Қонақ үй кешенінің сервистік құрылымы және кәсіпорынның тұтынушылық сегментін таңдау

Қонақжайлық индустриясы – қонақтарды қарсы алып, оларға қызмет көрсетумен байланысты қызмет нарығындағы кәсіпкерлік қызмет. Бұл түсінікке қоғамдық тамақтандыру орындары, демалу және көңіл көтеру парктері, қонақ үйлер жатады.
Қонақжайлық, немесе қонақ үйлік және мейрамханалық бизнес саласы – бұл «алтын жұмыртқа туатын тауық» деп аталатын бизнес аясы. бұл қонақжайлық саласының туризмнің базасы және негізгі факторы болып саналатындықтан ( сондай-ақ халықаралық туризмде) түсіндіріледі.
В.И.Дальдің айтуы бойынша, қонақ үй – бұл тұрғын аула немесе қызмет көрсетушісі бар үй, келушілерге арналған бөлмелер және тамақтандыру орындарымен ерекшеленеді. Қонақ үй шаруашылығы ретінде орналасумен байланысты қызметтерді көрсететін шаруашылық іс-әрекет түсіндіріледі. Тұтынушулардың талап-тілектерінің ұлғаюымен байланысты қонақ үй қызметтері кешенді түрде дамиды, яғни тамақтандыру қызметімен және ішімдіктерді сатумен қонақ үй көрсететін қызмет аясы кеңейтілді.
Қонақ үй (қонақ үй кешені) – бұл адамдарға қажетті мөлшерде жиһазбен қамтамасыз етілген бөлмелерде орналастыру қызметін ұсынатын іс-әрекетпен байланысты кәсіпкерлік қызмет ретінде қолданылатын бір немесе бірнеше қонақ үйлік қызмет көрсететін архитектуралық ғимарат. Демек, қонақ үй шаруашылығының болмысы болып халықтың керекті жиһазбен қамтылған уақытша тұру алаңына деген қажеттіліктерін қанағаттандыру, сондай-ақ қосалқы тұру қызметтерін көрсету.
Біздің мақсатымыз жинаған білімімізді іс-тәжірибе жүзінде шыңдау. Оқу әдістемелік әдебиеттердегі тұжырымдамалыр, ережелер мен теориялардың нақты өндіріс үрдісіндегі қолданысын бағалау, бақылау.
Міндеті – қонақ үй кешенінің экономикалық іс-әрекетін, баға саясатын, кадрлық саясатын, жұмыс принциптерін қарастыру.
Жұмыстың зерттеу обьектісі – «НаСа плюс» жеке кәсіпкерлігінің «Мерей» қонақ үйі, оның өндіріс үрдісі, басқару ерекшелігі.
«Мерей» қонақ үй кешенінің құрамына қоғамдық тамақтандыру орны, бар, ойын-сауық орны кіреді. Қонақ үй кешені Алматы қаласы, Әуезов ауданына қарасты 11-ші және Таугүл ықшам аудандарында орналасқан. Толық мемлекеттік тіркеуден өтіп, сәйкестік лицензиялары бар, үкімет бюджетіне міндетті төлемдерді төлейтін, толыққанды заңды мекеме. Қазақстан нарығындағы қонақ үйлердің қызмет көрсету және тапқан табысы жөніндегі ақпараттарға сүйенсек, «Мерей» қонақ үйі еліміздегі орта деңгейге жақын қонақ үйлердің қатарында.
1. А.Д. Чудновский, М.А. Жукова «Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве».
2. Учебник «Гостиничный и туристический бизнес».
3. Р. А. Браймер «Основы управления в индустрий гостеприимство».
4. О. П. Ефимова, Н. А. Ефимова «Экономика гостинец и ресторанов».
5. В. Я. Хрипач «Экономика предриятия».
6. Кулибаев А., Адасбаев Е., Данышпанов Б., Дуйсенгалиев Т. Туризм на Шелковом пути как фактор устойчивого развития. // Транзитная экономика, 2000, №4, 48-53 беттер.
7. «Мерей» қонақ үйінің қаржылық жылдық есебі(2008)
8. «Мерей» қонақ үйінің қаржылық есебі(2009)
9. «Мерей» қонақ үйінің бухгалтерлік баланысы(2009)
        
        Кіріспе
Қонақжайлық индустриясы – қонақтарды қарсы алып, оларға ... ... ... ... ... қызмет. Бұл түсінікке
қоғамдық тамақтандыру орындары, демалу және көңіл көтеру парктері, ... ... ... ... үйлік және мейрамханалық бизнес саласы – бұл
«алтын ... ... ... деп аталатын бизнес аясы. бұл қонақжайлық
саласының туризмнің базасы және негізгі факторы ... ... ... ... ... ... ... бойынша, қонақ үй – бұл тұрғын аула ... ... бар үй, ... ... ... және ... ерекшеленеді. Қонақ үй шаруашылығы ретінде орналасумен
байланысты қызметтерді ... ... ... ... ... ... ... қонақ үй қызметтері
кешенді түрде дамиды, яғни тамақтандыру қызметімен және ішімдіктерді
сатумен ... үй ... ... аясы ... үй ... үй ... – бұл адамдарға қажетті мөлшерде жиһазбен
қамтамасыз етілген бөлмелерде орналастыру қызметін ... ... ... ... ... ... бір ... бірнеше қонақ
үйлік қызмет көрсететін архитектуралық ғимарат. Демек, қонақ ... ... ... ... ... ... ... уақытша
тұру алаңына деген қажеттіліктерін қанағаттандыру, сондай-ақ қосалқы тұру
қызметтерін көрсету.
Біздің мақсатымыз жинаған білімімізді іс-тәжірибе жүзінде ... ... ... ... ережелер мен теориялардың нақты
өндіріс үрдісіндегі қолданысын бағалау, бақылау.
Міндеті – ... үй ... ... ... баға ... саясатын, жұмыс принциптерін қарастыру.
Жұмыстың зерттеу обьектісі – «НаСа плюс» жеке кәсіпкерлігінің «Мерей»
қонақ үйі, оның өндіріс үрдісі, басқару ерекшелігі.
«Мерей» ... үй ... ... қоғамдық тамақтандыру орны, бар,
ойын-сауық орны кіреді. Қонақ үй ... ... ... ... ауданына
қарасты 11-ші және Таугүл ықшам аудандарында орналасқан. Толық мемлекеттік
тіркеуден өтіп, сәйкестік лицензиялары бар, ... ... ... ... ... ... мекеме. Қазақстан нарығындағы қонақ
үйлердің қызмет көрсету және тапқан табысы жөніндегі ақпараттарға сүйенсек,
«Мерей» ... үйі ... орта ... ... ... үйлердің қатарында.
Жеке кәсіпкерлік «НаСа плюс» «Мерей» қонақ кешенінің құрамына келесідей
бөлімдер кіреді: қонақ үй, ... бар, ... Міне осы ... ... үйін тек қана ... үй ... ғана емес сондай-ақ толыққанды кешен
ретінде қалыптасуына септігін тигізді және бұл ... ... ... ... ... береді. Бұл бөлімдер қонақ үй кешенінің құрамдас
бөліктері бола тұра әрқайсысы жеке тек ... ғана тән ... ... ... үй ... ... эргономикалық, архитектуралық,
эстетикалық жағынан ыңғайлы. Ол қаланың маңызды ... ... ... ... ... ... ... ғимаратын,
мәдениет үйін, түрлі мерекелік іс-шаралар ұйымдастырылатын ... ... ... ... ... ... және Қазтелеком, Қазпочта
байланыс орталықтарын, тіпті сауда орталығын ... ... ... ... ... ... табиғи жарықтың еркін түсуіне
жағдай жасайды.
«Мерей» қонақ үйі нөмірлік қордың сыйымдылығына байланысты ... ... ... ... ... ... байланысты экономдық
класты қонақ үй. Нөмірлері стандарт класты екі орындық және люкс ... ... ... ... үшін ... ... нөмерлер
қарастырылған. Адам басына шаққандағы тәуліктік қонақ үйдің люкс ... 20000 ... ... ... 12500 ... ал стандарт класты екі
орындық ... ... бір ... 7000 ... ... тәулікке 3500
теңгеге тең. Және тәулігі 5000 теңге, жарты тәулікке 2500 ... ... ... үй ... тұру ... ... құн ... мен
тамақтандыру бағалары кірмейді. Қонақтардың тамақтануы қонақ үйден ... ... ... ... ... ... ... бір сағатына адам басына шаққандағы бағасы 1000 теңгеге тең.
Бардағы сусындар мен шараптардың бағасы сусындар мәзірінде беріледі. ... ... ... ... ... шырындары, алкагольді
сусындар, шәй және кофе, темекі өнімдері, жеміс-жидек және ... ... ... ... ойнау бағасынан бөлек есептеледі.
Бильярд-бардың табысы анағұрлым ... кезі жаз ... мен ... ... ... жартысына келеді. Бильярд-бардың қонақтары болып
25 жастан жоғары, табысы ... және ... ... ... ... ер ... ... үйдің табысты кезеңі болып жаз мезгілі саналады. ... ... ... ... ... іс-сапар, Медеу, Шымбұлақ, Алмарасан
секілді орындарға ... ... үшін осы ... ... ... ... көп ... шілде, тамыз және қыркүйек айының бірінші
жартысына келеді. Сондықтан жаз ... ... үй ... ... ... басқа жерлерден келген демалушылар немесе туристер
саналады. Жаз уақытынан тыс ... ... ... үй ... бұл ... бір ... немесе қандай да бір іс-шаралардың мақсатымен
келген осы ... ... ... ... ... көңілінен шығатын,
қажеттіліктерін қанағаттандыратын толық сервисті қоғамдық тамақтандыру
орны. ... ... ... кездесулер ұйымдастырылып қана қоймай,
халықтың күнделікті ... ... ... ... ... ... мұнда кафе маңында оналасқан мекенмелердің, қызмет орындарының
қызметкерлері, қонақтары түстенеді. Кафе ... ... ... ... ыстық, суық тамақтар, көкөніс салаттары, кулинарлық өнімдер,
жеміс-жидек шырындары, сусындар мен алкагольді ішімдіктер ұсынылады.
Қонақ үй ... ... ... және ... ... ... индустриясының ең үлкен сегментін жеке ... ... ... жаулап алуда.
Тәуелсіз немесе жеке кәсіпорын – бұл жекеменшік обьектісінен ... жеке ... ... ... ... және
қолданысындағы өндіріс орны. Басқа компаниялармен басқару немесе біреудің
сауда ... ... ... бойынша келісім шарттардың ... ... ... ретіндегі статусының басқа нарықтық
қатынастың субъектілірінің ... ... ... ... үйлер кешенінің жылдық айналым қаражаты бес миллион теңгеден
аз табыс ... ... көбі ... ... және ... көлемдегі
бизнес болып келеді.
Тәуелсіз кәсіпорындардың үлкен көлемі кішігірім ... ... ... орналасады. Бұл тәуелсіз қонақ үйлердің қонақ үй желісі
жағынан болатын қатаң бәсекелестігінен қауіптенбей ... ... ... ... ... ... басқа қонақ үйлік немесе мейрамханалық желілерге
кіретін кәсіпорындардан ерекшеленетін айырмашылығы бұл ... әсер ... ... ... ... ... шеберлікті талап
етеді. Ірі кәсіпорындар білікті және жоғарыақылы ... ... ... ... ... ... алады.
Мұндай кәсіпорындардың директоры үлкен басқарушылық ... ... ... жоқ. Егер ... үнемі өзгеріп тұратын нарық
жағдайында тәуелсіздігін сақтап қалғысы келсе және бәсеке қабілеттілігін
сақтап қалу үшін ... ... және ... ... болу керек.
Жеке кәсіпорындардың басшылары ... ... ... біршама
жақындатылған. Сондай-ақ, мұндай кәсіпорындардың әлсіз ... ... ... ... ... ... немесе екі жақта да әлсіздігі
білінеді.
Мұндайда тәуелсіз ... жеке ... ... ... ... жүргізіледі.
Жеке кәсіпорындарда жұмысшылар штатын шағын адамдар тобынан ғана
толықтыруға мүмкіндігі бар, ... сол ... ... арнайы
дайындығы жоқ адамдардан құралады. Мұндай ... ... ... ... ... үй ... ең сапалы,әрі бағасы біршама арзан орындарды ұсына
алуы ... ... ... ең ... ... ... алуы ... үй шаруашылығында - ең ... ... ... ... ... тағы бір анықтамасы шығады: менеджмент - бұл ... ... ... үй ... техникасы мен технологиясы, кадрлық саясатын,
басқару нысанын талдау.
Қонақ үй кешенінің көркемделуі, ... ... ... ... ... техникалармен жабдықталуы, жарықтандырулары
мен жылумен қамсыздалуы заман талабына сай жаңа үлгілермен жасалған.
Қонақ үй нөмірлерінің ... мен ... ... ... ... сай, ... өздерін жайлы сезінуіне жағдай жасалып
орындалған. Нөмірлердің төсек-орындарының ... ... ... ... жұмыстары жүргізіледі.
Жалпы қонақ үй, бильярд, бар және кафенің тиімді қызмет ... ... ... ... ... керекті инвентарьлармен және құралдармен
қамтамасыз етілген. Мысалы, горничнаялардың қызметінің эффектілігі жоғары
болуы үшін шаңсорғышпен, химиялық ... ... және ... да ... ... ... де ... сондай-ақ қонақтар мен келушілердің
сұраныстарын қамтамасыз ... ... ... шығын қызмет
көрсетулері үшін мекемедегі қызмет ... ... ... ... ... өте ... ... өз жұмысына
деген ынтасын арттырып, одан максималды нәтиже алу үшін, жұмысшының қызмет
етуіне барлық ... ... ... ... ... жеке ... «Мерей»
қонақ үй кешенінің жұмысшылары мен қызметкерлеріне барлық ынталандырушы
факторалар қолданылып, жақсы ... ... ... ... ... сыйақылар төленіп, жеңілдіктер беріледі. Бірақ кері жағы болып
зейнетақы қорларына аударымдар жасалмайтындығы мен қала адамдары үшін төмен
жалақы ... ... ... баға ... келетін болсақ, мұндағы қызметтердің бағасы осы
қаладағы баға белгілеу ... сай және ... ... ... ... Тек қонақ үй нөмірлерінің бағасының деңгейі
жергілікті халық үшін жоғары саналады. ... ... ... үйі ... люкс ... нөмірлерді қосып, европалық деңгейдегі сервис
көрсетіп жиһаздалған.
Бәсекелестеріне қаладағы бірнеше осы ... ... ... жатқызуға
болады. Бұл қонақ үйлер ескі үлгідегі, бағасы ... ... ... ... ... қызмет көрсету мекемелері. Қорыта келгенде, «Мерей»
қонақ үй кешенінің өзінің деңгейіндегі ... ... бар ... ... тағы бір ... міндеттерінің бірі ... ... ... сын айту ... ... және ... асырылуларын қадағалау. Басшы персоналдардың демалулары мен жұмысы
үшін жақсы жағдай қамтамасыз етуі қажет (персоналдардың тамақтандыруларын
ұйымдастыру, ... ... ... ету және т.б. ... ... ... ... үй кешенінің менеджменті сурет 1-де көрсетілген.
н.,.,
Сурет 1– ЖК «НаСа плюс» «Мерей» қонақ үй ... ... ... сурет бойынша басқарудың бас буыны болып ... ... Ол ... ... ... ... реттеп, әрбір бөлімде жұмыс
атқаратын қызметшіні өзі тағайындайды. Әрбір бөлімнен келген табыс ... ... ... ... ... ... материялдар жөніндегі есеп
берулер әкімшілік бөлімнің құзыретінде. Бұл бөлім басшы ... ... мен ... ... арасында кері байланыс орнатылған және әрбір бөлім
өзіне байланысты қызмет атқарады.
Қонақ үй кешенінің иесі ... ... ... ... ... үй ... ... Ол қонақ үй кешенін қонақтардың барлық
талаптарын ... ... ... ... үйге ... ... ... тиіс. Сонымен қатар, оның басты мақсаты кәсіпорынның
пайдалылығын, табыстылығын жоғарылату. «Мерей» ... үй ... ... ... ... бұл кәсіпорынның «жанұялық» бизнес
құрылып дамуына байланысты.
Басшы қонақ үй кешенінің персоналының оперативті басқарылуын күнделікті
қадағалап, ... ... ... барлық пайда болған
мәселелерді шешеді. Сондай-ақ ол басқарудың ... ... ... тиіс. Басшы қонақ үй кешенінің ұзақ мерзімдік
жоспарын құрады, мұнда кәсіпорынның ұзақ ... ... ... ... ... жету ... ... жасалады.
«Мерей» қонақ үй кешенін нарықта дамушы «жас» қызмет көрсету мекемесі деп
айтуға ... ... ... кезеңде кешенге деген жергілікті халықтың
қызығушылықтары аз болып, кәсіпорын қызметтері көп ... ие ... ... ... ... ... және адам ... жаңа
заттарды танып білуге деген талпыныстары өз үлестерін кешеннің ... ... ... ... бұл ... тұтынушылардың сеніміне
енген, максималды пайда әкелетін шағын бизнес ... ... ... 2 және 3-ші кестеде «Мерей» қонақ үй кешенінің 2009 жылға ... ... ... ... мен ... мөлшері мен жылдық таза ... ... жыл ... ... ... ... 1- «Мерей» қонақ үй кешенінің бір жылдық табыс мөлшері
|№ |Айы ... үй ... ... ... |
| | |мың тг |мың тг |Бар мың |тг |мың тг |
| | | | |тг | | |
| | ... |Стандарт | | | | |
| | |кл., |кл., мың | | | | |
| | |мың тг |тг | | | | |
|1 ... |108,0 |168,0 |22.8 |30.89 |165.0 |494.69 |
|2 ... |108,0 |172,0 |20.85 |28.9 |160.0 |489.75 |
|3 ... |99,0 |160,0 |24.68 |33.0 |175.8 |492.48 |
|4 ... |90,0 |168,0 |23.0 |35.88 |178.55 |495.43 |
|5 ... |94,5 |172,0 |26.76 |42.0 |183.9 |519.16 |
|6 ... |85,5 |180,0 |30.0 |44.5 |185.58 |525.58 |
|7 ... |103,0 |188,0 |40.0 |53.2 |180.2 |564.4 |
|8 ... |117,0 |184,0 |35.85 |48.0 |184.36 |569.21 |
|9 ... |168,0 |38.8 |54.0 |177.0 |527.8 |
| |к | | | | | | ... |Қазан |94,5 |164,0 |36.25 |56.2 |178.7 |529.65 ... ... |90,0 |156,0 |34.0 |58.0 |180.1 |518.1 ... ... |160,0 |38.0 |63.0 |184.4 |544.4 |
| |ан | | | | | | ... |3218,5 |370.99 |547.57 |2133.59 |6270.65 ... үй ... ... және үлес ... ... үй ... жартысынан көп бөлігі, яғни 56%-ын қонақ үй нөмірлерін сатудан
түсетін түсім құрап, 33%-ын ... ... орны ... ... бильярдтан 4,6% , бардан 2% табыс түсірілген.
Қонақ үй ... бір айға ... ... ... және үлес ... ... ... 3% 1%
Сурет 2 – Қонақ үй кешенінің шығын құрамы және үлес салмағы.
68% - қызметшілерге ... ... - ... ... - ... шығыны
3% - жылу беру, жанар-жағармай шығыны
3% - төленетін салық мөлшері
1% - шаруашылық шығындар
Әрбір бюджеттік мекемеге тән шығынның ... ... яғни бұл ... ... қызмет атқаратын қызметшілерге төленетін жалақы
шығынына, 15%-ы коммуналдық төлемдерге, 10%-ы ... ... 3%-ы жылу ... жанар-жағармайды сатып алуға жұмсалады
(ғимаратқа жылу беру ... жағу ... ... асырылады), 3%-ы мемлекет
бюджетіне міндетті төленетін төлемдерге кетсе, 1%-ы шаруашылық ... ... ... ... ... ... ... жыл бойынша кешеннің бір жылдық шығын құрамы мен мөлшері.
Кесте 2- «Мерей» қонақ үй ... бір ... ... ... мен ... |Айы ... 3%, ... |
| | ... |лық ... |ік, мың |мың тг |мың тг |
| | ... |тг | | |
| | |ар, |ры, ... мың| | | |
| | |мың ... |тг | | | |
|1 ... |50,0 |6,0 |12,0 |40,0 |14,84 |385,84 |
|2 ... |53,0 |6,3 |12,0 |38,0 |14,693 ... |
|3 ... |50,0 |6,0 |10,0 |41,0 |14,774 |384,774 |
|4 ... |52,3 |6,45 |8,2 |46,0 |14,863 |390,813 |
|5 ... |55,0 |7,0 |6,0 |50,8 |15,575 |397,375 |
|6 ... |56,2 |7,0 |6,0 |61,0 |15,767 |408,967 |
|7 ... |60,0 |7,9 |6,9 |68,0 |16,932 |422,732 |
|8 ... |60,0 |7,5 |6,6 |69,2 |17,076 |423,376 |
|9 ... |55,0 |6,9 |6,9 |67,0 |15,834 |414,634 ... ... |56,2 |6,3 |10,0 |65,0 |15,890 |416,390 ... ... |50,0 |6,0 |12,0 |65,9 |15,543 |412,443 ... ... |53,4 |6,8 |12,0 |69,0 |16,332 |420,532 ... |651,1 |80,15 |108,6 |680,9 |188,119 ... ... кестеден «Мерей» қонақ үй кешенінің бір жылдық шығын құрамы ... ... ... ... алғанда, коммуналдық шығындар, ... ... ... ... және салық шығындары қонақ
үй кешенінің бір жылдық таза пайдасына әсер етеді. ... ... ... үй өз ... тиімді түрде көруде. Ескеретін жайт, 2009
жылғы шығын құрамы мен мөлшері өткен жылдармен ... ... ... 3- ... ... үй ... бір ... таза пайда мөлшері
|№ |Айы ... ... ... ... |
| | ... тг|мың тг |мың тг |
|1 ... |494,69 |385,84 |108,85 |
|2 ... |484,750 |386,993 |102,757 |
|3 ... |492,48 |384,774 |107,706 |
|4 ... |495,43 |390,813 |104,617 |
|5 ... |519,16 |397,375 |121,785 |
|6 ... |525,58 |408,967 |116,613 |
|7 ... |564,4 |422,732 |141,668 |
|8 ... |569,21 |423,376 |145,834 |
|9 ... |527,8 |414,634 |113,116 ... ... |529,65 |416,39 |113,26 ... ... |518,1 |412,443 |105,657 ... ... |544,4 |420,532 |123,868 ... |6270,65 ... |1405,781 |
|Ескерту – «Мерей» ... ... ... ... негізінде(45-78) ... ... үй ... бір ... таза ... мөлшері көрсетілген.
Қонақ үйдің шығынының анализі нақты ... ... ... ... ... мәліметтерімен) мәліметтерімен салыстырудын басталады.
Нақтылы және ... ... ... ... ... абсалютты ауытқу (үнемдеу немесе шығындалу) болып саналады.
Шығындардың анализін табыстағы өзгерістермен байланыстыру ... ... ... ... үлес ... ... көлемі (ұлғаю
немесе төмендету) (РИ) деп аталады және төмендегідей формуламен ... = ДЗВ отч – ДЗВ ... ДЗВ отч - ... жылдағы шығынның нақты мөлшері, %;
ДЗ В баз – базистік кезеңдегі ... ... ... ... ... ... жылдағы нақты шығынның деңгейі табыс деңгейінен
қанша пайызға өскенін көрсетеді. Бұл ... үй ... ... маңызды сапалық көрсеткіштерінің бірі.
Базистік деңгейге шығын үлесінің ұлғаюы немесе төмендеу ... ... ... ... ... ... ... темпі
(төмендеу немесе ұлғаю) дап аталады және ... ... = РИ – ДЗВ баз * ... ... ... үй шығындарының деңгейі базистік жылдың (өткен жылғы
нақты немесе жоспарлы) шығынына қатысты қанша ... ... ... көрсетеді, егер соңғысы 100% деп есептесе.
Кесте 4- «Мерей» қонақ үй кешенінің шығын динамикасын бағалау.
|Көрсеткіш ... ... жыл, ... |өсу ... |жыл, мың тг |мың тг | | ... иың ... |6270,65 ... |128,2 ... мың ... ... |+1190,583 |132,4 ... |75,1% |77,6% |86,3% |103,3% ... | | | | ... үлесі, | | | | |
|% | | | | ...... ... ... жылдық есебі(250-270) ... ... ... мәліметтерге сай жылдық табыс мөлшері 2009
жылмен салыстырғанда 1379330 ... аз ... яғни 2008 ... ... теңгеге тең болған. Ал 2009 жылдың шығыны 3674280 теңге ... ... 1217040 ... ... Екі ... табыстылығын салыстыруды
кесте 4-те көруге болады.
Кесте 5- «Мерей» қонақ үй кешенінің табыстылығын талдау.
|Көрсеткіш |2008ж |2009ж ... ... мың тг |4891,32 |6270,65 ... ... мың тг |3674,28 ... |+1190,589 ... мың тг ... ... ... ... – «Мерей» қонақ үйінің жылдық есебі негізінде(145-234) ... ... ... ... ... мен ... көре аламыз.
Өткен жыл ішінде қонақ үй өз шығын динамикасын тиімді бағалау нәтижесінде,
табыстылығын арттыра білген. Және де ... ... ... ... 2008
жылмен салыстырғанда 2009 жылы қонақ үй кешенінің табыстылығы артқан.
“Мерей” қонақ үйінде маркетингті ... және ... ... ... ... бағыттары
Қазіргі кезде ерекше орынды нарықтық қатынастарды басқарудың
теориялық және практикалық аспектілері алады, ... ... ... нарықты басқаруда маркетинг алады.
Фирманың бүкіл ... жаңа өнім мен ... ... ... түрлі қызметтер мен тауарларға бағаны белгілеу
және оларды нарыққа жылжыту, соңғы ... ұзақ ... ... ... бағынады.
Нарықта өмір сүру және ... ... өсуі – ... ... ... ... ... табылады.
“Мерей” қонақ үйінде маркетинг бөлімі жұмыс істейді ,бірақ соған
қарамастан оның ... ... ... ... мынадай кемшіліктер
анықталды:
- бәсекелестерге қарағанда нөмірлер ... ... ... коэффициенті қанағаттандырарлықсыз;
- қызмет көрсету сапасының төмен деңгейі;
- қосымша қызметтердің аздығы, ... ... ... ... ... ... ... экскурсиялық мақсаттарда арнайы бағдарламаларды
ұйымдастырмайтындығы;
- персоналдың жеткілікті мөлшерде білімі мен біліктілігінің болмауы;
- қызмет ... ... ... ... ... ... ... клиенттері - ел ... ... ... ... ... - ... көрсетудің
лайықты деңгейі және қызметтің әр түрлілігі.
“Мерей” қонақ үйінің маркетинг қызметінің кемшіліктері:
- маркетинг ... ... ... міндеттер мен
жауапкершіліктің нақты шекарасы ... ... ... ... ұйымдастыруда маркетинг қызметінің
өкілеттігінің төмендігі;
- маркетинг ... ... ... ... ... ... ... нарықтық жағдайды бағалау бойынша уақытылы жұмыстар атқарылмайды,
соның ішінде бәсекелестер және баға бойынша;
- қызмет ... ... ... ... ... ... ... көрсетудің сапасын жоғарылату жайындағы
ұсыныстарына көңіл аударылмайды.
“Мерей”, қонақ үйінің ... ... ... ... болуы
керек:
- қонақтарға комфортабельді нөмірлерді ұсыну;
- қонақтарға барлар мен ... ... ... ... ... спорт залы, бассейн, тренажер залының
қызметтерін ұсыну;
- ... ... ... ... байланыс түрлері, интернет,
электрондық пошта.
Кез-келген компания үшін жаңа клиенттерді тарту және ескі ... қалу өте ... Жаңа ... ... ... бір ... ... қарағанда 6 есе көп қаражат жұмсалады, сондықтан бар клиенттермен
жұмыс істеу (қызмет көрсетуті жақсарту, жаңа қызметтерді ... ... ... ... ... ... ... басым бағыты болуы керек.
Маркетингтік қызметті ойдағыдай іске асыру үшін қонақ үйде ... ... ... базасы құрылуы керек. Онда клиент жайлы қажетті
ақпараттар көрсетілуі керек: оның тұру орны, ... ... ... ... үйге тікелей келу арқылы, компания, туристік агенттік тағы басқа),
келу мақсаты, ақы төлеу шарттары. Сонымен бірге ... ... ... ... ... ... ... көрінісі, бөлме нөмірі, лифтен қашықтығы.
Бұл деректер базасына қонақтың мінезі ... ... да ... ... ... ... болу үшін ... үй персоналы қонақтың бұрынғы
келулері жайлы деректерді қолданады, яғни қонақтың ... ... ... ... ... ... қонақ үйдің шаруашылық ... ... ... ... ... ... икемді
бейімделуіне бағытталуы керек және экономикалық, ... ... ... ... ... ... керек.
Еліміздің әлеуметтік – экономикалық жағдайын тұрақтандырудың бірден – ... ... ... ... ... ... экономикасының
динамикалық дамуы, валюталық түсімдердің жоғарылауы және т.б. маркетингті
микро және ... ... ... жаңа ... ... ... ... нарығына жүргізілген талдау көрсеткендей, туристік
қызметтер нарығының әрі ... ... мен ... ... ... үшін ... бағыттарды қолдану қажет. Осындай бағыттардың бірі
–қонақ үйлер қызметінде маркетингті қолдану болып табылады.
Қонақ үйдің ... ... оның ... ... ... ... ... тиімділікке және бәсекеқабілеттілікке жетуіне септігін
тигізеді.
Маркетингтің мақсаты – фирма ұсынатын қызметтерге нақты және ... ... ... бар ынтасын осы қызметтерді өндіру, қайта бөлу,
өткізу және жылжытуға бағыттау. ... ... ... ... үйдің
орналастыру өнімдері мен қызметін өткізу нарығын кеңейту мақсатында қонақ
үйлер әкімшілігімен жүзеге асырылатын ... ... ... өте жоғары тиімділігіне орай, біздің еліміздегі туризм, бүгінгі күні
ұлттық экономиканың приритетті бағытының бірі ретінде қарастырылады. ... ... ... ... ... ету ... туристік
салада біртұтас мемлекеттік саясат анықталып жасалынады.
Республикамздың заңдарына сүйене және нормативті – құқықтық ... ... ала ... ... және ... ... , ... Денсаулық Сақтау Министрліктері, басқа да ... ... мен ... ... бұл ... 2030 ... дейінгі
дамуның Стратегиялық бағдарламасы мен «Ұлы Жібек ... ... ... ... ... елдердің мәдени мұрасын мирастыққа
сақтап, дамыту, туризмнің инфрақұрылымын құру деген мемлекеттік бағдарлама
жасады.
Қазіргі Қазақстанның экономикасында туризм ... орын ... ... ... ... ... ... бағдарламасындағы приоритетті
міндеттердің бірі, бұл өте тиімді және бәсекелестікке түсе ... ... ... ... ... іске асыру мыналарды көздейді: нормативті – құқықтық базасын
құру, қазіргі отандық туристік ... ... ... ... ... мен ... ... , ішкі және сыртқы
туризм түрлерін дамыту үшін жағдай жасау, туризм облысындағы ... ... оны сала үшін ... ... ... шешу. Туризм мен спорттық облыстық басқару қызметтерін
үйлестіру, туристерге ... ... ... ... ... практикалық көмек көрсету сияқты жұмыстар жүргізілуде.
Маркетинг қызметінің негізгі бағыттары келесідей болуы керек:
- қонақ үйдің жүктемесіне ... ... ... және ... ... ;
- кәсіпорынның баға, өткізу, жарнамалық стратегияларын талдау және
өткізуді ынталандыру әдістерін, кәсіпорынның әлсіз және ... ... ... ... ... ... ... орташа, ұзақ мерзімді
болжауларын қалыптастыру және әзірлеу;
- нарықтың ... ... ... таңдап, оларға
бағытталған стратегияны әзірлеу;
- фирмалық стильдің элементтерін құруда ұсыныстарды әзірлеу, ... ішкі және ... ... ... ... ... ... лану;
- тиімді жарнама құралдарын пайдалану арқылы жарнама және паблик
рилейшнз шараларының ... ... ... ... ... ... ... санасында қонақ үй туралы оң беделді және ... ... ... ... ... бөлімінде келесі мамандар жұмыс істеуі керек. Сату жұмыс-
тары ... ... сату ... , ... ... маманы ,
қоғаммен байланыс орнату ... ... ... ... ... ... ынталандыру мақсатында туристік агенттіктерге
арнайы шегерім жүйесі әзірленуі керек . Шегерім ... ... ... ... ... ... байланысты анықталуы керек .
Тұтынушылармен берік байланыс орнатуда жетістіктерге жету үшін ... ... ... ... ... тұтынушымен қарым - қатынас
орнатуда ... ... ... ... керек. Бірақ тұтынушыларды
көтермелеу және ... да ... ... сияқты бағдарла-
малардың артықшылықтары ... ... ... тез ... ... ... ... ұсыныстарын саралауға мүмкіндік
болмайды. ... ... ... ынталандырмаларымен бірге әлеуметтік
жеңілдіктерді қолдану. Компания персоналы әрбір ... ... мен ... ... ... ... байланыс орнатып, сол ар-
қылы өзінің тауарлары мен ... ... және ... жолмен олар тұтынушыны клиентке айналдырады. Тұтынушы-нарықтың
үлкен сегментінің бөлігі немесе көпшіліктің бір ... ... ... ... ... ... қаржылық, әлеуметтік жеңілдіктермен қатар құрылымдық
байланыстардың ... ... ... ... ... ... брондаудың арнайы жүйесін ұсынады. Компа-
нияға келетін клиенттердің қолдануына болатын ... ... ... ... ... таңда қызмет көрсетудің сапасы қонақ үй ... ... ... ... ... ... ... бойынша, сапаны басқару – белгіленген стандарттарға сапаның
сәйкес келетінін бақылайтын ұйымның қызметі.
Жалпы алғанда, ... ... ... ... ... керек:
- қызмет сапасын жетілдіру;
- басқару шешімдерін қабылдауда маркетинг қызметінің қызметкерлерін
өкілеттікпен қамтамасыз ету және ... ... ... ... ... ... қалыптас- тырып,
нығайтуға, сату көлемін ұлғайтуға және қонақ үй қызмет нарығында бәсекеге
жарамдылығын ... ... ... ... үйін басқаруды және ұйымдастыруды жетілдіру
«Мерей» қонақ үйін ... және ... ... тиімді
басқару әдістерін қажет етеді. “Мерей” қонақ үйінде қызмет көрсетудің
сапасын жоғарылатуда ... ... ... ... ... ... және ... Сапаны басқаруда персоналдың құзыреті
үлкен мағынаға ие болады. Қонақ үй әкімшілігі әрқашан персоналдың қажетті
білімі мен біліктілігінің болуын қадағалау ... ... үй ... ұсынылатын қызметтің мазмұнын жеткізу үшін, коммуникацияның
жоғары деңгейімен ерекшеленуі керек. Персоналдың сыпайылылығы сапалы қызмет
ұсынуда ... ... ... ... ... ... ... тікелей байланыс орнататын қызметкерлерге лауазымдық
міндеттердің шегінен ... ... беру ... ол өз ... ... ... тез арада тиімді шешуіне көмектесуі
керек.
2. Персоналды қолдау және сыйақылар беру. ... үйде ішкі ... ... және ... ... ... ... үшін қызметкерлерді
қолдау және сыйақы жүйесі әзірленуі керек. Қызмет басшылары ... ... ... ... ... тексеріп отыруы
қажет.
Қонақ үйде корпоративтік рухты нығайту , ынталандыруды жоғарылату
үшін келесідей шаралар орындалуы қажет:
- ... ... ... ... жайлы ойын зерттеу;
- біліктілікті жоғарылату мақсатында семинарлар өткізу;
- шараларды жоспарлау мен өткізуде қызметкерлерді қатыстыру;
- хабарландыру тақтасында ... ... ... хабарлау;
- қызметкерлерді оқыту, қайта оқыту ақысын бөліп төлеу;
- үздік қызметкерлердің шетелде сынақ мерзімін өткізу.
3.Қонақ үйде сапаны бақылау және ... ... ... ... қонақ үй әкімшілігі ұсынатын қызмет процедураларының тізімін
әзірлейді.
4.Еңбек ... ... ... ... үй ... ... ... жоғарылатуда келесі әдістерді қолдануы керек:
- персоналдың кәсіптік дайындығын жоғарылату;
- еңбекті көп қажетсінетін жұмыстардың техникалық ... ... ... адам ... ... ... ... клиенттердің өзін-өзіне қызмет көрсетуге ниеттендіру (мейрамхана-
дағы шведтік стол).
5.Клиенттердің шығындары мен ұсыныстарын талдау ... ... ... ... ... дәрежесін бақылау, клиенттерді зерттеу,
өзінің ұсынатын қызмет сапасын бәсекелестердің қызмет сапасымен салыстыру.
Қазақстан экономикасын реформалаудан ... ... үй ... ... ... Қонақ үй бизнесінің өзінде ... ... ... пайда, сервис, клиенттерді тарту, ... ... ... ... алға ... міндеттерді шешу сияқты
түсініктер пайда болды.
Бұл жағдайларда қонақ үй бизнесінде аса маңызды орынды менеджмент және
оның сапасы ... қана ... ... ... ... басқаруда, бюджетті келешекті жоспарлауда, фирманың өндіріс- тік-
шаруашылық қызметін ұйымдастыруда, жаңа формалар мен әдістерді ... ... ... ... фирма деңгейінде ресурстардың тапшылығы жағдайында
шаруашылықты ұтымды ... ... ... минималды шығындар- мен
жоғары түпкілікті нәтижелерге қол жеткізу қажеттілігіне бағытталған.
Ғылыми басқарудың маңызды ... ... іске ... ... ... ... ... болып табылады. Бірінші
жағдайда кері байланыс орнатылады, соның негізінде басқарудың мақсаттарға
жету жетістіктері туралы ... және оның ... ... ... жағдайда бағалау қабылданатын шаралардың пәрменділігіне ... ... ... ... түзетулер енгізу қажеттілігіне мүмкіндік
береді.
Нарық жағдайында фирманың дамуын дұрыс баламалы ... ... және ... ... экономикалық тиімділігін бағалау
әдістерінің растығына байланысты. Бұл контексте басқа елдерде қолданылатын
негізгі нәтижелерді ... ... ... ... ... ... ... тиімділігін және өндіріс шығындарының деңгейін бағалау.
Бұл жерде ... ... ... ... ... ... жоспарларын іске асыру болуы мүмкін.
Өнім және ... ... ... ... ретінде қызмет көрсету
деңгейі, өнім сапасы, сатылған тауарлар мен қызметтер болуы мүмкін.
Тұтынушылардың ... ... ... ... Жоғарғы
басшылықтың міндеті - алға қойылған нәтижелерге жету жұмыстарын басқару, ол
мақсаттарды анықтауда басқару ... ... ... ... ... ... қол жеткізілген негізгі нәтижелер анықталады, соның негізінде
бюджет құралады. Ол бюджетте құрал-жабдыққа, ... ... ... ... және материалды емес сипаттағы ресурстарға нақты
қажеттіліктер анықталады. Бұл жерде бақылау тек қана ... ... ... бағалап қана қоймай, қаралған шара ... ... ... де қатысты.
Нарық шаруашылығы жүйесінде субьектілердің ұтымды мінез-құлқы қонақ ... ... ... ... ... өте маңызды.
Кәсіпорындарды басқару меншік формасына, салалық керек- жарағына байланысты
ерекшеліктерге ие ... ... ... ... ...... ... табылады.
Әрбір қонақ үйде қонақ үйлік менеджментімен ескерілген бағалау
критерийлері ... ... ... ... ... ... жүзінде
үдемелі және озық шетел тәжірибелері қолданылады. Менеджментке ... ... ... ... алу ... ... және
оның міндетті түрде шығындардан асуы, ... ... ... ... ... ... ... үй бизнесінде оң нәтижелерге жету үшін менеджмент ... ... ... ... ... Бұл ... менеджмент түсінігінде,
әдетте, қаржы ресурстарын басқарудың тиімділігін жүзеге асыратын қаржы
менеджменті, ... ... ... ... ... ... ... басқару түсіндіріледі.
Қаржы менеджменті сыртқы ортаға бағыттылығымен ерекшеленеді. Бірақ
соңғы ... ... ... сыртқы ортаны қалыптастыру мен
түзету прогресстеріне әсер етудің демократиялық мүмкіндіктеріне ие болады.
Әдетте, ... ... ... ... жету үшін ... ... мүдделерін лоббилендіру түрінде көрінеді.
Кәсіпорынның сыртқы ортамен өзара іс-қимыл жасаудағы проблема- ... ... ... ішкі ... білдіретін фирманың
ішіндегі басқару маңызды орынға ие ... ... оны ... ... деп те атайды. Қонақ үй тарапынан демалушылардың алғашқы пікірі
қабылдау және ... ... ... үй ... тұтынушылармен жұмыс іс әрекеті бірнеше кезеңнен тұрады:
1. алдын-ала орынға сұраныс беру ... ... ... ... ... және ... ... ұйымдастыру,өткізу
4. тұрғындарға қосымша қызмет көрсету
5. есеп айру,шығарып ... ... ... ... ... ... ... кемшіліктер болмаған жағдайда қызмет көрсету дәрежесінің жоғарғы
болғандығын көрсетеді. Тұрақты тұтынушы, қонақ үй ... ... ... ... ... ... ұйымдастырылғандығын үнемі
байқап, назардан тыс қалдырмауына көңіл бөледі
Кез-келген бизнесте адам факторы маңызды рөлге ие ... ... ... ... ... ... осы ресурстарды
ұтымды пайдаланатын адамдардың бірігуінсіз, тұрақты нәтижелерге жету ... ... ... ... ... ... үй ... өсуі, бәсекелестік күрестің өршелене түсуіне байланысты фирманың
әрбір жұмысшысының жауапкершілігіне ... ... яғни ... алға ... ... ... ... қатысуы.
Сондықтан дамыған елдерде басқару өнері ... ... ... жұмыс істеу үшін менеджерге практикалық ... ... ... ... ... қажет:
- Ұйымда шаруашылық жағдайларына экспресс–анализ жасау және ... ... ... ... және ... бағынушыларына жеткізу;
- Шешімдер қабылдау және олар үшін жауапкершілік алу ;
- ... ... ... оны ... ;
- Іскерлік келіссөздер жүргізу;
- Ынталандырудың түрлі құралдарын ... және ... жан- ... болдырмау;
Бір сөзбен айтқанда қонақ үй бизнесінің тиімді және табысты дамуы үшін
менеджменттің рөлі өте маңызды.
Сонымен кез-келген кәсіпорынның мақсаты - ... ... ... ... ... алу. ... ... жағдайда, яғни ... ... ... ... өмір сүруі күрделене түседі.
Бәсекелестік күресті ... алу ... ... ... құрылымы дұрыс
таңдалып, маркетинг қызметі өзінің функцияларын ... ... ... көрсетудің сапасын жоғарылатуға, өткізу каналдарының тиімділігіне
бағытталуы керек, ... ... кез - ... кәсіпорында шығындарды
азайтатын технологиялар ... ... ... үй ... ... ... ... бірі -интернетті қолдану.
Батыс Европа мен АҚШ мемлекеттерінде туристік қызметтерді Интернет
көмегімен сату ... ... ... ... ... ... ... Ұлыбританияда 2002 жылы “on-line” арқылы сатылған
туристік ... ... ... бір ... фунт ... ... аталып кетекн міндеттерді орындау менің ойымша “Мерей” қонақ
үйін ... ... ... ... үй ... кездегі нарықтық экономика жағдайында қонақ үй
мекен жайларын тиімді басқару теориясы мен практикасы.
Менеджмент-нақты мақсатты жүзеге асыру үшін ... үй ... ... және ... ... ... қызметінің түрі.
Қонақ үй менеджменттегі басты нәрсе-әрбір қызметші қонақ үй кәсіпорын
мүддесіне ... ... ... ... ... ... үй кәсіпорын
басшылығынан қазіргі қонақ үй менеджерлерінің түбегейлі ... ... тағы бір ... ... оның жұмыс істеу міндетіне
жататыны-қолда бар адам мен ... ... ... ... ... үй ... ең ... бағасы біршама арзан орындарды ұсына
алуы немесе бәсекелестеріне қарағанда ең тәуір қызмет көрсете алуы тиіс.
Қонақ үй ... ... ... ... бұл ... ... шығады: менеджмент - бұл адамдардың, қызметкерлердің
жұмысын ұйымдастыру.
Қонақ үй ... ... тобы және ... ... ... ... ... үш топқа бөлінеді:
Жеке қызметкерлер жұмысын реттейтін жетекші менеджерлер,олар басқа
менеджерлер қызметіне араласпайды;
- Қонақ үй ... ... ... менеджерлер;
- Басқа менеджерлер жұмысын қадағалаушы менеджерлер,жоспарлау
саясатына ықпал тигізеді және басты міндеттерді ... ... ... ... үй ... даму ... қалыптасуына,ірі
мәселелерді шешуші мамандар;
Қонақ үй бизнесіндегі менеджер төмендегі бес негізгі іс ... ... ... бере ... қоя білетін оның
орындалуын талап ететін тұлға.
Екіншіден,менеджер-мақсатты орындау бағытында сараптама жүргізе ... ... ... ... топтастырып шешуде қызметкерлерді
жұмылдыра білуі қажет.
Үшіншіден, қонақ үй ұжымымен ... ... ... ... ... білу.
Төртіншіден қонақ үй қызметкерлерінің әрқайсысының ... ... ... ... ... кәсіби шыңдалуына,өсіп ... ... ... жетілуіне көңіл бөлу қажет.
Қонақжайлық – бұл өркениеттегі ең ескі түсінік. ... ... ... ... және ... ... ... себебінен
қонақжайлық индустриясын дамытуға барлық мүмкіндіктер бар. ... ... ... ... ... ... мұнда
тамақтанатын, демалатын, көңіл көтеретін және ойын-сауық орындары ұсынылады
– бұлар әрдайым ... ие ... ... ... ... ... кепілі де, қозғаушы факторы
болып адам ресурсы саналады. Сондықтан ... ... ... ... ... ... ... жұмыс атқаруы маңызда орында.
Демек қонақтарды өзіне тарту үшін ... ... ... ... ... ... жұмысына деген ынтасын көтеруі керек.
Тек ... ... ... ... үшін қонақжайлылық дұрыс
ұйымдастырылуы шарт. Бизнес тиімді ұйымдастырылып, ... ... ... деңгейі мінсіз болса, кәсіпорынның менеджменті мен экономикасы бір-
бірімен үйлесімді болса және ... ... бара ... ғана ... ... ... ... стратегиялық мақсаты – бір жағынан, шетелдік ... ... ... жағынан, отандық азаматтардың демалуына жағдай
жасап, тұтынушылар қажеттіліктерін ... ... ... ... ... жүргізу болып табылады.
«Мерей» қонақ үйі өз қызметінде маркетингтің жеке элементтерін, яғни
жарнама мен ... ... жеке ... қолданады.
Әлемдік туристік ұйымның анықтағаны бойынша, туризм тек экономикалық ғана
емес, әлеуметтік, мәдени, экологиялық және ... ... ... ... ... ... ... маркетингті жоғарыда айтылған факторларды ескере
отырып қолдану керек.
Қолданылған әдебиеттер:
1. А.Д. Чудновский, М.А. Жукова ... в ... ... хозяйстве».
2. Учебник «Гостиничный и туристический бизнес».
3. Р. А. Браймер «Основы управления в ... ... О. П. ... Н. А. ... ... гостинец и ресторанов».
5. В. Я. Хрипач «Экономика предриятия».
6. Кулибаев А., Адасбаев Е., ... Б., ... Т. ... ... пути как фактор устойчивого развития. // Транзитная
экономика, 2000, №4, 48-53 беттер.
7. ... ... ... қаржылық жылдық есебі(2008)
8. «Мерей» қонақ үйінің ... ... ... ... ... ... баланысы(2009)
-----------------------
Қонақ үй
1. админстратор
2. горничная
3. кастельянша
4. күзет
Бильярд-бар
1. контролер
2. бармен
3. күзет
Кафе
1. контролер
2. азпасшы
3. даяшылао
4. ыдыс жуғыш
Қонақ үй кешенінің ... ... ... ... жөніндегі директор

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 22 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетинг бағдарламасы9 бет
Автоматты басқару теориясы пәнінен электронды оқулық жасау66 бет
Бүйректің даму ақаулары18 бет
Norton Commander сервистік қаптама бағдарламасының функциялары мен қызметі7 бет
«Инвестициялық процестегі құрылыс кешенінің рөлі»13 бет
Автокөліктің күрделі жөндеу әдісін таңдау және негіздеу43 бет
Агро өнеркәсіп кешенінің қазіргі даму жолдарына жалпы сипаттама51 бет
Агроөнеркәсіп кешенінің дамуының теориялық және әдістемелік негіздері74 бет
Агроөнеркәсіп кешенінің нарықтық экономикасы26 бет
Агроөнеркәсіптің кешенінің қалыптауы және халық шаруашылығындағы алатын орны5 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь