Банк саласындағы жарнама

1. ЖАРНАМАНЫҢ БАНК ҚЫЗМЕТІНДЕ АЛАТЫН ОРНЫ
1.1. Банк жүйесінде жарнамаға деген сұраныстың пайда болуы
1.2. Банк саласындағы жарнама қызметінің мәні және мазмұны
1.3. Жарнаманың банк қызметін қамтамасыз етудегі ролі
Ке第-келген мемлекеттің қаржы-несие желісі оның экономикалық жүйесінің құрамдас бөлігі болуымен қатар осы мемлекеттегі экономикалық қарым-қатыныстарға байланысты өзгеріп отырады және өндірістік қатынастардың дамып, жетілуіне орай қалыптасады. Бұл ретте орын алатын экономикалық дағдарыстар ең алдымен мемлекеттің қаржы-несие жүйесіне салқынын тигізеді.
Қаржы-несие жүйесі, атап айтқанда банк жүйесі мемлекет заңдарымен реттеліп отыратын, қолма-қол және құжатты түрдегі ақша айналымын, сондай-ақ ұлттық валютаның төлем қабілетін қамтамасыз ететін ақша айналымын ұйымдастыру формасы ретінде сипатталады.
Банктік жүйе экономикалық әр түрлі жағдайлардан өтіп, аса көңіл аударуды қажет етеді, өйткені экономикалық жүйенің катализаторы болып табылады. Банк жүйесінің жетік болуы халық жағдайын бейнелейді, себебі банк табыстарының көпшілігі халық салымдарынан тұрады.
Банктік жүйе экономика жүйесінің даму процестерінің тездетілген шарттарында мемлекеттік бәсекелік қабілеттілігін көрсететін басты факторлардың бірі. Банктер халық жағдайын жақсартуға, кәсіпкерлікті дамытуға, өз істерін бастауға несиелер беру арқылы көмектеседі. Осы арқылы халықтың да, жалпы мемлекеттің де әл-ауқатын жақсартады.
Әлемдік банк жүйесінің қалыптасуы әлемдік шаруашылықтың бір-біріне керағар әлеуметтік-экономикалық жүйелерінің тайталас дамуы жағдайында өтті. Оның қаз тұрып, қанат жаю процесі социалистік экономикалық қатыныстар тұсында жүзеге асты. Кеңестер Одағының халық шаруашылығында барлық экономикалық байланыстардың түйіні саналатын жиынтық ақша айналымы бірыңғай эмиссиялық орталық болған біртұтас буын – Мемлекеттік банкте шоғырландырылады. Ақша жүйесінің жоспарлы түрде ұйымдастырылуы өндірістің теңдестірілген процесі қамтамасыз ететін баға саясатының тұрақтылығымен айқындалып отырды /6/. Қаржы-несие саласының ахуалы, оның үзіліссіз жұмыс істеуі үздіксіз өнім өндіру циклын доғармайтын кәсіпорындар мен бірлестіктердің шаруашылық қызметіне тәуелді болатын.
        
        1. ЖАРНАМАНЫҢ БАНК ҚЫЗМЕТІНДЕ АЛАТЫН ОРНЫ
1. Банк жүйесінде жарнамаға деген сұраныстың пайда болуы
Кез-келген ... ... ... оның ... ... ... ... қатар осы мемлекеттегі экономикалық қарым-
қатыныстарға байланысты өзгеріп ... және ... ... ... орай ... Бұл ретте орын алатын экономикалық
дағдарыстар ең алдымен мемлекеттің қаржы-несие жүйесіне салқынын тигізеді.
Қаржы-несие ... атап ... банк ... ... заңдарымен
реттеліп отыратын, қолма-қол және құжатты түрдегі ақша айналымын, сондай-ақ
ұлттық валютаның ... ... ... ... ақша ... ... ретінде сипатталады.
Банктік жүйе экономикалық әр түрлі жағдайлардан өтіп, аса көңіл
аударуды қажет ... ... ... ... ... болып
табылады. Банк жүйесінің жетік болуы халық жағдайын бейнелейді, себебі банк
табыстарының көпшілігі халық салымдарынан тұрады.
Банктік жүйе экономика ... даму ... ... ... ... қабілеттілігін көрсететін басты
факторлардың бірі. Банктер ... ... ... кәсіпкерлікті
дамытуға, өз істерін бастауға несиелер беру арқылы көмектеседі. Осы арқылы
халықтың да, ... ... де ... жақсартады.
Әлемдік банк жүйесінің қалыптасуы әлемдік шаруашылықтың бір-біріне
керағар әлеуметтік-экономикалық жүйелерінің тайталас дамуы жағдайында ... қаз ... ... жаю процесі социалистік экономикалық қатыныстар
тұсында ... ... ... ... халық шаруашылығында барлық
экономикалық байланыстардың түйіні саналатын жиынтық ақша айналымы бірыңғай
эмиссиялық ... ... ... буын – ... ... Ақша жүйесінің жоспарлы түрде ұйымдастырылуы өндірістің
теңдестірілген процесі ... ... баға ... тұрақтылығымен
айқындалып отырды /6/. Қаржы-несие саласының ахуалы, оның үзіліссіз жұмыс
істеуі ... өнім ... ... ... кәсіпорындар мен
бірлестіктердің шаруашылық қызметіне тәуелді болатын.
Кеңестер ... ... ... жаңа ... ... ... дамуы нарықтық қатынастарға көшумен ерекшеленеді. Олар осы
кезде дағдарысты ... кез ... ... ... ... ... ... ақша жүйесі нарыққа өтер тұста күйреді, деуге болады. ... ... ... ... ... ... бағаның өсуі
еңбекке төленетін ақыны арттырды.
Дамыған нарықтық экономикасы бар елдердің банк жүйесіне ықпал етудің
тиімді ... ... ... жанама мемлекеттік реттеу шаралары ТМД
коммерциялық ... ... ... ... ... ... ... экономикалық нормативтердің ... ... ... ең ... ... ... ... баға және салық саясатымен
қатарласыра қолданған жағдайда ғана коммерциялық ... ... ... өз нәтижесін бермек. Сондай-ақ ... ... ... осындай міндеттерге орай өзгертілген мемлекет және банк
бақылауы органдарының жүйесін құруды талап етеді.
Нарықтық экономикадағы ... ... ... ... ... қор жинау, өнім өндіру, тұтыну міндеттерін шешуге маңызын ... ... ... бұл ... ... ... ... істеуге,
клиенттері ақша-қаржы қызметінің кез-келген түрін пайдалана ... ... ... бет ... ... ... құрылымдар қалыптасуының
қазіргі жағдайында коммерциялық банктердің қызметін әмбебаптандыру келешек
дамудың бірден-бір даму жолы болатын түрі бар. ... ... ... ... ... ... ... процесінің
тереңдеуіне, билік пен өкілеттікті бөлу механизімдерінің қалыптасына қарай
салалық немесе аймақтық мамандану мәселесі де күн ... ... ... ... ... өз ... қайта құруға мәжбүр етеді. Міне
сондықтан да олардың дамуындағы ықтимал ... әсер ете ... және ... алғышарттарды қазірден бастап ойластыру талап етіліді.
Коммерциялық банктердің нарықтық құрғыдағы түсінігін қалыптастыру және
оларды осындай ұғым ауқымында ... ... ... ... ... республиканың қаржы-несие жүйесін ... ... ... ... бірі болуға тиіс. Сондай-ақ саланың
ойластырылған даму бағытына негізделетін өзін-өзі ... ... ішкі ... де ұмыт ... ... ... банк ... бөлігіне айналған маркетинг әдістері осындай ішкі ... ... ... мен олардың клиенттері арасындағы қарым-қатынастар
деңгейі, банк қызметтері рыногының қалыптасуы, прцент ... және ... ... өзге де ... жаңа банк жүйсін құру стратегиясында
ескертілгені абзал деп ... ... ... ерекшеліктері негізінен банктік өнімнің
спецификасымен белгіленеді. Қазіргі қоғамда банктер әр түрлі операцияларды
жүзеге асырады /12/. Олар тек ақша ... мен ... ... ... ... ... ... халық шаруашылығын қаржыландыруды,
сақтандыру операцияларын, бағалы ... алып ... тағы ... асырады. Банктер айырбас сферасында ... ... ... ... олар тек ақша көрінісінде болмайды, сонымен ... өсу ... де ... Осы ... ... ... ... спецификасын анықтайды. Басқа жағынан, банк заңды
тұлғаның құқтарын иемденген дербес шаруашылық субъект, өз ... ... ... ... ... ... ... асырылады. Кез
келген шаруашылық субъект сияқты ол қоғамдық қажеттіліктерді қанағаттандыру
сұрақтарымен айналысады.
Банктер осы әдістің ... де ... ... дегенмен басым
маркетингтің көбірек қолданылатынын өмір көрсетіп отыр. Оның діттеген
мақсаты – ықтимал ... банк ... ... ... ... беру және оны белсенді әрекетке итермелеу. Бұл орайда басты назар
жекелей қызмет көрсетуге аударылады. Бұл ... ... ... ... ... бағытталған, себебі буклеттер мен басқа да
жарнамалық ... ... ... банк ... ... ... беру жаңа бір әдісі телемаркетинг болып ... ... бұл ... ... ... банк жаңа ... ашудан
түсетін пайдаға барабар кіріс табатынын айқындап ... ... ... кең ... ... ... болған банк қызметін
тікелей үйге көрсетудің жалғасы ... ... ... банктің имидж және өткізу жарнамасы,
қызметтерді өткізетін және ... ... ... төрт ... ... ... ... ықтимал клиенттердің банкке деген ... ... ... ... ... бұл ... цифр,
факт, жұмыс деректері сияқты керек ақпарат барынша сараң беріледі. Әдетте
мұндай жарнаманың басты тақырыбы болып ... ... ... ... ... ... эквиваленті болмайтын сипаттамалар –
сенімділік, байыптылық пен тұрақтылық алынады. Имидждік жарнаманың негізгі
құралы сөз емес, бейне ... ал ...... ... ... ол
адамның сезіміне, көңіл-күйіне әсер етуге тиіс. Тұтынушының жадында жақсы
сақталу үшін жиі ... ... ... ... ... жалпы мағынасына орай
“шақыру жарнамасы” деп те атайды. Мұның ... оңай ... ... ...... ... әсер ... қатар оны офиске немесе
операциялық бөлімшеге өз ... ... ... ... да ... ақпарат – қызметтердің мазмұндамасы, банк капиталы, мығым клиенттер
тізімі мүмкіндігінше мол қамтылады. Мұндай жарнамаға көзі түскен ... ... ... ... ... ... ... /52/.
Нақты қызмет жарнамасының басқаша атауы – “үн қату жарнамасы”, яғни ... ... ... банк ... толық көлемінде пайдалануға
шақырмайды, нақты қызметті – арнайы есеп ... ... ... ... ... тиімді бағаммен валюта айырбастауды ұсынады. Бұл ... ... ... ... және ... ... ... қажет.
Аталған жарнама өзге жарнамалардай емес, көп ... ... ... ... ... жобаларға немесе ұйымдарға
демеушілік көрсетіп отырады. Демеушілік қызмет – ... ... ... ... ... ... көрсетілетін шаралардың түрі
банктің имиджіне, корпоративтік философиясына және ... ... ... алынады /10/.
Шындығына келсек, нарық қатынастары қанатжайған қазіргі кездің өзінде
республикамызда бұл тақырыпқа жазылған еңбекке жоққа тән. ... ... ... ... да жақын тұрған ... мен ... ... ... жағдай басқаша. Бұл елдердің жоғары оқу орындары ... ... ... мамандықтары бойынша білім ... ... ... біріккен фирмаларда жарнама орталықтары құрылған.
Міне, сондықтан да дамыған елдердің дегені жүріп тұрған компаниялары
мен фирмалары, қаржы-несие мекемелері, атап ... ... ... ... Мәселен, АҚШ-та бұл мақсатқа жұмсалатын ... ... ... ... тең ... жуығын құрайды (160 млрд. АҚШ
доллары шамасында). Ал, Дабл Ю-Пи-Пи, ... ... ... энд ... Омникам Групп сияқты ... ... ... ... көлемі он миллиард долларлық шектен әлдеқайда асып
жығылған. Бұлар – ... ... мен ... ... алпауыттары
/14/. Өзге елдер, соның ішінде Шығыс Европа мен ... ... бұл сала ауыз ... ... ... жете алмай
отыр. Яғни, “жарнама – сауданың қозғалтқышы” ғана ... ... ... де бірегей көрсеткіші.
Экономиканың мемлекеттік монополияға айналдырылуы КСРО-дағы жарнама
ісіне де өз әсерін тигізді. Атап ... ... ... рыногында
көпшілік қолды тауарлардың зәрулігі жылдан-жылға ұлғайып, ... ... ... ... ... ... ... жарнама өнім
өткізуге еш әсерін тигізбейтін жанама құралға айналды, яғни ... ... ... ... қозғау салынбады, өйткені
тауар өтпейтін емес, жетпейтін. Сол кездегі жарнамалық ... ... ... ... ... темекілерін
сатып алыңыздар”, “Жеміс шырыны – денсаулыққа ... т.б. ... ... жарнама тауарлар мен қызметтердің сапасы жөнінде ... ... ... ... әсер ... ... монополизм жағдайында салаішілік және салааралық
бәсеке туындамайтын да, ... ... ... ... Кеңестер билігі кезінде жарнаманың кәдеге асқан бір саласы болды.
Ол – идеологиялық насихат пен үгіт (“КПСС ХХҮ ... ... ... ... ... ... ... пен партия біртұтас”, т.б.)
болатын. Сөйтіп, социалистік экономика жағдайында жарнама ... ... ... ... жүзеге асырған жоқ, өндіріске,
тұтынуға өз әсерін тигізе алмайды.
2. Банк саласындағы жарнама қызметінің мәні және мазмұны
Жарнама, бұдан ... атап ... ... ... ... болып табылады. Маркетинг өндіріс өміріне кіре бастаған
ғасырымыздың бастапқы кезеңінде өнім ... ... ғана ... ... маркетингі де даму барысында осындай жағдайды бастан өткерді. Тәжірибе
мен теорияның елегінен өте келіп, бүгінде ол банктің бүкіл ... ... ... ... және ... ... айналып отыр.
Қазіргі банк маркетингі клиенттердің банк көрсететін қызметтерге қатысты
талап-тілектер егжей-тегжейлі зерттеп ... ғана ... ... ... ... ... жақындастыруды, өткізу көлемін
ұлғайту мақсатымен түрлі банк қызметтеріне ... ... ... ... ... оның ... арттырып, банктің кәсіпкерлік қызметінің
жалпылама пайдасын молайтуды назардан қағыс қалдырмайды. Бұл үшін банк өз
клиенттерімен ... ... ... ... Ал, банк ... істейтін
ортаның бір ерекшелігі оның клиенттермен ғана емес, сондай-ақ ... ... ... ... ... ұйымдарымен, т.б. тығыз араласуы
болып табылады. Міне сондықтан да кез-келген банк үшін сыртқы және ... ... сай ... ... тиісті өзара байланыстар мен
коммуникациялардың мінсіз жүйесінің болуы маңызды /16/. ... ... ... әсер ... маркетингтік шаралары кешенінің құрамына коммуникация
саясаты міне, нақ осы мақсаттар үшін ... ... ... ... ... өнім ... ... көптеген құралдары,
сервис саясаты, түрлі көрмелерге қатысуды ұйымдастыру, ... ... ... ... ... ... жұмыс істеу осы ... ... ... ... орын ала ... ... ... және ынталандыру сияқты күрделі міндетті жүзеге ... ... банк ... ... мен осы ... ұсынылатын
идеяларды клиенттердің мұқтаждарымен талап-тілектері тіліне аударуды мақсат
тұтатын коммуникация саласы деп сипаттауға да болады. Бұқаралық ... ... ... ... ... ... жұмыстарының,
стратегиялық жоспарлардың, шешімдердің көрінісі болып табылады, бұл аталған
шаралар жиынтық түрде жарнама ... ... ... ... ... ... ... қызметтерді тұтынатын тұрғындарды танып білу;
Игерілуге тиісті рыноктың ерекшеліктерін зерттеу;
Мақсаттарды белгілеу, рынок аймағын айқындау, ... ... ... ... көзқарасты қалыптастыру, жарнама құралдарын пайдалану
тұрғысынан алғандағы стратегиялық жоспарлау,
Жарнама құралдарын ... ... ... және ... түзу кезінде шығын сметасы бойынша шешім қабылдау;
Жарнама хабарландыруларын түзу, атап айтқанды оның ... ... ... және ... банк ... қорыта келіп, жарнамаға мынадай айқындама
беруге болады деп санаймыз. Жарнама, біздің зерттеу тақырыбымыздың аясында
алғанда банк туралы ... банк ... ... жөнінде ақпарат беру,
көрсетілген қызметтердің тұтыну ... ... ... сөйтіп, ықтимал клиентті банкпен арадағы іскерлік байланысқа
әзірлеу дегенді білдіреді.
Жарнаманың сипаттамасы неғұрлым ... ... үшін оның ... ... ... ... ... орынды:
Жарнама нақты адресатқа бағытталады, алдын-ала төленген орынға
қойылады (баспасөз) немесе уақытта ... ... ... ... ... ... Ол қаржыны шашуға
немесе керісінше жинақтауға мұрындық бола ... бұл ... ... ... түрткі салған себептің мәнді-мәнсіздігі есепке алынбайды;
Жарнама орасан зор пайда әкеле алатын немесе орны ... ... ... ... да оның ... нәтижесін айқын болжау қиын.
Жарнаманың қолданылу аясы кең. Біздің мысалымызда ол ... ... ... бейнесін қалыптастыру, өзіндік ерекшелігі бар нақты
банк өнімін бедерлеп көрсету, қызмет ... ... ... ... ... ... жеткізу үшін пайдаланылады.
Жарнама – бұл банк көрсететін қызметтер және банк туралы ақпаратты
тарату ... ... ... ... ... ... ... банкке сенімін қалыптастыру;
- Жарнамаланатын қызметтердің ұтымдылығына сендіру;
- Банк қызметтерінің ассортименті туралы ақпарат беру;
- Жарнамаланатын қызметті сатып алуға ынталандыру.
Бұқаралық ақпарат құралдарындағы ... ... ... жарнама
саны 2009 жылы алдыңғы жылмен салыстырғанда келесідей болды: қаңтар ... ... ... ... қызметтер жарнамасына 9,4млн. АҚШ доллары
жұмсалды. Алдыңғы жылдың осы кезеңімен салыстырғанда бұл ... ... ... 2008 жылы ... АҚШ ... жұмсалды, ол 2007 жылдың осы
кезеңімен ... ... ... Банктік жарнаманың БАҚ арасында
бөлінуі келесідей болып отыр. ... ... ... – 6,1млн. АҚШ доллар, барлық банктік жарнаманың 66%.
• Басылым – 1,3млн. АҚШ доллар, барлық банктік ... ... ... ... – 1,2млн. АҚШ доллар, барлық банктік жарнаманың
13%.
• Радио – 0,7млн. АҚШ доллар, барлық ... ... ... 1 - ... ... ... тасушылар арасында бөлінуі, 2009 жылдың
қаңтар - қыркүйек айларына /18/.
Жоғарыдағы диаграммадан көріп отырғанымыздай банктік жарнаманың ең ... ... ... ... ... ... артықшылығы басқа БАҚ
қарағанда оның мақсатты әсер етудегі үлкен ... ... ... және демографиялық аймақты қамтиды. Төменде әр түрлі
телеканалдардағы ... бір ... құны ... (АҚШ ... «ОРТ – ... - ... ... - 2115
3. КТК – 1000
4. «Қазақстан-1» – 800
5. НТК – 500
6. Рахат – 625
7. «31 канал» - ... түрі оның ... ... ал ...... ... әлуетті тұтынушыларының белгілі бір өнімімен байланысты /19/.
Ынталандырушы жарнама стып алушылардың банктік ... ... ... ... Бұндай жарнаманың мақсаты әлуетті
клиентте ... ... өім ... ... ... дәл осы банкке келуіне ықпал ету. Бұл түр үшін ... ... пен ... қайталанатын жарнама, көрмелерге ... ... ... ... ... жарнама банктің қаржылық жағдайы, алған марапаттарын
тұтынушыларға жеткізу. Мақсаты банк беделін одан әрі ... ... ... бірнеше кезеңдерден тұрады:
1. Банктік өнімнің жарнамасы, ол ... жаңа ... ... ... ... ол ... жаңа ... қалыптастыруға бағытталған. Бұл жағдайда қызмет емес,
клиенттердің соңғы қажеттіліктері жарияланады.
3. ... ... ... ... ... ... ... эффективтілігін көтеру үшін жарнамалық кампанияның жоспарын
жасау қажет. Онда банктің маркетингтік стратегиясы ескерілуі керек.
Жарнамалық кампанияның кезеңдері:
Зерттеу
(тұтынушылар, ... ... ... ... ... құралдарын қолдану
жоспары
Жарнамалық кампанияның жоспары
шығындар сметасы, жарнама құралдарын таңдау
Құру және өндіру
Хабарламалар, листовкалар, роликтер
Жарнаманы ... 2 - ... ... ... /10/.
Тұтынушының, клиенттің нарықтық құрылымдар тауарлары мен қызметтеріне
деген көзқарасы айрықша ... ие. ... ... ... ... фирмаларға, банктерге секеммен қарап, тіпті теріс қабақ танытып
отырғаны жасырын емес. Көп жұрт өз ... ... ... банктерде,
атап айтқанда Халықтық жинақ банкісінде сақтағанды жөн көреді. Ал, ... ... ... ... ... ... ... Сөйтіп, бәсеке біртіндеп өсіп келеді. Осыған орай ... ... да ... Баспасөз бен теледидарда қымбат тұратын насихаттық
науқандар өткізіліп жатады, дегенмен бұл ... ... ... кім ... көбіне белгісіз күйінде ... ... ... елеулі бөлігі желге ұшады немесе босқа рәсуа болады. Аудиторияны
мезгіл-мезгіл зерттеп отырудың ... ... ... банк ... ... ... жиынының құрамдас
бөлігі. Ол тауарлық және мәртебелік жарнама болып ... ... ... ... – банк көрсететін қызметтерге деген сұранымды
қалыптастырып, ынталандыру /18/. Тауар жарнамасы қызметтердің ерекшеліктері
мен ... ... ... ... ... ... деген ықыласты
арттырады. Тұтынушы келе-келе ықтимал клиенттен нақты ... ... ... ... ... ... ... бәсекелестерден оқ
бойы озық тұратын ерекшеліктерін көрсетеді. Мәртебелік жарнаманың мақсаты –
жұртшылық алдында, ең әуелі ... ... ... ... ... ... олардың сеніміне кіру. Мәртебелік жарнама банктің
клиенттерге, ... ... ... ... қамқорлығын, клиенттерге
қызмет түрлерін ұсынуын атап өтеді, тұтынушылар, клиенттер арасында банктің
сенімді де байсалды ... ... ... ... ... жаңа ... келуіне себепкер болады, банктің елеулі қоғамдық
іс-әрекетін көрсетеді. Себебі нарық жағдайында сапалы ... ... ... ... ету ... етеді. Банк жүргізген жарнама
саясаты жарамсыз болса немесе оны жұртшылық ... ... ... деген
банк өнімінің өзі өтпей қалуы ықтимал. Міне сондықтан да ... ... ... ... тигізіп отырғандығын көрсету қажет. Ал, мұны
мәртебелік жарнама ... ... ... ... өзге ... қарағанда мәртебелік жарнама күрделі де көп
қырлы. Оны мынадай екі түрге бөлуге ... ... ... банк ... ... үлес ... ... етіп отыру;
Оқырмандар мен көрермендерді қызықтыратын мәселелер бойынша ақпарат
бере отырып, банкті демеуші ретінде жай ғана атап ... ... ... әсер етуге бағытталған және елеулі шығын
жұмсауды талап ететін жарнамадан басқа “банк беделі” ... ... роль ... өзге де ... түрлері бар:
Акционерлердің жыл сайынғы жалпы жиналысында басқарма төрағасының
сөйлеген сөзін жариялау;
Стипендиялар ... ... ... ... ... беру ... басу;
Жұмысқа адам қабылдау туралы хабарламалар жасау, т.б.
Бұл орайда бар назар банк имиджін қамтамасыз етуге аударылуға тиіс.
Банк жарнамасы ... сөз ... ... ... және ... ... айырмаланады. Тікелей жарнама коммерциялық негізде жүзеге
асырылып, банк қызметіне немесе банктің ... ... ... тура ... ... ... жарнамаға келсек, ол жарнамалық атқарымды
тұспалдай отырып жүзеге асырады. Бұл орайда ... ... ... ... ... ... ... аталынбайды. Мәселен,
белгілі бір ... ... ... ... жөнінде теледидардан жарнама
ролигі берілсе – бұл тікелей жарнама болмақ. Ал егер ... ... ... нақты банк қызметін пайдаланылатындарға қатысты ұтымды
тұстар ... ... тек сол ... ғана ... ... жария етілсе
– бұл жарнаманың жанама екендігін білдірмек.
Жарнамалық материалдың ... мен ... банк ... циклының кезеңдері мен нақты мерзімде жарнамаға қойылып отырған
міндеттерге сәйкес жарнама ақпараттық, ... және ... ... ... ... ... ... банктің жаңа өнімін рынокқа шығару,
алғашқы сұранымды ... ... ... ... ... ... жаңа банк өнімін алу арқылы табатын пайда жөнінде ақпарат беру.
Хабарламалық жарнама рынокты ұлғайту, клиенттер санын ... ... жаңа ... рыногын қалыптастыру кезеңінде айрықша маңызға ие. ... ... ... банк ... ... ... ... несие мекемелерінің тиісті қызметімен ... ... ... ... жарнама банк нақты қызметтер көрсетуге елеулі жетістіктерге
жеткен, сондықтан да клиенттер назарын тағы да ... ... ... ... ... ие ... қоса ... жарнамасының да маңызы зор. Мәселен, ... ... ... ... ... ... таңдай қағатын клиенттерді кезіктіруге болады.
Кейбір банктердің тәжірибесінде превентивтік (алдын орау) жарнамасын
жолықтыруға болады, бұл орайда ... ... ... ... ... жұмсалады. Мұндай жарнама осындай ірі соманы жарнамалық мақсаттарға
бөле алмайтын бәсекелестерді тұғырдан тайдыру үшін жүргізіледі.
Банк жарнама науқанын ... ... ... ... ... ... ... кемшіл тұстарын бүгіп қалуы ықтимал, бірақ
клиенттерді алдауға жол ... ... ... ... ... жасыруға болмайды. Жарнама берушілер ... ... ... ... жету үшін өтірікке бармауға тиіс. Мәселен,
нарықтың алғашқы кезеңінде көптеген ... ... ... фирмалар
клиенттерді тарту үшін бар жақсылықты үйіп-төгіп жарнама берген оқиғалар
болды (бұрынғы ... және К” ... ... ... ... ... пайдаланылатын жарнама түрлері
көп болғанымен, оларды іс жүзінде қолданудың мына төмендегідей ... ... деп ... ... өз ... наным-сенімі тұрғысынан қарайды.
Міне сондықтан да жарнама ... ... ... ... ... ... ... оның өмірден алған тұтыну ... ... ... да ... ... ... мен
мүддесіне сай келмесе, сенімге ие бола алмайды;
Егер жарнама тұтынушының белгілі бір ... ... ... деген
көзқарасына үйлесіп жатса, оны қайталау ... ... ... ... да ... бұл ... ... көзіктіріп
тұруы керек;
Клиенттерді құлақтандыру және олардың жаңа қызметтерге деген ынтасын
арттыру қажет ... ... ... тиімділігі артады;
Клиенттің практикалық тәжірибесіне сай келетін жарнамалық ақпарат
иланымды болады.
Банктерінің ... ... ... ... құралдары қолданылады.
Оның алғашқысы – төте жарнама Қазақстан банктерінің тәжірибесіне алі
ене қоймағанымен, жарнама құралдары арасында айрықша орынға ие. Бұл ... ... ... ... ... ... білдіреді. Арнайы тізім
бойынша жарнамалық материалдар поштамен жіберіледі (direct mail), сондай-ақ
клиенттермен телефон арқылы жұмыс жүргізіледі. Мұндай ... ... ... ... бойы ... ... жиі ... біздің елімізде жарнаманы таратудың жоғарыда аталғаннан
бөлек мынадай бұқаралық құралдары пайдаланылады:
Баспасөздегі жарнама – ... ... ... мен ... ... журналдарда, фирмалық ... ... ... ... ... – проспектілер, каталогтар, буклеттер, ... ... ... – ірі ... ... жарнама – көлік құралдарының сыртындағы түсірілген жазулар,
көлік ... ... ... ... ... ... ... және өзге де жарнама түрлері /6/.
Жарнаманы таратудың осы аталған құралдарының қай-қайсысының да өзіндік
ерекшеліктері, артықшылықтары мен кемшіліктері бар. ... ... сан ... ... атап ... ... Мәселе – барынша
тиімді қолдана білуде.
Жарнама арнасын таңдау кезінде мына жәйттерге көңіл бөлген жөн:
Жарнама банк клиенттеріне, оның стиліне және ... ... сай ... ... атқарымдары – ақпараттық, ойын-сауық, білім көтеру арналарында
тоғысады.
Техникалық мүмкіндіктері:
Арнаның жарнама ... ... ... ... сан және аумақ бойынша сәйкестігі;
Жарнамалық жолдаудың сипаты;
Жарнама уақытын таңдау, пайдалану мерзімі;
Жарнаманың “қалта ... оның ... ... ... құралдарын таңдау барысында ең әуелі арнаның
нақты банк ... ... ... және ... көздеген мақсатқа сай болуы
қарастырылады, бұдан соң аудиторияны қамту ... ... ... арнасын пайдалану барысында қолданылатын тарифтер талданады, ... ... ... ... ... ... жарнама құралын
пайдалану кестесі жасалады.
Жарнама құралдарын пайдалану тиімділігі әртүрлі. Жарнаманы таратудың
ертеден қолданылатын дәстүрлі әрі онша ... та емес ... ... болып
табылады. Оқырман оның беттерінен жаңалықтарға ... ең ... ... Міне, сондықтан да банк өз қызметтерін алғаш ұсынар кезде ... ... ... ... өмір ... көрсетіп отыр.
Қазіргі қымбатшылыққа байланысты көптеген газеттердің, әсіресе қазақ
басылымдарының ... ... ... ... жалпы алғанда газет
жарнама берушілер үшін әлі өз маңызын жойған жоқ деп ... нық ... ... ... ... пайдалану жиілігіне жасалған қарапайым
талдау газет хабарландырулары мен бейнероликтердің ... ... ... Радиопанорама, сондай-ақ сыртқы жарнама сирек пайдаланылады.
Көліктегі жарнама кездеспейді деуге болады. Пошта жарнамалары Қазақстан
банктерінің ... әлі ене ... ... ... банк ... қамтамасыз етудегі ролі
Соңғы ондаған жыл ішінде ... ... бар ... ... ... бір ... банк қызметін қиындатқан елеулі өзгерістер
болып ... Атап ... ... ... ... қаржысы, тартылған
ресурстарды орналастырудың қолайлы жағдайлары жолындағы бәсекелестік
өршіді, мұның өзі банк ... ... ... пайдасының өсу
қарқынының кемуі, тіпті құлдырап кетуі, активтегі күмәнді қарыздардың өсуі,
жекелеген банктердің ... өз ... ... ... ... ... мекемелері – түрлі сақтандыру, қаражат,
инвестиция компаниялары, зейнетақы қорлары, жинақ кассалары ... ... ... ... келеді. Бұл ұйымдар қомақты қаржы жинақтап,
несие рыногына шығаруда, сондай-ақ басы бос қаржыны, алдымен ... ... ... ... де ... ... бәсекелес болуда /19/. Ақша
қаражатын тартудың банктік емес ... де ... және ... ... ... бел алып ... қағаздардың жаңа түрлері: мемлекеттік ақша міндеттемелері,
кәсіпорындардың ... ... ... ... ... өзі шаруашылық
субъектілерінің дәстүрлі банк несиесіне жүгірмей-ақ, қаржыны ... ала ... ... ... Тікелей шаруашылық байланыстардың
дамуы банк операциялары мен пайданың ... ... ... Осы аталған
процестер Қазақстан банктерінің қай-қайсысына да өз әсерін тигізуде.
Қазақстан ... ... ... хақысын алған шетел банктері тарапынан
да бәсекелестік туып келеді. Өйткені интернационалдық сипат ... ... ... ... белгілерінің біріне айналған. Бұл процесс
Қазақстанда да жүріп жатыр, ал мұның өзі ұлттық ... ... ... ... ... ... өз қызметін ұзақ ... ... ... жетілдіріп отыруға мәжбүр етуде. Бәсеке күресінде
жеңіп шығу үшін банктер қызмет ... жаңа ... ... ... мүдделерін бірінші орынға қойып, әрбір клиент үшін
күресуге тырысуда. Коммерциялық банктердің рынокта ... ... ... мен ... ... ... ... объективті қажеттілігі
осымен түсіндіріледі.
Банк саласындағы маркетинг банк өнімінің ерекшелігіне байланысты
болады. Коммерциялық ... ... ... ... ... ... алғашқысы қаржыны, ең алдымен халықтың жиған-тергені мен
уақытша бос қаражатын жинақтау мақсатында жүргізіледі. ... ... ... ... арқылы коммерциялық банктер жұмылдырылған қаржыны
қажетті пайда деңгейі мен бизнестегі ... ... ету ... ... ... қызметтері өз сипаттарына сәйкес ... ... т.б. ... бөлінеді. Жоғарыда атап өткеніміздей,
Қазақстанның коммерциялық ... ... ... ... ... ... ... бойынша есептесу, ақша аудару және басқа
операцияларды: факторинг, лизинг, траст, ... ... ... ... ... осы ... ... мүмкіндігінше кеңінен
қамтылады. Ықтимал клиеттердің назарын банкке, оның мүмкіндіктеріне,
көрсетілетін ... ... ... ...... ... бірі. Ол банк бизнесінің дамуына жәрдемдесіп қана қоймай,
өзге же ... ... ... ... ... ... ... ақпарат беру; клиенттермен жұмыс істеу кезінде маркетинг
қызметіне жәрдем көрсету; банк қызметін ... ... ... қамтамасыз
ету; клиенттер дұрыс таңдау жасағанын дәлелдеу; банктің сөзге беріктігін,
уәдеде тұратындығын көрсету; банк ... ... ... ... ... келе ... ... есіне салып тұру – осы
мәселелер ... ... ... ... ... филиалдар желісі бар. Алайда жарнама
науқанын сол банктердің бас офисі ғана ... де, ... ... бұл ... ... Банк ... ... өткізуге
банктің бас кеңсесі де, филиалдары да қатысуы тиіс. Банктің негізгі офисі
жүргізетін жарнама науқаны көбіне банктің ... ... ... ... жаңа түрлерін насихаттауға, тұтынушыларға және ықтимал
клиенттерге ... ... ... ... Мұндай науқан
әдетте бүкіл ел ауқымында газеттерді, теледидарды, басқа да ... ... ... ... ... ... – банк маңызды
санайтын рыноктарда банк имиджіне көлеңке түсірмеу. Банк ... ... ... бір банк ... ... ... операциялар
жиынымен жұртшылқты таныстыруға бағытталғанымен, ... ... ... ... ... бұл түрі ... негізгі операцияларымен
таныстырылуға тиісті ықтимал клиенттерге арналған. Өнімді жарнамалау нақты
банк операциясы жөнінде ... ... ... ... ... ... функциялары:
• Клиенттің банкке деген сенімін қалыптастыру (банктің имиджі,
беделін қалыптастыруға бағытталған ... ... ... ... ассортименті туралы ақпарат беру;
• Жарнамаланатын қызметтің артықшылықтары туралы нандыру;
• Сол ... сол ... ... ... ... жарнаманың дамуында бірнеше кезеңдерді бөліп қарастыруға
болады:
1. Банктік өнім жарнамасы. ... ... ... ... ... ... нарықта бәсеке күшейгенге дейін басым болды. Банктік өнім
жарнамасы клиенттерді жаңа қызмет ... ... ... ... ... тұсы банктік қызметтердің біртектестігінде: барлық банктер
шамамен бірыңғай қызмет түрлерін ұсынады, сондықтан ... ... ... ... ... ... ... болып
келеді.
2. Қажеттіліктер жарнамасы. Ол ... жаңа ... ... Бұл ... ... қызметтің өзі емес,
клиенттің осы қызметті сатып ала отырып қанағаттандыратын соңғы қажеттілігі
жарнамаланады. Жарнама объектісін бұлайша нақтылау қызметтерге ... ... ... ... мысалы, авто несие, құрылысқа жинау және т.б.
Бірақ мұндай форманың дамуы банктік ... есте ... ... ... Банк ... ... ... дәл сол банкке
аудартуға, банктің ... ... ... ... ... ... есінде жақсы сақталады. Банктің имиджі –
клиенттердің, бүтіндей қоғамның санасында қалыптасқан банктің
бейнесі. ... ... ... ... ... ... құрал
емес, жарнаманың басты ролі клиенттердің банкті, оның ... ... есте ... ... ... ... стилі, кез келген кәсіорынның фирмалық стилі сияқты,
банктің атауын, фирмалық белгісін, фирмалық түсін және логотипін ... ...... ... карточкасы, сол арқылы банкті қосымша
ақпаратсыз тануға болады. Фирмалық ... ... және оның банк ... ... ... ... ... банктің басқарушылық
мәдениетін көрсетеді.
Жарнама тиімді болу үшін кешенді түрде, бірнеше рет және ... ... ... ... тиімділігін жоғарлату үшін жарнама
кампаниясының жоспарын жасау керек, ол банктің маркетингтік стратегиясымен
байланысты болуы қажет. ... ...... ... ... бұл үрдістің әр кезеңінде көптеген баламалар ... ... ... ... кезеңдері көрсетілген.
Зерттеулер: тұтынушылар – мақсатты аудиторияны ... ... ... мен ... ... ... ... өнім – өнімнің тұтынушылық қасиеттері, өмірлік циклінің ... ... ...... ... баға, сиымдылығы
және т.б.
Жарнама кампаниясының жоспарын жасау кезеңінде жарнамаға ... ... ... ... ... жасалады, жарнаманы
уақыт бойынша жүргізу ... ... ... ... ... ... ... тапсырған дұрыс.
Жарнама кампаниясын жүргізудің ережелері /11/.
1. Мақсатты аудиторияны анықтаңыз.
2. Жарнаманың мақсатын қалыптастырыңыз.
3. Мақсаттар мен аудитория тұрғысынан әр ... ... ... ... ... мен өз ... ... жарнамаға
кететін шығындарды анықтаңыз.
5. Кеңістік пен уақытта жарнама кампаниясының жоспарын құрыңыз.
6. Творчестволық шешімдерді ...... ... ... жарнамасы ақпаратпен қамтылуы керек (сізді қай мекен-жайдан
табуға болады).
8. Жарнама қызметін басқа ынталандырушы шаралармен ... ... ... ... ... ... болғанымен де оны анықтауға
тырысыңыз.
10. Үнемі жарнамада жаңашылдықтарды қолдануға ұмтылыңыз.
Қызметтерді нарықта жылжытудың ... ... даму ... ... болып
отырған әдісі – директ ... ... ... ... қарым-қатынастың ортадағы элементі болып табылады. Яғни
директ ... ... ... ... ... бөледі. Онымен коммуникациялық
қарым-қатынас орнату үшін мәліметтер ... ... ... ... ... Жаңа ... тарту (егер банк мақсатты нарықты кеңейтуді, нарыққа
жаңа өнім ұсынуды, өткізудің жаңа нарықтарын меңгеруді мақсат етсе);
2. Бұрынғы клиенттерді ұстап қалу;
3. ... ... ұзақ ... ... ... және ... ... маркетингтің негізгі қағидалары:
4. Жетістік – мәліметтер базасын қолдану арқылы тұтынушыларға қол
жеткізу;
5. Өзара әрекет – ... кері ... ... ...... ... ... отырады;
7. Жалғастыру – мәліметтер базасы тұтынушымен қарым-қатынасты дамыту
үшін қолданылады.
Директ маркетингтің әдістері мен құралдары:
• Мәліметтер ... D-mail ... ... ... ... ... Адресі жоқ жөнелтулер;
• CRM бағдарламалары;
• Door-to-door;
• Интернет маркетинг;
• Директ-TV.
Мәліметтер базасы – мәліметтермен жұмыс істеуге, оларды жаңартуға, алып
тастауға, өзгерістер енгізуге ... ... ... ... ... ... базасы жауап беретін сұрақтар көрсетілген.
Кім? – контактілік мәліметтер, сатып ... ...... ... ... – сату орны мен ...... сатып алулар, қайтарым;
Қашан? – соңғы сатып алу, қызмет көрсету;
Неліктен? – клиент акцияға көңіл аударды ма, жоқ ... ... ... ... ... мүмкіндіктері
жоққа тән. Бірақ ол ... бас ... ... ... жер жағдайын жақсы біледі. Міне, сондықтан да аймақта қандай
қызметтердің өнімді болатынынан, мұқтаж клиенттердің ... ... ... ... ... өз бөлімшесінің әлсіз немесе күшті
тұстарын жақсы біледі, жаңа операциялардың келешегі мен ... оған ... ... ... орталық офистегі, сондай-ақ оның бөлімшелеріндегі жарнама
науқаны ... ... үшін бұл ... ... ... өзара
байланысының, бір-бірімен қажет ақпарларды алмасып отыруының мәні зор.
Сонымен, клиенттерді кеңінен тарту, көкжиекті ... ... ... үшін ... ... оның ... нәтижелеріне деген
жылы көзқарасы, мекеменің қоғамдағы беделінің, имиджінің қалыптасуы үлкен
орын алады, бәсекелік ... ... ... ... ... факторы
болады.
Әлемдік тәжірибеде жекелеген ірі банктердің мәртебесі, қоғам тарапынан
қабылдануы, ... ... ... ... ... уақыт бойына
қалыптасса, егемен ел болу тарихының өзі ... ... ... ... ... институттарының қалыптасуы, ... ... ... ... өмір сүруде. Мұның өзі банктердің
жарнамалық науқандарына әсерін тигізуде. Олардың көпшілігі ... ... ... жүргізуден тартынып отыр. Банк ... ... ... ... көп ... (банктердің тұтынушылары мен ықтимал клиенттері, қаржы
мекемелері және үкіметтік ұйымдар) банк ... ... ... ... ... да ... ... зәру. Өйткені, біздің банктердің
жариялайтын ақпараттары ... ... ... Ақпаратты мүмкіндігінше
толық мәліметтермен қамтамасыз ету, оның ... ... ... ... ... ... ескеру жағы жеткіліксіз болып отыр.
Бұл ұғым-түсініктердің ... ... ... ... ... ... Жаңа ... байланыстардың ел халқының
шағын бөлігін, атап айтқанда алып-сатумен айналысатын топтарды ғана қамтуы
халықтың ... ... ... орай ... ... ... отыр.
Өзіндік өндіріспен шұғылданатын адамдар саны аз, сондай-ақ олар ... ... да ... ... ақпараттық тұрғыдан тәрбиелейтін
газеттер мен журналдардың, теледидар мен радионың қызметкерлері нарықтық
тұрғыдан ... ... ... Өйткені, жоғарыда атап өткеніміздей,
бұқаралық ... ... ... ... ... оқу ... ... дейін тәмәмдаған орта буын өкілдеріне жатады. Бұл буын
тәрбиеленген ... ... ... ... ... ... атап өтуіміз ... ... ... ... ... ... ... казіргі кездің өзінде
бұқаралық ақпарат құралдарының ... ... ... ... ... ... оқу ордалары да бұқаралық коммуникация,
жарнама сияқты пәндер бойынша жазылған зерттеу еңбектерге зәру.
Сонымен, жарнамалық науқанның, жарнамалық ... ... ... ... тек ... ғана ... сондай-ақ объективті себептерге де
байланысты. Объективті себептер, жалпы тұрғыдан алғанда ... ... ... оның ... ... ... көрсетсе,
жекелей алғанда сол ұғым-түсініктердің өзін қамтиды. Біздің зерттеуімізге
қатысты осындай ұйымдардың бастыс – ... ... ... ... ... ... ... түсінігіне жарнама,
өнімді өткізу, жұртшылықпен жұмыс істеу жатады. ... ... ... және сату ... ... ... ... рас. Алайда,
осылардың басын біріктіретін жалпылама тұжырымдамасыз жарнамалық науқан
жартыкеш күйінде қалады.
Жарнаманы түйсік ... ... ... ... қабылдайтын
субъектілер – өнім ... ... ... атап ... ... ... әлеуметтеану және нарықты зерттеу
деректеріне сүйенеді. Коммуникация ... ... ... ... ... ... қаланған оны былайша
кескіндеуге ... ... ... ... Хабарлама Хабар таратушы ... ... ... сәйкес жарнама адамдарды, біздің мысалымызда банк
қызметін тұтынушыларды өнім алуға итермелейтін мінез тәртібіне ... ... түрі ... табылады. Міне, сондықтан ... ... ... ... ... ... зерделеуге
мүмкіндік береді. Әлеуметтік-психологиялық тұрғыдан алғанда бұл модельдің
төмендегідей ... бар ... Оған ... ... арасында иландылымдыққа,
мақсаттың айқындығына, коммуникация стиліне көп ... ... ... оның ... ... мен сенімділігіне
байланысты болады. Егер коммуникатор ... ... ... ... ... ... көретіні білініп қалса, жағдайды
күрделендіріп жіберуі ықтимал. Әдетте сыпайы да сымбатты, ... ... ... ... өзге ... көп әсер етеді. Жарнама тәжірибесінде
«сырлы сымбат» иелерінің алатын орны зор. Коммуникация үшін сөздің айтылу
шапшаңдығы, стилі ... ... ие – ... де ... үн ... ... ... көкейге көбірек қонады.
Хабарлама. Жарнаманы әзірлейтін мамандар құлақтандыруға қандай уәжді
пікірлерді қолдану керектігін күні бұрын ойластырыпқояды. Мәселен, ... қана ... ... ... бұл ... ... сенімсіздік пен
шүбәлану туғызуы ықтимал. Ал, кемшіліктері көрсетілсе, бұларды тұтынушылар
бұрындары байқамаған болулары да ... ... Осы ... ... ... ... тең ... керектігін көрсетіп берді: өйткені,
ұзақ пайдалану барысында өнімнің артықшылығы да, кем-кетігі де ... ... ... ... ... ... ... кемшілікті баса айту
асыра мақтаудан әлдеқайда жақсы әрі тұтынушының ынтасын туғызуы мүмкін.
Хабар таратушы. Коммерцияның ... ... ... ... жеке ... ... ... алады деп саналады. Одан
кейінгі орынды бейне (мәселен, теледидар) және ... ... ... ... ... ... ... тұрғыдан алғанда
соншалық иландыра қоймайды. Алайда, ... ... айту ... бола ... ... сүйенген тиімді.
Қабылдаушы. Жеке адамның секемшілдік немесе өзіне көңілі тоюшылық
сияқты қасиеттері хабарды қабылдауға және оған баға ... ... ... мінезінің сыпайы немесе зиялы болуы ақпаратты ... ... ... ... ... оның ... ой ... сараптап өткізетіні
белгілі.
Коммуникацияның тиімді болуына жоғарыда аталып өткен психологиялық
сипаттамалар ғана әсер етіп ... ... ... жүргізу
барысында қарым-қатынас жасалып отырған әлеуметтік жағдай мен орта есепке
алынуға тиіс. Міне, ... ... ... ... ... негізделетін жаңа түрлері мен әдістері сахнаға шығып отыр.
Бұлардың алғашқы тарауларда сөз ... ... ... ...
негізінен алғанда әлеуметтік-психологиялық факторларға арқа сүйейтіндігі.
Эмоциялық жарнама тұтынушының банк ... ... ... ... ... Бұл үшін ... ... қуанышты
көңіл-күй орнататын ортада – мәз-мәйрам болып ойнап жүрген балалар мен
жасөспірімдерарасында бейнеленеді. ... ... ... ... осы түрін көп пайдаланды.
Есімі елге белгілі адамдарды жарнама ролигіне енгізу. Бұл тәсіл
қазақтың «ата ... сөз, мата ... бөз ... деген мақалының
кәсіпкерлікте өз бейнесін табуы ... ... ... ... ... ... ... талап-талғамына өте күшті әсер етеді. Сондай-ақ
халыққа жақсы таныс ғимараттар, мәселен ... ... үйі, Қожа ... ... ... ... және ... ескерткіштері, көрікті жерлер
жарнама ролигінде пайдаланылса, оның сезімдік ... ... ... бұл ... ... ... телероликтерінен жолықтыруға болады.
Санадан тыс (подсознательно) әсер ... ... ... ... ... тыс ... әсер ... бағытталады. Шетелдік зерттеу
еңбектерінде сөз болатын жарнаманың бұл түрі ... ... де өте ... Біз Қазақстанның жарнама кеңістігінде бұл құбылысты әлі
кездестіргеніміз жоқ.
Жалпы, банк ... ... ... ... ... деректер алып,
өзі таңдаған несие мекемесімен ұзақ мерзімдік байланысқа ... ... ... ролі мол ... біз ... тоқталған
болатынбыз. Дегенмен, банк өнімі туралы жалпы ақпараттың сол банк жөніндегі
неғұрлым кең түсінікке ... ... ... ... ғана ... да нақ осы ... таңдауына себепкер. Себебі, несие мекемесі өзі
және өзінің қызметі жөнінде жұртшылықтың ынтызар топтары ... ... ... ... бұл алға ... ... ... жетуге
жәрдемдеседі. Аталған мәселенің банктің өз қызметкерлеріне де қатысы бар.
Өйткені банктің аты жер ... ... ... ... ... жас
мамандарды жұмысқа тарту да, ... банк ... мен ... ... да жеңілдей түседі. Мұндай ... ... ... қарап, ықылас танытады.
Жұртшылықтың банк жөніндегі жағымды пікір өздігінен туындамайды. Халық
мақтау сөздерден гөрі сыни лебіздерге көп ... ... ... ... ... ... ... жағын қарастырады. Бұл – табиғи нәрсе. Міне,
сондықтан да жұртшылықпен жақсы жұмыс істеп, өз клиенттері ... ... ... да жолдармен елдің оң пікірін қалыптастырған банк өзге несие
мекемелерінің қатаң ... ... бере ... өмірдің өзі
көрсетуде.
Кәсіпорын жарнамасы бірінші кезекте бұқаралық ақпарат ... /24/. Бұл ... ... жұмыс істеу барысында жарнаманың
мынадай құралдары қолданылады:
Баспасөзбен, радиомен және ... ... ... ... ... ... безендірілген жылдық есептерді шығарып отыру;
Мерейтойлық жинақтар шығару;
Тоқсандық, жылдық баланстарды түзіп, жариялап отыру;
Банкте қабылдау ... ... ... ... өзге де шараларды
ұйымдастыру (мәселен ашық есік күндері);
Спорт жарыстарын өткізу;
Түрлі қоғамдар, одақтар, клубтар құру;
Ғылыми, мәдени шараларға мұрындық ... ... ... банктің атауы мұндай шараларды көпшілікке таныстыру барысында
мүмкіндігінше кеңінен насихатталуға тиіс. Әдетте, алдын ала ойластырылып,
бір ізге ... ... ... көбіне бір жыл ... ... ... ... мақсаты тұжырымдалады. ... ... ... ... субъектісі, құралы, кезеңі мен
бюджеті) түзуге қажетті алғышарттар беріледі. Жоспарлау нәтижесінде жарнама
бағдарламасы дүниеге келеді.
Банктің ... ... ... ... ... жарнамалық
қызметке ауқымды рыноктық және ішкі ақпарат қажет болады. Негізінен алғанда
бұл ақпарат:
Рыноктың толымдылығы;
Банк өнімінің ... ... ... ... ... ... көздерінің тиімділігі, бағасы сияқты өлшемдерге қатысты.
Мұндай деректер рынокты зерттеу барысында ... ... ... ... интеграцияланған ақпараттық
жүйелерін жарнаманы жоспарлауға ... ... ... отыр ... ... тұжырымдамасы банктің өзінде емес, сыртта ... ... ... ... ... қажетті ақпарат егжей-
тегжейлі брифинг түрінде беріледі. ... ... ... дамыта
отырып, мына төмендегідей сауалдарды бөліп көрсетуге болады:
Жарнама не үшін жүргізілуге тиіс ... ... ... ... ... ... ... жетуге тиіспіз (жарнаманың мақсаты)?
Жарнама кімге арналған, бағытталған (мақсаттық ... ... ... ... ... ... ... бар (жарнама бюджеті)?
Қандай ақпарат құралдары пайдаланылуға тиіс (жарнама көздері)?
Жарнама қандай түрде берілмек (жарнама құралы)?
Не ... тиіс ... ... ... ... ... (жарнаманың берілу мерзімі)?
Жоспарлау барысында басты назар мақсатты топтарға аударылады, себебі
жарнама пәрменділігінің айқын көрсеткіші болмайды, оның ... ... ... ... ... байланысты.
-----------------------
Зерттеулер
(тұтынушылар, өнім, нарық)
Стратегиялық жоспарлау
Жарнама
ның мақсаты
Ассигна
циялау
Жарнама құралдарын қолдану жоспары
Творчес
тволық ... ... ... ... ... ... ... және өндіру
Хабарландырулар, роликтер, жарнаманы орналастыру
Сызба 1
Жарнама кампаниясының кезеңдері
Кім?
Қанша?
Неліктен?
Қайда?
Қашан?
Не?
Сызба 2
Мәліметтер базасын құру ... /11/.

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет
Батыс Қазақстандағы туризмнің даму мүмкіндіктері6 бет
Бұқарамен байланыстың дербес кәсіби мамандық ретінде қалыптасуы және дамуы83 бет
Жарнамалық әрекет48 бет
Жарнаманың банк қызметінде алатын орыны34 бет
Қонақ үй шаруашылығы жайлы71 бет
Өндiрiстiк инфрақұрылымды дамытудағы мемлекеттiң реттеушiлiк рөлi15 бет
Өндiрiстiк инфрақұрылымды дамытудағы мемлекеттiң реттеушiлiк рөлi туралы16 бет
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«МАШСВАР» ЖШС31 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь