Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы

I. Кіріспе
II. Негізгі бөлім
1. Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық тәжірибесі
2. Сапаны басқарудың Жапондық әдісі
3. Американдық және Жапониядық менеджментке салыстырма
III. Қорытынды
IV. Пайдаланған әдебиеттер
Өнімнің сапасын басқару - бұл белгілеу, камтамасыз ету және сапаның қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе өнімді тұтыну кетіндегі жүргізілетін іс-әрекет.
Ғылыми–техникалық жетістіктердің дамуы өнім сапасының ұлттық экономикасының дамуы ретінде қарастырылып келеді. Әлемнің дамыған мемлекеттерінде өнім сапасын арттыру және бәсекеге қабілеттілігін жақсарту мәселелерін шешу шаралары белсенді жүргізіліп келеді. Өндіріс дамуының мақсаты – ресурстарды ұтымды қолдану қағидасы болып табылады. Фирманың өндірістік қызметі: максималды арнайылық, монополизацияға әкелетін факторларды ескермеу, шығындарды үнемдеу сияқты элементтермен сипатталады. Нарықтық экономика жағдайында нақты ортаның бар болуы сапа себептеріне көп көңіл бөлуді білдіреді.
Соңғы жылдары көптеген кәсіпорынның жетекшілері бәсекеге қабілет- тілікті жоғарылату құралы ретінде сапаны басқару қажеттілігін түсініп келеді.

.
1. Муратбаева Г. А. Өнім сапасын басқару қызметін дамыған мемлекеттерде жетілдіру жолдары , Молодой ученый.-2015.- №1.1. – 45-49 беттер.
2. Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, Л.М.Мақсатова, Менеджмент негіздері, Оқу құралы. – Астана 2007
3. Жолдасбаеа Г.Ө Кәсіпорын экономикасы: Оқу құралы -Алматы: Экономика, 2002. - 109 бет.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті
СӨЖ
Тақырыбы:
Орындаған:.Махмутбек Г.
Тексерген: Нуралина Қ.Т
Семей-2015ж
Мазмұны
* Кіріспе
* Негізгі бөлім
* Өнім сапасын ... ... ... тәжірибесі
* Сапаны басқарудың Жапондық әдісі
* Американдық және Жапониядық менеджментке салыстырма
* Қорытынды
* ... ... ... басқару - бұл белгілеу, камтамасыз ету және сапаның қажетті ... ... ... құру және ... ... ... тұтыну кетіндегі жүргізілетін іс-әрекет.
Ғылыми - техникалық жетістіктердің дамуы өнім сапасының ұлттық экономикасының дамуы ретінде қарастырылып келеді. ... ... ... өнім сапасын арттыру және бәсекеге қабілеттілігін жақсарту ... шешу ... ... ... ... ... дамуының мақсаты - ресурстарды ұтымды қолдану қағидасы ... ... ... ... ... ... ... монополизацияға әкелетін факторларды ескермеу, шығындарды үнемдеу сияқты элементтермен сипатталады. Нарықтық экономика жағдайында нақты ортаның бар болуы сапа ... көп ... ... ... ... ... ... кәсіпорынның жетекшілері бәсекеге қабілет- тілікті жоғарылату құралы ретінде сапаны басқару қажеттілігін түсініп келеді.
.
Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық ... ... ... ... ... ... ... капитализмнің жаңа жағдайына бейімдеу,өндірісті одан әрі қарқынды өркендету және неғұрлым көп пайда табу үшін ... ірі ... ... ... ... ... Орталықтан басшылық етуден гөрі,пайда табатын орталықтардың, бөлімдер мен кәсіпорындардың құқықтары мен жауапкершілігін ұлғайту ... ... ... ... құбылыс болды.Осының нәтижесінде компанияларда жаңа бөлімшелер құрылды,бөлемше топтарының қызметін үйлестіретін арнайы жоғарғы басқарма енгізілді, штабтық ... ... ... ... ... ... көбірек көңіл бөле бастады,төменгі буындарда (зауыттарда) функциялық қызметтерді ... ... ... ... ... деген ұғымды енгізді, мұндай орталықтандыру өнеркәсіптегі ірі ұйымды жөнге салудың жаңа ... ... ... әрі ... та, ұйымның бір бөлігі де "жоғары"басшының қызметін орындай алады.Дракердің ойынша "федералдық принципті"бірте-бірте қолдану мынаған негізделген: жоғарғы басшы кәсіпорынның ең ... ... ... адам ... ... ... әкімдерді таңдайды, даярлайды және сынайды, қызмет тиімділігін өлшеудің эталондарын белгілейді. Екінші жағынан ... ... ... бір ... болады, оның менгерушісі автономдық істің басшысы,ол өндіріс пен техникалық прогресске, өткізу мен ... ... беру мен ... ... Ол ... бөлімшесін біртұтас жүйе ретінде қарастырады. Дракердің ... ... ... ... ... ... өзінің тікелей қызметімен шұғылдануына мүмкіндік береді;2. жергілікті жердегі жоғарғы басшының қызметін және оның проблемаларын түсінуге, әрі соның нәтижесінде ... ... ... ... ... ... ... ықпал етеді;
3.еңбек өнімділігін әділ бағалауға қолайлы жағдай ... ... ... кең ... ... ... және ... жоғарғы басшыдағы проблемалар мен қызметтер туралы толық түсінік беруге жәрдемдеседі. ... ... ... шағын органдарына ірі инвестицияға байланысты дамытудың стратегиялық мәселелерін шешу ... ... ... өз ... ... қаржыландырады, коммерциялық негізде кез келген ұйыммен серіктестік қатынас ... ... ... құрылым мәселелерінің күрделі іс екендігі соншалық, ұйымды құрудың әмбебап схемасын жасау мүмкін емес. Шетел мамандарының пікірінше, жоғарғы оқу ... ... ... ... 3-5 жылға ғана жеткілікті болады да, содан соң қайта даярлауды талап етеді, ал жүмысшылар біліктілігі техника мен ... даму ... кем ... ... қалып қойып отырады. Сондықтан әрбір кәсіпорын жүмысшыларды дайындайтын жүйені құруға мүдделі. Мысалы, жапон кәсіпорындарының 80%-да жүмысшыларды кәсіби даярлау жүйесі ... ... ... біліктілігін жоғарылату мен қайта даярлауға, мемлекет дотациясын ... таза ... 5% ... ... Ал ... шаруашылықтағы жүмысшылардың орташа оқу жылы 1970-1985 жылдары 8,6-дан 13% дейін өсті: бұл бір ... ... ... көлемі төрт есеге өсті деген сөз.
АҚШ-тың еңбек сферасындағы маңызды ... ... ... ... мен кадр ... Ол ... жалдаудан бастап бүкіл персоналды басқару, соның ішінде ынта, еңбекақы төлеу формасын, кәсіби дайындық пен қайтару үрдісін қамтиды. Фирмаға жұмысшыларды жалдау ... 2 ... ... ішкі факторлар, оның ішінде фирмалардың стратегиялық дамуы мен қызметінің нәтижесі, ішкі еңбек нарығының жағдайы, кадрды даярлау ... ... ... күші ... жағдайы.
2. Сапаны басқарудың Жапондық әдісі
Қазіргі Жапониядағы басқаруды американдық менеджеризм мен жапондық традиционализмнің ... деп ... ... ... да ... "менеджмент" термині толық сай келеді. Жапондықтардың өзіде, басқару туралы әнгіме болғанда, осы терминді қолданады. ... ... ... ... ... ... ... көбірек көңіл бөле бастады, атап айтқанда, мұның өзі Массанчусетс технологиялық институтында зерттелуде. Жапонияда істі, өндірісті және ... ... ... ... ... де ... ... қалдырады. Жапония - өндірістік қатынасты, сонымен қатар басқару сипатын айқындайтын монополистік капитализм мемлекеті. Франция мен Голландиямен қоса, Жапония экономиканы ... ... ... ... ... ... ... жапондық типінің базалық принциптерінің төрт топқа бөлуге болады. Бірінші - корпорация мен жұмыскерлердің өз ... ... ... және оның мүддесі жолында жан аямайтындығы үшін едәуір қолайлы жағдай мен уәде беруі.Екінші топтағы принциптерді дара ... гөрі ... ... көбірек, көңіл бөлуі, корпорациядағы адамдарды фирма ішінде үнемі көтермелеу, істейтін қызметіне ... ... тең ... қарау деп тұжырымдауға болады.Үшінші топқа - фирманың жұмыс істеуін қамтамасыз ететін үш ... ... - ... ... ... және инвесторларға ықпал ету мен көңіл бөлу балансын ұтымды ұстау ... ... - әр ... ... - іскер әріптестермен, соның ішінде ең ... ... ... және ... ... ... ... байланыс орнату әдісін қалыптастыру жатады.
Аталған принциптерді жүзеге асыру механизмінің маңызды элементтеріне мыналар жатады:
1.Еңбекті ұйымдастыру.
2. ... ... ... және бақылау.3. Топтық жұмыстарды және корпорацияны ынталандыру.4. жалдау және еңбек жағдайы.
Жапондықтарда әлемдік және ... ... ... ең тиімдісі жинақталған. Американдық жапонтанушы Фогельдің деректеріне қарағанда, Жапония 1968 жылдан бастап 20 жыл бойы әлемдегі ең таңдаулы институттарды және ... ... ... іс ... беру мен өнер ... басшылық етуді мұқиат зерттеді. Нағыз жапондық фирма пирамида түрінде ұйымдастырылған. Оның құрылымында үш деңгей болады: ... ... ... орта ... буыны (КАНРИСЯ), бұған бөлімше меңгерушісі БУТЕ жатады; әрі қарай - басқармадағы қарапайым жұмыскерлер ... ... ... ... ... университетті бітірушілер фирмаға жұмысқа орналасқаннан кейін жеті жылдан соң, яғни 30 жасқа ... ... ... ... ... ете алады. Қырық жасыңда оған секция меңгерушісіне, 50 жасында - бөлімше меңгерушісіне және әрі қарай ... ... ... ... ... ... ... стилі - бірегей. Жапондық стильге тән нәрсе - ... ... ... ... Оның ең бастысы қызметшілерді басқара білу принципі. Жапонияда тек Мацусита ғана экономикалық ... ... ... ретінде адамдармен қарым-қатынас жасаудың барлық нәзік жақтарын терең, жан-жақты ... ... ... ... ... ... ... сенімді, жолға қойылған жүйесі қалыптасқан. Мацусита идеясы бойынша жапондық басқару жүйесінің үш түрі ... адам - ... - ... Технология тәуелділік жағдайда, ал бірінші орында - қызметшілер.
Жапонияда қызметшілерді басқару нақтылы, көбінесе дәстүрлі тәсілдермен жүзеге ... Оның ең ... ... ұзақ ... өмір бойы ... ... ... еңбек ақы төлеу және қызметін жоғарылату болып табылады. Осының арқасында жапондықтар ұзақ уақыт бойы жұмыссыздықты барынша азайтып отыр.Жапон кәсіпорындарында жұмысшы ... 4-6, ... одан көп ... ... Ең ... 10-20 адам ... табылады. Мұндай топта тығыз байланыс орнату, еңбек операцияларын бірлесіп орындау қамтамасыз етіледі. Жапон кәсіпорындарында әрбір жас ... ... яғни ... ... ... ... әке" тағайындалады. Өкіл әке орта денгейдегі беделді басшыдан ... ... Ол ... ... өзі ... алған адам бітірген жоғарғы оқу орнының түлегі болуы ... Өкіл ... ... тікелей басшысы немесе жас менеджер жұмыс істеп жүрген бөлімшенің бастығы тағайындамайды. Жапонияда шешім қабылдаудың елеулі ерекшелігі - ... ... ... шешім қабылдау тәсілінен айырмашылығы - жапондықтар әуелі мәжілістер мен ресми емес келіссөздерде түйінді мәселелерді ... ... ... ... ... ... ... процедура бірауыздылыққа,келісіп әрекет жасауға ықпал етеді. Жапон менеджменттеріне тән ... ... ... ... мұның өзі өмірлік жалданатын жұмыскерлердің,о лардың еңбек ақысының, жасының ұлғайуына қарай қызметінің жоғарылуының, шағын топтар психологиясын сіңірудің тегеруінді күші ... ... рух" ... ... ... мен ... ... ұстаушылық бірліктің, берілгендіктің көрсеткіші ретінде қабылданады. Жапон болмысында фирма ... ... ... ... ... ... ... стилі ерекше көзге түседі. Мысалы, жапон қызметкерлері жаңа күнді бой жазу мен өз фирмаларының жалауына қарап тұрып, фирманың әнұраның ... ... ... Олар ... ... ... eтyді, әріптестерінің арасында қарапайым, қайырымды болуды, басшыларды құрметтеуді, өз компаниясының ... ... ... Бұл pәciм басшының жұмысқа сәттілік тілеген сөзімен ... ... және ... ... құрметтеу рухында тәрбиелене отырып, жапон жұмысшылары мен ... ... ... ... ... адал болу үшін ант ... Осы кезден бастап олар бip өндірістік компанияға айналып, отбасы мен қауым өз ... ... ... ... да ... да ... ... жасайтын болады. Көпшілік "жапон кереметінің" құпиясын екі бастаудың -- ең озық өндіріс технологиясы мен ... ... ... ... пен ... ... туыстық пен ұжымдық, дәстүрлерді қатал сақтаушылықтың) бірлігінен көреді. "Гири" сезімі, яғни бip-бipiн құрметтеушілік парызын орындау қажеттілігі ауыл ... ... ... ... ... ... түрлі рәсімдер күншығыс елінде жақсы сақталып, бүгінгі күнге қызмет етуде. Жапон кісіпорындары өткеннің дәстүрлеріне аяқ тіреуде. Жапондардың "дәл уақытында" ... ... ... ... ... Бұл ... ... сіңіп, автоматты деңгейге жеткен. 3. Американдық және жапониядық менеджментке салыстырма Біз американдық және жапондық ... ... ... Жоғарыда айтқандарды түйіндей келе, жапондық және американдық басқару модельдерінің біршама көрнекті ... ... ... ... ... және американдық басқару модельдерінің ерекшеліктері (кесте):

Американдық үлгі
Жапондық үлгі
1
Шешім қабылдаудың жекелеген үлгісі
Консенсус қағидасына негізделген шешім қабылдау ... ... ... ... ... ... ... құрудың формалды емес жолы
4
Нақты қалыптасқан - басқару үрдістері
Басқарудың ... ... емес ... ... жеке бақылау
Басқарудың топтық формасы
6
Жылдам бағалау және ілгерілеу
Баяу бағалау және ілгерілеу
7
Кәсіби дағдылар мен ... ... ... ... ... барысында бақылау мен үйлестіру мүмкіндіктеріне бағытталу
8
Даралыққа бағытталған басшылық стилі
Топқа негізделген басшылық стилі
9
Басшылардың жеке нәтижелерге ... ... ... жеке және топтық жетістіктерге жетуге бағытталуы
10
астындағылармен формалды қызметтік қарым-қатынас
Қол Қол астындағылармен жеке, формалды емес қатынастар
11
Жеке ... мен ... ... алға ... ... мен ... бойынша ілгерілеу
12
Маманданған кәсіби (аз ғанамамандарды дайындау) дайындық
Маманданбаған кәсіби (әмбебап түрдегі басшыларды дайындау)дайындық
13
Өнімділік пен жеке ... ... ... ... тығыз байланысы
Еңбекақы көлемін басқа факторларды ескеру арқылы анықтау (жұмыс дәрежесі, топтың жұмыс көрсеткіштері және т.б.)
14
Қысқамерзімді жұмысбастылық
Ұзақмерзімді ... ... ... ... және ... негізгі критериі - қарамағындағыларды дұрыс үйлестіру және бақылау білуі
16
Жеке нәтижелеріне негізделген іскерлік мансабы
Жасының үлкендігіне және жұмыс стажына ... ... ... ... ... басқаруды бағалау
Ұжымдағы үйлесімділікке және ұжымдағы нәтижеге жетуді басқаруды бағалау
18
Жеке жетістіктері бойынша еңбек ақы төлеу
Топ ... ... және ... ... т.б. ... ... ақы ... сапасы -- бұл белгілі мұқтаждылықты қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының ... ... ... ... тек ... ... тану ғана емес, сонымен қатар ең маңызды экономикалық санаты ... ... ... ... ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты. Егер де тұтыну құны - бұл жалпы алғанда ... ... ... ал ... ... - бұл оны ... ... жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.
Өнім сапасын басқару мен ... ... ... ... ... ... ... бүкіл негізгі тізбектерінің басқарушылары тартылып, нарықты зерттеу мен жаңа ... ... ... ... ... ... тұтынушылардың өнім шығаруда техникалық қызмет көрсетуімен аяқтап, өнім жасау процесіне мақсатты бағытталған іс - шаралар арқылы жақсы нәтижелерге қол ... ... ... Г. А. Өнім ... ... ... дамыған мемлекеттерде жетілдіру жолдары , Молодой ученый.-2015.- №1.1. - 45-49 беттер.
* Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, ... ... ... Оқу ... - ... ... ... Г.Ө Кәсіпорын экономикасы: Оқу ... ... ... 2002. - 109 бет.

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі14 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы ақпарат3 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы мәлімет5 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі туралы6 бет
Нарықтық экономика жағдайында өнеркәсіп салаларында сапаны қамтамасыз етудің теориялық негіздері57 бет
Өнім сапасын арттыру жайлы шетелдік тәжірибе7 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірбиесі6 бет
«АБДИ» компаниясының қаржысын басқаруды талдау және оның тиімділігін арттырудың кейбір жолдарын ұсыну77 бет
Активтерді басқарудың шетелдік тәжірибесі3 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь