Инновациялық маркетингтің басқару

Кіріспе

I ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ БАСҚАРУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1 Инновация түсінігі
1.2 Инновациялық маркетинг түсінігі және басқаруды ұйымдастыру

II ҚР IT.ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ БАСҚАРУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ДАМУ ЖАҒДАЙЫ
2.1. ҚР ақпараттық технологиялар саласының қазіргі даму жағдайы
2.2 «Қазақтелеком» АҚ кәсіпорнында инновациялық маркетингті қолдану деңгейін талдау

III ҚР IT.ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ БАСҚАРУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ДАМУ БОЛАШАҒЫ ЖӘНЕ ОНЫ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1 АО «Қазақтелеком» кәсіпорнында инновациялық маркетингті жетілдіру жолдары
3.2. Инновациялық маркетинг кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттырудың құралы ретінде

Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Соңғы кезде еліміздің ақпараттық қызмет саласының нарығы қарқынды дамып келеді. Бұл осы саладағы маркетингті қолдануды қажет етеді. Маркетингті қолдану компанияларға бәсекелік артықшылық, табыстың өсуі, компанияның жан-жақты дамуына ықпал етеді. Сондықтан курстық жұмысының тақырыбының өзектілігі мен маңызы ерекше деп айтсақ болады.
Курстық жұмысының өзектілігі. Маркетинг саласы еліміздің экономикасындағы жылдам қарқынмен дамуда және оның бәсекеге қабілеттілігіне тікелей әсер етеді. Қазіргі таңда ақпараттық саланың да экономикамыздың дамуна әсері зор. Орта дәулетті қазақстандықтардың әлеуметтік-тұрмыстық аясындағы қызметтеріне жоғары телекоммуникациялық технология кең көлемде ене бастады деп айтуға әлі ерте.
1. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Н.Новг., 2007.
2. http: // www.5ballov.ru/ / Инновации: теория и практика
3. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. СПб: Бизнес-пресса, 1998. – C. 27.
4. Степаненко Д.М., Назарчук А.Н. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. СПб: Наука, 2004.– C. 31
5. А.Яссауи университетінің хабаршысы,№1-2, 2010, Әлімқұлова Э.С. Инновацияларды басқарудың мәні мен олардың жіктелуі
6. Тасмаганбетов А.Б.,Автореферат: Инновациялық маркетинг кешені.
7. Инновационный менеджмент: учебное пособие /Под ред. д.э.н., профессораЛ.Н. Оголевой. - М.: Инфра-М, 2005.
8. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - СПб.:Питер, 2005.
9. Фирсов В. Организационные формы инновационного предпринимательства // Экономист, 2006, №6.
        
        Жоспар
Кіріспе
I ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ БАСҚАРУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1 Инновация ... ... ... түсінігі және басқаруды ұйымдастыру
II ҚР IT-ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ БАСҚАРУДЫ ... ДАМУ ... ҚР ... ... саласының қазіргі даму жағдайы
2.2 АҚ кәсіпорнында инновациялық маркетингті қолдану деңгейін талдау
III ҚР IT-ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ИННОВАЦИЯЛЫҚ ... ... ... ДАМУ ... ЖӘНЕ ОНЫ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1 АО кәсіпорнында инновациялық маркетингті жетілдіру жолдары
3.2. Инновациялық маркетинг кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттырудың ... ... ... ... ... ... ... қызмет саласының нарығы қарқынды дамып келеді. Бұл осы ... ... ... қажет етеді. Маркетингті қолдану компанияларға бәсекелік артықшылық, табыстың өсуі, компанияның жан-жақты дамуына ықпал етеді. Сондықтан курстық жұмысының тақырыбының өзектілігі мен ... ... деп ... болады.
Курстық жұмысының өзектілігі. Маркетинг саласы еліміздің экономикасындағы жылдам қарқынмен дамуда және оның бәсекеге қабілеттілігіне ... әсер ... ... таңда ақпараттық саланың да экономикамыздың дамуна әсері зор. Орта дәулетті қазақстандықтардың әлеуметтік-тұрмыстық аясындағы қызметтеріне жоғары ... ... кең ... ене ... деп айтуға әлі ерте. Қалай болғанда да бұл үрдіс жарқын көрініс таба ... үміт ... ... қазірдің өзінде біліне бастады. Бұған ұтқыр байланыс, интернет және бекітілген телефония ... ... ... ... ... өсу қарқыны куә бола алады.
Қазақстан динамикалық тұрғыда дамушы экономикасы бар мемлекет болып табылады, ... ... ... қызметтерінің сәйкес дамуынсыз елдің тұрақты дамуына жету қиын, себебі ақпарат қазіргі нарықтық ортада маңызды өндірістік ... ... және ... өзі тек ... ... ... ... негізі ғана емес, сонымен бірге, нарық потенциалының және қолда бар капиталдың айқын емес активі (өндіріс факторы) болып ... ... ... ... нарықтық жетістікке жету мүмкін емес. Сондықтан Қазақстан Республикасы өз елі ішінде байланыс ... ... ... көп ... ... ... әлемде толыққанды ақпараттсыз орнықты дамуға жету мүмкін емес. Сондықтан да әлемнің барлық мемлекттері ... ... ... ... мүмкіндік жасайды, ал бұл нарыққа жаңа тауар ұсыну арқылы ғана сәтті бола ... ... ... ... ... дамытылуы алдыңғы қатарлы халықаралық ақпараттық технологияларды ... жол бере ... елде ... ... ... ... ... рөл атқарады. Сондықтан да елімізде инновациялық маркетингті дамыту үлкен маңызға ... ... ... ... маркетингті дамыту кәсіпорындарға үлкен мүмкіндіктер береді, яғни ... ... ... ... ... қол ... ... ерекше ұсыныстармен таң қалдыруға, бәскелестерінен айтарлықтай артықшылықтарға ие болуға, жаңа өнімдер мен ... ... ... ... ... өткізуге, сонымен қатар новаторлық өнімдер және қызметтермен шетелдік нарықтарға шығуға мүмкіндік ... ... ... тек ... ... ғана ... ... қатар жалпы еліміздің экономикасын дамытуға үлкен септігін тигізеді. Мәселен, инновациялық маркетинг телекоммуникациялық кәсіпорындардың қызметін, табысын, әлеуетін арттыра ... ... жаңа ... ... ... жол ... Ал бұл ... еліміздің инновациялық потенциалын, мүмкіндіктерін арттырады, экономикамыздың өсіп өркендеуіне жағдай жасайды.
Курстық жұмысының ... - ... ... ... ... ... компанияларда инновациялық маркетингті дамыту үшін теория-әдістемелік және практикалық ... ... ... ... жазу ... ... мақсатына жету үшін келесідей міндеттер белгіленген:
* инновация түсінігін сипаттау;
- инновациялық ... ... ... ... ... саласында инновациялық маркетингтің қолданылу ерекшеліктерін анықтау;
- Қазақстан ... ... ... ... ... даму жағдайына талдау жасау;
- АО кәсіпорнында инновациялық маркетингті қолдану деңгейін талдау;
- АО кәсіпорнында ... ... ... ... ... ... ... объектісі. Қазақстан Республикасының ақпараттық қызмет саласындағы кәсіпорындары мен акционерлік қоғамы.
Курстық жұмысының зерттеу пәні. Қазақстанның ... ... ... инновациялық маркетингтік іс-әрекеттер жиынтығы.
Курстық жұмысы белгілі бір деңгейде алдына қойған мақсатты орындау үшін теориялық тұрғыдан да, ... ... да ... ...
1 ... ақпараттық саладағы инновациялық маркетингтің қолданылу ерекшелігі, жалпы инновациялық маркетинг анықтамалары, инновациялар түсінігі кеңірек қарастырылады.
2 бөлімде Қазақстан Республикасындағы ақпараттық қызметтің ... ... ... даму ... АҚ-да қолданылатын инновациялық маркетинг іс-әрекеттері талданған.
3 бөлімде Қазақстан Республикасындағы ақпараттық қызмет саласын және ... ... ... ... ... ... ... ұсыныстар жасалынған.
Осылайша, Қазақстанның телекоммуникациялық қызмет нарығында инновациялық өнімдерді жасап жылжытудың негізгі тәсілі - инновациялық маркетингті қолдану болып ... ... ... БАСҚАРУДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1 Инновация түсінігі
Бүкіл әлемде экономикалық дамудың маңызды қозғаушы күші ретінде қабылданған ғылыми-техникалық прогресс, көбіне отандық және шетелдік ... ... ... түсінігімен байланыстырылады. Өйткені, бұл американдық экономист Джеймс Брайт атап көрсеткендей, ... ... ... ... және ... ... ұштастыратын бірден бір процесс болып табылады. Аталмыш процесс нақты бір жаңалықты ашуға бағдарлана отырып, осы ... ... ... идеясынан бастап сатуға дейінгі барлық өндіру, айырбастау және тұтыну қарым-қатынастарын қамтиды. Бұдан инновацияның әу бастан-ақ қолданылуға және ... ... ... қиын ... ... ... теориясының мәселелеріне қызығушылық күрт өсті, мұны осы тақырыпқа қатысты шығарылып ... ... мен ... ... ... жатқандығынан айқын көруге болады. Сонымен қатар, инноватиканың мазмұны мен анықтамасы ... ... ... немесе бір ұғым (термин) әртүрлі мағынада берілумен сипатталған. Ал, бұл өз кезегінде инновация мәнін анықтаудың өзектілігін күшейтері ...
... ... рет ... ... ... ХІХ ... кездесе бастаған және бір мәдениеттің кейбір элементтерін өзге ... ... ... ... ... ... ... мен тәсілдерін дәстүрлі азиялық және африкалық қоғамдарға ендіру арқылы көрініс тапқан. Бертін келе, ХХ ... ... ғана ... ... ... зерттеле бастаған.
Ғылыми әдебиеттерде инновация экономикалық дамудағы маңыздылығына қарай базистік (негізгі), жақсартушы және псевдоинновациялық деп үшке ... ... ... ... ... ... және ... болып екіге бөлінеді. Өнімдік инновациялар өнімдердің жаңа немесе жетілген түрлерін қолданысқа ендіруді, дәлірек айтқанда, материалдардың, ... ... ... ... және ... жаңа түрлерін өндіруді қамтиды. Ал, процестік инновациялар технологиялық, ұйымдық-басқарушылық және әлеуметтік болып үшке топтастырылады. Технологиялық инновация - өнім ... жаңа ... ... ... ... - өнім өндіру, тасымалдау, өткізу және жабдықтау ... ... жаңа ... мен ... жаңа ... ... қалыптастыруға; әлеуметтік инновация - еңбек және демалыс шарттарын жақсартуға, адамның денсаулық сақтау, білім алу және ... болу ... ... бағытталады.
Орыс ғалымы А.И. Пригожин инновациялардың мынадай толық жіктемесін ұсынады:
* Таралу деңгейіне ... ... ... ... (диффузиялық).
* Өндіріс цикліндегі орнына қарай: шикізаттық, қамтамасыз ... ... ... ... қамту үлесіне қарай: жергілікті, жүйелік, стратегиялық.
* Инновациялық әлеуеті мен жаңалық деңгейіне қарай: радикалдық, комбинаторлық, жетілген [1].
Инновацияны төмендегідей жіктеуге ... ... жаңа ... мен ... ... мен ... құрал-жабдықтарды жаңартуға, ғимараттарды қайта қалпына келтіруге және қоршаған ортаны қорғау жөніндегі іс-шараларды атқаруға ... ... ... ... ... ... және ... қызметті әртараптандыруға бағдарланған өндірістік инновациялар;
* өткізу (сату) қызметін мақсатты өзгертуге бағытталған сауда-саттық инновациялар;
* еңбек шарттарын жақсартуға және ұжымның ... ... ... ... әлеуметтік инновациялар;
* ұйымдық құрылым мен шешім қабылдау ... ... ... ... ... инновациялар.
Кәсіпкер үшін инновация пайданы ұлғайтудың және жаңа өтім нарықтарын табудың негізгі құралына ... ... үшін ... ... шығудың бірден бір жолы болып табылады. Инновациялық ... ... ... соғыстан кейінгі жылдары әйгілі тұжырымдамасының орнын басты. ... ... ... ... ... айтуынша, инновация оңшыл және солшыл саясаткерлерді біріктіретін жаңа ... ... ... ... ... ... сипаты мен дамуын анықтайтын маңызды факторлардың біріретінде бүкіл әлемде ... ... ... (ҒТП) ... және ... ... ... процес ұғымымен байланыстырылады. Бұл процесс жаңалық табуды білдіреді және ғылыми идеяның туылуынан оның коммерциялық іске ... ... ... яғни өндіріс ,айырбас,тұтыну қатынастарының бүкіл жинағын қамтиды.
Инновациялық процестерді зертеудің маңыздылығы, бір жағынан, ... ... ... үшін ... мен ... ... ... екінші жағынан, Қазақстан Республикасында инновациялық дағдарысты жеңу жолдарын анықтау қажеттілігімен түсіндіріледі.
термині өтпелі экономика ... ... ... С.б. , , және т.б ... түсініктер енді. Инновация түсінігін анықтау үшін ғалымдардың әртүрлі көзқарастарымен танысу керек.
Инновация дегеніміз белгілі бір қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін жаңашыл ... ... құру ... ... және ... табуы. Әртүрлі ғалымдар, әсіресе шетелдік (Н.Мончев, И.Перлаки, В.Хартман, Э. Мэнсфилд, И.Шумпетер және т.б), инновация түсінігін өзінің зерттеу объектісі мен саласына ... ... ... ... Б.Твисс инновацияны ғылыми ашылымдар немесе идея экономикалық мазмұнға ие процес ретінде анықтайды. Ал, Б.Сантоның ... ... - бұл ... ... ... процесс, яғни идеялар мен ашылымдарды практикада қолдану арқылы қасиеттері жақсы өнімдер мен технологияларды құруға ... Ал егер де ... ... ... ... ... онда оның нарықта пайда болуы қосымша табысты әкелуі мүмкін. И.Шумпетер инновацияны кәсіпкерлікпен тығыз байланысты өндіріс факторлардың жаңа ... ... ... ... ... ... ... талдау нәтижесінде, инновацияның спецификалық мазмұнын өзгерістер құрайды, ал инновациялық қызметтің негізгі функциясы өзгеріс функциясы болатынын анықтадық.
Сонымен ... ... ... ... - ... ... ... нәтижесі) жаңа немесе жетілдірілген өнімге айналған, жаңа немесе жетілдірілген ... ... ... ... тәжірибе жүзінде пайдаланылатын немесе әлеуметтік қызметтерге қатысты пайдаланылатын инновациялық қызметтердің соңғы нәтижесі.
Инновациялық ... ... ... ... ... ғылыми-техникалық, технологиялық және ұйымдастырушылық өзгерістердің жиынтығы ретінде анықтауға болады. Ал жаңашылдарды құру, тарату және ... ... цикл деп ... ... ... жаңа, жақсартылған өнімді немесе өндіріс процесін қалыптастыру дегенді білдіреді. ... ... ... ... ... ... үшін арзанырақ шикізатты пайдалану, маркетинг саясатын өзгерту, жаңа нарықтарға немесе жаңа сервис (қызмет көрсету) деңгейіне шығу да ... ... ... ... ... ... (жаңашылдар) рөлін атқаратын табысты кәсіпкерлер (антрепренерлер) пайдаға кенелтетін жаңалықты қалай ойлап тапқаны және қолданғаны ... жиі ... ... ... ... ... көпшілігі шикізат және технология нарығындағы, салық салу жүйесіндегі, демографиялық ахуалдағы және геосаяси ортадағы мезеттік өзгерістер мен ... ... ... ... ; ... жаңа ... ... немесе қолдағы өнімдерді сатудың жаңа әдістерін ойлап шығарады.
Инновацияның ... ... ... Мәселенің жаңа техникалық шешімін табу-өнер табыстарын құру;
2. Ғылыми-зерттеу және ... ... ... ... ... ... өндірісін бір қалыпқа келтіру;
4. Өткізуді дайындау және ұйымдастыру;
5. Нарыққа жаңа тауарды ендіру;
6. Технологияларды үнемі жетілдіру жолымен жаңа нарықтард аорнығу, өнімнің ... ... ... ... ... келесілер:
1. Келіп түсетін идеяларды бір жүйеге келтіру;
2. Идеяларды сұрыптау және жаңа өнім туралы идеяны өңдеу;
3. Жаңа өнімнің экономикалық ... ... Жаңа ... ... ... тестілеу
6. Өнім жөнінде маркетинг бағдарламасы негізінде ... жаңа ... ... ... ... қабылдау.
1800 жылы француз экономисі Жан-Батист Сей экономика ғылымына ұғымын енгізеді. Оның ... көп ... ... өнім алу және ... ... үшін ... экономикалық ресурстарды пайдаланудың едәуір тиімді тәсілін табатын тұлға деп ... ... ... ... ... үшін оның ... қарастырған дұрыс. Экономикалық әдебиеттерде ұғымын анықтауда және инновацияны жіктеу бойынша біркелкі көзқарас жоқ деуге болады. ... ... ... ... ... нұсқасын ұсынғымыз келеді. Нұсқа жеті жіктеу белгісіне негізделген. Бұл белгілерге мыналарды жатқызуға болады:
* қолдану ...
* ... ... болу ...
* ауқымы;
* жүзеге асырудың ақырғы нышаны;
* қажеттіліктерді қанағаттандыру сипаты;
* жаңашылдық дәрежесі;
* ... ... ... ... инновацияны жіктеудің келесі нұсқасы ұсынылады:
* басқарушылық - белгілі бір объектіні басқару үрдісін жетілдіруге бағытталған;
* ... - әр ... ... үрдістерді оңтайландыруға бағытталған;
* технологиялық - өндірістік үрдістің тиімділігін жоғарылатуға бағытталған;
* қаржылық - ... ... ... ... ... маркетингтік - маркетинг құралдарын жетілдіруге ... ... болу көзі П. ... ... ... нұсқасын келтіргенді жөн көріп отырмыз:
* инновация - кездейсоқ оқиғаның нәтижесінде ... ... ... - шыңдық пен ол туралы ойлардың ... ... ... ... ... ... - үрдіске қажеттіліктің туындауы негізінде пайда болған;
* инновация - ... ... ... құрылымында өзгерістердің нәтижесінде пайда болған;
* инновация - ... ... ... пайда болған;
* инновация - көзқарастарда, көңіл күйдегі және ... ... ... ... ... ... - жаңа ... негізінде пайда болған [2].
Масштабы бойынша инновацияны төрт топқа бөлуге болады:
* Әлемдік деңгейдегі инновация - жалпы әлем масштабында ... ел ... ... - бір ... ... ... аймақ деңгейіндегі инновация - белгілі бір аймақ шеңберінде тараған;
* ... ... ... - ... бір ... ұйым және ... шеңберінде тараған.
Жүзеге асырудың ақырғы нышаны бойынша инновацияның екі негізгі ... ... ... ... Өнім ... ... ... инновация - тауар немесе қызмет;
* үрдіс түрінде ... ... ... - ... ... ... ... мен технологиялар;
Қажеттіліктерді қанағаттандыру сипаты бойынша инновацияны екі негізгі топқа бөлуге болады:
* бұрыннан белгілі қажеттіліктерге ... ... - ... таңда бар, бірақ толық немесе ішінара қанағаттандырылмаған қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған;
* жаңа қажеттіліктерді қалыптастыруға ... ... - ... ... ... ... қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағдарланған.
Жаңашылдық дәрежесі бойынша инновацияны жіктеуде Т. Робертсонның нұсқасын қолдануға ... ... ... - ... алушылардың мінез-құлқы үлгісін түбегейлі өзгертетін абсолютті жаңа тауарлар;
* жүйелі инновация - ... ... ... - ... ... ... жаңа тауарды жасау немесе бұрынғы тауардың жетілдірілген түрі;
* түрлендірілген инновация - бұрынғы тауардың түрлендірілген ... ... ... ... екі ... ... Арнайы инновация - ерекше үрдістерді жетілдіруге бағытталған;
* әмбебап инновация - бір ... ... ... ... объектілерін қолдануға болатын.
Қарастырылған жіктелім инновацияның көптүрлілігін салыстырмалы түрде ... ... ... түсінігін толық айқындау мақсатында түсінігін қарастыру қажет.
Маркетологтар ... ... ... ... жоқ, ... ... маркетингтің рөлі толық көлемде анықталмайды.
Маркетингтік терминдер сөздігінде жаңа өнімді бұрыннан шығарылған бірақ елеулі немесе ... емес ... ... ... толықтай жаңа өнім және рынокта бар өнім еліктеменің нұсқасы - ретінде қарастырылады.
В. Фуллердің пікірінше, жаңа тауар - ... ... мен ... ұйым бұрын шығармаған немесе бұрынғы тауарды жаңа рынокқа шығаруды қамтуы тиіс. Оның айтуынша, ... көп ... ... ... Г.А. Васильевтің жетекшілігімен шығарылған ғылыми еңбекте, жаңа ... - ... ... және ... ... тауарларда тұтынушының қасиеттерінің белгілі бір ерекшеліктерімен өзгешеленетін жаңа ... ... ... ... [3, 31 б.]. ... ... белгілі американдық маркетологтар Ф. Котлер мен Г. Армстронг, жаңа өнім бұл зерттеу мен жасап ... ... ... және түрлендірілген өнімнің тұпнұсқасы деген тұжырым жасады [4, 328 б.]. ... ... ... ... ... анықтау үшін жіктеу критерийлерін білуді талап етеді. Аса ... ... ... Буз, ... және ... ... ... қарастыруға болады. Олар 700 фирма мен 1300 жаңа ... пен ... ... зерттеуге негізделген. Аталмыш жіктелім әлемдік деңгейде белгілі және маркетинг бойынша оқулықтарда кең қолданысқа ие (1-кесте).
Кесте 1.
Жаңа өнімнің жіктелуі

Жіктелім
Үлесі
1
Әлемдік деңгейдегі жаңа ... ... үшін жаңа ... ... ... ... тауарлар
26 %
4
Жетілдірілген өнімдер
26 %
5
Өнімді қайта жайғастыру нәтижесінде алынған тауарлар
7 %
6
Үнемдеуші әдістерді қолдану арқылы алынған тауарлар
11 ... ... ... ... ... тұрғанымыздай, аталмыш жаңа өнімнің жіктелуі жоғарыда қарастырылып кеткен инновация жіктелімінің барлық түрлерін сипаттамайды. ... да, ... ... ... ... ... қызметтің аясын шектейді. Ендеше 1-суретте көрсетілгендей инновация мен жаңа өнім арасында байланысты былайша сипаттауға болады.
ИННОВАЦИЯ
Жаңа тауарлар
Сурет 1. Инновация мен жаңа өнім ... ... ... ... ... ... айтылғаннан шыға отырып, ұғымы түсінігін қамтиды және маркетингте оны ретінде қарастырады.
П.Н. Завлин ... ... 12 ... ... атап ... ... ... салалық құрылымына; өзгеріске ұшырау деңгейіне; әзірлемелерге деген байланыстылығына; таралу ауқымына; өндіріс процесіндегі орнына; қанаттандыратын қажеттіліктерінің сипатына; жаңалық дәрежесіне; ... шығу ... ... болу ... ... аясы мен ... қарай жіктеу керектігін алға тартады [4].
Ал, Д.М.Степаненко ТМД елдері үшін озық үлгідегі жаңалықтар мен инновацияларды ... ... ... орынды екендігін айтады:
1. Инновацияның жаңалық деңгейіне қарай: радикалдық инновациялар; жақсартушы инновациялар.
2. Инновацияның жаңалық ауқымына ... ... ... жаңа ... ... ... жаңа ... республикадағы салалар үшін жаңа инновациялар; кәсіпорындар үшін жаңа инновациялар.
3. Инновацияның сипатына қарай: өнімдік инновациялар; процестік ... ... ... ... ... ... инновациялар.
4. Инновацияның қолданылу жиілігіне қарай: бір реттік инновациялар; қайталанбалы ... ... ... ... ... ... қарай: материалдық өндірістегі; ғылымдағы; қызмет саласындағы; әлеуметтік саладағы инновациялар.
6. ... ... ... ... ... ... ... инновациялар; кәсіпорында жинақталатын инновациялар; сатуға арналған инновациялар.
7. Инновация түрлеріне қарай: ашылымдар, жаңалықтар, патенттер; оңтайландырушы ұсыныстар; ноу-хау; тауар ... ... ... және ... ... ... және басқарушылық процестерді, құрылымдарды, әдістерді, құрылыстарды сипаттайтын жаңа құжаттар.
8. Инновацияны ендіру нәтижесінде алынатын әсер (эффект) түріне қарай: ... ... ... ... интегралдық [3].
Қазақстандағы нарықтық қатынастардың орнығу жағдайында инновациялық процестерді, ... ... көп ... ... ... ... экономиканы дамытудың басты сипатына айналуға тиіс. Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігінің ... ... ... ... ... әлемдік нарығы жалпы құны 2 триллион 300 миллиард долларды ... 50-55 ... ... ... 39%-ы ... 30%-ы - Жапонияның, 16%-ы - Германияның үлесіне тиеді. Ал, Қазақстанда ғалымдардың көп болғанына ... ... осы ... үлесі небәрі 0,01%-ды құрайды. Аталмыш министрліктің есептеулері ... ... бұл ... ... ... болады.
+ Инновациялық маркетинг түсінігі және басқаруды ұйымдастыру
Жаңа технологиялардың дамуы және осы технологиялар арқылы тауар мен қызметтің ... жаңа ... ... ... болу ... тұтынушылардың қажеттіліктері мен нарықтағы жағдайдың жылдам өзгеруіне әкеледі. Қазіргі нарықта тұтынушы нені, қайда, ... ... және ... ... ... алғысы келетінін өзі таңдап, өндірушілерді осы шарттармен ... ... ... ... ... ... ... өндіруші кәсіпорындар тұтынушыны таң қалдырудың қиын екенін түсініп, олардың назарын аудару үшін ... ... ... Осы ... бизнестің дамуы тікелей автоматтандыру, жаңа техникалық құралдарды және тауарды жылжытудың озық технологияларын енгізумен, ... ... ... жүзеге асырудың құралдарын пайдаланумен байланысты десек болады. Яғни, тұтынушы талғамынан шығып, нарықта жоғары ... ... қол ... үшін жаңашылдыққа, инновацияларға ұмтылып, жаңа уникалды ұсыныстар жасау қажет.
Қазіргі кезде мемлекетіміз заманауи ... ... ... ... , ... көптеген бағдарламалар жүзеге асырылуда. Осындай игі бастаулардың бірі елбасымыз Н.Назарбаевтың атты Жолдауында қазақстандықтардың көкейінде жүрген көп ... яғни ... ... ... ... сауатты сауда саясатын жүргізу, инвестициялар тарту, кәсіпкерлікті және инфрақұрылымды дамыту туралы көрсетілген. Ал негізгі әрі күрделі мақсат - жаңа ... жаңа ... ... ... ... қатарлы мемлекеттермен бір қатарда тұру үшін және халықтың әл-ауқатының жоғары деңгейіне қол жеткізу үшін қажет барлық ... бар. ... ... ... ... әртараптандыру және ұлттық экономиканың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін өнімділікті арттырып, инновацияларды ендіру керек, себебі инновациялар еңбек өнімділігінің ... ... оң ... тигізеді.
Өкінішке орай, осы бастаумен елімізде инновациялық жобалар, бағдарламалар жүзеге асырылғанымен, олар шикі ... ... ... ... ... ... себеп ретінде тәжірибенің жеткіліксіздігін, инновация мәнін толық түсінбеу, оның элементтерін, сатыларын, жүзеге асыру әдістерін ... ... ... кейде қаржының жетіспеушілігі, тәуекел деңгейі және тағы басқа көптеген жайттарды айтсақ болады. Отандық нарығымызда озық идеялар, осы идея ... мен ... әрі ... ... бар, ... әлі де ... таппауда немесе қолдау тапса да, қанаттарын кеңінен жая алмауда.
Көбіне кәсіпорындар өз қызметінде бір жаңа әдіс немесе жаңалық ... соны деп ... ... сол мақтаныш шеңберінде шектеліп қалады. Жобаларымыз ... ... ... ... және ... асыру барысындағы шикіліктердің арқасында өз мақсатына жетпей де қалады. Индустриалды-инновациялық жобаларды ... ... ... алу ... ... Бұл ... мен біліктілікті талап етеді. Осы орайда бірден бір таптырмас шешім - инновациялық маркетингті ... ... ... - ... ... ене ... таңсық түсінік. Бұл экономикалық категорияның пайда болуының алғышарттары кәсіпорын қызметінде инновация маңызының артуымен тікелей байланысты.
Инновациялық ... ... ... ... бір ... болып табылады. Инновациялық маркетингке сәйкес кәсіпорын маркетингтік әдістер мен инновациялық өнімдерді әрдайым жетілдіріп ... ... ... маркетингтік қызмет сұранысты жіктеу, рынок мүмкіндіктерін талдау, маркетинг кешенін әзірлеу мен қолдану негізінде сұранысты басқаруды білдіреді. Фирманың ... ... ... ... ... ... ... белгілейді. Кез-келген фирма маркетинг құралдарын немесе маркетинг кешенін (өнім, тарату, баға және жылжыту / коммуникация) тұтынушылардың қажеттіліктеріне өнімді бейімдеу ... ... ... ... ... мен ... ынталандыру үшін қолданады. Тауар саясатын кұру мен жүргізуге кәсіпорындардың ... көп ... ... ... ... ... ... отырғандай, сатып алушыларға керек өнім шығарып, сұраныс өзгерістеріне жылдам және шебер жауап беру қажет [6].
Инновациялық маркетингтің негізгі мақсаты келесі ... ... ... ... ... рынокқа қандай жаңа тауар қажет, бұл тауарды қандай интеллектуалдық және материалдық ресурстар ... ... ... қай ... және ... инновация өндірісін ұйымдастыру мен өткізуге болады.
Индустриалды дамыған елдерде ... ... ... ... елеулі орынға ие. Алайда ғылыми және рынок құралы ретінде инновация маркетингінің қалыптасуы соңғы жиырма жылда орын алды. Экономикалық ... , және ... ... ... Сол себепті инновацияның маркетингі түсінігіне байланысты ғалымдардың көзқарастары әр түрлі. Мәселен, Н.Н. Молчановтың айтуынша, инновация маркетингі бұл рынокқа жаңа ... мен ... ... мен ... ... ... құралдары көмегімен шешілетін мәселелер кешені деп көрсеткен [7, 64 ... ... мен П.Г. ... ... ... ... ... нәтижесінде мынадай қорытынды жасады, инновациялық үрдістер маркетингі әр түрлі маркетингтік әдістерді қолдануды және инновацияның барлық өмірлік кезеңдерінде маркетингтік ... ... ... [8, 39 б.].
П. Дойльдің пікірінше, инновация маркетингі бұл талдаудың статистикалық әдістердің негізінде маркетингтік зерттеулерде маркетинг бөлімінің рөлі зор, ... ... бұл ... ... ... түрде қанағаттандыруды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін рыноктық жаңашылдығына ие өнімдерді жасау бойынша рынокқа бағытталған қызмет
Р.Б. Ноздрева мен В.Ю. Гречковтың ... ... ... бұл ... және ... ... ... ғылыми-техникалық әзірлемелерден бастау алып, нәтижелері рынок талаптары мен талғамдарына сәйкестігіне тексеруді, одан кейін ғана өндіріске енгізуді және тұтынушыларға ... ... ... [8, 39 ... Кирко мен А.В. Бухаров инновациялық маркетинг-технологиялар рыногын зерттеуді, инновацияны жүзеге ... ... ішкі және ... ... талдауды және іс-әрекеттер бағытын белгілеуді қамтиды деген тұжырым жасады [7, 50 б.].
П. ... ... ... ... бұл ... ... инновацияларды жасау және жылжыту іс-әрекеттері. Сонымен бірге инновация сферасында маркетингтің екі түрін ажыратады. ... ... ... бұл ... жүзеге асырушы компаниялардың қаржылық жағдайын жақсарту мен пайдалылықты барынша көбейту мақсатында өнімдер, капиталдар, еңбек пен технологиялар рыноктарында үйлестірілген ... ... ... ... ... ... маркетинг тұрақты инновациялық маркетинг пен санациялық инновациялық маркетингтен тұрады. Тұрақты инновациялық маркетинг бұрыннан шығарылған өнімдерді ... ... ... ... жағдайында (жаңа өнім өндірісін игеру мен өткізу қажеттілігі туындайды) немесе сатып алынатын ресурстар ... ... ... алмастырушы технологиялық үрдістер мен құрал-жабдықтарға қажеттілік туындайды) компанияның пайдасын қамтамасыз етуге немесе арттыруға ... өнім мен ... ... ... қалыптастыру арқылы фирманың бәсекеге қабілеттілігін сақтап қалу үшін ... ... ... ... ... аса ... сатып алынатын ресурстарды үнемдеуге, сонымен бірге тұрақты шығындарды азайтуға мүмкіндік беретін үрдістік ... ... ... ... ... бір ... ... жаңа өнімді шығаруға дайындау, екінші жағынан, рынокқа жаңа өнімді жылжыту бойынша шаралар жүйесін қамтиды ... ... ... ... ... бұл ... ... кезеңінің барлық сатыларында, яғни инновациялық идеяны іздеуден бастап, тауардың рыноктан кетуімен аяқталғанға дейін маркетингтік шаралар кешенін ... ... ... [9, 35 ... ... А.В. ... ... инновациялық маркетинг - өнім (қызмет) құрылымында жаңа құндылықтарды қалыптастыру үрдісін белгілейтін өндірістік маркетингтің бөлігі
Н.Я. Калюжнова мен А.Я. ... ... ... ... ... жағдаяты туралы ақпарат негізінде ғылыми-техникалық әзірлемелердің нәтижелерін рынок талаптарына бейімдеу және рынокқа белсенді түрде әсер ... ... ... ... ... ... ... келтірілген ғалымдардың анықтамаларын қарастыра келе, бұл анықтамаларда инновация ... ... және ... ... ... ... ... кезеңіне байланысты түрлері есепке алынбаған. Сондықтан да осыдан шыға отырып, біздің ... ... ... деп ... ... қанағаттандыруға бағытталған, инновацияны жобалап жасаудан бастап оны ... ... ... ... ... ... ... жиынтығын айтуға болады. Инновацияның маркетингіне сәйкес ұйым маркетингтік әдістер мен инновациялық өнімдерді әрдайым жетілдіріп отыруы тиіс.
Инновация маркетингінің ерекшеліктеріне келесілерді ... ... ... ... ... ... салааралық сипатын есепке алу қажеттілігі. Аталмыш қағида нақты жаңашылдықты бірнеше салаларда қолдану қажеттіліктерін талдау арқылы жүзеге асырылады. Екіншіден, ғылыми-техникалық ... ... ... білікті, тәжірибелі, тіпті ұжымдық тұтынушыға (фирма тарапынан ... ... ... алу жөніндегі комиссия) бағдарлану қажет. Өнімнің мұндай түрінің сатылуы ұзақмерзімді және күрделі келіссөздер жүргізу ... іске ... Жеке ... ... ... ... ... ала таңдалатын тауарларға жатқызылады, сондықтан көп талқылау мен салыстыру нәтижесінде ... ... ... инновациялық өнімдер жарнамалауды қажет етеді. Егер тұтынушыға ... ... ... ... онда ... ... оны алмайды, өйткені онымен таныс емес. Ал, өнімнің техникалық күрделілігі, әдетте, өндіруші фирма тарапынан сатудан кейінгі сервистік қызметті көрсетуді ... ... Бұл ... ерекшелігі. Бесіншісі, ғылыми-техникалық өнімнің өткізілуі тұтынушының инновациялық әлеуетінің көлемі мен сапасынан тәуелді. ... ... ... өткізу рыноктарының жалпы техникалық тұрғыдан арта қалу салдарынан өткізілмей қалады.
Инновацияның ... ... тек жаңа ... ... өнімділігі жоғары технологияларды қолдану арқылы шығаруға болатын бұрынғы тауардың қосымша көлемін ғана емес, сонымен бірге жаңа ... ... ... жаңа өнім ... технологиялық үрдіс, сондай-ақ оны жасау үшін құрал-жабдықтар ... ... ... пен ноу-хауға лицензияларды сату) жылжытуға бағытталған. Айта кететін бір жайт, жаңа технологиялар маркетингі инновация ... ... ... ... жүзеге асыру барысында маркетингтік қызметті ұйымдастыру кезінде тауар ретінде инновацияның ерекшеліктеріне көбірек назар аудару керек. Өйткені кейбір ғалымдар инновацияны жаңа ... ... ... ... ... ... ... аясын шектейді.
II ҚР IT-ИНДУСТРИЯСЫНДАҒЫ ИННОВАЦИЯЛЫҚ МАРКЕТИНГТІҢ ... ... ДАМУ ... ҚР ... технологиялар саласының қазіргі даму жағдайы
Қазақстан дүниежүзілік экономикаға шыға бастады. Мұндай міндеттер, бүгінгі күнді ғана емес, ертеңгі күнді де қанағаттандыратын және ... ... ... ... ... ... келе ... құрылымы ішкі және сыртқы нарық қажеттілігіне қазіргі заманға сай және қабілетті икемдей ... ... ... ... ғана ... ... асырылады.
Елімізге қаржы қаражатын, кадр әлеуеттілігн, технологиялық мүмкіндіктерді байланыстыру, телекоммуникация саласында бірыңғай ұлттық саясатты әзірлеу, стратегиялық және тактикалық міндеттерді ... ... ... кезең-кезеңмен, барынша тиімді және ең аз шығынмен шешу қажет болды.
Басқа сөзбен айтқанда, ... ... ... ... - ... құру ... ... мәселе туындады. Бұл 1994 жылы болды. 1994 жылдың 17 маусымы күні - "Қазақтелеком" ҰАК компаниясының құрылған ... оның ... ... ... ... ... ... байланысты. Бұл сала бойынша еліміздің көптеген көрсеткіштермен жоғары орындарға шығуына мүмкіндік берген біздің экономикамыздың стратегиялық ... ... бірі ... алғашқы қадам болды. Бүгінгі күні "Қазақтелеком" компаниясынсыз және ол ұсынатын байланыс қызметінсіз ... ... ... мүмкін еместігі баршамызға белгілі [20].
Қазіргі заманда әлемде толыққанды ақпараттсыз орнықты дамуға жету мүмкін ... ... да ... ... ... ... ұлттық өрістерін дамытуға мүмкіндік жасайды. Әсіресе, телекоммуникациялық ... ... ... ... қызметтер өз кезегінде белгілі бір ақпараттың қызмет ... ғана ... ... ақ ... тауарларға, ақпараттық өрістің мемлекет ішінде және оның сыртындағы жұмысының маңызды элементтерінің бірі ретінде, имидж жасайды. Әлемнің ... ... бір ... әртүрлі формада бұл өрісті бақылап отыр. Бірақ та бұл әрекеттер үлкен бөлігінде мемлекеттің саясаты, стартегиясы мен идеологиясына ... ... аз ... ... тауарлар мен қызметтерді жіберу тәсілдерін жанап өтеді. ... ... ... ... ... ... қатарлы халықаралық ақпараттық технологияларды енгізуге жол бере отырып, елде ақпараттық ... ... ... ... рөл ... ... тарапынан алғанда Қазақстанда ЖІӨ-нің құрылымында телекоммуникациялық қызметтің үлесі үнемі өсіп отырады. Мысалы, егер 2006 жылы оның көлемі 3,71% ... 2009 жылы 5,69%- ға ... ал 2010 жылы - 7,89%, яғни 35,8%- ға ... ... сай 41,7%- ға ... Қазақстанның ЖІӨ көлеміндегі телекоммуникациялық қызметтің өсу қарқыны, ЖІӨ-нің өзінің өсу қарқынынан жоғары. Бұл дамыған шетелдік нарықтық мемлекеттің ... ... ... ... динамикасына және жалпы ғаламдық экономикаға тән динамикаға сәйкес ... ... ... 3.
Қазақстан Республикасының ЖІӨ-дегі телекоммуникациялық саланың үлесі
Жылы
ЖІӨ, млрд. теңге.
Физикалық көлем индексі, өткен жылға % - бен
Телекоммуникациялық ... ... ... ... ... ... ... автормен құрастырылған
Қазақстанның телекоммуникациялық қызмет көрсету нарығы техникалық жағынан және де қызмет ... ... ... қарқынды даму үстінде және ел территориясындағы ұлттық өндірістің өсуіне белгілі үлесін қосып ... ... бір ... бұл осы ... тұтынушылардың негізгі сегментін Қазақстанда тііркелген заңды тұлғалар ... ... ... ... ... ... 01.01.2009 жылға 268 564 заңды тұлға тіркелген, соның ... ... саны 50 ... ... - 253 689. ... ... ... - 180 646. Қазіргі әрекеттегілердің ішінде үлкен үлес кіші ... - 166 801, ... ... деген қажеттілігі үлкен кәсіпкерлікке ... кей ... ... ... ... ... ... жеке телекоммуникациялық желілерін жеке меншік құрамында бөлек қызмет ретінде ... ... ... ... ... телекоммуникация нарығының үштен бірін құрайтын заңды тұлғалардың сегменті Қазақстан Республикасында қазіргі уақытта 120 мыңнан астамды құрайды. Бұл аталған ... ... ... екі есе ... және елде ... қызмет көрсету резервтерінің бар екендігі көрсетеді. Бұған қоса, қазірдің өзінде аталған нарық өнеркәсіптік өндірістің дамуына елеулі түрде ... ... ... ... сыртқы экономикалық қызметті дамыту үшін, қаржылық қызмет көрсету, т.б. үшін басқарушы құрылым мен жұмыскерлер, өнімді шығарушылар мен ... ... ... ... ... ... ... халық саны, халықтың пайда табу деңгейі, кәсіпорындар қызметінің қаржылық ... ... өсу ... және т.б. сол ... көрсеткіштердің жиынтықтары бойынша телекоммуникациялық қызмет көрсету нарығы үшін үлкен тұтынушылық потенциалға ие региондар ерекшеленіп жатыр. Осындай аудандарға батыс аймақтарды, ... ... ... ... ... және ... қалаларын жатқызуға болады [22].
Сонымен қатар, Қазақстан Республикасының телекоммуникациялық қызмет ... ... ... ... ... бір бөлігі реінде алдыңғы қатарлы әлемдік тенденциялардың ықпалы астында ... ... атап өту ... ... ... ... ... айналымының жиынтық көлемі 2008 жылы 299 879 млн. теңгені құрады. Салыстырылған 4 жыл ... ... ... екі есеге артқан. 2008 жылы өсу қарқыны төмендеп, өсім 15%-ды ғана ... ... 3 ... орташа көрсеткіштерімен салыстырғанда, өсімнің екі есе ... ұялы ... ... ... ... ... ... 5).
-108585173355
Сурет 5. Телекоммуникация нарығының өсу қарқыны (млн.теңге) [23].
Бұл бәсекелестік 5-суретте көрсетілген телекоммуникациялық нарықтағы кірістерді бөлу құрылымынан көрінгендей басым позициядан орын ... Ұялы ... ... ... ... ... ... бойынша жалпы кіріс көлемінің төмендеуіне әкеліп соқты. Жалпы кірістердің өсуі телекоммуникация ... ... ... ... ... ... (сурет 6).
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
бекітілген
телефония
мобильді
байланыс
интернет
жән
мәліметтерді
жіберу
IP
-
IP телефония
операторлар
қызметі
2005
ж
.
2006
ж
.
2007
ж
.
2008
ж
.
Сурет 6. Нарық сегменттері бойынша кірістердің өзгеру динамикасы (%) [23].
Олардың ішіндегі негізгілерін қарастырамыз. Негізгілердің ... ... ... ... және ... байланыс, жергілікті байланыс қызметтері), мобильді байланыс, интернет және мәліметтер жіберу қызметі, оператор қызметі, ІР ... ... ... ... ... ... ... қызмет түрлерінің кірістілігінің өсуі мен басқаларының кірісінің түсуі салдарынан, бәсекелестіктің ұлғаюы мен ірі операторлардың агрессивті саясатының салдарынан телекоммуникация нарығының ... ... ... осындай түрге ие болып табылатындығы белгілі болды.
Мобильді байланыс нарығы қарқынды дамып келе жатқанын ... ... ... ... ... ... неғұрлым кірісі көп сектор болып табылатын бекітілген ... ... ... ... көлеміндегі үлес салмағының бірте-бірте төмендеуін көрсетеді. Осылайша, жалпы кірістегі максималды үлес мобильді байланыс нарығының еншісінде. ... ... ... ... ... ... ұялы байланыс қызметінің сегменті тез дамып келе ... ... ... Ол телекоммуникациялық қызметтің жалпы көлемінің 45% -ын ... яғни ... ... ... да ... ... (сурет 7).
277495635
Сурет 7. Ұялы байланыс кірісінің ... ... (млн. ... [25].
Ұялы байланыс нарығының дамудың жоғарғы деңгейін көрсететіндігін және анализ жасалған уақыт аралығында үш жылда 3,5 есе ... ... ... ... белгіленген нарықтың сыйымдылығының анализі келтірілген көрсеткіштер бұл нарық үшін ... ... ... ... ... ұялы ... нарығында бүгінгі күнде төрт ұялы байланыс операторларымен жылжып келе жатқан 7 бренд қызмет жасайды: ЖШС GSM стандартымен жұмыс ... және Activ пен K′Cell ... ие, ЖШС сол ... ... ... Beeline брендіне ие. Сондай-ақ нарықтың аз үлесін АҚ-ның қамқорлығындағы компания - ЖШС ... GSM ... және де CDMA ... және ... АҚ және брендімен АҚ алады [25]. Осы ұялы байланыс операторларының қызмет түрлерінің логотиптерінің бейнесі төменде ... ... ... ... үлесті ұялы байланыс көшбасшылары ЖШС, Ресейлік компаниясының еншілесі және ЖШС алып отыр. ... ... ... холдингі болып табылады. және брендтері - ұялы телефон нарығындағы көшбасшылар.
GSM стандартындағы жаңа бренд ... ... ... ... күшейтті. Дегенмен қазіргі уақытта көп емес, шамамен 130 мың ... ғана ... етіп тұр ... ұялы ... ... CDMA 2000 атты ... үшінші буынын қолданушы АҚ жалғыз ғана ойыншы болып табылады. 2007 ... ... бұл ... 500 мыңға жуық абонентке қызмет көрсетті.Қазақстан Республикасындағы ұялы байланыс қызметінің болашақта елеулі түрде өсуіне қажет ресурстық потенцалы бар.
Бұған қоса, қосымша ... (VAS- ... оның ... кең ... ... мәтіндік хабарламалар (sms) 2006 және 2007 жылдарда екі үлкен GSM ... ... ... ... көмектесті. SMS хабарламаларын жіберу қызметі жалпы қосымша қызметтен ... ... ... 40%- ын ... Таралу жөнінен екінші орынды мәліметтерді жіберу қызметі алады, оның үлесі Қазақстан нарығы бойынша қызметтен ... ... 16%- ын ... және өсім ... ...
Үстемдігі басым брендтер болып: (33%), (27%), (2%) ... ... ... жіңішке мақсатты сегменттерде жүзеге асады [27]. Тұтынушыларға маркетинг барынша бірыңғай емес комплекстері ... яғни ... баға ... жүріп жатыр.
Бекітілген телефония Қазақстанның телекоммуникация нарығы ... ... ... ... да, сондай-ақ жетерлік нарықтық потенциалға ие бола тұра маңыздылығы жөнінен нарық сегментінде екінші болып қала ... ... ... ... ... ... көрсеткіштері 2010 жылдың басына қарай 2007 ... ... ... 1,7 есе ... сондай- ақ оның ұлғаю тенденциясы абсолютті есептегі сатылым көлемі мен тарифтердің өсуіне әсер ететін инфляцияны қосқанда да ... [23]. ... ... ... ... телекоммуникациялық қызметтің көп түрлерінің нарығы жетерлі дәрежеде ... ... ... ... ... - ... АҚ ... (сурет 8).
Қазақтелеком АҚ
87%
Басқа операторлар
13%
Сурет 8. Бекітілген телефония нарығының құрылымы [27].
Бұл қорытынды 4-кестедегі мәліметтерде көрсетілген жергілікті телефония, 5-кестедегі қалааралық және ... ... ... компания үлесі арқылы өзгеру динамикасымен расталады[27].
4 кесте.
Жергілікті телефония нарығы
Компаниялар және қызмет түрі
Нарықтағы үлесі, %
Жергілікті
Байланыс
2007ж.
2008ж.
2009ж.
2010ж.
2011ж.
Қазақтелеком
79,70
93,79
91,20
92,00
91,70
Ducat
9,70
3,50
1,50
1,40
1,42
Nursat
0,90
0,50
0,50
0,40
0,42
Golden Telecom
0,10
0,07
0,40
0,40
0,41
KazTransCom
0,30
0,13
0,80
0,80
0,81
Transtelecom
4,30
1,00
3,50
3,10
3,12
Басқа операторлар
5,00
1,01
2,10
1,90
2,12
Барлығы ... ... ... ... ... ... жергілікті телефония нарығында монополист екендігі және оның нарықтығы үлесі өзгеріссіз қалатындығы көрінеді. ... өз ... ... үйі ... ... ұйымдастырылады, яғни өз иелігіндегі активтерді жеке кәсіпкерлерге ... ... ... жалға береді. Осылайша компания өзінің баланстық пайдасының 78,5%- ын және капиталданған рентаның 90%-ға ... ... ... ... ... ... оған осы ... тарифтерді жасап шығару жүйесіне әсер етуге мүмкіндік ... ... ... ... ену үшін ... ... және халықаралық байланыс нарығында да АҚ үстем болып тұрғанын көрсетеді. Дегенмен жергілікті телефония ... ... ... осы ... түрінің үлесі бірте - бірте төмендейді. Бұл нарықтағы өткір бәсекелестік нарықтың ... ... ... үлестің өзгеру динамикасымен сипатталады (5-кесте) [28].
5 кесте.
Қалааралық және халықаралық телефония нарығын бөлу
Компаниялар және қызмет түрі
Нарықтағы үлесі, ... және ... ... ... кесте автормен құрастырылған
Қарқынды даму сатысындағы қызметтердің бірі интернет және мәліметтер жіберу қызметтері болып табылады.
Соңғы ... 2008 ... ... ... базаға алынған осы қызмет түрлерінің сатылу көлемі 4,85 есе өскенін байқауымызға болады. ... ... осы ... түрі ... 19%- ын ... өсудің үлкен потенциалына ие болып тұр (сурет 9) ... 9. ... және ... ... қызметі нарығының өсу қарқыны (млн. теңге) [28]
Қазіргі уақытта мәліметтер жіберу және интернет желісі қызметі нарығы ... ... ... провайдерлер арасында бөлінеді, олардың ішінде Қазақтелеком, Nursat, Ducat, Astel, KazTrans Com, ... TNS PLUS, Golden Telecom. ... ... компаниялар толық масштабты мәліметтер жіберу қызметін дербес түрде жүзеге асыру үшін қажетті барлық ... ие. ... ... ... көп: бейресми мәліметтерге қарағанда 150- ден 200-ге ... ... ... ... ... болып табылады. Дегенмен олар ғаламтор қызметінің жекелеген бөлшек құнын өзінің қызметті жеткізіп берушілеріне қарағанда төмендете алады. Себебі, олар ... ... ... ... ... ... бұл шығындар ғаламдық операторларға жеткілікті түрде қымбатқа түседі. Бұған қоса, компанияның ... оған осы ... ... ... ... жүйесіне әсер етуге мүмкіндік беретін басқа операторлар нарығына ену үшін себепкер болады.
Мәліметтерді жіберу нарығындағы басым рөл АҚ-ның ... оның ... ... күнде 55%- ды құрайды (сурет 10).
Сурет 10. 2011 жылғы Қазақстандағы Интернеттік қызмет нарығының қатысушыларының үлесі [29]
Интернет нарығы жайлы ... ... ... ... ... ... жеткізілуі екі түрлі негізгі бағытта жүргізілетінін атап өту қажет: коммутирленетін (dial- up деп аталатын) және кең жиекті қолжетімділік (ADSL ... ... ... ... ... ... ... күшімен Қазақстанда коммутирленетін нарыққа қол жеткізу кеңірек тараған. Оларға мыналар жатады: республика ... ... кең ... ... ... dial-up ... мен тарифтердің арзан бағалануы. Аталған қосылу түрі бойынша сатылу ... осы ... ... ... 56%- ын ... ... ... аталған нарық қызметі түрінің потенциалы үлкен екенін (44%) көрсетеді, ал ... ... ... ... ... ... ... бұл қызметтің потенциалын елеулі түрде ұлғайтады. Интернет желісіне кеңжиекті қосылу қызметін АҚ-на Megaline сауда маркасы жеткізеді. ... ... күш ... ... ... ... бұл ... Қазақстан халқының ақпараттық теңсіздікті азайту жөніндегі мемлекеттік бағдарламасының да жұмысын атап өту қажет. Бұл бағдарлама Интернет нарығының дамуын интенсификациялайтын құрал ... ... ... етеді (сурет 11).
Сурет 11. Қазақстан Республикасындағы 2008 жылдағы Интернет желісіне коммутирлі қосылу нарығының көлемі [30]
Эксперттердің болжамы бойынша нарықтың аталған сегментіндегі ... өсім осы ... ... ... ... ұлғаюына әкеледі, яғни 2010 жылға қарай 2009 жылмен салыстырғанда 15%- ға ұлғаяды. Осылайша, мобильді телефония нарығымен бір қатарда, Интернет және ... ... ... да ҚР ... ... ... ... потенциал мен деңгейінің өсуімен сипатталады (сурет 12).
Сурет 12. 2010 жылғы мәліметтерді жіберу және ... ... ... ... ... ... ... көптеген операторларын телекоммуникация нарықтарының ішіндегі дамушылардың бірі ІР-телефония нарығы да қызықтырады. Аталған қызметтің қолданылу процесі Қазақстанда Ресеймен салыстырғанда аздап ақырын ... ... ... ... ... ... қосылуды ұсынушы көптеген компаниялар жұмыс жасайды. Олардың ішінде , Ducat, Astel, , ... HC Beneton ... ... бар. Бұл ... бәсекелестіктің өсу себебі болып Қазақстанда ІР-телефония қызметінің лицензиялануы қызмет етеді. Бұл ... ... ... тек ... ІР- телефония операторларына ғана емес, белгілі бір желілердің опеторларына да ... ... ... ... Way ... ... 13. ІР- ... нарығының құрылымы [31].
Бұл нарықтағы негізгі үлес Astel және HC Beneton компанияларының еншісінде, бірақ екеуінің бірі де нарықта ... ... яғни ... ... ... ... ... көріп отырмыз. Қызметтің бұл түріндегі АҚ-ның нарықтық үлесі жоқ, себебі бүгінгі күнде ... ... ... көрсетпейді. Осылайша, 15-сурет мәліметтері Қазақстан үшін аталған нарық таза ... ... ... ... белгілеп өтеді.
Бұл жағдай аталған нарықтың АҚ секілді басқа да ... ... ... ... ... ... жаңа ... операторлар үшін потенциалын қалыптастырады.
Бұл жағдай аталған нарықтың АҚ секілді басқа да халыққа осындай қызмет ... ... ... жаңа ... ... үшін ... қалыптастырады.
Жалпы отандық нарықтың даму жағдайына жүргізілген талдау келесідей мәселелерді анықтауға мүмкіндік берді:
* ... ... ... ... ... ... үстемдігі, яғни нарықтың көп бөлігін (90%) бір компанияның иемденуі;
* Бәсекелестіктің төменгі дәрежесі немесе тіпті жоқтығы (ұялы байланыс операторларынан ... ... ... ... мен ... бағасының жоғарылығы;
* Сатудан кейінгі сервистік қызмет көрсетудің толық жетілдірілмеуі;
* Нарықта қызмет көрсетуші компаниялардың коммуникация құралдарын ... ... яғни ... ... ... ... ... қызмет көрсету сапасының төмендігі, яғни желі, интернет, байланыс сапасының нашарлығы;
* Нарыққа жаңа, шағын немес орта ... ... ... ... ... АҚ ... ... маркетингті қолдану деңгейін талдау
Қазақстанның ұлттық байланыс операторы және кеңес ... ... ең ... ... келе ... телекоммуникация компанияларының бірі АҚ инфокоммуникациялық қызметтің кең ... ... ... 51% ... ... ... қоры ... мемлекетке жатады. АҚ компаниясы тобының құрылымына: АҚ (100%), ЖШС (51%), , ЖШС - ААҚ (49%), АҚ ... ЖШК (100%), ЖШС (100%), АҚ (100%), ЖШС (100%) ... ... күні АҚ ... тобы инфокоммуникациялық қызметті тұтынушыларының барлық негізгі мақсатты нарығын қамтиды [32]. ... ... ... ... ... - ... ... орналасқан. Компанияда 30 мыңнан астам адам жұмыс істейді. АҚ ... әр ... ... ... бар және еліміздің бүкіл аумағы бойынша байланыс қызметінің көрсетілуін қамтамасыз етеді. Жедел деректер бойынша 2009 жылдың 1 қаңтар күнгі жағдайына ... 3,333 млн. ... ... абонентіне қызмет көрсетеді. Қазақстан Республикасындағы телефон тығыздығы орташа есеппен 100 адамға шаққанда 21,3 бекітілген желіні құрайды. АҚ алыс және ... ... 40 ... ... ... ... ... АҚ ірі ... ... ... ... ... ... жаңғырту және цифрландырумен, жаңа технологияны енгізумен және ауылды телефондандырумен, сонымен қатар Интернетке кең ... ... ... ... ... ... ... компаниясы АҚ-ның жарнама бюджеті 5-позицияда келе жатыр [33].
Жүргізілген зерттеулер ... ... ... ... танымалдылығы жағынан алдыңғы қатарда екенін дәлелдейді. компаниясы туралы ҚР-ның 70 мыңнан астам халық орналасқан ... ... ... ... бұл ... ... ... 97%-н құрайды. Танымалдылығы жөнінен екінші позицияда тұрған компаниясы, хабардарлар - 37%, ... ... ... - , ... - 15,3% ... ... 14. ҚР ... телекоммуникациялық кәсіпорындардың танымалдылығы [34].
Суреттен байқағанымыздай, АҚ-сы жетекші позицияны ұстап отыр. Оған Қазақстанның барлық территориясында ... ... ... жалпы тұтыну желісіне монопольді иелік ету себеп болып отыр. Компания, сонымен бірге, осы каналдарды осы саланың өзге компанияларына жалға ... ... ... ... ... ... мәліметтерді жіберу қызметінің және Интернетке кіруге көрсетілетін қызметтің 55%-ға жуығын ұстап отыр. Мұндай жетістікерге жетудің бірден бір ... ... ... ... ... ... ... отыр. Сонымен қатар бұл компания нарыққа инновациялық, яғни жаңа өнім ұсынып, енгізуде алдыңғы орындарды иеленеді және ... ... ...
Қазіргі таңда АҚ-ы Қазақстанның телебайланыс саласының жетекші операторы болып табылады және ... ... ... ... ... ие. ... нарығындағы қызмет көрсететін және басқа операторлардың қызметінің ... ... ... ... 15. Жергілікті телефондық Сурет 16. Қалааралық телефон
байланыс қызметтерінің нарығы ... ... 17. ТМД ... ... ... 18. Мәліметтерді жіберу
халықаралық байланыс қызметі нарығы ... ... ... суреттерден акционерлік қоғамының телекоммнуникация саласындағы сөзсіз жетекші компания екенін және осы аталған салада бәекелестері ... ... ... ... ие ... ... ...
Алайда қазіргі таңда телекоммуникация саласының тартымдылығы, табыстылығына ... ... ... оты ... ... ... айтарлықтай агрессивті жағдайға жетіп отыр, мәселен, барлық бәсекелестер нарықты белсенді түрде жаулап алу стратегиясын ұстанып отыр ... ... ... кестеде (кесте 4) акционерлік қоғамының бекітілген байланыс қызметтері бойынша негізгі бәсекелестері келтірілген.
Кесте 6.
АҚ ... ... ... ... бәсекелестері
Қызмет түрлері
Операторлар
Жергілікті телефонды байланыс
KazTransCom, Транстелеком, Казаэронавигация, Арна, Каскортелеком, Мунайтелеком, СВИМ
Қалааралық, халықаралық байланыс, спутникті байланыстың ... ... ... мен ... ... алу ... Нурсат, Ratel, KazTransCom, TNS-plus, Казинформтелеком, Кателко
Мәліметтер жіберу және арналарды жалға алу
Нурсат, ASTEL, KazTransCom, ... ... ... Golden Telecom, ... ... автормен құрастырылған
Ал интернет қызметі бойынша бәсекелестерді қарастыратын болсақ, провайдерді қолдану деңгейінің көрсеткіші бойынша ең танымал компаниялар келесілер ... ... ... (34,5%), Nursat (33.7%), Astel (9.4%), Ducat (7.9%).
Компанияның жоғары табыстылық көрсеткішін қамтамасыз етуші құралдарының бірі ... ... ... ... ... ... ... негізгі қызметі: нарықты, нарық сыйымдылығын, әлеуетін, тауардың қабылдануын, тұтынушылар, жабдықтаушылар мен бәсекелестерді, коммуникация тиімділігін зерттеу, тауарды жылжыту жоспарын жасау, ... ... ... жарнама кампаниясын ұйымдастыру және т.б. болып табылады. Маркетинг департаменті топтық қолдау мен ... аса зор ... ... ... ... ... назарынан тыс қалдырмайды. Себебі олар тұтынушылармен тікелей байланыста болып компания атынан өкілдік ететін және кәсіпорын қызметтерін ... ... ... ... қатысушылар болып табылады.
Зерттеліп отырған компаниядағы маркетинг департаментінің құрылымының бастапқы кездегі жағдайын келесі кестеден көруге ... 7.
АҚ ... ... құрылымы

Мамандығы
Саны (адам)
Маркетинг басқармасы
1
Басқарма бастығы
1
Зерттеу бөлімі
2
Бас менеджер
1
3
Негізгі маман
1
Жоспарлау бөлімі
4
Бас менеджер
1
5
Бас маман
1
Жылжыту бөлімі
6
Бас менеджер
1
7
PR-менеджер
1
8
Негізгі маман
1
*Ескерту: кесте автормен құрастырылған
Кестеден байқағанымыздай, маркетинг департаментінде үш ... ... ... онда жалпы саны 8 адамды құрайтын маман жұмыс жасаған. Департамент ... ... ... ... және жылжыту бөлмдерінен тұрған. Департамент құрылымындағы кемшіліктерді атап айтатын болсақ, ... ... ... ... ... екіншіден, департамент құрылымы шикі, яғни маңызды қызмет атқара алатын ... ... ... ... ... ... ... күрделі жұмыстарды бір-екі маманның жүзеге асыруы жұмыстың сапасына күмән тудырады, сондықтан да компанияның маркетинг департаментінің құрылымы жетілдіруді ... ... ... ... ... ... ең ... жаңа өнімдермен айналысатын арнайы жеке бөлім жоқ. Бұл да ... ... ... қызмет ететін ірі компания үшін үлкен мәселе десек те ... ... орай 2007 ж. ... ... ... ... құрылымының реструктуризациясы өтіп, функционалдық бөлінуден продуктивті бөлінуге ... ... ... Жаңа үш ... ... ... ... маркетингі бөлімі, Интернет және мәліметтер жіберу маркетингі бөлімі, интеграцияланған қызметтер маркетингі ... ... ... ... ... және ... жіберу маркетингі бөлімі
Интеграцияланған қызметтер бөлімі
Бас коммерциялық
директор
Маркетинг бойынша
басқарушы директор
Маркетинг департаментінің
директоры
Сурет 19. АҚ маркетинг департаментінің ... ... ... ... ... - әр ... ... басты шартын өз қызмет түрі бойынша тұтынушылар мен сатылым көлемін арттыруға қол жеткізу етіп тағайындау.
Телефония ... ... ... қызметтерін енгізуді мақсат тұтады. Бұл кез келген кәсіпорынға аса жоғары бәсекеге ... ... ... ... ... болып табылады.
Интернет және мәліметтер жіберу маркетингі бөлімі ең күрделі міндеттердің ... ... яғни Megaline ... ... ... ... бөлім бұл қызметті ұйымдасырып, тұтынушыға тиімді ұсынғанға ... ... ... ... ... ... ... бөлімі Triple Play қызметіне және контент сатылымы мен қызмет пакеттерінің дамуына бағытталған, яғни аталған бөлім осы қызметтерді жылжытумен айналысады.
... ... жаңа ... ... ... ... ... маңызы ерекше болуы тиіс. Кәсіпорын сайты үші тілде жарияланып, тұтынушылармен байланыс ... ... ... ... ... қызмет етеді. Компания сайтының сыртқы бейнесін төмендегі суреттен көруге болады.
Сурет 20. АҚ ... ... ... ... отырғандай, компания ресми сайтының ұйымдастырылуы нашар. Мұны төмендегі факторлар арқылы дәлелдеуге болады:
* Ресми сайт келбеті, дизайны, түстік ассоциациясы тартымсыз,
* Сайтта ... ... ... ... шашыраңқы орналасқан, сонымен қатар ақпарат базасы аз;
* сайттың қолдануға ыңғайлылығы төмен, яғни қай мәліметті қай терезеден ... қай ... ... ... ... ... ... жаңартылып отырмайды, компанияның жаңа өнімдері, олардың қолданылуы, қасиеттері мен артықшылықтары туралы ақпарат жариялануы нашар;
* клиенттермен байланыс бөлімінің қызметі баяу ... ... ... ... ... ... нашар, себебі компания тарапынан жауап келудің жылдамдығы төмен.
Жоғарыда атап өткеніміздей, АҚ-ы маркетинг департаментінде инновациялық маркетингпен арнайы айналысатын бөлімше немесе ... жоқ. Бұл ... ... мамандармен бірлесе, ақылдаса отырып жүзеге асырылады. Себебі біріншіден, ... ... ... өнім ... екенін, сұранысты, басқа да маңызды факторларды анықтап алғаннан кейін белгілі бір өнім немесе қызметке қажеттілікті анықтап, ... соң жаңа ... ... ... ақпараттық технология мамандары жасап шығарып, маркетинг департаменті оны нарыққа ұсыну жолдарын жоспарлайды.
АҚ-дағы инновациялық маркетинг көрінісі ретінде маркетинг ... ... ... ... ... атап айтуға болады. Маркетологтар қандай да бір жаңа өнімді нарыққа ұсынбас бұрын жан-жақты зерттеу жұмыстарын жүргізу арқылы нарық, ... ... ... ... ... мен ... ... база туралы қажетті мәліметтерді жинайды. Содан соң зерттеу нәтижелері арқылы инновацияны нарықта кімге, қандай күйде, қандай бағамен, қашан және ... ... ... ... ... ... ... коммуникация құралдары арқылы сатуды жүзеге асырады. ... жылы ... ... ... есеп ... ... ... есебі 2 номинация бойынша жеңіске жетіп, ақпараттылығы үшін Гран-приді, номинациясы бойынша 1-орынды ұтып алды ... ... ... ... ... ... ілгерілету аясында аталған қызметті әрі қосымша бедел мен сән ... ... ... айта ... ... 2004 жылы ... 27 жаңа дизайны, 2005 жылы - 11, 2006 жылы - 9-ы ... Жаңа ... ... ... ... ... үшін 2005 жылы ... атпен республикалық акция өткізілді. Акцияның нәтижесінде таксофондық карталардың сатылу деңгейі 7,7%-ға өсті [37].
III ҚР ... ... ... ... ... ДАМУ ... ЖӘНЕ ОНЫ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1 АО кәсіпорнында инновациялық маркетингті жетілдіру жолдары
Жоғарыда жүргізілген ... ... ... ... ... саласындағы кедергілер мен акционерлік қоғамындағы инновациялық маркетингтің қолданылуындағы кемшіліктер анықталып, оларды жою мақсатымен ұсыныстар жасауға мүмкіндік ... ... ... ... ... ... үшін келесідей шараларды қолдану керек:
* Мемлекет тарапынан нарықтағы монополистік билікті шектеу, басқа компанияларға дамуға ... ... ... ... Бұл ... ... ... көтеріп, сәйкесінше өнім сапасы артып, бағасы төмендеуіне мүмкіндік туады;
* ... ... ... кәсіпорындар коммуникация құралдарын белсенді пайдалануы тиіс. Бұл олардың өнімдері мен қызметтерінің өсуіне, компания имиджінің, танымалдылығының артуына оң ықпалын ... ... ... ... көпшілігі ақпараттық салада қызмет етуші компаниялардың арасынан тек ғана таниды десек те болады, яғни осы ... өзге ... ... ... ... ... Ақпараттық салада қызмет ететін компаниялар сатудан кейінгі сервистік қызмет көрсетудің сапасын жақсартуы тиіс. Бұл өнімнің сапалылығына ... ... ... өнім немесе қызметті дұрыс, әрі тиімді пайдалануына оң ... ... ... ... ... ... ... үшін, біріншіден, маркетинг департаментінің құрылымын өзгерту қажет. Яғни департаментке бірнеше арнайы бөлімше мен салалық мамандарды қосу қажет. ... ... ... ие кез келген компанияның маркетинг департаменті белсенді түрде қызме етуі тиіс. нарықтағы үстемдігіне, яғни монополоистік жағдайына ие ... ... әлі де ... ... ... ... шараларды белсенді жүзеге асыруы тиіс, яғни маркетингтік департамент жұмысына аса зор ... ... оның ... ... ... қызметтерін жетілдіріп отыруы тиіс. Біз ұсынған департамент құрылымын төмендегі суреттен (сурет 8) көруге болады. ... ... ... ... департаментінің бастығы
293243014033500
46539155397500293243053975001200785539750012007855397500
398145096520Өткізу бөлімі
00Өткізу бөлімі
223520096520 Талдау және ... ... ... және ... ... бөлімі
00Зерттеу бөлімі
193040013970000369824013970000
465391585725002932430857250012007858572500
398145043180Тұтынушыларға қызмет көрсету
бөлімі
00 ... ... ... ... ... ... Жаңа ... ... ... Жаңа ... ... ... ... автормен құрастырылған
Сурет 25. Маркетинг департаментінің құрылымы.
Суреттегі сызбаға сәйкес маркетинг департаментінің құрамына өткізу, жаңа ... ... ... және ... сервистік қызмет көрсетуші бөлімдер қосылған. Мұндағы жаңа өнімдерді жасаумен ... және ... ... көрсететін бөлімдердің қызметтері ерекше. Жаңа өнімдер бөлімі нарыққа жаңа өнімді жасап шығарудан бастап оны ... ... ... операцияларға қатысады. Ал тұтынушыға қызмет көрсету бөлімі ұсынылған жаңа ... ... ... яғни ... ... ... қолдануына жағымды жағдай жасайтын сервистік қызмет көрсетеді. Осы аталған екі бөлім инновациялық ... ... ... ... ... қатар зерттеу және жылжыту бөлімдері де бұл үрдіске ... ... ... әр бөлімінде кем дегенде үш арнайы маркетолог маман болуы қажет, себебі бұл жұмыс өнімділігінің, сапасының, біліктілігінің жоғары ... ... ... ... ірі ... қоғам, әрі монополисттің мұндай департаментті қаржыландыруға қаржысы да жетеді.
Айта кететін маңызды жайт ... ... ... инновациялық өнімдерді белсенді түрде жасап шығарса да, мұндай ... ... ... ... олар ... ... технологиялар туралы хабарсыз болып жататыны белгілі болды. Яғни компания тұтынушыларды жаңа өнімдері туралы барынша ақпараттандырып отыруы тиіс. Ол үшін ... ... ... ... ... пайдалану қажет. Бұл инновациялардың өтімділігіне, жариялылығына, халықпен оңай қабылдануына ықпалын ... ... ... рынокқа инновацияны табысты жылжытуды қарастырады және сұранысты қалыптастыру мен өткізуді ынталандыру шараларын ұйымдастырумен, ... ... ... мақсатты бағытталған баға саясатын жүргізумен, тауар қозғалысы жүйесін ұйымдастыру мен ... ... мен ... ... байланысты.
АҚ инновацияларды рынокқа жылжыту кезінде келесідей арналарды қолдануы ... ... ... жаңа ... ... мерзімді лизинг немесе жеңілдікпен сату арқылы жаңа өнімді сынамалық пайдалануға беру. Яғни тұтынушыларға ... бір ... ие ... ... ұсына отырып өнімін өткізуге болады. Себебі инновациялық өнімді өткізу басқа өнімдерді ... ... ... болады. Мәселен күнделікті тауарлар мен қызметтер туралы тұтынушы ақпараттанған, оларды қалай қолданатынын, бағасы мен сапасын шамамен біледі. Ал инновациялық өнім жаңа ... ол ... ... де, ... де аз, ... ... ... сатып алуға қорқақтап, сенімсіздік танытады;
- басқа тұтынушыларға ықпал ете алатын және инновацияны ... ... ... ... ... жеке ... жасау. Мысалы, техника саласындағы делдалдар, агенттер немесе өзге де коммерциялық мекемелермен келісіп, оларға екі жаққа да ... ... ... ... компания өнімдерін өткізуге болады. Компьютерлі техника сататын фирмалармен келісім шарт жасап, белгілі бір тоқтамға келсе, осы аталған фирмалар ... сату ... ... ... интернет қызметін немесе электронды жады орталығы қызметтерін ұсынуына болады. Тиімді әдістердің бірі қызметтерді төмендегідей позициялау болуы мүмкін:
* ... ... ... ... жаңа баспалдағы;
* Егер Интернет өмірдің бөлінбес бір бөлшегіне айналған болса, онда өмірлік ортада ... да бір Upgrade ... ... ... жиі ... ... құралдарға аса назар аудару қажет. Аталаған жарнамалық кампанияға кірістірілген жарнамалық хабарламалардың ... ... ... ... ... ... материалдар
Ролик
Мазмұны
1-ролик
Байланыс жылдамдығына және сапасына акцент жасау
2-ролик
Интернет пен телефонды бір мезгілде ... ... ... тұтынушы үшін жаңа қызметтер бойынша ашылатын жаңа мүмкіндіктер туралы ... ... ... ... жаңа өнімдерін жылжыту мақсатында және тұтынушыларын ақпараттындырып отыру мақсатында сайт қызметін тиімді пайдалан білуі тиіс. ... ... ... ... ... ... сайтының қызметі нашар деңгейде екені анықалды. Мұны төмендегі факторар арқылы анықтауға болады: сайт тұтынушы ... ... ... ... аз, ... ... ... ақпарат үнемі жаңартылып отырмайды, компанияның жаңа өнімдері, олардың қолданылуы, қасиеттері мен артықшылықтары ақпарат жариялануы нашар, клиенттермен байланыс ... ... баяу ... істейді. Ал бұл мәселелерді шешу үшін келесідей шаралар қолдану қажет:
* Арнайы ... ... бар ... ... ... ресми сайттың дизайнын, ішкі құрылысын ауыстыру;
* Сайтпен жеке және үнемі айналысатын жауапты тұлғаларды бекіту;
* Сайтта ақпарат базасының ... ... ... ... ... ... ету;
* Сайт арқылы компания өнімдерін, әсіресе жаңа өнімдерін белсенді түрде жылжыту, ... жаңа өнім ... ... ... ала ... етіп ... жаңа өнімнің спецификалық қасиеттері мен артықшылықтары туралы мәліметтерді сайтқа жариялап отыру;
* Сайт арқылы қоғаммен ... ... ... ... ... ... ... жағымды жаңалықтармен бөлісіп, қайырымдылық акциялары немесе басқа да ... ... ... хабардар етіп отыру;
* Сайтта шағымдармен айналысатын арнайы парақ ашу арқылы тұтынушылармен тығыз, әрі жедел ... ... ... ... ету;
* Тұтынушылар ұсыныстарымен санасып отыру, яғни арнайы парақты клиенттердің компания қызметіне ... мен ... ... ...
Біз ұсынып отырған ресми сайттың дизайнын төмендегі суреттен көруге болады.
43738803140710
00
Сурет 26. АҚ ресми сайтының ұсынылған дизайны
*Ескерту: сурет ... ... ... ... ... ... жаңа ... компания туралы ақпарат топтастырылып, кәсіпорын қызметіндегі жаңалықтары ... ... ... ... ... арнайы жеңілдіктер, тиімді ұсыныстар күнделікті жарияланады.
Бұл клиент пен компания ... ... ... ... ... ... көмегін тигізетініне сенімдіміз.
Рынокқа шыққаннан кейін инновацияның өмірлік кезенінің алғашқы сатысында арнайы шаралар қажет. Бұл үшін, ... ... ... ... ... және бұрынғы арналарды түрлендіру мен бейімдеу қажет.
Мұндағы маркетингтің тиімділігі бірқатар факторлардан ... ... ... ... ... ... оңтайлы шығу уақытына,
- бұрыннан бар тауарлар аясында инновацияны жайғастыру нұсқасын
таңдауға,
- әлеуетті бәсекелестердің мінез-құлқын болжамына,
- рынок құрылымының жаңа ... ... ... ... жағдайда маркетинг ақпараттық рынокта жаңашылдықты жайғастыруды қамтамасыз етіп қоймай, ... ... ... ... ... жаңа мен ... тауарлар арасында функционалдық бәсекені жеңуді қамтамасыз етуі қажет.
3.2. Инновациялық маркетинг кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттырудың құралы ретінде
Қазіргі таңда кез-келген бір ... ... ... ... ... көзқарасы өте маңызды болып табылады. Сондықтан да нарықтық экономика жағдайындағы бәсекелестік көптеген жағдайда инновациялық қызметтерді талап ... ... ... қызмет рөлінің маңыздылығын талдау мақсатында кәсіпорын үшін инновацияның мәні мен маңызын анықтау қажет.
Инновация бұл - экономикалық категория. Бұл ... ... ... маңызы оның функцияларында көрінеді. Экономикалық категорияның функциясы оның ішкі құбылысын нақты түрде енгізеді. Инновацияның функциялары оның ... ... ... және де ... ... рөлін көрсетеді.
Инновация жаңа өнім немесе операцияға (технология, үрдіс) салынған капиталдың пайда болған нарық көрсеткіші болып табылады. Сатуға дайын инновацияны іске ... ... ... ... ... ... нәтижесінде кәсіпкермен (продуцент, инвестор-сатушы) алынған ақша мүліктері, біріншіден, инновацияны құру және сату шығынын жабады; екіншіден, инновацияны жүзеге ... ... ... түседі; үшіншіден, жаңа инновацияларды құруға үлкен бір ынта (стимул) береді; төртіншіден, жаңа инновациялық үрдістің қаржыландыру қайнар көзі ... ... ... отырып, кәсіпорын қызметінде инновацияның үш функциясын көрсетуге болады:
- өндірістік;
- ... ... ... ... ... ... ... кең өрістің маңызды қайнар көзі болып табылатынын көрсетеді.
Нарықта сатылған инновациялардан түсетін ақшалай түсім қаржылық ресурстардың қайнар көзі және де ... ... ... ... қызметін жасайтын қызметкерлік пайданы құрайды.
Қызметкерлік пайда сауда-өндірістік, инвестициялық, инновациялық және қаржылық істердің көлемін кеңейтуге бағытталуы мүмкін. Пайданың ... ... ... инновациядан пайда көру және оны қаржылық ресурстардың қайнар көзі ретінде қолдану өндірістік функцияның инновациясын құрайды.
Инновацияны өткізу нәтижесінде түскен пайда ... ... ... ... ... ... ... қызметінде.
Капитал пайда көру үшін алынатын ақша болып табылады. Бұл капитал бүкіл инвестициялардың қаржыландыруы немесе белгілі бір инновацияның жаңа ... үшін ... ... пайдасы инновацияның иевестициялық функциясын құрайды.
Инновацияны енгізу нәтижесінде кәсіпкердің алатын пайдасы кез-келген коммерциялық шаруашылық субьект мақсатының функциясына ... ... ... Бұл ... ... жаңа ... стимул ретінде қызмет атқарады; әрқашанда оған сұранысты үйренуге, маркетингтік істерді жүргізуді ынталандыруға , қаржылық басқарудың жаңа ... ... ... ... бенчмаркинг және т.б.) қызуғышылық тудырады. Жоғарыда айтылғандар ... ... ... ... халықаралық масштабта жетекшілікке, яғни лидерлікке қол жеткізген компаниялар бір бірінен мүлдем өзгеше стратегиялар қолданады. Алайда, ... ... әр ... ... жеке ... қолданып, қызметінің түпкілікті жасырын қағидаларына сүйенеді және мұндай типтес компаниялардың сипаты мен эволюциясы бірдей болып ... ... ... ... ... ... арқылы жоғары бәсекеге қабілеттілікке ие болып, сәттілікке жетеді. Олар бәсекеге қабілеттілікке жетудің жаңа әдістерін ... ... ескі ... ... ... ... ... күрестің ең үздік әдістеріне қол жекізеді.
Инновациялар өнімнің жаңа ... ... ... жаңа ... ... әдісінде, маркетингтің жаңа ыңғайы немесе бағытында, жұмысшылар мен персоналдың біліктілігін арттырудың жаңа түрінде байқалуы мүмкін. Көбіне ... ... және ... аса ... емес ... ... ... қатар әдетте ірі технологиялық табыстарға немесе жаңашылдықтарға қарағанда аса елеусіз жетілдірулер мен жетістіктерге негізделеді, яғни көбіне шағын шаралар мен ... ... Бұл ... жиі ... ... қайта қарапайым, күнделікті өмірде көп кездесетін, ойға оңай келетін, ... ... ... ... идеялар қолданылып жатады. Осы орайда біліктілікті арттыруға және білім алуға, физикалық ... және ... ... репутациясын, яғни беделін арттыруға капитал салынып, қаржы көп ... ... ... Бұл кәсіпорын үшін инновациялардың тиімділігін арттыруға оң ықпалын тигізеді [44].
Кейбір инновациялар нарықта жаңа жағымды мүмкіндіктер тудыра ... ... ... жол ... яғни олардың пайда болуына мүмкіндік жасайды немесе компанияның бәсекелестері назар ... ... бос ... мен ... ... ... ... береді. ... ... баяу ... ... болса, онда мұндай инновациялар айтарлықтай бәсекелік артықшылықтар береді. Мысалы, автокөлік ... және ... ... ... жапондық компаниялар өзге бәсекелестері байқамай, назарына ілмеген және пайдасыз, тартымдылығы жоқ, маңызы да аса төмен деп ... ... яғни ... ... ие, ... аз тұтынатын компактты үлгідегі автокөлікерге назар аударып, ... ... және ... ... ... ... ие ...
Халықаралық нарықтарда бәсекеге қабілеттілік әкелетін инновациялар сыртқы да, ішкі де ... ... ... ... ... қауіпсіздігіне хлықаралық қызығушылық өскен бойда Volvo, Atlas Copro и AGA атты шведтік компаниялар осы саладағы нарықтың жағымды мүмкіндіктерін байқап, пайдалана ... ... ... Ішкі ... үшін ... ... табылатын инновациялар халықаралық масштабтағы бәсекелік сәттілікке қол жекізуге кедергі келтіруі мүмкін.
Кәсіпорын қызметінде ннновацияларды енгізу және жетілдірулер ... ... рөл ... ... бірі ... яғни бәсекелестерге қол жетімсіз немесе олар іздемейтін, елемейін ақпарат болып табылады.
Иновациялар кейде нарықты зерттеуге және дамытуаға салынған ... ... ... ... ... көп уақытта инновациялар таза шаблонды ой мен жарқын ұсыныстардан ... ... ... күштің, дұрыс шешімдерді іздеудің нәтижесінде болады.
Сол себеппен жаңалық енгізушілер нақты мемлекет немесе өндіріс саласынан тыс болып қалады. ... жаңа ... ... компанияда пайда болуы мүмкін, бұл компанияның иесі дәстүрлі емес ... ... ... бұрыннан болған компанияда танылмаған адам енгізуі мүмкін. Немесе жаңа ойларды жинақтау компанияға бұл ... енді ғана ... ... ... бас ... ... ... Сонымен қатар, инновациялар компания өз жұмыс істеу аймағын кеңейткен кезде, жаңа ресурстарды тартақан ... ... жаңа ... перспективаны тартудың салдарынан болады. Инновациялар басқа ұлттан, бәсекелік күресті жүргізудің ... ... ... тәсілдермен болуы ықтимал.
Жаңашылдықтар кейбер ... ... ... үлкен күштің нәтижесі болып келеді. Бәсекелік күресті ең ... әрі жаңа ... ... ... өз ... көздеп, ауыр сын көзден өтіп, үлкен кедергілерге кездеседі. Инновацияларды енгізуде жетістікке жеті үшін көп уақытта ықпал, қажеттілікті ... және ... ... жоғалтып алу мүмкіндігіне байланысты қорқыныштар жақсы әсер беруі мүмкін.
Компания жаңа енгізулердің ... ... ... ... соң, тек әрдайым жақсартулардың арқасында ғана жағдайды ұстап тұра алады. Кез келген жетістікті қайталауға болады. Корейлік компаниялар ... ... ... мен ... жалпы өндіру арқылы өздерінің жапондық бәсекелестерінің мүмкіндіктеріне жетті; бразилиялық компаниялар былғары аяқ ... ... ... ... ... фирмалардың бәсеке қабілеттілігімен салыстыра алатындай технологиялық процесті құрылымдады, дизайнін ойлап тапты.
ҚОРЫТЫНДЫ
Қазақстан динамикалық тұрғыда дамушы ... бар ... ... табылады, дегенмен мемлекеттегі телебайланыс қызметтерінің сәйкес дамуынсыз елдің тұрақты дамуына жету қиын, себебі ақпарат қазіргі нарықтық ортада маңызды өндірістік ресурстарды ... және ... өзі тек ... ... ... ... негізі ғана емес, сонымен бірге, нарық потенциалының және қолда бар капиталдың айқын емес активі ... ... ... табылады, мұнсыз қазіргі заманда нарықтық жетістікке жету мүмкін емес. Сондықтан Қазақстан Республикасы өз елі ... ... ... нарығының дамуына көп көңіл бөлуде.
Қазақстан Республикасында телебайланыс қызметтері нарығы ... ... келе ... нарықтың бірі болып табылады. Бұл, бір жағынан, әлемдік ғылыми-техникалық прогрестің ... ... ... ... Қазақстан Республикасының сыртқы және ішкі саясатының либерализациясымен, ал үшінші ... ... ... ... ие қызметтердің кезінде кәсіпкерлердің өз кірістерін құру мүмкіндігімен байланысты.
Қазақстан Республикасында телебайланыс қызметтері ... ... ... ... ... ... және ұялы байланыс қызметтері болып табылады. Себепші фактор ретінде келесі ... ... ... ұялы ... - ... ... дамуының сәнді және айтарлықтай заманауи тенденциясы. Ұялы ... ... үшін ол ... ... ... ... қарағанда инфрақұрылымдық обьектілердің үлкен емес масштабына ие болуға ... ... ... жеткізілуі үшін жер үсті байланыстардың аралық қабаты және сәйкесінше ... ... құны ... бұл ... қол ... бағаға мобильді байланысты бере алады. Бұл қорытынды есепте ... ... ... ... ... дамуына береді.
Экономикалық ғылым тұрғысынан ақпаратты қарастырудың күрделілігі, ол үшін ақпараттың біршама бөтен түсінік екендігіне байланысты. ... ... ... ... ... ... енгенмен, соңғы уақытқа дейін оған жеткілікті көңіл бөлінбей келді. Қазір экономикалық өмірдің барлық салаларына ақпарат ене бастағанда және оны елемеу ... ... ... ... ... ... ... ақпараттық қоғамның құрылуына байланысты. Бұл ақпараттың өзі ... ... ... ... ғылымдардан көргеніміздей, көп жағдайда ескермегендігімен түсіндіріледі.
Басты әрі күрделі мақсат жаңа әлемде жаңа Қазақстанды қалыптастыру. Осы тұрғыдан ... ... ... ұялы ... ... ... орны ерекше.
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТЕР ТІЗІМІ
* Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Н.Новг., 2007.
* http: // ... / ... ... и ...
* ... П.Н., ... А.В. Оценка эффективности инноваций. СПб: Бизнес-пресса, 1998. - C. 27.
* Степаненко Д.М., Назарчук А.Н. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. СПб: ... 2004. - C. 31
* ... ... ... №1-2, 2010, ... Э.С. ... басқарудың мәні мен олардың жіктелуі
* Тасмаганбетов А.Б., Автореферат: Инновациялық маркетинг кешені.
* Инновационный менеджмент: учебное пособие /Под ред. д.э.н., профессора Л.Н. ... - М.: ... 2005.
* ... О.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - СПб.:Питер, 2005.
* ... В. ... ... ... ... // ... 2006, №6.
* http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/345797/ .
* Нысанбаев С.Н., Садыханова Г.А. ... ... - ... ... университеті'', 2002.
* Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 1039 ... Г.Л. ... Е.Л. ... ... ... - М., ... Кэрол Л., Алиса в стране чудес, СПб.: Питер, 2009ж.
* Котлер Ф. Келлер К.Л. ... ... 12 ... Спб: Питер. 2009.- 816 бет.
* Панов В.В. Телекоммуникации: основные этапы и ... ... ... ... №21. - М.: ... 2004. - С. ... Дубовский С.В. Путеводитель по информационному моделированию // Общественные науки и современность. - 2006.- №3.
* Додд Аннабел З. Мир ... ... ... и ... / пер. с ... - М.: ЗАО , 2002. - 400 ... Алимбаев А.А. Государственное регулирование сферы телекоммуникации в РК. - Алматы.: ПК "ЭЛЕК", 2009.-320б.
* Краткий статистический ежегодник ... - ... ... РК по ... ... ... ... развития Республики Казахстан до 2015 года.
* Программа по формированию и развитию национальной инновационной системы Республики Казахстан на 2005 - 2015 ... ... ... РК. - 2005, ... 25, № 387.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 43 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Шетелде және Қазақстан Республикасында инновация маркетингінің қалыптасуы мен дамуы19 бет
Қазақстан Республикасының қонақ үй саласындағы қарым қатынас маркетингтік іс – әрекетін және оның даму мәселелерiн зерттеу83 бет
Инновациялық маркетингтік технологиялар арқылы қр-ның ұлттық брендін құру және оны жылжыту үшін түйе сүтінен жасалған «botakan» өнімдерін отандық ерекше өнім ретінде таныту45 бет
Қазақстан Республикасының ақпараттық қызмет саласындағы компанияларда инновациялық маркетингті дамыту үшін теориялық-әдістемелік және практикалық ұсыныстар70 бет
Банк маркетингі32 бет
Инвестициялық жобалардың микроэконо-микалық фундаменталды талдаудың мазмұны8 бет
Нарық жағдайында өндіріс тиімділігін арттыру65 бет
«Нұрбанк» АҚ-ның қаржылық қызметін талдау69 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Агро маркетинг27 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь