Маркетингтің теориясы және тұжырымдамалары жайлы

1.1 МАРКЕТИНГТІҢ МӘНІ, МАЗМҰНЫ ЖӘНЕ
ЭВОЛЮЦИЯСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.2 МАРКЕТИНГ ТҰЖЫРЫМДАМАЛАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.3 МАРКЕТИНГ ТҮРЛЕРІ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ ҚАЗАҚСТАНДА
ДАМУ ТЕНДЕНЦИЯЛАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

1.4 МАРКЕТИНГТІҢ ҚАҒИДАЛАРЫ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТЕРІ ... ... ..

1.5 МАРКЕТИНГТІҢ НЕГІЗГІ МАҚСАТТАРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ..

1.6 ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ МАРКЕТИГТІҢ ҚАЛЫПТАСУЫ
МЕН ДАМУЫНЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
XX ғасыр басында фирмалардың көпшілігі шағын болатын, ал олардың қызметкерлері өзінің клиенттерінің әрбіреуін жақсы білетін. Басқарушылар маркетингтік ақпаратты өздерінің тұрақты клиенттерімен әңгімелесу арқылы жинайтын. Одан кейін одан да ауқымды және сапалы ақпаратты алудың қажеттілігін туғызған үш тенденция пайда болып, күшейе бастады.
Жергілікті деңгейдегі маркетингтен жалпыұлттық ауқымдағы маркетингке көшу. Фирмалар әрдайым өзінің нарығының ауқымын кеңейтіп, оның басқарушылары өзінің клиенттерімен тікелей таныс емес. Маркетингтік ақпаратты жинаудың жаңа жолдары қажет.
Сатып алушылардың мұқтаждықтарынан сатып алушылардың қажеттіліктеріне өту. Табыстың өсуіне байланысты, сатып алушылар тауарды сатып алғанда сол тауарға деген талаптарды жоғарлатады. Сатушыларға сатып алушылардың тауардың әртүрлі сипаттамаларына, рәсімделуіне және тауардың басқа да қасиеттеріне қалайша қарайтындығын алдын ала болжау қиынға түседі. Арнайы маркетингтік зерттеулер жүргізу қажеттілігі пайда болады.
1. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: AnIntroduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832.
2. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
3. Куртц Д. Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг Основы маркетинга, 4-е европейское издание = PrinciplesofMarketing: EuropeanEdition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс = EssentialsofMarketing. — М.: «Прогресс»/«Вильямс», 1991/2007. — С. 656.
5. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. — СПб.: ПИТЕР, 1999. — С. 896.
6. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ.ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
7. Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
8. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
        
        Маркетингтің теориясы және  
тұжырымдамалары
+ МАРКЕТИНГТІҢ МӘНІ, МАЗМҰНЫ ЖӘНЕ
ЭВОЛЮЦИЯСЫ...................................................................................
+ МАРКЕТИНГ ТҰЖЫРЫМДАМАЛАРЫ........................................
+ МАРКЕТИНГ ... ЖӘНЕ ... ... ... ... ҚАҒИДАЛАРЫ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТЕРІ..........
+ МАРКЕТИНГТІҢ НЕГІЗГІ МАҚСАТТАРЫ..................................
+ ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ... ... ... ДАМУЫНЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ.........................................
КІРІСПЕ
XX ғасыр басында фирмалардың көпшілігі шағын болатын, ал олардың қызметкерлері өзінің клиенттерінің әрбіреуін жақсы білетін. Басқарушылар маркетингтік ақпаратты ... ... ... әңгімелесу арқылы жинайтын. Одан кейін одан да ауқымды және сапалы ақпаратты алудың қажеттілігін туғызған үш ... ... ... ... бастады.
Жергілікті деңгейдегі маркетингтен жалпыұлттық ауқымдағы маркетингке көшу. Фирмалар әрдайым өзінің нарығының ауқымын кеңейтіп, оның басқарушылары ... ... ... таныс емес. Маркетингтік ақпаратты жинаудың жаңа жолдары қажет.
Сатып ... ... ... ... ... өту. ... ... байланысты, сатып алушылар тауарды сатып алғанда сол тауарға ... ... ... ... сатып алушылардың тауардың әртүрлі сипаттамаларына, рәсімделуіне және ... ... да ... ... ... ... ала болжау қиынға түседі. Арнайы маркетингтік зерттеулер жүргізу ... ... ... ... бағалық емес бәсекелестікке өту. Сатушылар маркетингтің бағалық ... ... ... ... қою, ... және өткізуді ынталандыру сияқты әдістерді көптеп қолдана бастады. Осы әдістерді қолдануға нарық қалай қарайтындығы туралы ... ... ... кері ... ... құру ... туындайды.
Бұл қажеттіліктерді іске асыру үшін көптеген фирмалар маркетингтік ақпарат жүйелерін жасайды.
+ Маркетингтің мәні, мазмұны және эвалюциясы
Маркетингтің эволюциялық даму ... ... ... ... ... ... Ірі ауқымды өндіріс қалыптасып, бәсекелестіктің күрт шиеленіскен жағдайларында өндірісті басқару және ... ... ... ... ол, ең ... АҚШ - та, ... кейін Европа елдерінде де пайдалына бастады. ХХ ғасырдың 60-жылдары маркетинг ғылымы негізделді және толысқан ... ... ... сатудың тиімді әдісі ретінде кең қолданылды, ал 80-жылдары қызмет ... ... және ... емес ... де ... бастады.
ұғымы ағылшынның (нарық) сөзінен шыққан, ал ... ... ... ... нарық аумағындағы қызмет дегенді сипаттайды. Маркетинг ірі ауқымды өндірістің қалыптасуы және ... күрт ... ... ... өндіру мен өткізуді басқарудың әдісі ретінде бөлініп шықты.
Маркетинг дамуының бірінші кезеңі ХХ ... ... ... ... ... ... ... Бұл кезеңдегі маркетингтің мақсаты - тауарларды ұтымды өткізу, тездетіп сату және коммерциялық іс-әрекеттің тиімділігін арттыру болды.
Маркетинг ... ... ... 1960 - 1970 ... ... осы ... маркетинг тұтынушылардың сұранысына бейімделген басқару теориясы мен тұжырымдамасының ... ... ... ... ... Бұл компаниялардың қызметін басқаруды маркетинг қағидалары негізінде жүзеге асыру ғылымының негізін қалады, ол > деп ... ... ... ... маркетинг эволюциялық дамуының үшінші кезеңіне аяқ басып, бизнестің философиясына айналады. Нарық құрылымындағы орасан зор ... ... оның ... ... мен ... ... ... өршуі, ғылыми-техникалық прогрестің өсуі, маркетинг мәнінің түрленуіне әкелді - оны ... ... ... ... зерттеу мен оған бейімделудің жолын іздейтін және фирманың барлық қызметін біріктіретін корпоративтік стратегияның ... ... ... ... ... ... ғылым жүйесінің қалыптасуымен тығыз байланысты. Маркетингті тереңдетіп зерттеу тек нарық, айырбас, тауар, сұраныс, қажеттілік ... ... ... ... ... ... ғана ... мүмкін. Бұл түсініктер маркетингтің прагматикалық теориясының даму негізі болып табылды.
түсінігі экономикалық катигориялардың кең ... ... бірі ... ... оның ... ... жоқ. ... кездерде базар, сату орны ретінде қарастырылды. Маркетинг жүйесіндегі нарық - нақты және әлуетті ... ... ... ... ... ... алу ... және қажеттіліктері бар тұтынушылар құрайды. Сондықтан маркетингтің басты міндеті тұтынушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін ... және ... ... ... ... ... бүкіл іс-әрекеттің қозғаушы күші, оның төңірегінде маркетингтің саясаты мен стратегиясы жасалады. Тауарға маркетингтік тұрғыдан келу үшін ең алдымен оны ... ... ... мен ... бір қажеттілікті қанағаттандыратын мүмкіндігін ескеру керек.
Тауар - бұл адамдардың нақты қажеттіліктерін ... және ... ... өнім. Тауарлар материалды және материалды емес сипатта болады. Тауардың пайдалылығы және оны ... ... ... ... маркетинг теориясында маңызды орын алатын айырбас барысында айқындалады.
Айырбас - ... мен ... ... ... ... ... ... байланыс түрі. Айырбас жүргізу үшін екі немесе одан да көп жақтардың қатысуы керек, олардың әрқайсысында құндылығы бар ... және ... ... ... деген ниет болуы тиіс. Екі немесе одан да көп жақтың ... ... ... ... ... мәміле деп аталады.
Мәміле - белгіленген шартқа байланысты тауар мен ... іске ... үшін екі ... ... ... өзара келісімі.
Маркетинг жүйесінде сұранысты зерттеу - нарықты кешенді зерттеудің басты кезеңі, ол нарықтық жалпылама ... ... ... ... - ... алу ... бар қажеттілік. Сұраныс адамның қажеттілігін ғана емес, ең басты оның қажетті тауар сатып алуға қаржылық мүмкіндіктерін де білдіреді. ... екі ... бар: ... ... ... және ... өніміне сұраныс.
Нарықтағы сқраныс - бұл фирма және тауар маркаларының жиынтығына арналған нақты кезең мен нақты мекендегі тауар ... ... ... сату ... ... - фирманың нарықтағы үлесіне сәйкес келетін, ... ... ... ... пен ... арасында тығыз байланыс, айырмашылық және қарама - қайшылық бар ... атап ... ... - ... кең ұғым. Сұраныс қажеттіліктің бір бөлігі және ол тұтынушының ... алу ... ... ... ... бірге олардың тауарға талғамы мен талабын да білдіре алады.
Өзінің эволюциясы кезінде маркетинг тұжырымдамасы көптеген өзгерістерге ұшырады, ... ... ... ... ... ... өзгерді, оның көптеген анықтамалары туындады. ФРГ-ның Маркетинг институтының мәліметтері бойынша, бүгінгі күні маркетингтің 2000-нан ... ... бар. ... ғалым М.Валоваяның пікірінше, маркетинг сөзі құбылмалы, не айтқысы келсе, соны білдіре алады, сондықтан бір ... ... ... ғалымдар оған әр түрлі сипаттағы анықтамалар беруде. ... ... ... екі ... бөліп көрметеміз, ол: классикалық және осы заманғы. Классикалық түсініктемеде тауарлар мен қызметтерді ... ... баса ... ... ... ... ғалымдар мен мамандардың көзқарастары өзгеріп отырады. Ф.Котлер алғашында маркетингті деп сипаттаған болса, соңғы еңбектерінде оны деп көрсетті.
Маркетингтің ... және ... ... ... ... жиі кездесетін анықтамаларын талдай келе, олардың мазмұнына қарай былай топтастыруға болады.
* Маркетингті ... мен ... ... және сату ... ... ... менеджменттің маңызды міндеті ретінде қарастырылады, мұнда ол фирманаң өндірістік-өткізу әрекетінің басқару жүйесі деп беріледі.
* ... - ... ... ... ... ... және ... мұқтаждықтары мен тілектерін қанағаттандыруға бағытталған мақсат.
* Маркетингті адамдардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін зерттеуге және қанағаттандыруға бағытталған әлеуметтік үдеріс ретінде ... ... ... мен ... тек ... пен ... қызметте
ғана емес адамзаттық қызметтің барлық өрістерінде қолданылады. Сондықтан маркетинг объектілері тек қана тауарлар мен қызметтер ғана ... ... емес ... ( ... Ай және ... ... ... ), жеке аймақтар ( Ыстық көл ), идеялар ( қоршаған ортаны ... ) және ... да ( ... ... лидерлер ) бола алады.
Маркетингтің қызметтік және тұжырымдамалық екі жағы бар: ... ... ... - ол бұл кәсіпорынның қазіргі нарық жағдайында фирманың маркетингтік қызметін ұйымдастыру және оның ... ... ... үшін ... ... қызметтер жүйесі.
Маркетингтің классикалық теориясының негізгі маркетинг - микс тұжырымдамасы болып табылыды, оны алғаш рет американ ғалымы Н.Борден ... ... ... Б.Фрей, Е.Маккарти, Ф.Котлер дамытқан. Оның негізінде қазіргі кездегі маркетинг тұжырымдамалары қалыптасқан, сондықтан ол ... деп ... ... ... ... ... > ... дамыта отырып, 1960 жылы төрт элементтен тұратын моделін ұсынды, ол ... ... ... ... ... орын және ... деген ұғымдардан тұрады. Бұл модельдің ықшамдылығы және сыйымдылығы, оны қабылдаудың қарапайымдылығы, құрылуының ... оны ... және ... ... өзгермелілерді анықтаудың әйгілі түрі ретінде қолдануға мүмкіндік ... ... төрт ... ... алғаш рет компаниясы пайдаланған. Көптеген ғалымдардың ойынша, бұл модель шектеулі, объективті экономикалық жағдайлар мен ... 4 ... ... ... ... Сондықтан шетел ғалымдары маркетинг ұғымын дәстүрлі кешенге ағылшын тіліндегі Р әрпінен басталатын ( people - адамдар, personal - ... packaqe - ... purchase - ... алу, probe - ... ... анықтап қабылдау, public relations - көпшілікпен байланыс ) басқа элементтерді енгізіп, осылайша , , , ... ... ... үлгі ... ... ... ... емес өйткені жоғарыда атап өткен параметрлер үлгісі фирманың маркетингтік қызметінде, ... ... - ... ... ... ... мақсатына жетуге мүмкіндік беретін маркетинг - микстің ... ... ... ... ... орын алады. Бұл үлгінің жеке элементтерінің салыстырмалы мәні ұйым ... ... ... және оған сұранысқа, тұтынушы мінез - құлқына тығыз байланысты.
1.2. Маркетинг тұжырымдамалары
Маркетинг нарықтық экономикалық ... орны бар, ... ... ... қалайтын қондырғы немесе басқару философиясы сияқты кәсіпкерліктің де ең негізгі тірегі болмақ. Маркетинг тұжырымдамасы фирма қызметінің басты ... - ... ... ... ... және осының негізінде оның осу мен мол пайда табу мақсатына жетуді көздейді.
Маркетингтің ... мен ... ... ... ... ... тауарлық;
* өткізу немесе саудалық;
* маркетингтік;
* қоғамдық немесе әлеуметтік - этикалық маркетинг тұжырымдамасы;
Маркетингтік тұжырымдамалар
Тұжырымдамалар
Қолдану шарттары
Мақсаттар
Өндірістік
Сұраныс ұсыныстан ... ... ... ... және ... ... ... өндірудің жоғары тиімділігіне жету, бағаларды төмендету.
Тауарлық
Тұтынушының тауар сапасына қоятын талаптары.
Тауарды жетілдіру және оның ... ... ... ... және ... ... жағдайы; өнімдерді өткізудің шектелген нарығы.
Өндірілген тауарды сату, өткізу бойынша жоспарды орындау.
Маркетингтік
Тұтынушылардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін білу; мақсатты нарықтың ... ... ... ... құру.
Бәсекелестермен салыстырғанда тұтынушы мұқтаждықтары және қажеттіліктерін неғұрлым жақсырақ қанағаттандыру.
Қоғамдық (әлеуметтік-этикалық маркетинг)
Экология мәселелері; әлеуметтік және этикалық мәселелерді есепке алу ... ... ... ... ... қажеттіліктерін қанағаттандыру;
қоғам мүддесін ескеру;
Өзара әрекеттесу маркетингі
Тұрақты сатып алушалар мен бизнес - серіктердің бар ... ... мен ... - ... ... ұзақ ... ... қатынастарды орнықтыру мен қолдау.
Бұл тұжырымдамалар американдық экономиканың дамуының белгілі бір кезеңдерін, сонымен қатар әлемнің дамыған елдерінде болып жатқан экономикалық және ... ... ... ... практикалық іс-әрекетте қолдануға фирманың мақсаттары, тауар түрлері, ... ... шығу ... ... ... дәрежесі нарықтағы бәсекелестік деңгейі сияқты көптеген факторлар әсер ... ... ... жаппай өндіріс және жаппай тұтыну дәуіріне сәйкес келеді. Бұл ... ... ... ... ... ... ... ұсыныстан жоғары;
* халықтың көп бөлігінің табысының төмендігіне байланысты шығарылатын тауарлардың өзіндік құнын төмендету қажеттілігі;
* компания ... ... саны ... ... өндірістік шығындар төмендейді, ол өз кезегінде нарықтың үлкен үлесін жаулапалуға мүмкіндік береді;
* үлкен және тұрақты нарықтың болуы;
Маркетингтің тауарлық ... - ... ... және оның ... ... ... ... деп қояды. Бұл тқжырымдаманың негізгі қағидасы - тұтынушыны өзінің сапалық сипаттамалары ... ... ... ... асып ... ... мен қызметтерге бейімдеу.
Өткізу немесе сауда тұжырымдамасы ұйымдарды мынадай мақсаттарды орындауға бейімдейді: өндірілген тауарды сату, сатып алушыларды табу, өткізу ... ... ... ... және сатушылар өз қызметін, маркетингтің барлық құралдары мен ... ... ... ... ... және ... бейімдейді. Осы тұжырымдаманы қолданатын өндірушілер тауарлар тапшылығында және монополия жағдайында ... ... ... қазіргі таңдағы жаңа тұжырымдама ретінде өткен ғасырдың 50-жылдары қалыптасты. Оның мәні мынада: ұйымның табысты қызмет етуінің шартты ... ... мен ... ... және ... ... есебінен фирма мен компаниялардың өз мақсаттарына жету. Басты объект - фирманың мұқтаждықтары мен қажеттіліктері бар мақсатты ... ... ... ... - клиенттнрдің мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін өтеуге бағытталған фирма ... бір ... ... және ... ... ... ... тиімді қамтамасыз ету. Маркетингтік тұжырымдаманы ; деген сияқты ұрандар бейнелейді.
Көптеген компаниялардың мақсыты - ... ... ... ... осы ... ... қанағаттандыру арқылы жетуге көмектеседі. Тұтынушыларға сатып алған тауары мен қызметтің құндылығы білініп тұрғаны керек және олар сатып алған тауарының ... ... ... ... ... - этикалық маркетинг тұжырымдамасы 80 - жылдардың басында экологиялық және тұтынушылық ... ... ... ... Бұл ... ... ... үш факторды пайдалануды талап етеді: олар фирма пайдасы, тұтынушылар қажеттілігі және қоғам мүдделерін қанағаттандыру.
1.3. Макетинг түрлері және ... ... ... ... сүйенетін болсақ, маркетингтік үдеріс тігінен де, көлденеңінен де жүзеге асырылады. Осының негізінде маркетинг түрлерін жіктеу ... ... ... ... ... - ... ... талдау және синтездеу негізінде сонымен қатар маркетинг тәжірибесіне сүйеніп, біз жіктелу белгілерін қолдана отырып, маркетинг ... ... ... деңгейіне байланысты маркетингті макро және микромаркетинг деп бөлуге болады.
Микромаркетинг теориясының эволюциясын талдаған Дж.Шит, Д.Гаррет сияқты американдық ғалымдар оның пәні ... ... ... қызметі мен қоғамның өзара қарым-қатынасын есептейді, ал 60 - 80 жылдары аралығында оған көп назар аударылуы себебін сол ... ... ... және ... ... ... пен бизнес ролінің артқандығымен түсіндіреді.
Микромаркетинг қажеттіліктерді қоғам деңгейінде талдауға және олардың тауарлық нарықтардың ... ... ... ... ... Сол ... ... мәселелері микромаркетингке қарағанда, қоғам мүдделеріне негізделіп және ... ... жүйе ... ... ... ... дамуын тауар және қызмет маркетингі деп, екі бағытта ажыратып көрсетуге болады. Маркетингтің қолдану аумақтарын жүйелей отырып, оның ... ... ... ... ... тұтыну, қызмет көрсету және коммерциялық емес деген түрлерін бөліп көрсетуге болады. Осылардың ... ... ... маркетингтік қызметті сипаттайды.
Нарықтық экономика жүйелеріндегі маркетингтің ең ... ... ... ... ... Ол ... мен ... тұрытын түпкі тұтынушылар және фирмалар арасындағы қызмет өрісін қамтиды. ... ... ... ... шағын және орта бизнестің , қоғамдық тамақтану мен ... ... ... бірлескен кәсіпкерліктің, делдал - коммерциялық қызмет, көтерме және бөлшек сауданың жаңа нышандарының, халықаралық туризмнің ... ... ... ... ... ... кәсіпорындарының саясаты мен стратегиясын әзірлеп, іс - ... ... ... ... ... ... маркетингінің ролі арта түсуде.
Қызмет көрсету саласының қарқынды дамуы және осы нарықтағы бәсекелестіктің өршуі қызмет көрсету маркетингінің пайда болуына әкелді. Оның ... мен ... ... ... ... ... болғанымен кейбір айырмашылықтары да бар.
Жүзеге асыру шекараларына байланыстымаркетингтің ұлттық, халықаралық, ғаламды деген түрлері бар.
Әр мемлекеттің экономикасының даму ... ... - бұл ... ішкі және сыртқы нарықтарда қолдану. Ішкі маркетинг екі аспектіде қарастырылады: ұлттық нарыққа мемлекет ауқымында және ... ... ... ... ... ... ... және өз қызметкерлерін нарық субъектісі ретінде қарастырып бейімдеуін көздейді. Қазақстандық кәсіпорындарда өз қызметкерлері ішкі маркетинг ... ... әзір ... жатқан жоқ.
Әлемдік экономиканың ғаламдану жағдайында халықаралық маркетигтің әдістері мен қағидаларын пайдалану өзекті мәселе болуда. Ішкі маркетингке қарағандда, халақаралық маркетингтің әр ... ... ... және ... ... байланыстыжүзеге асыру өзгешелігі бар.
Тұлғалық немесе эго - ... - ... ... ... оң ... ... және оны ... бағытталған қызмет. Саяси қайраткерлер, әртістер, спортшылар және бизнесмендер өзінің танымалдылығын және имиджін көтеру ... ... ... ... ... ... ... маңызды түрі - идеялар маркетингі. Маркетинг жүйесінде идея тауар ретінде қарастырылады және түсінігімен тығыз байланысты болады.
Өндірушінің тұтынушымен ... ... ... және ... ... екі ... ...
+ Маркетингтің қағидалары және ... ... - ... ... ... ... ... маркетинг нақты қағидаларға негізделеді. Оларды білу, тәжірибеде дұрыс ... ... ... ... ... өз ... айқындап, тауарларын олардың қажеттіліктері мен талаптарына бейімдеуге мүмкіндік береді.
Қағида - ... мен ... ... ... ... ... кез ... жүйенің негізгі ережесі болып табылатын тұрақты заңдылық. Маркетингтің қағидалары - ... ... ... ... ... ... ... мынадай қағидаларын бөліп көрсетуіміз керек:
* Тұтынушылардың мінез - құлқын және талаптарын үнемі зерттеу.
* ... пен ... ... ... ... ... ... өндірушінің тұтынушылық сұранысқа бейімделуі.
* Сұранысты қалыптастыру және ынталандыру.
* Түпкілікті нәтижеге жетуге ... ... ... ... мен ... ... кез келген басқарудың функцияларымен толықтырылып, нақтыланып отырады:
+ Нарықты маркетингтік тұрғыдан зерттеу;
+ Маркетингті жоспарлау;
+ Кәсіпорынның маркетингтік ... ... ... ... ... асуы;
+ Баға саясатының қалыптасуы;
+ Кәсіпорынның сату саясаты;
+ Өнімнің жылжуы мен коммуникациясын ұйымдастыру;
+ Кәсіпорынның маркетингтік ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асыру және олардың орындалуын бақылау мақсатымен адамдардың ... ... және ... ... ... дер ... ... көкейтесті, дәл ақпаратты жинауға, сыныптауға, талдауға, бағалауға және таратуға арналған жабдық пен әдістемелік тәсілдердің тұрақты қолданыстағы жүйесі. Маркетингіні ... ... ... ... ... ... ... ақпаратқа ділгер болады.Жақсы жоспарланған Маркетингілік ақпарат жүйесінің құрамы, әдетте, оның төрт құрамдас жүйесінен ... ... -- ішкі ... жүйесі, ол ағымдағы өткізудің, шығын сомасының, материалдық ... ... ... ... ... ақша қозғалысын, дебиторлық және кредиторлық берешек туралы деректерді көрсетеді.
Екіншісі -- ... ... ... ... ... ... мен әдістемелік тәсілдер жиналады, олардың көмегімен басшылар коммерц. ортада болып жатқан ... ... ... ... алып отырады.
Үшіншісі -- маркетингілік зерттеулер ... ... ... (фирманың, компанияның) алдында тұрған маркетингілік жағдаймен байланысты қажетті деректер шеңберін жүйелі ... ... ... ... ... ... зерттеу, қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді болжау, жаңа тауарға сатып алушылардың қалай қарайтынын, баға саясатын, т.б. зерделеу қамтылады.
Төртіншісі -- ... ... ... ... ... мұнда деректерді өңдеудің осы заманғы әдістемелері, рынокқа қатысушылардың маркетингілік шешімдер қабылдауын жеңілдететін үлгілер пайдаланылады.
--------------------------------------------------------------------------------
Маркетингілік ... ... іске ... ... ... ... бақылау‚ есептеу‚ талдау. Үш тұрпатқа бөлінеді: кәсіпорын жоспарларының орындалуын бақылау‚ пайдалылықты бақылау -- тиімділікті ... ... ... -- ... ... зерттеу[өңдеу]
Қайсыбір жергілікті тауар рыногінің жай-күйін, даму беталысын, әдетте, өнімді тұтынушылардың кездейсоқ ... ... ... қорытындылау негізінде зерделеу; маркетингтің аса маңызды атқарымы. Маркетингілік зерттеу рынокты зерттеумен ғана ... жаңа ... ... ... ... оны ... ... пайдалануына дейінгі бүкіл маркетинг үдерісін қамтиды. Маркетинг қызметінің барлық түрлері мен салалары, тауар, рынок, өнімнің ... ... мен бөлу ... іске ... ... жарнама, өткізуді ынталандыру, т.б. тиісінше зерттеледі. Осыған орай кез келген Маркетингілік зерттеу бес ... ... ... ... ... дәл айқындалып, зерттеу мақсаты алға қойылады. Екінші кезеңде ақпарат жинау жоспары әзірленеді. Үшінші ... ... ... ... ... ... нысанында не топтық талқылау нысанында жүргізілуі мүмкін. Төртінші кезеңде жалпылама көрсеткіштерді құрастыру, олардың арасындағы өзара байланыстарды анықтау үшін жиналған ... ... ... ... кезеңде зерттеулер мен ұсыныстардың негізгі нәтижелері сарабдал ... ... және ... ... ... іс-әрекетінің стратегиясын айқындау үшін кәсіпорындардың басқарушыларына беріледі.[[1]]
--------------------------------------------------------------------------------
Маркетингілік қызмет[өңдеу]
Кәсіпорынның (фирманың‚ кәсіпкердің‚ т.б.) сұранымды‚ бағаны‚ жарнаманы пайдалануға, өндірісті ынталандыруға‚ сақтау мен тасымалдаудың осы ... ... ... ... ... ... ... жасайтын қызмет көрсетудің техникалық түрлері мен басқа да түрлерін қолдануды жан-жақты зерделеу мен болжауға байланысты қызметі. ... ... ... ... ... түріне және оны тұтынушыларға орай М. қ-тің белгілі бір элементтеріне баса назар ... ... ... ... үшін ... ... құралдары арқылы берілетін жарнаманың маңызы зор‚ ал өндірістік мақсаттағы өнім үшін жөндеу қызметін ... ... ... ... ... баса мән ... басқару[өңдеу]
Межеленген мақсатқа қол жеткізу үшін (пайда алу, өткізу көлемін ... ... ... ... т.б.) тиімді сұранымды белгілеу мен қолдауды көздейтін шараларды ... ... ... асыру, олардың орындалуын бақылау арқылы нысаналы түрде ықпал жасау. Оған кәсіпорын ортасын, нарықты, тұтынушыларды, тауарлар мен қызметтердің түр-түрі мен ... ... ... мен қозғалысын, бағаны, жарнаманы, маркетингілік зерттеулерді (рынок, ... мен ... ... мен ... ... фирманың тактикасы мен стратегиясы саласындағы) басқару жатады. Басқаша айтқанда, Маркетингіні басқару -- ... ... ... ... сұранымның деңгейіне, уақыты мен сипатына әсер ете білуі тиіс, өйткені орын алып отырған ... ... ... ... ... Маркетингіні басқарушылар -- фирманың маркетингілік жағдайына талдау жасаумен, межеленген жоспарларды іске асырумен ... және ... ... ... ... ... ... өткізу қызметінің басқарушылары мен қызметкерлері, өткізімді ынталандыру жөніндегі мамандар, тауарлар жөніндегі басқарушылар, баға ... ... ... жоспарлау[өңдеу]
Кәсіпорынның маркетингілік қызметінің барлық бағыттары бойынша тәптіштелген жоспарлар әзірлеу. Мұндай ... ... ... ... ... ... олардың негізгі бөліктерінің, тұтынушылардың (сатып алушылардың), бәсекелестердің сипаттамасы, бәсекенің салдарынан болатын ықтимал қиындықтарды талдау, бәсекелестік артықшылықтар, жоспарлы кезеңде фирма қол ... тиіс ... ... ... ... -- оның ... ... мақсатты рыноктар, шығындардың деңгейі бойынша қызметінің бағдарламалары, оның барлық ұстанымдары бойынша нақты іс-қимылдары, болжалды пайданың есебі, жоспардың орындалуы ... ... ... ... Фирма өнімнің (тауарлардың) бірнеше түрлерін, алуан түрлі сұрыпталымдық топтарды өндіретін, түрлі рыноктарда ... ... ... ... жайғасым бойынша жеке маркетинг-жоспар жасалады.[[4]][[5]]
2. Маркетинг функциялары мен ұғымы
Әдетте маркетинг мазмұнын өткізу мен өткізуді ... ... ... теңдейді. Бірақ өткізу жалпы маркетингтің бір функциясы бола ... оның ең ... ... жатпайды. Егер фирма тұтынушылар қажеттіліктерін анықтау, қажетті тауарларды жасау және оларға дұрыс баға тағайындау, ... ... мен ... ... ... жақсарту сияқты маркетинг бөлімдері аясында жақсы жұмыс жасаса, онда ... ... ... ... ... ... мүмкін емес. Басқару теоретиктері тұжырымдайтындай: >.
Бұның барлығы өткізу мен оны ынталандыру ... күш ... ... ... ... білдірмейді. Бұл функциялар одан да ауқымды (marketing mix) ... яғни ... ең көп ... әсер ету үшін бір ... үйлесімді байланыстыру қажет маркетингтік құралдар жиынтығы болып табылады. Жалпы маркетинг -- бұл қай ... ... да ... ... бар ... ... ... мынадай ұғымдарды қалыптастырады: мұқтаждық, қажеттілік, сұраныс, тауар, айырбас, мәмле және нарық. Маркетинг негізіндегі бастапқы идея болып адам мұқтаждығы идеясы табылады. ... -- ... ... ... ... мұқтаждықтары әртүрлі және күрделі. Бұған негізгі болып табылатын тамаққа, киімге және қауіпсіздікке ... ... ; және де ... жақындық, беделді болудың әлеуметтік мұқтаждықтары; білім мен өзін-өзі көрсету сияқты жеке мұқтаждықтарды жатқызуға болады. Бұл мұқтаждықтардың көбісі адам ... ... ... ... Егер мұқтаждық қанағаттандырылмаса, онда адам өзін қанағаттандырылмаған ... ... сол ... ... ... ... іздейді, не ол мұқтаждықты басып тастауға тырысады.
Маркетингтің екінші бастапқы идеясы болып адамның қажеттіліктері идеясы табылады.
Қажеттілік -- ... ... ... мен оның жеке ... ... ... ... пішінге келген мұқтаждық. Мысалы, қарт адамға тілдесуге деген қажеттілікті теледидар алмастыра алса, жастар үшін оның ... би ... ... Қажеттіліктер нақты қоғам немесе әлеуметтік топтың мәдени құрылымына байланысты әдіспен қанағаттандыра алатын объектілермен білінеді.
Қоғамның прогрессивті дамуына қарай оның мүшелерінің қажеттіліктері де ... ... ... қызығушылықтары мен тілектерін туындататын объектілердің түрлерімен күннен күнге жиі кездесетін болды. Өндірушілер өз тарапынан тұтынушылардың тауарларды сатып алу ... ... үшін ... шаралар жүргізеді. Олар өздері шығаратын тауарлар мен адамдар мұқтаждықтарын байланыстыруға тырысады. Тауарды бір немесе бірқатар ерекше ... ... ... ... ... ... ... мұқтаждықты тудырмайды, ол одан бұрын да бар болған.
Сатушылар жиі қажеттілік пен мұқтаждықты шатастырады. Бұрғылау колонкаларын өндіруші тұтынушыға оның ... ... деп ... ... шынында тұтынушыға ұңғыма (скважина) қажет. Ұңғыманы тезірек және арзанырақ жасай алатын басқа тауар пайда болатын болса, онда ... жаңа ... ... ... ... ... болады, ал мұқтаждық сол бұрынғы болып қалады.
Адамдар қажеттіліктері шексіз болып ... ... ... ең ... құн, уақыт және ақпарат шығындарын жасағандағы ең жоғарғы қанағаттандыру беретін тауарларды ғана сатып алады.
Сұраныс -- бұл ... алу ... бар ... болып табылады. Нақты қоғамның нақты уақыт аралығындағы сұранысын айтып өту қиынға соқпайды, бұның өзінде қоғам өндіріс көлемін алдыңғы жылғы ... ... ... ... жоспарлай да алады. КСРО- да өндірісті жоспарлау ... ... ... ... - ... ... Адамдарға қазір айналымда жүрген заттар тез қызықсыз болып көрініп, олар әртүрлілік үшін әртүрлілік ... ... ... немесе табыс деңгейінің өзгерісінің нәтижесі болып шығуы да ... Адам ... ... ... осы ... қанағаттандыратын тауарды, адамның барлық ерекше қажеттіліктері мен ресурстарын есепке ала ... ... -- ... ... ... ... ... кез келген нәрсе және нарыққа назар аудару, сатып алу, пайдалану және тұтыну мақсатымен ... ... ... келмеуі , бір бөлігінің ғана сәйкес келуі мүмкін, қажеттіліктерге толықтай cәйкес келуі және идеалды ... ... ... ... неғұрлым тұтынушы талғамына сәйкес болса, соғұрлым өндіруші табысты болады. > ұғымы физикалық объектілермен шектелмейді. Тауар деп, ... ... ... яғни ... ... алатын кез келген нәрсені айтуға болады. Бұйымдар мен қызметтерден басқа оған тұлғаларды, жерлерді, ұйымдар, қызмет түрлері мен идеяларды жатқызуға ... ... ... қандай ойын-сауық бағдарламасын көргісі келетінін, демалысқа қайда барғысы келетінін, қандай идеяларды қолдағысы келетіндігін өздігінше ... ... ... ... мен ... ... арқылы қанағаттандырғысы келген кезде пайда болады.
Айырбас -- маркетингтің ғылыми пән ретіндегі негізгі ... Оны іске ... үшін ... бес ... ... ... ... саны ең аз болғанда екеу болу керек. Әр тарапта қарама-қарсы тарап үшін қызығушылық білдіретіндей ... ... ... Әр ... ... ... және өз ... жеткізуі қажет. Әр тарап басқа тараптың ұсынысын қабылдағанда ... ... ... ... ... ... Әр ... басқа тараппен іс жүргізудің дұрыстылығында және оның керектілігінде сенімді ... ... Бұл бес шарт ... іске ... тек ... ... ... Айырбастың жүзеге асатыны не аспайтыны тараптардың айырбасқа қатысты шарттар туралы келісіміне байланысты болады. Егер айырбас -- ... ... пән ... ... ұғымы болса, онда маркетинг аясындағы өлшеудің негізгі бірлігі болып мәмле табылады.
Мәмле -- екі ... ... ... коммерциялық айырбастау. Мысалы, сатып алушы сатушыға белгілі бір соманы беріп, өзіне керекті тауарды ... Бұл ... ... ... ... ... ... заттар арқылы жүреді -- күнбағысты метталға ... ... ... ... ... да мүмкін -- заңгер дәрігерге заңгерлік ... ... ... өз ... оған ... ... ... бір қатар шарттардың болуын қарастырады:
ең аз болғанда құндылығы бар екі объектің болуы;
мәмлені іске ... ... ... ... ... ... ... болуы;
мәмлені жасаудың келісілген орнының болуы.
Әдетте, мәмле шарттары заңнан қолдау тауып, қорғалады. ұғымынан тікелей ұғымына келуге болады. Нарық -- ... және ... ... сатып алушылардың жиынтығы. Әртүрлі экономикалық жүйелерде адамдардың мұқтаждықтарын қанағаттандырудың әдістері әртүрлі. Қарапайым ... ... өзін -өзі ... ету орын ... -- яғни ... аз және әр адам өзіне қажетті нәрсемен өзін-өзі қамтамасыз ете алады. Орталықтандырылмаған айырбас болған ... ... ... бір ... өндіруші оның тауарларына қызығатын әрбір тұтынушыны іздейді және ... ... ... әдіс -- ... ... бұнда айырбастаудың қосымша қатысушысы -- саудагер және белгілі орын -- нарық қажет болады.
Нарық құндылықты ... бар ... бір ... немесе қызмет үшін құрылуы да мүмкін. Мысалы, еңбек нарығы өзінің жұмыс күшін жалақыға немесе ... ... ... ... ... Ақша ... адамдар мұқтаждықтарын қанағаттандырады, яғни ақшаны қарызға алуға, несиеге алуға, ақшаны сақтауға және олардың сақтығын кепілдендіруге мүмкіндік ... ... ... ұғымына қайтып келуге болады. Айырбас үрдісі белгілі бір әрекеттерді ... ... ... ... ... алушыларды іздеуге, олардың қажеттіліктерін айқындауға, сәйкес тауарларды жасауға, оларды нарыққа жылжытуға, сақтауға, тасымалдауға, баға туралы келісуге тура ... ... ... ... ... жасау, зерттеулер жасау, байланыс орнату, бөлуді ұйымдастыру, бағаларды орнату, сервис қызметтерін ашу сияқты үрдістер құрайды.
Маркетинг ... ісі ... ... маркетингпен сатып алушылар да айналысады. Үй шаруашылықтарындағы әйелдер өзіне қажетті тауарларды іздеген кезде өзінің маркетингін жүргізеді. Тапшылық ... ... ... ... фирма жеткізушісіне сатушыларды іздеу қажет болады.
Сатушы нарығы -- бұл сатушылардың беделі жоғары және белсенділердің қатарында ... ... ... ... ... Сатып алушы нарығы -- бұл бедел сатып алушыда болатын және сатушылар белсенді болуға тура келетін ... ... ... ... ... ... ... 50-ші жылдардың басында тауарлар ұсынысы оларға туындаған сұраныстан аса бастады және маркетингті сатып ... ... ... ... ... ... ... маркетинг проблемаларын сатып алушы нарығы жағдайындағы сатушы алдында пайда болатын проблемалар сияқты қарастырады.
Соңғы тұтынушылардың ... ... ... -- бұл тауарлар мен қызметтерді өзінің жеке тұтынуы үшін сатып алатын жеке тұлғалар мен жанұялардың мінез-құлқы. Тұтынушылық ... -- жеке ... үшін ... мен қызметтерді сатып алатын жеке тұлғалар мен жанұялар.
Маркетинг-микс ( немесе маркетингтік ... ... ... пәні ... ... негізгі факторларды білдіреді. Ол деп аталатын төрт элементтен тұрады -- ... ... және ... ... Product, Price, Place, ... Маркетингтің негізгі мақсаттары
Экономикалық субъектілердің маркетингтік қызметінің табысты болуы үшін дұрыс таңдалған қысқа, орта және ұзақ ... ... ... ... орын ... Бұл ... маңыздылығын баса атай отырып, Сенеканың деген сөздерін келтіруге болады.
Менеджменттің негізін салушыларының бірі ... ... атты ... ең басты қағида нақты қойылған мақсаттарды келтіреді.
Маркетингтік мақсаттар фирманың өз мақсатына жетуін қамтамасыз етеді. Бұл ... сан ... ... және ... ... шектеулі, икемді болып келеді, әр түрлі жағдайларға қарай түзетуге келетін мақсаттар болуы мүмкін.
Мақсаттар сатысында, әрине, алғашқы орын фирманын табиғи ... ... ... - ... ... ... және оны көп шамалау болып табылады.
1.6. Қазақстандағы маркетингтің қалыптасуы мен дамуының ... ... ... ... экономикалық субъектілердің қызметін басқарудың нарықтық тұжырымдамасы ретінде маркетингті қолданудың объективтік қажеттілігі туындады. ... ... ... ... үшін, оның теориясы мен әлемдік маркетинг тәжірибесін Қазақстанның әлеуметтік-экономикалық, ұлттық, аймақтық және тарихи ерекшеліктерін ескере отырып, қайта пайымдау қажет.
Әкімшілдік-жоспарлы ... ... ... ... ... ... ... көп өндіріп, оны өткізумен ғана айналысатын капиталистік қоғамға ғана тән экономикалық категория ретінде қарастырған.
Маркетинг қағидаларын елемеу, көптеген өнімнің ... ... және ... ... ... ... ... кәсіпорындардың қоймаларында дайын өнімнің ірі қорларының жинақталуына әкелді. ... ... ... ... ... ... алғашқы кезеңіне тән. Егер 1998 жылдың 1 қаңтарында ҚР Статистика агеттігінің мәліметтері бойынша ... ... ... ... өнім ... 10 млрд ... ... болса, ал 2000 жылдың 1 қаңтарында - 5 млрд теңгеге жетті (29). Мұндай жағдайдың басты себептерінің бірі - ... ... ... тұтынушылардың сұранысына маркетингтік зерттеулер жүргізбеуі болып табылады.
Қазақстан экономикасында маркетингті қолданудың ерекшеліктері мен серпіні және ... ... ... орта ... ... ... барысына ықпал ету сипаты көбіне өтпелі кезең жағдайына орай анықталады. Маркетинг дамуына маңызды факторы - ... ... ... алушы белгілеп, билік жүргізетіндей, ұсыныс сұраныстан жоғары болатындай ... ... ... жүйесі және маркетингтік зерттеу
Маркетингтік ақпарат жүйесі (МАЖ) - бұл маркетинг саласында шешімдер ... ... ... ... жүйелі, жоспарлы жинаудың, талдаудың және таратудың әдістері мен тәсілдерінің жиынтығы (1-сурет).
Маркетингтік ақпарат жүйесі ішкі ақпарат, ... ... ... ағымдағы сыртқы ақпарат, ақпаратты өңдеу және талдау секілді салыстырмалы ерекшеленген төрт ... ... ... ... ... ... тауардың жылжу жүйесіндегі қандай да болса ауытқуларға жедел жауап қайтаруға дайын ұстау болып табылады.
Маркетингтік қызмет ... ... ... ... зерттеулерді үзбей бақылау мен деректер жинауды қамтитын маркетингтік ақпараттық торап арқылы қанағаттандырылады.
Маркетингтік зерттеу зерттелген проблемаларды шешуге жеткілікті ақпарат береді.
Нарық
Ақпарат
Талдау
Бақылау
Мақсат ... ... ... ... - бұл ... қоршаған ортаны ретті талдауға арналған тәсілдеме. Ол мыналардан тұрады: іскерлік және салалық басылымдарға ... ... ... ... ... және ... ретті түрде ақпарат алып тұру, іскерлер отырыстарына қатысу және бәсекелестердің әрекеттері мен қимыл-құлықтарын бақылау.
Деректерді сақтау - бұл ... ... ... ішкі ... ... осы ... ... зерттеу және үзбей бақылау арқылы алынған ақпараттардың қорын жию.
Маркетингтік ақпараттың қолда барлығы бәсекелестік ... ... ... ... ... ... көңілін анықтауға, сыртқы ортаны бақылауға, жарнамаға деген сенімді, тиімділікті арттыруға мүмкіндік береді.
Маркетингтік зерттеу ... ... ... ... ... ... мақсаттарын анықтау; қолдағы ақпаратты талдау проблемаларды әрі қарай талдап-білудің қажеттігін бағалау; ақпарат жинаудың әдістері мен мүмкін деген көздерін және қаржылық, ... ... ... ... ... ... ... зерттеу нәтижелері туралы баяндама дайындау және басқармаға тапсыру.
Зерттеулерді жіктеу түрлері зерттеу мақсаттарына, ақпараттың көздеріне, зерттеудің объектісіне және көлеміне байланысты ... ... ... ... ... ... тиіс проблемаларға сәйкес келеді. Бәрінен бұрын зерттеудің түрін анықтайтын ең басты үш ... ... ... ... - ... көңілі шаруашылық және нарық коньюктурасының дамуына түскенде, коньюктураны зерттеу. Мұның мақсаты - ... бар ... қай ... жаңа ... салуды бағалау. Нарықты зерттеу фирманың тауарларының түрлері көп болған және кейбіреуін белгілі ... ... ... ... ... Мұның мақсаты осы нарықтың маркетингтік қоршамына қандай факторлар бар және олар қалай әсер ... ... ... ... ... бір ... ... нарықтық үлесін айқындауды, жаңа өнім дайындап және оны нарыққа енгізуді, тауарлық, ... ... ... және жарнамалық саясатын жетілдіруді өзіне мақсат етіп қойған ... ... ... ... ... ... көзіне байланысты зерттеу кабинеттік, ''қырдағы'' және қосынды болып бөлінеді. Кабинеттік зерттеуде тек қана екінші ... ... ал ... ... бірінші ақпарат жинауға арналады.
Екінші ақпарат - бұл қандай да болса ... ... және ... да бір ... жинағыштарда (кітаптар, журналдар, статистикалық басылымдар, видеофильмдер, слайдтар, дискеттер және т.б.) сақталған деректер. Екінші ақпараттың көзі ішкі және сыртқы ... көзі бола ... ... ... - бұл ... нарықтық, бағалық және валюталық ақпараты: өткен, ағымдағы және болашақта түсуі мүмкін шығындардың себептерін аша жазылған есептер мен ... ... даму ... ... және ... қызмет бөлімшелерінің хабарлары, каталогтар, проспектілер, бағалық парақтар және т.б.
Сыртқы (қайнар) көздеріне кедендік статистикаларды сауда-өндіріс палаталарының, ... бір ... ... ... ... салалық бюллетеньдерді, сауда қызметтерінің және шетелдегі өкілдерінің баяндамаларын, фирмалардың мекен-жай анықтамаларын және т.б. ... ... ... ... анық мақсатпен бірінші (қайнар) көздің өзінен немесе басқа бір жеткілікті түрде ақпаратты иеленіп отырған ... ... ... ... ақпарат жию қашан да қымбатқа түседі, ұзақ уақыт және ... ... ... ... етеді.
Объекті мен көлеміне қарай зерттеулерді жаңа өнім талдаумен (жасаумен, қолдағы тауарлардың жетілдіруін және номенклатурасын оңтайлаумен, тиімді жарнамалық саясат жүргізумен және т.б. ... ... ... ... ... ... үшін, негізінен үш әдіс қолданылады: бақылау, пікір білу ... алу), ... ... Бақылау әдісі бірінші ақпарат (деректер) жинау мәнінде ең оңайы. Бұл жағдайда бір ... ... ... ... ... және ... жатқан тауарларға деген көңілін, көзқарасын, жауап-қимылын көріп және тыңдау үшін әлденеше фирмалардың сату ... ... ... білу ... жеке ... ... ... сол секілді почта және телефон арқылы, техникалық құралдардың көмегімен тілдесулерді қамтиды.
Бақылау-сынақ әдісі тестерге жауап алудан тұрады.
Әдетте маркетингтік ақпараттар жинағы ... ... ... және қабылдау міндеттеріне жатпайды. Көбінесе сұраныс және ұсыныстың өзгерулерінің ... ... ... ... ''ой шабуылы'' (''мозговой атаки'') әдісі, ''Дельфа'' әдісі, морфологиялық талдау, экономикалық және имитациялық моделдер, ойындар теориясы және статистикалық шешімдер әдістерін ... ... ... -- ... ... ... үшін нарықта орын алып жатқан үрдістерді мұқият есепке ... ... ... ... басқару жүйелерінің бірі. Маркетинг мақсаты -- өндірістің қоғамдық сұранысқа, нарық талаптарына ... ... үшін ... ... нарықты зерттеу, өнім өткізуді қарқындату, тауарлардың бәсекелестік қасиетін жоғарлату бойынша ұйымдастырушылық - ... ... ... құрастыру. Маркетингтің негізгі қызметтері: сұранысты, баға қалыптастыру мәселелерін, жарнама мен өткізуді ынталандыруды зерттеу, тауар ассортиментін, өткізу мен саудалық операцияларды жоспарлау, ... ... ... ... персоналды басқару, тұтынушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру бойынша қызмет.
Көптеген зерттеушілер маркетинг -- бұл үрдіс деген көзқарасты ұстанады. Бұл ... ... ... ... ... ... ... сегментін зерттеу ден басталады. Маркетологтар әлеуетті сұранысты және оның көлемін (нарық сегментінің көлемін) анықтайды, яғни қажеттіліктері жеткілікті деңгейде ... ... ... ... мен қызметтерге қызығушылық білдіретін сатып алушыларды айқындайды. Нарықты сегменттеу жүргізіледі және сол сегменттің компания ең ... ... ... ... ... бөліктерін таңдау жасалады. Тауарды жасау және тұтынушыға дейін жеткізу жоспарлары, сонымен қатар сұранысқа тауар арқылы, бағаға, тарату ... мен ... ... ... әсер ... ... (ағылшынша: marketing mix) стратегиясы жасалады. Жүргізіліп жатқан шараларды және олардың тұтынушыларға ... ... ... ... ... ... аудит жүйесі құрылады. Маркетинг көбінесе тауардан емес, тауарды ... ... ... бар ... қабілеті жоғары тұтынушыны іздеуден басталады.
Қолданылған әдебиеттер тізімі
* Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в ... = ... An ... -- 8-е изд. -- М.: , 2007. -- С. ... ... Т. С., ... А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. -- Таганрог: Изд-во ТРТУ, ... ... Д. ... эры в истории маркетинга // Наука о рекламе. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари ... ... ... 4-е ... ... = Principles of Marketing: European Edition 4th. -- М.: , 2007. -- С. ... ... Ф. ... ... Краткий курс = Essentials of Marketing. -- М.: /, 1991/2007. -- С. 656.
* Котлер Ф. Маркетинг и ... -- СПб.: ... 1999. -- С. ... ... Ж.-Ж. ... ... Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. ... ОАО

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 24 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетингтің теориясы және тұжырымдамалары42 бет
Маркетинг жүйесі35 бет
Маркетинг түрлері және олардың Қазақстанда даму тенденциялары30 бет
Маркетинг тұжырымдамалары18 бет
Маркетингті басқару тұжырымы24 бет
Маркетингтің мәні12 бет
Маркетингтің теориялық негіздері мен концепциялары16 бет
Маркетингтің туризм индустриясында маңыздылығы23 бет
Қазақстан Республикасының қонақ үй саласындағы қарым қатынас маркетингтік іс – әрекетін және оның даму мәселелерiн зерттеу83 бет
Ақпараттық технологиялар мен қызметтер сферасындағы маркетингтің дамуы 6 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь