Кәсіпорындағы маркетингтік қызмет

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...3

1 МАРКЕТИНГ БӘСЕКЕГЕ ҚАБІЛЕТТІЛІКТІ ЖОҒАРЫЛАТУ ФАКТОРЫ РЕТІНДЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...4
1.1 Маркетингтің әлеуметік . экономикалық мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...4
1.2 Маркетингтік зерттеулер процесі және оның кезеңдері ... ... ... ... ... ... ... ... ... 7
1.3 Кәсіпорындағы маркетингтік зерттеулер ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..10

2 МАРКЕТИНГТІ КӘСІПОРЫНҒА ЕНГІЗУ МӘСЕЛЕЛЕРІ ... ... ... ... ... ... 16
2.1 Кәсіпорында маркетингті жоспарлау және ұйымдастыру ... ... ... ... ... ... ...16
2.2 ”АБДИ Компани” ААҚ.ның қызметі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..21

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасының экономикасы түбегейлі жүйелік өзгерістер кезеңнін басынан өткеріп жатыр. Кәсіпорындар мен ұйымдарда басқарудың жаңа жүйесі қалыптасып келе жатқан кезінде негізгі құрамдарының бірі - маркетинг жүйесі. Қазақстанның маркетингтің қалыптасуының қажеттілігі жалпы әлімдік басқарудың теориясы мен практикасының тенденцияларымен анықталады. Қазақстанда маркетинг жүйесінің қалыптасуы бағыттары мен мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау мақсатында маркетингтің дамуының теориялық тұжырымдамаларын құру және оның тәжірибесін талдау маңызды мәселелердің бірі.
Қазақстан Республикасында өндірілетін тауарлар мен қызметтердің көпшілігі бойынша тұтынушылар мұқтаждығының қанағаттандырылуы деңгейі әлі де төмен, осы кезде өндіріс құралдары мен жекелей түрлерінің дамуы әр түрлі қарқынды жүруі салдарынан айтарлықтай ішкі салалық және аймақтық диспропорциялардың болуына әкелді. Қазақстан Республикасы экономикасында болып жатқан құнсыздану үрдісі, жалпы өндірістік қуаттылықтар құнының қымбаттауы, сонымен қатар кәсіпорындардың қалыптасқан қаржылық жағдайындағы өз қоры есебінен дамыту және жаңғырту айтарлықтай ауыртпалықтар туғызады. Осындай көптеген ауыртпалықтарды жеңуде маркетинг ғылым, кәсіпкерлік және нақты уақытпен тексерілген тәжірибелік әдістердің қоспасы ретінде рынок шарттарында кәсіпорындардың іс-әрекетін жетілдіру мен өндірістік, өткізу, қаржылық және тағы да баска сол сияқты кең аумағында көптеген қателіктерден құтылуға көмектесуге қолайлы жағдайлар құратын әмбебап жүйе болып табылады.
Бұл тақырыптың өзектілігі нарықтық экономикада маркетингтің рөлі, яғни кәсіпорындағы маркетингтің рөлін және маркетингтік зерттеулерді талдау, маркетингті қалай ұйымдастыру мен жоспарлау керек екендігін қарастыру. Сондықтан біз кәсіпорындағы экономика пәнінен курстық жұмыстың тақырыбын “Қазақстанда кәсіпорын қызметінде маркетингті ұйымдастыру нысандары және оның рөлі” деп аламыз.
Міндеттерін айтатын болсақ Қазақстанда маркетинг қызметін зерттеу, атқаратын қызметі мен үйымдастырылуын талдау, “АБДИ Компани” ААҚ-ның құрылымын, оның нарықтағы рөлін мен ерекшелігін қарастыру.
Ал мақсаты Қазастан Республикасының маркетинг қызметінің мәнін толығымен ашу болып келеді.
Бұл курстық жұмысты Мейірбеков А.К., Акуленок Д.Н., Волков О.И., Іліясов Д.Қ. Котлер Ф. сияқты ғалымдардың еңбектерін және интернет сайттарына жүгініп жазылды. Негізі курстық жұмыс кіріспе, негізгі және қорытынды бөлімдерден құралады. Негізгі бөлімнің өзі екі бөлімшеден тұрады: 1. Маркетинг бәсекеге қабілеттілікті жоғарылату факторы ретінде. 2. Маркетингті кәсіпорынға енгізу мәселелері.
1. А.К. Мейірбеков, К.Ә.Әлімбетов. Кәсіпорынның экономикасы: Оқу құралы – Алматы: Экономика 2003, 252бет
2. Д.Н.Акуленок, В.П.Буров, В.А.Морошкин, О.К.Новиков. Бизнес – план фирмы, комментрий методики составления. Реальный пример. – М.: Гном – Пресс, 1997. – 88с.
3. Экономика предприятия под редакции профессора О.И.Волкова
4. Экономика предприятия под редакции В.Я.Горфинкеля, В.А.Швандера.-4-е изд., перераб. и доп.- : ЮНИТИ-Дана,2004. 332-349
5. С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова "Маркетинг негіздері" Оқулық - Алматы:ҚУ- 2002-202б.
6. Д.Қ. Ілиясов. Маркетинг: теориясы мен практикасы. — Оқу құралы: - Алм.: Қазақ Университеті, 2002. – 223б.
7. Филип Котлер. Маркетинг негіздері — Алматы: 2002
8. Эванс Дж. Берман Б. Маркетинг — Москва: 1993
        
        МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ…………………………………………………………………....................3
1 МАРКЕТИНГ БӘСЕКЕГЕ ҚАБІЛЕТТІЛІКТІ ... ... ... ...... мәні…………………………...…...4
1.2 Маркетингтік зерттеулер процесі және оның
кезеңдері....................................7
1.3 Кәсіпорындағы маркетингтік
зерттеулер..........................................................10
2 МАРКЕТИНГТІ ... ... ... ... ... ... және
ұйымдастыру…...……...............16
2.2 ”АБДИ Компани” ААҚ-ның қызметі……………………………………........21
ҚОРЫТЫНДЫ…………………………………………………………………...…25
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ………………………….......................26
КІРІСПЕ
Қазіргі ... ... ... ... ... ... кезеңнін басынан өткеріп жатыр. Кәсіпорындар ... ... жаңа ... қалыптасып келе жатқан кезінде ... бірі - ... ... ... маркетингтің
қалыптасуының қажеттілігі жалпы әлімдік ... ... ... ... ... ... ... жүйесінің
қалыптасуы бағыттары мен мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау мақсатында
маркетингтің дамуының теориялық тұжырымдамаларын құру және оның ... ... ... ... Республикасында өндірілетін тауарлар мен қызметтердің
көпшілігі бойынша тұтынушылар ... ... ... ... төмен, осы кезде өндіріс құралдары мен жекелей түрлерінің дамуы әр түрлі
қарқынды жүруі салдарынан ... ішкі ... және ... болуына әкелді. Қазақстан Республикасы экономикасында
болып жатқан құнсыздану үрдісі, жалпы өндірістік қуаттылықтар ... ... ... ... ... ... ... қоры есебінен дамыту және жаңғырту айтарлықтай ауыртпалықтар туғызады.
Осындай көптеген ауыртпалықтарды жеңуде маркетинг ғылым, кәсіпкерлік және
нақты ... ... ... ... ... ретінде рынок
шарттарында кәсіпорындардың іс-әрекетін жетілдіру мен өндірістік, өткізу,
қаржылық және тағы да ... сол ... кең ... ... ... ... қолайлы жағдайлар құратын әмбебап жүйе болып табылады.
Бұл тақырыптың ... ... ... маркетингтің рөлі, яғни
кәсіпорындағы маркетингтің рөлін және маркетингтік ... ... ... ... мен ... ... екендігін қарастыру.
Сондықтан біз кәсіпорындағы экономика пәнінен курстық ... ... ... ... ... ұйымдастыру нысандары және
оның рөлі” деп аламыз.
Міндеттерін ... ... ... ... ... ... қызметі мен үйымдастырылуын талдау, “АБДИ Компани” ... оның ... ... мен ... қарастыру.
Ал мақсаты Қазастан Республикасының маркетинг қызметінің мәнін
толығымен ашу болып ... ... ... ... А.К., ... Д.Н., ... ... Д.Қ. Котлер Ф. сияқты ғалымдардың ... және ... ... ... ... ... ... кіріспе, негізгі және
қорытынды бөлімдерден құралады. Негізгі бөлімнің өзі екі бөлімшеден ... ... ... ... ... ... ... 2.
Маркетингті кәсіпорынға енгізу мәселелері.
1 МАРКЕТИНГ БӘСЕКЕГЕ ҚАБІЛЕТТІЛІКТІ ЖОҒАРЫЛАТУ ... ... ... ... мәні және мазмұны.
Нарықтық экономикасы дамыған елдерде маркетинг кәсіпорынның
рыноктық және өндірістік стратегиясын ... ... ... ... ... Осы жағдайға байланысты ол нақты тұтынушылардың, нақты
зерттеу мен болжау негізінде мол табыс табуға, ... ... ... және ... ... ... жағдайын және оның болашағын білуге
бағытталады. Сонымен бірге, кәсіпорынның маркетинг қызметіне бәсекелесті
зерттеу, баға ... ... ету, өнім ... мен ... ... ... ... ұйымдастыруды жолға қою, тағы басқа
да шаралар жатады.
Маркетингтің негізі болып ... – бұл ...... ... Бұл ... ... жан – жақты және нақтылы
зерделеу, сол ... ... ... ... ету, қажеттілікті және
тұтынушының артықшылығын қалыптастыру. ... мен ... және ... ... – бірі ... жәрдем беру – кез ... ... ... ... ... болып жатқан нарықтық қатынастардың ықпалымен үнемі
қозғалыста болатын маркетинг қызметі ... ... мен ... ... – бұл шын ... ... кез ... шаруашылық
қызметін басқару жүйесінің маңызды бөлігі болып табылады.
Маркетинг – бұл рынокты талдау, кәсіпорындар ... әр ... ... іс – ... ... өндірісті ұйымдастыру өнімді
өткізудегі кешенді жүйе: баға құрылымы, сату ... алу), ... өнім ... және ... ... негізгі қызметі – сатып алу, сату ... ... ... ... ... ... ... оның міндеті – кәсіпорын
қызметінің тұрақтылығын ... ... және ... ... ... ... қызметінің жүйесінде, сол сияқты кәсіпорынның басқа жеке
міндеттері шешіледі:
• Рынок, тауарлар, тұтынушылар және бәсекелестер ... ... ... және ... жарнамалармен қамтамасыз ету.
• Кәсіпорынның тауар өндірудегі мүмкіншілігі.
• Тұтынушыларға ықпал ететін сұраныс, рынок, бәсекелестер.
Маркетингтің экономиколық мәні мына ... ... ... ... ... ... Тауарларды жылжытуды жеделдету.
• Сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағатандыру.
• Өндірістің тиімділігі және тауарлар сату.
Маркетинг қызметі жағдайында рынок екі түрге ажыратылады:
• Сатушы нарығы ... ... ... ... ... рыногы – бұл шын мәнінде, тапшылық рыногы, онда сатушылар
үлкен билікке ие ... ... ... ... – бұл шын ... толықтырылған
рынок, мұнда сатып алушылар үлкен билікке ие.
Рынокты зерделеу екі жайғасымда жүзеге асырылады: оның ... ... ... және ... ... ... ... ұқсас тауарлар шығуының ықтималдығы, т.б.
Ондай және басқадай жайғасымның артықшылығы өнімге бағдарланған
маркетинг ... ... ... ... алып ... ... ... мынандай жағдайда қолданылады, егер
де кәсіпорынның қызметі жаңа тауарларды ... ... ... ... ... негізгі мақсаты – тұтынушыларды жаңа немесе
жетілдірген тауарды алуға ынталандыруға болып табылады.
Егер де ... ... ... рыноктың өзінен шығатын
мұқтаждықты қанағаттандыруға бағытталса, тұтынушыға бағдарланған маркетинг
пайдалынады. Мұндағы маркетингтің негізгі ... - ... ... рынок тауашасын іздестіру. Маркетингтің бұл үлгісі – ... ... ... ... ... ... сұрау салуды
зерделеусіз кәсіпкер үшін мүмкін емес.
Маркетингтің негізгі принциптері - жалпыға бірдей ... ... ... мен ... ... сай өндірістің түпкілікті
нәтижелеріне бағдарлануы.
Маркетингтің принциптік әдіснамалына сәйкес кел келген процестерге
тән басқару және өткізудің рыноктық тұжырымдамасының бернесін ... ... | ... түрлері |
| ... ... ... ... ... |
| ... жабдықтау көздері, кәсіпорынның ішкі ортасы,|
|Талдамалық ... ... ... анықтау және зерделеу, |
| ... ... |
| ... ... және жаңа тауарлар өндіру, |
|Өндірістік |әлуеті ... ... ... ... |
| ... ... ... баға, пайдалану сапасы. |
| ... ... ... ... ... ... |
|Өткізушілік |таңдау, жинақтау, сұранысты қалыптастыру, өндірісті |
| ... және баға ... ... және | Маркетинг жоспарын әзірлеу (бағдарламалар), оларды |
|бақылау ... ... ... ... ету, |
| ... саясаты, кәсіпорынның ұсынған мақсатының |
| ... ... ... т.б. ... сурет. Маркетингтің негізгі бернелері.
Талдамалық арнаны екі қосалқы ... ... ... ... түрде зерттеу және кәсіпорынның ішкі ортаны талдау. Бұл екі қосалқы
берне бір – бірімен ... ... ... ... жағдайда кәсіпорын
маркетингтік зерттеуді үнемдеуге тиіс ... ... ... ... ету үшін ... көз ... істеуге болмайды.
Маркетингтің талдамалы берненің нәтижесі оның өндірістік бернеесін
және қосалқы бернесін іске асырудағы негізі болып табылады.
Шығарылған тауарлар, ... ... ... ... ... ... негізгі міндеті тиімді өткізу, оны тұтынушыларға
жеткізу.
Өткізім тұжырымының тәсімі және ... мына ... ... тұжырымдамасы
Тауарлар ... және ... ... ... ... ... ... ... ... ... есебі
нен
алынған пайда
Маркетингтің негізгі принциптері мыналардан тұрады:
• Тұтынушы мұқтажын, нарықтық жағдайда, кәсіпорынның нақты мүмкіндіктерін
делме – дәл білу ... өнім ... ... ... мейілінше толық қанағаттандыру, нақтылы проблемаларды
шешу үшін оны құралдармен немесе құрал - ... ... ету, ... ... - өнім ... ... іздестіре
отырып, өнім өндіру мен қызмет көрсету.
• Нақтылы бір рынок жоспарланған мөлшерде және ... ... ... қызмет көрсетуді тиімді жүзеге асыру.
• Ғылыми – техникалық ойды және нарық жаңалықтарын пайдаланып, тауарларды
өткізуді дайындау үшін зерттеулерді ұдайы ... ... ...... ... ұзақ ... ... қамтамасыз ету.
• Сұранысты қалыптастыру мен оған жағдай жасау бір мерзім ішінде ықпал ете
отырып, тұтынушылардың үнемі өзгеріп отырытын талаптарына ... ...... ... мен ... ... бастысы - мақсаты бағдарлану және кешенділік, яғни
кәсіпкерлік, шаруашылық, өндірістік және өткізу ... ... ... - өндірістің жоғары тиімділігін және ... ... ... ету. /1, 181-185б./
Маркетингтің құрал - жабдықтарына:
1.Есептеу – мәлімет тіркеу жүйесі. Басқару ... ... ... ... ... алу мақсатында қолданылатын маркетингтік ... ...... ... ... перспективті зерттеудегі
шешем. Жобалау пассивті және активті болуы мүмкін. Жобалау кепілдеме
жасауға ... ... өнім ... ... ... ... құру,
қызмет көрсетуді күшейту, басқарау эффективтілігін артыру.
3.Нарық коньюктарасын анализдеу – белгілі бір кезеңде және ... ... ... әлеуметтік экономикалы, сауда – ... және ... ... ... ... ... Фирманың жетістігі жоғары
өніммен қызметтердің, оларды үнемі жаңарту мен жетілдіру, ... ... ... анықталады.
4.Жарнама – соңғы мақсатқа жетудегі бағыталған, яғни тауар мен ... мен ... ... ... бағытталған комплекстік іс –
шаралар./5, 361б./
1.2 Маркетингтік зерттеулер процесі және оның ... ... бес ... ... болады:
1. Зерттеу мәселесі мен мақсаттарын айқындау.
2. Зерттеу жоспарын ... ... ... Жиналған ақпаратты талдау.
5. Зерттеу қортындылары туралы есеп.
Маркетингтік зерттеудің тұжырымдамасы – ... ... және ... айқын белгілеу, жұмыс жоспарын жасау.
Маркетингтік зерттеу қалыптасқан пробемалардан
пайда болады, осы ... ... ... ... қол ... ... ... зерттеудің мінезінің мақсаты зерттеу түрін
алдын- ала анықтайды.
Зерттеу мақсаты, міндетті нақтылау және зерттеу мәселесі ... ... ... ... ... зерттеудің әзірлеу талаптарын қалыптастыру және зерттеу
мәселесін анықтау ... ... анық ...... ... Егер мәселе дұрыс тұжырымдалса, ол аздап шешілді ... ... мен ... ... анық және түсінікті белгіленсе,
маркетингтік зерттеулер соғұрлым ... ... ... ... - өте
қымбатқа түседі сондықтан , ... ... ... ... белгіленбесе,
қажетсіз шығындарға ұшыранады. Мәселелерді айқындау процедурасына мәселелер
каталогы кіреді.
Әдетте, мәселелер өндірістік- өткізу қызметін талдау ... ... мен ... ... пікір сұрау жүргізу арқылы
анықталады.
Мәселелер анықталғаннан кейін мақсаттар ... Егер ... ... бұл міндеттердің жалпы қойылымы болса, онда ...... ... жеке ... ... ... ... Мақсаттар
анық құрастырылып, олардың сандық өлшемі ... ... ... ... өткізу көлемді төмендей бастады. Осы құбылыстардың себептері мен
факторларын анықтау зерттеулердің мәселесі болып табылады. Бұл ... ... ... ... ... ... қойылады : Өнімге
сатып алушылар көзқарасын айқындау; осы өнімді сату ... ... ... әсерін талдау; осы өнімді сату көлемінің
өзгеруіне бәсекелестердің тигізетін әсерін ... ... ... ... бар ... курстық жұмысымның қарастыратын мәселесі « Қазақстандағы
кондитерлік өнімдерінің қазіргі ... ... ... зерттеу
жүргізу».
2004 жылы 31 .12 Қазақстан республикасының Премьер- Министр міндетін
атқкарушы А. Есимов Қазақстан Республикасы Үкіметінің №1448 ... ... « ... өнімнің кейбір түрлерінің импортына ... ... ... ... ... басылымға шыққан күнінен бастап күшіне
енді, яғни 2005ж 8 ... ... ... қазақстандық кондитерлерді теңсіз
бәсекелестіктен қорғауға және мемлекет нарығында өз ... ... ... тиіс болды бірақ бұл жағдайда енгізілген кондитерлік өнімнің
қорғау ... ... ішкі ... ... ... ... нәтижесінде мемлекеттік ішкі нарықта баға көтерілді.
Салықты енгізіуден кейін, тек шет ел өндірушілерінің ғана ... ... ... ... ... ... ассортименті азайды және
бағасы өсті.
Экономика ғылымының ... ... ... ... және өнім
өмірінің кезеңдерін экономикалық ... ... ... өмір ... ... ... ... кезеңі дегеніміз тауардың рыноктағы өмір сүру
мерзімі, өмір сатылары болады. ... ... ... ... мінез құлқына, бәсекелертеріне, маркетинг ... өмір ... аса ... ... ... ... ... кезеңінің
фазалары 14-суретте көрсетілген:
• Рынокқа енгізу
• Өсу
• Кемеліне жету
• Құлдырау
Рынокқа енгізу фазасында – жаңа ... ... ... Сату ... ... ... ... Бұл фазада пайда алынбайды, керісінше
шығын болуы мүмкін.
Сату ... ... Өсу ... ... ... өміршеңдік кезеңі
Уақыт мерзімі
Өсу фазасы тауардың болашағына әсер етеді. Бұл фазада тұтынушылар
тауарды қабылдайды, ... өсе ... және сату ... де ... ... ... ... максималды деңгейіне жетеді. Мұндағы фирманың
негізгі мақсаты сату көлемінің ... ... ұзақ ... созу ... Бұл
мақсатқа жаңа сегменттеріне шығу, жаңа өткізу арналарын табу, жарнамаларды
күшейту ... ... ... Баға ... төмендеуіә мүмкін, өйткені рынокта
бәсекелестердің тауарлары ... ... ... ... үшін бағаны
төмендету қажеті де ... жету ... жаңа ... ... ... айналады, сату
көлемі шектеледі. Пайда көлемі төмендей бастайды. Алайда ... ... әлі де ... ... ... сату ... ... түседі. Бұл фазада тауардың
қасиеттерін зерттеп, оны жаңарту мүмкіндігі немесе оны өндірістен шығаруды
қарастыру қажет.
Бір фазадан ... ... ... күрт ... әдетте
байқалмайды. Сондықтан маркетинг бағдарламасына дер ... ... ... үшін сату ... ... зер сала қадағалау қажет.
Рынокта «сырқат тауар» ұстағандар көп шығынға ұшырайды, ол фирма беделіне
де нұсқан ... ... ... сиапты және әрбір фазасының ... ... ... ... тұтынушылар қажеттіліктеріне
сәйкестігіне, өзара алмасушы тауарлар санына және ... ... ... ... қоса ... ... да ... алынуы
маңызды орын алады.
Жоғарыда дәстүрлі түрде орын алған тауардың өміршеңдік ... ... ... іс ... оның ... да түрлері көп болып келеді.
Дәстүрлі ирегі: рынокқа тауарды енгізу, өсу, ... жету ... ... ... мезгілдерімен қамтылған.
Классикалық ирегі: тауардың тұрақты өтімі ұзақ уақытпен сипатталған.
Елігу ирегі: тауардың өтімі аса тез көтеріліп және тез ... ... ... ... бұл да ... тек ... өтімі
төмендеп барып бір деңгейде сақталады.
Мерзімді немесе сән ирегі: тауар жақсы өтімін тауып, маусым мерзіміне
қарай осы ирек ... ... ... ... ... ... бір уақыт өткеннен кейін,
тауарға қайтадан ... ... ... ... ұшырау ирегі: рынокта мүлдем табыс бермейтін тауарды
сипаттайды және ол тек екі фазамен қамытлады.
Рыноққа бір ... ... ... кезеңіне байланысты келесі тауар
топтарын ұсынған ұтымды болмақ:
• Негізгі тобы – кәсіпорынға негізінен ... ... және ... ... ... тобы – ... ... әсері бар және кемеліне жету
фазасындағы тауарлар;
... тобы – ... ... ... ... ... ... тобы – негізгі тобы сатуды көтермелеуге бағытталған және
әдетте өсу және көмеліне жету ... ... ... тобы – ... ... дайындық жобасындағы тауарлар;
• Өндірістен алынатын тауарлар тобы – құлдырау ... ... ... ... негізгі тобының сатудағы үлесі 75-85% ... ... ... ... ... ... да болуы
әбден ықтимал. Оларды сатылымнан шығару ісі жоспарлы ойластырылған ... ... Бұл ... ... ... ... өткізу арналарындағы көптеген ... ... ... ... жұмсалған жарнамалық шығындар жалпы шығынды тиімсіз
көбейтеді;
3. басқару және ... ... ... ... ... ... ... алдында кәсіпорынның беделін төмендетеді.
1.3 Кәсіпорындағы маркетингтік зерттеулер
Маркетингтік ...... ... ... ... ... – саттық, жабдықтауды және сауда қызметін қосады.
Рынокқа тауарды шығару алдында, ... ... ... ... ... өнім өз сатып алушыларын табады.
• Сатушы ұсынған баға өнім өндіруге кеткен шығыннан аз болмайды.
• Өнімді дайындау үшін ... ... ... ... және ... ... мөлшерде және тиімді бағамен сатылатындығы.
Кәсіпорын потенциалын бағалау.
Кәсіпорын күшті жақтарына потенциалды ресурстардың ... бар ... ... ... ... ақпараттық және т.б.)
сапалы өнім және сатып алушыларда жақсы атаққа иілік ету, аз ... ... ... ассортименті, дамыған өнім өткізу жүйесі,
эффективті менеджмент, инновацияға бейімділік, қосымша қызмет көрсету ... ... ... қызметтің стратегиялық бағыттың толық
жетілдірмеуі, нарық туралы толық білмеу, қиын ... ... ... ... ... ... жаман жарнама,
өндіріс рентабильдігінің төмен болуы және т.б.
Тиімді мүмкіндіктеріне ... ... – алу және ... ... ... шығу мүмкіндігі, қосымша инвесторларды ... ... ... ... ...... орнату, жаңа технология мен құрал
– жабдықтардың пайда болуы, темір жол, экспорттық және т.б. ... ... ... ... ... ... бойынша пайыздық
ставкаларды, мемлекеттік тапсырыстарды алуды, салық салуды оптималдандыру,
және мемлекеттік қолдауды ... ... ... ...... ықтималдықтың пайда болуына кәсіпорынның маркетингтік
жүйесі байқау жасау керек. Оған нарықта жаңа бәсекелестердің пайда ... ... баяу ... ... ... ... нашарлауы,
сатып алушылардың талғамының өзгеруі және т.б. жатады.
Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтардың ... мен ... мен ... - ... ... талдағаннан кейін олардың
арасында байланысты талдау керек. Ол үшін біз мақсатты матрицаны ... сол ... екі ... ... ... және ... бөлеміз, оның құрамына жоғарыда айтып кеткен ... ... ... анықталған мүмкіндіктер мен қауіп – қатер ... ... ... «мүмкіндіктерң және «қауіп – қатерң
орналасқан.
Бөліктердің ... ... төрт ... А ... ... ... мүмкіндіктерң), В бөлігі («әлсіз жақтары мен мүмкіндіктерің), С бөлігі
(«күшті жақтары мен қауіп - қатерң), Д ... ... ... мен ... ... ... ... | ... | |
| ... ... |
| |1. |2. ... ... | | |
|1 |В |Д |
|2 | | |
|3 | | ... | | ... ... ... ... және ... ... ескере отырып
мүмкіндіктер мен қауіп –катерге матрицалық анализ.
Анализдің қорытындысы бойынша А ... ... ... ... ... ... ... пайда болған мүмкіндіктерге жүзеге асыру үшін
стратегияны ... В ... ... ... жақтарын шешу үшін пайда
болған мүмкіндіктерді пайдалану. С бөлігінде пайда болатын қауіп – қатерді
жену үшін ... ... ... оның күшті жақтарын
пайдалану қажет. Д ... үшін ... ... ... қауіп – қатерді
және әлсіз жақтарын женуге бағытталған маркетингтік стратегияны әзірлеу
керек.
Стратегияны ... ... ... мен қауып – қатерлер
өзінің қарама – қайшылығына өтіп кету мүмкін. Қолданылмаған мүмкіндік қауіп
– қатер ... ... егер де оны оны ... ... ... керісінше, сәтті болдырмаған қауіп – қатер, кәсіпорында ... ие ... егер де ... қауіп- қатерді жоймаса. /3, 329-
330б./
Кәсіпорынның (фирманың) маркетингі.
Қазіргі кәсіпорынның маркетингі көп мақсатты мінез – ... ... ... ... ... көптеген ағымды және оперативті
шешімдерді шешу ... ... ... ... әлеуметтік,
ұйымдастырушылық, ғылыми – техникалық проблемелар туындайды. ... ... ... ... ... ... ... қажет. Маркетингтің мақсаттары келесі жүйелік суретте көрсетілген:
Мақсаттардың белгілері бойынша жіктелуі.
Маркетингтік мақсаттардың ... ... ... нақтылау және
сәйкесінше әдістер мен жүйені қолдану. Маркетингтің мақсаттарды әртүрлі
және олардың саны көп. Кәсіпорынның ... ... ... ... оның құрамын жүйелі түрде анықтамай жұмыс жасай ... ... ... ... ... ... және ... қабілеттілікті құру бағдарламасының қамтамасыз етілуінің рөлі 5-ші
суретте көрсетілген. Егер де кәсіпорын нақты даму мақсаттарын ... ... ... ... ... ол нарқтық экономикада өз
қызметін жүргізе алмайды.
ациялық
5-ші сурет. Кәсіпорынның ... ... ... ... ... ... құру біріншіден, ескі маркетингтік тәсілдерден жаңа
тәсілдерге бір ... ... ... ... қайта құру үшін
бірнеше жағдайларды атап ... жөн. ... ... ... жаңа ... және ... әдістерді енгізу үшін
алдын – ала анализ жасау.
• Қайта құрудың әдесі ... ... ... Осы ... ... үшін құрылымды құру.
• Қайта құруды түзету үшін басқарудың әдістерін мен ... ... ... қаржылық, материалдық және
еңбектік ресурстардың бар болуы мен ... оның ... ... ... және
психологиялық барьерларды анықтау маңызды.
Ұйымдастырушылық жоспарда мынандай кедергілер болуы мүмкін:
• Бөлемшелер ... ... ... ... ... жақсы дамымағандығы.
• Ұйымдастырушылық жұмыстарға жаңа талаптар мен ... ... ... қайшылықтар.
• Не болсада қалыптасқан қарым – қатынасты сақтап қалу.
Барлық барьерлардің ішінен мамандар ... ... ... жаңа ... көп мән ... Жаңалықты
енгізгенде басшылардың көмегі маңызды ал жаңартпашылықты енгізгенде
кәсіпорын басшылары жағынан ... ... ... етеді. Маркетингтегі
жаңалық жауапкершілік пен өкілеттілікті қайта тағайындауды, шешім қабылдау
процедураларын өзгертеді.
Нарық сегментін таңдау.
Маркетинг тұрғысынан ... ... бір – ... ұқсамайтын әрбір
рынокта ерекше тұтынушылардан тұрады. Ал коммерциялық әрекет ... ... ... әр түрлі категориясының айрықша талабын есепке ... ... осы ... сегменттеудің негізі болады.
Сонымен рынокты сегменттеу дегеніміз – ... ... ... бөлу және әр ... талабына сай жеке тауар мен оның
маркетинг кешенін ұсыну ... ... ... ... ... рет 50
жылдары Смит Уэнделл пайдаланды. Және бұл ... ... ... ... ... Сегменттеудің мақсаты өндірілген ... және ... ... ... ... ... ... ету болып
табылады. Маркетирнг іс – тәжірбиесінде рынокты сегменттеу арқылы ... ... ие ... ... әртүрлі тауарға деген қажеттілігін қанағатандыру деңгейі
максималды дәрежеге жеткізу.
• Фирманың тауарды ... ... ... кеткен шығындарды ұтымды
және үйлесімді болуын қамтамасыз етеді.
• Әлуетті тұтынушылардың іс - әрекетін айқындап, талдау ... ... ... ... ... ... фирманың бәсеке қабілетін жоғарлатуды қамтамасыз етеді.
• Бұрын басқа фирмалар ескермеген жаңа ... ... шығу ... ... ... ... төмендетуге мүмкіндік береді. Бұл
бәсекеге кететін шығынды ... /5, ... ... ... ... ... ... нарығын табуымен ғана емес,
сонымен бірге бос ... ... ... ... ... кәсіпорынның бәсекелестік артықшылығын жүзеге асыруға мүмкіндік
беретін нақты тұтынушылары бар әрекет өрісі. Нишаның ... ... ... анықталады, яғни осы сегменті құрайтын потенциалды
сатып алушылардың санымен және сатып алу бейімділік ... ... ... ... ішінен сатып алушылар тауар ассортиментінің
ішіндегі өнімге қанша ақшыны жұмсайтынын немесе ... ... ... ... ... ... ... нишаның сыйымдлығы келесі
формул арқылы есептеуге болады:
EP = Х * П * У , немесе ЕР = Х * Н ... – і-ші ... ... ... ... j-ші ... қолдану;
Х - і-ші тұтынушылық сегментте мүмкін болатын тұтынушылардың саны;
П - і-ші ... ... ... ... ... ... - j-ші тауарлық сектордың өнімін сатып алуға мүмкін ... ... ... ... ... - j-ші ... сектор бойынша і-ші сегменттің бір бірлікке
нақты сатып алынатын тауарлар саны;
Егер j-ші ... ... ... ... ... ... қоссақ, j-ші тауарлық сектордың (ЕР ) нарықтық сиымдылығы болады:
ЕР = ∑ Х * П * У ... ЕР =∑ Х * Н . ... ... ... брйынша нарықтық сиымдылықтарын қоссақ, онда
жалры нарық сиымдылығын (ЕР) аламыз:
ЕР= ∑ ЕР. ... ... ... (dn ) әрбір ... ... ... = ЕР / ЕР. ... ... және ... болуы мүмкін (немесе олардың
қосылуы). Вертикалды нишаға бағытталған маркетинг бір немесе ұқсас тауар
ассортиментті бойынша ... ... ... ... нишаға бағытталған маркетинг әртүрлі тауар ассортименті
бойынша бір немесе ... ... ... ... ... Ол мақсаты түрде тұтынушылар үшін ... ... ... ... ... олардың арасында тығыз
байланыс бар болуына ... ... ... ... ... ... ... жоспарлау және ұйымдастыру
Көптеген фирмалар көп жылдарға арналған жоспарсыз жұмыс істейді.
Жаңа фирма басшыларының ондай ... ... ... ... ... ... келе жатқан фирма басшыларының көпшілігі жоспарсыз-ақ жұмыс
жүргізуге болады деп ... ... ... ойы ... нарықтағы жағдай
тез өзгеріп жатады. Сондықтан жоспармен бәрін қамту мүмкін емес, жоспарға
кеткен шығын босқа ... деп ... ... ... Осы ... ... ... фирмалар көп жылдарға арналған ... ... Ал ... ... ... ... көрсетіп
отырғандай келешекке арналған жоспарлау көптеген жеміс береді. ... ... ... ... атап ... Келешекке арналған жоспарлау фирма басшыларын іс ... ... оны күні ... ... ... ... бақылауға алынған іс-әрекет көрсеткіштерін анықтауға
мүмкіндік береді.
3) Фирма әрекеттерін ұтымды үйлестіруге ... ... ... ... және ... ... анық ... алады;
5) Фирманың күтпеген кездейсоқ өзгерістерге күні бұрын дайын
болуына мүмкіндік береді;
6) ... ... ... ... ... ... ... қызметтердің ең маңыздылары болып нарықты зерттеу және
тауар өндіруші кәсіпорынның нарықтық мүмкіндіктерін талдау және ... ... ... ... және іске асыру танылды. Осы
жерде айта кету ... ... ... - ... жұмыстарын (ҒЗЖ),
өндірісті, жоспарлауды және т.б. кызметтерді өзі атқармайды, ол тек ... ... ... ... тауар өндірушінің нарықтык мақсаттарын
ескере отырып, ... ... ... мерзімді жоспарлау жүйесінде кәсіпорынның болашақ жағдайын
анықтауда ... мән ... ... ... ... ... кәсіпорынды басқаруда болашақта іскерлік нәтижелері жақсарып, ұзақ
мерзімді жоспарға неғұрлым ... ... ... ... Бұл әдіс ... ... дамуы шарттарында толығымен жүзеге
асады.
Маркетинг ... құру ... ... ... түрлері бар:
жоғарыдан төмен жоспарлау; төменнен жоғары ... екі ... ... жоспары мынадай кезеңдерді қамтиды:
1.Ситуациялық талдау (SWOT – ... ...... ... - ... ... ... – мүмкіндітері, threats –
қауіптері, яғни алғашқы әріптерімен аталған);
2. Маркетинг мақсатарын белгілеу;
3. Маркетинг стратегияларын анықтау;
4. ... ... ... ... ... ... бюджетін құру;
6. Бақылау.
Маркетинг жоспарлаудағы қазіргі кең тараған ұғымы инвестициялық жоба
немесе бизнес - жоспары. ...... – бұл ... мақсаттарын
көрсететін және проектіні жүзеге асырғаннан кейінгі сипатын ... ... ... ... ...... ең бастысы және маңызды
бөлім деп маркетинг жоспарын айтуға ... ... кез ... ... немесе кішілігіне тәуелсіз іскерліктің бір бөлігі болып табылады.
Бизнес – ... – бұл ... ... мүмкіндіктерді қолдануға
негізделген ... ... ... ... ... кеңейту үшін
мүмкіндіктерді талдап нақты жағдайды бағалау. Бизнес – ...... ... көрсететін және проектіні жүзеге асырғаннан кейінгі
сипатын көрсететін нақты құрылымды жоспарлық құжат.
Әлемдік тәдірбие көрсеткендей, бизнеске ... ... – бұл ... ... ...... ... инвестор бизнес – жоспарды оқымай
кәсіпкермен кездеспейді. Бизнес – жоспар артық ақпараттан тұрмайды, өйткені
оны көптеген іскер ... ... ...... өз ісінің болашақ ... ... ... өз бизнесінің прогрессін бағалп және ... ... ... ... мүмкіндіктері мен мәселелерді болжап өз ісінің
өсу болашағын анықтайды. ... ... ол ... ... ... ... ... алу немесе біріккен проектілерді ұйымдастыру, біріккен
кәсіпорындар құру үшін ...... ... ... шешу үшін ... Кәсіпорының мақсатарын қалыптастыру, нақты сандық көрсеткіштерді
жүзеге асыру және ұйымдастырушылық бағдарламарды ... ... ... ... ... ететін өзара байланысқан
өндірістік, маркетингтік және ұйымдастырушылық бағдарламаларды құрастыру;
- Қаржыландырудың ... ... ... және оның көздерін
іздестіру;
- Жобаны жүзеге асыру кезінде кездесетін қиыншылықтар мен мәселелерді
анықтау;
-Жобаны жүзеге ... ... ... ... ... жобаны қаржыландыруға тартатын түбегейлі ... ... ... ... ... ... ... маркетинг және маркетингтің ... ... ... ... Бұл ... енетіндер:
ситуациалық талдау, мақсаттарды түзеу және ... ... ... түзетулер. /6, 52б./
Маркетингті басқару бұл табыс табу, ... ... ... ... ... ... алдына қойған мақсаттарына жету үшін
мақсатты сатып алушылармен пайдалы алмастыруды белгілеу, нығайту және
қолдау шараларын жолдау, жоспарлау және ... ... ... ... басқару жүйесінің құрылымы функционалдық немесе
жағрапиялық принципке, шығарылатын ... ... ... ... ... жобаға және басқа әдістерге сәйкестене
қалыптастырылады.
Фирманың өзі ... ... бірі ... ... ... оның ... ... маркетинг, өндіріс материалдық -
техникалық жабдықтау, қаржы, жоспарлау т.б. қызмет ... ... ... мен міндеті әр түрлі белгіленген.
Фирманың мақсатына жетуі көбіне 3 факторға тәуелді: таңдап алынған
стратегияға, маркетинг қызметін ұйымдастыру, ... ... ... ... ... функционалды ұйымдастырудың мағынасы мынадай:
маркетингтің жеке элементерін іске асыратын бөлімдерді ... ... ... ... ... басқару және бөлімдердің жұмыстарын үйлестіру
фирманың маркетинг - директорына тапсырылады. ... ... ... ... 5-ші ... ... сурет. Маркетингті басқарудың функционалды түрі.
Басқарудың осылай ұйымдастырудың артықшылығы кұрлымның оңайлығында
және әрбір буынның қызметінің айқындығында ... ... ... ... ... ... арналған маркетингттің әрбір қызметі бойынша жеке жоспар
қабылдап, іске асыру керектігі, осы ... ... іс - ... әсіресе,
тауар және игерілмек нарық түрлерінің өскен ... ... оның ... ... ... ... ұйымдастырудың бұл
түрі ағымды тиімділікке бағытталған және оның стратегиясының икемділігі
төмен, ... ... тым ... ... ... ... маркетингті ұйымдастырудың басқа түрлеріне негіз болып табылады.
Егер кәсіпорын - тауар өндіруші өте ... ... ... ... онда ... бөлімі жағрапиялық принцип бойынша дамиды өнімді өткізу
ірі аймақта, әрбір аймақта аудандар ... ... ... ... ... ... ... барлық тауарлардың өткізілуін
қамтиды.
Фирма өзінің маркетинг қызметінің құрамын барлық ... ... ... ... ... ... Егер фирма кішкентай
болса, барлық маркетингілік міндеттерді бір адам атқаруына болады. Оған әрі
маркетингілік ... әрі ... ... әрі ... ... ... сервис қызметін ұйымдастыру т.б. міндеттерін атқару
жүктеледі. Бұл ... ... ... ... ... маркетинг
директоры деп атауға болады. Егер фирма үлкен болма, ... ... ... қызмет атқарады.
Функцианалды ұйымдастыру.Маркетингілік ... ... ең көп ... ... ... Бұл ... ... мамандары
маркетингілік әрекетердің әр түрімен жеке айналысады. Олар өз жұмыстарын
үйлестіруші маркетингілік вице – ... ... Онда 5 ... маркетинг қызметінің басқарушысы, жарнама және ... ... ... ... ... ... және жаңа ... басқарушысы. Осыларға қоса, клиенттерге
сервис жасайтын қызметінің ... ... ... ... және тауар қозғалысынң басқарушысы болуы мүмкін.
Функцианалды ... ... оның ... ... ... ... және фирмалар нарықтарының өсуіне
байланысты бұл үлгі бірте – бірте өз тиімділігін төмендете түседі.
Географиялық ұстаным ... ... ... ... ... ... компаниялардың сатушыларының бір-біріне
бағынуы географиялық ұстаным пішінінде болады.
Тауар өндірсі бойынша ұйымдастыру. Тауар номенклатурасы кең ... ... ... ... шығаратын фирмалар тауар немесе тауар – маркалы
өндіріс түрінде ұйымдастыруды қалайды. Тауар өндірсі ... ... ... ... ол ұйымдастырудың жаңа бір түрі
болып саналады. Барлық тауар өндірісін тауар ... ... да, оған ... ... топтарының басқарушылары, ал оларға әр
нақтылы ... ... ... ... ... бағынады. Әр тауар
басқарушысы өз тауары өндірісінің ... жеке ... ... көз салып, нәтижесін бақылайды, керекті ... ... ... бойынша ұйымдастыру фирманың шығаратын бұйымдары бір – бірінен
өте айырмашықта болған ... ... ... түр – ... өте көп ... көп номенклатураны маркетингтің функционалды ұйымдстыру арқылы
бақару ... өте ... ... ... ... ... бір қатар артықшылықтары бар.
Біріншіден, тауарды басқарушы осы бұйым бойынша маркетингтің барлық кешенін
үйлестіреді. ... ... ... жеке ... ... ... ... тезірек бейімдей алады. Үшіншіден, майда
және мәні жөнінен болмашы тауар маркалары де елеусіз қалмайды.
Нарық бойынша ұйымдастыру. Көптеген ... өз ... ... сипаттамалы нарықтарда сатады.
Нарық бойынша ұйымдастыру тауар өндірісі бойынша ұйымдастырумен ұқсас.
Нарық жұмысын ... ... жеке ... басқарушылардың жұмыстарын
үйлестіреді. Нарықпен жұмыс ... ... ... және ... әрекеттердің перспективалық және ... ... Бұл ... ... ... фирма өз жұмыстарын
тұтынушылардың мұқтаждықтарына байланыстырғандығында. Нарықтың ... ... ... ... ... АҚШ-та Массачусетс штатындағы
Бостон қаласындағы кеңес беруші тобы ұсынған. Бұл қалыптамасы тауар көлемін
рынок үлесі мен ... өсу ... ... ... ... ... ... тауардың бәсекелестердікіне қарағанда
артықшылығына бар екенін және рынок ... ... ... ... ерекшелігі оның стратегиялық тауар топтарының аталған аттары
ерекше (26-суретте көруге болады) болғанымен негізделеді.
| | | | |
| ... ... ... ... ... өсу | | | ... | | | |
| | | | |
| ... ... ... ... иттер» |
Рынок үлесі
26-сурет. Бостон консалтинг тобы қалыптамасы
Суретте көрсетілгендей фирма ... ... өсу ... мен
олардың рыноктағы үлесіне сәйкес төрт түрлі ... ... ... беделіне қарай топтардың аттары қойылған («жұлдыздар», «сауынды
сиыр», «тентек балалар», «қуылатын иттер»). «Жұлдыздар» ... ... келе ... салада жетекші орын алады. Мұндағы көзделген ... ... ... ... ... ... ... Бұл
айтарлықтай табыс әкеледі. Алайда сату өсімін одан әрі ... ... ... ... етеді. Рыноктағы қол ... ... ... ... ... ... ұлғайту арқылы, өнімді ұтымды ... ... ... тарату арқылы сақтап қалуға болады. ... ... ... ... ... «Сауынды сиыр» тобына ауысуы мүмкін.
«Сауынды сиыр» тауарлар тобы ... ... ... ... ... ... жақтаушылары көбейіп, бәсекелстерге өз
тауарларын қызықтыру аса қиынға соғада. ... ... ... көп өзгермей тұрақты болады. «Сауынды ... тобы ... ... жетілдіруге кететін шығындарын аса көп қажет етпейді дек, ... ... ... ... ... ... ... қаражат фирманың басқа
стратегиялық шаруашылық бөлімшелерінің дамуына жұмсалады. Фирманың
маркетинг ... ... ... ... ... ... баға
жеңілдіктерін қолдануға, өткізу арналарын сақтап қалуға, қайтара сатып
алуды ынталандырудың жаңа ... ... ... балалар» тауар тобы рынокқа айтарлықтай әсер ... ол ... ... ... ... және ... ерекше
жағымды қасиеттері анықталмаған. Сондықтан рынокта маңызды ... ... ие ... Ал ол тауарлардың рыноктағы үлесін
көбейту үшін аса көп қаражат ... Бұл ... ... ... екі
түрлі шешім қабылдауы мүмкін:
1. жылжыту шығындарын көбейтіп, жаңа өткізу арналарын жедел ізжеп
тауып, тауардың жағымды ... ... ... ... немесе рыноктан шығару керек.
Стратегиялық шаруашылық бөлімшелелерінінң бәсекелік қабілеттілігіне
қарай осы шешімдердің ... ... ... ... ... тобы әдетте кемелінен асқан, тары лған салада
шектеулі өтім ... ... СШБ орын ... ... ... ... бұл
тауар тобы өзіне қажетті тұтынушылардың тарта алмайды және де ... ... ... ... мен түрі ... өз ... ... қалған. Бұл топты жетілдіру үшін көптеген шығындар қажет. Оның үстіне
оның даму ... де ... ... бұл тауар тобы фирмалар
мамандандырылған рынокқа шығуға, тауардың басқа қолдану жолдарын іздеугке
тырысады, немесе ... ... ... ... ... ... ААҚ-ның қызметі
Бүгінгі күні «АБДИ Компани» ашық акционерлік қоғамының кең ауқымды
қызмет көрсету үшін бар күшін жұмсауда. Қызмет көрсету ... ... ... отырады, жаңа қызмет түрлері жобаланып жасалады және
енгізіледі, клиентке қызмет ... ... ... үшін ең жаңа
технологиялар пайдалануға енгізіледі. Сонымен қатар кеңінен тармақталған
филиалдық желі ... ... ... ең ... ... ... тұтынушылардың барлық топтарының бірдей пайдалануына
жағдай ... құру ... ... ... ... ... ойыншылар
болмағанда, біраз уақыт бойы мемелекетке ... ... аз ... және ... барлық жабдықтаушымен байланыс жоғалтқан кезде,
яғни КСРО құлағаннан кейін 1994 жылы ... ... ... ... құрылды. АБДИ компаниясы өз қызметін Қазақстанға мектеп
дәптерінің партиясын ... ... ... кейін оның ассортименті
ұлғайды. АБДИ сауда нүктелерінде ... ... ... және ... ... ... бола бастады, сондықтан сауда жүйесін ұлғайту
қажеттілігі ... ... ... ... ... мен ... ... де кеңейтіле түсті. Бүгінгі күні Қазақстан бойынша 25 АБДИ фирмалық
дүкенінде 550 адам ... ... ... ... ... ... мен дилерлер бар, және бұл шек емес, өйткені қазіргі кезде тағы
да бірнеше филиалдар мен дүкендер ашылуға ... ... ... ААҚ – ның ... ... ... қызметтің максималды түрде дамуы Компанияның сапалы
және эффективті дамуына тауардың кең ... ... ... ... ... ... қатар бағалардың жақсы үйлестіруі мен тауардың
сапасы көмектеседі. Жыл сайын жақсы ... ... ... ... 3 ... бөлшек, көтерме, корпаративті түрде жұмыс істеуге
көмектеседі. Компанияның негізгі ... ... ... ... ... ... ... әлемдік дәрежедегі мектеп пен офиске
арналған тауарды жеткілікті етіп ... және ... ... көрсету.
Корпаративті тұтынушыларға ерекше жағдай жасау мен компанияның менеджерлері
әрбір ... ... ... ... ... ... олардың
барлық өтінішін қарайды және олардың тіліктерін орындайды. Компанияның
жұмыс істеудің ... ... ... ... тауар мен қызметтердің
ассортиментік оптимизациясын, өзінің тұтынушына максималды географиялық
жақындату, сатуға ... ... ... ... және ... сапасын үнемі арттыру саналады.
Сауда жүйесі, филиалдар.
Қазақстанның үлкен қалаларында кең сервистік жүйелері бар: ... ... ... ... Петропавлск, Қарғанды, Қостанай,
Ақтөбе, Орал, Атырау, Шымкент, ... ... 14 ... ... ... бар, ... ... 8 үлкен супермаркеттер. Бүгінгі таңда
компанияның ... ... 13 мың ... ... ... ал қоймалық аудан
20 мың шаршы шақырымнан астам. ... ... ... ... ... ... ... мерзімде толық көлемде сұранысын
қанағаттандыруға ... ... ... ... 1 ... жасалған. Транспорт пен техникамен жабдықталан қазіргі кездегі
әдемі супермаркеттер ... ... ... ... ... ... ... ассортиментік тауар, бірдей қызмет, бірдей ... ... баға ... Бір ... ... және қысқа мерзімде
барлық филиалдарда контракт бойынша тауар ... ... ... байланыс көмектеседі. Өзіне - өз қызмет ету жүйесі, тауарларға
қол жеткізер бостандық, штрихкодтау жүйесі, әр ... ... ... ... ... және ... алу ... Компани өзінің тұтынушылары үшін әртүрлі қызметтерді ұсынады:
• Компанияның сайтында интернет – дүкен;
• Жеңілдіктер мен ... ... ... Тауарды мемлекеттің әрбір аймақтық өкілдігіне жеткізу;
• 14 қала бойынша тауарды офиске дейін жеткізу;
• АБДИ дүкенінде ... ... ... ... ... Логоны тауарға енгізу;
• Катриджті толықтыру;
• Оперативті полигафия және т.б.
Компания тұтынушыға өз ... ... ... ... ... сапасының жеңілдіктеріне және сатып алудан кейінгі қызметке көп көңіл
бөледі. Ал ... ... тек қана ... ... ... бере ... ... 180 өндіріс – фабрикалармен қарым – қатынас ... ... ... ... Финляндия, Чехия, Венгрия, Польша, Ресей және т.б.
Ол АБДИ Компаниясының ... өз ... ... оптималды бағаны сақтап
алуға көмектеседі. ... ... ... ... ... бар болуын мен
қазақстандық тұтынушылардың қажеттілігін қанағаттардыратын ... ...... таңдайды. Дүкендерде өз уақытында
тауардың ... ... және ... ... ... ... кейде алдын – ала біліп қояды. АБДИ ... ... ... көптеген серіктестіктермен байланысты орнату арқылы Қазақстанда
көптеген эксклюзивті ... ... ... ... ... ... мен ... байланысты Компания әлемдік сападағы
тауарды шығарған елдегі ... ... ... ... өз ... ол ... көрмелерге қатысады; жаңа өнімді, ... жаңа ... ... жаңа ... ойлап табуға
көмектеседі.
Компанияның тұтынушылары.
АБДИ Компаниясының ең үлкен ... ... ... жастық
диапозоны 1 жастан бастап ... ... ... ... ... ... жастағы негізгі ерекшелігі ол даму мен оқып ... ... үшін ... тұтынушы маңызды, яғни жеке және заңды
тұлғалар. Тұтынушылардың арасында ... ... ... ... Республиканың атақты және таңымал адамдары.
Компанияның корпаративті тұтынушылары:
1) Мемлекеттік комитеттер мен органдар – Қаржы, Қорғаныс, ... пен ... ... мен ... беру, Сауда және Индустрия
Министрліктері; Қ.Р. І.С.Б.; Президент апаратты; Қ.Р. Парламенті;
Салық Комитеттері және т.б.
2) ... – Қ.Р. ... ... ... ... Банкі; Тұран Әлем
Банкі; TEXAKA Банкі; Нұрбанк; Лариба Банкі және ... ...... ... ... Эйр Астана; Алматы және
Астана халықаралық әуежайы; Трансаэро және ... ... ... және телекоммуникациялық – “Қазпочта” ААҚ;
“Қазақтелеком” ААҚ; К'cell; K' mobіle; Алма ТВ; ... ... 31 ... және ... Зейнетақы фонды – Қазақстан Ұлтық Банктің ЗЖҚ; ҰларҮміт; Сенім;
Құрмет; Капитал және т.б.
6) Мұнай газ ... мен ...... ... ... және ... Энергетикалық компаниялар – Алматы Пауер Консолидейтед; “KEGOC”
ААҚ; Астана энергия; облыстық энергоорталықтар және ... ... ...... Қ.Р. ... Палатасы
және т.б.
9) Өндірістер – Қазақстан Аллюминий; Қазцинк; Теміртау Меттал Стил;
Фудмастар және ... Оқу ... - ... ... ... ҚазМӘУ; Рысқұлов атындағы
ҚазЭУ; АТУжәне т.б.
Корпаративтік тұтынушылардың саны – 15000 және жылдан жылға өсуде.
Тауарлар.
Канцелярлық тауарлар ... ... жыл бойы ... ... ... суреттен бастап, кәсіпорынды немесе ұйымда жұмыс ... ... ... адамның өмірлік қызметіне жылдан жылға
енеді. Канцелярлық ... ... көп ... ... ... ... көрсетуге сұранысы жоғарлайды, сондықтан ... ... және ... ... топтың тұтынушлық қажеттілігін қанағаттандыру
үшін АБДИ үйге және ... ... ... ... ... ұсынады.
Тауар ассортименті 15000 астам құрайды:
• Ақ қағазды өнім;
• Офиске арналған ... ... ... ... Профиссианалды суретшілерге арналған көркем материалдар;
• Компьютерлік аксессуарлар мен ... ... ... сувенерлік өнім; тастан, қымбат ... ... және ... тауарлар;
• Қосалқы тауарлар;
• Мектепке арналған оқулықтар, қазақ тіліндегі әдістемелік оқулықтар.
Қорытынды
Кәсіпорында ... ... ... осы ...... маңыздылығы бағаланбауы жоғары маманданған қызметкерлердің
жетіспеуімен түсіндіріледі. ... ... ... ... ... көрінтін нәтижені әкелмейді, сондықтан қызметкерлер
үшін эффектінің доказ. Жоқтығы мен ... ... ... ... ... әрқашан бағалардың арақатынасын, сапаны, қызмет ... сату ... ... ... мен ... ... істеп жатқанын, олардың күшті және әлсіз жақтарын білу керек. Жарнамаға
ақшаны жұмсау алдында одан болашақта нәтиже бола ма ... ... ... ... ... және жаңа ... шығуын көздесе, онда осылардың
әрқайсысының жағдайын білу қажет.
Сыртқы маркетингтік ақпараттан басқа, кәсіпорынның ... ... болу ... Өндірістік және коммерциялық циклінің операциясына
ақшаның қалай жұмсалатындығы? ... ... ең ... Қандай бөлемшенің ең қысқа мерзім айналымы? Осы және де көптеген
сұрақтарды қаржы ... мен ... ... ... мен ... қызметі шешеді. Осы ақпарат шығындар мен өзіндік құнды
басқардағы шешім қабылдауға негіз ... ... ... ... ... ... позицияны
перспективтілігін мен төзімділікті анықтау үшін көптеген сандық ... ... ... ... ... табылатынны – бұл бірін – бірі толықтыратын
тәсілдеме. Бұл дегеніміз рынокты жан – ... және ... ... сол
сияқты рынокқа белсенді ықпал ету, ... және ... ... Дайындаушы мен тұтынушыны байланыстыру және
олардың бірін – бірі ... ... беру – кез ... маркетинг қызметінің
басты мақсатына жатады.
Маркетинг – бұл шын ... ... кез ... шаруашылық
қызметін басқару жүйесінің маңызды бөлігі болып табылады.
Маркетинг – бұл рынокты талдау, кәсіпорындар қызметіның әр ... ... іс – ... ... өндірісті ұйымдастыру өнімді
өткізудегі кешенді жүйе: баға ... сату ... алу), ... өнім ... және қызмет көрсету.
Курстық жұмыстың барысында «АБДИ Компаниң А.Қ-ның сауда жүйесін,
тұтыншларға көрсеттін ... ... ... ... ... қарым – қатынас, компанияның тұтынушыларын, тұтынушылардың
қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ұсынатын тауар ... ... ... ... ... үлесі үлкен екенін, яғни канцелярлық
нарықтың 50% алады. Тұтынушылардың ... ... ... ... ... ... ішінен алдыңғы ... ... ... ... жоғары екенін байқадық.
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ:
1. А.К. Мейірбеков, К.Ә.Әлімбетов. Кәсіпорынның экономикасы: Оқу құралы –
Алматы: Экономика 2003, ... ... ... В.А.Морошкин, О.К.Новиков. Бизнес – план фирмы,
комментрий методики составления. Реальный пример. – М.: Гном – ...... ... ... под ... ... ... Экономика предприятия под редакции В.Я.Горфинкеля, В.А.Швандера.-4-е
изд., перераб. и доп.- : ... ... С.Н. ... Г.А. ... ... ... ... -
Алматы:ҚУ- 2002-202б.
6. Д.Қ. Ілиясов. Маркетинг: теориясы мен практикасы. — Оқу құралы: - ... ... 2002. – ... ... Котлер. Маркетинг негіздері — Алматы: 2002
8. Эванс Дж. Берман Б. Маркетинг — Москва: 1993
9. w.w.w. АБДИ Компани.kz
-----------------------
Қызмет түрі
Маркетингілік
Өндірістік
Инновациялық
Қаржылық
Администр
Шаруашылық-өндірістік ... ... ... ... ... кезеңі
Өмірлік циклінің аяқталуы
Қайталана берушілік
Тұрақты
Қайталана беретін
Бір жолғы
Иерархия
Барлық ұйым
Бөлемшелер
Приоритеттік
Ерекше приоритетті
Приоритеттері
Тағы басқалар
Орнату мерзімі
Стратегиялық
Тактиклық
Оперативті
Орта
Ішкі
Сыртқы
ұйымдастырушылық
ғылыми
әлеуметтік
техникалық
экономикалық
Құрамы
Рынокты ... ... ... және ... ... ынталандыру
Сервис қызметін көрсету
Маркетинг басшысы

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 27 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Кәсіпoрындағы мaркетингтік қызметті ұйымдастыру108 бет
Кәсіпорындағы маркетингтік ортаны бақылауды ұйымдастыру44 бет
Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастыру туралы86 бет
Complete-service негізгі қызметтері17 бет
Кәсіпорын қызметінде маркетингті жетілдіру32 бет
Кәсіпорындардың маркетингтік қызметтері35 бет
Кәсіпорындағы маркетинг25 бет
Кәсіпорындағы маркетингті басқару68 бет
Кәсіпорынның бәсекелестік қабілетін талдау24 бет
Маркетингтік орта33 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь