Маркетингтің дамуының алғы шарттары. Сада кәсіпорында маркетингті жоспарлау

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 22 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Респбликасы Білім және Ғылым министірлігі .

Қарағанды Банк колледжі.

« Экономика және құқық » кафедрасы.

Қорғаға жіберілді ;

«»200___ж

Курстық жұмыс .

Пәні : «Экономика теория негіздері »

Тақырыбы :

Дайындаған : М-31 тобының студенті

Тексерген оқытушы :

Қарағанды 2008.

Мазмұны

І. Бөлім. Маркетингтің дамының алғы шарттары . . .

1. 1. Маркетинг түсінігі, мәні, мазмұны . . .

1. 2. Маркетингтің түрлері және типтері . . .

1. 3. Сада кәсіпорындағы маркетингтік қызмет . . .

ІІ. Бөлім. Сада кәсіпорында маркетингті жоспарлау . . .

2. 1. Маркетинг жоспары . . .

2. 2. Ағымдағы маркетингті жоспарла әдісі . . .

2. 3. Маркетингтік жоспар сада кәсіпорнының бір бөлігінің болы . . .

ІІІ. Бөлім. Маркет кезеңдерін іске асыр . . .

3. 1. Маркетингтік жоспарының құрамы . . .

3. 1. Маркетингтік жоспардың құрамы, қортынды . . .

Қолданылған әдебиеттер тізімі . . .

І. Бөлім.

Маркетингтің пайда болының және дамуының экономикалық алғы шарттары.

Маркетинг түсінігі, мәні, мазмұны. Маркетингтің негізгі мақсаттары, тұжырымдамасы және қызметтері.
Маркетингтің түрлері және типтері.
Кәсіпорындағы маректингтік қызмет.

Біз күнделікті өмірде маркетингпен кездесеміз. Маркетинг термині хх қызметін басқару тәсілі ретінде пайда болды. 60-шы жылдары қаныққан нарық жағдайында өнімді сатудың тиімді тәсілі ретінде ғылыми негізделіп кең қолданыла бастады. Өткізушілік бағыт аралық жүз жылдықтың 60-шы жылдарына дейін таратылды. 70-шы жылдары өнеркәсіпте, ал 80-шы жылдары қызмет көрсет саласында және коммерциялық емес қызметте белсенді қолданылады. «Маркетинг» сөзі ағылшын тілінде «market» (нарық) «инг» жалғауы нарықтағы әрекетті немесе нарықтағы бөлді сипаттайды. Қазіргі кезде маркетингтің 2000-ға жуық анықтамасы бар. Маркетинг теориясында анықтаманың екі тобы көрсетілген: класикалық және қазіргі заманғы. Маркетингтің класикалық түсінігінде: «Тауарлар мен қызметтерді өндірушіден тұтыншыларңа дейінгі жылжытуы басқаратын кәсіпкерлік қызмет немесе тауалар мен қызметтерді әзірлеу, қозғалт және өткіз арқылы оларға сұранымды болжайтын, кеңейтетін және қанағаттандырылатын әлуеметтік процес». Американың маркетинг ассоцациясы маркетингті былай сипаттайды. «Жеке тұлғаларды және ұйымдарды , айырбаста арқылы таарлар мен қаызметтерді жылжыту, көз қарасты жүзеге асыру, баға тағайында және жоспарла процесі ». 1948 жылы Гамильтон инститтының анықтамасында «Маркетинг-өндірушіден тұтынушыға дейін таарлармен қызметтердің қозғашысынан тұратын экономикалық әрекеттің түрі». Маркетинг нақты анықтамасын маркетингтің атасы професор Филип Котлер берген: «Маркетин - бұл бәсеке жағдайында фирмалардың барлық қызметінен таксикасын және стратегиясын анықтайтын негізгі заманғы бизнестің философиясы».

Маркетинг тұтыншыларға, фирманы өнімді өткізуден түскен жоғары пайдамен қамтамасыз ететін өндірістік - өткізу қызметтерінде мақсатты бағытталған. Маркетинг - нарыққа бір қатысы бар адамның қандайда бір әрекеті.

Маркетинг тұтыншылардан басталып тұтнушыдан аяқталады:

Тұтыншы- сұранымды талдау - өнімнің берілген түрін әзірлеу- өндіріс - жарнама- нақты орналастыру, қызмет көрсету- Тұтынушы. Сонымен, Маркетинг жеке тұлғалардың таарлармен тұтынушылық бағалықтарды және олапрда өз ара айырбастау арқылы өздерінің мұқтаждығымен қажетілігін қанағаттандыратын әлеуметтік жәнебасқаршылық процесс. Бұл анықтаманы түсін үшін мынандай түсініктерге тоқталып кетейік. Маркетингтің негізгі мақсаты сатып алшылардың мұқтаждығымен қажеттілігін айқында және қатаңдандыр болып танылады.

Мұқтаждық- адамдаррдың өмір сүр үшін негізгі қажетті элементтердің физиологиялық және сезінгенде болады (тамақ киім, жетімдер үйі) . Қажетілік - адамның жеке тұлғасына және мәдениет деңгейіне қатысты мұқтаждықтың нақты түрі. Қажетілік адамның табиғи оргнизміне қоғамның дам деңгейіне, адамныңмәдениетіне және әлеуметтік деңгейіне байланысты болады. Сұраным - сатып алушылық қабілеті нығайған қажетілік. Сұанымды зеттеу нарықты зерттедің негізгі кезеңі . Оны екі деңгейде көрсетге болады: нарықтағы толық сұраным және әлеуметтік деңгейіне байланысты болады нарықтағы сұраным фирмалардың және ьтаарлар маркасының жиынтығы үшін белгілі орынды және нақты кезеңде тұтынушылар нарығындағы сатдың жалпы көлемі. Таар- белгілі адамның қажеттілікті қанағаттандыратын және айырбасқа жататын өнім. Тауар материалдық және материалдық емес болып екіге бөлінеді.,

Маркетинг жүйесінде таар фирманың барлық қызметінің ядросы болып табылады. Айырбас- баламалы негізде жүргізіетін өндірушілер мен тұтынушылардың қоғамдықбайланысының формасы. Айырбас бол үшін міндетті түрде тауарлары бар екі жақ қатысуы керек. Сонымен қатар айырбас жасауға ынтасы бол керек. МСәмле- белгіленген жағдайға сәйкес таарлар мен қызметтерді өткізетін екі немесе бірнеше жақтың арасындағы келісім. Мәмленің екі түрі бар: Ақшалай жәгне бартерлік. Бартерлік мәмле жеткіліксіз дамыған нарыққа сипатты.

Маркетингті көбінесе сатушының, өткізуші, жарнама мен алмастырады. Ф. Котлер айтқандай: өткіз маркетингтік айсбергтің жоғарғы бөлігі ғана, маркетингтік қызметтің біреуі ғана. Сонымен қатар өткізу жіне жарнама маркетингтің және элементтері болып табылады. Маркетингтің принциптері мен әдістері өндірісте және комерциялық тәжірибеде ғана емес ол адам қызмеғтінің барлық саласында қолданылады. Сондықтан маркетингтің обьектісі тауарлар мен қызметтер ғана емес комерциялықемес ұйымдар (қызыл крест қоғамы) және териториялары (ыстықкөл), көз қарас (қоршаған ортаны қорғау) соныменқатар адамдар (артистер, саяси лидерлер) болуы мүмкін.

Маркетингті бірнеше түрге бөліп қарастыуға болады. Маркетинг- бұл кө тұрғыдағы түсінік. Макромаркетингтің басты аспектісі ресустарының өнімділігі көз қаастарынан және сұанымды қанағаттандыру мүмкіндігінен өте тиімді, кәсіпкерліктің тиімді формасы мен қызметінің бағытын анықтамен аяқталады. Макромаркетинг ұлттық таалар мен қызметтердің қозғалысын қарастырады және қоғамдық мен тығыз байланысты. Макро деңгейде оның дамының негізгі бағыты тауарлармен қазметі маркетингі, халықаралық шаруашылдық саласындағы және комерциялық емес қызмет саласындағы маркетинг болып бөлінеді . Микромаркетинг сатып алушылардың мұқтаждығы мен қажетілігін қанағаттандырға бағыт алған фималардың, кәсіпорындардың нақты маркетингтік қызметін сипаттайды. Маркетингті қолдану көлемі өте кең. Ол адамдыққызметтің барлық саласында тәжірибеде қолданылады. Өнеркәсіптік (индстриялды) маркетинг экономиканың әр түрлі саласындағы әр түрлі кәсіпорныдар, ұйымдарда айырбас процесі ретінде қолданылады.

Тұтынушылық маркетинг- жеке тұлға және от басы ретінде соңғы тұтынушы және фирмалар арасындағы қызмет саласын қамтиды .

Комерциялық емес маркетинг- комерциялық емес ұйымдардың қызмет саласын қамтиды (университет, мектеп, әр түрлі қоғамдық мекемелер, діни ұйымда, мұражай, әскер және тағы басқа) . Маркетинг теориясында стратегиялық және оперативтік маркетинг түсінігі бар француз оқымыстысы Жан-Жак Ламбен стратегииялық маркетингті былай сипаттайды: «бәсекелерге қарағанда тұтынушыларды өте жоғары бағалы тұтынулармен қамтамасыз ететін қызметтер жаса саясатын жүйелі өткіз жолымен орташа нарықта жоғарлату көрсеткіштерге жету мақсатында нарықтық бағыттағы фирманың жүргізетін процесі». Стратегиялық маркетингтің рөлі экономикалық өсуді және тиімділікті қамтамасыз ететін ресстарына сай нарыққа фиманы бағытта. Тәжірибелі қызметке көптеген фирмаларға негізгі оперативтік маркетинг тән. Бұл туарлық, бағалық өткізу және комуникациялық саясатты ұйымдастыратын яғни бәсеке жағдайында маркетинг - ішкі құралдарын басқаратын фирманың қызмет ету жағы.

Халықаалық маркетинг- гистел тұтынушыларының тауар мен қызметтерге сұрранымын қанағаттандыру мақсатында шет елдегі кәсіпорынның маркетингтік қызметі. Ішкіден айырмашылығы сол елдің ұлттық, экономикалық саяси ерекшелігіне байланыстты жүргізілетін өзінің айырықшылығы бар. Біздің кәсіпорындардың дүние жүзілік нарыққа шығуы халық аралықмаркетинг саласындағы жаңа тапсырмаларды қолды елдердің ұлттық -тарихи экономикалық саяси ерекшеліктерін тереңбілуді, сол елдің заңын және мемлекеттік стандатын, дүние жүзілік нарық коньектурасын және баға тағайындады білу қажет.

Галаболды Маркетинг - әр түрлі халық аралық нарықтағы маркетингтегі қызметің интеграциясына және стандартына негізделген маркетинг. Глаболды маркетинг жүние жүзілік кеңестік көлемде жүргізіледі, онда ұлттық нарықтар арасындағы айырмашылық біртіндеп төменделді, бірақ жоғарлап та кетеді. Қолдану салаларына қарай маркетинг түрлерін білуге болады. Қызмет маркетинг персоналды маркетинг, агро маркетинг, көліктік маркетинг және тағы басқа. Агро және көліктік маркетинг салалық маркетингтік қызметі сипатталады. Қызмет маркетингі әр түрлі қызмет көрсету саласында жүргізіледі: қонақ үй, демалыс үйі, сервистік, өндірістік және тағы басқа . Персоналды немесе эго маркетинг- қоғамдық нақты тұлғалармен қолайлы қарым қатынас жасауға және қолдануға бағытталған қызмет. Саяси қызметтер әртістер, дәрігерлер, спортсмендер, бизнесмендер маркетинг әдісін өзінің иміджін және атағын шығару мақсатында қолданады.

Көз қарас маркетингі - әлеуметтік сипаттағы тапсырманы шешу үшін белгілі ойдың қалыптасуы. Сондықтан оны көбінесе әлеуметтік маркетинг ретінде қарастырады. Оны қолдануға маңызды салалары - кейбір елдерде темекі шегуге, алкоголизмге, нашақорлыққа қарсы күрес ретінде қолданылады.

Сонымен қатар маркетинг түрлері нарықта сұраным жағдайына байланысты анықталды . Егер берілген таарда тұтынушылардың барлығы немесе қандайда бөлігі қабылдамаса сұраным жағымсыз . Ондай жағдайда конверсионды маркетинг қолданылды.

Оның міндеті: тауардың сапасы жақсарту, бағасын төмендету және өте тиімді жеткізу жолымен жағымсыз қаым -қатынасты өзгертуге болады. Ынталандырушы маркетинг - сұраным жоқ немесе төмен жағдайда қолданылады, яғни көптеген сатып алушылар тауарға қызығушылық тудырмайды. Мұндай жағдайда тұтынушы сол тауардың бар екенін білмеген немесе оның бағалылығы бар құрал ретінде қабылдамағанжағдайда пайда болады.

Ынталандырушы маркетинг негізгі құралы - бағаны төмендету жарманы күшейту және жылжытудағы басқа да әдістер. Дамушы маркетинг- тұтынушының нарығы бар өніммен қанағаттанбағанкөзге көрінбейтін сұаным жағдайда қолданады. Мұндай жағдайда макетингтің міндетәі әлеуметті сұанымды нақтығы айналдыруға қабілетті жаңа . Мемлекеттің құалы - тұтынушыладың күтуіне және қажетілігіне сәйкес өнім шығару, тиімді жарнама және тауар иміджін жоғарлату.

Демаркетинг- құлдыраған сұраным кезінде қолданылады. Төмендеу таардың берілген түрімен нарықтық қанығу жағдайында болуы мүмкін. Мұндай жағдайда маркетингтің міндеті таарға жаңа қасиет беру, жаңа өткізу нарығын табу, оны жандандыу жолымен сұранымды қалпына келтіру.

Синхро маркетинг- тұрақсыз сұраным кезінде қолданылатын маркетингтің түрі. Синхро маркетинг сұранымның мезгілді және уақыттық ауытқуынан болуы мүмкін. Мысалы: қызмет көрсету саласындағы мезгілдік тауаларға сұраным, сонымен қатар нарықтық коньектурасының әр түрлі цикілдік өзгеруі. Сұранымды тұрақтандыру үшін шығарылған өнімді немесе көрсетілген қызметте жеке қарау, икемді баға қолдану және өткізудің тиімді әдісінің қолдану керек.

Толық құнды немесе ұтымды сұраным кезінде қолданумен маркетинг қолданылады. Міндеті: тұтынушылардың таңдау жүйісінің өзгеруі есебімен сәйкес сұранымды қолдау болып табылады. Шектен тыс сұраным кезінде, егер оның деңгейлі фирманың өндіріс мүмкіндігін жәнеи тауарлық ресустарын жоғарлатса демаркетинг қолданылады. Мұндай жағдай фирмаға пайдалы, себебі тауарды жоғарғы бағамен сатуға өндірісті кеңейтуге мүмкіндік береді. Бірақ сол уақытта тұтынушыда нарықта сол тауардың жетіспеушілігімен фирманың қызметіне жағымсыз қарым-қатынас пайда болуы мүмкін. Сондықтан демаркетингтің толық құнды немесе ұтымды сұраным кезінде қолдаушы маркетинг қолданылады. Міндеті, тұтынушылардың таңда жүйесінің өзгеруі есебімен сәйкес сұранымды қолдау болып табылады. Шектен тыс сұраным кезінде, егер оның деңгейі фирманың өндіріс мүмкіндігін және тауарлық ресурстарын жоғпрлатса демаркетинг қолданылады. Иррационалды сұраным қоғамдық көз қарастан денсалық үшін зиянды өнімдерде болады (нашақор, алкоголь, шылым, порнаграфия) . Мұндай сұраным кезінде қарама - қарсы әрекет етуші маркетинг түрі қолданылады. Оның міндеті : бағаны жоғарлат насихаттау негізінде оларды қолдануды шектеу жолымен адамдардың зиянды өнімдерді тұтынудан бас тартуға көндіру болып табылады.

Нарықтық экономикасы дамыған елдерде маркетинг кәсіпорынның нарықтық және өндірістік стратегиясын анықтайтын және тұтынушылыұ сұранымды білуге негізделген басқарудың басты қызметі ретіндеқарастырылады. Бұлжоғарғы маркетинг пайда табу мақсатында тұтынушылық сұранымды зертте негізінде таарлары әзірлеу, өндіру және өткізу бойынша кәсіпорынның, фирманың корпарацияның ұйымдасу жүйесі.

«Маркетинг » - нарық, өткізу саласының қызметті білдіреді. Бірақ бұл өте кең түсінік. Нарық пен кәсіпорынның өз ара байланысы суретте көрсетілген. Маркетинг өзін-өзі толықтырушы амал нарықты терең және жан-жақты зерттеу сонымен қата оған белсенді әсер ету, тұтынушылық және сатып алушылық артықшылықты қалдырылу негізгі болып табылады. Дайындашы мен тұтынушыны байланыстыру, оларға бірін-бірі табуға көмектесу кез келген маркетингтік қызметтің негізгі мақсаты осыдан тұрады.

Сонымен маркетинг - айырбас арқылы мұқтаждық пен тұтынушылықты қанағаттандыруға бағытталған адамдық қызметтің түрлерін көрсетеді. Маркетинг негізінде тұтынушылық қажеттілік мәселе жатыр. Яғни тамаққа, киімге, жылуға және қауіпсіздікке, сонымен қатар рухани жандылыққа, ықпал етуге, және тағы басқа қасиеттілік. Адамдардың қажеттілігі тәжірибеде шексіз, ал оларды қанағаттандыру үшін ресурстар шектелген. Адам қаржылық мүмкіншілігі шегінде оған жоғарғы қанағтылықты көрсететін тауарды таңдап алады. Сатып алушының қажеттілігін қанағтандыруға қабілетті барлық тауарлар таңдаудың тауалық ассортименті деп аталады. Тұтынушының ықыласына тауар неғұрлым сәйкес болса өндіруші соғұрлым сәттілікке жетеді. Ол әлеуметтік тұтынуды іздеу керек. Олардың қажетілігін қанағаттандыру одан кейін осы қажеттіліктерді толық қанағаттандыра алатын тауарларды жасау керек. Маркетингтік қызмет жағдайында нарықтың екі түрін көрсетеді. Сатушы нарығы бұл ереже ретінде сатушылардың билігі үлкен және өте белсенді «нарық қайраткерлері». Сатып алушылар болатын қаныққан нарық кез-келген сатушы өткізу мәселесі қақтығысады. Яғни өнімді сатып алушыға дейін жеткізу әр бір дайындаушы - сатушы менсатып алушының негізгі міндеті қанағаттанған комерциялық қорытынды алу. Комерциялық сәттілік нарықты терең және жан-жақты зерттеу формасына, типтеріне және түрлеріне тікелей байланысты. Нарықты зерттеу екі тұрғыда жүргізіледі оның сипаттық ерекшеліктер, қажеттілігіне мүмкіндігіне және оның сиымдылығына қанығуу деңгейіне басеке жағдайына, ұқсас таарлардың пайда болу мүмкіндігіне және тағы басқа. Сол және басқа тұрғыда артықшылықөнімге бағытталған маркетингке немесе тұтынушыға бағытталған маркетингке әкеледі. Өнімге бағытталған маркетинг кәсіпорын қызметі жаңа тауарларды жасауға немесе бұрыннан шығарылған тауары жеңілдіру. Нысаналы негізгі міндеті тұтынушының жаңа немес жетілген тауарды алуға ықылысты ету. Тұтынушыға бағытталған маркетинг кәсіпорын қызметін нарықтан тікелей шығаратын қажеттілікті қанағаттандыруға н. ысаналау. Бұл жерде Маркетингтің ннегізгі міндеті әлеуметі қажетілікті зерттеу. Нарықтық тауаршыны іздеу. Мұндай типтегі маркетин толығымен комерциялық қызметтің аса маңызды бөлігі сондықтан кәсіпкер тұтынушының сұрану, зерттеу жұмыс істей алады. Маркетингтің типіне не қатысты ол әрқашан қажетті, кейбір жағдайда «Тұтынушыларға шабулсыз» жұмыс істеуге болады. Әсіресе егер өз тобшы нарық туралы болса. Өнер кәсіп кәсіпорынның шаруашылық қызметі үшін маркетингтің екі типінде бір уақытта мақсатты қолданылады. Өндіріс жағынан және нарық жағынан кәсіпорынның мүмкіндігін тек жан -жақты талдау нақты комерциялық сәттілікті қамтамасыз етуге қабілетті. Мұндай қиылысқан маркетингтің қызмет біріктірілген маркетинг деп аталады. Маркетинг шегінде келесі тапсырмалар шешіледі.

Нарықты кешенді зерттеу:
Әлеуметтік сұранымды және қанағаттандыратын қажеттілікті анықтау :
Тауарлық асортименті және бағаны жоспарлау.
Өткізуді жоспарлау және жүргізу:
Өндірісті басқаруды және ұйымдастыруды жетілдіру бойынша шаралар әзірлеу.

Маркетинг өндіріс айақталғаннан кейін басталмайды. Керісінше, өндірістің сипаты мен көлемі маркетинг пен анықталады. Өндіріс қуаттылығын жаңа жоғарғы өнімді автоматтандырылған құрал-жабдықтарды және прогресивті технологияны тиімді пайдалану маркетинг пен анықталады. Маркетинг шегінде тұтынушылардың сұрану максималды қанағаттандыру есебінен нарыққа пайда табу мүмкіндігі есебімен шаралар жүйесі әзірленеді және қолданылады. Өзінің қажетін маркетинг принциптеріне негізделетін фирма нарыққа маркетингтік зерттеу нәтижесінде жүргізетін жаңа тауар өндірісі және өткізу бойынша бағдарлама әзірленеді. « Не шығара алдыңыз, соны өткізуге ұмтылмаңыз, сізден сөзсін не сатылып алынады соны өндіріңіз». Маркетингтің негізін салушы приціп маркетингтегі өткізу қызметі тауарлар қажет ететін орынға сол көлемде және сол сапада тұтынушыға деген жеткізуден тұрады. Өткізу және маркетинг приціптен өткізу концепциясы сызба тұрінде былай болады.

Тауарлар өткізу және сатуды ынталандыру сату көлемін жоғарлату есебінен пайда табу.

Маркетин концепциясы.

маркетинг---тұтынушылардың қажеттілігін қанағаттандыру жолымен пайда табу.

Маркетингтің негізгі приціпі- жалпы мақсатылық яғни өнеркәсіптің соңғы нәтижесін тұтынушылардың нақты қажеттіліктері мен ықыластырына бағыттау. Осы негізін салушы принціптен басқа да приціптер туады.

Нарықты білу керек, берілген тауарға тұтынушылық сұранымның жағдайы мен динамикасын жан-жақты зертеу, ғылыми техникалық өндірістік және шаруашылықшеш-діәзірлеу және қабылдау принціптерінде алынған ақпаратты пайдалану.
Кәсіпорынның тиімді қызметін жоғарлату үшін нарық талаптарына өндірісті максималды қабілеттеу. Тұтынушының күтетін тауарын шығару яғни не сатылса соны өнріу.
Кәсіп орын бағыты үшін оныңқалпынабарлық қажетті құралдар көмегімен тұтынушылық нарыққа сұранымға әсер ету.
Техникалық және шаруашылық мәселерге маркетингтің зерттеу жүргізу нәтижесінде шешімін шығармашылық тәсілін дамыту. 1 орында: өнімдер мен қызыметтердің сапасын жетілдіру және жоғарлату.
Соңығы тұтынушыға қажетті көлемде ақытта және орында тауарларды жеткізу.
Толық басқару процесін қамтамасыз ету. Ғылыми әзірлеу - өндіріс өткізу - қызмет көрсету.
Нарыққа жаңа ерекше жоғарғы сапалы өөніммен шығуға кешікпеу.
Нарыққа бір типті тұтынушылар тобына бөлу және кәсіпорынның жоғарғы әлеуметтік мүмкіндігін сол сегментке бағытталуы және тұтынушының жеке типтеріне және олардың қажеттілігін сипаттайтын ерекше жеке сигменттері есебімен өнім шығару.
Жоғарғы сапалы және сенімді тауарлармен нарықты жаулап алу.
Технгикалық деңгейін және өнімнің сапасын жоғарлату. Нәтижесінде бәсекелестік күресте артықшылыққа жету тұтынушыға көрсететін қызметің үлкен көлемін және жақсы сапасын ұсыну.
Сауда делдалдарында көмек көрсету және жер ету. Тұтынушыларға тез арада жету үшін оларды дайын өнімқаймағын қамтаету, техникалық және переоналды оқыту мәселеріне көмектесу .
Нарықты жаулап алу сату көлемін кеңейту бойынша әсіресе нарықтың болашағы бар саласына нақты міндеттер қойылады. Болашаққа бағыттау.
Персоналдарға өнімнің нақтты түрін өндіру және өткізуді басқарудың жоғарғы кәсіптік дағдыны білуге қабілеттендіретін және жеке тауарлық нарықтағы жұмыстарын басқару жауапкершілігін жоғарлататын тауарлық принціп бойынша басқаруды ұйымдастыруда мақсималды мүмкін шараларын пайдалану. Тұтынушылардың 3 деңгейі бар жеке және от басылық, өндірістік және қоғамдық. Жеке және отбасылық тұтыну бұл өнімдерді киімдерді, құралдарды, жеке көліктерді, рухани байлықты жеке және отбасылық қажеттілік үшін тұтыну. Өндірістік тұтыну- негізгі және айнымалы қорларда ақпаратты тұтыну.

Қоғамдық тұтыну халық шаруашылықтың қоғамның мүшесі ретінде әр бір адамды қажеттілігін қамту мақсатында рухани және материалдық бағалықтарды пайдаланып тұрады (білім, мәдениет, спорт және т. б. ) .

Тұтыну соңғы және аралық болып бөліп соңғы тұтыну - бұл өндірістік құралдарын және еңбек құрал жабдықтарынан аяқталады. Сонымен қатар тұтыну өнімдерін пайдалану.

Аралық тұтыну - бұйым әлі әзірленуде болғанда (аяқталмаған өндіріс) өндіріс уақытында тұтыну сонымен бірге әр бір адам өзі үшін тұтынатын өнімнің оңтайлы нормасын өзі анықтайды.

Тұтынушының мінез-құлқы туралы дұрыс түсінікті қалыптастыруға мүмкіндік беретін бірнеше негізгі принциптері бар тұтынушы тәуелсіз.

Тұтынушы моневациясы мен мінез құлқы зерттеу көмегімен:

тұтынушының мінез-құлқы ықпалға беріледі;
тұтынушылық мінез-құлық әлеуметтік заңды.

Тұтынушының тәуелсіздігі оның мінез-құлқы қойылған мақсатқа бағыттарын көрінеді. Тауарлар тұтынушының мотивациясы және мінез-құлқын зерттеу. Нарықта әр түрлі тұтынушының мінез-құлқы нарықта қажеттілік және сатып алу мақсаты, нарықтағы іс-әрекеті мінез-құлық мотивацясы ж. т. б. б. бөлінеді. Тұтынушылардың мінез-құлқына әсер ететін факторларды әр түрлі бөледі. Осы факторларға мақсатты бағытталған әсер ету тұынушылардың іс-әрекетінің өзгеруіне әкеледі.

Тұтынушының еркіндігі оның бірқатар құқықтарына негізделген. Бұл құқытарды сақтау - жалпы қоғамның ғана емес жеке кәсіпорындардың да маңызды міндеті. Тұтынушының құқығының әлеуметтік заңдылығы қажеттілігін жан-жақты қанағаттандыруға кепілдеме болып тұрады. Алдау тауарды төменгі сапасы заңдық әрекеттер - бұл заңдық құқықта бұзу және ол жауапқа тартылу керек.

ІІ бөлім. Сауда кәсіпорында маркетингті жоспарлау

2. 1. Маркетингтік жоспардың түсінігі мен түрлер

Маркетинг жоспары - бұл анықталған кезең аралығындағы белгілі бір маркетингтік мақсатқа жету үшін дайындалған жүйелік және тұтастай бағдарламалардың жиынтығын кіргізетін арнайы нысандымыған тіркелген жоспарлық құжат болып табылады.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.