Персоналды басқару жүйесі туралы

Кіріспе
I. Басқару әдістерінің мазмұны мен классификациясы

1.1 Экономикалық әдістер
1.2 Әлеуметтік . психологиялық әдістер

ІІ. Кәсіпорынның басқару құрылымының теориялық негіздері
2.1 Кәсіпорынның басқару құрылымының түсінік және оның мәні
2.2 ҚР кәсіпорынның басқару құрылымының ерекшеліктері

ІІІ. Өндірістік кәсіпорында персоналды басқарудың теориялық әдістері
3.1. Персоналды басқару жүйесінің мәні, негізгі бағыттары, әдістері және персоналды жоспарлауды ұйымдастырудың негізгі аспектілері
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер
Елімізде өтіп жатқан нарықтық қатынастар тек экономиканы дамыту үшін ғана емес, бүкіл қоғамдық өмір үшін де орасан зор маңызы бар екен дегін республикакамыздың тәуелсіздігінің 20 жыл ішінде атқарылған жұмыстар көз жеткізе дәлелдейді. Реформа қалыптасқан экономикалық қатынастарға елеулі өзгерістер енгізді және жыл сайын келгенде әрбір еңбекшінің мүддесін қамтыды. Сондықтан бұған дейін ынта-ықыластың уақыт өткен сайын әлсіремейтіндігінің, қайта арта түсетіндігін өмір көрсетіп отыр.
Қазіргі Қазақстан экономикасы, соның ішінде несие-ақша және қаржы шаруашылығы: ақша несие жүйесін реформалау; қатаң инфляция жағдайында бізде бұрын-соңды болмаған жаңа ақша-несие қатынастары; нарық экономикасымен және меншіктің көп түрлі формасында бейімделген екі буынды банктік жүйенің қалыптасуы; жоғары дәрежеде монополияланған мемелекеттік банктік құрылымдардың әкімшілік- әміршіл басқару жүйесінен – пайда табуға, коммерциялық жетістіктерге қол жеткізуге бағытталған жеке және ұжымдық қатар маңызды өзгерістерді жүзеге асыруда.
1. Х. Мескон. ,М. Альберт. , Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М. 1992
2. Грейсон, О'Дейл. Американский менеджмент на пороге ХХ века. М. 1991.
3. М. Волков. Швеция - социально-экономическая модель. М. 1991.
4. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело,1995.
5. Абрасимов И.Д. «Менеджмент как система управления», Москва,1991.
6. Қазақстан Республикасының Конституциясы - 1995г
7. Ахметова К.Ғ. “Менеджмент негіздері”. - Алматы, 1998 ж.
8. Бердалиев “Басқару негіздері” Алматы, 1997 ж.
9. Гершикова И.Н. “Менеджмент” - учебник – М., 1997г.
10. Кабушкин Н.И. “Основы менеджмента” – М., 1997г.
11. Нарықтық экономикада дамыған елдер өнеркәсібіндегі салыстырмалы еңбек құқығы мен өндірістік қатынастар - Алматы, 1999 ж.
12. Нарибаев К., Жұмабаев С. “Менеджмент” – Алматы, 1998ж.
13. Шекшня С.В. “Управление персоналом современной
организаций” - М., 1997г.
14. Закон о труде Республики Казахстан, 2000г.
15. Виханский О.С.Наумова А.И. “Менеджмент”. – М., 1994
        
        Жоспар
Кіріспе
I. Басқару әдістерінің мазмұны мен классификациясы
1.1 Экономикалық әдістер1.2 Әлеуметтік - психологиялық әдістер
ІІ. Кәсіпорынның ... ... ... ... ... басқару құрылымының түсінік және оның мәні
2.2 ҚР кәсіпорынның басқару құрылымының ерекшеліктері
ІІІ. Өндірістік кәсіпорында персоналды басқарудың теориялық әдістері
3.1. Персоналды ... ... ... ... ... ... және персоналды жоспарлауды ұйымдастырудың негізгі аспектілері
ҚорытындыҚолданылған әдебиеттер
Кіріспе
Елімізде өтіп ... ... ... тек экономиканы дамыту үшін ғана емес, бүкіл қоғамдық өмір үшін де орасан зор маңызы бар екен ... ... ... 20 жыл ... ... ... көз ... дәлелдейді. Реформа қалыптасқан экономикалық қатынастарға елеулі өзгерістер енгізді және жыл сайын келгенде әрбір еңбекшінің мүддесін ... ... ... ... ... ... өткен сайын әлсіремейтіндігінің, қайта арта түсетіндігін өмір көрсетіп отыр.
Қазіргі Қазақстан экономикасы, соның ішінде несие-ақша және қаржы шаруашылығы: ақша несие жүйесін ... ... ... ... ... бұрын-соңды болмаған жаңа ақша-несие қатынастары; нарық экономикасымен және меншіктің көп түрлі формасында бейімделген екі буынды банктік жүйенің қалыптасуы; жоғары дәрежеде ... ... ... құрылымдардың әкімшілік- әміршіл басқару жүйесінен - пайда ... ... ... қол ... ... жеке және ұжымдық қатар маңызды өзгерістерді жүзеге асыруда.
Елімізде ... ... ... банк ... ... жаңа ... алып ... Нарыққа өту жағдайында банктердің және басқа несиелік институттардың даму перспективасы, оның іс-жүзінде іске асуы жайлы сұрақтар ерекше өзекті мәселеге ... ... ... шешу мүмкіндігі қазақстандық, сонымен қатар шетел банктердің қызмет етуінің практикалық ұғынуын зерттеу және де ... ... ең ... ... ... мен әдістерін ендіру негізінде ғана жүзеге асады. Бұл ... ... ... ... ... ... - ... субъектінің белгілі бір нәтижелерге қол жеткізуі үшін басқару объектісіне ықпал етуде ... ... мен ... жиынтығы. Басқару әдістері мен басқару процесінің әдістері бөліп көрсетіледі. Мұның соңғысы басқару процесін қалыптастыратын жеклееген операцияларды, процедураларды, жұмысты ... ... ... ... кіретіңдер:
* мақсаттарды анықтаудың ережесі;
* басқару шешімдерін әзірлеу мен оңтайландыру әдістері;
* Нақты ұйымдастыру жұмыстарын жүзеге асыру;
* Жекелеген міндетті істерді орындау ... ... және т.б. ... тек жекелеген жұмыстарды орындауға келетін басқару процесінің әдістерінен басқару әдістерінің айырмашылығы, ол (басқару әдістері) басқару объектісіне ықпал етудің аяқталған актісін ... ... ... бірі - бұл ... ... және ... ... бар әдістерін олардың білім салаларында қолданылу критерий бойынша бөлу болып табылады.
Менеджмент әдістерінің арсеналын қалыптастыратын негізгі принциптерді бөліп көрсетуге болады. Оған ... ... ... ... ... тәсілдемесі; толық сипаттау принципі; әрбір мәселені шешудің әдістерін толық ұсыну және басқару әдістерінің ... ... ... ету ... ... ... ... әдістер жүйесі аса маңызды рөл ойнайды. Оның көмегімен объектінің ... ... ... және ... экономиканың мақсаттары жүзеге асырылады. Нарықтық экономикаға көшу өндірістің басқару әдістерінің ... мен ... ... ... ...
Басқару әдістерінің өндірістің нақты тәсілдерінің өзіндік ерекшелігі бар белгілерін көруге болады. Оларды пайдалану арқылы ... ... ... ... мақсаты: басқару әдістерінің мазмұны мен классфикациясы және басқару әдістердің АҚ-да ... ... ... толық ашу.
Зерттеу нысаны ретінде қазіргі дамыған АҚ-ын көрсеттім.
Курстық жұмыстың құрылымы. Бұл ... ... үш ... ... мен пайдаланған әдебиеттер тізімінен тұрады.
Бірінші ... ... ... ... мен классификациясын, яғни
басқарудың экономикалық әдістері және ... ... ... ... ... мен ... ... әдістерінің қолданылуын туралы мәселесін толық аштым.
Үшінші тарауда, өзін-өзі басқаруды талқындадым.
I. Бөлім: Басқару әдістерінің мазмұны мен классификациясы1.1 ... ... ... ... ... ... ... жағдайында мынадай міндетті істерді орындайды: реттеуші, теңгерімші және бөлуші. Экономикалық әдістердің көмегімен тауарларды өндіру мен айырбастауда, тауарлардың экспорты мен ... ... мен ... және ... да ... процестерде құрылымдық жылжулар реттеледі.
Нарықты қалыптастыру мен қалыпты жағдайға түсіруде экономикалық әдістердің ең ... ... ... бірі - ... қызмет салалары мен түрлерін саралау тәсілдемесі болып табылады. Бұл саралау ең алдымен экономикалық ынталандыруды күшейтуді талап ететін ... ... бар ... яғни ... ... ... ... салық және процент мөлшерлемерінде, еңбекақы деңгейінде, қысқа мерзімде және ұзақ ... ... ... ие болу ... ... қалыптастырудың түпкі мақсаттарына қол жеткізу үшін микродеңгейдегі (кәсіпкерлердің әрекет ететін саласындағы) басқарудың экономикалық әдістер ... ... ... ... ... ... сәйкес орайластыру (ыңғайластыру қажет.
Басқарудың экономикалық әдістері - бұл адамдардың ... ... мен ... ... ... пайдаланатын адамдарға ықпал етудің тәсілдері мен әдістері.
Басқарудың көптеген экономикалық әдістерінің арасынан өндірістің тиімділігін бастапқы буын деңгейіне ... ... ... ... ... көрсетуге болады.
Оған мыналарды жатқызуға болады:
* экономикалық ынталандыру;
* экономикалық тетікті ... ... ... баға және баға ... ... ... ... және т.б.
Экономикадық ынталандыру - жұмыскерлердің экономикалық мүдделерінде көрініс ... ... ... әдісі. Оның негізін ЖҰӨ жалпы табысына қосқан үлесіне қарай ... ... және ... ... ... ... ... ынталандыру мынадай негізгі принциптерге сүйенеді:
* экономикалық ынталандырудың мақсаттарын қоғамды дамытудың мақсаттарымен ымыраластырып (келісімге келтіріп), өзара ... ... ... ... ... ... жүзеге асыруға бағытталған экономикалық ынталандыруды саралау;
* ұжымдық және жеке ... ... ... ... ... ... жасау;
* экономикалық ынталандыруды моральдық ынталандырумен ұштастыру;
* кәсіпорындардың жәнем лауазымды тұлғалардың материалдық ... ... ... санкциялармен экономикалық ынталандыруды ұштастыру.
Экономикалық ынталандырудың маңызды элементіне материалдық ынталандыру жатады. Ол әр түрлі формада жүзеге ... оны ең ... ... жұмыскердіңеңбекақысы түрінде және ұжымның еңбек нәтижелерін ынталандыру түрінде жүзеге асыруға болады.
Еңбекақы материалдық ... ... ... ... орын ... жүргізудің іс-тәжірибесінде бірігіп еңбек етуге және шұғыл ... ... ... орындауға ұжымның материалдық тұрғыдан мүдделілігін тудыратын әдістерді әзірлеу әдісі маңызды мәңге ие. Экономикалық ыцнталандырудың көтермелеу қорын ... ... ... ... ... ... белгілеуді, қор мөлшерін анықтайтын әдістерді әзірлеуді қарастырады. Нақ осы бағытта ғана ол ұдайы жетілу үстінде болады.
Басқару тетігінде ... ... мен ... ... қызмет нәтижелеріне және олардың басқару органдарының басқарушылық тиісті (міндетті) істерді қалай орындағанына экономикалық тұрғыдан ... ... яғни ... ... әдістері маңызды орын алады.
Шаруашылық тетіктің экономикалық тұтқасы фирманың әлеуметтік-экономикалық табиғатымен сәйкеседі әрі нарық негізінде ... және ... ... бір ... ... ... Мұнда шаруашылық жүргізудің маңызды элементі ретінде коммерциялық есептің мазмұнын зерделудің айрықша мәні бар. Ол басқарудың ... ... ... ... мен ... да синтездейді. Ол өндірістің пайдасын - нәтижелерін, шығынын өлшеуге бағытталған.
Фирманың іс-әрекет жасауының экономикалық тетігі коммерциялық есеп әдісін ... ... Бұл ... ... ... өндіру мен өткізудің пайдалы болуын қамтамасыз ету;
* инвестицияларды бөлу және өндірісті орналастыру;
* ... және ... ... ... дамыту және т.б.
Орталықтандырылған тәртіптегі коммерциялық есеп аясында, сондай-ақ, мынадай экономикалық тұтқалар мен құралдар пайдаланылады:
* баға ... ... ... ... саясат;
* өндіріс шығындары;
* қаржыландыру және кредит беру.
Бұл саясат тұрақты пайда алып отыруды көздейді. Ол коммерциялық есептің түпкі мақсаты ... ... ... ерекшеліктері, яғни ерекше жақтары (орталықтандыруды күшейту және өндірістік бөлімдерге дербестік беру) ең алдымен жоспарлау, бақылау функцияларын дамытумен әрі ... ... осы ... ... ... ... әдісіне айналдырумен байланысты.
Коммерциялық есеп аясында ішкі фирмалық есеп деп атауға болатына фирма ішіндегі қарым-қатынастардың формасы пайда болып, ... Бұл ... ... ... жабдықтаумен байланысты фирманың жекелеген бөлімшелерінің өзара қарым-қатынасын, сондай-ақ осы негізде қалыптасатын шаруашылық қатынасты бейнелейді.
Ішкі фирмалық есеп шаруашылық жүргізудің жаңа әдісі ... ... ... ... ие ... тән.
Коммерциялық ішкі фирмалық есеп әдістері шаруашылық есептің біртұтас жүйесін ... Бұл ... ... мен міндеттерінің ортақ болуымен түсіндіріледі. Яғни, бүкіл фирма мен оның ... ... ... ... пен ... коммерциялық және ішкі фирмалық есеп әдістерін шаруашылық есептің ... ... ... ... есеп көп жағынан коммерциялық есептің элементтерін қамтиды, өйткені ол коммерциялық есептің мақсаттарын жүзеге асыруға бағдарланған.
Ішкі фирмалықө есептің басты айырмашылығы: ол бір ғана ... ... ... ... ... ал коммерциялық есеп - бұл есепті жүргізуге ... ... әрі әр ... ... ... арасындағы қарым-қатынасты бейнелейтін шаруашылық етудің әдісі болып
табылады.
Басқару тетігінің әр түрлі экономикалық тұтқаларының ішінен басты ... ... ... қызметін барлық жағынан бейнелей алатын баға және баға белгілеу алады.нарықты монополиялық тұрғыдан реттеудің осы замаңғы ... ... рөлі мен ... оны ... ... мен даму ... елеулі өзгеріске ұшырады. Бұл реттеудің басы мен нақты нарық күшін тоқайластыру білдіретін ... баға ... ... сапалы түрде өзгергенің айғақтайды.
Бұл өзгерістердің елеулі жағына бағаның өндірісті тікелей реттейтін ретіндегі ролінің әлсіреу ... құн заңы ... ... ...
1.2 ... - психологиялық әдістер
Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері ұжымды қалыптастыру әрі дамыту процесіне, ... өз ... ... ... ... ... нақты амалдары мен тәсілдерінбілдіреді.
Бұл әдістердің мақсаты - адамдардың өсе ... яғни ... ... ... ... олардың жан-жақты үйлесімді дамуын қамтамасыз ету және ... ... жеке ... ... ... ... ұжымдардың тиімді еңбек етуін арттыру.
Басқару әдістері ең ... ... ... ... анықтайтын өзінің уәждемелік (мотивационной - себеп тудыратын) сипаттамасымен ерекшеленеді. Бұл сипаттама адамдардың мінез-құлқын анықтайтын және ... әдіс ... ... уәждемелерді (мотивы - себепкерлер) көрсетіп береді.
Әлеуметтік-психологиялық әдістері рухани мүддеге (қажеттілікке) ықпал ... ... ... Әлеуметтік уәждеме (мотивация) саяси, моральдық, ұлттық, отбасылық және басқа да әлеуметтік мүдделердің бағдарын қарастырады.
Ұжымның әлеуметтік сипаттамасы мен ... ... және ... ... ... тығыз байланыс болады. Әлеуметтік мәселелерді шешіп алмайынша еібекке деген дұрыс қатынасқа (көзқарасқа) өндірісті тиімді дамытуға қол жеткізу ... ... ... ... өндірістік ұжымның рөлін қалай ұғуға болады?
Өндіріс ұжымы - бұл ... ... үшін ... ... ... ... ... мүдде бастарын біріктірген, бәрі біреу үшін, біреу бәрі үшін жауап беретін, бір ұйымға жұмыс істейтін адамдардың жиынтығы.
Өндіріс ... - бұл ... ... ... ... тек жай ғана бас ... ... Ол жекелеген жұмыскерлер мен олардың топтары арасындағы тұрақты әрекет ететін экономикалық, өндірістік-техникалық, өнегелік (нравственных), ... ... ... ... әр қилы әдістердің кең спектірін қамти алады:
* әлеуметтік-саяси;
* әлеуметтік реттеу;
* әлеуметтік бастама;
* моральдік ынталандыру.
Әлеуметтік нормалау әдістері әр түрлі әлеуметтік ... ... ... ұжым және ... ... ... ... қатынасты оңайлатуға мүмкіндік тудырады. Бұл нормаға ішкі тәртіп ... ұйым ... әр ... кодекстер, өндірістік әдеп ережелері, тәртіпке шақыру формалары жатады.
Әлеуметтік - саяси әдіс - ... ... ... ... ету ... кіреді.
Әлеуметтік реттеудің әдістері әр түрлі ұжымдардың топтардың, тұлғалардың мүдделері мен ... ... және ... ... ... қатынастарды ретке келтіріп, үйлестіруде пайдаланылады.
Моральдік ынталандыру әдістерін өз қызметтерінде жоғары нәтижелерге қол жеткізген жеке жұмыскерлерді, ... ... үшін ... ... ... ... арасындағы қарым-қатынастарды ұжымда үйлесімді ахуал жасау арқылы реттеуге бағытталған.
Басқаруды ұйымдастыру адам психикасының ... ... яғни ... таным, қиял, ықылас-ілтипат және басқа элементтер негізінде жүзеге асады. ... ... ... ... ... ахуалы оның жеке іс-қызмет нәтижелеріне тікелей және тура әсер етіп қана ... ... ... іс-қызмеи қорытындыларына да әсер етеді.
Басқаруды ұйымдастыру мен жүзеге асыру кезінде адамдардың іс-қызметтегі мінез-құлқының заңдарын ескеру қажет. Бұлар:
* адам ... өзі аз ... көп ... ... ... ... адам нәтижесінде жарамды формада өзіне ең көп шамадағы көтермелеу мен ең аз ... жаза ... ... ... ... әрбір адам өзін іс жүзінде көтермелейтін немесе жазалайтын ... не ... соны ... ... ... ... кіреді:
* шағын топтар мен ұжымдарды іріктеп жинақтау;
* еңбекті ізгілендіру;
Әлеуметтік-психологиялық ... ... ... ... ... ... мүмкіндіктерін пайдаланады. Әлеуметтік уәждеме (мотивация) саяси, моральдық, ұлттық, отбасылық және басқа да әлеуметтік мүдделердің ... ... ... басқару құрылымының теориялық негіздері
2.1 Кәсіпорынның басқару құрылымының түсінік және оның ... ... ... ... - ... ... ... немесе көрсетілімінің детализациясының дәрежесі. Олар бөлінеді: басқару ... ... ... ... басқару органдары табылады (басқару субъектілері, заңды тұлға болып табылады); мезоқұрылымы, бұны құрылымдық бөлімшелер құрайды; ... ... ... ... ... ... және ... құралдары. Мысалы, макроқұрылым масштабындағы басқару жүйесінің звенолары қонақ үй, мейрамханалар, ойын-сауықханалар орталығының - ҚР ... ... ... масштабында - сызықтық функционалдық құрылымдық бөлімшелері (директор және оның орынбасары, бөлімдер: өндірістік, жоспарлы-экономикалық, ... және ... ... - мезо және ... ... ... жүйесінің звеносы, мысалы, функционалдық бөлімдер болып табылады. Звено - бұл басқару жүйесінің иерархия құрайтын элементі, подсисбема. Басқару жүйесінің ... ... ... оның ... ... ... ... бөлімшелер, жұмыскерлер немесе басқару жүйесінің техникалық құралдары бола алады.
Басқаратын жүйе бөлімінің звенолары басқару субъектілері болып ... ал ... ол ... ... ... ... ... ретінде жүйенің элементі болуға қажетті және жеткілікті шарт болып оның басқару функцияларының біреуін ... ... ... ... ... 2 түрлі болуы мүмкін: тігінен (басшылар және бағынушылар) және көлденеңінен (теңқұқылық элементтер кооперациясы). Тігінен байланыс ... ... ... ... ... ... ... бағыну);
* функционалдық (кейбір мәселелер ғана бойынша бағыну).
Көлденең байланысты сипаттама беру үшін жұмыскердің жалпы санының көрсеткіші қолданылады, ... ... ... ... байланыс орнатылады.
Кешенді құрылған жүйеде минимум ретінде басқарудың 2 деңгейі бар, ал жалпы саны басқарудың төменгі деңгейінің басқару ... ... ... ... ... ... құрылымына қойылатын талаптарды қарастырайық.
1. Басқарудың негізгі элементін, мақсатты, әдістерді, принциптерді, функцияларды және шешімдерді қабылдағанда кезеңдерін айқындап білу мүмкіндіктің ... ... ... - ... және ... ... өзгеруін тез қабылдай білу.
3. Иерархиялық баспалдақтың минимум болуы.
4. Мәселелердің тез шешілуі, яғни минималды уақытта ... ... ... ... ... функцияларды тиімді бөлумен қамтамасыз ету керек. Яғни, басқару звеноларына және функцияларды жетілдірудің қажеттілігін және мүмкіндігін қарастыру керек.
6. ... ... әр ... ... бір ... ... беру ... әр звено бір-бірімен ортақ мақсат және мәселелерді шешу ... ... болу ... ... ... ... ... топтарға топтастыруға болады:
* жетекшілік - бұл ... ... ... ... бөлімшелерінен басқаратын жұмысшылар болып табылады (басшы, оның орынбасары, коллегия);
* салалық құрылымдық бөлімшелер - басқару объектісінің әр ... ... ... ... құрылымдық бөлімшелер - басқарудыңқандай да бір ... ... ... құралдың бөлімдерін - басқару органдарының жұмысын қамтамасыз етеді.
Басқару функциялары - басқару қызметінің қатысты бағыттары болып ... және ... ... іске ... мүмкіндік береді.
Қонақ үйлерді негізгі, нақты және арнайы ... ... ... үйлерді негізгі басқаратын функциялары барлық өндірістік-экономикалық жүйелер үшін ортақ болып табылады.
1.Жоспарлар болжау ... және ... ... ... өңделіп жасалынады. Басқаруда жоспарлау функциясы негізгі болып табылады, себебі басқа функциялардың жұмысы нәтижеге қарап жасалынады, ал нәтижені жоспар ... Оның ... ... ... және ағымдағы экономикалық және әлеуметтік жоспарлау жұмыстарын ұйымдастыру; іріктеп алуды ұйымдастыру; функционалдық белгілері бойынша кадрларды орналастыру.
3. Басқарушылық еңбекті бөлу және ... ... және ... қызметін үйлестіруді қажет етеді. Тек қана адамдардың жұмысын, өндіріс үрдісін ғана үйлестіріп қоймай ақпараттық процесстерді де үйлестіреді: жинау, өңдеу және ... ... ... ... ... көзі болып жұмыс жоспары, құрылым бөлімшелер басшысы жұмыстың графигі, басқару схемасы және басқа нормативтік ... ... ... ... мақсаты - өндірістік коллективтің нақты жұмысын қамтамасыз ету болып табылады. Қонақ үйлердің ... ... ... ... ... болады. Ол тек қана басқару функцияларын орындап қана қоймайды, ол өз орынбасарларының, бөлім ... және ... ... ... ... ... ... реттеу функциясы жоспарлық жұмыстан ауытқып кетудің алдын-алуды ... ... ... бұл функция диспетчерлеу атымен белгілі, орталық звеносы болып диспетчер қызметі (процесті реттеуші) табылады.
5. Ынталандыру бұл оң стимулдарды ғана емес сол ... да ... ... ... ... төлемдер төлеттіру болып табылады.
Қонақ үйлерді қызметіне үлкен әсер мемлекеттік санитарлық инспекция және санитарлық-эпидемиологиялық қызмет болып табылады. Олар жалпы және ... ... ... ... ... орындауын бақылап қадағалайды және санитарлық-эпидемиологиялық шаралардың жүргізуін бақылайды.
Егер де санитарлық ережелер ... ... олар ... ... ... бар немесе санитарлық ережелерді бұзушыларға айыппұл төлеткізуге құқылы.
Басқарудың нақты функциясы кәсіпорын қызметінің басқару шешімдері, өндірістік-сауда процесінің нақты стадиясы ... ... ... ... және ... ... ... есептерінен айқындалады.
Басқарудың нақты функциялары келесі белгілер бойынша ... ... ... ... мақсаттарына кіреді: болашақ және ағымдағы техникалық-экономикалық және әлеуметтік жоспарлау, стандартизация жұмыстарын ұйымдастыру, есеп және есеп беру, экономикалық анализ. Өндіріс-сауда процесінің ... ... ... міндеттері қарастырады: өндірістің техникалық дайындауды басқару, өндірісті ұйымдастыру, технологиялық процесстерді басқару, өндірісті оперативті басқару, метродологиялық қамсыздандыру ұйымы, ... ... ... ... және ... ... көрсетуді ұйымы.
Шаруашылық қызметтің нақты функцияларына жатады: кадрлар жұмысын ... ... және ... ұйымдастыруды басқару, еңбек ұжымының шығармашылық қызметін ұйымдастыру, материалдық-техникалық қамсыздандыру, қаржы қызметін ұйымдастыру.
Басқарудың ... ... - бұл ... ... ... подфункциясы ретінде бір немесе бірнеше мақсатқа жетуге бағытталған міндеттерді біріктіретін кешен болып табылады.
Қонақ үйлерді басқару жүйесінде бір мақсатты арнайы ... ... ... яғни бір ... мақсатты орындауға бағытталған және көпмақсатты арнайы функция ретінде, яғни барлық негізгі мақсаттарды орындауға бағытталған.
2.2 ҚР кәсіпорынның басқару құрылымының ерекшеліктері
Брэндинг - бұл ... мен ... ... ұзақ ... талғамды қалыптастыруға бағытталған тауар маркасы, жарнамалық үндеу, бірігіп әсер ету ... ... бір ... бір ... ... ... басқа бәсекелерден тауарды немесе қызметті бөліп,ерекшелігін айқындайтын іс-әрекет.
Брэндингті қолдану келесі жағдайларды ... ... ... ... сату ... ... және тұтынушының ақыл-ойында тауардың бейнесін қалыптастыру және нығайтуға арналған ұзақ мерзімді бағдарламаны жүзеге асыру;
- ұжымды ... ... ... ... ... туралы ақпарат негізінде тауар ассортиментін көбейту арқылы пайданың көбейуін қамтамасыз ету;
- жарнама материалдары мен компанияларында жасалған елдің, аумақтың, ... ... ... ... мұрауларын, сонымен қатар, тауар сатылатын аймақтың ерекшеліктерін ескеру;
-брэндинг материалдық емес актив құны бар, сондықтан кәсіпорынның нарықтық бағасы өсіреді;
-брэнді бар ... ... ... ... қалыптастыру процесіне кем дегенде 2-3 жыл уақыт ... және ... ... ... 5 -- тен 10 ... ... қаржы қажет етеді.
Уақыт ағымына қарай тұтынушылардың талғамы мен сұранысы өзгереді. Өнім ұзақ уақыт бойы нарықта қалуы үшін фирма тауардың ... ... ... ... сай, ... ... ... отыруы тиіс. Жаңа тауарға жаңа принципті қажеттіліктерді қанағаттандыратын фирманың ... ... ... ... Жаңа өнім - бұл ... ... ... енгізу және жаңартпасы. Жаңғыртып, жетілдіру-бұл тауарлар сипаттамасының сапалық және ... ... ... ... ... ... ... тауардың немесе қызметтің функционалдық сипаттамасы, әмбебаптығы;
* тауардың эстетикалық сипаттамасының (сыртқы түрі, дизайны, түсі);
* тауарды таңбалаудағы (тауар белгісінің, символының) өзгерістері.
Жаңа енгізулер-ол, ... ... ... ... және сатылмаған өнім. Инновациялық қызмет немесе тауар шығару - бұл нарықта бұрын болмаған, алғашқы түпнұсқадағы ... Жаңа ... ... тауарларды шығару - бұл нарықта бұрын болмаған, алғашқы ... ... Жаңа ... ... күрделі мәселе, олар фирманың дамуына үлкен үлес қосады. ... ... ... көрсету қонақ үйдің бірінші кезектегі міндеті болып табылады. ... үй ... ... стандарттармен сәйкес келуі тиіс:
- Қонақтарды жылы шыраймен, шын ... ... ... алу, егер ... ... қонақтың атын атап жолығу;
- қонақтың барлық қажеттілігімен келісу және орындауға тырысу;
- сыпайы қоштасу-сәтті сапар ... ... рет ... ... айта ... ... ... дегеніміз, сапаға қатысты басшылықпен басқарылатын менеджмент жүйесі- ол, ұйымдық құрылым ... ... Өнім ... қадағалауға және дамытуға байланысты міндеттер мен жауапкершілік, әдіс - тәсілдер мен реусрстардың ұйым ішіндегі байланысы.
Барлық сапа ... ... ... ... кәсіпорын мен ұйымның ерекшелігіне қарамастан, келесі төмендегі негізгі мақсаттарға жетуге бағытталған:
Тұтынушының қанағаттануын арттыруға;
-шығыындарды азайтуға;
-бәсекелестік ... ... ... ... ішкі ... ... ... қорғауға.
Сапа жүйесі келесі талап топтарын қанағаттандыру ... ... ... ... ... сапаны басқару;
-өндірісті ұйымдастыру жүйеісне деген талаптар;
Сапа жүйесін жобалау және енгізу бірнеше кезеңдерден тұрады:
-тұтынушылардың қажеттіліктерін мен күтімдерін анықтау;
- сапа ... ... ... ... мен ... жобалау;
-сапа саласында мақсатқа жету үшін қажетті процестер мен ... ... ... ... мақсатқа жету үшін қажетті ресурстарды анықтау және ... ... ... ... мен ... ... үшін осы ... мәліметтерін қолдану;
-сәйкессіздіктің алдын-алу және болдырмау үшін қжетті құралдарды анықтау;
-сапа жүйесін тұрақты жақсартып ... үшін ... ... мен ... сапа ... жобалау мен енгізу негізінде қолданатын негізгі құжат. Ол сапаға қатысты басқару, сапаны ... ... ... ... ... жүйенің ақпараттық мәліметтерін енгізу мен жұмыс ... ... ... ... ... ... қызмет атқарады. Өнімнің жаңа түрін жобалау кезінде ұйымның басшылығы > қағидаларына сүйене отырып, сапа бағдарламасын құрастырады. Сапа ... ... ... саласындағы мақсаттар;
Жобалау кезіндегі жұмыстар мен жауапкершіліктің бөлінуі;
-қолданалылатын іс-әрекеттер, әдістер мен ... ... ... ... өнімнің өмірлік циклының әр түрлі кезеңдерінде жүргізілетін зерттеулер, тексерулер мен бақылауларға сәйкес бағдарламалар;
-жұмыстардың орындалу барысына қарай сапа бағдарламасына ... ... ... ... ... мен ... ... етуге арналған басқа да шаралар.
Сапа жүйесінің барлық компоненттері әрқашан қадағаланып отыру керек. Жүйелі түрде жүргізілетін фирма ... ... сапа ... әр түрлі элементтерінің қызмет ету тиімділігінің бағалануын қамтамасыз ету керек.
0-120650Нарық ... мен ... ... анализі
00Нарық жағдайы мен бәсеке мөлшерінің анализі
-189420556705500-1897380565150Туристік нарықты ... ... ... ... ... ... анықтау
2514600275590Ұсынатын қызметтерді зерттеу
00Ұсынатын қызметтерді зерттеу
914400275590Бәсекелес ұйымдар қызметінің анализі
00Бәсекелес ұйымдар қызметінің анализі
4535805-45720000
377190023050500
3543300191770Мақсатта ... ... ... ... ... таңдау
114300191770Таңдалған сипаттамаларға сәйкес қызметті жетілдіру
00Таңдалған сипаттамаларға сәйкес ... ... ... ... мен ... ... қарым-қатынасы
00Тұтынушының өзіндік концепциясы мен брэнд имиджінің қарым-қатынасы
20574002736850Брэнд дифференциясына кеткен шығындар мен одан түскен пайданы салыстыра ... ... ... ... ... мен одан ... пайданы салыстыра отырып бағалау
Қызметтер мен брэдті іздестіру
Ұйымның ішкі ортасының ерекшеліктері
Қызметтерді оперативті түрде өзгертуге жағдай жасайтын икемді өндірістік ... ... ... ... ... сапа ... жоғары мамандандырыл-ған персонал, брэндтердің танымалдылығы
Қажетті
Қажетті нарықтық жағдайлар Ерекшеленетін және тұтынушылармен бағаланатын қызметтердің ... ... ... болуы, бағалық емес бәсекеге төтеп беру, әр түрлі қызметерге сұраныс
Маркетингтік стратегияны қалыптастыру
Қызметтер мен брэдті іздестіру
Ұйымның ішкі ортасының ерекшеліктері
Қызметтерді оперативті ... ... ... ... ... өндірістік процесс, дамыған маркетинг,
ұйымның беделі, қызметтердің сапа деңгейі, жоғары мамандандырыл-ған ... ... ... ... ... ... Ерекшеленетін және тұтынушылармен бағаланатын қызметтердің көптеген ерекше қызметтерінің болуы, бағалық емес бәсекеге төтеп беру, әр ... ... ... стратегияны қалыптастыру
Сурет 1 - Қонақ үй шаруашылығы ұйымының брэнд ... ... ... ... үй шаруашылығының брэнд дифференциясы тиімді болады, егер тұтынушының өзіндік концепциясы мен ұйым ... ... ... ... Сондықтан брэндтің өзіне тән даралығы, маркалық имиджі болуы керек. Ұйымның ... ... ... бір ... ... ... Тұтыныушылар өздерінің құндылықтарына, өмірлік стиліне әлеуметтік дәрежесіне ... ... ... ... ... үй шаруашылығын қарқынды дамытуда бәсекеге қабілетті брэнді қалыптастырып, оны ары ... ... ... ... өзекті мәселесі. Танымал брэнд қалыптастыру қонақ үй шаруашылығы ұйымдарына бәсекелестік ... ... ... ... ... қабілетті брэндті қалыптастырудың екі жолын бөліп қарастыруға болады: Ұйымның өз ... ... ... ... ... ... қосылуы. Егер ұйым өзінің жеке сауда маркасын қалыптастыру ... ... ... онда ұйым маркетологтарының алдында альтернативті тізімнен ең ұнамдысын ... және оның есте ... ... ... тұтынушыға әсер ету қабылеттілігін тексеру мәселесі тұрады. Мұндай апробация мақсатты тұтынушылар тобында жүреді, ... ұйым ... ... ... қабылдайды. Өзінің жеке маркасын қалыптастыру уақыт пен жігерді, ең алдымен көптеген қаржылық салымдарды қажет етеді. Өз қызметін ... ... үшін ... ... ... ... көп ... келесідей жолдармен жүзеге асады: стандарттарды франчайзингтік келісімге отыру, басқару шартына қол қою, сауда маркасын қолдануға рұқсат ... ... алу, ... ... ... ... келісім жасау. Сонымен қатар, қонақ үй бизнесін дамыту тікелей туризммен байланысты. Бұған мемлекет тарапынан қолдау керек. Сондықтан, мемлекет ... ... ... ары ... ... дамытып, қаржылық салымдарды көбейтіп, отандық кәсіпкерлерге қолдау көрсетуі қажет.
ІІІ. Өндірістік кәсіпорында ... ... ... ... ... ... жүйесінің мәні, негізгі бағыттары, әдістері және персоналды ... ... ... ... ... өндірістік шаруашылық жүйе бола тұра, оны құраушы бір-бірімен тығыз байланысты элементтерінің жиынтығы ретінде қарастырылады. ... ішкі ... саны ... болады.
Ішкі жүйе ретінде техникалық, басқарушылық және адамдық немесе жеке-мәдени жүйелерді бөліп көрсетсе, басқалары кәсіпорынды басқаруды екіге бөліп қарастырады: шаруашылықты ... және ... ... ... ... шаруашылықты жоспарлау, өндірістік міндеттемелердің қойылымы, орындалатын жұмыстарды өлшеу жүйелерін құру және тапсырмалардың ... ... ... ... басқаруға еңбек ұжымының барлық мүшелері арасындағы қарым-қатынасты қамтамасыз ету, кадрлық саясат, ақпараттандыру, ... ... және ... ... ... ... ... да мәнді құраушы бөліктері жатқызылады.
Кез-келген кәсіпорын шаруашылығының басты облысы болып еңбекпен қамту табылады және табылған: жұмыс күшін ... ... ... ... рационалды пайдалану үшін жағдайлар туғызу.
Өндірістік жүйе, оның заттық және жекелеген құраушылары көптеген факторлардың ықпалында болады. Жұмыс ... ... оның ... ... бағыты мен квалификация деңгейін анықтайтын техника мен технология өзгереді. Жұмыс күшінің құрамы объективті және ... ... ... ... ... ықпалымен жұмысшылар құрамындағы ауысулар, квалификациялық өсудің табиғи және үзіліссіз процесі, уәждеу сәлемдемелері мен еңбекке деген қатынас) әсерінен өзгереді. Жұмыс орындарының ... ... ... мен құрамына тұрақты басқарушылық әсердің қажеттілігі туындайды. ... ... ... ... ... ... ... ұжымы - персоналдар табылса, онда бұны персоналдарды (кадрларды) ... деп ... ... ... ... ... және тәжірибеде басқа ұғымдар да кең қолданылады: еңбек ресурстарын басқару, еңбекті басқару, адамдық факторларды ... ... ... ... жұмыс және т.б., әйтседе, адамның еңбек қызметіне, өндірістегі оның тәртібін басқаруға байланысты.
"Персоналдарды (кадрларды) басқару" ұғымы ... ... ... ... мәні ... ұқсас. Бұл екі жағдайда да объектінің басқарушылық ықпалы бірдей де, ерекшелігі ... ... ... ... пен оның ... ... ресурс ретінде қарау.
Соңғы жылдары персоналдарды басқару концепциясына, оның өндірістік ресурстарының құрамдас бөлігі ретінде айналуда. Ал мекеме, даму стратегиясына сай, ... жүйе ... ... ... ... ... ... немесе қалған бөлігін рационалды қолдануға бейімделе отырып(интенсивті жолы), қысқарта алады. Адамдық ресурстарды басқаруға бейімделсе, ол ... ... ... ... функцияларын және басқару міндеттерін өзгереді. Қазіргі заманда адам факторы рөлінің өсуіне ... ... ... басқарудың маңызды функцияларының бірі персоналдарды дамыту саналады.
Персоналдарды дамытудың міндеті мекемедегі басқарушылық шешімдерді қабылдауға талап етілетін жеке жұмыс күшіне нақты ... ... ... ... ... ... менеджменттің құрамдас бөлігі ретінде кадрларды басқарудың екі бабы бар: ... және ... бап ... ... ... ең ... өндіріс мүддесіне байланысты (өнім шығаруды максимизациялау, жоспардың орындалуы және т.б): жұмысшылардың тізімі мен құрамы қолданылатын техникаға, ... ... және ... ... ... ... ... өндірісшілік еңбек кооперациясына және т.б. байланысты анықталады.
Кадрларды басқарудың гуманистік бабы жұмысшыны, оның еңбек қызметінен және басқа ... ... ... ... еңбек жағдайын құруды білдіреді. Сондықтан осы концепцияға сәйкес өндірістің табыстылығы, көбінесе, тек қана ... ... ... мен ... құрамына және техника мен технология талаптарына байланысты емес, бірақ ... ... ... ... ... алуды талап ететін жұмысшыларды уәждеу деңгейіне, олардың мүдделерін ... алу ... де ... ... ... ... жоғарлату, еңбек жағдайларын жақсарту, адамның жеке ынтасын жүзеге асыру, өмірлік мақсаттар арасында жұмыс орны жөнінде оның елестетуі және т.б.
"Персоналды басқару" ... көп ... ... ... таза ... ... ... асып, еңбек психологиясы, физиологиясы және социологиясы жағдайларында жүзеге асырылады.
Персоналдарды басқару концепциясының дамуы машина ретінде адамға технократикалық көзқарасты жеңу жолы бойынша ... ... оның ... ... іске ... ... ... мен еңбек өнімділігінің әлеуметтік-психологиялық факторларының өсуін, тұлға ретінде жұмысшы ықыласын есепке ... ... ... ... ... теориясы принциптеріне негізделеді, оның ішінде міндеттерді орындау тәсілдерін анықтау үшін ғылыми талдаудың қолданылуы, жұмысты орындау үшін лайықты жұмысшыларды ... ... ... ... ... ету, ... ынталандыруды дұрыс және жүйелі қолдану және т.б.
Әсіресе, Э. Мэйо уәждеу теориясына байланысты "адамдық қатынастар" мектебінің енгізген ... өте ... Бұл ... өңделген адамдарды басқару принциптері адамдардың тосуы мен тірегін, тұлғалар арасындағы қатынастарды есепке алып жариялаған.
Осы талаптар басқарудың тәртіптік концепциясында өз ... ... ... ... әр ... тәсілдері қолданылады: мақсаттар бойынша басқару, еңбекті байыту, ... ... ... ... ... ... жағдайларында жұмыс күшін тұтынуға, сонымен қатар қатаң ұйымдық ... ... ... ... кең таралған тәжірибесінің орнына басқарудың жаңа модельдері келеді, олар мыналарды қарастырады:
* білімді кеңейту, квалификацияны жоғарылату, үзіліссіз өзін-өзі жетілдіру үшін жағдайлар ... ... ... ... жұмысшылардың өкілеттілігін кеңейту кезінде уәждеу бағдарламасының "пакетін" қолдану;
* фирманың барлық персоналдарына ... жаңа ... ... ... "адамдық ресурстарды" бейімді және икемді пайдалану, персоналдардың творчестволық және ұйымдық белсенділігін жоғарлату, гуманизацияланған ұйымдық мәдениетін қалыптастыру.
Сонымен, ... ... жаңа ... ... жұмысшыларды уәждеуге негізделеді. Жұмысшының еңбекке қатынасы ынталандыру, өмірлік мақсаттар, еңбек құрылымы ... ... ... ... негізгі факторлары мыналар:
* еңбекті мойындау;
* еңбектегі жетістіктер;
* ... ... ... және ... ... ... мүмкіндігі;
* жұмысшы тұлғасын дамыту мүмкіндігі.
Жұмысшылар ұжымында тұлғалар арасындағы қатынастар мінезіне, жалақы деңгейіне, еңбек жағдайларына, жұмыспен ... ... ... зор мән ... Сондықтан кадрларды басқаруға жаңа көзқарастар өмірлік еңбек сапасының концепциясымен тығыз байланысты.
Бұл концепция еңбек теориясынан шығады: адамдық ... адам ... ... гуманизациясы, өндірістік демократия және т.б.
Өндірісті басқару, әрине, адам арқылы жүзеге асырылады: адамдар арқылы ... ... ... ... және ... құрылымдарына арнайы түзетулер енгізіледі. Бірақ жұмысшылардың өзі де ... ... ... Бұл, ең ... ... ... саны мен сапасына, еңбек әлуетін қалыптастыруға, оны дамыту мен пайдалануға еңбек тәртібін уәждеуге, жеке және ... ... ... ... ... ... басқару қызметі жұмысын және оның нәтижелілігін бағалау жолдары және әдістері
Адамдарды басқару барлық ... үшін ... ... ие болады, өйткені адамдарсыз ұйым да болмайды.. Керекті ... ... ... өз мақсаттарына жете алмай, өмір сүре алмайды.. Гүлденген ... ... ... ... потенциалы кадрларға байланысты деп қайталауды ұмытпайды. Идеялар қаншама жақсы болып, жаңа технологиялар, жағымды сыртқы жағдайлар болса да, ... ... ... ... ... ... жету ... емес. Адам ресурстары және кадр жұмыстарына салымдар фирма бәсеке қабілетінің ұзақ мерзімді факторына айналуда. Адам кәсіпорындағы ... ... ... ... ... ... Жаңа ... құру кезінде жаңа инвестицияларды жүзеге асыру үшін қаржылық капитал, құралдарды капитал нарығында алуға болады, ал компетентті қызметшілерді табу ... ... ... ... ... - бұл кадрлық қызметтің бағдарламасымен байланысты болатын және кадрлық қызметтің ... ... ... ... отырып, шығындар мен табысты өлшеуге бағытталған жүйелі, реттелген процесс.
Персоналды ... ... ... ... ... ... мен алға ... міндеттерін қалай орындайтынына байланысты.
Персоналды басқару кызметінің негізгі бағыттары мыналар:
* ... ... ... ... ... мен шешу үшін менеджерлерге ақыл-кеңес беру;
* еңбек қатынастарына байланысты болатын жалпы философияны, стратегияны және ... ... ... жеткізу;
* еңбек қатынастары аймағында менеджерлерге ақыл-кеңес беру;
* кәсіпорындағы барлық қызметкерлермен лайықты қарым-қатынас орнату;
* келіп түскен арыздарды карауды ... ... ... ... ... жайлы менеджерлерге кеңес беру;
* персоналды жинақтауға байланысты ... ... ... мен ... ... ... менеджерлерге жеткізу;
* жәрдемақыларды тағайындау;
* кадрлық құжаттарды жүргізу және сактау;
* қызметкерлерді жалдау мәселелерін заңмен бекіту;
* кадрлық саясаттың ... ... мен ... ... ... кадрлык сұрактарды іскерлік талдау.
Кадрлады басқару қызметі жұмысының тиімділігін ... ... ... ... ...
Субъективті өлшемдері:
* Қызметтердің персоналды басқару бөлімімен бірлесіп қызмет ету деңгейі;
* Менеджерлердің бөлім қызметінің тиімділігі туралы көзқарасы;
* Персоналдарға ... ... ... ... ... ... бірлесіп қызмет етуге дайын болуы;
* Қызметкерлермен сенімге негізделген карым-қатынастың орнығуы;
* Бөлімге келіп түскен сұрактарға тез және тиімді әсер беру;
* Кадрлар ... ... ... ... ақпараттар мен кеңестердің сапасы;
* Менеджерлер мен қызметкерлердің бөлім жұмысымен ... ... ... ... Адам ... қатысты басшылық жоспарларын кадр бөлімінің іскеасыру деңгейі;
* Максатқа жету жолындағы бөлімнің ұтымды қызметтері;
:: Талаптар, тапсырыстарды орындаудың ... ... ... ... жұмысын бағалаудың көрсеткіштері былай топтастырылады:
1. Меншікті экономикалық тиімділік
а) тиімділік көрсеткіштері (жұмыс күші құнының алынған ... ... ... ... ... ... қанағаттану деңгейі
а) қызметкерлердің бөлім қызметімен қанағаттануы (мысалы оқытумен, қызмет бабымен, өсумен, жалакымен және ... өз ... ... ... ... жанама көрсеткіштері
а) кадрлар тұрақтамаушылығы;
б) абсентеизм;
в) өнімнің бүлінуі;
г) басқа ... ... ... ... ... қауіпсіздігі және өндіріс зардабының өсуі.
Кадрлар ағымы - бұл ... бір ... ... мен ... ... нәтижесі. Кадрлар тұрақтамаушылығы жұмыс берушіге қымбатқа түседі. АҚШ мамандарының бағалауынша кадрлар тұрақсыздығына ... ... ... 11 млрд ... ... тұрақсыздығына байланысты шығындар құрамына мыналар кіреді: жұмыссыздық ... ... ... ... ... ... төлеу, қондырғылардың тұрып қалуы, қызметкерлерді қабылдау және босату шығындары, әкімшілік шығындар және т.б. Осылармен қатар еңбек өнімділігі төмендейді, өйткені жаңа ... ... ... ... уақыт кетеді.
Кадрлар тұрактамаушылығы болуының себебі - қызметкерлер қажеттілігі осы жұмыс орнында қанағаттандырылмайды. Талдау кадрлар тұрақтамаушылығының өсуімен бірге абсентеизмнің де ... ... - өз ... ... жұмысқа шықпау саны. Абсентеизм деңгейінің жоғары болуы болашакта кадрлардың тұрактамаушылығының да ... ... ... ... ... әкелетін факторлар ортақ.
Абсентеизмді есептеу формуласы:
57150030607000Жұмыста болмауға байланысты жоғалтқан жұмыс күні саны
Қызметкерлердің орташа саны ... ... ... тұрақтамаушылығын көптеген жолдармен төмендетеді қызметкерлерді іріктеу жолын жетілдіру, оларды оқыту және марапаттау.
Қызметкерлер пікірін талдауға ... ... ... бағалауда қызметкерлердің кадрлык саясат туралы пікірі жазбаша анкеталар көмегімен жинақталады. Бұл тәсіл тиімді, егер ... ... ... ... ... Оның ... шарты кызметкерлердің берген жауаптарының құпиялылығын сақтау.
Анкеталык шолуда карастырылатын негізгі ... ... ... көрсетілген (Кесте 1. 2. 1.)
Кесте 1. 2. 1.
Шолуда қарастырылатын позициялар
Жұмыс ... ... ... мен ... жабу ... ... қатынасы
Жұмыс берушіге қатынасы
Еңбек етудің физикалық жағдайы
Жұмысты ... және ... ... ... ... ... ... мүмкіндігі
Біліктілік пен мүмкіншіліктер
Басқарушылық стилі
Кадрлык саясат
Коммуникация
Жалпы ... ... ... ... ... жүйесін бағалау әдісі келесі кесте көмегімен көрсетілген.
Кесте 1. 2. 2.
Ұйым типіне байланысты персоналды басқару жүйесін бағалау әдісі
Ұйым типі
Бақылау ... ... және ... ... төмен
күрделілік, жоғары тұрақтылық
X
X
X
ОРТАША: төмен
күрделілік, жоғары тұрақтылық
X
X
X
КІШІ: төмен
күрделілік, жоғары тұрактылық
X
X
ОРТАША:
орташа күрделілік, орташа
тұрактылық
X
X
X
ІРІ: жоғары
күрделілік, төмен
тұрактылык
X
X
X
ОРТАША: жоғары ... ... ... күрделілік, төмен тұрақтылық
Еңбек нәтижелілігін бағалауда маңызды негізгі факторларды жалпы персоналды басқарудың диагностикалық моделі негізінде карастырамыз. Осындай факторлар ішіндегі ... - ... ... жұмыстың сипаты. Мысалы, қара жұмысшыға қарағанда менеджер мен қызметшінің еңбегі жоғары ... Тағы да ... ... әсер ... факторларға мемлекеттік шектеулер, талаптар мен заңдылықтар жатады. Мемлекет тарапынан еңбекақыны, лауазымдық ... ... ... бағалаудың неғұрлым жетілген тәсілдерін пайдалануға итермелейді.
Еңбек нәтижелілігін бағалауға әсер етуші келесі фактор бағалаушының қызметкерге ... ... Егер ... ... ... ... ... сәйкес келсе, бағалау қызметінің де маңызы зор. Оның нашар қолда болуы жұмыстан шығару санының өсуіне, ... ... ... ... ... - ... жұмыс жасау стилі. Басшы алынған бағалау нәтижесін әртүрлі пайдалануы мүмкін: адал және теріс, колдау немесе жазалау, қанағаттанарлық және ... ... ... ... ... бар: ... ... қызметкерлер дайындықты қажет ететінін анықтауға болады; екіншіден, персоналды ... ... ... болады. Еңбек нәтижелілігін бағалау қорытындысына сүйене отырып, кімнің еңбекақысын өсіру керек, кімнің лауазымын көтеру керек, кімді жұмыстан босату керек, міне ... ... ... ... жұмыс жасауға ынталандырады, олардың жауапкершілігін көтереді. Бағалау кызметкерлер еңбегін марапаттауда, ... ... ... ... ... ... саналады.
Кәсіпорынның алдына қойған міндеттерін орындау үшін және заңға кайшы келмес үшін еңбекті бағалау ... ... ... ... ... ... мәліметтер алу ол жүйелік процесс ретінде кызмет етсе мүмкін болады. Еңбек нәтижелілігін бағалаудың жүйелік процесінің ... ... ... ... мыналар:
* әрбір жұмыс орны үшін еңбек нәтижелілігін бағалаудың стандарты мен критериилерін ... ... ... ... ... яғни оның ... қандай жиілікте және кім жүргізетінін шешу қажет;
* еңбек нәтижелілігін бағалауды жүргізуді белгілі бір ... ... ... ... ... еңбегінің нәтижелілігі туралы ... ... ... ... жайлы қызметкермен әңгімелесу;
* шешім қабылдау және бағалауды құжат түрінде бекіту.
Қызметкерлерді бағалауда қолданылатын көрсеткіштер бағалау критериилері деп ... Оған ... ... сапасы, оның саны, нәтижесінің құндылығы жатады.
Бағалау ... ... ... үшін ... ... алу ... жұмыс. Егер бағалаудың мақсаты жалақыны анықтау болса, еңбек өнімділігі критериилеріне басты назар аударылады. Ал ... ... ... ... ... ... ... қолданылады.
Бағалауды қашан және қандай жиілікте жүргізген тиімді? Барлык қызметкерлерді бір ... ... ... ... Оның күні ... ... уақытына сәйкес келген тиімді (бухгалтерлер - жыл аяғы, оқытушылар - оқу жылы аяғы).
Қорытынды
Басқарудың мақсаты әдістерді ... ал ... ... - ... ... анықтап береді.
Басқару әдістері олардың бағытына қарай бөліп көрсетілген (бұл ... неге ... ... ... яғни ... ... ... болуы керек. Менеджерге сұны білу аса маңызды.
Басқарудың барлық әдістері түпкі есебінде ... ... және ... өндіріске қатысатын адамдарға бағытталады. Сондықтан да басқару әдістерін топқа бөлуге менеджер басшылыққа алатын мотивтердің сипаттамалары себепкер болады.
Топтардың ... ... ... ... ... ... тигізетін әдістерді тудырады. Әдістердің бұл тобын материалдық мотивация әдісі деп ... ... ... ... ол әр ... ... үшін біртұтас болады. Алайда, нақты басқару объектісіне қарай кейбір әдістердің өз ... ... ... Бақсарудың жеклееген міндеттерін шешу үшін әдістердің қолайлысын таңдап алу қажеттілігі пайда болады. Әдістердің ... ... ... ықпал ете алатынын және олардың өзара байланыстарының есебін, пайдалану салдарын бағалаудың маңызы ... ... етк ... ... ... ... бір қатынастарды қоса ескеретін қоғамдық өндіріске тән объективті заңдылықтар негізінде басқару әдістерін жіктеу айрықша маңызды орын алады. Осы ... ... ... ... әлеуметтік - психологиялық және құқықтық басқару әдістерін ... ... ... ... экономикалық әдістері - кәсіпорын жұмыскерлерінің қажетті бағытта әрекет етуіне және алға қойылған міндеттерді шешуге талпыныстарын оятатын экономикалық жағдайларды ... ... ... ету ... жиынтығы. Бұл әдістер жеке тұлғаның, ұжымның және қоғамның экономикалық мүдделерінің жүйесі негізінде пайдаланылады.
Басқаруда экономикалық әдістер жүйесі ... ие ... ... баға ... ... ынталандыру, бағдарламалар және т.б.). Оның (экономикалық әдістер жүйесінің) артықшылыққа ие болатын себебі, ол өндірістік ұжымның және ... жеке ... ... ... ... ... жүргізудегі нарықтық жүйенің талаптарын орындауға деген олардың ынтасын оятады. Бұл ... Ф. ... ... ... ... (К. Маркс, Ф. Энгельс, 18 т., 211б. ).
Басқарудың ұйымдастырушылық әдістері дегеніміз, ол нақты мақсаттарға қол жеткізудің ұйымдастырушылық жағына ықпал ету ... ... ...
Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері - бұл қоғамдық және жекелеген мәні бар ... ... ... ... ... объектісіне ықпал етудің тәсілдері.
Бұл әдіс әлеуметтік-психологиялық тұрғыдан ықпал етудің мынадай тәсілдер жиынтығын қамтиды:
* өз ... ... ... ... ... ... ... адамдардың әлеуметтік-психологиялық сипаттамаларын ескеру арқылы еңбек ұжымдарын қалыптастыру. Бұл сиыса білу, сыйласа білу сияқты күрделі ... ... яғни алға ... мақсатқа барлық еңбек ұжымдарын қалыптастыру.
* Келісімшарттарды, міндеттемелерді пайдалану, игіліктерді бөлудің тәртібін белгілеу секілді әлеуметтік реттеу жүйелерін ... ... ... - ... мақсаттарға, нәтижелерге қол жеткізуге бастайтын әлеуметтік-психологиялық жағдай жасау.
Қолданылған әдебиеттер тізімі:
* Х. ... ,М. ... , Ф. ... ... ... М. 1992
* Грейсон, О'Дейл. Американский менеджмент на ... ХХ ... М. ... М. ... Швеция - социально-экономическая модель. М. 1991.
* Травин В.В. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело,1995.
* Абрасимов И.Д. , Москва,1991.
* ... ... ... - ... ... К.Ғ. ... ... - Алматы, 1998 ж.
* Бердалиев ... ... ... 1997 ... ... И.Н. ... - ... - М., 1997г.
* Кабушкин Н.И. ... ... - М., ... ... ... ... елдер өнеркәсібіндегі салыстырмалы еңбек құқығы мен өндірістік ... - ... 1999 ... ... К., ... С. ... - ... 1998ж.
* Шекшня С.В. "Управление персоналом современной
организаций" - М., 1997г.
* ... о ... ... Казахстан, 2000г.
* Виханский О.С.Наумова А.И. "Менеджмент". - М., 1994

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 2 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Данон» компаниясының персоналдың дамыту процесін басқару22 бет
«Кәсіпорын немесе ұйым менеджментіндегі персоналды басқару»31 бет
Дамушы ұйымдағы персоналды басқару63 бет
Дағдарыс жағдайында ұйымда персоналды дамыту68 бет
Күршім аудандық әкімшілігінің персоналдық жоспарлауын талдау60 бет
Кәсіпорында персоналды басқару жүйесі42 бет
Кәсіпорында персоналдың мінез-құлқын басқаруға талдау («эйр астана» ақ мысалында)33 бет
Кәсіпорындағы персоналды басқару66 бет
Кәсіпорындағы персоналды басқаруды жүзеге асыру30 бет
Кәсіпорынды персоналды басқарудың теориялық негіздері 34 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь