Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы

Кіріспе
1. Негізгі бөлім
1.1. Американдық модельдің сипаттамасы
1.2. Корпорациялардың стратегиялық басқару жүйесі
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі
АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік монополистік капитализмнің жаңа жағдайына бейімдеу, өндірісті одан әрі қарқынды өркендету және неғұрлым көп пайда табу үшін ұйымдық ірі резервтерді пайдалану міндеттері қойылып отыр. Орталықтан басшылық етуден гөрі,пайда табатын орталықтардың, бөлімдер мен кәсіпорындардың құқықтары мен жауапкершілігін ұлғайту АҚШ-тағы шаруашылық өмірде елеулі құбылыс болды. Осының нәтижесінде компанияларда жаңа бөлімшелер құрылды,бөлемше топтарының қызметін үйлестіретін арнайы жоғарғы басқарма енгізілді, штабтық органдар корпорацияның жоғарғы басшыларына қызмет көрсетуге көбірек көңіл бөле бастады,төменгі буындарда (зауыттарда) функциялық қызметтерді толық орталықтандыру.
Дракер “федералдық принцип” деген ұғымды енгізді, мұндай орталықтандыру өнеркәсіптегі ірі ұйымды жөнге салудың жаңа принципі болып саналады, әрі орталық та, ұйымның бір бөлігі де “жоғары”басшының қызметін орындай алады. Дракердің ойынша “федералдық принципті”бірте-бірте қолдану мынаған негізделген: жоғарғы басшы кәсіпорынның ең басты мақсатын айқындайды, адам ресурстарын ұйымдастырады, болашақ әкімдерді таңдайды, даярлайды және сынайды, қызмет тиімділігін өлшеудің эталондарын белгілейді. Екінші жағынан әрбір бөлімшенің белгілі бір автономиясы болады, оның менгерушісі автономдық істің басшысы,ол өндіріс пен техникалық прогресске, өткізу мен сатып алуға,есеп беру мен қызметкерлерге жауапты. Ол өзінің бөлімшесін біртұтас жүйе ретінде қарастырады[1].
Друкердің пікірінше ұйымдастырудың федералдық принципі:
1. жоғары басшының өзінің тікелей қызметімен шұғылдануына мүмкіндік береді;
2. жергілікті жердегі жоғарғы басшының қызметін және оның проблемаларын түсінуге, әрі с оның нәтижесінде жоғарғы басшының шешімдерін жергілікті денгейде ойдағыдай орындауға ықпал етеді;
3. еңбек өнімділігін әділ бағалауға қолайлы жағдай жасайды;
4. сабақтас проблемаларды шешіп, кең профильді басшыларды құруға және оларға жоғарғы басшыдағы проблемалар мен қызметтер туралы толық түсінік беруге жәрдемдеседі. Корпорациялық басқарудың біршама шағын органдарына ірі инвестицияға байланысты дамытудың стратегиялық мәселелерін шешу шоғырландырылады. Әрбір бөлімше өз қызметін толық қаржыландырады, коммерциялық негізде кез келген ұйыммен серіктестік қатынас орнатады. Алайда, ұйымдық құрылым мәселелерінің күрделі іс екендігі соншалық, ұйымды құрудың әмбебап схемасын жасау мүмкін емес.
1. Вахрушев В. Принципы японского управления.- М.: ФОБЗ, 1992.-207с.
2. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь.- 1993.-дек.(50).- с.15.
3. Гличев А.В. Современное представление о механизме упраления качеством продукции.//Стандарты и качество.- 1995.- 3.
4. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. М.,1991.
5. Руководство по качеству./Воронежское акционерное самолетостроительное общество.- Воронеж,1993
6. Туровец О.Г., Попов В.Н. и др. Организация производства.-Воронеж,1993/-384 с.
        
        Қазақстан Республикасының Ғылым және Білім министрлігі
Семей қаласындағы Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті
Тақырыбы: Өнім сапасын басқару жөніндегі ... ... ... ... ... ... қ. 2015 ... Негізгі бөлім
1.1. Американдық модельдің сипаттамасы
1.2. ... ... ... ... ... әдебиеттер тізімі
Кіріспе
АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік монополистік капитализмнің жаңа жағдайына бейімдеу, ... одан әрі ... ... және ... көп пайда табу үшін ұйымдық ірі ... ... ... ... ... Орталықтан басшылық етуден гөрі,пайда табатын орталықтардың, бөлімдер мен ... ... мен ... ... АҚШ-тағы шаруашылық өмірде елеулі құбылыс болды. Осының нәтижесінде компанияларда жаңа бөлімшелер құрылды,бөлемше топтарының қызметін ... ... ... ... ... ... ... корпорацияның жоғарғы басшыларына қызмет көрсетуге көбірек көңіл бөле бастады,төменгі буындарда (зауыттарда) функциялық қызметтерді толық орталықтандыру. ... ... ... ... ... ... мұндай орталықтандыру өнеркәсіптегі ірі ұйымды жөнге салудың жаңа принципі ... ... әрі ... та, ұйымның бір бөлігі де "жоғары"басшының қызметін орындай алады. Дракердің ойынша "федералдық принципті"бірте-бірте қолдану мынаған ... ... ... ... ең ... ... ... адам ресурстарын ұйымдастырады, болашақ әкімдерді таңдайды, даярлайды және сынайды, қызмет тиімділігін өлшеудің эталондарын белгілейді. Екінші жағынан әрбір бөлімшенің белгілі бір ... ... оның ... автономдық істің басшысы,ол өндіріс пен техникалық прогресске, өткізу мен сатып алуға,есеп беру мен ... ... Ол ... ... ... жүйе ретінде қарастырады[1]. ... ... ... ... ... ... басшының өзінің тікелей қызметімен шұғылдануына мүмкіндік береді;2. ... ... ... ... ... және оның ... ... әрі с оның нәтижесінде жоғарғы басшының шешімдерін жергілікті ... ... ... ... етеді;3. еңбек өнімділігін әділ бағалауға қолайлы жағдай жасайды;4. сабақтас проблемаларды шешіп, кең профильді ... ... және ... ... ... ... мен ... туралы толық түсінік беруге жәрдемдеседі. Корпорациялық басқарудың біршама шағын органдарына ірі инвестицияға байланысты ... ... ... шешу ... ... ... өз ... толық қаржыландырады, коммерциялық негізде кез келген ұйыммен серіктестік қатынас орнатады. Алайда, ... ... ... ... іс ... соншалық, ұйымды құрудың әмбебап схемасын жасау мүмкін емес.
Шетел мамандарының пікірінше, жоғарғы оқу орындарында алған ... ... 3-5 ... ғана ... ... да, содан соң қайта даярлауды талап етеді, ал жүмысшылар біліктілігі ... мен ... даму ... кем ... 5-10жылға қалып қойып отырады. Сондықтан әрбір кәсіпорын жүмысшыларды дайындайтын жүйені құруға мүдделі. жүйесі бар. ... ... ... ... ... мен ... ... мемлекет дотациясын ескермегенде, таза табыстың 5% дейін жұмсайды. Ал АҚШ-та ... ... ... оқу жылы 1970-1985 ... ... 13% ... ... бұл бір ... ... ... ... төрт ... өсті деген сөз. АҚШ-тың еңбек сферасындағы ... ... ... ... ... мен кадр жұмысы. Ол жұмысшыны жалдаудан бастап бүкіл ... ... ... ... ынта, еңбекақы төлеу формасын, кәсіби дайындық пен қайтару үрдісін қамтиды. Фирмаға жұмысшыларды жалдау әдістері 2 фактормен анықталады: ішкі факторлар, оның ... ... ... ... мен ... ... ішкі еңбек нарығының жағдайы, кадрды даярлау мүмкіндіктері; ұлттық еңбек күші нарығының жағдайы [2].
1 Негізгі бөлім
+ Модельдің даму тарихы
Американдық менеджмент ... ... Анри ... ... ... ... ... ілімін бойына сіңірген. Екі американдық Лютер Гьюлик және Линдал Урвик классикалық мектептің ... ... үшін көп ... ... ... ... ... басқарудың принциптері жүйесіне көптеген қосымшалар, өзгертулер мен ... ... ... ... ... американдық теориясындағы басқа да барлық бағыттардың құрылуна зор ықпал етті. Қазіргі американдық менеджмент үш тарихи алғышарттарға ... ... ... ... ... ... әдісі. Корпорация кәсіпкерліктің негізгі формасы ретінде. Американдық экономист Роберт Хейлбронер қоғам ресурстарын таратуда үш негізгі тарихи ... ... - ... ... және нарық [2].
Экономикалық ресурстарды таратудың дәстүрлі жолы ұрпақтан ұрпаққа қалыптасқан жол арқылы жүзеге асырылады. ... ... ... ... ... ... беру арқылы жүзеге асырылады. Экономикалық ресурстарды таратудың нарықтық жолы ешқандай қоғамның ... ... ... ... ... Бұл әдіс тиімді болып табылады. Ол бағаны өз ... ... ... ... талаптарды қоятын және т.б. өз күштерімен жүзеге асыратын сатушылар мен ... ... ... ... ... Нарықтық қатынастар анықталмағандық пен тәуекелділік жағдайында басқарушылық шешімдерді қабылдауды қажет етеді. Бұл ... ... ... мен ... ... жауапкершілігін арттырады.
Менеджменттің қазіргі американдық моделі ХІХ ғ. ... ... ... ... ... ... сияқты жеке кәсіпкерліктің ұйымдық-құқықтық формасына бейімделген. Корпорация теориясының қалыптасуына 1932 жылы А. Берли және М. Минзбен басып шығарылған атты ... әсер ... ... заңды тұлға статусын алды, ал олардың акционерлері өздеріне ... ... ... ... ... ... бір бөлігін иемдену құқықтарына қол жеткізді [3].
Корпорациялар ... ... ... ... ... тиесілі шағын кәсіпорындар жаба бастады, және олар жұмысшылар қызметтерін толықтай реттеді. Теоретиктердің пікірлері бойынша, корпорацияларды құру меншіктің бақылаудан, яғни ... ... ... ... ... ... ... бұл құбылысты былай сипаттайды: . Корпорацияның басқару бойынша нақты билігі оның менеджерлерінің (өндірісті ұйымдастыру мен ... ... ... қолына көшті. Американдық менеджмент моделінде қазіргі уақытта да корпорация негізгі құрылымдық бірлік болып табылады [3].
1.2 Корпорациялардың стратегиялық басқару жүйесі
Американдық ... өз ... ... ... кең қолданады. Бұл түсінік 60-70-ші жж. енгізілген болатын, ал 80-ші жж. ... ... ... ... ... сөзі грек ... аударғанда strategos - деген мағынаны білдіреді. Стратегия - алға ... ... қол ... ... ... мен ... пайдаланудың амал-тәсілдері. Стратегияны корпорацияның алға қойылған мақсаттарына жетуге арналған ресурстар мен проблемалар ... ... ... бас ... деп анықтауға болады. Стратегия корпорация бірыѕєай бағытталған іс-қимылдарды алу үшін басты мақсаттар мен оларға қол ... ... ... тўжырымдайды. Жаңа мақсаттардың пайда болуы, ереже бойынша, жаңа стратегияны дайындау мен іздестіруді қажет етеді [4].
Стратегиялық басқарудың мазмұны, біріншіден, ... ... ... ... ... ұзақ ... ... дайындаудан, екіншіден, нақты уақыт масштабында басқаруды жүзеге асырудан тұрады. Корпорацияның жасалынған стратегиясы кейіннен ... іске ... ... ... ... жоспарға айналады. Стратегиялық басқарудың концепциясы басқаруға жүйелік және жағдайлық бейімделуге негізделген. Кәсіпорын жүйе ретінде қарастырылады.
Стратегиялық басқарудың негізі ... ... және ... және ішкі ... ... және ... жұмыстары, кадрлар мен олардың потенциалы, қаржы, ұйымдық мәдениет және т.б.) ортаның ... және ... ... ... ... Стратегиялық басқару ұйымдық стратегиялық құрылымдарды құруды қажет етеді, оның құрамына басқарудың жоғары ... ... даму ... және ... ... орталықтар (СШО) кіреді. Стратегиялық шаруашылықтық орталықтардың әр ... бір ... ... шығаратын, ұқсас ресурстар мен технологияларды қажет ететін және бәсекелестері бір болып табылатын фирманың бірнеше ... ... ... ... ... шаруашылықтық орталықтардың саны, ереже бойынша, өндірістік бөлімшелер санынан аз болып ... СШО ... ... ... ... ... үлкен маңызға ие болып табылады. СШО бәсекеге қабілетті өнімдерді уақытылы дайындауға және оны өткізуге, номенклатура ... ... ... өндірістік бағдарламасын құруға жауапты. Корпорациялардың жоспарлық жұмысының негізгі құраушы бөлігі ... ... ... ... Стратегиялық жоспарлау ұзақ мерзімді міндеттерді шешудің шығындары кезіндегі басшылардың максималды ағымдық кірістерді алуға ұмтылуын тоқтатады, сонымен ... ... ... ... ... өзгерістерін болжауға бейімдейді. Стратегиялық жоспарлау корпорация басшылығына таратудың негізделген приоритеттерін орнатуына мүмкіндіктер береді, ереже бойынша, ресурстар әр ... ... ... ... ... ... шешімдерді қабылдау үшін база құрады [4].
ХХғ. 60-шы жж. ... ... ... ... ... бойынша талаптар күшейтілді. Осымен қатар менеджменттің көптеген теоретиктері ұйымдардың көпшілігі тез өзгерістерге ұшырайтын ... ... ... ... өз ... жете алмайды деген тоқтамға келді. Пайда болған бұл жағдайдың салдары басқаруға кәсіпқой маман ... ... ... () ... ... ... болуы болып табылады. Американдық авторлардың кейбіреулері басқаруға кәсіпқой маман ... ... ... деп ... ... ... ... революция басқарудың өндірістен бөлінуімен және оның басқару қызметінің негізгі түріне айналуымен байланысты. ... ... ... яғни ... ... бар ... ... болуымен сипатталынады. ұйымның барлық жұмысшыларының қызығушылықтарын тудырған шешімдерді қабылдауда бірлесуі формасы ретінде қарастырыла ...
... ... ... Дж. Коул мен А. Горц деп есептелінеді, олар корпорацияларды басқаруды жұмысшылармен бақыланатын өндірістік кеңестер көмегімен жүзеге ... ... Бұл ... ... ... арқасында жұмысшылар басында бір корпорацияның шеңберінде, ал содан кейін бүкіл өнеркәсіп бойынша барлық өндіріс процестерін бақылауды біртіндеп үйренетін еді. ... ... ... ... бірі ... ... ... Бұл басқару жүйесінің мақсаты ұйымның барлық адами потенциалын пайдалануды жетілдіру болып табылады. келесі бағыттар ... ... ... ... кеңейтуді қарастырады: Жұмысшыларға өз беттерінше шешімдерді қабылдау құқықтарын беру. Жұмысшыларды шешімдерді қабылдау үрдістеріне тарту ... ... ... ... жинастыру, қабылданған шешімдерді орындаудың, жұмыстарды ұйымдастырудың және т.б. әдістері мен тәсілдерін анықтау). Жұмысшыларға олармен ... ... саны мен ... ... ... ... Бүкіл ұйыммен қатар оның жеке бөлімшелеріндегі қызметтерді жетілдіруге жұмысшылардың қатысуы. Шешімдерді тиімдірек ... ... ... қызығушылықтары, мақсаттары және т.б. бойынша жұмысшылар топтарын құру құқықтарын беру. Қазіргі уақытта АҚШ-та басқаруға жұмысшыларды тартудың төрт ... ... кең ... 1. Цех ... өнім ... мен ... ... жұмысшылардың қатысуы. 2. Жұмысшылар мен басқарушылар кеңестерін (бірлестік комитеттері) құру. 3. Кіріске қатысу жүйесін ... 4. ... ... ... ... өкілдерін тарту [5].
60-шы жж. АҚШ-та сапаны бақылаудың үйірмелері мен еңбекті ұйымдастырудың бригадалық әдістері өте кең таралды. Құрудың бұл ... ... ... ... ... ... У. Деминг пен Дж. Джуранға тиесілі. Алайда сапаны бақылаудың алғашқы үйірмелері Жапонияда кең қолданысқа ие ... Тек қана 70-ші жж. ... ... ғана олар ... ... кең ... жайды. Корпорацияның жоғары басқару органдарына - ... ... - ... ... ... ... өте ... кездеседі. Корпорацияларда орын алатын ұйымдастырушылық өзгерістерге жұмысшылардың қарсылықтарын төмендету үшін ... ... ... Оның ... ... ... оның дамуы үшін стратегияны құруға, өндірістің рационализациясы сұрақтарын талқылауға, алуан түрлі ішкі және ... ... ... ... ...
Американдық оқымыстылар менеджменттің нақты проблемаларын анықтауды жалғастыруда. атты белгілі кітаптың авторлары Э. Петерсон мен Э. Плоумен менеджменттің ... алты ... ... 1. ... (оның қызметі менеджменттің жалпы түсінігіне сәйкес келеді, бірақ сөзі ... ... ... 2. ... ... 3. ... менеджмент (мемлекеттік менеджменттің ерекше түрі). 4. Ассоциациялық (клубтық) менеджмент. 5. Бизнес-менеджмент (үкіметтік және ... ... ... ... ерекше түрі). 6. Мемлекеттік меншіктегі менеджмент ( арнайы түрі). Басқару теориясының дамуынадағы менеджмент түсінігіне Петерсон мен Плоумен ... ... ... ... ... белгілі өкілі Питер Ф. Друкер менеджментті тек қана өнім ... ... әр ... ... ... ... ... жатқызу керек деп есептей келе, ол менеджмент түсінігін кең талқылауларға алуға қарсы шығады. ... кез ... ... ... тән ... ... функцияларды анықтады: Кәсіпорын мақсаттарын және оларға жету жолдарын анықтау. ... ... ... ... ... ... анықтау және оны жұмысшыларға бөліп беру, ұйымдастырушылық құрылымды құру және т.б.). Жұмысшылар ... ... және ... ... құру. Ұйым қызметін талдау және персоналдар жұмыстарын бақылау. Ұйымдағы адамдар өсімін қамтамасыз ету. ... ... ... жұмысшыларды іріктеп алудың американдық тәжірибесі маманның білім деңгейінде емес, жақсы ұйымдастырушылық қабілеттілікте ақсаңдайды. Американдық ... ... ілім ... ... ... зор ... тигізді [6].
Қорытынды
Өнім сапасын басқару - бұл өнім ... әсер ... ... мен ... ... ... ету және жүзеге асырылатын өнімді өңдеу, айналымы және пайдалану немесе ... ... өнім ... ... ... ... ... ету және қолдану.
Сонымен қоса, өнім сапасын басқару бұл - өнімді тұтыну кезінде жүргізілетін іс-әрекет. Сапаны басқару - сапа ... ... сай ... ... ... үшін ... іс-әрекет пен оның әдістері. Соңғы кездері кәсіпорындарда сапа мәселесін шешуде кезінде ... ... ... алынбай, өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады [6].
АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік монополистік капитализмнің жаңа жағдайына бейімдеу, ... одан әрі ... ... және ... көп ... табу үшін ... ірі ... пайдалану міндеттері қойылып отыр. Орталықтан басшылық етуден гөрі,пайда табатын орталықтардың, бөлімдер мен ... ... мен ... ұлғайту АҚШ-тағы шаруашылық өмірде елеулі құбылыс болды.Осының нәтижесінде компанияларда жаңа ... ... ... ... ... арнайы жоғарғы басқарма енгізілді, штабтық органдар корпорацияның жоғарғы басшыларына қызмет көрсетуге көбірек көңіл бөле бастады,төменгі буындарда (зауыттарда) ... ... ... ... ... [6].
Қолданылған әдебиеттер тізімі
* Вахрушев В. Принципы японского управления.- М.: ФОБЗ, ... ... В. ... ... к ... ... ... Экономика и жизнь.- 1993.-дек.(50).- с.15.
* Гличев А.В. Современное представление о механизме упраления качеством ... и ... 1995.- 3.
* ... В.М. ... ... качества конкурентоспособной продукции машиностроения. М.,1991.
* Руководство по качеству./Воронежское акционерное самолетостроительное общество.- Воронеж,1993
* Туровец О.Г., ... В.Н. и др. ... ... с.

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 8 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі6 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы мәлімет14 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Американың тәжірибесі7 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық тәжірибе6 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Ерекше балаға – ерекше мектеп15 бет
. Еуропалық қаржы нарығындағы Евро22 бет
XIX ғасырдың соңы XX ғасырдың басындағы Латын және Солтүстік Америкадағы халықаралық қатынас12 бет
XXI ғасыр басындағы Қазақстан-АҚШ өзара ынтымақтастығына энергетикалық әлеуеттің ықпалы және мәні107 бет
Америка Құрама Штаттары мен Өзбекстанның қатынастары: жаңа қауіптер жағдайындағы саясат ерекшеліктері69 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь