Әлеуметтік саладағы коммуникативтік мәдениет

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
I БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК САЛАДАҒЫ КОММУНИКАТИВТІК МӘДЕНИЕТТІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ ЖӘНЕ ӘДІСТЕМЕЛІК НЕГІЗДЕРІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
1.1 Әлеуметтік жұмыс коммуникацияның ерекше түрі ретінде ... ... ... ... ... ...
1.2 Әлеуметтік қарым.қатынастар саласындағы коммуникативті мәдениет ... ...
1.3 Әлеуметтік жұмыс менеджментіндегі коммуникативтік мәдениет ... ... ... ...
1.4 Әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі коммуникативтік процестердегі әлеуметтік.мәртебелік типология және әлеуметтік үйлесімдік ... ... ... ... ... ... ...

II БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫС САЛАСЫНДАҒЫ КОММУНИКАТИВТІК ҚЫЗМЕТТІ РЕТТЕУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
2.1. Коммуникативті қызмет әлеуметтік қызметкер мен клиенттің өзара әрекеттесуі ретінде ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2 Топтық өзара іс.әрекет коммуникативті қызметтің тиімділігін жоғарлатудың қайнар көзі ретінде ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.3 Қазіргі кездегі әлеуметтік қызметкердің коммуникативтік профессиограммасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.4 Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік қызметті жобалау: мәселелері және болашағы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ҚОРТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
ҚОСЫМШАЛАР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
Диссертациялық жұмыстың жалпы сипаттамасы. Зерттеу тақырыбының өзектілігі келесі екі жағдаймен түсіндіріледі: алғашқысы бұл, әлеуметтік жұмыс технологияларының, басқарудағы және менеджменттегі коммуникативтік қызметінің рөлінің өсумен байланысты. Әлеуметтік жұмыс өзара түрлі коммуникацияның түрлерімен толы: әлеуметтік, психологиялық, интеллектуалдық және рухани. Бұдан әлеуметтік қызмет жұмыстарының сапасын жоғарлатуда коммуникативтік қарым-қатынасты оңтайландыру қажеттіліг туындайды; ал екіншісі қоғамның коммуникативті және ақпараттық өркениетке айналуына байланысты.
Диссертациялық жұмыстың өзектілігі. Қазiргi әлеуметтiк-мәдени және экономикалық жағдайда ашықтықты әрі динамизмді талап ететін кезеңде, кәсіби білікті әлеуметтік қызметкерлердің алуантүрлі ақпараттармен, мәліметтермен жұмыс жасай білуіне және түрлі қарым-қатынасқа түсуге байланысты негізгі міндеттері өзгереді.
Ақпараттық ортаның сандық және сапалық қайта құрылуы ғылымда ақпарттық төңкеріліс ретінде мәлім, яғни қай қоғамда және ұйымда қызметтерінде жаңа коммуникациялық жүйенің, желілердің және коммуникативтік әлеуметтік технологияларды жасап оларды қолданатын болса, олардың жеңіске жетуі сөзсіз.
Ақпарттық қоғамда негізгі орынға иформатика, әлеуметтік қызмет көрсету саласы мен ғылым ие. Коммуникация арқылы әлеуметтік көмек көрсету және әлеуметтік қорғауда ең қымбат тауар болып ақпарат және оның барлық ақпарттық қызмет көрсету түрлері болып отыр.
Әлеуметтік жұмыс жүйесінде кәсіби (адамгершіліктік) ресурстарының тапшылық мәселесі орын алуда, яғни оларды іздеу әрі орынды пайдалану керек. Коммуникативтік қызметте және ақпарттық алмасуда әлеуметтік жұмыс тиімділігін арттыру критерийлері құрылу үстінде. Осыдан орай, әлеуметтік жұмыс тиімділігі коммуникативтік ресурстарды көкейкесті етуіне байланысты.
Мәдениет жиі әлеуметтік өмірдің детерминанты ретінде жүріс-тұрыста, тілде, әдеп-ғұрыпта немесе адамдардың белгілі бір топтарында көрініс табатыны қарастырылады. Әлеуметтік қызметкер адамзат ресурстарын басқаратын менеджер ретінде алға шығады. Әлеуметтік менеджер әлеуметтік ортада макро - және микродеңгейде кәсіби өзара қарым-қатынасқа түсу процесінде мақсатына қарай (өзара түсіністікке және келісімге келу үшін) әлеуметтік объектінің мінез-құлқын өзгертуіне ықпал етеді, өзінің өкілеттілігіне байланысты белгілі бір шешімдер қабылдайды, ақпараттық ағындардың бағыттарын реттеп, клиентпен жұмыс жасауда өзін қалай ұстау керектігі туралы тактикалар мен стратегия құрастырады.
        
        МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ.....................................................................
...............................................
I БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК САЛАДАҒЫ КОММУНИКАТИВТІК МӘДЕНИЕТТІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ ... ... ... ... ерекше түрі
ретінде........................
1.2 Әлеуметтік қарым-қатынастар ... ... ... ... ... менеджментіндегі ... ... ... ... ... ... әлеуметтік-
мәртебелік типология және әлеуметтік үйлесімдік............................
II БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫС ... ... ... Коммуникативті қызмет әлеуметтік қызметкер мен клиенттің өзара
әрекеттесуі
ретінде.....................................................................
...............................
2.2 ... ... ... ... қызметтің тиімділігін
жоғарлатудың ... ... ... ... ... қызметкердің коммуникативтік
профессиограммасы...........................................................
.................................
2.4 Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік қызметті жобалау: мәселелері ... ... ... ... ... ... ... келесі екі жағдаймен түсіндіріледі: алғашқысы бұл, әлеуметтік
жұмыс технологияларының, басқарудағы және ... ... ... ... байланысты. Әлеуметтік жұмыс өзара ... ... ... ... ... ... рухани. Бұдан әлеуметтік қызмет ... ... ... ... ... ... ... ал
екіншісі қоғамның коммуникативті және ақпараттық ... ... ... ... ... ... ... жағдайда ашықтықты әрі динамизмді талап ететін кезеңде, кәсіби
білікті әлеуметтік ... ... ... ... жасай білуіне және түрлі қарым-қатынасқа түсуге ... ... ... ... ... және ... қайта құрылуы ғылымда ақпарттық
төңкеріліс ретінде мәлім, яғни қай ... және ... ... жаңа
коммуникациялық жүйенің, желілердің және ... ... ... ... ... ... ... жеңіске жетуі
сөзсіз.
Ақпарттық қоғамда негізгі орынға ... ... ... көрсету
саласы мен ғылым ие. Коммуникация арқылы әлеуметтік көмек көрсету және
әлеуметтік ... ең ... ... ... ақпарат және оның барлық
ақпарттық қызмет көрсету түрлері болып отыр.
Әлеуметтік жұмыс жүйесінде ... ... ... ... орын алуда, яғни оларды іздеу әрі орынды пайдалану керек.
Коммуникативтік ... және ... ... ... жұмыс
тиімділігін арттыру критерийлері құрылу үстінде. ... ... ... ... ... ... көкейкесті етуіне байланысты.
Мәдениет жиі әлеуметтік өмірдің детерминанты ретінде ... ... ... ... ... бір топтарында көрініс
табатыны қарастырылады. Әлеуметтік қызметкер адамзат ресурстарын басқаратын
менеджер ретінде алға шығады. Әлеуметтік менеджер ... ... ... және ... ... ... қарым-қатынасқа түсу процесінде мақсатына
қарай (өзара түсіністікке және келісімге келу ... ... ... ... ықпал етеді, өзінің өкілеттілігіне байланысты
белгілі бір шешімдер қабылдайды, ақпараттық ... ... ... ... ... өзін ... ұстау керектігі туралы тактикалар мен
стратегия құрастырады.
Әлеуметтік менеджмент клиенті ... яғни ... ... тұтастай
қоғам (макро деңгей), сонымен қатар әлеуметтік ... ... ... ... ... ... жұмысының тиімділігі
қоғамның құқықтық жүйесі мен ... ... және оның ... ... байланысты болады, яғни әлеуметтік қызметкердің
(әлеуметтік менеджер) өзінің мәдени деңгейінен. Осыған сәйкес, әлеуметтік
қызметкердің ... ... ... ... кәсіби талабы болып
өте жоғары деңгейдегі қарым-қатынасқа түсу ... ... ... ... ... менеджер) кәсіби портреті міндетті
түрде тұлғаның коммуникативтік сипаттамасын қамту керек. ... ... ... ... ... ... ... шеберлік деңгейін анықтайды. Сәйкесінше, әлеуметтік қызметкердің
кәсіби мінездемелерінің қатарында коммуникативтік ... ... ... бұл өз ... әлеуметтік менеджердің ... ... ... ... ... құрылымдық функционализмі дисфункция ұғымын енгізген
Р.Мертонмен дамыды. Л.Козер шиеленіс қоғамдық ... ... ... ... ... ... ... деп негіздеді. Осылай құрылымдық
функционализм әлеуметтік жұмыс жүйесінде реттелген коммуникациямен ... ... ... ... ... көрінеді.
Басқарушыға, яғни менеджерге қойылатын кәсіби талаптар бойынша Тейлора
Гилберт, Г. Гант еңбектерінде қарастырылған.
Классикалық басқару ... ... ... Л. ... Д. ... ... А. ... басқару принциптерін дамытты, басқар функцияларын және
ұйымды тұтастай басқаруға ... ... ... ... мәселелері А. Литвак, А. Свеницкий, В. Мясищев,
Б. ... В. ... В. ... Э. ... М. Армстронг, П. Дракер, В.
Кнорринг еңбектерінде орын тапқан (коммуникативтік өзара әрекетесу ... ... ... және жеке ... қабілеттері).
Коммуникативті өзара әрекеттесудің психологиялық сипаттамалары А. Леонтьев,
Б. Ломов, Б. ... В. ... Я. ... еңбектерінде берілген.
Ал, әлеуметтік қызметкердің коммуникативті мәдениеті туралы отандық
әлеуметтанушылардың зерттеуі ... ... ... те ... ... де осы ... ... жүрген зерттеушілер азды-көпті
баршылық. Оның ішінде М.С. Әженов, Г.С. ... ... ... Б.Н. ... және ... да ... ... айтуымызға болады.
Диссертациялық жұмыстың басты мақсаты - әлеуметтік қызметкерлердің
коммуникативті ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік қызметкерлердің профессиограммасында көрініс алуынна
әлеуметтік түсініктеме беру.
Алдыма қойған ... жету үшін ... ... ... ... ... әлеуметтік коммуникативтік менеджмент ұғымын қарастыру;
- әлеуметтік коммуникативтік менеджмент объекті мен субъектін
анықтау;
- әлеуметтік ... ... ... ... әсер ... факторларды анықтау;
- коммуникативтік өзара әрекеттесу тиімділік критерийлерін ... ... түсу ... мен заңнамаларын жүйелендіру.
Диссертациялық жұмыстың нысаны – әлеуметтік қызметкердің шынайы
өмірдегі ... ... ... ... пәні – ... әлеуметтiк-мәдени
коммуникативті әлеуметтік ортаның ... және ... ... ... ерекшеліктеріне негізделген теоретико-
әлеуметтік диагностика.
Диссертациялық жұмыстың теориялық және әдістемелік негіздері.
Зерттеу ... ... ... ... және ... ... коммуникативті мәдениет, коммуникация, ақпарттық
қоғам жөніндегі ойлары мен ... ... ... ... зерттеу әдісімен жүргізілген әлеуметтік
зерттеулер қолданылады.
Диссертациялық жұмыстың құрылымы мен көлемі.
Магистрлік диссертация .... ... 2 ... әр ... төрт
бөлімнен, сонымен қатар пайдаланылған әдебиеттерден тұрады.
I БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫСТАҒЫ КОММУНИКАТИВТІ МӘДЕНИЕТТІҢ ... ... ... ... ... ... ... түрі ретінде
Әлеуметтік коммуникация дегенде біз көп жақтылы және көп арналы
ақпараттың ... бір ... ... және сол ... ... көмегімен берілу процес деп ... ... ... ... ... ... әлеуметтік маңызды ақпаратты
беруді жүзеге асырудағы өзара байланыс процесін білдіреді.
Рәміз коммуникацияда адамдық қатынастағы ... ... ... объектіге, қатынасқа қатысушылардың барлығына берілген,
түсінікті ... ... ... ... ... екі жақ – ... және реципент қатысады. Ал
социумда бұл екі индивид, топтар, тобырлық қауымдастықтар ... ... ... бар болғанда коммуникатор бір уақытта реципиент, ал реципиент
– коммуникатор болады.
Коммуникация процесінде субъектілердің ... және ... ... және ... ... Мән ... берілу кезінде белгілі бір белгілік
жүйеге кодталады (сөзбен, қимылмен, ... ... және т.б.). ... ... ... берілген белгілерді кодтайды. Белгілердің
мағынаға айналуы интерпретация деп аталады. ... ... ... қайта өңдеуіне келтірлетін хабардың мазмұндық анықтамасы.
Коммуникациялық процесс қоғам өмірінң барлық саласында, сонымен қатар
әлеуметтікте де ... ... ... әртүрлілігі ретінде тап
аралық, кәсіби аралық, этика аралық , аймақ ... ... ... ... ... қатар жоғары және орташа, төменгі қабаттар арасындағы,
элита мен тобыр арасындағы, әкімшілік және
Әлеуметтік ... ... ... ... ... топ ішілік коммуникацияны және топ аралық коммуникацияны –
қабаттар, қауымдастық арасындағы коммуникацияны қамтитындығында. Әлеуметтік
коммуникация ... ... ... мен ... ... ... ... процесті көрсетеді. Әлеуметтік коммуникацияда жеке тұлға
аралықтан ... ... ... ... ... (әртүрлі топтағы
нормалар мен құндылықтардың айырмашылығы). Сондықтан өзара түсіну жолындағы
әртүрлі белгілер жүйесінде және оның ... ... ... ... ... ... ... және басқа өкілдер арқылы
жоғалуды, салдарларды көбейтеді.
Коммуникация ... ... ... өнеркәсіптің өмірлік қамтамасыз
етілген негізі, сонымен қатар әлеуметтік ... ... ... ... Коммуникация арқасында әлеуметтік қызметтің ішінде және оның
сыртында, аралас ... және ... ... ... және т.б. ... ... және ... жүзеге асады.
Әлеуметтік жұмыста арнайы кәсіби саланы, яғни мәселені ... және ... ... ... ... жеке жолы ... ... Әлеуметтік жұмыс –
дара жек тұлғалар мен топтардың әлеуметтік ... ... ... адамдардың әлеуметтік қызмет атқаруына қабілетін жақсартуға немесе
қалпына келтіруге бағытталған әрекеттің ерекше түрі. Әлеуметтік жұмыс – ең
бірініші ... ... ... ... ... ... ... және жеке тұлғалық қызығушылықты
қанағаттандыруға бағытталған, интегративті, пән ... ... ... ... объектісі ретінде құрылған көмекті қажетсінетін
жеке тұлғалар, топтар, адамдар болады. Ал ... ... ... әлеуметтік әрекетпен қызметке сәйкес немесе қоғамдық бастамаларда
айналысатын әлеуметтік жұмысшылар адамдар ретінде, мемлекет өз құрылымымен,
қоғамдық, қайырымдылық және ... ... және ... ... жұмыс осы әрекеттің мақсатына ... ... ... ... ... ... асырлады. Құралдардың, әрекеттердің
көптүрлілігі коммуникативтік құралда маңызды орын алады.
Басқару ... ... ... ... объектінің жағдайын
алдын ала анықтауды жоспарлауды, шешімді талдауды, бақылауды, әлеуметтік
жұмысшыларды ... және ... ... Ұйымдастырушылық және жеке
басқарушылық қызмет белгілі бір кезеңде ... ... ... ... ... ... ... мәнсіз болады.
Әлеуметтік жұмысшының әрекеті коммуникативтік – негізгі қызметті
орындауымен үздіксіз байланысты. ... ... ... ... ... ... көмекті және қолдауды қажет ... ... Бұл ... ... ... қатар:
- ақпарттың алмасуын ұйымдастыру;
- әлеуметтік қызмет әрекетіне қоғамның әртүрлі ... ... ... адамды қабылдау және түсінудегі көмек кіреді.
Кәсіби анықтама әлеуметтік жұмысшының қызметтік міндеттерінің тізіміне
мыналарды да жатқызады:
- шиеленістерді шешуге адамдарға ... ... ... көмек орталықтарын, клубтарды және ассоциацияларды ,
бірлестіктерді құру жұмыстарына қатысу.
Коммуникацияның мақсаты – ... ... ... ... ... жұмыстағы коммуникациялар коммуникациялық ... мен ... ... ақпаратпен қамтамасыз ететін байланыс
каналдар жүйесі, өзара ... ... ... ету ... ... ...... интерперсональдық және
топ аралық деп негізгі үш түрге бөлінеді. Коммуникацияның ... жеке ... ... және ... ... ... Коммуникация
әлеуметтік қызметтердің потенциальды және шынайы тұтынушыларын құрайтын
нақты мақсатты ... ... ... ... ... ... компоненттерді: әлеуметтік-психологиялық қорғау, саяси қорғау,
рухани қорғау, құқықтық қорғауды ... ... ... тек ... және ... ... ... болмайды. Ол ұят және
баспасөз бостандығын, азаматтық туралы заңды, сөз ... да ... ... ... және коммуникативтік
аспектілері әлеуметтік қажеттілікті керек ететін қабаттар үшін өте маңызды.
Әлеуметтік ... ... ... ... ... ... әлеуметтікте жұмысшыларға, мамандарға және әлеуметтік
қорғау мекемесінің бөлімшесінің ... ... ... «қара
ақпарат» және фактура – ... ... ... ... ... жеккөрушілік, ашушаңдық және т.б. туындап
отырады».
Әлеуметтік ... ... ... мыналарды қамтиды:
І.Құрылым:
1. Әлеуметтік мәселе жөніндегі қоғамдық түсіну (субъективтік-рәміздік
аспекті).
2. Әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... адамдық) (әлеуметтік-экномикалық
аспекті).
ІІ.Деңгейлер:
1. Әлеуметтік өзара әрекет (интегративті аспекті).
2. Пәнаралық өзара әрекет (басқарушылық аспекті).
Әлеуметтік жұмыс саласындағы ... ... ... ... жұмыс әрекеттің әмбебап түрі болып ... ... ... ... ... ... және оны тәжірбиеде қолдануды қажет етеді.
Коммуникативистиканы синтетикалық, әлеуметтік ... ... ... ... ... ғылым ретінде, ол сонымен қатар
әртүрлі пәндік саладағы ... ... ... және ... жұмысшының
тәжірбиелік әрекетіндегі негізгі объективті ядросы болып ... ... ... асыру әлеуметтік жұмыстың басқа да маңызды
қызметтерін тиімді орындауды қажет етеді. Олардың арасында ... ... ... ... және ... ... болады.
Әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі кәсіби қызметтерді және міндеттерді
орындау көбінесе ... ... және ... ... мен ... – орындаушылық
шеберлігіне тәуелді болады. Осыған байланысты 1994 жылы РФ ... ... және 1998 жылы ... ... және ... ... ... білім беру стандартына құжат ретінде көңіл аударамыз.
Мемлекеттік стандартқа ... ... ... пән ... ... жұмыс
саласында міндетті:
- қоғам мен отбасы, үлкендер мен балалар, жеке ... мен кіші ... ... ... ... алуы ... ... мен кіші топтағы жағдай арасындағы қатынасқа, клиентті
әлеуметтік ... ... ... бағыттауға әсер ете алуы керек;
- формальды емес ... ... ... алуы ... әлеуметтік өзара әрекеттің типологиясы мен формаларын білуі ... ... ... ... ... бірі
әлеуметтік жұмыс саласында әлеуметтік коммуникация теориясының жоғары
деңгейлі білімді, ... ... ... ... ... шешуде және басқаруда, әлеуметтік көмекті көрсетуде
жоғары мәдени ... ... ... ... ... коммуникация
ретінде анықталуы тек қана ... ... ... ... қатар шынайы ... ... ... ... ... саладағы басқару жүйесіндегі әлеуметтанулық зерттеулер
әлеуметтік жұмысшылардың және педагогтардың ... ... ... ... ... ... қалыптастыруда және құру әрекетінде
коммуникациясын зерттеуді қажеттілікпен енгізеді.
Коммуникативтік әрекетті басқарудың мәселесі әлеуметтік жұмысқа ... ... ... ... ... әлеуметтік сала қатысады. «Онда
... қоғамдық өмірлік әрекеттің, әлеуметтік және басқа топтардың және ... ... даму ... ... ... ... ... сала адамның өмірінің барлық кеңістігін - оның еңбек жағдайынан
бастап және болмысын, денсаулығы мен ... және ... ... дейін қамтиды».
Әлеуметтанулық түсінікте әлеуметтік сала – жеке тұлға мен адамдардың
қауымдастығы ... ... ... ... ... ... ... саласы. Әлеуметтік саланы ... ... деп ... ... ... қарау керек. Сондықтан тар көлемде
білім беруді, ғылымды, көркем мәдениетті (өнерді), бұл ... ... ... ... да, психологиялық, экономикалық, және қоғамның рухани
өмірінде де әрекет ететіндіктен әлеуметтік салаға жатқызуға болмайды.
Әлеуметтік саланы нақты бөлу ... және ... ... ... ... саланы суреттей отырып, біз ... ... мен ... ... Коммуникативтік әрекеттің мазмұны
мен формасы субъекті мен ... ... ... беру деңгейі
айырмашылығына, дәрежесіне, кірісіне, тұрғылықты ... ... ... керек. Әлеуметтік жұмыстың сапасы мен тиімділігі көп жағдайда сол
әрекеттің ... ... ... тәуелді болады.
Әлеуметтік саланың екінші маңызды мінезі – оның кеңістігінде индивидтің
өмір сүру жағдайына тікелей әсер ететін әлеуметтік ... ... ... ... ... ... сала ... өзіне мынадай
компоненттерді , денсаулық сақтау, сервис, қамту, жарнамалық әрекет, ... ... ... ... сауданы қамтиды. Өнерді, рухани мәдениетті,
білім беруді, ғылымды, өндірісті, экономиканы, саясатты әлеуметтік саланың
сыртына шығара отырып, автор сол ... ... ... ... ... ... ... басқа салаларымен өзара әрекеттеседі және
қиылысады.
Сонымен әлеуметтік жұмыс және әлеуметтік сала ... ... және ... ... ... әрекеттің барлық заңдылығы әлеуметтік
саладағы әлеуметтік жұмыстың жүйешігінде де әрекет етеді. Сонымен қатар бұл
әрекеттің спецификасы оның ... ... ... ... ... диссертациялық зерттеудің пәні болады.
Әлеуметтік әрекет - өзінің әлеуметтік мәселесін сыртқы көмексіз шешуге
қабілетсіз адамдарға көмек көрсетуге бағытталған ... ... ... теориялық жағдайдан шығады, яғни барлық қабаттар мен
топтардың өкілдерінің әлеуметтік мәселелері ақпараттық және ... ... ... ... ... әрекет түрі және әлеуметтік институт ретінде
тұрғындарды әлеуметтік ... ... ... ... әлеуметтік қорғау жүйесінде әрбір адамның әлеуметтік құқын
қамтамасыз етуге бағытталған әлеуметтік ... ... ... ... Әлеуметтік қорғау ұғымы әлеуметтік саясатта маңызды орны алады
және барлық ... ... ... ... еңбекке қабілетті
бөліміне де таралады. Әлеуметтік қорғау кең көлемде ... ... ... саяси қорғау, әлеуметтік-психологиялық қорғау,
әлеуметтік қорғау (тар мағынада), ақпараттық, рухани және интеллектуальдық
қорғалғандық, ... ... ... қорғау. Әлеуметтік жұмыстың
кең мағынасында барлық адамдардың әлеуметтік қорғаулы және ... ... ... бұл ... тек қана ... ... ... және тұрғындардың кедей қабаттары ғана ... ... ... ... коммуникациялық, интеллектуальдық, рухани
және ақпараттық ... ... де ... ... ... ... ... ретінде – азаматтардың
уақытша экономикалық қиын жағдайға ұшыраған кейбір тобына көмек ... де ... ... ... қызмет әлеуметтік көмек қызметін
де атқарады – жеке ... ... ... ... ... ... сол қиындықтан шығаруға бірігу әрекеті немесе қызмет ету
мақсатында жүзеге асырлады.
Ресей Федерациясының (1993 ж.) тұрғындарға әлеуметтік қызмет ... ... ... ... ... категориясын территориялық
деңгейіде әлеуметтік жұмыстың әртүрлі формасын қамтамасыз ... ... ... ... бірі әлеуметтік қызмет ету жүйесін құру
болып табылады. Ол өзіне қиын жағдай шегінде ... ... ... және ... комплексті әлеуметтік қызметтерді қамтиды. Әлеуметтік
қызмет ету әлеуметтік қызмет желісі арқылы жүзеге ... ... ... ... ... ... жұмыстың бір парадигмасы және
оның ұйымдастырушылық формасы ретінде жүргізіледі.
Сонымен, «әлеуметтік жұмыс», «әлеуметтік қорғау», «әлеуметтік қолдау»,
«әлеуметтік көмек», «әлеуметтік ... ... ... ... ... ... байланысты және өзара әрекет ететін және әлеуметтік жұмысқа
жартылай ... жүйе ... әсер ... ... ... аталған ұғымдар өзара әрекеттеседі, немесе коммуникацияның
әлеуметтік басқару заңдылығында барлық деңгейге, ... ... ... ... және ... таралады.
Тұрғындардың өмірлік әрекетінің негізгі саласына жүйелер, элементтер,
әлеуметтік қызмет басқарудың институциональдық ... ... әсер ... ...... қызмет ету барысында, тұрғындарға
әлеуметтік көмек пен ... ... ... және мамандандырылған мекемелер,
басқару органының әлеуметтік жұмысты жүзеге асыратын жиынтығы. ... ... ... ... ... ... қорғау және
әлеуметтік қызмет ету қызметін орындай отырып, әлеуметтік ... ... ... ... формасын ұйымдастыру ретінде
жүргізіледі.
Коммуникативті әрекет талдауы және оңтайландырлуы оның ... ... ... бұл ... зерттеуде құрылымдық-
функциональдық әдісте құрастырылған. Құрылымдық ... ... тек қана ... ... ғана емес олардың арасындағы
функциональдық байланысты да бөліп ... ... ... ... ... тұрақты
байланысты қамтамасыз ететін жиынтықты түсінеміз. Қызмет – белгілі ... ... ... ... ... басқару жүйесіндегі
қайталанатын коммуникативтік әрекет. Егерде қызмет әлеуметтік ... ... ... ... ... білдірсе, онда категория
диалогтық кедергі, қатынас, кері байланыс, өзара түсінушілік, екі ... ... ... ... жалпы теориясы, функциональдық жүйе теориясы,
динамикалық талдау ... ... ... ... ... ... ... (тәсілнаманың) эволюционизм идеясымен
бірігуі (синтезі) өнімдірек болып көрінеді.
Құрылымдық функционализм концепциясы позитивтік әдіснаманың субъекті-
объектілік диспозициялық басты ... ... ... ... ... технологиялық детерминизм концепциясы, ақпараттық қоғам
және жүйелік ... ... ... ... ... ... ... объектінің кескінін құрастыруды және
әлеуметтік өзара ... ... ... Осы ... жүйенің қатаң
бақылау тәртібін ұсынатын кибернетикалық принциппен сәйкес келеді.
«Қызмет» термині осы жұмыста ... ... ... ... ... ... әлеуметтік қызмет мамандарының ... ... ... ... стандартталған, коммуникативтік
әрекеттер және ... ... ... ... ... ... жүйе ... өзгерісі ... ... ... ... ... ... ... мінезделеді. Бұл жүйелердің тұтастығы
күштік емес (энергиямен алмасу), функциональдық, яғни элементтердің тәртібі
кейбір тұтастық тиімділікті иемденеді, ал ... тек сол ... ... ... ... ... жүйесі – функциональдық жүйенің мысалы.
Өзгерістерді коммуникативтік әрекеттер жасаған ... ... ... ... беретін субстантық элементтер негізінде айтуға болады.
Американ әлеуметтанушысы Т.Парсонс ... ... ... ... ... ... ... (биологиялық, жеке тұлғалық,
әлеуметтік, мәдени) төрт функциональдық қажетті жағдайды бөліп қарады –
«жүйелік пререквизиттер»: ... ... ... ... ... сақтау. Бейімделу қызметі жүйенің жағдайға бейімделуін, яғни «осында
және қазірде» жинақталады. Интеграция коммуникативтік ... ... ... ... ... ... жету ...
коммуникативтік жүйенің стартегиялық бағыттағы қозғалысы үшін әлеуметтік
шынайылыққа әсер етудің негізгі құралы (әлеуметтік ... ... ... ... ... Өзін ... қызметі – латенттілік (жасырын) –
деген тағы бір ... ... ... қолдау.
Т.Парсонстың құрылымдық функционализмі дисфункция ұғымын енгізген
Р.Мертонмен дамыды. ... ... ... ... ... құруға,
реформа жасайтын катализатор ретінде қажет деп негіздеді. Осылай құрылымдық
функционализм әлеуметтік жұмыс жүйесінде ... ... ... ... ... әдісі ретінде көрінеді.
Құрылымдық-функциональдық талдау марксистік ... ... ... ... ... ... функциональдылық
біріктіреді. Тәртіптелген әлеуметтік құрылым ... ... ... бостандықты және басқарушылық ... ... ... ... ... ... ... бұл әлеуметтік құрылымның мінездемесі жеке адамдар жағынан бақылауға
берілмейтін, бұл мінездердің өзі олардың жеке ... ... ... және бұл әлеуметтік ортаның жағдайлары адамдардың бостандықтағы еркін
жүзеге асыратынды қажеттілікпен шектейді».
Р.Мертон ... ... ... басты стандартымен байланысты
танылмаған қатысушылармен тәртіптің ... ... ... ... ... ... зерттеудің қажеттілігі.
Р.Мертон функциональдық талдау үшін парадигманы құрды: «негізгі талап
талдау ... ... ... ... ... ... ... роль ретінде, институциональдық типтер, әлеуметтік
процестер, ... ... ... ... – функциональдық талдау әлеуметтік жұмыстағы
коммуникативтік процестерді барсқару мәселелерін ... ... ... ... ... ... ... жүйесін құрайды.
Құрылымдық-функциональдық талдаудың өнімділігінің дәлелдемесі,
В.В.Гуленко (1995) ... ... ... ... ... ... ... Коммуникативтік кеңістік ұғымы тұрақты
құрылымдық және мінезді ортасына әсер етеді, яғни ... ... ... ... әлеуметтік жұмыстың объектісіне (индивид
немесе топ) жүктелген. Коммуникативтік ... ... ...... ... жоғарғыға өту үшін ... ... ... ... кеңістіктің жүйелік вертикальі келесі кескінде
көрінеді:
- элементарлық құраушы деңгей – ... ... ... және ... ... ...... деңгейі (тығыз, формальды емес қатынас,
субективті жақындасу, жандық процестер);
- әлеуметтік – жүйе ... ... ... ... ... өндірістік қатынас);
- интеллектуальды – жүйе сыртындағы деңгейі (әсер ету, дүниетанымдық,
мәдениет, руханилық).
Кеңістік материяның болмысының ... ... ... оның ... ... ... Коммуникативтік кеңістік – социумдағы жеке
тұлғаның коммуникативтік және ақпараттық өзара ... ... ... комуникация жүретін, екі параметрмен анықталады –
коммуникативтік ... ... ... және ... ... екі ... қамтиды – жақын және алыс. Ал көлемдік
жағынан терең және үстіңгі ... деп ... ... кеңістіктегі өзара әрекеттің физикалық деңгейі: жақын
дистанция, коммуникация үстіңгі. Психологиялық деңгей: дистанция ... ... ... ... ... ... ... алыс,
коммуникация үстіңгі. Өзара әрекеттің коммуникативтік ... ... ... алыс, коммуникация терең.
Коммуникативтік деңгейлер ... ... ... ... ... немесе рухани деңгейі жоғарғы
деңгейге сәйкес келеді. Ары қарай ... ... ... ... ... ... психологиялық және физикалық деңгейі
төменгі деңгей ретінде болады. Комуникацияның әлеуметтік және психологиялық
деңгейі кері пропорциональдық қатынаста болады. Бір ... ... бір ... және ... ... ... ... асыра алмайсың;
әлеуметтік мәселені шешу, жеке индивидуальды психикада емес әлеуметтік
деңгейде ... ... ... ... ... және ... ... сапалық айырмашылық бар.
Деңгейлердің осылай орналасуы адамдардың ұстанымымен байланысты, яғни
ададмдардың бір деңгейден екіншісіне ... ... ... ... кеңістік теориясы А.Маслоудың иерархиясымен, қоғамды
органикалық, жеке тұлғалық, әлеуметтік және ... ... ... келіседі. Өз уақытысында Уоллас келесі деңгейдің құрылымы
алдыңғыны аяқтайтындықтан ... ... ... ретінде маңыздылын атап өтті.
Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік әрекеттің басқару жүйесінде
құрылымдық-функциональдық талдау әлеуметтік проблеманың ағымдық ... ... ... оны байланыстыратын элементтері және
байланысы жөніндегі ... ... ... ... ... объекті ретінде функциональдылық ... ... ... ... ... ... бағытталған
субъектінің коммуникативтік әрекетін көрсетеді. Сонымен қатар объекті мен
коммуникативтік әрекеттің және басқару жүйесінің ... ... ... ... маңызды.
Коммуникацияның феномені көпөлшемді және көп деңгейлі ... ... ... ... жалпы теориясына ... ... ... ... Әдіснама ретінде жүйелік тәсілнама болады.
Әлеуметтік жұмыс саласындағы коммуникацияны ... ... ... жүйелік принципі қарастырлады.
Әлеуметтік басқару тәжірбиесі мен теориясына маңызды ... ... ... енгізді,– құбылыстарға, процестерге, ұйымдарға
өзінің жеке инструментарий жасап жүйелік тәсілнама ... ... – бұл ... бір ... өзара байланысты, ұйымдардың,
экономикалық, әлеуметтік-психологиялық, саяси, демографиялық, ... ... ... ... және басқалардың
әртүрлі жақтарын шешу және ... ... ... ... жүйе.
Жүйешік, элемент, жүйелік тәсілнама, жүйелік ... ... ... сыртқы және ішкі ... ... ... құралын таңдау және
бағалау, жинау; «мақсат»
Әлеуметтік проблемалар поликаузальды болып табылады, олар ... ... ... ... ... Сондықтан жүйелік принципі
әлеуметтік объектіге ... ... әсер ету ... ... ... ... ... болып табылады.
Негзігі жүйелік принциптер: тұтастық; келісім; интерсубъективтілік;
жүйеден ... ... және ... ... ... субъективтік және объективтіліктің бірлігі; табиғилық пен
әлеуметтіктің бірлігі; ... пен ... ... ... ... ... ... стандартизациясы; бірлікті және қосымша
типологиялар; интерактивтік функционализм; фрактальдылық; ... ... ... жүйелік принципіне сәйкес олардың
компоненттерінің байланысы коммуникативтік әрекеттің ... ... ... ... ... ... шарасы ретінде анықталады.
Қызмет етуге қабілетті , белгілі бір тұтастықты құрып ... ... көп ... ... болатын, элементтердің жиынтығы.
Жүйе теориясын коммуникацияны басқару мәселесін зерттеуге тиімділіктің
жоғары деңгейінде қолданылуға болады. Жүйеліктің аспектілері мен ... ... ... ... бір ... ... ... белгімен біріктіретін, элементтер
тобына (табына) орналастыру – жіктеу;
- таксономия – ... ... ... ұйымдастырылған қатынас
пен байланыстардың иерархиялық көрінісі;
- типология – бөлінген типтерді негіз ретінде пайдалану мақсатында бар
белгілері негізінде элементтерді күрделі ... ... ... тікелей жалғасы болып табылады. Жіктеуді
математикалық әдіс, компьютер, ал типологизацияны әрқашанда ... ... ... ... объектілерді сапалы біртекті деңгейіге
жеткенше бөледі. Типологизация – ... ... ... ... бір нақты модификацияныалып жүретін, ... ... ... ... ... М.С.Каган).
Бұл жұмыста әлеуметтік жұмыстағы және басқарудағы ... ... ... ... ... ... онымен болатын
идентификацияны (жекелік және типологиялық) жеңілдетеді. Идентификация –
түсіну жолы және оған ... ... ... да өту.
Адамдардың бірлігі тек қана олардың биологиялық бір ... ... ... сонымен қатар ... ... ... ... ... ... ... де
көрінеді.
Жеке тұлғаның әмбебап типологиясының негізін 1921 жылы швейцариялық
ғалым К.Г.Юнг салды. ХХ ғасырдың 50-60 ... ... ... ... ... ғасырдың 70-80 жылдары шет елдерде соционикалық концепция қатаң
құрылыммен ... жеке ... ... ... ... жасап,
Т.Шибутанидің болжамын бөлшектеп және бекітті.
Жүйеліктің жалпы ғылымилығы әлеуметтік ғылымдарға жаратылыстанулық
ғылымдардан ... ... ... ... ... ... ... тәсілнамада көрінеді. Соционикалық типология, ... ... ... ... ... ... қоғамды ақпараттық
және әлеуметтік-типологиялық критерий бойынша жеке тұлға мен топқа бөлу,
ғылыми әдістердің ... да ... ... ... ... ... мүмкіндікті қолдану (үлкен және кіші топтарға,
аналогиялық ... ... ... санына сарналған, сапалық), оның
жоғары құндылығын, логикалық құрылымын, қарама-қайшылықсыздықты, ... ... және ... тексерушілік мүмкіндігін
қорытындысын нақтылауды көрсетеді.
Типтік және типологиялық ... жеке ... ... оның ... ... ... болып табылады.
Сонымен, инструкцияның ... ... ... ... үшін ... ... жекелік мазмұнын қамтамасыз етеді. Олардың
болуы инструкцияны құруда міндеттік типі қажет уақытты ... ... ... ... ерекшелігін ескере отырып көмектеседі.
Басқаша айтқанда типтік және жекелік міндеттік ... ... ... мен ... ... жүйе ... алынған
«мақсатқа жету үшін негізгі және кері байланысқа әсер ... ... ... ... жүйенің қызмет етуін қамтамасыз ету үшін басқару жүйесі
элементтер алдына олардың басқаруға әсерін талдай отырып, оладың ... ... ... ... ... ... жүйелік термині кеңейген мағынаны білдіреді. «Мақсат – бұл
функционализмнің кейбір кезеңдерінде ... ... ... ... ... ... ... жұмыс саласындағы мақсат надсистеманы – қоғамды тұтас
организм ретінде қояды. Нақты ұйымдағы ... ... ... ...... топтары мен бөлімшелеріне. Соған сәйкес, жүйе
ішіндегі элементтерге мақсат береді (әлеуметтік-коммуникативтік ... ... ... ... ... ... бұйрық. Мақсат
материальды, психологиялық, әлеуметтік және рухани стимулдармен, ... ... ... ұйымдасқандығымен берілуі мүмкін.
Коммуникативтік әрекеттегі басқарудағы мақсатқа жету жүйелік кескіндеу
факторы ... ... ... ... немесе жалпылығы субъектілерді
қоршаған ортамен қатынасын реттейтін ... ... ... ... ... ... Жалпы мақсат ... ... ... әрекеттеседі. Терең құндылықтар
(архетиптер) басқару иерархиясында (К.Г.Юнг және ... ... орын ... ... кері қозғалыс та болуы мүмкін: ... ... ... әсер етеді.
Коммуникативтік әрекеттің мақсатына жету процесінде басты ... ... ... Басқару жүйесі есебінде мақсат пен құндылықтың
жалпылығымен біріккен жеке тұлғаның әлеуметтік ... ... ... интегральды (АМИТ – ақпараттық метаболизмнің ... ... ... ... ... социологиялық зерттеу спецификасы –
коммуникативтік әрекеттің әлеуметтік тәуекеліне, ... ... ... ... ... қоғамды тұтас социо мәдени подсистема
ретінде қарастырады.
Әлеуметтік қоршауды талдау коммуникативтік процестерге ортаның мынадай
компоненттерінің әсер ... ... ... ... ... ... ... басқарушылық реттудің құқықтық аспектілері, саяси
жүйенің спецификасы, табиғи жағдайлар, мәдени дәстүрлер, және ... ... және ... ... ... ...
макро әлеуметтік орта» өзара әрекетін зерттеуде коммуникативтік каналдарда
ақпарат ... ... және ... ... ... ... ашық болатындығын анықтау маңызды.
Социологиялық зерттеу кезінде ұйымның әлеуметтік саланың ... ... ... ... ... ... типіне қатысты екенін анықтау қажетті. Жүйелік тәсілнама нақты, ... ... ... анықтауды ұсынады. Сонымен, ұжымдағы немесе
«әлеуметтік жұмысшы - ... ... ... сол ұйымдағы
басқарудың тұтастық жүйесін (типін) білген кезде ғана ... ... - ... ... бір ... ... ол ... тұтастықты,
өзгертпей өзгертуге болмайды. Сондықтан социологиялық зерттеулерде сыртқы
ортаның мінездерін (сыртқы үлгісінің), әсіресе сыртқы ортаның ... – ішкі ... ... ... ... ... ұжымдағы
әлеуметтік қатынастардың сәйкес келмеуінен болған коммуникацияның басқару
жүйесінің әлеуметтік-коммуникативтік әрекеттің ... ... ... мүмкін. Коммуникативтік әрекет мәселесінің әлеуметтік
аспектісі ұйымдардың адам ... ... ... мақсатқа
жетпеуінен: жеке ... ... ... ұмтылыстың
жеткіліксіздігінен, әлеуметтік және ... ... ... ... ... ... ... жүйесі қоғамның әлеуметтік саласының бір бөлігі
ретінде ашықтығымен, ... ... ... ... ... ... әрекеттің төменгі тиімділгінің себептері
басқарудың ... ... ... ... ... ... ішкі ортасында болуы мүмкін. Сыртқы ортаның ... бірі – ... ... ... ... ... таратын, сонымен
қатар бұл ақпараттағы сенімділік қызметі ретінде, ақпараттың саны ретінде
анықталмағандық болып табылады.
Коммуникативтік әрекет және ... орта ... ... ... ... ... (әлеуметтік жұмысшылар, клиенттер, әлеуметтік
қызметті тұтынушылар) және ... ... ... ... ету ... ... бірлікте қарастырлуы керек. Әлеуметтік
коммуникация процесін басқаруын жүйелік талдау әлеуметтік ... ... ... ұйымдардың кіші ортасын, бәсекелестік ортаны, «басқару
объектісі – басқару жүйесінің» өзара ... мен ... ... ... ... ... мәселесі өзінің шешімі үшін
ғылымдардың – ... ... ... ... ... социониканың, информатиканың, әлеуметтік
жұмыстың ... ... ... ... ... Моно пәндік
тәсілнама (басқару әлеуметтануы ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік жұмыс
саласындағы үйелесімділігі міндетін қойғанда, ... ... мен ... әлеуметтік мәселені шешу, ... ... ... үйелесімділік міндетін қояды, яғни көп жақтылы, комплекстік
подходтың қажеттілігі туындайды. Әлеуметтік ... және ... ... тәжірбиесінің сұрақтары, әлеуметтік қызмет ету саласының
объектілерінің маңызды қажеттіліктері зерттеулердің пәнаралық әдістерін
және коммуникацияны басқарудың ... ... ... ... – қиын ... себептері мен салдары бар көп факторлы
мәселе. Сонымен қатар әлеуметтік коммуникацияның жүйесі, ... ... және оның ... ... болмаған кезде
тоқыраулық қоғамда зерттелетінін назарға алу керек. Әлеуметтік ортадағы
коммуникация жүйесінің жағдайының тұрақсыздығы және реттелмегендігі – ... ... және ... әлеуметтануымен бірге, зерттеудің пәнаралық
құралы , қосымша аргумент ретінде.
Басқару (және менеджерлік) әрекетінің ... ... атап ... ... ғылыми құрамдық әрекеті коммуникацияны басқрау
процесіндегі пәнаралық ... ... ... ... ... оның және ... ... әлеуметтік ортамен және басқрау объектісі мен үзіліссіз ... ... ... ... мен ... ретінде басқарудың
әсерінің белсенді бөлігі түсініледі. Басқару объектісі – ... ... ... ... ... ... мақсатқа жетуде келсіміділікте, жоспарлауда,
бақылауда, ... ... ... ... ... ... ... Басқраудың жүйелілігі мақсатты таңдауда,
мақсатқа жетудің құралы мен тәсілінде, ... ... ... және ... ... ... , ... және ресурстардың балансында, ұйымдардың және
жұмысшы топтарының интегральды ... жету ... мен ... ... ... әрекеттің тиімділігі күрделі жүйе ретінде ... ... көп ... ... ... ... субъектілірінің типологиялық көптүрлілігі;
- ұйымның ортасының ... ... және ... әрекеттің
спецификасы;
- сыртқы байланыстардың беріктігі;
- эмергентілік қасиеті және декомпозиция және агрегирования процедурасын
қолдану;
- кері байланыс және оның жаңа ... ... ... ... кері ... ... – танымал әлеуметтік жұмысшының барлық
күні бойы жұмыс ... ... ... жұмыс кестесі. Теріс кері
байланыстың мысалы – ... ... және ... ... ... қорытындысын көтеретін, еркін жұмыс кестесі;
- бейімделу;
- әлеуметтік-коммуникативтік әрекет жүйесінің сенімділігі;
- қауіпсіздігі, тұрақтылығы және қатаңдығы;
- коммуникациялық жүйенің өміршеңдігі;
- өзара байланыстылық (кез ... жүйе ... ... ... және ... тоқырауын болдырмайтын байланыс қасиеті
болады) .
Сонымен, жүйелік принципі коммуникациялық ... ... ... әдіснамалық және әдістік принцип талдауы ретінде объект пен
ортаны, екі жүйені және ... ... ... ... ... ... ... жүйесінде коммуникативтік әрекетті жүйелік тәсілнама
ұстанымынан әлеуметтік әрекетті физикалық, психологиялық, әлеуметтік және
коммуникацияның мемлекетпен интеллектуальдық деңгейде, ... ... ... ... және жеке ұйымдарды жобалаудан тұрады.
М.Вебер және Т.Парсонс, әлеуметтанудың пәні - әлеуметтанулық категория
жүйесіндегі негізгі ... ... ... деп ... ... жеке тұлға өзінің индивидтік әрекетіндегі сыртқы ұстаным себеп
болатын тәуелсіз және жеке ... ... Ал ... ... ... тек қана жеке тұлғадан ғана емес, сонымен қатар, ол
интеграцияланған ... және ... ... де ... болады.
Әрекет – cаналы қойылған мақстақа жетудегі бағытталған, жеке тұлғаның
әлеуметтік ортамен өзара әрекетін белсенді ... ... ... ... ... құру). Әлеуметтік әрекет – жеке тұлғалық және ... ... ... құру және ... бағытталған, әлеуметтік
әрекеттер жүйесі. Әлеуметтік жүйеде жеке ... ... ... қатынасты реттейді және ұйымдастырады, олардың бірге болатын
әрекетін ұйымдастырады және қайта ... ... ... ... ... әлеуметтік немесе әлеуметтік жұмысшының өзінің жеке
тұлғасын дамытуы, оның қызметтестері мен ... ... ... және ... ... жүйенің өзгеруі болып табылады.
Коммуникативтік тәртіп тұтас бірлікке ... ... ... әрекетінің жиынтығын білдіреді. Коммуникативтік тәртіптің
негізгі қызметі - әлеуметтік-мәдени жүйенің талабына әлеуметтік ... ... ...... ... ... ... әрекетсіздігінің және әлеуметтік әрекет жүйесінің,
әлеуметтік байланыспен бірікен және оның ... ... ... және ... қабілетіне, қажеттілігіне және қызығушылығына
бағытталаған әлеуметтік тәртіптің бір формасы ретінде.
Әлеуметтік жүйе ... ... ... клиенттің әлеуметтік
күтілімдер арқылы, талаптар, сол статусты (мәртебені) алып жүруші арқылы
әлеуметтік әрекетті анықтайды. ... ... ... ... ... қызметті тұтыныушының әлеуметтік рөлі жеке ... ... ... ретінде болады.
Әлеуметтік жұмыстың субъектісінің коммуникативтік әрекетінің және
коммуникативтік тәртібінің ... ... ... ... ... ... қалыптасады. Коммуникативтік әрекеттің
спецификасы белсенді бастамадан, белсенді емес және ... ... ... ... - ... жұмыстың
субъектісінің қабілеті және қажеттілігі, талаптың әлеуметтік – мәдени
жүйесіне қалыптасуына бағытталған, әлеуметтік ... ... ... ... ... ... менеджері өзінің әрекетін әлеуметтік-
коммуникативтік ортаның жағдайын мақсатты бағытты өзгертуге және ... ... өзі – ... жеке ... (топқа) болады.
Коммуникативтік ... ... ... қызығушылықтармен,
әлеуметтік саланың қызметкерінің қабілеттерімен сәйкес ... ... ... ... автор келесі дефиницияны
ұсынады: әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік әрекет - әлеуметтік қызметтің
әрекетіндегі коммуникативтік аспектіге әсер ететін, коммуникативтік ... ... ... ... ... ... ... өзара әсер етудің сапасы және, тұтасымен, әлеуметтік
мәселені шешудегі коммуникативтік қамтудың ... ... ... ... ... ... Үлгісінде коммуникативтік
әрекет клиенттердің тобының және жеке, мақсатты аудиторияларды және ... ... ... ... ... ... ... Әлеуметтік
жауапкершілікті коммуникативтік әрекет әлеуметтік ғылымдардың жетістігін
қолдану ... ... ... ... ... білдіруге
бағытталған.
Коммуникативтік процестің жағдайы ретінде ... ... ... ... болатын әрекет.
Өзара әрекетке қатысушылардың тәртібінің стратегиясы (басшы-маман;
әлеуметтік жұмысшы – клиент (топ) бір-біріне ... ... ... ... ... ... ... мақсатына жетудегі қарсы әрекет;
- өзара әрекеттен бас тарту - өзара әрекеттен қашу немесе белсенді ... үш ... ... бірлігі өзара әрекеттің типтік жағдайын
анықтайды.
Төрттік (логикалық толықтық) принципін ұстана ... тағы бір ...... ... ... ... стратегиясын
қосуға болады. Кетудің қарама ... ... (бас ... ... ... ... тыс жақындаушылық болып табылады. Бас
тарту және ... тең ... ... ... ... процестің үйлеспеушілігін де тудыруы мүмкін.
Әлеуметтік ғылымда көбінесе қатынас коммуникативтік әрекет ретінде
түсініледі. Коммуникативтік әрекет ... ... ... көп ... ... ... коммуникативтік әрекеттің негізгі процесі
ретінде коммуникативтік (ақпараттың алмасуын қамтитын), ... ... ... әрекетін реттейтін) және перцептивті
(өзіндік қабылдауды ұйымдастырушы, қатынастағы өзіндік бағалуды ... ... (1974) және ... (1972) ... ... типін бөліп көрсетеді: жеке тұлғалық-бағытталған және әлеуметтік-
бағытталған. ... ... бұл ... ... ... және сөздік құрылыммен
ажыратылады. ... ... ... ... ... ... және ол әрбіріне түсінікті болуы керек,
сондықтан оларға толықтық, ... және ... ... ... деп ... ... ... сыртқы мінезін ішкімен толықтыру
керек деп ... Ол бұл ... ... және ... ... ... ... әлеуметтік
репрезентативтілігі, нақты шынайы жағдайда нақты себепке ... ... ... (1995) коммуникативтік кеңістік (физикалық, психологиялық,
әлеуметтік, ақпараттық) ... ... ... ... ... ... ... басты
кескінмен, коммуникацияның ... ... ... және ... ... ... ... процесінің мазмұны өзара әрекеттің ... ... әсер ... Бұл ... ... ... өзара байланысы және бөлінбейтіндігі (перцепция), ... ... және ... (коммуникация) алмасу болады.
Коммуникативтік әрекеттің құрылымдық компоненттері: қатынас құралы,
қатынасқа деген қажеттілік, коммуникативтік ұстанымдар, әрекет, ... ... және ... ... ... ... әрекеті – толық акті, өзара әрекет ... ... ... ... ... екі ... түрі –
бастамашы және жауапты. Әлеуметтік жұмысшының клиентпен өзара әрекетінің
құрылымы осындай.
М.М.Бахтин коммуникативтік ... ... ... ... – коммуникативтік әрекеттің шынайы бірлігі. ... ... айту ... және ... болып табылады. Бірақ ... ... тек қана ... ... ... ғана ... ... қатар
коммуникативтік әрекеттің басқа субъектісінің ұйымдастырушы – субъектісі
рөлін де орындайды. Осылайша жеке тұлға, адамдар ... ... ... ... ... ... ... «коммуникативтік процестерді
ақпарат каналының жіберуші және алушысы ... ... ... ... ... ... ... диалогтың
тиімділігінің болуы коммуникация феноменін псевдокоммуникация феноменінен
(диалогқа ұмтылушылық) және ... ... ... ... ... және диалогты сәйкес деңгейге ұсынайтын)
айырмашылықта тануға көмектеседі.
Әлеуметтік жұмыстың коммуникативтік технологиясына қолданушы әрекеттік
подход оның ... ... ... жүйесінің
қалыптасуының ұйымдастырлуы және басқарлуы ретінде білдіреді. Бұл ... ... ... а) ... ә) ... б) ... логикалық.
Комуникацияның монологикалық формасы басқа субъектінің әрекетін (тыңдаушы)
басқаруға бағытталған коммуникативтік әрекет (айту) субъект-ұйымдастырушы
басшылық ... ... ... ... ... өзара әрекеті
өзара белсенді және өзара инициативтілікті ұсынады.
Ресейлік ... ... ... ... әлеуметтік
жұмыстың барлық субъектілері коммуникация процесінде басқарушылық қызметін
атқарады. Коммуникативтік әректті ретту мен ... ... ... осы міндеттерді орындауда әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... логикалық формасы - әлеуметтік жұмыстың
клиенттерінің коммуникативтік ... бір ... ... ... ... ... көп ... қатынасы.
Коммуникативтік акт инициатива арқылы іске ... ... ... ... ... ... ... және әлеуметтік қызмет
маманы, ал сбуъект-серіктес-клиент (топ) болады. ... ... ... ... ... ... қызмет
объектісінің белсенділік және инициативтілігі жүзеге ... ... ... ... хабарласу фактісін коммуникативтіктік бастама
актісін клиент жағынан ... ... ... ... және коммуникациялық жағы әлеуметтік жұмыс
процесінде бірлікті әрекетпен шектелген және ... ... ... ... процесін басқару стартегиясы өзіне ақпараттың
алмасуын ғана емес, сонымен ... ... ... ... ... қызметтің жалпы әрекетінің жоспарын және клиенттер тобын
(әлеуметтік қызметті тұтынушыларды), ... ... ... нормасын және
талдау формасын қамту керек.
Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік өзара әрекеттің негізгі формасы
және басқару: ... ... ... ... оларды белгілі бір
әрекетке, қадамға, оның пікірін, көзқарасын, өмір сүру бейнесін өзгертуге,
ұмтылдыру үшін әсер ету ...... және ... ... ... ... коммуникативтік әрекет және басқару
құрылымында басты орын ... ... ... ... ... ... болып табылады. Қатынастағы эмоциональдық ... ... ... - ... мәселені шешудегі маңызды
аспект ретінде.
И.Кант жеке тұлғалық қатынастағы, ... ... және ... ... этикадан бөлді. Әлеуметтік жұмысшы, өзінің ... ... ... көмекке келу керек.
Коммуникативтік әрекеттің стилдерін бөлейік. Диалогтық стилден ... ... ... ... императивті және ритуальды
стилдер кеңнен қолданылады. ... ... ... жағдайлармен,
ритуальдық стиль - әлеуметтік жұмыстағы топ аралық жағдаймен көрінеді.
Коммуникацияның манипульяциялық стилі, ... ... ... ... ойы және ... ... ... ... ... ... ... мақсаты – серіктесті ... ... ... және ... ... ... ашық қолдану
жағдайы көрінеді.
Коммуникативтік әрекетті жүзеге ... ... ... барьерлер оның барлық себебінің төменгі тиімділігін жоққа
шығармайды және коммуникация типінің (стильінің) ... ... ... ... ... және топ басшыларының
ұстанымдары маңызды ... ... ... әкімшілік аппараттың
жұмысшыларына қатардағы орындаушылардың ... ... ... ... мүмкін. Әлеуметтік қызмет мамандары төменгі дәрежеден,
ұқыпсыздықтан, стимулдың жеткіліксіздігінен, жұмыстың болмауынан немесе осы
әрекетке үйренісіп қалғандықтан ... ... ... ... ... типін қолдану келмеушілігі туындайды. Бұл
жағдайда коммуникативтік әрекеттің ... және ... ... ... ... ... ... коммуникацияның
бірсызықты мақсатты бағытталған ұйымдасуы ... ... ... ... мемлекеттік органының қатардағы жұмысшыларымен, олардың
қызметтерін тұтынушылармен басшылардың көп ... ... ... дәстүр ретінде тарихи ... ... ... ... қызығушылықтарының шиеленісін, демократиялық процедураның, тең
бәсекелестіктің жоқтығын, монополизацияны, қоғамдық құрлыымның жабықтығын
айтуға болады. ... ... ... ... ... ... алуын көп жағдайда әлеуметтік себептерге байланысты
түсіндіреді, ақпаратты қабылдау келмеушілігі ... ... ... ... ... ... барлық уақытта жауап
бермейді. Екі каналды ... ... ... ... ... тең ... жұмыстың маңызды бір қызметі – қызығушылық үйлесімділігін
және қоғамдық интеграцияны ... ету. ... ... ... мен тұтынушылардың, қоғамның жоғары, орта және төменгі
қабаттарының әлеуметтік ... ... ... ... әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі коммуникавтитік әрееттің имманентті
мінездемесі болуы керек. Әлеуметтік диалог ... ... мен ... ... ... ... аралық
талдауына объективті қабілетті (Ю.Хабермас бойынша).
Әлеуметтік теңсіздік жүйесі, билік-бағыну қатынасы, «өндіруші-тұтынушы»
жүйесіндегі қатынас, ақпаратқа монополия, мемлекеттік ... ... - ... ... ... ... формасы және
тең емес терең себептер. Бірақ бұл жағдай ... ... ... ... ... ... негізгі типі ретінде мәнін
көтереді.
Коммуникативтік әрекет ... ... ... құрылымы негізгі
екі элементті қамтиды: жеткізудің мазмұны және тәсілі. ... ... ...... өзара әрекеттің құралдары
мен мазмұнының ... ...... ... мүмкін.
Коммуникативтік өзара әрекетті басқару оңтайлылығы ... ... мен ... өзара түсінуі үшін жағдай ... ... ... ... ... ... ... мен әдісін
таңдауды ұсынады. ... ... ... әрекетте және
коммуникативтік тәртіпте, әлеуметтік ... ... мен ... Әлеуметтік жұмысшы коммуникациялық процесте әлеуметтік
мекеменің мәдени-құқықтық нормаларын және ... ... ... және ұжымдарының күтіуіне сәйкес әрекет етуге ... ... ... ... рөлі ретінде әрекеттік компонент,
белсенді-құрушы, шығармашылық ... ... ... ... ... ... ... объектісі (клиент, пациент,
тұтынушы), әлеуметтік мекемемен (әлеуметтік жұмысшымен) өзара әрекетке түсе
отырып, пассивтік-күтімдік, иждивенттік ... ... ... ... қызметпен белсенді бірлестікке бағытталса да, коммуникациялық
процестің бастапқы кезеңінде оның ... ... ... ... ... клиентінде әлеуметтік жүйенің талабына өзінің ... ... ... ... орын ... ал оның әрекеті өзінің қажетті
және дұрыс тәртібіне ... ... ... ... және ... әрекет субъекті
мен қатар әлеуметтік көмектің объектісінде ... ... ... ... және клиент рөліне сәйкес олардың ... ... ... ... ... әрекет өзіндік әлеуметтік
құрылым ретінде болады. ... ... ... ... ... әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі қамтамасыз етуі,
сонымен қатар ақпаратты беру кезіндегі ... мен ... ... ... ... ... менеджер, маман, клиент, аралас ұйымдар,
әлеуметтік институттар) ... ету ... ... ... ... ... жұмыстың субъектісі мен объектісінің арасындағы
ақпараттық өзара әрекет процесіндегі әлеуметтік, психофизикалық, ... ... ... ... ... маңызды құралы болып
табылады.
Әлеуметтануда мақсатты бағытталған ... ... және ... рациональдылық қарама қарсы қойылады.
Әлеуметтану қоғамдағы инструментальды рациональдылықпен байланысты, «мақсат-
құрал» жүйесіндегі негіздік пен әрекетті ... ... ... формасын
суреттейді. «Қауымдастықтың мүшелерінің коммуникативтік тәжірбиесі тиімді
мақсатқа бағытталған инструментальдық тәжірбиеден оны ... ... ... әлем - ... ... ... негіздеді және
ұсынды. «Өмірлік әлем» – бұл, жеке ... ... және ... ... ... ... ... «Жүйелік әлем» -
экономика және саясат саласындағы арнайы іскерлік, жекелік емес ... ... ... мен ... коммуникативтік тәжірбиенің
негізінде, яғни «өмірлік ... ... ... ... ... ... ... жаратылысты (өмірлік) әлем жасанды
(саяси, экномикалық институттар, ... және ... сала ... ... ... еніп бара ... қызметтік басшылығы – коммуникативтік процесс;
ұйымдастырушылық-техникалық фактрларды ... ... ... ... және көпдеңгейлі. Коммуникативтік процестің спецификасында
объективті-әлеуметтік және субъективті-эмоциональдық және ... ... ... ... коммуникативтік әрекеттің спецификасы
психологиялық жұмыстағы ... ... ... ... ... жұмыс барынша реттелмегендіктен қайта өңдеумен және үзіліспен
жүргізілетіндіктен, барынша ашықтық және қатаңдық ... ... ... ... ... «басқару әлеуметтануы» болады.
Ю.П.Авериннің трактовкасында «әлеуметтік ... – бұл ... ... ... оның сапалық өзгешелік сапасын сақтауды ... ... ... ... ... құрылым өзінің мәнінде –
бұл саналы, жүйеленген, қоғамдағы адамдардың өзіндік ... ... ... оның әлеуметтік-әрекеттік құрылымының белгілі бір
мақсат пен маңызды қорытындыға жетудегі, өзінің ... ... ... ... ... - ... ... әртүрлілігі. Бұл
ұғымның бірінші мәні – ұйымдық - құрылымдық. Екіншісі – функциональдылық.
Басқарудың жалпы қызметі – ... ... ... ... бақылау,
маркетинг, ұстаным және стимул - әлеуметтік қызмет көрсету орталығындағы
коммуникациялық ... ... ... ... ... ... - ... көмек және әлеуметтік қорғау жүйесіндегі
әртүрлі дегейлердегі басшылардың әрекеті. ... ... ... ... ... ... – бұл тек қана ұйымдастырушының,
әкімшіліктің, экономистің рөлі ғана ... ... ... ... өнеркәіспшінің, педаготың, комуникатордың және коммуникативті
жеке тұлғаның рөлі. Әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... деңгейімен үзіліссіз байланысты.
Әлеуметтік жұмысты басқару – негізгі құрамды бөлігі – ... ... ... ... ... әрекетін ұйымдастыру.
Мекеменің, әлеуметтік қызметтің тәжірбиелік әрекетінің ... қою, ... ... өзіне коммуникативтік фактор ... ... ... ... ... енгізеді.
Және соңында, басқарудың тағы бір мәні - өзіне ... ... ... пәні ... жеке ... еңбек құрал, басқару еңбегі,
кәсіби әрекет ... ... ... ету және оны ... ... шеберлігі, ақпараттық
технологияны құруы, мамандарды дайындау және таңдау – ... ... ... ... әлеуметтік коммуникацияны және ... ... ... ... әрекетімен біріккен.
Әлеуметтік жұмыстағы басқару жүйесінде еңбекті ұйымдастыру ... ... ... әсер ... ... жағынан, «әлеуметтік жұмысты басқаруды» және «әлеуметтік
жұмыстағы коммуникатвитік әрекетті басқаруды» ұқсастыруға ... ... ... және мазмұны бойынша кеңірек, немесе өзіне юристік, саяси,
қаржылық, ... ... және ... ... ... қатар, әлеуметтік жұмыстың ұйымдастырушысы
мен әкімшілігінің әрекетінің шынайы мазмұнын коммуникативтік ... ... ... көптеген басылымдарда коммуникабельділік және
ашықтыққа, егерде ... ... ... ... ... ... табиғи қабілеттілік сапасына көбірек көңіл бөледі.
А.Б.Курлов коммуникативтік қабілетті коммуникативтік әрекетті ... ... жеке ... ... ... өзіндік
қабілеті ретінде қарастырады. «Коммуникативтік қабілеттілік – бұл басқару
тәсілі, ... ... ... ... ... ... блогінің координациясы және реттелуі. Жеке
тұлғаның коммуникатвитік ... ... ... ... ... ... білімді, ақпараттық ортадағы
коммуникативтік жағдайдағы ... ... ... ... жеке ... коммуникативтік қабілеті коммуникативтік
әрекетті орындауда оның жетістігіне әсер ... ... бұл ... ... ... маманының немесе әлеуметтік жұмысшының тек
қана өзінің коммуникативтік әрекетін басқарудың тиімділігін ... ... ... ... ... ... жүйесі үшін жеткіліксіз. Коммуникативтік процесті тиімді басқару
өзіне ... ... ... ... және
динамикалық факторларды есепке алуды, ... ... ... ... ... ... ... әрекет жүйесінің тұтастық жобалануын қамтамасыз етуді
қамтиды.
Әлеуметтік жұмыстағы әлеуметтік ... және ... ... өзара
жалпы және ерекеше ретінде ... ... ... ... жалпы криетрийлер негізінде, әлеуметтік жұмыстың жеке
түрлерінің ... ... ... ... ... болады.
Коммуникативтік әрекеттің тиімділігі.
Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік әрекеттің мақсаты
1. Әлеуметтік мәселені шешуде ақпараттық жағдайды жасау
2. Коммуникативтік жағдайды құру
3. Рухани қорғау, Құқықтық ... ... ... ... ... ... интертиптік қатынасты оңтайлату
Интеллектуальдық қорғау ( қажеттіліктерді қанағаттандыру)
1. Клиенттердің әлеуметтік типінің қажеттілігін есепке алу
2. Идеалды типтердің қажеттіліктерін ... алу ... ... маңыздылар үшін әлеуметтік типті
бөлу
2.1.Коммуникативтік қажеттіліктерді қанағаттандыру, коммуникативтік
қабілетті дамыту, коммуникативтік ... ... ... коммуникативтік
қорғанысының әлеуметтік индикаторлары) оңтайлату
Коммуникативтік әрекетті ... – бұл ... ... ... ... ... жағдайларды, әлеуметтік жұмыстың мақсатына жетудегі ақпараттық-
коммуникативтік қызмет процесінің орындалуын жоғары деңгейде жүзеге асыруды
құру.
Аспектілік тәсілнама басқару ... ... ... ... - әкімшілік,
психологиялық, экономикалық, әлеуметтік, коммуникативтік. Нақты жағдаймен,
мақсатпен, міндетке сәйкес коммуникативтік аспектінің рөлі дәлелденген.
Басқрау ... ... ... ... ... тұтас, көп өлшемді құбылыс ретінде анықтайды. Көп ... ... ... ... ... қатар әлеуметтік сала және оның ... ... - ... ... ... ... етудің ұйымдастырушылық құрылымы басқрауды қамтуға
қабілетті ... ... ... – басшының объектінің, жағдайдың,
әрекеттің басты негізгі ... ... ... ... бір тарауы әлеуметтік жұмыс объектісінің
мінездемесін жасауға арналған, ал басқа тарауы – ... ... ... ... ... Әлеуметтік жұмысты
басқарудағы коммуникативтік фактордың ... ашу ... ... және басқарушылықсыздықты төмендетуге, ... ... ... анықтауға көмектеседі.
Әлеуметтік факторлардың әсері адамдардың әрекетінің ... ... ... ... қоюы өсіп ... ... ... мен оның отбасына
өмірлік әрекеттің қажетті жағдайаларын жасау қажеттілігіннің ... ... ... ... ғылыми айналымға әлеуметтік аспектінің
инфрақұрылымы жөнінде, ... ... ... ... ... ... ... енгізу қажет.
Белгілі ресей әлеуметтанушысы Ж.Т.Тощенко келесі ... ... ... ... және ... ... ... әлеуметтік субъектінің (жеке тұлғаның, ... ... ... ... ... ... ... – еңбектік,
қоғамдық-саяси, мәдени – отбасылық-тұрмыстық барлық ... ... ... ... жасайтын және әлеуметтік субъекті өзара
әрекеттесетін, заттық элементтердің тұрақты жиынтығын білдіреді». ... ... – бұл ... ... ... өмірлік әрекеттің
тиімділігін, сонымен қатар әлеуметтік жұмысты және қызмет көрсету саласында
да қамтамасыз ... ... ... инфрақұрылымның объектісіне
мәдениет мекемелерінің ... ... ... денсаулық сақтау, сауда,
тұрғын үйлік-коммуналдық шаруашылық және басқару жатады. ... ... ... ... өнеркісібі және қоғамдық тамақтану,
жолаушылар тарнспорты, сумен қамту және канализация, ... ... орат және ... ... оқу ... ... ... пошталық-телеграфтық және қаржылық мекемелер, мәдени-
танымдық орындар, спорттық және ... ... ... ... жүзу бассейндері, парктер, демалыс үйлері) және әлеуметтік-
тұрмыстық мекемелер және басқа объектілерді ... ... ... ... ... ... ... барлық
тұрғындарды күнделікті өмірдегі қажеттіліктерімен қанағаттандыру болып
табылады. Мұндай элементтер ... ... ... ... ... ... ... параграфтың негізгі міндеті басқару субъектілеріне қарым-қатынас
жүйесіндегі коммуникативті мәдениетті ... ... ... ... ... қарым-қатынас туралы сұрақ туындайды және коммуникативті
процестердің құрылымы талданады. Коммуникативті мәдениет, коммуникативті
қарым-қатынастың ... мен ... ... ... ұғындыратынын
ескерсек, сонымен қатар әлеуметтік менеджер қарым-қатынасты басқарудың
субъектісі болғандықтан, ол ... ... ... ... ақпарат
алу үшін, оған барынша әсер етуі керектігін ескеруіміз қажет. Сонымен
параграфта коммуникативті ... ... ... ... және «коммуникация» ұғымдарының ... ... ... ... талданады. Қарым-қатынас пен коммуникация
мәселесі, негізінен оның интерактивті жағы Т. ... ... ... ... еңбегінде қарастырылған. К. Янг, Л. Фримен
Әлеуметтік коммуникация мәселесі А.В.Лабунскийдің және В.П.Конецкийдің
т.б. еңбектерінде сигналдың ... ... ... жағы ... ... ... ... ортада адамдардың қарым-қатынасы тұлғааралық қатынаспен ғана
шектелмейді. Қарым-қатынастың қиындығын ескере отырып оның ... алу ... ... кейін әрбір элементке талдау жасау үшін ... ... оның ... ... ... жан-жақты қарауға
болады. Әдетте қарым-қатынас құрылымының бір-біріне тығыз байланысты мына
түрлері ... ... ... ... жағы ... ... ... әсер етуді
ұйымдасуында, яғни біліммен ой алмасу ғана ... ... ... іс-әрекеттің
де алмасуы. Психология тарихында бірлесіп әрекет ... ... ... ... ... Соның ішінде индивидуальды іс-әрекет
бірнеше нұсқада бейнеленетін «әлеуметтік іс-әрекет ... кең ... ... ... ... ... отырды: бір-біріне әсер ету,
оның салдары мен өзгерістері. Бұл идеяны ... ... ... ... және К.Янг, Л.Фримен сияқты әлеуметтік психолгтар
ұстанған еді. Бірлесіп әрекет етудің құрылымын құрастырудағы ... ... оның даму ... ... ... болды. Сонымен бірлесіп
әрекет ету ... ... ғана емес ... бір ... ... ... тұрады. Бұл бағытта поляк зерттеушісі Я.Щепаньский
ұсынған еді, оның теориясына сәйкес әлеуметтік мінез-құлықты ... ... ... ... болып табылады. Ол оның салдары ... ... а) ... ... б) психикалық қатынас; в)әлеуметтік
қатынас; г) бірлесіп әрекет ету; д)әлеуметтік қарым-қатынас.
Отандық психологияда басқа бағыт ... ... ... ... ... ... ... кейін оның ішінде
компоненттері ретінде іс-әрекет бөлініп шығады. Бұл ... ... ... ... жалпы іс-әрекеттің құрылымында беріледі.
Әлеуметтік менеджердің жұмысында ... ... ... рөл ... ... ... ... әсер ету деңгейін
интеракция ... және ... ... ... ... бағыты, яғни келісімге келуі немесе қарама-қайшылыққа тап болуы
анықталады. Негізінен бірлесіп әрекет етукдің екі ... ... ... және ... ... ғалымдар бұл екі түрдің
мына терминдер арқылы ... ... келу және ... және ... ... және ... және т.б. ... әрекет етуді ұйымдастырушы белгілері талқыланса, екіншісінде
бірлесіп әрекет етуге кері әсерін тигізетін ... ... ... жағы ... түскен әріптестердің бір-
бірін қабылдауы және игеруі негізінде ... ... ... ... ... ... – өзіңді басқамен ұқсастыру, әріптестің ішкі дүниесін
түсіну оның орнына өзіңді қою ... ... ... Стереотипизация – қалыптасқан «әлеуметтік қағидалар» негізінде белгілі
бір ... ... ... ретінде жүйеленген стандартты адам бейнесі
арқылы қабылдау.
- Рефлекция – әлеуметтік психологияда «рефлексия» сөзі философиядағыдай
өзін-өзі тану ұғымын білдірмейді. ... ... ... ... ... ... өзінің әрекетін әріптесінің
қабылдағанын түсіну анықталады.
- Кері байланыс – қарым-қатынастағы әріптестің ... ... ... ... Эмпатия – басқа адамның мәселелері туралы рациональды ойлары емес,
эмоциональды көңіл бөлу, сезімге ... ... ... ... ... ... ... мен олардың өмірлік ... ... ... осы факторларға тәуелді қабылдау негізіндегі белсенділігінен
көрінеді.
«Сәуле эффекті» ... ... және жеке ... ... беруде жалпы әсердің ықпал етуі.
«Проекция» - санадан тыс өзің туралы ... ... ... оны ... ... ерекшелігі ретінде көріп, оны ... ... ... жағы немесе коммуникация сөзінің тар
мағынасы қарым-қатынасқа түскен адамдардың ақпарат ... ... ... коммуникативті жағы басқарушылық ақпараттарды таратудың
негізі болып табылады.
Коммуникативті бірлесіп әрекет етуді түрліше классификациялауға болады.
- ... ... ... ... ... бейнелі, ассоциативті).
- Жақтардың қызығушылықтары тұрғысынан (қарсыласу, ... ... ... ету процесіне қатысатын субъектілердің саны мінез-
құлқы ... ... ... ... полилог).
- Коммуникативті бірлесіп әрекет етудіі ұйымдастыру ... ... ... ...... және ... ... қарым-қатынастың құралдары бойынша 2 түрі бар: сөздік
және сөздік емес (невербальное). Қарым-қатынастың ... емес ... ... ... ... оптико – кинетикалық (ым, мимика,
пантомимика); паралингвистикалық (дауыстың сапасы, ... ... ... ... ... – кеңістіктік
(әріптестердің орналасуы, қарым-қатынастың басталуының уақытша кешігуі
және ... және ... ... ажыратып білу керек.
Қарым-қатынас субъектілердің бірлесіп әрекет ету және ... ... ... әлеуметтік топтардың). Бұл процессте өзара әлеуметтік
қызметпен, әлеуметтік ақпаратпеналмасу, ... ... ... ... ... ...... мінез-құлыққа ие.
Коммуникация бірнеше мағынаға ие (хабарлама жолы, байланыс ... ... ... ... ... ... қарым-
қатынас ). Сонымен коммуникация – бұл қарым-қатынастың барлық жиынтығы
әртүрлілігі емес тек қана ... ... ол ... ... ... ... анықтама беру адамның сөйлеуінің сипаттамасы
туралы ақпараттық жүйені тарату ... ... ... қарым-қатынас ретінде өзіндік ерекшеліктерге ие.
Біріншіден қарым-қатынасты тек қана ақпарат алмасу жүйесі ақпараттың
жылжуы ғана емес ол ... ... ... ... олар ... белсенді субъектісі болып табылады. ... ... ... ... бейнеледі:
S _____________________ S
Бұл жағдайдан көретініміз жіберілген ақпараттың орнына жаңа басқа
адамнан келетін ақпарат келеді.
Сондықтан коммуникативті ... ... тек қана ... жылжуы мен
кем дегенде белсенді ақпарат ... ... бұл ... ... ... ... ... Себебі адамдар тек қана ақпарат алмасып ... ... ... ... ... ... ... – өзара ақпараттану ғана емес пәнді бірігіп игеру болып ... ... ... емес адамдардың арасындағы
ақпарат алмасу, ол әріптестердің бір-біріне әсер ету үшін ... ... ... Басқаша айтқанда ақпарат алмасудың бұл
түрі сөзсіз ... ... әсер ... ал бұл ... басқару
қызметі процесінде маңызды болып табылады. Бұл ... ... ... ету яғни ... ... ... әсер ... коммуникативті ықпал ету ақпарат жіберуші мен (коммуникатор)
және ... ... ... ... ... ... мен
декодификация (мысалы, кәсіби тіл) ие болған жағдайда ақпарат алмасу
нәтижесі бола ... ... мен ... коммуникативті
коммуникативті процесс жағдайында үнемі орын ... ... ... маңызды болып табылады. Бұлардың арасындағы әлеуметтік ақпарат алмасу
мүмкін болады, егер белгілер мен олардың ... ... ... ... жасаған жағдайда ғана.
Төртіншіден, адами коммуникативті жағдайларда ... ... ... ... ... ... байланысқан
емес, олар әлеуметтік, мәдени, психологиялық мінез-құлыққа ие. Бір жағынан
мұндай ... ... ... ... ... мүмкін. Бұл жағдайда коммуникация өзінің ... ... ол ... ... пен әлеуметтік әрекеттестіктің қарым-қатынас
бөлімі ретінде көрініс табады. Әлбетте бұл ... ... ... ... ғана ... бір ... коммуникативті бәсекелестіктің психологиялық мінез-
құлығы көрінуі мүмкін. Ол қарым-қатынасқа түсушілердің ... ... ... туындауы мүмкін немесе қарым-
қатынасқа түсушілердің басқа да ... ... ... сенімсіздік және т.б.
Бұл жағдайда қарым-қатынас пен сөйлесу ... ... ... табады.
Аталған адами коммуникацияның ерекшеліктері оны тек ... ... ... шектелмейді. Бұл процесті сипаттау
үшін бұл теориядағы кейбір терминдер қайта ойлауды, кем дегенде ... ... ... де бұл ... теориядағы кейбір түсініктерді
қолдануға кедергі ... ... ... ... ... ... мақсатты түрде «белгілердің бағыттылығы»
түсінігі қолданылады. Коммуникация ... бұл ... ... ... мүмкіндік береді: а) аксиальді коммуникативті процесс (лат.axis -
ось), белгілер бір ғана ақпарат қабылдағышқа, яғни жеке адамға ... ... ... ... – белгілер көптеген болжалды ... ... Бұл ... ... ... ... ... сол
топтың мүшесі екендігін сездіреді. ... бұл ... тек ... ... ... сипатталмайды.
Вербальді коммуникация өзінің белгілері ретінде адами тілдесуді, табиғи
дыбыстық тілді яғни фонетикалық белгілердің жүйесін қолданады. ... ... айту ... оны ... ал реципиент таңдау
процесінде оны декодтайды. Жіберу және қабылдау тұрғысынан коммуникатор –
хабарлама – реципиент ... ... ... үшін ... кодтау процесін алдын алады, «сөйлеуші» алдымен белгілі бір ойға
ие болады, содан кейін оларды белгіге ... Бұл ... ... ... ... ... ... ойының нақтылығы, пікірінің мағынасы «коммуникативті
рөлдердің» ... ... ғана ... ... яғни ... ... ... өзінің қабылданған ақпаратты ... ... ... мағынасы – бұл жіберушіден
алушыға ақпарат жіберу процесі болып табылады. Коммуникация ... ... ... ... ... ... ... хабарлама, канал алушы.
Көрсетілген компоненттері ... ... ... ... бұл ... ... моделін жиі ИСКП моделі деп ... ... ... ... ... болады:
Жіберуші ақпарат жіберу процесі алушы
Ж
А
Қайнар көзі – хабарламаны жасаушы ... ... ... ... ... ... топ, сонымен қатар қоғамдық институт немесе ұйым
болуы мүмкін, дегенмен де соңында қайнар көзі ... ... ... ... ... ... ғана әрекет жасаса да хабарлама дайындаудағы басты
міндет қайнар ... де, ... да ... ... (грек. Symbolon-
белгі) тұрады.
Канал дегеніміз – қайнар көзден алушыға жіберу үшін қолданатын ... ... ... жолы.
Коммуникация процесінің келесі сипаттамасы – мақсатты коммуникация, ол
өзіне мынадай компоненттерді қамтиды:
Кодтау – хабарламадағы нақтыланған ... ... ... үшін ... ... ... ... басқарудың мәселесін қарастыруда басты назарды
коммуникацияның интеракциондық феноменін алады. Оны американдық практикалық
психология саласындағы ... ... ... « ... Біз екі ... ... ... өте ... отыратын қарым-қатынас ретінде
қарауымыз керек. Біз тек қана ... ... ... ... керек, сонымен қатар оның В-ның болашақтағы әрекетіне әсерін
ойлауымыз керек».
Ең үстіртін жасалған ... ... ... немесе топтар арасындағы
көптеген өзара әрекеттер жүйесі белсенді өзгеріске ұшырайтын көрсетті.
Мысалы, егер ... ... ... бірі А ... сәйкес, А
тұлғасын қайсарлылық ретінде белгілеу, В-ның мінез-құлқы – бағынушылық
соңғысы алғашқысы қайсарлыққа итермелесе, ал ол өз ... одан ары ... ... ... ... іс ... ... алға қарай жылжиды. А-ның
мінез-құлқы барған сайын ... ... ал ... ... арта ... міндетті. Бұл өзгерістер А мен В-ның жеке тұлға
немесе топ екеніне байланысты ... ... ... ... ... ... игерусіз
қарым-қатынастың жоқ екенін айтып кету ... ... ... сөйлеу қарым-қатынасын коммуникацияның түрі ретінде
түсінуге мүмкіндік береді. Сөйлеу қарым-қатынасының екі аспектісі бар. ... ... ... ету ... ... ... кезінде
коммуникативті байланыстардың субъекті ретінде ... ... ... ... мен практикасы, коммуникацияның
әлеуметтік институттары ... ... ... ... ... ... ерекшеліктері қарастырылады; сөйлесу қарым-
қатынасының келесі аспектісінде – оның ... ... ... ... ... ... этикалық нормалары қарастырылады. Іскерлік
қатынастың барлық түрлерінде өзінің құрылымы ... ... ... және ... ... ... қатынастар саласында зерттеулер көрсеткендей коммуникативті
мәдениет әсер ... ... ... көрінеді. Бұл қарым-қатынас
саласында бастысы тұлғаға деген қызығушылық әріптеске деген қызығушылыққа
ұласуы ... ... яғни оның ары ... ... адам ... ақпаратпен бай
болуы, оның құндылықтары өмірлік жоспарлары құндылықтық – ... ... ... ... ... мен ... ... өмір
туралы және т.б.
Көптеген ақпаратпен қамтамасыз етілген қарым-қатынас маңызды адами
сұрақтарды талқылау деңгейіне көтеріледі. ... ... ... ... ... ... пайда болады. Бұл жұмыста
таңбаның, радионың, теледидардың, өмірдің педагогикалық ... ... ... мәдениетінің негізі.
Сонымен басқарудағы қарым-қатынастың адамдарды басқару ... ... ... ... ... ... ... Бағынушылардан шешілген мәселенің орындалуы туралы кері ақпарат алу;
- Тапсырманың ... баға ... ... ... ... ...... экспрессивті түрткі болатын. Дегенмен локальді қарама-
қайшылықтар жетекші мен ... ... ... мүмкін, бұл латентті
сипатқа ие және ол басқару қарым-қатынасының алғашқы кезеңінде байқалады,
себебі осы кезеңде ... ... ... ... ... ... ... бағынушыдан қойылған міндеттің орындалғанын
немесе орындалмағаны туралы кері ақпарат алуы ... Бұл ... ... ... ... ... Объект атқарушы субъектіге
жетекші қарама-қайшы ... және ... ... ... анықталады, сонымен қатар әлеуметтік рөлдердің
сәйкестенуі.
Жоғарыда айтылғандардың негізінде ... ... ... ... ... әсер ету ... ... бір-
біріне әсер етуі, әлеуметтік әрекеттестік ... ... ... ... ... бөлігі болып табылады.
Коммуникативті әрекеттестіктің өзінің құрылымы бар, ол коммуникативті
әрекеттестіктің тиімділігін ... ... ... ... ... менеджментіндегі коммуникативті мәдениет
Бұл параграфтың негізгі мақсаты- коммуникативті ... ... ... мен ... ... менеджментіндегі
коммуникативті қабілет жағдайларын жүзеге асыруды қарастыруға негізделген.
Әлеуметтік ... ... ... ... ... ... клиенттің мінез-құлқына ықпал жасап, өзінің ... ... ... ... ... ... бағыттылығын реттеп,
клиентпен мінез-құлық тактикасы мен ... ... ... ... ... құндылығы мен құқықтық нормалардың жүйесі және
шыннайылықты қабылдау субьективтілігіне, яғни мәдениет деңгейімен тәуелді.
Бірақ та, әлеуметтік мәдениеттің ... ... ... ... басқару ықпалының түрлері мен әдістерін жүзеге асыратын
коммуникативті ... ... ... ... ... ... мінездік ерекшеліктері анықталып ... ... ... ... құрастырылған,
бірақ та коммуникативті профессиограмманы тиімді енгізу және әлеуметтік
жұмыс ... ... ... ... ... үшін
әлеуметтік жұмыстың міндеттерімен ... ... ... менеджердің коммуникативті ... ... ... ... қажет.
Әлеуметтік менеджердің коммуникативті мәдениеті қоғамның әлеуметтік,
рухани бөлшегі ретінде дәстүр, этикалық норма, ... ... мен ... ... ... ... ... мәдениеттің негізгі көрсеткіші болып табылады.
Әлеуметтік қызметкер мәдени құндылықтардың тасушысы болып табылалды, яғни
әлеуметтік ... ... ... арнайы кәсәіби қызмет
дискурсында көрсетілген кәсіби шебердің деңгейін анықтайды. Ең біріншіден,
әлеууеттік жұмыс қоғам мен ... ... ... ... ... айтуымыз керек, және Әлеуметтік қызметкер белсенді
басқару субьектісі ... ... ... ... әлеуметтік
мәдениеті айқындалатын мемлекттің әлеуметтік саяси бағыты болып табылады.
Әлеуметтік қызметкер негізгі функционалды міндеттермен қатар, қоғам мен
клиент алдында ... ... ... ... ... ... ерекшелігі жалпы кәсіби
өнімдер жиынтығымен қатар, Әлеуметтік қызметкерден өзгеретін әлеуметтік
ортада тез ... ... және ... ... ... ... Әлеуметтік қызметкер мықты психолог пен және коммуникабельді тұлға
болу. ... ... ... ... ... ... ... ақпараттық ағымдарды алу, бағыттау жіберуге,
санымен ... ... әсер ету ... ... әр түрлі әлеуметтік
проблемаларды шешуге көмектеседі.
Сонымен қатар, Әлеуметтік қызметкердің клиенттік қызметті тәуекелге
тіркеледі, ... ... ... ... ... шешім
қабылдау құқығы берілген, бұл шешімге сәйкес клиенттің тағдыры ... ... ... ... ... жұмыс істейтін
менеджер, мемлекттің ... ... ... мен ... ... ... ... жүйесін мотивациялау мен ынталандыратын
негізгі ... тағы бір ... ... ... менджерлердің қызметі
іскерлік қатынас пен этикалық норма ережелерін сақтауда ... ... ... ... ... қызметінің қарым-өатынас құрайды.
Клиенттердің әр түрлі ... ... ... ... ... ... мен ақпараттық ағым жиынтығын жіберу мүмкіндігі
ерекше жағдайларда тугыздырады, бұны әлеуметтік ... өз ... және ... ... туғыздыратын мәселеге барлығын көру мүмкін емес, ... ... ... ... ... мен ... ... менеджерге ақпараттық ағымдарды бағыттауға және клиенттерге ... ... ... ... ... ... құқықтар
қортындылағанда 2 негізгі ережеге келеді; Іскерлік қатынастың ... ... жету ғана ... сондай-ақ, қарсыластардың көзқарастарын
қабылдау болып табылады.
Іскерлік қатынас ... ... ... көзқарасыңызды қысым және
сендіру арқылы емес,қажет емес түсі ... алып ... ... қабылдау
керек.
Тағы да бір жәйтті ескеру қажет, әрбір адам қарым-қатынас ... ... ... ... ... ... та оны жүзеге асыру
тәсілі тұлғаның психологиялық типтеріне тәуелді.
Конфенктілі жағдайда туғыздырмау ... ... ... ... ... ... дұрыс ұйымдастыра алу керек, өзінің және
клиенттердің мүмкіндіктерінін стратегиялық дұрыс бағалау ... ... ... ... ала болжау арқылы болса да білу керек. Бұл
үшін әлеуметтік менеджерге әр түрлі заңдық, психологиялық, саяси, мәдени.
Салаларда ... болу ... ... тағы бір ... ... ... ... әлеуметтік саяасаттының бағыттаушысы болып
табылады. Әлеуметтік менеджердің кәсіби мәдени ... ... ... ... айқындайды, бұл дегеніміз менеджер клиент алдында
жеке ғана емес, ... ... ... ... қоғамдық
жауапкершілікті алады. Әлеуметтік жұмыс оған заңдық ... ... ... оны ... ... ... ... Әлеуметтік жқмысты жүзеге асыруда негізгі рөл ... ... ... ... ... қызметкерге негізделген. Бұл
саланың өкілдері бола отырып, өзінің күнделікті ... ... ... комектеседі. Әлеуметтік қызметкерлер әр мамандықтың
иелері ... ... ... ... қызметкерлерге жалпы ... ... ... ... ... және ... айқындайды.
Әлеуметтік қызметкер өз саласында білікті маман болу керек, сондай-ақ
адамгершілігін куәләндыратын ... ... ... ие болу ... өз ... шешу үшін ... ... мен Әлеуметтік қызметкерге
сенімінің болуы талап етіледі. Басқаша сөзбен ... ... мен ... ... ... ... ... керек.
Әлеуметтік қызметкердің қызметі-адамдар арасындағы сенімділік ... жолы ... ... ... ... Ол тек қана ... ... сондай-ақ, оның ортасына, социумдағы жағдайға ықпал ... ие болу ... ... ... ... ... байланысты 2 негізгі мақсатты қалыптастыруға болады.
- Жалпы қоғамдық интеграцияға ... ... ... ... ... бейімделуіне көмектесу;
Әлеуметтік жұмыстың мақсаттарын жүзеге асыру үшін ... ... ... ... ... индивидуалды қабілеттері мен құндылықты
қабілеттіктерін дамыту.
- Ал өмір сүретін әлеуметтік орта мен ... ... ... ... көмектесу;
- Әлеуметтік саясаттың негізгі принциптерін ... ... ... ... ... мен ... жүзеге асыру;
- Қажет емес құбылыстар бойынша алдын алу ... ... ... ... ... ... ғылым-зерттеу жұмыстарын
ұйымдастыру, студенттер мен тәжірибеден өтушілер үшін ... ... ... ... ... Арнайы котегориялы азаматтардың құқықтары мен жеңілділіктері ... ... ... ... топ, ... мен ... ... жүйенің субьектілері көптеген рөлдерді жүзеге
асырады. Әлеуметтік жұмыстың көптеген маңызды ... ... ... ... ... ... ... Әлеуметтік- теролевтік;
Құқық қорғаушылық; Әлеуметтік-педагогикалық; ... ... ... ... ... жұмыстың мақсаты, міндеті және қызметтері кәсіби қызметтің
ерекшелігін ... ... ... ... ... ... ... айрықша ерекшелігі коммуникативті
өзара іс-әрекетке оның тәртібін өзгерту мақсатында, мақсатты ықпал жасау.
Әлеуметтік жұмыс менеджментінің коммуникативті мәдениетінің ... ... ... ... ... ... ... табылады.
Коммуникативті менеджмент әлеуметтік жұмыс менеджменті негізгі ... ... ... та, ... ... ... ... іс-әрекет
қызмет түріне айнплып үнемі ... ал ... ... ... ... ... болады. Бұл тексте психологиялық
мінез-құлық феноменін қарастыру қажет.
Мінез-құлық келесі қасиеттерге ие; ... ... ... ... ... ... жоқ ... жоқ, яғни адами өзғн
ешқаламай ұстамай ала алмайды. ... ... ... ... ... ал коммуникация өз алдына өзге әрқашан ықпал
жасап ... ... ... ... байланысты.
Осыдан ескеретін жәйт, адам қанша тырсқанымен ол ... ... ... Қызмет немесе іс-әрект жасалмау, ... ... ... ... құнды хабарлама болады:олар басқаларға ықпал жасайды өз
алдына бұл коммуникацияға жауап беру арқылы ... ... ... ... ... ... прогматикасын ескере отырып,
коммуникативті қабілеттің жүзеге асу ... ... ... ... ағым ... интеракция, хабарламаның
эмоционалды болуына әр түрлі кезеңдер қосады
Бірінші кезең өзара қарым-қатынасты жіберуші мен ... ... ... ... және ... ... аспектісін
қарастыру өзара қарым-қатынастың ерекше формасына ие ... ... ... ... бұл ... ... алуына
көрсетеді, бұл өзара қарым-қатынас ... емес ... ... ... ... ... ... де байқауға болады. Коммуникативті
ықпалдық талдау жазбаша коммуникацияға да байланысты болуы мүмкін. Мысалы,
«бұл белгіге ... ... ... ... ... ... ... және өзара қарым-қатынасы бар. Екінші кезең. Интеракция.
Ішкі бақылаушы үшін ... ... ... ... алмасу жүйелігі
сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ та, интеракция қатысушылары Ворфа ... ... және ... ... ... ... Біздің
алдынғы парагрофтарда қортынды жасауға мүмкіндік ... ... ... ... ... ... база субьектілерін қабылдау және
түсіну.
Бұл жерде коммуникацияның 2 түрін :
Аналогтік және сандық
Қолданылатындығын айтып өту маңызды ... ... ... ... ... ... ол ... қарым-қатынасқа негізделген аспекті өз
табиғатынан аналогтік болып табылады. Сандық тілде қолдану өз ... ... ... ... ... (махаббат,көмек, қажет
кезде дер көмек көрсету, ... ... ... ... ... ... хабарлама аналогтік ақпаратқа қарағанда өте күрделі жоғары
деңгей мен абстракцияға ие. Аналогтік ... ... ... логикалық
синтаксисімен ажыратуға келмейді. Мысалы,аналогтік тілде «егер-де», «немесе-
немесе» және т.б. ... ... бар ... ... үшін ... ... көз жасы ... немесе құаныштан, жұдырық-агрессия,
күлімсіреу ұнату немесе жек көруді, ... ... ... ... Аналогтік коммуникация шектеулер индикаторларға
ие емес. Бұл шенктеулер сандық коммуникацияда бар, ... та ... ... ... үшін ... ... Сандық түрден аналогтік түрге
аударуда үлкен көлемді ақпаратты жоғалтпай аудару ... ... ... ... ... да өте ... Қарым-қатынас туралы айту үшін ... ... ... ... ... Бұл 2 түр ... асқанда да
дәл осындай қиындықтар болады. Бұдан шығатын қортынды: адамдар сандық және
аналогтік тәсілдер ... ... ... ... ... ... әр ... кезеңдегі проблемалар туындайды.
Басқару ықпалының ... ... мен ... ... ... ... және коммуникативтік мәдениеттің
дискурсында қарастырылған коммуникацияны дұрыс басқару ықпалынық сұрағы
туындайды.
Басқару ... ... ... ... менеджері келесі
ықпал ететін факторды ескеру қажет:
- Ақпараттық-ақпараттың жарамды ... ... ... ... ... Қарым-қатынас факторлары-қанағаттандырылған-қанағаттандырылқсыз,
еріктік-күштеу, тәуелді-тәуелсіз:
- Құндылықтық факторлар-кәсіби, мәдени, техникалық қол жетімді және т.б.
Солай-ақ, әлеуметтік жұмыс менеджері ... әр ... ... ... бұл коммуникативті әрекеттестің жоғарылауына немесе керсінше
тиімділігінің түсінуіне алып ... ... ... ... ... өзі әр ... түсіндірілуі мүмкін. Маңызды
ролді коммуникативтік ... ... мен ... ... ... жалпы ақпарат теориясында «семантикалық маңызы бар ақпарат»
ұғымы енгізілді. Бұл кірудегі емес, шығу жүйесінде ... ... ... тек қана ... ... ... процесінде бұл ұғымды
семантикалық ... бар ... бұл ... ... әсер ... ... бар ақпарат болып табылады.
Барлық вербалды емес жүйе белгілері ақпараттың толық мағыналы жақтарын
ашуға көмектеседі. Бірақ та, мағынасын ... ашу тек ... ... ... процес кезіңде түсіністік болған кезде ғана ашылады.
(Берн) Транзакті талдауды көрсетуде өзара қатынас тек ... ... ... ... ... ғана ... ... яғни егер серіктес
басқасына Үлкен адам сияқты тіл қатса, онда ол ад дәл сол ... ... ... ...... ... түсіну және ондағы
адекватты іс-әрекет стилі. Іс-әрекеттің де әр ... ... ... ... ... жағы ... субъектісі ретінде жеке
индивид қана емес, топ та ... ... ... ... ... және ... ... назарға қабылдау қажет.
Басқа адамның мінез-құлық интерпретациясы бұл тәртіптің ... ... ... ... мінез-құлықтың шынайы себептерін білу
өте жеткіліксіз, сондықтан да ... ... ... ... ... ... бір-біріне қоса бастайды.
Қосу тәсілінің үлкен жүйесі пайда бола бастайды.
Қарым-қатынастың дұрыс ұйымдастырылмауы коммуникативті, перцептивті
және ... ... ... ... төмен деңгейін
анықтап, коммуникациялық кедергіні жеңеді. ... ... ... ... ... 5 ... семантика,
вербалды емес ақпарат алмасу, сапасыз кері байланыс және тындай алмау.
Ең алдымен, адамдар шынайы ... ... ... не болып
жатқанына емес, не болып жатқан сияқтыға шағылысады. ... ... ... ... процесіне әсер етуші дер кезінде қиындықтарды ... ... ... ... жол ... ... ... алмасуда өте маңызды. Бұдан адамдар физикалық
тұрғыдан алған ақпараттың жартысын ғана ... ... ... ... ... ... ... оны
интерпретациялауында. Бұрынғы қабылдаған түсініктерге, нормалар мен мәдени
құндылықтарға қайшы келетін ақпарат күшпен тартып ... ... ... тағы да бір ... ... ... ескерілуінде. Жетекші мен бағынушының қарым-қатынасында
коммуникациялық ... ... ... Бұл ... ... ... ... қатынасымыз және ақпаратпен алмасу кезінде пайда
болады. Позитивті және негативті ... ... ... ... екі адамның қатынасының жиілігі мен қатынас стилі орнығады.
Басқалармен позитивті ... ... ... ... ... ... ... болады.
Вербальді емес коммуникацияның проблемасы вербальді және вербальді емес
ақпараттың келіспеушілігімен байланысты. Вербальді және вербальді ... ... ... ... А. ... қатынастың
2 түрін ерекшелейді: жүйелі және жүйелі емес қатынас, бұлар позитивті және
негативті бола алады. ... ... ... ... адам басқа
біреуді аузша ренжітіп, сол ... ... Ал ... ... еместікте»
А. Мехрибиеннің ойынша, позитивті интонациядағы мимика басты рөлді
атқарады.
Коммуникативті ... ... ең ...... білу.
10 адамның ішінде 8 тыңдай білмейді деп сананалады.
Зерттеулерге қарағанда, ... ... адам 25 ... ... екен. Басқа зерттеулерге қарағанда сапалы тыңдау
нәтижелі ... ... ... ... ... ... ... Тыңдай білу
іскерлік этикеттің басты талабы болып табылады. Іскерлік этикет іскерлік
мәдениеттің бөлігі, ол ... ... ... ... өту үшін
арнайы әдістерді қосады.
Іскерлік коммуникацияның нәтижелілігі қазіргі практика көрсеткендей
келесі талаптарды орындаумен байланысты: ... ... ... ... жеңіл атмосфераны құру. Коммуникациялық барьерлердің пайда болуын
болдырмау және аса ... жету үшін ... ... ... ... ... қызығушылығын сезу керек.
2. әңгімелесушіні түсіне білу.
3. түсінікті және жүйелі түрде өз көзқарасын айта білу.
4. ашық анықтамалардың болуы.
5. пікір ... ... ... алу, тыңдау, баға беру керек.
6. өзара түсіністікке жете білу. Бұл үшін әлеуметтік жұмыстың менеджеріне
кәсіби ... ... ... ... мен ... ... ... ескеру, толық ақпаратпен қамтамассыз
ету, логикалық түрде материалды жеткізу және жүйелі түрде дәлелдеу.
Сонымен, нәтижелі ... әсер етуі ... ... ... ... ... ... принциптерін ұстану керек:
- мәселеге деген қарым қатынас оппонентке деген қарым-қатынасқа тәуелді
емес;
- алауыздықтың пәні болып ... ... ... ... ... қатынас болуы керек;
- принциптілік позицияның принциптеріне негізделу керек;
- коммуникативтік мәдениеттің биік деңгейін көрсететін, коммуникативтік
біліктілікті іске асыру ... тек қана ... ... ... дұрыс ұйымдастып қана қоймай, қарым-қатынасты басқара білу
керек.
Қорытындылай келе келесі сәттерді атап кетеміз:
- әлеуметтік жұмыс менеджерінің қызметіндегі коммуникативтік ... ... ... іс -әрекет жеке қызмет түрі болуында.
- әлеуметтік жұмыс менеджерінің қызметінің басты аясы – ... ... ... ... тұлға болу керек.
- әлеуметтік жұмыс менеджерінің ... ... ... ... 3 ... бар: ақпараттық ... ... ... ... ... ... компетенттілікті жүзеге асыруда проблемалардың бірі
коммуникативтік өзара іс-әрекетті дұрыс емес ұйымдастыруында, ... пен ... ... ... ... Қарым-қатынасты басқару заңдары коммуникативтік өзара іс-әрекет
процессін стратегиялық түрде дұрыс ... және ... ... ... ... ... ... коммуникативтік мәдениетінің деңгейі
коммуникация теориясының паттернмен меңгеру ... ... ... ... ... ... коммуникативтік процестердегі әлеуметтік-
мәртебелік типология және әлеуметтік үйлесімдік.
Әлеуметтік қызметкерлерді әлеуметтік типтердің екі үлкен тобына бөледі:
1) клиенттермен жұмыс ... ... 2) жеке ... ... ... қызметкердің үлкен топтары топшалардан тұрады: ... ... ... ... администраторлар,
қадағалаушылар, педагогтер, тәрбиешілер.
АҚШ-та алтыдеңгейлі ... ... ... ... екі классты
әлеуметтік жұмыстағы көмекші, яғни кәсібилікке дейінгі ... ... ... ... ... ... ... жүйесінің
маманы (аяқталмаған жоғары білім). Олар өзінше шешім қабылдайды алмайды,
тек қана ақпарат ... ... ... ... ... ... ... қызметтерді атқарады. Кәсіби деңгейде 4 класс ерекшеленген:
бакалавр, магистр, ... ... және ... ... бар ... ... орнының дипломы клиенттермен өз бетімен жұмыс, әкімшілік ету, ... ... ... қиын және ... ... жол ... жұмыстағы мамандану атқаратын функциясына ... ... ... ... ... ... ... администратор,
аналитик, кеңес беруші, зерттеуші.
«Менеджер» мен «администратор» сияқты әлеуметтік ... ... ... ... бар. ... ... ... мамандануға, еңбек бөлінісіне, соның ішінде ... ... ... ... қатар Ресейдегі ЖОО универсалды – басқарушыны, администраторды
дайындауға ... ... ... өзі де ... қызметін кең
мағынада қарастырады. Сонымен ... бұл ... ... ... ... ... ... ал менеджер – басқарушылық қызметтің ерекше
үлгісі ретінде қарастырылады. Мәселенің осылай баян ... ... ... ... (Л.И. ... ... - бұл термин белгілі бір ұйымда ... ... ... ... ... Менеджер қатаң тәртіппен жұмыс істейтін
администратордан ерекшеленеді (А. Файольдің ойынша) және бюрократтан ... ... ... ... қуа ... нәтижелік мәселелерінен
айырылып қалатын саясаткерлерден де айырмашылығы бар. ... ... іске ... жұмыспен айналысатын бөлімшелердің бастықтары.
Менеджерлер – функционалды ... ... ... ... пен әкімшілік етуге көбінесе иесіз мінез-құлық тән. Менеджер
– бұл тек қана басқарудың ... ғана ... ... ... ... ... кәсіби басқарушы. Ол басқарумен айналысып жүрген жай
ғана Әлеуметтік қызметкер немесе экономист емес.
Басқарушылық еңбектің ерекшелігі жетекшіні ... ... ... ... ... ... ... өзінің ерекшеліктері
әлеуметтік қорғау мен ... жеке ... мен ... ... сипатталады, ал әрбір ұйымның интегралдық әлеуметтік типі бар.
Әлеуметтік жұмыс сферасы ерекше әлеуметтік салаларының жиынтығы ... ... ... ... ... де ... етеді. Белгілі бір
әлеуметтік институтты басқару үшін, осы қызметке керекті ... ... ... бар жетекші керек.
Көшбасшылық теориясы топтың функциясы ... ... ішкі ... ... шығады, ал көшбасшы – бұл топтың нормалармен құндылықтарын
ұстанатын топ мүшесі.
Ресейде ... ... мен ... әлеуметтік жұмыс
бойынша ажыратады. Әлеуметтік қызметкер – орта арнайы оқу орнын әлеуметтік
жұмыс мамандығы ... ... ... ... ... ... мен ... қолдана алуына қарай жетекшілердің әлеуметтік типтерін бөліп
көрсетуге болады: бірінші тип: білетін – ... ... ... – білетін –
істей алмайтын. Үшінші – білетін – ... ... ... ... ...... алмайтын. Екінші типке әдетте жас мамандар немесе
бастаушы басқарушылар ... ... тип – ... ... ... ... тәжірибелі жетекші. Белгілі бір ... ... ... қиын және ... емес ... басқарушы – практик теориялық
және ғылыми ... ... ... және ... ... ... – әлеуметтік жұмыстың объектісі болып табылатын адамдардың
үлкен категориясы. Клиент әлеуметтік тип ретінде, Әлеуметтік ... ... және сол үшін ... ... ... ...... бір көмектің түрімен шағымданған
халықтың ... ... ... ... ... клиенттерді
классификациялау өзімен тек ғылыми ғана емес, ... ... ... ... тип, үлкен топ ретінде кіші әлеуметтік жүйелерден
тұрады: жеке адам, топ, ... ... ... әрбір клиент жеке –
типологиялық ерекшеліктерге ие.
Осымен бірге ... ... ... ... ... өмір ... констекст табылады: әлеуметтік институттар, әлеуметтік орта,
әлеуметтік қоршау.
Әлеуметтік жұмыстың объектісі болып ... ... ... ... ... ... ... балалар, есі ауысқандар, түзелту
орындары, кәсіби орта.
Кең мағынада әлеуметтік жұмыстың объектісі болып, білім беру ... ... ... ... сақтау институттары мен мекемелері,
мамандықтар мен маманданулар типтері, девианттар типтері т.б. жатады.
Клиенттердің арасында әлеуметтік игіліктері аз және ... ... ... ... ... типті ерекшелеуге болады. Мұнда «кедейлер»
сияқты әлеуметтік тип және олардың түрлері – ... ... ... ... деп өзінің әлеуметтік өмір сүруін қамтамассыз ете алатын және
әлеуметтік статусын сақтай алатын адамдар (әлеуметтік өмір сүрудің ... – тек қана ... ... қажеттіліктерін
қанағаттандыру деңгейінде табыс табатын адамдар. ... ... ... ... ... садақа немесе жалақы
арқылы қанағаттандырады.
Әлеуметтік қызметтің әлеуметтік – мәртебелік ... ... ... (нашақорлар, «бөтелкелестер», бұрын қамаудағы
адамдар), әлеуметтік оқшауланған (жалғыз басты аналар, егде ... ... ... жойған адамдар), туыстарымен және
көршілерімен перманентті конфликтегі адамдар, созылмалы мигранттар құрайды.
Әлеуметтік қызметтің ... ... ... және ... ... ... ... мен қайыршылармен қатар адами құқықтары жағынан ... және ... бір ... дербес және толдыққанды өмір сүре
алмайтын халық тобы бар. ... ... мен ... ... ... ... ... меньшиствалардың өкілдері сияқты
әлеуметтік типтерді жатқызамыз. Одан басқа ... ... ... ... ... тән. Бір ... ... «жалғыз басты
адамдар» әлеуметтік типін жатқызуға ... ... және ... ... құралған әлеуметтік типтің
клиенттері ерекшеленуге лайық. ... ... ... ... атап ... ... қарттар үйінде, мүгедектер мен ардагерлер
үйінде тұратын адамдар тобын қосамыз. ... ... ... ... ... ... адамның болмауы және мемлекеттің қарауындағы
адамдарды ... ... пен ... ... ... ... ... мөлшерде
алға шығатын, өзін әлеуметтік жан ... ... ... ... ... халық тобын жатқызамыз. Бірақ та ... ... ... және ... ... ... консультативтік және
ақпараттық көмек керек.
Коммуникативтік қызметтің оптимизациясы басқарудың субъектілері ... ... ... ... мен сапасының деңгейімен
байланысты. Э. Роджерс ... ... ... ... пен ... ... ақпаратты тұтынушылардың 5 категориясын ерекшелейді:
«инноваторлар», «ерте меңгеріп алушылар», «ерте көпшілік», «кеш ... ... ... ... ... «кеш ... ... «артта
қалушыларға» жатады. «Кеш көпшілік» - бұл консерваторлар, оларға скептицизм
тән. «Артта қалушылар» - бұл ... ... ... ... ... ...... қабылдамауында.
Санкт-Петербургтің зерттеушісі Безруких М.Б. фокус – группаның нәтижесі
негізінде ақпаратты тұтынушылардың тағы 2 ... ... ... және ... ... - мектепке дейінгі жастағы
балалары бар ... ... ... - ... ... мен алдыңғы қатарлы идеяларды ... ... ... ерекше әлеуметтік-демографиялық топ – жастар
саналады. Бірақта ... ... ... еңбек сферасындағы әлеуметтік
қорғау проблемасы кең етек алуда, ... жас ... ... болып
қысқартуға ұшырап, жұмыссыздар қатарын толтырады. Жастар ортасы көбінесе
қауіпті ... ... ... ... ... да қиын ... ... жас адамдарға әлеуметтік ... ... ... ... ... ... стратегиясын құру кезінде берілген
әлеуметтік ... ... ... топтағы коммуникативтік
қажеттіліктердің тиісті нәрсе ... ... ... ... ... тұлға» атты әлеуметтік типіне жатуы мүмкін, өйткені жастар
мен ... ... ... ... ... Жас ... өзінің құрдастарынан және отбасы, ата-ана сияқты
референтті топтардан ... ... ... ... әкеледі. Өзінің әлеуметтік ортасымен коммуникативтік
қажеттілік пен мотивтерді орнықтыру, әлеуметтік ортасын құру мен ... ... ... ... ... жастар ең бірінші ретте, еңбек
биржасына, құқықтық қорғау және юристік кеңес беру ... ... ... ары ... ... кеңес беруге, жас отбасыға
көмек беру орталықтарына, өз үйінде конфликті ... ... ... пана ... яғни ... мұқтаж.
Сонымен, әлеуметтік жұмысты кең мағынада түсіну үшін оның клиенттер
категориясына жастарды қосады. Жастардың көптеген ... ... ... ... ... проблемаларын шешудегі көмекке мұқтаж. Әсіресе
жастарға әлеуметтік ... ... ... педагог «өзгерістерді
таратушыға» лайықты (А. Пинкус және А. Минахин ...... ... ... ... ... әлемдегі, ойлаудағы,
құндылықтардағы, тұлғаның әлеуметтік ... және ... ... ... ... ... типологиясы өзінің динамикасымен және коммуникативтік
қызметтегі дифферециялдық қадамда халықтың әртүрлі ... ... ... ... алынған факторларды санымен ерекшелейді.
Сөзсіз тәжірибелік құндылықты әлеуметтанушы Р.В. Шайхисламовтың
типологияны қолдану ... ... ... қызығушылықтың идеалды
моделі негізінде ол тұлғаның 4 идеалды ... ... ... түр –
әлеуметтік тіршілік ету тұлғасы. Негізгі қажеттілігі – ... ... ... ... ... ... ... қызығушылықтары өмірдің өзінде
емес, өмір сүруге қолайлы жағдай жасау төңірегінде топтасады.
Екінші түр – әлеуметтік тиесілі болу ... Бұл ... ... жату
қажеттілігі бірінші ретте сипатталады. Қызығушылықтар әлеуметтік орта және
«Біз» түсінігі ... ... түр – ... престиж тұлғасы. Қызығушылықтар әлеуметтік
мәртебеге жету және оны сақтау төңірегінде топтасады.
Төртінші түр – ... ... ... Бұл ... ... ... ... өзінің потенциалын жүзеге асыру болып
табылады. Тұлғаның басты қабілеттілігі болып, ... ... ... ... ... және ... адамды тұлға ретінде
қалыптастыру табылады.
Бұл тұлғаның идеалды типтерін таныстырудың деңгей қандай? ... ... ... ... және ... ... ... бірінші қамқорлығы физиологиялық және әлеуметтік тіршілік ету ... ... ... Сондықтан әлеуметтік қызмет клиенттерінің
қатарында әлеуметтік тіршілік ету тұлғаларының көп ... жай ... ... ... ... ... орында – тұлғаның
әлеуметтік тиесілі болу идеалды типі көрсетілген.
«Престижді» және ... ... ... ... ... ... көрсету қызметтерінде сирек кездеседі. Олардың әлеуметтік
қызметкерлер қатарында көп кездесетінін болжау қиынға түспейді.
Автордың байқауына қарағанда, ... ... ... ... ... көрсетіледі, әсіресе администраторлар, менеджерлер және
бақылаушылар тобында. Тұлғаның әлеуметтік шығармашылығы өзін ... ... ... оқытушы сияқты мамандықтарда тиімді жүзеге асырады.
Тура практикамен айналысатын ... 4 ... ... ... жата ... ... ... тиістілігіне қарай
жүктеген маңызды. Мысалы, балаларға ... мен ... ... әлеуметтік тіршілік ету типінің уәкілдеріне жүктеген жөн.
Жеке клиенттермен ... қиын ... ... ... тұлғасына шектеулі.
Әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі коммуникативтік қызмет – басқарулық
аппараттың жұмыскерлерінің, ...... ... ... клиенттердің әлеуметтік диагностикасының жүзеге асырылуын
болжайды. ... ... ... мен коммуникативтік қарым-қатынастың
сапасы функцияларды Әлеуметтік қызметкердің ... ... ... ... ... ... ... потенциалды объектісі болып «люмпенизирлік тұлға»
болып ... ... ... ... ... ... ... тұлғалар оқиғалық сипат алады, яғни жеңіл және
стереотипті нормалар мен құндылықтарды ұстанады. ... ... ... болу тән, ол ... ... пен ... ... байланысты. Люмпендер қоғамның өміріне ... ... – бір ... ... ... ... Люмпендердің әлеуметтік
подтипін тұрғындардың келесі ... ... ... бір тұрғын үйі
жоқтар, кезбелер, алкоголиктер, нашақорлар және т.б.
Әлеуметтік қызметкерлердің аса көңіл аударатын ... ... ... ... ... ... болу керек. Маргиналды
тұлға әлеуметтік ... ... ... ... ... ... жаңа топта тұлға ескі әлеуметтік топта ұстануды
сақтайды. Бірақта ... топ ... ... мүшесінің мінез-құлқын
қадағаламайды, ал жаңа топтың құндылықтары тұлғаның ішкі дүниесіне ... жоқ, сол ... ... мотивтік күші жоқ. Әлеуметтік позиция
мен әлеуметтік сапаның ... мен ... ... ... нормалардың түсініксіздігінде, әлеуметтік
статустың тұрақсыздығында көрінеді.
Маргиналды тұлғалар ... ... ... топтың дамуына
әкелетін идеялармен жаңа құндылықтарды топтың ішіне әкеледі. Бірақта жаңа
топтың маргиналының ... да ... ... ... ... ... ... тығыз
байланысты: девиантты және кедейшілік субмәдениеті. Девиантты әлеуметтік
типке нашақорлар, кәсіби қылмыскерлер, алкоголиктер, психикалық ауытқулары
бар ... ... ... ... ... бойдақтар» және «дара
адамдарға», бірнеше рет айырылысқан, бірде бір рет ... ... ... ... аударған жөн. Бұл аталған әлеуметтік типтің өкілдері
қауіп-қатерлі және әлеуметтік жаман – халды топ болып есептеледі.
Әлеуметтік типтің ... ... ... жеке адамдармен және
әлеуметтік типтің сапасы айқын көрінетін ... жеке ... ... ... білу керек.
Клиенттердің әлеуметтік типологиясынан көріп отырғанымыздай, әлеуметтік
қорғау мен әлеуметтік қызмет ең ... ... ... ... және
реалды аутсайдерлеріне арналған.
Әлеуметтік қарым-қатынас – ұйымдағы ... ... ... ... әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі ақпараттық
алмасудың нәтижелілігін көрсетеді. ... ... ... бөлу ... ... - ... ... әлеуметтік қарым-қатынасқа әлеуметтік топтың өкілдері,
әлеуметтік мәртебені тасымалдаушы ... ... ... мен ... нормалар әлеуметтік әрекеттілікті
сипаттайды. Әлеуметтік мәртебелер, құқықтар мен ... ... ... ... ... ... мағынасын ашады-
әлеуметтік қарым-қатынас.
Әлеуметтік қарым-қатынас индивид пен топтың коммуникативтік ... ... ... ... ... қатынас, өзара іс-әрекет, реакция,
күтулермен түсіндіріледі. Бұл бір-бірімен коммуникациямен байланысқан
тұлға, топ және ... ... ... Тұрақты әлеуметтік қарым-
қатынастар социум статикасын көрсететін тұрақты әлеуметтік ... мен ... ... ... ...... ... түсінігінше,
әлеуметтік психологиялық функциялардың, рөлдердің, сапалардың және
адамдардың мәртебесінің ... ... ... ... ...
эмоционалды негіз. Тұлғааралық қарым-қатынастар жеке – субъективті мазмұнға
толы. Бұл ... ... жеке ... ... мен
антипатияларын білдіреді. Жеке қарым-қатынас эмоционалдық – сезімдік
формада көрінетін, ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік динамикасын көрсетеді.
Әлеуметтік қарым-қатынас ішкі топтық құмарлық ... және ... ... сипатталады.
Жоғарыдағыларға сүйене отырып, әлеуметтік үйлесімділік ... ... ... кіріс деңгейінің жақындығын, әлеуметтік
беделді, білім деңгейін және басқа да ... ... ... үйлесімділіктің негізгі алғышарттары: отбасының әлеуметтік
статусы, физикалық және ... ... ... ... ... .
Қазіргі қоғамда қол жеткізілетін мәртебенің ... ... ... ... ... үйлеспеушілік деген мәселе жоқ болатын.
Жабық қоғамда индивидтер жабық кастаның, сословиенің шеңберінде ... ... ... ... ... ... ... әр түрлі әлеуметтік
мәртебесі бар адамдардың некелесуінің аз екендігін көрсетеді. ... ... ... ... ... ... ... анықтамасы қоғамды стратаға ... ... ... ... өзінің бастапқы мағынасын жоғалтады, мұра ... ... мәні ... жеке ... сапаның және отбасылық
текке қарағанда тұлғалық ... рөлі арта ... Ашық ... және ... әлеуметтік мобильділікке мол мүмкіндік
береді.
Дәстүрлі қоғамда әлсіз әлеуметтік мобильділік көбінесе ... ... жеке ... ... ... ... ... ақпараттық қоғамның қалыптасуының даму процесінде қатысушылардың
әлеуметтік сапасы ... ... ... ... ... жаңа
субмәдениеттердің қалыптасуы орын алуда. Қазіргі ... ... ... өзгермелі. Тұлғаның әлеуметтік статусы мен әлеуметтік
сапасының арасында ... бір ... бар, ... ... ... ... туындайды.
Социологтардың есептеуі бойынша, топтардың ... саны ... ... 2 есе арттырады. Бір индивид 5-8 топта болуы мүмкін. Топта
әлеуметтік өмірге деген фундамент ... ... ... дәстүрлер, әдет-ғұрыптар, салттар пайда болады. Бүгінгі күні
адамгершілік ... ... ... ... ... ... өз ... бар шағын топтардың рөлі артуда. Индивид мүше болып кіретін
топтардың сапасы және комбинациясы жоғары деңгейге қол жеткізуде.
Сонымен, өспелі әлеуметтік ... және ... ... ... ... ... ... қайталамасыз конгломераты
болып табылады. Әлеуметтік үйлесімділік ... ... ... өте ... бірі ... тұрғанын еш боямасыз дәлелдеуге болады.
Дифференциацияның, мамандандырудың, бәсекелестіктің ... және ... ... ... алып ... ... ... кедергі келтіреді.
Адамдардың тұрақсыз және кездейсоқ топтары, аудитория, ... ... топ ... ... деп ... Бұқаралық, бәріне қол жетімді
мәдениет, жарнама, мода – осы көріністің ... ... ... дамуына тәуелсіз барлық жастағы адамдарға есептелген. Дегенмен
де, бұқаралық көріністер мен ... ... ... ... ... ... бұқаралық мәдениетте бір сәттік сұраныстар мен
адамдардың талғамы әр түрлі, ... та, ... ... және ... және ұлттық мәдениеттің үлгісінен бағыт алады. Бұқаралық процестің
негізіндегі ... ... ... ... ... әлеуметтік, кластық, мәдени теңсіздіктің өсуіне кедергі
келтіре алмайды. Сондықтан да, ... мен ... ... ... ... ... ... бірге бұл мәселенің
өзектілігі қоғамдағы әлеуметтік құрылым мен мәдениет ... ... ... ... ... ... – қасиеттердің, ... ... ... ... өз ... іс-әрекет істей алу
қабілеті. Топтағы адамдардың қасиеттерінің сәйкес келуі бірігіп жасаған ... ... ... алып ... Бұл ... ... ... қызығушылықтарының ортақтығы
Қарама-қайшы, кереғар феномен – ... ... ... мен ... ... ... келеді және өзара әрекеттесу кезінде
бір-бірінің әрекетіне көңілдері ... ... ...... ... ... әлеуметтік мінез-құлықтың жалпы болуы, сонымен қатар тұлғалық ... ... әр ... ... әр ... пен ... біркелкі ансамбльды құрады. ... ... және ... ... әр түрлілікті болжайды, психологиялық және физикалық
деңгейдегі әр түрлілік.
Топтағы әлеуметтік ... пен ... ... мән және ... ... диалектикалық өзара
байланысы арқылы айқындауға болады. Нақты ... жеке ... ... ... ... Үйлесiмдiктiң дәрежелерiнде
тек қана мәндi, терең және орнықты қарым-қатынастар көрінеді. ... ...... ... ... ... ... ғылымға қарым-қатынастың ... ... ... қарым-қатынастың құрылымын енгізді. ... ... ...... ... ... ... қарым-қатынасының ядросы. Позиция мен ... ... ... әрекеттесудің интегралды қарым-қатынас түрімен
анықталады. Қарым-қатынастың жүйесі – жұмысшылардың ... ... ... ... ... Қарым-қатынастың интегралды
түрі қызметкерге өзінің функцияларын нәтижелі ... ... ... ... және принциптің құрылымының үйлесуінің екі ... ... ... ... адамдарды орын алған құрылымға байланысты
таңдау керек. «Адамгершілік қарым-қатынас» мектебінің принципі басқаша
айтады: ... ... ... ... ... құру ... мүшелерінің максималды түрдегі нәтижелілігін, минимумды ширығуын
және энергиялық шығынын, ... ... ... ... ... деп есептеуге болады.
Ережеге сәйкес, әлеуметтік кеңістіктегі қызметкерлер және олардың
клиенті – әр түрлі ... ... ... әр ... ... көрсетеді.
Экономикалық және әлеуметтік сәтті жағдайларда индивидтер «бөтен, жат»
топтардың өкіліне жатады. Егер де ... ... ... ... ... ... ... кеңістік жетіспесе,
адамдардың жұмысқа, мамандыққа, ... ... ... ... ... ... бөлінуге (топаралық және топішілік) алып
келеді. Отандық социологтардың зерттеу деректері бойынша, жанұяның мүшелерi
үшiн жеке бөлмеде оңаша болу ... ... ... ... бұл ... ... да ... қызметкер әлеуметтік қорғалмаған және ... ... ... ... ... әлеуметтік қызметкердің алдында
әлеуметтік үйлесімділіктің ... ... ... ... ... әлеуметтік қызметкердің клиентпен жұмыс істеуі
кезінде үйлесімділікке қол ... ... ... – бұл ... ... және ... клиентке аудару. Бұл
субъектілердің комунникативтік қарым-қатынасын алшақтатады.
Әлеуметтiк және ... ... ... ... ... топқа деген тәуелділік - гармониялық өзара қатынастың алғышарты.
Дегенмен де, әлеуметтік-экономикалық әртүрлілік ... ... алып ... ... социологиялық зерттеулер әлеуметтік және ұлттық
топтағы өкілге деген негативті қарым-қатынас белгілі бір ... ... ... ... ... бойынша, негативті қарым-
қатынасқа алып келетін өзін-өзі жоғары бағалаушылық, ар-намысты ... ... ... бірі – жеке ... және ... қарым-қатынасының әділетсіз болуы.
Сонымен, әр түрлі кластардың, топтардың әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... түрдің 4 тобы көрсетілген болатын: концептуалды-
зерттеушілік, гуманитарлы, әлеуметтік, өндірістік-техникалық. Мұндай ... ішкі ... ... ... ... ... және
клиенттердің арасында кездеседі. Көрсетілген социотоптармен ... ... ... ... білу ... ... ... коммуникативті өзара
қатынасты әдістемелік, ... және ... ... ... ... және технологиялық заңдылықтар В.В.Гуленконың
«Менеджмент слаженной команды» ... ... ашық ... ... процесі «гуманитариялармен», «социалдармен»,
«зерттеушілермен» қолайлы іске асады. Сонымен, ... ... ... ... әртістерді, жазушыларды, діни
культтің қызметкерлерін және т.б. қажет етеді. Гуманитарилердің ... ... ... дәлелдеу, микроклиматтың жақсаруы, демалыс,
көңіл көтеру және т.б. гуманитарилар өзінің іс әрекетін ... ... ... ... ... алмайды. Әйтсе де,
бизнесмендердің қолдауы гуманитарлық қажеттілікке (өнер, мәдениет, ... ... бір ... садақа беруге алып барады, олар ақшаны ғылымға
қарағанда ... ... ... ... және ... ... ... өзара қажеттілікті
сезінеді. Социалдар Зерттеушілердің жаңа технологиялар ашуына ... ... ... өңделген, адамға қызмет ... ... ... ... ... ... ... олар
жаңа идеялар мен теорияларды енгізуге көмектеседі.
Аттас әлеуметтік топтардың ... ... бір ... ... Кейбір бәсекелестік прогреске алып барады. Егер де әлеуметтік
кеңістіктегі жұмысшылар социотүрдің бір ... ... онда ... ... ... айырмашылығы өлшенеді, бір
бағытқа ... ... ... дәлірегін айтқанда профессионалды кеңістікке
қисаю пайда болады. Мұндай топта жұмысшыларға ... ... ... жоқ. ... жұмысына араласу сирек болады, себебі барлығы
профессиналдар ... ... ... ... ... ішіндегі үйлесімділік
– орташа.
Үйлесімділіктің деңгейін ... ... және ... ... әрекеттесуінен болжауға болады.
Мұнда әрбір ... ... ... ... ... ... ... пайда болады. Өктемдік жүргізуге деген қызығушылықтың
пайда болу ... ... мен ... ... ... ... ... а Социалдар мен Гуманитарилердің бағыты әр
түрлі болғанымен, олар адамдардың қажеттілігін қанағаттандыруға ... ... ... ... ... ... бейімділік ортақ болып
табылатын Зерттеушілер мен Гуманитарлардың ... ... ... ... ... ... болса, Социалдар мен Өндірушілердің
социмда тәжірибелік қызметі ... ... ... ... ... Қосымшаның жартылайлығы өзара кірісуі бар ... ... ... ... ... ... ... де өзара әрекеттесу кезінде қатысушылар өздерінің белгілі бір
әлеуметтік түрге, топқа керек екенін ... ... ... орын
алады, демек нәтижелі қатынас орната алмағаны. Заңды ... ... әр ... ... ... ... жапа ... болсаоны кішірейтуге
немесе бейтараптандыруға болады. Сонымен, ... ... ... ... және ... ... керек немесе ... ... ... ... Адамдар үшін қолданбалы ... ... ... ... ... ... ... жаңа
әлеуметтік технологияға қызығушылықты арттыруға қабілетті. Социалдар,
материалдық нақты ... ... ... ... ... ... пен халыққа әлеуметтік көмек көрсету үшін инновацияны
дамыту мақсатында қаржылық ... ала ... ... ... ақша ... үшін ... тіл ... оңай. Сонымен, үлкен
кәсіпкерлер мен бизнесмендер өзінің кірісі ... ... ал ол ... ... ... яғни ... конфликт пен күйзелушіліктің
болмауы. Сондықтан да олар әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... Социалдар әлеуметтік
кеңістіктегі қажеттіліктерді қамтамасыз етуге ұсынылған.
Сонымен, егер де әр ... ... ... ... ... ... және бәсекелестікті бірігу, ... ... ... ... онда ... ... ... мүмкін.
Осылай, әлеуметтік қатынастың гармониясы ... ... ... ... ... ... әр түрлілігі ықпал
етеді. Әлеуметтік деңгейде өзара әреуеттесу жағымды ұқсастық және ... ал ... ...... ... ... ... іс-әрекетке және партнердің тәртібін өзгертуге кедергі келтіреді.
А.Н.Волкова өзара ... ... ... көрсетеді: өзара әрекеттесу кезіндегі ... ... ... ... ... мұраға негізделген сипаттамаларда
орын алады, балама (подобия) принцип – социомәдени әсер етулерге байланысты
сипатқа ... ... ... қалыптастыратын принцип ретінде
антагонисттердің тұрақтылығын ... ... ... ... тек қана ... индивидуалдылығын сақтап қана
қоймайды, тек қана осындай үйлесімділікте оны көрсете алады ... ... ... ... жекелей емес, интегралды
сипаттамасында көрініс ... ... ... әлеуметтік сипаттаманың
сапасы ретінде Зерттеуші, Ауылшаруашылық иелері, Социалдар, Гуманитарилер
көрінеді. Гомеостазис ... ... ... ... ... ... бір-бірімен үйлесу себебін түсіндіреді.
С.В. Ковалеваның құрастырған үйлесімділік заңы негізгі ыңғай (подход)
болып табылады: үйлесімді жұптарда бастапқы тумыстан бар сапа ... ... жүре ... ... сапа ... ұқсас болуы қажет. Тумыстан бар
сапа – ол биопсихологиялық орнықты қасиеттер, жүре пайда ... ... ... және ... ... ... Берілген жағдайды жалпы орнатылған
заңдылық деп түсіруге болады.
Көрсетілген заңның негізінде ... ... ... және ... ... ... ... әлеуметтік қызметтегі қызметкер мен
клиенттің әлеуметтік үйлесімділігін болжауға ... ... ... ... ... ... тәуелділігін есепке алуы керек. Индивидтердің ақыл-ой жұмысы
және математикалық қабілеті кейбір ... ... ... ... топта, басқа сапалар қажетті (жекелей айтқанда, қол дағдылары,
физикалық еңбек). Дамыған қоғамда мұндай индивид өзінің ... ... ... және ... ... ... ... тумыстан бар
қасиеттердің әртүрлілігі және кереғарлығы кез келген қоғамда интеграцияға
негізделеді. Сонымен бірге, ... ... ... үйлесімділікке
және үлгіге сәйкестілікке психологиялық және ... ... ... ... да, ... психологиялық үйлесімділік әлеуметтік немесе
әлеуметтік-психологиялық үйлесімділік ретінде ... ... ... ... ... әлеуметтік-мәдени сипаттамасы үйлесімділікті бағалауда
– бірінші, ал физиологиялық және психологиялық ...... ... ... ... ... ... физикалық және психикалық сипаттамасында симпатия факторын ... ... ... Симпатия факторы әлеуметтік қызметкердің
клиентпен ... ... және аз ... болады. Симпатия жылжымалы,
өзгермелі, ал үйлесімділік – төзімді және тұрақты. ... ... ал ...... ... ... қалауына байланысты емес.
Осы жұмыстың авторы, адамзаттың қарым-қатынасы екі жақтың заңына
бағынады, - деп ... ... екі ... ... ... Жауапсыз сезiм алыс әлеуметтiк дистанцияларға толық мәнiнде
айқындалады. Жақын ... ... ... ... ... ... ету ... байланыс қысқа болғандықтан, әлеуметтік
кеңістіктің қызметкеріне өзаралықтың заңын мақсатты ... ... ... ету ... ... ... ... келушіге
деген бастапқы және ішінара симпатия одан кейін пайда болған ... ... ... ... А. Аугустинавичютенің интертипті қатынас
концепциясы, онда қарым-қатынастың 12 симметриялық типі, 4 – ассиметриялық
түрі көрсетіледі, яғни, партнер сіз оған ... ол да ... дәл ... ... ... ... ... деңгейі
байқалады.
Кез келген диада, топ, ұйым ұзақ өзара әрекеттесудің нәтижесінде
бірігіп ... ... ... ... Өзаралықтың феномені динамикалық
ойлауға алып келетін тепе-теңдік жүйесі, сонымен қатар ақпарат ... ... ... ... ... функция, рөл). Өзаралықтың заңымен
В.В.Гуленко негізін салған түрлердің және қарым-қатынастың эквиваленті ... ... ... ... және коммуникацияның барлық
деңгейінде көрінеді. Үйлесімділік ... ... ... ... жақындығының деңгейімен анықталады. Былайша айтуға болады: егер де
социотүрлердің арасында дистанция ... ... ... ... ... қарым-қатынас деңгейімен де анықталады. ... ... ... кезіндегі үйлесімділік шартын адамдардың тумысынан ... түрі ... ......... ... ... бейресми, тығыз, жақын қарым-қатынас деңгейі. Мұнда максималды түрде
сәйкес ... ... ... ... шарт ... ...... деңгейде – коммуникация формальды сипатқа ие
болады. Әлеуметтік деңгейдегі коммуникациялық дистанция ... ... ... ... ... ... жағыңды дамыту үшін,
әлеуметтік кеңістік талап ететін маневра кеңістігі өседі. Егер ... және ... сапа ... ... психологиялық – ішкі
және сыртқы әрекетке икемді болса, онда ... ... ... ... ... Бұл деңгейде әлеуметтік маска феномені де әрекет етеді.
Жоғарыда – рухани деңгейде – коммуникативті дистанция максималды. Бұл
дистанцияда адам ... ... ... ... жеке ... ... алмасуға түседі. Мұнда негізінен тұлғаның интелектуалды деңгейі,
ойлау процесі, шығармашылығы және өзін ... ... ... ... ... концепциясы бірінші кезекте коммуникацияның жоғары
және рухани деңгейінде ақпарат алмасу заңдылығын ... (оқу, ... ... ... және ... гармонизациясының бірінші шарты – индивидтің және
топтың мәдени және ... ... ... ...... табылуы, сәйкестіліктің болуы және диалектикалық бірін-
бірі түсінуі, құндылықтар диффузиясы, әлеуметтік ... ... ... ... ... мен ... өсуі көбінесе мәдениетаралық және
түраралық коммуникация ұжымдары арқылы түзеледі.
II БӨЛІМ. ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫС САЛАСЫНДАҒЫ КОММУНИКАТИВТІК ... ... ... қызмет әлеуметтік қызметкер мен клиенттің өзара
әрекеттесуі ретінде.
Әлеуметтік қызметкер мен ... ... ... ... ... ... мәртебесі мен қажеттіліктерінің
ерекшеліктерін дұрыс ескермейтіндігін ... ... ... ... ... ... назар аудармайтыны туралы шағым
айтты. Сонымен қатар жасы үлкен клиенттерді ... ... ... ... ... негізсіз шағымдар айтып
жатады, заңды дұрыс білмейді, мемлекеттің әлеуметтік саясатының ... ... ... ... ... ... «Әлеуметтік
қызметкер мен клиент» жүйесіндегі коммуникативті ... ... ... екі ... ... түсіністік пен конструктивті
коммуникацияның негізгі қағидаларын бұзады.
Әлеуметтік қызметкердің оның ... ... ... ... ... ... тудырады. Ақша, атақ, ... ... ... жеткіліксіз. Сондықтан клиент ылғи ... ... ... ... тап ... оның ... көп ... аз шығын
шығуы мүмкін. Қарама-қайшылыққа да сол жатады. Әлеуметтік ... ... ... ... ... ашық ... мүмкін. Әлеуметтік сала ... ... ... ... ... кете алмайтын қайшылықтардың
жағымсыз салдарын азайту, бәсекелестікке жол бермеу.
Әлеуметтік саладағы өзара әрекеттестік ... ... ... ... Айырбас зат ретінде тауарлар, қызметтер, сыйлықтар,
көңіл аударулар, қызығушылық пен ... ... ... концепциясына
сәйкес, адамның мінез-құлқы сол уақыттағы оның іс-әрекеті өткен жолғыдай
марапатталатынына ... ... ... ... ... ... жиі тұрақты клиенттеріне сыйақы беріп ... ... ... ... Әртүрлі сыйақы мен сыйлықтар бизнестегі
пайда ... ... ... сатып алушыға, клиентке сол
кәсіпорынның әлеуметтік қызметінің ... ... ... ... әдістердің ішіне, уақытылы ескерту, тұрақты келушілерге ... ... ... ... ... сертификаттар мен сыйлықтар,
қосымша ерекше қызметкөрсету кіреді.
Айырбас теориясы ерікті таңдау ... ... ... ... Жаһандық нарықтағы бәсекелестік ... ... ... ... ... ... жолы деп ... болмайды.
Әлеуметтік өзара әрекеттестіктің негізгі болжалды шығынды күтілген кіріс
жабуы болып табылады.
Әлеуметтік жұмыс саласындағы әлеуметтік өзара ... екі ... ... және ... ... ... тұлғааралық қарым-
қатынастағы ұсақ элементтерден тұрады, бұл өзара әрекеттестік ... ... ... ... ... ... қоғамдық құрылымдар мен
институттар: әлеуметтік қызмет ұйымдары мен агенттіктері, үкімет, отбасы,
денсаулық сақтау, медицина, сату, сервис, жарнама, шоу – ... ... ... ... өзара біріккен екі деңгейде жүзеге асады.
Коммуникативті ... ... ... ... ... ... деп түсінеміз, олар серіктестің жауапты
коммуникативті реакциясын ... ... Өз ... ол ... ... (менеджер, маман) коммуникативті реакциясын жеңеді. Өзара
әрекеттестіктің құрылымы: а) ... б) ... ... ... ... ... г) ... ерікті өзгеруі.
Әлеуметтік жұмыс субъектілерінің коммуникативті өзара әрекеттестігі екі
жақтың да бірігіп жұмыс істеуге ниеті болғанда ғана жүйеленеді. ... ... ең ... ... ... ... болуы керек, ал идеалда
– альтруистік әрекеттер жасау қажеттілігі болуы керек.
Әлеуметтануда және әлеуметтік психологияда альтруизмге ниет үш ... ... ... түсіндіріледі. Әлеуметтанулық теорияда
әлеуметтік ... ... ... мына ... ... біз тек қана ... ... ақшамен алмаспаймыз. Сонымен
қатар әлеуметтік тауарлар – махаббатпен, қызметпен, ақпаратпен, мәртебемен
алмасамыз. Марапаттауға ... және ... ... ұмтылу.
Шетел зерттеушілері адамдардың не себепті ерікті түрде, мысалы ... ... ... көрсеткісі келетіндігін түсіндіретін 6 ... ... ... ... ... ... бірнәрсе үйренуге деген
ниет.
- Мансап: істелген ... ... ... ... ... ... ... белгілі бір топқа кіру және ... ... ... « ... » қорғау: кінәлі сезінуді ... ... ... ... Сыйластықты арттыру: өзіне сенімділік пен өзінің құндылықтарын
жоғарылату;
- Құндылықтардың көрінуі: өзгелерге қамқорлық ... және ... ... ... іс-әрекет жасау.
Екінші әлеуметтанулық концепция әлеуметтік нормалар теориясы.
Зерттеушілер альтруизмді тудыратын екі ... ... ... ... және ... ... ... Әлеуметтанушы А.Соулднер
өзара түсіну нормасын жалпы моральдық код екенін ... біз ... ... зиян ... ... ... көмек көрсетуіміз керек!
Ал көмекке зәру адамдарға ғана көмек көрсету керек деген сенім ... ... ... еш ... жоқ, бұл ... ... ... табылады.
Алдыңғы орында ұжымдық құндылықтар тұратын Ресей, Үндістан, сонымен
қатар шығыс қоғамдарында тұлғалық қызығушылықтар мен жекешелік ... ... ... ... әлеуметтік жауапкершілік нормасын қатаң
ұстанады.
Үшінші ... ... ... биологиялық және
психологиялық ... ... Ол ... ... ... сақтап
қалу екендігін айтады. Генетикалық эгоизм өзін құрбандыққа шалатын
альтруизмге әкелетін екі ... ... ... ... және ... ... жауапкершілік пен өзара көмек көрсету; адамдар бір- бірімен
жиі кездесетін көмек көрсететін шағын жеке топтарда жақсы көрініс ... ... ... ... ... ... және ... адамдар бір-біріне қамқорлық жасау нәтижесінде қауымдық ... ... ... ... фирмалар мен ұйымдар өзінің
тәжірибесінде жоғарыда айтылған әлеуметтанулық ... ... ... қатардағы сауда ұйымдарында осылай келушілер мен ... ... ... аударып, қамқорлық танытып, қайырымдылық көрсетеді
және өзінің клиенттеріне, туыстарына қарағандай қарайды. ... ... ... есік жанында оны « кьяк – а – сан » ... ... ... ... бұл тікелей аударғанда « Біздің үйде қонақ болыңыз »
деген мағынаны береді.
Сонымен қатар Батыста қызмет көрсету ... ... ... жөн. Бұны ... ... болады, яғни ол ... ... ... ... олар ... ... ... және басқа да Шығыс елдерінде «өзіміз» және «бөтен» бірдей емес
ыңғай қалыптасқан.
Р. Мертон бір типін көрсетеді (Робкие ... ... ... түскенде қалыптасқан қағидаларды ... ... ... де ... ... ... ... Мысалы, оларға белгілі
бір нәсіл иелеріне жағымсыз қараса да, ... ... ... ... ... ... достық қарым-қатынас танытатын дүкен ... ... ... ... мәдениеті қалыптасқан стереотиптер ... ... ... ... ... ... этникалық,
гендерлік, тұлғалық.
Ресейде 1994 жылы оқу-ағартуға жұмсалған бюджеттің 2%-ын құрады. 1907 –
1912 ж.ж деңгейіне тең болды.
Әлеуметтік өзара ... ... ... әрекеттің
сипаттамасының бірі олардың, адамның субъекті ... ... ... оның ... адамдарға, мемлекетке, қоғамға,
әлеуметтік қызметке, олар қабылдаған нормаларға, құндылықтарға, ... ... ... ... ... әрекеттестігі,
нормалары мен құндылықтары жекешілдің әрекеті әлеуметтік сапаға, әлеуметтік
анықтылыққа ие ... ... ... ... ... стереотиптердің
барлығымен анықталады. Нақты бір ... ... ... ... ... ие ... мүмкін, яғни әлеуметтік бейтарап немесе максималды
позитивті. Мұндай бағалау шкаласы ... ... ... нормаларында
жүзеге асады. Бағалау критерийлерінің сәйкестілігі берілген мәдениеттің
ерекшелігіне, тіліне, фольклоріне, ... діни ... ... ... коммуникативті өзара әрекеттестікке және
позитивті нәтижеге жету үшін ... ... мен ... ... ... ... Ол ... бұрын сезімталдық, жақсы ... ... ... ... Әлеуметтік жұмыс саласының
қызметкерлері Ресейліктердің мінез-құлқындағы конформизм мен қоғамдық
пікірге ... ... зор ... қолдана алады. Ұжымшылдық,
бейресми байланыстарға деген икемділік және жылы ... ... ... ... ... ... ... негіз болатын жағымды Әлеуметтік-психологиялық түбір
қалыптастырады. ... ... ... ... құру ... орында
тұрғанын, біздің мемлекеттің көптеген тұрғындары үшін құндылықтар шкаласы
отбасы бірінші орында тұрғанын ... Бұл ... ... қызмет пен
әлеуметтік қорғаудың түрлі формаларының іске асуында ... ... ... ... ... ерекшеліктерін жоғалтпай, Ресейдегі
әлеуметтік қызмет саласына гуманитарлық крен ... ... яғни ... және ... ... ... көп көңіл бөлу керек.
Ресейдің 1994 жылы оқу-ағарту ... ... ... ... ... 2 %- дан ... ... мемлекеттік бюджетінен білім беруге жұмсалған шығын 1907- 1912
жж. шығын деңгейіне тең.
Кеңес билігі жылдарында ... ... ... ... ... (1917 жылы 80 % ... еді). ... жүзеге асуы кезінде білім беру саласының дамуы
үлкен рөл атқарды. Тұрғындардың өмір сүру ... ... ... ... ... жұмыссыздықтан құтылу үшін, балалықты ... ... мен ... ... ... үшін көптеген жұмыстар істелді.
Қазан төңкерісінен кейін тұрғындарды ... ... ... ... ... жұмыс саласындағы әлеуметтік өзара әрекеттестікке халықтық
сананың кері жақтары әсер етеді.
Ресей ... ... ... тәжірибесіз, арманшылдық,
ақындық пен лиризм тән.
Ресейлік ұлттың менталитетіне идеологиялық сипаттамасы мистикалық,
ғажайыпқа ... ... ... айталық А.Чумак нақты адамдарға
көмек көрсететін әлеуметтік қызметке ... ... ... ... ... ... өзара әрекеттестіктің тағы бір
қиналатын жағы ... ... ... ... ... фетемизация және сыртқы ресми белгілер жататындығы болып
табылады.
Демократияның, оптимизмнің, шынайы ... ... ... ... тән. ... олар ... беру ... реформалар ғана
білім беру мекемелерін салу қажеттігін көрсетеді. Ал қоғам үшін ... ... ...... ... ... пен иерархияның билік
құруына өзіндік қарсылық көрсетеді, эгалитаризм жиі миф ретінде ... ... ... ... Ол ... ... мен ... басты
сипаттамасы. Билікке бас ию мен теңдестіруге ұмтылу – бұл ... ... екі жағы ... ... ерекшелігі үстел басындағы мастық дәстүрі, себепті
және себепсіз арақ ішу бұл ...... және ... ... әкеледі. Теріс қылықтар денсаулық пен ... ... ... ... ... ... жыртықты жамауға үлкен септігін
тигізеді. Дегенмен де қаражатпен қатар ... да ... ... мен ... де ескерген жөн. Олар адами және әлеуметтік ... ... ... ... айналуы мүмкін.
Маскүнемдік және т.б. ... ... ... ... ... шешуде қиындық туындатады. Сонымен қатар тағы бір жағдай ... көп ... ... ... ... игіліктер қатарына
қоспағанын ескеруіміз қажет. Дегенмен де тұрғындарда бейсана түрде аурулар
мен қиындықтардан психологиялық қорғану ... ... ... ... ... бойы ... ... іс болды, себебі кәсіподақ толығымен
емделушінің барлық шығынын ... ... сала ... жұмысы инновацияның жаппай, қарқынды
дамуына үміттенбеуі керек, олар өзге елдердің ... ... ... ... ... өз тәжірибесінде белсенді және мақсатты түрде
қолданғаны дұрыс. Осылайша АҚШ-та ... ... ... ... ... ... саны 27%-ға, ал ми инсультынан өлгендер 33%-ға
кеміген. Ғылыми зерттеулер көрсеткендей жүрек және қан тамырлары ауруларын
әкелетін ... ... мына ... ... ... өмір салты,
тамақтану, зиянды әрекеттер, қозғалу белсенділігінің ... ... ... әл ... ... ... ... қалу
қаупіне байланысты алып отырады. Бұл экономикалық өзгеріс тұрғындардың өз
денсаулығын жақсартудағы белсенділігін ... ... ... темекі тартуды қойса, көпшілігі тамақтану ... ... ... ... ... ... ал 113млн. Адам дене
шынықтырумен айналысуға ... ... ... жартысында АҚШ- та
«дене шынықтыру лихородкасы» түгелдей дерлік жаулап алған еді. Нәтижесінде
ұлт денсаулығы ... ... ... пен ... ... ... ... мақсаты Ресей
аумағына салауатты өмір салтына ниеттендіретін ... ... ... ... ... ... дамытуды
дәріптеу, халықтың құндылықтарға кері әсерін тигізбейтіндей жаңа элементтер
енгізу, заманға сай өмір салтын өзгерту.
Әлеуметтік ... мен ... ... өзара әрекеттестігіне
тұлғалық – туыстық факторлар әсер етеді. Жеке таныстықтар мен достық
қатынастар шынайы ... ... ... орынға ие.
Туыстарға, жақындарға деген жылы қарым-қатынас ... ... ... екі жақты рөл атқарады: жақындастыратын
және алшақтатын. Қазіргі өркениетті қоғамда әлеуметтік саланың қызметкері
келушілер ... ... ... бәріне бірдей қамқорлық пен ерекше
көңіл бқлу керек. Ресейде адамдарға деген қатынастың 2 түрі аз кездеспейді:
«өзіміздікіне» сыпайылық және ... ... ... ... ... ... сезімталдық пен ренжігіштік
сипатқа ие. Көңіл толмаушылық пен ренжігіштік адамдардың ... ... ... кері әсерін тигізеді. Ғалымдардың айтуы
бойынша ашу, сынау және ... көп ... бойы ... ... ... ... болуына әкеледі екен.
«кінәлілік комплексі» ресей менталитетіне тән қасиет: ... ... – өзі ... ылғи ... ... ... өзінің кінәсін
басқа адамға итеру. Бұл жиынтықтың логикалық нәтижесі адамдар ... ... ... ... қорқыныш жазамен байланыстылығы ол
заңдылық, ал бұның әлеуметтік тәртіпті ... рөлі арта ... ... ... ... өзін-өзі жек көру, өзгелерді және өзін
кінәлау қорқынышымен өмір сүретіндер көптеп кездеседі. ... де ... ғана ... ... және ... комплексі мәдени норма
ретінде қалыптасқан. Соңғы әлеуметтік зерттеулердің ... ... ... жек ... ... ... Әлеуметтік мәселелердің
шешілуіне көмектеспейді ... және ... ... ... ... – ол ... ... мықты сапалары мен
жетістіктеріне сүйену. Әлеуметтік саланың қызметкері өз үлгісінде өзін-өзі
сыйлау мен бағалауды көрсетуі ... және ... мен ... пен ... ... үйретуі қажет. Өзін-өзі кінәлау мен өзіне
деген жек көрушілік теріс қылықтарға әкеледі (мешкейлік, көп ... ... ... ... ... зорлау әдісі жетекші әдіс екеніне гуманистік
келіспеушілік тәжірибелік әлеуметтік растауға ие болды. ... ... ... ... ... реттеу тұрғысынан
индивидтерге қолданылатын санкция әлеуметтік ... ... ... Б) ... тәртіптің жағымсыз жақтарына ... ... ... одан да тиімді.
Тоталитарлы қоғамда мемлекетке тиімді мәжбүрлі күштеу жүзеге асады.
Демократиялық қоғамда ... ... ... және ... ... еркін таңдау негізінде жүзеге асады. Сондықтан да әлеуметтік
ортада, ... ... ... ... және ... тең келгенде
эквивалентті негізге ... ... ... ... ... позитивизмге кемшіліктермен ... ... ... ... ... ... адам сол ... көрсету
орталығына қайтып келуіне немесе жағдайдың ... ... көру ... ақы ... ... Сол ... индивидтің барлық қажеттіліктерін
қанағаттандыруға тырсуға ... бұл ... пен ... ... ... алып келуі мүмкін. Социологиялық клиентпен
коммуникативті өзара іс-әрекетті 2 өлшеуішке ие; ақпараттандыру ... ... ... бағытталған белсенді процесс т.б. Экспертті
социо-диагоностиканың әдіснамасы ... ... ... ғана ... ... ... айту формалары, келуін анықтау, яғни
сөздерде не ... ... т.б. ... ... ... ... ... вербалды тәсілде көрінеді. Бірақта,
интратимдердің аз сөйлеуі және тұйықтық экстратимдердің сөйлеуіне қарағанда
аз емес ақпаратты ... ... ... ... ... және тыңдау элементтерімен қатар, қабылдау, белгілі
сигналдарын дедактауды құрайды. Соционмен клиенттің ... ... ... ... түрдегі қорғану реакцияларды тудырады. Өзін қорғауда клиенттің
қажеттіліктерін ... тек ... ... мен ... ... ... ... өңдеуге салқын қарым-қатынас танытқанда болады.
Шындығында да, қызығушылық пен эмоция ... ... ... ... ... және күтілген тиімділікті әкеледі. Әлеуметтік қызмет
маманымен клиент арасындағы коммуникативті өзара ... ...... ... ... ... социономның барлық назары
клиенттің тұлғасы мен оның ... ... ... керек – бұл
әлеуметтік көмек орталығының жағдайы мен жұмыс ... ...... ... түсіну қиындықтарды клиент өз басынан өткізеді.
Социономның коммуникативті ... ... ... мен
түсіністіктер арнайы тәсілдердің көмегімен жеңеді. Бірінші тәсіл; ... ... ... ... анықтау, нақты және жасырын
вербалды белгілердің, ... ... ... ... клиенттен кері
байланысты аяу, жіберілген ақпаратты түсінген деңгейін анықтау.
Егер ... ... ... ... ... өз өмірінде аналогтік
әлеуметтік мәселелерді немесе өз уақытында ... ... ... ... жеңіл болады.
Әлеуметтік қызметкер клиенттің орнында болса, ол жағдайды ... ... ... ... кәсіби рөлдердің ... ... ... ғана ... ... қызмет көрсету
орталығының бұрынғы қызметкерлерін де қызықтыру керек.
2.2 Топтық өзара іс-әрекет коммуникативтік ... ... ... көзі ... ... пен ... қызметтің субьектілері ретінде
индивидтер ғана емес, нақты топтар да шығады. Әлеуметтік жұмыс саласындағы
мамандар тобы обьектідегі өзгеріске әсер етуге тырысса ... ... ... Егер де арнайы қызметкерлер әр түрлі мақсаттарды көздеп,
түрлі нәтижелерді күтсе, онда ... ... ... тиімділігі
төмендей бастайды. Топтық қызметтің әлеуметтік негізі – қызығушылықтардың
ортақтығы болып табылады. Эмоционалды жігерлі фактор – ... ... ... Мақсатты қою немесе таңдау эмоционалды қарым-қатынас
және арнайы ерік күшін талап етеді, бұл топтық ... ... ... жасайды. Егер де ұйым мүшелері ортақ пән мен ... ... ... іc-әрекет ортақ болып табылады.
Коммуникативті әлеуметтік қызметтің эффектілігі топтық ... ... ... ... қосылу қызметтер мен міндеттердің бөлінуін, олардың
өзара толықтырылуын болжайды. Егер де ... жету ... ... құндылықтары мен индивидуалды пайда алса, онда топтық мақсаттарғап
жету жоғары жетістіктерге ие ... ... ... ... басқару
жүйесінде мамандардың ұжымдық мақсаттары ... ... ... ... кіру керек.
Топтық қосылу жалпының бірегейін (жоғары тәртіптің мақсаты-мемлекет,
қоғам, кәсіби қауымдастық), арнайы (ұйым ... ... ... ... және ... (нақты орындаушылардың мақсаттары мен
мотивтері).
Топтық коммуникативті қызмет – жоғары тәртіптің ... ... ... ...... ... іс-әрекетінің жай ... ... ... ... ... ... ... қатысушылардың
өзара индивидуалды ерік, күштерін өшуін ... үшін ... ... ... еркімен емес, мамандардың архетиптік потенциалының
ескерілуімен бөлінуі керек. ... ... ... – жұмысшылардың бір топ
аумағында үйлесуін . Қабілеттің ерекшеліктері мен өсуі жағымды, сондай-ақ
жағымсыз бағыттылыққа ... ... ... ... А. Аугистинавичюте
ерекшеліктер толықтыру немесе қарама-қарсылық мінезге ие деген ... ... ... ... ... меңзесе, басқалар тұлғалық ерекшеліктердің негативті рөлін
көрсетіп өткен. Біріншілеріне Р. Винч (1958), екіншісіне Д. ... ... Д. ... ... ... ... деп ... ғылым саласында өлшенген ұстаным алдыңғы орында; ... ... ... ... ... қызметтің
эффектілігін жоғарлатса, ал кейбіреуінде төмендетеді. С.В. Ковалев
үйлесімділік ... ... ... туылған бар қасиеттер мүмкіндігінше
ерекшеленуге, толықтырылуға тиіс, ал пайда болған қасиеттер мүмкіндігінше
ұқсас ... ... заң ... ... ... ... да, ... маңыздылығы іскерлік өзара іс-әрекеттер жүйесіне әсер етуге
мүмкіндік ... Бұл ... ... ... іскерлік қарым-қатынас
саласындағы топтық үйлесімділік психофизикалық ... ... ... ... ... әлеуметтік мәдени және рухани-
интеллектуалды көрсеткішпен анықталады.
Интертипті қарым-қатынас теориясына оралсақ, А. ... ... ... ... мен ... атап айтсақ болады.
Әлеуметтік-типологиялық сипаттамаларды толықтыру түріндегі ... ... ... ... қарама-қарсы түріндегі
ерекшеліктер эффективтілікті ... ... ... іскерлік
өмірдің шапшаңдығын жеделдету, әлеуметтік және экономикалық салада өзгеріс
диеамикасының жоғарылауы ситуациялық ... ... ... етеді, бір бағыттағы классикалық штабтың құрылым тиісті, бейімділік
деңгейімен ерекшеленбейді. ... және ... ... ... ... бір ... ... құрылған топтар әлеуметтік саладағы
ұйымдарды әлеуметтік өзгеріс ... ... ... ... мақсатқа негізделген жұмысшылар тобының көрсетілген байланысы
матрицалық құрылым ретінде мағына ... ... ... ... ... ... ... мобильділік пен икемділік ... ... ... ... жаңа ... қызмет көрсету, жаңа
идея, жаңа ақпараттық және коммуникативті технологияларға әсер етуге
мүмкіндік ... ... ... ... ... топ ... ... әлеуметтік қызмет көрсетудің тұтынушылары мен клиенттері
әлеуметтік агрегаттарға біріктіріле алады. Уақытша ... ... ... өмір сүретін топтар белгілі бір әлеуметтік мәселені ... ... ... ... өмір ... әлеуметтік агрегат мінез-құлқының
заңдылықтары көп жағдайда бұқаралық ... ... ... ... ... ... көп жағдайда нақты
әлеуметтік топ деңгейіндей мүмкін. Сондай-ақ, ... ... ... ... топ ... ... қажет. Белгілі болғандай топ теріс
эмоциональды күшпен қуатталған. ... ... ... ... ... көшбасшының болуы қажет болады. Осы жағдайлардан шыға отырып, ... ... ... және ... ... шешуде өнімділік
алаңы болып табылады. Әсіресе шағын топтарда ... пен ... мен ... ... ... ... жеткізу
мүмкін.
Шағын топтардағы эффективті коммуникативті қызмет топтық поляризация
фнеоменін ескеріліп құрылуы керек. ... ... ... ... ... оның ... ... және теріс мүшелерін ... ... ... ... ... арасындағы жарылысты
күшейтеді. Сондықтан да топқа ... әсер ету ... ... ... ету ... көзқарас пен мақсаттар бағытында әр түрлі қарама-
қарсы құндылықтардың соғылысу жолымен жүзеге аспауы керек.
Әлеуметтік тәжірибеде мынадай ... да ... ... ... басқа индивидтер тобына қарағанда бір-бірімен сирек қызмет
атқарады.
Сондықтан да әлеуметтік ... ... ... ... ... қана ... жекелік және жекешілдік ... асуы ... ... ... ... ... түрі ... дискуссияға ұқсас әкімшіліктің өкілдері, менеджерлер, ... ... ... керек.
Біздің елімізде де шетелдегі бақылау, тәжірибе, әлеуметтік зерттеулер
көрсетіп отырғандай, әлеуметтік қағидалардың ... тез ... ... ... ... асады оқу лекциялық мәліметтерді
қабылдау пассивтілігіне ... ... ... ... ... ... ғана емес, деструктивті, антиәлеуметтік және анти
гуманды ... ... ... ... ... ... ... толық объект ретінде ... ... ... ... мақсаттарды қалыптастыруға мүмкіндігі бар. Барлығы
амбиваленттілік ... ... ... құбылыстар мен процестерде
адамдарда, ... ... және ... ... бар. ... ...... тұрмыстық позитивті аспектілерінде
клиенттің ынтасы мен назарын тіркеу. Бұл кезең ұзақ ... ... ... ... жағдайда жүзеге асса, топтық өзара әрекеттесіп, топтық іс-
әрекет және топтық талқылау қойылған ... ... ... ... яғни ... ... ... көзқарастың басым болуын
күшейту.
Егер тәжірибеде диадалар мен арнайы ... мен ... ... ... коммуникативті қызмет одан сайын нақтырақ және
мақсатталған болады. В.В.Туленко (1996) мен ... ... ... мен интертипті қарым-қатынасты талдау концепциялары
туралы сөз қозғалып жатыр, ғылыми ... ... ... ... ... ... ... факторлар түсінікті бола бастайды,
яғни топтар кейбір кездері салмақты және дұрыс шешімдерді ... әр ... ... ... мен әр түрлі ақпараттың метаболизм
интеграция типіне ие.
Жан-жақты ақпарат альтернативті көзқарасты жеткізу, объективті фактілер
– бұл ... ... ... ... және сыни ... ... керек. Топты изоляциялау немесе оның артық топтасқандығы ойлаудың
дөрекілігі, өмір сүру ... ... ... ... ... ... шыға алады. Коммуникативті жұмыстың тәсілдері
топпен жұмыс істегенде жабық топтың ашық ... өзін ... ... ... қосу ... алшақталған беделді лидер басқаратын каста немесе секта
сияқты ... ... ... ... ... ету ... ... Ең
біріншіден тепе-тең әңгімелесіп жағдай жасау коммуникативті топтық динамика
туралы сөз қозғалуы тиіс.
Әлеуметтік ... ... ... ... ... топ ... негізделуі тиіс. Соған байланысты
шағын топ 3 салада қарастырылуы мүмкін:
- Топ мүшелерінің өзгеру ортасы ретінде;
- Өзгеру объект ... (топ ... ... ... ... ... ... Өзгеру агенті ретінде.
Американ әлеуметтік зерттеушісі Д.Каптрон өзгеру ортасы ретінде топты
социотехнологиялық принциптерді қолдануды қалыптастырды.
Олардың ішінен кейбіреулерін көрсетеді:
- Өзгеріске әсер ... ... сол ... жататынын күшті сезу керек;
- Топтың немесе топ мүшелерінің тартымдылық пен бедел факторын ескеру;
- Топ мүшелерінің жалпы ... ... ... ... біліп,
күшті топтық қысымды құрастыруға болады, қысым көзін топтың ішіне де
ауыстыруға ... ... топ ... ... ... қажет болғанына көз жету керек.
Шығыс елдердің қатарында саяси ... ... ... ... мен ... ... ... үшін қолданады. Жапонияда сапа шағын
ұйымдасқан, Қытайда фабрика, шахта, министрлікте және ... ... ... ... «Сяо Цу» ... ... ... да шағын топтармен
жұмыс істеуде тәжірибе жеткілікті ... ... ... ... ... Бұл мәселенің саяси жағына үңілмей-ақ, БАҚ арқылы орта және шағын топтар
енгіздіріп эффектілі коммуникацияны жүзеге асыру ... ... ... әлеуметтік көмек коммуникативті қызметті контактілі топтар
деңгейінде болжайды.
Бұқаралық қауымдастықтармен ... ... БАҚ ... жүзеге
асады. Ғылыми әдебиеттегі бұқаралық коммуникация ... ... ... ... ... ... арқылы жіберу анықталады. Бұқаралық
коммуникация ... ... мен ... ... ... ... ... құрал ретінде шығады. Сондықтан да басқару жүйесі
әлеуметтік кемел, әлеуметтік ... ... ... оның әр түрлі
топтарын мәселелерін шешуде әсер етуді БАҚ арқылы ... ... ... ... ... ... ... қоршаған адамдармен қарым-қатынаста ... ... егде ... ... ... қарттар, қарым-қатынаста
мүмкіндігі шектеулі аурулар, мүгедектер.
Коммуникативті құралдар құрамдық ... ... ... ... ... ... ... дамуға жетпеді. Әр түрлі қызмет көрсету
түрлері ... ... ... ... ... ... ... көрсету мен әлеуметтік жұмыс ... ... ... ... Әлеуметтік жарнаманың коммуникативті қызметтері сан
түрлі: әлеуметтік мекеме, әлеуметтік сала ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік қызмет көрсетуге
сұранысты құрастыру, әлеуметтік сала мен әлеуметтік жұмыстың ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асыру,
сенімді ұлғайту, клиенттің материалды, физиологиялық, ... ... ... қанағаттандыруға жағдай ... ... ... ... ... бас ... ... Әлеуметтік қозғалыс үлкен топтардың проблемалары мен құндылықтарын
қанағаттандыруда белгіленеді. Бұл ... ... ... және ... ... ретінде шығуға көмектеседі.
Әлеуметтік қозғалыста тұлға өз изоляциясының уақытын өткізетін басқа
адамдармен шектелген ... ... ... ... ... өзін ... ... ретінде сезуге көмектеседі.
Ерекше мінезбен сән сияқты әлеуметтік қозғалыс ... ... ... өз еріктерімен қатысады, бұл оны топтан ерекшелендіреді.
Б.Блуммер айтқандай, сән – уақыт рухын айқындап, жаңа әлеуметтік ... ... ... ... өткендей, Әлеуметтік қызметкерлерге коммуникативті
құрал аймағында сән қозғалысы атрибуттарын қолдануға ұсыныс береді. ... ... ... ... ... ... ... немесе
топпен жұмыс істегенде қолданылады.
Бұқаралық әлеуметтік жұмыс саласы оның ерекшелік ... ... ... ... шешуде коммуникативті қызмет реалды ... ... және ... ... тіркелу керек.
Әлеуметтік өзгерістерді түсіндіру үшін отандық және батыс зерттеушілері
«ұзын толқын», «ұзын цикл» ... ... Ұзын ... ... әр ... ... инновацияларды тарату процесі, ... ... ұзақ ... ... ... ... ... Орыс
экономисі Н.Д.Кондратьев бірінші болып әлем нарығының ... ... ... толқын конъюктурасын сипаттаған. Ұзақ толқындар – бұл әрбір
50 жыл ... ... ... жағдайлар.
Диссертациялық зерттеудің авторы қайталанылатын циклдер макро және
микро деңгейлерінде ғана емес, сондай-ақ мезо ... де ... ... және ... топтардағы циклдың ұзақтығы салыстырмалы көп емес.
Объектінің (ұйым) өмірлік циклының деңгейін белгілеу концепциясы таныс:
объектіні жоспарлау және құрастыру (1), объектінің бойы (2), ... (3), ... ... ... (4).
Әлеуметтік процестің тұрақтандыру және басылу сатысының шарасыздығы
әлеуметтік болжамдағы экстраполяция тәсілі болып табылады. Ж.Т. Тощенко ... ... ... процестер қисық, логикалық қызметке жақын дамиды.
Белгілі бір уақытқа ... ... ... өсе ... ... ... ... шылыққандылық сатысымен аяқталады. Бұдан кейін процесс
тұрақталады. Бұл талапты ескермеу күрделі қателерге алып келеді ... және ... ... эволюциялық заңдарының ... жүйе ... ... ... дамуындағы қайталанатын
циклдарды нақтылауға терең және нақты түсіндіруге ... ... мен ... ... ... ... ( ... А.В.
Гуленко В.В., 1988). Әлеуметтік саяси топтардың ядросы ретінде квадрдың
ауысу заңы болып табылады. ... даму ... ... ... ... енгізу және іске асыру (2), реформалау ( 3), ... ... ... ... қызметті болжау, ... ... ... ... ... ала ... ... асыру қажет.
Берілген контекстіде объекті ретінде әлеуметтік жұмысты ұйымдастыру жүйесі
және әлеуметтік институт ретінде коммуникативті қызметті ... ... ... ... ... ... мақсаты – өзара көмектегі көмек болып ... ... ... топ ... ... ... ресурстарын қолдану
арқылы шешіле алады.
Сол немесе басқа деңгейдегі мәселелер әр ... ... ... ... ... қиын жағдайдан конструкциялық шығуды
іздеу үшін топ ішілік қарым-қатынас маңызды ... ... ... ... ... ... құрастырады. Топтағы оқыту нәтижесінде алған
тәжірибені нақты өмірге қосып, басқа адамдармен нақты өзара ... ... ... ... іріктеп жинақтау мен үйлестірілу
тәсілінің факторымен байланысты. Мақсаттық топтарды әлеуметтік ... ... ... ... ... Бұл ... ... әлеуметтік сипаттамаларының қалыптасуын білдіреді.
Топтарды іріктеп жинақтаудың басқа технологиясы ... ... ... ... ... А.Молодцов). Шағын мақсаттық
топтарға біріктіру социоталдаудың ... ... ... мен ... социониканың негізінде жүзеге асады
(В.Гуленко, С.Чурюмов).
Әлуметтік методика индивидтерді ... ... ... ... ... ... тұлғаның архетиптік
потенциалын, оның терең гемеостатикалық ... ... ... ... ... ... алады, топтарды бір жерге жинақтап
алған одан сайын ... ... ... Топтарды қалыптастыруда
әлеуметтік – соционикалық тәсілдер топтық коммуникативті қызметтің КПД
негізін ... ... ... ... ыңғай коммуникацияның вербалды және вербалды
емес тәсілдерін тиімді қолдануға ... ... ... ... ... ... ... регуляторы және координаторы рөлін
қалдырады.
Жетекші – өзара қызметтің ұйымдастырушысы, ал соңғысы өзара ұйымдастыру
және өзара ... ... ... ... Өзара қызметтің тағы бір
артықшылығы - қызығушылықтар бойынша клубты қалыптастыру мүмкіндігі.
Жалпы ... ... ... қызмет жалпылық және
фундаментализация ... ... бұл ... мәселесін
эмоционалды деңгейден әлеуметтік-интеллектуалды деңгейге ауыстырады, ... ... әсер етуі ...... коммуникацияның жаңа түрлерін өңдеу және мәселелерді
шешу тәжірибесінің үйлесімді плацдармы.
2.3 ... ... ... ... ... ... ... міндеті әлеуметтік менеджердің кәсіби
сипаттамасын жасау, сонымен қатар жалпы ... ... ... ... ... менеджердің коммункиативтік профессигорамма жасау
болып табылады. Сипаттамалық және ... ... ... ... ... ... мәдени деңгейін бағалау
критерийлерін анықтауға мүмкіндік береді, ... ... ... ... ... кейін – геронт әлеуметтанудың зерттейтін саласы. Бұл
деңгей бөгде адамдарға рухани көмек ... ... жаңа ... ... ... А.К. ... ішкі ... келесідей кезеңдерді бөліп
кқрсетеді: адамның мамандығына бейімделу кезеңі; ... ... ... ... ... формасында көрініс табатын, адам
мамандығын еркін меңгеру кезеңі; бірнеше мамандықты еркін меңгеру ... ... ... шығармашылық үлгілеу этапы.
Адамның еңбекке ... ... ... ... ... кәсіби қызмет саласындағы мотивациялардың
маңыздылығын ... жөн: ... ... ... ... оған деген қажеттілікті); бағыттаушы (қызметтегі мақсаттың
сипатын анықтайды); реттейтін ... ... мен ... Кәсіби қызметтің түсіндірмелі саласы соңғы және аралық
қорытындыға бағытталған ... ... ... ... мен ... ... асырылаы және индивидуалды мәдениеттің ... ... ... ... бұл ... ... адамның өзіне
мамандықтың қаншалықты құнды екендігіне байланысты болады, яғни адамның
еңбекке деген жанама ... жеке ... ... профессиограмманы анықтаудан бұрын, бізге келесідей
базисті түсініктерді айқындап алу ... ... ... үлгісін,
маманның тұлғалық үлгісін, профессиограмма, квалификацияланғын профиль.
Маман қызметінің үлгісі ... ... ... ... ... ... сонымен бірге кәсіби қызметтің жағдайын және оны ... және дее ... ... міндеттерді де қз құрамына енгізеді.
Тұлғаның үлгісі өндіріс ... ... ... ... ... ... ... жиынтығының сипатын білдіреді, сонымен
қатар, өзіндік оқу мен өзіндік дамуды білдіреді. Квалификацияланған ... ... ... ... мен және олардың ... ... және ... ... ... ... қызметіне деген талаптар) – маманның бір ... ... боып ... ... ... ... ... компаненті ғана
болып табылады. Алайда тек ... ғана ... ... ... ... ... ... орындауға негіз болатын маңызды деген
қасиеттерін ... ... ... ... ... ... ... мамандықтың нормалары мен талаптары кәсіби
қызметтің түрі ретінеде және маманның ... ... ... ... ... ие ... атап кеткен жөн. Ол арине бізге
талаптардың ерекшеліктерінің суретін бермейді және ... ... ... әсіресе мінездемелік сипатын көрсетпейді. Мамандықты
игеру ол ішкі факторлар әсер ететін адамның әлеуметтенудің бір кезеңі болып
табылатынын ... ... ... анығырақ мазмұныныа ... ... ... және ... ... табылады.
Еңбекграммасы (еңбек мәдениетінің әлеуметтік сипаттамасы, еңбек пен
мамандықты бейнелеу) келеіседй категориялар бойынша сипатталады;
- арналулық ... ... оның ... рөлі және адамға
бағытталуы);
- мамандықтың таралуы (мамандыққа ... ... ... ... пәні (еңбек ету барысында адам әсер ететін қоршаған
қызметтің жақтары);
- кәсіби мағына мамандықтағы еңбек жайндағы мәліметтер жинағы ретінде;
- еңбек құралдары ... ... ... ... ... ... ету мен демалыс режимі, оларды реттеу
мүмкіндіктері, әлеуметткік ортаның мінездемесі);
- ... ... және оның ... ... ... ... қызметтің формалары; кәсіби қарым-қатынас жасаудың түрлері
және ондағы позиция, онық қатысушылары арасында еңбек өнімдерімен және
құралдарымен айырбас; орындау мерзімдері мен ... ... және ... ... ... барысындағы әлеуметтік
мәртебе және қызмет.
- еңбек өнімі (және оның қорытындысы) – адам еңбек пәніне алып келетін
сапалық және ... ... ... ... ... категориясы,
еңбек нәтижесінің маңыздылық деңгейі;
- кәсібиліктің мүмкін деңгейлері және ... ... ... ... ... және ... ... мамандықтың өкілінің құқықтары: психолоогиялық және
әлеуметтік қауіпсіздік, ... ... ... ... ... ... ... өлшемі мен төлемі, еңбектің күзеті;
еңбек қызметі барыснда өзіндік стильді пайдалану мүскіндігінің болуы;
квалификацияны ... ... ... ... ... ... берілген мамандықтың өкілінің ... ... ... ... ... ... этикалық нормаларын білу;
адамдармен араласқанда кәсіби құпияларды сақтай білу және ... ... ... ... жасай алу; қызмет баптық
және ... ... ... берілген мамандықтың позитивті әсері; өзіндік қалыптасу
мүмкіндіктері, ... ... ... ... және ... ... ... мүмкіндіктері; белгілі бір кәсіби қауымдастыққа және
әлеуметтік орта жату.
- Мамандықтың жағымсыз жақтары: қателер мен қиындықтардың ... ... ... және адамгершілік жоғалтулар; экстеремалды және
стрестік ситуациялардың болуы; ... тез ... және ... жүктеу; аппаттық жағдайларының болу мүмкіндігі, тұлғаның кәсіби
деформациясы және бмасқа психологиялық жағымсыздықтар; кәсіби ... ... ... және ... еңбегінің мамандығындағы
мәдени құндылықтары) кәсіби қызметті тиімді ... ... ... ие болады. Л.П.Урванцеваның пікіріне қарағанда мұнда
төмендегілер жатады:
Маманның мотивациялық, ... ... ... сипаттамасы:
- мотивтері, мақсаттары, міндеттері, қажеттіліктері, қызығушылықтары,
адамның құндылық бағдарлары, психологиялық позициялары;
- кәсіби тартымдылық, кәсіби баға ... ... ... ... ... психологиялық жағдай, эмоционалды бейне;
- адамның еңбекке қанагаттануы;
- сонымен ... оның ... ... ... ... ... ... қамтиды:
- еңбек жайында және мамандық туралы пстихологиялық білу;;
- психологиялыө іс-әрекет, әдістері, ... ... алу ... ... ... ... оқи алу, кәсіби өсімге деген ашықтық;к
- кәсіби ... ... ... өсуін үлгілей алу және оны орнындай
алу;
- кәсіби ойлауға соның ішінде, шығармашылық, маманды,ын байытуға тырысу
тәжірибесі;
- психологиялық кері ... ... ... ... ... қалпына келтіруге болатын қасиеттер. Мотивациялық саладағы
кері көрсеткіштерді түсіндіру;
- кәсіби өсудің жолдары және ... ... ... ... оны ... ... К. ... Н.Н. Котельиков ... ... Ол ... ... кең ... ... бюірге Е.М.Иванованың аналитикалық профессиограммасы да бар. Оның
профессиогараммасында тек жеке кәсиби мінездеме ғана ... ... ... ... және ... ... ... ... арналған мақсаттарға сай әртүрлі
мазмұнға ие болуы мүмкін. ... ... ... ... тиімділігін арттыру болып табылады.
Белгілі бір мамандыққа бағытталған профессиограмма мінездемелік және
параметрлік категориялардың қатынасуының ... ... ... коммуникативті менеджменттің мінездемелік ... ... ... ... ... және сапалық
кқрсеткіштер ретінде берілуі мүмкін. Псапалық ... ... ... ... яғни ... ... ... қасиеттері
әлеуметтік менеджердің профессиограммасын құруды үлкен мәнге ие болады.
Классиктердің жұмыстарына сүйене отырып, менеджердің рөлі мен атқыратын
қызметі ғана ... ... ... екендігін екқруге
болады, сол себепті де оған ... ... ... ... және ... сергектік: ақфл және ... ... ... ... ... парыз сезімі, жақсы
жалпы білім, басқару қабілеттілігі: болжай алу,өызмет ... ... алу, ... тіл табыса алу, адамдарды бір жұмысқа біріктіре алу
және оларды басқара алу біліктілігі. Осы қасиеттердің ... ... ... деп менеджмент классиктері есептейді.
|У.Ф.Тейлор |Менеджер ойлай алу ... ал ... ... ... ... ... ... сенім білдіру керек және ұжымдағы |
| ... ... ... ... ... Дилл ... ... тек жоғарыдан қарамау керек немесе|
|Скотт |экономикалық ... ... ... ... олар ... |
| |және ... ... ... мойындай ретінде |
| ... болу ... ... ... ... жұмысшылармен формалды қарым-қатынастан бас тартуы|
|Фоллет ... ... ... ... болу ... ал ... |
| ... билігіне сүйенген басшы емес. Ең бастысы |
| ... мен ... ... қатынас жұмсақ әрі |
| ... ... ... ... ... ... қажеттіліктерін табуға бағытталуы керек |
|Маслоу |және соған сәйкес тиісті әдістерді мотивациялауға |
| ... ... ... ... Грегор |Менеджердің міндеті – жұмысшыға өзінің жеке міндеттеріне |
| |қол ... ... ... ... ... ол сол ... ... |бар ... ... ... ... ... тек ... ... ұйымдастырғанда ғана жетістікке |
| |жетеді. ... өз ... ... ... керек: |
| ... ... ... және ... ... Вебер |Басқару барысында тұлғалықтың болмауы. ... ... ... ... ... ... ... |
|ық концепция)| ... Оучи ... ... ... ... ... ұзақ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... және ... ... ... теориясы |формалды емес бақывлау. ... ... ... тек өз ... шешім қабылдай алуларымен |
| ... ... ... де ... ... ... |
| ... жұмысқа итермелеу үшін олармен жақсы |
| ... ... ... ... болу ... қатар әлеуметтік менеджердің кәсіби маңызды қасиетінің үш тобын
бөліп ... ... ... ... ... қасиеттер осы әр ... ... ... ... ... ... ол өзекті нақты ... ... ... ... ... ... ... интеграциялай отырып (анық білінген
қабілеттіліктерді мінез-құлық ... ... ... ... ортадан
тыс кәсіби спецификалық мінез-құлықты бере отырып).
Бұл жағдайда нақты ұйымның менеджері ... ... ... ... ... ... ... жөнінде сөз қозғалып отыр. Нақты ұйым
қызметінің табыстылығына осы абстрактты бөлінген қасиеттердің әсер етуі осы
ұйымның ерекшеліктеріне ... ... әр ... және ... ... ... әлеуметтік менеджердің ... ... ... маңызды қасиеттердің «инвентеры» ретінде қарастыруға болады,
олардың іріктеуі ұйымның сипаттамасымен анықталады.
Америкалық және ... ... ... ... ... ... ... мазмұнын үш әр түрлі деңгейге бөлуге
болады:
- әлеуметтік менеджер ... ... ... қай ... менеджер табысты болуы керек екендігі көрсетіледі, ... ... ... және т.б.;
- мінез-құлықтық деңгейде: әлеуметтік менеджердің табысты мінез-құлық
паттерндері сипатталады, ... ... ... ... ... ... ... (мотивациялық, сипаттамалық,
интеллектуалды).
Талап ... ... ... ... ... қатарын
иеленетінін атап өткен жөн: этикалық, ... ... ... ... ... ... нормаларын, ережелері ... ... ... ... болады, сонымен қатар мәдени норма болып
кеткен жазылмаған мінез-құлық ... ... ... ... ... ... байланысты, оған сәйкес басқару өзара
байланысының субъекті кәсіби ... ... ... ол ... ... ... ... негізі ретінде қызмет етеді және ... ... ... ... ... ... ... өзара байланыстар субъекті темперамент ерекшеліктерімен
байланысты, алдағы коммуникативті әсер мен ... әсер ... ... анықтауға мүмкіндік береді. Әлеуметтік-экономикалық орнатулар
коммуникативті өзара әсер ... ... ... ... ... ... және ... мақсатына жету үшін
субъект мотивацияларымен анықталған. Сонымен, коммуникативті өзара ... ... ... ... мен ... ... ... қатар
оның қажетті эмоционалды жауабы әрдайым жүзеге ... ... ... ... ... ... көрсетілген талаптарды талдай отырып,
алғашқы жоспарда әлеуметтік менеджердің кәсіби ... ... алға ... деген қорытындыға келеміз, алайда олар кәсіби
шеберлік және оқиғаға, функцияға, басқарушының ... ... ... талабының болуымен өзара байланысты. Бұл қорытындылар 1997-1999
жылдары әлемдегі ірі PR – ... ... ... ... рөлі жөнінде жүргізген зерттеу нәтижелерімен мойындалады.
Бизнесе әсер ... ... мен ... ... ... БАҚ ... маңызды үкіметтік шенеуніктер) 1400 адамнан
сұрау нәтижесі келесідей болды.
Топ менеджерлер ... ... ... көп ... ... ... тәуелді – бүгінгі күні 45% (1997 жылы – 38%-ке, 1998
жылы – на 43%-ке).
Маңызды қасиеттер: табысты топ-менеджердің басты қасиеттері – ... ... анық көре ... ... ... және ... ... алғашқылық клиенттер жөнінде қамқорлық болса, қазір бұл
қасиет рангі алтыншы болып табылады.
1999 жыл рангі
|Компания ішінде ... ... ... ... |1-2 |
|Сенім тудырады |1-2 ... ... ... ... |3-4 ... этикалық стандарттарға сүйенеді |3-4 ... ... |5 ... ... ... |6 ... ... ұлғайтады |7 ... көре ... |8-9 ... ... ... біледі |8-9 ... ... ... ... ... ... сипатта, мінсіз бедел, келешекті көре білу, ... ... ... алу. ... кәсібилік, әдістемелер және
басқару технологиялары аз маңызды.
Табысты ... ... ... балдық шкала бойынша
|Әріптестер мен серіптестердің арасындағы жақсы іскерлік |2,9 ... | ... ... ... алу және оны ... қабылдауда |2,7 |
|жауапкершілікке үйрету | ... ... ... ... мен |2,6 ... және ... пайдалана білу | ... ... ... және түрлі салаларда жұмыс |2,4 ... алу | ... ... ... ... бейнелеудегі бір көрсеткіш
ол бір саладағы сол менеджердің атаөтылығы мен абырой болып табылады.
Сонымен қатар ... және оның ... бір ... ... ... ... ... жүргізілген зерттеулер бойынша басшылардың жеке
қасиеттері басқару үрдісіндегі ең ... ... ... ... ... сұрау жүргізілген болатын, ол сұрауда жоғары, орта және
төменгі деңгейдегі басшылардың ... ... ... ... Сұраудың қорытындылары төмендегі кестеде көрсетілген (жеке
және кәсіби мінездемелік):
Барлық деңгейдегілерге арналған ... ... ... ... -26 ... 92% ... мінездемелік)
В-40 категориия 69% (жеке мінездемелік) 42% кәсіби.
С-41 ... 70% ... ... 41% ... біз ... деңгейлердегі басқарушыларға бірдей
профессиограмма жасай алатындығымызды кқре ... Бұл ... ... ... ... біз менеджердің негізгі профессиограммасы жеке мінез-құлыққа
сүйенген екендігін көре аламыз.
Диаграммалар тек ... ... ... тек екі ... ... алайда, қазіргі замандыағы ресейлік жағдайда
әлеуметтік факторлар да ... ... ... әдебиеттерде келесідей менеджерлердің сапалары көрсетіледі:
Мотивациялық-жігерлік қасиет; қорытындыға бағытталу; жеңіске ... ... ... ... ... ... талқылауға әрдайым
дайын болу; дәлелдей білу, аттарактылық; ашуын көрсетпеу; ... ... ... ... ... болу және т.б.
Менеджердің интелектуалды қасиеттеріне аса мән беруге тырысу керек және
менеджерлік табыстылықпен жеке сапалардың байланысына мән беру ... ... ... ... болжай алмаудың бірнеше
феноменнің түсіндірмесі болады.
Біріншіден, психометрикалық ... ... бір ... шешудегі сәттілік нормалары бар мәдениетке сак ... ... ... ... өте ... және көп ... ... Оның операциялық құрамы аз зерттелген және заманауи
интеллектің психомерикалық модельдерімен ... ... ... деңгейі көп жағдайды психомерикалық
интеллектке қарағанда креативтілікпен ... ... ... ... IQ 115-120 ... ... болсакреативтілік және
интеллект бір факторға біріктіріледі, IQ 120 ... ... ... және ... ... ... болады. Солайша
психомертикалық интеллектің деңгейі ... ... ... ... ... ... ... емес жағдайлардағы қорытынды
төмендейді және ... ... ... тиімділігі төмендейді. Ал
интеллектің жоғары деңгейінде менеджерлердің ... ... ... ... бере ... менеджерлердің жұмысының концептуалды деңгейі, олардың қиын
міндеттерді шығармашылық жолмен шешулерінде, көп жағыдайда интеллектуалды
мінездеме ... ... ... пен ... ... Конгитивті
жеңілдік-қиындық көрсеткіштерінің байланысы құрастырылған және менеджердің
жұмысының қиын сәттердегі тиімділігі құрастырылған.
Екіншіден, осы ... ... ... ... ... ... Осы концепцияға сәйкс ... және ... ... ... ... ... оларды пайдалану
басқару ситуациясының сипатына байланысты болады. Егер де ... ... ... басшының негізгі жұмысы өзіне бағыныштылармен яғни
жұмысшыларымен коммуникативті байланыс отһрнатуды түзеуге бағытталады.
Фидлердің пікірінше, ... пен ... ... ... ... директівті стилде қолданылуы керек. Сол ... ... ... ... ... ... ... алады және бола
алмайды да.
Менеджердің ресурстарына көңіл бөле отырып, ең ... ... ... ... мән берген жөн. Басқарудың қажет ететін
стиль ең ... ... ... ... ... ... ... болады.
2.4 Әлеуметтік жұмыстағы коммуникативтік қызметті жобалау: мәселелері және
болашағы
Жобалау әлеуметтік қызметтің барлық ... ... ... ... ... Н.А. Аитова, В.Г. Афанасьева, Г.А. Антонюк,
И.В. ... ... А.И. ... Ж.Т. ... Т.М.
Дридзе, О.Н. Яницко және т.б зор үлес қосты.
Әлеуметтік саладағы коммуникативті қызметтің жүйесін ... ... ... функциялары мен талаптарына сай ... ... ... конструкциялау арқылы
түсінуге келісейік. ... ... ... ... ... ... барлық түрлеріндегі әлеуметтік ... ... ... және ... ... ... дәрежедегі
белгілі қызметтің субъектілері мен объектілері шығады. Коммуникативті
процесті ұйымдастыру параметрлері ... ... ... ... және коммуникацияның топтық субъектілері, контактілері,
байланыстар, тіл табысудың төрт дәрежесіндегі ... ... ... және ... ... рухани субстраты.
Әлеуметтік жобалау, ең алдымен, коммуникативті ... ... ... ... процестерді реформациялау
(реорганизациялау) үшін арналған.
Әлеуметтік жобалау әлеуметтік жұмысты жақсартудағы өзекті проблемаларды
шешудегі қызметті бағдарламалау және ... ... ... әлеуметтік
көмек жүйелері, әлеуметтік қорғау және жалпы әлеуметтік саламен тығыз
байланысты.
Әлеуметтік жобалау ... ... шешу үшін әр ... дамытудағы белгілі бір мақсатқа бағытталған қызметтің бір
көрінісін ... ... ... ... ... жағдайда, әлеуметтік
салада коммуникативті ... ... мен ... үшін ... мен ... дайындауда аса маңызды орынды иеленеді.
Алайда, директивтіліктің қатыстылығымен ерекшеленетін жобалауға
қарағанда, проектілеу ... көп ... ... ... себебі
техникалық, экономикалық, қаржылық және кадрлық ресурстары бар. ... және оны ... ... ... ... әдіспен
қараумен ерекшеленетін бастапқы плюрализм мен таңдау мүмкіндігі ... ... ... таңдаулы болады. Сонымен қоса, әлеуметтік-
коммуникативті қызметті ... ... мен ... ... ... ал ол туып ... ақпараттық өркениет рухына сай
келеді. Әлеуметтік жоспарлау белгілі бір ... ... ... ... жүйесі мен коммуникативті процестердің
болашақ жағдайының және оған ... аса ... ... ... ... ... бағытталған.
Коммуникативті қызметтің біртұтас жүйесін жобалау Ю.П. Аверинмен,
әлеуметтік басқару ... ... ... ... негізделеді. «Төменнен жоғары қарай» принципін қолдану
басқару ... ... ... ... қорғалғандығын
қамтамасыз етеді. Әлеуметтік жұмыс ... ... ... мысал бола алады. Басқа принциптер: ... ... ... біртұтастылық, комплектілік. Принциптердің ішінде аса бағалы
орынды әлеуметтік ... ... әсер ... ... мен ... ... Бұл ... басқару объектісінің
және ондағы құрылымдық қарама-қайшылықтардың әлеуметтік спецификасына
сәйкес ... ... әсер ... ... ... ... ... жүзеге асыру оларды бұл процестегі бір-біріне тәуелді
екені арқылы суреттейді.
Әлеуметтік жұмыста біртұтастық пайда болу ... ... ... өнім ... басқарушылық қарым-қатынастарының жекелеген
түрлерінде өзара байланыстар жиынтығымен қамтамасыз етіледі, олар цетрализм
мен ... жеке және ... «осы ... ... ... ... ... жағдайына байланысты
болады. Централизмнің бірлігі мен жеке субординациясы жауапкершіліктің
түрлері таратылған жағдайда ... ... ... ... ... ... ... негізгі құрылымдық
элементтерінің жүйе ретіндегі дамуында пропорционалдылық пен келісушілікті
қамтамасыз етуде қажеттілік ... ... ... ... өсуі ... ... одан әрі жетілдіруінің
жоспары тек олардың механикалық сомасы болуын ғана ... ... ... ... пайымдайды, комплексті бағдарламалар ... ... ... принципін жүзеге асыруға әсерін тигізеді.
Әлеуметтік-коммуникативті қызметте басқарушылық шешімдерді шығарған
уақытта жаңа теориялық ... ... ... ... - ... ... семиосоцио-
психологияның, әлеуметтік информатика мен әлеуметтік жұмыстың дамушы
әлеуметтануына сүйену ... Осы ... ... ... ... ... коммуникативті қызметті басқарудың біртұтас болжамды
әлеуметтік- жобалау технологиясын жасауға ... ... Т.М. ... болжамды әлеуметтік проектілеу технологиясы «өзара ... және ... ... ... қарастырады, ал олар өз кезегінде, өмір сүріп отырған
ортаға, яғни ондағы адамдардың өмір сүру ... ... әсер ... ... ... ... олардың алдын алуға мүмкіндік
береді».
Болжамдық әлеуметтік-проектілі зерттеу ... ... ... ... ... да ... алады. Осы
зерттеу авторының ойынша, ғылыми білімнің соңғы нәтижелерін ескеру және
әлеуметтік танудың ... ... ... ... ... ... ғылымдардың иерархиясында жеке психологиялық білім (жеке индивидттің
психикасы жайлы мағлұматтары) әлеуметтік ... және ... ... ... ... ... қосымшаларды ескере отырып,
дисциплинааралық ғылыми білімнің әлеуметтік тәжірибеге және әлеуметтік-
бағытталған ... ... ... ой ... түрде қабылдануы
керек.
Коммуникация категорияларының және әлеуметтік жұмыстың көп аспектілігі
әлеуметтік-диагностикалық кезеңге ... ... ... ... ... және ... мамандардың зерттеулерін
қолдану қажеттілігін туындатады. Алайда орталық рөлді әлеуметтанушылар мен
басқа әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ал ... әлеуметтік білім жеке әлеуметтік
білімдердің (экономика, құқық, саясаттану) үстінде доминациялауы қажет.
Әлеуметтік-коммуникативті қызметтің ... ... ... ... ... болады:
- Жоспарланып отырған іс-шаралар жайында алдын ала хабарлау;
- Ақпараттың компакттілігі және трансляцияланып отырған өзін-өзі ... ... ... пен көріністі принциптерді қолдану;
- Бір оймен және бір мақсатпен түйінделген ақпараттық ортаны құру;
- Мақсаттарға жету ... ... ... ... ... ... ... – тұлға (немесе топ) типін есепке алу;
- Әртүрлі профильді ... ... ... ... әсер
етуінің бағытталуы;
Әлеуметтік салада коммуникативті қызметті жобалау әдістемесі қоғамның
(топтың, индивидттің) орталық, ... және ... ... ... Объективті критерийлер бойынша қоғамдық ... ... ... ... мақсатын айқындауға мүмкіндік
береді. Келесі кезең жобалау – қазіргі әлеуметтік процесті білу ... ... ... ... ... қамсыздандыру – нақты тапсырма
үшін негіз, жобалау параметрлерін анықтау, іс-әрекеттер ... және ... ... ... ... жоба ... болып табылады – құжаттар жиынтығы (немесе қорытынды ... ... ... ... коммуникативті қызмет бағдарламаларының
өзгерістері бойынша келесі қадамдардың жүзеге асырылуы мен оның ... ... ... Әлеуметтік салада ... ... үшін ... ... ... ... ... аса маңызды, сондай-ақ оларды қазіргі
ақпараттық ... ... ... үйлестіру қажет, ондағы
ғылыми технологиялар қоғамдық сананы манипуляциялаудың діни ... ... ... ... тыс алып ... жатыр. Қазіргі қоғамдағы
әлеуметтік саланың және ғылымның рөлі ... ... ... ... ... ... ... табуы қажет.
Әлеуметтік проект коммуникативті қызметті жетілдірумен байланысты мына
компоненттерден тұрады: жоба алды анализ; бастапқы мақсаттарды ... ... ... ... ... ... және оны ... енгізу және жүзеге асыру; қорытындыларды жасау (9117, 83-84).
Жоба алды анализ ... ... ... ... проблемалардың әлеуметтік диагностикасынан
тұрады. ... ... ... ... ... анықталады.
Әлеуметтік жұмыстың жалпы мақсаты – клиенттердің жеке тұлғалық,
психологиялық, экономикалық, ... және ... ... ... ... ... әлеуметтік жұмыстың
коммуникативті құралдары, әдістері мен формаларын таңдау осы кезеңдегі
доминантты ... ... ... ... ... ... мақсат интегративті, жүйе құраушы қызмет. Осыдан басты
мақсатты анықтаудың маңыздылығы шығады, коммуникативті қызметтің ... ... ... ... ... ... етуші жұмыстар, түрлер бойынша
топталады: ... ... ... ... ... ... оқу - үйретушілік, болжалдық,
насихаттасушылық.
Әлеуметтік жоспарды жүзеге ... тек ... ... ... ... ... Басқа сөзбен айтқанда,
коммуникативті қызметтің оптимизациясының ... ... ... ... әлеуметтік бағдарламалардың элементтері ретінде
танылады, нақты деңгейде практикалық жүзеге ... оның ... ... табылады.
Коммуникативті процесті жетілдіру кеңірек әлеуметтік жоспардың шегінде
мақсатты бағдарлама формасын ... ... ... үшін ... ... мен ... басқару
жүйесін құру мүмкін.
Коммуникативті қызметтің проблемасы ... ... ... ... ... оның оптимизациясы комплексті мақсаттың түріне жатады.
Жоғарыда айтылған талдау көрсеткендей, бұйырылған ... ... ... ... ... білдіреді және оны жүзеге
асыру жоспарында шыңайы ... ... ... ... ... шегінде бағдарлама - мақсаттық басқару жүйесінің коммуникативті
қызметімен құруды ұсынуға ... ... ... ... ... ... ... және
жоспарлау конструкты база ретінде қосады және ... ... ... болып табылады. Жоспарлау әлеуметтік прогрестің басты
тенденцияларымен қажеттіліктеріне сәйкес келу керек. Көптеген ... ... ... ... ... критерийі ретінде
ғылымилықты атайды (әлеуметтік қайтақұрудың ғылыми негізделуі) және осымен
келіскен жөн.
Қарсыласуды басқа ... ... ... ... ... ... ... көзқарасы ретінде қарастырады, олар көзделетін
әлеуметтік іс - шаралардың прогрессивтілігінің көрсеткіші ретінде ... ... өз ... анық ... ал оны ... оны әр ... ... түсінеді. Субъект үшін іс әрекет мүдделер
мен ерліктің бірлігі ... ... ... ... ... табылады.
Әлеуметтік-коммуникативті қызмет пен әлеуметтік саладағы жетілдіру
бағдарламасы ... сана ... ... болған мүдделер, қалау және
көңіл-күйді білдіреді, сонымен қоса гуманизм принциптеріне сәйкес ... ... ... ... ... және ... керек. Оның ішінде
әділеттілік, ... ... ... ... ... жұмыс жүйесінде мемлекеттік және қоғамдық ұйымдар дамыған
субъектік сапаға ие. Себебі, олар белгілі бір ... ... ... ... ... нақты әлеуметтік мүдделерді сақтауға,
мақсатқа бағытталаған коммуникативтік ...... ... Субъективтік мағынада менеджерлерде, әкімшілік аппараттың
мүшелерінде, ... ... ... қызмет спецалистерінде
айқын білінеді. Әлеуметтік қызмет пен сервистің ... ... ... ... олар ... іс-әрекет етуші тұлғалар
ретінде саналмайды, олар ойлары консервативті және ... ... ... ... басты сипаттамасы келесідей.
Жоспарлау мақсатқа бағынады, ол қолданылатын коммуникативтік құралдар мен
субъектің ... ... ... ... ... ... ... мақсаты - пациенттер мен ... ... Ол ... ... ... ... ... байланысты корректировкаға ұшырайды. Сонымен қоса,
жоспарлау өзара мақсаттардың келісуін қарастырады және әлеуметтік саладағы
ұйымдасу ... ... ақ ... ... жұмыстың институт
деңгейінде коммуникативті қызметтің ... ... ... жоспар шегінде әлеуметтік - коммуникативті жұмыстың
эффективтілігі жайлы қорытынды жасауға ... ... ... ... ... ... ... ретінде комплексті іс -
шараларды коммуникативті ... ... ... ... ... ... ... құралдарды таңдау және реттеу
әлеуметтік салада коммуникативті процестердің көбіне ... ... ... мен ... ... ... салада, «әйгілі держава»
мәртебесін ұстануда, эффективті емес, әлсіз мекемеге шығындарды ... ... пен ... ... ... ... білімге көмектесу,
әлеуметтік проблемаларды шешуге бағытталған шараларды қосқан жөн. ... ... бір ... ... ... ету, шығыны мен ... ... ... ... қарағанда бірнеше рет азырақ
екені мәлім. Тек осындай жолмен материалды - ... ... ... ... ... ... қызметті жетілдіру жайлы
әлеуметтік жоспар утопиялы түрде болады.
Көргеніміздей, жоспарлау ... ... ... ... қызметті болжау
және қойылған мақсаттарды ... ... ... қосады.
Экономикалық санаулар мен әлеуметтік зерттеулерге ... ... ... ... ... мен шешуге негізделген ақпаратпен
қамтамасыз ... ... ... ... ... өзіне коммуникативті
қызметтің мақсатының оптимизациясына сәйкестерін қосады. Халыққа әлеуметтік
қызмет ... ... мен ... ... ... ... қосылуымен ажырамас болып келеді. Кадрлармен жұмыстың мақсатына,
персоналдың коммуникативті ... мен ... ... ... ... ... ... және тарату (қазіргі
ақпараттық жүйелерді қолдану арқылы керек кадрларды таңдау технологиясы).
Коммуникативті қызметті жоспарлау және ... ... мен ... оны ... өзіне референтті топтармен коммуникацияны қосу керек –
олар негізгі ... ... мен ... ... іс-әрекетіне қатты
әсер ететін, әлеуметтік қызметті тұтынушылар мен клиенттер тобы.
Коммуникативті қызметті жоспарлау әлеуметтік ... ... ... ... ... ... ... орындалады – әлеуметтік
проблемаларды шешу, азаматтардың әлсіз топтарына көмек ... ... ... ... ... коммуникативті қамтамасыз ету бір
жағынан, жоспарлы сипатта, ... ...... ... ... мақсатты мазмұны, экономикалық мүмкіндіктер,
жүзеге асырушы мен топтардың ... ... ... ... ... етеді.
Коммуникативті қызмет проекті өзіне әлеуметтік-коммуникативті компонент
ретінде, әлеуметтік жұмыстың циклы толық жалғасқаннан ... ... ... және ... ... етуді қосу керек. Берілген
құрылымды элементтің функционалды қызметі – позитивті динамиканы ... ... ... мен тұрақтылығына сатылы түрде біртіндеп
жету, тұлғаның қоршаған әлеуметтік, экономикалық және табиғи ... ... ... ... ... ... мен ... анықталады.
«Әлеуметтік көмек көрсетудің мақсаты – өзгеру, қысым ... ... ... ... проблемаларын шешу барлық кезеңде жүзеге асатын
әлеуметтік көмек жоспарына кіру ... ... әсер ... ... ... жағымды микроортаны құруға көмекке шақырады.
Бірақ коммуникативті ортаны ... ... ... ... мен ... Сәйкесінше, коммуникативті әрекет кезеңіндегі проектке: қолдау,
тұрақталу мен нәтижелерді бекіту, қоршаған ... ... ... ... ... жаңа ... ... орнатуда клиентке
көмекті көрсету керек. Сонымен ... егер адам ... ... ... ... ... ... жетілдіре алмаса, позитивті
өзгерістер қайтадан оралуы мүмкін. Сау емес әлеуметтік ортада Әлеуметтік-
психологиялық ... ... ... бар, индивид оны өзгертуге жағдайы
жоқ екені бәрімізге мәлім. Мінез-құлықтың жаңа ... ... ... ... ... қолдалады.
Әлеуметтік-коммуникативті қызмет – ол ажырамас ... ... ... ... өзара байланысы мен циклдылығын айтып
өткен жөн. Технологиялық және ғылыми ... ... мен ... ... щыңайылықта әсер етудің барлық деңгейлерінде ... пен ... орын ... ... ... көтерілу
проблемасы ғана емес, сонымен қатар ... ... ... да ... ... ... коммуникативтік қызметі егер де клиенттің
коммуникативтік қызметін ұйымдастырған жағдайда бағаланады. Осылайша,
клиенті ... ... ... ... не ... ... ... басқа
қатысушысына байлана бастайды, ол өмірлік мәселенің төлемі болуы мүмкін.
Коммуникативті қызметтің ... орта үшін ... ... ... ... ол ... әсер етудің жалғыз ғана агенті
емес. Соционом ұсыныстары қарама-қарсы ... ... ... ... ол ... ... ... бойынша
әріпстетер қатарынан шығады.
Бұқаралық ақпарат құралдаары, жарнама, әдебиет және Ресейдегі өнер
мінез-құлық моделін ... ... ... мәселелердің және
салауатты өмір салтының конструктивті шешімімен сәйкестік таппайды.
Әлеуметтікқызметтің өкілі бірнеше ретті ... ... ... және ... олар ... бағыт көрсете алады, бұл
Әлеуметтік көмек орталығымен мақсаттарына сәйкестік таппайды.
Сонымен, ... ... ... ... ... ... қажеттілігі бар, ақпараттық айырбас клиенттің
коммуникация процестерімен ұқсас функциялар негіздерін ... ... ... ... ... шектеулі контактілер тарапынан
және ақпараттық жүктемелерді құрайды.
Әлеуметтік көмектің жүйесі және қызметтер өз ішіне ұйымдар мен ... ... ... ... ... және ... айырбастық орындалады, дискуссия және біріккен жобалау орын
алады.
Басқарудың қорытынды қадама- ... ... ... түрде
орындалуы, әлеуметтік- коммуникативті қызметтің басқару жүйесінің
ұйымдстыру қызметін ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік бағдарламалары (КЦСП) орындалуы
жүзеге ... ... ... ірегей жүйесі мекен-жайлықпен
қамтамтасыз етіледі, ... және ... ... және жақтар
арасындағы конструктивті диалогтың ретке келтірілуі, олар осы бағдарламаны
(наркомания ... ... КЦСП ... диалогтың
ұйымдастырылу бағдарламасын құрайды. КЦСП ұйымдастырылуы барысында әр ... ... ... мамандарын тартуымен ұйымдасады.
Мемлекетті органдардың әлеуметтік-коммуникативті ... ... ... ... және ... ... ... үйретуші бағдарламаларды қосу қажет, конфликттілік жағдайдың
дамуы бойынша сценарийдің болжамдық іскерлік ... ... ... осы жос ... рөлі- зерттеші, әлеуметтік-
диагностикалық және ... ... ... ... мүдделері және позицияларын көрсетеді.
Әлеуметтік жүйенің қоғамдық деңгейінде каналдар санының өскені маңызды,
ол бойынша ... ... ... және осы ... ... ... қатысты болады саясаткерлерге түседі, әлеуметтік жоспарлауға
қатысты болып табылады.
Коммуникативті қызметтің жоспарлануы екі ... және сол ... ... ... ... ... ... қызмет және клинттермен қатынасты орналастыру ... ... үшін ... ... ... жеке коммуникативті
және қолданбалы- алдын-ала зерттеуге базалануы қажет, ол ... ... ... байланысты. Зерттеуге уақыттың үнемделуі және
қажет құралдардың да үнемдлеуі, оның зияны мен ... аса көп, ... ... ... орындалады. Эмоционалды контакт
клиенттермен технологиялық жұмысын ауыстыра алмайды, ол тек қана ... ... ... ғана ... ... ... коммуникативті қызметтің әлеуметтік саладағы екі
түрлерінің ... ... ... ... және бақылау.
Комуникация түрлері қаарма-қайшылық және қосымшалық қатынастырндағы
жағдайды ... ... ... осы ... ... уақыт және ресурстардың және бақылау ... ... ... ... Конструктивті шешілу осы қарама-қайшылық және
жобаланған коммуникативтілік қызметтілікпен бақылауында орындалады.
Коммуникативтілік қызметтііктің жобалануы ... ... ... және ... ... ... жобалаумен байланысты.
Әлеуметтік-заңи қызметтің түрі ретінде контракт, мазмұнмен байланыстылығы,
мақсат және ... ... ... қатыстылықғымен байланысты.
Конрактінің бектіліуі- екі жақтың келісімімен байланысты, алдын-ала түсіну
үшін және ... ... ... және ... ... ... тіклей байланысты. Контрактіде әлеуметтік
жұмысшы және клиентің, және ... ... және оның ... ... ... ... ... факторларына назар аударсақ ода ... ... ... ... ... (қысқа мерзімдік көмек) 5 жылға
дейін (орташа)
Мақсаттар және жетістікке жетудің келісімдері әлеуметтік диагностиканың
және субъекттер мен ... ... ... ... ... ... ... әлеуметтік қызмет
барысындағы келісім қажетті ақпараттың мәселеллерін шешеді, қазіргі барлық
сұрақтарға арналған ... ... ... ... ... барысында (топтар) әлеуметтік қызмет оған қажетті
деңгейде, ... ... ... ... ... ... әлеуметтік салада жобалнуы тұтас ... ... бар. ... олар әлеуметтік-
коммуникативтілікпен ерекшеленеді және ... ... ... олар саяси, рухани –психологиялық, эконмоикалық процестерден
айырмашылығы бар.
Әлеуметтікс саладағы коммуникативтілік ... ... ... олар ... клиенттер және қажеттіліктердің әлеуметтік
аспектілерін қарастырады. Сәйкесінше, ... ... ... ... ... республика, аймақ, облыс) деңгейіндегі мәселер аудан
көлеміне жеткен уақытта нақты ұйвмға тиесілігі анықталынған.
Коммуникативті қызметтің оптимазициясы ... ... ... ... ... жоғарғы лауазымға ие болуы керек. ... ... ... ... және нәтижесіз болады. Әлеуметтік
жобалау эффективті коммуникативті қызмет бойынша әлеуметтік қызмет көрсету
бойынша эффективтілікті құрайды.
Коммуникативті ... ... ... ... ... ... әлеуметтік жүйесін және әлеуметтік қызмет көрсетуді құрайды, ол
басқарудың эффективтілігін осы деңгей ... ... ... әлеуметтік даму материалдық, саяси, психологиялық, рухани және
экономикалық ... және ... ... үшін ... ... ... ... әр түрлі әлеуметтік және мемлекеттік
құрылымдары қызымттердің бірлігі және олардың ... ... ... ... ұйымдарда қолданылатын әдісанамалар бірге ... үшін ... ие ... ... ... ... іс-әрекетестік әлеуметтік құрыылм бойынша
тұтаст коммуникативті қызметтің жобалануы ... ... ... ... және ... ... әсер етуі ... және ұйым аралық деңгейде жүзеге асырылады. Әрбір топ,
маман немесе ... ... ... кіре ... ... ... ... Осындай жағдайда әлеуметтік жұмыстың микрортасының
бағдарламануы отбасылық және кәсіби ортада толықтырылады.
-----------------------
Іс-әрекет бірегейлігі
Ортақ
мақсат
Қызығушылықтардың ... ...

Пән: Социология, Демография
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 114 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Кәсіптік білімнің электрондық оқулықтарын құрастырудың функционалдық – модульдік технологиясы45 бет
1920—1930 жылдардағы қоғамдық-саяси өмір. Қазақстандағы мәдени революция3 бет
XVIII ғасырдың екінші жартысы мен XIX ғасырдағы Қазақстан мәдениеті9 бет
XX ғ. 50 жж. Қазақстанның саяси-әлеуметтік жағдайы және экономикасы мен мәдениеті6 бет
«Менеджмент теориясы мен тәжірибесі» пәні бойынша тест cұрақтары13 бет
«Мәдениет» ұғымы4 бет
Алтын адам10 бет
Америка этнологиясындағы психологиялық бағыттар4 бет
Ауыл-село мұғалімдерінің өсу жолдары, олардың құрамындағы сандық және сапалық өзгерістер13 бет
Басатуыш сынып оқушыларын еңбекке баулу негізінде экологиялық мәдениетін қалыптастыру мазмұны және әдістемесі57 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь