Маркетингтік коммуникация түрлері

1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
2. Жарнама, оның рөлі мен мағынасы және қызметін жоспарлау
3. Өткізуді ынталандыру, оның әдістері және құралдары
4. Жеке сату және оның қызметтері
5. Қоғаммен байланыс, оның түрлері мен әдістері
Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы тауарлар мен қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін тұтынушылардың санасына осы тауарлардан алатын пайдасын жеткізе білу қажет. Бәсекенің күшеюі мен нарықтың тауарлармен толығуына байланысты қазіргі кезде маркетингтік коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік коммуникация – тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру және ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі. Экономикалық әдебиеттерде маркетингтік коммуникация ұғымының «туарды жылжыту» деген синонимі жиі кездеседі.
Маркетингтік коммуникацияның мынадай түрлері бар:
 Жарнама:
 өткізуді ынталандыру;
 Жеке (дебес) сату;
 Қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (РR).
Кейбір авторлар коммуникация түрлеріне тікелей маркетингті, сонымен қатар көрмелер мен жәрменкелерді жатқызады. Қазіргі жағдайда тікелей маркетинг тауарларды тарату арнасы ретінде жеке мағынаға ие болып отыр.
Тауардың сырт пішіні, оның түрі, түсі, буып-түюі, орауы да коммуникациялық қызмет атқаруы мүмкін.
Коммуникациялық жеке және жеке емес арналары бар. Жеке коммуникация арнасы (немесе дақпырт арнасы) – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және хат алысу арқылы өзара қатынасуы. Мұндай арнадағы қатынастар кеңес берушілер, достар, әріптестер, көршілер арқылы жүреді. Қымбат тауарларды сатып алу кезінде осындай арнаның маңызы зор. Жеке емес коммуникация арнасына БАҚ арқылы таратылатын хабарлар және арнайы шаралар (баспасөз конференциясы, таныстыру рәсімі және т.б.) жатады. Осы екі кезеңдік коммуникация процесінде лидердің пікірі маңызды рөл атқарады, сондықтан да жарнаманы соларға бағыттау керек. Тиімді маркетингтік коммуникацияны құру үшін мақсатты аудиторияны, сонымен қатар тұтынушылардың біліктілігі мен тәжірибесін білу қажет. Мамандар нақты қандай аудиторияны тарту керектігін және ондағы тұтынушылардың реакциясын біліп отыруы қажет. Тауарды нарықта жылжытуға бөлінген қаражат анықталғаннан кейін фирма оны жылжыту нысандарына қалай бөлу керектігін шешіп, кешенді бағдарлама жасауы тиіс.
Жылжытудың түрлі нысандарын таңдауға тауардың түрі, жылжыту стратегиясы, сатып алушының сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік циклінің кезеңдері әсер етеді.
Тұтыну тауарларын жылжытудың ең тиімді түрі – жарнама болып табылады, содан кейін өткізуді ынталандыру, дербес сату, паблик рилейшнз орын алады. Ал өндірістік мақсатқа арналған тауарлар үшін ең маңыздысы –жеке сату, содан кейінгі орындарды өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик рилейшнз алады.
1. С. Р. Есимжанова Маркетинг: оқу құралы. Алматы, 2005
2. С. Сатыбалдыұлы, Б. Байтанаева Маркетинг және менеджмент негіздері. Астана, 2007
3. С. Х. Тойкин Маркетинг негіздері. Астана, 2008
        
        Жоспары:
1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
2. Жарнама, оның рөлі мен мағынасы және қызметін жоспарлау
3. Өткізуді ынталандыру, оның ... және ... Жеке сату және оның ... ... ... оның ... мен ... көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы ... ... ... ... ол үшін ... санасына осы
тауарлардан алатын пайдасын жеткізе білу ... ... ... ... ... ... байланысты қазіргі кезде маркетингтік
коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік ...... ... ету мақсатында
тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты ... ... ... шаралар жүйесі. Экономикалық әдебиеттерде
маркетингтік коммуникация ... ... ... ... ... ... коммуникацияның мынадай түрлері бар:
➢ Жарнама:
➢ өткізуді ынталандыру;
➢ Жеке (дебес) сату;
➢ Қоғаммен байланыс – паблик ... ... ... ... түрлеріне тікелей маркетингті, сонымен
қатар көрмелер мен жәрменкелерді жатқызады. Қазіргі жағдайда ... ... ... ... ... жеке ... ие болып отыр.
Тауардың сырт пішіні, оның түрі, түсі, буып-түюі, орауы ... ... ... мүмкін.
Коммуникациялық жеке және жеке емес арналары бар. Жеке коммуникация
арнасы (немесе дақпырт арнасы) – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және ... ... ... ... Мұндай арнадағы қатынастар кеңес берушілер,
достар, әріптестер, көршілер арқылы жүреді. ... ... ... ... ... ... маңызы зор. Жеке емес коммуникация арнасына БАҚ
арқылы таратылатын хабарлар және ... ... ... ... рәсімі және т.б.) жатады. Осы екі кезеңдік коммуникация
процесінде ... ... ... рөл ... ... да ... бағыттау керек. Тиімді маркетингтік коммуникацияны құру үшін
мақсатты ... ... ... ... ... ... білу ... Мамандар нақты қандай аудиторияны тарту керектігін
және ондағы тұтынушылардың ... ... ... ... ... ... ... қаражат анықталғаннан ... ... оны ... ... бөлу ... ... кешенді бағдарлама жасауы тиіс.
Жылжытудың түрлі ... ... ... ... ... сатып алушының сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік
циклінің кезеңдері әсер ... ... ... ең тиімді түрі – жарнама болып
табылады, содан кейін өткізуді ынталандыру, дербес ... ... ... ... Ал өндірістік мақсатқа арналған тауарлар үшін ең маңыздысы
–жеке сату, содан ... ... ... ынталандыру, жарнама, паблик
рилейшнз алады.
Жылжыту бағдарламасының стратегиясы компанияның алға ... ... және ... өздеріне тарту стратегияларын ... Алға ... ...... өткізу арналары мен
түпкі тұтынушыларға жеткізуге бағытталған. Тұтынушыларды тарту стратегиясы
түпкі тұтынушыларды ... ... ... ... және ... ... ... туралы мағлұматы мен білімін арттыруды жарнама
мен паблик рилейшнз ең ... рөл ... ал ... ... ... жеке сату мен ... ... ықпалын көбірек тигізеді.
Тауарды нарыққа шығару кезеңдегі жылжытудың ең тиімді құралдары ... мен PR, осы ... ... өсу ... де маңыздылығын
жоғалтпайды. ТӨЦ-тің кемелденген кезеңінде өткізуді ынталандыруға көп ... ал ... ... ... ойды еске ... ... керек. ТӨЦ-тің
құлдырау кезеңінде жарнамаға кететін шығындар төмендеп, фирма өнімді өткізу
үшін ... ... ... ... ... ... дамуында кейбір өзгерістер болып өтті.
Қазіргі таңда маркетологтар жаппай ... ... ... тоқтатып,
жеке сегменттер мен тұтынушылар топтарына бағытталған тар ... ... ... ... ... ... маркетингтен оның
маманданырылған түріне ауысуы бұқаралық ақпарат құралдарындағы жаңа буынның
– Web-парақтар және ... ... ... ... ... алып келді. Қазіргі тұтынушылар ... ... ... қамтамасыз етілген. Әр түрлі арналардан келіп түсетін ақпараттар
бір-біріне қарама-қайшы болмауы керек, өйткені ол ... ... ... ... ... ... өз арналарының қызметін
үйлестіре білуі қажет. Қазіргі таңда ... ... (ИМС) ... қабылдаған компаниялар көбеюде. ИМС –
компания сен оның тауарлары туралы ... ... ... ... жүргізілетін коммуникация араларының (жарнама
өткізуді ... ... ... PR) жұмысын жүйелі түрде ... ... ИМС ... ... оңтайлы іріктеп алуға
және бірыңғай жылжыту стратегиясын жасауға ... ... ... заңдары бойынша сатушылар тұтынушыларды алалауға
немесе арнайы тұтынушылар деп бөле жара ... ... ... ... делдалдар үшін бірыңғай болуы тиіс.
Жарнаманың мәні оның қоғамдағы алатын қоғамдық, экономикалық,
маркетингтік және ... ... ... қоғамдық рөлі оның адамдардың санасы, көзқарасы,
пікірлері мен ... ... ... әсерін тигізуінде. Сәннің,
стильдің және дизайнның бейталысын (тенденциясын) көрсету арқылы ... ... ... әсер ... сұраныс пен ұсынысты қалыптастыруға, бәсекенің ... ... ... ... ... ... ... келнгенде
осыған байланысты жалпы экономиканың және оның әр ... ... ... ... Бұл жарнаманың экономикалық рөлін ерекшелейді.
Жарнама тек өнім туралы ... ... қана ... оның ... әлдебір бейне ретінде қалыптасуына әсер етеді.
Осыдан жарнаманың коммуникациялық рөлін байқауға болады.
Жарнама тауар сұранысының, өткізу көлемінің және ... ... әсер ... Бұл оның маркетигтік рөлін көрсетеді.
Бастапқыда жарнаманың даму орталығы Ұлыбритания ... ... ... ... ... көбі ... ауысты.
Жарнама көптеген білім шеңберін қамтитын, қоғамның ... ... Оны ... үшін креаторлар, суретшілер,
дизайнерлер, редакторлар, мәтін жазушылар, психологтар, операторлар ... ... ... ...... көзі анық ... БАҚ ... асатын, жеке көрсетілмейтін, тауар мен қызметті жылжыту нысаны.
Жарнама құралдары – ... ... ... Бес ... ... ... бар, ... баспасөз, теледидар, афиша, радио,
кино жатады.
Жарнама жоспарлау процесі мынадай кезеңдерден тұрады:
▪ Мақсатты ... ... ... мақсатын анықтау;
▪ Хабарлаудың стратегиясы мен тактикасын әзірлеу;
▪ Жарнама құралдарын таңдау;
▪ Жарнама тиімділігін бағалау.
1-сурет. Жарнаманы жоспарлау процесі
Кең аудиторияға ... ... ... ... бола ... ... ... анықталады. Бұл – жарнама бағытталған
тұтынушылардың нақты ... ... ... анықтаған соң,
жарнама науқанына кірісуге болады.
Өткізуді ынталандыру – тауар мен қызметтерді ... ... ... Олар ... ... ... сыйақы беру, тауар
бағасын арзандату, несие, байқаулар, таныстыру рәсімдерін өткізу, лотерея,
сыйлықтар және тағы басқаларды ... ... ... ... ... ... ынталандыру –нарыққа қысқа мерзімді
әсер ету шарасы, басқа жылжыту түрлерімен салыстырғанда оның нәтижелері тез
байқалады. ... ... ... ... ... ... ... жоспары
құрылып, тұжырымдамасы, түрі, шарттары, өткізу мерзімдері, ұзақтығы
анықталады, бюджеті ... ... ... таңдалады. Экономикалық
әдебиеттерде оның синонимі ретінде ... ... ... промоушн сияқты
түсініктер қолданылады.
Өткізуді ынталандыру әдістеріне мыналар жатады:
Сауда қызметкерлерін ынталандыру олардың жұмыс сапасын және кәсіптік
шеберлігін көтеруге бағытталған.Ол үшін ... ... ... сауда қызметкерлерін оқыту, оларға қосымша демалыс беру
пайдаланылады.
Делдалдарды ынталандыру мыналардан тұрады:
Тауарды өткізуде түпкі тұтынушыларды ынталандыру маңызды орын алады,
оны ... ... ... ... ... ... ... Жеңілдіктер
❖ Байқаулар
❖ Несие
❖ Тауарды таныстыру рәсімі
❖ Ақшаны қайтару кепілдігі
❖ Тауар орамасы
... мен ... ... үлгілер
Өткізуді ынталандыру мерзімі жиі немесе қысқа болады, кейде ол
маусым ... ... ... оның ... ... ... таңдау аса
маңызды. Өткізуді ынталандыруды саудагерлер өндірушімен бірлесіп жүргізсе,
оның шығындары да ... ... ... сату – ... сату мақсатында тұтынушылармен жеке-дара
байланыстың орнатылуы. Жеке сату – бұл тұтынушылармен кездесіп ... ... ... ... ... ... оны ауызша ұсыну. Ол
коммуникация түрлерінің ең ... ... оны ... ... ... ... – сауда қызметкерлерінің, коммивояжлердің, агенттердің сатып
алушылармен жұмысы және тауардың нақты ... ... ... ... түрінің басты артықшылығы – сауда қызметкері әрбір
сатып алушымен жеке ... ... ... тауар бағасы, берілетін
кепілдігі, қызмет ... және ... ... ... ... ... ала
алады. Сондықтан жеке сату – тұтынушы талаптарына бейімделетін маркеттинг
коммуникациясының ең ... ... ... ... ... етіп, тапсырыс алады, ал жарнама
әсері біршама уақыт ... соң ғана ... Осы ... жеке ... да тиімді.
Жеке сату бір тұтынушыға келетін шығындары жарнама шығындарынан асып
түседі. Олар өндірістік мақсатқа арналған тауарлар нарығында өте ... ... оның ... ... ... ... шешім
қабылдауға итермелеп, қысым жасайтын әдістерді қолдану сияқты кемшіліктері
бар.
Тауарларды сату процесі мынадай кезеңдерден тұрады:
Паблик рилейшнз – ... ... (PR) – бұл ұйым мен ... ... ... оң ... құру және оны ... бағытталған,
жоспарланатын шаралар.
Қысқаша айтқанда, ол – фирманың жағымды бейнесін құру мақсатына
жасалатын ... ... ... ... қызметтеріне мыналар жатады:
➢ Көпшілікке өзі туралы жағымды ... ... және ... Оның ... ықпал ету;
➢ Ұйымның жақсы бет-бейнесін құру, беделін көтеру;
➢ Ұйымның жұмысына қызметкерлердің жауапкершілігін қалыптастыру.
Паблик рилешнз түрлері:
Паблик рилейшн әдістері:
... ... ... ... ... ... материалдар беру;
• Баспасөз-конференцияларын ұйымдастыру. Баспасөз-конференциясы –
жағымды көзқарасты жария ету, ... ... мен ... елге ... ... БАҚ ... ... Баспа өнімдері (бланктер, визиткалар шоттар);
• Кино және фотоқұралдар ... ... ... Сөз ... Ресми жиналыстар кездесулерде, мәжілістерде
конференцияларда шығып ... алу, ... ... ... ... ізгі атмосфера тудырады;
• Жарнама. Жақсы жарнама фирма бейнесіне ықпал етеді;
• Тауарды таныстыру рәсімін өткізу;
• Демеушілік;
... алға ... ... ... ... байланысты шешімдерді қабылдауға жағымды әсер туғызу
мақсатында мемлекеттік билік және басқару органдарымен қарым-
қатынас орнатылады;
• Фирмалық стиль.
Демеушілік – бұл ... ... ... ... үшін ... білім беру, спорт саласында жұмыс істейтін тұлғаларға
немесе ұйымдарға қаржылай көмек көрсету.
Демеушіліктің көздейтін мақсаттары:
o Кәсіпорынның нарықта ... және ... ... ... және оның ... ... ... Демеушінің нарыққа ұсынған тауарына сұраныстың өсуі.
Фирмалық стиль – ол тек ... мен оның ... ғана тән ... ... ... ... ... Тауар белгісі. Мысалы, «Мarlboro» сауда маркасының құны 10
млрд. доллардан тұрып, компанияның ... ... ... ... Логотип – фирманың ерекше жазылған және арнайы дайындалған
толық немесе қысқаша аты;
• Фирмалық ұран, сөз ... – бұл ... ... Фирмалық блок – белгі мен логотиптің композициялық бірігуі;
• Бірыңғай стиль;
• Фирмалық түс немесе түстер ... ... ... ... ... константалар (формат, мәтін версткасы);
• Бірыңғай музыка.
Брендинг – бәсекеге тауарлар арасындағы белгілі бір ... ... ... ... ұзақ мерзімге қалыптастыру өнері. Ол АҚШ-та 30-
шы жылдары пайда болған ұғым.
Кез келген тауар белгісі ... деп ... ... ол үшін тауар
өзінің жоғары ... ... ... ақтап, нарықта әйгілі болуы керек.
Паблик рилейшнз маманының қызметтеріне мыналар жатады:
➢ Фирманың және оның ... ... ... ... ... ... сөздері мен баяндамаларын әзірлеу және
түзету;
➢ Баспасөз хабарламасын жазу, ... БАҚ ... ... ... ... және ... тілшілерімен байланыста болу;
➢ Экскурсия, таныстыру рәсімдерін, көрмелерді ... ... ... және ... ... ... Паблик рилешнз компаниясының жоспарын жасау;
➢ Қоғамдық пікірді, әлеуметтік зерттеуді ұйымдастыру.
Көрмелер – тауарды халық ... ... оған ... ... жаңа ... мен ... тұтынушыларды айқындау қыралы. Көрмелер
тауарларды сату келісімдерін, жасауға және ұзақ ... ... ... ... ... ... міндеттері:
• Қажетті тауарларды іздеу;
• Нарықты шолу, оның коньюнктурасы мен даму ... ... ... ... ... және ... Келісім шарт жасасу.
Пайдаланылған әдебиеттер:
1. С. Р. Есимжанова Маркетинг: оқу құралы. Алматы, 2005
2. С. ... Б. ... ... және ... ... ... С. Х. Тойкин Маркетинг негіздері. Астана, 2008
-----------------------
Мақсатты аудиторияны табу
Жарнама мақсатын ... ... ... ... менн ... ... таңдау
Жарнама тиімділігін бағалау
Өзінің сауда қызметкерлерін ынталандыру
Делдалдарды ынталандыру
Тұтынушыларды ынталандыру
Тауарларды тегін беру
Арнайы жеңілдіктер
Бірлесіп жарнама жүргізу
Өткізуді ұйымдастыру бойынша байқаулар
Ақпаратпен қамтамасыз ету
Әлеуетті ... ... ... таныстыру рәсімін өткізу
сату
Сатудан кейінгі шаралар
Паблисити (үгіт-насихат)
Демеушілік
Фирмалық стиль

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі37 бет
Маркетингтік коммуникация3 бет
Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері38 бет
Маркетингтік коммуникациялар16 бет
Маркетингтік коммуникациялар жайлы26 бет
Маркетингтік коммуникациялар туралы23 бет
ПР және маркетингтік коммуникация16 бет
IT технологиялар. оның PR-дағы орны3 бет
PR – стратегияны жоспарлаудың функциялары мен міндеттері54 бет
Автомобиль көлігімен жүк тасымалдау қызметтерін көрсету18 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь