Маркетинг жүйелерінің мақсаттары


1. Мүмкіншілігінше макимальды жоғары тұтынысқа жету.
2. Максимальды тұтыныстың қанағаттанушылыққа жетуі.
3. Максимальды кең таңдау беру.
4. Өмір сапасын максимальды жоғарылату.
Маркетинг сатып алушының да, сатушының да не жай азаматтын да, демек, бәріміздің де мүдделерімізге әсерін тигізетіні біздерге мәлім. Ал бүл адамдардың бір-біріне қарама-қайшы мақсаттары болуы мүмкін. Мына бір мысалды каралык. САТЫП АЛУШЫ. Колледж студенті Джон Смит стереоаппаратура сатып алғысы келеді. Үлкен радио дүкенінде ол әртүрлі радиокомплект блоктарын көруде. Бірден бірнеше сұрақтар туады:
Маркалар таңдау кеңістігі жеткілікті ме?
Осы маркалардың қайсыбірі маған қажетті сипаттамаларға колайлы ма?
Бағасы қолайлы ма?
Сатушы маған көмек бергісі келе ме, жағдай жасай ала ма, алал ма?
Кепілдік бере ме және кепілдік уақыты өткеннен кейін жо.тға салынған қызмет жүйесі бар ма?
Джон Смит нарықтың оған сапасы өте жоғары, бағасы жөн тауарды сатып алуға ыңғайлы жерде үсынғанын қалайды. Маркетинг жүйесі сатып алушы ретінде келген адамды қанағаттандыру үшін бірталай нәрсе атқара алады.
САТУШЫ. Билл Томсон - стереоаппаратура шығаратын фирманың маркетинг басқарушысы. Жұмысты табысты атқару үшін ол біркатар проблемаларды шешуі қажет:
Тұтынушылар стереоаппаратуранын кандай сипаттамаларын күтуде?
Фирма тұтынушылардың қандай топтарын және мұтаждықтың нақты қандай
түрлерін қанағаттандыруға тырысуы керек?
Тауардың дизайны және бағасы қандай болуы керек?
Қандай кепілдік және қандай сервис ұсыну қажет?
Қандай көтерме және қандай бөлшек сауда сатушыларының қызметтерін
пайдаланған жөн?
• Жарнама, жеке сату, өткізуді ынталандыру және насихаттау салаларындағы қандай шаралар тауарды сатуды өсіруге себебін тигізеді? Сатушы өз тауарын нарыққа шығарар алдында бірқатар күрделі шешімдер қабылдауы қажет. Нарык талабы өте жоғары болғандықтан, клиенттерді тартымдайтын және анағаттандыратын ұсыныстар дайындау үшін осы күнгі маркетинг категорияларымен ойлануы керек.
АЗАМАТ. Джейн Адамс штаттардың бірінің сенаторы, маркетинг өрісіндегі кәсіпкерлер әрекеттерін нақтылы зерттеумен айналысады. Азаматтардын мүдделерімен айналысушы заңгер ретінде оны мынадай проблемалар қызықтырады.
Өндірушілер өз тауарларын жарнамалы құлақтандыруда және орауыштарда тура суреттей ме?
Өндірушілердің ұсынатын тауарлары сенімді және қауіпсіз бе?
Сапа деңгейі және баға бойынша таңдауға қажетті тауар саны нарық шегінде бәсекелестік болдыруға жеткілікті ме?
Бөлшек сауда сатушылары және сервис қызметкерлері түгынушыларға әділ қызмет атқара ма?
Тауарды өндіру және орауыштау әрекеттері қоршау орталығына зиянын тигізбей ме?
Джейн Адамс маркетинг тұтынушылардың мүддесін қорғаушы ролін атқаруды не оларға қажетті білім, ақпарат беруді және оларды қорғауды талап етеді. Маркетинг жүйесі өмірдің сапалылығына үлкен ықпалын тигізетіндіктен, заңгерлер оның мүмкіншілігінше неғұрлым дұрые жұмыс атқарғанын қалайды.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 16 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге




Жоспар

Маркетинг жүйелерінің мақсаттары.
1. Мүмкіншілігінше макимальды жоғары тұтынысқа жету.
2. Максимальды тұтыныстың қанағаттанушылыққа жетуі.
3. Максимальды кең таңдау беру.
4. Өмір сапасын максимальды жоғарылату.

Маркетинг сатып алушының да, сатушының да не жай азаматтын да, демек,
бәріміздің де мүдделерімізге әсерін тигізетіні біздерге мәлім. Ал бүл
адамдардың бір-біріне қарама-қайшы мақсаттары болуы мүмкін. Мына бір
мысалды каралык. САТЫП АЛУШЫ. Колледж студенті Джон Смит стереоаппаратура
сатып алғысы келеді. Үлкен радио дүкенінде ол әртүрлі радиокомплект
блоктарын көруде. Бірден бірнеше сұрақтар туады:
Маркалар таңдау кеңістігі жеткілікті ме?
Осы маркалардың қайсыбірі маған қажетті сипаттамаларға колайлы ма?
Бағасы қолайлы ма?
Сатушы маған көмек бергісі келе ме, жағдай жасай ала ма, алал ма?
Кепілдік бере ме және кепілдік уақыты өткеннен кейін жо.тға салынған қызмет
жүйесі бар ма?
Джон Смит нарықтың оған сапасы өте жоғары, бағасы жөн тауарды сатып
алуға ыңғайлы жерде үсынғанын қалайды. Маркетинг жүйесі сатып алушы ретінде
келген адамды қанағаттандыру үшін бірталай нәрсе атқара алады.
САТУШЫ. Билл Томсон - стереоаппаратура шығаратын фирманың маркетинг
басқарушысы. Жұмысты табысты атқару үшін ол біркатар проблемаларды шешуі
қажет:
Тұтынушылар стереоаппаратуранын кандай сипаттамаларын күтуде?
Фирма тұтынушылардың қандай топтарын және мұтаждықтың нақты қандай
түрлерін қанағаттандыруға тырысуы керек?
Тауардың дизайны және бағасы қандай болуы керек?
Қандай кепілдік және қандай сервис ұсыну қажет?
Қандай көтерме және қандай бөлшек сауда сатушыларының қызметтерін
пайдаланған жөн?
• Жарнама, жеке сату, өткізуді ынталандыру және насихаттау
салаларындағы қандай шаралар тауарды сатуды өсіруге себебін
тигізеді? Сатушы өз тауарын нарыққа шығарар алдында
бірқатар күрделі шешімдер қабылдауы қажет. Нарык талабы өте жоғары
болғандықтан, клиенттерді тартымдайтын және анағаттандыратын
ұсыныстар дайындау үшін осы күнгі маркетинг категорияларымен ойлануы
керек.
АЗАМАТ. Джейн Адамс штаттардың бірінің сенаторы, маркетинг өрісіндегі
кәсіпкерлер әрекеттерін нақтылы зерттеумен айналысады. Азаматтардын
мүдделерімен айналысушы заңгер ретінде оны мынадай проблемалар қызықтырады.
Өндірушілер өз тауарларын жарнамалы құлақтандыруда және орауыштарда
тура суреттей ме?
Өндірушілердің ұсынатын тауарлары сенімді және қауіпсіз бе?
Сапа деңгейі және баға бойынша таңдауға қажетті тауар саны нарық
шегінде бәсекелестік болдыруға жеткілікті ме?
Бөлшек сауда сатушылары және сервис қызметкерлері түгынушыларға әділ қызмет
атқара ма?
Тауарды өндіру және орауыштау әрекеттері қоршау орталығына зиянын тигізбей
ме?
Джейн Адамс маркетинг тұтынушылардың мүддесін қорғаушы ролін атқаруды
не оларға қажетті білім, ақпарат беруді және оларды қорғауды талап етеді.
Маркетинг жүйесі өмірдің сапалылығына үлкен ықпалын тигізетіндіктен,
заңгерлер оның мүмкіншілігінше неғұрлым дұрые жұмыс атқарғанын қалайды.
Маркетинг соншама көптеген адамдардың мұдделеріне әрқилы тәсілдермен
ықпалын тигізетін болғандықтан, ол қарама-қайшылықгы туғызбай қоймайды.
Кейбіреулер қазіргі маркетингілік әрекеттерді қоршаған ортаны бүлдіруде,
орынсыз жарнамамен халықгың тынышын алады, қажетсіз тұтьнысты болдырады,
жастарды ашқарақгық сезіммен қағындырады және тағы да басқа бірқатар
күнәларға себепкер деп, оны ұнатпайды. Мына бір айтылғандар туралы
ойланалық:
Соңғы 6000 жыл бойы маркетингті жеңіл ақша табуды іздеушілер,
алаяқтар, көз-бояушылар және кажетсіз тауарларды сатушылар өрісі деп
санаған, Біздщ көпшілігшіз "тарпа" бас салып үгіттеу арқылы, кейіннен
біздерге керек болмай қалған, оларды алу туралы тіпті біздер еш уақытта
ойланбаған әрқилы "бірдеңелерді" алуға мәжбүр болғанбыз. Адамға шынында не
қажет? Күн сайын бірнеше фунт тамақ, жылу, баспана және бірдеңе
орындағаныдцы сезіну үшін қайсыбір жұмыс түрі. Материалдық жағынан алатын
болсақ барлығы осы-ақ. Бірақ біздің экономикалық жүйеміз біз мола
төбешігінің астына түскенше закладты, қажетсіз бірдемелердің, ойыншықтардың
құнын төлеу туралы ескертулер жасап, толық идиоттық ойлардан көңілді
мазалап, өмірбақи шешілмейтш шаралар туралы айтып, миымызды жейді.
Басқа біреулер маркетингті қорғайды. Мына бір айтылғандар туралы да
ойланалық:
Америкадағы материальдық өмір деңгейшщ жоғарылылығын агрессивті саясатпен
және маркетинг тәжірибесшен түсіндіруге болады. Бүгінде көп шығын талап
етпейтін жалпы маркетинг арқасында бір уакыттарда сән-салтанат тауары деп
саналған, ал кейбір шет елдерде осы уақытқа дейін солай саналатын
тауарларды күнделікті пайдаланудамыз. Адамдардын тұтыныс қабілеттілігін
жарнама асырауда. Ол тұтынысты жоғары өмір деңгейінде болдырады. Ол адамның
өзін және оның жанұясын жақсы үймен, жақсы киіммен, жаксы тамакпен
қамтамасыз ету мақсатын қояды. Ол оның талапкерліпн және еңбек өншділігін
арттыруға ынталандырады. Ол басқа жағдайларда бір-бірімен тіпті косылмайтын
заттардың жемісті некелік одақтарын құрастырады.
Қоғам маркетинг жүйесінен не күтуі керек? Бұл көкейкесті сауал,
өйткені әртүрлі деңгейдегі үкімет органдары фирмалардын маркетингілік
әрекеттерін жүйелеуді кеңінен қолға алып отыр. Кейбір жағдайларда
мемлекеттің араласуы шектен шығуы да мүмкін.
Индияда кейбір мемлекет шенеуніктері қантка, сабынға, шәйге, күрішке және
тағы басқа күнделікті сұранымдағы негізгі тауарларға маркалы атаулар беруге
тыйым салғысы келеді. Олар маркалы атау беру, орауыштар және жарнамалау
нәтижесінде бөлшек сауда бағасы жоғарылайды деп санайды. Филиппинде
бірқатар үкімет шенеуніктері қоғамдық баға беруді белгілеу жүйесін қолдай
отырып, атап айтқанда, күнделікті сұраныстағы тауарларға бағаны іркіп,
өкімет тарапынан бақылау жасауды талап етуде. Норвегияда бірқатар үкімет
шенеуніктері жүзу бассейні, теннис корттары, ұшақ және сәулетті
автомобильдер сияқты сән-салтанат заттарының жеке меншікте болуы.
1. Кәсіпкер әлемінің көптеген басшылары маркетинг максаты -
максимальды жоғары тұтынысты жеңілдету және ынталандыру, ал ол өз кезегінде
өндірісті, жұмыс бастылықты және байлықты максимальды өсіруге жағдай
тудырады деп санайды. Мұндай көзқарастар нәтижесінде "Ригли" фирмасы
адамдарды резинке шайнауға зорлау жолдарын іздеуде", "Оптиктер сұранымды
ынталандыру үшін көзілдірік модасын енгізуде", "Болат құю өндірісі сатуды
өсіру стратегиясын белгілеуде", "Автомобиль жасаушылар өткізуді өте өсіруге
тырысуда" деген сияқты түрлі бас атаулар арқылы бейнеленеді.
Осының бәрінде адамдар неғұрлым көбірек сатып алса және тұтынса,
солғұрдым бақыттырақ болады деген үғым жатыр. Бұл өжет ұран "Неғұрлым көп -
солғұрлым жақсы" деген мағынада. Бірақ кейбіреулер материалдық игілікгер
массасының өсуі бақыттылықты жоғарылата түседі дегенге қүмәнмен қарайды.
Олардың кредосы "Неғұрлым аз -солғұрлым жақсы" және "Шамалы - бұл өте
жақсы".
2. Бұл көзқарас бойынша маркетинг жүйесінің мақсаты - мүмкіншілігінше
максимальды тұтыныс деңгейі емес, максимальды тұтыныстық қанағаттанушылыққа
жету болып саналады. Шайнау резинкасын көп тұтыну, не өте мол киш-кешекті
болу толық тұтыныстық қанағаттанушылыққа жеткізетін болса ғана мәністі деп
саналады. Өкініштісі, тұтыныстың қанағаттанушылық дәрежесін өлшеу өте қиын.
Біріншіден, нақтылы тауармен, нақтылы маркетингілік әрекетпен толық
қанағаттанушылықты әлі бір де бір экономист ойлап таппаған. Екіншіден, жеке
тұтынушылардың нактылы "игіліктерден" тікелей алатын қанағаттанушылығы
қоршаған ортаны ластау мен оған көшіретін шығын зиянын есепке алмайды.
Үшіншіден, сынақтағы тұтынушының қоғамдағы орны сияқты символ - бұйым
белгілі тауарларымен қанағаттану дәрежесі, бұл тауарлардың қанша аз
адамдарда бар - жоқтығына байланысты болады. Сондықтан маркетинг жүйесіне
қоғамға алып келетін қанағаттану көрсеткіштері бойынша баға беру өте қиын.
3.Нарықтың кейбір қайраткерлері маркетинг жүйесінің негізгі мақсаты
мүмкіншілігінше максимальды тауар түрлерімен қамтамасыз етіп, тұтынушыға
максимальды кең тандау беру деп санайды. Жүйе тұтынушының ұнатымына ең
толық жауап беретін тауарды табуға мүмкіншілік беруі керек. Тұтынушылар өз
өмір бейнесін максимальды жақсарту мүмкіншілігіне ие болып, соның
нәтижесінде толық қанағаттанушылық алуы керек.
Өкінішке орай, тұтынушылық таңдауын максимальды кеңейту шығындануды
талап етеді. Біріншіден, тауар және қьізмет қымбаттайды, өйткені
көптүрлілік оларды өндіруге және қорды сақтауға керекті шығындарды өсіреді.
Бағаның өсуі, тұтынушылардың нақты табысын және тұтыныс масштабын
төмендетеді. Екіншіден, тауар түрлерінің өсуі, тұтынушының көп түрлі
тауарлармен танысауға және оларды бағалауға жұмсалатын уақыт пен күш салуын
өсіреді. Үшіншіден, тауар санының молаюы тұтынушының нақтылы тандау
мүмкіншілігін кеңейте қояды деп санауға болмайды. Америка Құрама Штатында
сыраның көптеген маркалары бар және олардың көпшілігінің дәмі бірдей. Тауар
категориясы шегінде бір-бірінен айырмашылығы аз тауар маркалары болатын
болса, ол марка молшылығы деп аталады және түтынушыға алдамшы тандау
беріледі. Ең соңғысы, тұтынушылардың өздері де тауарлардың көптүрлілігін
ылғи ұната бермейді. Кейбіреулер белгілі тауар категорияларында молшылық
таңдауын кездестіргенде, сасқандық және абыржығандық сезіміне тап болады.
4.Көпшіліктің айтуынша, маркетингтің негізгі мақсаты "өмір сапасын"
жақсартуға арналуға тиісті. Бұл түсінік мыналардан құралуға тиіс: 1)
Тауардың саны, сапасы, ассортименті қолайлылығы және құны; 2) физикалық
орталық сапасы; 3) мәдениет орталығы сапасы. Бұл көзқарасты жақтаушылар
маркетинг жүйесін тек оның тікелей тұтыныстық қанағаттандыру келтіру
дәрежесімен ғана бағалаумен қатар, маркетинг өрісінің физикалық және
мәдениет орталығы сапасына да тигізетін ықпалын ескеру қажеттігін айтады.
Көпшілік маркетинг жүйесінің өмір сапасын жоғарылату мақсатының мәртебелі
екендігімен келісе отырып, бірақ бұл сапаны өлшеу оңай еместігін, ал кейбір
жағдайларда олардың бір-бірімен қарама-кайшы екендігін мойындайды.
Жұмыс және демалыс уақыты.
Жұмыс уақыты дегеніміз - қызметкер немесе жұмысшы жұмыс берушінің
актілері мен жеке еңбек шартыныц талаптарына сәйкес міндеттерін орындайтын
уақыты.
Жұмыс уақытын Еңбек туралы Заңның ІУ тарауларына сәйкес негізгі үш
түрге бөліп қарастыруга болады:
Қалыпты жұмыс уақыты. Еңбек туралы Заннын 45-бабына
сөйкес қызметкердің жұмыс уақытының қалыпты ұзақтыгы аптасына 40 сағаттан
аспауы тиіс.
Қысқартылган жұмыс уақыты. Қызметкерлердін жекелен-
ген санаттары үшін жұмыс уакытының қысқартылған ұзақтығы:
14 жастан 16 жаскд дейінге қызметкерлер үшін аптасына 24 сағаттан, 16-дан
18-ге дейінгі жұмысшыларға-аптасына 36 сағаттан аспайтын; ауыр
дене жұмыстарында (бұл жұмыстардың тізімін еңбек жөніндегі
уәкілетті мемлекетгік орган белгілейді. Және еңбек жағдайлары зиянды
жұмыстарда істейтін қызметкерлер үшін аптасына 36 сағаттан аспайтын болып
белгіленеді. (Еңбек туралы
Заңның 46-бабы).
Мерзімінен тыс жұмыс уақыты. Жұмыс уақытының ұзақтығынан тыс жұмыстар
мерзімінен тыс жұмыстар деп есептеледі.
Мерзімінен тыс жұмыстарға тартуға қызметкердін келісімімен ғана
жол беріледі; ал 18 жасқа толмаған қызметкерлер ондай жұмыстарға
жіберілмейді (Енбек туралы Заңның 49-бабы).
Әрбір қызметкер үшін мерзімінен тыс жұмыстар бір күнтізбелік күн
ішінде екі сағаттан ауыр дене жұмыстарында жөне еңбек жағдайлары зиянды,
қауіпті жұмыстарда бір сағаттан аспауға тиіс.
Еңбек жағдайлары етс зиянды және өте қауіпті кезде мерзімінен тыс
жұмыстарға тартуға тиым салынады (Еңбек туралы Заңның 50-бабы).
Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігі.
Қазақстан Республикасының әділет министрлігінің құқықтық мәртебесі
Қазақстан Республикасының Үкіметі 1999 ж. 2 тамызда қабылдаған осы
министрлік туралы Ережеде бекітілген. Бір жағынан Әділет министрлігі Үкімет
қүрамына кіретін орталық атқарушы орган, ол ез қызметін Қазақстан
Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасы бекіткен
халықаралық келісімдерге, заңдарға, Қазақстан Республикасы Президентінің,
Үкіметінің нормативтік актілеріне және Әділет министрінің бұйрыктарына
сөйкес жүзеге асырады.Екінші жағынан, өз құрылымын вертикалды
ұйымдастыратын атқарушы биліктің құрылымдық бөлімшесі бола тұра Әділет
министрлігі аумақтық өділет органдарына бас шылық етеді, республиканың
барлық аумағында біртұтас құқыктық саясатты жүзеге асырады, зандарды
реформалау жағдайында министрлігіне дамудың жалпы ұлттық мемлекеттік даму
стратегиясын жасауға және жүзеге асыруға қатысумен қатар, мынадай негізгі
міндеттер жүктеледі:
1. заң жобалау жұмысын, заңдарды сараптауды, жетілдіруді,
жүйелеуді жүргізу;
2. нормативтік актілерге құқықтық сараптама;
3. құқықтық көмек ұйымдастыру және заңгерлік қызмет көрсе-
ту;
4. құқықтык насихатты және құқықтық жаппай оқуды ұйымдық-әдістемелік
жағынан қамтамасыз ету.
Құқық қорғау органы ретінде Әділет министрлігінің құқық қолданудың әр
түрлі салаларында атқаратын міндеттері (өкілеттігі) айтарлықтай кең.
Мәселең, нормативтік қызмет саласында ол:
Президенттің, Республика Премьер-министрінің тапсырмасы және дербес
бастамасы бойынша, сондай-ақ сырттан мамандар мен сарапшылар тарту арқылы
жобалар және өзге де нормативтік құқыктық ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Маркетинг
Сертификаттаудың мақсаттары
Маркетинг теориясы
Маркетинг тұжырымдамалары
Маркетинг түрлері
Маркетинг бағдарламасы
Маркетинг түсінігі
Маркетинг функциялары
Маркетинг негіздері
Халықаралық маркетинг
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь