Маркетингтік ақпарат жүйесі туралы

КІРІСПЕ

I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы мәселелері

II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1. Кәсіпорындарда маркетингтік ақпарат жүйесін талдау
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу арқылы алынған ақпарат бойынша тәжіребелік ұсыныстар

ҚОРЫТЫНДЫ

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТ
Әскери ғылымда жеңiс көбiнесе барлау негiзiнде қолға жетедi. Бұл өмiрдiң шындығы. Өйткенi бұл елемеудiң өзi сәтсiздiкке апарып соғады. Ал бәсекелес фирманың жоспары мен жұмысы туралы толық мәлiмет алғандар, керiсiнше, жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы маркетингте босқа елiктеуге апарып, терiс нәтиже бередi. Өйткенi рынок заңдары, оның үрдiстерi мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк негiздерi мына ұғымдарға сүйенедi: “Өз тауарына тұтынушының қажетiн таппай, ешқандай iс - әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн және оның ертең не сатып алғысы келетiнiн болжау қажет”.
Пайдамен тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау үшiн рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық шешiмдер қабылдануы тиiс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерiн әскери барлаумен салыстыруға болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешiм қабылдау үщiн интуицияға, мамандардың пiкiрiне және тәжiрибеге сүйену жеткiлiксiз болады. Ол үшiн ақпарат жинау қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер етедi, айталық, бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. Елеусiздiк және қауiп-қатер деңгейiн азайту үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және жаңа ақпарат мәлiметтерi болуы қажет. Ал олар маркетинг зерттеулердiң нәтижесiнде қамтамасыз етiледi.
Маркетингтік зерттеулер маркетингтік және басқару шешімдерін қабылдауда анықсыздықты төмендету үшін ақпарат жинау,өңдеу және талдау болып сипатталады. Рынокта бәсекеге түсу кезінде қажет ақпараттың болуы үлкен мүмкіндіктер ашады. Тіптен іскерлікті бастамастан бұрын компаниялар тұтынушылар, бәсекелестер және жалпы рынокты сипаттайтын айнымалылар жайлы ақпарат іздестіреді.
Қазақстан Республикасы өзінің дамуы барысында XXI ғасырға күрделі өзгерістермен аяқ басты. Глобализация мен халыкаралык бәсекелестіктің күшеюі соңғы кездері ұлттық экономикалардың бәсекелестікке қабілетілігі мәселесін өршітіп жіберді. Ел экономикасының бәсекелестікке қабілеттілігі экономиканы басқарудың түрлі деңгейлерінде қальштасатын көптеген факторлар мен шарттарға тәуелді болады. Нарықтағы қатаң бәсеке, халықтың төлем кабілеттілігінің төменділігі, кәсіпорынның айналым кұралдарының жеткіліксіздігі, өндірістік шығындардың үнемі өсуі отандық өнімнің бәсекеге қабілеттілігін төмендетіп, өткізуді қиындатуда.Дегенмен, елдің бәсеке қабілеттілігінің негізі оның тауар өндірушілері болып табылады. Олардын каншалықты бәсеке қабілеттілігінен өнімнің сапасы және сәйкесінше шығарылатын өнім көлемі белгіленеді. Сондықтан, қазіргі уақытта бәсекелестік нарықта халықтың мұқтажын, талғамын түсіну керек, осы ретте қолданатын кәсіпорынның нарықтық саланы маркетингтік зерттеулер негізінде алынған нақты ақпаратқа сүйеніп көздеген мақсатқа жеткізетін әрекеттер белгілеу кәсіпорын үшін және де бүкіл ел үшін аса маңызды міндеттердің бірі болып табылады.
1. Есімжанова С.Р. Маркетинг.Оқу құралы. Алматы Экономика 2003
2. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА- М, 1999.
3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевия, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Изд. «Финпресс», 1998.
5. Голубков Е. П. Основы маркетинга. - М.: Издательство «Финпресс», 1999.
6.Ілиясов Д.Қ. Маркетинг: теориясы мен практикасы: Оқу кұралы:Алматы, Қазақ университеті, 2002.
7.Котлер Ф. Маркетинг негіздері. Ағылш. ауд. М.Т. Ізбасаров Алматы, Жазушы, 2000.
8.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр. - СПб, Наука, 1996.
9. Маркетинг: Учебник / Под ред. Э.А. Уткина. - М: ИМП ЭКМО 1998.
10. Маркетинг: Учебное пособие /Под ред. Н.К. Мамырова. - Алматы: Экономика, 1999.
11. Нысанбаев С.Н, Садыханова Г.А., Маркетинг негіздері, А.: Қазақ университеті, 2002.
12. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 2000.
13.Мамыров Н.К. Маркетинг. Алматы, Экономика, 1999
        
        Жоспар
Кіріспе
I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері
II.Маркетингтік ақпарат ... ... ... ... ... жүйесін талдау
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында ... ... ... ... ... ... ... ұсыныстар
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиет
Кіріспе
Әскери ғылымда жеңiс көбiнесе барлау негiзiнде қолға жетедi. ... ... ... бұл ... өзi ... апарып соғады. Ал
бәсекелес фирманың жоспары мен ... ... ... ... ... жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы маркетингте
босқа елiктеуге апарып, терiс нәтиже ... ... ... ... ... ... өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк ... ... ... “Өз ... тұтынушының қажетiн таппай, ешқандай iс -
әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн және оның ... ... ... ... ... ... тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау
үшiн рынок факторларын ... ... ... ... қабылдануы
тиiс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерiн ... ... ... ... ұтымды шешiм қабылдау үщiн интуицияға, ... және ... ... жеткiлiксiз болады. Ол үшiн ақпарат жинау
қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер ... ... ... және т.б. ... және ... ... үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және
жаңа ақпарат мәлiметтерi болуы қажет. Ал олар ... ... ... ... ... ... және ... шешімдерін
қабылдауда анықсыздықты төмендету үшін ... ... және ... ... ... ... түсу кезінде қажет ақпараттың болуы
үлкен мүмкіндіктер ашады. Тіптен іскерлікті ... ... ... ... және ... ... ... айнымалылар жайлы
ақпарат іздестіреді.
Қазақстан Республикасы өзінің дамуы ... XXI ... ... аяқ басты. Глобализация мен ... ... ... кездері ұлттық экономикалардың бәсекелестікке қабілетілігі
мәселесін өршітіп жіберді. Ел экономикасының бәсекелестікке қабілеттілігі
экономиканы басқарудың ... ... ... ... факторлар
мен шарттарға тәуелді болады. Нарықтағы ... ... ... төлем
кабілеттілігінің төменділігі, кәсіпорынның ... ... ... ... үнемі өсуі отандық өнімнің бәсекеге
қабілеттілігін төмендетіп, өткізуді ... ... ... ... оның ... ... ... табылады. Олардын
каншалықты бәсеке қабілеттілігінен өнімнің сапасы және ... өнім ... ... ... ... уақытта
бәсекелестік нарықта халықтың ... ... ... керек, осы ретте
қолданатын кәсіпорынның нарықтық саланы маркетингтік зерттеулер негізінде
алынған нақты ақпаратқа ... ... ... жеткізетін әрекеттер
белгілеу кәсіпорын үшін және де бүкіл ел үшін аса маңызды міндеттердің ... ... ... шешу ... бірі экономикалык дамудың маркетингтік
ақпаратқа қабілеттігін ... ... ... ... қамтамасыз ететін
дамудың сатысына өтуіміз керек. Мұны жүзеге асыратын құралдардың бірі ... ... ... ... жүйесін құру,тиімділігі
жақсарту болып табылады .
Менің «Маркетингтік ақпарат жүйесінің ... ... ... ... ... ... жүйесінің теориялық,
экономикалық және тәжірибелік мән-мағынасын, яғни оның ... ... ... ... ақпарат жүйесінің Қазақстандық
кәсіпорындардағы мәселелерді анықтау және ... шешу ... ... ... жүйесінің тиімділігін арттыру мәселелерін қарастыру.
Жұмысты жазу ... ... ... жету үшін ... ... ... ... ұғымы мен мазмұнын ашу;
• Маркетингтік ақпарат жүйесі кәсіпорынның басқару жүйесінде, ... ролі мен ... ... ... ... ... құрамдастарын: ішкі ақпарат жүйесі,
сыртқы ақпарат ... ... ... ... ... ... жүйесін толықтай қарастыру;
• Маркетингтік ақпарат жүйесінің тиімділігн арттыру жолдарын қарастырып
ұсынытар келтіру;
«Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары» курстық жұмыстың сипаты:
Жұмыс кіріспеден; ... екі ... ... және пайдаланылған
әдебиеттер мен баспасөз материалдарының тізімінен тұрады.
Кіріспе бөлімінде ақпараттың кәсіпорын қызметіне ... ... ... ... ... ... жүйесінің мәні, ұғымы мен мазмұны,
фирма үшін қажеттіліктің ... ... ... ... ... және т.б. ... болуы жайлы баяндалады.
Екінші тарауда маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастарының алатын
орны, олардың ролі, маркетингтік зерттеулерінің негізгі ... ... ... ... ... ... ... зерттеу
жопарсн жүзеге асыру, алынған нәтижелерді талдау және оларды ... ... ... ... ... және ... ... зерттеулері тәжіребесі негізінде Қазақстанның
темекі ... ... ... ... ... ... ... түйіндеме жасалып, ұсыныстар келтіріледі.
Қортынды бөлімінде куртық жұмыстың ... ... ... ... ... ... маркетингтік ақпарат
жүйесі қызметінің тиімділігін арттыру, тәжірибедегі ... ... ... ... келтіріліп, басыты қортындылар жасалады.
I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
XIX ғасырда фирмалардың көпшілігі ұсақ еді және ... ... ... ... ... Маркетинг басшылары маркетингтік ақпаратты
адамдармен араласу, бақылау және ... ... беру ... ... ғасырда әрі кең,әрі жоғары сапалы ақпарат талап ететін 3 ... ... ... ... маркетинтен маркетингтің бүкілұлттық
масштабына көшуі. Фирма өз ... ... ылғи ... ... өз ... ... ... Сондықтан маркетингілік акдарат
жинаудың басқа жолдарын із-дестіруі ... ... ... ... тұтынысты сатып алушылыққа көшу.
Өздерінің табыстары өскен сайын тауарды сатып алушылар ... ... ... ... ... сипаттамаларына, пішініне және басқа
қасиеттеріне реакциясын болжау ... ... ... ... бет ... Бағалар бәсекелестігінен бағасыз бәсекелестікке көшу. Сатушылар
тауарға марка-ланған ат беру, тауарды жеке адамдарға ... ... және ... ... бағадан тыс маркетингілік ақпараттарды
пайдаланып, ... ... ... ... ... жинайтын болды.
Сатушыларға маркетингілік ақпараттардың ... ... ... ... ... ... тура жөне ... деректердің
жетіспейтіндігіне шағым айта бастады. Осы проблеманы шешу үшін фирмалар
арнайы маркетингілік ақпарат жүйелерін дайындай ... Біз ... ... ... ... ... ақпарат жүйесі — маркетингілік шараларды жоспарлауда,
жүзеге асыруда жөне олардың орындалуын ... ... ... ... тура ... ... уақытында жинастыру,
топтау, талдау, бағалау және тарату үшін қажет адамдар арасындағы қаты-
настар ... ... жөне ... ... бет)
1-сурет. Маркетингілік ақпарат жүйесінің түжырымдамасы көрнекті түрде
көрсетілген. Сол жақтағы төртбүрышта маркетинг басқарушысы түрақты бақылау
жасайтын маркетингтік орталықтың құрамдары ... ... ... ... үшін ... ... толық жүйесін құрайтын төрт
көмекші жүйелерді пайдаланады: ішкі есеп беру жүйесі, сыртқы ... ... ... ... ... ... ... маркетингілік ақпаратты талдау жүйесі. Маркетинг ... ... ... ... оған ... ... тал-дауға,
жоспарлауға, жүзеге асыруға және орындалғанын бақылауға көмектеседі. Нарық
жаққа ... ... ... ... ... ... ... жатады.(7, 62 бет)
1 сурет. Маркетингтік акпарат жүйесі
Әр ... ... ... ... ... ақпаратпен
қамтамасыз етуі тиіс. Сондықтан компанияның арнайы қызметкерлері әр
деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай ... ... ... ... ... ... жүйені болжамдайды.
Маркенитгтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі
және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті, ... ... ... ... ... ... сурет)
Талдау, жоспарлау, жоспарды жүзеге асыру және бақылау мәселелерін
орындау үшін (2 суреттің сол жағы)маркетинг менеджерлеріне ... (2 ... оң ... ... мәліметтер қажет.
Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі маркетинтік басқару үшін ақпарат
қажеттілігін анықтаумен, оны жинап алумен және дер кезінде менеджерлерге
пайдалануға берумен анықталады. ... ... ... ішкі ... ... ... ақпаратты зерттеу арқылы және оны
талдау арқылы жиналады.
2-сурет.Маркетингтік ... ... есеп ... ... ... ақпараттық жүйенің негізі болады.
Оның ішінде тапсырыстар, сату көлемі, бағалар, қорлар туралы, т.б.
мәліметтер болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг ... ... және ... ... ... ... ісі рынок ортасында болып жатқан өзгерістерді
бейнелеу үшін менеджерлер ... ... ... және оларды жинау
процедураларының реттелген жиынтығы арқылы жүргізіледі.
Сонымен маркетингтік ақпарат- маркетингтік зерттеулер нәтижесінде
жинақталған мәліметтердің ... яғни ... ... ... асыруда жөне олардың орындалуын бақылауда маркетингі
өрісіндегі басқарушыларға кокейкесті, тура ... ... ... ... ... ... және ... үшін қажет адамдар
арасындағы қаты-настар жүйесі, қүралдар жөне методикалық әдістері.
Жақсы ақпарат фирмаға бәсекеде ... алу, ... ... ... тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау,
сыртқы ортаны терең ... ... ... ... өз ... ... тұтынушылардың жарнамаға деген сенімін арттыру, тиімділікті
көбейтуге және де басқа мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.
Төменде маркетингтік ақпарат ... ... төрт ... ... ... ... ... ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері
Әрбір кәсіпорын маркетингік ақпарат жүйесін құру және ... ... ... ... ... ... мәселе және функцияларынан
туындауы тиіс. Маркетингтік ақпараттар айналымы ... ... ... ... ... ... ... ақпарат-маркетингті басқару жүйесінің тиімділігін
көтеретін маңызды фактор. Кәсіпорындар үшін ... ... ... критериі сапасында келесі ұсыныс жасауға болады: ... ... ... ... ... және т.б. ... ақпарат
жүйесі тиімділігін маркетингтік іскерліктен алынған пайданың ақпараттық
және техникалық ... ... ... ... ... арқылы
есептеуге болады. Қазіргі ... ... ... ... ... ... «маркетинг» атауында
функционалдық басқару жүйесін құру және ... ... ... ... кезеңінде маркетинг жүйесі сыртқы орта ... ... көзі ... ... ... ақпаратты үшін
маркетингтік зерттеулер жүргізіледі және олардың ... ... ... ... ... пен ... пайда табу болып, оның потенциалды
тиімділігіне әсер ете алатын мүмкіндіктер мен қауіптерді ... ... ... баламаларын бағалау. Қазақстанның ақпараттық рыногында
келесі қарама-қайшылықтар орын алады:
• Кәсіпорындар үшін ... ... бере ... ... ... ... ... Ақпараттық нарықта қымбатшылықтың орын алуы
Кәсіпорындардың көпшілігіне сапалы маркетинтік ақпарат қол жетімсіз.
Сонымен бірге алдыңғы ... ... ... ... де
салыстырмалы қымбат.
Ақпараттың едәуір төмен ... ... ... ... екі ... ... ақпараттық ұйымдар және
ақпаратты тұтынатын кәсіпорындар қызметкерлерінің ... ... ... ... ... маркетингтік зерттеулерді жүргізуді
негізгі жұмыспен қатар орындайды. Осы жағдай қазіргі кезде бар ... ... ... ... де ... ... ғажап емес. Кәсіпорындарда маркетинг бөлімшелері тұтынушылар мен
бәсекелестерді зерттеу және ... ... (ол. ... ... ... жайлы қалай білдіңіз?» деген клиенттерді сұраумен шектеледі)
шұғылданады. Осыдан басқа, кәсіпорындар жарнама ... ... ... ... және ... клиенттерді оқуды қалай
жүргізуін білмейді, бірақ осындай зерттеулер модельдері мен әдістемелерінде
айтарлықтай қызығушылықтары бар.
Өкінішке орай, ... ... ... ... ... эпизодтық сипатта болады, ол келесі негізгі
обьективті себептермен түсіндіріледі:
• Кәсіпорындардың маркетинг аумағында білгір ... ... ... ... ... ... ... маркетинг іскерлігінің (соның ішінде
маркетингтік зерттерулер)шетел ... ... ... ... ... мен ... ... маркетингтік зерттеулер процесін келесі кезеңдерді енгізу
арқылы жетілдіру қажеттілігін негіздейді:
... ... ... ... және оны ... ... ... топтың жұмысын талдау, осы кезеңнің мақсаты-зерттеу
процесінде пайдаболған қиыншылықтарды талдау, ақпарат жинау жоспар
орындауын зерттеу, сауалнама сапасын тексеру, ... ... ... ... ... ... ... ұсыныстар жасау
• Зерттеу тиімділігін бағалау
Маркетинг зерттеулері процедурасын жетілдірудің аталған ... ... мен ... ... ... көтеруге мүмкіндік
беріп,рынок жайлы дер ... ... ... ... ... ... ... басты мақсаты нақты уақыттағы нарықта болатын
экономикалық жағдайлар немесе рынок конъюктурасын анықтау болып табылады.
Рынок ... ... ... сұраныс пен ұсыныстың ара
қатынасы, бағаның деңгейі және өсіңкілігі, ... ... ... ... тауар қорлары, бәсекелестер іскерлігінің көрсеткіштері,
ауыстырушы тауарлардың болуы және тағы да ... ... ... білу және ... ... ... ... жағдайлардың
өзгерістеріне шұғыл сезінуне мүмкіндігі болып, кәсіпорынның қорларын тиімді
бағыттап, сатудың берілген және ... ... ... ... ... ... ... көрсетілген.
|МАРКЕТИНГТІК АҚПАРАТТАРДЫ ҚОЛДАНУШЫЛАР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ішіндегі ақпарат көзі |Ақпараттардың сыртқы көздері ... ... ... ... |
|-қаржы қызметі ... ... ... және ... да ... ... ... | ... ... зерттеу үрдісіне қатынасушылар
Кәсіпорынның өндіріс түріне, оның іс-әрекетінде шешілуге тиісті
мәселелеріне ... әр ... ... ... ... ... жүргізілген маркетинг зерттеулері ... ... әділ ... және ... ... ... қауіп-қатерсіз жету үшін тиімді бағыттарын белгілеу мүмкіндігін
жасайды.
Қазіргі уақытта республикамызда көптеген кәсіпорындар не ... ... ... ... ... және оны ... көп есепке
алынбай отыруының бір басты себебі функционалдық ... ... ... ... және ... ... толықтай жетіле қойған
жоқ. әрине, маркетингтік ақпарат ... ... ... бұл рыноктық қатынастар жүйесінде анықталған ойын ... ... ... қолданылған кезінде коммерциялық жеміспен қамтамасыз
етіп, кәсіпорынға ... ... ... Маркетингтік ақпарат жүйесі
кәсіпорын іскерлігінің барлық басқа да ... ... ... ... Көбінесе басқа бағыттағы салалар маркетингтік ақпарат жүйесінің
дамуына шектеулер ретінде әрекет етуімен ... ... ... ортада
өзінше шаруашылық субьектілерінің тиімді дамуының қажетті ... ... ... ... ... ... ... қағидаларын салыстырмалы талдау арқылы барлық отандық кәсіпорындарға
қатысты, жекелей республикамыздың кәсіпорындарында ... ... ... құру ... ... ұсыныстар келтірілген:
• Кәсіпорында маркетинтік ақпарат жүйесінің қалыптасуы және ... ... ... ... ... ... ... базасын жеткілікті деңгейде дамыту;
• Маркетинтік ақпарат жүйесінің қызметін ... ... және ... да ... ... ... Еліміздің кәсіпорындарында интеграцияланған компьютерлік қосылған
маркетинтік атауында функционалдық басқару жүйесін құру және ... ... ... ... ... отандық кәсіпорындардың өндірістік,
маркетинтік іс-әрекеттерін жоспарлау мен жүзеге асыру бойынша
тәжіребелік және ... ... ... ... ... кешенді маркетингтік зерттеулерін жүргізу, нарық
конъюктурасын модельдеу мен болжау ... және ... ... ... ... ... арқылы кәсіпорынның жұмыс істейтін
аумағында беделін ... ... ... ... ... Ішкі есеп беру ... ... күнделікті өткізу көрсеткіштері, шығындар сомасын,
материалдық қорлар, қолдағы ақшаның қозғалысы, дебиторлық жөне ... ... ... ... ішкі ... ... ... ЭЕМ-
ді пайдалану оның барлық бөлімдеріне ... ... ... ішкі ... ... ... ... жасайды. Төменде осындай жүйелердің үш
мысалы:
• "Дженерал миллз" ... ... ... ... өткізу көлемі туралы деректі ... ... ... жөне ... ... ... басшылары күнделікті жұмыс
күнін аумақ бойынша күнделік тапсы-рыс және ... ... ... ... есеп ... ... Бүл есеп беруде реальды және жоспарлы
қатынастарды пайызды түрде көрсету және ... ... ... ... ... ... корпорациясы. 400 дистрибьютерлердің әрқайсысынан
басқарушылар күнделікті және өткен ... ... ... ... ... ... (фасовка-сына қарамай) қорлары туралы деректерді бірнеше
секундта ала алады. Олар ... ... ... ... келе жаткан
аудандарды уақытылы анықгап отырады.
• "Мид пейпер" корпорациясы сауда агенттері клиенттердің қағаз қоры
туралы сұрақтарын ... ... ... ... ... ... ... бере алады. Компьютер қандай жақын қоймада қандай қағаз ... ... ... қашан оған қағаз жөнелтілетіні туралы жауап береді. ... ... ... ... қағаздың қоры болмаса, компьютер басқа қағаз қоры
бар қоймалар-ды тексеріп, ... ... Егер ... ... де қағаз қоры жоқ болып шықса, компьютер ол қағаздың қашан ... ... ... көрсетеді. Сауда агенті осындай деректерді алу үшін
небөрі ... ... ... кетіретіндіктен, оның бөсекелестерге
қарағанда мүмкіншілігі жоғары. Жиналған ... ... ... ... ... ... ... тауарлар басқарушысын
жарнамаға қажетті ассигнованияның көлемін шешу үшін ... ... ... адамдар санын, жарнама бюджетінің мөлшерін, ... ... ... жарнаманың тиімділігі туралы, мақсаттары т.б.
туралы деректерді білуі керек.(7,66бет)
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі болады.
Оның ... ... сату ... ... ... ... ... болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг менеджері
компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін ... ... ... ... ... ... ... маркетингілік ақпараттарды жинау жүйесі басшыларға
соңғы жаңалықтар туралы ақпарат ... ... ... ... ... ...... орталықта күнделікті болып жатқан оқиғалар туралы ... ... көз ... мен ... ... ... сыртқы ақпаратты кітап, газет жөне арнайы
басылымдарды оқу ... ... ... ... ... ... және ... адамдармен кеңесу арқылы
және де фирманың ... ... ... пікір алысу
арқылы жинастырады. Жақсы ұйымдасқан фирмалар күнделікті ... ... ... жөне ... ... үшін ... шараларды
үйымдастырады. Біріншіден, өз сатушыларын болып жатқан жаңалықтарға көз
қырын салып, оларды уақытылы жеткізуді ынталандыру. ... ... ... ... мен ... болуы керек. Олардың басқа әдістермен жинауға
болмайтын жаңалықтарды жинастыруға толық мүмкіншіліктері бар.(7,67бет)
Екіншіден, фирма дистрибьюторларының, бөлшек сауда ... ... өз ... маңызды хабар бергенін ынталандырады. Кейбір
фирмаларда күнделікті сыртқы маркетингілік ақпаратты ... ... ... ... ... сауда сатушыларының жүмыстарын
бақылау үшін өр жерге жалған сатып алушыларды ... ... білу ... ... ... ... алу;
2) арнайы көрмелер мен "ашық есік" күндеріне қатысуы;
3) олардың есеп беру ... оку жөне ... ... ... ... және ... ... олардың
диллерлерімен, дистрибьютерларымен, жабдық-таушыларымен және фрахт операция
агенттерімен әңгімелесу;
5) олардың ... ... ... ... ... ... және
кәсіпкер ассоциациялар мен жеке меншіктегі зерттеу ұйымдарының коммерциялық
құжаттарын оқу арқылы танысуы ... ... ... ... фирма күнделікті сыртқы информациялармен жабдықтаушылардың
хабарларын сатып алады. "АК Нильсен компани" ... ... ... үлесі туралы, бөлшек сауда бағасы жөне ... ... ... ... туралы деректерді сатады. "Маркет рисерч
корпорейшн оф Америка" фирмасы фасовкаланған маркалы ... ... жөне ... ... олар ... ... келісімдер туралы апталық
шолуларды сатады. Бәсекелестердің жарнамаларын, оған жүмсалған ... ... ... білу үшін ... ... қызметтеріне ақы
төлейді.
Төртіншіден, кейбір фирмалардың күнделікті маркетингілік ақпараттарды
жинайтын және тарататын ... ... бар. Бүл ... қызметкерлері
маңызды басылым-дарға шолу жасап, олардағы актуальды жаңалықтарды арнайы
ақпараттың бюллетені түрінде маркетинг басшыларына таратады. Бұл ... ... ... досьелері жүргізіледі. Бөлім қызметкерлері
басшыларға келіп түскен ақпараттарға баға ... ... ... қызмет
маркетинг басқарушысына түсетін ақпараттардың сапасын аса жоғарылатады.
2.1.3.Маркетингілік зерттеулер жүйесі
Маркетинг басшысына кейбір жағдайларды толық ... ... ... ... ... мысалдары:
• "Плейбой, инк" фирмасы өз оқырмандарының табысын, білім дәрежесін
және олардың өмір бейнесін үнату жақгары жөне де ... ... ... ... ... ... ... "Пасифик стерео" фирмасы дыбысты аппаратурасын сататын дүкендердің
бүкілүлт-тық жүйесін басқарады. ... ... ... ... жаңа ... ашу үшін олардағы нарық ... ... ... ... ... қаласындағы "Барат" колледжі үлгеру
деңгейі ортадан жоғары, орта мектепті бітіруші ... ... ... ... басқарушылары мақсатты нарық аудиториясының қанша пайызы
"Барат" туралы ... ... ол ... не ... колледж туралы
қалай білгенін жөне олардың оған қавдай кдтынаста екенін ... ... ... ... өз ... жетілдіруге көмектесер
еді.(7,68бет)
Мүндай жағдайларда маркетинг басшысы ақпараттың біртіндеп жеткенін
күтіп жүре алмайды. Олардың әрқайсысы ... ... ... ... Ал бас-шының мүндай ақпаратты жинастыруға көбіне уақыты да, күші де
жетіспейтіндіктен, ол ... ... ... беруі керек.
Маркетингілік зерттеуге біз ... деп ... ... ... — фирма алдындағы маркетингілік жағдайға
байланысты қажетті деректер ... ... ... анықтап, оларды жинау,
талдау жөне алынған ... ... есеп ... ... ... ... ... бірнеше түрде беруіне
болады. Майда фирма осындай ... ... ... ... ... мен ... тапсыруы мүмкін немесе арнайы
мекемені жалдауы мүмкін. Көптеген ірі компаниялардың 73 % ... ... ... бар. ... ... бірден бастап бірнеше
ондаған қызметкерлер жүмыс істеуі мүмкін. Маркетингілік зерттеу қызметін
басқарушысы, өдетте, маркетингілік ... ... ... ... ... ... жөне фирманың мүддесін көздейтін қорғаушы
функцияларын атқарады. ... ... ... ... ... ... ... мамандарынан қүрылады.
Маркетингілік зерттеушілер өз әрекеттерінің өрісін үздіксіз кеңейтуде
(5 сурет). Олардың зерттеу ... 10 ... ... ... ... ... ... нарықтың потенциальдық мүмкіншіліктерін
өлшеу, фирмалардың нарықгағы үлестері, ... ... ... ... ... бәсеке-лестер тауарын зерттеу, қысқаша
үақытқа болжам жасау, жаңа тауарды және оның ... ... ... ... ... баға ... ... 798 фирманың жүргізген маркетингілік зерттеулерінің түрлері
|Зерттеулер өрісі және түрлері ... ... |
| ... ... ... | ... ... зерттеу |48 ... ... ... |49 ... ... ... |61 ... құлақтандырулардың |61 ... ... | ... әрекеттер және оның |67 ... |85 ... ... болжам |82 ... ... ... |86 ... ... тенденциясымен | ... |81 ... ... ... |71 ... және ... ... |51 ... ... |72 ... ... танысу | ... ... ... | ... ... |26 ... ақпараттау проблемаларымен |33 ... |51 ... ... әсер ... ... | ... және ынталандыру салаларындағы | ... ... ... |40 ... ... және әлеуметтік саясат| ... ... |84 ... ... | ... ... және оның потенциалына деген|85 ... ... |75 ... ... танысу |60 ... ... | ... жасау проблемаларымен танысу | ... және ... |93 ... потенциальды мүмкіншіліктерін | ... |92 ... ... ... ... |93 ... ... ... |89 ... талдау |75 ... ... және ... ... |69 ... ... танысу |54 ... ... | ... ынталандыру стратегиясымен танысу |52 ... ... ... ... ... ... Зерттеу мәселесі мен мақсатын анықтау;
• Ақпарат көздерін анықтау;
• Ақпарат жинау;
• Жиналған ақпаратты талдау;
• Зерттеу нәтижелері бойынша ұсыныстар жасау. (6,71бет)
Маркетинг ... ... ... ... үшін ... ... мәлімсіздік жағдайды төмендету үшін мәліметтерді жинау,
оларды өңдеу, талдау үрдісі болып табылады.
Маркетинг зерттеулерінің мақсаттары әр түрлі болуы ... ... ... ... тұтынушыларды анықтауы тиіс, олардың қажеттерін
зерттеу, нысаналы рынокты таңдап алу үшін ... ... ... ... ... ... ... табылады. Рынокты таңдапалғаннан кейін
оның ішінде болып жатқан өзгерістерге дер кезінде тиімді ... ... ... ... ... ... ... Рыноктың ұзақ мерзімдегі даму бағытын
болжау үшін оны зерттеу керек. Белгіленген болжау фирманың мақсатын анықтау
жұмысына, стратегиясын және ... ... ... негізі болады.
Маркетинг зерттеулері нәтижелі және тиімді ... үшін ... және ... түрде өтуі қажет, ақпаратқа қойылған талаптарды ескере
отырып зерттеулерде ғылыми тәсілдерді қолдау ... ... ... ... ... және ... сатылануытиіс және де т.б.
шарттарды орындау қажет.
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты ... ... ... талдау жүйесі- маркетингтік деректерді және
проблемаларды талдаудың жетілдірілген әдістер ... Бұл жүйе ... ... «Дженерал электрик» және « РКА» сияқты фирмаларда ... ... ... ... ... ... ... немесе өте академияландырылған деп санады.
Әрбір маркетингтік ақпаратты талдау жүүнегізін статистикалық банк және
модельдер банкі құрастырады.(6-сурет)
Статистикалық банк-таңдап алынған деректер ... ... ... ... және ... статистикалық сенімдік дәрежесін анықтайтын
ақпаратты статистикалық өндеудің уақыт талабына сай ... ... ... ... ... ... ... беруге мүмкіншілік
береді:
• Фирманың өткізу ... ... ... ... ... ... және олардың әрқайсысының маңыздылықтары қандай?
• Егер де тауар бағасын 10% ... ... ... ... ... қандай өзгерістер болады?
• Бәсекелестің тауарын алмай, менің маркалы тауарымды ... ... ... ... ... болуы қажет?
• Менің нарқымды қандай ауыспалылар арқылы сегменттеген жөн және
қанша сегмент бар?
6-сурет. Маркетингілік ақпаратты талдау жүйесі.
Ақпаратты статистикалық ... ... ... ... ... жазылған.(11,43 бет)
Модельдер банкі — нарықкдйраткерлерінің ең ... ... ... ... беретін математикалық модельдер жинағы. Әр
модель нақтылы бар жүйені көрсететін, нақтылы бар процесті немесе ... ... ... ауыспальшар жинағынан құралады. Бүл модельдер
"егерде осылай болса" және "қайсысы жақсы" типтес сүрақтарға жауаптар ... ... ... ... ... ... өрісіндегі ғалымдар:
маркетинг қайраткерлеріне өткізу территориясының ше-карасын белгілейтін
және коммивояжер жүмыс ... ... ... ... орналасу
орындарын таңдау, жарнама кешенінің оптимальды қүралдарын және ... ... ... ... беретін көптеген модельдерді
жасады.(11,44 бет)
Зерттеу жобасын ... ... ... ақпарат жиналады.
Зерттеушілер тәжіребе кезінде тәжіребеленуге бөлінген және ... ... ... ... ... тәжіребеге қатысушыларға
қысым жасалмауын, оларға берілетін нұсқау бір ... ... және ... ... сақталуын қадағалау керек.
Маркетингтік зерттеу нәтижесінде жиналған деректерден маңызды мәлімет
пен нәтижелерді айыру болып ... ... ... ... ... Осы кестелер деректеріне сүйене отырып, жиіліліктің бөлінуін, орта
деңгейін және шашылу дәрежесін есептейді. ... ... ... ... алу ... ... деректерді талдау үшін ... және ... ... ... ... ... арналған
модельдерді пайдаланады.
2.2. Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу
бойынша ... ... ... ... ... жаңа тауарлар мен қызметтердің өсуі
байқалуда. Олардың ... ... ... ... қалады, ал
кейбіреулері әйгілі болып және жақсы қалаулы болады. ... ұзақ ... ... ... ... маркетингтік стратериямен тікелей байланысты.
Маркетингтік ... ... ... олардың нарықта дұрыс
позицияланғаны шарт. Нарықта позициялануы ... ... ... ... ... ... өзінің бәсекелестерін «көзге
білу» олармен тең болуды білдіреді.
Нарықтың ең басты мәселесі болып мақсатты ... ... ... ... білу бар ... ... дұрыс жылжыту үшін
және нарықтағы өзінің ... ... қалу үшін ... ... ... ... оны жүзеге асыру қиын. Көптеген тауар өндірушілер
өзінің тұтынушылары ... аз ... ал бұл ... ... сату
көлемін төмендетіп жібереді, сонымен ... ... ... ... ... таур ... үшін үшін маркетингтік
зерттеулер өткізу құр ... және ... ... ... ... ... ... бөлып табылады.
Қазіргі уақытта ... ... ... ... ... ... Қазақстан нарығында бар бүкіл таурлар мен
қызметтер бойынша жүргізе алады.
Осындай маркетингтік зерттеулерді жүргізетін компаниялардың ... TNS Gallup Media Asia. Бұл ... ... зеттеулерді Media
Marketing Index (MMI) проекті негізінде ... ... ... ... бұл негізгі тауарлар мен қызметтер тобы,
тұтынушылардың медиақалаулары, тұтынушылардың әлеуметтік-экономикалық кел-
бетін анықтау, тұтынушылардың өмір сүру салты және ... ... ... т.б. бұл ... ... жұмыстары жыл сайын күзде өткізіледі, ... ... ... ... пайдалану арқылы қазіргі нарықта болған өзгерістерді
білуге болады.
2000-2004 жылдар аралығында зерттеулер ... ... ... ... ... ... ... Диаграммадан ең елеулі өсу элитті шараптар тұтынуда ... ... ... ... ... 26%. ... Керісінше тұтынушылырдың арақ
тұтыну 6% қысқыарды. Ал соғы бес жылда ... сыра мен ... ... ... ... ... емес.
15 ғасырдың соңына дейін бұл өсімдік ешкімге белгілі болған емес, тек
американдық континеттік ... ... ... сөзі ... ... шыққан. Испандық жүзушілердің айтуы бойынша : 15 ... жылы ... ... ... Америка жағалуына келген кезде,
жергілікті ... ... деп ... ... ... үшін ... ... жапырақтарды айтатын. ... ... ... ... темекі жапырақтары мен тұқымын Европаға ... ... ... ... ... ... ... темекіні
культивтеді.
Қазақстандағы темекі өнімдер нарығын қарастырайық. TNS Gallup ... ... 2004 жылы ... Media ... Index (MMI)* ... Қазақстанның он бір ірі қалаларында өткен сұрау нәтижесінде темекі
өнімдерін 32% қазақстандық тұтынады
Диаграммы 2 ... 7 ... ... ... ... ... ... болады. 1997 жылмен салыстырғанда темекі өнімдері
тұтыну 7% дейін қысқарған. ... ... 32% ... 26% ... олар ... 16 және одан ... ... шегеді.
Диаграмма 2 – Қазақстанда темекі өнімдері тұтыну динамикасы 1997-2003
жж. ( MMI зерттеу ... ... ... ... ... ... ең ... болып сигареттер саналады
91,5%(оның ішінде ең талғамды фильтрлі сигареттер, одан ... ... ... ... ... өнімдері аса талғамды емес. ( Кесте 1).
|Кесте 1 - Темекі өнімдерін түріне қарай талғамы** ... |
|% |
| ... ... ... |
| ... емес ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... сигареттерді тұтыну ең жоғарғы деңгей 2001 жылға - 94% келеді.
2004 жылы бұл өнімді ... 91% ... Ал, ... емес сигареттерді
тұтыну ең жоғарғы деңгей 2000 жылға - 19% келеді. Келесі жылдар бұл ... ... 10% ... жоқ. ... 3).
Сонымен қатар тұтынушылар талғамын қарастырғанда жай (full ... ... ... (light) 32,4% ... ... ... қалаулы болып
шықты. (Кесте 2). Қалған төмтемекі өнімі бұл ментол дәмді ... ... 2000 ... ... жай ... темекі өнімдерін тұтыну 2004 жылы
12% қысқары.Ал, жеңіл дәмді темекі өнімдерін тұтыну 2004 жылы 39% ... ... ... 2 - - ... өнімдерін өңіне қарай талғамы** ... |
|% |
| ... (full flavor) ... |
| ... (light) ... |
| ... жоқ ... |
| ... ... |
| ... қарастырайық. Тұтынушылар тобында 3 негізі топтарды
бөлуге болады:активті,активті емес,бір қалыпты тұтынушылар. Әр бір ... ... ... ,әр түрлі мерзімен тұтыну байқалады. Кез келген
марка сатылу деңгейі оның активті тұтынушылармен анықталады. ... ... ... ... ... бір ... ... кездеседі.
Олардың саны 2004 жылы 2000 жылмен салыстырғанда 6% қысқарды.Сонымен ... ... саны 2004 жылы 2000 ... ... 24% ... емес тұтынушыларда жағдай басқаша 2004 жылы 2000 ... ... саны 63% ... ( Диаграмма 5).
Әрбір тұтынушының өзінің кел-беті бар-әлеуметтік-экономикалық ... ... ... ... ... ... ... тұрақты бола бермейді, уақыт өте сайын өзгереді. Сонымен қатар,кез
келген тауарлы ... ... ... профилі
белгілі бір марканың тұтынушының, активті, пассивті, ... ... ... ... ... де ... ... тұтынушылардың әлеуметтік-экономикалық қырын 1999-2004
жылдар арасында қарастырайық.Қандай айырмашылықтарды байқаймыз. 1999 жылы
темекі ... ... ... ... 54-ке ... ... ... 2004 жылы 35 –тен 65–тен жоғары жасты адамдар.Осындай жағдайды табыс
деңгейі және әлеуметтік деңгей ... ... ... 1999 ... ... ақтивті тұтынушылары орта табысты адамдар аз кездескен
болса, сонымен қатар мүгедектер мен ... ... 2004 жылы ... жиі кездеседі. (Диаграмма 6, 7).
Тұтынушыларды анықтағаннан кейін олардың бос уақытты қалай өткізетінін
білу керек.. Бұл ақпарат эффективті жарнама стратегиясын құру үшін ... ... білу ... ... қатар,
потенциальды тұтынушыларды қызықтыратын жарнама тақырыбын таңдау ... ... ... бұл ... арқылы жарнаманы қай жерлерде эффиктивтті
түрде орналастыруға болатындығын анықтауға болады.
Темекі ... ... ... ... бос ... аң
,балық аулауда, автомобиль және оның жөндеумен ... ... ... ... шұғылдану, Қазақстан бойынша саясат жасау олар үшін аса
қызықты ... ... ... ... өнімдерін активті тұтынушылар бос
уақыттарын радио тыңдаумен,газет оқумен, видео ... ... ... көреді. Топ тұтынушыларды басқа істермен шұғылдану аса
қызықтырмайды (Диаграмма 8)
Media Marketing Index проектінің ... ... ... тұтынушылардың
жарнамаға деген көңілін зетттеу болып табылады. Тұтынушылардың жарнамаға
деген көңілі тұтынушының жарнама хабарландырудың сапасына деген
көзқарасы,оны қай ... ... ... ... ... ... деп
санайды, қай ақпарат көздерінен өзіне қажетті ақпарат алғаны білу өте
маңызды.
Темекі өнімдерін активті тұтынушылар арасында ең ... ... ... , ... ... ... және ... жарнамалар
саналады. Ең сенімсіз болып дүкендердің кассаларының жоғары жағыорналасқса
теледидар ... ... ... ... журналдардағы
және т.б.( Диаграмма 9).
Енді темекі өнімдерін активті тұтынушылар ... ... ... ... ... ... бұл – Караван газеті.Теледидарлық
каналдар ... ең ... ... бұл- 1 ... Евразия және КТК
каналдарында. ( Диаграмма 10, 11).
Жылжыту ... құру үшін ... ... ... ... білу
маңызды болып келеді. Қазақстанда 2004 жылғы темекі нарығын қарастырайық.
Диаграммада 3 ... ... әр ... ... характеристикасы
бар. 1сегменте марка-көш басшылары орналасқан. Көш-басшы ... ... мен ... ... ... ... болған жағдайда саналады. Ал, 2
сегменте ... ... ... ... ... деңгейлі тұтынумен
айқындалатын маркалар орналасқан. Яғни бұл ... ... ... ... бар,немесе, бұл маркалардың эффективті жылжыту ... ... ... Бұл ... ... жақсы біледі, яғни
таниды, бірақ, ... бір ... ... кең ... жағдайлардың болу себептері: таурдың дистрибуция
жүйесіндегі мәселелер, бағалардың көтерінкі болуы, ... ... ... және т.б. себептер. 3 сегмент ең төмен тұтыну көлемі бар маркалар
орналасқан. . Сонымени ... бұл ... ... аса ... тану ... өте ... Бұл ... жаңа шыққан маркалар орналасуы
мүмкін. 12 Диаграммада тұтынудын марка-көш басшылары, яғни тану ... ... ... ... ... және Marlboro.Қалған 1сегментегі
басқа маркалар да жоғарғы тану мен тұтынуға ие.Олар- ... ... Ява, ... бірақ оларың тану деңгейі жоғары,ал, тұтыну деңгейі
біршама төмен.
3 сегменттегі ... - ... Pall Mall, ... ... тануы орта
деңгейден сәл төмен және тұтынуы деңгейі өте төмен. Қалған маркаларда 12.1
диаграммада ... мен тану өте ... ... ... ... ... жылжыту стратегиясын қайта қарау
керек және ... ... сапа ... мәселелерді шешу қажет.
* MMI-ақпараты бойынша жылсайынғы сұрау Қазақстанның 11 ірі қалаларында,
халықтың жасы 15-тен бастап 15 ... ... ... ... ... ... жүргізілді.
** Ақпарат темекі өнімдерін тұтынушыларынан алынған.
*** Ақпарат темекі өнімдерін активті тұтынушыларынан алынған.
**** Ақпарат темекі өнімдерін ... ... ең ... бір ... ... ... ... негізінде алынған ақпаратты талдай отырып темекі
өнімдерін ... ... ... ... ... ... Жақсартылған сапалы темекі өнімдеріне халықтың қажеттіліктерін
максималды ... және ... ... ... ... ... технологиялық дамыту;
• Шығындарды азайту пайданың қосымша көзі ретінде ... ... ... ... топтарына бейімдеу.
• Тұтынушылардың жеткілікті аумағына бағдарлану үшін ... әр ... ... ... ... ... өндіретін компаниялар дың іскерлігін және
өнімнің ассортиментін дамыту үшін ... ... ... ... өнімнің экологиялық, денсаулыққа
зиянсыздығын жақсату керек;
• Тұтынушыларды өзінің өніміне қызығушылығын ... үшін ... ... ... ... ... ақпарат
құралдардағы сапасын тұтынушылар жағына бейімдеу керек;
• Маркетингтік зерттеулер негізінде тұрғындардың әр ... ... ... ... ... өнімдеріне жұмылдыру.
Media Marketing Index проекті арқылы жүргізілген ... ... ... ... ... ақпарат бере алады. Қазақстан нарығынадағы
тауар маркаларының позициясына тереңдетілген талдау жасауға, тұтынушылардың
кел-бетін, олардың әдеттерін,қалауларын білуге және өндірушілерді
мазалайтын көптеген сұрақтарға ... ... ... ... ... ... ... қатар, өндірістің даму
стратегиясын эффективті құруға және нарықта болып жатқан өзгерістерге
бейімделуге мүмкіндік береді. Жалпы осындай ... ... ... ... алынған ақпарат кәсіпорындар үшін өз іскерлігін
тұтынушыға жақындатып үлкен табыстарға жете алады.
ҚОРЫТЫНДЫ
Маркетингтік ақпарат жүйесі - қазіргі бизнес ... бір ... ... мен ... ... ... ... жоспарлаудың негізгі құралы. Маркетингтік ақпарат
жүйесінің міндеттеріне ... ... ... ... ... ... ... оның өткізу және баға ... ... ... ... ... ... мінез-құлқын
зерттеу, олардың талғамдарын анықтау, нарықтың әлуетті мүмкіндіктерін
зерттеу, ... ... жаңа ... ... ... ... ... талдау т.с.с. Өндірістің әлеуметтік-экономикалық
тиімділігін камтамасыз ететін жалпы экономикалық ... пен ... ... рөлі өте зор. ... ... ... және ... зерттеуді әлі тиісті деңгейде бағалаған жоқ.
Өз міндеттерін атқару барысында маркетинг басқарушысы көптеген ... ... Оған ... мәліметтер көп жағдайларда жоқ не өте кешігіп
түседі, не оларға онша сенуге ... ... ... ... ... қамтамасыз етудегі кемшіліктерді байқап, өздерінің
маркетиг ақпарат жүйелерін жетілдіруге шара қолдануда.
Жақсы жоспарланған ... ... ... ... төрт көмекші
жүйелер кіреді. Бірінші- ... ... ... ... ... көлемін, қолда бар ақша қозғалысын,дебиторлық ... ... ... ... ... ішкі ... ... фирмалар ЭВМ негізделген әр жақты, көп көлемді ақпараттарды қысқа
уақыт аралығында Бере алатын ішкі есеп ... ... ... ... басшыларын коммерциялық орталықтарда күнделікті болып
жатқан жағдайлар ... ... ... ... ... ... жинау жүйсі. Жақсы дайындалған дүкеншілер штаттары,
ақпараттар жинауға жауап беруші арнайы ... ... ... мен жабдықтаушылардан мәліметтер сатып алу және ... ... бар ... мекемелер- сатып алу және ақпараттарды жинаушы
бөлімдері бар арнайы ... міне ... бәрі ... ... ... ... ... ақпараттардың сапасының жоғары болуына
әсерін тигізеді.Үшінші- фирма алдында турған нақтылы проблема көз ... ... ... ... ... ... маркетингтік зерттеу
жүйесі. Ірі компаниялардың төрттен үшінің маркетингтік зерттеу бөлімдері
бар. Төртінші – ... ... ... ... шешімдер
қабылдауын жеңілдетуге қажетті уақыт талабына сай статистикалық деректерді
талдауға ... ... мен ... пайдаланатын маркетингтік
ақпараттарды талдаужүйесі. Қажетті статистикалық банкттерді және модельдер
банкілерін пайдаланушы компаниялардың саны ... ... ... ... ... ... ауадай қажет. Оны кәсіпорын
маркетингтік ... ... ... ала ... ... және басқару шешімдерін қабылдауда анықсыздықты төмендету үшін
ақпарат жинау, өңдеу және талдау болып сипатталады. ... ... ... ... ... болуы үлкен мүмкіндіктер ашады. Тіптен іскерлікті
бастамастан бұрын компаниялар тұтынушылар, бәсекелестер және жалпы рынокты
сипаттайтын айнымалылар жайлы ақпарат ... Осы ... ... ... сай ... алу ... ... арқылы жүзеге асады.
Маркетингтік зерттеу- бес кезеңнен құралатын процесс. Бірінші кезеңде-
проблеманы тура ... және ... ... ... ... кезең –
бірінші және екінші деректерді пайдаоанып, ... ... ... дерктерді жинау зерттеу әдістерін таңдауды (байқаулар,
тәжірибелер,жаппай ... ... ... дайындау (анкета,
механикалық құрылғылар), сұрыптау жоспарын құрастыру ... ... ... ... көлемі, сұрыптау процедурасы) және аудиториямен
байланыс әдісін таңдау (телефон, ... жеке ... ... ... ... тыс не ... зерттеулердің көмегімен ақпараттар жинау.
Төртінші кезең – ... ... ... орта ... құбылмалы құрамдарды және әртүрлі байланыстарды анықтау
үшін ... ... ... ... ... – маркетинг басшыларына
салмақты шешімдер қабылдауға мүмкіншілік беретін негізгі ... ... ... ... үшін ... зор ... ... кәсіпорынның бәсекеде басымдылықты алу, шығын қаражатының қауіп-
қатерін төмендетуге, тұтынушылардың тауарға деген ынтасын анықтау, ... ... ... ... ... фирманың өз жұмысын дұрыс
бағалау, тұтынушылардың жарнамаға ... ... ... тиімділікті
көбейтуге және де ... ... ... ... береді. Ақпарат
негізінен маркетингтік зерттеулер нәтижесінде алынады. Қазіргі ... ... ... ... жүйесі толығымен
қалыптаспаған. Оны ... ... ... ... байланысты
мәселелері бар. Оларды әрине, кәсіпорынның табысты болуына және одан әрі
өркендеуі үшін шешу керек. ... ... ... ... ... ... және дамуы
үшін қажетті экономикалық шарттарды құру;
• Кәсіпорындар кешенді маркетинг зерттеулерін ... ... ... ... ... конъюктурасын модельдеу мен болжау
тәжіребесі және әдістемесін жасу керек.
• Кәсіпорындарда ақпараттық база жеткілікті түрде дамуы ... ... ... жүйесінің қызметін құрылымдық ұйымдастырып,
маркетинг және басқа да ... ... ... Кәсіпорынның маркетинг іскерлігі сұрақтары бойынша қажет
ақпараттарды атқаратын және ... ... ... үшін ... ақпараттық банкін құру қажет.
• Еліміздің кәсіпорындарында ... ... ... ... функционалдық басқару жүйесін құру
және енгізу қажет;
• Маркетинтік ақпарат жүйесі арқылы отандық кәсіпорындардың
өндірістік, ... ... ... мен ... ... ... және ... ұсыныстар жасау;
• Маркетингтік зерттеулермен, ақпарат жинаумен айналысатын,
қызметкерлер, статистика, социология және ... ... ... ... Олар зеттеу жобаларын дайындау, яғни,
сауалнамалар жасау және сұрыптауды ... ... ... және ... дайындау және
басшыларға нәтижелерді өз ұсыныстарымен қоса көрсету сияқты т.б.
жұмыстарды атқару керек.
Пайдаланылған әдебиеттер:
1. ... С.Р. ... ... ... ... ... Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.:
ИНФРА- М, 1999.
3. Багиев Г.Л. и др. ... ... для ... / Г.Л. ... ... X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. ... - М.: ОАО ... 1999.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, ... ... - М.: Изд. ... ... ... Е. П. Основы маркетинга. - М.: Издательство «Финпресс», 1999.
6.Ілиясов Д.Қ. Маркетинг: теориясы мен практикасы: Оқу кұралы:Алматы,
Қазақ ... ... Ф. ... ... ... ауд. М.Т. ... Жазушы, 2000.
8.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /
Пер. с фр. - СПб, ... ... ... ... / Под ред. Э.А. ... - М: ИМП ЭКМО ... ... Учебное пособие /Под ред. Н.К. ... - ... ... ... С.Н, ... Г.А., ... негіздері, А.: Қазақ
университеті, 2002.
12. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО ... ... ... Н.К. ... ... Экономика, 1999
-----------------------
Маркетингтік бақылау
Ішкі есеп жүйесі
Маркетингтік ақпаратты талдау
Маркетингтік зерттеулер
Ақпарат қажеттігін бағалау
Ақпаратты тарату
Маркетинг менеджері
Талдау,жоспарлау,орындау,бақылау
Рынок ортасы
Мақсатты рыноктар Маркетингтік арналар
Бәсекелестер
Тұтынушылар
Макроорта ... ... ... ... ... ... стратегияны таңдау
Балама стратегияны құру
Гипотезалар,болжаулар
Мақсаттарды қою
Ақпаратты талдау

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 27 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«Арзан» оптомаркетіндегі маркетингтік іс-әрекеттерді жетілдіру жолдары37 бет
«Ақсай» ХБК ЖШС-нің маркетингтік іс-әрекетін бақылау61 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі26 бет
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттері13 бет
Агроөнеркәсіп кешенінде маркетингтік қызметті жетілдіру133 бет
Азық–түлік өндіруші кәсіпорындардың маркетингтік іс-әрекетін талдау79 бет
Ақпараттық саладағы маркетингтік қызметтің қалыптасуы мен бүгінгі даму деңгейі54 бет
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі37 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь