«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы

КІРІСПЕ
1 ФИРМАНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ДАМУ СТРАТЕГИЯСЫН ӘЗІРЛЕУ ТЕОРИЯСЫ МЕН СҰРАҚТАРЫ
1.1. Маркетингтік даму стратегиясының мәні және түрлері
1.2 Маркетингтікдаму стратегиясын құру процессі
2IT САЛАСЫНДАҒЫ ФИРМАНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ДАМУ СТРАТЕГИЯЛАРЫН ТАЛДАУ ЖӘНЕ ОНЫҢ ЗЕРТТЕМЕЛЕРІ
2.1. IT саласындағы фирманың маркетингтік даму стратегияларын салыстырмалы талдау
2.2. ЖШС «DreamPro» компаниясының маркетингтік даму стратегиясын құруын талдау
3IT САЛАСЫНДАҒЫ ФИРМАНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ДАМУ СТРАТЕГИЯСЫН ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1. IT саласындағы кәсіпорындардың даму стратегиясын жетілдірудің негізгі бағыттары
3.2 Интернет.жарнаманы дамыту . ЖШС «DreamPro» компаниясының даму стратегиясын жүзеге асырудағы негізгі құралы.
ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
Дипломдық жұмыстың құрылымы мемлекеттің экономикалық өсуіне ықпал ететін Қазақстан Республикасындағы фирмалардың маркетингтік даму стратегиясын талдауға арналған.
Зерттеу тақырыбының өзектілігі.Ғаламдық жаһандану процессінің жыл өткен сайын күшейуіне байланысты қомпаниялардың арасындағы бәсекелстік деңгейі де күшейе түсуде. Әсіресе соңғы жылдардағы ғылыми-техникалық жетістіктер адам таңқаларлық деңгейге жетуде. Осығанқарай әлемдік IT нарығының маңыздылығы өте зор, себебі кез-келген бизнес түрі өзінің қызметін автоматтандыруға тырысады және бұл процесске қомақты қаражат салуға дайын. Бұл процесс арқылы компаниялардың бәсекеге қабілеттілік деңгейі өлшенеді. Әлемдік IT нарығының соңғы жылдардағы өсу қарқыны 18% құрап, ақшалай көрсеткіште 1,86 трлн.
1. Есімжанова С.Р., Маркетинг. – Алматы.: Экономика, 2006. – 395 бет.
2. Drucker P. The practice of management. – N.Y.: Harper and Row, 1954. – 37 p.
3. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации – М.: КНОРУС, 2006. – 656 с.
4. Общественный портал http://marketing.web-3.ru/definitions/history/.: Маркетинг / Основы маркетинга / История маркетинга
5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб: Питер КОМ, 1999. – 896 б.
6. Котлер Ф. Маркетинг негіздері: ағыл. ауд. – Алматы: Жазушы, 2000. – 550 б.
7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. – СПб: СПБУЭФ, 1996. – 74 б.
8. Панкрухин А.П. Маркетинг. 5-е издание: Учебник. – Москва, 2007. – 258 б.
9. Маркетинг: Учебник. Под.ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер Ком. 1999 – стр. 155
        
        КІРІСПЕ
Дипломдық жұмыстың құрылымы мемлекеттің экономикалық өсуіне ықпал ететін Қазақстан Республикасындағы фирмалардың маркетингтік даму стратегиясын талдауға арналған.
Зерттеу тақырыбының өзектілігі. Ғаламдық жаһандану ... жыл ... ... ... ... қомпаниялардың арасындағы бәсекелстік деңгейі де күшейе түсуде. Әсіресе ... ... ... жетістіктер адам таңқаларлық деңгейге жетуде. Осыған қарай әлемдік IT нарығының маңыздылығы өте зор, себебі кез-келген ... түрі ... ... ... ... және бұл процесске қомақты қаражат салуға дайын. Бұл ... ... ... ... қабілеттілік деңгейі өлшенеді. Әлемдік IT нарығының соңғы жылдардағы өсу қарқыны 18% құрап, ақшалай ... 1,86 ... АҚШ ... ... ... Қазіргі сәттегі ең қарқынды дамып келе жатқан салалардың бірі болып анықталуының да себебі осы. Адамның жай қызметінен бастап үлкен корпорациялардың ... ... ... бұл ... ... жылдарда бұдан да асқан жетістіктерге жетуіне біздің күмәніміз жоқ.
Қазақстандағы IT саласының жағдайы соңғы ... ... мен ... ... анықталады. Соңғы жылдардағы нарықтың өсу қарқыны 20% көрсеткішке жетіп 800 млн. АҚШ доллары барьерін асып түсті.
Қазақстан IT ... ... ... ... ... маманданған, оны табысы бүкіл IT нарығының табыс ... 43,8% ... ... ... ... ... кәсіпорындар ұйымдарының жұмысын автоматтандыру жағынан батыс кәсіпорындарынан артта қалып келсе, қазіргі сәтте ... ... жеке ... және ... ... өз ... оңтайландыру мақсатында IT мамандарға жүгіне бастаған. Компаниялар сапалы ... ... ... таңдай отырып қымбат басқару жүйесі мен ERP - ... ... ... аямайды.
Зерттеу тақырыбымның негізі болып отырған IT қызмет ... ... ... сайт ... ... ... кезде ең маңызды бөлімдерге кіреді. Осы салада жұмыс істейтін компаниялар өте көп және бұл жағдай бәсекелестік ... ... ... ... Сайт жасау нарығының жеке алып зерттелмегендіктен оның ... ... мен ... ... әрі ... ... анықталмаған. Сондықтан тарихының тереңдігіне және бұл қызметтің керектілігіне қарамастан, қазіргі кезде байқаусыз қалуда. Бірақ J'son & Partners ... 2011 ... ... ... IT ... ... ... IT қызметінен түсетін табыс көлемі 750 млн. АҚШ долларын ... ал ... ... бұл ... 1 ... АҚШ ... ... Бұл көрсеткіштер нарықтың тартымдылық деңгейінің жоғары қарқынмен дамуын көрсетеді.
Сол себепті сайт жасау нарығындағы компаниялардың маркетингтік даму стратегиясын жан-жақты талдауды жөн ... ... ... пәні - ҚР сайт ... ... ... маркетингтік даму стратегиясының негізгі бағыттары мен бағалау әдістерін қарастыру.
Зерттеу объектісі. Қазақстан республикасының IT саласы, оның ішінде сайт ... ... және осы ... ... ... ... ЖШС .
Дипломдық жұмыстың мақсаты - фирмалардағы маркетингтік даму стратегиясын талдаудың теориялық және ... ... ... және ... ... даму ... ... жетілдіру шешімдерін ұсыну.
Дипломдық жұмыстың міндеттері. Қойылған мақсатқа қол жеткізу үшін дипломдық жұмыстың зерттеу қисыны мен ... ... ... ... шешу ... етіледі:
* Фирманың маркетингтік даму стратегиясының мәні мен мазмұнын айқындау.
* Маркетингтік даму стратегиясын құру процесстерін анықтау және нақты стратегиялар ... ... ... ... IT қызмет көрсету саласындағы кәсіпорындардың маркетингтік даму стратегияларына талдау жүргізу.
* ... ... даму ... ... ... IT қызмет көрсету саласындағы кәсіпорындардың маркетингтік даму стратегиясын талдау нәтижелері бойынша жетілдіру жолдарын ұсыну.
* DreamPro компаниясының даму стратегиясын жүзеге ... ... ... бірі ... ... дамыту жолын ұсыну.
Дипломдық жұмыстың теориялық және әдістемелік негізін фирманың маркетингтік даму стратегиясын жетілдіру мәселелері ... ... ... ... мен оқу ... мерзімді баспасөздегі мәліметтер мен ақпараттар, интернет көзіндегі ақпараттар, сайт жасайтын кәсіпорындардың жеке ... ... ... ҚР-сы статистикалық агенттігінің мәліметтерінің жылдық есептемелік кұжаттары қолданылды.
Жұмыс ... ... үш ... ... ... әдебиеттер тізімінен және қосымшадан тұрады.
Кіріспеде бұл тақырыпты таңдап алудағы себептері, ... ... оны ... ... ... әр тарауда қолданылған әдебиеттер және баспасөз материалдары көрсетіліп кетеді.
І бөлімде маркетинг және ... ... ... маркетингтік даму стратегиясын құру процесстері қарастырылған.
ІІ бөлімде сайт жасау нарығының конюнктурасы мен оның бәсекелік ортасы, Қазақстан ... IT ... ... даму ... талдау, компаниясының маркетингтік даму стратегиясын талдау қарастырылған.
ІІІ бөлімде компаниясының даму стратегиясын жүзеге асырудағы негізгі құралдарының бірі ... ... ... және ... ... негізгі бағыты қарастырылған.
Дипломдық жұмыстың нәтижелері:
* Қазақстан Республикасының сайт жасау нарығындағы маркетингтік даму стратегияларына талдау жүрізіліп, даму ... ... мен ... анықталды.
* Қазақстан Республикасының сайт жасау нарығындағы маркетингтік даму ... ... ... ... ... ... ... компаниясының маркетингтік даму стратегиясын жүзеге асырудағы негізгі құралдарының бірі ретіндегі интернет-жарнаманы дамытудың негізгі бағытын жетілдіру жолдары ұсынылған.
Дипломдық жұмыс құрылымы мен ... ... ... ... үш ... ... ... әдебиеттер тізімі және қосымшадан тұрады. Жалпы жұмыс беттік компьютерлік терілім мәтінінін құрай отырып, 17 кестені, 19 ... ... ... ... ДАМУ ... ӘЗІРЛЕУ ТЕОРИЯСЫ МЕН СҰРАҚТАРЫ
1.1. Маркетингтік даму стратегиясының мәні және түрлері
Нарықтың қажеттілігіне қарай кәсіпорын іс-әрекетіне бағыт-бағдар беру арқылы ұдайы өндірісті ... ету ... ... ... ... тікелей міндетіне жатады. Осыған орай маркетингті тек ... ... ... ... деп ... ... біз ... жалпы ұйымның философиясына және ұйымның негізгі мақсаты - табыстылыққа жетудегі ең тиімді ... ... көре ... кейін маркетингтің эволюциялық даму кезеңі ірі ауқымды өндіріс қалыптасып, бәсекелестіктің күрт шиеленіскен жағдайларында өндірісті басқару және өнімді өткізу әдісі ретінде ең ... ... ... ... ... ... ... бастады. ХХ ғасырдың 60-жылдары маркетинг ғылыми тұрғыдан негізделді және толысқан рынок жағдайында өнімді сатудың тиімді ... ... кең ... ... ... белсенді пайдаланылды, ал 80-жылдары қызмет көрсету саласына және бейкоммерциялық іс-әрекетке де енгізіле бастады.
Маркетинг - ағылшын тіліндегі ... ... ... ал ... ... ... ... нарық аумағындағы қызмет дегенді сипаттайды. Маркетинг өндірістің жоғары қарқынмен ... және ... күрт ... ... ... ... ... басқару әдісі ретінде бөлініп шықты.
Маркетинг дамуының бірінші кезеңі ХХ ғасырдың басынан бастап ... ... ... ... Бұл кезеңдегі маркетингтің мақсаты - тауарларды ұтымды өткізу, тездетіп сату және коммерциялық іс-әрекеттің тиімділігін арттыру болды. ... ... ... және ... рәсімделуі бір уақытта жүзеге асырылды. 1926 жылы АҚШ-та Маркетинг және жарнама ұлттық ұйымы құрылды, ол 1973 жылы Американдық ... ... деп ... ... ... ... ... Еуропа елдерінде және Жапонияда құрылды.
Маркетинг дамуының екінші кезеңі ... ... оны ... сұранысына бейімделген басқару теориясы мен тұжырымдамасының құрамдас бөлігі ретінде қарастыра бастады.
70-жылдардың ... ... ... эволюциялық дамудың үшінші кезеңіне аяқ басып, бизнес философиясына айналды. Оны сыртқы ... ... мен оған ... ... ... және фирманың барлық қызметін біріктіретін корпоративтік стратегияның элементі ретінде қарастыра бастады [1, 6 б.].
Алайда Питер Друкердің ... ... ... ... Жапониямен байланысты. Оның ойынша, маркетинг ең бірінші әмбебап дүкені аталуға лайықты, 1650 жылы Жапонияда Мицуи жанұясының алғашқы мүшесі Токиоға қоныстанып ... ... ... ... Ол ірі ... ... 250 ... кейін қолдана бастаған саясатты сол кезден бастап ... ... ... ... ... ... азық-түлік пен тауарларды алу арқылы өз тұтынушыларына сатып алушы болды.
* Осыларды өндіру үшін қаражат пен ... ... ... ... ... үшін ... ... қайтару қағидасын енгізді.
* Сатып алушылар үшін тауар ассортиментін едәуір үлкейтті [2, 17 б.].
Ендігі кезекте маркетинг терминінің беретін анықтамаларын қарастырып және оны ... ... ... ... ... тұжырымдамасы көптеген өзгерістерге ұшырады, соған сәйкес маркетинг мәніне деген көзқарастар өзгерді, оның көптеген анықтамалары туындады. ФРГ-ның Маркетинг институтының мәліметтері ... ... күні ... ... ... анықтамасы бар.
Маркетинг теориясында анықтамалардың екі тобын бөліп көрсетуге болады, ол: классикалық және осы ... ... ... ... мен ... жылжыту үрдісіне баса назар аударылады. Маркетингтің дамуына қарай, ғалымдар мен мамандардың көзқарастары өзгеріп отырады. Ф. Котлер ... ... деп ... ... ... ... оны деп көрсетті [3, 46 б.].
Шетелдік және отандық ғалымдар ұсынған неғұрлым жиі ... ... ... ... ... ... ... оларды мазмұнына қарай былай топтастыруға болады:
* Маркетингті тауарлар мен қызметтерді өткізу және сату ... ... ... ... ... ... қызметіне және тауарды рынокқа жылжытуға назар аударылады. Бұл көзқарас шектеулі, өйткені оның авторлары ... ... мен ... және жарнамаға теңейді. Осыған орай, Ф. Котлердің ... ... ... жөн [4, 46 ... ... ... ... міндеті ретінде қарастырылады, мұнда ол фирманың өндірістік-өткізу әрекетінің басқару жүйесі деп беріледі. Бұл амал-тәсіл маркетингтің жалпы экономикалық құбылысретіндегі ... ... ... ... ... ұштастыру, оның рынокты қатынастарды тиімді қалыптастыру құралы ретіндегі әлеуметтік-экономикалық негізін айқындауға мүмкіндік бермейді [5, 130 б.].
* Маркетинг - ... ... ... ойлау стилі және тұтынушылардың мұқтаждықтары мен тілектерін ... ... ... Мұндай көзқарасты ұсынатын авторлар маркетингті әлеуметтік-экономикалық жағынан ... ... ... оның ... тым ... Бұл ... ... экономикасы дамыған елдердегі фирмалардың маркетингтік қызметіне сәйкес келеді [6, 56 б.].
* Маркетингті адамдардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктерін зерттеуге және қанағаттандыруға бағытталған ... ... ... ... ... Бұл ... ... әлеуметтік сипатын көрсетеді [7, 211 б.].
Қорытындылай келе маркетинг анықтамалары әр кезеңде әр түрлі мақсаттарды ... ... ... ... кезде ірі ұйымдарды алып қарастырсақ, маркетингтің осы ... ... орны ... ... ... айтқанда философиясы мен өзіндік стиліне айналғанын анық бақылай аламыз. Осыған орай үшінші топтың анықтамалары қазіргі маркетингтің түрін толық сипаттап беруде. ... ... біз ... ... ... ... түсінудегі және қолданудағы екі жақтылық маркетингтік парадокстің негізгі себебі болып табылады. ... ... ... ... көрсетіп отырғандай ұйымды басқарудың маркетингтік құралдары тек ағымдық жағдайдың тиімділігін ... етіп ... ... катар болашақта тұракты бәсекелестік және нарықтық жайғасымға жетуге және оны ұстап тұруға бағытталуы керек. Осы міндетті шешу үшін ... ... жаңа ... бағдарға ие болуы, ал маркетинг функционалды аралық координация рөлін атқаруы тиіс. Ж.Ж. ... бұл ... ... ... деп, ал ... ... ... аумағын операциондық маркетинг деп атайды.
Кесте 1.
екі жағы [1]. ... ... ... бағытталған
ОПЕРАЦИОНДЫҚ МАРКЕТИНГ Процесстің әрекетіне бағытталған
ҚАЖЕТПЛІКТЕРДІ ТАЛДАУ
Базалық рынокты анықтау
ҚОЛДАНЫСТАГЫ СЕГМЕНТТЕРДІ ҚАМТУ СТРАТЕГИЯСЫН ТАҢДАУ
НАРЫҚТЫ СЕГМЕНТТЕУ
Стратегиялык бизнес бірліктер және сегменттеу
МАРКЕТИНГТІК ЖОСПАР
Мақсаттар, ... ... ... ... және ... өміршеңдік кезендері
МАРКЕТИНГ КЕШЕНІ
Тауар (қызмет), баға, орын, ... ... ... ... ... ... ... маркетингтің екі түсінігін Ж.Ж. Ламбеннің пікіріне қосыла отырып стратегиялық және операциондық маркетингттік жоспарлау процессі үздіксіз, ... ... ие және ... ... ... әр қайсысы негізгі бес кезеңнен тұрады.
Стратегиялық маркетинг процессі әлеуетті және нақты ... ... ... процедурасынан басталады (1-кезең), нарықты макро және микросегменттеу (2-кезең), таңдап алынған сегменттердің тартымдылығын талдау ... және ... ... ... ... Содан кейін ең ыңғайлы маркетингтік стратегияны таңдау ... ... ... ... ... ... баламаларды айқындау кезеңі жүргізіледі (5-кезең).
Операционды маркетинг процесінің негізгі кезеңдері: мақсатты рынокты таңдау (1-кезең), ... ... құру ... ... ... жасау (3-кезен), маркетингтік бюджетті құру (4-кезең) және маркетингтік жоспардың орындалуын ұйымдастыру және бақылау аумағындағы шаралардың іске ... ... ... ... ... ... түрінде жүзеге асады. Стратегиялық және операциондық маркетинг ... өте ... ... ... ... ... ... маркетинг болғандықтан, ең бірінші стратегия ұғымына анықтама берейік.
Кез-келген жүйенің ұзақ мерзімді болашақта бәсекелестік күресте өмір сүруіне мүмкіндік ... ... ... ... ... ... аса маңызды орынға ие болып отыр. Қатаң бәсекелестік күресте және жылдам өзгермелі сыртқы ортада барлық ... тек ... ішкі ... ғана ... ... ... ... сыртта жүріп жатқан өзгерістерге ілесе алатындай ұзақ мерзімдік стратегияларын да жасауы ... ... ... заңы сол, ... сыртқы ортаға жүйенің бейімделуін қамтамасыз ететін басқаруды ... ... ... ... ... ... ... есептеледі, оның жеке бағыттарының координациясын және ортаға бейімделу ... ... ... ... ... ортадағы өзгерістерге деген реакциясына байланысты қиыншылықтарының ерекше маңыздылыққа ие бола бастаған шақта, яғни ХХ ... 60 ... ... ... ... ... Сол кезден бастап ұғымымен байланысты сұрақтармен И. Ансофф; Б. ... В.Д. ... С.А. ... Д. ... Д. ... Л.И. ... М. Портер; В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский секілді ғалымдар айналысты. Осы ... ... ... анықтамалары бойынша үш топқа бөлуімізге болады және бұл топтардың ең көрнекті өкілдерінің анықтамаларын қарастырайық.
И. Ансофф: [8, 155 б.]. Бұл ... ... ... мағынасы ашылмаған, тек жалпы бағыттаушы процесс пен ережелер жинағы деп ... Бұл ... өте тар ... ... ... ... ... бере алмайды.
М. Портер: [9, 122 б.]. Портердің анықтамасын көбінесе ұймның орнығуына байланысты процесстермен салыстырып жазған, бұл көп ... ... ... ... Бірақ ұйымға деген стратегияның маңыздылығын түсіндірмейді.
В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский: [10, 423 б.]. ... ... ... ... ... мақсаты мен миссиясын қарастыруы стратегияның маңыздылығын анықтай отырып, оның осы мақсатқа жетудегі жоспарланған іс-қимылдар жиынтығы ... ... Бұл ... ... ... ... қарастырмаса да, оның ең негізін және маңыздылығын дәл көрсетті. Осы анықтамаларға байланысты стратегия ... ... ... ... ... біз анықтамаларды үш топқа бөлеміз:
* Стратегияны бағыттаушы процесс ретінде және ... ... деп ... ... Бұл анықтамаларда стратегияның маңыздылығы көрсетілмеген, оны екінші деңгейлі процесс ретінде қарастырған.
* ... тек ... ... құру ... ... ... ғана шектеп қойған анықтамалар тобы. Бастапқы фирманың позициясын анықтау және ... ... ... ... ... ... ... ең маңызды қызметтерін қаратырмайды.
* Стратегияны ұйымның мақсаты мен миссиясына жеткізетін ... ... деп ... ... ... ең басты міндеттерін жүзеге асыру құралы ретінде қарастыруы, стратегияның толық мағынасын ашады және маңыздылығын көрсетеді.
Осылайша үш топты қарастырып, ... ... ... ... ... толық әрі нақты сипаттайтынын анықтамаларды табу қиын екенін көрдік. Үшінші топтағы анықтамалары стратегияның ... ... ол ... ... мен ... ... бағытталғандығын қарастыру арқылы стратегияның басты қызметін анықтады. Соған қарай үшінші топтағы ғалымдардың стратегияның толық мағынасын түсіндіруге талпынысын көреміз. Көптеген ... ... келе ... стратегиясының анықтамасын былай құраса болады:
Ұйым стратегиясы - ... ... бөлу және ... ... ... орындалуын және ұзақ мерзімді мақсаттарға қол жеткізуді қамтамасыз ... ... ұзақ ... даму ... ... ... (стратегия) аясында іс-шараларды нақтылауда стратегиялық жоспар құрылады, ол ... ... ... ... және әр ... ... анықталады. Стратегиялық жоспар белгілі уақыт аралығында нақты және көзге ... ... ... қол ... бағытталуы тиіс, сонымен қатар кәсіпорынның алдына қойылған мақсаттарына қол ... үшін ... бар ... ... қолдану қажет. Стратегияның көптеген түрлері бар және олар ұйымның әр жағдайына қарай қолдануы ... ... ... екі жақтылығы, соның ішінде стратегиялық маркетингті қарастырғандықтан терминінің мағынасын ашып қарастырайық.
Бәсекелік күрес ... ... ... ... - клиенттің бәсекелік тауарға қарағанда осы кәсіпорынның өндіретін тауарына артықшылық беруіне қол жеткізу. ... орай ... ... қажеттіліктерін қанағаттандырып, бәсекелестер алдында артықшылыққа ие болу арқылы тұтынушылардың көзінде ерекше орынды жаулап алуға ... ... ... ... ... ... арттыра түсуде. Маркетингтік стратегияның ұйымның басқа да стратегияларының арасында алтын орнын анықтайық.
Корпоративтік және маркетингтік стратегияны бөлетін ... ... ... ... ... және ... ... жоспарлауда нарықтық үлес, мақсатты сегмент, өсу потенциалы және т.б. ... ... ... ... ... ... ... бағытын корпоративтік стратегияны әзірлеу кезеңінде анықталады, ал бәсекелік іс-әрекеттің нақтылануы, ең қауіпті бәсекелстерді сипаттау және ... ... құру ... ... әзірлеу барысында анықталады.
Көптеген авторлардың пікірінше, П. ... П. ... В.Д. ... және С.А. ... ... маркетингтік стратегияға ұйымның ең негізгі стратегиясы, корпоративтік стратегиядан кейінгі орынды береді және ... ... ... да ... ... ... ... атқарады. 1-суретінде қызметі әртараптандырылмаған кәсіпорынның ... ... ... ... ... және ... да функционалдық стратегиялардың орындары көрсетілген.
307719518354501057275182245
МАРКЕТИНГТІК СТРАТЕГИЯ
Нарықты талдау
Қажеттілікті талдау
Мақсатты нарықты анықтау
Корпоративтік стратегия
00
МАРКЕТИНГТІК СТРАТЕГИЯ
Нарықты талдау
Қажеттілікті талдау
Мақсатты нарықты ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 1. Корпоративтік стратегиялық басқару аясында маркетингтік стратегияның алатын орны [31].
Осыған орай, маркетингтік стратегия басқа да функционалдық ... ... ... ... ие: ол ... ... мақсаттары, яғни жалпы ұйымның мақсаттарына жету үшін нарықтық жағдайды талдап, потенциалды нарықты және сегментті анықтай отырып басқа да ... ... ... ... орнататын бөлім болып табылады. Маркетингтік стратегия объекттерінің өмірлік циклінің бастапқы кезеңі және жалпы басқару функциясының (менеджмент) алды ... ... Бұл ... объект деп отырғанымыз: персонал, тауар, баға, тарату, жылжыту, ұйым, сала.
Стратегиялық ... ... ... сапасы объекттердің дамуы мен қызмет атқару тиімділігінің ... ... ... ... ... ... ... маркетингтің объекттердің тиімділігіне әсер етуі келесідей қатынаспен анықталады: 1:10:100:1000, бұл жерде 1 - стратегиялық ... ... 10 - ... ... ... 100 - өндіріс барысындағы шығын; 1000 - қолданыс (тұтыну) кезіндегі шығындар. Кейінгі кезеңдердегі жоғалтулар бірнеше ... ... ... ... ... ... басқару шешімі қабылданды, екіншіден кейінгі кезеңдерде бұл шешім көптеген есе көбейеді, кейбірде миллиондаған есеге және ... ... да ... ... ... маркетинг - бұл өндіруші мен тұтынушыда ... ... мен ... жоғарылату есебінен бәсекеге қабілеттілік деңгейін көтеру құралы болып табылады. Келесі кезекте біз терминінің анықтамаларын қарастырып, оны бір ... ... ... - бұл ... ... ... экономикалық сөздіктерде бұл терминге әртүрлі анықтамалар берілген (Қосымша 1). Осы анықтамаларды ... келе ... ... ... болады:
* Маркетингтік стратегияны анықтаған кезде оның құрамдас бөліктері болып ... ... ... ... ... жасау, жоспарлау шаралары дұрыс қарастырылып кеткен, бірақ негізгі мәнді тұрақты жылжытуға бағыттап, оны тек маркетингтік ... деп ... Біз ... ... шаралары операциондық маркетингкке тән. Ал стратегиялық маркетингті қарастырған кезде талдауға көп көңіл бөлген дұрыс.
* Маркетингтік стратегияны бұл топта мүлдем дұрыс емес ... ... оны ... әзірлеу, өндіру, жеткізу шараларына тікелей қатынасты қылып ... және ... ... тек бір ... бөлігі ретінде қарастырған.
* Маркетингтік стратегияны заңды түрде кәсіпорын мүмкіндігін талдау, мақсатты таңдау және жоспарды ... ... ... ... ... ... негіздеген. Бұл сөздіктің маркетингкке маманданғандығынан маркетингтік стратегияны дұрыс ... ... ... ... беретін анықтамаларының көбінесе дұрыс болмайтынын анықтадық, бұл сөздіктердің экономикалық болса да дәл ... аса көп ... ... ... ... Тек ... ... сәйкесінше, дұрыс анықтама берілген. Ендігі кезде, осы кемшілікті ескере отырып маркетингкке маманданған ғалымдардың пікірлерін қарастырамыз.
түсінігін нақтылау мақсатында, бұл терминнің ... ... ... мен ... ... ... 2-де көрсетілген. Бұл көзқарастарды біз төрт топқа бөлуімізге болады:
* Маркетингтік стратегияны нарықтың мүмкіндігін талдау, жоспар әзірлеу және тәуекелді ... ... Бұл ... ... бар ... ... арқылы тәуекелді төмендетуге бағытталған, ал осы нарықты талдау арқылы жаңа ... ... ... жаңа ... пен ... ... аса ... бөлмейді.
* Маркетингтік стратегияны маркетингтік мақсаттарға жетуге бағытталған ұтымды, логикалық құрылым деп анықтайды. Қазіргі жағдайда, экономикалық ... мен ... ... ... ... ұйымдардың белгілі стратегияға сүйене алмайды, тек жағдайға бейімделу арқылы стратегияны логикалық тұрғыдан диверсификация арқылы құрастырады.
* Маркетингтік стратегияны мақсатты ... ... ... қызықтырып, сатып алуға ынталандырып және қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған маркетингтік әдіс немесе құрылым деп анықтайды. Бұл анықтама тек ... мен әсер ету деп ... ... ... ... бұл ... ... маркетингкке дұрыс келеді, бірақ маркетингтік стратегия мағынасын анықтауда дұрыс емес бағыт береді. Себебі маркетингтік стратегияның ... ... ... сөз ... және ... ... бір ... жету үрдісі жоқ, тек қана әсер ету арқылы ұйым мақсатына ... ... ... ... ... ... тарату жайындағы шешім қабылдау процессі немесе басты бағдарлама түріндегі ... ... ... деп анықталады. Бұл анықтамада маркетингтік стратегияның қызметі толық түсіндірілмейді, әрине басты бағдарлама және осы ... ... ... ... ... ... бірақ нақты іс-қимылдар сипатталуы қажет.
Қорыта келе көптеген авторлардың анықтамаларында ... ... ... ... осы ... дейін толық ажырата алмауын байқаймыз. Ал логикалық құрылым деуі анықтаманың анықсыздығын тудырады. Ең дұрысырағы, бірінші топтың анықтамасы, нарықтың мүмкіндігін, ... және ... ... ... ... ... жетуі нағыз маркетингтік стратегияның мәніне жақын келеді. Келесі кезекте біз маркетингтік стратегияға толық ... ... ... ... анықтамасын зерттей келе маркетингтік стратегияның мағынасын толығымен ашатын анықтаманы ұсынамыз: . Ұсынылған маркетингтік стратегияның тұжырымдамасының артықшылығы болып түсініктің ... ... ... ... ... даму ... ... маркетингтік стратегияның орны көрсетілді; стратегияның қай жаққа бағытталғаны анықталды; маркетингтік стратегияның неге тәуелді екені белгіленді; не арқылы ... ... ... ... көрсетілді.
Маркетингтік стратегияның бұрыннан келе жатқан түсінігі жыл ... ... ... мен ... ... ... ... ұшырап отырғанын көрудеміз. Қазіргі таңда ол ұзақ мерзімге бағытталған және маркетинг мақсаттарын шешуге бағытталған логикалық құрылым ретінде анықталуда. ... әр ... ... әр ... жағдайлар және кезеңдерге байланысты стратегиялар өзгеру үстінде келген. Осыған орай, ... ... ... ... және осы ... талдау мәселесі шығады.
Семенов И.В., Соловьев Б.А. секілді авторлар өздерінің еңбектерінде ... ... ... ... ... ... 2).
Кесте 2.
Маркетингтік стратегиялардың классификациясы [51, 52].
Корпоративтік стратегия
Функционалдық стратегия
Инструменталдық стратегия
Портфельді стратегиялар
Өсу ... ... ... стратегиясы.
Позициялау стратегиясы
Маркетингтік кешен стратегиясы (4P, 7P).
Тауарлық (қызметтік) стратегиялар.
Бағалық стратегиялар.
Тарату стратегиялары.
Жылжыту стратегиялары.
Персоналға бағытталған стратегиялар.
Процесске бағытталған стратегиялар.
Физикалық ортаға бағытталған ... ... ... ... ... үшке жіктелген, осы стратегияларды толық қарастырып шығайық. Бірініші корпоративтік стратегияларды қарастырамыз.
Корпоративтік стратегия ... ... ... ... ... сұранысты қанағаттандыруға талпыну, жаңа қызмет аясын құру, қажеттіліктерді тереңірек зерттеу мен тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыруға байланысты кәсіпорын қызметкерлерінің шығармашылығы мен ... ... ... ... ... шешуге бағытталған. Корпоративтік стратегия нарықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін кәсіпорын ресурстарын дұрыс қолдану жолдарын анықтауға ... ... ... үш түрлі деңгейдегі маркетингтік стратегияны бөліп көрсетуге болады:
* Портфельді стратегиялар - әр ... ... ... ... ... ролі мен ... ... басқару сұрақтарын тиімді шешуге және әр салаға капитал орналастыруға мүмкіндік береді.
* Өсу стратегиялары - жалпы қай бағытта даму ... және ... ... анықтайды.
* Бәсекелік стратегиялар - кәсіпорынға бәсекелік артықшылыққа қол жеткізу үшін не істеу керек және бәсекелестерге ... ... ... ... ... ... Келесі функционалдық стратегияларды қарастырамыз.
Функционалдық стратегиялар кәсіпорынға мақсатты нарықтарды таңдауға және оларға арнайы ... күш салу ... ... ... ... деңгейде маркетингтік стратегияның үш жолын қарастыруға болады:
* Нарықты сегменттеу стратегиясы.
* Позициялау стратегиясы.
* Маркетингтік кешен стратегиясы (4P, 7P). ... ... ... ... ... ... ... маркетингтік күш салу тиімділігін көтеру үшін маркетингтік кешеніндегі жеке бөліктерін дұрыс қолдану тәсілдерін таңдауға мүмкіндік береді. Сәйкесінше инструменталдық ... ... ... төрт немесе жеті тобын бөліп қарастыруға болады:
* Тауарлық ... ... ... ... ... стратегиялары.
* Жылжыту стратегиялары.
* Персоналға бағытталған стратегиялар.
* Процесске бағытталған стратегиялар.
* Физикалық ортаға ... ... ... ... отырғанымыздай, стратегияларды кәсіпорынның үш ортасы бойынша бөлген. Ұйымның негізі болып табылатын маркетингтік кешенін, ішкі стратегиялар (функционалдық) және сыртқы стратегияларын ... ... ... [51, 52]. Ендігі кезекте ғалымдардың маркетингтік стратегияларды жіктеуін қарастырамыз.
Кесте 3.
Ғалымдардың маркетингтік стратегияларды жіктеуі [6; ... ... ... ... ... стратегиялары
Портфельдік стратегиялар
Бәсекелестік стратегиялар
Кестеде көріп отырғанымыздай екі ғалым маркетингтік стратегияларды әр қалай жіктейді, Ф. ... ... ... екі ... ... ... стратегиялар. Бұл стратегияда автор көбінесе корпорациясының құрастырған матрицасын көбірек қарастырады.
2. Өсу стратегиялары. Өсу стратегиясын үш ... ... ... ... ... ... ... деңгейде фирманың қазіргі қызметінің көлеміне қарай қолдана алатын мүмкіндіктерді анықтайды (интенсивтік өсу мүмкіндігі). Екінші деңгейде саладағы маркетингтік жүйенің басқа элементтерімен ... ... ... ... өсу ... ... ... саладан тыс мүмкіндіктерді анықтайды (диверсификациялық өсу мүмкіндігі) [6].
П. Диксон маркетингтік стратегияларды үшке жіктейді:
1. Өсу стратегиялары.
2. Портфельдік стратегиялар.
3. Бәсекелестік стратегиялар [53].
Жалпы ... ... ... ... ... ... ... байқалмайды, тек жіктеу тәсілдері өзгеріске ұшыраған, ал негізгі стратегиялар ... ... ... біз ... жіктелу тәсілін ұсынамыз.
Ең негізгі маркетингтік стратегияларды қарастыра келе біз маркетингтік стратегияларды үш топқа жіктедік (Сурет 2):
2343549123618Маркетингтік стратегиялар
00 ... ... ... даму ... ... ... даму ... Инструменталдық стратегиялар
00 ... ... ... стратегиялар
00 ... ... 2. ... стратегиялардың жіктелуі [38; 39].
Суретте көріп отырғанымыздай ең негізгі маркетингтік стратегияларды осындай жолмен жіктесек болады. Біріншіден, базалық стратегияны ашып сипаттайық.
* Базалық ... даму ... - ... ... ... кезде қолданып отырған стратегиялары осы базалық стратегияның модификацияланған түрі болып табылады. Бұл стратегиялар тобында тұрақты табысқа иеленген фирмаларға, даму ... өте ... ... ... ... ... ... нарықтағы фирмаларға және бірнеше салаларда жұмыс жасайтын фирмаларға арналған стратегиялар қарастырылған. Бұл стратегиялар бүкіл стратегиялардың жинақталған негізі болып ... ... төрт ... ... ... ... ... өсу. Бұл альтернативаны көптеген ұйымдар ұстанады, ол инфляцияны ескере отырып бағытын дұрыстап, жеткен ... ... ... тән. Әрі ең ... ... және тәуекелі төмен әрекет түрі. Бұрынғы кезде тұрақты ... бар ... ... ... Өсу. Бұл ... ... тез ... ширақ дамудағы салаларда қолданылады. Бұны стагнациядағы, нарықтан кету үшін диверсификацияға ұмтылған фирмалар қолдана алады. Тұрақсыз салада өсу тапшылығы банкроттықты ... ... ... ... ... мерзімді өсуді құптап, орнына ұзақ уақыттық талан-таражға түседі.
Өсу ішкі немесе сыртқы болуы мүмкін. Ішкі өсу ... ... ... ... ... ... өсу басқа фирманы сатып алу, олардың бірігуі немесе қосылуы жолымен ... ... ... ... ... салаларда болуы мүмкін.
* Қысқарту - соңғы амал стратегиясы. Стратегиялық қысқарту альтернативаларын жүзеге асыру ... жою, ... ... ... қысқарту, қайта бағыттау. Бұл стратегия ұйым тарапынан ең аз таңдалатыны. Бұған алдынғы жолы жеткен деңгейден ... ... ... тән. Бұл ... тек ұйым қызметінің көрсеткіштері тұрақты нашарлау тенденциясына ие болғанда және бұл ... ... ... ... ... ... жүгінеді.
* Үйлесім - бірнеше салаларда жұмыс жасайтын ірі фирмалардың ұстанатын барлық альтернативалардың тіркесімі стратегиясы. Бұл стратегия қарастырылған альтернативалардың ... ... ... - шектелген өсу, өсу және ... Бұл ... ... ... ... ... қызмет ететін ірі компаниялар ұстанады. Мысалы, фирма өзінің өндірісінің біреуін сатып немесе ... ... бір ... ... алуы ... [38, 201 ... базалық стратегия көптеген альтернативалық нұсқаға ие. Өсу стратегиясы басқа фирманы меншікке алу арқылы жүзеге асуы ... - ... ... ... ... ... ... едәуір кеңейту арқылы - ішкі өсу. Қысқарту стратегиясы келесі альтернативаларға ие: жою - ең ... ... бұл ... ... өмір сүруі тоқтайды; артықты кесіп тастау, бұл кезде ... ... ... бөлімшелерін жояды немесе профилін өзгертеді [39, 130 бет]. Келесі ... ... ... ... ... - бұл ... сегменттердің тартымдылық критерийлерін қолдану арқылы және әр шаруашылық бірліктердің потенциалды мүмкіндіктері арқылы компанияның шаруашылық бөлімшелері арасында шектеулі ресурстарды тарату тәсілдері. Бұл ... ... ... ... ... жүзеге асады, оларға:
* БКТ - көбінесе жекелеген шаруашылық бөлімшелердің ... ... ... бағалауға және компания дамуының стратегиялық аймақтарын таңдауын бағалау үшін қолданылады. Пайдалылығы, біріккен портфель құрамындағы компанияның позициясын анықтауға, ... ... ... стратегияларды тудыруға мүмкіндіктер береді.
* Джи-И-Маккинзи - бұл ... ... ... әр ... ... тәуелді, компанияның потенциалын тиімді пайдалануға байланысты дифференциалданған стратегиялық маркетингтік шешімдерді қабылдауға мүмкіндік береді.
* Ансофф - бұл матрица қазіргі ... бар ... ену ... ... ... сату перспективасының белгісіздік деңгейіне байланысты өнімдер мен нарықтарды классификациялау құралы болып табылады.
* М. Портер - ... ... ... ... бәсекелестеріне қарағандағы ұстанатын орнын анықтап оның келешекке даму стратегиясын таңдауға мүмкіндік береді. Келесі ... ... ... ... ... - ... ... байланысты, тұтынушының қажеттілігін толығымен қанағаттандыру мақсатымен маркетинг кешенінің бір элементінің стратегиясын керекті ... ... ... ... жерде тек осы стратегияларды таңдауымыздың себебі, компанияның нарықтағы жағдайы және нарықтың жалпы ... ... ... ... ... көптеген ғалымдардың құрастырған модельдері арқылы компанияның қазіргі жағдайын анықтап келешекке болжам жасауға мүмкіндік беретін портфельдік стратегиялар мен ... ... ... ... табылатын маркетинг кешенінің бір элементін дамытуға байланысты инструменталдық стратегиялардың кәсіпорын дамуындағы ролінің маңыздылығымен анықталады.
Маркетингтік стратегияның мәні мен ... ... ... мынандай қорытындылар жасауға болады:
Көптеген авторлардың анықтамаларында маркетингтік стратегияның операциондық стратегиядан осы ... ... ... ... алмауын байқаймыз. Оған маркетингтік стратегияны өткізуді ынталандыру немесе тек жоспар деп анықталуы дәлел. Ал ... ... деп ... ... ... жағдайға икемделіп, компаниялардағы менеджерлердің даму стратегияны құру барысын логикалық түрде жүзеге асыратындығын қарастырған.
Біз маркетингтік стратегияның түсінігін, оны түрлерге жіктеп қарастырдық, ... ... бұл ... фирма практикалық түрде қарастырғанда көптеген механизмдерді қолдана отрыпы көптеген факторларды ескереді. Ендігі кезекте осы ... ... ... ... және қолдану мәселесі тұрады, осыған байланысты біз фирмалардағы маркетингтік стратегияны қалай құратындығын қарастырамыз.
1.2 Маркетингтік даму стратегиясын құру процессі
Маркетингтік стратегияны құру ... ... ... ... позициясын және өзінің бәсекелік артықшылықтарын бағалауға негізделеді. Құру процессінің басты мақсаты - жақын ... ... ... ... ... ... компанияның нарықтағы ұзақмерзімді даму жолын құрайтын маркетингтік ... ... ... құру ... ... негізгі қадамдардан тұрады:
Сурет 3. Маркетингтік даму стратегияларын құру процессі [55].
Сурет 3 ... даму ... құру ... ашып ... ... ... ... мақсатын анықтаудан бастаймыз.
Фирмалар мен компанияларды маркетингтік принциптерге аудару өте ірі ... ... ... ... ... ... мен міндеттерді нақты елестетуі қажет және оны бюджеттік мүмкіндіктер мен сыртқы ортаның шарттарымен сәйкестендіруі керек. Келесі ... ... ... жүргізу мақсаты, алдыға қойылған мақсаттарға жету үшін маркетингтің қандай деңгейде керектігі мен қоршаған орта факторларымен байланысты фирманың қазіргі кезеңдегі ... ... ... ... Жағдайлық талдау - бұл компанияның барлық ішкі ресурстарын тексеру; сыртқы және тартылған қаражаттарды қолдану; нақты нарықтағы анықталған ... ... ... ... және тартылған) сәйкестендіру.
Жағдайлық талдау - өте қымбат жұмыс, оны ... ... ... ... ... сату көлемі төмендейді, нарық үлесі азаяды, табыс) және ресурстар мобилизациясын талап ететін басшылықтың жаңадан алдыға мақсаттарды қойғанда жүргізіледі.
Маркетингтік ... ... ... және ішкі болып бөлінеді. Сыртқы жағдайлық талдау - ғылыми-техникалық ... ... ... және құқықтық кеңістік, мемлекеттегі саяси және экологиялық жағдай, өткізу нарықтары, бәсекелестік, ... ... ... жағдайы мен жалпы экономика жағдайы жайлы ақпараттарды қарастыру. Егер компания қызметіне байланысты ауыспалы ... ... ... яғни ... ... бұл ... ... бақылауында болғандықтан ішкі жағдайлық талдауға жатады. Ішкі жағдайлық талдаудың ... - ... ... ресурстары мен қоршаған ортаға қатысты компания ресурстарын ... ... мәні - ... ... ... ... өнімді жан-жақты талдау және нарықта орын алған қазіргі жағдайды есепке алу. Негізгі көңіл аудару керек факторлар, ... ... мен оның ... артықшылықтары мен кемшіліктері және тауар (қызмет) жылжытудағы ... ... ... ... SWOT - ... ... мен компания қызметінің нәтижелері жағдайлық талдауды жүргізудің негізін құрайды. Бұндай талдаудың нәтижесі (ағылшын әріптерінің бастапқы әріптері: strengths - ... ... ... - ... ... ... - ... және threats - төнетін қауіп) көрініс табады (Сурет 4).
SWOT-талдау - бұл қысқа құжат, ол жерде ... ... ... ... және күшті жақтары; төнетін қауіптері мен мүмкіндіктері талданады; жұмыс тиімділігінің (тиімсіздігінің) себептері ... ... ... артықшылықтары қатынасы талданады; сыртқы факторларға деген сезімталдық деңгейі анықталады (Сурет 4).
SWOT - ... ... ... тәсілі, екі кезеңге бөлуболып табылады. Бірінші кезеңде алдымен ұяшығы толтырылады, кейін ұяшығы. Екінші кезеңде алдымен ... ... ... ... ... ... ... зерттегендегі мақсатты SWOT - талдаудың ерекшелігіне келесілер жатады. Біріншіден, кезеңдердің белгіленген кезектілігін қатаң сақтау қажет, яғни ... ... ... жүруі керек. Екіншіден, екінші кезеңдегі фирманың күшті және әлсіз жақтарын талдаған кезде оны бірінші кезеңде анықталған және ... ... ... ... 4. ... ... ... [55].
SWOT - талдау универсалды талдау құралы болып табылады және оны ... ... ... ... мақсаттық талдаумен қатар функционалдық талдау (маркетингтік талдау, өнім бойынша талдау, қаржылық талдау және т.б.) жатады. Маркетингтік стратегияларды құру кезінде SWOT - ... ... ... ... ... ... (Сурет 5).
*Ескерту: Сурет автормен салынған.
Сурет 5. SWOT-талдаудың қызмет стратегияларын анықтаудағы басқа құрылымдармен байланысы.
Айта кету ... ... ... мен SWOT - ... ... ... құруға қажетті көрсеткіштер мен факторларды ғана қамтуы қажет. Келесі фирманың маркетингтік мақсатын құру кезеңін қарастырамыз.
Маркетинг мақсаттары маркетинг стратегиясын құрудың ... ... Олар ұзақ ... және қысқа мерзімді болып бөлінеді, басымдылығы бойынша жіктеледі, сапалық және сандық болады.
Сапалық мақсаттары фирманың бейнесі, нарықтағы жағдайы және ... ... ... ... ... ... және нәтижелік көрсеткіштер бойынша сипатталады (сату көлемі, нарық үлесі, табыстың өсу пайызы). Құрамы бойынша нарықтық мақсаттар ... ... ... ... байланысты (сапа) қаржылық мақсаттар (табыс, табыстылық және т.б.) болып бөлінуі мүмкін.
Біз білеміз, мақсаттардың ... - бұл ... ... табу үшін қолдағы бар ресурстарды іске асыру талпынысы. Бұл мақсаттарға жету жолдары - бұл, төменірек мақсаттарға қатысты стратегия ... ... ... ... ... Осылайша, барлық маркетингтік мақсаттар мен стратегиялар компания ... ... ... ... ... 6). ... кезекте біз жалпы маркетингтік стратегияны құру барысын қарастырамыз.
Маркетингтік стратегиялар маркетингтік негізгі бағыттарын және нақты маркетингтік бағдарламаларды анықтауға ... ... ... ... аясында орындалатын шаралар жиынтығы негізінде құрылады.
*Ескерту: Сурет автормен салынған.
Сурет 6. ... ... құру ... ... ... ... асыра алатында болуы керек, яғни белгілі шарттарға сәйкес келе ... ... бар ... ... қаражаттар, өндіріс күші, ғылыми және техникалық мүмкіндіктер, қызметкерлер, мүмкін болатын инвестициялар) ... ... ... ... ... қойылатын шарттар:
* Нақты, толық және бір-біріне қайшы келмейтіндей ... ... ... ... таңдамалы.
* Ұзақ мерзімге және қысқа мерзімге жіктеліп бөлінген.
* Нарық шарттарына байланысты білімге негізделу арқылы құралады.
* 4-6 ... ... ... ... ... ... ... шарттарына байланысты әр түрлі өзгерістерге ұшырауы мүмкін. Сондықтан ... ... ... ... ішкі және ... факторларды ескеру қиынға соғады. Маркетинг принципі бойынша қызмет ететін компанияның міндеті - басқаруға берілетін факторларды өз ... ... ... ... ... сыртқы факторларға бейімделу. Келесі кезең маркетингтік стратегияны ... ... және ... бағдарламаларды қадағалау.
Маркетинг бағдарламасын немесе жоспарын құру кезінде ең маңыздысы - бұл оның ... ... ... ... ... ... ... Мақсатты нарықтың сегменттерін нақты анықтау, маркетинг бағдарламасы мен оның барлық ... ... ... ... сәйкес келуін, компанияның күшті жақтарын маркетингтің есепке алу деңгейі және ең қауіпті бәсекелестерінен ... ... ... ... шешу ... бар.
Кез-келген маркетингтік жоспар құрдымға кетуі мүмкін, компанияға кері әсер ... ... ... ... ... ... және ... жағдайға жоспар құрылмаған жағдайда осы құбылыс орын алуы мүмкін. Компанияда тиімді кері байланыс жүйесі ... ... ... осы жүйе арқылы компания сыртқы ортаның басқаруға келмейтін факторлары жайлы толық түсінігін қалыптастыра алады. Осындай ... ... ... өзінің бәсекелік артықшылықтарын ескере отырып стратегиясын сыртқы ортаға бейімдей алады. Ұзақ уақытты тұрақты жетістіктерге қол жеткізу үшін маркетингтік ... ... жаңа ... ... ... ... ... байланысты маркетингтік стратегияларын өзгертіп отыру қажет.
Фирма нарықта макро және микроортаның әр түрлі факторларының әсерімен жұмыс ... және осы ... ... ... мен ... ... ... маркетинг практикалық жүзеге асу бағдарламасына айналуы керек, бұл оның мақсатына ... ... ... ... ... ... элменттерін қосатын практикалық жүзеге асыру бағдарламасы ай бойынша кесте түрінде құралады, бұл жерде бастапқы және соңғы шаралардың ... мен ... ... Егер де бұл кезең арасында қиыншылықтар пайда ... ... ... ... орын ...
Стратегияны құру процессі дәстүрлі құбылыс деп қателесулер қазіргі кезде кең етек жаюда, дәстүрлі дегеніміз ұзақ мерзімді жоспарды орындауға ... ... ... Осы жерден практика жүзінде сәйкес қате қимылдар пайда болады. ... ... ұзақ ... ... дәстүрлі жүзеге асыру нақты стратегияны жүзеге асыру процессінен қатты өзгешеленеді.
Біріншіден, қазіргі кездегі ... ... ... ... әрекет болып табылады және ол стратегия жүзеге асу нәтижелерін үнемі қадағалап отыруды, ... ... ... сай ... жүйелерінің болуын талап етеді. Стратегияны өзгертуді бағалаудың тек бір өлшемі бар, ол бизнес-жетістік пен жетістігінің шектік тиімділігі.
Екіншіден, стратегияны ... ... ... ... белсенді және шығармашылық жолмен стратегияның және келешектегі фирма ... ... ... ... жағдай жасауы
Ұзақ уақытты жоспарды жүзеге асыру процессінен стратегияны жүзеге асыру процессінің келесі үшінші айырмашылығы: дәстүрлі жоспарды орындау - бұл тек ... және ... ... берілген, қабылданған шешімдерді орындау. Ал қазіргі стратегияны жүзеге асыру өзінің ең бірініші кезеңінен тек қабылданған шешімдерді орындаумен ғана емес, сонымен ... ... ... ... құру ... болып келеді.
Қабылданған стратегияны жүзеге асыру барысы басталғаннан кейін, кері байланыс арқылы стратегиялық басқару жүйесіне ... түсе ... және сол ... ... ... механизмі қосылады. Осылайша, фирма стратегиясын жүзеге асыру процессінің басталуы арқылы стратегиялық дамудың бір циклі аяқталып, бір ... ... ... ... ... ... ... табылады. Бұл жағдай келесі суретте көрсетілген (Сурет 7).
Сонымен маркетингтік ... ... ... ... ... ... ... иілгіш түзету процессі үздіксіз жүріп отырады. Практика жүзінде бұл ... ... ... ... ... стратегияларына жүргізіліп, сонымен қатар жалпы корпоративтік стратегияға да ... ... ... ... ... қадағалау.
Сурет 7. Көрегендікті жүзеге асыру стратегиясы мен жоспарды жүзеге асыру стратегиясы [55].
Маркетинг мақсаттарына қол ... үшін ... ... ... ... ... қадағалануы керек. Маркетингтік қадағалаудың негізгі үш тобын қарастырады: жылдық жоспарды орындауын қадағалау, табыстылықты қадағалау, ... ... ... ... түрі бойынша жылдық жоспар алынғаннәтижемен салыстырылып, айырмашылық болған жағдайда түзетіледі. Фирма ... ... ... ... бірнеше уақыттан кейін әр түрлі тауарлардың, сату аймақтарының, нарық сегменттерінің және әр түрлі тауарлар бойынша бөлу каналдарының ... ... ... ... мақсаты болып маркетингтік іс-әрекеттерді бағалау және керек болған жағдайда өзгертулерді енгізу болып табылады. Стратегиялық бақылау аудит ... ... ... ... ... ... ... бәрін қамтитын және тәуеліз бола отырып келесі ... ... ... ... ... ... мен ... бағдарламаларға, фирманың жалпы маркетингтік қызметтерінің түрлері мен жекелеген бөлімшелеріне диагностика ... ... мен ... ... ... жүргізудің келесідей тәсілдері бар: өзіндік аудит, екі жақты аудит, жоғары деңгейдегі ... ... ... тарапынан жүргізілетін аудит, тәуелсіз аудиторлық фирмамен жүргізілетін аудит және ... ... ... ... ... ... тәуелсіздік, бәрін қосатындығы және кезеңділігі. Жүйелілігі, оның белгілі кезектілікпен жүргізілетіндігнен, сыртқы және ішкі орта мен маркетингтің ... ... ... ... ... көрінеді. Тәуелсіз аудит - бұл қызметпен жекелеген тәуелсіз аудиторлық фирмалар айналысуы. Бәрін ... мен ... ... ... ... ... ... қамтып және белгілі дағдарыс келгенде ғана емесе, әрқашан жүзеге асырылуымен көрінеді. Ақпараттарды ... ... ... ... ... ... ... кейін нәтижелері дайындалып, ұсыныстар жасалады. Маркетингтік стратегияларды құру процессін қарастыра ... біз осы ... ... ... стратегияларға мысалдар келтірейік.
Нарықтың өсу-үлес матрицасы деп аталатын (БКТ) моделі.
* Бұл модель бойынша компанияның мақсаты - ... ... ... ... ... жағдайлық талдау.
* Жағдайлық талдау барысында фирманың сыртқы және ішкі факторлары талданады, ... ... БКТ ... ... ... ... ... өсу қарқыны (фирма әсер ете алмайды), ішкі факторы нарықтағы салыстырмалы үлесі (фирма әсер ете алады) табылады. БКТ матрицасында екі критерий ... ... ... ... ... ... өсу ... және бәсекеге қабілеттілік индикаторы ретінде ең қауіпті бәсекелеске қарағандағы нарық ... ... төрт ... бөлінген, екі кіретін жері бар таблицаны аламыз (Сурет 8).
* ... ... ... және ... өсу қарқынды нарықтарды ажырататын базалық сызық, табиғи көрсеткіштегі жалпы ұлттық өнімнің өсу темпіне немесе фирма әрекет ететін ... ... әр ... ... өсу ... ... сәйкес келеді.
* осіне бөлу сызығын әдетте 1 ... 1,5 ... ... ... Бұл ... асатын нарық үлесі үлкен немесе керісінше саналады.
Сурет 8. матрицасы [48].
Мысалы, А маркасына нарықтың 10% тиесілі болса, осы нарықтағы ең ірі ...... 20% ... иеленеді, сонда А маркасының салыстырмалы үлесі 0,5 құрайды (10% / 20%). Бұл ... ... ... ... ол 1 ... Б ... тиісті үлес 2 тең (20% / 10%). Келесі кезең SWOT - ... SWOT - ... ... Бұл ... ... ... жақтары, әлсіз жақтары, мүмкіндіктері мен қауіптері анықталады.
Тауарлық портфельдің диагнозы ... ең ... ... бәсекелесіп отырған базалық нарығын нақты анықтау қажет. Егер ... тым тар ... ... ... ... көшбасшысына айналады; егер тым кең анықтасақ, ол ең әлсізі ... ... ... ... ... жасауға мүмкіндік береді:
* Матрица ішіндегі жағдай мүмкін болатын стратегияны білдірмей айтады: - көшбасшылықты сақтау; - нарықтан кету немесе ... ... - ... және ... ... - максималды табыс табу.
* Матрица ішіндегі жағдай қаражатқа қажеттілік пен ... ... ... мүмкіндік береді. Табыс негізіне бәсекелік позицияның функциясы болып табылады; қаражатқа қажеттілік әдетте ... цикл ... ... яғни ... ... ... ... Квадрант бойынша сату көлемін бөлу арқылы тауарлар немесе қызмет бағытының портфелінің тепе-теңдігін бағалауға болады. Негізінен ол бос ақша ... бере ... ... тобынан және фирманың ұзақ уақыттық мүддесін қамтамасыз ете алатын өсу немесе ... ... ... ... ... құралуы тиіс. Сонымен екінші топты қаржыландыру бірінші топ беретін қаражаттан жүзеге асырылады.
Сурет 9. Дамудың негізгі сценарииі [48].
Диагноз нәтижелері бойынша фирма ... ... ... ... ... қолдауға бағытталған әр түрлі стратегияларды салыстыруына болады. Атап айтқанда, мүмкіндіктер пайда ... Әр ... ... үлесі бойынша мақсаттарды ескере отырып және тікелей бәсекелстер стратегияларына қатысты әр ... ... ... ... ... ... өсу қарқынынан болашақ даму сценарииін әзірлеу.
* Жоспарлау шегінде, ... ... ... ... ... ... ... қаржылық ағындар терминінде, иелігіндегі портфелінің әлеуетін бағалау.
* Қалайтын және жеткен көрсеткіштері арасындағы ... ... ... ... ... ... ... мақсатымен енгізілген, жаңа бағыттар арқасында, бар бағыттардың көрсеткіштерін жақсарту жолымен ... осы ... ... ... бұл ... жою үшін қажетті шараларды анықтау.
Ескірген тауарлардың тапшылығы, тіпті ағымдық нәтиже жақсы болса да, құлдырау ... ... Жаңа ... ... ... ... алып ... мүмкін. Тіпті бизнестің жақсы негізі бола тұра бұл тәуелсіздікті жоғалтуға қауіп төндіреді.
9-суретте портфельдің динамикалық талдауында байқауға ... ... екі ... және екі ... ... ұсынылды.
* . алатын қаражаттарды ҒЗТҚЖ (НИОКР) инвестициялай отырып, орнын басатын дүниеге ... ... ... ... ... . Көшбасшы үстемдік жүргізетін нарыққа тауарымен ... ... ... кіреді және нарық үлесін көтерудің агрессивтік стратегиясы ілеседі.
* . Инвестициялаудың жеткіліксіз болуы нәтижесінде көшбасшылық позициясын жоғалтып, ... ... . ... ... ... ... ... және ол квадрантына ауысады.
Еске салайық, бұл үлгідегі диагноз тек ол негізделген ... ... ... ... асып жатқанына тәуелді деңгейде ғана тиянақталды. Осының алдында көрсетілгендей, бір жағынан, нарық үлесі мен ... ... ... және ... ... өсу қарқыны мен қаржыландыру қажеттілігі арасындағы байланыс барлық жағдайларда байқала бермейді.
* Комапнияның маркетингтік ... ... ... ол ... ... корпоративтік стратегиясына сүйенуі тиіс. Осыған орай компанияның сапалық маркетингтік мақсаттары оның өнімінің ... ... ... қатарына кіруге ұмтылысымен сипатталады (мүмкін инновациялық тауарлар мен қызметтер арқылы), ал сандық маркетингтік ... ... даму ... нарықта үлесінің деңгейін арттыру арқылы жұлдыздар қатарына енумен сипатталады. Келесі кезең маркетинг стратегияларын анықтау және біреуін таңдау.
* Маркетингтік ... ... ... және ... ... ... ... БКТ моделі арқылы ең бірініші нарықтың өсу қарқыны мен ... ... ... ... ... ... нарықтағы орнын анықтағаннан кейін басталады. БКТ әдісі бойынша талдау екі іргелі негізден шығады: ... ... мен ... ... ... Бұны ... ... болады:
* Тәжірибе әсері әрекетінің нәтижесінде нарықтың едәуір үлесі шығынға қатысты бәсекелік артықшылықтың болуын білдіреді, және керісінше, нарықтың салыстырмалы кішігірім ... ... ... ... ... Осы бірінші ғылыми болжам бойынша ең ірі бәсекелес нарықтық баға сатылымы бойынша ең жоғары табыстылыққа ие болады және оған қаржылық ... ... ... ... ... ... ... қаржыландыру қаржысына жоғары қажеттілікті білдіреді (яғни, өндірісті, қарқынды жарнаманы кеңейту). Керісінше, өсу қарқыны төмен ... ... көп ... ... ... Осы екінші ғылыми болжамның нәтижесі болып, өсу үстіндегі ... ... ... қаржылық қажеттіліктері тоқырау үстіндегі нарықтағы тауарлардан қарағанда әлдеқайда жоғары.
Егер екі ғылыми тұжырымдама да орындалатын болса, тауардың нарықтық төрт ... ... ... және олар әр түрлі стратегиялық мақсаттар мен қаржылық қажеттіліктерге сәйкес келеді.
* (): ... ... ... ... ... ... қарағанда көп беруге дайын тауарлар. Диверсификация немесе зерттеу дамуының ... ... ... көзі ... табылады. Басым стратегиялық мақсат - .
* (): ... ең ... ... ... шығындар бойынша қолайсыз жағдайда болады, сондықтан да нарық үлесін көтеруге мүмкіндіктері аз және көбінесе нарықтық күрес ... ... ... ... ... аз ғана ... ... үлкен қаржылық шығынға алып келеді. Басым стратегия - бұл инвестициясыздандыру және қандай жағдай болмасын ... өмір ... (): бұл ... ... өсуді қолдауға қомақты қаражат талап етеді. Дегенмен, көшбасшыға ... ... ... ... да, ... ... байланысты олар табықа қол жеткізуге мүмкіндіктері бар. Егер бұл тауарларға қаржылық көмек көрсетпесе, олар өмір циклінен өтуі барысында ауысады. ... бұл ... ... бар: ... ... ... ... инвестициясыздандыру.
* (): тауарлар-көшбасшылар жоғары қарқынмен өсудегі нарықта. Тағы өсуді қолдау мақсатында қомақты қаражат талап етеді. Бірақ өзінің бәсекеге ... ... ... ... береді; нарықтың пісуіне байланысты алдынғы алмастырады.
Кез-келген бизнес (қызметінің бағыты) 6-суретте көрсетілген матрицаға ... ... Оның ... ... ... сату ... немесе түсімге пропорционал белгіленуі мүмкін. Талдауды динамикалық режимде, әр бизнестің дамуын ... ... ... ... ... көрсетілгендей. Келесі кезең маркетинг бағдарламасын жүзеге асыру және қадағалау.
Сурет 10. Тауар нарықтар портфелін динамикалық талдау [48].
* Маркетинг бағдарламасын ... ... ... алдындағы бес кезеңнің нақты әрі дұрыс орындалуын қамтиды, ал қадағалау процессі ... ... ... ... жүргізіп отырумен сипатталады.
БКТ әзірленген әдістің басты артықшылығы - бұл, күмәнсіз, стратегиялық позициялаумен және қаржылық көрсеткіштер арасында ... ... ... ... ... ... пысықтау. Бастапқы ғылыми тұжырымдамалар қолдану аясын шектейді. Бірақ олар расталса, нақты диагнозды қисынға ... және ... ... ... ... туады. Осының арқасында фирма басшылары басты стратегиялық проблемаларға және ... даму ... ... ... ... мүмкіндік береді. Сондықтан бұл әдіс тартымдылық пен бәсекеге қабілеттіліктің объективті индикаторларын қолданады, субъективтілік қауіпі төмендейді. Ақыры, ... ... ... ... ... айқын әрі көрнекті синтезін қамтамасыз етеді. Келесі мысалға келтіретін стратегиямыз МакКинси моделі.
пен фирмаларына тиесілі әдісті ... ... Бұл ... ... ... ... - ... жоғары нарықта жоғары бәсекелік артықшылыққа ие болу. Келесі кезең ... ... ... талдау барысында МакКинси моделі бойынша ең маңызды екі кқрсеткішті талдаудан бастаған дұрыс, ол нарық тартымдылығы мен ұйымның ... ... ... Осы екі ... ... сыртқы және ішкі факторлары болып отыр. Бірақ бұл модельде тек осы екі ... ғана ... ... ... ол көп ... ... боп ... матрицасы екі индикатордан шығады: салыстырмалы нарық үлесі мен базалық ... өсу ... ... ... тартымдылығы басқа факторларға да тәуелді болуы мүмкін, мысалы оның ... ... ... ... бар ... және т.б. ... егер өте ... өсу қарқынын қарасақ шағын компьютерлер нарығы өте тартымды. Бірақ сұраныстың жылдам өзгеруі, күтілетін бағалық ... ... тозу ... ... ... ... интенсивтілігі бұл нарықты тәуекелді және тартымсыздырақ етеді.
Осыған ұқсас, осы фирмаға тиесілі нарық үлесі ең мықты бәсекелесінің үлесіне қарағанда аз ... да, ... ... ... ... ... ... мықты коммерциялық ұйымға, технологиялық көшбасшылыққа және басқа да артықшылықтарға әкелуі мүмкін.
Мысалы, ... ... ... ... ... Еуропа елдеріне енгізе бастағанда БКТ матрицасы өлшемімен оның бәсекеге қабілеттілік деңгейі өте төмен болған, себебі оның нарықтағы үлесі ... тең ... ... ... ... ... ... нарықтағы беделін, үлкен технологиялық потенциалын, бар қорлары мен жеңіске деген ерік-жігерін ескере отырып оның бәсекеге қабілеттілігін өте ... деп ... ... ... пен тартымдылық потенциалын нақты өлшеу үшін тек бір факторды ескеруге болмайды, ол үшін факторлар жиынтығын қарастыру ... Үлгі ... ... ... атап ... нарыққа қолжетімділік, өсу қарқыны, өмір циклінің ұзақтығы, жалпы табыс потенциалы, бәсекеліктің шиеленісі, бағалық емес бәсекелстік ... ... ... салыстырмалы нарық үлесі, шығындар, ерекшелейтін қасиеттері, технологияны игеру деңгейі, сату әдісі, ... және ... ... барлығын қарастыра отырып, біз фирманың тек төрт квадранттық жағдайын ғана емес, оданда көп жағдайларды қарастыруымыз керектігі анықталады. Қорыта келе, біз БКТ ... ... ... классификация жүйесін аламыз. Әр өлшем бойынша үш деңгейді ... ... ... ... орта, жоғары), бұл тоғыз комбинацияны береді, әр комбинация ... ... ... жауап береді. Келесі кезең SWOT - талдау.
Сурет 11. Көпөлшемді матрица мысалы [48].
* SWOT - талдау арқылы. Бұл ... ... ... ... ... ... мүмкіндіктері мен қауіптері анықталады.
матрицасы БКТ матрицасының талдауына алып келеді, бірақ ең ... ... ол, ... қабілеттілік көрсеткіштері мен ақша ағымдары арасындағы логикалық байланыстың болмауы. Себебі бұл әдіс жеке ... ... ... шығып отырған жоқ, оның қолданылу аясы өте кең. Бұдан басқа, ол өте икемді болып келеді, өйткені бұл әдісте тек ... ... ... ... ... ... бұл ... қолданудың бірнеше шектеулері бар:
* Өлшеу проблемалары одан әрі күрделірек болуда, субъективті шешім қабылдау ... ... Ол тек ... ... оған үлкен коэффициент бергенде ғана байқалмайды, әр критерий бойынша мәнін анықтаған кезде бұл құбылыс ... ... Бұл ... ... ... индикаторларға ерекше жоғары, себебі бұл өзін-өзі бағалаумен байланысты.
* Қызмет көрсету бағыттарының саны мен ... ... саны ... ... бағалау тәртібі шаршатып (жалықтырады) қиын бола бастайды, әсіресе қолда бар ақпарат нақты және толық болмаса.
* Нәтиже қолданып отырған факторларды ... ... ... болады, мысалы салмақты коэфициенттер таңдауға.
* БКТ матрицасында сияқты, қорытынды ұсынысы жалпы сипатта болады, оны нақтылаған ... Бұл ... ... ... ... ... көрсетілген.
Қорыта келе бұл модель БКТ моделінен тек фирма артықшылықтары мен тауар нарығының тартымдылығын ... ғана ... ... қатар қорытындының нақтылғымен де өзгешеленеді. Келесі кезең маркетингтік мақсаттарды ... ... ... ... тұжырымдаған кезде ол жалпы компанияның корпоративтік стратегиясына сүйенуі тиіс. Осыған орай сапалық маркетингтік мақсат бұл модельде тұтынушылар көзінде ... ... ... ... ... артықшылығын арттыруға бағытталған, ал сандық маркетингтік мақсаты бәсекелестеріне қарағанда өткізілген өнім көлемін көбейту арқылы нарықтың көп үлесін жаулап ... ... ... ... ... ... ... кезең маркетингтік стратегияларды анықтап таңдау.
* Маркетингтік стратегияларды анықтап, бағалап және таңдау кезінде МакКинси ... ... ... БКТ ... ... көп, әрі көп ... емкере отырып бөлінеді. Фирма қызметінің әр түрлі бағытын жалпы табыстағы оның үлесіне пропорционал матрица бетіндегі шеңбер ... ... ... Ең көп ... төрт ... ... төрт бұрыштарында орналасқан (Сурет 11).
* С аймағы тауар нарығының жоғары тартымдылық деңгейіне және ... ... ... ... ... стратегиялық бағыт - агрессивтік өсу. Бұл жағдай БКТ матрицасындағы сәйкес келеді.
* А ... ... пен ... ... деңгейде орналасқан; стратегиялық бағыт - инвестициясыз қызметті жалғастыру немесе жағдайындағыдай инвестициясыздандыру.
* В аймағы аралық болып ... ... ... ... бірақ нарық тартымдылығы үлкен. Бұл әдетті жағдайы. Стратегия - ... ... D ... жағдай кері. Бәсекелік артықшылық жоғары, бірақ нарық тартымдылығы төмен. стратегиясы маңызды шығынсыз өз жағдайын қорғауға ... Бұл ... ... ... аймақтар азды көпті нақты позицияға сәйкес келеді, оларды сипаттау қиынға соғады, себебі орташа баға бір критерии бойынша ... ал ... ... ... ... ... мүмкін немесе барлық критерии бойынша орта баға болуы мүмкін. Барлық ... ... орта баға болу ... ... көп ... ол бар ... ... немесе жоқтығын көрсетеді.
Стратегияны таңдау. Сонымен, біз фирманың даму потенциалын визуалды көз ... ... Әр ... бойынша күтілетін дамуды экстраполяцияласақ, қазіргі стратегияның өзгеріссіздігі ... ... ... аясында фирма мүмкін болатын стратегиялық алшақтық масштабын бағалай алады және оны жою жөніндегі басым міндеттерді қисынға келтіруіне болады. Бар ... ... ... ... ... ... ... нарық дамуына еру үшін инвестициялау.
* Орналасқан позицияны жақсарту мақсатында, матрица арқылы оңға бәсекелік қабілеттілікті жоғарылату жағына ... ... ... ... ... келтіру үшін инвестициялау. Егер нарық тартымдылығы орташа немесе төмен болса, бұл стратегияны ... ... өте ... ... ... деңгейін төмендету. Бұл позицияны ақшалай қаражатқа алмастыруды ... ... ... сату ... ... ... тұрақты бәсекелік артықшылыққа қол жеткізе алмайтын, тартымдылығы төмен нарықтан немесе сегменттен кету. Келесі кезең ... ... ... асыру және қадағалау.
* Маркетинг бағдарламасын жүзеге асыру кезеңі алдындағы бес кезеңнің ... әрі ... ... ... ал ... ... белгілі уақыт сайын аудит жүргізіп отырумен сипатталады.
матрицасы БКТ ... ... алып ... ... ең ... ... ол, бәсекеге қабілеттілік көрсеткіштері мен ақша ағымдары арасындағы логикалық байланыстың болмауы. Себебі бұл әдіс жеке ... ... ... ... отырған жоқ, оның қолданылу аясы өте кең. Бұдан ... ол өте ... ... келеді, өйткені бұл әдісте тек нақты жағдайдағы индикаторлар таңдалады.
Қорыта келе осы әдіс ... біз ... ... ... анықтап, оны жоюға мүмкіндік аламыз. Осы арқылы жалпы фирманың стратегиялық қызметі толығымен сипатталады және нақты ... ... ... үшін қай ... мен ... әсер ету қажеттілігін көріп отырамыз. Келесі мысалымыз И. Ансоффтың ... ... ... ... ... ... ... қарастырайық.
* И. Ансофф матрицасы бойынша компанияның басты мақсаты нарықтағы өнімінің өткізу деңгейін жоғарылата отырыпы нарықта көшбасшылыққа шығу және ол ... ... ... ... кезең жағдайлық талдау.
* Жағдайлық талдау барысында бұл модельде тек екі факторды қарастыруға болады. Компанияның ішкі көрсеткіші өнімінің ескі түрі ... жаңа ... түрі деп ... ал ... факторы ретінде нарықтың жағдайы, қазіргі нарық немесе потенциалы бар жаңа нарық көрсеткіштері алынады. Осы көрсеткіштерді талдау нәтижесінде компанияның нарықтағы салыстырмалы орны мен алға ... ... ... ... SWOT - талдау.
* SWOT - талдау ... Бұл ... ... ... жақтары, әлсіз жақтары, мүмкіндіктері мен қауіптері анықталады. И. Ансофф матрицасымен жоспарлаудың артықшылығы, оны қолдану қарапайымдылығы және көрнектілігі. Кемшілігі өсуге бір ... ... мен екі ... ... шектелуі (өнім/нарық). Мүмкіндігі көрсеткіштерді көбейтіп үш өлшемді етіп ... ... ... маркетингтік мақсаттарды тұжырымдау.
* Комапнияның маркетингтік мақсаттарын тұжырымдаған ... ол ... ... ... ... ... ... Осыған орай сапалық маркетингтік мақсаты өнімнің тұтынушы көзінде ерекше құндылыққа айналып нарықта көшбасшылық орнына жету болса, сандық маркетингтік мақсаты өсіп келе ... ... ... ... ... көтеріп нарықтағы көшбасшылыққа қол жеткізу. Келесі кезең маркетингтік стратегияларды анықтау және ... ... ... ... ... ... ... төрт стратегия анықталды. Жалпы И. Ансоффтың өнім/нарық матрицасы бір уақытта бірнеше стратегия қолдануға мүмкіндік береді. Ол сату ... ... ... ең тиімді стратегия бар тауарды немесе жаңа тауарды қазіргі ... ... жаңа ... ... ... ... Матрица тек өсіп келе жатқан нарық шартымен кәсіпорынның алдағы стратегиясын сипаттайды. Бір ось бойынша тауар түрлері көрінеді - ескі ... ... ... ось ... ... түрі - ескі ... ... 4.
И. Ансофф матрицасы [1].
Ескі нарық
Жаңа нарық
Ескі тауар
қызметті жетілдіру
нарықты ... ... ... экспансия
диверсификация
Ансофф матрицасы бойынша таңдауға ұсынылатын стратегиялар:
* Қызметті жетілдіру стратегиясы (нарыққа терең ену). Бұл ... ... ... қазіргі нарықтағы бар тауарларға бағытталған маркетингтік шараларға көп көңіл бөлу ұсынылады: компанияның мақсатты нарығына зерттеу жүргізу, қазіргі нарықта өнімдерді жылжытуға ... ... құру және ... ... ... ... ... (қнімді дамыту) - сатуды жоғарылату мақсатымен жаңа өнімді жасау немесе бар өнімді жетілдіру стратегиясы. Компания бұндай стратегияны өзі ... ... ... ... ... ... бұл ... тауашақты тауып толтырумен жүзеге асады. Егер компания келешекте нарықтық үлесін сақтап қалса, тек сол жағдайда ... ... ... ... ... ... тәуекелді азайту мақсатында қолданылады, себебі компания өзі жұмыс істейтін және білетін нарықта ... ... ... ... Стратегияның бұл түрі бар тауарға жаңа сегмент немесе нарықты ... ... ... ... ... өткізу нарығының көлемін кеңейту арқылы табыс қамтамасыз етіледі. Бұл стратегия көп шығынмен ... және ... екі ... ... тәуекелі жоғары, бірақ табыстылық деңгейі жоғары. Дереу жаңа географиялық нарықтарға шығу қиын, ... ол ... ... ... ... ... жаңа ... игерумен қатар жаңа өнім түрлерін жасауды қарастырады. Сонымен қатар өнім осы мақсатты нарықта жұмыс істейтін компанияларға да жаңа ... ... ... осы ... ... ... Бұндай стратегия келешекте компанияға табыстылықты, тұрақтылықты және бірқалыптылықты қамтамасыз етеді, бірақ ол өте ... ... және ... ... ... келеді. Келесі кезең маркетинг бағдарламасын жүзеге асыру және қадағалау.
* Маркетинг бағдарламасын жүзеге асыру кезеңі алдындағы бес кезеңнің нақты әрі дұрыс ... ... ал ... ... ... уақыт сайын аудит жүргізіп отырумен сипатталады.
Қорыта келе Ансофф матрицасы қолдануға өте қарапайым әлі көрнекті болып келеді. Ендігі кезекте 1.2 бөлім ... ... ... ... ... бөлім бойынша қорытынды шығарамыз.
Маркетингтік даму стратегиясын құру процессі атты бұл бөлім жөнінде келесіде қорытынды жасауға болады:
* ... даму ... құру ... бірқалыпты емес, көбінесе компаниялар бюджетіне, компания мақсатына, сыртқы ... ... ... ... ... анықтайды.
* Осы процесстерге сәйкес стратегияларды мысалға келтіру үшін ... ... ... Кәсіпорынның нарықтағы орнын және алға даму стратегиясын ұсынатын негізгі бірнеше ғана ... ... бар (БКТ, ... ... ... Shell/DPM ). Көбінесе компанияның жағдайын талдағанда осы ... ... ғана ... ... жалпы бірінші бөлім бойынша қорытынды жасаймыз.
Бірінші бөлім бойынша қорытынды. Бәсекелік күрес жағдайында кәсіпорынның негізгі ... - ... ... ... ... осы кәсіпорынның өндіретін тауарына артықшылық беруіне қол жеткізу. Осыған орай максималды түрде қажеттіліктерін қанағаттандырып, бәсекелестер алдында артықшылыққа ие болу ... ... ... ... ... ... ... байланысты шешімдер қабылдау маркетингтік стратегияның маңыздылығын арттыра түсуде.
Дж. Р. Эванс, Б. Бергман және Г. Ассэль ... ... ... отырған ой тұжырымыма жақын келеді. Олардың ойынша маркетингтік стратегияның мәнін келесідей анықтауға болады: бұл маркетингтік ... мен ... ... ... алдағы даму мен корпоративтік стратегия мақсаттарына жету концепциясы (идея).
Қорыта ... ... ... ... ... біз ... ... маркетингтік стратегияның мәнін толықтай ашады деп ойлаймыз. Маркетингтік стратегия - бұл кәсіпорынның мақсатты нарықтағы ... ... ... ... ... ... мен қызметтер ұсыну мақсатындағы басқа функционалдық салалардағы шешім қабылдауды үйлестіретін; кәсіпорынның ... және ішкі ... ... ... ... ... және корпоративтік стратегия негізінде қалыптасқан; маркетинг-микс саясаты мен позициялау саласындағы маркетингтік мақсаттарға жету жолы. ... ... ... ... ... болып түсініктің нақтыланғаны табылады: кәсіпорынның жалпы стратегиялық даму жоспарының шеңберінде маркетингтік стратегияның орны көрсетілді; стратегияның қай ... ... ... ... ... неге тәуелді екені белгіленді; не арқылы керекті нәтижеге жетуге болатындығы көрсетілді.
Өндірушінің нақты қызметін анықтайтын әртүрлі ерекше факторларға байланысты ... ... ... ұшырайды және бұл оның түрлері ретінде жүреді. Жалпы стратегиялар бірнеше топқа бөлінеді: базалық стратегиялар, өсу стратегиялары, бәсекелстік стратегиялар, халықаралық даму ... Біз ... ... ... талдаймыз, себебі коммерциялық және коммерциялық емес ұйымдардың өмірде қолданатын стратегияларының көптігі, ол бірнеше базалық стратегияның әртүрлі модификациялары ... ... ... құру ... ... ... нарықтағы позициясын және өзінің бәсекелік артықшылықтарын бағалауға негізделеді. Стратегияны құру процессі негізінен осы маңызды қадамдардан тұрады: қазіргі сәттегі ... ... ... ... ... ... стратегияны таңдау.
Қазіргі сәттегі стратегияны анықтау өте маңызды, себебі ұйымның қандай жағдайда және қандай стратегияны жүзеге асырып жатқандығы жайлы ... ... ... ... келешекке шешімдер қабылдай алмаймыз.
Бизнес портфеліне талдау жасау стратегиялық талдаудың орталығында орын ала ... ... ... бағытын, талғамдық басқару мен қорды оптималды бөлуді толық зерттеуге бағытталған. Бұндай талдаудың нәтижесіне қарап, даму ... әр ... ... ... екі ... ... фирма қазіргі жүргізіп жатқан стратегиясының жағдайын бағалап, мүмкін болатын үзілістерді көріп, жоя ... Осы ... ... ... біз ... ... қарастырып модификацияға немесе жаңа бағытқа бағытталамыз.
2 IT САЛАСЫНДАҒЫ ФИРМАНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ДАМУ СТРАТЕГИЯЛАРЫН ТАЛДАУ ЖӘНЕ ОНЫҢ ЗЕРТТЕМЕЛЕРІ
2.1. IT ... ... ... даму ... ... талдау
IT индустриясы дүниежүзіндегі динамикалық даму үстіндегі салалардың бірі болып ... ... ... IT ... ... ... мемлекеттік басқару жүйесіне және адамдардың күнделікті өміріне жалпы енуінің кеңеюіне байланысты. Әлемдік IT ... ... ... ... ... ... ... дүниежүзілік IT нарығының көлемі 2006 жылы 1,16 трлн. ... ... 2011 ... ... динамикасы Диаграмма 1-де көрсетілген.
Диаграмма 1. Дүниежүзілік IT ... ... даму ... ... ... мәлімдемесі бойынша 2010 жыл шеңберінде IT -ға кеткен әлемдік шығындар өте тез қарқынмен өсті, 2007 жылдан ... ... 2009 ... өте ... ... мен экономикалық рецессиядан кейін, 2010 жылы IT инфрақұрылымына инвестиция ағымы ... ... IDC жаңа ... ... әлемдік IT нарығы бір жыл ішінде 8% өсіп 1,5 ... ... ... Осы ... 2011 жылы ... ... ... мен аймақтық тұрғыда жандануына байланысты нарық көлемінің өсімі рекордтық көрсеткіштерге жетті, ол 24% құрап, ақшалық көрсеткіште 1,86 ... ... ... 2008/2009 жылғы экономикалық дағдарыстың ауыр болғанына қарамастан IT нарығының қалпына келуі, осы уақытқа дейінгі кризистардың барлығын алып қарағанда 2010-2011 жылдардағы өсу ... ... ... ... IT ... құрылымындағы бөлімдердің үлесін талдайық.
Әлемдік IT нарығымен және IDC ... ... ... IT нарық негізгі салаларға жіктеледі (2011 жыл) және оның ... ... ... ... 2):
Диаграмма 2. Әлемдік IT нарығы негізгі салаларының үлесі [44].
Осылайша IT нарығындағы құралдар, IT ... және софт ... ... 48%, 34%, 18% пайыздық үлеспен нарықта орнықса, ақшалай ... бұл ... ... 892,8 млн., 632,4 млн. және 334,8 млн. АҚШ ... ... ... ... IT нарығы экономикалық дағдарысқа қарамастан өсу тенденциясын көрсетуде. Бұл шет елдердегі IT нарығының макроэкономикалық ... ... ... ... ... ... және ... ойластырылғанын көрсетеді. Ендігі кезекте Қазақстанның IT нарығын әлемдік нарықтың көрсеткіштерімен салыстырамыз.
Соңғы жылдары Қазақстандық IT - ... ... даму ... және оған ... елеулі үлес қосып отырған жеке меншік пайда болып жатқан IT компаниялар. Айта ... ... ... ... ... ... деген қызығушылық деңгейі өсуде. Оған мысал, осы саланы белсенді дамытуға үлес қосатын мемлекеттік органдар пайда болуда, ұзақ уақыттық стратегиялар ... ... ... шарттарға қол қойып IT-ассоциациясы құрылды. IT нарықтың жағдайын толық зерттеу мақсатында 2005 жылдан бергі ... ... ... ... ... 3) [44, 10 бет].
(млн. $)
Диаграмма 3. Қазақстан IT нарығы көлемінің ... және ... ... ... ... 2005-2007 жылдар аралығында нарықтың өсу қарқыны жылына 20-25% көрсеткішінде тұрақтанған болатын. Қазақстан нарығының макроэкономикалық факторларға өте ... және оған ... ... ... ... ... ... ұшырауда. Дағдарыстың бастапқы кезеңінде макроэкономикалық көрсеткіштер қарқыны сәл бәсеңдегенімен, IT нарығы өте қатты төмендеп кетті. Екі жыл ... ... ... ... ол 50% ... , 2007 ... мемлекет тарихындағы ең жоғары көлеміне қалпына келтіру тек 2012 жылы мүмкін болады деген IDC ... ... ... Айта ... ... ... IT нарығы басқа өңірлерге қарағанда тез қалпына келуде. Бұл ... ТМД ... ... ... 2010 жылы IDC ... ... бойынша IT нарығы 27% көтеріліп (автормен есептелді) 780 млн. АҚШ долларын құрады. Алдағы екі жылдық болжам бойынша ... ... өсу ... 20-35% ... ... 2007 жылғы көрсеткішке жетеді деп болжамдалуда. Қазақстан IT нарығының құрамдас бөліктерінің даму ерекшелігі мен нарықтағы үлесін ... ... ... ... IT ... салалардың түрлерін және үлес салмақтарын қарастыратын болсақ, ол ... ... ... ... ... көреміз. Тек үлкен кемшілік программалық құралдарды шығаруда өзіміздің отандық компаниялардың ... ... және IT ... ... саласындағы тұрақсыздық екі саланың қазақстандық нарықта аз үлес ... алып ... ... ... бойынша 2010-2015 жылдар арлығында Қазақстан IT нарығының құрылымы елеулі өзгерістерге ұшырайды. Көшбасшы құралдар нарығы 10% төмендейді, 2010 жылы ол 81% ... 2015 жылы 72% ... ... Осы қайта құру процессі IT -қызмет нарығы жағына ауады. Сонымен қатар программалық құралдар нарығы да өседі, бірақ IT -қызмет ... ... ... ... ... деп болжалуда. Қазақстан IT нарығының құрылымы төменде көрсетілген (Диаграмма 4).
Диаграмма 4. ... IT ... ... ... ... ... нарығынан кейінгі екінші орында тұрған IT -қызмет нарығы. IDC компаниясының ақпараттары бойынша IT -қызмет нарығы IT ... 10% ... ... ... ... ... ақпараттары бойынша бүкіл қызметтер арасында қазақстандық пайдаланушылардың арасында ең ... ПО ... ... ... ... ... ... көрсету.
* Компьтерлік техниканы жасау мен жеткізілуге байланысты қызметтер.
* ... - сайт ... [45]. ... ... ... IT ... ... жасаған талдауын қарастырайық.
IDC Kazakhstan өкілдігінің басшысы Андрей Беклемишевтің талдауы ... 2011 жылы ... ... (үш ... мен болжамалы төртінші кварталды ескере отырып) IT ... ... ... Оның бір ... ... 38% ... IT ... және сегменттері де сәйкесінше 34% және 26% ... ... ... 2009 жылы (2007 ... ... IT ... ... 57% отырғандықтан 38% өсім дағдарысқа дейінгі деңгейге жеткенін көрсетпейді. Бұндай IT ... ... ... ... мемлекеттерде байқалмады, керісінше ол жақта өсу тенденциясы дорын алды. Бұның себебі дағдарыс кезінде бұл нарықтағы компаниялар шығындарды қысқарту үшін ... ... IT ... ... ... IT ... деген жұмсалған қаражаттар ұлғайып, осының арқасында IT қызмет нарығы өсті, ал нарығы - қысқара бастады, ... ... ... IT ... ... ... ... сегменттер бірдей қысқара бастады, бірақ қызметтер көбірек құлады, себебі бұл ... ... жаңа ... енгізумен, IT жүйе мен үйретумен байланысты консалтинг. Бағдарламалар ... ... ... ... және ... ... ... [46]. IT қызмет нарығының иеленетін табыс деңгейін қарастырамыз.
Қазақстан IT компанияларының ... ... ... көрсетуге маманданған, оны табысы бүкіл IT нарығының табыс ... 43,8% ... ... ... ... отандық кәсіпорындар ұйымдарының жұмысын автоматтандыру жағынан батыс кәсіпорындарынан артта қалып келсе, ... ... ... қазақстандық жеке компаниялар және мемлекеттік құрылымдар өз жұмыстарын ... ... IT ... ... бастаған. Компаниялар сапалы техникалық қызмет көрсетуді таңдай ... ... ... ... мен ERP - ... алуға қаражаттарын аямайды. Қызмет көрсету барысы екіге бөлінеді, тікелей қызмет көрсету және делдадар арқылы қызмет ... ... ... ... ... қарастырайық.
Қызмет бағытына қарамастан барлық отандық софтерлік компаниялар тапсырысқа мұқтаж. Қазіргі ... ... ... мен ... ... ... ... болып табылатын интегратор-компаниялар бар. Ол компаниялар өздері мемлекеттік тапсырыс конкурсына қатысады және оны ... ... қол ... бүкіл тапсырысты қосалқы мердігерлерге бөледі. Бұл процессті негізінде аутсорсинг деп атайды. Аутсорсинг - бұл ... ... ... келе жатқан түсінік, бірақ біздің мемлекетімізде бұны көбісі қолдана бермейді [47].
Жоғарыда көріп отырғанымыздай мемлекетіміздің IT нарығының ... ... ... ... және ... тарапынан қолдаудың да алатын орны ерекше. Соның ішінде IT қызмет көрсету нарығы, ... ... 2020 жылы ... нарығын ығыстырып IT нарығының 20% үлесін иеленеді. Ендігі кезекте зерттеп отырған тақырыпқа сәйкес IT ... ... ... сайт ... ... ... талдайық.
Зерттеу тақырыбымның негізі болып отырған IT қызмет ... ... ... сайт жасау нарығы қазіргі кезде ең маңызды бөлімдерге кіреді. Осы салада жұмыс істейтін компаниялар өте көп және бұл ... ... ... ... ... ... Сайт ... нарығының жеке алып зерттелмегендіктен оның жалпы көлемі мен бәсекелстік деңгейі, әрі қатысушылары нақты анықталмаған. Сондықтан ... ... және бұл ... ... қарамастан, қазіргі кезде байқаусыз қалуда. Бірақ J'son & Partners компаниясының 2011 жылғы болжамы бойынша IT нарығы, соның ... IT ... ... ... ... 750 млн. АҚШ долларын құрайды, ал 2012-2013 жылдары бұл көрсеткіш 1 млрд. АҚШ ... ... IT ... ... ... ... ... үлестері.
Статистика агнеттігі жыл сайын IT қызметтердің жалпы табысын немесе потенциалын есептеп отырады және жыл сайын көрсеткіштер 20% көтерілу үстінде. ... ... сайт ... ... ... тұр ... 5, ... 5).
Кесте 5.
IT саласындағы қызметтер (млн. теңге) [49].
2008
2009
2010
2011
Барлығы
24 528,3
33 121,4
50 463,7
65 344,0
1. Техникалық қамтамасыз етуге байланысты консультациялық қызметтер
1 174,1
394,8
525,7
2 ... ... ... ... ... ... ... 539,5
7 783,2
11 283,7
13 291,1
3. Компьютерлерді басқаруға байланысты қызметтер
181,5
156,5
135,4
203,8
4. Жүйелерді техникалық ... ... ... ... ... және ... талдауға байланысты қызметтер
1 085,9
344,6
155,2
102,8
6. Деректерді компьютерлік өңдеуге байланысты қызметтер
1 289,1
1 683,9
2 ... ... ... ... ... ... ... 586,6
1 520,2
3 593,3
4 873,4
8. Деректерді енгізуге байланысты қызметтер
13,7
30,7
36,5
63,4
9. Жүйелік дайын бағдарламалық қамтамасыз етуді басып шығару бойынша қызметтер
3 ... ... ... 817,4
10. Дербес пайдаланушылар үшін бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу бойынша қызметтер
2 433,4
4 027,8
6 218,5
7 863,8
11. ... ... өзге де ... ... ... 426,8
4 574,1
12. Деректерді өндеу және кестелерді құру бойынша қызметтер
882,5
1 683,9
2 470,8
3 ... ... ... жүйесін құру бойынша қызметтер
19,9
1 003,2
230,4
89,7
14. Интернетте жарнаманы орналастыру үшін орын сату ... ... ... мен кеңсе жабдықтарына техникалық қызмет көрсету және жөндеу бойынша қызметтер
1 ... ... ... 652,1
16. Есептеу техникасына техникалық қызмет көрсету және ... ... ... 694,3
1 893,3
2 083,3
3 192,6
17. Есептеу техникасымен байланысты өзге де қызметтер
4 774,1
6 033,3
9 ... ... ... ... ... төрт ... ... программалық қамтамасыз етуге байланысты консультациялық қызметтер; жүйелік дайын ... ... ... ... ... ... ... есептеу техникасымен байланысты өзге де қызметтер; дербес пайдаланушылар үшін бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу бойынша және ... ... ... құру ... қызметтер. Қызметтер түрінің динамикасына қарай нарықтағы алатын үлесін есептейміз.
Осы жерде белгіленген екі қызмет түрлері негізінде сайт жасайтын фирмалардың ... ... ... Сондықтан оларды қосып қарастырамыз. Осы екі көрсеткіш арқылы сайт ... ... ... және ... анықталады (Диаграмма 5).
Диаграмма 5. IT саласындағы қызметтердің пайыздық ... (2011 ж.) ... ... ... ... бойынша негізгі көрсеткіштер (2010 жыл):
* IT нарығының көлемі: 780 млн. АҚШ ... IT ... ... ... ... 78 млн. АҚШ доллар.
* IT сайт жасау нарығының көлемі: 9,5 млн. АҚШ доллар.
Салыстырмалы түрде, Россияның 2010 жылғы көрсеткіші бойынша сайт ... және оны ... ... ... ... 325 млн. АҚШ ... ... болатын. Ал IT қызмет көрсету нарығы 4,67 млрд. АҚШ долларын құраған. Қызмет көрсету нарығы бойынша 60 есе және сайт ... мен ... ... ... 30 есе ... ... Бірақ жалпы нарық үлесі мен сайт жасау мен ұстау нарығын салыстыра Қазақстанның IT сайт ... ... ... бәсекеге қабілеттілік деңгейі жоғары қарқынмен өсуін байқауға болады. Сайт ... ... ... ... ... келе оның ... ... жоғары екенін анықтадық, ендігі кезек те осы нарықтың бәсекелік ортасын талдаймыз.
Негізінен бәсекелік ортаны талдау 2 кезеңнен тұрады.
1-кезең. Бәсекелестіктің интенсивтілігін анықтайтын ... ... ... Бәсекелес кәсіпорынның қызметін талдау.
1-кезең. Нарықтағы бәсекелес фирмалардың саны мен мөлшері әсер ... ... ҚР - ғы ... сайт ... компаниялардың танымдылығы. Төлемге қабілетті сұраныстың өзгеруі. Бұл сұраныстың өзгеруін біз тұтынушылардың сайт жасау қызметін тұтыну мен ... 12 айда ... ... нәтижелерін аламыз. Осы факторларды бағалау үшін эксперттік сұрау жүргіздік. Мамандар бағалауды 3 бал бойынша жүргізді.
1-балға жататындар. Бұл фактордың әсері нарықта ... ... ... Бұл ... ... ... ... бәсекелестікке әсер етеді. Ол факторға: 1. Респонденттердің ешкімнің көмегінсіз ... ... ... атын ... 2. ... ... ... компания атын айтады, осы айтқан компания атын респонденттер біледі ме жоқ па соны анықтау.
3-балға: Бұл ... ... ... ... табады. Ол факторға жататындар: 1. Респонденттер есіне түсетін компания атын ... ... 2. Сайт ... ... ... ... Бәсекелес кәсіпорындардың қызметін талдау келесі кезеңдер бойынша жүргізіледі.
1-этап. Нақты және потенциялды бәсекелестерді анықтау. Бәсекелес фирмалардың ... ... ... ... ... көрсеткіштерін талдау.
3-этап. Бәсекелес фирмалардың қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау.
4-этап. Бәсекелестік артықшылықтарын анықтау.
Бәсекелес кәсіпорындардың қызметін талдайық: Ол үшін әрбір ... ... ... ... және потенциялды бәсекелестерді анықтау үшін оған әсер ететін факторларды балмен бағалайық. Оны ... үшін ... ... ... сүйенеміз. Сұрау жүргізудің әдіснамасы ретінде телефон арқылы шағын және орта бизнес өкілдерінен ... алу ... ... 50 ... ... жүргізілді.
2-бал бойынша. 1. Респонденттердің ешкімнің көмегінсіз өздері білетін ұнның маркасын айтудың нәтежиесін төмендегі 6-диаграммадан көруімізге ... ... ... ... ... 6. ... ешкімнің көмегінсіз өздері білетін компания атын айту.
5-диаграмманы талдап кететін болсақ респонденттердің ешкімнің ... ... ... ... атын атау ... (80%), ... (40%) және (22%) ... танымды болып келді.
2. Сауалнама алушылар респонденттерге компания аттарын айтады, осы айтқан компания атын ... ... ме жоқ па соны ... ... ... 7-диаграммадан көруімізге болады.
*Ескерту: Диаграмма автормен құрастырылған.
Диаграмма 7. ҚР - ғы ... сайт ... ... ... (сауалнама алушылардың көмегімен, бірнеше компания атын айтып).
6-диаграмманы талдап кететін болсақ, әртүрлі сайт ... ... атын ... ... көп ... ... ... аты (90%), екінші орынды (55%) және үшінші орынды (30%) компаниялары иеленді.
3-бал бойынша: 1. ... ... ... ... атын ... ... ... төмендегі 8-диаграммадан көруімізге болады.
*Ескерту: Диаграмма автормен құрастырылған.
Диаграмма 8. Респонденттер есіне түсетін компания атын кенеттен айту.
7-диаграммада респонденттер ... ... ... ... бойынша топтастырды. Сонымен, респонденттер есіне түсетін компания аттарын кенеттен айту ... ... (45%) ... танымды болып шықты.
2. Сайт жасайтын компанялардың қызметін қолдану нәтежиесін төмендегі 9-диаграммадан көруімізге болады.
*Ескерту: Диаграмма автормен ... 9. Сайт ... ... ... сайт ... ... тұтыну %-дық тұрғыда көрсетілген. Негізінен сайт жасау қызметін тұтыну сол компания қызметін таңдаумен ... ... көп ... ... ... (50%), (21%) ... шықты. Осы екі брендке нарықта көп тұтынатын қызметтің 70%-ы тиесілі. Ал компаниясы нарықта көп тұтынылатын қызметтің 5%-ы, ал мен ... 4%-ын ... ... және ... ... ... үшін оған әсер ететін факторларды мамандар тарапынан балмен бағалағаннан кейін, нақты және потенциялды бәсекелестерді анықтайық. Ол төмендегі 6-кестеде ... ... ... сайт жасау нарығындағы бәсекелестер*
Компания атауы
2-бал бойынша көрсеткіш
3-бал бойынша % көрсеткіш
2 және 3 бал б/ша ... ... ... ... ешкімнің көмегінсіз өздері білетін компания атын айту
2.Сауална ма алушылар дың көмегімен әртүрлі компания аттарын атау
1.Респонденттер есіне түсетін ... атын ... ... ... ... Арт Промоушн
22
30
13
13
19,5
3
4 - кестенің жалғасы
ДримПро
18
22
8
6
13,5
4
Төрт Д клик
8
10
4
3
6,25
5
Пантера
7
8
3
2
5
6
Фодезайн
7
8
3
2
5
6
Сайтпром
3
5
2
1
2,75
7
Инвизион Груп
1
2
1
1
1,25
8
Eurosite
1
2
1
0
1
9
Басқалары
1
1
0
1
0,75
10
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
Жоғарыдағы 6-кестені талдап ... ... онда ... сайт ... ... ірі ... , , ... жатқызуымызға болады.
Қазақстандық сайт жасау нарығындағы ірі бәсекелестерді анықтағаннан кейін бәсекелес фирмалардың қызметінің көрсеткіштерін ... Ол ... ... ... ... ... ... көрсеткіштерін талдау.
Бәсекелес фирмалардың қызметінің көрсеткіштерін талдау үшін олардың ... ... сайт ... сайтты басқару жүйесін, филиалдар санын және сайтты жасау мерзімін ... Ол ... ... ... ... сайт ... нарығындағы ірі бәсекелес фирмалардың қызметінің көрсеткіштері*

Компания
Портфолио
тг.
Минималды
сайт құны
тг.
Сайтты басқару жүйесі
Филиалдар саны, дана.
Сайтты жасау мерзімі
1
Инком
1000
40000
Incom CMS
2
10 ... ... ... ... ... ... ай
5
Весна
500
400000
Framework YII
-
2 ай
6
Сайтпром
60
60000
Netcut
-
10-30 күн
7
Веб Арт Промоушн
300
100000
-
1
3 ай
8
Инвизион ... ... ... ... ... ... ... бәсекелес фирмалардың қызметінің көрсеткіштері жөнінен компаниясы өндірістік қуат және басқада көрсеткіштер ... ... ... ... Осы ... көрсеткіштер арқылы біз компаниялардың болжамды нарық үлесін анықтай аламыз (Диаграмма 10).
*Ескерту: ... ... ... 10. Сайт жасау нарығындағы компаниялардың қызметі бойынша болжамды үлесі.
Көріп отырғанымыздай ... үш ... ... ... ... ... көшбасшылар иеленіп отыр. Осы бәсекелес фирмалардың қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтап кетейік. Ол 3-этапта жүзеге асады.
3-этап. Бәсекелес фирмалардың қызметінің ... мен ... ... Оны ... ... ... ... фирмалардың қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктері*
Фирманың атауы
Артықшылықтары
Кемшіліктері
Инком
1. Альянс банк, Евразиялық банк және басқа да ірі компаниялар ... ... ... орай марапатталған
2. Қазақстандағы ең ірі 10 ішіне ... ... ... ... ... саны 1500 ... қалды
1. Жоғары дәрежелі клиенттерге көп көңіл бөледі
8 - кестенің жалғасы
Весна
1. Сайтының креативтілігі жағынан көшбасшы
2. ... ... ... ... ... жасау жүйесі жақсы құрылған
1. Сатында кейбір керекті ақпараттың болмауы
2. Өзін ... ... өте ... Арт ... Тұтынушыларды қызықтыру жұмыстары практикалық тұрғыдан мықты болуы
2. Сапасыныа қарай ... ... ... ... ... нашар
2. Ақпараттың өте аз болуы
3. Дизайнының төмен деңгейде болуы
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
Бәсекелес фирмалардың қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтағаннан ... ... ... ... ... анықтаймыз. Бәсекелестік артықшылықтарын анықтау 4-этапта жүзеге асады.
4-этап. Бәсекелестік артықшылықтарын анықтау. ... ... ... төмендегі 9-кесте арқылы ұсынайық.
Кесте 9.
Бәсекелестік артықшылықтарды анықтау*
Фирманың атауы
Бәсекелік ... ... мен ... көптігі
2. Коммуникациялық жүйесінің мықтылығы
3. Ақпараттылық деңгейі жоғары
Весна
1 Креативті дизайн
2. Тұтынушыларға блог жасау арқылы сұраныс ерекшеліктерін ескеруге және өздерінің кемшіліктерін ... ... өте ... ... Арт ... Практикалық жүзде тұтынушыларды қызықтыруы
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
9-кесте мәліметтеріне сәйкес компаниясының бәсекелік артықшылықтары көп екендігі мәлім ... Осы ... ... негізінде қорытынды жасаймыз.
Бәсекелік ортаны талдау нәтижесіне сәйкес Қазақстандық компаниялар арасында танымал сайт жасау компаниясы (50%), (21%) ... ... Осы екі ... ... көп ... ... 70%-ы тиесілі. Ал компаниясы нарықта көп тұтынылатын қызметтің 5%-ы, ал мен ... 4%-ын ... ... ... ... ... танымдылығы мен Қазақстандық тұтынушылардың осы танымал компаниялар ... көп ... ... ... ... сайт ... нарығындағы ірі бәселестерге - , , ... ... ... ... нәтижелеріне сәйкес, біз компаниялар қызметінің көрсеткіштерін, бәсекелес фирмалардың қызметінің артықшылықтары мен кемшіліктерінің нәтежиесінде бәсекелестік артықшылықтарды ... ... ... біз осы ... ... ... мен сайтындағы ақпараттар бойынша компанияның стратегиясын жеке сипаттап шығамыз. Бірінші ... ... ... ... ... incom.kz. Қазақстан нарығында 2000 жылдан бері жұмыс істеп келе жатыр. Осы ... ... ... ... үш негізгі бөлімге бөлінді:
* Web-сайтты әзірлеу және ... ... ... және ... ... техникалық қолдау.
Кез-келген сайт жасайтын компания бірінші кезекте ... ... ... ... ... ... ... сайтына кіргенде оның кәсібилік деңгейін және креативтілігін бағалайды. Тек бұл ғана емес, сонымен қатар компанияның ... ... ... және ... ... ... ... сайтына кіргендегі бірінші әсер, ол креативтілік және өзіне деген үлкен сенімділік. ... ... ... ... ... ... маңызды екенін көрсетеді, тағы өзінің бәсекелестерінің артта қалып қойғанын және сайттарының сапасын көрнекті бейнелеген. Әрі сайтты жасау оңай шаруа емес және ол үшін ... ... ... ... жұмыс істейтіндігін меңзейді.
Айта кететін жайт, компания клиентке керекті ақпараттың барлығын өте оңай жеткізе білген, компаияға хабарласпай-ақ бүкіл ақпаратты сайттан ... ... Үш ... ... ... ... ең бірінші компанияның портфолиосына көңіл аударылған. Бұның себебі компания өзінің мүмкіндіктерін көрсетіп және қандай компанияларға қызмет көрсетіп, сенімдеріне кіргенін көрсетуге ... осы ... ... психологиялық тұрғыдан әсер етеді. Әр адам беделі жоғары компаниялардың осы компанияның клиенті екенін көргенде, дизайны кандай екенін ... ... ... ... немесе артпауға болатындығына байланысты шешім қабылдайды.
Компанияның жақсы жақтары өте айқын көрсетілген, ... ... ... ... деп, ең ірі ... қызмет көрсетеді, әр клиентпен ұқыпты және өзінің артықшылықтары өте ... деп ... Енді осы ... компаниясының қазіргі кездегі маркетингтік даму стратегиясын қарастырайық.
Маркетингтік даму стратегиясы. Компания стратегиясы ірі клиенттерге ... ... ... ... деп ... ... төрт ... ролін алып қарастырсақ, бұл компанияның сенімділігі және өзін бірінші деп позициялауы ... ... ... бұл ... бойынша өзінің орнын нығайту үшін нарықты кеңейтуге емес, М. Портердің бір нүктеге топталу (міндеті - ... ... ... ... ... ... ... шоғырлану) стратегиясына жүгінуде. Көріп отырғанымыздай компания бірнеше стратегияларды алмастырып қолданады, сондағы жалпы мақсаты нарықтағы көшбасшылық орнын ... ... ... ... ... ... ... қарастырамыз.
Весна: vesna.kz. Бірінші әсер, ол, позитив. Өте үлкен әрі жарқын. Сайтқа кіре ... ... ... ашық ... ... және логотипінің өзі Flash бағдарламамен жасалып көзін қысып тұрған дөңгелек шарды көргенде сөзсіз тұтынушының ұйымға деген жылы ... ... ... тек ... ... көп көңіл бөледі, ұйымның қалай көмектесе алтынын ... ... ... ... құру ... ... ... қатысып, нақты керекті нәтижеге қол жеткізуіне ұмтылысын ... ... табу ... да ... ... ... топ Весна деген атының өзі шығармашылық жаққа ауған топты білдіреді. Енді Весна компаниясының қазіргі кездегі маркетингтік даму стратегиясын қарастырайық.
Маркетингтік даму ... Бұл ... ... ... ... ... ... ол М. Портердің дифференциация стратегиясына, соның ішінде технологияның өзгешеленетін ұйым тобына ... Бұл ... ... ... ұйымның технологиялық, тауарлық немесе т.б. қызметтерін дифференциациялау арқылы бәсекелестерінен өзгешелеу болып табылады. Осымен қатар базалық өсу стратегиясының модификацияланған ... де ... ... ... тез ... нарықтағы компанияның өсу мақсатында қызмет көрсетуін кеңейту және тұтынушының өзінің шешім қабылдауына мүмкіндік беру осы базалық стратегияға жатады. ... Web Art ... ... ... Web Art Promotion: wapstudio.kz. Егер сайт жасайтын компанияны өзінің сайтына қарап таңдайтын болса, осы ... ... ... ... төмен болар еді. Тек қана ақпарат орналасқан бетті ғана көруге ... Осы ... ең ... кемшілігі, тұтынушылардың психологиялық қабылдауын және мінез-құлқын ескермегені. Кез-келген тұтынушы компанияны таңдағанда, әсіресе бұл компанияның мамандығы сайт жасау болып ... ... ... әсер ете ... керісінше күмән тудырса, бұл компанияның жетістікке, табыстылыққа жетуі күмәнді. Позициясы да айқындалмаған, ақысының төмен деңгейі жүз мың болғанына ... орта ... ... ... Енді Web Art ... ... қазіргі кездегі маркетингтік даму стратегиясын қарастырайық.
Маркетингтік даму ... Бұл ... ... ... ... да, оның ... жатқанын анықтау мүмкін емес. Себебі сайтында ешқандай ақпарат жоқ және ақпаратты жаңартпағанына бірталай болған. Қазіргі тенденциясы бойынша компания ... ... ... ... ... жасауымызға болады. Ол дегеніміз компанияның қызмет көрсету көрсеткіштері төмендеу тенденциясын көрсетуде деген сөз. Бұл ... ... ... емес ... қысқартып немесе кесіп тастап отырады. Екінші жағдай, компания күту жағдайында деп болжамдасақ болады. Ол ешқандай белсенді әрекеттер жасамай, нарыққа әсер ... бір ... ... жүргенін айтамыз. Бұл жағдайда компанияның банкротқа ұшырауы әбден мүмкін. Нарықтағы компаниялардың стратегияларын тек сипаттап қана емес, матрицалық әдіспен талдап ... ... ... БКТ ... ... кезекте біз компаниялардың 2009-2010 жылдар көрсеткіші бойынша өсу қарқыны мен нарықтағы үлесін есептеуіміз қажет (Кесте 10).
Кесте 10.
БКТ матрицасының есептеулері*
2009 жоба ... ... ... ... ... ... үлесі %
1.Инком
580
690
19
35
2.Весна
440
500
13
26
3.Веб Арт Промоушн
280
300
7
15
4.ДримПро
6
13
12
3
5.Төрт Д клик
140
135
-4
7
6.Пантера
80
90
12
5
7.Фодезайн
110
88
-8
4
8.Сайтпром
55
60
9
3
9.Инвизион Груп
35
28
-8
-1
10.Eurosite
10
12
20
1
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
Кесте 10 арқылы біз салыстырмалы нарық ... және өсу ... ... Бұл ... сайт ... қызметін бір толық жоба ретінде алып, тек фирманың өзінің матрицадағы орнын табамыз. Сол арқылы жалпы фирманың ... ... ... стратегияны өзгертуге немесе жаңасын таңдауға мүмкіндік туады. Осы табылған көрсеткіштерді матрицаға орналастырамыз:
*Ескерту: ... ... ... 12. БКТ ... ... сайт ... нарығының ірі компаниялары
Матрицадағы он көк дөңгелек 10-кестедегі он ірі компанияға сәйкес келеді. Көріп отырғанымыздай, нарықтың жылдам қарқынмен дамуы және оған енуі оңай ... ... көбі ... ... екі ... ... ... бағытталғандықтан өсу қарқыны төменірек, бірақ нарықтық үлесі жақсы болғандықтан квадрантына орналасты. Тек бір компания нарыққа ... ... ... ... ... Енді ... қолданып отырған негізгі стратегияларын талдап, артықшылықтары мен кемшіліктерін талдайық.
БКТ матрицасының нәтижесінде нарықтағы компаниялар бес негізгі стратегияларды қолданатынын анықтадық. ... ... ... ... ... ... ... компанияның даму стратегиясы. Инком компаниясы (10-кестеде 1 номерлі) ... ... ... бұл ... басты мақсаты нарықтағы орнын сақтап қалу және нарықтық үлесі мен өсу қарқынын көтеру арқылы жоғары табыстылыққа жету.
* Өсу ... ... ... көшбасшылыққа үміткер компания ролін ойнап БКТ матрицасы бойынша (10-кестеде 2 номерлі) квадрантында орналасқан және ... ... ... стратегиясын қолданып, қызметінің сапасын ерекшелеуге көңіл бөліп отыр. Веб Арт Промоушн компаниясы оңтайлы шығын стратегиясы ... ... ... ... ... ... ... Интернет арқылы емес, практикалық жүзінде (өткізу менеджері) жақсы дамытқан.
* Кең дифференциация стратегиясы. Бұл ... ... ... ... ... ... ... ерекшелік беру арқылы тұтынушылардың лоялдылығына жетуге ұмтылуда, ал бағасын сәйкесінше орта деңгейде ұстауда. Бұл ... ... ... ... мен Еуросайт компаниялары қолдануда.
* Бір тауашаққа шоғырлану стратегиясын қолданып нарықтық үлестің деңгейі және өсу қарқыны баяулаған. Төрт Д Клик пен ... ... тек ... ... ... ... ... кеңейтуге емес, вертикалды түрде өсу қарқынын жоғарылату ... тек ... ... ... бөліп отыр.
* Инвизион Груп компаниясы нарыққа жаңадан енгеніне байланысты квадрантында ... және ... ... ... ... ... Бұл дегеніміз компания нарықта үлесін жоғалтып алмау үшін баяу дамуда және ... ... ... қызметтерімен ұқсас келеді, бұл жағдай ізбасар стратегиясының қолданатын әдістері. ... ... БКТ ... ... төрт жағдайда тұрған компаниялар тобы өзінің жағдайына байланысты әр түрлі тәсілдерді қолданып ... Біз ... ... ... ... даму стратегияларының қолданатын құралдарын жетілдіру жолдарын ұсынамыз:
* Көшбасшы компания өзінің ... ... ... ... ... ... ... отырып өсу қарқынын жоғарылату арқылы табыстылыққа жету үшін үш негізгі бағытты дамытуы қажет:
* Жаңа ... ... ... ... ... Өсу ... ... тиісті компаниялар квадрантына жақындауына байланысты нарықтық үлесін жылдам қарқынмен жоғарылатуы ... ... екі ... бойынша көп мөлшерді инвестиция салуы қажет, оған қызметінің сапасын көтеруге (тиімді ... ... ... алу, сайт ... ... байланысты жаңа технологияларды қарастыру) және коммуникациялық жылжыту әрекеттеріне. Қазіргі ... ... ... ... ... ... ... зерттеу.
* Қызметін жылжыту арналарының басқа түрлерін дамыту.
* Нарық үлесін кеңейту мақсатында жаңа салаларды талдау.
* Кең дифференциация ... ... ең ... әдіс ... ... ... қызмет көрсету саласында ең бастысы тұтынушылардың лояльдылығына жету. квадрантының төменгі ... ... екі ... ... ... ... ... маркетингтік құралдарды дұрыс пайдаланбау. Стратегиялық шешімдерін жетілдіру жолдары:
* Маркетингтік жарнама құралдарының жаңа түрін ... ... ... ... жарнамалық құралдарды агрессивті түрде жүргізу.
* Потенциалды аудиториясын ... ... жаңа ... ... Бұл топтағы компаниялардың көпшілігі бір сегментке шоғырланған, кейбір ... ... енді ... ... ... ... ... стратегиясын ұстанады. Бұл компаниялардың даму стратегиясындағы маркетингтік құралдарды жетілдіру жолдары:
* Қызметін жетілдіру.
* Дизайндық шешімдерін ... ... ... ... (осы ... ... ... Жаңадан құрылған компаниялар тобы көбінесе стратегиясымен кіреді, алайда көптеген ғалымдардың, соның ... Ф. ... ... ... бұндай компаниялар жетістікке жету үшін нарықтағы үлесін көтеріп, бәсекеге қабілеттілігін арттыруы қажет. Бұл ... ... ... ... тек ... ... ... мен жылжытудың тиімділігі арқылы жүзеге асады. Ұсынысымыз:
* Интернет жарнамасын жетілдіру.
* Сайтының іздеу жүйелеріндегі ... ... ... ... ... ... даму ... ерекшелігі қалыптасып қойған, сол себепті көптеген компаниялар нарыққа енгенде даму стратегияларының белгілі құрылып қойған жолымен жүруде, тек қызметінің сапасы ... ... ... мен ... ... ... алатын үлестері әр түрлі болып келеді. Осы ұсынып отырған компаниялардың даму стратегияларын жетілдіру мақсатында қолданатын құралдарын жетілдіру жолдарын біз ... ... ... ... ... Осы ... ... ең инновациялық және тек Қазақстан нарығына емес, сонымен қатар көбінесе шет ел нарығына да бағытталған ЖШС ... ... сол ... осы ... ... ... ... стратегиялық құрылымын қарастырайық.
2.2. ЖШС компаниясының маркетингтік даму стратегиясын құруын талдау
компаниясы 2009 ... 5 ... ... Ол ... ... мен ... бағдарламалар саласындағы қызметтер нарығында жұмыс істейді. Оның қызметі келесідей құрылымға негізделеді:
Кешенді көмек көрсету: сайтқа техникалық, ақпараттық көмек көрсету.
Дизайнды ... ... ... ... код. HTML, CSS ... ... AJAX/Javascript жүйелерімен интеграциялау.
DreamPRO компаниясы IT индустрия бағытында жұмыс істейді және соған қарамастан оның ... ... ... ... бар. ... ... ... бөлімшесі арнайы құрылмаған. Алайда, ресми түрде ол бөлімше бекілітмегенімен оның, яғни, ... ... ... ... бөлімшесі атқарады
Компания шағын, жұмыс істегеніне небәрі 3 жыл болғандықтан аса танымал деп айту ... ... жас ... ... осы 3 жыл ішінде өздерінің ұзақ мерзімді мақсатына ақырындап бет бұрып келеді. ... ... ... ... жылы ... айтқанда айына 3-4 компания ғана қызметтеріне жүгінетін. Қазіргі кезде компания айына 6-7 ... ... ... бұл ... ... деп түсіндіреді (ресми сайтынан алынды): >.
Осыған қарағанда компания клиентті ... ... қоя ... оның ... толықтай қанағаттандыруға тырысатынын көреміз. Бұл бір шетінен инновациялық және бір ... жаңа ... ... ... кейінгі жүргізіп жатқан белсенді маркетингтік шараларына жатқызсақ болады.
Қазіргі сәтте компанияның жасаған жобалар саны 90-ға жақындап қалды. Бәсекелстік деңгейі жоғары және ... ... ... 50% ... ... ... нарықтағы жағдайын орнықтырып белсенді маркетингтік шараларды қолдану үстінде. Келесі біз ... ... ... ... ... үшін ... сызықты - функционалдық құрылымы қолайлы ... ... Ол ... ... ... (Сурет 13).
Жалпы компанияда 10 адам жұмыс істейді. Компанияның басты принципі: . Сол себепті оның басқа осы сынды бірқатар компаниялардан ... ... - CMBS - Central ... Business System жүйесі негізінде қызмет көрсетуі.
CMBS - жобаларды жүргізу мен басқаруға қажетті білімдерді ұйымдастырушы құралдарды біріктіретін платформа. ... ... ... ... ... негізіне алу себебі, оны қолдану келесі жеңілдіктерге қол жеткізуге мүмкіндік береді:
* Клиентпен қарым - ... ... ... команданың мүшесі қылу.
* Жаңа клиенттердің жобаның жағдайын түсіну үшін ... ... ... ... іс - ... синхрондау: әрбір команда мүшесі басқалардың немен айналысып жатқанын көре ... ... ... ... арасындағы байланыстарды байқай отырып шешім қабылдау.
* Тапсырмалардың мәнмәтінін ұмытудан қорықпастан тапсырмаларға сай алғашқы шараларды тағайындау.
* Электронды пошта, ICQ ... ... ... ... ... 13. DreamPRO ЖШС-нің басқарушылық құрылымы [50].
* Командада орын алатын әртүрлі ... мен ... ... ... ... қолдану арқылы интеграциялау. Нарықты кеңейту мақсатында компания жаңа географиялық нарыққа шығу барысында.
компаниясы ... ... ... ... ... Ол ... 2012 ... қаңтарынан бастап іске енген болатын. Әрине, қазір тек бір ғана ... ... ... өте ... ... ... ... Астанадан бөлек басқа да неғұрлым көбірек қалаларда ашу мүмкіндігі ... ... ... ... ... ... сайт ... компанияның өзінің сайтына кіргенде тұтынушы бірден осы компанияны таңдауына ниет білдіретіндей ... ... DreamPRO ... ... ... ... ... кіреді. Кіре салысымен біз басқа сайттарға ұқсата алмаймыз көргенімізді, себебі сайтты керемет фантазиямен, кретивтік шешімдермен ... ... ... Flash ... ... біз ... ... көріп, арқайсысына кіріп ақпарт алуымызға болады.
Сурет 14. DreamPRO ЖШС-нің атқаратын қызметтері [50].
Көріп отырғанымыздай ... ... ... ... ... Ең ... ... сайт жасаудан бастайық.
Корпоративтік сайт. Қазіргі таңда кез-келген өзін құрметтейтін компанияның ... ... жеке ... ... болады. Корпоративтік сайтты жасаудың мағынасы веб-сайтты бір немесе екі бөлімге бөлу қажеттілігімен анықталады:
* Барлық қолданушылар, клиенттер, серіктестер және т.б. ... ... ... басқару/администрациялау бөлімі.
* Компания қызметкерлеріне арналған бөлім (жеке кабинет, форум, блогтар, жаңалықтар және т.б.).
Бағасы: 150 000 KZT-дан ... ... ... түрі ... порталдар.
Медиа порталдар. Портал қиын виртуалдық бизнес-жүйе, ең қиын коммерциалық міндеттерді шешеді. Әр түрлі сайттардың қызметін өзінде ... ... ... ... және корпоративтік онлайн-ресурс. Бұл таңқаларлық ақпарат көлемі мен тұрақты, ең жоғары аудиториясанымен ерекшеленетін көпдеңгейлі құрылымдық веб-сайт. Негізінен бұл жаңалықтар ... мен ірі ... ... келеді.
Ақпараттық портал - бұл нақты ... ... ... ақпаратты жинау, өңдеу және тарату құралы болып табылады. Оның ішінен үш негізгісін көрсете кетейік. Ақпараттық мақсаттардың ... ашық ... ... ... кірушілердің әңгімелесуін ұйымдастыру және пікірлердің алмасуын қамтамасыз етуі керек. Бұл үшін сайтта арнайы бір тақырыпқа ақпарат орналастырылады, ол ... ... ... ... ... ... болады.
Ақпарттық порталды жасау маркетингтік мәселелерді шешуге де көмектеседі, тұтынушылар жайлы ірі көлемді ақпараттар ... ... және ... ... ... мен ... жайлы ақпараттар жинайды және компанияны өзіне пайдалы жағынан көрсетуге септігін тигізеді.
Бағасы: 300 000 KZT-дан басталады. Келесі қызмет түрі ... Бұл ... ... тиімді және аз ақша кететін құралы. Жай магазинге қарағанда ол 24 сағат, аптасына 7 күн жұмыс жасайды, жер шарының ... ... ... адам кіре ... ... ... ... қаражат жұмсалмайды және қызметкерлерге кететін шығынды едәуір азайтады.
Бағасы: 250 000 KZT-дан басталады. Келесі қызмет түрі Промо ... ... Бұл ... тауарға, акцияға, оқиғаға немесе брендке көңіл аударудың ең ыңғайлы әдісі, сонымен қатар потенциалды тұтынушыны тек ... ... ... ... ол тек бір тауарды ерекшелеуге арналған, ал сайт-визитка жалпы компания мен оның ... ... ... бір ... көп ... ... мен жаңа ... мультимедиалық презентация болып табылады. Көбінесе промо-сайттар интерактивтңк болып келеді, бұл дегеніміз ... адам ... ... ... ... әсер ете ... осы арқылы тұтынушы осы тауарды сатып алған жағдайда оның ... ... және ... ... ... ... болатынын көре алады.
Бағасы: 150 000 KZT-дан басталады. Негізгі қызметтермен қатар көптеген компаниялар ... ... ... ... ... диверсификациялауға тырысуда, соған орай DreamPro компаниясының да қосымша ... ... ... жасағаннан кейін ондағы ақпараттар үнемі жаңарып отыруы тиіс. Сервер қызметі істен шыққан ... ... ... қайта қалпына келтіру керек. Сонымен қатар сайтқа жаңа бөлімдерді енгізу қажеттігі болуы ықтимал. Сол себепті аталған ... ... ... таныс емес. Яғни, ондай жағдайлар туындағанда оларды шешу үшін DreamPRO ... өз ... ... Яғни сайтты қамтамасыз ету қызметін ұсынады. Сайтты қамтамасыз ету дегеніміз:
* Техникалық қамтамасыз ... ... ... ... ... жылжыту (консультация + Google AdWords).
* Сайтты басқару.
Техникалық қамтамасыз ету ... ... ... ... ... ... үшін DreamPRO компаниясы тапсырыс берушінің талаптарына сай DRUPAL платформасы ... ... ... ... Яғни, тапсырыс беруші онлай жағдайда сайтты қамтамасыз етуді қажетсінбейді. Алайда, сервер қызметі ... ... ... сайт қате ... ... онда ол ... компания өзі түзейді. DreamPRO компаниясының сайтты техникалық қамтамасыз етуі ... ... ... іске ... Сайт браузерде қате көрінеді.
* Хостинг пен доменді икемдеу.
* Хостингке сайтты қайта қалпына келтіру.
* Дизайн фонын түзету (егер болған ... ... ... ... ... ... үйрету.
* Кері байланыс блогындағы email-ды икемдеу.
* Сайттағы сілтемелерді икемдеу.
Контент қамтамасыз ету бүкіл сайтты толық функционалды қамтамасыз ету болып ... ... тек қана ... ақпарат емес, сонымен қатар дизайн элементтері, баннерлер, фото және видео ... да ... ... ... жиілігі тапсырыс берушінің нұсқауымен немесе орындаушының өзі сайттың тематикасы мен концепциясына сүйеніп іске асырады. Сайтты контент қамтамасыз ету бағасы жаңарту ... мен ... ... ... ... нарыққа жаңадан енуіне және әлі нарықтың аз мөлшеріне иелік етуі оны нарық ... ... ... Ол үшін ... ... құралдарды белсенді қолдануы керек, біздің компанияның қандай маркетингтік құралдарды қолданатынын көрейік.
Компанияның негізгі жетістігі ... ... IT ... ... негізге ала отырып, олардың ұсынған қызметін қазақстандық интернет және IT ... ... Атап ... ол - ... құнын бөліп-бөліп төлеу мүмкіндігі. Осыған дейін ондай жүйемен жұмысты банк саласында басым қолданатын. Яғни, IT ... бұл жаңа ... десе де ... ... оның да оң және ... ... бар. Оң жағын айтатын болсақ, ол компанияға еркіндік береді. Клиенттер жоғарыда келтірілген кестеге сай қаражаты ... ... оны ... ... ... ... Алайда, теріс жағына келетін болсақ, өте жас компания болғандықтан DreamPRO компаниясында ол ... ... ... ... ... әріптестік орнатқан қаржылық мекеме жоқ. Сол себепті компания клиенттер мен тапсырыс берушілердің адамгершілігі мен ақ ниеттеріне сеніп, тәуекел ... Бұл ... ... ... ... ... сипатталады:
ЭКСПРЕСС. 6 ай: 50 мыңға дейін; жарна төлеу 10 %; өз қалауынша бөліп төлеу; алдын-ала ... 21 күн ... ... жасау; тариф бойынша домен+тариф. ҚР-ның территориясындағы барлық заңды тұлғалар кіреді.
УНИВЕРСАЛ. 8 ай: 100 ... ... ... ... 20 %; өз ... бөліп төлеу; алдын-ала төлеу; 30 күн ішінде сайтты жасау; тариф ... ... ... ... ... заңды тұлғалар кіреді.
ПРЕМИУМ. 10 ай: 200 мыңға дейін; жарна төлеу 30 %; өз ... ... ... алдын-ала төлеу; 30 күн ішінде сайтты жасау; тариф бойынша домен+тариф. ҚР-ның территориясындағы барлық заңды тұлғалар кіреді. Ұйым ... ... ... ... ... ... қызметтерді көрсететін компаниялармен әріптестік орнатуы мүмкін. Ендігі қарастыратынымыз компанияның домен-хостинг қызметі.
DreamPRO компаниясы осы 3 жыл қызмет ету барысында DNR компаниясымен ... ... DNR ... да IT ... ... ... ... Ашып айтатын болсақ, аталмыш компания Қазақстандағы интернет жүйесінің тездігі мен тиімділігіне бағытталған компьютерлік бағдарламалар мен қызметтерді ұсынатын компания. ... ... ... ... ... және ... Бұл біздің тілмен айтқанда авторлық құқыққа ұқсас ұғым. Әр бір жасалған ... ... ... ... ... ... тиіс. Қазақстан үшін доменді тіркеу 2400 тг/жыл. Екі компанияның бірлесіп құрастырған ... ... ... ... ... ... ... және DNR компанияларының бірлескен домен+хостинг қызметінің бағалары [50]
Тарифтік жоспар
База
Старт
Мини
Универ сал
Жетілген
Бизнес
Профи
Корпора тивтік
Дисктегі ... ... ... ... IP ... айлық бағасы
400
900
1800
2700
4000
4900
8100
12600
6 айлық бағасы
800
1600
3200
4800
7200
8900
14500
22600
1 жылдық бағасы
1400
1800
5700
8600
12900
15800
25900
40000
2 жылдық бағасы
2500
5000
10000
15000
22600
27500
45000
70000
3 жылдық бағасы
3500
7200
14200
21400
32300
39200
64100
100000
Бұл кестеде ... ... ... ... ... e-mail жәшікшесінің көлеміне және қызмет мерзіміне байланысты бағалары әр түрлі болады. Нарықтағы басқа ... ... бұл ... ... салыстырмалы төмен. Нарықтың тартымдылық деңгейін талдау арқылы біз қарастырып отырған компанияның осы нарыққа ену себебін ... және бұл ... М. ... ... бес күші ... ... ... профессоры Майкл Портердің ұсынған (Porter's Five Forces of Competition framework) моделі индустриалды талдаудың ең әйгілі құралы болып табылады. Бұл ... ... ... үшін мына төмендегі 5 күшті талдау қажет:
* Нарықта жаңа ойыншылардың пайда болу қауіпі (бәсекелестер).
* Тауар-алмастырушы ... ... ... ... ... ықпалы.
* Жабдықтаушының ықпалы.
* Индустриядағы жұмыс істейтін фирмалар арасындағы бәсекелстік.
Бұл модельдің ... 5 күш ... ... ... ... ... ... болады. Бірінші қарастыратынымыз бәсекелестердің пайда болу күшін бағалаймыз.
IT сайт жасау нарығындағы жаңа ... ... ... болуынан туындайтын қауіп. Жоғарыда Қазақстан нарығының даму динамикасы мен алдағы болжамдардың күшті болуына байланысты нарықтың тартымдылығы өте жоғары. Бірақ ... ... ... ... ... ... ... кірген жағдайда үлкен қаражат сала отырып міндетті ... ... ... ... ... мен қызметіңнің бәсекелстерге қарағанда сапалы болуы нарыққа кіруді қиындатып үлкен кедергі келтіреді. ... ... - ... Келесі қарастыратынымыз тауар-алмастырушы жағынан туатын қауіп күші.
Тауар-алмастырушы жағынан туындайтын қауіп. Профессионалды түрде сайт жасайтын компанияларға альтернативті тауарлар бар деп айтуға да ... Олар ... ... сайт ... ... маманданған ұйымдардың арзан сайт жасайтын бағдарламалары немесе жеке өзі үйренген адамдардың көмегіне жүгіну жатады. Бірақ бұндай жұмыстың ... өте ... ... және ... ... ... алып ... Өздері үйренген адамдармен жұмыс істегенімен қосымша керекті қызметтерді алу мүмкін болмайды. Оған ... ... сайт ... ... компанияға жасатқан тиімді, әрі өзіндік құны қазіргі кезде едәуір төмендеген. ... ... - өте ... ... ... сатып алушылар ықпалдылығының күші.
Сатып алушылардың ықпалы. Қазақстан нарығында көптеген фирмалар орта және кіші бизнесқа бағытталғандықтан ол ортада сайт ... ... ... ақпаратпен қамтылуы төмен болады. Сол себепті көп ... ... ... әсер ете ... ... деген сезімталдық аз деңгейде сезіледі, бірақ фирмалар тарапынан кез-келген жағдайдан тиімді шешім (арзанырақ сайт ... ... ... арқылы бұл кемшілік те жойылады. Осы тиімді шешімдері арқылы компаниялар сатып алушыларыдың ықпалын өздері ... ... ... - орташа. Келесі қарастыратынымыз жабдықтаушылар ықпалдылығының күші.
Жабдықтаушылар ықпалы. Жабдықтаушылар тарапынан ... ... да, ... ... ... өз ара ... ... келіп, серіктестікке қол жеткізеді. Солсебепті қызметтерінің құны жоғарыламаса төмендемейді, себебі компаниялардың табыстылығын жоғалтқысы келмейтіндігі анық. Қауіп деңгейі - ... ... ... ... ... ... бәсекелестік күші.
Индустриядағы жұмыс істейтін фирмалар арасындағы бәсекелстік. Бәсекелстік бір жерге шоғырланған, бірақ әрине арқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар. ... ... ... ... ... ... бағытталғандықтан әр фирма нарыққа кіргенде өзіндік ерекшелікке ұмтылады және бұл табиғи жағдай, әсіресе IT нарығында. Бәсекелстердің қызметтері және ... ... ... ... ... жоқ, ... ... әр түрлі болса да технологиясы бір, тек ... ана ... ... ... ... тапсырысына және қаржылық жағдайына байланысты өзгереді. Қорыта келе қауіп деңгейі - ... ... бұл ... түсіндіре кеткен жөн, нарықтағы бәсекелстік деңгейі жоғары, тек жаңа ... ... ... тез ... кетуге мүмкіндігі жоғары.
М. Портердің бес күшін талдауын қорыта келе осы ... және ... ... ... ... отырып IT нарығының тартымдылық деңгейі өте жоғары деп анықталды. Біріншіден, Қазақстан IT қызмет көрсету нарығы 2010 жылдан бастап жылына 40-50% ... және IDC ... ... ... ... 2015 жылы ... IT ... 20-30% үлесін иеленеді. Қазіргі 78 млн. АҚШ долларлық нарық 2-3 жылдан кейін 200 ... ... ... Бұл ... ... ... одан әрі көтеруде. Нарықтың мұндай мүмкіндігін нарыққа тек қана ... ... және ... ... ... ... ғана тиімділікке қол жеткізуге болады. Компанияның осы уақытқа дейін қолданған стратегияларын қарастыру үшін біз бірінші жыл сайын қызмет көлемінің ... ... ... ... 11).
Диаграмма 11 - DreamPro компаниясының өнім көлемінің динамикасы [50].
Диаграммада көріп ... ... ... ... ... қарқынмен өсуде және 2012 жылдың І жартысында 28 жоба ... ... ... екінші жарты жылдықта осы көрсеткіш қайталанады деп болжам жасаймыз. ... ... ... ... ... ... 12 - ... желісін пайдаланатын кәсіпорындар [49].
Компанияның потенциалды тұтынушылары болып Интернет желісін пайдаланатын компаниялар мен әр түрлі ... ... ... мекен-жайы бар компаниялар жатады. Себебі бастапқы қолданған коммуникациялық стратегиясы әлеуметтік желілерге бағытталған. Қорытындылай компанияның потенциалды тұтынушылар саны 40 мың ... ... ... ... біз ... ... ... қандай стратегия қолданғанын қарастырамыз. Ол үшін біз МакКинси матрицасын таңдадық, себебі БКТ матрицасына қарағанда нәтижесі дәлірек ... ... ... ескереді.
Матрицаны құру үшін біз біріншіден нарықтың тартымдылық деңгейі мен берілген компанияның нарықтағы бәсекелік позициясын ... ... ... ... ... ... деңгейін бағалау*
Нарық параметрлері
Салыстырмалы салмағы
Тартымдылықты бағалау
Нәтижесі
1. Өсу қарқыны
0,3
3
0,3*3=0,9
2. Технологиялық тұрақтылығы
0,2
2
0,2*2=0,4
3. Табыстылығы
0,4
4
0,4*4=1,6
4. Көлемі
0,1
3
0,1*3=0,3
Нарық тартымдылығын бағалау 2009
3,2
Нарық тартымдылығын бағалау ... ... ... ... ... автормен құрастырылған.
Нарықтың тартымдылығын бағалағанда біз ең маңызды параметрлерді алып, оларға салмағы бойынша коэффициент береміз және бес ... ... ... ... пен ... ... барлық факторлардікін қосқанда тартымдылық деңгейінің коэффициентін табамыз (Кесте 13).
Кесте 13.
DreamPro нарықтағы бәсекелік позициясын бағалау*
Сәттілік факторлары
Салыстырмалы ... ... Өнім ... ... ... ... потенциалы
0,4
2,5
0,4*2,5=1
4. Өнім бағасы
0,3
2
0,3*2=0,6
Нарық тартымдылығын бағалау 2009
2
Нарық тартымдылығын бағалау 2010
2,4
Нарық тартымдылығын бағалау 2011
3,3
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
Компанияның нарықтағы бәсекелестік позициясын ... біз ... ең ... ... алып, оларға салмағы бойынша коэффициент береміз және бес баллдық шкаламен бағалаймыз. Коэффициент пен бағаны көбейтіп барлық ... ... ... ... қабілеттілік деңгейінің коэффициентін табамыз.
Кестеде біз тек ... ... 2009 ... алмаймыз, сонымен қатар екі жылдың көрсеткіштерін қарастырамыз. Келесі осы анықталған коэффициенттер арқылы компанияның МакКинси матрицасындағы ... ... ... ... ... ... ... 15. МакКинси матрицасы бойынша DreamPro компаниясының стратегиялық динамикасы
Осы матрицаны ескере отырып компаниясының құрылған жылынан ... ... даму ... ... ... ... Компания мақсаты - ең ірі 10 web-студиялар ... ... ... ... жағдайлық талдауы екі факторды қарастырады: компания әсер ете алмайтын сыртқы (нарықтың тартымдылық деңгейі), компания әсер ете алатын ішкі ... ... ... ... ... ... ... және 15-суреттегі МакКинси матрицасындағы компанияның осы екі факторының өзгеру динамикасы көрсетілген. ... бұл екі ... ... өсу ... ... ... Компания қызметіне SWOT-талдау жүргізуі.
Кесте 14.
компаниясының SWOT-талдауы*
Ішкі талдау
Күшті ... ... озық ... ... менеджмент
- мықты зерттеу потенциалы
- инновациялық қызметтерге бейімділігі
- бағдарламалау потенциалының жоғарылығы
- ... ... ... ... ... ... ... талдау
Мүмкіндіктері
Қауіптері
- қазіргі нарыққа терең ену
- жаңа нарықтарға шығу
-басқа компаниялармен бірігіп қызмет көрсету
-ғылыми техникалық прогресс жетістіктерін ... ... кіру ... ... мықты тауар-алмастырушылардың пайда болуы
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
* Компанияның маркетингтік мақсаттары - web-сайт, әлеуметтік желілердегі ... ... ... ... ... интернеттегі потенциалды аудитория санын максималды түрде кеңейту. Бұл тек ... ... ... ... ... Ресей мен Украйна мемлекеттерінің интернет кеңістігі болып табылады.
* Маркетингтік стратегияларын құру. Компанияда 2011 жылға дейін ... ... ... маркетингпен айналысатын менеджер болмады. Бірақ маркетингтік стратегиясы ретінде web-сайтының болуы, кейін бір жылдан кейін IT ... ... ... youvision блогерлік порталда инновациялық IT қызмет түрі жайлы интервью берген және әлеуметтік желілерде (vkontakte, ... twitter) жеке ... ... ... ... Бұл ... компанияның танымалдылығын арттыруға бағытталған стратегия болған. 2012 жылы маркетингқа жеке бюджет бөлініп жаңа стратегиялық шешімдерге салуды жоспарлауда.
* Жоғарыда айтып кеткен ... көбі ... ... орын ... Компания интернеттен тыс маркетингтік құралдарға аса көп көңіл аудармауда, себебі бұл қызмет түрін қолданатындар көбіне интернетта отыратын адамдар немесе ұйымдар. ... ... ... шаралар және жалпы интернет-жарнамамен компанияның бағдарлама жағынан менеджер құзіретіне кіреді. Қадағалау компания қызметкерлерінің жалпы күшімен атқарылады, аудит болсын, талдау болсын. Бұл ... ... ... жөн, ... IT ... ... ... сайт жасау нарығында 70% көп компаниялар шағын болып келеді, ... саны 5-15. ... келе ... ... даму стратегиясының жағдайы алғашқы жылдары нашар болса да, соңғы жылы ... даму ... ... ... маркетинг бөлімі болмағанымен компанияның маркетингтік жобалары, міндеттері табысты жүзеге асқан болатын. Компанияның жоғарыда құрған маркетингтік даму стратегиясының процессі ... ... ... деп ... себебі МакКинси матрицасында да көріп отырғанымыздай компанияның бәсекелік қабілеттілігі жоғары деңгейге жеткенін көрудеміз. Ендігі компанияның маркетингтік мақсатына жету үшін интернет-жарнама ... ... ... ... ... Ол үшін біз ең ... ... 2012 жылға құрған маркетингтік даму стратегиясын қарастырайық.
2012 жылы компанияның басты стратегиясы - орташа ... сапа ... ... ... ену ... ... деп ... Бұл жерде көмпания өз қызметтерін кеңейтуге емес, тек вертикалды (қызмет сапасына көңіл бөлу) дамуға бағытталған. Нарықтың қарқыны жоғары, бірақ ... көп ... ... ... ... ... қойып отыр. Осы шартпен ғана компания маркетингтік мақсатына жетуге болады деп есептейді.
Ендігі жерде ... осы ... ... асырып жатқан маркетингтік даму стратегиясын қолдай отырып, оның 2012 жылдағы даму стратегиясын жүзеге ... ... ... ... ... ... ... бағдарламамыз компанияның интернеттегі жарнаманы агрессивті түрде жүргізуін қамтамасыз етіп, интернеттегі потенциалды аудитория санын арттыруға септігін тигізеді. Ұсынып отырған бағдарламаны ... ... ... ... ... ... құралы - қалқып шығатын терезені маркетингтік құралы ... ... ... бойынша қорытынды. IDC талдау агенттігінің бағалауы бойынша, дүниежүзілік IT нарығының көлемі 2006 жылы 1,16 трлн. долларды құрады. 2011 ... 1.86 ... ... ... Ал Қазақстанды айтатын болсақ 2006 жылы 850 млн долларды құраса, 2010 жылы 780 млн долларды құрады.
IT нарығы ... үш ... ... ... IT ... және софт бөліктері. Олар әлемдік нарықта 48%, 34%, 18% пайыздық үлеске ие, ақшалай көрсеткіште бұл салалардың ... 892,8 млн., 632,4 млн. және 334,8 млн. АҚШ ... тең. ... бұл ... 81%, 10%, 9% ... ... ... 631,8 млн., 78 млн., 70,2 млн долларды құрады.
Қарастырып шыққан google іздеу торының ... ең ... он ... талдадық. Бұл компаниялар Итернетте ең көп таңдалатын және ізделетін компаниялар ... ... ... ... ... дәл осы ... ... бетке шықты. Осы компанияларды БКТ матрицасы арқылы ... ... ... ... төрт ... стратегияларды қолданатынын анықтадық. Олар:
* Ф.Котлер бойынша позициясын сақтап қалуға ұмтылған компанияның даму стратегиясы. ... ... ... 1 ... ... тұрғанын көрудеміз, бұл жағдайдағы басты мақсаты нарықтағы орнын сақтап қалу және нарықтық ... мен өсу ... ... ... ... ... жету.
* Өсу стратегиясы. Весна компаниясы көшбасшылыққа үміткер компания ролін ойнап БКТ матрицасы бойынша ... 2 ... ... ... және көшбасшылыққа үміткер компанияның стратегиясын қолданып, қызметінің ... ... ... ... ... Веб Арт Промоушн компаниясы оңтайлы шығын стратегиясы арқылы қызмет бағасын төмен ... ... ... ... ... емес, практикалық жүзінде (өткізу менеджері) жақсы дамытқан.
* Кең ... ... Бұл ... ... төмен деңгейінде орналаса отырып қызметіне ерекшелік беру арқылы тұтынушылардың лоялдылығына жетуге ұмтылуда, ал бағасын сәйкесінше орта ... ... Бұл ... ... Сайтпром, Пантера мен Еуросайт компаниялары қолдануда.
* Бір ... ... ... ... нарықтық үлестің деңгейі және өсу қарқыны баяулаған. Төрт Д Клик пен Фодезайн компаниялары тек премиум нарығына бағытталып, нарық үлесін кеңейтуге ... ... ... өсу ... жоғарылату арқылы тек табыстылыққа жетуге көңіл бөліп отыр.
* Инвизион Груп компаниясы ... ... ... ... квадрантында орналасқан және қазіргі кезде ізбасар стратегиясын қолдануда. Бұл дегеніміз компания нарықта үлесін жоғалтып алмау үшін баяу дамуда және ... ... ... ... ... ... бұл ... ізбасар стратегиясының қолданатын әдістері. Біз жоғары қарқынмен дамып келе жатқан бір компанияны таңдадық, ол ЖШС ... ... ... ... үш жыл ... ... ... стратегияны қолдануы арқылы агрессивті өсу (БКТ бойынша ) ... ... ... ... ... дейінгі жүзеге асырған жобалар саны 84-ке жетті. Бұл көрсеткіштерге қарқынды маркетингтік құралдарды қолдану арқылы қол жеткізіп отыр, оған сайттың ... ... ... жеңілдіктер картасы, жобаны жүзеге асыру жұмысының 30% ... ... және ... ... ... ... қазіргі қолданып отырған стратегиясы - ... ... сапа ... өсу стратегиясы). Бұл жерде көмпания өз қызметтерін кеңейтуге емес, тек вертикалды дамуға бағытталған.
3 IT САЛАСЫНДАҒЫ ФИРМАНЫҢ МАРКЕТИНГТІК ДАМУ ... ... ... IT ... ... даму ... жетілдірудің негізгі бағыттары
БКТ моделі арқылы біз Қазақстанның сайт жасау нарығындағы он компанияның маркетингтік даму ... ... ... жалпы нарықта стратегиялық даму моделі бойынша төрт топқа бөлінетінін анықтадық. Олар ... өсу, кең ... және бір ... ... ... ... ... жалпы нарықты және бәсекелік ортаны талдағанымызда осы бес модельдің құралдарын жетілдіруге бірнеше ұсыныстар жазып кеткен болатынбыз, енді осы ... ... ... талдап кетейік.
* Көшбасшы позициясы. Инком компаниясы квадрантында орналасқан, бұл жағдайдағы басты мақсат нарықтағы орнын сақтап қалу және нарықтық ... мен өсу ... ... ... ... табыстылыққа жету. Біздің ұсынған жетілдіру жолдарымыз келесідей:
* Жаңа сегменттерді анықтау.
* ... ... ... позициясындағы басты мақсат, маркетингтің ең ықпалды ғалымы Ф. Котлердің анықтауынша, нарықты кеңейту. Бұл дегеніміз басымдық жағдайын нығайту үшін, көшбасшы жаңа ... ... ... жаңа ... ... ...
Осыған орай біздің ұсынған бірінші ұсынысымыз веб-студиялардың қызметтерін ... ... жаңа ... ... ... ... 2012 жылға жасалған IDC компаниясының болжамына қарастырып отырыпталдайық. Веб-студиялар үшін маңызды мәселенің бірі болып әр түрлі салалардың даму ... ... ... ... ... ... және ... көтеру сегменттерінде көп өзгерістерді байқасақ болады. Осы екі сегмент бойынша көрсеткіштер 2012 жылы ... ... ... деп ... алдыңғы жылмен салыстырғанда (Диаграмма 13).
Диаграмма 13 - 2011 жылмен салыстырғандағы экономика салалары бойынша веб-әзірлеу қызметтеріне деген ... өсу ... ... өзгерісі (болжам 2012 жылға) [44].
Диаграммада көріп отырғанымыздай веб-әзірлеу қызметіне ... ... ... ... секторы, кейінгі деңгейде В2В-қызметтері, көңіл көтеру секторы және болжам бойынша алдағы ең перспективті ... ол - ... және ... ... секторы. Бұл тенденция 2008 жылғы экономикалық дағдарыстан кейін бұл сектордың қайта жанданып дағдарысқа дейінгі деңгейге жетуімен сипатталуы мүмкін. Осы ... ... ... ... біз ... ... ... көңіл аударуын ұсынамыз. Компанияның осы саланы игере бастауы үшін талдау жүргізуі қажет:
1. Жалпы сала жайындағы мәліметтерді, эксперттердің талдауын ...
2. ... ... ... жағдайын анықтау.
3. Саладағы компаниялардың маркетингтік құралдарын пайдалануын анықтау.
4. Интернет желісін пайдалану деңгейін анықтау.
5. Жеңілдіктер түрлерін қарастыру. Келесі қарастыратынымыз ... ... ... ... ... ... әдістерді жетілдіру.
Компанияның қызмет сапасы қаншалықты жақсы болса да оның жүргізіп отырған жарнамалары тиімсіз болса компанияның ... ... саны ... ... ... ... де бір ... қалады. Біз қарастырып отырған компаниялар көшбасшылықта болғандықтан олардың жарнамалық әдістері жоғары деңгейде, соған ... ... ... ... жету үшін ... ... ... қызықтырақ және тиімдірек тәсілдерін іздестіруіміз керек. Болжам бойынша ... ... ... ... ... талдайық (Диаграмма 14).
Диаграмма 14. 2011 жылмен салыстырғандағы веб-студияларға жаңа клиенттерді тарту көздерін салыстыру (болжам 2012 жылға) [44].
Диаграммада көріп отырғанымыздай, ... ... ... клиенттерді тарту көзі болып клиенттердің өздерінің ұсынысы болып отыр және бұл ... 2012 жылы ... ... деп ... жасаған. деген ескірген тезис тағы да ... ... ... Тағы да бір қызық сәт - үлкен үлеске ие. Бұл ... ... ... дәлелденеді - .
Компаниялардың клиенттерді тартудың басты көздері болып қызметті қолданған клиенттердің ... ... ... ... ... және ... проекттеріндегі сілтемесі болып табылады және 2012 жылы бұл басымдық күрт өсуі мүмкін. Көшбасшы компаниялардың қолданатын жарнамалық құралдарын зерттей ... біз ең ... ... ... екі құралдың компания қолданысында төмен деңгейде екенін анықтадық. Олар және . Бұл ... осы сала ... ... өте ... ... ... ... сондықтан бұл ұсыныстарды жүзеге асыру процессін қарастырмай, тек ... ... Google ... ... тіркесін енгізгеннен кейін шығатын компаниялардың тізімі сол компаниялардағы осы құралды тиімді ... ... ... орай ... ... ... ізденістен кейін бірінші беттен көрінбейді. Осыған сәйкес біз компанялардың бұл құралды дұрыс қолданбауын байқаймыз. ... ... ... ... ... ... болғандықтан негізгі оның тұтынушылары интернет арқылы тартылады. Сондықтан ең әйгілі ... ... ... сайт ... қызметін іздегенде компания бірінші бетте шығуы компания үшін үлкен табыстылық. ... ... ... ескере отырып бірінші беттегі сайттарға тұтынушылардың көбірек кіретіні белгілі. Тұтынушылардың ойынша егер бір ... ... ... ... ... ... бетке шыққан компания тізімі ең мықты компаниялар немесе тиімді болғандықтан көбісі соны таңдайды. Сол себепті компания сайтына ... ... ... ... ... айтқанда потенциалды тұтынушылар санын ұлғайту үшін осы құралды қолдануын жетілдіру керек.
Екінші құралымыз тақырыптық порталдар. Нарықтағы жалпы тенденцияны көшбасшы компаниялар басқарып ... ... сол ... ... осы ... ... аналитикалық статьялар, отчеттар мен жалпы сипаттамаларды тақырыптық порталдарда, сайттарда шығарып отыруы тиіс. Бұл компанияға екі ... ... алып ... біріншіден, компания нарық тенденциясына әсер ете алады, себебі көшбасшы талдауын көбінесе ескереді, екіншіден, осы талдаулар арқылы өзінің қабілеттілігін көрсетіп тұтынушыларды ... ... ... өсу ... Өсу ... қолдануға тиісті компаниялар көшбасшыларға жету үшін нарықтық үлесін жылдам қарқынмен жоғарылатуы ... ... екі ... ... көп мөлшерді инвестиция салуы қажет, оған қызметінің сапасын көтеруге (сайтты тиімді басқару жүйесін сатып алу, сайт жасау процессіне байланысты жаңа ... ... және ... ... әрекеттеріне. Қазіргі стратегиясын жетілдіру жолдары:
* Жоғары технологиялық жетістіктерді ... ... ... ... ... ... түрлерін дамыту.
* Нарық үлесін кеңейту мақсатында жаңа салаларды талдау.
Қазақстанның нарығына қарағанда ресейлік нарық жақсы дамыған және технологиялық жетістіктерді сол ... ... ... ... ... Бұл ... ... басқару жүйесіне байланысты. Бұл сайттың ең негізі болып табылады, осы жүйеге байланысты сайттың алдағы жұмыс ... ... ... ең ... және көп web-студиялар қолданатын сайт басқару жүйесі - 1С-Битрикс бағдарламасы (нарықтың 50% иеленеді). Сол себепті осы ... ... ... ұсынамыз. Келесі ұсынысымыз жылжыту арналарын қайта қарастыру.
Бұл топтағы компаниялар көбінесе интернеттен тыс жылжыту тәсілдерін ... сол ... ... көп ... ... ... Осы ... байланысты ұсынатын тәсілдеріміз және . Тұтынушыға жоғары деңгейлі қызмет көрсету арқылы жобаның соңында келісім шарт ... яғни ... ... ... ... мөлшерді шегеру жүйесі арқылы тұтынушыны осы кәсіпорынды ұсынып бірнеше тұтынушыны ертіп келу жүйесін дамыту. Диаграмма-14 көріп отырғанымыздай бұл ... ең ... ... табылады.
Екінші тәсіл компанияның жасаған жобаларында компания сайтына сілтемені назар аударатындай ерекшелеп жасау. Осы тәсіл бірінші кезекте компания ... ... ... ... ... ... ... кірген соң потенциалды тұтынушы компанияның қызметтеріне қызығуы тиіс. ... ... ... ... көргеннен кейін осы компанияның қызметін таңдайтындай сапасы жоғары болуы керек. Сілтеме тікелей компания сайтына немесе сайтындағы ... ... ... ... ... Келесі ұсыныс жаңа салаларды талдау.
Нарық үлесін кеңейту мақсатында жаңа салаларды талдап, игеру компанияның ... ... ... ... ... Біз ... ... құрылыс секторы ең тиімді болып табылады, себебі енді игеріліп келе жатқан сектор және ... ... ... мүмкіндігі көп. Бұл салада кішігірім компаниялардың үлесі жоғары болғандықтан компания төмен баға орта сапа стратегиялық ұстанымымен қызмет ... ... ... ... ... ... кең дифференциация стратегиясы.
* Кең дифференциация стратегиясы. Бұл компаниялар қызметіне ... беру ... ... ... ... ... ал бағасын сәйкесінше орта деңгейде ұстап тұр. Бұл секторда ДримПро, Сайтпром, Пантера мен Еуросайт компаниялары орналасқан. Кең ... ... ... ең ... әдіс ... келеді, себебі қызмет көрсету саласында ең бастысы тұтынушылардың лояльдылығына жету, ал көрсететін ... ... ... ... және ол ... тұтынушыларға жақса, бұл өте маңызды жетістік. Стратегиялық шешімдерін жетілдіру жолдары:
* Маркетингтік жарнама құралдарының жаңа түрін қарастыруы керек ... ... ... ... ... ... ... Потенциалды аудиториясын кеңейту мақсатында жаңа нарықтарға шығу.
Жоғары қарқынмен дамып келе ... ... ... таңдаудың артықшылықтарын қарастырайық (Диаграмма 14). Біріншіден, БАҚ жарнама тұтынушылардың қолында салыстырмалы көп уақыт болады. Егер газетте телебағдарлама болатын болса, жарнама мен ... ... ... бір аптаға созылады. Сонымен қатар, потенциалды тұтынушының жарнамаға қайта қарауға мүмкіндігі бар, бұндай мүмкіндік теледидар немесе ... ... жоқ. ... ... БАҚ ... ... ... соған байланысты жарнама беруші өзінің өнімі жайлы толық сипаттама беруі мүмкін. Үшіншіден, кез-келген пресса өзінің оқырмандар аудиториясына ие, сәйкесінше жарнама ... үшін ... ... түсу ... өте ... себебі нақты IT саласындағы газеттер немесе журналдар жарнамаға өте тиімді. Келесі ұсынысымыз нарықты ... ... ... жолы ретінде шет ел нарықтарындағы нағыз бәсекелік ортаға шығуды ұсынамыз, негізінен ... ... ... ... тумайды және ресейлік кәсіпорындарының саны өте көп, сонымен ... ... ... ... ... қызметтерін ұсыну отандық нарықта да компанияның қазіргі орнын нығайта түседі. ... бұл екі ... ... ... ... жоғары болғандықтан компания қызметін жаңа деңгейге шығуына ынталандырады; IT саласындағы жаңа технологияларды ... ... ... ... ... ... ... септігін тигізеді және ең бастысы потенциалды аудитория санын ... ... бір ... ... ... ... Бір тауашаққа шоғырлану стратегиясын қолданып нарықтық үлестің деңгейі және өсу қарқыны баяулаған. Төрт Д Клик пен ... ... тек ... ... бағытталып, нарық үлесін кеңейтуге емес, вертикалды түрде өсу қарқынын жоғарылату ... тек ... ... ... ... ... Бұл компаниялардың даму стратегиясындағы маркетингтік құралдарды жетілдіру жолдары:
* Қызметін жетілдіру.
* Дизайндық шешімдерін үйлестіру.
* Жылжыту тәсілдерін ... (осы ... ... ... ... ... ... табыс көзі сайт жасау қызметі болып отыр, содан кейін бар сайттарды қолдау мен сайтты іздеу барысын оңтайландыру қызметтері орналасқан. Премиум ... ... ірі ... ... ... бұл ... бұрыннан келе жатқан сайттары бар. Осыны ескере отырып премиум клиенттерге бағытталған веб-студиялар қызметтерін осы арнаға ... ... және бұл ... жүзеге асырған жобаларының санын көбейтуге көмектеседі. Премиум клиенттердің Интернет торында көбінесе кездесетін мәселелері, сайттың іздеу торындағы ... және ... ... қиындықтар. Іздеу торындағы проблемаларға, тұтынушылардың қызмет көрсетуді Интернет ... ... осы ірі ... ... ... ... болып табылады. Сайтты қолданудағы қиындықтарға, сайтта ақпараттардың өте көп болуына байланысты және оны ... ... ... ... көп ... ... сол ... бұл жұмысты мамандарға табыстаған жөн. Қазіргі кезде осы екі қызмет ... ... ... ... 15).
Диаграмма 15. 2011 жылмен салыстырғандағы Қазақстандық веб-студиялардың табыс құрылымының өзгеруі (болжам 2012 жылға) [44].
Әрине біздің бұл ұсынысымызға қарамастан компаниялардың басты ... сайт ... ... қала ... ... ... ең ... қарқынмен дамып келе жатқан қызмет түрі. Бірақ компанияның ... ... ... ... ескере отырып біз осы қызмет түрлерін де белсенді түрде жарнамалауын және сол қызметке мамандануын ұсынамыз. Келесі қарастыратын ұсынысымыз ... ... ... сайттарда көбінесе мәліметтер өте көп болады және оны әрдайым жаңалап ... бұл ... ... ... ... ... ... Премиум клиенттер көбінесе сайттың басқару жүйесінің сапасын және сайттың ... ... ... ... аударады. Осы сәттерді ескере отырып бұндай сайттарда тиімді дизайндық шешімдерді орналастыру қиыншылығына тап ... ... ... бұл ... ... компанияның фирмалық стиліне сәйкес келеді. Бірақ өмірдегі компания көрінісі Интернеттегіден айырмашылығы ... ... ... ескере отырып, тұтынушыларды қатты қызықтыра қоймайды. Әрине компанияны сайтына кіре салысымен дизайнына қарай танитын ... ... ... бір ... ... ... тек ... қызықтыру тәсілдері әсер етеді, егер тағы интернетте қызықтыратын шешімдері болса интернет қызметтерінің деңгейі көтерілуі ықтимал. Сондықтан біз премиум клиенттерге ... ... ... ... тек ... қалаған қызметті көрсету емес, сонымен қатар нақты дизайндық маркетингтік міндеттерді шешетін ұсыныстарды енгізуін ұсынамыз. Бұл қызмет тұтынушымен ақылдасуы ... және ... ... арқылы бір ортақ шешімге келуі арқылы жүзеге асады. Мысалы екі ... ... ... екі сайт әр ... ... ... қарамастан сайтта бір ерекшелігі, клиентті қызықтыратын бір шешімі болуы тиіс ... 16 және ... ... ... ресми сайтынан алынған.
Сурет 16. Алматыкітап баспасының ресми сайты
Компанияның фирмалық ... ... ... түспен ерекшеленген компанияның ресми логотипін байқаймыз. Бірақ функцияларының орналасу ерекшелігі, flash бағдарламасының болмауы және жалпы дизайнының басқа сайттардан ерекшелемейді. Келесі RESMI ... ... ... ... ... ... Инком веб-студиясының ресми сайтынан алынған.
Сурет 17. RESMI инвестициялық ... ... ... ... ... ... кіре салысымен байқаймыз, функцияларының орналасу ерекшелігі, функциялар белгілерінің қазіргі заманғы құралдармен әсемделуі және flash ... ... ... ... ... шығуы өте тартымды көрінеді. Қорытындылай әр сайттың өзіне тән, ... тән, ... ... ... ... ... жасаудың маңызды себептерінің бірі сол, тұтынушыларға тек өзіңнің қызметіңді айту емес, сонымен қатар оларды ... Сол ... ... ... ... міндетті түрде компанияларға қабылдауын ұсыну қажет. Бұл жағдайдың екі тиімді жағы бар:
Біріншіден, тұтынушы ... ... ... ... де, ... ... міндеттерді шешуге бағытталған ерекше сайттың арқасында қажеттілігін толық деңгейде қанағаттандыру. Бұл өз кезегінде компанияның ризалығын алып келеді және ... ... ... басқа тұтынушыларды тартуға жол ашады.
Екіншіден, веб-студияның табыстылық деңгейін көтере отырып, нақты аудиториясының ... ... ... ... Келесі қарастыратын ұсынысымыз жылжыту тәсілдерін тарылту.
Компаниялардың таңдаған сегменттеріне байланысты жылжыту тәсілдері әр түрлі болады. IDC компаниясының болжамы (Диаграмма 17).
Диаграмма 17. 2011 ... ... ... ... ... ... құрылымының өзгерісі (болжам 2012 жылға) [44].
Өткен жыл ішінде ... ... ... ... ... ... қарастырған. Диаграммада бірінші көзге түсетін, іздеу барысында жылжытуға және тақырыптық шараларға ... ... ... ... орын алуы мүмкін. Сонымен қатар 2011 жылмен салыстырғанда дәстүрлі жарнама мен PR-ға ... ... ... ... ... ... отырған сегментте жылжытудың негізгі тиімді маркетингтік құралдарына SEO мен Интернеттегі жарнама. Сайтты іздеу барысымен жылжыту тәсілінің артықшылықтары тұтынушылардың ... ... ... ... ... компанияны іздегенде көбіне бірінші тұрған компанияны ескереді. Себебі, бұл ... көп ... және ... сол үшін ... ... бірінші болып тұр. Интернеттегі жарнаманың артықшылығына нақты тақырыптық сайттарда, форумдарда, блогтарда және онлайн журналдарда өзінің ... ... ... ... ... ... ... туады.
* Жаңадан құрылған компаниялар тобы көбінесе стратегиясымен кіреді, алайда көптеген ғалымдардың, соның ішінде Ф. Котлердің айтуы ... ... ... ... жету үшін ... ... көтеріп, бәсекеге қабілеттілігін арттыруы қажет. Бұл үлкен инвестиция арқылы ... тек ... ... ... мен ... ... арқылы жүзеге асады. Ұсынысымыз:
* Интернет жарнамасын жетілдіру.
* Сайтының іздеу жүйелеріндегі оптималды ... ... ... ... құралдардың тиімділігін жоғарыда қарастырып кеттік. Келесі кезекте біз ... ... ... ... IT ... саласындағы компаниялардың қолданып отырған даму стратегиялары әр түрлі және көп жағдайда ... ... ... ... ... ... Нарықтың дамуы енді қарқынды жүріп жатқанына байланысты компаниялар тек тұтынушыға ерік беріп қоймай, сонымен қатар белсенді қызықтыру көздерін ... ... ... ... тұтынушыларды тарту көзі ретінде компаниялар үш топқа бөлінеді: ... ... ... сапа мен орта ... супер сапа мен супер бағаға шығу.
Төмен баға бағалық стратегиясын Сайтпром, Студия Web Art Promotion, ТОО , Eurosite ... ... IT ... ... ... ... ... технологияның өзгеруі өте жылдам жүреді және ұйымдардың оған ілесуі де, ілеспеуі де мүмкін. Сол ... бұл ... ... қандай да болсын, қызмет түрлерінде айырмашылықтары бар, ерекшеліктері немесе инновациялық қызметтері десек те болады. Тұтынушыларды ... ... ... ... ... ... бәріне тән қасиет көпшілікке ұмтылу, ол бағаларының кіші және орта бизнеске ... орын ... сапа мен орта ... шығу ... үш ... ... ... Пантера, ДримПро, Весна компаниялары жатады. Сайт жасау нарығының қарқынды дамуы тұтынушылардың ... ... ... ... ... ... жасағанда тек болсын деп емес, нақты маркетингтік мақсаттарды жүзеге асыруға бағытталады. Соған орай осы топтағы компаниялар бағасы арқылы орта бизнеске ... ... ... ... арқылы бәсекелестікке қабілеттілік деңгейін көтеріп, нарықтағы ең табысты компаниялар қатарына енуге ... сапа мен ... ... шығу ... үш ... ... олар ... 4dclick, 4design компаниялары. Бұл позиция бойыншы компаниялардың бағасы жоғары, сәйкесінше көрсететін қызметтерінің ... да ... және ... ... ... істей отырып оның қажеттілігін толығымен қанағаттандыруға тырысады. Бірақ бұл ұстаным өзін ақтай алмауы мүмкін, себебі IT бизнес қол ... ашық код ... ... ... адам оны ... кез-келген адам бәсекелес болуы мүмкін. Ең бастысы клиенттің адалдығы, егер клиент көп ақша ... ... ... онда ...
+ ... ... - ЖШС ... даму стратегиясын жүзеге асырудағы негізгі құралы.
2012 жылы компанияның басты ... - ... ... сапа ... нарыққа терең ену стратегиясын ұстанады деп бекітті. Бұл жерде көмпания өз қызметтерін кеңейтуге емес, тек вертикалды ... ... ... ... ... ... ... қарқыны жоғары, бірақ бәсекелестер көп болғандықтан бәсекелік ... ... ... ... ... ... қабылдаған осы даму стратегиясының біз құру процессін ... ... ... ... ... - ең ірі 10 ... қатарына кіру.
* Компанияның 2012 жылы жағдайлық талдауын болжамды түрде құрастырайық. Ол үшін біз екінші бөлімде тұрғызған МакКинси моделін 2012 жылғы ... ... ... ... ... құру үшін біз біріншіден нарықтың тартымдылық деңгейі мен ... ... ... ... ... ... ... (Кесте 15,16).
Кесте 15.
Нарықтың тартымдылық деңгейін бағалау*
Нарық параметрлері
Салыстырмалы салмағы
Тартымдылықты бағалау
Нәтижесі
1. Өсу қарқыны
0,4
5
0,4*5=2
2. Технологиялық тұрақтылығы
0,1
4
0,1*4=0,4
3. Табыстылығы
0,3
4
0,3*4=1,2
4. Көлемі
0,2
5
0,2*4=1
Нарық тартымдылығын ... ... ... ... ... ... ... біз ең маңызды параметрлерді алып, оларға салмағы бойынша коэффициент береміз және бес баллдық шкаламен бағалаймыз. Коэффициент пен бағаны көбейтіп барлық ... ... ... ... ... ... ... 16).
Кесте 16.
DreamPro нарықтағы бәсекелік позициясын бағалау*
Сәттілік факторлары
Салыстырмалы салмағы
Тартымдылықты бағалау
Нәтижесі
1. Өнім ... ... ... Зерттеушілік потенциалы
0,4
4
0,4*4=1,6
4. Өнім бағасы
0,1
4
0,1*4=0,4
Нарық тартымдылығын бағалау 2012
3,8
*Ескерту: Кесте автормен құрастырылған.
Осы көрсеткіштер арқылы біз МакКинси матрицасын құрастырамыз ... ... ... ... құрастырылған.
Сурет 18. МакКинси моделі бойынша компаниясының жағдайын 2012 жылға болжамдау.
Моделге байланысты 2012 жылы компания ... ... ... ... Бұл ... ... мақсатына жетуіне аз қалды. Келесі кезекте біз SWOT-талдау жасаймыз.
* SWOT-талдау.
Кесте 17.
компаниясының SWOT-талдауы.
Ішкі талдау
Күшті ... ... озық ... ... ... мықты зерттеу потенциалы
- инновациялық қызметтерге бейімділігі
- бағдарламалау потенциалының жоғарылығы
- шет елдік серіктестерінің болуы
- қаржылық ресурстың ... ... ... ... терең ену
-ғылыми техникалық прогресс жетістіктерін қолдану
-шет елде филиалдарын ашу
-бәсекелестердің ... кіру ... ... ... тауар-алмастырушылардың пайда болуы
-халықаралық нарықтағы бәсекелсетік
-шет ел нарығына бейімделе алмауы
* Компанияның маркетингтік мақсаттары - ... ... 2012 ... ... БАҚ ... байланысты болады. Компанияның жалпы маркетингтік мақсаты тұрақты тұтынушыларын 1000 жеткізу, ал баспалы БАҚ құралдары осы мақсатқа жету құралы ретінде ... ... ... құру ... компанияның осы уақытқа дейін қолданып келген құралдар арқылы жүзеге асады және бұған қосылатын баспалы БАҚ ... ... ... ... осы ... қосатын құралымыз ретінде қалқып шығатын терезе бағдарламасы екенін айтып кеткен болатынбыз, енді осы ... ... ...
Қазақстанның IT қызмет нарығындағы веб-студиялардың қолданып отырған интернет-жарнама құралдары компанияның жалпы ... даму ... ... әсер ... Біздің екінші бөлімде жасаған ұсынысымыз компанияның жаңа интернет-жарнама құралын әзірлеу.
Қалқып шығатын терезе - бұл web-сайт беттерін ауыстырған ... ... ... шығатын жарнамалық хабарландыру. Мысалы, биржалық көрсеткіштер 100 немесе оданда көп пунктқа төмендегенде, брокерлік сайттарда Johnson&Johnson компаниясының атты бас ... ... ... ... ... ... жарнаманы қарағаны үшін пайдаланушы ақы алады. Келесі ... ... ... ... ... Бұл бір ... компанияның екінші интернет компаниямен келісім шарт жасауы, олар бір-бірін . Amazon компаниясының баннерін ... ... ... 500 мың ... бар. ... ... ... бұл құралдың қолдану аясының өте кең екенін көрудеміз. Бұл ұсынысымыздың негізгі мақсаты қазіргі заманға сай тұтынушыларды ... ... ... ... ... Бұл ... қазіргі web-студиялардың қолданып отырған үш негізгі жылжыту құралдарын ... ... ... ... орналасқандықтан бұл құрал арқылы құрастырушы компанияны ұсынуы ... ... Бұл ... ... ... ... компания қызметкерлері әрдайым құрастырушы компания жайлы айтпайды, тек сұраған сәттерде ғана жалпы мәліметті береді. Ал ... ... ... ... кірген қолданушыларды тікелей құрастырушы компания сайтына кіруге итермелейді және оның ... ... ... ... ... қалқымалы терезеде құрастырған компанияның аты мен сайтына сілтеме болуы арқылы компания жобаларындағы сілтеме ... ... ... ... ... ... ... сайттың ең төменгі жағында орналасады, сайтқа кірушілердің көбісі төмен жаққа дейін түспейді және ол ... ... Ал ... ... ... ... және ... сілтемесі арқылы құрастырушы компанияның сайтқа кіруші есінде қалуына көмектеседі. Сол арқылы сайтына кіріп, қызметін қолдануға ынталандырады.
Үшіншіден, іздеу ... ... ... ... ... ... бірге шығып тұруы іздеушінің көңілін бірден аудартады және қызықтырады. Осы арқылы клиент сайты іздеу жүйелеріндегі оңтайлы жағдайға ... егер ... ... ... ... терезеге тап болып құрастырушы компания сайтына сілтеме алады. Бұл қарастырып отырған компанияның да іздеу жүйелеріндегі ... ... ... ... тек бұл ... ... ... келеді және клиент сайты арқылы жүреді.
Осы процесстер арқылы құрастырушы компания тек ... ... ... ... ... ... ... клиенттің сайтына да оңтайлы әсерін тигізеді. Тартымдылық деңгейін көтеріп, осы үш жылжыту құралының осы ... да ... ... ... Келесі кезекте біз маркетингтік бағдарламаларды жүзеге асыруы мен қадағалауын қарастырамыз.
* Біз қалқымалы терезені құрастырғанда тұтынушының назарын ... ... ... ретінде немесе нарыққа бағытталған әзілдер ретінде жасаймыз. Бұл тұтынушыға қатты әсер ету арқылы, құрастырушы сайт жайлы ақпарат бере отырып клиент ... ... ... ... ... Бұл құралдың негізгі маңыздылығы басқа сайттардағы сияқты тек компания ... ... бір ... ... ... ... ... болмайды, ол компания қызметіне мүлдем қатысты болмауы мүмкін немесе әр түрлі қызықты тақырыптарға байланысты әзілдер болуы мүмкін. Сол себепті тұтынушы бұл ... ... ... ... ... тек қызықты ақпаратқа таңданып осыны орналастырған компанияның қызметімен қызыға бастайды, осылайша компанияның ... ... ... ... ... ... септігін тигізеді. Бұл өз кезегінде компанияның потенциалды тұтынушылар санын ... ... біз осы ... ... шығатын терезені жоспарлау және құру процессі:
* Терезенің құрылымы өте қызықты ... ... Бұл ... ... ... тек креативті және сайтқа кірушіні күлдіруі тиіс. Ол үшін Vkontakte әлеуметтік желісінде мысалдар өте көп ... ... ... ... ... ... сайтына кіргенде адамдар жалыға бастайды, осы сәтте алдыңа кітаптар жайлы қызықты әзілдер түріндегі суреттер қалқып шықса ол ... бұл ... ... ... ... және осы ... жасаған компаниямен сілтемесі арқылы таныса алады. Егер кірген сайын жаңа суреттер шығып отырса, клиенттер сайтына кіру ... ... ... ... корпорацияның сайтында митсубиси автомашиналары жайлы жақсы әзілдер немесе қызықты жарнамалар қалқып шығатын болса бұл сайтқа деген көзқарастың жақсы ... ... ... ... келе қалқымалы терезеге әр түрлі қызықты бағыттардағы тақырыптарға немесе нақты компанияға байланысты қызықты жарнамаларын немесе әзілдерді орналастыру қажет. Мысал ... NIKE ... ... ... ... орналастырса болады.
Сурет 19. Қалқымалы терезенің мысалы [54].
Компанияның ... ... ... ... ... артықшылықтары бар:
* Тұтынушыны қызықтыра отырып компания жайлы ... ... ... құрастырған компанияның сілтемесі бойынша сайтқа кіру деңгейін көтереді.
* Қалқымалы ... ... ... ... ... ... Сайттың ерекшелігін арттырады. Келесі қалқымалы терезенің шығатын уақытын қарастырамыз.
* Сайтта қалқымалы терезенің шығу уақытын анықтау. Бұл ... ... ең ... ... ... ... ... керек. Бір жұмыспен сайтқа кіргендіктен ең бірінші қалқымалы терезе ... ... ... ... ... алуы мүмкін. Осы жағдайды ескере отырып сайтқа ... ... ... ... ... соң ... ... болуын ұйымдастыру қажет. Келесі міндет, компания клиенттерімен келіссөз жүргізуі.
* Клиенттермен келісу мәселесі. Бұл жерде екі жақтың да бір-біріне тигізетін пайдалары бар, ... ... ... ... ... те ... Клиенттердің сайттарын жасай бастағанда келісімшар жасасуы керек, қалқымалы терезені орналастыруға және клиенттің жылжыту ... ... ... ... ... ... оңтайландыру арқылы құрастырушы компанияға да сілтеме арқылы өту мүмкіндігін жоғарылатады.
Қорыта келе, компанияның алдағы жылдарға үміті жоғары, қазіргі ... ... даму ... ... ... ... ... кезде компания алдында таңдау тұр, Ресей нарығына шығу. Ол нарықта тәуекелділік өте көп, бәсекелестіктің ... өте ... ... және ... ... ... ... кезде нарықтағы ең қарқынды дамып келе жатқан компания ... ... ... ... орай ... ... ... көшбасшылыққа үміткер компаниялардың құрамына кірді.
ҚОРЫТЫНДЫ
Бәсекелік күрес жағдайында кәсіпорынның негізгі мақсаты - ... ... ... ... осы кәсіпорынның өндіретін тауарына артықшылық беруіне қол жеткізу. Осыған орай ... ... ... ... ... ... ... ие болу арқылы тұтынушылардың көзінде ерекше орынды жаулап алуға байланысты шешімдер қабылдау маркетингтік ... ... ... ...
Дж. Р. Эванс, Б. Бергман және Г. Ассэль анықтамалары, өзімнің ұсынғалы отырған ой тұжырымыма жақын келеді. Олардың ойынша маркетингтік стратегияның ... ... ... ... бұл ... ... мен құралдарды қолдану арқылы алдағы даму мен корпоративтік стратегия мақсаттарына жету ... ... ... ... ... ... зерттей өзімнің анықтамамды ұсынам. Маркетингтік стратегия - бұл кәсіпорынның мақсатты нарықтағы тұтынушылардың талаптарына максималды сәйкес келетін, тауарлар мен ... ... ... ... функционалдық салалардағы шешім қабылдауды үйлестіретін; кәсіпорынның сыртқы және ішкі ... ... ... нәтижелері бойынша және корпоративтік стратегия негізінде қалыптасқан; маркетинг-микс саясаты мен позициялау саласындағы маркетингтік мақсаттарға жету жолы. Ұсынылған маркетингтік стратегияның тұжырымдамасының ... ... ... ... ... кәсіпорынның жалпы стратегиялық даму жоспарының шеңберінде маркетингтік стратегияның орны көрсетілді; стратегияның қай жаққа бағытталғаны анықталды; маркетингтік ... неге ... ... ... не арқылы керекті нәтижеге жетуге болатындығы көрсетілді.
Өндірушінің ... ... ... ... ... факторларға байланысты стратегиялық маркетинг өзгерістерге ұшырайды және бұл оның ... ... ... ... ... ... топқа бөлінеді: базалық стратегиялар, өсу стратегиялары, бәсекелстік стратегиялар, халықаралық даму стратегиялары. Біз көбінесе базалық стратегияны талдаймыз, себебі коммерциялық және ... емес ... ... ... ... ... ол ... базалық стратегияның әртүрлі модификациялары болып табылады.
Маркетингтік стратегияны құру нарықты зерттеуге, кәсіпорынның нарықтағы позициясын және өзінің бәсекелік артықшылықтарын бағалауға негізделеді. ... құру ... ... осы маңызды қадамдардан тұрады: қазіргі сәттегі стратегияны анықтау; бизнес портфеліне талдау жасау; стратегияны таңдау. ... ... ... ... өте маңызды, себебі ұйымның қандай жағдайда және қандай ... ... ... ... ... ... ... көрінісі болмай, келешекке шешімдер қабылдай алмаймыз.
Бизнес портфеліне талдау жасау стратегиялық талдаудың ... орын ала ... ... ... бағытын, талғамдық басқару мен қорды оптималды бөлуді толық зерттеуге бағытталған. Бұндай талдаудың ... ... даму ... әр ... ... ... екі ... арқылы фирма қазіргі жүргізіп жатқан стратегиясының жағдайын бағалап, мүмкін болатын үзілістерді көріп, жоя алады. Осы үзілістерді түзеу барысында, біз ... ... ... ... ... жаңа ... ... Жалпы қорытынды шешімдер қабылдау нәтижесінде, біз фирманың кемшіліктерін анықтап, оларды түзей отырып және артықшылықтарын ескере отырып маркетингтік даму ... ... ... ... бағалауы бойынша, дүниежүзілік IT нарығының көлемі 2006 жылы 1,16 трлн. долларды ... 2011 ... 1.86 ... ... ... Ал ... айтатын болсақ 2006 жылы 850 млн долларды құраса, 2010 жылы 780 млн долларды құрады.
IT нарығы негізгі үш бөлікке жіктеледі: ... IT ... және софт ... Олар ... ... 48%, 34%, 18% ... үлеске ие, ақшалай көрсеткіште бұл салалардың көлемі 892,8 млн., 632,4 млн. және 334,8 млн. АҚШ долларға тең. ... бұл ... 81%, 10%, 9% ... ... ... 631,8 млн., 78 млн., 70,2 млн ... ... шыққан google іздеу торының ізденісінің ең басты он ... ... Бұл ... ... ең көп таңдалатын және ізделетін компаниялар тобына жатқызамыз, сондықтан ізденіс кезінде дәл осы компаниялар бірінші бетке шықты. Осы ... БКТ ... ... ... ... ... компаниялар төрт негізгі стратегияларды қолданатынын анықтадық. Олар:
* Ф.Котлер бойынша позициясын сақтап қалуға ұмтылған компанияның даму стратегиясы. ... ... ... 1 ... квадрантында тұрғанын көрудеміз, бұл жағдайдағы басты мақсаты нарықтағы орнын сақтап қалу және нарықтық үлесі мен өсу қарқынын көтеру арқылы ... ... ... Өсу ... Весна компаниясы көшбасшылыққа үміткер компания ролін ойнап БКТ матрицасы бойынша (8-кестеде 2 номерлі) квадрантында орналасқан және көшбасшылыққа ... ... ... ... ... сапасын ерекшелеуге көңіл бөліп отыр. Веб Арт Промоушн ... ... ... ... арқылы қызмет бағасын төмен ұстап, тұтынушыларды қызықтыруды Интернет арқылы емес, практикалық жүзінде (өткізу менеджері) ... ...
* Кең ... ... Бұл ... квадрантының төмен деңгейінде орналаса отырып қызметіне ерекшелік беру арқылы тұтынушылардың лоялдылығына жетуге ұмтылуда, ал бағасын ... орта ... ... Бұл ... ДримПро, Сайтпром, Пантера мен Еуросайт компаниялары қолдануда.
* Бір тауашаққа шоғырлану стратегиясын қолданып нарықтық үлестің ... және өсу ... ... Төрт Д Клик пен ... ... тек ... ... бағытталып, нарық үлесін кеңейтуге емес, вертикалды түрде өсу қарқынын жоғарылату арқылы тек табыстылыққа жетуге көңіл бөліп ... ... Груп ... ... ... ... байланысты квадрантында орналасқан және қазіргі кезде ізбасар стратегиясын қолдануда. Бұл дегеніміз компания нарықта үлесін ... ... үшін баяу ... және қызметтері көшбасшы студиялардың қызметтерімен ұқсас келеді, бұл жағдай ізбасар стратегиясының қолданатын әдістері. Біз жоғары қарқынмен дамып келе жатқан бір ... ... ол ЖШС ... ... ... ... үш жыл ... тиімді маркетингтік стратегияны қолдануы арқылы агрессивті өсу (БКТ бойынша ) квадрантына жақындап қалды. Қазіргі уақытқа дейінгі жүзеге асырған жобалар саны 84-ке ... Бұл ... ... маркетингтік құралдарды қолдану арқылы қол жеткізіп отыр, оған сайттың құнын бөліп төлеу, жеңілдіктер ... ... ... ... жұмысының 30% тұтынушымен өткізу және стереотиптерді менсінбеуі кіреді. ... ... ... ... ... - ... ... сапа (сыртқы өсу стратегиясы). Бұл жерде көмпания өз қызметтерін кеңейтуге емес, тек ... ... ... компаниясының алдағы жылдарға үміті жоғары, қазіргі жүргізіп жатқан даму ... ... ... көрсетуде. Қазіргі кезде компания алдында таңдау тұр, Ресей ... ... Ол ... тәуекелділік өте көп, бәсекелестіктің деңгейі өте жоғары болуымен және тұтынушылар менталитетінің өзгешелігі. Қазіргі кезде нарықтағы ең ... ... келе ... ... компаниясы болып есептеледі, осыған орай алдағы жылдардағы нарықтағы көшбасшылыққа үміткер компаниялардың құрамына ... ... ... ... С.Р., ... - ... Экономика, 2006. - 395 бет.
* Drucker P. The practice of ... - N.Y.: Harper and Row, 1954. - 37 p.
* ... В.Н. ... ... и ... информации - М.: КНОРУС, 2006. - 656 ... ... ... ... ... / ... маркетинга / История маркетинга
* Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Питер КОМ, 1999. - 896 ... ... Ф. ... ... ... ауд. - Алматы: Жазушы, 2000. - 550 б.
* Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. ... - СПб: ... 1996. - 74 ... ... А.П. ... 5-е ... ... - Москва, 2007. - 258 ... ... ... Под. ред. А.Н. ... - М.: ... и Биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
* Ансофф И. Новая ... ... - СПб: ... Ком. 1999 - стр. ... ... М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом . 2003 ... ... А.А., ... А.Дж. ... ... концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с ... - М.: ... дом , 2008 ... Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Издательство , 1999 ... ... Г., ... ... ... С. ... процесс. - Санкт-Петербург: Питер, 2001, серия , 688 с.
* Cassels, E. Book 1. ... B820 ... The Open ... Walton Hall, Milton Keynes. 2000. P. ... Голубков Е.П. . Журнал ., 2000 г. №1 - с. 89-104, №2 - с. ... ... Г.Л., ... В.М., Анн Х. Маркетинг. Серия: Учебник для вузов. Издательство: Питер, 2005 г. 736 ... ... В.П., ... А.Д.. ... ... - 3-е изд., - К.: МАУП, 2003 г.
* Большой экономический словарь. - М.: Институт ... ... 2008 ... ... ... ... и определений. - СПб.:ИВЭСЭП, 2008 г.
* Marketing (En-Ru). Маркетинг и торговля. Новый англо-русский толковый словарь. ABBYY, 2006; , 2006 ... ... П. ... и ... ... маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник/Пер. с ... В.Н. ... М.: ... 2002. ... ... Ф. ... ... Экспресс-курс. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006 г. (с. 549).
* О'Шонесси Дж., Конкурентный маркетинг: ... ... Пер. с ... ред. Д.О. ... Сер. ... СПб.: ... 2002 г. (с. ... Эванс Дж. Р., Бергман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990 (с. 46).
* Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегии. ... для ... М.: ... 2001. (с. ... ... В.Р. Маркетинг. Рига: Abomc, 1991 (с. 48).
* Гайдаренко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская ... 2-ое ... ... И доп. М.: 2006 (с. ... ... Е.П. ... ... планы, структуры. М.: Дело, 1995. (с. 119).
* Завьялов П.С., Кретов И.И. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности (Терминологический словарь). М.: ... ... 1992. (с. ... ... А.А., ... А.Дж. ... ... Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/Пер.с. англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М: Банки и ... ... 1998 - 576 ... ... О.С. Стратегическое управление: Учебник - 2-ое изд., перераб. и доп. - М: ... 1998 ... ... Д.О., ... М.М. ... ... - ... Олма-Пресс, 2003 г.
* Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/пер. с англ. Е. ... - М: ... ... ... 2005 (2-е изд. - 2008). - 715 с.
* Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента.: Пер. с англ. - М.: ... дом , 2004. - 432 ... ... Е.П. ... ... ... практика и методология. М.: Финпресс, 1998. - 416 ... ... М.М. ... ... /М.М. ... А.В. ... - ... , 1999 - 342 с.
* Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Р.А. ... - М.: ... 2002. - 448 ... ... А.Е. ... курс лекций [Текст] / А.Е. Басовский.-М.: ИНФРА, 1999 - 218 с.
* Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и ... ... / А.Т. Зуб. - М.: ... ... ... ... А.В. ... менеджмент организации [Текст] / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб. - М: ИНФРА 2000 - 272 ... ... ... ... ... и ... [Текст]: учеб. пособие для вузов/ А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд.-М.: ИНФРА, 2000. - 412 с.
* ... Х. ... ... и ... ... для ... процветания [Текст] / Х. Виссема.- М.: ФИНПРЕСС, 2000. - 415 ... ... ... ... ... IDC в РК, ... ... ИКТ стран Средней Азии: 2007-2009 и прогноз на 2010-2012, IDC Analyze the ... ... ... ... ... : IT-рынок Казахстана. Часть 1: hardware, IT-услуги и ... 15 июля ... ... ... PROFIT.KZ - портал освещения ИТ-рынка Казахстана: Андрей Беклемишев, IDC: ... ... ... к миллиарду, 25 января 2012.
* Айнур МУХАНБЕТЖАНОВА, Деловой еженедельник : IT-рынок ... ... 2: ... 2 ... ... ... ЛАМБЕН, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ. Европейская перспектива, Санкт-Петербург, "Наука", 1996 г.
* Қазақстан Республикасының Статистика жөніндегі агенттігінің ресми сайты: http://stat.kz/Pages/default.aspx.
* DreamPro компаниясының ... ... ... ... И.В. Маркетинговые стратегии развития организации. М.: ЦМИиМ, 2005
* Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная ... для ... . ... 13. М.: ... 1999
* Диксон П. Управление маркетингом. - М.: ЗАО , 1998. - 560 с
* ... ... ... www.vkontakte.ru.
* СТплан стратегиялық басқару мен жоспарлау компаниясының ресми сайты: www.stplan.ru.
ҚОСЫМША 1
Маркетингтік стратегия терминінің сөздіктердегі анықтамасы
Сөздік
Маркетингтік стратегия анықтамалары
Үлкен экономикалық сөздік
Маркетингтік ... - ... ... ... ... ... жоспарлау, мониторингті қосқандағы компанияның нарықта өз тауарларын тұрақты жылжытуға бағытталған маркетингтік шаралары [19]
Қаржы-экономикалық терминдар мен анықтамалар сөздігі
Маркетингтік ... - ... ... және ... ... ... ... тауарлар мен қызметтерді тұтынушыға жеткізуге бағытталған кәсіпорын қызметінің стратегиясының элементі [20]
Маркетинг және сауда. Жаңа ... ... ... strategy - ... стратегиясы, кәсіпорынның мүмкіндіктерін талдау процессі, мақсатты таңдау, жоспарды әзірлеу және тұжырымдау, маркетингтік шараларды жүзеге асыру және оның ... ... ... strategy - ... ... ... стратегия, нарықтық стратегия - алға қойылған мақсатқа байланысты маркетингтік кампанияны ұйымдастыру әдісі (түрі) [21]
Ескерту - ... ... ... ... ... ... 2
Маркетингтік стратегия терминіне әртүрлі
авторлардың берген анықтамалары
Категория
Автор
Маркетингтік стратегия анықтамасы
Маркетингтік стратегия түсінігі жайлы шетелдік зерттеушілер
П. Чевертон
[22]
Ф. Котлер
[23]
Дж. О'Шонесси
[24]
Маркетингтік стратегия ... ... ... ... ... Б. ... ... - бұл [25]
Г. Ассэль
[26]
В.Р. Прауде
Маркетинг стратегиясы - [27]
Маркетингтік стратегия түсінігі жайлы ... ... ... ... - бұл ... Голубков
Маркетинг стратегиясы - бұл [29]
П.С. Завьялов, И.И. Кретов
[30]
Ескерту - ... ... ... ... негізінде жасалды.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 93 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Аджип ҚКО» компаниясы13 бет
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттері13 бет
Адам капиталы – ел байлығы, ұлт байлығы11 бет
Аджип ҚКО компаниясы15 бет
Бизнес аңыздары (алемніңең бай адамдары)5 бет
Бизнес аңыздары (әлемнің бай адамдары) жайлы ақпарат3 бет
Бизнес аңыздары (әлемнің бай адамдары) туралы мәлімет9 бет
Бизнес аңыздары (Әлемнің бай адамдары). Стив Джобс9 бет
Бизнес аңыздары жайлы (әлемнің бай адамдары)4 бет
Бизнес аңыздары. Әлемнің бай адамдары5 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь