Өнім сапасы түсінігі

Кіріспе
1. бөлім. Өнім сапасының түсінігі және көрсеткіштері.
1.1 Өнім сапасы туралы жалпы түсінік.
1.2 Өнім сапасының көрсеткіштері.
1.3 Өнім сапасын қамтамасыз етуші әдістер.
2. бөлім. Өнім сапасын басқару жүйесі.
2.1 Өнім сапасының жүйесі
Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Қазіргі кезде кәсіпорындарда сапа проблемасын шешу кезінде нарықтылық қажеттілік есепке алынбай өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады.
Сапа дегеніміз- алдын ала белгіленген немесе болашақта болатын қажеттіліктерді қанағаттандыратын өнімі немесе қызметтің қасиеттерімен сипаттамаларының жиынтығы. Сапаны басқару - сапа саясаты мен мақсатын, оның жауапкершілігін анықтайтын және оны сапаны жоспарлау, басқару, сапаны қамтамасыз ету және сапа жүйесі шеңберінде сапаны жақсарту арқылы жүзеге асыратын басқарудың жалпы функцияларының аспектілері.
Сапаны басқару- басқаруға қойылатын талаптарды орындау барысынды қолданылатын шұғыл түрдегі іс- әрекет түрлері мен тәсілдері.
Сапаны жалпы басқару сапаға бағытталған барлық мүшелерінің қатысуына негізделген, тұтынушының талаптарын қанағаттандыру жолымен ұзақ мерзімді табысқа және ұйым мүшелері мен қоғам пайдасына жеткізуге ұмтылатын ұйымды басқару әдісі.
Бұл курстық жұмыстың бірінші бөлімі өнім сапасы туралы жалпы түсінік тақырыбы қарастылады. Онда өнімнің сапасының көрсеткіштері, қамтамасыз етуші әдістері қарастырылады.
Екінші бөлімде өнім сапасын басқару жүйесі тақырыбы қаралады. Яғни, бұл бөлімде сапа жүйесі, сапаны басқарудың қазіргі мәселелері, сапаны басқарудың шетелдік тәжірибесі қарастырылады.
Сапа- бұл тауарда әлуетті түрде енгізілген немес анық сипатталған қасиеттер жиынын тұтынудағы нақты жағдайларда қажеттіліктерді қанағаттандыру деңгейін сипаттайтын қоғамдық баға.
құралы,- Экономика.- Алматы.- 2003 жыл.
2. Нысанбаев С. Н. Урузбаева Н.А. Садыханова Г.А. «Управление качеством»: Учебное пособие.- Қазақ Университеті .- Алматы.- 2000год.
3. Горфинкель В.Я. Купряков Е. М. Прасолова В.П. «Экономика предприятия»: Учебник для вузов.- Банки и биржи, Юнити.- Москва.- 1996 год.
4. Сафронова Н.А. «Экономика предприятия»: Учебник для вузов.- Юристь.- Москва.- 1999 год.
5. Колесник М. «Менеджмент»: Издательство ПРИОР.- Москва.- 2001год.
6. Окрепилов В.В. «Всеобщее управление качеством».- Спб.- 1996год.
7. Стандарттау туралы. Сертификаттау туралы.- Қазақстан Республикасының заңдары.- Жеті жарғы.- Алматы.- 1998 жыл.
8. Ильенкава С.Д. «Управление качеством».- Москва.- 1998 год.
        
        Өнім сапасын басқару
Мазмұны
Кіріспе
1- бөлім. Өнім сапасының түсінігі және көрсеткіштері.
1.1 Өнім сапасы туралы жалпы түсінік.
1.2 Өнім ... ... Өнім ... ... ... әдістер.
2- бөлім. Өнім сапасын басқару жүйесі.
2.1 Өнім сапасының жүйесі
Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Кіріспе
Қазіргі ... ... сапа ... шешу ... ... ... ... алынбай өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады.
Сапа дегеніміз- алдын ала белгіленген немесе болашақта болатын ... ... ... ... ... ... сипаттамаларының жиынтығы. Сапаны басқару - сапа саясаты мен мақсатын, оның жауапкершілігін анықтайтын және оны сапаны жоспарлау, басқару, сапаны қамтамасыз ету және сапа ... ... ... ... ... жүзеге асыратын басқарудың жалпы функцияларының аспектілері.
Сапаны басқару- басқаруға қойылатын талаптарды орындау барысынды қолданылатын шұғыл түрдегі іс- әрекет түрлері мен ... ... ... ... ... ... мүшелерінің қатысуына негізделген, тұтынушының талаптарын қанағаттандыру жолымен ұзақ мерзімді табысқа және ұйым мүшелері мен қоғам пайдасына жеткізуге ... ... ... ... ... ... бірінші бөлімі өнім сапасы туралы жалпы түсінік тақырыбы ... Онда ... ... ... қамтамасыз етуші әдістері қарастырылады.
Екінші бөлімде өнім сапасын басқару жүйесі тақырыбы қаралады. Яғни, бұл бөлімде сапа жүйесі, сапаны басқарудың қазіргі мәселелері, ... ... ... ... ... бұл ... ... түрде енгізілген немес анық сипатталған қасиеттер жиынын ... ... ... қажеттіліктерді қанағаттандыру деңгейін сипаттайтын қоғамдық баға.
+ Өнім сапасы туралы жалпы түсінік
Қазіргі заманғы нарықтық ... ... өнім ... ... ... ... қояды. Қазірде дүние жүзінде кез келген фирманың өмір сүруге бейімділігі, тауарлар мен ... ... ... жағдайы оның бәсекеге қабілеттілік деңгейінен анықталады. Өз кезегінде бәсеке қабілеттілік екі көрсеткішпен байланысты: баға ... мен өнім ... ... және ... 2- ... ... орынға шығып келеді. Еңбек өнімділігі, барлық ресурстарды үнемдеу өнім сапасына қарағанда бүгінде ... ... ... ... мәртебесі, пайданың өсуі, фирманың гүлденуі және сапаны басқару жөніндегі іс- шаралар басшыдан бастап нақты орындаушыға дейін ... ... үшін ... мен амегаға айналады.
Өнім сапасы- кәсіпорын қызметінің маңызды көрсеткіші. Өнім сапасының жоғарылауы көптеген жағдайда нарық жағдайындағы кәсіпорынның өмір ... ... ... ... ... қарқыны, өндіріс тиімділігінің өсуі, кәсіпорын қолданатын ресурстардың барлық түрін үнемдеуді білдіреді.
Өнім сапасының жоғарылауы- әлемнің барлық озық ... ... тән ... Ол американдық, еуропалық, азиялық кәсіпорындар болсын бүкіл әлемді қамтыды. Және ... өнім ... ... ... негізгі бәсекелестік болып табылады.
Өнім сапасы дегеніміз не? Оны ... ... ... Бұл ... ГОСТ 15- 467- 79 ... ... ... атқаратын міндетіне қарай нақты қажеттіліктерді қанағаттандыруға қабілетті болуын білдіретін өнім қасиеттерінің жиынтығы.
Сапа түсінігімен өнімнің техникалық деңгейі түсінігі тығыз байланысты. Ол ... ... ... және оның ... ... ... өнім ... салыстырмалы сипаттамасын білдіреді.
Өнімнің сапасы - бұл белгілі мұқтаждықты қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі.
Өнімнің ... тек ... ... тану ғана ... сонымен қатар ең маңызды экономикалық санаты ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты. Егер де тұтыну құны - бұл ... ... ... ... ... ал ... сапалылығы- бұл оны пайдаланудағы нақтылы жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.
Сапа- өнімнің қызметімен байланысты оның белгілі бір ... ... ... ... ... ... алушы арнайы қажеттіліктерді қанағаттандыру міндеттемесіне қарамастан тұтыну шарттары жауап беретін тауарды ... деп ... да, өнім ... ... сол қалпында болуы мүмкін, бірақ тұтынушы үшін бұл өнім ... ... ... ... ... жалпы алғанда, мүлдем жаман немесе жақсы болуы мүмкін емес. Сапа тек ... ... ... Егер өнім ... баға беру ... болса, аталған қасиеттер жиынтығын қандай да болсын эталонмен салыстыру қажет. Талаптары стандарттарда ... ... ... ... жоғары дәрежелі отандық немесе халықаралық үлгілер эталон болуы мүмкін. Сонымен бірге сапа деңгейі термині қолданылады.
Бірақ кез келген құжат ... ... ... ... ... жиынын тек белгілі бір уақыт аралығында ғана заңдастырады, ол қажеттіліктер үздіксіз өзгеріп отырады, сондықтан өнімді нормативтік құжаттармен ... ... ... өзі ... ... ... өнім шығару қаупімен кездеседі.
Сонымен қызмет көрсету немесе өнім сапасын бағалаудағы басты орын тұтынушыларға беріледі, ал стандарттар, заңдар мен ... сапа ... ... жетілген тәжірибелерді тек бекітеді және регламенттейді.
Қортындыласақ, экономикалық категория ретінде сапа- бұл тауарда ... ... ... ... анық ... ... ... тұтынудағы нақты жағдайларда қажеттіліктерді қанағаттандыру деңгейін сипаттайтын қоғамдық ... Өнім ... ... сапа ... онық ... көрсеткіштері жүйесі негізінде қалыптасады.Бұл деңгейді анықтау үшін мұның әрбір көрсеткіштерінің сандық маңызын білу және ... өнім ... ... ... Өнім ... ... ... бар:
* Қызмет көрсеткіштері- өнімді өзіне жүктелген міндеті бойынша пайдаланғаннан алған тиімді әсерді сипаттайды және өнімді қолдану ... ... ... ... ... ... өнім үшін өндірістік көрсеткіші ең басты болып табылады, ал бағаланған өнім көмегімен қандай өнім көлемін шығаруға болатынын ... ... бір ... ... ... ... ... көрсету көлемі көрсетілетінін анықтайды.
* Сенімділік көрсеткіштері- өнімнің қайтарымсыздығы, сақталынуы, жөндеуге жарамдылығы, сонымен қатар ұзақ мерзімділігі. Бағаланатын ... ... ... сенімділік сипаттамасы үшін аталған көрсеткіштердің бірнешеуі немесе төртеуі де қолданылуы мүмкін. Адамдардың ... ... ... ... үшін ... ал ... ... жалғыз көрсеткіші болып табылады. Тұрмыстықэлектр құралдары, автомобильдердің кейбір механизмдерінің қайтарымсыздығы өте маңызды. Әуе ... үшін ... ... ... және ең ... ... және тасымалдау кезінде өзінің көрсеткіштерін өнім қасиеттерінің сақтап қалуын, яғни сақтауды сипаттау үшін сақтаудың орта ... ... ... ... ... кең таралады. Сақталыну тамақ өнімдері үшін де маңызды рөл атқарады. ... ... ... орташа құны, белгіленген уақытта жөндеп біту мүмкіндігі секілді ... ... ... ... Ұзақ ... ... ... жағдайындағы өнімге кеткен шығындар көмегімен анықталады.
* Технологиялық көрсеткіштері- өнімді ... және ... ... жоғары еңбек өнімділігін қамтамасыз ету үшін технологиялық- конструкторлық шешімдердің тиімділігін сипаттайды. Дәл осы ... ... ... ... ... ... ... өндіру және енгізуді технологиялық дайындау кезінде уақыт, еңбек, құралдар мен материалдар шығынын ... ... ... ... ... және бірыңғайландыру көрсеткіштері- бұл өнімнің стандартты, бірыңғайланған, ... ... ... бай ... ... қатар басқа өнімдерге қарағанда бірыңғайлану деңгейі жоғары болуы ... ... ... ... ... ... және ... болып бөлінеді. Неғұрлым қайталанбас өнімдер аз болса, соғұрлым өндірушіге де, тұтынушыға да ... ... ... адам мен өнім арасындағы қарым- қатынасты сипаттайды және ... ... ... ... ... психологиялық, физиологиялық, антропометрикалық және гигиеналық ерекшеліктерінің жиынтығын көрсетеді. Бұл тракторды жүргізуге қажет заттар, мұздатқышты ашқанда ... ... ... кран ... ... болуы, велосипед рөлінің орналасуы, жарық, температура, ылғалдық, шаң баспауы, шу, ... ... ... ... жану газы мен су ... шоғырлануы болуы мүмкін.
* Эстетикалық көрсеткіштер- ақпараттық дәлділік, форманың қалыптылығы, композицияның тұтастығы, орындау шеберлігін және өнімнің тауарлық түрінің сақталуын сипаттайды.
* Транспорттау ... ... ... ... ... ... ... құқықтық көрсеткіштер- өнімнің патенттік қорғалуы мен патенттік тазалығын білдіреді және бәсекеге қабілеттілікті анықтауда маңызды фактор болып табылады. Патенттік- құқықтық көрсеткіштерді ... ... жаңа ... ... ... елде ... ... шешімдердің болуын, тауарды өндіруші және экспорттаушы елдерде тауарлық белгі мен өндірістік үлгідегі ... ... ... ... ... ... ... енгізу және пайдалану кезінде пайда болатын зиянды әсерлердің қоршаған ортаға әсер ету ... ... ... ... ... ... бөлшек, газ, сәулелердің өнімді сақтау, тасымалдау және енгізу кезінде бөліну ықтималдығы.
* Қауіпсіздігі көрсеткіштері- сатып алушы мен қызмет көрсетушінің қауіпсіздігі үшін өнім ... ... яғни ... ... ... тасымалдау, тұтыну, монтаждау, қызмет көрсету кезінде қауіпсіздікті қамтамасыз ... ... ... өнім сапасын құрайды. Өнім сенімді, эстетикалық жағынан көз қуантарлық, өз қызметін жақсы атқарып, яғни өзі арналған қажеттіліктерді қанағаттандыруы керек.
Сапаның көрсеткішін ... оның ... ... өзін өзі ... ... табылады. Ол үшін практикада өнімнің өзіндік ерекшелігіне байланысты мына төмендегі әдістер пайдаланылады:
* Өлшеуші әдіс: олар аспаптар, приборлардың ... ... ... ... бұл ... және есептеуге негізделген. Тіркеу әдісі мынадай көрсеткіштермен, атап ... ... ... ... сәйкестендірумен анықталуы мүмкін;
* Есептеу әдісі- өнімнің сапасы ... ... ... үшін ... ... ... ... негізделеді;
* Органолептік әдіс- адам мүшесін сезу- көру, есту, дәм, түйсінуді талдауды қамтиды. Табылған маңыздылықтың дәлдігі және растылығы адамдардың біліктілігі, даңдылығына және ... ... ... ... ... оны нақты немесе тұтынушылардың мүмкіншілігі туралы пікірлерді ... және ... ... ... ... ... ... мамандар тобы арқылы іске асырылады. Мысалы, дизайнерлер, дәм айырушылар;
Практикада ... сапа ... ... үшін ... ... ... Онда өзіне қортындылау және өнімнің сапасы жөніндегі жеке көрсеткіштер қосылады.
Кәсіпорынның сапа жөніндегі саясаты
Сапа ... ... ... ... ... ... жақсарту
Дайындаушы
Тұтынушы
1.Маркетинг 3. материалдық
техникалық қызмет
11. Кәдеге жарату ... ... ... ... ... ... және ... ...
9. ... және дайындау 5. Дайындау
8. Өткізу 6. Бақылау, сынау
жүргізу
* Бума және сақтау
Сапаны ... ... ... ... салада немесе кәсіпорындарда өнім сапасының деңгейін сипаттайды. Бұл көрсеткішке мыналар жатады:
* Сұрыптылығы;
* Маркасы;
* Жүктелімі;
* Пайдалы заттың мазмүны;
* Өнімнің дүниежүзілік стандартына сай ... ... ... тым әр ... және не ол, не бұл өнімнің өзіндік ерекшелігіне ... ... Өнім ... қамтамасыз ету әдістері.
Сапаны қамтамасыз ету үрдісінде әдетте экономика- математикалық әдістер қолданылады. Олар: сызықты, сызықты емес, динамикалық бағдарламалау, тәжірибені жоспарлау, имитациялық ... ... ... ... қызмет көрсету теориясы, кестелер теориясы, функциянальды құндық анализ, Тагути әдісі және сапа ... ... ... ... ... сапа мен оның төмендеуінен болған шығындар арасындағы байланысты сипаттайтын сапа ... ... ... ... Бұл әдіс ... ... өзгерісіне тез жауап қайтаруға мүмкіндік беретін және өнімнің барлық өмірлік циклін қамтитын сапа жүйесінің тұрақты технологиялық және басқарушы ... ... ... ... ... әдісін доктор Мицуно жасаған (токиолық технологиялық институт) және сапа қызметтерін көмегімен құруды көздейді. Біртіндеп сатып ... ... ... ... ... айналады.
Өнімнің күтілетін қасиеттерін кәсіпорынның әлеуетті мүмкіндіктерімен және бәсекелес кәсіпорындардың әлеуетті мүмкіндіктерімен байланыстыруға мүмкіндік беретін көлемді матрица құрылады. Бұл әдіс ... ... ... ... ... және ... сапа ... жетуде шығындарды төмендетеді.
Сапаны жақсартуды басқаруда жоспарлау, ... ... ... ... жүзеге асырылуы керек. Осы мақсатта әдістемелік құрал ретінде Деминг немесе РДСА шеңбер циклі қолданылады: Р- жоспар, Д- жоспарға ... ... ... С- ... ... жоспарланғанға сәйкестігін тексеру, А- алынған нәтиженің жоспарынан ауытқу кезінде қажетті шараларды қабылдау. Нақты нәтижелерге қол жеткізгеннен кейін осы цикл ... ... ... ... ... шеңбері - кәсіпорын басшылығына аралық нәтижелерге қол жеткізе отырып, өз ... ... ... ... ... ... қол жеткізу бағытында қызмет етуге мүмкіндік беретін басқару әдісі.
Өнім сапасын жоспарлауда сапаны басқарудың ... және ... ... және жеке ... ... ... ... әдістерін қолдану және өзгермелі рынок жағдайында оларды ... ... ... қамтамасыз етудің бірнеше жағдайлық жоспарларын (жоспарлаудың көп нұсқаулығы) жасау ... ... ... әдіс кең қолданысқа ие болады.
Шығындарды айтарлықтай төмендетуде сапаны басқару жүйесінің қызмет етуіне және сапаны ... ету ... ... ... ... мән ... ... дәрежесіне қарай сапаны қамтамасыз етуде статистикалық әдістер ерекше орын алады. Қолданбалы статистика әдістері тұтынушы сұранысы туралы алынған ақпаратты, сапа ... ... ... әр ... ... өнім ... динамикасын түсіндіру мен талдауға мүмкіндік береді, сол арқылы өнім сапасының тұрақты деңгейіне қол жеткізу және басқару үрдісін жетілдірудің сенімділігін ... ... ... ... ... сапа ... ... болжау, жүзеге асыру, шешуді білдіреді.
Бұл әдістер үш негізгі топтарға жіктеледі: графикалық- талдау ... және ... ... ... статистикалық жиынтықты талдау әдістері.АҚШ, Жапония, ГДР, Англияның және басқа елдердің озық кәсіпорындарында графикалық- ... ... тек ... ... жұмысшылар ғана емес, сонымен қатар басқа жұмысшыларда қолданады. Паретто диаграммасы, қалдықтар графигі, уақыттық қатар ... ... ... ... ... ... ... және бақылау карталары секілді қарапайым әдістерді қолдану көмегімен сапа мәселелерінің 95%- н шешуге ... Өнім ... ... ... ... ету ... ... 5 кезеңге бөліп көрсетеді: сапаны жеке бақылау, сапаны цехтық бақылау, өнімді қабылдап алғандағы сапаны бақылау, өнімді статистикалық ... ... ... басқару.
Сапа жүйесі (МС ИСО 8402) сапаны жалпы басқаруды жүзеге асыруға қажет ... ... ... ... мен ... ... білдіреді.Келесі 2- кестеден көреміз.
1- кесте. Сапа жүйесінің функционалды құрылымы
Сапа жүйесі
кәсіпорын шеңберінде сапаны жалпы басқаруды қамтамасыз ету
Сапа саласындағы ... ... ... ... саясатты жүзеге асыру
Сапа жүйесі қызметінің тиімділігін тексеру және ... ... ... ... ... және жоспарлау
нормалау
Ұйымдастыру және үйлестіру
есептілік
бақылау
талдау
реттеу
Ынталан-дыру
Стан-
дарт-
тау
Сапа сала-сындағы жүйелік және бір реттік шара-ларды ұйымдас-тыру
Сапа жүйе-сінің ұйым-дастыру-шылық құрылым-ын жасап шығару
Сапа жүйесі қызмет-керлер-інің функ-цио-нальды ... ... ... ... ... ... ... шара ереже-лерді құжат-тау
Тек-серу жос-пар-ының әдіс-темесін жасап шығару
Маман-дарды арнйы ... ... ... ... ... Нарықты зерттеу және маркетингі
өнімді жобалау және жасау
сатуданкейінгі ... алу ... ... ... және ... ... ... ... ... ... және ... және іске қосу ... және ... және үлестіру буып түю және ... ... қол ... - сапа ... саясатты жүргізуді қамтамасыз ететін құрал ретінде кәсіпорындарда құрылады және енгізіледі.
Сапа жүйесі өнімнің барлық өмірлік циклін қамтиды. Оның ... ... ... ... ...
ИСО 900 халықаралық стандартына сай сапа саласындағы негізгі қызмет бағыттары бөліп көрсетіледі:
* ... ... ... ... Сапаны қамтамасыз ету
* Сапаны жақсарту
Бұл қызметтер әр кезеңіне таралады және өзінің ерекшелігі бар.
Мысалы, сапаны ... ... ... өнім ... ... ... анықтау, бағалау, сапаны жақсарту ережелерін қалыптастыру, сапа ... ... ... ... ... жеткізуге кететін шығындарды жоспарлау, сапа жүйесін тексеру т.б.
Сапаны басқару құрамына мыналар кіреді: сапаны бақылау, түзетуші ... ету ... ... және ... ... ... басқарудың негізгі қызметі. Өнімнің жобаға және материалды техникалық қамтамасыз етуге сәйкес өнімді жобалаумен анықталатын сапаға қойылған талаптардан ауытқыған әрбір ... ... ... ... ... ... отырған жағдайларда жұмыс істеп тұр деген тұтынушыларға сенімділік тудыруға бағытталған қызмет және кәсіпорын басшылығының өнім сапасына қойылатын ... сай ... ... ... бағытталған қызмет сапаны қамтамасыз ету құрамына кіреді.
Кәсіпорындардағы сапа жүйесін ұйымдастырудың халықаралық тәжірибесі МС ИСО 9004- ... ... ... бір ... ... бар және әлеуетті міндеттерді шешу үшін жалпылама және көп реттік қолданудың бекітілген ережелері ... ... қол ... ... ... Бұл ... стандарттарды жасау, жариялау және қолдануда көрінеді.
Стандарт- нақты стандарттау объектілеріне қатысты белгілі бір саладағы жұмыстарды реттеу мен оңтайландыруға бағытталған ... ... ... ... ... мен ... ... қызығушы жақтардың көпшілігінің келісімінің негізінде жасалған және мойындалған ... ... ... ... ... көп реттік қайта өндіру мен қолдану перспективасына ие ... ... үрдс ... ... ... өнімді өлшек әдістері, бақылау мен сынау анықталады. Стандарттар мен техникалық шарттарды жасау, келісу, белгілеу және тіркеуде стандарталады. Дәл осы ... ... ... қойылатын талаптар бекітіледі, оларды сақтау өнімді сапалы деп чанауға мүмкіндік береді.
Стандарт өндіруші ... сапа ... ... ... ... ... және ... басқарудың жалпы жүйесіндегі орнын анықтайды. Сапа жүйесін ұйымдастырудың негізінде алты қағида жатыр:
* Сәйкестік
* Құжаттау
* Бір ... ... ... ... ... ... сәйкестік
Жақсы құрылымданған ұйымдастырушы сапа жүйесі қызметтерді жүзеге асырудың және сапа ... ... ... ... ... ... ... фирмаларда сапаны жалпы басқаруға вице- президент жауап береді. Оның басты міндеті сапаның талап етілген деңгейін қамтамасыз ету және өнімді ... ... ... ... шарттары орындалатынына тұтынушыларды сендіру.
Сәйкестік қағидасы сол сапа ... ... яғни ... ... ... ... төмендетуге әкелетін себептерді бейтараптандыру және алдын алуды қамтамасыз етеді;
* Тұтынушының өнімге қойылатын талаптары орындалады;
* Жүйенің жұмысы экономикалық тұрғыда ... ... ИСО 90011 ... ... сай ... ... сапаны қамтамасыз ету шаралары толығымен сипатталады, ал оларды орындау үшін инструкция жасалады.
Сапаны басқару жүйесінің көп жылдық ... ... ... басқару әрбір жұмысшыны құқықтар мен міндеттермен қамтамасыз еткенде ғана мүмкін болады, алайда кәсіпорын басшысының қатысу мөлшері де, жауапкершілігі де әлде ... ... ... ... ... ... кіреді: қызмет бағыттарын анықтау және оның басымдылығын ... ... ... ... ... құру, мамандарды дайындау және біліктілік деңгейін анықтау.
Сапа жүйесіқызметінің ... ... ... шынайлылығы, адекваттылығы, ақаулар мен ауытқулар және қолданылған ... ... ... кері ... сигналдарының жету жылдамдығына тәуелді. Сондықтан сапа жүйесінде тұрақты бақылау ... яғни ... ... ... ... ... міндеті жүйенің барлық элементтерінің ауытқу себептері мен фактілерін анықтау, оларды жою мен жүйені ары ... ... ... сәйкес ұсыныстарды жасап шығару. Тексеріс алдын- ала бекітілген жоспарға сәйкес жүргізіледі. Тексеріс жүйе құжаттарында ... ... сай ... ... ... сәйкес келу деңгейін анықтауды білдіреді. Осы мақсатта сапа жүйесінің 35 функциясына бөлінген 300 сұрақтан тұратын сұрақтар блогы арнайы жасалады. Ішкі ... ... ... ... мен ... әрбір 300 сипаттаманың сәйкес келуінің 3 балдық бағалануымен сипатталады.
Сапаны басқару жүйелерінің бекітілген талаптарға ... тек ішкі ... ғана ... ... ... сырттан да тексеріліп, қадағаланады. Бұл жағдайда тексеріс ... ... ... ... ... қағидасы сапаға әсер ететін барлық факторларды қосып, қажетті жағдайлармен қамтамасыз еткенде ғана сапа жүйесінің мақсаттарына қол жеткізуге болады деп есептейді.ИСО 9004 ... ... сапа ... ... сапаға әсер ететін техникалық, әкімшілік және адами факторлардың арқасында орындалады деп белгіленген.
Сапалы өнімнің тұрақты ... ... ... ... ... ... ... мен бақылаудың жаңа шараларын қолдану, басқару үрдістерін автоматтандыру, сапа жүйесін ұйымдастырудың озық ... ... жүйе ... ... жоғарылататын және оның бөліктерінің үйлесімді қызмет етуін қамтамасыз ететін адами факторларды белсендіру арқылы қол ... ... ... ... ету ... ... ... үнемі талдау, жүйелеуге мүқтаж. Тәжірибе мәселесі және оны ... ... ... ... ... айналысады (ИСО). Оның негізгі міндеті үкіметтер бекіткен заңдар мен ережелерге сәйкес әр ... ... ... ... туындайтын кедергілерді жою, халықаралық саудаға ықпал ететін халықаралық стандарттарды жасап шығару болып табылады.
1987 жылы сапа жүйесінің ИСО 9000 ... 5 ... ... мақұлданып енгізілді: МС ИСО 9000; 9001; 9002; 9003; 9004; Солкезде Еуропалық стандарттау ұйымы EN 29000 және EN 29004 ... ... ... Олардың негізгі талаптары сапа жүйесінің халықаралық талаптарына сәйкес келеді.
Дәл қазіргі уақытта әлемнің барлық дамыған елдер фирмалардағы сапа жүйелерін ... ... ... қолданады және мойындайды.
Қорытынды
Кәсіпорындарда шығарылатын өнімдердің сапасы нарықтық жағдайда қызметтің негізгі факторы болып ... ... ... ... ... ... ... пайданың артуын қамтамасыз етеді.
Халықаралық тәжірибе көрсеткендей, сапалылықты ... ... ... басқару шеңберінде жүргізілуі мақсатқа сай болғаны дұрыс, өйткені, өнімнің барлық өміршеңдік кезеңін қамтиды жобалаудан бастап ... және ... ... ... ... ... басқару стандарттауға негізделеді. Ол ұлттық шаруашылықтың , халықтың, қорғаныстың, экспорттың қажеттілігі үшін дайындалатын өнімдерге ... ... ... ... ... ... табылады.
Дайындалған өнімнің сапасының түпкілікті бағалылығы сертификат көмегімен жүзеге асырылады, өнімді сынауды, тиісті сертификат беруді, бағалау сынағының ... ... ... ... үшін ... ... және бақылауды білдіреді.
Өнімнің сапасын басқаруда нормативтік актілерді іске асыру сапаны және өнім қауіпсіздігі заңдылығын қамтамасыз етуде тиімділік жүйені ұйымдастыруды талап ... ... және ... ... еске ала отырып, құрылған өнімнің сапасын бақылаудың ... ... ... Қазақстан Республикасының аумағында адамдардың және жеке тұлғалардың ... ... ... және ... қорғаудан тұрады.
Сонымен қортындылай келе, өнім сапасын басқару деп отырғанымыз- Өнім сапасын ... бұл ... ... ету және ... қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе өнімді тұтыну кезіндегі ... іс- ... ... ... ... А.Қ. ... Қ. Ә. : Оқу ... Экономика.- Алматы.- 2003 жыл.
* Нысанбаев С. Н. Урузбаева Н.А. Садыханова Г.А. : Учебное пособие.- Қазақ Университеті .- ... ... ... В.Я. Купряков Е. М. Прасолова В.П. : Учебник для вузов.- Банки и биржи, Юнити.- Москва.- 1996 год.
* Сафронова Н.А. : ... для ... ... ... 1999 ... ... М. : Издательство ПРИОР.- Москва.- 2001год.
* Окрепилов В.В. .- Спб.- ... ... ... ... ... Қазақстан Республикасының заңдары.- Жеті жарғы.- Алматы.- 1998 жыл.
* Ильенкава С.Д. .- ... 1998 год.

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 13 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Экономикалық өсу: түсінігі, тиімділігі, сапасы19 бет
«Экологиялық – құқықтық реттеудің түсінігі, мәні. Қоғам мен табиғаттың өзара байланысы.»32 бет
«Қылмыстық атқару-құқығы» пәнінен лекциялар37 бет
Азаматтық - құқықтық жауапкершіліктің шарты және негіздері56 бет
Азаматтық іс жүргізудегі дәлелдемелер73 бет
Азаматтық іс жүргізудегі тараптар, олардың құқықтары мен міндеттері64 бет
Азаматтық заңнаманың түсінігі мен жүйес31 бет
Азаматтық процесстің қатысушылары (жалпы сипаттама)67 бет
Азаматтық процесстегі бірігіп қатысушылық және процесстегі тиісті және тиісті емес тараптар түсінігі82 бет
Азаматтық талап қою мерзімі29 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь