Туризмдегі ақпараттық технологиялар

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

1 ТУРИЗМДЕГІ АҚПАРАТТЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАР, ОЛАРДЫҢ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕГІ РӨЛІ
1.1 Туризмдегі ақпаратық технологиялардың түсінігі және мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
1.2 Ақпарат . туристік қызметті байланыстырушы бөлім ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

2 ТУРФИРМА ЖҰМЫСЫНДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН КЕШЕНДІК ТЕХНИКА, ПРОГРАММАЛАР ЖӘНЕ ТУРФИРМАНЫ АВТОМАТТАНДЫРУ ПРОЦЕСІ

2.1 Кешенді техникалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2 Офистік программалар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.3 Турфирманы автоматтандыру процесі ... ... ... ... ... ...
2.4 GDS Халықаралық автоматтандыру броньдау системалары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Туризм әлемдік экономиканың мол табысты және ең қозғалмалы ірі салаларының бірі. Туризмнің табысты дамуы экономиканың транспорт және байланыс, сауда, құрылыс, ауыл шаруашылығы, ұлтық тауар өндірісін қолдану және тағы да басқа өзекті секторларына әсерін тигізеді. Сонымен, дамыған туристік индустрияның құрылуы Қазақстан экономикасына тиімді қайта құру құрылымына үлкен әсерін тигізеді.
Әлемдік Туристік Ұйымның (ВТО) болжамы бойынша, ХХІ ғасыр туристік индустрияның өсуі қайтымсыз болады, ал 2020 жылы Халықаралық туристік кіріп шығу көлемі 1,6 бірлікті құрайды.
Қазіргі кездегі туризнің келбеті – саяхатпен байланысты түрлі ашулармен қошталып жүретін тарихи, архитектуралық, эстетикалық, гастрономиялық курс. Оның әлеуметтік, мәдени – тәрбиелік және танымдық мағынасы ерекше. Соған байланысты қазіргі кездегі адамдар жаңа бір нәрсе тануға ұмтылады, “көкжиектің ар жағында не бар” екенін көру үшін үлкен қашықтықтарға жету, өз көзімен мыңжылдықтар бойы жиналған “тірі тарихты” көруге талпынады. Бұл бір жағы. Ал екінші жағынан – туризм, мол табысты бизнес, солай болғандықтан бұл жағынан тәжірибесі жоғары елдер мынаны көсетеді: адамдар шын көңілмен өздерінің көп немесе онша көп емес ақшаларын тек саяхатқа таратады екен. Туристік индустрияның әлемдік айналымы бүгінгі күні 4,5 триллион доллар санайды, ал 2010 жыл мамандардың есептеуі бойынша 10 триллион долларға көбейеді.
Ақпараттандыру бұл көптеген дамыған едердің қоғамдық қатынас жүйесі. Адамзат қазіргі кезде, ақпарат, білім, адамдардың айқын барлық қызмет сферасында басты рольді ойнайтын, қоғам дамуының этапына түсті. Сонымен қоса ақпарат қазіргі қоғамда экономикалық өсудің басты факторларының бірі бола бастады.
Технологиялық прогрестің бүгінгі күні тек қана ұлттың жақсы тұрмыс халін қамтамасыз ететін фактор емес, оның басты тұрақты даму процесін де түсіну керек. Сондықтан ақпараттық технологияларға көп көңіл бөлу керек, себебі оның ерекше қасиетеріне байланысты ақпараттық сферада елдің тек технологиялық өсуі емес, басқа да көп маңызды емес бағыттарына қажет.
Қоғамның кезекті ақпараттық революциялық кезеңі бұрын соңды болып көрмеген глобальді компьютерлік жүйені пайдаланудың өсуімен байланысты.
Бүкіләлемдік компютерлік жүйе Internet-тің қарқынды даму соншалықты, жыл сайын тіркелушілердің саны мен ақпараттық ресурстар көлемі екі есе артуда.
Бүгін туризм – ол бүкіләлемнің туристік корпорациялары, қонақ үй тізбектері және ірі әуекомпаниялары қатысатын глобальды компьтерлендірілген бизнес. Қазіргі турпродукт тұтынушылар үшін тым икемді және дербес, тартымды және қолайлы бола бастауда.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм.- М.: Аспект-пресс, 2001
2. Большая Советская энциклопедия. - М., 1981
3. Власов А.А. Туризм.- М., 1977
5. Вольский В.В., Колосова Ю.А. Экономико-географическое
прогнозирование в капиталистических и развивающихся странах
6. Комарова А.И., Оке И.Ю., Бадмаева Ю.Б. Уроки английского. География мира. -М.: ООО «Издательство ACT», 2001
7. Корни Тамириска.- М.:Наука, 1987
8. Қазақ Совет Энциклопедиясы. - А., 1974
9. Окладникова A.M. Международный туризм.- М.,2001
10. Касаткин Г.М.Андалусия //журнал «Лиза». — Вокруг света.-1998, №33
11. Географическая энциклопедия. -М.: Адепт, 2004
12. Дейлян А. Реклама. М: Прогресс 1993.
13.Котлер Ф. Маркетинг. М.: Прогресс, 1998.
14.Кэмпбелл Р. Макконелл, Стэнли Л. Брю Экономикс. Таллин, 1993.
15.Маркетинг: учебное пособие., под ред. Уткина З.А. М.: ЭКСМОС, 1998.
16.Маркетинг: учебник для ВУЗов., под ред. Романова А.И. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1995.
17.Найти свой путь в рекламном деле., перевод с англ. Кукушкиной В.А. М.; АйКью, 1992.
18.Отчет о деятельности ТОО Рекламное агентство Рута за 1997 год.
19.Реклама: экономика, политика, искусство. М.: ГПНТ, 1997.
20.Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
21.Статистические данные по развитию ЮКО за 1997 год. Шымкент, Статистика, 1998.
22.СэндиджЧ. Реклама : теория и практика. М.: Прогресс, 1998.
23.Устав ТОО Рекламное агентство Рута, 1996.
24.Ученова В.В., Старых Ю.В. История рекламы: детство и отрочество. М.: Мысль, 1994.
25. Шеденов У.К., Романов А.С. Формирование современного рынка рекламы в Респудлике Казахстан. Экономика Казахстана, № 1, 1997.
26.Эванс Н. Маркетинг.М.: Прогресс, 1996.
27.Не хотите болеть? Идите на выставку! Азия - Экономика и жизнь, 1998, № 12, с.24.
28.Ляхов А. Картинки с выставки. 1998, № 5, с. 50-51.
29.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.,1996г.
30.Досмухамедов Т. Наш туризм должен стать мировым сб. ст. Новое поколение, март 1995г.
31.Сатыманкулова Н.О. О туризме в Республике Казахстан сб. ст. Бизнес клуб № 10, 1995г
32.Туристское и гостиничное хозяйство: Учебник под ред . проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: ЭКМОС , 2000 – 400с.
33.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.,1992 г.
34.Борисова Ю.Н. Маркетинг в туризме- М.: РМАТ , 1992 г.
35.Кульназаров А.К. Туризм в Казахстане: ресурсы развития сб. ст. Акцент: Центральная Азия № 1 , 1999г. с.2-3.
36.МАRK приглашает в Северный Тянь– Шань. Журнал игорного бизнеса и индустрии развлечений «Большая игра» № 6 , 2000г., с. 67 .
37.Досмухамедов Т. Визитная карточка Казахстана сб. ст. Новое поколение, апрель 1997 г.,№ 16.
38.Постановление Правительства по развитию туристской деятельности в Казахстане от 15.06.1992г. и 5.08.1992г. , №№ 635-653.

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 26 бет
Таңдаулыға:

Мазмұны

КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ... ... ... .

1 ТУРИЗМДЕГІ АҚПАРАТТЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАР, ОЛАРДЫҢ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕГІ РӨЛІ
1. Туризмдегі ақпаратық технологиялардың түсінігі және
мәні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... .
2. Ақпарат – туристік қызметті байланыстырушы
бөлім ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ...

2 ТУРФИРМА ЖҰМЫСЫНДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН КЕШЕНДІК ТЕХНИКА, ПРОГРАММАЛАР ЖӘНЕ
ТУРФИРМАНЫ АВТОМАТТАНДЫРУ ПРОЦЕСІ

2.1 Кешенді
техникалар ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ..
2.2 Офистік программалар ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... .
2.3 Турфирманы автоматтандыру процесі ... ... ... ... ... ...
2.4 GDS Халықаралық автоматтандыру броньдау
системалары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ...

ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ...

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН
ӘДЕБИЕТТЕР ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... .

КІРІСПЕ

Туризм әлемдік экономиканың мол табысты және ең қозғалмалы ірі
салаларының бірі. Туризмнің табысты дамуы экономиканың транспорт және
байланыс, сауда, құрылыс, ауыл шаруашылығы, ұлтық тауар өндірісін қолдану
және тағы да басқа өзекті секторларына әсерін тигізеді. Сонымен, дамыған
туристік индустрияның құрылуы Қазақстан экономикасына тиімді қайта құру
құрылымына үлкен әсерін тигізеді.
Әлемдік Туристік Ұйымның (ВТО) болжамы бойынша, ХХІ ғасыр туристік
индустрияның өсуі қайтымсыз болады, ал 2020 жылы Халықаралық туристік кіріп
шығу көлемі 1,6 бірлікті құрайды.
Қазіргі кездегі туризнің келбеті – саяхатпен байланысты түрлі ашулармен
қошталып жүретін тарихи, архитектуралық, эстетикалық, гастрономиялық курс.
Оның әлеуметтік, мәдени – тәрбиелік және танымдық мағынасы ерекше. Соған
байланысты қазіргі кездегі адамдар жаңа бір нәрсе тануға ұмтылады,
“көкжиектің ар жағында не бар” екенін көру үшін үлкен қашықтықтарға жету,
өз көзімен мыңжылдықтар бойы жиналған “тірі тарихты” көруге талпынады. Бұл
бір жағы. Ал екінші жағынан – туризм, мол табысты бизнес, солай
болғандықтан бұл жағынан тәжірибесі жоғары елдер мынаны көсетеді: адамдар
шын көңілмен өздерінің көп немесе онша көп емес ақшаларын тек саяхатқа
таратады екен. Туристік индустрияның әлемдік айналымы бүгінгі күні 4,5
триллион доллар санайды, ал 2010 жыл мамандардың есептеуі бойынша 10
триллион долларға көбейеді.
Ақпараттандыру бұл көптеген дамыған едердің қоғамдық қатынас жүйесі.
Адамзат қазіргі кезде, ақпарат, білім, адамдардың айқын барлық қызмет
сферасында басты рольді ойнайтын, қоғам дамуының этапына түсті. Сонымен
қоса ақпарат қазіргі қоғамда экономикалық өсудің басты факторларының бірі
бола бастады.
Технологиялық прогрестің бүгінгі күні тек қана ұлттың жақсы тұрмыс
халін қамтамасыз ететін фактор емес, оның басты тұрақты даму процесін де
түсіну керек. Сондықтан ақпараттық технологияларға көп көңіл бөлу керек,
себебі оның ерекше қасиетеріне байланысты ақпараттық сферада елдің тек
технологиялық өсуі емес, басқа да көп маңызды емес бағыттарына қажет.
Қоғамның кезекті ақпараттық революциялық кезеңі бұрын соңды болып
көрмеген глобальді компьютерлік жүйені пайдаланудың өсуімен байланысты.
Бүкіләлемдік компютерлік жүйе Internet-тің қарқынды даму соншалықты,
жыл сайын тіркелушілердің саны мен ақпараттық ресурстар көлемі екі есе
артуда.
Бүгін туризм – ол бүкіләлемнің туристік корпорациялары, қонақ үй
тізбектері және ірі әуекомпаниялары қатысатын глобальды
компьтерлендірілген бизнес. Қазіргі турпродукт тұтынушылар үшін тым икемді
және дербес, тартымды және қолайлы бола бастауда.
Дербес компьютер және Интернет, олардың қолайлығы және тиімділігі жаңа
ақпараттық технологиялардың барлық қоғам сферасына енуіне мүмкіндік
туғызады. Бұл технологиялар адамзат тарихында қызмет сферасында
өнімділіктің өсуін мүмкін бірінші қамтамасыз етеді.
Бұл бүгін туризмде де байқалады. Себебі туризм мен ақпаратты бөлуге
болмайды.
Жол сапарларды шешу ақпарат негізінде қабылданады;
Турдың өзі сатып алу кезінде – ол да тек ақпарат;
Ақпаратпен күніне туристік нарықтың жүздеген қатысушылары алмасады ...
яғни, ақпаратпен дұрыс жұмыс істей білу керек, жинап, өңдеп және оның
негізінде жалғыз дұрыс шешім қабылдау керек. Сондықтан туризмдегі
ақпараттық технологиялардың дамуы бірінші кезекті болу керек, неге мен бұл
курстық жұмысымда ерекше бір көңіл бөлдім.
Туризм Қазақстанда – бірден бір ең перспективті және тез дамушы
индустрия. Қарқынды және сапалы өсуді бәсеңдетіп тұрған факторлардың бірі
төмен ақпараттық сауаттылық және нашар коммуникация болып отыр.
Менеджмент, қызметшілер, және автомотизация – міне осылар
конкуренттерді асып кетуге мүмкіншілік беретін және турфирмаға табысты
қамтамасыз етеді.
Компьютерлік технологияның артықшылығын пайдаланып, қазіргі туристік
компания, болашақ өркендеуіне негізін сала бүгінгі күні сенімді және
табысты жұмыс істейді.
Курстық жұмыстың мақсаты – туризм саласындағы ақпараттық
технологияларды жетілдірілуін, Алматы қаласындағы туризм нарығы, оның
сыйымдылығы, біздің мемлекетімізде қолданылатын ақпараттық технологиялардың
негізгі түрлері мен құралдарын қарастыру. Бұл мақсаттарға қол жеткізу үшін
туризм саласындағы автоматтандырудың ерекшеліктерін, оның түрлерін көрсету,
қазіргі заманғы ақпараттық технологиялар процесін ұйымдастыруына сипаттама
беру.
Зерттеу барысында құқық – нормативтік актілер, ғылыми кітаптар,
энциклопедия оқулықтары, баспасөз беттерінде жарияланған материалдар.
Зерттеудің негізгі міндеттері:
- ақпараттық технологиялардың маңыздылығын және оның тұтынушыларға
әсер ету пайдасын анықтау;

- өз өнімін жылжыту құралы түрде Алматының туристік мекемелерінде
ақпараттық технологияларды қолдану тәсілдерін оқып білу;

1 ТУРИЗМДЕГІ АКПАРАТТЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАР, ОЛАРДЫҢ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕГІ РӨЛІ

1.1 Туризмдегі ақпараттық технологиялардың түсінігі және мәні

Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау,
анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең
қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық
технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы
өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына
және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры
ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және
жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін,
жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ),
бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін
құрды.
Ақпараттық технология түсінігінің өзі XX гасырдың соңғы онжылдығында
информатиканың қалыптасу процесінде пайда болды. Ақпараттық технологияның
басты ерекшелгі, ондагы еңбектің пәні мен өнімі ақпарат болуы, ал еңбек
құралы болып – eceптеуіш техника және байланыс құралдары болып саналады.
Ақпарат өндірісі және оның білімінің жоғары деңгейі модификацияның бар
болуына және жаңа техналогиялардың құрылуына әсерін тигізеді. Он жыл бұрын
акпараттық техналогиялар мен туризм сыйыспайтын серік болатын. Ал казір бұл
екі түсініктің бір-бірімен тығыз байланыстылығы сонша, туризмның -
альтернативті туризм және электронды туризм деген екі түрі пайда болды.
Жұртқа мәлімдей, туризм қызмет саудасын ұсынады. Біріншіден - бұл
өндірушілер кө з қарасынан қарағанда және тұтынушы жағынан да кешенді және
әртүрлі қызмет. Екіншіден - бұл көрінбейтін, құбылмалы және интегралданган
қызмет. Және, соңғы, үшіншіден - бұл ақпараттық маңызды қызмет. Тек осы
туризмнің мінездемелері ақпараттық технологияда өте келісімді сала ретінде
түсіндіріледі. Туристік саланың құрылысы басқа да экономика сфера
кызметінің құрылысына өте ұқсас. Туристік қызметтің өндірушілер үкіметтік
және сауда ұйымдарынан, сауда ассоциацияларынан (мәселен, қонақ үй, әуә
транспорты, туристік агенттер және т.б.) құрылып белгілі басқару
құрылымында жұмыс істейді. Туристік қызмет өндірушелері, жабдықтаушылар
(әуәкомпаниялар, қонақ үйлер, көлік жалга беру, туристік катынаста жұмыс
көрсету), көтерме фирмалар (туроператорлар) және жеке фирмалар
(турагенттер) категорияларына жіктеледі. Тұтынушылар (туристер) барлық
туристік системаның соңғы сатысы болып табылады.
Кәсіпорын саласының қызметі жарнама, жылжымалы және салык салуды
реттеуге келетін болсақ, онда бұл жерде жабдықтаушы, туристік кызметтің
1 Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.:
'Издательство ПРИОР", 1999.-144 6.

жалғыз әлеуметтік, экономикалық жүйеге қосылу процесінде, аппарат, маңызды
рөлді ойнайды. Тек ақпарат туристк саланы жалғыз біp әртүрлі
жабдьқтаушылардың жолын байланыстыратын бөлімі болып есептелінеді. Әpi,
туризмнің маңызды ерекшелігі болып өндірушілер мен жабдықтаушылар
арасындағы байланыс тауар арқылы емес, аппарат ағыны арқылы icкe асырылуы
болып есептелінеді.
Бұл ақпараттың ағындар тек нақты мәлімет ағындарын ғана көрсетпейді, ол
тағы да - қызмет пен төлемді де көрсетеді Қонақ үйге орналастыру, ұшактағы
орындар сияқты кқзметтер, физикалык түрде ұсынылмайды және белгіленген сату
пунктінде қаралмайды. Өнімнің сапалы болуына жол керсеткіш - акпарат.
Демек, сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету және оның таралуының жылдамдығы
туристік саланың сақталуына сонша маңызды және шын мәнінде тутынушыларға
кызмет көрсету сияқты бұдан корытынды шығаруға болады.
Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше
этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты
акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның
оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары
басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші
этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу
этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру
арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70
жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының
спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык
техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде
колданды.
80 жылдардың басында Стратегиялык акпараттык, жуйе этапы келді оның
максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің
жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды.
Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып
енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында
кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге
салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді
- ол желілеер этапы. Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1
болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.
Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык
технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады,
бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам
жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік
технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.
Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды
стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын
жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей,
акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми
білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне
маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар
ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен
материалдары.
Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат
коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді
автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы
акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс
басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең
алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген
дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде
дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және
сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты
практика жүзінде колдануга тура келеді.
Бұдан акпараттык технологиялар адамдар арасында акпараттык әрекет
жасауга үлкен рөл ойнайды, тағы да кемшілік акпараттың таралуына және
дайындалу жүйесіне де маңызды.
Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ
технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып
карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш
жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да
олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті
пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган
акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы
уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік
басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык
әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.
Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде
навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым
компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке
Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т.б. Қaзipгi уакытта
бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион
жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр
10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу
жыл сайын 10 есеге кебейеді.
Бүкіләлемдік компьютерлік желінің даму каркындыгы соншалықты, оның жыл
сайынғы тіркелушілердін саны және акпараттық ресурстар көлемі екі есеге
кебейеді. Әрине, бұл бумнан туристік бизнес шетте калмайды. Тек 1996 жылы
Интернетте мыңдаган турагенстволардың, қонақ үйлердің әуекомпаниялардың,
дербес өзінше бөлімдері, ондаган туристік кызметін брондау жүйесі пайда
болды. Эксперттердің ойы бойынша, 2005 жылга дейін интернет арқылы турлар
мен ілеспелі қызмет шамамен $230 миллиард долларга сатылады. Сондықтан
агенстволарға интернетті өз жұмысына елемеуге болар ма екен. Біз карастырып
жаткан уакытта, интернетті бизнесте конкурент ретінде деп те карастыруга
болмайды, ce6e6i бүкіләлемдік тор маңызды акпараттык көмек керсетеді және
туристік кызметті жузеге асыруга дәстүрлі жаңа каналдар косады - ол
электронды.
Қазірдің өзінде интернет аркылы түскен барлык, акшаның жартысы саяхат
пен туризм саласына келеді 62% интернетке мән беретін пайдаланушылар, конақ
үйлер және әуе компаниялардың тарифін және бос орындардын бар болуына
маглұмат ізденіп. Глобальді желінің артыкшылыгы кандай десек? Біріншіден,
кең аудиторияны жаулап алуы. Ол 35 000 клиента 17 000 конак үй керсетілген
ең эйгілі туризм cepвepi Travel Web -ке Kipyre мумкіндік береді Екіншіден,
біршама үлкен емес косымша шығындар, және сатушылар мен сатып алушыларға
күш салу. Интернет аркылы брондау кұны орташа 1,7$ кұрайды, онда GDS аркылы
- 3,5$. Ушінші колайлылыгы - жеке пайдаланушылар ушін тәулік бойы кipyre
болатындыгы. Интернеттің бұл артықшылығы, сонымен қатар санаулы уакытта
ақпараттың жаңарту мүмкіндігін туристік фирмалар да пайдаланады, олардыц
алдында on-line режимінде және оның жарнамасында желі туристік өнімдердің
орындалуына маңызды мүмкіншілік ашады, сонымен қатар сатуға жағдай жасайды.

1.1. Ақпарат – туристік қызметті байланыстырушы бөлім

Бәріне мәлім туристік индустрияның негізін фирмалардың туроператорлары
құрайды және туристік сапарлармен, оларды жолдама және турлар турінде
сатумен айналысатын турагенттер құрайды; олар туристерді орналастыру мен
тамақтандыру (қонақ үйлер, кемпингтер т.б.), елдермен жылжуы, сонымен катар
басқару, ақпарат органдары, туризмді зерттеу жарнамалары және оларға
кадрлар дайындау; туристік қажетті тауарларды өндіру және сату
кәсіпорындары қызметін көрсетуші. Туризмге баска да салалар жұмыс істейді,
олар үшін туристерге қызмет көрсету қызметтін негізгі түpi болып саналмайды
(мәдениет кәсіпорындары, сауда және т.б.). Туризм - ақпараттың маңызды
қызмет. Ақпаратты жинау, өңдеу, қолдану және беру туристік индустрия сияқты
күнделікті жұмыс. Туризмдегі қызмет көрсету тұтыну және өндіpic тауарлары
ретінде сату пунктінде ұсыныла және көрсетіле ала алмайды. Оны көбінесе
алдын ала және өндіpic орнынан алыстан сатып алады. Осылайша, туризм
нарыкта бейнелеу, суреттеу, коммуникация құүралдары және акпарат беруге
тұтастай дерлік тәуелді .
Туристік саланың құрылымы әр түрлі басқа экономикалық сфера қызметінің
ұйымдастырылуына өте ұқсас (сурет 1). Турагент - ол туроператорлармен
құрылган турлар сатуға делдал болып шығатын коғамның құқықты мүшесі немесе
заңды құқығы бар адам. Туроператор - турды жинақтаумен айналысатын туристік
ұйым.

2 Быстрянцев С. Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе
туристского
продукта Конкуренция и рынок. 2002 № 2 (13)
3 Широкова Г.В. Информационные технологии в управлении туристским
бизнесом
Вестник СПбГУ. Серия Экономика. 1995. №19.
Бірақта байланыстыру орталығы, туристік саладағы әр түрлі өндірушілерді
ұстап тұрушы болып, ерекшелігі көрінетін, ақпарат болып тұр. Туристік
қызмет көрсетуді өндірушілер арасындағы байланысты тауарлар емес, тек
ақпараттық ағымдар қамтамасыз етеді. Олар тек мәлімет ағымдары турінде
жүрмейді, сонымен катар қызмет көрсету және төлем формасында көрсетіледі.
Қызметтер, мәселен (қонақ үйде түнеу; автомобиль жалға алу; комплексті
турлар және тік ұшақтағы орындар), өзінің кезегінде, тұтынушыларға
сатқанша дейін сақтамайтын турагенттерге жөнелтілмейді.

Туристік саланың құрылымы

Үкімет органдары
Туристік ассоцияциялар
Әуе транспортының халықаралық
ассоцияциясы
Туристік комитеттер

Ақпарат басқару, Ақпарат басқару
реттеу жәрдемдесу реттеу
жәрдемдесу
салық салу салық салу

Ақпарат басқару, реттеу
Жәрдемдесу, салық салу

Жабдықтаушылар
ӘУЕКОМПАНИЯЛАР ҚОНАҚ
ҮЙЛЕР КЕЛГЕН ОРНЫНДА
ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ
КӨТЕРМЕ
САУДАГЕРЛЕР
ТУРОПЕРАТОРЛАР
ЖЕКЕ ТУРАГЕНТТЕР

ТУРИСТЕР

Сурет 1 [11]

Бұл қызметтердің бағасы мен сапасының бар болуы, беріледі және ақпарат
пайдаланылады. Дәл осылай нақты төлемдер турагенттерден
тур жабдықтаушыларға аударылмайды, ал делдалдық
ақшалар туржабдықтаушылардан турагенттерге аударылмайды. Шынында төлемдер
және кірістep туралы ақпарат аударылады (сурет 2).
Kіші мекемеде желілі технолохияларды меңгерудің басталуымен (5 машинаға
дейін) барлық міндеттірді клиент машиналарымен кайтадан болуге болады.
Белгіленгег сервер желісінің структурасына ауысуға жоғарыда айтылған
міндеттерді орындау, жеткіліксіз сеніділік немесе әдеттегідей жұмыс
өнімділігі үшін жеткіліксіздікті алға бастыру мүмкін. Әңгіме мынада,
машинада жұмыс істейтін, қосымша серверлік міндеттерді орындайтын
қызметкерлер, ең ойламаған жерде офистің барлык жұмысын тоқтатып немесе
катырып тасхау мүмкін, мәселен, дискета форматтай бастағанда немесе
кайта-кайта токтап калып жоне одан кейнгі жүктелуін айтпаганда DOS -
режимді icкe жіберуі мумкін.

Иемденген конфигурация cepвepi немесе компьютерді модернизациялау вариантын
сервер ретінде колдану - накты міндетке накты спецификалық сурақ.
Мамандарға барып және оны солармен бipirin шешу - ең дұрыс тәсіл. Кебінесе
сервер ұзақта алынады, және сәйкес келісімдерді алдыңғы жылдарға ойластырып
шешу керек
Туризмнің үш ерекше белгісін көрсетуге болады. Бipiншiдeн, бұл әр түрлі
және интегралданған қызметтермен сауда. Екіншіден, бұл ендірушінің және
тұтынушының да көзқарасынан кешенді кызмет. Соңында, туризм бұл
ақпаратты маңызды қызмет. Сондыктан туризм - халықаралык, сияқты және ішкі
де - акпараттың технологияларды пайдаланудың өсу сферасы. Туризмде
қолданатын ақпараттың технологиялар жүйесі, компьютерлік жүйені сақтау,
телеконференцияларды өткізу жүйесі бейнесистема, компьютерлер, акпараттық
басқару жүйеден, электронды акпараттың жүйе, әуе жолдарымен ақшаны
электронды жіберу , телефон жүйесінен, жылжымалы байланыс құралдарынан және
тағы басқадан құрылған. Осымен айтсақ, бұл технология жүйесі туристік
агенстволардың, қонақ үйлердің немесе әуекомпаниялардың әр қайсысымен жеке
емес, барлығымен өрістейді. Олай болса, туризмдегі ақпараттық технологиялар
жүйесі сегменттерін қолдану барлық қалған бөлімдерге маңызды. Мәселен,
қонақ үйдің ішкі басқару жүйесі компьютерлік глoбaльдi желшермен байланысты
болу мүмкін, ceбeбi өзінің кезегінде қонақ үйді сақтау жүйелерімен
байланысқа негізгі қамтамасыз етеді, ал кepi бағытында туристік
агенстволарға олардың компьютерлері арқылы кол жетерлік болу мүмкін.
Демек, біз бұл жерде туризмде тарайтын, интегралданган ақпараттар,
технологиялар жүйесімен істепіз. Жоғарыда айтылғаннан кейін, туристік
индустрияда таралатын компьютерлер емес, телефондар емес, және бейне
терминалдар да емес - бұл жерде өзара байланысқан компьютерлік және
коммуникациялық техникалар жүйесі жұмыс істейді. Сонымен қатар, туристік
саланың компоненттері бip-бipiмен тығыз өзара байланысты - ceбeбi көптеген
турендірушілер тік немесе көлденең қызметке бip-бipiн қызықтырады. Бұлардың
бәpi туризмді жоғары - интегралданган кызметі анықтап қарауға мүмкіндік
береді бұл ұйымдастыру және басқаруда ақпараттық технологияларды қолдануға
одан да көп қабілетін жоғарылатады.

2 ТУРФИРМА ЖҰМЫСЫНДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН КЕШЕНДІК
ТЕХНИКАЛАР, ПРОГРАММАЛАР ЖӘНЕ ТУРФИРМАНЫ
АВТОМАТТАНДЫРУ ПРОЦЕСІ

2.1 Кешенді техникалар

Туристік фирманың менеджерлері, бухгалтерлері, кассирлер, жетекшілері
үшін офистік машина, әрине, сөзсіз офистік компьютерлер болып табылады.
Қaзipгi уақытта бұл жердегі софтпен көрсетіліп қалыптасқан жағдайға
карап, аппаратты платформаны және операциялық, жүйені таңдауда философиялық
сұрақ айтарлықтай жіктілінген айрылады деп есептелінеді.
Мас-та жұмыс жасағысы келетіндер, әрине, әркашан болады, бipaқ, көпшілік
турфирма жетекшілері Мас-ты шындап нақты альтернатив ретінде карауы
екіталай, әйтсе де бүгін, оны жаңа, жартылай сфералық версиясын
қарастырғаннан кейін, әрине, үлкен жетекшіге ондайды өзше үстелге сувенир
ретінде қоюға болады: өйткені бірде-бір Back-office ұсынган программа оны
қолданбайды. Біpaқ поштаны окып және Интернетке шығуга болады. Дегенмен Мас
- бұл суретші - дизайнерлердің тағдыры, бipaқ бүгін қалай болғанда да
турфирма менеджерлерінікі емес.
Келесі Brend-тер. Офисті техникамен жабдықтау жағдайларының катарына оны
тұтасымен әйгілі бip өндірушінікімен жабдықтау біршама колайлы болуы
мүмкін. Бipaқ тәжірибе көрсетеді, бәсекелесті ақшаға тек әйгілі
өндірушілердің баяғыда қолданыста болған немесе қоймада жатып калган
техникаларын сатып алуга болады, көбінесе ашылмайтын себептермен.
Негізгі құрамды бөліктерін таңдағанда катаң түрде орнатылған маңызды
опциялар негіздерімен шек қою керек.
Винчестер - офиеті машиналар үшін Fujitsu немесе қазіргі замаңғы
сыйымдылығы 20 гигабайт жаңа винчестер үшін минимальді мүмкіндігі 7200
айналымды (оборотов) ІВМ-де (5400 олда жақсы, бipaқ бүгін айырмашылығы жоқ)
толығымен тоқтауға болады.
Интегралданган чипсетпен бейне және дауыс таңдағанда қиындық жоқ. 10100
ағылған жүйесі ол да қиындық тудырмайды. Ондай төлеулер аз, бipaқ олар да
жұмыс істейді
Корпусты ец арзанынан алуга болады, бipaқ офистік екі машинасының
біреуінде қосымша үшдюймді құрылғының орнатылу мүмкіндігі болу керек.
Жады (память). Екі қолымызды Korepin бүгінгі күнде 128 мегабайтқа дауыс
берейік. Және де перспективе болып көрінген ХР-ді қоюға байланысты 256 да
артық болмайды. Екі машинальді процессор, бipaқ Intel-ден; яғни Celeron
минимальді жиілігімен (800-100), немесе РШ (800-1000), бipaқ бұлардың бәрі
сөзсіз, жаңа. Ешқандай Refurbished компоненттерін алуга болмайды - бұл
принципін түсінік. Жадыны 128-ден аз алу - үнемділіктің бip жарамсыз түpi.
Бұдан еңбектің накты өнімділігін түсіреді және де қызметкерлердің де
жүйкесін сақтау керек.
Мониторлар. Біздің фирманың принципті талаптары - 800 де 600-ге рұқсат -
бүгін енді шамадан тыс, жокшылыққа ұшырататын, тіпті үлкен деп сөзбен
сипаттауга болмайды. Он төртдюймді маниторларды пайдалану мepзімі өтіп
кетті, осындайлардың жаңасын табуға казіргі кезде
(жұмыс істеп керек емес серверді орнатканнан баска) шыңдап қарағанда,
әрине, мүмкін емес.
Таңдау - арзан монитордың 15 және 17 модельдерінің арасында. Тепе-
теңдік жайлап он жеті дюймді моделінің жағына ауысады, онын $100 бағасымен
қызметкер үшін бірнеше ыңғайлы, оның еңбек өнімділігі көтереді көп
шаршамауға көмектеседі және де фирманың имиджне зиян әкелмейді. Өкдіруші -
фирмалар, бірқалыпты екпінін (17) моделi жағына карай ауысып, он бес
дюймді мониордың сапасын ұмыта бастауы айтарлықтай маңызды. 17 таңдау -
бүгінгі күш ең дұрыс деп айта беруге болады, өйткені монитордын істен шығуы
- сезімтал окига, және де үлкен фирмаларда оның қоры жоқ.
Темірді кімге және қалай сатып алып жөндеу керек. Бұл жерде дұрыс шешім
жеткілікті тәжірибе болса өзің жинаған жеө, немесе жаксы байланыстағы
мамандандырылған фирмаға тапсырыс бойынша. Тәжірибе көрсеткендей, дайын,
жиналған және мөр басылған компьютерлерді сатып алу міндетті түрде оның
құрамындағы кейбір компоненттерді сатып алуды косады (бipey, немесе
бірнеше), олар жоғарыда айтылып кеткен тізімдерге кірмейді, өзімен өзі,
сөзсіз, толық емес және тек ұсынылатын үлгіде. Бipaқ тек қана осындай
ұсынылмаған компоненттердің болуы (арзан) компьютердің бағасын маңызды
Tүcipyгe және бәсекелесті күресте жеңуге мүмкіндік береді әрине сапасымен
емес, бағасымен. Ал әpi карай, кажетті болса, сервистік қызмет icкe
кіріседі. Бipaқ шығын жиынтығында машинаны бөліп сатып алсаң және өз
күшімен жинасаң немесе басқа кызыққан мамандарды катыстырсаң ең акырында
өзіңді және экономикалық, және саяси жағынан ақтайды.
Қашан және қанша компьютер сатып алу керек. Дұрыс бағыт, әрине, ұйымның
кызметкерлерінің саны болып табылады. Олардың кайсысына компьютер шынымен
керек десек - онда курьерлерден (әркашан емес). Аспазшы және
тазалаушылардан баскасынан бәрін керек. Кімде өзінің жұмыс орны ретінде
үстелі болады, сол, толық компьютермен жабдыкталуы мүмкін. Көбінесе ондай
барлық жерде бар. Ал егер техниканы модернизациялау үшін саналы кез келсе
ше? Бұл жерде шындыктың негізгі критерийі - мүмкіндік (мүмкіндік емес)
нақты мамандар үшін өзінің жұмысын оған белгіленген компьютерде орындау.
Жаңа компьютерді (оның үлкендеу жағына байланысты қызметкерлер санының
өзгеруіне) жоғарыда көрсетілген конфигурация бойынша алу керек, ал пайда
болган машина пулын барлыгының арасынан орынды қайтадан белгі тастайды.
Ескі машиналар жадысын 64 немесе 128 мегабайтна өсуін тиімді деп санауға
болады немесе винчестерлер орнына сыйымдылығы аз, яғни 2 гигабайтқа дейін
ауыстыру. Мониторды тек ештеме керінбей калғанда ауыстыруға болады, яғни
жұмыс жасауға болмайды, ал жұмысқа кабілеттілігін ауыстырып керек емес.
Локальді ecenmeyiш жүйесін ұйымдастыруды құру- Локальді компьютерлік
жүйені құру үшін, толық дұрыс кездің бастамасы, екіншісі компьютерді сатып
алу. Дегенмен коаксальді кабель желісін құру пайдасын толық біршама
экономикалық дәлелдер табуға болады. Коаксальді кабель тек бар желілерде
немесе арнайы көздерде модернизациялауды карастыру мүмкін.
Баска сұрақ - 10 және 100 Mbit Eathernet технологияларыныңщ арасындағы
таңдау, 100 Mbit желісі төлемінің бағасы 10 Mbit төлем бағасымен теңесті
Концентраторлар және коммутаторлар кымбаттау турады, бipaқ үлкен жүйені
кушейткенде шеказ емес. Олай болса егер жүйе кайтадан койылса (мәселен,
жана офис) және кішкентай емес болып жоспарланса, онда таңдаудың ең дұрысы
10100 Mbit екістандартты жабдығы Айтпақшы, бұл жерде маңызды 10100 Mbit
төлем, тәжірибе көрсеткендей, бірнеше peт ынғайлы және орнатуға оңай. Тек
100 Mbit концентраторын сатып алуға кеңес беруге болмайды, ceбeбi желіде
тек 10 Mbit түciнeтiн екі компьютерлер, немесе ноутбук, немесе принхтсервер
болуы мүмкін. Жабдыктарды орналастыру тіреулері, кабельдерді салуға
арналған корап, коммухациялық панельдер және кабырға разехталарына кеткен
косымша шығындар мітдетті түрде жұмыс желісінің тиімділігімен орнын жабады.
Ceбeбi желінің icтeн шығуы ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.