Дүниежүзілік қонақжайлылық және туризм индустриясындағы жаһандандыру процестері

Кіріспе
1 Туризм және қонақжайлылық индустриясының теориялық
негіздері
1.1 Туризмнің даму тарихы, түрлері, классификациясы
1.2 Туризм индустриясының үрдістену жолдары
1.3 Қонақжайлық индустриясын ұйымдастыру қызметін жетілдіру
процестері
2 Дүниежүзілік қонақжайлылық пен туризм индустриясының
жаһандандыру процесіндегі қазіргі жағдайы
2.1 Қонақ үй индустриясының даму жағдайлары және факторлары
2.2 Дүниежүзілік туризм индустриясы және оған жаңа технологиялар ендіру
2.3 Қазақстан Республикасында туризм мен қонақжайлылық индустриясын мемлекеттік қолдауы
2.4 Қазақстан Республикасындағы туризм мен қонақжайлылық индустриясының даму мәселелері

3. Қазіргі кезенде Қазақстан Республикасындағы қонақжайлылық
пен туризм индустриясының қалыптасуы мен дамуы
3.1 Қазақстан Республикасындағы туризм индустриясының даму жолдары
3.2 Қазақстанда халықаралық қонақ жайлылық индустриясының даму
болашағы

Қорытынды
Пайдаланылған әдебиеттер
Қосымша
Бүгін әлемде болып жатқан үрдістер қандай қарама-қайшы болып келсе, қазіргі туризмнің де жағдайы сондай болып тұр. Бірақ тап сол туризм жалпыадами құндылықтарды қалыптастыру тәсілдерінің бірі болып, XXI ғ. тарихи, мәдени, табиғи мұраларын оқып біліп және оларды сақтаудың бірден-бір оңтайлы тәсілі болып отыр.
Халықаралық туризмнің табыстары шамамен алғанда триллион долларды құрайды. Туризм үлесінде әлемдік экспорттың 8%, қызмет көрсету нарығының 31% және де бүкіл әлемдегі 100 млн. астам жұмыс орындары болып отыр. Ол бүгінде мұнай кәсібінен кейін екінші орындағы шаруашылық саласы болып отыр.
Соңғы кездері, қонақ үй бизнесі әлемде пайдалы бизнестің біріне айналды. Ол өзімен қоса туризмді дамытады.
1 В.Н. Вуколов. История и теория международного туризма. Алматы,
2002.
2 Голицына С. Туризм: практика, проблемы, перспективы-2001.-№4
3 Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга 2001-№3.
4 Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга М.: 1997.
5 А. П. Дурович «Реклама в туризме», стр. 119-136, Минск БГЭУ 2001.
6 Туристік фирмалардағы маркетингті басқарудың теориялық негіздері (мақала) баспа Халықаралық ғылыми-тәжірибелік конференция «Қазақстанның экономикалық өсуінің даму стратегиясы: тәжірибелер, мәселелері және болашағы», Алматы, 2008, б.110-113.
7 Туристік қызметтер нарығында маркетингті қолданудың ерекшеліктері (мақала) баспа «Вестник КАСУ», № 3, Өскемен, 2009, б.271-275.
8 Туристік нарық маркетингтік зерттеулердің объектісі ретінде (мақала) баспа IV Рысқұлов оқулары «Ғаламдық экономикалық дағдарыс: себептері, мәні және еңсеру жолдары» Халықаралық ғылыми-тәжірибелік конференция материалдары, V том, Алматы, 2009, б.820-826.
9 Шығыс Қазақстан облысындағы туризмнің даму тенденциялары (мақала) баспа «Модернизация основных фондов – основа перехода у устойчивому экономическому развитию» Материалы международной научно-практической конференции, Алматы, 2009, б.172-176.
10 Туристік фирмалар қызметіндегі маркетингті жетілдіру (мақала) баспа «Евразийское сообщество», № 4, Алматы, 2009.
11 Шығыс Қазақстан облысының туристік әлеуетін және дамуын бағалау (мақала) баспа «Саясат-POLICY», № 9, Алматы, 2009.
12 Туристік фирмалар қызметіндегі маркетингті жетілдіру (мақала) баспа «ҚАЗЭУ хабаршысы», № 6, Алматы, 2009.
13 Акулич И.Л. Внутреннаяя и внешшная среда маркетинга. Минск, 1996.
14 Г. А. Папирян «Маркетинг в туризме», стр. 60-72, Москва «Финансы и статистика», 2000.
15 «Туризм и гостиничное хозяйство» под ред. Чудновского, М. 2000.
16 Қазақстан Республикасы статистика агенттігі, 2004 ж.
17 Туристік қызмет туралы «ЮРИСТ» баспасы, Алматы 2002 ж. жинағы.
        
        Дүниежүзілік қонақжайлылық және туризм индустриясындағы жаһандандыру
процестері
МАЗМҰНЫ
Кіріспе
1 Туризм және ... ... ... ... даму ... ... классификациясы
1.2 Туризм индустриясының үрдістену жолдары
1.3 Қонақжайлық индустриясын ұйымдастыру қызметін жетілдіру
процестері
2 ... ... пен ... индустриясының
жаһандандыру процесіндегі қазіргі жағдайы 
2.1 Қонақ үй индустриясының даму жағдайлары және ... ... ... индустриясы және оған жаңа технологиялар ендіру
2.3 Қазақстан Республикасында туризм мен қонақжайлылық индустриясын
мемлекеттік қолдауы
2.4 ... ... ... мен қонақжайлылық индустриясының
даму мәселелері
3. Қазіргі кезенде Қазақстан Республикасындағы қонақжайлылық
пен туризм индустриясының қалыптасуы мен дамуы
3.1 Қазақстан ... ... ... даму ... ... халықаралық қонақ жайлылық индустриясының даму
болашағы
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиеттер
Қосымша
Кіріспе
Бүгін әлемде болып ... ... ... ... болып келсе,
қазіргі туризмнің де ... ... ... тұр. ... тап сол ... құндылықтарды қалыптастыру тәсілдерінің бірі болып, XXI ... ... ... ... оқып ... және ... сақтаудың бірден-
бір оңтайлы тәсілі болып отыр.
Халықаралық туризмнің табыстары шамамен алғанда ... ... ... ... ... ... 8%, ... көрсету нарығының
31% және де бүкіл әлемдегі 100 млн. ... ... ... болып отыр. Ол
бүгінде мұнай кәсібінен кейін екінші орындағы шаруашылық ... ... ... ... ... үй ... ... пайдалы бизнестің біріне
айналды. Ол өзімен қоса туризмді дамытады. Ал туризм болса, әлеуметтік-
тұрмыстық ... ... ... ... әлемдік экономикада
басты рөлді алады, әлемдік ұлттық өнімнің 1/10 бөлігін қамтамасыз етеді.
Сондықтан да алдағы ... оның ең ... ... айналмақ.
Халықаралық туризм халықтың жұмысбастылығына қатты әсер етеді. ... ... 15-ші ... әлемде қонақ үй бизнесінде жұмыс ... ... ... капиталдың шамамен 7%-ы, салық түсімдерінің 5%-ы,
тұтынушы шығындарының 11%-ы келеді. Бұл ... ... ... оның ... әсіресе қонақ үй саласының жұмыс істеуіне
тікелей экономикалық тиімділікпен сипатталынады.
Туризм – экономика салаларының ішіндегі қарқынды ... келе ... ... ... ... бірі. Оның дамуының жоғары ... ... ... ... ... жеке ... ... септігін тигізетін түрлі экономика ... ... ... ... айта кету ... қонақ үйлердің түрлі үлгілерімен берілген
қонақжайлық ... ... ... секторынан бастау алып, тарихи
қалыптасқан. Классикалық түсінік тұрғысынан, қонақ үй деп ... ... бар ... ... үйді ... Қазіргі
жағдайда қонақ үй дегеніміз – азаматтарға, жеке туристерге және ұйымдасқан
топтарға қонақүйлік қызмет көрсету ... ... ... ... тек жатар орын ... ... ғана ... ... сонымен қатар көлік,
байланыс, ойын-сауық, экскурсиялық қызмет, медициналық, спорттық, сұлулық
салондары ... мен т.б. ... ... көрсете алады. Осыған
байланысты, қонақ үй индустриясын ... ... үй ... ... ... индустриясының ең ірі құрама бөлігі ретінде қарастырған жөн.
Қонақжайлық индустриясы адамдар қызметінің түрлі кәсіпқой аяларын
біріктіреді, атап ... ... ... үй және ... ... ... ... пен ойын-сауық, конференция, семинар мен түрлі
көрмелерді ұйымдастыру, спорттық, мұражайлық-көрмелік, ... ... ... ... саласына қатысты кәсіпқой білім беру аясы.
Қонақжайлық индустриясы – күш-жігері қонақтардың, ... ... ... ... ... да бар, ... ... ... ... ... ... ... құрама аясы.
Тақырыпты зерттеуде отандық ғалымдар мен шет ... ... ... ... көп ... ... ... дамыту
мәселелерімен ғылыми жұмыстар жүргізген шет елдік – X. Криппендорф,
Б.Олин, Ф. Хайек, В. ... ... ... ... өте жоғары.
Туризм саласының дамуындағы шешуін таппаған көкейкесті мәселелер әрі
қарай зерттеуді қажет етеді.
Қазіргі таңда ... ... бірі кіру және ішкі ... ... қабілетті туристік индустрияны қалыптастыру, ... ... ... ету, ... және ... ... ... саналады. Бұл мақсатқа жету үшін туризм саласында маркетингтің
әдістері мен тәсілдерін қолдану ... туып ... ... нарықта
болып жатқан үрдістерді жан-жақты ескеріп отыратын, ... ... ... және ... ... өндірісті, жалпы қоғамды дамытушы
құрал ретінде танымал. Туристік ... ... ... қолдану
оның бәсекеге қабілеттілігін жоғарылатуына, ол саланы ... ... ... жұмыста баспа материалдары, статистика агенттігінің мәліметтері
(әлеуметтік – экономикалық ... ... ... ... заң
актілерінің жиынтығы қолданылды. Теориялық база ретінде ... ... шет ... ... еңбектері алынды.
Диплом жұмысының мақсаты: туризм және ... ... ... етуші іс-шаралар мен принциптерді зерттеу болып табылады.
Мақсатқа жету үшін келесідей міндеттер қойылады:
- туризм және ... ... сапа ... ... ... ... талдау тәсілдерін жан-жақты
қарастыру;
- қонақжайлық қызмет сапасын ... ... ... ... ... ... әкелетін, Қазақстандағы, Алматы қаласындағы
бірнеше қонақ үйінің қызмет сапасын талдау тәсілдерін таңдау.
Зерттеу жұмысының ... ... ... үй ... ... талдау мәселесі болып табылады.
Зерттеу объектісі: Қазақстандағы қонақжайлық индустриясы.
Дипломдық жұмыстың құрылымы: жұмыс кіріспе, үш бөлімнен және қорытынды
мен пайдаланылған ... ... ... және ... ... ... ... даму тарихы
Туризм тарихы үрдісін ойластыруға және оны ғылыми жалпылаудың ішкі
заңдылықтары мен мүмкіндіктерін ... ... ... ... деп үрдістердің сапалы дамуына ... ... бөлу ... Бұл жалпы адамзаттың, қандай да бір аймақтың, елдің 
туризмінің қалыптасу және даму ... ... ... ... ... ... үшін оның негізіне нелерді қарастыру қажет
екенін шешіп алу ... ... ... ... ... ... бөлудің
критерийін құру қажет [1].
Туризм қоғамдық, шаруашылық және кеңістіктік құбылыс ретінде ... ... кең ... ... мол дәстүрге ие. Туристік әдебиеттерде
туризмнің дамуын кезеңдерге бөлу жайында көптеп ... ... ... мен Дж. Мариотти секілді ғалымдардың ортақ еңбегінде.
«Туризм тарихы» (Рим, 1958) атты Дж. Мариоттидің кітабында ... ... мен Рим), ... ... жаңа ... туризм (ХV-
ХVІІІ ғғ.), ХІХ ғ. және қазіргі кездегі ... ... ... ... ... ... келесідей кезеңдестіруді
ұстанады: көнедегі саяхаттар, ортағасырдағы жорықтар мен саяхаттар, жаңа
замандағы туризмнің дамуы, ХХ ғ. ... ... ... ... ... феноменнің
ерекшелігіне қарау қажет және  оны келесідей бөлу ұсынылады:
-   көне әлемде туризмнің алғашқы ... ... ... ... ... ... түрлерінің дамуы;
-   қайта өрлеу ... ... ... ... саласына
бөлінуі (ХV-ХVІ ғғ.);
-   ХVІІ ғ., Ағарту кезеңінде (ХVІІ-ХVІІІ ғғ.) және ХІХ ғ. ... ... ... алу мен ... тәрбие алудың элементі ретінде
рәсімделуі;
-   ұйымдасқан жаппай қозғалыс формасында туризмнің дамуы (ХІХ ғ. 40-
шы жж. – ХХ ғ. ... ... ... ... ... ... белгілі бір
кезеңдерін бөлуге болады.
К. Пшеславский өз еңбегінде (1973 ж.) туризм тарихының ... ол ... ... ... ... ... соңына дейінгі туризм:
   А) ежелгі туризм;
   Ә) орта ғасырлар мен қайта ... ... ... туризм;
   Б) ХVІІ және ХVІІІ ғасырдағы туризм
2. ХІХ және ХХ ...... ... ... ... Қазіргі заманғы туризм.
Туристтік саяхаттар, сауда-саттық сапарлар өзінің мәнін жоғалтқанда
басталды санайды. Біздің заманға дейінгі 4-ші мың ... ескі ... ... ... ... ... жататыны – діни
негізіндегі саяхаттар. Біздің заманға дейінгі VІ ... ... ... ... ... атақты 3-жылдық саяхат құрған.
Ертеректе туристтік саяхаттар қалаларды көріп, жасанды көлдер, шипалы
бұлақтарға барумен байланысты ... ... ... ... бастаған
пирамидалар саяхаттаушылардың назарын аудара бастады. Алайда, жақсы дамыған
жол торлары мен сапалы түнеу үйлері және арзан асханалардың тек қана ... мен ... ... ... бұл ... ... мөлшерде тежеді.
Туризм ол кездері ешқандай табыс көзін әкелмеді.
Алайда, антикалық туризмнің гүлденуі ... ... және ... ... Аталмыш мемлекеттерде туризмнің экономикалық жағына көп
көңіл бөлінді.
Шамамен осыдан 2300 жыл ... ... грек ... ... ... мен ... ... сарайлардың салынуы керек екендігіне назар
аударды. Оның ойынша бұлар пайданың маңызды көзі болуы керек еді. Гректер
секілді римдіктерде ... ... ... ... ... гректер құрған
жолдар тарабының әлсіз дамуына байланысты бұл сапарларын теңіз жолдары
арқылы іске ... ... ... жайында кең мағынада әңгіме қозғар болсақ, ежелгі
Рим дәуіріне жүгінеміз.
Мұнда саяхаттар керемет жол тараптарының болуы ... іске ... ... ... ... әскери қажеттіліктері үшін дамытып
отырды. ... ... ... ... ... санаулы
күндер ішінде жетіп отырды. Бұл жолдар тек Римнің дамуына ғана әсер ... ... ... ... ... әсер ... ... Прокопийдің
Римнен Капуяға алып баратын ... ... яғни ... жолын Әлем
ғажайыптарының бірі деп есептеуіне себеп болды.
Римдік жолдар ... ... ... ... ... ... ... құрылысы біздің заманның 312 жылы император Константиннің
билігі кезінде басталды. Әрбір жол үшін алдын ала жоспар ... ... ... ... толтырған.
Саяхаттарды жол бойына орналасқан жақсы ұйымдастырылған және керуен
сарайлар торы қолайлы етіп отырды. Бұл керуен сарайлар кейде бір ... ... ... ... ... ... ... үлкен шеберлікпен салынып, өте
жайлы болып келді.
Ежелгі Римде Жол Көрсеткіштер болып оларды тек қана белгілі бір ... ... ... ... ... ... ... жерлермен қонақ
үйлер белгіленіп бағалар көрсетілген. Бордодан Иерусалимге саяхаттайтын
табынушылар үшін ІV ... ... Жол ... белгілі. Біздің
заманға дейін І ғасырда ... ... ... ... ... анықтама кітаптарымен жабдықтаған.
Орта ғасырларда адамдар көптеп саяхаттай бастады, ... ... ... саны күрт ... ... ... ... объектілер ХІV ғасырдың өзінде-ақ сол
заман үшін өте ... ... ... ... Қонақ үй кәсібінің дамуы,
кейбір қалаларда ХІV ғасырдың өзінде қонақ үйлердің қожайындары ... ... өз ... ... әкеп ... ... ең ... цех
1356 жылы Венецияда құрылды. Осы секілді цехтар ХІV ғасырда Римде, Сиякада,
Флоренцияда да құрылды.
ХVІ ғасырдың екінші жартысында танымдық сипаты бар ... ... ал ең ... ел ... ... ... ... Испания, Франция және
Германиядан шетелдіктер келіп отырды.
ХVІ ғасырдың соңынан Англияда «гранд-тур» әйгілі бола ... ... ... ... ... ... адамдар
оқуын бітіріп, Жерорта теңізін көріп, өркениеттің шығу тегін көріп,
сауаттанып қайтуына ... ... ... ... ... ... қайта келуі 17-ші ғасырдың соңы мен ХVІІІ ғасырдың басына жатады.
ХVІІ ғасырда ... ... ... ... ... ... Бұл, К.
Либеренің айтуынша, ... ... ... ... ... ... қамтиды. Оған қоса Еуропада діни сенімге байланысты
миграциялар мен көпестердің саяхаттары белгіленіп отырды.
Бұл кезеңде адамдар үшін көлік түрі ... ... ... ... ... ... дамытылып, жақсартылып отырды.
Қысқа мерзім ішінде көліктік қызметтің көптеген түрлері пайда болып,
жолдардың техникалық жағдайы жақсартыла берді.
Жолдар мен ... ... ... ... ... шектерінің ұлғая түсуіне әкеліп соқты. ... ... Рим, ... ... және ... қатар, ХVІІІ  ғасырда
Неапольға да келушілердің саны күрт өсті.
Еуропадағы ең ... ... ... ... «4-ші ... ... Нант
қаласында 1788 жылы салынды. Оның құрылысына ол кездер үшін ауқымды сома-
$17500 қаржы жұмсалды. Қонақ үйде 60 ... орын ... ... ең
жақсысы болып саналды.
18-ші ғасырлардың шегінде Англиядан ... ... ... ... ... бастады. ХVІІІ ғасырдың екінші ... ... 40 мың адам жыл ... қатысып отырды. Бұл ... ... жас ... ... ... үшін қатысып,
саяхат grand-tour, ал қатысушылар tourist деп аталды.
Бұл атау қысқа мерзім ... ... ал ... еуропаның басқа
да елдерінде кеңінен тамыр жайды.
Томас Кук Египетке, Палестинаға, ... ... ... тұрды. Оның бюросы экскурсанттарды ... ... және ... ... ... ... банктік операциялармен, ақша айырбастаумен айналыса
бастады. Томас Кук 1892 жылы ... ... Оның ... ұлы ... жалғастырды. Қазір «Томас Кук» компаниясының 12000 ... ... ... ... ... 20 млн ... ... көрсетеді.
Томас Кук қазіргі заманғы туризмнің негізін қалаушы, бірінші ... ... ... ... болып танылып, саяхатшылардың
ұйымдастырылған бұқаралық қозғалыстарының тиімділігі мен ... ең ... ... адам болып саналады.
Германия, Швейцария, Франция, Италия, Чехияда ... ... ... отыр. 18 – ші ғасырдың аяғында, басқа елдерге барып, әр
түрлі мақсаттармен саяхат жасап ... ... ... деп атай ... ... ... әуесқой тау саяхатшылары – Англиялық алып
клубы – 1857 жылы ... ... ... Артынша, 1862 жылы Туринде
Австриялық альпі клубы құрылды да, кейінірек Италиялық ... ... ... ... клубы бекітіленеді.
20 ғасырдың бірінші жартысында халықаралық және ұлттық туризм өз
шеңберіне  басқа да ... ... онан әрі дами ... ... ... жиі ... орындар мен мәдени ... ... ... ... ... көпшілігі бұл кезеңде Еуропаға
келеді.
Бұрыңғы КСРО-да туризмнің дамуы Ресей мен бұрыңғы КСРО-дағы туризмнің
даму этаптары ... ... ... ... ... ... және
кемелдену процестерінің сатысы.
        Негізінен 5 саты көрсетілген:
1)  Ағартушылық (1890 жылға дейін);
2)  Кәсіпкерлік (1890-1927жж.);
3)  Ұйымдастырушылық-орталықтанған (1927ж-1960ж. соңы);
4)  Әкімшілік-нормативті (1969-1990жж.);
5)  Өтпелі (1990ж. ... ... ... ... ең ... ... II ... деп есептелінді.
1775 жылы Екатерина II Ресей бойымен ... ... ... ... ... ... ұсынысымен Екатерина II уәзірлері мен шетелдік
емшілері империяның ... ... ... ... өтіп, Днепр өзені бойымен
жүзіп , ... ... ... және ... қалаларын көріп шықты [2].
Терең экономикалық дағдарыс Қазақстанға 1990 жылы келді, сонымен қатар
елдің нарықтық қатынастарға көшуі ... ... ... әсерін тигізді.
Қоғамның кедейленуі мен ... ... ... ... ... ... әкеліп соқты. 90-шы жылдарда ... ... ... саны күрт ... ... ... ... жас егеменді Қазақстан Республикасына қазіргі тұрғыдағы
туризм ... құру үшін ... ... ... ... керек.
Туризмнің түрлері
Туризмді түрлеріне байланысты жіктеуге мүмкіндік беретін белгілері
ретінде саяхаттанудың мотивациялық факторларын қарастыруға болады. ... ... ... аттандырған негізгі себептерді анықтау қажет.
Себептік мотивациялық жіктелу туризмнің 6 түрін анықтап береді.
1. Демалу мақсатындағы туризм. Мұндай ... түрі ... ... ... ұзақ уақытқа организмді физикалық ... ... ... келтіру мақсатында жүзеге асырылады. Бұл топқа сонымен қатар емделу
немесе әл-ауқатын ... ... ... теңіз суы секілді табиғи
құбылыстар пайдаланылатын курорттық демалысты да жатқызуға болады.
2. ... ... ... ... Бұл ... түрі өзге ... ... мәдениетін, тарихын зерттеп, білуге бағытталған және
ол танымдық және діни ... ... ... ... ... тарихи,
мәдени және географиялық құндылықтарды зерттеу, көру мәселелерін қамтиды.
Бұл мақсаттағы саяхаттанушылар көбінесе ... ... ... ... ... ... ... Табынушылық
мақсаттағы туризм ерекше діне мәні бар жерлерді көру арқылы орындалады.
3. Қоғамдық ... ... ... ... ... ... достарын көру, қонақ болу мен түсіндіріледі. (халықаралық
терминологияда visiting friends and relatives – ... ... ... ... ... туризмді де жатқызуға болады. Клубтық туризмнің ерекшелігі
саяхаттанушы саналы ... ... бір ... ғана ... ... ... ... туризм. Спорттық туризм белгілі бір спорттық іс шараға белсенді
қатысуға бағытталған жолсапар, сондай ақ ... ... ... ... ... ... ... мақсатындағы жол сапар болып табылады.
Белсенді түрде спорттық жарысқа қатысу, мысалы, П атты ... ... ... ... үшін ... еліне аттануы мүмкін, ал пассивті
қатыс футбол жанкүйері өз футбол клубының ірі ... ... ... үшін ойын ... елге ... ... ... Экономикалық туризм — бұл кәсіптік және коммерциялық мақсатта жүзеге
асырылатын жол сапар болып ... ... ... ... көрме,
жәрмеңке және тағы басқа іс шараларға қатысу.
6.Конгресстік (саяси) туризм. Бұл ... түрі ... және ... ... ... ... ... 2 бөлінеді. Дипломатиялық туризм белгілі
бір елдегі экономикалық, әлеуметтік жағдайларға талдау ... баға ... өз ... білдіру мақсатында жүзеге асырылуы ... ... ... Парламенті Мәжілісінің депутаттары ... ... ... ... үшін ... ... ... туризм
белгілі бір елдегі, аймақтағы мемлекеттік маңызы бар саяси-қоғамдық
шараларды ұйымдастыру, ... ... ... баға беру мақсатында жүзеге
асырылады. Мысалы, Белгілі бір мемлекет азаматы нақты бір ... ... ... ... ... сол ... ... қатысу
үшін жол сапар кешуі мүмкін [3]
Туризмнің классификациясы
Қазіргі ... ... ... бұрын территориялық туристтік
шаруашылық пен қозғалыстың дамуын жоспарлау үшін ... ... мәні ... жеке ... бөліп көрсету. Қазіргі уақытқа
дейін туризмге нақты классификация жасалған. Оны ... ... бір ... ... ... еместігін түсіндіреді. Туризмді әртүрлі
белілеріне қарай ... ... ... ... мен ... ... түрі бойынша;
4. Орналасу жолына байланысты;
5. Саяхатқа қатысуының құрамының сапасына және т.б.
Бірақ, ... ... ... ... ... нысаны мен
классификациядан айырмашылығы – туризмнің түрі әртүрлі болып келеді. Олар
бірқатар факторлаға байланысты. ... ... ... ... ... мен ... жынысы, денсаулығы, рухани дамуының деңгейі, адамдардың жеке
талғамы, материалдық жағдайы;
3) Табиғи жағдай мен мезгілдің әртүрлілігі;
4) Қозғалу мүмкіншілігінің болуы және т.б.
Сапардың ... ... ... қарай туризмді  жіктеуге,
түрлерге бөлуге болады. Қоғамдық функциясы мен ... ... ... 3 ... ... ... ... – сауықтыру;
3) танымдық.
Демалысты дұрыс ұйымдастыру оны өзіне тиімді пайдалану адам организмін
жақсы шынықтырады. Өсіп келе жатқан ... үшін ... және ... зор. ... ... ... адамның қоғамдық және еңбек іскерлігін
көтеру мүмкін емес.
Туристтік ағымымен оның бағыттарына ... және ... ... ... 2 түрге бөлінеді:
1. Ішкі (ұлттық);
2. Халықаралық (шетелдік).
Ішкі туризм – ... өз елі ... ... ... — өз елінен тыс жерлерге саяхаты. Туристтердің бір
елден екінші елге сапары немесе бірнеше елдерге сапарлар.
Шетелдік ...... ... ... ... ... ... бөліну халықаралық туризмнің 2 басқа түрімен тығыз байланысты –
кіру және шығу.  Бұлар туристтік ... ... ... ... ... ... жасау мақсатына қарай оның шыққан елін және
баратын елін анықтайды. ... ... елі шығу ... ... ... елі кіру ... деп ... Бір турист бірден шығуда және
кіруде турист бола алады.
Ұлттық туризм ішкі және ... шығу ... ... ... ... ... туризм – ішкі және келетін турисстік ағымдарды қамтиды.
Ішкі туризм дегеніміз демалу, спортпен айналысу және ... ... үшін ... өз ... ... ... ... саяхаттарда
елдің шекарасынан өтпейді, туристтік құжаттарды толтырмайды.
Халықаралық туризмде турист өзінің елінен шығып басқа бір шетелдік
елге ... ... өту үшін ... ... ... (паспорт,
виза жасау), валюта және медициналық бақылаудан өтеді. Бұл ... ... ... ... және ішкі туризмнен ең ... ... тағы да бір ...... ... ... ... Сондықтан да шетелдік туристердің келуін «белсенді» туризм
деп атайды. Оған қарсы, туристердің шетелге кетуі ұлттық ақша ... ... ... ... туризмді «белсенді емес» дейді. Осындай
едәуір ... ... ішкі және ... ... ... ... байланыста болады. Шыныда да олар бір бүтін туризмнің екі
бөлігі. Ішкі ... ... ... ... ... ... ... халықаралық туризм дамымайды. Ішкі туризм халықаралық туризмнің
катализаторы. Ол жаңа рекреациялық ресурстар мен ... ... ... ... ... әсерін тигізеді, сондай-ақ бірте-
бірте халықаралық туристтік қозғалысқа, халықаралық туризм индустриясына
енуге мүмкіндік тұғызады.
Туризм классификациясының, оның ... шығу ... ... бөлінуі
осы уақытқа дейін көптеген пікір-таластар тудыруда. Көп авторлар оның басты
мәселесін бр ауыздан мақұлдайды және саяхатты мақсаты ... ... ... ... ... басқа жағынан іскерлік туризм деп бөледі. Демалу мен
көңіл көтеру мақсатындағы саяхат (рекреациялық туризм) ... ... ... ... ... саналады. Оның еншісіне дүниежүзілік туризмнің 70 %
-ы келеді. Олар сауықтыру, спорттық, танымдық сапарларын ... ... және т.б. ... ... туристтік қозғалыстың дамуында басты
рольді ... ... ... уақыттарда жеке сапарлар дамуда немесе этникалық туризм  —
туысқандарына, таныстарына немесе ... ... ... ... ... ... ағымының 10 % құрайды.
Іскерлік туризм – бұл ... ... ... ... ... ... бару. Мұндай сапарамен съезге, ғылыми конгресске, конференцияға,
сипозиумға; өндірістік семинарда бас қосуға; ... ... ... салондарға қатысуға барады және тағы басқалар. Іскерлік ... бұл ... мол және ... ... туризмнің бір саласы.
Туризм түрі жағынан әр түрлібелгілеріне қарай жіктелінген. Ұйымдастыру
жағына қарай туризм:
1) ұйымдастырылған (жоспарлы);
2) өз жоспары бойынша ... ... ... ... уақыт тәртібі бойынша белгіленетін турфирмалар ұсынатын саяхат –
ұйымдастырылған туризм деп аталады. Ұйымдастырылмағаннан ... ... және ... ... ... ... өзінше ұйымдастырады.
Әуесқой туристтердің жабайы туристтерден айырмашылықтары болады. ... ... ... байланысты жұмыс істейді. Жабайы туристтер
турфирмасыз, ... ... ... жеке және ... ... ... Жеке бір ... немесе
жанұяның (5 адамға дейін) өздерінің жеке жоспары бойынша ... ... ... бір топ адамның саяхатын (6-7 адамнан бастап) топтық ... ... ... ... ... қатысушылардың  тілек-талаптарына сәйкес
ұйымдастырылады. Бұл турлар археологиялық, мәдени-өнер және тарихи болуы
мүмкін.
Жылжымалылық белгісіне қарай туризм ... және ... ... ... ... ... ... туризмі және спорттық –
сауықтыру туризмнің кейбір түрлері жатады. Көшпелі туризм үнемі қозғалысмта
болып, ... ... жиі ... ... ... ... техникалық
мүмкіндіктердің өсуіне қарай көшпелі туризм күшейетін сияқты.
Су туризмінің серуендеу және спорттық түрлері дами ... ... ... ... ... ... ... спорты, каноэда еспе,
желкенді кеме спорты және т.б. Туризмнің бұл түрі суға ... ... ... және ... көл, өзен жағасына орналасқан туристтік
кешендерде кең ... ... ... сүретке түсіру, олардың өмірімен танысу мақсатын
көздейтін су асты ... ... ... ... ... Балық және аң аулау
туризмі де барлығымызға таныс. Туризмнің ... ... аң ... ... ... түріне жатады. Шетел туризмнің ішіндегі ең қымбат түрі – ... ... ... ... туризм қысқа және ұзақ мерзімді болып
бөлінеді. Адамдардың үш тәулікке ... ... ... ... ... ... ... мерзімді сапар – туризмнің бұқаралық түрі болып
табылады. Ұзақ ... ... (үш ... ... каникул немесе ұзақ
мерзімді демалыспен байланысты.
Туристтік ағындардың ритмі бойынша туризм жылдық және ... ... ... ... жыл бойы ... ... саяхатқа, демалуға
адамдардың барып тұруын айтады. Мезгілдік – ондай ... ... ... ... ғана баруы.
Туристтік саяхатқа қатысушылардың жасына қарай туризм былай бөлінеді:
а) балалар мен жасөспірімдер ... б) ... ... в) ... сапар желісінде орналасуы бойынша туризмді төмендегідей
бөлуге болады: а) қонақ үй типті; б) ... үй ... ... ... ... мақсатына қарай туризм келесідей
бөлінеді: а) рекреациялық; б) ... в) ... ... ... – емделу және сауықтыру үшін саяхат кіреді. Экскурсиялық ... ... мен ... ... ... ... танысу
мақсаты мен саяхат, бұл бөтен ... ... ... ... жасау.
Арнайы туризм – арнайы бағдарлама және маршрут бойынша саяхат.
Көлік қызметінің түріне қарай туризм автомобильмен, ... ... ... саяхаттау болып бөлінеді. Дүниежүзіндегі ... ... ... ... көлігінің үлесіне тиеді. Батыс Еуропада
туристердің 70%-ы өз көліктерімен саяхаттайды, ... бұл ... 90 ... 20 ... ... ... шапшаң дамуда. Круиз – бұл теңіз
саяхаты, жабық бір ... ... ... ... көңіл
толарлық жерлерге тоқтап саяхат жасау. Круиздік саяхатта бірінші орында –
Нью-Йорк порты. Круиздік туризмммен ... ...... ... Италия, Франция, АҚШ.
Алғашында барлық туристтік іс-әрекет коммерциялық ... ... ... ... ... ... ... басты нәтижесі болды. Бірте-
бірте коммерциялық туризмге қарсы әлеуметтік туризм деген түсінік ... ... ... ... ... ғана ... ... де өте тиімді. Сонымен, әлеуметтік туризм – бұл ... ... ... ... ... ... және ... құрылымдар қолдайды.
Экологиялық туризм (экотуризм) – жақында ғана «жасыл» қозғалыс
толқынында пайда болды және ... ... даму ... ... ... кең дами ... ... көпшілік туризмнің баламасы ретінде
қарайды. Сондықтан да оның қалыптасқан туризмен айырмашылықтары бар. ... ... ... ... ... болатын ерекше табиғи көрікті,
көзтартарлықтай жерлері болуы;
- туризм индусриясының жоспарлы дамуының ... ... ... және ... потенциалды территорияның болуы;
-  басқаларға қарағанда ... ... ... ... болуы;
-   экотуризмнің ең күрделі мақсаттарының бірі – экологиялық білім
беру және экологиялық ойды ... ... ... жеке ... әлеуметтік экономикасын
көтеретіндей дәрежежде болуы.
Қысқа уақыттық табиғатта уик-эндте демалудан бастап табиғи жаратылыс
тақырыбына ғылыми зерттеулер ... ... ... ... туристтік
ағымдарды әртүрлі мақсаттармен қамти береді.
Діни туризм бүгінгі күні ... ... ... ... ... ең басты қасиетті «хаджа» орталығы – Сауб ... ... ... ... ... Папа ... ... барады.
Туристтік діни маршруттарды анықтайтын әр елде ... ... ... ... туризм жіктелуінің ғылыми және тәжіребиелік маңызы бар, ол
білгенінді реттеуге және дүниежүзілік ... ... ... ... әсерін тигізеді.[5]
1.2 Туризм индустриясының үрдістену жолдары
Туризм көптеген дамыған және дамушы елдер үшін валюталық түсімдерінің
кайнар көзі болып табылады. Қазіргі кезде ... үшін де бұл ... ... ... ... ... Қазақстан Республикасында көптеген
туризм түрлерін және туристік қызметтің формаларын дамыту үшін ... ... ... ... ... индустрияның дамуы халықтың әл-
ахуалының деңгейінің артуының нәтижесі ... ... және ... ... өз
ықпалын тигізеді .
Кесте – 1 Туризмнің қоғам өміріне ықпалы
Туристік қызметтердің ... мен ... ... ... қарастыруда, іздену жұмысымызды туризм нарығындағы ... ... ... көрсетуге деген казіргі қатынастарынан
бастадық.
Өкінішке орай, Қазақстан және ... ... ... да ... ... ... көп көңіл бөлінбейді. Туризм саласында
кәсіпкерлер өз тәжірибелеріне және жұмыс өтіліне сүйене ... іс ... ... ... ... осы ... түбегейлі ғылыми
зерттеулерсіз және ... ... ... жоғарылатуға
мүмкіндіктері болмай, клиенттері мен қызмет өндірісінің ... ... ... ... ... ... пайда болуы осы
саладағы ғылыми зерттеулер мен басқа да ... ... көп ... ... ... ... ... шағын және орта кәсіпорындармен
сипатталады. Олардың қазіргі кезде кажетті ... ... ... ... ... атқаруға жұмысшыларды жалдайтын қаражаты жоқ.
Олар тек қана жарнама жүргізуді, өткізуді және нарықты зерттеу мен өнімді
жетілдіру ... ... Бұл ... ... ... салаларында
колданылады. Бәсекенің күшеюі және клиенттердің талаптарының ... ... ... үшін ... ... алып келеді, яғни
бәсекелік күресте жетістікті қамтамасыз ету және сыртқы орта өзгерістеріне
бейімделуі үшін стратегиялык ... ... ... ... ... мен ... ... зерттеуші экономист-
ғалымдардың пікірлерін жалпылай келе, ... ... ... дұрыс ұйымдастыру - нарықтағы кәсіпорынның мінез-құлқының
тұжырымдамасы, стратегиясы және ... ... ... ... - ... ... қажеттіліктерін қанағаттандыру және осының
негізінде оның өсуі мен мол пайда табу мақсатына жетуін көздейді» - ... ... ... шет ... тәжірибеге талдау жасай отырып,
ұйымдастырудың екі үлгісін бөліп қарастырдық. Яғни, туризмді ұйымдастырудың
еуропалық және азиялық үлгілері.
Туризмді ... ... ... әлемге әйгілі курорттарымен
танымал Италия, Испания және ... ... ... Бұл ... ... ... көп ... министрлік деңгейінде шешіледі.
Туристік ... ... ... ... ... ... ... іс-шаралар жүргізеді: нормативтік-құқықтық негізін
дайындайды, осы саладағы халықаралық ... ... ... ... ... ... ... осы бағыттағы
қызметтерін реттейді, осы салаға қатысты ... ... және ... ... өкілдіктерді басқарады.
Дамыған еуропалық елдердегі мемлекеттік туристік әкімшілік жергілікті
басқару орындарымен және жеке ... ... ... ... ... Ал,
бұл өз кезегінде туризмді ... ... ... ... жеке ... ... ... мүмкіндік береді. Бұл
саясаттың нәтижесі ретінде туристік ... ... ... ... ... ... болады.
Туризмді басқарудың мұндай жүйесінің арқасында, аталған елдер ... ... бар ... ... ... айналып отыр. Бұл
елдердегі туризмнен келетін кірістер бюджеттің маңызды баптарына кіреді.
Туризм дамуының бастапқы ... ... ... ... ... Оның ... ... кезеңде туристік саланың инфрақұрылымын
жасау үшін қуатты қаржылық салымдар қажет болады. Мұндай қаржылық ... ... бере ... ... ... ... бастайтын жоғары дамыған
және бәсекелестік мүмкіншілігі үлкен туризм саласы қалыптасқаннан кейін,
мемлекеттік органдар негізінен ... ... ... ... ... кезде туризм және қонақжайлылық индустриясы бұл ... ... ... ... даму ... айналған халық
шаруашылығының кешені. Қонақ үй және туристік бизнес ... ... ... ... оның тез ... ... туризм мен
орналастыр қүралдарына әрдайым сүраныстың болуымен, өндірістік ... ... ... тартымды етеді. Қазақстандағы жеке
бизнестің дамуы ... ... ... ... монополияның
жоғалуына, қонақ үйлердің және басқа да орналастыру орындарының көптеп
ашылуына әкелді. Туристік ... ... ... ... ... ... алып ... Қонақ үй шаруашылығы орналастыру қүралдарының
негізгі экономикалық аспектілерін, қонақжайлылықтын ... ... үй ... экономикалық заңдардың қолданылуын, және де ... ... ... ... ... Бүл бағдарлама қонақ үй
жіктемесінің мәнін ашады, сондай-ақ әлемдегі қонақжайлылық ... және де ... ... ... ... ... жалға беру және т.с.с. түсініктерге анықтама береді.
Туризм ... ... ... туризм дамуына байланысты туризм индустриясы ... ... ... ... ... қызметтерді
өндірітін кәсіпорындар құрайды:
- Орналастыру бойынша қызмет ... ... ... ... ... ... ... берілетін пәтерлер,
үйлер, демалыс үйлер, ажырамас бөлігі болса, ... ... ... Туристік сапарларды ұйымдастыру мен сатумен айналасатын
туристік фирмалар;
- ... ... ... ... ... Туристік индустрия мамандарының біліктілігін жоғарлататын
және оқытатын, даярлайтын оқу орындары;
- ... және ... ... Туризмді басқаратын ұйымдар (мемлекеттік мекемелер және ғылыми
зерттеу ұйымдары).
Туризмсіз қызмет атқара алатын ұйымдар, олардың ... ... ... ... ... Бұл ... келесілер жатады: жеңіл
автокөліктерді жалға ... ... ... ... ... кафелер, спортклуб, мұражайлар, театрлар,
кинотеатрлар, хайуанаттар паркі, ... және т.б. ... ... ... да
бір елдің халық шаруашылығына туристік өндірістен түсетін экономикалық
тиімділікті әлемдік тәжірибеде көрсету үшін ... ... ... ... ... құруға туризмнің салымы;
• елдің экспортындағы туризмнен түскен табыс үлесі;
• туризмдегі жұмыс ... саны мен ... ... ... ... даму әсері.
Туризм статистикасының методологиялық ... ... және ... ... ... ... басқару және маркетингтік
зерттеулер үшін туризмнің статистикалық жүйесін жетілдіру ... ... жету үшін ... ... ... агенттігі
халықаралық стандарттарга сай туристік фирмалар мен ... ... ... есеп беруін қайта қарастырады. ... ... ... ... бос ... рекреация және демалыс;
• таныстар мен туыстарға бару;
• іскерлік және кәсіптік мақсаттар;
... дін ... т.б. ... ... ... жетілдіру үшін Халықаралық Туристік
Ұйым ... ... 5 ... ... ... әртүрлі жақтарын және ... ... ... ... ішкі және ... ... анықтамаларын үйлестіру;
• халықаралық және ұлттық деңгейде туристік ... ... ... ... басқа экономикалық қызметтер статистикмен
байланысты;
• қажет ... ... ... мен қол ... қарау.
Туризм көп түрлі сипат ... ... оған ... әртүрлі әлеумет
қосылуда. Ол өз кезегінде ... ... ... және рекреациондық
орталықтарға да үлкен сұраныс тудырады.
Туризм бұл саяхат, ... сол ... ... ете ... ... ... саласы болып табылады.
Туристік транспорттық қызмет көрсету рөлін талдасақ туристердің қандай
да бір түрін таңдауы бірнеше ... ... ... ... елдің географиялық орналасуы үлкен рөл ... ... Жаңа ... ... ... ... ... тек 2 мүмкін
транспорт түрін таңдау қажет, не су, не әуе ... ... ... ... біз ... ... мәселе,
туризмнің болашағынан зор үміт күтудеміз.
1.3 ... ... ... қызметін жетілдіру
процестері
Қазіргі кезде қонақ үй ... өзін ... ... ... ... ... туристік орталықтың және туризм
экономикасының ... ... ... ... ... ... дамуына ондағы көрсетілетін сервистік қызметтердің маңызы,
қызметтің сапалы, ... ... ... өте ... үлес ... Қонақ үй
сервисі – тұтынушы мен қызмет ... ... ... ... ... өз жұмысын атқаруы.
Сервис мәдени іскерлік қатынастағы ... ... көп ... Іскерлік қарым-қатынас күрделі және көп салалы адамдардың ... ... ... бір-бірімен түсіністік байланысынан көрінеді.
Іскерлік қарым-қатынас қонақ үй ... ... мен ... ... ... ... қалыптастырады.
Қонақтарды орналастыру сервистің негізгі элементтерінің бірі. Қонақ үй
индустриясы – қонақ жайлылықтың ... ... ... Ол ертеден келе
жатқан адамзат тарихындағы қонақты күту, қабылдау мен қызмет ... ... ... ... ... ... ... орналастыру жүйесі мен үй жабдықтары, негізінен, сервисті
әр-түрлі уақытша келушілерді қабылдауға және ... ... ... ... ... ... ... үйлер) әр-түрлі типтегі үйлер.
Қазіргі таңда қонақ күту ... ... ... ... ... туризм экономикасының маңызды құрамдас бөлігі болып табылатын
туристік орталық ретінде ... ... ... күту индустриясының жүйелігіне: ... ... ... ... ... ... қонақ үй типтес мотелдер, жастар тұратын
жатақханалар, апартаменттер, туристік жатын орындар, сол ... ... ... жеке ... жатады.
Әлемдік қонақ үйлер дами келе жүйе немесе тізбек құрайтын болды. Қонақ
үйлер жүйесі бірнеше қонақ үй құрамынан тұрады. Жүйенің ...... ... ... үй және сервис түрлерін басқа елдерде де ... ... үй ... ... ... әлемдік қонақ үй
жүйесіне жататын қонақ үй салу арқылы ол ... ... үй ... ... ... ... ... қонақ үй және мейрамхана
бизнесін, сондай-ақ қонақжайлық пен туризмді бөліп қарастыруға болмайды,
керісінше, оның маңызды құраушылары ретінде ... ...... ... ... ... ... пен мейманшылдық таныту сияқты қызмет
көрсету түрлерінен тұратын кәсіпкерлік түрі. Қонақжайлық ... ... ... ... көлiктiң, қоғамдық тамақтандыру
объектiлерiнiң, ойын-сауық объектiлерi мен ... ... ... ... және өзге де ... ... ... жүзеге асыратын ұйымдардың, сондай-ақ экскурсиялық қызмет
және ... ... ... ... ... ... таңда қонақжайлық индустриясы әлемдік экономикада басты орында
және әлемдегі ең ... көп ... ... ... ... Сондықтан да
әлемдік шаруашылықтың бұл саласының болашағы жайлы сұрақ ең ... ... Осы ... ... ... ... сапар шегуі бүкіл елді
қамтыды, ... ... әр ... ... ... қарым-қатынас
күнделікті шындыққа айналды.
Қонақжайлық индустриясындағы маңызды орынды қонақ үй бизнесі
алады, оның кең және ... ... ... байланысты индустрия
секторларын қамтиды, мысалы: мейрамханалық бизнес, тамақтану, демалыс және
көңіл-көтеру және т.б. ... ... ... ... ... ... ... бар экономикалық ресурстарға қарағанда төмен.
Себебі бұл мемлекеттердегі ... ... ... халықаралық
стандарттарға сай емес. Осы себептердің бірі, біздің қонақ үйлер әлемдік
стандарттарға сай ... ... ... ... ... мәселе қонақ
үй орындарының аздығында. Қонақ үйлердің ... ... ... ... жеке ... ... дамушы мемлекеттерде қонақ үй бөлімдерінің
жағдайының төмендігі көрсетіледі, бұл ... ... ... ... ... ... ... болып жатқан үрдістер қандай қарама-қайшы ... ... ... де ... ... болып тұр. Бірақ тап сол туризм
жалпыадами құндылықтарды ... ... бірі ... XXI ... ... табиғи мұраларын оқып біліп және оларды сақтаудың бірден-
бір оңтайлы тәсілі болып отыр.
Халықаралық туризмнің ... ... ... ... ... Туризм үлесінде әлемдік экспорттың 8%, қызмет көрсету нарығының
31% және де ... ... 100 млн. ... ... ... ... отыр. Ол
бүгінде мұнай кәсібінен кейін екінші орындағы шаруашылық саласы болып отыр
[9].
Соңғы кездері, қонақ үй ... ... ... ... ... Ол ... қоса туризмді дамытады. Ал туризм болса, әлеуметтік-
тұрмыстық инфрақұрылымның салааралық ... ... ... экономикада
басты рөлді алады, әлемдік ұлттық өнімнің 1/10 бөлігін қамтамасыз ... да ... ... оның ең маңызды факторына айналмақ.
Халықаралық туризм халықтың жұмыс бастылығына қатты әсер етеді.
Қазіргі ... ... 15-ші ... ... ... үй ... жұмыс
істейді. Туризм үлесіне әлемдік капиталдың шамамен 7%-ы, салық түсімдерінің
5%-ы, тұтынушы шығындарының 11%-ы келеді. Бұл көрсеткіштер, ... ... оның ... ... ... үй ... ... істеуіне
тікелей экономикалық тиімділікпен сипатталынады.
Қонақ үйдің басты көзі – турист ... ... үйде ... ... ... деңгейде әр түрлі болуы қажет. Тек сонда ... үй ... ... өз ... одан әрі ... – экономика салаларының ішіндегі қарқынды дамып келе ... ... ... ... бірі. Оның дамуының жоғары қарқындары мен
валюталық түсімдердің үлкен ... жеке ... ... септігін тигізетін түрлі ... ... ... ... ... - 2 ... индустриясындағы кәсіпорындардың өзара байланысы.
Қазіргі қонақүйлік мекеме ... тек ... орын ... ... ғана ... қоймай, сонымен қатар көлік,
байланыс, ойын-сауық, экскурсиялық ... ... ... ... қызметі мен т.б. қызмет түрлерін көрсете алады. Шындығында, қонақ
үй мекемелері туризм мен қонақжайлық ... ... ... ... ... олар тұтынушыларға дайындалған құрама
қонақүйлік өнімді ұсынады, бұл өнімді дайындап, алға жылжытуда ... ... ... барлық элементтері мен бөлімшелері қатысады.
Осыған байланысты, қонақ үй индустриясын немесе қонақ үй ... ... ... ... ең ірі ... ... ... қарастырған
жөн.
Қонақжайлық – бұл келушілерді кішіпейілділікпен күтіп алу мен сыйлау,
кезбелерді ақысыз қабылдау мен ... ... бір ... айтқанда,
қонақжай болу. Қонақжай болу дегеніміз – келушілерге жылы қабылдау ... үшін ... ... және жылы ... ... ... ... индустриясы адамдар қызметінің ... ... ... атап айтқанда: туризм, қонақ үй және ... ... ... ... пен ... конференция, семинар мен түрлі
көрмелерді ұйымдастыру, спорттық, мұражайлық-көрмелік, экскурсиялық қызмет,
сонымен қатар қонақжайлық саласына қатысты ... ... беру ... ...... қонақтардың, олардың ішінде туристер
де, жергілікті тұрғындар да бар, ... ... ... адамдардың кәсіби қызметінің күрделі, құрама аясы .
Соңғы ... ... үй ... ... ... ... өсуі мен
сұраныстың азаюымен сипатталады. Мұндай жағдай ХХ ғасырдың соңғы ... ... үй ... ... да ... алып жүрген бәсекелестіктің
күшейуіне әкелетіні мәлім. Қонақ үй ... ... ... ... ... ... ... өзінің бәсекелестеріне қарағанда ... ... ... ... ... ... Бұл жерде мақсатты клиенттерге, олардың күткенінен
әлдеқайда асып ... ... ... ... ... ... тұр. Осыған
сүйеніп, тұтынушы әуелі қызмет көрсетушіні таңдайды, сонан соң ... ... ... ... ... ... ... индустриясында дәстүрлі толық сервисті
мейрамхана, қонақ үйлермен қатар қысқартылған ... ... ... ... мамандандырылған кәсіпорындар пайда бола ... ... әр ... ... ... келеді. Сондықтан да,
қонақжайлық индустриясында экономикалық құбылысты ... ... ... ... ... жаңа ... алу үшін қажетті
теорияның жетілдірілуі қазіргі ... ... ... ... ... Дүниежүзілік қонақжайлылық пен туризм индустриясының жаһандандыру
процесіндегі қазіргі жағдайы
2.1 Қонақүй индустриясының даму ... және ... ... ... ... ... ... (пайда) алу болса,
онда бұл мақсаттың ... ... мен ... ... ... ... өнімді өндіру жаңа тұтынушылық бағаны құру ... ... ... ... ... Персонал өндірісті ұйымдастырушы
ретінде мұндай өндірісті қалай ұйымдастыру керектігін білу қажет, және оны
ұйымдастыру жағдайда болуы ... ... оны ... ... ... ... үшін осы ұйымдастыру мүмкін болу үшін белгілі бір
жағдайлар қажет.
Туристік өнімді өндіру біріншілік қорларды ... ... яғни ... ... ол ... ... ... факторлары деп атайды.
Экономикалық ғылымы өндіріс факторларына ... ... ... ... ... – бұл физикалық және интеллектуалдық жігер, олар туристік өнімді
өндіру үшін персонал күш жұмсайды. Қонақүйде  ол тірі және заттанған ... ... ... ... мен ... ... тірі ... үлесі
жоғары.
Капитал – бұл туристік қызмет пен өнімді ... үшін ... ... ... және ... ... шамасы мен материалдық игіліктер соммасы. Қонақүйде бұл
каптитал салудың жоғарғы нормалық өтімділікпен ажыратылады.
Қонақүйде қызметтерді өндіруде жер ... ... ... ... табиғи және әлеуметтік-мәдени жағдайлар демалу ... ... ... табылады. Ауылшаруашылықта сияқты жер ... ... бола ... ... басым бөлігін анықтайды, сол секілді
қонақүйдің ... ... ... ... үдерісті тек
туристік табиғи қолдану формалыры мен ... ... үшін ғана ... ... ... ... үшін құрайды –туристік табиғи қолдану
сипатына ... оның ... ... дамуы мен қалпына келтіруге
берілетін табыстың міндетті ... ... ... ... ... формасы ретінде
қонақүй қызметі өндіріс факторларының кең жиынтығын қажет етеді. Туризмде
қонақүй қызметі – бұл ... ... ... ететін факторлардың
тиімді қиылыстарын жүзеге асыру. Қонақүй бизнесінде, әсіресе жаңа идеяларды
пайдалану маңызды және ... ... ... еркіндігі, тек факторлар
жиынтығының бар болуы ғана емес.
Қонақүй ... ... ... ... А.В.Бусыгина ойынша, келесідей
негізгі факторлар жатады:
• Қонақүйлік қызметте кәсіпкерлік идея;
• Кәсіпкерлік идеяға сәйкес өндіру технологиясы;
• Таңдалған технологияны пайдалану формасы ... ... ... ... ... кәсіпкерлік ойлау және тәптіп түрі.
Қонақүй қызметінде менеджерлік идеяның болуы – қонақүй қызметін жүзеге
асыруда бірінші және негізгі ... ... ... ең ... ... кіретін немесе инновацияға негізделген кәсіпкерлік
идея  болуы керек. Өндіріс үшін барлық қажеттіліктер мен ... ие ... егер идея ... онда капитал сол өндіру үдерісіне енбесе, мұндай
игіліктердің қажеті жоқ.[9]
Қонақүйлік қызметінде ... идея – бұл ... ... ... ... ... ... болатын (ұғынылған
немесе ұғынылмаған) тілегінің болуы. Бұл нақты көрініс ... ... ... ... ... персоналдың белгілі бір және нақты
әрекеті жолымен қанағаттануы мүмкін.
Тәжірибеде ... ... ... ... ... ... екі ... бар:
• Біріншіден,қонақүйде нақты кәсіпкерлік идеяның болмауы мүмкін емес
(әсіресе бастаушылар үшін маңызды);
... ... ... ... кәсіпкерлік идеяның
салыстырмалы саралауынан және іріктеуден, қорлану үдерісінен құтыла
алмайды.
Белгілеп алсақ, тәжірибелі персоналмен қатар ... да ... ... және іріктеуден, қорлану мәселесімен жұмыс ... ... ... ... ... ... таңдайды және жасайды, бірақ
идеяның салыстырмалы саралауынан және ... ... ... ... бұл барлық тұлғалар үшін сипатты.
Біріншіден, персонал идеяларды жинақтайды, ол оның ... ... ... ... ... бір жағдайда). Идеяларды жинақтау ... орта мен ... ... ... ... туристік
нарықты, қызмет көрсету саласында нарықтық жағдайды, тұтыншылардың тәртібі,
туризм мен рекреалогия туралы ғылымның, жалпы ... мен ... ... мен технологияның даму деңгейі.
Екіншіден, персонал жинақталған идеялар жинағынан ... ... ... ... ... ... жұмыс істейтін нақты берілген
жағдайға байланысты әртүрлі ... ... ... Мұндай
критерилер болуы мүмкін:
• Табыс алуда идеяның тиімділігі;
• Нарықта жайды ... ... ... ... іске ... ... ... жүзеге асыруды бастау кезеңінен
нақты турөнімді немесе ... ... беру ... ... ... ... Қажетті капитал көлемі, көзі, оны инвестициялау мүмкіндіктері;
• Қорлар мен шикізаттың, жабдықтардың және турөнім немесе қызметтерді
өндіруді ... ... ... ... дәрежесі;
• Қажетті профильде кадрлардың болуы мен квалификацияның ... ... ... ... ... және олардың маңыздылығы
кәсіпкерлік идеяның өзінің сипатына байланысты ерекшеліктері ... ... ... алсақ, мұнда тек олар тәжірибелі түрде іске асатын идеялар
таңдалады, ... ... ... ... ... ... ... қызметінде қолдануды жоспарлайды.
Үшіншіден, персонал таңдалған кәсіпкерлік идеяларды салыстырмалы ... ... ... ... ... ... ... жүзеге
асады. Әр идеяны ... ... ... ... ... ... қорытындыны алады, ол барлық таңдалған идеяларды
салыстырмалы саралау үшін ... бола ... ...  ең ... ... ... ... алдына қойған мақсаттарына сәйкес жүзеге асады.
Қажетті ақпаратқа ие болу қонақүй қызметтің екінші ... ... ... ... мен іске ... ... Туристік бағыттағы белгілі бір қызметтерде тұтынушыны, оның мотивтерін
және қажеттіліктерін білу;
• Персонал өзінің қабілеттіліктеріне, біліміне, іскерлігі мен ... ... олар ... жүзеге асыруға мүмкіндік береді;
• Қамтамасыз ететін туризм географиясы, рекреалогия мен басқа ғылымдар
облысында ғылыми жетістіктер туралы ақпаратқа ие болу, ... ... мен ... ... іске ... туралы шешімді қабылдаған персонал
турөнімді немесе қызметтерді өндіру технологиясы туралы ... ие ... ол идея ... ... Және де ол ... кезеңімен қатар жұмыс
істеп жатқандар ішінде ең тиімдісін ... ... ... Мұндай
технология персонал үшін техникалық та, қаржылық ... да ... ... ... ... шешу персонал үшін маңызды роль ... оның ... ... ... жиі жаңа ... ... ... олардың элементтерін ендіру шешіміне келеді.
Технология мәселесі – арнайы ... ... ... және ... ... ... қазіргі әлем дүниежүзілікте
әлеуметтік, экономикалық жағдайына ықпал ететін ... ... ... ... ... өзгергіш – дәстүрліге қарағанда кең
мағынасы бар. ... ... ... ... адамдар технологияны ойлап
табумен, машинамен және компьютермен байланысты деп санайды. ... ... ... ... ... қызметтік
ұйымдастыру мен қоғамға ықпалы туралы көп жазған, технологияны шикізаттың
өзгерту құралы ретінде – ол ... ... ... ... ...
өнімдер мен қызметтерді көрсетеді. Люис Дейвис жұмысты жоспарлау туралы
жазған, ... ... кең ... ... ... ... – бұл
квалификациялы дағдылардың, ... ... ... ... ... ... ... ақпаратта немесе адамдарда
қажетті өзгерістерді іске асыру үшін керекті үйлесім». ... ... ... ... ... бөлу қажет, олар турөнімді немесе
қызметтерді бір түрінен екінші түрге өндіруді өзгерту жеткілікті тез ... ... ... ... ... факторға, қонақжайлық индустриясында ... ... ...... ... ... табылады. Туристік өнім мен
қызметтерді өндіру ... ... үшін ... ... ... ... ... бір материалдық қамтамасыздандыруды қажет
етеді, оларға жабдықтар, ... ... ... ... ... ... энергетикалық, транспорттық, шикізат қорлары. Одан
басқа, персонал мұндай жабдықтарды орнатуға арналған ... ... ... ... сатып алынған немесе жалға алынған жер
учаскілері (офис, қонақүй корпустары, ... ... және ... ... ... ... және ... қызметі түрі ретінде
орман өндірісі, балық аулау мен ауылшаруашылық ... ... ... ... ... турі мен саласы тобына жатады.
Рекреациялық мамандану деңгейіне тәуелді С.Р. ... ... ... үш ... ... ... Жерді пайдаланушылар мүлдем жоқ немесе болмашы мағынада жоғары
қарқынды рекреациялы территориялар ... ... және ... демалу зоналары);
2. Біруақытты кейбір экологиялық және өндірушілік қызмет атқаратын орташа
қарқынды рекреациялы территориялар (қала шетіндегі жасыл ... ... ... және т.с.с.);
3. Мағыналы емес салыстырмалы салмақты рекреациялы территориялар.
Жерлерді бұру баламалық жағдайдың көп бөлігі рекреациялық ... ... ... ... мен ... ... аймақта жерлерді пайдаланудың
экономикалық ... ... ... ... ... жиі ... ... жағдайда жерлерді ауылшаруашылықтан гөрі рекреация мен
туризм мақсатында пайдалану экономика ... ... ... ... өндірістің техникалық элементтеріне жатады немесе
қонақүйдің негізгі капиталы болып табылады ... ... ... ... ... жататын шикізат пен қорлардан басқа).
Төртінші жағдайға қонақүйлік қызметтің қажетті формада және қажетті
көлемде капиталдың болуы (материалдық немесе ... ... ... ...... ... ... идеяны іске асыруда,
технологияны таңдау да, оны материалдық қамтамасыздандыру да ... ... ... ... ...... ... болмайды, қонақүй қолындағы капитал
неғұрлым тиімді әрі күшті болса, оның қызметінің қорытындысы ... ... ... ... ... ... ... қоғамда қонақүй капиталын өсіп жетілдіруіне
кедергі болмайды, өйткені кәсіпкерлік капиталдың нақ ... ... ... ... байлықтың деңгейін анықтайды. Бұл ... ... ... капиталдың өзіндік көбеюі үшін мүмкіндіктерді
құру мақсатымен қатар ... ... ... ... ... ... ... оның қызмет етуге экономикалық жағдайы мақсатымен
әлеуметтік-экономикалық үдерісті реттеу ... ... ... ... ... жету мен ... ... жағдайды жасауда мемлекеттік саясат болып ... ол ... ... ... ... қадағалайды:
• Қонақүйлік қызметтік құрылымды қалыптастыруды қолдау;
• Қонақүй қызметін ... ... ... ... мен қамту
заңнамасын дамыту;
• Қонақүйлік қызметте менеджменттік құрылымдарды ұйымдастырушылық
қатайту.
Мұндай ... іске ... ... қызметтер нарығы мен қонақүйлік
қызметтің дамудың жылпы үдерісінде қолайлы ... ... ... ... персоналдық орта мен оның құрылымдарының тұрақты
күрделенуін шақырады;
• Туристік қызметтер мен тауарларды ... ... ... ... деңгейін жоғарлатады;
• Алдымен қысқартуға, содан соң ... ... ... ... мен ... ... мен көлемінің өсуіне және олардың
ассортиментінің кеңеюіне әкеп соғады;
• Қонақүйлердің  демпингтеуге (бағаларды түсіруге), ... ... ... ... мәжбүр етеді, себебі капитал айналымы оның
сатып алушылық қабілетіне байланысты.
Капитал астында жеке меншіктің ... да бір ... ... ... ... ... немесе материалданбаған түрде
(білім, тәжірибе, дағды, қабілеттілік, тауар мен каптал ретінде бағалайтын
ноу-хау немесе кәсіби ... бола ... ... ... ... ... ... құрал деп
түсініледі, сонымен бірге турөнімді, турқызметті ... ... ... жұмыстар мен ұйымдастырушылық дағдылар және
табыс алу құралы ретіндегі қызметкерлер ... ... ... ... ... турөнім мен қызметті (мекеме, рекреациялық құрал-жабдықтар, транспорт,
туристік реквизит және т.б.) ... үшін ... ... ... ... заң ... ... (тек жеке
меншік ретте емес, жалға алу, сенімді ... ... ... ... ... ... материалдық элементтері (қорлар, қызметтер,
шикізат, кадрдың квалификациялық деңгейі, ... ... бір ... ... ... ... ... құралдар (қаржы түрінде – жалақы фонды, қызметті ... ... ... бағыттағы жерлерді сатып алуға
қаражаттар, яғни ... ... ... ... ... жеке ... (кәсіпкерлік идея, қызметтерді өндіру
немесе олардың сапасын көтеру әдістері, ... ... ... жаңа ... яғни «инновацияға» жататындардың
барлығы).
Қазіргі ... ... ... ... ... ... мақсатты бюджеттік инвестицияларды мүлдем
қарастырмайды, алайда ҚР ... ... ... ... аман
болашағы – бүгіннен басталады», республикалық белсенділік ... ... ол ... ... инвестициялық жоба жұмыс орнын өсуіне қызмет
ету керек: «Үкімет және жергілікті билік туризмге ... тиіс – ... ... ең ... жаңа жұмыс орны жағынан».
Қонақүй қызметінің белсенділігі салада жұмыс орындарын жасағанда 
қонақүй кадр ... ... ... ... уақытысында туристерге
қызмет көрсету мен турөнімді өндіру үдерісін сапалы әрі кәсіби ... ... ... жөн. ... қонақжайлық индустриясында  қонақүй
қызметінің бесінші жағдайы кадр ... ... ... ... ... ... индеустрияның дамуы мақсатына негізделген арнайы
мамандығыны және ... бір ... ... ... ... қолайлы әлеуметтік қызметтермен ғана саяхатты ... ... ... ... да, ... назарында да мемлекеттік органдар
қонақүй қызметіне тек кәсіби дайындалған адамдарды өткізуі ... ал ... ... ... квалификациялық талаптарды көтеру мен ... ... ... индустриясы әлемдік экономикада және мәдениетіндегі ролі
тұрақты әрі жылдам өсуде, ал осымен қонақүй менеджерлердің ... ролі ... ... ... ... ... дайындау туризмнің әлеуметтік
және экономикалық өсуіне ... ... ... ... ... үшін және оның ... ... нарығында орын алу
үшін персонал клиенттерге ең қызықты экзотикалық турларды жасап ... ... ... ... ... ... ... сапалы қымет көрсету
мен турларды экзоткалық элементтермен құрастыру дағдылары болуы тиіс.
Тек осы сапасы, ... ... ... үшінші мыңжылдықта
саяхаттауға планета халқының ... ... ... ... ... ... туризм тенденциясына сүйеніп, қонақүй
менеджері болуы тиіс:
• туристік тасымалдау технологиясын тереңінен білу;
• үлкен кісілір мен жастардың ... ... ... ... ... ескерткіштерге бару мен белсенді демалумен байланысты турларды
аярлау ... ... ... ... ... аудандарда қоршаған ортаның жағдайымен
қолайлы басқару;
• орналастыру құралын басқарумен ... ... ... ... жеке отельдерді алу тенденциясы белгіленді;
• өзінің қызметтер мен ... ... ... ... ... ... белгілі бір бағдарламаны жасауда туризмнің әлеуметтік жақтарын
есептеу.
 Қонақүйлік кызмет негізгі жайғдайлары мен ... ... ... ... ... Туризм саласында қонақүй қызметін жүзеге асыру үдерісі туристік қызмет
пен өнімді өндірудің міндетті бес қажетті жағдайы мен ... ... ... ... ... ... ... бір технологияны пайдалануға мүмкіндік беретін өндіру
құралдары; капитал; ... ... ... іске асырудың негізгі жағдайы туристік
тауарлар мен қызметтерді өндіруде жетістіктерге жетудің өндіріс факторларын
қосудың қолайлы формасын таңдау қажетті.
2.2 ... ... ... және оған жаңа ... ... ... ... Ол ХІХ ғасырдың аяғында пайда болып,
осы қалпында қалыптасты. Қоғамдық қарым-қатынас пен ... ... ... даму ... - ХХ ... ... ... гүлдене дами түсті. Бүгін де туризм ірі ... ... және ... ... ... бөлігін іске қосқан, әлемдік
Валдық өнімнің ІІ пайызына дейін орын алып ... ірі ... ... ... ... ... ... үлкен ақша және ... ... үш ең ірі ... ... ... ... жасау және
мұнай өндіру өнеркәсібінен кейін енеді. Туризм шаруашылықтың ең ... өз ... ... ... түрі ... саналады. Франция, Испания,
Грекия, Туркия, Венгрия және Египет ... ... ... ... ... ... ... саласы болып табылады.
Әлемдік нарықта Қазақстанның тур ... ... әсер ... туризм
индустриясының дамуына және бұл мәселелерді ... ... ... ... 1992 жылдан бері көптеген заңдар енгізіліп жатыр.
Қазақстанның қазіргі экономикасында туризм рөлі үздіксіз өсуде.
Бірақта осы таңда ... ... ... ... ... ... туып отыр. Туризм саласы және жүйесі әлі
қалыптаспаған кезде бүгінгі таңда индустрия туралы не айтуға ... ... ... ... ... ... дейін сұрақ көтеру тиіс.
Осы заманға туризм индустриялды формасы бар, ұлттық ... ... ... ... ... жаңа жұмыс орнын пайда
болдыратын, ұлттық кірістің ... әсер ... ... ... көтеретін экономикалық құбылыс. ... ... ... ... ... ... мысалға алсақ, оған ... тез ... ... ең ... ... ... Бұл
дегеніміз тиризм өзі жетілген мемлекеттің экономикасына оң ықпалын тигізеді
деген сөз.[15]
Қазақстанда туризм индустриясын даматудың ... ...... сай ... ... жаңа ... ... отырып қабілетті
тиристік кешен құру. Ол бір жағынан Қазақстандың және ... ... ... және ресурстарға қол ... және ... ... үшін кең ... ... ... ел ... дамуына айтарлықтай үлес оның ішінде жаңа ... ... ... ... ... ... салық түсімдері, шетел
валютасының ағымы, ... ... ... ... және ... ... ... пайдалануды атап өтуге болады.
Әлемдік тәжірибе көрсетіп ... ... ... ... ... ... туристік фирмаларды басқару
мәселелеріне кеңінен ... оның шешу ... ашып ... ... ... барлық түрін дамытуға ... ... ... үшінші мың жылдықтан алатын Ұлы Жібек жолының пайда
болуы мен дамуы тарихи негіз болып табылады. Табиғи ... ... ... ... ... ... әсем табиғи
ескерткіштерге бай және қазақ даласында ата – ... келе ... ... құны ... ... да ... Өте бай табиғи байлықтар мен мәдени
құныдылықтарға ие Қазақстан тәуелсіздігін алғаннан соң туризімге мән бере
бастады. ... ... ... ... ... ... ... 1992 жылдың 13 тамызында Қазақстан парламентті тарапынан
қабылданды. Қазақстан Республикасында туризм ... ... үшін ... ... ... ... индустриясын Қазақстан экономикасын дамытудың негізгі
бағыты ретінде іс ... ... ... ... ... ... ... саясатының мақсаттары мен
қағидаларын жүзеге асыру.
- Әлемдік және құқықтық тәжірибелерге сәйкес ... ... даму ... ... ... және ішкі ... дамуына ынталандыратын экономикалық
механизмдерді құру, осы салаға инвестицияларды тарту және салық
пен кедендік жеңілдіктер, мемлекеттік кепілдемемен ... ... ... ... ... ішкі туризм нарығын
қорғау.
- Енгізілген туристік қызметті сертификациялау мен лицензиялау
жүйесін қатаңдату.
- ... ... ... ... қонақ үй және сақтандыру
компанияларының коопирациясына ... ... ... ... ... ... ... технологиялық кешенін
қалыптастыру және саланың материалды техникалық базасын жасау.
Туризм индустриясы ... ... бір ... ... ... айтқанда мынадай анықтама беруге болады. Туристердің
тұрақты жерінен шығып, ... ... ... ... ... қажетті
көлік, қонақ үй, тамақтану, ойын-сауық және ... ... ... ... ... ... Ол ... салардан және
өнеркәсіптерден тұрады. Оның функциялары бос уақыттағы көңіл көтерудің және
демалудың ... ... ... ... ... ... қызметтер.[16]
Туризм индустриясында туризмнен түсетін пайданың көлемі жылдан-жылға
артуда. Мысалы: 1950 жылы 35 милярд доллар, 1987 жылы 2000 ... ... ... ... түсетін табыс Жапония мемлекеттің ... ... яғни 3 ... АҚШ ... тең. ... индустриясының
ішінде тауарлар мен қызметтер өндіретін өндіріс кәсіп ... ... ... ... тыс ... өмір сүре алмайды. Мысалы:
- Қонақ үй кәсіпорындары;
- Тамақтану орындары;
- Көлік кәсіп орындары;
- ... ... ... және агенттікер;
- Туристік негіздегі оқу орындары;
- Туристік тауар өндіретін кәсіпорындар;
- Информациялық және жарнамалық қызметтер;
- Туристік ... ... ... және жоба ... ... өнеркәсіптер нақты туристік қызметьтерді
өндіреді. Бұл ... ... ... ... ... ... ... таугерлер мен қызметтерді біріктіре отырып
тұтас бір ... ... ... ... ...
туроператорлардың негізгі ресурстық базасы болып ... ... ... ... ... мемлекеттік экономикасында үлкен
рол атқарады.
Өйткені:
- Жаңа жұмыс орындарын қалыптастырады.
- Жергілікті табысты ұлғайтады.
- Туристік орталықтардағы әлеуметтік инфроқұрылымдық ... ... ... ... ... ... дерлік дамытады.
- Жеткілікті халықтың жағдайын көтереді.
- Шетел ... ... ... ... қонақ үй кәсіпорындарының жұмыс жүргізу тәсілдерін
және олардың арасындағы қарым-қатынас түрлерін ... Ескі ... жаңа ... ... онда туристік өнімді өткізу
компьютерлік жүйелік тапсырыс беру және ... ... мен ... ... ... дүние жүзіне тарата алады.[12]
1990 жыл басында қонақ үй кәсіпорындарына электронды технолгияны
ендіру шапшаң ... ... ... ... бұл ... ... ... қонақ үй фирмаларын басқару, онда ... ... және ... қаржылық бақылау жүргізуді талап етеді. Бұл ... ... ... де ... ... ... болуы және оларды қолдану қонақ үй
кәсіпорын иелерінің бір ... ... ... ... үй ... ... ... қонақ үйдің жұмыс
өнімділігін ... ... ... ... ... ... клиенттер және конферецияны ұйымдастырушылар
туралы түрлі мәліметтерді иемденуге көмектеседі.
Жаңа технологиялар ... ... ... компанияларымен
өнімнің өнімділігінің нәтижелерін бақылап және тексеруге, электрондық ... мен ... ... ... біліп отыруға мүмкіндік
береді және көмектеседі. Авиокомпаниялардың электронды жүие ... ... және ... мен ... ... жаңа нарыққа жол ашу.
Алайда жаңа технолгияларды ... ұсақ ... мен жеке ... ... ... ... ... шектеулі болады.
Көбнесе мұндай кездерді компрамистер қолданылады. ... ... ... мен ... ... ... анықтау, яғни
жобаланған шығындар мен ... ... ... ... ... ... дейін қалыптасқан операция ... ... қалу ... ... ... және ... ... үшін турагенттер,
халықаралық топтар, одақтар және ... ... ... ... кәсіпорын басшыларына бірқатар мәселелерді ... ... ... ... копьютердің мүмкіндіктері арқылы менеджерлер
саяхатты «тезірек әрі»дәлірек ... ... ... байланысты
клиенттерге қызметтік саласы артады. Табыс табу үшін ... ... ... ... ... ... және ... үнемдеуге
жәрдемсеседі. Қазіргі таңда туристік компаниялардың басшылары компьютерлік
технологияларды ... әр ... көз ... ... ... жүйенің қажет ететіні сөзсіз, бірақ менеджер өз ... ... ... ... ... ... бере ... хабардар болуы қажет. Сол кезде ғана олар фирманың ішкі және
сыртқы өзгерістерін қолға алады және ... ... ... ... ... жер ... ... нүктелерінің тәулік бойы
туристік ақпаратқа кіруге мүмкіндік туғызады. Оны әлемдегі барлық ... ... ... көре ... класикалық жарнама іс-әрекетіндегі көптеген кемшіліктерді
жойюға көмегін тигізеді.
Біріншіден, болып жатқан жағдайды маркетолог емес, тапсырыс берушінің
өзі ... ... ... ... клиент интернетте ақпарат алу
үшін компанияны өзі іздейді.
Үшіншіден, Сайтқа кіріп, клиент ұсынылып отырған өнімге ... де кім оның ... ... ... ... ... екендігін
көрсетеді. Сонымен, интернет белгіл бір компания туралы көбірік білгісі
келген кісіге сол ... ... ... ... ... ... сайтқа кіру және оның жұмыс істеу өз ара
белсенділікте ... Екі ... ... ... ... ... ... тілігіне сай келіп отырады.
Туристік өнім туралы ақпарат алу үшін, сұрақтар беру үшін, ... ... ... үшін ... ... ... байланыса алады және
бұлардың барлығы бір неше ... ... ... ... ... Клиенттерден түскен мәліметтерді компьютер есте ұстайды, оны
өңдейді және тапсырыс берушінің ... сай ... ... ... жеке ... интернет батыс елдерде ... ... ... - ... ... туристік бизнесіне ене бастады.
Саяхат жасайтын ... ... ... ... туралы
ақпатарытық анықтама алу үшін дүниежүзілік ақпараттық ... ... ... саны жыл ... ... ... ақпаратты алу үшін, турға бронь жасау ... ... ... ... үшін, оның желісне қосылу керек. Оны ... ... ... ... ... ... және ... ақпаратты алмастыратын арнайы электронды ... ... өмір ... ... ... жиі қойылатын сұрақтардың бірі – туристік өнім.
Дүниежүзілік ақпараттың торда ... ... ... ... ... ... интернетті жақсы түсініп қабылдады және оның желілеріне
үйренді. Олар өздерінің жеке сайттарын ашты «Web- ... үй ... ... жеке ... ... ... ... ақпарат беретін сайттары болады және керек отельді табудың
механизмдері көрсетілген. ... ... үйін ... ... ... ... көрсеткіштері енгізеді «орналасқан жері, күтушілер
туралы мәліметтер және т.б.» содан ... ... ... ... ... ... пайда болады. Және ... ... ... болған жағдайда тұтынушы орынға тапсырыс бере
алады. Бұл жүйе арқылы уақыт ұтып, бронь ... ... 20-30 ... ... болады. дүниежүзілік ақпарат торлары үлкен көлемде мәліметтер
бере ... ... ... ... және ... ... ... бере алмайды. Интернет айырмашылығы –турист өзінің білгенін және
тәжірибесін сарапш ретінде туристік (киентке) бере алады.[18]
Глобальді компьютерлік жүйелерді ... ... ... (үш ... ... ) System One ... ) және т.б. жатады.
Осы жаңа технологияларды өндіру арқылы қазіргі ... ... әлем ... ... мол және өсу динамикасы жоғары жүйе
болып табылады. Бүкіл әлем туризім ұйымының ... ... ... ... туризм кіріс әкелуден І-ші орынға ие болды.
Туризім индустриясы сонымен бірге Қазақстанның да ... ... бірі ... ... ... та ... мемлекетке осы
күнге дейін туризімнің өзгеру стратегиясы жайлы құжаттар дайындалмады.
Республикамызда туризмнің дамуына ... ... ... оның ... бір ... ... ... Қазіргі туризмнің статистикалық база сферасы әлем практикасына
сай емес.
- Республиканың туристік потенциялы және әлемдегі ... орны ... Ішкі және ... ... ... ... жасалмаған.
Туризімді дамытудағы мәселелердің бірі –бұл туристік кадрлар
дайындау. Қазіргі таңда ... ... жеке және ... ... 28 жоғарғы оқу орны бар, ... ... ... ... ... ... ету әлі ... дейін
қанағаттандырылмаған болып қала береді. ... ... оқу ... ... ... жайлы оқытушылар білімінің көрсеткіші
жеткіліксіздгінде және ... ... ... яғни ... ... ... өз тәуелсіздігін алмаған жылдары ... және ... ... да салалары орталықтан қатаң бақыланып отырды. Сол
жылдары тарихи архитектуралық археологиялық, мәдени ... ... ... ... ... ... сұраныс болмады.
Кеңес одағы кезінде Қазақстанда туризм жүйесінің мәдени-рухани жұмыс
элементтерінің бірі болды, экономикаға еш бір ... ... ... өз ... алғаннан кейін туристік іспен айналысты
және халқымыздың ... ... ... ... ... ... ... мемлекетімізде туризімді дамыту үшін «Қазақстан
Республикасында туристік ... ... ... ... 2001 ... 13 ... бастап, туризм алғаш рет экономиканың
бір саласы ретінде ... 1992 жылы БҰҰ –ға мүше ... оның ... ... қатынаста дамуына үлкен бастама болды.
Содан бастап Қазақстанда туризмді дамыту үшін мынаны бағыт ретінде
қолдана ... ... ... ... саласы ретінде қалыптастыру.
- Республикалық туристік потенциялық ... ... ... ... және ... байланысын
жоғарлату.
- Туризм инфроқұрылымының дамуын өзіміздің және ... ... ... туристік объектіледі салу.
Туризмге жаңа технологияларды ендіру арқылы Қазақстандық ... бір ... ... ... өзгерістер ендіруге көмектеседі,
сонымен қатар ескі нарықты кеңейту мен жаңа нарықты қалыптастырып, онда
туристік өнімді өткізу ... ... ... беру және ... тек хана жаңа ... ... бүкіл дүниежүзіне тарата аламыз.
Жаңа технологиялар маркетингтік ... ... ... ... ... бәсекелес алдындағы ерекшелігін біліп отыруға ... ... ... ... ... ... ең қысқа уақытта тапсырыс қабылдауға,
телефон шығындарын, факс және басқа да байланыс түрлерінде қаржыны иемдеуге
мүмкіндік береді.
Қазақстан Республикасында ... ... ... концепсиясын
негіздеу.
Соңғы 10-12 жыл ішінде ... ... ... ... 2 ... ... Туризмге арналған мемлекеттің және кәсіподақтың қаржысының барынша
қысқарғандығы, яғни соның ... ішкі ... ... ... Экономикалық туризм(оның тиімділігі туристік іс-шаралардан түскен
табыстармен өлшенеді) бұрын сауықтыру, танымдық және қарым-қатынастық
қызметтер ... ... ... ... ... ... алды.
Экономикалық туризмнің республикада 3 бағыты бар:
... ... шет ... коммерциялық (шоп) сапарлары;
• Азаматтардың рекреациялық-танымдық мақсаттағы шет елдік ... Шет ... ... ... және шекаралас мемлекеттер-мен
саяхаттың аралас (белсенді) тәсілімен турлар жасауы.
Біздің туризм мазмұнына қарай халықаралыққа жатады, яғни ... ... ... ... ... басқа мемлекеттерге саяхаттар жасауы.
Коммерциялық (шоп) туризм ... ... ... ... себебі қазақстандықтар шет елге тауар алуға жаппай ... ... алып ... ... машықтанды. Әрине, бұл іс-әрекет біздің
халқымыздың қажеттілігін өтейтіндігіне сөз жоқ, ... ... мен ... ... ... зиян ... шоп-туристер әкелген тауарлар ішкі рыноктағы отандық
өнімдерге ... ... ... өндірістік күштердің қысқаруына
жағдай жасап, халықтың жұмыспен қамтамасыз етілуіне нұсқан ... ... ақша ... ... ... күйінде шет елге түсіп,
басқа мемлекеттің экономикасын ... ... ... ... ... ... ТМД елдерінен, соның ішінде Қазақстаннан 100 мың турист барады.
Жергілікті туризм мен сауданы ... ... ... олардың
әрқайсысы Дубайда 5-7мың доллар қалдырады. ... ... шет ... ... ... және таулы курорттарына рекреациялық-танымдық
сапарларының ел үшін әкелетін ... да ... шет ... ... үшін ... заңы ... және ... мақсаттылығы бар, себебі республикаға валюта
түседі, жаңа жұмыс орындары ... ... ... ... ... ... ... жұмыс істейтін турфирмалар жоқ.
Демек, Қазақстандағы экономикалық туризм оңтайлы жолмен дамып отырған
жоқ деген сөз. мұның ... ... ... ... ... маңызын
жете бағаламайтындығы, соның салдарынан салық және туристік (заңдар
жетілмеген, шет ел ... ... ... ... индустриясына
мамандар даярлайтын оқу орындарына мемлекеттік саясаттың жоқтығы.
Енді туристік саланы дамытудың басым бағыттарын таңдауға тоқталайық:
• Алдымен саяхаттың белсенді түрлерін ... ... ... ... ... ... ... және орта қонақ үйлерге негізделген қонақ үйлік бизнес қажет;
... ... ... ... және ... дұрыс;
Біз осылай ғана туризмді толық пайдаланып, Қазақстанда «ашық есік»
саясатының іске асырылуының тиімді ... ... ... ... ... ... шаруашылықтың аралас салалары да кедергі жасап отыр.
Бұған ең ... ... ... ұсақ және ірі ... ... 70%, одан ... ... тозған. Олар компания болып қалу үшін өз машиналарынан соңғы
майларын сығып алып ... ... ... ... соң, ... ... ары ... жалғастыра алмайды. Бір-екі ұшақпен компания болып
қалу мүмкін емес. Әрине, қазақстанның ... ... ... ... ... ... бірақ бұның экономикалық тиімділігі төмен
болады. Бұдан тағы да ... ... шет ел ... ... ... ... ... келесі бір мәселесі – ол
турфирмалардың ресурстары бола тұра, олар ... ... ... келе ... ... ... түрі деп – маршурут бойынша
қозғалу барысында турист өзінің дене күшін жұмсауын ... ... ... ... ... мына ... жатады: жаяу, шаңғымен,
сумен (моторсыз жүзу құралдарын пайдалану ... ... ... ... ... ... саяхатта да саяхаттың белсенді түрінің
пайдаланылатыны аз емес. ... 4-5 ... шет ... ... ... қабыл-
дайтын қазақстандық фирмалар дәл ... ... жиі ... жүр.
Қазақстанның туристік индустриясында белсенді саяхаттар кең түрде қолданы-
луының ... бар. Ең ... есте ... ... – Қазақстанның барлық
туристік-рекреациялық ... ... ... ... ... құрайды.
Туризмді концептуалдық тұрғыда зерттеу Кеңестер одағы кезінде, 80-ж
аяғында да болған. 80-жылдардың ортасында ... ішкі ... ... жасалып жатқанда, Орта Азия мен Қазақстанның ... ... ... ... ... ... біздің өңірдің
Сібір халқының дамуына қолайлы екендігі, танымдық ... ... ... тау ... ... дамитындығы, жазақ аудандар
мен бай мәдени-тарихи мұрасы бар жерлерге туристердің ағылатыны ... ... ... ... ... жазбаған екен, 80-ж соңында КСРО
халқының өмір сүру ... күрт ... ... ... ... ... ... байқала бастады.Сол кезде
КСРО-ның халықаралық аренада ашықтығы байқалып, Қазақстан мен Орта ... шет ... ... келе ... ел ... ... ... ең көп болғаны 1990 жыл
болды, олар елді еркін де ... ... ... ... ... Шығыс Европадан, Чехославакиядан, Румыниядан, Болгариядан туристер
мен альпинистер көптеп ... ... КСРО ... соң, ... қиындықтар
туындап, Қазақстанды саяхаттың белсенді түрімен аралағысы келген ... саны ... 1994ж ғана ... ... тұрақтады (3 -
қосымша).
Демек, Қазақстанға ... ... ... оның ... ... бар-жоқтығынан немесе олардың сапасынан емес,
елдегі саяси ситуациямен және өкіметтің туристік салаға ... ... ... туризмді тиімді түрде үйлестіріп ... ... ... және ... ... ... конструктивті болмауына әкеп соқты. Көліктік ұйымдардың турфирмалар
алдындағы міндеттемелерін орындамауы ... ... ... және Қазақстанға туристердің келуін кемі-теді.
Мысалы, бірде, алматылық турфирманың клиенттері демалысқа жолдама-ларға,
авиабилеттерге ... ақша ... ... ... ... ұшпақшы болып тұрғанда, республикалық маңызы бар ... ... ... ... ғана ... ... Демалушылар өз ұшақ-
тарын екі күн күтуіне тура келіп, туристер ақшасы төленген демалыс орында-
рына бір ... ... ... Жапа ... туристер туристік фирманы сотқа
беріп, енді олардың көрсететін қызметтеріне жоламайтынына сөз берген.
Өкіметтік құрылымдар қазақстандық трансоператорлар үшін ... ... ... ... де ... ... отыр. Әлі күнге дейін
шет елден туристер қабылдайтын турфирмалар да, біздің азаматтарды шет елге
жіберетін фирмалар да ... ... ... ... пікірінше, жылына
туристер Қазақстаннан шет елге 4 млрд. Доллар алып ... мен Орта Азия ... ... жылдардағы әлеуметтік-
саяси өзгерістерден ең алдымен зардап ... – ауыл ... ... ... ... өмір сүру ... төмен. Осындай
қалыптасқан жағдайлардан шығудың басты жолы – ... мен оның ... ... ... жерлерге орналастыру.
Мұндағы басты мақсат – шаруашылық айналымына ... ... қар ... ... ... ... пайдалану.
Тағы ескеретін жайт, туристік индустрияның даму мүмкіншіліктері
өңірдің туристік-рекреациялық ресурстарының тұрақты клиенттердің ... және ... ... туристерге сай кешенді қызмет көрсете
алуына байланысты. Шет ел туристерінің Қазақстанға келудегі ... ... ... ... ... бай ... жергілікті халықтың табиғатымен
танысуға құштарлық екенін білуге болады.
Қалалардағы, тіпті ауылдық аудандардағы экологияның ... ... ... ... ... ... ... табиғат
аясындағы белсенді түрін таңдауына мәжбүр етеді. Белсенді туристік саяхат
жасау үшін туристердің танымдық ... ... ... ... ... саны да ... ... қажет.
Қазақстанға келетін батыстық туристердің көбісі «үшінші жас мөлшерін-
дегі», яғни зейнеткерлер мен соған жақындаған азаматтар болып ... ... дені ... ... ... түрлерін және тау шыңына шығу-
ды қалап тұрады.
Біздің кейбір ... ... ... онша ... ... ... көрсететін жағдайға жетті, бұл кешенді қыз-метке
қонақ үй қызметі, тамақтану, бөлшек сауда мекемелері, ... ... ... мәдени-көркем мекемелер мен өнеркәсіптер кіреді.
Кесте 3. ... ... ... ... ... ... |2009 |2010 |2011 |2012 ... |
| | | | | ... ... ... |10649,0 |11889,6 |13787,6 |14101,7 |129 ... ... мың | | | | | ... | | | | | ... ... мың адам |4365,0 |4706,7 |5310,6 |5441,3 |121 ... ... мың адам |3004,0 |3687,9 |4544,4 |4598,5 |151 ... ... мың адам |3280,0 |3495,0 |3932,6 |3981,1 |119 ... ... ... |846 |921 |1007 |1013 |119 ... | | | | | ... қызметпен |30 |41 |51 |58 |170 ... жеке | | | | | ... ... бірлік | | | | | ... ... |6656 |7109 |7405 |7463 |111 ... ... оның | | | | | ... | | | | | ... бірлік |187 |185 |195 |195 |104 ... ... |51 |53 |55 |56 |107 ... ұйымдар, |66 |61 |67 |69 |101 ... | | | | | ... ... |3 |4 |4 |4 |133 ... ... |2409 |2600 |2824 |2839 |117 ... бірлік | | | | | ... ... |3664 |3848 |3935 |4067 |107 ... ... |120 |194 |149 |154 |124 ... ... ... | | | | | ... мен |50 |53 |63 |66 |126 ... ... | | | | | ... | | | | | ... ... |4 |4 |4 |4 |100 ... | | | | | ... ... ... |102 |107 |109 |109 |106 ... ... | | | | | ... ж. қазан айында Ташкентте Әлемдік туристік ұйым мен ... Ұлы ... ... ... ... келтіру мәселесіне арналған
мамандар кездесуі болды. Осы мәжілісте ... ... ... ... жолы» еді. Дегенмен келесі жылдарда бұл шаруаға ... ... ... араласа бастады.
«Туристік индустрияның бірлесе қызмет етуінің концепсиясы» Қазақстан,
Қырғызстан, Өзбекстан, Тәжікстан, Түркменстан территориясы арқылы өтетін
Жібек жолы ... бар ... ... ... ... ... бола ... Ортақ «Концепсияны» құру мен іске ... ... ... үшін ... Қырғызстан, Өзбекстан, Тәжікстан,
Түркменстан территориясы арқылы өтетін Ұлы ... ... ... іске ... ... ... Біздің экономикалық туризмде
істеген он жылдық тәжірибеміз ... ... ... шет ... ... Бұқара, Самарқандты көргісі келетіндіктердің бар екендігін
байқадық. Бір ...... ... Франция, Англия,Германия,
Голландия елдерден келген ірі турфирмалардың ... ... ... ... туристік-рекреациялық ресурстарына Батыс Европа, Америка,
оңтүстік-шығыс Азияның кейбір ... ... ... ... тілегі
бар. Осыған қарамастан бұрынғы Кеңестер Одағына ... ... ... шет ел ... ... ... көбі «суық
соғыс» кезіндегі пікірден әлі де айыға алмай келеді.
2001 ж 6 наурызында Қазақстан Республикасы Үкіметінің «ҚР ... ... ... №333 ... ... бұл ... ... спорт және туризм академиясының ... да ... ... мәні ... туристік ұйымның ұсыныстары жинақталған тәжірибелерді тал-
даудың негізінде ... ... ... 2 базалық компонентін, яғни
Ұлы Жібек жолына мәдени туризм және ... ... ... ... ( ... ... треккинг, альпинизм, аң және балық аулау). Бұл
жерде экохикаялы туризм ресурстары бар Жібек жолы ... ... ... ... ... ... ... Оңтүстік Қазақстан, Шығыс Қазақстан
және ... ... ... ... алғашқы кезекте жөнге келтірілуі
керек аудандарды нақтыласақ:
• Іле өңірі (Алматы, ... ... ... ... ... ... ... (Кеген, Нарынқол, Жалаңаш, Шунжа);
• Жаркент-Талдықорған (Талдықорған, Жаркент, ... ... ... ... ... Солтүстік Жоңғар (Дружба, Лепсі, Жарбұлақ, Сарқант, Алакөл, Арасан-
қапал курорты);
• Жамбыл (Тараз қаласы, Меркі ауылы, ... ... ... ... Кентау қалалары, Отырар, Шәуілдір, Бабата,
Шаян);
• Сайрам-Шымкент (Шымкент, Арыс, Шардара, ... ... ... Маңғыстау (Ақтау қаласы, Фетисово);
• Жоғары Бұқтырма(Қотанқарағай, Марқакөл, Рахман бұлақтары курорты);
Республикамыздың келешек ... ... ... ... ... ... туризмнің дамуын, оқушылардың,
жастардың, зейнеткерлердің, мүгедектердің, соғыс және еңбек ардагерлерінің
саяхаттауына жағдай ... ... ... одан басқа қайырымдылық
ұйымдары мен қорлар оларға халықтың ең аз қамтамасыз етілген бөлігі ретінде
демалу құқықтарын ... үшін ... ... ... ... Қазақстан Республикасында туризмді дамыту мақсаттарын
төмендегідей ... ... ... ... ... ... ... және табиғи-рекреациялық ресурстарды сақтау және тиімді
пайдалану;
• халықтың ... ... ... ... қол жеткізе алатындығын
қамтамасыз етіп, ... ... ... ... ... ... ... істеуге деген ынтасын арттыру;
• туризм аясындағы мемлекеттік және жеке ... ... ... ... көтеру;
• шағын және орта кәсіпкерлікті дамыту;
• әрбір адамның демалуы мен ... ... ... іске ... ... мен мемлекеттер арасындағы ынтымақтастықты, құрмет пен
бейбітшілікті сақтау;
... орта мен ... ... жан ... қарау;
• туризмді тұрақты дамыту;
Қойылған мақсаттарды іске асыру үшін төмендегі міндеттерді шешу керек:
• туризм саласындағы мемлекеттік саясаттың ... ... ... іс-әрекетті реттеу жүйесін жетілдіру;
• туризм индустриясының құқықтық, ұйымдастырушылық, ... одан әрі ... ... ... ... ету;
• туристерге қызмет ... ... ... ... ... лицензиялау негізінде жақсарту;
• туризм саласындағы ... ... ... мен ... ... туризм саласындағы халықаралық ынтымақтастықты дамыту;
• туризм аясындағы жағымсыз тенденцияларды жою;
Туризмнің дамуының негізгі бағыттары:
Туризмнің ... мен ... ... ... ... ... даму ... анықталды:
• Туристік іс-әрекетті мемлекеттік реттеу;
• Туризмді мемлекеттік реттеудің жүйесін ... ... ... ... де ... ... рөлін күшейту үшін туризм аясына
әсер ететін өкіметтің атқарушы органдарының жұмысын қалыпқа келтірген
жөн.
Қазіргі кезеңдегі ... ... ... ... төмендегідей
шараларды іске асыруға бағытталуы керек:
... ... мен ... ... қамтамасыз ету
туристік өнімнің сапалы болуының ажырамас бөлігі;
... мен ... ... ... ... дамыту барысында жерді пайдалану мен құрылыстар салуды нақты
аудандардағы нормалрдың сақталуына бақылау жасау;
• Түрлі адамдардың топтары арасында әлеуметтік ... ... ... ... жасау;
• Визалық және кедендік әрекеттерді оңайлату;
• Мемлекеттік туристік орындарды құру және сақтау;
... ... ... ... ... ... ... қауіпсіздігін қамтамасыз ету.
Қауіпсіздік – туризмнің дамуына, әсіресе келушілердің көбеюіне немесе
азаюына әсер ететін фактор.
Қауіпсіздік ... ... ... ... ... ... ... іс-әрекеттерімен тікелей байланысты.
Мемлекеттік органдар, туристік ұйымдар қауіп ... ... ... ... ... ... кідірістер,
эпидемия т.б факторларды ескертеді.
Мамандар дайындау және ғылыми қамтамасыз ету.
Туризмде адам ресурстарын жоспарлаудың ... ... ... ... табысы онда қызмет ететін ... ... ... ... ... ... үшін:
• «Туризм» мамандығы бойынша кәсіптік жоғары ... ... ... стандартын жасау қажет;
• мамандарды оқытуда туристік ресурстарды игеруіне, оларды пайдалану
әдістеріне, жаңа ... ... ... және ... аса ... ... ... жалпы білім беретін оқу орындарында туристік сыныптар, үйірме-лер,
секциялар ұйымдастыру дұрыс;
Қазақстан Республикасындағы туризм индустриясының даму ... ... ... да ... әсер етеді. Мысалы, ҚР-ның туризм
саласында жақын шет ел мамандарымен бірлесуі ... ... ... ... ... ... үшін шекаралас мемлекеттермен
ынтымақтасу өте пайдалы.
ҚР статистика жөніндегі агенттіктің мәліметтері ... ... шет ... ... ... ... ... кейінгі екінші
орында, жақын шет елдер арасында ... ... ... ... ... ... шет ... жинақталған тәжірибені
үйренудің де пайдасы бар. Ондай ірі туристік ... ... мен ... ... ... ... ... концепсиясы» Қазақстан,
Қырғызстан, Өзбекстан, Тәжікстан, Түркменстан ... ... ... жолы ... бар туристік-рекреациялық ресурстарының тұтас та
мазмұнды ... бола ... ... ... құру мен іске ... ... ... үшін Қазақстан, Қырғызстан, Өзбекстан, Тәжікстан,
Түрікменстан территориясы арқылы өтетін Ұлы ... ... ... іске ... мүмкіндік туғызады. Біздің экономикалық туризмде
істеген он жылдық ... ... ... ... шет елдік топта
Ыстықкөл, Бұқара, Самарқандты көргісі келетіндіктердің бар ... ... ...... ... ... Англия, Германия, Голландия
елдерден келген ірі турфирмалардың өкілдері білдіріп отырады [24].
Біздің елдің туристік-рекреациялық ... ... ... Америка,
оңтүстік-шығыс Азияның кейбір елдерінің тұрғындарына тұтынушы болуға тілегі
бар. Осыған ... ... ... ... енген республикалар
жөніндегі информациялар шет ел туристеріне белгілі болғаны-мен, көбі «суық
соғыс» кезіндегі пікірден әлі де ... ... ... ... ... ұсыныстары жинақталған тәжірибелерді тал-
даудың негізінде қазақстандық туристік өнімнің 2 ... ... ... Жібек жолына мәдени туризм және сонымен ... ... ... ( ... ... ... альпинизм, аң және балық аулау). ... ... ... ... бар Жібек жолы өтетін өңірлерді айқындап
алуымыз керек. Олар: ... ... ... ... ... ... ... облыстары.
Қазақстан Республикасында туризмді дамыту жолдары:
- Республиканың туристік потенциалын арттыру;
- мәдени-тарихи және табиғи-рекреациялық ... ... ... ... ... барлық топтары туристік ресурстарға қол жеткізе алатындығын
қамтамасыз етіп, туристік қызметтегі қызметтердің барынша қанағаттанарлық
болуы;
- халықтың жұмыс ... ... ... ... ... ... ... және жеке меншік құрылымдардың өзара
әрекетінің тиімділігін көтеру;
- шағын және орта кәсіпкерлікті дамыту;
- әрбір адамның демалуы мен сауығуына ... ... іске ... халықтар мен мемлекеттер арасындағы ынтымақтастықты, құрмет пен
бейбітшілікті сақтау;
- қоршаған орта мен ... ... жан ... ... ... тұрақты дамыту.
Олардын орындалу жолдары:
- туризм саласындағы мемлекеттік саясаттың белсенділігін арттыру;
- туристік іс-әрекетті реттеу жүйесін жетілдіру;
- туризм ... ... ... экономикалық
тұрғыда одан әрі дамыту;
- туристердің қауіпсіздігін қамтамасыз ... ... ... ... сапасын туристік іс-әрекеттерді
стандартизация, сертификация, лицензиялау негізінде жақсарту;
- туризм саласындағы мамандардың ... ... мен ... дамыту;
- туризм саласындағы халықаралық ынтымақтастықты дамыту;
- туризм аясындағы жағымсыз тенденцияларды жою.
Туризмнің дамуының негізгі бағыттары:
- туристік ... ... ... ... ... ... ... жетілдіруге жаңаша көз-қарас
қажет. Бүгін де мемлекеттік реттеудің рөлін күшейту үшін туризм аясына ... ... ... ... ... ... ... жөн.
Қазіргі кезеңдегі туризм саласының мемлекеттік реттелуі:
- туристердің қауіпсіздігі мен ... ... ... ... ... ... ... ажырамас бөлігі;
- статистика мен зерттеу іс-әрекетін жетілдіру;
- туризмді дамыту барысында жерді пайдалану мен құрылыстар ... ... ... ... ... жасау;
- түрлі адамдардың топтары арасында әлеуметтік туризмнің дамуы үшін
қолайлы жағдайлар жасау;
- визалық және кедендік әрекеттерді оңайлату;
- ... ... ... құру және ... ... ... маңызды базалық компонентерін жасау.
2.3 Қазақстан Республикасында туризм мен қонақжайлылық ... ... ... ... ... ... ... зерттегенде және  персонал белсенділігінің ... ... ... ... «қонақүй қызметтің объектісі мен
субъектісі» категориясы маңызды болып табылады. Бұл ... ... ... ... ... ... қызметтің объектісі ... ... ... ... ... ... ... ал объект –
туристік қорлар, қонақүйлер мен ұйымдар.
Қонақжайлылық индустриясында ... ... ... ... персонал болып табылады, яғни, турөнімнің, турқызметтің
немесе туристік тауарларды өндіруші. Алайда жаңа ... ... ... қызметтің бір ғана субъектісі емес. Кезкелген ... ... ... ... ... ... әрекеттесуі тиіс,
сонымен қатар мемлекетпен де, оның қызметінде әртүрлі жағдайларда көмекші
немесе қарсылас ретінде шығады.
Бусыгиннің ... ... да, ... те, ... ... субъект категориясына жатады, және оған жұмысшылар ... де ... ... ... ... ... оның ... жылжуында өзара әрекеттеседі.
Қонақүй қызметтің объектісі ... ... жиі ... ... өндірудің инновациялық үдерісін, қызмет көрсету үдерсінің
жаңа технологиясын жасауын, нарық өтімін іздеуде және т.б. ... ... ... ... ... қызметінің объектісіне турөнім
немесе қорлар жатады, олардан ... ... жаңа ... ... оны ... үдерісі, яғни туристің қажеттіліктерін қанағаттандыруы
мүмкін және туристік нарықта сатып алу мен ... үшін ... ... персоналының белсенділілігі жалпы мақсаттарға және
берілген шешімдерді қабылдауға үнемі бағытталу.
Қалыптасқан жағдайға тәуелді қонақүй персонал  ... ... ... туындалуы, жаңа құралдарды өндіру немесе оларды ... ... ... ... жаңа ... ... ... таңдау
мен оқыту болуы мүмкін. Бұл мағынада менеджер ... ... ... ... ... ... ... салыстырғанда), саралау
жасауы және қонақүй саласы мен туристік ... ... ... ... ... ... өндірушілермен жұмыс істей ала білуі қажет.
Мұнда персоналдың маңызды ерекшелігі идеяны жүзеге асыру ... ... ... ... ... ... секілді, өндіру құралды және
капиталды тиімді пайдалану туралы болжау ... тұр. Осы ... ... ... білу және өз ... белсенділігін осыған жұмсау –
қонақүйдің болашақтағы жетістікке жету кепілі.
Осы көзқарас бойынша қонақүй турөнім мен туристік қызметтерді өндіру
нарығында орын алу ... ... бір ... ... және ... ... формасы болып табылады. Ол инновациялық (техникалық,
ғылыми, технологиялық, ... ... ... ... ... ... нәтижелі функциялану деңгейіне оның тұрақты
аудару ... ... ... ... ... ... ... ашуды қарастырады.[25]
Кезкелген қоғамда экономикалық қатынастардың жүйесі мен құрылымы
жеткілікті күрделі әрі ... ... ... қосады. Қонажай
индустриясында мұндай қатынастардың ... ... ... екі негізгі
субъектілер өзара әрекеттеседі – өндіруші (туроператор) және ... ... осы әр ... тәртібі көптеген факторларға тәуелді,
олар, өз ... оның ... ... ... және ... ... қалай дұрыстап отырса да, ... ... ... де ... ғылыми және оқулық әдебиеттерінде қонақүй қызметі мәселесін
тар шеңберде қарастырады. Әдетте қонақүй туралы ... жеке ... ... менеджерлердің қызметіне арналған. ... ... ... ... ... ... белсенділіктің
арнайы формасы ретінде тек жекелей емес, мемлекеттік экономикалық алаңда да
пайдаланылуы мүмкін, пайдаланылады және пайдалану керек.
Осыдан келіп  келесілер ажыратылады:
• жеке ... ... ... индустриясында персонал  менеджменті – құрылтай кәсіпорынның
атынан ... ... ... ... ... ретінде:
А) мемлекеттік басқару органдары, олар мемлекеттік мүліктерді,
қорларды (мысалы, ... ... ... ... ... (заңмен
сәйкесінше);
Б) жергілікті басқару органы (әкімшілік, аудандық туризм басқармасын
немесе облыстық әкімшілікпен құрылған).
Мұндай  жеке ... ... ... ... муниципалдық мүлкісі,
жартылай бюджеттік құралдар мен ... ... ... ... Осындай
қонақүйлердің маңызды сипаты өздерінің жеке меншігіндегі мүлкімен тәуекел
етіп, міндеттерімен жауап береді (олардың міндеттеріне ... те, ... ... ... ... бермейді).
Туристік қызметте жеке кәсіпкерлік  - бұл қонақүй ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асыру
формасы.
Осы түрлерінің әрқайсысы ... ... бар, ... ... ... ... ... келеді. Екі жағдайда ... ... іске ... ... ... әдіс ... ... талпынуды болжамдайды.
Қоғамдық өмірде әлеуметтік-экономикалық ... ... ... субъектісі ретінде адамға талап ететін ... ... ... ... ... іріктеу үлкен шамада экономика облысында
әрекет ететін адамға бағытталған.
Коммерциялық құрылымда экономикалық қызметте өз күшін салатын адамдар
үшін ... ... ... ... ... айту ... ... маклер және агенттен бастайды, ... ... енді ... ... қызметіндегі дәстүрлік құрылымды
ұстанады.
Осы топтағы адамдар менеджер болатындығын айтып, өзінің өмір стилін
және өзінің ... ... ... ... сипатымен сәйкесінше
өзгертеді. Осы қызметтің маңызды мінездемесі тәуекелге баратын ... мен оның ... ... ... ... ... «прагматикалық» тәуекелге дайындығы, себебі
сатып алу мен жоғалту қаражат ... ... ... ... де ... өйткені шешім қабылдау қабілеті мен
ақпараттың анықталмаған жағдайда әрекет ету қонақүй қызметінің қажетті
жағдайы болып ... ... ... ... - ... ... құқықтық
алаңы шеңберінде экономикалық дербестіктің негізгі формаларының бірі.  
Жалпы мәдениеттік және цивилизациялық алғы шарттарды ұғыну, және, жиі
оның ... ... ... тек саяси және институттік сипатта
жүрмейді, экономикалық мәдениет пен шаруашылық психологиясын қалыптастыру
мәселесінің ... ... ... ... ... экономикалық реформалардың
жылжуына теріс әрекеттерімен және қонақүй кәсіпкерліктің шағын формаларын
жүзеге асыруды жеткілікті ... ... ... әрекет ету себептері жеткілікті салмақты және
демократиялық ... ... ... ... ... ... саяси және құқықтық сана деңгейінің,  ... ... ... ... және ... ... сипаттың  қонақүй қызметте өз мүмкіндіктерін ... үшін ... бәрі ... ... формалары мен
әдістеріне, құрамына теріс әсер ... ... ... ... ... ... ... мемлекеттік қолдауы, туризм көптеген елдердің
экономикасының маңызды бөлігі және халықаралық ... мен ... ... ... ... ... ... етуден тұрады,
сондықтан тәжірибелік қызметтің негізгі саласы туристік құқық ... ... ... ... ... ... заңдар қабылданған, оларда
дамудың негізгі қағидалары мен ... ... ... ... мен ... емес ... үшін қонақүй қызмет нормалары
белгіленді. Соңғылар үшін қызметте белгілі бір ... жиі ... ... ... мен ... қатынастарын реттеу ерекше
қарастырылады. ҚР-да «ҚР-да ... ... ... ... ... заң
қабылданған.[26]
Үкімет қонақүй қызметті реттеу қаулысы мен маңызды заң жобалар қатарын
қарастырды, мұнда қонақүй қызметінің субъектілері арасындағы ... ... және ... ... ... ... ... сондай-ақ қонақүй қызметтердің ерекше сұрақтарын реттейтін
нормалар қамтиды. Нормативтік-құқықтық ... ... ... ... ... ... ... туризм мақсаттары үшін
туристік немқұрайлықтарды анықтайтын ұлттық заңдар мен нормативті актілер
қабылданды. ҚР «Қонақүй қызмет ... заңы ... ... қабылданды
және, демек баптың көп бөлігі мен ережелеріне тікелей қатынасы жоқ. Заң
қонақүй қызметтің ... ... ... ... ... Бұл ... ... қызметтің және жалпы халықаралық туризнің
дамуына күш берді. Мұның бәрі ... және ... ... ... ... ... құру қажеттілігін шақырды.
Қазіргі уақытта мемлекетте аралас экономика ... ... ... экономикалық реформалардың жүруін ынталандыру құралдары өз
бұйрығында. ... ... ... ... роль ... ... ... деңгейін төмендетуі туралы ойлауға ... ... ... ... ... ... ... болып
табылады.
Экономикалық реформаларды кеңейтуге ынталандыратын мұндай құралмен
адам қорларын толық пайдаланбау ... ... және ... ... бастылығын қамтамасыздандыру шағын кәсіпкерлікті Мемлекеттік
қолдау бағдарламасы болып табылады.
Туризм саласында қонақүй қызмет үшін оған ... ... ... ... ғана ... Жеке ... заңды тұлғалардың еркін
қонақүй кәсіпкерлік қызметі құқығы ҚР Конституциясы 4 бөлім,  26 бап, ... 40 бап, және 3 ... 44 ... сонымен қатар ҚР Президентінің
«азаматтардың және жеке тұлғалардың ... ... ... ... қорғау туралы» Қаулысымен бекітілген, мұнда 7 бапқа сәйкес қонақүй
қызметі жеңіл даму жағдайына ие ... ... ... ... ... кейбір өндіріс түрлеріне жеңілдік жағдайында қаржыландыратындығын
пайдалануға болады. Бұл үшін ҚР «Шағын кәсіпкерлікті мемлекеттік қолдау»
(1997ж.) ... ... ... ... қалпына кетіру несие бағыты
шеңберінде шағын кәсіпкерлікті несиелендіру бағдарламысын жүзеге ... ... ... орындарын құру, шағын және орта ... ... ... туралы» (1998ж.) Үкіметтің Қаулысын жақсы
білу керек.
Қонақүй қызметін мемлекеттік реттеу жүйесін ... жаңа ... ... ... ... жағдайларға, мақсаттарға,
қағидалар мен шешімдерге толық жауап ... ... ... ... тиімді
қамтамасыздандыру саланы мемлекеттік реттеу әдістерін таңдауға ... ... сала ... ... ... белгілі бір облыста,
еңбек, тұрмыс саласы немесе демалыс болса да адам құқығының жол ... ... ... ... Н.А.Назарбаевтің «Қазақстан-2030»
халқына жолдауында туризмнің дамуы туристік-рекреациялық тарихи-мәдени және
табиғи қорларды игеру мақсатымен қатар экономикалық шешімдерді ... ... бірі ... есептеді.
Қазақстан Республикада халықаралық және ішкі туризмнің дамуы осы
қонақүй қызмет саласында сәйкесінше ... ... ... ... 1992 ... 1998 ... дейінгі кезең аралығында қонақүй
қызметі мен ... ... ... анықтайтын
нормативті-құқықтық құжаттардың қатарлары жасалып қабылданды.[27]
Қазақстан Республика территориясында туризм және қонақүй қызметінің
құқықтық, ... ... және ... ... құжаттарға:
• Қазақстан Республикасында 1992 жылы қабылданған «Туризмде ... ... ... Қазақстан Республикасының Президенттік Қаулылары негізінде 1992 жылғы
15 шілде мен 15 тамызда сала ... және ... ... ... ... жасалды;
• ҚР Президентінің 1995 жылғы 2 мамырдан ... ... ... ... енді;
• 1996 жылдан 18 шілдеде «ҚР-да кәсіпкерлікті ... ... ... ҚР 1997 ... 7 ... ... ... бекітілген «1997-1998
жылға тұтынушылар ... ... ... ... ... 1998 ... 27 ... «Кәсіпкерлік қызметтің
еркіндігіне азаматтар мен заңды тұлғалардың құқықтарын қорғау туралы»
Қаулысы.
Сонымен бірге, мемлекет ... және ... ... ... ролін сақтап қалу үшін экономикаға өз қатысын саналы түрде
шектеді, жеке ... ... ... қамтамасыздандырды,
бәсекелестік нарықты және мықты экономикалық саясаты құруға көмектесті.
Елдің Президенті халыққа «Қазақстан 2030» жолдауында ... ... ... ... жаңа ролі ... ... ... қабылдау
емес, меншікті дамуда тиімді ... ... үшін ... жағдайын
қалыптастыру болып табылады» (Н.А.Назарбаев «Қазақстан 2030» барлық
қазақстандықтардың ... ... және ... ... ...... жылдан.).
Мемлекеттік қызметтердің деорталықтануы экономикалық өмірдің ақиқатты
жақтарын қамтиды, мұны басқаруда ескеру қажет. ... ... ... ... ... жекелей әрекет етеді және мемлекеттің басқа
басқару бұтақтармен өзара ... ... ... ... өзінің қызметтерін шектеуде маңызды роль атқарады және ... ... ... ... ... ережелерін» жасау мен өткізу
болып табылады. Бұл ережелер былыққан дамуды тоқтату мақсатында ... ... ... жеке меншік құқығын заңдастыру, қаржылық
және ақшалық-несиелік ... ... ... ... ... және т.б. ... мемлекеттік емес экономиканы шамалайтын жағдайда қымет ете
алатындығы негізсіз болып саналады. Сондықтан «тұрақсыздық даму ... ... өзі бола ... ... ... ролі мен ... ... болуы тиіс». (Н.А.Назарбаев «Қазақстан 2030» барлық
қазақстандықтардың гүлденуі, қауіпсіздігі және әл-ауқаттылығының ... ...... ... ... ... ... салу бойынша сала шеңберінде
басқарудың жалпы жүйесіне шоғырланды. Мұндай жүйенің ... ... ... бір ... ... ... мемлекет,
жергілікті басқару органы, ұлттық (аудандық) және ... ...... ... ... даму ... ... отырғандай, мемлекеттік
реттеу ролі мен қонақүй бизнесінің дамуына мемлекеттің, батыс ... ... 50-60 ... орын ... ... 70 жылдар ортасынан
қазіргі уақытқа дейін қонақүй бизнесінің дамуы ... ... ... мақсатқа бағытталған қызметті жүргізу ... ... ... ... пен ... реттеу жүйесінің жеке
элементтері өзара әрекеттесудің ... ... ... ... ... ... бірегей саясатты қалыптастыру.
Заманауй нарықтық шаруашылыққа міндетті түрде ... ... ... ... пен ... ... болуы тиіс.
Қазіргі уақытта Қазақстан Республикада ... ... ... ... ... ... ... отыр және басқарушылық
иерархияның тігінен бойынша (мемлекеттік, ... ... ... ... аудандық, жергілікті қоғамдық ... мен ... ... ... ... бойынша туризм саласын  мемлекеттік
басқару органдары (туризм саласында жергілікті ... ... ... жеке және ... ... ... ... бизнесінің даму концепциясы жасалынды, ... ... ... және ... ... ... ... көрсетті.
Ұлттық деңгейде қонақүй саясат институттары қонақүй ... ... ... ол қонақүй бизнесінде әртүрлі федерация
кеңестерінің және ... ... ... ... қызметтері үшін
негіз болып табылады. Соңғылары орындарда қонақүй қызметіне мемлекеттік
саясаттың жол бастаушысы болып ... ... ... ... арасында тығыз байланыс бар.
Әкімшіліктік биліктің мемлекеттік органдары, жергілікті органдары ... ... ... ... ... ол, өз ... ... негізделеді, әдетте, қонақүй бизнесінің дамуы ұлттық ... ... және ... ... органдардың бағдарламалық өңдеулері
қонақүйдің шаруашылық субъектілері үшін бағдары болып табылады.
Жергілікті басқарушылық органдар, туризм мен спорт бойынша ... ... ... ... арасында қызметті нақты бөлу қажет. Басқа
жағдайда олардың қайталануын және бюджеттік қаражатты ... ... ... ... ... ... облысының бірі деп мойындасақ,
мемлекет қонақүй қызметке көмектеседі, оның ерекше ... ... ... ... ... индустриясының дамуы үшін жағымды жағдай
жасайды.
Әлемдік экономикалық жүйеге Қазақстанның ... ... ... ... үшін ... қолайлы имиджі бар ел
ретінде көрінісін қалыптастырады, халықаралық ... ... ... ... туристерді қорғау мен қолдауды жүзеге асырады.
Қорыта келгенде, мұндай жағдайды жасағаннан кейін ... ... ... ... да, ... ... ... құқықтық нормаларда бағдарлау қиындықтарын тудырады.
Моральді ескірген заңдарды сақтау және ... ... ...... анықтамаларды «еркін» түсіндіруіне, бюрократиялық
іркушілікке жағдай жасайтын нормативті ... ... ... және жалпы
қонақүй қызметі кәсіпкерлік ортаның қалыптасуы бойынша заңнамалық ... ... ... ... ... санаттағы 372 қонақ үй жұмыс істейді. Оларға бір
мезетте 32 876 адамды сыйдыруға болады. Соның ... ... 25 ... 4950 орын ... жас ... 60-тан астам қонақ үй жұмыс істесе, ... ... ... астам адамды қабылдауға болады. Астанадағы қонақ
үйлердің басым ... ... және орта ... қолында. Мұның өзі
елорданың бизнес ахуалына жағымды ықпал етуде.
Статистикалық мәліметтер бойынша, ... ... ... ... ... ... ... алатын 5 жұлдызды қонақ
үйлерде орналасуды қалайды. 2010 жылдан ... ... ... көрсетілген
туристер саны елеулі түрде артып отыр.
Ал шетелдерге шыққан қазақстандықтар көбіне 3 жұлдызды қонақ үйлерге
орналасады екен. Оның ... ... ... ... ... өз ... жиі ... болып жүр. Мәселен, 2010 жылы
туризмнің осы түріне қатысушылар саны 10,3 ... ... ... ... болып жатқан үрдістер қандай қарама-қайшы болып келсе,
қазіргі туризмнің де жағдайы ... ... тұр. ... тап сол ... құндылықтарды қалыптастыру тәсілдерінің бірі ... XXI ... ... ... ... оқып ... және ... сақтаудың бірден-
бір оңтайлы тәсілі болып отыр.
Халықаралық туризмнің табыстары ... ... ... ... Туризм үлесінде әлемдік экспорттың 8%, қызмет көрсету нарығының
31% және де ... ... 100 млн. ... жұмыс орындары болып отыр. Ол
бүгінде мұнай кәсібінен ... ... ... ... ... ... отыр
[29].
Соңғы кездері, қонақ үй бизнесі ... ... ... ... Ол ... қоса ... ... Ал туризм болса, әлеуметтік-
тұрмыстық ... ... ... ... ... экономикада
басты рөлді алады, әлемдік ұлттық өнімнің 1/10 ... ... ... да ... ... оның ең ... ... айналмақ.
Халықаралық туризм халықтың жұмыс бастылығына қатты әсер етеді.
Қазіргі кезде әрбір 15-ші ... ... ... үй ... ... ... ... әлемдік капиталдың шамамен 7%-ы, салық түсімдерінің
5%-ы, тұтынушы шығындарының 11%-ы ... Бұл ... ... ... оның ... ... қонақ үй саласының жұмыс істеуіне
тікелей экономикалық тиімділікпен сипатталынады.
Қонақ үйдің басты көзі – турист ... ... үйде ... сапасы әлемдік деңгейде әр түрлі болуы қажет. Тек сонда ғана
қонақ үй саласы өркендеп, өз ... одан әрі ...... ... ішіндегі қарқынды дамып келе жатқан, ірі
қызмет көрсету салаларының бірі. Оның ... ... ... ... түсімдердің үлкен көлемдері жеке туристік ... ... ... ... ... ... белсенді
ықпалын тигізеді.
Қазіргі қонақүйлік мекеме тұтынушыларға тек ... орын ... ... ғана ... қоймай, сонымен қатар көлік,
байланыс, ойын-сауық, экскурсиялық қызмет, медициналық, спорттық, ... ... мен т.б. ... ... көрсете алады. Шындығында, қонақ
үй мекемелері ... мен ... ... құрылымының басты
функцияларын орындауда, себебі, олар тұтынушыларға дайындалған ... ... ... бұл ... ... алға ... ... мен
қонақжайлық индустриясының барлық элементтері мен бөлімшелері қатысады.
Осыған байланысты, қонақ үй ... ... ... үй ... туризм
мен қонақжайлық индустриясының ең ірі ... ... ... ... ... Республикасындағы туризм мен қонақжайлылық индутриясының даму
мәселелері
Бүгінде дүниежүзі бойынша туризм саласы ел бюджетіне түсетін ... көзі ... ... бұл ... ...... ... талабы екені
даусыз.
Қазақстан үшін пайдалы, әрі перспективасы зор, ... ... ... болып табылады. Бүгінгі күні туристтік компаниялардың қызметтерін
жаңғырту үшін Қазақстанда бәсекелестік стратегияны жүзеге асыруды ... ... ... жұмыстары еліміз үшін дұрыс шешім болып отыр.
Әрине, туристтік кешен қызметтер сферасына ... сол ... ... ... ... ... есептілікті қажет ететін бірнеше даму
мәселелері мен ерекшеліктері туындайды. ... ... және ... жұмыстары кезінде орын алған теориялық сипаттағы сұрақтар да бар.
Қазіргі күнге дейін ... ... ... қабылдаған нақты
анықтамасы жоқ. Көптеген авторлар ... ... ... тырысты. Әр
пікір өзгеше болып табылады және бұл ... ... ... ... ... ... кең және ... түрде түсіндіру керек. Туризм
анықтамасы екі бағытта берілуі тиіс: географиялық және экономикалық. Туризм
географиялық тұрғыдан ... және ... ...... ... ... ... Экономикалық тұрғыдан туризм сұраныс пен
ұсыныстың тұтынушылық шаруашылық негізі.
Туризмнің экономикалық мәніне нақты ... ... пен ... ... ... Сұранысқа ішкі және халықаралық туристік нарық
жатады, ал ұсынысқа ... ... ... ... және бос уақыт түрі,
туристік объектілер, қызмет көрсету ... және ... ... ... ... жатады.
Туризм – рекреация, емдік, ... білу және әр ... ... ... ... адамдардың уақытта және
кеңістіктегі қозғалысы. Туризмнің негізгі түсініктерін анықтай отырып, ... ... ... және әсер ететін факторларды атауға болады. Олар
төмендегі
Сондықтанда қазіргі кезде туризм – экономика, ... ... ... ... ... және ... деп атау ... іс-әрекеттер көңіл көтеру, таным мен кәсіптік ... ... ... ... қамтамасыз етумен қатар көліктік ... ... ... ... қанағаттандыруды талап
ететін тұтынушылық сұраныстың жаңа түрін өмірге ... ... ... ... соң ... ... бастау қажет.
Туризм индустриясы – бұл табиғаттың рекреациялық байлығына
сүйенетін, сервис инфрақұрылымының барлық формалары ... ... ... ... ... ... ... шаруашылық, өндірістік
және әлеуметтік қызметтің көпқырлы жүйесі.
«Туризм индустриясын» экономикалық тұрғыдан қарау бұл
саланың ... мен ... аз ... сыйымдылығы және
құйылған қаржының тез өтелуіне байланысты.[30]
«Туризм индустриясының» ерекше қасиеттері: туристік ... ... ... ... маусымдық және циклды мінезі,
өндірістік және әлеуметтік инфрақұрылымға үлкен ... ... ... ... ... ... ... үшін экономикалық саланың
оң және теріс жақтарын бөліп көрсету керек.
Туризм индустриясының оң жақтарына:
1. ЖІӨ ... ... ... ... ... Аудандарда әлеуметтік инфрақұрылымның дамуы.
3. ... ... ... ... ... Экономиканың басқа салаларымен бәсекелестіктің артуы.
5. ... ... және ... ... ... Агломерацияға антропогенді ... ... ... ... ... ... ... кейбір салаларының экономикалық
бағыныштығы;
2. ЖІӨ құрамында табыстарды иррационалды үлестіру;
3. ... ... ... ... ... ... ... аумақтарға антропогенді әсердің артуы.
Бұл аталып өтілген туризм индустриясы дамуының оң және ... ... ... олар біздің ұлттық экономикамыздың жаңа ... ... ... және ... ... ... оң және ... жақтары оның экономкадағы және
қоғамдағы орнын анықтайтын факторлардың бір бөлігі ғана.
Мемлекет басшысы Нұрсұлтан Әбішұлы ... ... ... ... ... ... қабілетті елу елдің қатарына
енгізудің маңызды стратегиясы ретінде айқындаған.
Баратын елді таңдағанда туристерді ең ... ... ... ... ... мұрасы, дамыған инфрақұрылымы және
қауіпсіздігі қызықтыратыны белгілі. Бұл жағдайда Қазақстанның ... ... бар ... арасында лайықты орын алуға толық мүмкіндігі
бар.
Біздің мемлекетіміз Еуразия жүрегінде, Азия мен ... ... ... ... жолдар торабында орналасқан. Бұл ... ... ... ... ... ... ... туристік әлеуеті теңдессіз және көп қырлы болып келеді.
Мұнда туризмнің барлық ... ... ... ... байланысты – флора мен фаунаның сирек кездесетін түрлерін бақылауды
қоса алғанда танымдық туризмнен бастап, оқиғалық және ... ... ... ... ... үшін мүмкіндіктері зор[3].
Кез-келген өндірісті тиімді жүзеге асыру үшін сол саланың ... ... ... мүмкіндіктері мен қауіптерін біліп, талдау жүргізу маңызды
мәселе болып табылады. ... ... да ... жүзеге асыру,
қауіптерін болдырмау оны барынша тиімді ... ... ... орнықты өсу үрдісі байқалып отырғанына қарамастан, негізінен,
орналастыру орындары қалаларда және ірі елді ... ... ... туристерге ғана емес, сондай-ақ отандық туристерге қолайлы
жағдайлар туғызу үшін, елді ... ... ұзақ ... ... ... ... жолдарының бойында белгілі бір учаскелерде
орналасқаны маңызды.
Сонымен ... ... ... ... ... немесе
туристік бағдарлардың торапты ... ... ... ... ... ... туризмін және ішкі туризмді ... ... ... ішкі туризмде ұзындығы 400 - 500 км ... ... ... ... болып келеді, ал бұл - ... көп ... ... ... ... жалықтырады, туристердің
көпшілігінде жағымсыз естеліктер қалдырады.
Тағы бір шешімін талап ететін проблеманың бірі әлемдік қаржы ... ... ... ... ... және туристік
объектілердің құрылысына одан әрі қаражат ... ... ... ... үшін ... ... ... беру және ұзақ
мерзімді несиелеу механизмін жасау бәсекеге қабілетті туризм индустриясын
дамытуға инвестициялар ... ... ... жасайды[4].
Қонақ үйлерді, пансионаттарды, демалыс үйлері мен базаларын қоса
алғанда, ... ... ... санаторийлік-курорттық
мекемелердің материалдық базасы жоғары дәрежеде моральдық және физикалық
тозғандығымен сипатталады. ... ... ... ... туристер үшін
ұсынылатын тұратын жерлердің түрлері, сапасы халықаралық талаптарға сай
емес.
Туризмді дамытуды басты ... ... ... әдетте, туристік
инфрақұрылымды, оның ішінде қонақүйлерді дамытуды ынталандыратын заңнамалық
сипаттағы шаралар қабылданады. Бұл ... ... ... және ... ... салынған инвестициялар жаңа жұмыс орындарын ... бір ... ... ... ... ... да ... елдерде
шетелдік және ішкі инвестицияларды тартуға ықпал жасайтын, айталық оларға
салық жеңілдіктерін белгілеу ... ... ... ... де ... ... ... болмауын (Эстония, БАӘ) және
жалпы салық салудың үндестігін ... ... ... ... Кейбір
елдерде туристік инфрақұрылым қаржылық сипаттағы маңызды жеңілдіктерге ие.
Түркияда қонақ үй-туристік ... ... 40 % ... ... бұл ... қабілетті бағаларды белгілеуге мүмкіндік береді.
Бұған қоса, туристер үшін ... ... ақша ... қатар шетелдік
валюталардың еркін жүруі қабылданған.
Израильде қонақ үй ... ... 30 %-ына ... ... мемлекет тікелей аударымдар арқылы және салық
жеңілдіктері ... ... ... ... бір ... қол жеткізген
жағдайда) қайтарады.
Мексикада Акапулько және Канкун курорттарының маңында франко аймақтары
(салық салудан ... ... ... ... ... (ірі ... саябақтары, қонақ
үй кешендері және басқалары) тікелей бюджеттік инвестицияларды көздейтін
(20 - 40 %) ... ... ... ... ... жолы бойында орналасқандықтан Қазақстан аумағындағы қалалар
мен табиғаты ғажайып қорықты ... ... ... және ... ... ... Туризмнің дамуы мемлекеттің ... ... ... ... қалыптасуына мүмкіндік жасайды. Бұл жаhандану
деңгейіндегі салмақты саясат, үлкен ақша, ірі бизнес ... ... ... ең ірі экспорттық салалардың құрамына, автомобиль жасау және мұнай
өндіру ... ... ... Туризм өз кезегінде ... ең ... және өз ... өзі өтей ... түрі болып
саналады. Ол экологялық жағынан да ... ... ... ... болып
есептеледі. Себебі туризм қайта қалпына келетін ресурстарды қолдану арқылы
жұмыс ... ... ... ... дәрежеде дамымауы көптеген
мүмкіндіктерді болдырмай отыр. Шикізатқа бағытталған ... ... ... экономикасының дамыған мемлекеттер қатарына қосылуындағы
негізгі сала ретінде туризмнің өзіндік орын алары сөзсіз еді.
Қазақстан ... ... ... SWOT - ... жақтар: ... ... ... Қазақстанның геосаяси тұрғысынан |1. Әлсіз инфрақұрылым, яғни ... ... ... ... халықаралық |
| ... сай ... ... ... рекреациялық |2. ... ... ... ... ... ... ... ақпараттың аздығы; |
|мен фаунаның алуан түрлілігі; | ... ... ... ... ... туристтік қызметтердің |
|ескерткіштердің көп болуы; |бағасының сапасына сай ... ... ... ... ... ... етy; |1.Халықаралық нарықтағы күшті |
| ... ... ... ... ... ... |2. ... туризмнің ішкіге қарағанда |
|таныту ... ... ... туризмін дамыту |3. ... ... ... ... ... бойынша еліміздің туризм ... ... ... Қазақстанның бәсекелестік артықшылығы
өзгеше мәдениетінде (тарихи туризм), ... ... ... ... ... мен экстремалды туризм сияқты белсенді демалыс түрлерімен
айналысуға мүмкіндіктің бар болуында, Қазақстанның ... ... ... көне ... бар ... ... ... Сақ қорғандары
және Есіктегі Алтын ... т.б. ... ... туризм
саласында артықшылықтармен қатар кемшіліктер де бар. ... ... ... ... ... мен ... ... жол
көлігінің, халыққа сауда, мәдени, дәрігерлік қызмет көрсетудің және қонақ
үй мен ... ... ... тығыз байланысты. Ал Қазақстанда
осы туризм инфрақұрылымының даму деңгейі төмен ... ... ... - ... негізінде саланың алдында тұрған бірқатар ... ... ... ... ... ... ... жағын пайдаланып, еліміздің туристтік нысандарын ... ... Осы ... пен ... жақтар арқылы Қазақстан
жөнінде туристерде ақпараттың ... ... ... Бұл ... жою ... ұсыныстар:
• Туристік әлеует бар аймақтарда ... ... ... ... ... ... ... ақпарат құралдарына Қазақстанның туризм
әлеуеті жайлы ақпараттық – ... және ... ... ... ... ... ... келтiретiн негiзгi факторлар
Қорыта келе, Қазақстан Республикасының туризм ... ... ... мен ... бар. ... ... ... мен мүмкіндіктері бар. Күшті жақтары ... ... ... ... ... ескере отырып, оның алдын алу ... ... ... ... ... қонақжайлылық пен
туризм индустриясының қалыптасуы мен дамуы
3.1 Қазақстан Республикасындағы туризм ... даму ... ... және шет ... азаматтардың әр түрлі туристік
қызметтерге деген сұраныстарын қанағаттандыру үшін кең ... ... ... ... аса ... және ... қабілетті
туристік кешенді іске асыруға жағдай жасалып жатыр, ұлттық туристік өнімнің
сапасын қамтамасыз ету үшін стандарттар ... және ... ... ... материалды-техникалық базасын дамытуға
инвестиция тарту үшін шарттар анықталды.
Қазақстандағы туризмнің ... ... ... ... ... ... және көліктік инфрақұрылымдардың жеткіліксіз дамуы;
- Кадрларды даярлаудың, қайта даярлаудың және оларың біліктілігін
арттырудың төмен деңгейі және туризмнің ғылыми ... ... ... индустрияда үсынылатын қызметтердің төмен сапасы;
- Туризм елі ... ... ... ... ... ... ... қаржының жеткіліксіздігі;
- Қазақстанда туризмнің дамуы үшін Қазақстан Республикасының Туризм
және спорт министрлігі қызметінің негізгі бағыттары;
- Қазақстанды Орталық Азия ... ... ... ... Аса тиімді және бәсекеге қабілетті туристік индустрия құру.
Туризмнің қазіргі индустриясы ... ... және ... ... ... ... көрсетулердің халықаралық сауда сегменттерінің бірі болып
табылады. 1999 жылы ... ... ... экспортқа шығарылатын
дүниежүзілік табыстың 8 пайызын, қызмет көрсету секторы экспортының 37
пайызын ... ... ... ... ... ... өнімдері және
автомобиль экспортының табысынан кейін тұрақты үшінші орында келеді. Мұндай
оң үрдіс жаңа ... бас ... де ... деп ... ... ... дәстүрлі аудандары өзінің рекреациялық сыйымдылығының
шегіне іс жүзінде жеткендіктен, туризмнің өсуі ... ... ... ... ... ... ... Осыған байланысты, Қазақстанның
әлемдік туристік рынокта ... ... ... ... бірегей мүмкіндігі
бар. Бүкіләлемдік туристік ұйым (БТҰ) 1999 жылдың қортындысын ... шет елге ... ... туристер саны 657 млн. адам. ... ... ... ... 455 ... ... ... ішінде, АҚШ
75 млрд.доллар алды, 2502 доллар-Испания, 31 млрд. ... және ... ... ... ... жыл ... ... еңбек демалысына шығуымен
байланысты болды, мұның өзі адамның демалуға және бос ... ... ... тану ... табылады. Ол жеке адамды, адамдар және ... ... ... ... ... ... ... жөніндегі мамандандырылған халықаралық ұйымдардың
зерттеулерінің талдауына, сондай-ақ ... ... ... ... ... ... әлеуметтік, мәдени және экономикалық
өміріне тікелей ықпал ететін ... ... ... ... ... ғылыми-техникалық прогресс, тұрғындардың
өмірлік жағдайын жақсарту, бос уақытты, демалыстарды көбейту, экономикалық
және саяси тұрақтылық тағы басқа да ... ... ... ... ... – бұл ... экономиканың құлдырауды білмейтін
саласы. Мамандардың есебі бойынша, орташа есеппен, бір шетелдік туристің
беретін табысын алу үшін оған барабар, ... 9 ... тас ... немесе 15
тонна мұнай немесе 2 тонна жоғары  сортты ... ... ... ... Бұл ... ... сату елдің энергия көздерін азайтады, ал туристік
өндіріс таусылмайтын ресурстармен жұмыс істейді. ... ... ... 100 мың ... ... ... ... екі сағат болған кезде
кемінде 350 мың ... ... адам ... бір ... 17,5 ... ... ... сату өзіндік экономикалық тығырыққа тірелу болса, ал
туризмді дамыту – ұзақ мерзімді, ... ... ... ... ... аудандарының экономикасына белсенді әсер
етеді. Туризм саласындағы ... ... ... ... ... ... жол ... сауданы, коммуналдық – тұрмыстық, мәдени,
медициналық қызмет көрсетуді дамытумен тығыз байланысты. ... ... ... ... ... көпшілігімен салыстырғанда,
неғұрлым пәрменді  мультипликаторлық тиімділікке ие.
Қонақжайлық индустриясында дәстүрлі толық сервисті көрсету бағыттары:
- қонақжайлық индустриясында ... ... ... ... беру;
- қонақжайлық индустриясын ұйымдастырудың даму ... ... ... ... ... жағдайы мен
даму тенденцияларын талдау;
- қонақжайлық индустриясы кәсіпорындарында франчайзингті
қолдануды бағалау;
- қонақжайлық индустриясындағы кәсіпорындар қызметінің
ұйымдастырылуын ... ... ... ... ... іс-шараларын қарастыру;
- қонақжайлық индустриясындағы франчайзингті ұйымдастырудың
тиімділігін анықтау.
Қазіргі таңда туризм әлемдік экономикада ... ... ... ең ... көп ... бизнес түріне жатады. Сондықтан да әлемдік
шаруашылықтың бұл саласының болашағы жайлы ... ең ... ... ... заманда адамдардың туристік мақсатта сапар шегуі бүкіл елді қамтыды,
осыған байланысты әр елдің ... ... ... ... айналды. Көптеген кәсіпкерлердің туризмге қызығушылық білдіруі
бірнеше ... ... Ең ... ... ... ... ... көп инвестицияның қажеті жоқ. Екіншіден, туристік
нарықта ірі, орта, кіші фирмалар өзара ... ... ... ... талдай келе Қазақстан Республикасында туризмның дамуын,
болашағын зерттеу маңызды ... ... ... ... әсерін
тигізетін әлеуметтік-экономикалық факторлар» тақырыбының өзектілігін көруге
болады. Осы жазба жұмысының мақсаты туризмның дамуына оң және ... ... ... зерттеу болып табылады.
Бұл мақсатқа жету үшін мына мәселелерді шешу ... ... ... ... түсінік беру (ұғымы, мәні);
- туризмға әсерін тигізетін факторларды анықтау;
- Қазақстан Республикасындағы туризм ... ... ... даму ... ... ... ... (Бурабай)
- Отандық туризмның  даму мүмкіндіктері және болжамы.
Туризмнен түскен табыс ел экономикасына елеулі өзгеріс әкелетін
әлемдік қаражат. Ол экономикалық ... ... ... нышанға
айналып, ұлттық экономиканың даму катализаторы ... ... ... жаңа жұмыс орындарының қалыптасуы, ұлттық табыстың өсуі,
жергілікті ... ... ... тұрмыс деңгейінің жақсаруы
байқалады. Туризм индустриясы тиімділігінің жоғары деңгейімен және ... ... тез ... ... ... ... ел ... оң әсер етеді. 
Туристік индустриядағы қызмет көрсету түрлері:
- турлар ... ... ... ... тұратын орындар беру жөніндегі қызмет көрсету;
- тамақтандыру жөніндегі ... ... ... ... ... көрсету;
- көлік қызметін көрсету;
- ойын-сауық;
- өзге де туристік қызмет көрсетулер.
Қазіргі ... ... ... ... ... қарқынды
дамыған халықаралық формасына ... 20 ... ... ... ... ... 5,1%, ал одан түсетін валюталық түсім көлемі 14%
құраған. БҰҰ ... сай ... ж.ж ... ... ... ... круиздер, тақырыптық парктер, мәдени туризм, спорт,
саяжай демалыстары жатады. Осы кезде туристер саны 1561,1млн болуы ... ... ... үшін өте ... ... ... Себебі Қазақстанда
және оның аймақтарында туризмді дамытуға ... ... ... Ұлы ... жолы ... ... ... аумағындағы
қалалар мен табиғаты ғажайып қорықты жерлер ... ... және ... ... ... ... ... халықаралық қонақ жайлылық индустриясының даму болашағы
Бүгінгі таңда қонақ жайлылық индустриясы экономикамыздың дамуының
әлуетті және ... зор ... бірі ... ... ... Қонақ үй
бизнесі туризмнің маңызды құраушысы ретінде ... Ал ... ... ...... ... ... кешені ретінде әлемдік
экономикада басты рөлді алады, әлемдік ұлттық өнімнің 1/10 ... ... ... ... ... он бесінші қызметкер қонақ үй
бизнесінде жұмыс істейді. Туризм үлесіне ... ... ... жеті
проценті, салық түсімдерінің бес проценті, тұтынушы шығындарының он ... ... Бұл ... ... ... ... оның ... үй саласының жұмыс істеуіне тікелей экономикалық ... ... тек қана ... ... ғана ... ... ... әлеуметтік және мәдени дамуына ықпалын
тигізіп,халықтың танымдық деңгейін көтереді.
Қазақстанның ... ... ... ... ... орын алды:
туристік қызметтердің жалпы көлемінде ішкі туризм көрсеткіштері ... ... ... ... жыл ... ... кету ... үлесі тұрақталуда.
Қазақстандық туризмнің стратегиялық міндеті-туристік ... ... келу ... ... ... үй ... ... нарықтық қатаынастарды қалыптастыруда
жетекші салалардың біріне айналып ... ... ... ... қонақ үй бизнесі қаржылық ауытқуларға шалдығуда. Қонақ ... ... ... ... үй қызметтеріне қалыптасқан өзгерістерді
жете түсіну үшін бұл ауытқуларды ... ... ... кезде қонақ үй
бизнесінде кездесетін проблемаларды анықтап, оларды ұтымды шешу жолдарын
табу ... ... үй ... ... ... жоғарылату
болып табылады.
Атаулы қойылған мақсаттан мақсаттан келесі міндеттер анықталады:
• экомика саласы ретінде қонақ үй ... ... ... ... қонақ үй кәсіпорындарының бәсекелестікке қабілеттілігін және оны
анықтайтын факторларды анықтау;
• қонақ үй кәсіпорнының ұйымдастыру және басқару ... ... үй ... ... ... ... ерекшеліктерін
зерттеу;
• ұтымды технологиялар мен маркетингтің тиімді ... ... ... ... ... ... жұмыста орналастыру құралдары мен нөмірлердің негізгі
жіктелімі, Қазақстандағы қонақ үй ... даму ... ... ... ... жағдайы туралы мәліметтер көрсетілген. “Қазақстан” ... ... ... құрылымы немесе қонақ үйдің негізгі қызметтеріне
сипаттамалар келтірілген. Сонымен бірге қонақ үйдің экономикалық , ... ... ... ... көрсететін нөмірлер жүктемесі,
табыс, пайда, шығындар, рентабельділік сияқты көрсеткіштер көрсетілген.[34]
“Қазақстан” қонақ үйінің тұтынушылары ... ... ... ... ... ... ... өршелене түсуі
жағдайында бәсекелестердің қызметіне талдау жасау маңызды орынға ие болады
, яғни ... ... ... ... қызметтерімен салыстырып
отырып, артықшылықтар мен кемшіліктерді анықтауға болады.
Артықшылықтар мен ... ... ... ... үйдің бәсекеге
қабілеттілігін жоғарылату мақсатында, кіршіксіз беделді қалыптастыруда,
басқаруды ұйымдастыруды жетілдіруде ... ... ... ... және
маркетинг құралдарын пайдалану ұсыныстары жасалынған.
Қазіргі кездегі халықаралық қонақ жайлылықтын ... яғни ... ... ... ... негізі ретінде Қазақстандағы
қонақ жайлылықтын дамуы мен халықаралық дәрежедегі қонақ жайлылық бүгінгі
таңда ең ... ... ... ... ... үй және ... бизнес өрісі – бұл
саланы «Алтын жұмыртқа табатын» сала деп те ... Ол ... ... өрісі туризмнің базалық және жетекші ықпалы
болып табылады, және соның ішіне халықаралық ... ... ... ... – бұл әлемде ең пайдалы бизнес түрінің бірі.
Әлемдік қордың мөлшермен 7% қолдана отырып, туризм ... және ... ... үшінші орынға нық орналасты. Мамандардың бағалауы
бойынша, 2005 жылға дейін ... ... ... шығуы тиіс, ал экономиканың
осы секторында әлемде еңбекке жарамды әрбір сегізінші адам іске қосылады
[36].
Дүниежүзілік сауда ұйымының ... және ... ... ... ... ... ... саны 1млрд. адамды құрады, ал 2013 жылдан
кейін – 1 млрд. 600 млн. адам. Әлемнің 38% ... ... үшін ...
табыстың басты көзі, ал 83% елдер үшін ... ... ... ... бірі болып табылады.
Қазақстан ежелгі мәдениетке және бірегей табиғатқа ие, шетелдік және
ішкі туризмді дамытуға орасан туристік ...... бар, ... ... ... үлесі айтарлықтай төмен.
Мұндай жағдайдың қалыптасуының негізгі ... ... ... ... туристерді қабылдауға қабілеті бар қонақ үйлік базаның
жоқтығы. Көптеген қонақ үйлер және басқа да ... ... ... ... ... ... ... ескірген, номерлердің комфорт деңгейі
төменгі көрсеткішпен мінезделеді, технологиялық артта қалу және ұсынылатын
қызмет ... тым ... ... ... ... ... халықаралық стандарттар бойынша бес жұлдызды отельдерге сәйкес
келетін («Рахат Палас») қонақ үйлер және ... ... ... ... ... ... және қызмет етуде. Сондықтан да, бәсекеге
шыдау үшін, біздің қонақ үйлер техникалық ... ... ... қызмет көрсету интерьерлеріне жаңашылықтар енгізуде.[35]
Қонақжай  шаруашылығының  дамуына  көптеген  факторлар  әсер  ... ... ... ... ... бәсекелестік,  табыс  алуына  ұмтылы.Қонақ  үй  дегеніміз — халықты
уақытша тұрғын  үймен,  қажетті жиһазбен  ... ... ... ... ... үй ісі ... ... үй индустриясы қонақжайлылық саласының
маңызды ... ... ... ... Ол ... және табиғи түрде
туристік – экскурсиялық  қызмет ... ... ... ... ... және ... ... үй ісі қызмет сферасының секторы ретінде барлық мінездемелер
тән. Қазақстанда халықаралық туризмді белсендіру ... ... ... ... әлемдік нарықты зерттеу қажет. Қазақстанның қонақүй
индустриясындағы жағдайда әлемдік стандарттармен салыстырып, туристік ... ... ... ... ... қажет.
Бүгінгі таңда қонақ жайлылық индустриясы экономикамыздың ... және ... зор ... бірі ... ... ... Қонақ үй
бизнесі туризмнің маңызды ... ... ... Ал ... ... ,
әлеуметтік – тұрмыстық инфрақұрылымның салааралық кешені ретінде әлемдік
экономикада басты рөлді алады, ... ... ... 1/10 ... етеді. Қазіргі кезде әрбір он бесінші қызметкер қонақ ... ... ... ... ... әлемдік капиталдың шамамен жеті
проценті, салық ... бес ... ... ... он ... ... Бұл көрсеткіштер, әрине туризм индустриясының, оның ішінде,
қонақ үй ... ... ... ... экономикалық тиімділікпен
сипатталынады. Туризм тек қана ... ... ғана ... ... ... ... және мәдени дамуына ... ... ... ... ... ... ... саласында келесідей қайта құрулар орын алды:
туристік қызметтердің жалпы көлемінде ішкі туризм көрсеткіштері өсуде, ... ... ... жыл ... ... кету ... үлесі тұрақталуда.
Қазақстандық туризмнің стратегиялық міндеті-туристік қызметтердің
жалпы көлемінде келу туризмінің үлесін арттыру.
Қонақ үй ... ... ... қатаынастарды қалыптастыруда
жетекші салалардың біріне айналып отыр. Экономикалық қызметтің сферасы
ретінде қонақ үй ... ... ... шалдығуда. Қонақ үй
каәсіпорындары қазіргі кезде қонақ үй қызметтеріне ... ... ... үшін бұл ... ... ... ... кезде қонақ үй
бизнесінде кездесетін проблемаларды анықтап, оларды ұтымды шешу жолдарын
табу арқылы қонак үй ... ... ... жоғарылату
болып табылады.
Атаулы қойылған мақсаттан мақсаттан келесі міндеттер анықталады:
• экомика саласы ретінде ... үй ... ... ... анықтау;
• қонақ үй кәсіпорындарының бәсекелестікке қабілеттілігін және оны
анықтайтын факторларды анықтау;
• қонақ үй кәсіпорнының ұйымдастыру және ... ... ... үй ... ... қызмет жиынтығының ерекшеліктерін
зерттеу;
... ... мен ... ... ... ... ... бәсекелестікке қабілеттілігін арттыру
жолдары.
Берілген жұмыста ... ... мен ... ... ... қонақ үй шаруашылығының даму эволюциясы, қонақ үй
бизнесіні қазіргі жағдайы туралы мәліметтер ... ... ... ... басқару құрылымы немесе қонақ үйдің ... ... ... ... ... ... ... экономикалық , соның
ішінде кәсіпорын қызметінің тиімділігін көрсететін ... ... ... ... ... ... ... көрсетілген.[37]
“Қазақстан” қонақ үйінің тұтынушылары зерттеліп, олардың
негізгі сұранымдары анықталды. Қазіргі нарықта ... ... ... бәсекелестердің қызметіне талдау жасау маңызды орынға ие
болады , яғни өзінің қызметін негізгі ... ... ... ... мен ... анықтауға болады.
Артықшылықтар мен кемшіліктерді ескере отырып ... ... ... ... ... кіршіксіз беделді қалыптастыруда,
басқаруды ұйымдастыруды жетілдіруде ... ... ... ... ... ... пайдалану ұсыныстары жасалынған.
Қорытынды
Қорытындыда негізгі тұжырымдамалар жасалынып, зерттеу нәтижелері
бойынша туризм саласын реттеуде негізделген ұсыныстар ... ... ... ... экономика секторларының ішінде тез
дамып келе жатқан сала екендігі ... ... ... ... үлесі 2005 жылы 1,8 % құраса, 2008 жылы 2,1 % ... ... ... ... ... және әлеуметтік дамуының негізгі
құралы болып отырғандығы ... ... үшін ... ... ... дұрыс орынға ие болуына
барлық ... ... шет ... ... ... ... ... тарихи және мәдени мұралардың молдығы және жеке
аймақтардағы таза ... ... ... туристік тартымдылығын
арттыра түсетіндігі анықталды. Республикадағы туризмді ұйымдастырудың іс-
щаралары туристік қызметтің ... түрі ... келу ... мен ... ... сипатталды. Келу туризмі 2008 жылы 5441,3 мың адам
құрап, 2005 жылмен салыстырғанда 121 %-ға ... ... ішкі ... жылдар аралығында 137 %-ға өскен. Олар, өз кезегінде, бюджеттегі
қаржылық түсімдерді қамтамасыз ... ... ... ... ... тиянақталды.
3. Қазіргі туризмге беріліп отырған анықтамадан ... ... ... ... ... ... көз жеткізуге болады.
Сондықтан, іздену жұмысында туризмді ұйымдастырудағы дестинациялық ... ... ... ... ... экономикаға тән жаңа туристік қызмет үлгісін ... ... ... ... ... зерттелген
құбылыстың жаңа даму заңдылықтары ашылды.
Туризм саласын ұйымдастыру мен экономикалық ... ... ... ... ... ... қызметтерін басқару бойынша
нарық тетіктерін ... ... ... Ұсынылған ұсыныстар мен туристік қызметтің экономикалық тетігін
құруға қатысты ғылыми-әдістемелік қадамдарды әртүрлі ... ... ... ... ... дамыту бойынша іс-шаралар жоспарын құру
барысында кәсіпорындар мен ұйымдар ... ... үшін ... ... ... таңда өте маңыздылығын
Президент Н.Ә. Назарбаев өзінің «Қазақстан 2030» ... ... ... атап ... Осы ... ... 2010 ... дейін
өзінің мүмкіндіктері мен бәсекеге қабілеттілігі тұрғысынан перспективті
салаларға ауыл ... ... және ... ... ... жеңіл және
тамақ өнеркәсібі, тұрғын-үй құрылысы және инфрақұрылымымен ... ... ... ... ... ерекше сипаттамаларымен (сезілмейтіндігі,
өндіріс пен тұтынудың бір мезгілділігі, сапаның өзгермелілігі, ... ... ... өнімге өзінің ерекше өзгешеліктері тән және
ол туристік фирмалардың маркетингтік қызметін ұйымдастыруда ... ... ... ... ... қатар туристік қызмет
көрсетушілерге экономикалық, саяси, табиғи, ... және ... да әсер ... ... ... ... ереже, рухани
құндылықтар жүйелері, адамдардың табиғатқа, еңбекке, спортқа, демалуға
қатынасы ең ... ... ие, ... ... ... факторлардың мүмкін
болатын өзгерістерін қадағалап және оны маркетинг тәжірибесінде ... ... ... ... мына ... ... ... негізгі экономикалық құрылымдық бағыттарға қосу.
2. «Қазақстан - 2030» бағдарламасындағы ... ... оның ... ... ... және "Жібек жолындағы ... ... ... ... ... мемлекеттердің мәдени мұрасын
сақтау және сабақтастыра дамыту, туризм ... ... ... орындау.
3. Туризм дамуының нормативті - құқықтық базасын құру.
4. Туристік шаруашылықтағы ... ... ... ... жалғастыру.
5. Туристік шаруашылықтағы корпорацияларға, банктік құрылымдарға,
көліктік, қонақ үйлік және сақтандыру ... ... ... ... ... ... ... емес секторы ішіндегі біршама
кірісті саласына айналуға ... бар, ... ... қабілетті
туристік индустрия құрылатын болады. Бұл ретте республикада Қазақстанның
Орталық азиялық өңірдің туризм орталығына ... ... ... мен
мүмкіндіктер жасалады.
Туризм индустриясын үлкен ... ... ... ... және ... ... рационалды пайдалану «Қазақстан
2030» стратегиясын, «Қазақстан Республикасында ... ... ... ... ... қызмет туралы» заңын және
басқа да нормативті-құқықтық актілерін жүзеге асыру мақсатында бағытталған.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің туризм ... ... ... ... бірі - ... ... азиялық өңірдегі
туризм орталығына айналдыру
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
1 В.Н. Вуколов. История и ... ... ... ... ... С. Туризм: практика, проблемы, перспективы-2001.-№4
3 Семенцова Т. Современные технологии выставочного ... ... Л.Ф. ... как ... ... М.: ... А. П. ... «Реклама в туризме», стр. 119-136, Минск БГЭУ 2001.
6 Туристік фирмалардағы маркетингті басқарудың теориялық ... ... ... ... ... «Қазақстанның
экономикалық өсуінің даму стратегиясы: ... ... ... ... 2008, ... ... қызметтер нарығында маркетингті қолданудың ерекшеліктері
(мақала) баспа «Вестник КАСУ», № 3, ... 2009, ... ... ... ... ... объектісі ретінде (мақала)
баспа IV Рысқұлов оқулары «Ғаламдық экономикалық дағдарыс: себептері, мәні
және еңсеру жолдары» ... ... ... V том, ... 2009, ... Шығыс Қазақстан облысындағы туризмнің даму тенденциялары (мақала)
баспа «Модернизация основных фондов – основа ... у ... ... ... международной научно-практической
конференции, Алматы, 2009, б.172-176.
10 Туристік фирмалар қызметіндегі маркетингті жетілдіру (мақала) баспа
«Евразийское ... № 4, ... ... ... ... ... ... әлеуетін және дамуын бағалау
(мақала) баспа «Саясат-POLICY», № 9, Алматы, 2009.
12 Туристік фирмалар қызметіндегі маркетингті ... ... ... ... № 6, ... ... Акулич И.Л. Внутреннаяя и внешшная среда маркетинга. Минск, 1996.
14 Г. А. Папирян ... в ... стр. 60-72, ... и ... ... ... и ... хозяйство» под ред. Чудновского, М. 2000.
16. Қазақстан Республикасы статистика агенттігі, 2004 ж.
17. Туристік қызмет туралы ... ... ... 2002 ж. жинағы.
18. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие -Мн.: ... 2001-С. 139- ... ... ... ... ... ... М.: 1997.
20. Қазақстанның экономикалық географиясы. Оқулық , 8 ... ... ... 2011 ... Туризм и образования. №2, 2003
22. Котляров Е.А. География отдыха итуризма. Москва, 1978/201
23. ... С.Р. ... ... ... ... 2005 шілде.
25. Белсенді және спорт туризмі. Оқу- ... ... Қ.А. ... ... ... ... Г.М. ... Основы формирования и развития индустрии туризма в
Казахстане. Алматы, 2002г.
27. ... ... ... ... ... ... конференции специалистов туризма. Под редакцией
С.Р. Ердавлетова.- Алматы: «Казақ университеті», ... А.А. ... А.Н. ... М.Д. ... основы туристской деятельности в РК.
Учеб. метод. пособие - Алматы: Ғылым,1998 ж.
29. Р. ... ... ... ... в
Казахстане: Проблемы и ... ... ... №6, ... О ... туризма как доходной отрасли ... ... ... ... Раритет. 2001г.
31. Роль туризма в ... ... ... ... ... ... 2001 ... Реальные возможности туристского рынка Казахстана. Деловой ... 2000г. ... ... ... ... /под ред. Квартального В.А. М.: Финансыи
статистика, 2001.
34. Портер М. Конкурентоспособность Казахстан: ... ... ... - ... 2005.
35. Байзаков С.Б. К проблеме развития конкурентоспособности в Казахстане
// ... ... ... ... 15-летию независимости Республики ... ... ... теория, практика,
перспективы». – Алматы, 2006. – Ч.2. – С. 34-37.
36. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учебное ...... дом ... ... Жантемиров А.Ж. Реализация и возможности туристического рынка
Казахстана // Деловой мир. - ... ... ... ... және ... ... тездетеді
Әлеуметтік және өн-дірістік инфрақұрыл-ымды дамытады
Елдің ЖҰӨ-не және төлем балансына салымдарды ұлғайтады
Халықтың қол ... ... ... аралас басқа да салалар дамиды
Табиғи кешендер кеңейеді
Валюталық түсімдер артады
Жергілікті тұрғындардың өмір деңгейі артады
Жұмыс орындары пайда болады
Аймақ тартымды-лығы артады
Туристік индустрия
Қонақ үй ... ... ... ... ... ұйымдар
Қызмет индустриясы
(Servise Industry)
Орналастыру индустриясы
Тамақтандыру индустриясы
Туризм
(Tourism)

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 81 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Азақстандағы қонақжайлылық қызметін басқарудағы қазіргі жағдайы20 бет
Бастауыш мектептегі оқу-тәрбие жұмысында таным процесін дамыту44 бет
Психологтың мектепке даярлық тобындағы балалармен жүргізілетін жұмысы3 бет
Технологиялық карта құрастыру жұмыстары5 бет
Цитогенетика негіздері4 бет
Қонақжайлылық индустриясы және осы салада маркетингтің бүгінгі даму деңгейі46 бет
Қонақжайлылық индустриясы менеджментінің жалпы сипаттамасы27 бет
Өнеркәсіптік ғимараттың темірбетондық және бетондық конструкциялық элементтері4 бет
"екінші дүниежүзілік соғыс кезіндегі жапонияның жағдайы"5 бет
1929 – 1933 жж. дүниежүзілік экономикалық дағдарыс8 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь