Бәсекеге жарамды нарық жағдайындағы қызмет көрсету


1. Нарық жағдайындағы қызмет көрсету
2. Бәсеке нарықтық механизімінің негізгі элементі ретінде
Қазіргі кездегі нарық және нарықтық қатынастар нарық кеңістігінде тұрақты қызмет атқарудың кепілі ретіндегі банктің басқарылуының тиімділігін арттыру қажеттілігін негіздеуде.
Клиенттерге көрсетілетін банк қызметтерінің кең тармағын құру және дамыту бірқатар негіздерге сүйенеді: банк стратегиясын жасау, тиімділікті анықтау концепциясы, қызметті сату, нарықты зерттеу, кадрлар саясаты.
Банк жүйесіндегі маркетинг ерекшелігі банк өнімінің өзінің ерекшелігімен түсіндіріледі. Біздің экономикалық тәжірибеде “Банк өнімі’’ термині нарықтық экономикаға көші процесінде пайда болды. Банк өнімі ретінде банк жүзеге кез келген қызмет немесе операциялар түсіндіріледі.
Қызмет немесе өнімді өткізу – нарық жағдайында қызмет ететін кез келген кәсіпорының қызметінің маңызды міндеті болып табылады. Онсыз бизнес міндетті түрде жеңіліс табады. Банк ісі де осылардың қатарына жатады. Банк басшыларының саясатының және оның барлық қызметінің мақсаты – клиенттерді тарту, өздерінің қызметін өткізу сферасын кеңейту, нарықты жаулау, алынатын пайда өсімі. Ендеше, банктің маркетингтік жұмыстарының мәні шығады. Оның мазмұны мен мақсаты клиенттер мен банк арасындағы қатынастың өзгеруімен және қаржы нарығында бәсекенің күрт үдейуінің әсері соңғы уақытта күрт өзгеріп отыр.
Қазақстанның экономикасын тұрақтандырудың негізгі бағыты ретіндегі нарықтық қатынастарға өту, бірінші кезекте, қаржыны нығайтып және банк жүйесін қайта құруға негізделеді, қаржы нарығының құрылуы мен дамуына негізделеді. Ел экономикасының нарық қозғалысындағы жаңа банк пен оның клиенттерінің арасындағы өзара қатынас және де банк қызметінің нарығының қалыптасуы мен процестік саясаты анықталады.
Қазақстаның банк саласында маркетингті ендіру шаруашылықтың барлық салалары мен құрылымдарының нарыққа өту процесінен параллельді жүргізуде. Бұл жағдай мүлдем жаңа банк жүйесінің құрылуының үдеуіне және банк қызметін белсенділеуге бағытталған қазіргі кездегі маркетингтің мәнін арттыра түседі.
Банктің әрбір басшысы және маманы маркетинг бойынша эксперт ретінде көріне білуі қажет. Нарықтағы түрлерін ұсынады. Олар қазір өздерінің бар ықыласын нарық қызметінің негізі ретіндегі клиенттердің қажеттіліктерін максимальды қанағаттандыруға қоюда.
Маркетинг – басшылардың төменгі звеносынан бастап банктің барлық бөлімдерінің белсенді жұмысын, терең және жан-жақты талдауы, жақсы дайындықты талап ететін, банк философиясы мен стратегиясы.
1. С. Әкімбеков, А.С. Баймұхаметова, У.А. Жанайдаров. Экономикалық теория. – Астана, 2002

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 6 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге




Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігі
Әл-Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

РЕФЕРАТ
Тақырыбы:
Бәсекеге жарамды нарық
жағдайындағы қызмет көрсету

Орындаған: Шардат А.

Тексерген: Акашева А. С.

Алматы
2010 жыл

Мазмұны

1. Нарық жағдайындағы қызмет көрсету
2. Бәсеке нарықтық механизімінің негізгі элементі ретінде

1. Нарық жағдайындағы қызмет көрсету

Қазіргі кездегі нарық және нарықтық қатынастар нарық кеңістігінде
тұрақты қызмет атқарудың кепілі ретіндегі банктің басқарылуының
тиімділігін арттыру қажеттілігін негіздеуде.
Клиенттерге көрсетілетін банк қызметтерінің кең тармағын құру және дамыту
бірқатар негіздерге сүйенеді: банк стратегиясын жасау, тиімділікті
анықтау концепциясы, қызметті сату, нарықты зерттеу, кадрлар саясаты.
Банк жүйесіндегі маркетинг ерекшелігі банк өнімінің өзінің ерекшелігімен
түсіндіріледі. Біздің экономикалық тәжірибеде “Банк өнімі’’ термині
нарықтық экономикаға көші процесінде пайда болды. Банк өнімі ретінде банк
жүзеге кез келген қызмет немесе операциялар түсіндіріледі.
Қызмет немесе өнімді өткізу – нарық жағдайында қызмет ететін кез келген
кәсіпорының қызметінің маңызды міндеті болып табылады. Онсыз бизнес
міндетті түрде жеңіліс табады. Банк ісі де осылардың қатарына жатады.
Банк басшыларының саясатының және оның барлық қызметінің мақсаты –
клиенттерді тарту, өздерінің қызметін өткізу сферасын кеңейту, нарықты
жаулау, алынатын пайда өсімі. Ендеше, банктің маркетингтік жұмыстарының
мәні шығады. Оның мазмұны мен мақсаты клиенттер мен банк арасындағы
қатынастың өзгеруімен және қаржы нарығында бәсекенің күрт үдейуінің әсері
соңғы уақытта күрт өзгеріп отыр.
Қазақстанның экономикасын тұрақтандырудың негізгі бағыты ретіндегі
нарықтық қатынастарға өту, бірінші кезекте, қаржыны нығайтып және банк
жүйесін қайта құруға негізделеді, қаржы нарығының құрылуы мен дамуына
негізделеді. Ел экономикасының нарық қозғалысындағы жаңа банк пен оның
клиенттерінің арасындағы өзара қатынас және де банк қызметінің нарығының
қалыптасуы мен процестік саясаты анықталады.
Қазақстаның банк саласында маркетингті ендіру шаруашылықтың барлық
салалары мен құрылымдарының нарыққа өту процесінен параллельді жүргізуде.
Бұл жағдай мүлдем жаңа банк жүйесінің құрылуының үдеуіне және банк
қызметін белсенділеуге бағытталған қазіргі кездегі маркетингтің мәнін
арттыра түседі.
Банктің әрбір басшысы және маманы маркетинг бойынша эксперт ретінде
көріне білуі қажет. Нарықтағы түрлерін ұсынады. Олар қазір өздерінің бар
ықыласын нарық қызметінің негізі ретіндегі клиенттердің қажеттіліктерін
максимальды қанағаттандыруға қоюда.
Маркетинг – басшылардың төменгі звеносынан бастап банктің барлық
бөлімдерінің белсенді жұмысын, терең және жан-жақты талдауы, жақсы
дайындықты талап ететін, банк философиясы мен стратегиясы.
Қазіргі маркетинг шеңберінде банк жүйесіне клиенттің қатынасы өзгереді.
Егер, бұрында банк салымшылары мен қарыз алушылар банк өнімдерінің
стандартты

түрлерін ұсынатын болса, ал қазір клиенттердің нақты топтарына
бағытталған жаңа қызмет түрлерін әрдайым жасап отыруы қажет. Банк
жұмысының бір ғана критериі клиенттердің нақты қажеттілігі болып отыр.
Егер банк қызметінің қандайда бір клиенттеріне сұраныс болмаса, онда оны
ұсынудың қажеті жоқ, ал тұтынушыларды мәжбүрлеу тіптен болмайды.
Банктік маркетингтік мақсаттарының бірі – жаңа
клиенттерді әрдайым тартып отыру. Индустриалды дамыған елдерде тұрғын
халықты банктік операциялармен қамту үлесі жоғары: 80% үй-қожалықтары
банк клиенттері болып табылып, олардың ағымды және жинақ шоттары, несие
карточкалары бар. Сонымен қатар банктер өздерінің клиенттеріне жаңа
қызмет түрлерін ұсынуда, кеңейтуде. Адамдар белгілі бір банктердің
операцияларды жүзеге асыруы үшін барып, аралас немесе қосымша қызмет
түрлерінің сатып алатын болса, онда клиентке қосымша шетелдік сапарлар
кезіндегі қолайлы жағдайлардан сақтандыру қызметін ұсынады.
Бәсекелік күрестің күшті жағдайында банктер өздерінің ресурстарын
жүйелі түрде толықтыру әдістерін жүргізіп отырады. Жеке тұлғаларды тарту
үшін, бір банктер көрмелер және спорттық іс-әрекеттер өткізіп отырады.
Салымдардың жаңа түрлерін құрады. Банктік маркетинг, клиенттердің нақты
тұтынушыларын есепке ала отырып, банк өнімдерінің тиімді нарықтарын іздеу
және қолданудан анықтауға болады. Бұл - банк мақсатын тағайындап,
жоспарды жүзеге асыру үшін нақты шараларды жасауды және оларға жетудің
әдістерін жасау және жолдарын табу. Маркетингтік қызмет проблемасының
екінші жағы бар, яғни жаңа өнімді жасау және сатудағы банк көтеретін
шығын көлемі. Банк құны жоғарғы ресурстармен жүргізеді, сондықтан, оны
қызмет көрсету шығыны төмен және сұранысы жоғары, пайдалы нарық
сегменттерінде қолдану қажет.

2. Бәсеке нарықтық механизімінің негізгі элементі ретінде
Бәсеке деңгейі өнімнің нарықтағы өмір сүру уақытына байланысты.
Бәсекенің пайда болуының объективті алғы шарттары: әрбір өндірушілердің
оқшау шаруашылық жүргізуі, олардың нарық коньюнктураларынан тәуелділігі,
сұраныс үшін басқа сатушылармен күресі.[1]
Бәсеке өндірушілердің бірін-бірі бақылап отыруға мүмкіндік береді.
Тұтынушы үшін олардың арасындағы күрестің болғаны тиімді. Өйткені, бәсекеде
жеңіп шығу үшін шығындарды азайту, тауалардың сапасын арттыру жолдары
қарастырылады, нәтижеде баға төмендейді. Сонымен қатар, бәсеке нәтижесінде
экономикалық мүдделер қайшылығы тереңдей түседі, адамдардың экономикалық
жағдайларының алшақтауы күшейеді, қоршаған ортаға келтірілетін теріс әсер
өседі, еңбек ету, табыс алу, демалу құқықтарының қамтамасыз етілуіне
кепілдік төмендейді, монополиялық билік артады.
Мемлекеттің экономикаға араласуынсыз бәсеке теріс салдарлы күшке
айналады. Сондықтан бәсекені экономикалық өсуді ынталандырушы құрал ретінде
пайдалану үшін мемлекет ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Нарық жағдайындағы ипотекалық несиелендіру
Нарық жағдайындағы қаржы жүйесі
Нарық экономикасы жағдайындағы аудит
Нарық жағдайындағы банк жүйесі
Нарық жағдайындағы еңбек мотивациясы
Нарық жағдайындағы кәсіпорындағы жоспарлаудың рөлі
Туризмдегі қызмет көрсету мәдениеті
Нарық жағдайындағы еңбек потенциалын тиімді пайдалану мәселелері
Нарық жағдайындағы қаржы - несие жүйесі
Сервистік қызмет көрсету
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь