«Тұлпар» сервисі

1. компанияның сипаттамасы;
2. компанияның мақсаттары;
3. нарықты талдау және бәсекелес фирмалар;
4. компанияның ұйымдық.құқықтық құрылымы;
5. маркетингтік жоспар;
6. персоналмен жұмыс жасау;
7. инвестиционды жоспар;
8. қаржылық жоспар.
Жалпы алғанда фирманың негізгі мақсаты көлік жөндеу үшін сапалы қызметтерді көрсету болып табылады.
Жоспарланған сервис – орталықтың мамандары көрсетілген қызметтің ағымдағы және кепілденген қызметтің ағымдағы және кепілденген қызметті қамтамасыз ететін ақпараттық, технологиялық және техногенді көмекті көрсетеді.
«Тұлпар» сервис орталықтың стратегиялық жолдары:
- көрсетілген көлік қызметті тұтынушылар үшін талап ететін және қолайлы қылып жасау;
- компанияда әр серіктестіктер мен қызметкерлер бір топтың мүшесі ретінде сезетіндей етіп атмосфераны жасау;
- қызметті қолайлы баға мен тез көрсету.
Қойылған мақсатқа жету үшін Компанияның көлік қызметіне тұрақты сұранысты құру және сенімді серіктестерді іздеу керек. Сонымен қатар алғашқыда үлкен жарнамалық қомпанияны жүргізу керек.
Сервис – орталық өзіне рентабельді жұмыс түрлерін қосады:
- Кузовті жөндеу;
- Көліктерді бояу;
- Дөңгелектерді жөңдеу;
- Көлік жуу.
Жалпы алғанда сервис – орталық көлік бөліктерін сататын дүкен, қойма және барды өзіне кіргізеді.
Құрылыс.
«Тұлпар» сервис –орталық бір қабатты болып табылады. Жоспарланған ғимаратта:
1. сервис-орталықтың дүкені;
2. авто-сервис орталығы;
3. қойма;
4. көлік жуу;
5. бар орналасады.
Сервис – орталығын құру үшін ең алдымен жергілікті үкіметтен рұқсат және лицензияны аламыз. 2006 жылдың соңында мемлекеттік тіркеуден өтеміз. Сонымен қатар сервис –орталықтың дүкеніне біз бөлшектерді БАЭ «Бахар» деген компаниядан жеткізу туралы келісімшарт бекітеміз және кеден органдармен келісімге отырамыз.
        
        Жоспар:
1. компанияның сипаттамасы;
2. компанияның мақсаттары;
3. нарықты талдау және бәсекелес фирмалар;
4. компанияның ұйымдық-құқықтық құрылымы;
5. маркетингтік жоспар;
6. персоналмен жұмыс ... ... ... қаржылық жоспар.
Компанияның қысқаша сипаттамасы:
1. компанияның атауы – ... ... жері – ... ... ... ... бағасы – 750000
4. мерзімі 2006 – 2009
Жалпы алғанда фирманың ... ... ... ... үшін ... көрсету болып табылады.
Жоспарланған сервис – орталықтың мамандары көрсетілген қызметтің ағымдағы
және кепілденген қызметтің ағымдағы және кепілденген қызметті ... ... ... және ... ... ... сервис орталықтың стратегиялық жолдары:
- көрсетілген көлік қызметті тұтынушылар үшін талап ететін және
қолайлы ... ... ... әр ... мен ... бір топтың мүшесі
ретінде сезетіндей етіп атмосфераны жасау;
- қызметті қолайлы баға мен тез көрсету.
Қойылған мақсатқа жету үшін ... ... ... ... ... және сенімді серіктестерді іздеу керек. Сонымен қатар алғашқыда үлкен
жарнамалық қомпанияны ... ...... өзіне рентабельді жұмыс түрлерін қосады:
- Кузовті жөндеу;
- ... ... ... ... ... ... ... сервис – орталық көлік бөліктерін сататын дүкен, қойма ... ... ... ... –орталық бір қабатты болып табылады. ... ... ... ... орталығы;
3. қойма;
4. көлік жуу;
5. бар орналасады.
Сервис – орталығын құру үшін ең алдымен жергілікті үкіметтен рұқсат және
лицензияны ... 2006 ... ... ... ... өтеміз.
Сонымен қатар сервис –орталықтың дүкеніне біз бөлшектерді БАЭ ... ... ... ... ... бекітеміз және кеден органдармен
келісімге отырамыз.
2. Компанияның мақсаттары
Қазіргі уақытта Алматы қаласының ... ... ... оның ішінде
шетел көліктерінін саны жылдан жылға өсіп жатыр. Көлікке қызмет ... ... ... ... ... автопарктің даму тенденциясына
тікелей байланысты болып келеді. Соңғы жылдарында ол 3,4 ... ... ... емес ... бойынша Алматы қаласында қазіргі уақытта 320 мың
көлік бар, бірақ дәл ... ... ... ... ... әр жыл ... бұл
көрсеткіш 8-8,5% көбейеді.Бірақ бұл уақытта 1000 алматы ... 330 ... көре ... сондықтан қазақстандық автопарктің болашақта белсенді
өсуін күтеміз. Осының ... ... үшін өте ... ... яғни ... қызметтің потеңциалды тұтынушылардың санынын
тұрақты және едәуір көбеюі нәтижесінде сервис – ортылығына ... ... ... да ... өзінің алдына негізгі қойылған мақсаты
ол сапалы қызметті көрсету болып ... ол үшін біз ... өз ... ... сапалы қызметті көрсетуге тырысамыз.
Алдағы қойылған мақсаттарға жету үшін ... ... ... ... ... және ... фирмалар
Техникалық қызмет нарығының құрылымы әлі де нақты мағынасына ие емес.
Қазіргі уақытта танымал брендтердің саны өте аз: бір ... ... және ... көліктерімен де жұмыс жасай алады. Біз ... төрт ... ... ... ... дилерлермен және шетел көлік өндірушілермен нақты қарым-
қатынаста жүргізіліп отыр. Сәйкесінше компания нақты бір ... ... ... ... Бұл ... кіру өте ... ... таңдауға өте мұқият қарайды. Максималды табысты – ... ... ... ... ... ғана ала ... ... мұндай сервистердің саны өте аз, және оған МАзда, Мерседес және
Опил автосервистерін кіргізуге болады.
Жүйелік автосервистер
Қазақстанда бұл сегмент әлі де ... ... жоқ: ... ... бірде бір техникалық қызмет көрсету жүйесі жоқ (5 ... ... ... ... ... ... жүйелері әлсіз
көрсетілген. Және Қазақстанда «псевдожүйелер» өте ... яғни ... ... ... ... үшін өз атын ... ... береді.
Автосервистік жүйесіне кіретін бір ... ... ... бірнеше
бокстармен 5-7 мың доллар айына тең.
Жеке сервистік пунктар.
Оларда аккредитация жоқ ... ... олар ... ... ... ... қызметтер бірдей бірақ бағалары 20-
30% төмен. Мұндай автосервистің табысы 2000 ... ... ... ... 12000 ... ... алмайды. Олардың нақты санын айтуға мүмкін
емес, және олардың сапалы қызмет жасауына ешқандай кепіл жоқ.
Техникалық қызметті көрсетудің ерекше ... ... ... үлкен үлес шартымен ғана бизнес деп атауға болады,
оны жеке жұмыс ... ... ... ... ... ... немесе
шақыру арқылы көліктерді жөңдейтін жеке тұлғаларда тұрақты сұранысы бар,
олар айына 800-1200 ... таза ... алып ... қаласында ұсақ СТО сандары өте көп, бірақ ... ... ... өте төмен және көлік иесі көлікті сан рет жөңдеуге
мәжбүр болады.
Бірнеше негізгі бәсекелес және ірі сервис-орталықтарын қарастырайық.
«Көлік ... ... ... ... 5 жыл ... жасап жатыр,
оның Жандосов, Навои, Спасская көшелерінде және Таугүль 3 мкр.-да СТО-лар
бар. Олардың ... ... ... ... ... ... және ... олардың бағалары ... ... ... де ... ... Алматы қаласында 7 жыл жұмыс жасап жатыр,
олардың жұмысы ... ... ... ... олар тек бір ... ... Бірақ олар кешенді түрде қызмет көрсетеді.
«Perfect» сервис-орталығы Алматы қаласында 8 жыл ... ... ... ... көрсететін қызметтері: жөңдеу және техникалық қызметті
көрсету, кузовпен ... ... ... ... және ... Оның 3 ... бар, олар ... Суюнбай және Иссықская көшелердің
бойында орналасқан. Және олар да негізінен мерседеспен жұмыс жасайды.
Олардың көрсетілген қызметтері сапалы ... ... өте ... ... аясы шектелген.
Біздің сервис-орталықтың артықшылығы ол бірнеше көлік түріне арналған
(мерседес, Toyota және БМВ) және ... орны өте ... ... ... бұл ... ... көп ... үйлердің және
гараждардың көптігі. Және сонымен қатар біздің ... ... ... ... ... ... болады(10-15%).
Автосервистер үлкен сұранысы бар бизнес түріне ... 2003 ... ... бір ... ... ... 10 ... сатып
алушы келетін болды. Бұл автосервисті сату уақытын едәуір азайтады, бұл 1,5
айдан көп емес. Жоғары ... ... ең ... бұл ... ... ... ... және түсінікті болуымен
байланысты, ал ... бұл ... ... ... ... ... негізінен 6-10 айдан көп ... ... ... ... ... АҚШ ... ... олар жалға алынған ғимараттарда жұмыс жасайда немесе ... ... ... жуу – ... ... біліктілігі жоқ, табысты істі
бастауға ұмтылғандар арасында өте кең тараған бизнес болып табылады. ... үшін ең ... жер ... жалға алу керек, көптеген
бюрократиялық мәселелерді ... және ... ... алу үшін ... табу ... Біздің авто-орталығында көлік жуудың бірінші
себебі ол әдетте көлікті жөңдегеннен кейін адам оны ... ... ... жуу үш ... ... тұрады, оған сапалы және шетел арнайы
құралдарды сатып аламыз.
Көлік бөліктерін сататын ... ... ... ... ... алып ... ... ол
үшін алдын ала Кеден органдармен келісім ... ... Бұл ... ... ... ... көлік бөліктерін жеткізеді және оларда қымбат
емес және сапалы көлік ... бар. ... ... ... сервис-
орталықтың арнайы қоймасында орналасады. Жеткізу үшін ... ... ... ... ... ала беру ... ... дөңгелек
жөңдеуде резинаны ауыстыру мезгілінде, яғни күздің ... және ... ... ... ... бөліктер жоқ болса, ... ... ... ... ... ... ... Ол үшін
олармен ерекше келісім жасаймыз.
Бар.
Бар клиенттерге қолайлы болу үшін және ... ... ... еді. Ол негізінен клиенттерді тарту үшін ... ... ... еді. Онда тек ... сатылады.
Сервис – орталығындағы бар келесідей сусының түрін ұсынады:
|Коко-кола, фанта, меринда (1 стакан)|50 тг ... (1 ... ... ... тг ... ... байланысты) |80-300тг ... ... (1 ... |40 тг ... шай (1 ... |40 тг ... жаңа ... ұйымдастыруы.
Мұнда жеке қызметті ұйымдастыру – көлік иесінің гаражына жеке шақыру
бойынша ... және қиын емес ... ... Бұл қызметтің түріне ... бар ... ... ... Егер ... жөңдеу қажет болса,
сервис – орталыққа буксировка да қарастырылды.
Жерді ... ... ... ... жері ... ... жер
сыртқы жарнаманы жасау үшін өте қолойлы болып табылады. Бұл жерді таңдайтын
басты себебіміз – бұл жердің ... АЗС, ... ... және көп қабатты
пәтерлердің бар болуы. Сервис ортылыққа жету үшін қолайлы жолдар бар.
Сонымен қатар ... ... ... жууға қажетті орталықтандырылған
су құбыры және канализация бар. Салыстырмалы түрде ... ... ... Және ... – орталықтың алдына 10-20 көлік сиятындай етіп алаң
жасауға жоспарлаймыз.
Ұйымдық – ... ... ... жағдайда компанияға мамандырылған мамандарды тарту ... ... ... бірінші себеп болып жатыр. Жоспарланған сервис –
орталық өзіне толық қызмет кешенін қосады, ... ... ... жуу, ... ... бөлшектерін сататын дүкенді де кіргізеді. Сондықтан да қажетті
персоналға кіреді:
|Мамандық (Механиктер) |саны ... ... ... |
|Кузовты жөңдеу бойынша |4 |7-10 жыл ... | | ... бояу ... |2 |5-10 жыл ... | | ... ... |3 |5-10 жыл ... ... | | ... ... |5 |- ... | | ... ... |2 |4-7 жыл ... | | ... ... |1 |- ... адам |1 |- ... |1 |- ... мен ... да жұмысшылар саны:
|Мамандық ... ... ... ... ... директор |1 |- ... |1 |7-14 жыл ... ... |1 |5-10 жыл ... |1 |7 жыл ... ... |1 |5-10 жыл ... |2 |5-12 жыл ... |1 |- ... ... ... ... – бас директор болып табылады, ол әлеуметтік
және өндірістік дамудың негізгі ... ... ... ... ... бекітеді, орындауын қадағалайды және өз қолын ... ... ... құжаттарға қол қояды және ... ... ... ... ... шешеді.
Бас бухгалтер тауар айналасы, табыс, шығын бойынша есеп ... ... және ... ... жасайды.
Бас мастер орындаған жұмыстың сапасын қадағалайды, оны негізінен шетелден
арнайы шақырту деген жоспарымыз бар.
Жұмыс персоналарға берілетін жалақысы жұмыс ... ... мен ... ... арқылы ай сайын төленеді. Механиктің орташа жалақысы 200
доллардан аспайды, бірақ ол мамандырылған маман болса ... ... 20-30% ... ол 400-800 долларға тең. Әр түрлі мейрамдарға
байланысты қосымша сыйақылар төленеді.
Қажетті құралдарды сатып алу.
Таңдауымыз ... ... ... ... ... ... ... санын шетел көліктер құрайтын болғандықтан, сервис-орталық ... ... ... ... ... жоспарлайды. Әр көліктің
түріне өзінің жеке диогностиканың компьютердың ... ... ... ... және баға ... ... ... орташа және жоғары деңгейлі адамдарға
негізінен арналған.
Көрсетілетін қызметтеріміз ... ... ... ... дерлік
арналған, бірақ біздің сервис-орталығымыз тек шетел көліктермен жұмыс
жасайды және болашақта ... ... тек ... ... ... ... ... қатар тұраұты клиенттерге жеңілдіктер жасауын және
арнайы VIP карточка беруді ... Және ... ... ... звандап ескертуіне байланысты өз уақытын ... ... және ... ... интернет сайтымыз арқылы да тіркелуі де мүмкін. Бағаларымыз
бүкіл шығындарды жабу бойынша орналастырылады, ... ... ... біз
алғашқыда клиеттерді тарту үшін бәсекелестермен салыстырғанда салыстырмалы
түрде төмен бағамен қызмет жасауды ... ... ... ... сапалы болудың басты себебі ол арнайы мамандырылған
қызметкерлерді жұмысқа алу, ... ... ... ... ... ... құрал-жабдықтармен қамтамасыз ету және жұмысшыларға жұмыс жасау үшін
ынталандыру (жоғары жалақы, ... ... 5-10% ... ... ... ... ... және тағы басқа).
Маркетингтік жоспар.
Қатаң бәсекелестік жағдайы болғандықтан алғашқы кезде компания ... ... ... ... ... ... ... кезде Алматы қаласында
көптеген авторизерленген және авторизерлемеген ... пен ... ... ... ... ... санының көбеюіне байланысты және
осындай сервис-орталықтардың үлкен ... ... ... ... түрі өте ... Әр ... өзіне тән ерекше
ерекшеліктері бар. Біздің ... ... ... басты
ерекшелігі ол бұл аумақта мұндай сервис-орталықтардың жоқтығы, біз сапалы
шетел ... ... ... және бұл ... көп қабатты
үйлердің көптігі. Маркетинг жоспарымыздың ең ... ... ол ... жарнамалық компания өткізу болып табылады.
Жарнама компаниясы.
Жарнаманың сапалы болуына алғашқы клиенттердің келуіне байланысты болып
келеді. Сондықтан да алғашқыда біз оған көп ... ... ... ... ... және ... газеттер мен журналдарға
жарнама беру: мысалы, Колесо және Караван.
Екіншіден гаражды ... ... ... және ... ... орналасқан көшенің бойына бірнеше стендерді жасау болып табылады.
Және интернетте өзіміздің жеке сайтымызды ашу.
Жалпы алғанда клиенттерді ... үшін ... ... 1000 ... ... ... маркетинг» стратегиясына өтеміз, бұл ... ... ескі ... ... ... ... ол үшін біз ... жасаймыз.
Инвестиционды жоспар.
Жоғары аталған мақсаттарға жету үшін ең біріншіден келесідей жұмыстарды
орындау қажет:
- жергілікті ... ... алу ... ... ... ... және көлік бөліктерін сататын дүкен бойынша);
- ғимаратты сатып алу;
- ғимараты жөңдеу;
- қажетті құрал-жабдықтарды сатып алу;
- БАЭ «Бахар» компаниясымен келісім жасау;
- ... ... ... ... ... таңдау;
- Жарнама беру.
Кеден органдарымен алдан ала келісім бекітеміз, БАЭ «Бахар» компаниясына
бір апта ... ... – хат ... олар бір апта ... ... Ал сервис-орталығындағы бар үшін ... ... ... ... ... ... ... кейін барға әкеленеді.
Кү тізбе жоспары:
2005 жылы:
1. жергілікті үкіметтен рұқсат алу
2. Кеден органдармен келісім жасау
3. БАЭ «Бахар» компаниясымен келісім ... ... ... өту және ... алу.
2006-2007 жылы
1. ғимаратты сатып алу;
2. ғимаратқа күрделі жөңдеу жасау;
3. қажетті ... ... алу және ... ... ... компаниясынан бөлшектерді жөңелту.
2088жылы
1. жарнама жасау;
2. сервис-орталығының ашу.
Ғимаратты Момышұлы – Абай даңғылында 60000-100000 АҚШ долларға сатып
алынуын ... ... ... ... ... ... бүкіл құрал-жабдықтар іске қосылады
және қажетті қосымша жұмыстар жүргізіледі. Оған кондиционер, компьютерлер,
газ-су құбырлары орналастырылады. Персоналдар іріктеледі.
Қаржылық жоспар.
Шығындар туралы:
1. ... ... ... |Бағасы доллар |
| ... | | ... ... SLU ... ... германия|4370 |
| ... 3,5 ... | | ... SLE |3 тонна электронды |Nussbaum германия|3070 |
| ... | | |
| ... | | |
| ... | | ... ... үшін ... 4000 ... |Blackhawk АҚШ |43590 |
| ... ... | | |
| ... үшін | | |
| ... | | ... – кептіру камерасы
|MACH-1 ... ... |AIRTECH ... |16850 |
| ... м, | |1760 |
| ... ... (90| |3710 |
| ... С; 1200 | |2250 |
| ... | | |
| ... бар | | |
| ... рама | | |
| ... | | |
| ... бояу | | |
| ... ... | | |
| |топ: 1600 метр | | |
| ... бас | | |
| ... 5,5 | | |
| |кВт; | | ... 24570
Компрессорлы құрал
|Handwerker |Көлденнен ... ... |4450 |
|- |бар ... 500|Германия | ... |л, 10 бар, | | ... D ... | | ... жөңдеу құралдары
|BUDDY-40 |Жартылай автомат |Butler италия |2800 |
|K 6 |12" - 20", 0,55 | | ... |кВт, 380 V, 100 | | |
| ... P=10 атм, | | |
| |F=2400, m=155 кг. | | |
| ... ... | | |
| ... накладка | | |
| ... | | ... |MMA қол ... |CEMONT |100 |
| ... | | ... 170 S ... автоматты|CEMONT |2470 |
| ... ... | ... Plus ... нүктелік |CEMONT |1700 |
| ... ... | | ... 650 ... жіберу |CEMONT |360 ... ... АБК ... | | |
| ... ... | | ... 4620
| ... да ... | |10000 ... 97460
2 көлік жуу:
Жоспарланған аумағы 96 шаршы метр. Бір тәулікте 20 ... ... ... ... ... ... жоғары қысымы бар |2500 ... | ... |240 ... ... |650 ... ... және ... |4870 ... | ... |8260 |
3. ... ... ... ... |700 ... және шай ... |300 ... |1000 ... ... ... ... ... сақтандыру компаниясында
сақтандырылады.
Жалпы алғанда сервис орталығын ашу үшін бізге 350000 АҚШ доллар қажет,
оны өз жеке қаражаттардан ... оның ... – 1000 АҚШ ... ... алу үшін 60000 – 100000 АҚШ доллар
Ғимаратты күрделі жөңдеу үшін – 40000 АҚШ доллар
Қажетті құралдарды БАЭ «Бахар» ... ... ... ... ... ... – 50000 АҚШ доллар
Бар – 1000 доллар (тауарды сатып алу үшін)
Төленетін ... ... ... ... ... салынатын шығындар
- ҚҚС
- Және басқалары.
Тауарды алып келуіне ... ... ... ... ... ... ... шығындар.
Табыстар
Барлық салықтарды (ҚҚС, табысқа салынатын салық және т.б.) және қосымша
шығындарды (жалақы, жаңа ... ... алу) ... таза ... кең ... ... ... – сервисі өз иесіне айына 4 мың
доллар таза табысты алып келеді, дөңгелек жөңдеу – 1200 АҚШ ... жуу ... ... ... ... ... жуу, кузовты
полировка, қозғауышты жуу, салонды ... және ... ... ... ... 3000 АҚШ ... алып ... бөліктер дүкені салыстырмалы түрде 1000 АҚШ доллар айына.
Бар клиенттерді тарту үшін қосымша қызмет ретінде қажет, оның табы ... ... 9500 АҚШ ... таза ... ... ... 109500 АҚШ ... жылына
келеді. Ол тек алғашқы жылдар аралығына күтілген ... және ... ... 3-5 ... ... жоспарлаймыз.
Қорытынды:
Ашылатын сервис – орталық жоғары сұранысы бар ... ... ... ол үшін біз ... ... ... ... жасаймыз.
Болашақта көзделген мақсаттарымыз ол тағы бірнеше сервис – орталықтарын
ашу, бұл жағдайда ол әр ... тек бір ... ... ... ... ... ... табысты болуына байланысты тұрақты
маусымдық жеңілдіктер дасау және ... ... ... ... ... ... ... табылады. Сонымен қатар көбірек
мамандырылған мамандарды жұмысқа кіргізуін көздейміз.

Пән: Бизнесті бағалау
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 10 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Автожолдар54 бет
Бөлшек және көтерме сауда кәсіпорны «Мерей» дүкенінің сервисін ұйымдастыруды талдау38 бет
Сервистік қызмет59 бет
Қазақстандағы көліктік саяхаттарды жоспарлау87 бет
Қонақ уйдегі қызмет көрсетуді ұйымдастыру13 бет
Қонақ үй сервисіндегі ақпараттық ресурстар және оның қолданылуы20 бет
Қонақ үй қызметінің тиімділігін арттыру, қонақ үйдің қызмет көрсету сапасын арттыру жолдары70 бет
Қонақ үй қызметтері нарығының мәні және артықшылықтары61 бет
Қонақжайлылық индустриясы менеджментінің жалпы сипаттамасы27 бет
Абыралы, Сарыкөл петроглифтері7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь