Маркетингтік коммуникация түрлері


1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
2. Жарнама, оның рөлі мен мағынасы және қызметін жоспарлау
3. Өткізуді ынталандыру, оның әдістері және құралдары
4. Жеке сату және оның қызметтері
5. Қоғаммен байланыс, оның түрлері мен әдістері
Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы тауарлар мен қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін тұтынушылардың санасына осы тауарлардан алатын пайдасын жеткізе білу қажет. Бәсекенің күшеюі мен нарықтың тауарлармен толығуына байланысты қазіргі кезде маркетингтік коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік коммуникация – тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру және ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі. Экономикалық әдебиеттерде маркетингтік коммуникация ұғымының «туарды жылжыту» деген синонимі жиі кездеседі.
Маркетингтік коммуникацияның мынадай түрлері бар:
 Жарнама:
 өткізуді ынталандыру;
 Жеке (дебес) сату;
 Қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (РR).
Кейбір авторлар коммуникация түрлеріне тікелей маркетингті, сонымен қатар көрмелер мен жәрменкелерді жатқызады. Қазіргі жағдайда тікелей маркетинг тауарларды тарату арнасы ретінде жеке мағынаға ие болып отыр.
Тауардың сырт пішіні, оның түрі, түсі, буып-түюі, орауы да коммуникациялық қызмет атқаруы мүмкін.
Коммуникациялық жеке және жеке емес арналары бар. Жеке коммуникация арнасы (немесе дақпырт арнасы) – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және хат алысу арқылы өзара қатынасуы. Мұндай арнадағы қатынастар кеңес берушілер, достар, әріптестер, көршілер арқылы жүреді. Қымбат тауарларды сатып алу кезінде осындай арнаның маңызы зор. Жеке емес коммуникация арнасына БАҚ арқылы таратылатын хабарлар және арнайы шаралар (баспасөз конференциясы, таныстыру рәсімі және т.б.) жатады. Осы екі кезеңдік коммуникация процесінде лидердің пікірі маңызды рөл атқарады, сондықтан да жарнаманы соларға бағыттау керек. Тиімді маркетингтік коммуникацияны құру үшін мақсатты аудиторияны, сонымен қатар тұтынушылардың біліктілігі мен тәжірибесін білу қажет. Мамандар нақты қандай аудиторияны тарту керектігін және ондағы тұтынушылардың реакциясын біліп отыруы қажет. Тауарды нарықта жылжытуға бөлінген қаражат анықталғаннан кейін фирма оны жылжыту нысандарына қалай бөлу керектігін шешіп, кешенді бағдарлама жасауы тиіс.
Жылжытудың түрлі нысандарын таңдауға тауардың түрі, жылжыту стратегиясы, сатып алушының сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік циклінің кезеңдері әсер етеді.
Тұтыну тауарларын жылжытудың ең тиімді түрі – жарнама болып табылады, содан кейін өткізуді ынталандыру, дербес сату, паблик рилейшнз орын алады. Ал өндірістік мақсатқа арналған тауарлар үшін ең маңыздысы –жеке сату, содан кейінгі орындарды өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик рилейшнз алады.
1. С. Р. Есимжанова Маркетинг: оқу құралы. Алматы, 2005
2. С. Сатыбалдыұлы, Б. Байтанаева Маркетинг және менеджмент негіздері. Астана, 2007
3. С. Х. Тойкин Маркетинг негіздері. Астана, 2008

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Материал
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге




Жоспары:

1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері

2. Жарнама, оның рөлі мен мағынасы және қызметін жоспарлау

3. Өткізуді ынталандыру, оның әдістері және құралдары

4. Жеке сату және оның қызметтері

5. Қоғаммен байланыс, оның түрлері мен әдістері

Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы тауарлар мен
қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін тұтынушылардың санасына осы
тауарлардан алатын пайдасын жеткізе білу қажет. Бәсекенің күшеюі мен
нарықтың тауарлармен толығуына байланысты қазіргі кезде маркетингтік
коммуникацияның (МК) рөлі мен маңыздылығы өсуде.
Маркетингтік коммуникация – тұтынушыларға ықпал ету мақсатында
тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру және
ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі. Экономикалық әдебиеттерде
маркетингтік коммуникация ұғымының туарды жылжыту деген синонимі жиі
кездеседі.
Маркетингтік коммуникацияның мынадай түрлері бар:
➢ Жарнама:
➢ өткізуді ынталандыру;
➢ Жеке (дебес) сату;
➢ Қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (РR).
Кейбір авторлар коммуникация түрлеріне тікелей маркетингті, сонымен
қатар көрмелер мен жәрменкелерді жатқызады. Қазіргі жағдайда тікелей
маркетинг тауарларды тарату арнасы ретінде жеке мағынаға ие болып отыр.
Тауардың сырт пішіні, оның түрі, түсі, буып-түюі, орауы да
коммуникациялық қызмет атқаруы мүмкін.
Коммуникациялық жеке және жеке емес арналары бар. Жеке коммуникация
арнасы (немесе дақпырт арнасы) – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және хат
алысу арқылы өзара қатынасуы. Мұндай арнадағы қатынастар кеңес берушілер,
достар, әріптестер, көршілер арқылы жүреді. Қымбат тауарларды сатып алу
кезінде осындай арнаның маңызы зор. Жеке емес коммуникация арнасына БАҚ
арқылы таратылатын хабарлар және арнайы шаралар (баспасөз конференциясы,
таныстыру рәсімі және т.б.) жатады. Осы екі кезеңдік коммуникация
процесінде лидердің пікірі маңызды рөл атқарады, сондықтан да жарнаманы
соларға бағыттау керек. Тиімді маркетингтік коммуникацияны құру үшін
мақсатты аудиторияны, сонымен қатар тұтынушылардың біліктілігі мен
тәжірибесін білу қажет. Мамандар нақты қандай аудиторияны тарту керектігін
және ондағы тұтынушылардың реакциясын біліп отыруы қажет. Тауарды нарықта
жылжытуға бөлінген қаражат анықталғаннан кейін фирма оны жылжыту
нысандарына қалай бөлу керектігін шешіп, кешенді бағдарлама жасауы тиіс.
Жылжытудың түрлі нысандарын таңдауға тауардың түрі, жылжыту
стратегиясы, сатып алушының сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік
циклінің кезеңдері әсер етеді.
Тұтыну тауарларын жылжытудың ең тиімді түрі – жарнама болып
табылады, содан кейін өткізуді ынталандыру, дербес сату, паблик рилейшнз
орын алады. Ал өндірістік мақсатқа арналған тауарлар үшін ең маңыздысы
–жеке сату, содан кейінгі орындарды өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик
рилейшнз алады.
Жылжыту бағдарламасының стратегиясы компанияның алға итермелеу (Push
strategy) және тұтынушыларды өздеріне тарту стратегияларын таңдаумен
байланысты. Алға итермелеу стратегиясы – тауарларды өткізу арналары мен
түпкі тұтынушыларға жеткізуге бағытталған. Тұтынушыларды тарту стратегиясы
түпкі тұтынушыларды ақпаратпен қамтамасыз етуді, ынталандыру және үйіруді
мақсат етеді.
Тұтынушылардың тауар туралы мағлұматы мен білімін арттыруды жарнама
мен паблик рилейшнз ең басты рөл атқарады, ал олардың талғамдары мен
сенімдеріне жеке сату мен өткізуді ынталандыру ықпалын көбірек тигізеді.
Тауарды нарыққа шығару кезеңдегі жылжытудың ең тиімді құралдары –
жарнама мен PR, осы екеуі ТӨЦ-нің өсу кезеңінде де маңыздылығын
жоғалтпайды. ТӨЦ-тің кемелденген кезеңінде өткізуді ынталандыруға көп мән
беріліп, ал жарнама тауар туралы ойды еске салатындай болуы керек. ТӨЦ-тің
құлдырау кезеңінде жарнамаға кететін шығындар төмендеп, фирма өнімді өткізу
үшін тұтынушыларды ынталандыру шараларына жүгінеді.
Соңғы жылдары коммуникацияның дамуында кейбір өзгерістер болып өтті.
Қазіргі таңда маркетологтар жаппай сатып алушыларға бейімделуін тоқтатып,
жеке сегменттер мен тұтынушылар топтарына бағытталған тар көлемді, бір
жақты маркетингтік бағдарламалар жасауда. Жаппай маркетингтен оның
маманданырылған түріне ауысуы бұқаралық ақпарат құралдарындағы жаңа буынның
– Web-парақтар және Интернет сияқты компьютерлік қызмет көрсетудің
туындауына алып келді. Қазіргі тұтынушылар компаниялар туралы мол
ақпаратпен қамтамасыз етілген. Әр түрлі арналардан келіп түсетін ақпараттар
бір-біріне қарама-қайшы болмауы керек, өйткені ол тұтынушының көңілінде
күдік тудыруы мүмкін. Сондықтан маркетологтар өз арналарының қызметін
үйлестіре білуі қажет. Қазіргі таңда интегралданған маркетингтік
коммуникация (ИМС) тұжырымдамасын қабылдаған компаниялар көбеюде. ИМС –
компания сен оның тауарлары туралы тұтынушылардың сенімді түсінігін
қалыптастыру мақсатында жүргізілетін коммуникация араларының (жарнама
өткізуді ынталандыру, дербес сату, PR) жұмысын жүйелі түрде үйлестіруге
бағытталған тұжырымдама. ИМС коммуникация құралдарын оңтайлы іріктеп алуға
және бірыңғай жылжыту стратегиясын жасауға мүмкіндік береді.
Кейбір елдердің заңдары бойынша сатушылар тұтынушыларды алалауға
немесе арнайы тұтынушылар деп бөле жара қарауға тыйым салынған. Жеңілдіктер
барлық делдалдар үшін бірыңғай болуы тиіс.
Жарнаманың мәні оның қоғамдағы алатын қоғамдық, экономикалық,
маркетингтік және коммуникациялық рөліне байланысты.
Жарнаманың қоғамдық рөлі оның адамдардың санасы, көзқарасы,
пікірлері мен мінез құлқының қалыптасуына әсерін тигізуінде. Сәннің,
стильдің және дизайнның бейталысын (тенденциясын) көрсету арқылы жарнама
адамның эстетикалық қажеттілігіне әсер етеді.
Жарнама сұраныс пен ұсынысты қалыптастыруға, бәсекенің пайда
болуына, инвестиция табуға, өткізу нарығының көбеюіне, сайып келнгенде
осыған байланысты жалпы экономиканың және оның әр түрлі саласының дамуына
әсерін тигізеді. Бұл жарнаманың экономикалық рөлін ерекшелейді.
Жарнама тек өнім туралы ақпарат беріп қана қоймай, оның тұтынушы
санасында әлдебір бейне ретінде қалыптасуына әсер етеді.
Осыдан жарнаманың коммуникациялық рөлін байқауға болады.
Жарнама тауар сұранысының, өткізу көлемінің және фирма пайдасының
өсуіне әсер етеді. Бұл оның маркетигтік рөлін көрсетеді.
Бастапқыда жарнаманың даму орталығы Ұлыбритания болды кейіннен
әлемдегі жарнама шығындарының жартысынан көбі АҚШ-қа ауысты.
Жарнама көптеген білім шеңберін қамтитын, қоғамның күрделі
әлеуметтік-экономикалық құбылысы. Оны жасау үшін креаторлар, суретшілер,
дизайнерлер, редакторлар, мәтін жазушылар, психологтар, операторлар және
т.б. жұмыс істейді.
Жарнама дегеніміз – қаржыландыру көзі анық көрсетілген БАҚ арқылы
жүзеге асатын, жеке көрсетілмейтін, тауар мен қызметті жылжыту нысаны.
Жарнама құралдары – жарнама таратушылардың жиынтығы. Бес түрлі
бұқаралық ақпарат құралдары бар, оларға баспасөз, теледидар, афиша, радио,
кино жатады.
Жарнама жоспарлау процесі мынадай кезеңдерден тұрады:
▪ Мақсатты аудиторияны таңдау;
▪ Жарнама мақсатын анықтау;
▪ Хабарлаудың стратегиясы мен тактикасын әзірлеу;
▪ Жарнама құралдарын таңдау;
▪ Жарнама тиімділігін бағалау.

1-сурет. Жарнаманы жоспарлау процесі

Кең аудиторияға арналған жарнама әрқашан тиімді бола бермейді,
сондықтан мақсатты аудитория анықталады. Бұл – жарнама бағытталған
тұтынушылардың нақты тобы. Тұтынушылардың мінез-құлықтарын анықтаған соң,
жарнама науқанына кірісуге болады.
Өткізуді ынталандыру – тауар мен қызметтерді сатуды ынталандыратын
шаралардың кешені. Олар тауар орамасын, купондарды, сыйақы беру, тауар
бағасын арзандату, несие, байқаулар, таныстыру рәсімдерін өткізу, лотерея,
сыйлықтар және тағы басқаларды қолдану арқылы жүзеге асырылады.
Жарнамаға қарағанда өткізуді ынталандыру –нарыққа қысқа ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері
Маркетингтік коммуникация
ПР және маркетингтік коммуникация
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі
Маркетингтегі коммуникация
Тұлғааралық коммуникация
Менеджменттегі коммуникация
Тіларалық коммуникация
Веребалсыз коммуникация
Маркетингтік коммуникациялар
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь