“Қазақстан Республикасы заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау”

Кіріспе

1. Тұтынушылардың құқығын қорғайтын заңдар
2. ҚР заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау: түсінігі, мазмұны, ерекшелігі
3. Тұтынушылардың құқықтарын (мүдделерін) қорғайтын органдар

Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
Жұмыс – азаматтық құқық (жалпы бөлім) пәнінің маңызды және күрделі институты болып есептелетін Қазақстан Республикасы заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселесіне арналған. Зерттеу тақырыбының көкейкестілігі, бұл құқықтық институттың проблемалық тұрғыда ғылыми зерттелмегендігімен түсіндіріледі. Тұтынушылар құқықтарын қорғау ҚР Азаматтық кодексте немесе өзге де заң құжаттарында көзделген құралдармен қамтамасыз етіледі.
Әрбір тұтынушының, атап айтқанда:
• тауарлар сатып алу, жұмыс пен қызметті пайдалану үшін еркін шарт жасасуға;
• тауарлардың (жұмыстың, қызметтің) тиісінше сапалы және қауіпсіз болуына;
• тауарлар (жұмыс, қызмет) жөнінде толық және анық мәлімет алуға;
• тұтынушылардың қоғамдық ұйымдарына бірігуге құқығы бар.
Ал, осы құқықтарды бұзу және бұзылған құқықтарды қалпына келтіру, бір сөзбен айтқанда тұтынушылар құқығын (мүдделерін) қорғау – жұмыстың пәні болып табылады.
Зерттеудің нысаны Азаматтық құқық пәнінің заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселесіне байланысты қатынастар болып табылады.
Жұмыстың мақсаты – қарастырып отырған проблемамыздың негізін анықтау және талдау, сонымен қатар маңызы мен ерекшеліктеріне нақты түрде тоқталып, әрқайсысына тиянақты түрде тоқталып талқылылап кету.
1. Защита прав потребителей. А.С. Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза –М.: 1997
        
        Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігі
“ҚАЙНАР” УНИВЕРСИТЕТІ
Азаматтық құқық пәнінен
К У Р С Т Ы Қ Ж Ұ М Ы ... ... ... ... ... тұтынушылардың
құқықтарын қорғау”
Орындаған: Жұманов Бағлан
Тексерген:
Алматы-2005
Жоспар:
Кіріспе
1. Тұтынушылардың құқығын қорғайтын заңдар
2. ҚР заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын ... ... ... ... ... (мүдделерін) қорғайтын органдар
Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі
КІРІСПЕ
Жұмыс – азаматтық құқық (жалпы ... ... ... және күрделі
институты болып есептелетін Қазақстан Республикасы ... ... ... ... мәселесіне арналған. Зерттеу тақырыбының
көкейкестілігі, бұл құқықтық институттың ... ... ... ... ... ... қорғау ҚР
Азаматтық кодексте немесе өзге де заң ... ... ... ... ... атап айтқанда:
• тауарлар сатып алу, жұмыс пен қызметті пайдалану үшін еркін ... ... ... ... ... ... және ... болуына;
• тауарлар (жұмыс, қызмет) жөнінде толық және анық мәлімет алуға;
... ... ... ... ... ... осы ... бұзу және бұзылған құқықтарды қалпына келтіру, бір
сөзбен айтқанда тұтынушылар құқығын (мүдделерін) қорғау – ... ... ... ... ... құқық пәнінің заңдылығы бойынша
тұтынушылардың құқықтарын қорғау ... ... ... ... ...... отырған проблемамыздың негізін анықтау
және талдау, сонымен қатар маңызы мен ... ... ... ... ... ... тоқталып талқылылап кету.
Мысалы, республикада тұтынушылардың ... ... ... ... ... ... азаматтық құқық институтымен танысу.
Негізгі заң актілермен танысу, тұтынушылық қатынас түсінігін анықтау,
нарықтық қатынаста ... ... ... ... мен оның құқықтық
мәртебесін анықтау.
Курстық жұмыстың теориялық ...... ... ... қатарлы қазақстандық және шетелдік ғалымдардың (РФ) еңбектері
құрайды.
Жұмыстың теориялық және ... мәні – ... ... ... негізін ашудағы теориялық және практикалық мәселелерді
кешенді түрде шешу болып табылады.
Жұмыс: кіріспеден, үш бөлімнен, ... және ... ... пәндермен ара қатынасы
- мемлекет және құқық теориясы;
- мемлекет және құқық ... рим жеке ... ... ... – барлық (толық) курс;
- азаматтық іс жүргізу;
- кәсіпкерлік құқық;
Тұтынушылардың құқығын қорғайтын заңдар
Әр түрлі тауарлар мен ... ... ... ... ... мен ... орындаушылар қамтамасыз етеді. Бірақ
тұрақты емес нарық жағдайында олар тұтынушыларға ... мен ... ... үшін ... ... таңғысы келеді. Тауарлардың елеулі
бөлігінің төмен сапада болуы, ал мұның кейде адамдардың денсаулығына ... ... ... ... осы себепті әрбір тұтынушы үшін мемлекеттік қолдау қажет.
Мемлекет кәсіпорындарды ... өнім ... ... ... құқықтарын заңды түрде қорғайды. Мұндай ... ... ... ... реттейді, тұтынушылардың
құқықтарын және оны жүзеге асыру механизмдерін анықтайды. Оған келесі
нормативтік құқықтық ... ... ... Республикасының Конституциясына орай – азаматтар өмір
сүруге, ... ... ... ... ... ... қолайлы
қоршаған ортада тұруға, білім алуға және т.б. құқықтары бар екені белгілі;
мұндай құқықтары бұзылған жағдайда азамат сотқа ... ... ... ... ... ... кодексі – бұл заңның нормасына
сәйкес тұтынушыларға қызмет ететін мекемелерге, соңғылардың құқығы ... ... ... ... ... ... ... кодексі – тұтынушыларды алдағаны үшін, тұтыну сапасына
жалған мәлімет беріп, олардың ... ... мен ... қол сұққаны
үшін қылмыстық жауапкершілікке тарту көзделген.
ҚР азаматтық кодексі – жалпы бөлімінде кәсіпорын, заңды ... ... ... ... ... ... және мәмілеге қатысты жалпы
ережелер көзделсе, екінші бөлімі (ерекше) ... ... ... ... ... қатар жеке міндеттемелік
қатынастарды реттеулері белгіленген.
ҚР тұтынушылар құқықтарын қорғау ... заң – бұл ... ... реттейді, тұтынушылар мен сатушы ... ... ... ... ... ... және ... құқықтық механизмдерін, сондай-ақ жауапкершілік мәселелерін
реттейді.
Жоғарыда айтылған заң актілерінен басқа ... ... ... ... да нормативтік актілермен реттеуін табады. Мәселен, келесі
құқықтық актілерді келтіруге болады:
- ҚР Өнеркәсіп және ... ... 18 ... 1995 ...... базарда сауда жасау ережелері мен оған қатысты санитарлық
талаптары;
- ҚР Өкіметінің 24 мамыр 1996 ... № 649 ҚР ... ... ... ... ... бекіту туралы қаулысы;
- ҚР Жоғарғы Сотының 25 шілде № 7 Тұтынушылар құқықтарын қорғау ... ... ... ... туралы қаулысы;
Дәрі-дәрмек өнімдерінің, медициналық мақсаттағы бұйымдардың және емдеу-
профилактикалық ... ... ... ... бақылау туралы ҚР МК-
нің 1993 ж 2 ... № 1090 ... ... ... ... ... көрсетулерді) сату
құқығы үшін ақы төлеудің тәртібі мен алымдардың ставкалары туралы Ереже;
- және тағы басқалары.
ҚР-ның тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы заңының баптар ... ... года № ... ... ... ... ... өзгерістер 26 06 1992 ж №
1435 – 12 ... ... ... ЕРЕЖЕЛЕР
Статья 1. Тұтынушылар құқықтарын қорғау заңын қолданудың мақсаттары мен
негізгі міндеттері
Статья 2. Негізгі түсініктер
Статья 3. ... ... ... ... 4. Тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы заңдылықты бір одақтас
республикадан екінші одақтас республикада қолдану
Статья 5. Халықаралық шарттар
II ... ... ... ЖӘНЕ ОЛАРДЫ ҚОРҒАУ
Статья 6. Өнім тұтынушыларының құқықтары
Статья 7. Право потребителя на гарантированный уровень ... и ... его ... ... 8. Право потребителя в сфере торгового и иных видов обслуживания
Статья 9. Право потребителя на надлежащее качество продукции, работ ... 10. ... ... на ... товаров надлежащего качества
Статья 11. Право потребителя на получение информации о продукции
Статья 12. Право потребителя на ... ... его ... ... 13. Право на обращение в суд и ... ... и ... органы
Статья 14. Ответственность за реализацию товаров ненадлежащего качества
Статья 15. Имущественная ответственность за вред, причиненный продукцией
ненадлежащего качества
Статья 16. Ответственность за ... ... ... о ... и ... услуг
Статья 17. Недействительность условий договора, ущемляющих права
потребителя
Статья 18. Возмещение ... ... 19. ... обеспечение и контроль качества продукции,
работ и услуг
Статья 20. ... ... прав ... ... ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 21. Право на объединение в ... ... ... 22. ... ... ... потребителей
Статья 23. Защита прав граждан общественными организациями потребителей
В настоящем Законе применяются следующие понятия:
1. Потребитель
- это гражданин, который покупает ... и ... ... и ... ... ... потребления или использования в частном хозяйстве.
2. Продавец
Предприятие, организация, учреждение или ... ... ... ... ... Изготовитель
- предприятие, организация, учреждение или гражданин, производящие ... ... ... ... ... ... или ... выполняющие работы
или оказывающие услуги.
5. Договор
- устное или ... ... ... ... и ... о ... сроке, цене и других условиях, на которых
осуществляется купля, продажа, ... и ... ... ... ... услуги.
7. Нормативно-технический документ - государственные стандарты,
договоры, ... ... и ... ... фармакопея и
временные фармакопейные статьи на лекарственные средства, технические
условия, ... ... ... и другая документация,
закрепляющая требования к ... ... ... ... работе,
услугам.
ҚР заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау: түсінігі, мазмұны,
ерекшелігі
Тұтынушы құқығы және заң
80 жылдар ортасындағы экономикалық қиындықтар ... ... ... “сатып алу” сөзі лексиконда жоғалып кеткен болатын. Тұтынушы
алдында бір ғана сұрақ тұрды: қай ... алу ...... ... нарықтық
нормалар дүниеге келіп, одан соң тұтынушылар мүддесін қорғайтын заңдар
шықты. Былайша ... ... ... ... ... енді ешкім
(сатушы тарапынан) тұтынушыларды алдай алмайтын болды. Бірақ өмірдің өзі
көрсеткендей, заң – тек қана заң ... ... оны ... ...... мамандармен салыстыруға келгенде – дилетант болып
көрінді. Оған кім кінәлі болды? Әрине, тұтынушының өзі кінәлі. ... ... өз ... әлі ... дейін жөнді білмейді. Дәрігерлер
айтуынша: “науқас адамды, өзі жазылам деп тырыспаса – жазу мүмкін емес”.
Сондықтан тұтынушының құқықтарын да ... ... ... соғады. Сонымен,
тұтынушы – маман емес, оның құқықтарын – заң және мамандар қорғаулары тиіс.
Сонда да тұтынушыны “мал” деп ... ... Ол өз ... ... оған ... ... алу қажет емес. Әрине, оның құқығы бұзылған
жағдайда, кінәлі жақ зиянды өтеуі тиіс, оны заңмен шешіп, реттеп отырады.
Сол себепті тұтынушы мүддесіне ... ... ... ... ... ... өмірде кездесетін жағдайларды біліп алуы қажет.
Мәселен,
Тұтынушының өзін-өзі қорғауы
Өзін-өзі қорғау – тұтынушының барлық жағдайда ойланып істеген
әрекеті.
Тұтынушы мен сатушы ... ... ... ... қатынасты шартты
түрде мынадай сатыларға бөлуге болады:
Алғашқы танысу;
Шарт жасасу;
Шартты орындау;
Конфликт.
Біздің білетінімізше тұтынушы мен сатушы арасындағы қатынас шарт ... ... ... Шарт дегеніміз тең құқылы келісім, мұнда тараптардың
құқықтары, міндеттері және жауапкершіліктері көрсетіледі. Шарт нысанына
байланысты ауызша да, жазбаша да жасалады.
Шарт жасасу ... ... ... ... ... тиіс:
Шарт жасасу алдында, шартқа қойылатын талаптар мен асығыстық жасамай
танысып шығу керек;
Ешқашанда шартқа бірінші кездесуден-ақ қол қоюға асықпау керек. ... ... үйге алып ... шығу ... ... жерлер болса астын сызып
қою қажет. Егер таныс достарыңыз түсіндіре алмаса, заңгерге жолыққан жөн.
Егер шарт ... ... ... болған жағдайдың өзінде, сізге
келісімдегі маңызды жағдайларға көңіл бөлуіңіз керек.
Шартта көзделген тараптардың жауапкершілігі әділетті түрде қарастырылған
ба? Егер онда ... ... ... ... қол ... ... сізге маңызды деп есептелетін жағдайларды шартқа қосу жөнінде вирмаға
хабардар етуіңізге құқыңыз бар.
Түсініксіз сұрақтарға ... ... ... ұялмаған жөн. Шарт
дегеніміз тараптардың тең құқылы келісімі, әр тарап келісімде өз
жағдайларын қосуға тырысады.
Тұтынушы мынаны ұмытпаған жөн: ... сіз ... ... көп, ... саны ... ... ... – жағдайдың қожайыны.
Тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы заң кімдерді қорғайды?
Қазақстанда 1991 жылы тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы ... ... ... ... осы заң арқылы құқықтарын
қорғап келді (қорғап келеді де).
Тұтынушылар ... ... ... заң ... ... ... сауал қою сот тәжірибесінде әлі күнгше дейін даулы мәселе болып
отыр. Бірақта Жоғарғы Сот бұл проблеманы шешу үшін тұтынушылар құқықтарын
қорғау ... ... ... ... сот ... бойынша қаулы
қабылдап көрді, ол бойынша мынадай қорытындыға келді: тұтынушылар
құқықтарын қорғау туралы заң ... ... шарт ... ... ... ол ... ... жалға алу, сондай-ақ прокат;
тұрғын үйді жалдау (аренда);
мердігерлік;
азаматтарды, және олардың жүгін жеткізу;
комиссия;
сақтау;
қаржылық қызмет көрсету;
және тағы ... ... ... ... 1962 жылы АҚШ Президенті Джон Кеннеди, осы жөнінде сөз
сөйлеген болатын, ... ... ... ... 4 ... бар ... ... құқығы;
қауіпсіздігіне құқығы;
айтуын тыңдауға құқығы;
мәліметтер алуға құқығы;
Кейін 23 жыл өткен соң, 9 ... 1985 жылы БҰҰ Бас ... ... қорғайтын басты принциптер (қағидалар) резолюциясын қабылдап,
тұтынушылардың 8 негізгі құқықтарын белгілеп береді, яғни ... ... ... олар: тұтынушылық білім алуына құқығы, тауар
сапалығына құқығы, зиянын өтеттіруге құқығы, тұтынушылық ұнамдығына ... ... ... ... ... (мүдделерін)
қорғайтын органдар
Тұтынушылар мүдделерін қорғайтындарды үш үлкен топқа ... ... ... ... ... ... ... органдар;
• мемлекеттік емес жария ұйымдар;
Барлығымыз білетіндей, құқығы бұзылған тұтынушы, мүддесін ... ... ... өз ... ... белгілі, бірақ заңдарда
көрсетілген талаптарға сәйкес бұзылған ... ... ... арнайы
(нақты) органға жүгінуге тиістігін ұмытпағанымыз жөн. Сондай-ақ бірден
жоғарыдан бастауға болмайтынын естен ... ... ... ... екі органнан басқа қоғамдық ұйымдардан да сенім артуға болады екен.
Оларға жататындар: адвокатура, ... ... ... ... және ... да ... бірлестіктер кіреді. Бұлардан
да тұтынушы үлкен көмек күте алады.
Мемлекеттік органдар
Мемлекеттік органдар – бұл биліктік құзыреті бар ... ... ... жалпы міндеттемелік нұсқа беруге, санкция тағайындауға
құқылары бар. Олардың ... заң ... ... ... ... өз қызметі мен атқару құзыреті шеңберінде жүзеге ... ... ... құзыретті және арнайы құзыретті орган ... ... ... комитеті, монополияға қарсы комитет т.с.с). Арнайы
құзыретті органдар - өздеріне берілген басқа қызметтерімен қоса ... ... ... асыратын мемлекеттік ұйымдар. Бұл органдардың
негізгі міндеті – азаматтардың кез келген құқықтары мен ... ... ... Жалпы құзыретті органдарға: полиция, прокуратура және сот
органдары кіреді.
Полиция. Полиция – мемлекеттік органдардың атқарушы ... ... ... міндеттері болып адам құқықтары мен ... ... ... қоғам мүддесі мен мемлекетті қылмыстық әрекет пен
құқықбұзушылықтардан қорғау болып табылады. Полиция – ҚР ІІМ ... ҚР ...... ... аумағындағы
заңдардың дұрыс қолданылуы мен ... ҚР ... ... жеке ... ... Сот - ... ... асыратын мемлекеттік биліктің жеке
органы. Сот, мемлекет атынан заңға сүйене отырып сот ... ... ... ... ... ... ... құзыретті органдар – тұтынушылардың құқықтарын ... ... ... ... ... айтады. Тұтынушылар мүддесін
қорғайтын органдарың біріне адвокатура жатады. Адвокатура – ... ... ... ұйым ... ... ... бұл ...
адвокаттар ұжымы деп те атайды. Ал адвокат өз ... ... ... ... мен ... ... мемлекеттік және мемлекеттік
емес мекемелерде қорғайтын заңгерді айтады. Адвокат, ... ... ... ... емес тұлға болып саналады.
Шағым келтіру
Көбінесе органдар, ұйымдар және құзыретті тұлғалар тұтынушылардың
құқықтарын қорғаудан гөрі, ... ... ... бұза ... ... заң актілерінде көзделгендей кез келген құқығы бұзылған адам, заңды
мүддесін ... ... ... ... үшін ... ... ... деп
құқығы бұзылған азаматтың заңды тұлға немесе жеке тұлға әрекеттеріне
қатысты заңды ... ... ... ... ... мен жоғарғы сатыға
жазбаша нысанда жүгінуін айтады. Анықтамада ... ... ... ... ... тиіс. Егер арызы құзыреті жоқ органға ... бес ... ... шағым иесіне қайтарылуы керек. Егер ауызша ... ... қай ... ... ... ... беруге тиіс.
Заңда шағымды қараудың келесі мерзімдері көрсетілген:
- бір айға дейін – егер істі қосымша қарау керек болса;
- бірден, бірақ шағым ... ... он бес ... ... ... қосымша тексеріс қажет болмаған жағдайда;
- кейбір жағдайда істің қиындығына (ауырлығына, күрделігіне) байланысты
шағым ... ... ... тағы бір ай ... ... ... ... келе, тұтынушылар құқықтарын қорғау мәселесі
кәзіргі таңда құқық саласын есептемегеннің өзінде, мемлекет ішінде күрделі
проблемалар ... тұр. ... ... ... ... қатысты түсініктерді нақтылай түсу үшін төмендегі ой-
түйіндерімді тұжырымдай түскім ... ... ... ... ... ... ... Ол үшін
мына сауалға жауап беруіміз тиіс. Неліктен тұтынушылар құқығын ... ... үшін ... Шынымен де бұл тақырып өте қызықты, бір
жағынан толық зерттелмегеннің өзінде шамалы болса да кейбір ... ... ... мен ... ... ... Сондықтан
да осы мәселеге қатысты бірнеше түйіндерді келтіргім келеді:
І.
Пайдаланған әдебиеттер тізімі:
1. ... прав ... А.С. ... Ф.Р. Шахурина, Г.Н. ... ...

Пән: Құқық, Криминалистика
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Қазақстан Республикасы заңдылығы бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау14 бет
Қазақстан Республикасының заңдары бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы жалпы ұғым64 бет
Патенттер және лицензиялар4 бет
Алдын-ала тергеудің заңдылығын қамтамасыз ету мақсатындағы прокурорлық қадағалауды ұйымдастыру41 бет
Бастауыш сыныптарда үндестік заңдылығын үйретудің жолдары63 бет
Жылу құбылыстары. Конструкциялық элементтер32 бет
Менеджмент - басқарудың жаңа әдісі22 бет
Менеджмент мектебі7 бет
Менеджмент пәні11 бет
Адам құқықтарын қорғау механизімі49 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь