Банк менеджменті

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3

1 ТАРАУ. БАНК МЕНЕДЖМЕНТІНДЕГІ СТРАТЕГИЯЛЫҚ БАСҚАРУДЫҢ
МӘНІ МЕН ДАМУЫ
1.1 Банктік менеджменттің пайда болу тарихы ... ... ... ... ... ... ... ... ..4
1.2 Банк стратегиясы мен тактикасының мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ...8
1.3 Банктік менеджменттің дамуының негізгі кезеңдері ... ... ... ... ... ..14

2 ТАРАУ. «БАНК КАСПИЙСКИЙ» ААҚ.ғы СТРАТЕГИЯЛЫҚ
БАСҚАРУДЫ ТАЛДАУ
2.1 «Банк Каспийский» ААҚ.ң стратегиясы мен тактикасына сипаттама ... 17

3 ТАРАУ. БАНКТІКТЕГІ СТРАТЕГИЯЛЫҚ БАСҚАРУДЫ ЖЕТІЛДІРУ
3.1 Банк менеджментін жетілдірудің жолдары ... ... ... ... ... ... ... ... ..20

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 27
1996 жылдың соңында Қазақстанда банк жүйесінде дағдарыс байқалды. Банктердің 20-25%-ның капиталының жеткіліктілік коэфиценті төмен болды, және 13 банктің капиталы теріс сипатта еді, яғни қарызы көп болды. Бұл деректер көптеген банктердің қалыптасқан жағдайда дұрыс жол таба алмағанын және банктік менеджмент тәсілдерін дұрыс қолдана алмағанын көрсетеді.
Дамыған мемлекеттер менеджментті өндірістің тиімділігін арттырудың маңызды факторлары қатарына жатқызады. Менеджмент - өндірісті басқару, өндірісті басқару принциптері әдістерінің құралдары мен формаларының жиынтығы. Олар өндірістің тиімділігін арттыру және пайданы көбейту мақсатында әзірленіп, қабылданады.
Банктік менеджмент - банк аясында қызмет ететін қызметкерлер мен банк ісін басқарудың ғылыми жүйесі. Ол банк ісін жүргізудің ғылыми әдістеріне негізделеді. Банктік менеджмент басқарудың жеке аясы ретінде тек дамыған нарықтық экономика жағдайында ғана пайда болады. Нарықтық экономиканы қаржы нарығында несиелік мекемелер арсындағы бәсекеге негізделген банктік менеджментсіз көзге елестетуге болмайды. Банктің менеджменті әрдайым өзгеріп отыратын жағдайларда банкті басқаруымен және тиімді ұйымдастыруымен сипатталады.
Ірі банктер өзінің қаржысының көп бөлігін банк ісін мүмкіндігінше жоғары деңгейде автоматтандыруға, компьютерлік технологияны енгізуге, жүйелік өнімдерді дамытуға, ауқымды жүйелер мен коммуникацияларға, жарнама компанияларын жүргізуге жұмсайды. Бірақ банктер көп жағдайларда клиенттердің нақты сұраныстарына көп көңіл бөле бермейді. Өзін табыспен қамтамасыз ету үшін және клиенттерді өзіне қарату үшін ол банктік менеджменттің, стратегиялық жобалаудың жаңа тәсілдерін, қызмет етудің жаңа түрлерін, клиенттерді қанағаттандырудың жаңа жолдарын меңгеру керек.
Осының барлығы қазіргі жағдайдағы банктік менеджменттің даму проблемаларын зерттеудің көкейкестілігін аңдартады. Зерттеудің объектілері Қазақстан Республикасының коммерциялық банктері болып табылады.
Бірінші тарауда банктік менеджменттің мәні мен мазмұнын, оның біздің елімізде даму барысын, сондай-ақ осы тақырыпты зерттеудің маңыздылығын қарастырдым.
Екінші тарауда «Банк Каспийский» ААҚ-ң стратегиясы мен тактикасына сипаттама берілді.
Үшінші тарауда банктік менеджмент аясындағы еліміздің банктерінің қызметін жетілдіру жолдары ұсынылды.
1. «Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі туралың Қазақстан Республикасының Заңы. 1995 жылғы 30 наурыз.
2. «Қазақстан Республикасының банктер және банк қызметі туралың Қазақстан Республикасының Заңы. 1995 жылғы 31 наурыз.

Арнайы әдебиеттер

1. Сейткасимов Г.С. Банковское дело. – А.: «Қаржы-қаражат», 1998.
2. Лаврушина И.О. Основы банковского менеджмента. - М.: «ИНФРА-М», 1995.
3. Сейткасимов Г.С. Деньги.Кредит.Банки. – А.: «Экономика», 1996.
4. Новые явления в сфере финансовых услуг в промышленно развитых капиталистических странах. – М.: «ЮНИОН», 1998.
5. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: «Перспектива», 1998.
6. Киселев В.В. Управление банковским капиталом: теория и практика. – М: «Экономика», 1997.
7. Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. – М.: «ДИС», 1997.
8. Жуков Е.Ф. Деньги.Кредит.Банки. – М.: «ЮНИТИ», 1999.
9. Банковское дело: стратегическое руководство. – М.: «Консалтинг-банкирң, 1998.
10. Питер Дж., Доннели Д.Н. Маркетинг.Менеджмент. – М.: 1998.
11. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент. – М.: «Дело и Сервис», 2001.
12. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. – М.: «Перспектива», 1996.
13. Балобанов М.Т. Основа финансового менеджмента. – М.: .: «Финансы и статистика», 1994.
14. Никитина Т.В. Банковский менеджмент. – СПб.: «Питер», 2002.
15. Роуз Питер. Банковский менеджмент. – М.: «Дело Лтд», 1997.
16. Аяпова Ж.М. , Арынов Е.М. Русско-казахский толковый экономический словарь предпринимателя. – А.: «Инкар», 1993.
17. Мусабаев Г.Г. Русско-казахский словарь. – А., 1978.
        
        Банк менеджменті
Мазмұны
КІРІСПЕ …………………………………………………………………………3
1 ТАРАУ. БАНК МЕНЕДЖМЕНТІНДЕГІ СТРАТЕГИЯЛЫҚ БАСҚАРУДЫҢ
МӘНІ МЕН ДАМУЫ
1. Банктік менеджменттің пайда болу тарихы…………………………….4
2. Банк стратегиясы мен тактикасының мәні……………………………..8
3. ... ... ... ... ... ... «БАНК КАСПИЙСКИЙ» ААҚ-ғы СТРАТЕГИЯЛЫҚ
БАСҚАРУДЫ ТАЛДАУ
2.1 «Банк Каспийский» ААҚ-ң стратегиясы мен тактикасына сипаттама....17
ТАРАУ. БАНКТІКТЕГІ СТРАТЕГИЯЛЫҚ БАСҚАРУДЫ ЖЕТІЛДІРУ
3.1 Банк ... ... ... ... ... ... соңында Қазақстанда банк жүйесінде дағдарыс байқалды.
Банктердің ... ... ... коэфиценті төмен болды,
және 13 банктің капиталы ... ... еді, яғни ... көп ... ... ... ... қалыптасқан жағдайда дұрыс жол таба алмағанын
және банктік менеджмент тәсілдерін дұрыс қолдана алмағанын көрсетеді.
Дамыған мемлекеттер менеджментті ... ... ... ... қатарына жатқызады. Менеджмент - өндірісті басқару,
өндірісті басқару принциптері әдістерінің құралдары мен ... Олар ... ... арттыру және пайданы көбейту
мақсатында әзірленіп, қабылданады.
Банктік менеджмент - банк аясында қызмет ететін қызметкерлер мен банк
ісін ... ... ... Ол банк ісін ... ... әдістеріне
негізделеді. Банктік менеджмент басқарудың жеке аясы ретінде тек ... ... ... ғана ... ... ... экономиканы
қаржы нарығында несиелік мекемелер арсындағы бәсекеге негізделген банктік
менеджментсіз көзге ... ... ... ... әрдайым
өзгеріп отыратын ... ... ... және ... сипатталады.
Ірі банктер өзінің қаржысының көп бөлігін банк ісін ... ... ... ... ... ... өнімдерді дамытуға, ауқымды жүйелер мен коммуникацияларға, жарнама
компанияларын жүргізуге жұмсайды. ... ... көп ... нақты сұраныстарына көп көңіл бөле бермейді. Өзін табыспен
қамтамасыз ету үшін және клиенттерді ... ... үшін ол ... ... ... жаңа тәсілдерін, қызмет етудің жаңа
түрлерін, клиенттерді қанағаттандырудың жаңа ... ... ... ... ... жағдайдағы банктік менеджменттің даму
проблемаларын зерттеудің ... ... ... ... ... ... ... болып
табылады.
Бірінші тарауда банктік менеджменттің мәні мен мазмұнын, оның біздің
елімізде даму барысын, сондай-ақ осы ... ... ... тарауда «Банк Каспийский» ААҚ-ң стратегиясы мен ... ... ... ... менеджмент аясындағы еліміздің банктерінің
қызметін жетілдіру жолдары ұсынылды.
1 ТАРАУ. БАНК ... ... ... МӘНІ МЕН ... ... ... пайда болу тарихы
Менеджмент – бұл тұтынушылардың қызығушылықтарын неғұрлым жақсы
қанағаттандыру арқылы пайданы ... ... ... ... ... ... – банк аясында қызмет ететін қызметкерлер мен банк
ісін басқарудың ғылыми ... Ол банк ісін ... ... ... ең ... көптеген кредиторлардың (заңды және жеке тұлғалардың)
ақшалай салымдары жиналған қоғамдық институт ... ... ... ... ... ... ғана емес, сондай-ақ қарызға алған ... ... ... ... яғни ... салушылардың сеніміне
бағытталған.
Банктік менеджементтің мазмұнын мыналар құрайды: жоспарлау, ... және ... ... банктің болашағына, мақсаттарын алдын-ала болжауға,
аясына, оның ... ... және ... көз ... ... ... ... ағымдағы және болашақтағы ... ... ... ... ... ... банк ... ортақ міндеттерін,
оларды орындаудың стратегиялары мен тактикаларын, сондай-ақ қолданыста бар
ресурстарды түсінуді қамтамассыз ету. ... ... ... ... мен щеңберлерін анықтайды, жиынтық ... ... ... ... ... ... қатынастарын көрсетеді, олардың
орындалуын еңбек ынталандырудың ... ... ... ... ... береді.
Жоспарлау банктің барлық бөлімдерін қамтитын және оның
дамуының болашағын анықтайтын көп жақты үрдіс болып табылады.
Жоспарлаудың қорытындысы бизнес-жоспарды (банктің ... ... ... жеке ... (несиелік, инвестициялық, депозиттік,
проценттік, мамандық және басқа да саясат) бойынша оперативті ... ... ... қол жеткізген қорытындыларды болжам жасалған қорытындылармен,
өтіп ... ... ... және ең ... ... салыстыра отырып, банк қызметін тұтастай және ... ... ... ... Талдау материалдары банктің
дамуындағы оң және теріс бағыттарды, шығындарды, қолданылмаған ... ... мен ... ... ... анықтауға
мүмкіндік береді.
Банктің жиынтық талдау жұмысының негізін баланс көрсеткіштері құрайды.
Банк қызметінің ... ... ... ... ... ... ... табылады. Ол көрсеткіштерге активтердің, депозиттердің,
меншіктік капиталдың, несиелердің, пайданың көлемдері жатады. Көрсетілген
бағалау басқа банктердің ... ... ... ... ... ... банктер жүйесіндегі алатын орнын
(рейтингін) анықтауға мүмкіндік береді. ... ... ... ... бір ... даму ... жасауға мүмкіндік
береді.
Сонымен бірге коммерциялық банктер жеке бағыттар бойынша ... ... ... ... ... бағалы қағаздар портфелін талдау;
- клиенттердің несие қабілеттілігін талдау;
- меншіктік капиталдың жеткіліктілігін талдау;
- пайыздық маржаны талдау және т.б.
Банктік менеджмент жүйесіндегі реттеу ... бір ... ие. Ол ... банктердің қызметіне мемлекеттік бақылаудың бар
болуымен байланысты. Банктік қызмет «бөтенң ақшаның ірі ... ... ... ең жоғары қызмет екенін ескере ... ... ... ... белгілі бір талаптар қояды,
олардың ... ... ... ... ... ... өтімділігіне, міндетті резервтердің бар болуына ... ... ... банктік реттеу жүйесі ең алдымен ... ... ... ... мен ... ... бағытталған.
Банк ісіндегі бақылау ішкі және сыртқы болып бөлінеді. ... ... ... ... ... мен ... келген
аудиторлар жүзеге асырады. Ішкі ... банк өзі ... ... бақылау банктік менеджменттің бір бөлігі болып ... ... ... құзыретіне сәйкес менеджерлер мен ішкі аудит органдары
атқарады. Банк қызметіндегі кемшіліктерді анықтау банктік бақылаудың басты
мақсаты болып ... ... ... бақылаумен тығыз байланысты және Қазақстан
Республикасының ... ... ... мен ... ... ... мен ... сырттан келген бақылау органдарының талап
хаттарының тәртіптерінің сақталуын тексеруден тұрады.
Қаржы нарығы банктік менеджменттің айрылмас бір бөлігі болып ... ... ... ... ... және ... сатып алушылар мен сатушылар арсындағы экономикалық
қатынастар көрініс ... ... ... ... ... ... ... бағалы қағаздар нарығы, несиелік капитал нарығы, алтын
нарығы. Қаржы нарығының жұмыс ... ... ... ... ... ... ... аймағында кәсіпкерлік үшін негіз бола алады.
Банктік менеджментті қолдану тиімділігі тек ... ... мен ... кешенді байланысында ғана байқалады. Қаржы
механизмі қаржы ресурстарын қолдануды ... ... ... ... ... қаржы тетіктерінің іс-әрекеттерінің жүйесі
болып табылады. Қаржы ... ... ... ... ... ... тетіктер, құқықтық, нормативтік және ... ... деп ... бес элементтерден тұрады:
Қаржы механизмінің құрылымы 1 - суретте көрсетілген.
Қаржылық ... ... ... ... ... әсер ... ретінде түсіндіруге болады. Қаржылық әдістер екі бағытта жұмыс
істейді: қаржы ... ... ... ... ... ... мен ... салыстырумен байланысты, ... және ақша ... ... ... байланысты
нарықтық коммерциялық қатынастар бойынша.
Қаржылық әдістерге нарықтық мазмұнның енгізілуі кездейсоқ емес. Ол
былай түсіндіріледі: ... және ... ... ... ... ... тығыз байланысты.
Қаржылық тетік қаржылық әдістің жұмыс істеу тәсілін білдіреді.
Қаржылық тетіктерге ... ... ... ... ... экономикалық қорлар, қаржылық санкциялар, ... ... ... облигациялар бойынша пайыздық мөлшерлемелер, үлестік
жарна салымдары, жарғылық ... ... ... салымдар,
дивиденттер, дисконт, валюта бағамының котировкасы және т.б. жатады.
Қаржылық механизмі қызметінің ... ... ... ... қаулыларды, бұйрықтарды және басқару органдарының ... ... ... ... механизмінің қызметінің нормативтік қамтамассыз етілуі әр
түрлі экономикалық, коммерциялық, қаржылық және ... да ... ... ... ... ... серіктестерінің және
бәсекелестерінің қаржылық тұрақтылығы туралы, ... ... және ... ... ... ... туралы ақпараттар; биржалық
және биржадан тыс нарықтардағы жағдай туралы, шаруашылық субьектілердің
коммерциялық және ... ... ... және ... да ... жатады.
Кім ақпаратқа ие, сол қаржы нарығына да ие болады. Ақпарат интеллектуалдық
меншік түрлерінің бірі («ноу-хауң) болып ... және де ... ... ... ... ... ... ретінде енгізіледі.
Сенімді іскерлік ақпараттың бар ... ... және ... шешім
қабылдауларды тездетуге мүмкіндік береді.
Біздің елімізде банк жүйесін реформалау ... ... ... ... ... ... банктік менеджемент пен
маркетинг туралы ешнәрсе айтылмайтын. Себебі, оның ... ... ... жылы ... ... реформаның бірінші кезеңінде мемлекеттік
арнайы банктер желісі ... Ол ... ... ... үрдісінінің
басталуына, осы жүйенің мемлекеттік емес функцияналдық деңгейлерінің
қалыптасуына мүмкіндік берді.
Екінші ... ...... ... ... деңгейінің
қалыптасуының басы. Ол Еуропа мен англосаксондық елдердің банк жүйесінде
басталды. Бұл реттейтін және ... ... банк ... ... ... пен ... және арнайы банктер желілерінің (несиелік
жүйенің екінші ... ... ... білдіреді. Нақты екі деңгейлі
банктік жүйенің ... ... ... емес банк ... басқару
бойынша батыс елдерінің жинаған тәжірибелерін зерттеу қажеттілігі туындады,
яғни банктік ... ... ... ... кезең (1991-1993ж.ж.) – несиелік жүйенің үшінші деңгейінің
қалыптасуының басы. Бұл кезеңде мемлекеттік емес ... ... ... сәл ... зейнетақы қорлары қалыптасты. Бұл кезеңде жоғары
деңгейлі қаржылық қызмет ету тапшылығы байқалды. ... және ... ... мекемелер арасында күрделі қаржылық инновацияны ... ... ... ... етпейтін дәстүрлі қаржылық қызмет
ету секторында бәсекелестік күшейді. Осы кезеңде ... ... ... ... ... ең ... ол нарықтық жүйе жағдайында
жұмыс істеу құралы ретінде қажет ... ... ... ... ... мен фәлсафасы ретінде банктік ... ... ... ... ... ... ... қаржылық қызмет ету
маркетингі ретінде дами ... Ол ... ... банктің
дәстүрлі, ең көп тараған және дамыған қызметтері жатты.
Қаржылық қызметтер ... ... ... ... ... ... даму заңдылықтары көбінесе қызметтер аясының эволюция
заңдылықтарына сәйкес ... ... ... қаржылық қызметтер
менеджменті мен маркетингі қызмет ... ... ... ... құрамдас бөлігі болып табылады.
«Дрезднер банктіңң ... ГФР) бір ... ... ... ... қызметтерң термині деп алғашында
несиелік және депозиттік ... ... ... банктің қосымша
қызметтерін айтқан. Кейіннен, басқа банк емес ...... ... ... шығаратын компаниялар, автомобиль сатушылар және ... ... ... ... есептелген қаржылық қызметтер ұсына
бастаған кезден бері қаржылық қызмет ... ... ... ... ... да енгізді.
Қазіргі банктік менеджменттің объектісі мына ... ... ... ... ... қызметтер;
3) сақтандыру қызметтері;
4) инвестициялық қызметтер;
5) трастық қызметтер;
6) лизинг бойынша қызметтер;
7) ... ... ... қаржылық кеңес беру бойынша қызметтер;
9) тұрғын үй құрылысына ақша қаражаттарын мақсатты ... ... ... пен ... ... және т.б.
Қаржылық қызметтер нарығының бұдан әрі дамуы келесі жағдайларға
байланысты жүзеге асады:
- клиенттердің ... ... ... ... ... мекемелердің қызметкерлері мен ... ... осы ... басшы мамандарының білім дәрежесі мен мамандану
деңгейіне;
- ақпараттық ... ... ... ... ... Банк стратегиясы мен тактикасының мәні
Жай сөзбен айтқанда, менеджмент - бұл ... ... ... ... ... қолдана отырып алға қойған
мақсаттарға жете алу. ... – бұл ... әр ... ... ... ісі. Менеджмент – осы ... ... ... ... ... ... ... – бұл басқару бойынша жұмысты
жүзеге асыратын әлеуметтік топ, адамдар категориясы.
Стратегиялық ... ... ... дамуы жағдайындағы банктың
мақсаты мен оның ресурстарының арасындағы сәйкестігінің үзілмеуін басқару
үрдісі болып ... ... ... ... операциялардың
көлемін арттыруға, табыстарды арттыруға мүмкіндік ... ... және ... жаңа ... енгізу мен дамыту болып
табылады.
Стратегиялық басқарудың мәні мыналарда:
1. ... ... ... ... ... ... банк қызметінің жеке бағыттарын дамыту;
- банк операцияларының ҰБ талаптарына сәйкес болуы;
- банк қызметтерінің көлемі мен бағыттарының ... ... ... сәйкес келуі;
- банктің мақсаттарының, принциптерінің және жоспарларының жүзеге
асырылуы;
- банк ... ... әрі ... дамуына және бәсекедегі
артықшылықты қамтамасыз етуге бағытталған ұзақ ... ... банк ... ... ... ... ... қамтамасыз ету.
2. Банк өзінің жеке бөлімдерін ... ... ... ... Банк ... бөлімдерінің қайсысын дамыту
керектігін, қайсысын жою ... ... ... өсу ... және ... ондағы алатын орнын есепке алып
болашақтағы пайданы бағалау.
Стратегиялық ... ... үш ... ... ... ... ... деңгейі. Банк деңгейінде стратегиялық ... Сол ... ... банк ... ... бөлу ... және ... басшылық жүзеге асырылады.
Бұл деңгейдегі шешімдерді директорлар кеңесі, президент ... ... ... ... ... Бұл ... ... артықшылықты құруға
бағытталған стерженьдік стратегиялар жүзеге асырылады. Оған мынадай
жағдайларды анықтау жолымен жетуге болады:
- ... ... мен ... ... ... осы ... ... сәйкес келетін өнімдердің, қызметтердің
және операциялардың жиынтығын анықтау;
- географиялық қамтуды анықтау;
- табысқа ... ... ... ... бизнестің мақсаттарын анықтау.
3. Функционалды-операциялық деңгей. Бұл деңгейде функционалды-
операциялық талаптар қойылатын стратегия ... ... ... ... ... жүйелерді, технологияларды және
операцияларды есепке ала отырып бөлім басшылары жүзеге асырады.
Банктік менеджменттің аясы екі блокқа ... ... ... ... басқару менеджменті.
Қаржылық менеджмент банктің мақсаттары мен міндеттеріне сәйкес ақшалай
өнімнің қалыптасуын, қозғалысын және орналасуын басқаруды қамтиды. Қаржылық
менеджменттің негізгі бағыттары ... ... ... банк ... ... бойыншабанк саясатын қалыптастыру ... ... ... ... және т.б.); ... маркетинг; банктің
активтері мен пассивтерін ... ... ... табыстылықты
басқару; меншікті капиталды басқару; несиелік портфельді ... ... ... ... ... процедураларды ұйымдастыру мен экономикалық
үрдістерді басқарудың біркелкі технологиясының ... ... ... болып табылады. Ақша нарығындағы бәсекелестік
жағдайында әрбір банк өзінің ... ... ... ... ... ... ... жағдай банк ісін жүргізудің
қалыптасқан әдістерін әрдайым түзету мен жақсартуды талап етеді.
Қызметкерлерді ... ... ... екінші аясы болып
табылады. Қызметкерлерді ... ... ... ... банк ... білімі мен тәжірибесін дұрыс пайдалануға
бағытталған. Оған мыналар жатады: еңбектің ... ... ... ... ұйымдастыру; кадрларды орналастыру; ... және ... ... ... ынталандыру жүйесі; бақылауды
ұйымдастыру; ... ... ... ... ... ... басқару-бұл ұйымның соңғы қорытындылары ... ... ... ... ... т.б.) жету ... ... түсінуге негізделген, несиелік ұйымды басқару үрдісінде
адамға деген көзқарас.
Психология мен іскерлік этика қызметкерлерді басқарудың ғылыми ... ... Ол ... ... ... мен материлдық
ынталандыруды ұйымдастыруға мүмкіндік береді.
Банктік менеджменттің негізгі бағыттары 1-кестеде көрсетілген.
Банктік менеджмент
1-кесте
|Қаржылық ... ... ... ... |
|Банктің саясаты ... ... ... ... ... ... ... ... мен ... ... ... орналастыру ... ... ... ... және ... |
|Табыстылықты басқару ... ... ... ... ... ... жүйесі |
|Несие портфелін басқару ... ... ... ... ... ... ... жүйесі |
|пайыздық және т.б.) ... ... ... ... ... ... | ... қажеттілігі батыста 30-жылдары айқын болды. Сол кезде
бұл іс кәсіпке, ғылымның саласына айналды. Ал әлеуметтік топ ... ... ... ... Оның ролі ... ... ... ойдың алғаш пайда болуы Ф.Тейлор теориясымен байланысты.
«Тейлоризмң инжинер ғылымының идеяларын ... ең ... ... ... ... ... ... басқарушылық ойының дамуының келесі қадамы «басқару
праинциптерініңң ұлғайуы болып ... Ол ... ... ... айтты.
Американдықтар бұл французды менеджменттің әкесі деп бекер атамаған. Оның
айтуынша, менеджмент ... бес ... ... /6, 17 ... ... ... ... координация
5) бақылау
А.Файоль сондай-ақ басқарудың 14 белгілерін де атап ... ... ... Оның ... - ... ... және ... жоғары
жұмысты бірдей жағдайларда орындау;
2. Өкілет (бұйыру құқығы) және жауапкершілік;
3. ... Ол ... мен оның ... ... жасалған
келісімдерге деген құрмет пен бағынуды ... ... ... ... ... ... тек бір ғана өзінің
тікелей басшысынан алу керек;
5. Бірбағыттылық. Бір ... ... ... әр топ бір ... ... және олардың бір ғана басшысы болуы керек.
6. Адамдардың қызығушылықтары ... ... ... ... қызығушылығы топтың қызығушылықтарынан аспауы керек).
7. Фирмаға адал қызмет етуді қамтамасыз ету үшін персоналға сыйақы
беру, қызметкерлерге ... ... ... ... ... ... ... қызметін атқаратын тұлғаларды құрамына енгізетін скалярлы
тізбек.
10. Тәртіп пен ұйымшылдық.
11. ... пен ... ... ... Жұмыс орынның тұрақтылығы, ұйымның тиімділігін ... ... кету ... ... ... Жобаны дайындау үрдісінде және оны жүзеге асыру үрдісі барысында
қызметкерлердің бастамашылдығы.
14. Корпоративтік рух ... ... ... ретінде.
Қазіргі заманғы шетел әдебиеттерінде басқару үрдісі жоспарлау,
ұйымдастыру және бақылау функцияларын жүзеге ... ... ... ұйымның мақсаттарын айқындап оларға жету үшін қажет.
Питер Вейл басқару теориясын ... ... ... ... Оның ... ... ... бір-біріне тәуелсіз түрлері
көп. Менеджердің қызметіндегі белгілі бір нәтижелер біліктіліктің ... ... ... ... ... ... басқарудың тиімділігіне
жету жолындағы менеджердің біліктілігі айнымалы шама болып табылады.
Банктік менеджмент басқарудың ерекше аясы ретінде тек қана ... ... ... ... ... Әкімшілдік жүйесінде шартты
қолма-қолсыз сомаларды бір ұйымның ... ... ... ... ... ... ... өту кезінде банк өсімқорлық
функциясымен– ақша ресурстарын тарту мен оларды ... қосу ... ... ... ... ... ... өркениетті елдерде қалыптасқан
деңгейіне дейін ұлғайды. ... ... ... ... ... несие карточкаларымен, валютамен жасалатын операциялар, басқа
банктер мен коммерциялық ... ... ... ... ... ... ұтымды салуға көмектесу, инвестициялық ... ... ... және т.б. ... қатар, банктің жарғылық қоры
басқа коммерциялық банктер үшін ... қор бола ... ... ... нарығындағы несие мекемелері арасындағы шын бәсекеге
негізделген ... ... ... елестетуге болмайды. Банктік
менджмент белгілі бір бағдарламаны ... ғана ... ... қоса
несиелердің (әсіресе, жеңілдікпен алынған несиелердің) мақсатты жұмсалуына,
уақытылы қайтарылуына бақылау жасауға негізделген. Банктік менеджменттің
негізгі міндеттері 2 - ... ... ... | ... ... міндеттердің мазмұны ... ... ... ... ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... ... қамтамассыз |
| ... ... мен ... ... |
| ... ісін ... ... ... |
| ... ... саясатына |
| ... ... ... |
| ... ... |
| ... басқару стратегиясы: |
| ... ... |
| ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... ... |
| ... |
| |- ... ... ... ... ... ... ... ... ... |
| ... нарықтарды таңдау және банк клиентурасының|
| ... ... |
| ... қызметтерін дамыту үшін ұзақ және қысқа |
| ... ... ... |
| ... қызметтердің жаңа түрлерін енгізу |
| ... ... ... ... ... |
| ... жасау ... ... ... |1. Банк ... сұранысын қанағаттандыру |
| ... ... ... ... ақша |
| ... ... ... жағдайын |
| ... ... ... ... ... ... ретінде екі шағын ішкі жүйеден тұрады:
басқарылатын жүйе немесе басқару объектісінен, және басқаратын жүйе ... ... /8, 35 ... ету субъектілері мен олардың бөлімдері арасындағы ... ... ... мен ... ... ... ... жағдайларының жиынтығы қаржы менеджментінің басқару объектісі болып
табылады.
Басқару субъектісі – бұл адамдардың арнайы тобы ... ... ... ... ... менеджментін басқарушы ретінде). Олар
басқарушылық ... ... ... ... ... ... ... жүзеге асырады.
Банктік менеджменттің кез келген шешімі үш негізгі факторларды есепке
алады: 1) ... 2) ... 3) ... теориясы қолма-қол ақшаның болашақтағы ... ... ... ... ... белгісіз болғандықтан бұл
проблема уақыттың ... бір ... ақша ... ... ... ... ... шешім қабылдаудың үш түріне көңіл аударуы тиіс:
1. Инвестициялау туралы шешім ... ( И ... ... І).
Бұл инвестициялаудың мөлшері мен қандай активтерге ... ... ... ... ... туралы шешім қабылдау (Ф-fіnansіng decіsіon, F). Бұл
инвестициялау үшін қажетті қаражатты ... ... ... ... ... туралы шешім қабылдау (Д – dіvіdend decіsіon, D). Бұл
шешім қабылдаулар дивидендтерді төлеу нормаларына байланысты.
Бұл ... ... ... ... ... ... ... Қаржы менеджментінің мақсатты функциясын
мынадай формула түрінде келесідей көрсетуге болады:
Max Ц = f(И,Ф,Д).
Кейбір қаржы ... ... пен ... ... ... ... аз деп ойлайды. Соған байланысты инвестициялау туралы
шешім қабылдауларды максимизация үшін ... деп ... ... ... аясындағы зерттеулер мынаны көрсетті: табыстың көлемі
қолданылған қаржы ресурстарына қарағанда артса, онда ... ... ... асуы ... капиталдың көлемін арттырады.
Қаржылық фирманың (мысалы, банктің) менеджерінің қызметінің ролі ... ... емес ... ... мен ролінен ерекшеленбеуі керек деп
есептелінеді.
Қаржылық менеджердің мақсаты әрине, фирманың құндылығын арттыру болып
табылады.
Теория бойынша банктің мақсаты оның меншікті ... ... ... үш негізгі күштер бойынша қалыптасады: 1) меншік ... 2) ... ... мен ... экономикалық және реттеу аяларында көрінетін қоғамдық талғам. ... ... ... және т.б. ... ... ... ... меншікті капиталын арттыру мақсат ретінде белгіленгенде, оған
жетудің алты стратегиялық бағыты пайда болады. Бұл ... ... ... ... қалыптасады: 1) ... 2) ... ... мен ... 3) қоғаммен.
Стратегиялық бағыттың алты түрі мыналар болып табылады:
1. “Спред” пен “гэпті” ... ... – бұл ... ... ... ... айырмашылық; “гэп” – активтер мен пассивтерді
өтеу мерзімдері арасындағы үзіліс).
2. Операциялық ... ... ... ... ... ... ... Салықты басқару.
6. Баланстан тыс қызметті басқару.
Аталған стратегияның әрқайсысы банк балансының ... ... ... ... тура ... жанама әсер етеді. ... оның ... ... ... ... мен ... ... аталған стратегиялар әсер етеді.
3. Банктік менеджметтің дамуының негізгі кезеңдері
Қаржылық қызметтер менеджменті мен ... ... ... ... ... ... ... нарығының дамуы қаржылық қызметтер
маркетингінің дамуына тәуелді, ал маркетингтің даму кезеңдері қаржылық
нарықтың сәйкес секторларының ... ... ... ... ... ... бірнеше кезеңдерден
өтті :
1-кезең (50-жылдардың соңы) – банктік менеджменттің ... ... ... (50-жылдардың соңы мен 60-жылдардың басы) – есепті-клирингтік
қызметтер менеджментінің дәстүрлі банк қызметтерінен (несиелеу мен ... ... ... ... басы мен ... – сақтандыру қызметтері
аясындағы менеджменттің дамуы;
4-кезең (80-жылдардың ортасы) – ... ... ... ... ... ... мен ... - қаржылық қызметтер көрсететін
әмбебап фирмалардың менеджменті мен маркетингіне синергия ... ... ... ... ... жинаған тәжірибені сақтап оны әрі
қарай дамытып отырды. Бұл тәжірибе ... ... ... әмбебап
фирмаларды (филиалдарды, еншілес фирмаларды) құру негізінде синергетикалық
маркетинг ... ... ... ... ... ... ... қаржылық менеджменттің пайда болуына негіз болды.
Себебі 70-жылдарға дейін бұл қызметтердің көп ... ... ... ... толық көлемде, АҚШ-та қысқартылған түрде).
Филип Котлер банктік маркенгтің дамуының бірнеше кезеңдерін ... ... ... ... ... ... жылдамдату жарнамасы ретінде
қолданылды. 50-жылдардың соңында банктер және басқа да қаржылық институттар
жинақтарға деген бәсекенің ... ... ... ... өздерінің
айналым қаражаттарын арттыру мақсатымен олар ... ... ... агенттерін және сарапшыларды қатыстырып клиенттерге қол ... т.б. ұсақ ... ... /13, 157 ... ... ... ... нәтижесінде 50-жылдары қызмет
еткен және жаңадан пайда болған банктер ... ... ... қайта бөлу басталды.
50-жылдардың екінші жартысында АҚШ-да несие карточкаларының өнеркәсібі
қалыптасты. Соның салдарынан есепті-клирингтік ... ... ... ... ... Банк қызметтері ретінде
банктің тек дәстүрлі қызметтерін ... мен ... ... ... ... ... ... несие карточкалармен
айналысатын компаниялардың есепті-клирингтік ... ... ... ... көңіл көтеру мен туризм индустриясымен айналысатын
компаниялар арасында, мұнай компаниялары арасында, бөлшек сауда магазиндері
арасында ... ... ... ... ... менеджменттің дамуының екінші
кезеңінің басталуын білдірді.
АҚШ-ғы алғашқы несие карточкаларын 20-жылдары ... ... Бұл ... ... ... ... ... және саяхатшы
клиенттердің төлем құралы ретінде қолданылды.30-жылдары әмбебап ... ... ... сатып алған тауарларын төлеу ... үшін ... ... ... ... Dіnners ... пайда болуымен қатар несие карточкаларының индустиясы ... Dіnners Club 1950 жылы өз ... 22 ... мен 200 ... бастады. Өзінің қызмет етуінің екінші жылында табыс ала бастады
және де операцияларының ауқымын ... ... ... 1958 жылы ... ... осы қызмет саласына енді. Компания әлсіз бәсекелестерді
ығыстырып, осы саланың жетекші компаниясы болып табылды.
50-жылдардың соңында Natіonal bank of ... ... ... ... ... уақытта банктер несие карточкалар индустриясына ене
бастады.
60-жылдардың соңында саяхат пен ... ... ... ... ... төлеу үшін клиенттерге ... ... ... ... бастап банктік менеджмент есепті-клирингтік ... ... ... ... бар қаржылық құралдармен қоса ... ... ... ... шыға ... ... ... үшінші кезеңінде несие-депозиттік және
есепті-клирингтік қызметтер аяларынан кейін маркетинг ... ... ... ... ... басында
маркетингті кең көлемде қолдана бастады. Бұл терминнің екі ... ... ... маркетингті сақтандыру қызметтерін
сақтандырушыдан сақтанушыға ... ... ... ... ретінде анықтайды. Екіншісі маркетингті сақтандыру компаниясының
барлық қызметтерін ұйымдастыру мен ... ... ... ретінде қарастырады. Сақтандыру компаниясы қызметтерінің ұсыныс
көлемі сұраныс көлеміне сәйкес келеді. ... ... ... өзі ... да өзі оны ... Бұл ... сай көзқарас болып табылады.
2 ТАРАУ «БАНК КАСПИЙСКИЙ» ААҚ-ҒЫ СТРАТЕГИЯЛЫҚ БАСҚАРУДЫ ТАЛДАУ
2.1. «Банк Каспийский» ААҚ-ң стратегиясы мен тактикасына сипаттама
1997 ... 15 ... ... ААҚ «Каздорбанкң пен ЖАҚ «Банк Каспийский»
бірігіп жаңа банк – ААҚ ... ... ... ... ... ... акционерлердің ортақ жиналысында қабылданған ... ... ... ... Ұлттық банкі берген ... ... және ... ... ... ... №245 Лицензиясы
негізінде жүзеге асыруда.
01.01.2002ж. Қазақстан Республикасы территориясында 18 ... ... есеп ... ... ... етуде. Онда 5100 астам банк
клиенттеріне қызмет көрсетіледі. Банктің ... ... мына ... ... 480012, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Ади Шарипов
көшесі, 90 үй.
Қазіргі ... ... ... ... ... шешім
қабылдауларды жүзеге асыратын менеджменттің ... ... ... ... ... дамыту бойынша банктің мақсатты қызметі мына бағыттарға
негізделген: жоспарлау, несиелік тәуекелді басқару, актив пен пассивтерді
басқару, еңбек ресурстарын ... ... ... үш ... ... стратегиялық жоспарлау;
- тактикалық жоспарлау;
- қаржылық жоспарлау.
«Банк Каспийский» ААҚ-ның стратегиялық міндеттері ... ... ... ай ... ... қол ... ... портфелін ұлғайту;
- комассиялық табыстарды арттыру;
- ресурс базасын арттыру;
- жаңа банк қызметтерін ұсыну.
2. Ең жақсы банк өнімдерін ұсыну:
- ... ... ... ... ... ... тез және ... орындау;
- банк өнімдерінің түрлерін арттыру.
3. Клиенттермен серіктестік қатынастарды құру және дамыту:
- жаңа клиенттерді тарту;
- тартылған клиенттермен қарым-қатынастарды дамыту;
- банк ... ... ... ;
- ... ... ... банк ... және қызмет көрсетулерді жақсарту
- несие портфеліндегі стандартты емес қарыздардың ... ... ... ... ... ... мотивация;
- квалификацияны жоғарлату мүмкіндігінің бар болуы.
«Банк Каспийский» ... ... бір ... ... ... ... ... табылады. Банктің стратегиялық жоспарларын ... үшін ... ... тобы ... Банктің жылдардағы жетістіктері
және даму қарқыны ең алдымен ... ... ... қалыптасуымен
байланысты.
Персоналдың дамуы «Банк Каспийский» ААҚ-ң даму стратегиясының негізгі
бағыттарының бірі ... ... ... ... ... ... қызметкерлердің тиімді жұмыс істеуі үшін жеткіліксіз екендігін
көрсетті. Жаңа технологиялардың пайда болуы ... ... ... ... Сондықтан «Банк Каспийский» ААҚ персоналдың дамуына
инвестицияларды жүзеге ... ... ... ... мен ... ... ... банктің концепциясы мен
банк персоналының оқу қажеттілігін ... ... ... мазмұны менеджмент саласындағы ортақ ... және ... ... ... ... алуды көздейді.
«Банк Каспийский» ААҚ-ның стратегиялық мақсаттары мыналар болып
табылады:
1. Несиелік портфель 2005 жылдың ... 8,5 ... ... болуы керек.
2. Шығарылған құжатты құралдардың сомасы 52,2 млрд. ... ... Жеке ... ... ... ... сомасы 1,5 млр. теңге
болуы керек.
4. Бөлшек сауда бизнесі, сауданы қаржыландыру бойынша өнімдер енгізу.
5. Проценттік ставкаларды несиелер ... 13%, жеке ... ... ... ... ... 16% болу керек.
Банк алдына қойған стратегиялық ... жету үшін ... ... ... Бұл жүйе банк қызметінің фундаменталды
анализін жүргізуге мүмкіндік береді.
ААҚ «Банк ... әр ... ... беру ... ... және ... ... бойынша, кәсіпорынның ақша ресурстарын
тиімді басқару модельдерін жасау, корпоративті құнды қағаздарды сату-сатып
алу мәмілелер бойынша ... ... ... ... ... тарту мәселелері бойынша кеңес беру, ... ... ... беру, ақпараттық меморандумдарды жазу бойыншы, инвестициялық
жобаларды бағалау, компанияның дебиторлық және кредиторлық қарыздарын ... ... ... ... ... және оған ... ... жоспарлау, заң бойынша кеңес беру, мәмілелердің құқытық жағын
қамтамассыз ету және ... ... мен ... өсу ... ... ... алғашқы ондығы ішінде алда келе жатыр. Жетістіктің ... ... ... ... ... ең бастысы ол басшылыққа жаңа
команданың келуі болып ... ... ... банктердің жоғары деңгейлі банктерінің
бірі болып табылады. Оның активтері 200 млн. АҚШ ... ... ... – 20 млн. АҚШ ... 2002 ... ... банк 2,7 млн. ... көлемінде пайда тапты. Банк 67% - ке ... ... екі есе ... ... Өсу ... ... Банк
Қазақстанның банктерін озуда. ... ... 15 млн. АҚШ ... ... ... ... жоғары деңгейі нәтижесінде 100 млн. АҚШ
доллары тартылды. Алдағы уақытта Банк ... және ... ... ниет ... ... ... қарап «Банк Каспийский» ААҚ-ң
Қазақстан Республикасының алғашқы он ... ... ... ... болады. Банк басшылығының ендігі міндеті бәсекелестік
жағдайында әртүрлі қаржылық ... ... ... ... осындай даму
қарқынын сақтау.
3 ТАРАУ. БАНКТІК МЕНЕДЖМЕНТТІ ЖЕТІЛДІРУ
1. Банк менеджментін дамытудың жолдары
Қазақстанның жағдайында банк қызметін ... ... ... ... ... ... ... беруді жатқызуға болады.
Банктерге шағын кәсіпорындар өкілдері мен жеке ... ... ... ... отырып, мынадай негізгілерін атауға болады.
Біріншіден, несие ... көп ... ... ... және күрделі жұмыс.
Екіншіден, алынған несие үшін ынталандыру төлемінің жоғарылығы. Үшіншіден,
несиені кепілдікпен ... ... ... талаптардың қатаңдығы.
Банктер шағын бизнеске несие беруге ықылассыз.
Қалыптасқан жағдайдың ... ... бірі – ... үшін ... ... жоғарылығына байланысты шағын ... ... ... аз уақытқа берілетіндігі. Банктердің көзқарасы
тұрғысынан алып қарағанда, ... және ... ... ... ... ... төмен. Нарыққа енді еніп ... ... ... ... басқару тәжірибесінің жоқтығы да оның
банкротқа ұшырау ... ... ... ... ... ... несиенің қайтпауына тәуекелдің ... ... ... ... ... мүдделі емес және дайын емес. Шағын және ... ... ... олқы ... банк тәуекелінің азаюуына жағдай
жасалған кезде ғана оңала бастайды. ... ... беру ... ... ... ... ... етеді. Бұл бір жағынан аграрлық
өндірістің табиғат жағдайларына ... ... ... ... ауылшаруашылық өнімдеріне бағаның өте тұрақсыздығынан. Бүгінгі күні
біздің елімізде ауыл шаруашылығы инвестицияға өте ... сала ... ... бұл ... шешу үшін салықты азайтып,
Қазақстан Республикасы Ұлттық ... ... ... ... ... ... құру ... Демек, банктерге мемлекеттің қолдауы ... банк ... ... ... бір ... ... ... шағын бизнеске несие беруге ынталандыруы керек. Бұл жобаларды
іске асырудағы тәуекелді ... ... ... ... ... ... ... шағын кәсіпкерліктің субъектілеріне берілетін
несиелер бойынша кепілдіктер жүйесін енгізу қажет.
Әлемдік тәжірибе, ... ... мен ... ... ... ... ... сауалдама, шетелдік және отандық
мамандардың зерттеулері ... ... ... ... несиелерін беру жөнінде мемлекеттік кепілдіктер институтын
(жүйесін) жасаудың, ... ... әрі оның ... ... ... шағын бизнеске несие беру жағдайында кездеспей
қоймайтын тәуекелдің бір ... ... ... Қазақстанның коммерциялық
банктерінің көпшілігі шағын кәсіпорындарды сенімді әлеуетті клиент ретінде
қабылдай алмайды.
Қазақстан Республикасы ... ... ... ... ... беру нарығының қазіргі проблемаларының көпшілігін несие
беру бюросының құрылуы шешеді. Несие алушылар жөнінде ... және ... ... ... несие берудің артып, несие беру ... ... етуі ... мен әлемдік интеграцияның өсуіне байланысты, жаңа әлемдік
тәртіптің қаржы ... ... ... рөлі арта түсуде. Көптеген
елдерде ... ... ... байқалуда. Іріленудегі басты мақсат -
капиталды шоғырландыру мен ... ... ... ... ... ұйым құру. Ірілену ... ... мен ... ... ... де, ... табиғи өсімінің
есебінен де болуы мүмкін. Сондықтан да республикамызда ұсақ ... ... ... ... ... мемлекеттік бақылауды жеңілдетеді.
Осыған байланысты банктік жүйені бақылау бойынша мемлекеттің шығындары
азайады. ... ... ... ... ... ... көрсететін
компаниялардың бизнесіне теріс әсерін тигізеді, сондай-ақ ол ... ... ... де айта кету ... басқа банк секторының сапалық дамуы мен оның ... ... ... жаңа ... құралдарын жасауға, халыққа
және ұйымдарға көрсетілетін қызметтің сапасын арттырып, спектрін ұлғайтуға
алып келеді. Ол банктің ... ... ... ұлғайту арқасында,
жаңа банктік технология мен банктік қызметті баршаның қолы жететіндей
етудің ... ... ... банк ... – бұл ... банк ... мен көрсетілетін
қызмет түрлері шоғырландырылып, бәсекелестік тексеруге алынатын орынның өзі
ғана емес, ол одан да ... банк ... ... өтетін
ақпараттар ағымынан дұрыс қорытындылар жасап, мұқият ойластырылған шешімдер
қабылдау болып саналады. Өйткені, банк ... ... ... ... Банк ... ... оқу ... алған білімдері
әртүрлі шапшаңдықпен ескіріп жатады.
Қазақстанның коммерциялық банктерінің алдында қызмет ... ішкі ... ... ... ... маңызды міндет тұр. ... ... ... құру мен ... ... жаңа ... ... жылдары ең табысты жұмыс істеп жатқан банктер өздерінің қаржылық
менеджмент жөніндегі жүйелерін қайта құрды. Олар ... ... ... және ... ... ... оның ... желісін,
өнімдерін, қызмет көрсету түрлерін және клиенттерінің ... ... ... өзі өз ... ... даярлаудың сапасына талапты
арттырады.
Қазақстанның жағдайындағы банк менеджменті үшін бүгінгі банк ... ... ... ... ... ... автоматтандырылған
жүйесін жасаудың қажеттігі пісіп-жетілді.
Қазіргі кезде қызмет ететін «өте ... ... үшін ... өте ... деп ... ... ... – акционерлер үшін стратегиялық табыстылық
(стратегиялық табыстылық деп қаржылық ... ... ... ... ... жоғары сапасы және
міндеттемелердің бұлжытпай орындалуы болып ... ашық банк – есеп ... мен ... жиі ... ... ... Құралдар (БАҚ) өкілдерімен байланыс жүргізу
кезінде сыпайылық ... ... және ... келіссөз
жүргізгендегі түсінушілік, қаржы ... ... ... ... банкпен келісілген жағдайлардың
орындалмауынан мумкін болатын ... ... ... ... ... ... ... бар банк имиджін құру (жұмыс орындарын құру);
- заңды ұстанатын банк – ақша жасыруларға ... ... ... ашық ... ... акциялары қор биржасында жоғары бағалануы;
- банктың халықаралық ... ... ... ... ... ... секторы Қазақстанның нарығында ең табысты, жоғары бәсекелі болып
табылады. ... бес ... ... ... банктер осы динамиканы сезіп
өздерінің стратегиясын және ... ... ... ... ... ... ... клиенттермен жұмыс істеу
бойынша департамент бар және тікелей клиенттерге бағытталған басты тұлға ... ... ... етеді. Ал қалған банктер өздерінің ... және ... ... ... ... технологиясын
өзгертуіне мәжбүр болды. Жоғары бәсеке нарығында ... ... да ... Банк ... ... ... әкімшілік әдістермен персоналды
менеджерлердің тиімді жүйесін құру мүмкін еместігіне көз жеткізуге болады:
клиенттермен жұмыс ... жаңа ... ... ... ... ... бар мамандар қажет, жаңа ... ... ... ... ... ... стратегияны және құрылымдарды
құрудың міндеті корпоративті клиенттермен жұмыс істеу ... ... ... ғана ... керек, сондай-ақ ол күшті ... ... да ... үшін ең ... ... ... ... және
менеджерлердің өкілдіктерінің икемді жүйесін құру өте маңызды.
Банктерде персоналды менджерлер ... ... ... және ... менеджерлердің статустары артты. Алайда, жоғары
деңгейдегі жағдай өзгермеді, яғни менеджерлердің ... ... ... ... ... өз ... сату көлемі бойынша
тапсырмаларын арттыру арқылы тек жеке ... ... ... қажеттіліктерін ескермейді. Басқа банктерде корпоративті
клиенттермен жұмыс істеу басқармасы ... Бұл ... ... ... ... ... ... табылады. Бірақ бұл
басқарма клиенттермен ... ... ... ... бақылайтын звено
бола алмады. Себебі ақпарат пен көпжылдық тәжірибе ... ... ... ... ... ... ... болып қалды.
Бұндай құрылымда менеджерлердің жұмысы тиімді болуы мүмкін емес.
Тиімді ... ... ... тигізетін тағы бір мәселе банк
менеджерлерінің өкілеттілігін айқындау. Себебі ... ... ... ... ... ... тез арада шешім қабылдауға өкілеттігі бар
менеджерлерді қалайды. Ал барлық басқарма деңгейлерінен өткен соңғы шешімді
бір апта бойы күтуге ... ... ... ... ... тарапынан
көзқарас мүлдем басқаша. Сондықтан менеджерлердің өкілеттілігінің ... құру ... Тез ... ... ... үшін ... ... қою
осы мәселені шешудің бір формасы болып ... ішкі ... тағы бір ... ... қызметі мен
сатулардың қызметін бөлу ... ... ... Көптеген банктер
өздерінің бұрынғы қызметкерлерін ... ... ... ... жасады. Менеджерлердің қосымша функцияларын және
жауапкершілігін арттырып, олардың құжаттарды толтыру бойынша , есеп ... ... ... ... ... ... көлемінің артуы жаңа
функцияларды сапалы түрде атқарылуына кедергі жасайды. Сондықтан ... және ... ... қосымша мамандарды талап етеді.
Көп банктерде персоналды менеджердің мотивация мәселесі ... ... ... ... ... шкаласы қолданады.
Бірақ нарыққа бағытталған сатушылар өздерінің жұмыс қорытындылары мен жеке
табыстары арасындағы тура байланысты сезінуі ... Бұны ... ... оңай ... Ал іс ... еңбекті бағалаудың қиындықтары көп.
Мәселен жаңа мотивациялық сызбаларды енгізу үшін ... ... ... ашық ... қажет. Оған сатулардың көлемі
бойынша, шоттар бойынша, менеджердің клиенттерден алған ... ... ... Бұл ақпарат менеджердің өзіне де қажет. Себебі ол тиімді
және жылдам жұмысқа ... ... ... ... ... ету ... кемшілігі болып табылады, себебі ең алдымен ... ... ... енгізумен айналысады, ал басқарушылық
және талдау жұмыстары соңында қалады.
Сонымен бірге менеджер әрдайым дамып отыруды, ... ... ... алуларды, тренигтерді қажет етеді. Персоналды менеджерлерді тар
кәсіптік пәндер (өнімдерді сату мен ... ... ... ... мен ... ... ғана емес, сондай-ақ психология,
дау мәселелері, шешендік өнер аймағында білімді ... ... бір ... ол әрдайымғы ақпараттық ... ... ... ... ... ... мәселелер
қарастырылуы керек? Біздің ойымызша, оған бәсекелес банктердің тарифтері
мен өздерінің прейскуранттары; әртүрлі ... ... ... ... ... түрлі келісім шарттар кіруі ... ... ... ... ... ... ... пайдалылығын
бағалау бойынша, салымдардың табыстылығы мен ресурстардың ... ... ... методикалармен қамтамасыз етілуі керек және ... ... ... қолдана алуы керек. Осы есептеулер автоматты түрде
жүзеге асырылса тіптен жақсы болатын еді. Банктің ... ... ... ... ... үшін ашық ... ... ең айқын проблемасы – ... ... ... ... ... ... ... қателіктер. Олардың
зардаптарын түзету өте қиын, себебі олар клиенттер алдындағы ... ... ... тигізеді.
Жоғарыда айтылған мәселелерде отандық банктердің тиімді қызмет етуіне
кедергі туғызатын жағдайлар ... ... ... келесі тұжырым
жасауға болады: клиентке ... ... ғана ... бүкіл банк
қызмет көрсету керек. Әрбір ... ... ... ... байланысты болады.
Қорытынды
Қазақстанда коммерциялық банктер арасындағы бәсекенің артуы банктік
менеджмент проблемасына үлкен қызығушылықтың ... ... ... ... - банк ... ... ететін қызметкерлер мен банк ісін
басқарудың ғылыми жүйесі. Ол банк ісін ... ... ... ... ... ... жеке аясы ретінде тек дамыған
нарықтық ... ... ... ... ... алушылар нарығыныңң қалыптасу тенденциясының өсуіне
байланысты қаржы қызметтері нарығын қалыптастыру банк индустриясын құру
және қызмет көрсету ассортиментін ... ... ... ... туындатады.
Бәсекенің артуына байланысты коммерциялық банктер дәстүрлі «банктік»
әдістерді әрдайым дамытып жетілдіруге көп көңіл бөлуде.
Қазақстанда ірі клиенттерге тиімді ... ... ... ... ... қор ... мен валюталық операцияларды жүргізу бойынша
лидер банктер белгілене бастады.
Банктік менеджментті ... ... тек ... ... мен ... ... байланысында ғана байқалады.
Кіші бизнестегі қаржыны басқару үшін бухгалтердің немесе экономисттің
квалифиациясы жеткілікті, себебі олардың ... ... ... ... ... ... шықпайды. Орта және үлкен
бизнесте ... ... ... қалыптасады, сәйкесінше өнім
тұтынушылардың саны да ... ... ... ... және ... ... ... операцияларының (траст, лизинг және т.б.)
көлемі өседі. Бұндай жағдайда банктің қаржысын басқару осы ... ... ... ... квалификациясы бар мамандарды талап етеді.
Банк менеджментін жетілдірудің мақсаттары мыналар болып табылады:
1) банктің клиенттерге көрсететін қызметтерінің көлемін арттыру;
2) несиелердің қайтарылмауымен байланысты ... мен ... ... ... және ... ... ... бағасын арттыру. Бәсеке нарығы жағдайында бұл вариант
көбінесе қолданылмайды.
Несиелердің қайтарылмауымен байланысты ... мен ... ... деңгейімен, банк тәуекелдерін сақтандырумен және т.б.
байланысты.
Қаржы нарығындағы «сатып алушылар нарығыныңң қалыптасуы және ... ... ... ... ... пен ... қаржы аясына ... және ... ... ... ... ... ... болды. Қазақстанда бұндай үрдіс қаржы
аясын емес, көбінесе сауданы қамтыды. Сондықтан банктік менджменттің ... ... ... ... ... ғана ... болады.
Берілген жұмыста банктік менджменттің даму ... ... Оның ... ... қызметтерінің көптүрлілігі,
оларды ұсыну технологиясы және әртүрлі қаржы институттарының интеграция
дәрежесі құрайды.
Сондай-ақ ... ... ... ... ... зерттеу
барысында олардың мынадай проблемалары анықталды және сол проблемаларды
шешу жолдары атап көрсетілді:
1. Қазақстанның ... банк ... ... ... ... қатарына шағын бизнеске несие беруді
жатқызуға болады.
2. Соңғы жылдары ең табысты жұмыс істеп ... ... ... ... ... ... қайта құрды. Олар банктің
қызметін тек заңнамалық және ... ... ... бизнес желісін, өнімдерін, қызмет көрсету түрлерін ... ... ... ... Тиімді қызмет етуге ... ... тағы бір ... ... өкілеттілігін айқындау. Тез арада шешім ... ... ... қою осы ... ... бір формасы
болып табылады.
4. Көп банктерде персоналды менеджердің ... ... ... ... ... бірге менеджер әрдайым дамып отыруды, мамандық бойынша
қосымша білім алуларды, ... ... ... Нарыққа
бағытталған сатушылар өздерінің жұмыс ... мен ... ... тура ... ... ... Тағы бір ... ол әрдайымғы ақпараттық қамтамассыз етулер. Әрбір
менеджер мәмілелердің тиімділігінің анализі ... ... ... ... салымдардың табыстылығы мен
ресурстардың құндылығын ... ... ... ... ... керек және де оларды өзінің жұмысында ... ... ... барлық қызметтерінің білім базасы персоналды
менеджерлер үшін ашық ... ... ... ең ... ...... менеджер лауазымына
қызметкерлерді таңдау кезінде жіберілетін кадрлық қателіктер.
Олардың зардаптарын ... өте ... ... олар ... ... ... ... әсерін тигізеді.
Коммерциялық банктің менеджменті ... ... ... оның ... қамтамассыз етеді және де кез ... ... ... негізгі концепциясын жүзеге асырады: сенімді
клиен – тұрақты банк.
Қолданылған әдебиеттер тізімі
Заң құжаттары
1. «Қазақстан ... ... ... ... ... ... 1995 ... 30 наурыз.
2. «Қазақстан Республикасының банктер және банк қызметі туралың Қазақстан
Республикасының Заңы. 1995 жылғы 31 наурыз.
Арнайы әдебиеттер
1. Сейткасимов Г.С. ... ... – А.: ... 1998.
2. Лаврушина И.О. Основы банковского менеджмента. - М.: «ИНФРА-М»,
1995.
3. ... Г.С. ... – А.: ... 1996.
4. Новые явления в сфере финансовых услуг в промышленно развитых
капиталистических странах. – М.: «ЮНИОН», 1998.
5. ... Е.С. ... ... теория и практика. – М.:
«Перспектива», 1998.
6. Киселев В.В. Управление банковским капиталом: теория и ... ... ... 1997.
7. Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия,
планирование. – М.: «ДИС», 1997.
8. ... Е.Ф. ... – М.: ... 1999.
9. Банковское дело: стратегическое руководство. – М.: «Консалтинг-
банкирң, 1998.
10. Питер Дж., Доннели Д.Н. ... – М.: ... ... М.Н. ... менеджмент. – М.: «Дело и Сервис», 2001.
12. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. – ... ... ... М.Т. ... финансового менеджмента. – М.: .: «Финансы и
статистика», 1994.
14. Никитина Т.В. Банковский менеджмент. – СПб.: «Питер», 2002.
15. Роуз ... ... ... – М.: ... Лтд», 1997.
16. Аяпова Ж.М. , Арынов Е.М. Русско-казахский толковый экономический
словарь предпринимателя. – А.: ... ... ... Г.Г. ... ... – А., 1978.

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 29 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«KEGOC» АҚ сапа менеджментінің біріктірілген жүйесі27 бет
«Кәсіпорын немесе ұйым менеджментіндегі персоналды басқару»31 бет
Алматы қаласындағы мейрамхана менеджменті («Brasserie» мейрамханасы мысалында)62 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидалары10 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидасы5 бет
Білім беру мекемелері менеджментінің ғылыми қағидасы жайлы6 бет
Банк менеджменті және экономикалық процесстерін басқару14 бет
Банк менеджменті, оның мазмұны және ерекшеліктері95 бет
Банк менеджментін ұйымдастырудың мақсаты, міндеттері және принциптері15 бет
Банк менеджментінің негізгі бағыты11 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь