Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапония тәжірибесі

Кіріспе
1. Негізгі бөлім
1.1.Сапаны басқарудың жапондық әдісі
1.2 Жапондық менеджмент
1.3 «Бес нөлдік» жоспары
1.4 Өнім сапасын жақсарту жөніндегі жұмыстарды ұйымдастыруда жапондық тәжірибенің ең басты белгілері
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі
Өнімнің сапасын басқару - бұл белгілеу, камтамасыз ету және сапаның қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе өнімді тұтыну кетіндегі жүргізілетін іс-әрекет.
Жапонияда барлық кәсіпорындарда бірыңғай жүйені қалыптастырған жалпы бақылау принципі бойынша жұмыс істейтін сапаны басқарудың үлкен базасы қалыптасты, бұл процесс президенттен бастап қарапайым қызметкерлерге дейінгі барлық персоналмен жүзеге асырылды.
1. Акишев К., Дарибаева Г., Стандарттау, метрология және сәйкестік бағалау. Оқулық. 2 – басылым
2. Әубәкiров Қ. Метрология, стандарттау және өнiм сапасын басқару. – Алматы, 1996.
3. Мутанов Г. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. Менеджмент качества. – Астана, 2000.
4. Самсаев М., Самсаев И., Жүнісбаев Б. Өзара ауысымдылық, стандарттау, сертификаттау негіздері және техникалық өлшеу . Сапа менеджменті – Алматы: Бастау 2008.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті
СӨЖ
Тақырыбы:
Орындаған: Оралтаев Е.Е.
Тексерген: ... ... 2015 ... Негізгі бөлім
1.1.Сапаны басқарудың жапондық әдісі
1.2 Жапондық менеджмент
1.3 ... Өнім ... ... жөніндегі жұмыстарды ұйымдастыруда жапондық тәжірибенің ең басты белгілері
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Өнімнің ... ... - бұл ... ... ету және сапаның қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және ... ... ... ... ... жүргізілетін іс-әрекет.
Жапонияда барлық кәсіпорындарда бірыңғай жүйені қалыптастырған жалпы бақылау принципі бойынша жұмыс істейтін сапаны ... ... ... ... бұл процесс президенттен бастап қарапайым қызметкерлерге дейінгі барлық персоналмен жүзеге асырылды.
1. Негізгі бөлім
1.1 Сапаны басқарудың жапондық әдісі
Қазіргі ... ... ... ... өнімнің сапасына басқалай талап қояды. Бұл қазіргі дүниеде кез келген кәсіпорынның ... оның ... ... және ... көрсетудегі орнықты жағдайы бәсекеге жарамдылық деңгейін көрсетеді.
Өнімнің ... -- бұл ... ... қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек ... ... тану ғана ... ... ... ең ... ... санаты болып табылады.
Өнімнің сапасын басқару -- бұл ... ... ету және ... ... деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе өнімді тұтыну кетіндегі жүргізілетін іс-әрекет.
Соңғы кездерге дейін кәсіпорындарда сапа проблемасын шешу кезінде ... ... ... ... өнім ... ... ... бағытталды. Сапаны басқару мәселелерімен техникалық бақылау және сапаны талдау бөлімдері ... ... ... ... параметрлерін (белгілер) тексеру, өндірістік процестердің әрбір операцияларында қолданылатын шикізаттар, материалдар, жабдықтардың дәлдік жұмыстары, өнімде табылған ... ... ... және ... ... кіреді.
Өнімнің сапасын басқаруды жетілдіруде отандың өндірушілердің алдына қойылатын ... ... ... ... ... ... ... маркетинг қызметі механизмін қосу;
- тұтынушыға және барлық өндірістік қызметтерде сапаны басқару жүйесін қалай бағыттау;
-өнімнің өмірлік кезеңінің ... ... ... ... жүйесіндегі механизм әсерлерді күшейту.
Сапаны басқару жүйесін енгізу кәсіпорында мынадай міндеттерді шешуге мүмкіндік береді:
- жоғары сапалы өнімнің тұрақтылығын қамтамасыз ету;
- өнім ... ... және оны ... ... ... табу;
- жоғары бағада сататын өнімді көбейту мүмкінділігін ... ... ... жарамдылығы және қаржы жағдайының тұрақтылығы жөніндегі проблемаларды шешу.
Жапонияда барлық кәсіпорындарда бірыңғай жүйені қалыптастырған жалпы бақылау принципі бойынша жұмыс ... ... ... үлкен базасы қалыптасты, бұл процесс президенттен бастап қарапайым қызметкерлерге дейінгі барлық персоналмен жүзеге асырылды.
Сапаны басқарудың жапондық ... ... ... ... ... ... ... тұтынушылардың қандай зат сатып алатындығын анықтау;
3. жоғары сапаға жету ... ... ...
4. ... ... ... олардың алдын алу;
5. түзету шараларын алдын-ала ойластыру;
6. тексеру қажеттілігін болдырмау.
1967 жылғы ... ... ... 7-нші Симпозиумде сапаны басқарудың жапон моделінің 6 ерекшелігі аталды:
1. сапаны басқаруға барлық ... ... ... ... дайындау мен сапа әдістерін үйрету;
3. сапа үйірмелерінің қызметі;
4. ... ... ...
5. ... ... қолдану;
6. сапаны басқарудың жалпыұлттық бағдарламалары.
Жапон мамандарының көзқарастарына сәйкес сапа басқарудың әдісін практикада қолдануға келесі мәселелер кедергі ... ... ... ... пассивтілігі мен олардың жауапкершіліктен қашуы белгілі қадамдардың жаңа инновацияларға қарағанда тиімді деген теріс көзқарастары басқалардың жаңа көзқарасын есепке ... ... ... ... ... ... ... менеджмент
Басқарудын жапондық типінің түрлері. Н. С. Целитевтің пікірінше, ... ... ... ... ... төрт ... бөлуге болады.
Бірінші топқа корпорация мен жұмыскерлердің өз корпорациясына ... ... ... ... және оның ... жолында жан аямайтындығы үшін едәуір қолайлы жағдай мен уәде ... ... ... дара ... гөрі ... басшылыққа көбірек көңіл бөлуі, корпорациядағы адамдардың фирма ішінде үнемі көтермелеу, істейтін қызметіне карамастан жұмыскерлерді тең правода ... деп ... ... ... - фирманың жұмыс істеуін қамтамасыз ететін үш негізгі күшке - басқарушыға, ... ж ... және ... ... ету мен бөлу ... ... ... жатады.
Төртінші топқа - әр түрлі фирмалармен - іскер әріптестермен, соның ішінде, ең алдымен, өнімді ... және ... ... түрлі байланыс орнату әдісін қалыптастыру жатады.
Аталған принциптерді жүзеге асыру мехаиизмінің маңызды ... ... ... Еңбекті ұйымдастыру.
2. Өндіріс процестерін басқару және бақылау.
3. Топтық жұмыстарды және ... ... ... және еңбек жағдайы.
Қазіргі Жапониядағы басқаруды американдық менеджеризм мсн жапондық традиционализмнің қоспасы деп ... ... ... да ... термині толықсай келеді. Жапондықтардың өзі де, басқару ... ... ... осы ... ... Жапондықтар өздерін американдықтардың шәкірті ретінде есептеп отырып, менеджменттің барлық белгілі концепцияларын ... ... әрі ... сай етіп құра білді.
Қазіргі кезде басқару саласындағы жапондық тәжірибесі американдықтар ... ... бөле ... атап айтқанда мұның өзі Массанчусетск технологиялық институтында зерттелуде.
Жапонияда істі, өндірісті және ... ... ... ... ... де ... қайран қалдырады. Жапония - өндірістік қатынасты, сонымен қоса басқару сипатын айқындайтын монополистік ... ... ... және ... қоса, Жапония экономиканы программалайтын капиталистік мемлекеттердің бірі. Талдаудың ... ... ... басқару жүйесі едәуір икемді, әрі тиімді механизм, оның өзі ... ... ... ... ірі ... ... ... жағдайында қалыптасты. Бұл механизм ұдайы жетілдіру үстінде.
Жапон экономикасының жетістігі басқарудағы ... ... ... негізделген. Мұны менеджерлер деп атайды. "Менеджер>> ұғымы алуан саладағы басшылардың тілектес ... ... ... ... ... ... ... артты, менеджерлердің жеке басындағы жетістіктеріне, олардың белсенділігіне, батылдығына, күнделікті істеген творчсстволық қабілетіне, қырағылығына, ... ... ... т. б. ... ... қоя ... Сонымен қоса, Жапонияда менеджерлер тобын жинақтау практикасы көп жағдайда ... ... ... ... ... ... ... басты рөл атқарады. Жапондықтар адамдар арасында салқын көзқарасқа қатты күйзеледі. Сол себептен менеджерлер арасында деп ... ... ... яғни ... бір университетті бітірген кландар.
Нағыз жапондық фирма пираммда түрінде ... Оның ... үш ... ... ... әкімшілік (КЭЙЭЙСЯ); орта басқару буыны (КАНРИСЯ), бұған бөлімше меңгерушісі БУТЕ ... әрі ... - ... қарапайым жұмыскерлер (ИППАНСИЯ). Синтетизы жүйесінің талабына сәйкес университетті бітірушілер фирмаға жұмысқа орналасқаннан кейін жеті жылдан соң, яғни 30 ... ... ... секция бөлімшесіне басшылық ете алады. Қырық жасыңда оған секция менгерушісіне, 50 жасында - бөлімше меңгерушісіне және одан әрі қарай ... ... ... жоғарылай алады.
Менеджер неғұрлым тәуелсіз болса, ол соғырлым еркін әрекет етеді, оған балама шешімдерді таңдауға неғұрлым көп ... ... онда ... ... ... ... ... қоршаған ортадағы қолайсыз жағдайларға ол соғұрлым көңіл бөледі. ... ... ... ... ... ... көрсетеді.
Жапония өз экономикасын басқарудың бірегей жүйесі арқасында дамытты. Баскарудың табанды принцптері нәтижсіндс көздеген мақсатына жетіп ... ... ... ... ... деп ... алғанда экономикалық стратегия торт негізге сүйенсді: экономикалық ресурстарды жинау және консервілеу; слдің бәсекелесу ... ... ... ... ... ... прогрестің талаптарына бсйімделетіндсй етіп баулу және соңғысы, ғылыми зерттеулер мен ізденістерді интенсивтендіру.
Нағыз жапондык фирмалар үш деңгейлік негізде ұйымдасқан: жапондыктардың ... үш ... ... ... ... әрі ... ... онша ұшырай қоймайды.
Фирма басшылығы - директорлар кеңесі баскарудыц жоғарғы деңгейі болып саналады. Директорлар ... ... ... ... ... бір ... ... Батыстан айырмашылығы, фирма директорларды сирек шакырады. Олар әдетте орта бұынды басқарушы кұрамнан шақырады, бірак бұлардың жедел ... ... ... және жасы ... ... ... тиіс. Орта буын басшының деңгейінде баскарудың бүкіл практикалық міндеттері шешіледі. Бұл деңгей жоғары басшылык пен ... ... ... аркылы қарапайым жұмыскерлерге шығады яғни оларға басшылық етеді.Жапонндык ... ... ... ... ... қызметтік принцппен: көлбеу және тікелей байланыспсн қүрылған. ... ... ... ... ... схема бар, қазіргі жағдайда мұның өзі бағалы үлес болып саналады.
Жапондықтарда әлемдік және ұлтты тәжірибе элементтерінің ең ... ... ... жапонтанушы Фогельдін деректеріне қарағанда, Жапония 1968 жылдан бастап 20жыл бойы ... ең ... ... және ... бизнес, әскери іс-білім беру мен өнер саласындағы басшылык етуді мүқият зерттеді. Жапондық менеджмент ерекшеліктері қызметшілерді басқару. Жапонияда сол ... ... ... ... ... бар ол ... Тек ... ғана сүйеніп, елдің билеуші топтары кедергілер барысында жеңіске жете алады.
Басқарудың жапондық стилі - Жапондық стильге тән нәрсе басқарудың ... ... ... Оның ең ... ... ... білу ... тек Манусити ғана экономикалық, механизмнің түйінді элементі ретінде адамдармен қарым-қатынас жасаудың барлық нәзік жақтарын терең жан-жақты зерттеу қажеттігін ... ... ... ... ... ... жолға қойылған жүйесі қалыптасқан.
Маңусити идеясы бойынша жапондық басқару жүйесінің үш түрі калыптасқан: Адам - Қаржы - ... ... ... ... ал ... ... - кызметшілер. Басқарудың Маңусити стилі былайша сипатталады: - ... бұл ... ... ... ... жұмысксрлерінің кәсіптік шеберлігін үнемі жетілдіруіне күш салу:
- үшінші ерекшслігі: инициативаны батыл котермелеу; ... ... ... ... ... ... сң таңдаулысы іздестіру мақсатында менеджерлер арасындағы талқылаудың жан-жакты қолдап отыру.
... ... ... ... ... кәсіптік білімді оқыту. Екіншіден, фирмалык мінез-құлык кодексін игерудеп түрады. Фирмалык- мінез-қүлык кодекісін меңгергеннен кейін ... ... ... арнайы сабакка катысып онда оларды былайша сендіреді: . Жапонияда қызметшілерді басқару ... ... ... ... ... ... Оның ең ... жүмыскерлерді ұзақ мерзімге, өмір бойы жалдау, жасына қарай еңбек ақы ... және ... ... ... саналады. Осыныи аркасында жапондықтар үзақ уакыт бойы жұмыссыздыққты барынша азайтып отыр.
Жапондық корпорацияларға тән нәрсе - топтық ... ... және ... ... ... бағдарламларын белсенді пайдалану, ғылыми зерттеу және жобалық ... ... ... ... ... топ ... ұйымдык элемент болып саналады. Жапондық басқару жүйесіндс топтык ынталандыру және топтык жауапкершілік айқын сипат алады. ... ... ... бөлімше яғии үйымнын штаттык, кұрылымдылық компоненттері ретінде ғана емес, ресми емес уақытша бөлімше, мәселен сапаны бакылайтын топ ретінде кұрылуы мүмкін.
Жапондык ... ... ... мүлде аз карайды -жапондыктар заңға сүйене беруді үнатады, өйткені кез келгеи азаматтык дау-жанжалды әділ шсшу үшін гирге - ... ... ... жеткілікті. Шаруа соттын араласуынсызак. жалға алған жеріне тиісті жарнасын төлейді, егер ... ... ... ... ... кожайыны шаруа гирді - борышты құрмсттеуді есіне түсіргенше шыдайды.
Жапонияда елдің көзінше соғыс жариялау сирек ... ... ... ... өшпес таңба қалдырады. Бұларда топтық хал-ахуалға, психологиялық көңіл-күйге ерекше көніл бөледі. Еңбек өнімділігінің жоғарылауы ... ... ... ... ... ... ... ұйымшылдықпен, жұмысшы топтардын мүлтіксіз жұмыс істеуімен байланыстырылады. Бұл сапалар жұмысшы тобы мүшелерінің арасындағы қарым-қатынасқа ... ... ... кәсіпорындарында жұмысшы тобында 4-6, кейде одан да көп жұмысшы істейді. Ең қолайлысы 10-20 адам болып саналады. Мұндай ... ... ... ... ... ... бірлесіп орындау қамтамасыз етеді.
Жапондықтарда ұжымдық еңбек әрекеті шағын жапондардың ... ... ... Бұл топтарға қажетті бағыт-бағдар беру үшін Жапон фирмасында арнайы моральдық рух былайша айтқанда корпоративтік рух ... ... ... ... жұмыскерлерді бір формада еңбек рыногының бірінші кіріскен күннен бастап ... ... ... ... ... ... дәстүр жапонияда ХІХ ғасырдың аяғында қалыптаса бастады. Жапондық іскер топтарға өз ісіне және кәсіпорынға берілген бір ... қана емес ұзақ ... ... ... мақсатты көздейтін жұмыскерлер қажет.
Ақаусыз өндіріс. Жапонияда сапаны басқару фирмадағы ... ... мен ... ... міндеті - өнім сапасын жан-жақты басқарудың түп негізі осында. Жапондық ... ... ... жаппай катысу көзделген.
1.3. жоспары
жоспарды адамның ресурстарын пайдаланбай жүзеге асыру мүмкін емес. Мұны фирмасының вице-президенті Таичи Охно өндірісте (JIT) - ... ... ... ... ... ... алған уақытынан дайын өнімді тұтынушыға жеткізген уақыт аралығын қысқартады.
Өнімнің пайдасы өндірістің берілген нормадағы жоғарғы көрсеткішін айқындайды. JIT жүйесі тек қана ... ... ... бір ... ... бір ... және ... бір жерге апарады. JIT жүйесінде керекті бір бөлшек бір сағат бұрын керек болса, онда сол ... дәл сол ... ... ... қолданылмайтын қорда тұрған заттар өндірістен шықпайды да, өнімді ... ... ... да ... ... ... ... кетуі болып есептеледі. JIT-дің мағынасы - ол белгілі бір мөлшерде және ... ... ... ... ... жоспары үлкен маңызға ие, оның негізі мынада, әр ... ... ... ... ... ... ... ақаулы өнімді қабылдау
- ақау шығатын жағдай жасау
- ақауы бар өнімді келесі операияға ... ... ... ... ... қайталау.
Жоғарыда айтылып кеткен принциптердің бәрі ойдағыдай нормативтік басқармасы мен өндірістің қолданылуы Канбан (KANBAN) жүйесінде ... жүйе ... Тoyota Motors ... өнім ... 50%-ға ... ал ... ... жүйесі тұрақты тұтынушы табылған кезде ғана өнім нұсқасын дайындайды. Бұл жүйе бірнеше принциптен тұрады:
- сапаны қатаң бақылау
- белгіленген ... ... ... жеткізілуі
- ақаулықтарды болдырмайтын құрал-жабдықтарды реттестіру
- жеткізушілер санын қысқарту
- тез арада немесе ... ... ... ... жылдан бастап Жапонияның сапа басқару жүесіндегі жаңалықтарын дүниежүзі елдері мысалға ала бастады. Алайда, Жапонияның сапа жүйесі сол елдің ұлттық дәстүрі мен ... ... және ... ... ... ... ... естен шығармаған жөн.
+ Өнім сапасын жақсарту жөніндегі жұмыстарды ұйымдастыруда жапондық тәжірибенің ең басты белгілері
1. Осы сала бойынша теорияда ... және ... ... ... озат ... негізінде сапа проблемасын көп
жылдар бойы жүйелі түрде, мақсатқа сай шешу.
2. Тұтыпушылардың сұранысын үнемі зерттеу, тұтынушыларға құрмет көрсету, талабын орындау.
3. ... ... заң ... ... өнімді әзірлеушілер жіберген қателіктерді бағалауға дейінгі мәселелерді қатысуға тырысу.
4. Тіптен мүлтіксіз жұмыс істейтін сананы басқару ... ... өзі ... өте келе ... ... ... мүмкін
екендігін есте ұстау.
5. Тікелей мастерлер мен бригадирлер арқылы жоғары сапалы ... ету ... ... ұйымдастыру.
6. Жұмысшылардың дене және акыл-ой мүмкіндіктерін жұмылдыруға ... ... ... Жапонияда кең етек алған.
Жапондық жаңашылдық әдіс бірнеше қызметкердің шығармашылығының нәтижесінде туындайды. Олар жақсартудың бір ... ... ... ... ... және ол үшін ... инвестицияны талап етеді. Жапондықтар мұндай жақсартуды KAIRVO деп атайды. Жаңашылдықтың негізгі көрсеткіштеріне: технологиялық құрастырулар (разработка), жаңа өнімнің болашағы, ... ... жаңа ... ... ... ... ойлау стилі, нақты жағдайды қадам жасай отырып, жетік ... қол ... ... ... ... ... ... нәтижесінде қол жеткізуге болады. Бұл ретте, қаржылай инвестиция қажет емес. Олардың орнына, компанияның ... мен ... ... ... қол жеткізген нәтижені бекітуді SDCA ең маңызды процесі ретінде ... Ол ... ... ... жетістікті тұрақтандыру.
Джуран өз тұжырымдамасында, тиімді жақсарту үшін: жоспарлы болуы тиіс, жаңа жобалармен толықтырып отыру, қол жеткізген жаңа деңгейді тұрақтандыру қажет.
Қорытынды
Өнімнің ... -- бұл ... ... қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек ... ... тану ғана ... ... ... ең ... экономикалық санаты болып табылады. Экономикалық санаты ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты. Егер де ... құны -- бұл ... ... ... ... ... ал онімнің сапалылығы -- бұл оны пайдаланудағы нақтылы жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.
Басқарудын жапондық типінің түрлері. Н. С. ... ... ... ... ... ... ... төрт топқа бөлуге болады. Қазіргі Жапониядағы басқаруды американдық менеджеризм мсн жапондық традиционализмнің қоспасы деп түсінуі қажет. Сондықтан да мұнда ... ... ... ... өзі де, басқару туралы әңгіме болғанда, осы терминді қолданады.
Қолданылған әдебиеттер ... К., ... Г., ... ... және сәйкестік бағалау. Оқулық. 2 - ... Қ. ... ... және өнiм ... ... - Алматы, 1996.
3. Мутанов Г. Основы ... ... ... Менеджмент качества. - Астана, 2000.
4. Самсаев М., Самсаев И., Жүнісбаев Б. Өзара ауысымдылық, стандарттау, сертификаттау негіздері және ... ... . Сапа ... - ... ... 2008.

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 10 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі3 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі жайлы5 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы10 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы ақпарат9 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы мәлімет5 бет
Жапондық коя балықтарын өсіру ерекшеліктері60 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
"екінші дүниежүзілік соғыс кезіндегі жапонияның жағдайы"5 бет
1945-1980 ж.ж. Жапонияның экономикалық дамуы23 бет
XIX ғасырдың соңы мен XX ғасырдың басындағы Қиыр Шығыстығы халықаралық жағдай7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь