Маркетингтік ақпарат

1. Маркетингтік ақпараттың ішкі жүйесі
2. Алғашқы маркетингтік ақпараттың жинау жүйесі
3. Эксперттік баға маркетингтік ақпараттың дерек көзі ретінде.
4. Маркетингтік зерттеудегі фокус топ тәсілі
5. Маркетингтік ақпаратты анализдеу жүйесі
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Ақпараттың ішкі жүйесі туристік кәсіпорынның ішіндегі мәліметті анықтау үшін қажет. Мұндай ақпарат көздері кәсіпорынның жиі байланысы мен қызметіне байланысты пайда болып отырады. Ақпараттың ішкі жүйесі кәсіпорынның жұмысы мен беріліп отыратын мәліметтерге бағытталуы шарт. Жауапты жұмысты атқару барысында автоматтандырылған жинау жүйесі мен жаңа ақпараттық технология мен байланыс өте қажет. Ішкі ақпараттың деректерінің арасынан төмендегілерді көрсету шарт:
• статистикалық есеп;
• бухгалтерлік есеп;
• ішкі статистика;
• бұрын зерттелген мәліметтер;
• келісім шарттар;
• ревизия және тексеру актілері;
• келіп түсетін мәліметтер;
• әртүрлі топтағы анықтамалар мен есептер;
• іскерлік хаттар және т.б.
Ішкі ақпарат басшылары мен мамандардың маркетингтік шешім қабылдау кезінде жұмысын жеңілдетеді.

Маркетингтік ақпараттың сыртқы жүйесі

Ақпарттың сыртқы жүйесі ішкі маркетингтің сферасында орналасқан оқиғалар мен жағдайлардағы ақпарттың көмегімен сипатталып деректер мен методикалық приемдарға негізделген.
Әртүрлі мәлметтердің жиналуының есебінен сыртқы ақпарат қалыптасады:
• нарықтағы әртүрлі жағдайлар, соның ішінде кәсіпорынның қызмет ететін орны;
• нарықта орын алған күш;
• үлкен ортадағы қалып пен тенденциялардың даму факторлары.
Сыртқы ақпарат жүйесі деректерге бөлінеді:
• жалпы маркетингтік ақпарат;
• тар профильді маркетингтік ақпарат;
Жалпы маркетингтік ақпарат болып төмендегілер беріледі:
• жалпы экономикалық негіздегі кітаптар;
• статистикалық басылымдар;
• анықтамалар;
• телевидение, радио;
• бұқаралық сипаттағы жарнамалық қызмет;
• заңнамалық және нормативті актілер, үкімет пен басшылықтың басқа да басылымдары;
1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А., Маркетинговые исследования. М.: Финстат – информ6 1999.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн – Х. Маркетинг: Учебник для вузов. М., ОАО Изд – во «Экономика», 1999.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998.
4. Гринберг А.С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. М.: ИУНХ, 1993.
5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
6. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.
7. Есімжанова С.Р. Маркетинг. Оқу құралы. Алматы.-Экономика, 2003
8. Куличков Е.Н., Трайнев И.В. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера. М.: Экономика, 1994.
9. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993.
10. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995.
11. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ОАО Изд – во «Экономика», 1999.
        
        1. Маркетингтік ақпараттың ішкі жүйесі
Ақпараттың ішкі жүйесі туристік кәсіпорынның ішіндегі мәліметті анықтау
үшін қажет. Мұндай ақпарат көздері кәсіпорынның жиі байланысы мен ... ... ... ... ... ішкі ... кәсіпорынның жұмысы
мен беріліп отыратын мәліметтерге бағытталуы шарт. Жауапты ... ... ... ... ... мен жаңа ... технология
мен байланыс өте ... Ішкі ... ... ... ... ... ... есеп;
• бухгалтерлік есеп;
• ішкі статистика;
• бұрын зерттелген мәліметтер;
• келісім шарттар;
• ревизия және ... ... ... ... мәліметтер;
• әртүрлі топтағы анықтамалар мен есептер;
• іскерлік ... және ... ... ... мен мамандардың маркетингтік шешім қабылдау
кезінде ... ... ... ... ... ... ... ішкі маркетингтің сферасында орналасқан
оқиғалар мен жағдайлардағы ақпарттың көмегімен сипатталып ... ... ... ... ... ... есебінен сыртқы ақпарат қалыптасады:
• нарықтағы әртүрлі жағдайлар, соның ішінде кәсіпорынның қызмет ететін
орны;
... орын ... ... ... ортадағы қалып пен тенденциялардың даму факторлары.
Сыртқы ақпарат ... ... ... ... ... ... тар ... маркетингтік ақпарат;
Жалпы маркетингтік ақпарат болып төмендегілер беріледі:
• жалпы экономикалық негіздегі кітаптар;
... ... ... телевидение, радио;
• бұқаралық сипаттағы жарнамалық қызмет;
• заңнамалық және нормативті актілер, үкімет пен басшылықтың басқа ... ... ... ... ... және ашық есік
күндері;
Тар ауқымды маркетингтік ақпараттың деректеріне:
• кәсіпорындардың бухгалтерлік және финанстық есептердің басылымы;
• есептер, туристік ... ... мен ... ... тар ауқымда мамандандырылған кезеңдік баспалар;
• туризм маркетингі бойынша кітаптар, оқулықтар және ... ... ... мен көрмелер;
• банк мәліметтері мен коммерциялық база жүйесі;
• коммуникацияның жеке каналдары;
Сыртқы ақпаратты ... ... ... ... қол жетімді ресми түрде басып шығару;
• арнайы ұйымдар мен ... шарт ... ... синдикативті
түрде басылуы.
Синдикативті ақпараттың артықшылығы:
• бағаның бірнеше жазылушылардың арасында бөлінуі;
• мәліметті қайта өңдеу және жинаудағы ... ... ... тез ... ... ақпараттың кемшілік тұстары да аз емес, ... ... ... ... ықпал ете алмайды. Сондықтан
алдымен сатып алмас бұрын оның ... ... ... ... ... жеткізуші басылымның ұзақ мерзімге ... ... ... ... ... ... ... фирмаға практикалық
тұрғыда жасырын түрде емес.
Сыртқы ақпарат ... өте көп. ... ... ... жинау мүмкін емес. Парето эффектісі бойынша ... ... 20% - дық ... ... ... көзінің көлемділігіне
байланысты ең тиімідісін және пайдалысын таңдау қажет.
Сыртқы ақпараттың құндылығына қарамастан, оның мазмұны баршаға мәлім
болып, көп ... ие бола ... Бұл ... ... ... ... болып саналады. ... жоқ ... алу көп ... ... ... ... ақпараттар «жұмсақ» немесе алғашқы деп аталады.
2. Алғашқы маркетингтік ... ... ... ... ... ... арнайы маркетингтік зерттеу жұмыстарының
өткізілуін қарастырады. Олардың ... ... ... ... ... ... ... алу болып отыр. Осы жерде баса ... ... ... ... ... ... әрдайым кішігірім
кәсіпорындар тұтына алмайды. Осындай жағдайда кәсіпорындар мәселеге ... ... ... ... ... ... ... өздерінің жеке зерттеу штаттарын құрудан гөрі, әлдеқайда арзанға
түседі. Көптеген ірі кәсіпорындар алғашқы маркетингтік ақпаратты жинаумен
өздері ... ... ... жинаудың негізгі тәсілдері:
• сұрақ – жауап
• бақылау
... ... ... ... ... зерттеудің мақсаты мен байқалған белгілерге
байланысты орындалады. Әртүрлі тәсілдердің жүргізілуі 1.1. ... ... ... ... ... тәсілдері
|Тәсіл |Анықтама |Түрлер ... ... |
| | | ... | ... ... ... ... |Қабылданбай ... ... ... |ның ... |тын ... |
| |байланысты | ... ... ... |
| ... | ... ... |
| ... | ... өнім |мәліметтің |
| ... | |мен ... ... |
| |ға ... | ... ... |
| ... | ... | |
| ... | ... мен | |
| ... | ... | ... ... ... ... ... |
| ... |немесе |келушілердің |сауалнамаға |
| ... ... ... ... |
| ... |далалық және |бақылау |нақтырақ және |
| ... ... | ... |
| | ... ... | ... фактілер |
| | | | ... |
| | | | ... ... |
| | | | ... көп |
| | | ... ... |
| | | ... |Факторлардың |
|Эксперимен|Өзге |Далалық ... ... ... ... |факторлар |Лабораториялық |ды зерттеу, |байланысты |
| |ды ... ... ... бөлу |
| |ұстаудың | ... ... |
| ... бір| | ... ... ... | | ... Шығын |
| ... | | ... көп |
| |дың бір – | | ... |
| ... ықпал| ... |
| ... | ... ... |
| ... | ... |зерттеудің ... |ғы және ... ... ... ... ... ... |болжау ... іс ... ... | | ... ... ... |ған | | ... |
| ... | | | |
| |дің | | | |
| ... | | | ... ... ... ... барысында тұтынушылардың неге көп
көңіл бөлінгендігін көрсетеді. Бұл маркетингте мәліметтерді жинауда ең ... ... бірі ... ... Оны ... 90% ... зерттеудің мәселелері көрініс тапқан мазмұнда фирманың
жұмысщылары мен тұтынушыларына ауызша ... ... ... ұсынылады.
Сауалнама белгілері 1.2. таблицада рет ретімен сыныпталған.
Таблица 1.2.
|Сыныптаудың параметрлері ... ... ... ... ... көзі ... |
| ... дайындықтан өткен |
| ... ... ... ... |
| ... ... ... | |
| ... ... түрі ... |
| ... ... ... ... ... байланысты жаппай және арнайы
дайындалған сауалдар ажыратылады.
Сауалнаманың ... ... ... ... деп е ... Ал
арнайы сауалнамалардың дерек көзі білікті ... ... ... ... зерттеу объектісімен тығыз байланыста болып ... ... бұл ... тағы бір атауы ... ... ... ... ... маркетингтік зерттеудің алғашқы сатыларында
мәселені шешу үшін және соңғы сатысында ... ... ... байланысты шешім қабылдау үшін келеді.
Қайталамалы сауалнама түрі өмірлік циклдің сұранысына және ... ... ... ... байланысты болып келеді.
Қоршаудың деңгейіне байланысты тұтынушылардың сауалнамасы таңдалған
болады. Таңдалған сауалнамаға байланысты ... ... ... ... ... деп ... тәсіл алады.
Маркетингтің тәжірибесінде екі негізгі сауалнаманың түрі алынады; олар
сауалнама және ... алу ... ... ... ... өзі сауалнамашыға
тікелей жауап береді немесе жазбаша түрде ... ... ... жеке немесе топтық түрде өтуі мүмкін. Топтық түрде аз уақыт ішінде
бірнеше адамнан сауалнама алу өте ... ... ... ... ... де бар. ... сауалнаманың ең көп тараған түрі пошта
арқылы ... ... ... ... ... ... мен алыс ... өткізу мүмкіндігі;
• сауалнамашының жауапқа ықпалының және психологиялық ... ... ... ... ... ... ... кемшліктері:
• жауаптың ұзаққа созылуы;
• сұрақ жауаптарының ... ... ... мәліметтің анықтамысының қиындығы.
Сұхбат алу жауап берушімен жеке жүріп, ол ... ... ... ... алуы ... Сұхбаттаушы барлық жауапты өзі сараптап отырады.
Жеке сұхбат барысында жауап берушімен ... ... ... ... ... мүмкіндіктер алады. Алынған мәліметтің шынайылығы
жоғары болады.
Егер де аз уақыттың ішінде сұхбаттасу қажет болса, телефон арқылы ... ... ... арқылы жүргізілетін ... ... және ... нәтижелілігі, сонымен қатар уақыт мен ... ... ... ... ... ... ... алу барысы әртүрлі формада жүреді. Сауалнаманы жүргізудегі таңдау
4.4. таблицадағы бағалау шарттарымен көрсетілген.
Таблица ... ... ... ... ... ... ... |
| ... ... ... |
| | | ... ... ... ... |- |+ | ... |+ |- |- ... ... ... |+ |- | ... көлемі |- |+ |- ... ... ... |- |+ |+ ... ... ықпалы |- |+ | ... |- |- |+ ... ... ... |- |+ |+ ... | | | ... |- |+ | ... кепілдігі |- |+ |- ... ... ... ... |+ |- ... ... ... шарттарға байланысты артықшылығын көрсетсе, «-
» белгісі кемшлігін көрсетеді.
Сауалдың нақты нәтижесі қандай түрде болмасын оның дәрежесінің жоғары
болуы сауалнаманың немесе ... ... т.б. ... орын алады.
Сауалнама (немесе сұрақ парағы) – сандық және сапалық мазмұнда іріккен
зерттеу жүйесінің сұрақтары болып ... ... ... ... ... ... қажет:
• сауалнаманы жүргізудің эффектілі өтуі, қойылған сұрақтар мен оларға
берілген жауаптардың негізінде және ... ... ... ... ... ... ... анализден өтуі тиіс.
• сұрақ түрі белгілі бір дәрежеде жауапқа әсер етеді.
... ... ... ішкі ... ... ... парағының алғашқы бетінде кіріспе бөлімі тұруы ... ... кім ... ... ... сауалнаманы толтыруға
байланысты ереже көрсетіледі. Кіріспе бөлімде жауап берушіге қатысты ...... ... және сауал алушының жауап беруге деген ... ... ... ... ашық және ... деп ... негізгі сұрақтардың
блогы болуы қажет.
Жабық сұрақтар сауалнамада ... ... ... біреуін
таңдауды білдіреді. Ал ашық сұрқтарға келтін ... ... ... ... ешқандай көмектің немесе нұсқаның болмауында.
Мұндай сұрақтар стандартқа сай емес жауап алуға арналған. Осыған байланысты
нәтижесін ... өте қиын ... ... сұрақтардың түрлері
|Атауы |Сұрақ ... ... ... |Екі балама |Сіз «А» фирмасының көмегіне жүгіндіңіз бе? |
| ... | |
| ... | |
| ... | |
| | |Иә |Жоқ ... бар ... екі |Сіздің ойынызша «А» фирмасының басты ... ... одан ... |
| |көп ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... ... |Берілген |Сіз үшін салыстырмалы түрде А ... ... ... ... ... ... ... | |
| ... | |
| ... | |
| ... | |
| ... | |
| ... | |
| | |1 |2 |3 |4 |
| | ... ... ... жоқ|
| | |өте ... ... | | ... |Анықталған |Бұқаралық ақпарат құралдарында ... ... ... ... сенімсіз болады: |
|бойынша сұрақ|келісілген | |
| ... | |
| ... | |
| | |1 |2 |3 |4 |5 |
| | ... ... ... ... |Толық |
| | ... ... ... |мін |тай |
| | ... | |мын | ... |
| | | | | | |мін ... шкала |Ұсынылған |Сіздің ойынызша А фирмасының қызмет ету сапасы|
|бойынша сұрақ|шкала бойынша|қандай? |
| ... | |
| ... | |
| | |1 |2 |3 |4 |5 |
| | |Өте ... ... |нашар |Өте нашар|
| | | | ... | | |
| | | | |лық | | ... ...... ... ... ... ... | ... |екі | ... |биополярлы | |
| ... | |
| ... | |
| | |1 |2 |3 |4 |5 |
| | | |
| | ... ... ... ... сұрақтың түрлері
|Атауы ... ... ... ... жоқ ... ауызша берілген |«А» фирмасына байланысты|
| ... ... ... ... |
| ... |«А» ... ... сөз ... ... |Жауап берушіде ... ... ... ... ... ... қалыптасады? |
| ... |Мен «А» ... ... | ... ... ... сөйлемдерді |Себебі... |
| ... ... | |
| ... ... |Сіз «А» ... ... аяқтау ... ... ... сіз ... |
| | ... ... |
| ... берушіден ереже |Суретте екі әңгімелесуші|
| ... ... ... ... |
|Суретті аяқтау |қаһармандардың бір ... «А» ... |
| ... және оның атынан |қызметін қолданамын». |
| ... өз ... ... ... |
| ... ... ... |
| | ... ... болар |
| | |еді? |
| ... ... ... ... «А» ... |
| ... ... екі адам ... | ... ... қарап |
|апперцепциондық тестілеу| ... ... ... |
| | ... ... ... |
| | ... ... ... ... ... ... ... алады.
Бақылаушы сұрақтардың міндеті мәліметтердің растығын тексеру. Сұрақ парағын
құрастыру барысында ойлау, анализ ... ... ... ... бөлімінде болуы және соңына қарай ... ... ... қорытынды сұрақтар аяқтайды. Қорытындылаушы сұрақтардың
мақсаты - ... ... ... түсірмеу керек. Бұл
сұрақтарға қоса сауалнаманың ... ... ... ... ... бейнеленеді. Ең соңында сұрақ алушыға зерттеуге
үлесін қосқаны үшін рахметін ... ... ... жұмыстарында бақылау тәсілі көбіне анықталған
адамдар топтарына әрекет ету және ... ... ... маркетингтік
ақпаратты жинауда оған түсінік ... ... ... ... ... ... қаралып, төмендегідей қызмет атқарады:
• анықталған зерттеу мақсаттарына қызмет етеді;
... және ... ... ... тек ... фактілерді ғана түсіндіріп қана қоймай, жалпы талдауға
қатысады;
• сенімді және нақты көзқарас тұрғысынан үнемі ... ... ... ... сұрақ алумен салыстырғанда артықшылықтары мен кемшіліктері
бар.
Артықшылықтары:
• жұмыс атқарғанда қарапайымдылығы мен аз ... орын ... ... мүддесінен тәуелсіз болу;
• өте жоғары объективтіктің болуын қамтамысыз ету;
• жағдайды шынайылығы.
Кемшіліктері:
• репрезентавтилікті анықтаудың ... ... ... ... ... мүддесі мен факторлары есепке алынбайды;
• егерде бақылау ашық түрде ... ... ... шынайылығынан
көрінеді.
Маркетинг тәжірибесінде әртүрлі бақылау формалары ... ... ... ... ... ... ... байланысты бақылау далалық және ... ... ... ... артықшылығы тәртіпті бақылаудың шынайлығы.
Екінші форма болса, ... ... және ... ... ... ... тәсіліне байланысты бақылау жабық және ашық түрде ... ... ... ... ... ... және ... жүргізіледі. Стандартталған бақылауды жүргізбес бұрын бақылаушы нені
бақылау керектігін және тіркеу жұмыстарын жүргізеді. Басқа жұмыстар көңілге
алынбайды. Бақылау ... ... ала ... ... ... және ... ... уақыт, бақылау объектісі және т.б. ... ... ... ... үшін ... ... қажет. Біріншіден,
қысқа мерзімде жүргізілуі тиіс. Екіншіден, бақылаушы үрдістер бақылауға қол
жетімді ... ... ... ... ... жиі ... ... дұрыс.
Көп жағдайларда бақылау тәсілі өзге тәсілдермен бірге қолданылады.
Мұндай бірігіп жасалған ...... бірі ... ... ... ... тәсілі ақпарат алудың жалғыз көзі болып табылады.
Тәжірибелі ... деп ... ... ... мақсатында тәуелсіз
ауыспалылардың тәуелді ауыспалыларға қатысты ... ... ... ... ... ... ... қатар тәуелді
ауыспалылардың тәжірибесін басқару сферасында орын алмайды.
Тәжірибелер бір немесе бірнеше ауыспалылармен ... ... ... ... маркетингтік фактордың жарнамалық және де басқа
қызметтегі фирмаларға ықпалын тигізеді. Бірнеше ауыспалы ... ... ... ... ... ... бірнеше маркетингтік
факторлармен өзара байланыста болады. ... ... ... ... ... мен ... ... әсерін білдіріп,
оларды бағалауға мүмкіндік береді.
Тәжірибелер екі ... ... ... ... ... ... ... әртүрлі
өнімдердің тестілеуі, бағалар мен жарнамалар);
• далалық, шынайы жағдайларда өткізіледі ... ... ... ... жүргізу барысында басқа факторлардың
ықпалы болмайтындай, жасанды жағдайлар туындады. Лабораториялық тәжірибелер
факторларға бақылау жасағаннан арзанға және аз ... ... ... ... ... шынайы жағдайда өткізіліп, өзге факторлардың ықпал
етуін жоққа шығармайды. Сонымен қатар бұл ... ... ... ... ... емес. Өткізілуіне байланысты далалық тәжірибелер
ұзақ уақытты қамтып, көп ... ... ... ... тәжірибелердің түрлері «байқау маркетингі» ... ... ... өткізілу объектісі әртүрлі нарық болады,
сондықтан мұндай жұмысты нарықты тестілеу деп ... ... ... ... ... ... (стандартты)
• бақылаушы
Туристік кәсіпорындарды қалыпты түрде тестілеуден өткізу үрдісінде
кәсіпорындар өз өнімдерін және де басқа ... ... ... ... ... Мынадай тестілеу барысы қымбат болады және
құпия түрде өткізілмейді.
Нарықты тестілеу жүйесі арнайы ... ... ... ... Нарықты тестілеудің ең бір кемшілік тұсы – тәжірибенің ... ... ... ... ... ... өнім ... үшін белгілі
болады. Көбіне уақыт факторы шешуші болып ... ... ... жинаудың болашақ тәсілі имитациялық
модельдеу болып табылады. Имитациялық модельдеу математикалық, графикалық
және басқа ... ... ... факторлардан құралып,
фирманың стратегиялық тактикасын ... ... баға ... ... дерек көзі ретінде.
Маркетингтік ақпаратты алу барысында ...... ... алу ... аз ... ... эвристика басым
нәтижеге ие ... ... ... ... ... ... мамандардың
болжауымен жүргізілетін эксперттік бағалау белді орын алады.
Эксперттік бағалаудың екі сатысын көрсетуімізге болады: сапалық ... ... ... бағалаудың сапалық сатысын ... ... ... ... ... ... болып, сынға ұшырамайды.
Сонымен бірге эксперттік баға маркетингтік ақпаратта келесі жағдайларда
жалғыз дерек көзі болып есептеледі:
• статистикалық ... ... және оның ... ... ... ... болжауда;
• сандық анализден басқа тәсілдермен өлшенбейтін оқиғалар барысы;
• нарықтық анықталмаған жағдайда белсенді маркетингтік ... ... ... ... ... ... өзі иеленеді. Эксперттік
бағаның шынайылық дәрежесі эксперттің дәрежесіне, қандай ... ... ... ... және ... ... бағасына
берген шешімімен тығыз байланыста болады.
Эксперттік бағаның бірнеше кемшілік ... бар. Бір ... ... соң ... ... ... бола бермеуі. Екінші жағынан
сұрақты жүргізу ... және ... ... ... ... ... ... Эксперттерге негізгі қойылатын
талаптар: біліктілік, эксперттік ... ... ... ... объектілік.
Эксперттің компетенттілігі объектігі таратылып көрініс табады. Кәсіби
біліктілік туристік индустрия саласындағы әртүрлі білім жүйесін қамтиды.
Эксперттік комиссия ... ... ... оның ... және ... ... мақсаттылығы мен нәтижелігіне
байланысты есептелінеді.
Эксперттің объективтілігі қарастырылып отырған мәселенің нәтижесінде
берілген ... ... ... ... белгілі болғандай
эксперттер саны 7 – 12 ... ... ... ... баға ... ... асырылады:
• қойылған сұраққа ашық немесе жабық дауыс беру арқылы жүргізіледі;
• эксперттің сұрауы бойынша жабық ... ... ... толтыру
арқылы жүргізіледі;
• дауыс берусіз және талқылаусыз еркін түрде жеткізу.
4. Маркетингтік зерттеудегі фокус топ тәсілі
Маркетингтік ... ... ... ... ... ... бірі
фокус топ. Бұл тәсіл сауалнама және ... ... ... ... ... ... ... мүмкіндік береді.
Фокус топ жұмысы аудио видиотехниканың көмегімен жүзеге асады және оның
нәтижесі сауалнамаларда қолданылады. Мамандардың ... ... ... көлемі 8 ден 12 адамға дейін қамтиды. Қатысушылардың саны аз болған
жағдайда жұмыстың динамикалық жағдайы туындамайды. Ал ... саны 12 ... ... ... топ ... ... ... бірнеше топтарға бөлініп
кетуі және кей топ ... ... ... қатыспауы да мүмкін.
Топтың нақты мүшелерін жүргізілетін зерттеуге ... ... ... ... ... ... болса, топ мүшелеріне
туристік кәсіпорынның қызметін қолданатындар таңдалады. Фокус ... ... ... ... немесе қызметтерді пайдалануда
жеңілдіктер , сыйлықтар беріліп отырады.
Фокус топ тәсілінің негізгі артықшылықтары:
... өз ойын ... және ашық ... ... ... туралы формальды зерттеуде ала алмайтын терең мәліметтерге
қол жеткізуге ... ... ... деп ... ... және бір қатысушыға
есептегенде қаржының жоғары болуы.
5. Маркетингтік ақпаратты анализдеу жүйесі
Ақпаратты анализдеу ... ... ... мәліметті өңдеп,
қарастырып отырған мәселеге байланысты негізгі жолдар көрсетеді. Бұл ...... және ...... ... кету ... – статистикалық тәсілді бір ауыспалы ... ... ... ... ... анализдердің мәліметін
құрайды. Дәстүрлі ... бұл ... ... ... ... ... айқындалған экономикалық көрсеткіштерді расталған
және расталмаған факторлардың ... ... ... ... ... ... ауыспалыларға ықпалын
тексерістен өткізу үшін қолданылады. Дискриминантты анализдіің көмегімен
берілген объектінің ... ... ... ... ... ... ала бөліп, олардың арасындағы айырмашылықтарды анықтауға
болады.
Факторлық анализ ықпал етуші факторлар санының ... ... ... ... ... ... ... ие болады.
Маркетинг сферасында нарықтың сегментациясына пайдаланылады.
Кластерлық анализ ауыспалыларды немесе объектілерді топтастыруға жағдай
жасайды. Бұл тәсілдің басты қолданылуы маркетингтегі ... ... ... жасау тәсілі бақылаусыз генерациядағы және мәселені
шешудегі топтың қатысушыларының ... ... Осы база ... ... ... ... күтпеген түрде шешілуіне алып
келуі мүмкін. Тәсілдің ... ... ... жағдайлар
қолданылады:
• мәжілісте 7 ден 12 – ге ... ... ... ... ... ұзақтылығы 15 -30 минут арағында
• ұсыныстардың сапасынан саны маңызды
• ойдың авторлық құқығы жоқ, кез ... ... ... ойын әрі ... ... ... ... түріне тиым салынған
• психологиялық барьер болмауы үшін қатысушылар ... ... ... ... ... ... тәсілдері
|Тәсіл |Анықтама ... ... ... |
| | ... ... |ры және |
| | | | ... ... ... ... және | ... ... ... |орта | ... ... ... |мерзімділік| ... үшін |
| ... | | ... Ескі |
| ... ... | | ... |
| ... | | ... ... |
| |негізіндегі | | ... |
| ... баға | | | |
| ... | | | ... | ... | | ... |Болашақ үшін |мерзімді ... ... ... ... |лік ... ... аз шығынға|
|сы ... | ... |көп ... алу. |
| ... | ... өсімі |Трендінің тез |
| | | | ... ... | | | ... ... ... кету | ... | ... ... ... және |көп ... мен ... |
| ... ... ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... |шығындардың | |
| ... ... ... | |
| ... ... ... |бағаның бөлігі | |
| | ... | | |
| | ... | ... ... ... ... | ... ... ... ... ... мен ... | ... ... ... |ліктен ұзақ| ... |
| ... ... | ... ... |болашақты ... ... ... |үміттің шектелуі |
| ... | | ... ... |дың бағасы | | ... ... ... ... |Ұзақ | ... ... |алу түрі ... |мерзімді |Әртүрлі жоғары |және қатысушылар |
| ... | ... |дың ... |
| ... ... |факторлардың | |
| ... соң | ... | |
| ... ... | ... | |
| ... ... | | | |
| ... соң | | | |
| ... ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | | |
| ... ... | | | |
| ... | | | |
| ... | | ... ой |
| ... | | ... жаңа |
|Сцена |болашақтың | | ... ... ... болжау |Ұзақ |Болашақ ... ... ... ... ... |
| | | ... және | |
| | | ... | |
| | | ... ... ... барысында тындалған ойлар хаттамаға тіркеліп, кейін бағаланады.
Мидың шабуыл жасау тәсілінің бірнеше нұсқалары бар. Олардың бірі ... Бұл ... ... 6 ... 5 минут уақыт ішінде нарықтың дамуы
мен өнімнің өтіміне байланысты болжамның 3 ... ... ... нәтижелерге қол жеткізуде маңызды. Жұмысшылар өз ... ... ... ... ... Бес ... соң осы процедураны
қайталау үшін 6 ... ... ... ... ... ... ... ішінде 108 жаңа ұсыныстар алады.
Брэнсторминг тәсілінің мазмұны быайша бейнеленеді:
• әр менеджер пікір талас өткізу үшін бірдей деңгейдегі 15 ... ... ... бас ... ... ... түсіндіреді. Мысалы фирма өнімінің
сатылымын жоғарылату үшін;
• келесі менеджер алдынғы ... ... іс ... өз пікірлерін
білдіреді.
Гордон тәсілі бойынша қатысушыларға нақты тапсырманы бермегені абзал.
Мысалға ... ... кең ... ... үшін ... шаралар
жүргізу қажет?». Тек мәселенің жалпы көрінісін бейнелеу қажет. Пікір талас
аяқталғаннан кейін эксперт мамандар нақты ... ... ... ... ... ... ... мәселе бойынша аз білетін адамдар тобынан
құралады. Тәсілді жүргізу барысында кез ... адам ... ... жаңа ... ... қалыпсыз қызықты ақпарат алуға мүмкіндік
туады. Кейін мамандар бұл ақпараттармен танысып, 90% - ы бір ... ... ... ... ... жіберіледі.
Сезгіштік шығармашылық болжам тәсілі жоғары шығармашылық мүмкіндігімен
синетика болып есептеледі. Болжау барысында тәсілдің әртүрлігі маркетингтің
тек ғылым ғана емес, ... ... өнер ... ... ... тізімі
1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А., Маркетинговые исследования. М.: ... ... ... ... Г.Л., ... В.М., Анн – Х. ... Учебник для вузов.
М., ОАО Изд – во «Экономика», 1999.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: ... ... ... М., ... ... ... А.С. ... обеспечение маркетинговой деятельности.
М.: ИУНХ, 1993.
5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: ... ... ... А.П. ... в ... ... Мн.: ... учет, аудит», 1997.
7. Есімжанова С.Р. Маркетинг. Оқу құралы. Алматы.-Экономика, 2003
8. Куличков Е.Н., Трайнев И.В. Маркетинговые системы и ... в ... ... М.: ... 1994.
9. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и
маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993.
10. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. ... М.: ... и ... 1995.
11. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ОАО Изд – во «Экономика», 1999.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 15 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«Арзан» оптомаркетіндегі маркетингтік іс-әрекеттерді жетілдіру жолдары37 бет
«Ақсай» ХБК ЖШС-нің маркетингтік іс-әрекетін бақылау61 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі26 бет
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттері13 бет
Агроөнеркәсіп кешенінде маркетингтік қызметті жетілдіру133 бет
Азық–түлік өндіруші кәсіпорындардың маркетингтік іс-әрекетін талдау79 бет
Ақпараттық саладағы маркетингтік қызметтің қалыптасуы мен бүгінгі даму деңгейі54 бет
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі37 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь