Маркетинг қызметінің ұйымдық құрылымы және оны басқару

Кіріспе
І Маркетинг қызметінің ұйымдық құрылымы және оны басқару
1.1 Маркетингтің ұйымдық құрылымы
1.2 Маркетингті басқару.
1.3 Басқарудың жалпы тәсілдері.
ІІ. Қызмет көрсету маркетинге
2.1 Қызмет көрсетудің мазмұны мен түрлері
2.2 Маркетингтік қызмет.
2.3.Қазақстандағы кәсіпорындарда маркетингті ұйымдастыру.
Қорытынды
Маркетинг кез-келген өндіріс немесе тауар өткізу процестерін тікелей ұйымдастырмайды. Соған қарамастан өндіріс, тауар өткізу проблемаларының оңды шешімін табуға айтарлықтай көмектеседі. Маркетингке ден қойған кәсіпорындар оған жүмсалатын қаражаттың келешекте қайтарымы болатынын ескере отырып, оның ұйымдық құрылымы мен нақты функцияларын айқындайды.
Ондай кәсіпорындардың әкімшілік-басқару құрамдарының қатарына маркетингтік қызмет бөлімі немесе маркетингтік басқарма да енеді. Олар, әдетте, өздерінің атқаратын қызметтеріне қарай: функционалдық және тауарлық деп, екіге бөлінеді. Маркетингтің тауарлық принципі бойынша, негізгі тауар тұрлеріне сәйкес жеке бөлімдері (ағаш, металл, мүнай өнімдері бойынша басқару) құрылып, тауар көлеміне қарай кейде мұндай бөлімдер өз кезеңінде бірнеше функционалдық секторларға бөлінуі мүмкін.
Фирманың тауар өткізуіне қолайлы болу үшін маркетингтік қызмет аймақтар және тауар тұтынушылардың кейбір ірі топтары бойынша да ұйымдастырылады.
Фирма шаруашылығының, өндіретін өнімдерінің немесе көрсететін қызметтерінің, нарық сегменттерінің өзгешеліктеріне қарай, маркетингтік қызмет құрылымдарының тұрлері араласып және қосылып кетуі мүмкін. Нарықты сегменттеу, сұранысты қалыптастыру, бәсекеге төзімділікті нығайту мақсатымен өндірілетін тауарлардың сапасын арттыру, бағасын төмендету, тауар қозғалысын ұйымдастыру және оны өткізуге байланысты шараларды үйлестіру, жарнама, насихаттау, хабарландыру т.б.көптеген инновациялық , коммуникациялық шараларды жүргізу нәтижесінде - тауарға сұранысты қамтамасыз етіп, жоғары пайда алуға қол жеткізу үшін маркетинг қызметінің бөлімдері бірін-бірі толықтырып отырады. Маркетингтік қызметтің тауар тұрлері бойынша ұйымдастырылуы кең таралған бұл фирмалардың тауарлық-салалык принципте жұмыс атқаратынына байланысты. Сонда ғана фирмалардың әрбір жеке немесе бір текті тауар топтары бойынша нарық талаптарына бейімделуіне мүмкіндік туып, маркетинг қызметтерін де үйлесімді ұйымдастыруға жол ашылады.
Кәсіпорындағы маркетинг бөлімдерінің қызметтері бойынша ұйымдастырылуы олардың белгілі бір немесе бірнеше функцияларды атқаруларына байланысты. әдетте ондай жағдайлар санаулы ғана тауар ассортиментімен үлттық нарықта, оның сегменттерінде жұмыс істейтін шағын фирмаларда кездеседі. Жаңа тауар саясатын жасау және оны нарыққа ендірудің қиындығы көп. Сондықтан кішігірім фирмаларда инновациялық шараларды жүзеге асыру баяу жүреді.
        
        Кіріспе
Маркетинг кез-келген өндіріс немесе тауар өткізу ... ... ... ... өндіріс, тауар өткізу
проблемаларының оңды шешімін ... ... ... ... ... кәсіпорындар оған жүмсалатын қаражаттың келешекте қайтарымы
болатынын ескере ... оның ... ... мен ... ... ... әкімшілік-басқару құрамдарының қатарына
маркетингтік қызмет бөлімі немесе ... ... да ... Олар,
әдетте, өздерінің атқаратын қызметтеріне қарай: функционалдық және тауарлық
деп, екіге ... ... ... ... ... негізгі тауар
тұрлеріне сәйкес жеке бөлімдері (ағаш, металл, мүнай ... ... ... ... көлеміне қарай кейде мұндай бөлімдер өз ... ... ... ... ... тауар өткізуіне қолайлы болу үшін маркетингтік қызмет
аймақтар және тауар ... ... ірі ... бойынша да
ұйымдастырылады.
Фирма шаруашылығының, өндіретін ... ... ... ... ... ... қарай, маркетингтік
қызмет құрылымдарының тұрлері араласып және қосылып кетуі мүмкін. Нарықты
сегменттеу, ... ... ... ... нығайту
мақсатымен өндірілетін тауарлардың сапасын ... ... ... қозғалысын ұйымдастыру және оны өткізуге байланысты шараларды
үйлестіру, жарнама, ... ... ... ... ,
коммуникациялық шараларды жүргізу нәтижесінде - тауарға сұранысты
қамтамасыз ... ... ... ... қол жеткізу үшін маркетинг қызметінің
бөлімдері бірін-бірі толықтырып ... ... ... тауар
тұрлері бойынша ұйымдастырылуы кең ... бұл ... ... ... ... ... ... Сонда ғана фирмалардың
әрбір жеке немесе бір текті тауар топтары ... ... ... ... ... ... ... де үйлесімді
ұйымдастыруға жол ... ... ... ... бойынша
ұйымдастырылуы олардың белгілі бір немесе бірнеше функцияларды атқаруларына
байланысты. әдетте ондай жағдайлар ... ғана ... ... ... оның ... ... ... шағын фирмаларда
кездеседі. Жаңа тауар саясатын жасау және оны нарыққа ендірудің ... ... ... ... ... шараларды жүзеге асыру
баяу жүреді.
І Маркетинг қызметінің ұйымдық құрылымы және оны басқару
1.1 Маркетингтің ұйымдық ... ... ... принципте ұйымдастырылуы фирма
тауарларын белгілі бір аймақтардағы нарықтарда ... ... ... ... және әр ... нарық саясатын жүргізуге қолайлы.
Нақты нарықтардың ақыргы тұтынушыларының талаптары мен ... ... ... ... ... ... әр ... тұтынушылардың біркелкі талаптарын біртекті тауарлармен
қамтамасыз ету қарастырылады.
Маркетинг құрамындагы аймақтарда ... ... ... ... ұйымдастырылған құрылымдар ерекше орын алады. Мұнда
фирманың барлық шаруашылық ... ... ... ... ... ... және соның негізінде олардың әрбір тобына
арналған кешенді нарық саясатын ... ... ... жүзеге асыруға
мүмкіндік туады.
Тауар өндіруші немесе оны сатушы фирмалардың өз ... ... ... ... ... қолданудың немесе маркетинг
өзінің мол мүмкідіктерін жүзеге асырудың басқа да әдістерін ... ... ... ... ... ... қарай, маркетингтік саясат ... ... ... ... ... ... отыратыны белгілі.
Сондықтан оған қатысты қызмет көрсету тұрлері де ... ... ... ... атап ... мына ... ұйымдастырылуы тиіс:
1. .икемді, жинақты және тәжірибелі болуға күш салады;
2. .құрамының ... ... сату ... мен өнімдердің ассортименттік ерекшеліктеріне және
олардың тиімділік деңгейіне сәкес келуі;
4. тауар өткізу ... саны мен ... ... ... ... ... ... маркетинге арнайы
бөлімдерде шоғырландырудың қажеттілігі;
Маркетинг фирмаға қызмет ететіндіктен, оның іс-әрекеті фирма
шүғылданатын ... ... ... Міне дәл осы ... ... ... мен нарық санына және көлеміне қарай
маркетингтік құрылымға және ... ... ... ... қойылады. Ал
кәсіпорын щеңберінде маркетинг ... ... ... ... ... ... деңгейіне дейін көтеру -атқарылатын жұмыс көлемі мен
өндірілетін тауардың нарыктық маңыздылығына қарай шешілуі мүмкін.
1.2 ... ... ... ... ... ... ... қатынаста
өндіріс, тауар өткізу және тұтыну процестері мен ғылыми-техникалық ... ... ... ... ... ... бағыты ретінде
қарастырылады.
Коммерциялық әрекеттер тек тауар ... ... ғана ... ... ... ... ... ақшаға айналдыруға
жүмылдырылады. Ал маркетинг болса, ... ... ... ... ... ... баса ... аударып, оған тауар жеткізу,
т.б. шаралар ... ... ... ... ... ... ... мәселесінде: өндіріс пен тауарды
жетілдіру, коммерциялық әрекеттерді жеделдетуге, маркетинг және әлеуметтік-
этикалық маркетингке назар аударылады.
Тауар ... ... ... ... ... тараган
және бағасы үйлесімді тауарга деген ынта-ықыласын ескере отырып, өндірісті
технологиялық , ал ... сапа ... ... ... ... күш
салады. Жетілдіру шаралары, ең ... ... ... қарай
атқарылып, тауар сұранысы ұсыныстан үстем келген жағдайда тауар ... ... ... Ал ... ... қүны аса ... ... төмендету жағын ойластыратын болады.
Қазіргі өндіріс технологиясының үздіксіз ілгерілеуі нәтижесінде
тауардың сұраныстан артық өндірілуі де ... Бұл, ... ... өткізу
проблемасын күрделендіре түседі. Осылайша тұтынушы үшін ... өрши ... және ... насихаты мен жарнама құралдарының жиі
пайдаланылуы, дер кезінде сатылмай қалған тауарды сақтау, ... ... ... банк ... ... ... ... - тауар бағасының
көтерілуіне әкеліп соқтырады. Бүған қоса, өндіріс процестерінде шикізат ... ... жыл ... ... ... ... ... бәрі
сұраныстың төлеу қабілетіне кері әсерін ... ... ... ... ... Сол үшін бұл жағдайда тауар өткізуді
коммерциялық тұрғыдан ынталандыру сияқты әдіс-тәсілдер іздестіріледі.
Маркетингті ... жаңа ... мына - ... Оның ... мен ... жағы, шын мәнінде,
тұтынушылармен жарқын келешек үшін ... ... ... ... ... ,жоғары технологиялық жетістіктер табиғи
байлықты игеру мен оны пайдалану процестерін жеделдете түсуде. Ал табиги
байлық қоры азайып ... Оның ... ... ... ... бөлінуіне
себеп болуда. Қорыта айтқанда, адам кажеттілігі мен мұқтажының, яғни тұтыну
деңгейінің жоғарылауы оны ... ... әкеп ... ... Міне,
осы қарама-қайшылық маркетингтік зерттеудің қосымша тақырыптарының бірі.
Маркетинга басқару мәселелерінің шешімін табу ең бастан ... ... ... ... ... ... .нарықтың мүмкіндіктерін талдау;
2. мақсатқа сай нарықты таңдап алу;
3. маркетинг кешенін жасау;
4. маркетингтік ... ... ... ... үнемі қадагалап отыру тауар өндіруші
фирмалардың ... ... ... ... ... және ... үйреншікті тауардың нарық сұранысында көпке дейін бірқалыпты тұруына
тым сенім артып, әрекетсіз қалу ... ... ... ... ... тауар сұранысының да өзгеріп тұруы, ескі тауар ... ... жаңа ... пайда болуы заңды.
Тауар өткізудің бәсекелік жағдайында кәсіпорындардың жаңа идея ... ... ... ... ... ... басқа нарық іздестіруі
өндірістің бәсекеге төзімділігін арттырырады.
Фирмалар үйреншікті нарықта тұрақтау, онда тауар ... ... ... ... ... оны сырт көрінісін тартымды етуге
тырыса отырып, бағасын төмендетуге дейін барады. Фирма нарықтан ... ... жаңа ... ... үшін ... ... ... бағдарын
өзгертуі де мүмкін. Ал жаңа нарық қажет еткен жағдайда фирма тұтынушыларды
демографиялық , географиялық тұрғыдан айқындай отырып, ... ... ... ... ... ... ... кіріседі де кезінде сол
нарықтардың ... ... ... ... ету ... сай ... ... таңдау - көптеген идеялардың ішінен
фирма мақсатына және оның қаржы мүмкіндіктеріне аса қолайлысын ғана ... ... сөз. Ол ... төрт ... тұрады:
1 .сұраныс мөлшерін болжау
2. нарықты сегменттеу
3. ... ... сай ... ... ... тауарды нарықта көрсете білу
Фирма нарыққа енудің ... ... ... және ... дәл бағалай білуі керек. Фирма нарықтың қазіргі көлемін білу үшін
барлық сатылатын ... ... ... да бір ... тұрі ... ол - ... қажет ететін қасиет
пен сапаға ие болуы керек.Міне, тап сол қасиеттерді қажетсінетін, яғни ... ... ... ... ... ... таба білу
маркетингтің нағыз сәтті атқарған қызметі және тауар ... ... ... ... ... қасиеті оның пайдаланылатын ... Сол ... ең ... ... ... ... қатар,
мұқтаждықты қанағаттандыру жағынан тұтынушы кауымның ойынан шығу ... ... ... ... басқару тұжырымдамасының маңызды бір міндеті
маркетингтік ... ... және оның ... ... ... ... ... өсуіне ықпалын тигізе алатын
барлық факторлар маркетингтік кешенді ... Олар ... ... ... күтілген нәтиже алу мақсатында іске ... ... ... ... ... ... ... ретінде маркетинг
кешенін біртіндеп қалыптастыру арқылы жоспарлау жұмысына кіріседі.
Басқару тұжырымдамасының соңғы нысанасы енді маркетингтік ... ... Бұл, ... ... алдагы процестердің қорытындысын
маркетинг тұргысынан пайдалана отырып, сатылы басқару жүйесінің қосалқы
қызметтерін іске қосу ... сөз. ... ... ... ... ... ұйымдастыру және бакылау жүйелерін қарастыру атқарылып, олардың
әрқайсысының маркетингті басқарудағы алатын орыны ... өз ... ... жібермеу және келешегін байыптап отыру
мақсатымен стратегиялық және маркетингтік жоспарлау ... ... ... қызметті ұйымдастыруға қатысты оның : функционалдық,
географиялық , тауарлық , ... және ... ... ... ... ... - жылдық жоспардың орындалуы
мен пайдалылық дәрежесін және стратегиялық нүсқауды бақылаудан тұрады.
Басқару ауқымдылыгы атқарылатын ... ... ... процестер
ретінде кешенді тұрде жүзеге асырып, біртүтас ... ... ... ... ... ... жалпы тәсілдері.
Басқару мүдде бірлігі негізінде басқарылатын ... бір ... ... жүйені көздеген мақсатқа сәйкес ұйымдастырылуын, даму, ... ... ... ... ... қарастырылады. Егер басқару жүйесі
болмаса жаңалық ... адам ... ... ... ... ... ... тұрі ретінде қоғамның
бағытына қарай : ... ... және ... басқаруға
бөлінеді. Өйткені, басқарудың мақсаты мен әдіс-тәсілдері және межелері
нақты қоғам құрылысының экономикалық және ... ... ... ... құралдарына жалпы мемлекеттік меншік негізінде
біртүтас жоспарлау мен монополдық саяси-әкімшілік ... ... ... ... ауыр ... душар етті.
Экономикалық басқару, жалпы даму барысына ... ... эсер ... ... ... ... табиғи сүрыптау заңы адамның
ақыл-ой қабілетімен үйлесім табуын ... ... және сол ... ... ... күш ... қоғамдық жетілу тағдырын
орнықты да үтымды жолға ... ... Бұл ... озық ... бай ... пайдаланып, ішкі мүмкідіктердің көзін тауып,
оларда тиісті жүйеге салып, қоғам мүддесіне орынды жүмсай білу қажет.
Қандай да бір ... ... орта ... ол тек ... ... ғана өмір сүре ... ... келешегінен үміт күтетін қоғам
материалдық ынталылық жағынан бір жүйе, бір мақсат ... ... ... ... болуы тиіс.
Экономикалық реттеудегі қиынға соғатын жайттың бірі : ... ... - ... өндірушінің саудасы, яғни тұтынушыны өз ырқына
бағындыру саудасы екендігі. Оның түпкі себептері тым әріде, ... ... ... жататындықтан, бұл жағдайды сауда процесі жеке-дара
өзгерте алмайды. Бұл ... шешу тек ... ... ... ... ... ... - басқарылатын жүйеге жатқанымен, оның нәтижесі
- тауар саудасы нарықтық қатынаста басқаруға келмейді.Бүған ... ... өз ... сол ... ... ... ... отыруы керек.Өйткені шынайы ерікті қатынаста басқарылатын сауда ... ... ... ... - ... жатпайды, жоспарлы баға - баға
болып есептелмейді.
Материалдық ... ... ... ... ... шаруапіыльщ проблемаларын шешудің кілті деу артықайтқандық емес.
Мүның ... ... ... экономика әлемінің барлық ауыртпалығы
материалдық өндірістің ... ... ... қарым-қатынастағы ұйымдық компоненттерді жеке
объект, яғни кәсіпорын немесе бүтін бір жүйе шеңберінде қарастыруы мүмкін.
Ал жүйе дегеніміз - ... ... мен ... ... ... ... біртекті сәйкес құрамдар болып табылады.
Басқару жүйесі : басқарылатын объект және ... ... ... бірге қарастырылатын әрекеттердің бағытына қарай, олар
бір-бірімен орын алмастырып тұруы да ... ... адам ... ... ... бір ... ретінде баскаруға жататын объект ... ... иесі ... ... ... ... басқару меншік иесіне ерекше функция болып есептеледі.
Нарық ... ... ... ... бірі
-мемлекеттің жалпы меншікті іріктеп жекешелендіре отырып, өз ... ... ... торабы арқылы экономикалык басқарудың орталығына
айналуы.
Экономикалық басқару басқарылатын объектілерді өзіне тән қасиеттері
және оларға қатысты ... ішкі және ... ... бойынша
біріктіріп, бір жүйеге келтіріп, қойылған ... ... ... басқарудың бірінші кезекте мән беретіні -басқарылатын
жүйенің көптеген элементтерден құралған біртүтас объект ретінде қаралуы. Әр
тұрлі объект өзін ... ... ... ... ... ретке
келтірілуін қалайды. Ал мұндай объектіні басқару үшін оның элементтерін жай
ғана ретке келтірумен ғана ... ... ... бір ... және бұл ... ... ... болуы көзделеді. Тек
сонда ғана ол объектіге айналып, өз ... ... ... ... ... дамыған объектідегі мақсат - өмірлік қажеттіліктен
туындаса, ұйымдастырылған ... ол ... ... үмтылыстарынан
туындайды. Бірақ қандай жағдайда болсын, элементтердің белгілі ... ... және ... ... қарым-қатынасы объект мақсатына
сәйкес бегіленеді. Объектінің әрбір элементі әр ... ... ... ... ... ... бір-біріне тигізетін
әсері арқылы олардың арасында өзара тәуелділік пайда болады.
Осылайша ішкі ... ... ... үшін ... оны ... - субъект ісінің қажеттігі туындайды.
Субъектінің негізгі міндеті - ұйымдастырылған объектіге эсер ету. ... үшін ... өз ... ... ... жету ... жүзеге
асырылатын әрекеттердің әсеріне тиісті дайындықта болуы керек.
Объект ... ... ... ішкі ... ... ... ... сыртқы қарым-қатьтнасқа да мұқтаж болады.
Сондытан субъект міндетіне басқа да кажетті ... ... ... ... ... ықпалды қоғамдастық байланыстар көлемінің
кеңеюі нәтижесінде субъектінің әрекеті белгілі бір объект шеңберінен ... ... ... ... аймақтық кейде,тіпті, мемлекеттік
дәрежеде жүзеге асырылуы мүмкін.
Басқару жұмысына қатысты түбірлі өзгерісті нарықтық ... ... ... ... ал ... ... өмірдегі
қажеттілік арқылы реттеліп отырылады.
Ал маркетинг тұжырымдамасында нарықтық қатынастағы экономикалық
басқаруды жеке объект щеңберінде жүргізудің үтымдылығы ... ... ... ... және ... ... ... нарықтық
коньюнктурасын талдай отырып қарастырылады.
Маркетинг ... бір ... ... ... ... даму тенденцияларын айқындаса, екінші жағынан, өндірісті
жоспарла мен ... ... ... ... ... талаптарына
сәйкес тауар өндіруді басқаруды өз міндетіне алады.
Нарықтық сауда - өндірушілер мен тұтынушылар арасындағы
экономикалық қатынастар. Мысалы, ... ... сату ... ал өнім ... ... бір ... мүктажын
қанағаттандырады да, содан барып, тауардың салалық нарықтық саудасы дүниеге
келеді. Ол өз ... ... ... ... да ... мүмкін.
Салалық нарықтық саудада сұраныс пен ұсынысқа карай ... ... ... ... бір ... орын ... ... нарықтық саудасында мынандай екі жағдай болуы
мүмкін. Біріншісі - ... ... ... яғни ұсыныстың
сұраныстан басым түсуі. Екіншісі оған ... ... ... ... яғни ... ... асып ... - тіршілік иесінің басты мүддесі екені рас ... ... ... өмір сүру ... ... ... сай ... дамиды, ал
қанағаттандырылған сұраныс өскелең талаптар арқылы қайтадан пайда болып,
бұл зандылық осылайша жалгаса береді.
Сұраныс ... ... ... ... қайталануына,
олардың саны мен сапасы жоғарылауына себепкер болып отырады.
Маркетинг өндірістің қай ... да ... ... мен ... ... ... бағындырылуын
қарастырады. Ол екі жақты шешіледі. Біріншіден, өндіріс тағдырының, ол
шығаратын ... ... ... ... ... және сапа ... ... лайықты болуына қарай белгіленуі. Екіншіден, тұтынушылар
талаптарына әрдайым сай ... үшін ... ... өз ... ... ... ... тұруының өндіріс үшін пайдалы
болуы. Сонымен бірге, таяу болашақтың ... әрі ... ... ... ... ... - ... дәлелге сүйенген, сенімділік
деңгейі жоғары болуы тиіс.
Кәсіпорынның өндіріс қуаты оның құрал-жабдықтарды, материалдық
игіліктерді ... ... ... шығаратын өнімдерінің тұтынушылар
мұқтажын толық қамтамасыз ету мүмкіндігіне қарай белгілену қажет.
Өйткені бұл ... ... ... ... ... ... жол ... және ондай өндірістердің тауар
айналымына қатысуын ... ... ... ... ... әр ... ... реттеліп, қалыптасуы кәсіпорын
дербестігін арттырады.
Маркетингтік әдісте экономикалық және ... ... ... ... ... ... ішкі-сыртқы ортаның көп жағдайда
біркелкі реттеуге келе қоймауына байланысты алға қойылған ... ... және әр ... ... шешу ... іздестіріледі.
Сондай үлгідегі нүсқалардың тиімді ерекше бір тұрі -экономикалық-
математикалық модельдеу. Онда модельдік ... ... ... блок ... қосу ... алға ... міндеттердің бағдарламасы, яғни
бағдарламалық нүсқалар жасалады жәнеп олар ... ... ... ... әр ... ... ... салыстыруға
жағдай туады да, сол арқылы модельдеу ... ... ... ... ... жағдайға керекті модельді жүзеге асыру жағы жеңілденеді.
Кейбір модельдерді тиісті ... ... ... жеке мәселелерді дәйекті
тұрде шешуге қолдануға болады.
Модельдеуге қосымша әдістің бірі - желілік әдіс. Оның құрамы ... ... және ... ... ... болады. Оны қолдануда модель жасайтын эр ... ... ... ... байланыстырылып, хабар-мағлүматтар жинау мен ... ... ... ... ... Мысалы, модельдерге қойылатын
талаптарда қолда бар материалдық игіліктерді ең қолайлы және барынша үтымды
тәсілмен бөлуге ... ... ... ... Сонымен бірге онда
математикалық ... ... ... ... мол, ... ... жағы ... экономикалық маңыздылығы жеткіліксіз математикалық
шектіліктен арыла алмайтыны рас. Соған байланысты олардың ... ... және ... талқылауды қажет етеді. Со л үшін құрылған
модельдердің математикалық үғымнан экономикалық ыңғайда сипатталғаны тәуір.
Басқаруда шаруашылық құрылымындағы әрбір жеке ... мән ... ... ... былайша айтқанда, баскарушы субъектінің
басқарылатын объектіге эсер етуінде бүдан ... ... ... ... ... бірі - жүйелік әдіс. Бұл әдісті қолдану басқарудың ғылыми
дәрежесін байқататын аса маңызды көрсеткіштердің бірі ... ... ... басқарылатын объект - біртүтас жүйе, ал оның құрамына енетін
элементтердің ... - ... ... ... ... Оның
атқаратын қызметтері мен алдына койылатын мақсаттарын бөлу ... ... ... айқындалады.
Жүйелік әдіс басқарылатын объектінің барлық құрамдас бөліктерінің
үйлесімді жұмыс ... ... ... ... ... ... ... жоюға ықпалын тигізеді. Сонымен қатар, бұл әдісте
басқарылатын объектінің даму жолындағы негізгі міндеттерді ... ... ... ала ... және көздеген мақсаттарға жетудің әр тұрлі жолдарын
іздестіруге жағдай жасалатын ... ... ... әр ... шаруашылық
қызметтің үтымдылығы оның көздеген мақсатына бөлінген материалдарды барынша
орынды пайдалану ... дәл ... ... қол жеткізуімен
сипатталады.
Жүйелік әдіс бойынша кез-келген ... иесі ... ... ... ... ... ... алады және тиісті шешімдерді тек ... мен ... ... ... ... ... ... отырып қана
қабылдайды.
Жүйелік әдіс мынандай талаптар қояды:
1) ... ... ... ... ... ... керек.
1) Көрсеткіштер жиынтығы әр тұрлі деңгейдегі топтардың жұмысына қарама-
қарсылығы жоқ біркелкі баға беруді қамтамасыз етуі ... Жүйе ... ... бір ... бейнелеуі
керек. Жүйенің негізінде үздіксіз дамуды қамтамасыз ететін және
алдағы күнделікті мақсаттар өзара байланыстырылады.
2) Жүйелік әдіс - әр ... ... ... ... және ... ... болуын талап етеді.
3) Әрбір көрсеткіш жеке тұрде емес, басқа көрсеткіштермен байланысты
қарастырылуы талап етіледі. О л ... ... ... ... ... ашу, жеке факторлардың және оларға сәйкес
көрсеткіштер ... ... ... ... да бір ... өзгеруіне айырықша ықпал ететін
басты факторларды анықтау үшін керек ... ... ... ... ... ... ... мақсатында және өндіріс-шаруашылық концерндерді ұйымдастыру,
одан әрмен қарай дамыту мәселелерін шешуде ... ... ... Бұл ... халық шаруашылығының материалдық-техникалық негізін
жасау, материалдык ынталандыру, нақты басқару ісі және оған ... ... ... бәрі ... ішкі ... бар бір ... жүйе
ретінде қабылданады.
Халық шаруашылығында материалдық өндірісті, т.б.қоғамдық ... және ... ... ... ... ең ... ... үлгісі болып есептеледі. Бұл мәселелер
салалық және территориялық ... ... ... да, онда ... әр ... бірлестік, бір жағынан, белгілі бір ... ... ... ... ... ретінде
қарастырылып, олар тиісті бір мақсат төңірегінде ... ... ... ... ... ... -
функционалдық жағынан бүкіл басқару механизмінің ықпалын талдау және
тұжырымдау ... ... ... басқару жүйесі қүру немесе
жетілдіру: ең алдымен белгілі бір өз кезегімен ... ... ... ... ... және ... ... негізделеді.
Атқарылатын міндеттерге кешенді көзқарасы ... ала ... ... ... ... ... модель қүруға және оны
жетілдіру стратегиясы белгілеуге мүмкіндік береді.
Басқарудың функционалдық моделі оның әр ... ... және ... ... құрамдас бөліктері арасында функцияларды және кейбір іс
тұрлерін айқын бөлуге нақты жағдай туғызады.
Шаруашылық кешенді басқару жүйесі бес ... ... ... ... атқарушылардың, бақылаушылардың және
қызмет көрсетушілердің атқаратын функциялары. Осы аталып ... ... - ... ... деп ... ... ... ең алдымен шешім қабылдау-мен сол
шешімдерді орындау жолындағы жұмыстарды кешен шеңберінде ... ... ... бақылау жүргізу арқылы кешенін сыртқы қарым-қатынасын
ұйымдастыруға байланысты ... ... ... мына төмендегі шаруашылық кешенін
стратегиялық дамуын:
1. басқару ісіне қажет хабар-мәліметтерді жинау және өңдеу;
2. ... ... ... ... материалдарды
пайдалануды, нарықтық коньюнктураны және ... ... ... мен ... ... ... және ... өнімдерді стандарттау және
оларды біркелкі қалыптастыру;
3. кешеннің даму ... мен ... ... байланысты ғылыми қызмет корсету;
4. халықаралық қарым- қатынасты дамыту стратегиясын дайындау;
5. кешенді басқару жүйесін ... ... ... және үзақ ... ... ... дайындау;
7. өндірісті дамыту және жетілдіру жолында кешенді мақсаттық
бағдарлама құрастыру арқылы ... ... ... ... құрылысты материалдық-
техникалық тұрғыдан жабдықтау, ... ... ... ... ... ... және ... мәселелерін ұйымдастыру (мұндағы
әрбір көрсетілген ... ... ... ... бір ... ... бейімделген). Бақылаушы топтаманың басты функция лары
мыналар:
1. шешімдердің ... ... ... ... ... ... қүжаттардың ықпалын
бақылау;
1. тұтынушылардың мұқтаждарын қамтамасыз ету және өнімдерді
колдануды ұйымдастыруға қатысты олардың ... ... ... жеткізу мүмкіндіктерін қарастыру;
1. басқа да бақылау жұмыстары - еңбек ... ... ... ... ... жұмысын, әсіресе, тұтынушылардың өндіріс өнімдеріне сұраныс
тұрғысынан қарауын күшейту өндіріс көрсеткіштеріне әсерін тигізеді.
Қызмет етуші топтама өндіріске ... ... ... ... жүргізеді, еңбекшілердің демалысын, әкімшілікке ... ... ... ... әр тұрлі дәрежедегі ... ... ірі ... фукционалды топтамалау қиын әрі
қолайсыздау. Сондықтан басқару ... ... ... ... процестері мен қүжат айналымдарын жүргізуді жетілдіруге байланысты
проблемаларды анықтауда қолайлысы - топтама-схема әдісі№
Топтама-схемалар технологиялық ... ... анық ... жиі ... процестерді шешуді модельдеу ісіне жеңілдік туғызады,
технологияның шетелдік нүсқаларын дайындауға жәрдем етеді және ... орын ... ... ... ... ... туғызады. Әйтсе
де бөлшектелген технологиялық топтама-схемалар көрсеткіштерді ірі ... ... ... ... ... автоматтандырылған
банкке (базаға) жинау қажет болады да, топтамалар ... ... ... орталық мәліметтер арқылы жүргізіледі.
Автоматтандырылған басқару жүйесіндегі функционалдық топтамаға
кіретін өңдеу топтамасы ЭЕМ үшін ... ... ... олардың кейбірінің құрамындағы «Сауда» пакетінде: тауар өткізу,
материалдық-техникалық жабдықтау ... ... ... ... басқа да пакеттердің қатарында пайдалану арқылы өткізу және
жабдықтау процестері басқару жүйесінің құрамына енеді.
Материалдық өндіріс-тауар өткізу ... ... ... ... ... Онда алға ... мақсатқа жетуге қажет процестерді
графикпен бейнелеу жолы көрсетіледі. ... ... шешу үшін ... барлық үсақ бөлшектеріне дейін немесе негізгі жұмыстардың тек
қана жалпы бейнесін ... ... ... ... есептеу және талдау
жұмыстың айрықша қарқын алған кезінде пайдаланылмай жатқан ... және ... ... ... ... бөлу мен үтымды
пайдаланып, көзделген мақсатқа қысқа ... және ең аз ... ... ... ... өз алдына жеке немесе баска жұмыстармен үйлесімде
берген ... ... ... ... ... орта ... яғни бітпеген немесе ... ... ... ... ... ... орта жолда болса, онда ол ... ... ... ... болып шығады. Сөйтіп, оқиғалар бүрынғы
жасалған жұмыстарды кейін жалғасатын жұмыстармен байланыстыратын ... ... ... ... ... белгілі. Сондықтан ол өзіне бүрынғы
жұмыс аяқталған сәттен жүзеге асырыла бастайды.
Тораптық графикте орта ... ... ... ... ... және бір ... оқигалар болады. Бастаушы оқиға одан бүрын
ешқандай жұмыстардың орындалмаганын көрсетеді де, барлық ... ... ... ... ... ... ... береді. Аяқтаушы оқиғала
өзінің соңынан жалғасатын ешбір жұмыстары ... Ол ... ... ... ... және алға қойылган мақсатқа қол жеткендікті
бейнелейді.
Тораптық график қажетті жұмыстардың ... ... ... Қолда бар хабарларды түгелімен пайдалану - жұмыс тізімдерінің
толық және дәлелді ... ... ... ... ... ... ... белгіленеді. Графиктің ережесіне карай, әр ... ... екі ... ... ... ғана белгіленеді:
Атқарылуы алдын ала болжам жасалган жұмыстың ... ... ... ... Оның ... не болуы керек?
Бірінші сұраққа жауап - өткенде атқарылған жұмысты анықтаса,
екіншісі - сол ... ... ... не ... керек екенін
білдіреді. Осылай жұмыстардың тізімін ... ... ... ... ... ... жағдайды болжағаннан кейін көздеген мақсатқа сай
тиісті ереже ... ... ... ... әдіс пен ... ... колдануға
жататын мәліметтері қаншалықты үқыпты орналастырылғанымен, олар бір
кәсіпорын немесе ... ... ... ... ... ... ... және күнделікті тұрмыста айтарлықтай нәтиже бере
қоймайды әрі біршама қиындық ... ... ... ... ... жұмыстарын да үйлесімді
шешімдерді аналитикалық үлгілермен дәлелдеудің қиындығы көп. Сол ... ... ... оны ... және тұтынуды камтамасыз етуді
қарастыруда эвристикалық әдіс жәрдемге келеді. О л әдіс ... ... ... процесі - алгоритмі белгілі бір мақсаттық функцияны қамтитын
математикалық есептеу жүргізуден тұрады.
Эврикалық әдіс ... ... ... нүсқасын таңдау әр тұрлі
басқан қадамға шек қою ... ... ... ... асады. Шектеу
тәртібі көп ретте қажеттілікке, тауар ... ... асып ... ... ... ... көп ... бөлу әдістері (шектеулі
көлемдегі тауарлар шеңберінде) қолданылуы мүмкін. Бұл ... оның ... ... байланысты тиісті шама өлшемдері қолданылады. Онда: 1)
бөлінетін және ... ... ... мол өнім ... ... ... орындаумен бірге, өндірілген өнімдердің ең ... ... ... қол жеткізу талап етіледі.
ІІ. Қызмет көрсету маркетинге
2.1 Қызмет көрсетудің мазмұны мен түрлері
Маркетинг үғымына ... ... ... оның ... бір
маңызды жағы, ягни қызмет көрсету жүйесі тасада, қалган ... ... ... ... ... ... ... мұқтаждық тауар
тұтынудан әлде қайда жиі кездеседі. Оның тұрлері де көп. Әдетте ... ... ... ... байланысты көрсетілсе, бүган
қатыссыз қызмет тұрлерін айырыкша ... ... ... маркетингтік
байланысты толықтыра түсуге мүмкіндік береді. ... ... ... ... ... көбінесе сол процестермен шүғылданатын
мекемелердің өздері атқарады, ал ... ... ... ... ... ... ... корсету ортасы тауар қозғалысына қатысты әрекеттердің
барлығын қамтитын болса, онда ... ... ... ... бастап, ақырғы тұтынушыға тауар сатылғаннан кейін
көрсетілетін: ... ... ... ұйымдастырушылық, консультациялық
көмекке дейінгі процестерді түгелімен талдауға тура келеді. ... ... ... ... делдал мен тауар сатушы, көтерме және
бөлшек сауда ұйымдары тауарды тұтынушыға жеткізіп беруші және оларды ... ... да ... ... ... ... бастап тауардың тұтыну процесіне енгенге
дейін жүріп өтетін жолын қызмет корсету деп атасақ та болады.
Ал тауар ... ... ... - тауар сатуды
ұйымдастыруға жаткан кезде, бөлшек саудадағы: ... және ... ... ... ... ... ... - тауарды несиеге сатуды,
сатып алушыларға банкілік несие берудің ... ... ... ... үзақ ... ... техникалык қызмет корсету, тауар алушылардың
демалуы мен ... ... ... ... ... мекемелерінің
бөлшек сауда сатушыларын оқытып беру, дүкендерін орналастыруы, тауарларын
жайғастыруы, тауар қорларын ... ... ... және ... қай ... жатқызу мәселелерін шешіп алмай, тауарлық қарым-
қатынастарға қатысты қызмет көрсетудің ... білу ... ... ... ... жүмсалатын шығындар есепттеуге келгенімен, олардың
пайдаларын тауар айналымы түсімдерінің есептерінен бөлектеп көрсету мүмкін
емес.
Қызмет көрсету бағытындағы ... ... ... ... ... ... қарай жалпы қызмет көрсетудің көптеген
тұрлерімен шүғылданады. ... ... ... ... ... әуе жолы ... ... ауруханалар, кинотеатрлар,
теннис клубтары, ресторандар, өңдеу кәсіпорындарымен басқа да әртұрлі
дербес қызмет ... ... ... ... ... ... киім тігу ... т.б.жатады. Қызмет көрсету
мекемелері халықтың ... ... ... саудамен салыстырғанда, әлдеқайда қарқынды дамиды. Бұл жағдайда
банкілер өз ... ... ... ... ... отырып, банкілік
операцияларды автоматтандыру, төлемдерді ... ... ... ... Ал ... ... ... дәрігерлік қызмет корсету жағын
түбірмен қайта қүрып, тапсырыс алу және оның ... ... ... салады. Соңғы жылдары қызмет көрсетудің дәстұрлі тұрлерімен бірге, ... де ... ... көпшілік арасына кеңінен тарап келеді және оның
келешек дамуы жолы өндіріске негізделген ... және ... ... ... тұратын болады.
Қызмет көрсету - материалдық өндіріске жатпайтын, бірақ адам
еңбегі мен қарым-қабілетін тауар кейпінде ... ... онда ... ... ... жаңа материалдық қүн болмауы мүмкін. Қызмет ... бар және ... келе ... ... ... ... ... неғүрлым орынды, ұсынакты пайдалана ... ... ... ол ... ... ... ... етуге бейімделеді.
Маркетингтік көзкдраста қызмет көрсетуге қатысты сипаттар: ... ... және ... ... бұл ... сатылған
тауарға техникалық тұрғыдан қызмет корсету, тауарды тұтынушыға жеткізіп
беру, киім-кешекті химиялық жолмен тазалау, арматураны ... ... ... ... шағын ыдыстарға бөліп-қүю т.б.материалдық игіліктерге
көрсетілетін қызметтер есепке алынбаған.
Қызмет корсету қалайда бір мақсатқа жету үшін ... ... оны ... ... ... ... ... жөн. Бірақ
көрсетілетін қызмет қолда тұрған дайын ... ... Сол ... оның ... ... ... тек жұмыс толық атқарылғаннан кейін ғана білуге
болады. Нәтиже дұрыс немесе ... ... ... ... де орындаушы іс
бастағанда күткен үмітіне сәйкес келуіне әрдайым сенімді болады. Ал егер
бүрыннан ... ... ... ... ... қолға алса, оның қандай
нәтиже берерін алдын ала сезінеді. Қызмет көрсетудің құрамына мемлекеттік
іс ... да ... ... сот ... ... қызметтер, кредит
немесе несие беру кассалары, еңбек ... ... ... ... ... ... мен ... да оқу орындары, реттеу органдары,
мүражайлар, тағы да көптеген ... және ... ... ... ... әр тұрлі қорлар, қайырымдылық мекемелері,
демеушілер өз міндеттеріне сәйкес қызмет тұрлерін көрсетіп іс жүргізеді.
Жүртшылыққа ... ... көп ... коммерциялық банкілер компьютерлік
қызмет көрсету ... әуе жолы ... ... заң ... ... фирмалар, басқару мәселелері
бойынша ақыл-кеңес беретін фирмалар, кинофирмалар, кейбір ... және ... ... ... ... т.б.шүғылданады.
Мемлекеттік кәсіптердің басым көпшілігі ... ... ... ... ... да, қызмет нәтижелерін есеп
берген кезде ғана қорытындылайды.
Бірақ олар өз ... ... ... ... таныта
қоймайды. Мысалы, өрт сөндіруші - өрттің, ал ауру ... ... ... ... Ал ... ... ... сондай-ақ кейбір
мемлекеттік мекемелер жұмыс нәтижелеріне тікелей ынталы. Өйткені олардың
келешек бағдары мен материалдық жағдайы сол өздері ... ... ... ... ... мекемелердің қай-қайсысы болсын, өз
кәсіптерінің калайда белгілі бір ... ... ... ... ... немесе кәсіп қашанда ізгі ... ... ... де ... сәттілігі тек ішкі ұйымдастырудан ғана емес кейде тіпті
сыртқы факторларға қатысты ... ... ... ... адам ... ... үмітпен келеді. Дәрігер де оған тілектес. Бірақ кажетті
дәрі-дәрімек пен медициналық құрал-жабдықтың ... ... ... ... қалуы мүмкін. Сөйтіп, көрсетілген қызмет күткен нәтиже
бермейді. Бірақ соған қарамастан, дәрігерлік көмек ... ... ... ... өз ... ... ... Қорыта алғанда, саналы тұрде
атқарылған қандай да бір ... тұрі ... ... ... ... ... көздемеген әрекетте ешбір мағына жоқ. Сондай-ақ өзіне қызмет
көрсетуге мұқтаждықты сезінген кез ... адам - оның не үшін ... ... ... ете ... әрі ... ... жатқан қызмет тұрін
көзімен көріп, күлағымен естіп отырады. Тек маман адам клиент ... ... ... қызметтің сапасын арттыра түсіп, қызмет қүнын ... ... ... ... ... қызметі арқылы клиенттерді
қызықтырудың тәсілдері коп. Мысалы, суретші-фотограф ... да ... ... ал ... шаш тараз жас ерекшеліктеріне қарай, шаш
қидырудың сәндік ... ... ... ... ... ... бірге, өз кәсібінің шебері екендігін ... мен ... ... де ... ... - оны ... ... атқаруды талап ететін
еңбек процесі. Қызмет көрсетуші қажетті аспаптар немес басқа да құрал-
саймандардың ... ... ... ... ... ... көптеген
клиенттерді қамтуы мүмкін. Бұл салада елеулі табысқа қол жеткізу ... ... өз ... ... ... ... ... бірге, клиенттерді қызықтыратын проблемалар бойынша олардың үлкен
топтарымен консультация өткізіп, пікір алмасып отыруының маңызы зор.
Қызмет ... ... оны ... қабілет-қарымына,
білімділігіне және іскерлігіне байланысты.
Әсіресе, мамандандырылған ... өз ... ... және кадр ... саласында үздіксіз ізденіс үстінде болуы
тиіс. Соның нәтижесінде қызмет корсету саласын кеңейте түсіп, істің сапасын
арттыра ... ... ... ... би ... ... ... пен творчестволық тың ізденістерді үштастыра алмаса, онда олардың
еңбегінің қадірі кеміп, коммерциялық ... ... ... ... клиенттерінің сенімінен айырыльтп қалады. Алдынғы қатарлы ... ... ... ... ... ... ақы төлеуді
басшылыққа алады.
Көрсетілетін ... ... оны ... және пайдаланылатын
жері мен уақытына қарай кең ауқымда тербеліп отырады. Атқарылатын қызмет
сапасын тұрақты ... ... ... ... ... пайдалана
алмау, еңбекті ұйымдастыру дәрежесінің төмендігі тәрізді т.б.кемшіліктерден
арылу үшін ең алдымен ... ... ... ... қамтамасыз ету
мақсатымен бұл іске арнайы білімді, тәжірибесі бар ... ... ... қажет.
2.2 Маркетингтік қызмет.
Маркетингтік бағдарлама оған деген өріс ... ... ... ... сала ... жеке ... өзіне де бір мезгілде
ендірілуі мүмкін емес. Маркетинг - жалпыға бірдей, міндетті тұрде орындалуы
тиіс нүсқаумен ... бір ... ... ... науқанға жатпайды.
Маркетинг, кітаптың алғашкы тарауында ... ... ... дүниеге келген, тауарлық қарым-қатынастарды басқару жөніндегі жаңа
идея. Ол өзінің ... ... ... экономика өрісіне бейімделіп, оның
басқару концепциясы ретінде әрекет ете бастайды. Сондықтан маркетингтің
жетілдірілуі, ... ... ... даму заңдылығының бір
көрінісі ретінде сипатталады.
Маркетинг ... бір ... тән ... ... ол ... ... ... өткізу, тарату және оны тұтынуға жеткізу
процестеріне де жатпайды. Бірақ ол тауарлық қатынастарға ... ... ... сәйкес келетін үтымды үлгілер мен тәсілдер
негізінде ұйымдастыру және ... ... ... ... тауар тагдырына атсалысады. Әрине, қандай сала болсын,
өз ... ... ... ... ... ... ... араласуын орынсыз деп санайды және ол ... ... ... ... ... проблемалары -экономикалық
конъюнктура мен нарық ... ... және ... ... ... ... ... өткізу мүмкіндіктерін
талдау және жүйелі тұрде ... ... ... ... ... ... ... тауарлық нарықты зерттеу мен оны
сегменттеу; инновациялық және жоспарлау ... ... ... жаңалықтардан және озат тәжірибелерден хабардар болу арқылы
өндірістің, тауар ... ... ... ... ... ... және ... төзімділігінің нығаюына күш салу.
Алдыңғы катарлы елдердегі маркетинг жүйесі ... ... ... ... ... жасайтын арнайы басқару орталықтары
жоқ. Сондықтан олар ... ... ... ... ... тұрады, өздері айналысатын кәсіпорындарда
қабылданган маркетингтік багдарламаны жүзеге ... ... ... ... ... пайдалану және оның қажетті құрамын ұйымдастыру
әр мекеменің өзіне, оның кәсіптік шаруашылығының табыстылық дәрежесіне,
экономикалық әлеуетіне және ... ... ... тікелей
байланысты.
Әдетте қолға алған істері сәтті жүріп, даму тенденциясы сенімді
кәсіпорындар ... ... ... онша ... қоймайды. Шындығында
қаржыландыратын немесе өзінің ұйымдық құрамында үстап тұратын ... ... өз ... дербес өмір сүре алмайды. Оның ... ... ... ... бермей, ол үшін кеткен шығынды ақтай
алмаса, кәсіпорынның мұндай қызметтен бас тартуға қүқығы бар. Бұл ... өте ... ... ... ... ... да мүмкін. Ол ... ... ... - ... ... дамытып, жетілдіріп отыруы, басқаша
айтқанда , өзінің «бет-бейнесін» өзі жасап, абырой-беделін арттыра ... ... ... бейнесін жасау үшін
қоғамдық пікір ұйымдастыру, яғни ... ... ... ... нақты ұйымдар жөніндегі көзқарасын қолдау немесе өзгерту
жөнінен әрекет ету қажеттігі айтылады.
Қоғамдық ... ... ... ... ... ... мен талап-тілегін, психологиясын білу қажет болса,
коммуникация саласында ептілік, адамдардың ... эсер ... ... оны іске ... қабілеттілік талап етіледі.
Маркетинг пен қоғамдық пікірді ұйымдастыру арасындағы үқсастық
бірқатар фирмаларды бұл екі ... ... ... бірігуіне алып
келеді. Ұйымдар маркетингтің қазіргі бейнесін бағалауды және оны жақсарту
жөніндегі маркетингік жоспар жасауды ... ... ... ... - ... жөніндегі бір немесе бір
топ адамдардың ой-тұжырымы. Ал бір ғана ... ... ... ... ... және ... қоғамдық тұрғыдан қарағандағы өз бейнесіне ырза
болуы немесе оған байланысты проблемаларды аңғаруы ... О лай ... ... өз ... ... ... бейнені құрастыру және ол
бейненің маркетинг жасаған жоспарга сәйкес бүрынғы бейнеден жаңашыл ... ... ... ... өз беделін көтеру үшін атқарушы қызметкерлерінің ... ... ... ... ... ... ... тәсіліне баса назар аударады.Сол арқылы «өз ... ... ... ... келтіруды қолға алады.
Қызмет көрсету ... - ... ... онша ... де ... ... сәйкес олардың жаңа тұрлері, ... ... ... ... етіледі.Демек, белгілі бір кәсіппен
айналысатын фирма осы ... ... ала ... бастауы керек
.Өйткені фирманың бүгінгі бейнесі ертеңгі атқаратын ... ... ... ... ... ... тиіс.Бұл жұмыстар,
қосымша шығын жүмсауды талап етеді. Әрі соған байланысты ... ... ... түседі.
Маркетинг қызметін пайдаланатын ... оны ... ... ала отырып, өз ... ... ... алып, жүзеге асырады. Осы тұрғыдан келгенде, ... ... ... бағыт сілтейтін маркетингті қызмет көрсету
жүйесіне жатқызған жөн.
Маркетинг қоғамдық пікір ұйымдастыру ( ... ... ... және ... көрсету жақтарын қамтумен қатар, жекелеген атақты
адамдар жөніндегі ... эсер ету ... ол ... ... мәселелеріне де көңіл бөледі.
Жалпы қандай бір объект болсын, маркетинг қолдану пайдалы болу үшін
оның қызметін қабыл алған объектінің ... ... ала ... талдап барып, басты мақсатты тұжырымдауы, ... ... ... нәтижені айқындау түсуі кажет.Маркетинг адамның күнделікті тұрмыс-
тіршілігіне де қызмет етеді.
2.3.Қазақстандағы кәсіпорындарда ... ... ... ... ... қүбылысты
сипаттайды. Ол басқарудың тіптен жаңа өзгеше функциясын орындауды талап
етеді. Маркетинга ... ... үшін ... фирма маркетинг қызметін
ұйымдастыруы тиіс.
Кәсіпорынның маркетингтік қызметі - бұл маркетинг ... ... ... ... ... арнайы бөлімше. Кәсіпорынның маркетинг
қызметі ... ... ... ... зерттеушілік,
өткізу мен валюта-қаржылық сипаттағы кешенді жұмыстарды шоғырландырып, оның
персоналының ... және ... ... ... ... ... қызметінің қалыптасуына кәсіпорын жағдайына орай эсер
етуші факторлар мен жағдайлар шарттары ықпал етеді.Анықтаушы ... ... ... атауға болады. Техника-экономикалық көзқараста
маркетинг ... ... ... ... ... ... Басшылықты қамтамасыз ету және минимум ырыктандыру ... ... ... ... ... мен олардың жұмысын ұйымдастыруда
творчестволық потенциалын жүзеге асыруды қолайлы жағдайлармен
қамтамасыз ... ... ... ... ... ... ... ядросы маркетинг қызметі болуынан бірінші кезекте
ағымды шарттарда маркетинг іскерлігін дәлелденген ұйымдастыру мен ... ... ... қажет, яғни ол маркетинг жұмысының ағымдағы шарттарда
қолайлы әдістері қатарын пайдалануға қабылдауын да ... ... ... ... маркетингтік іс-әрекеті ары қарай дамыту
кәсіпорындарға тұтынушылар ... ... ... ... тікелей қолдануға жағдай жасайды. Таңдалған ... ... ... ... іскерліктің ұйымдастырушылық
құрылымына тәуелді.
Айта кетерлік ... ... ... шарттарында да
кәсіпорындарда ақпараттарды жинау, ғылыми зерттеулерді ... ... ... жеке құралдары пайдаланылган, бірак олардың нәтижелері
мен ... ... ... ... ... ... ... кешенді жақындауы болмады. Тез өзгеріп тұратын рыноктық шарттарга
икемді жасап беретін ... ... ... ... ... стратегияға негізделуі тиіс.Ол келесі сұрақтарға жауап алуға
мүмкіндік беруі керек: кәсіпорынның үзак және ... ... ... ... жету үшін ... ... стратегиясын қалыптастыру қажет, осы
құрылымның әрекет етуі үшін персоналдың қандай саны ... ... ... келесі негізгі талаптарды есепке алуы кетек: ... ... ... ... пен бейімділік; ... ... ... қызметі масштабтарының тиімділік
дәрежесі мен сату көлемдеріне сәйкестігі; өнім ассортиментіне ... ... ... нарықтарының саны, көлемі және сипаттамаларына
сәйкестігі; стратегиялық ... ... ... ... арнайы
бөлімшелерде орталықтандырылуы. Маркетинг қызметі ... ... және ... ... ... ... тиіс.
Маркетингті түсіну дәрежесін, оны ұйымдастыру бойынша шаралардың
мазмүнын, соңында кәсіпорында оның калыптасқан деңгейін ... ... бірі ... ... ... ... кәсіпорын басшысының кезенді өзіндік талдауы мен жоғарғы
басшылығы маркетинг потенциялының талдауын жүргізуі дұрыс.
Қазіргі жағдайларға ... ... ... ... сапасында
басшыларды маркетингтік дайындау, ... ... ... шарттарда
маркетинг қызметі іскерлігін ұйымдастыру мен жетілдіру ерекшелігін қамтитын
іскерлік бағыттары ұсынылады.
Әрине, кәсіпорын қызметкерлерін маркетингтік дайындаудың ең ... ... бар ... - әрбір жұмыскермен маркетингтің қажеттілігін
үғыну және ... ... ... қараганда дамыған елдерде
қабылданғандай, оның басымдылығын қамтамасыз ету.
Маркетинг бойынша шетел және ... ... ... ... ... жекелей маркетингті ұйымдастырудың бағытын қарастырып, осы
кезде маркетинг қызметін ұйымдастыру түсінігінің ... ... ... ... ... функциясы болып табылып, басқару
үрдесі және құрылымын ... ... ... ... ... ... ... саны, бағынушылық және директивті катынастармен
сипатталып, ал ... бөлу ... ... мен ... ... орындалады.
Құрылымдық звенолар арасында мәселе, қүқық және жауапкершіліктерді
бөлуді ... үшін ... ... ... ... яғни ... функцияларының орындалуын рационалдауга мүмкіндік береді. Кез-
келген басқарушылық шешім кабылдау ... ... ... ... ... ғана ... Ол басқару процесінің негізі ... ал оның ... ... ... ... ... ... басқару үшін жоғары білікті мамандар қажет, ... ... ... ... ... жансыз.
Осы сипатта, барлық жоғарыда аталған мәселелер төңірегінде ... ... ... ... қызметін ұйымдастыру кезінде жүйелік
жақындаудан туындап, яғни оны құрамына келесі элементтерді енгізетін жүйе
ретінде қарастыруға болады :
1 ... ... ... қалыптастыру;
2. Мәселе, қүк және жауапкершіліктерді бөлу;
3. Ақпараттық және техникалық қамтамасыз ету;
4. Кадр л ық қамтамасыз ету.
Жалпы талдаулар кезінде кәсіпорындарда ... ... тұрі ... ... ... ... ... өз кемшіліктері бар. Ец ... ... ... ... сипатты айтарлықтай шығындардың кетуін айтуға болады. Одан ... ... топ ... ... ... оқу, қызметтерді болжау,
жоспарлау және сату ) бірдей қүқылық және өз функцияларына ие ... ... ... ... ... ... бағалау
маркетинг іскерлігін жетілдіруінің басты мәселелерінің бірі болып табылады.
Осы қызметті ұйымдастыру ... оның ... ... ... ... ... ... Осы кезде шығындардың әр
бірлігіне пайданың айтарлықтай өсуіне жету қажет. Ең аз мөлшердегі шығындар
кезінде ... ... жету - ... ... ... ... критерийі.
Маркетинг қызметін ұйымдастыру тиімділігінің жеке ... ... - өнім ... ... ... ... ... нормасы - процентпен көрсетілген пайданың айналымға
қатынасы;
сатылған өнім шыгындарына пайда нормасы - ... ... ... ... ... ... ... нормасы - процентпен көрсетілген ... ... ... ... - ... ... ... айналымының нарық айналымына
қатынасы (пейджингтік компанияда абоненттер санының жалпы нарықтагы сандары
арасындағы қатынас).
Шағын кәсіпорындар үшін өзінің ... ... ... жөн, Яғни
келісім тұрінде маркетинг іскерлігінің нақты сұрақтары бойынша ... және ... ... қүру ... арнайы ғылыми - зерттеу
ұйымдарының қызметтерін пайдалану керек. Ал енді ... ... ... ... ... ... ... болсақ, өндіріс
және қызметті сатуға қатысты барлық сұрақтарды шешу кезінде ... ... ол ... ... ие ... ... шығарылатын өнім сапасына жауап беретін
өндірістік лабораториямен өзара байланыста ... ... ... қамтамасыз ету үшін гылыми-техникалық ... ... ... жүргізу үшін коммерциялық деректер базасын қүру үшін
ақпараттық есептеу орталығымен, ... ... ... ... бойынша юристпен, кадрлар саясаты
(мамандарды таңдау, дайындау, ... ... ... ... ... ... ... жасайды.
Қорытынды.
Салалық бағдарлама және саланы дамыту тұжырымдамаларымен байланысты
кәсіпорынның маркетинг жоспарын және бағдарламасын ... ... ... сол ... маркетинг бөлімі өндіріс құралдарын дамыту
стратегиялары сұрақтары бойынша сәйкес мемлекеттік ұйымдар ... ... ... ... ... әр ... мақсаттары және
тұтынушылығы кезінде олардың арасында тіреу болатын келіспеушіліктер болуы
мүмкін.Барлық функционал қызметтердің жұмысын келісімді ... ... ... ... ... шешу ... әдіс ... аумағында үжымдық жұмыстарды орындауда нақты
атқарушыға ... ... ... және ... ... ... ... шешімдерді дайындау және жүзеге асыруға қатынасу дәрежесін
анықтайды.
Маркетинг іс-әрекетінің нәтижелілігі коп жерде ... ... ... осы қызмет жұмысының тиімділігі мен сапасымен
анықталады.
Қорыта келе ... ... ... ... экономикалық эффект пен шығындар ара қатынасымен анықталатын
көрсеткіш ... ... яғни осы ... алынатын пайда мөлшері немесе
шығындардың ... ... ... ...

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 28 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетингтік зерттеулер мен нарық сегментациясы26 бет
"Инвестициялық қызметтің экономикалық мәні мен мазмұны."38 бет
5в050700 «Менеджмент» мамандығы 1-курс студенттері үшін іс-тәжірибеден өту туралы есебі12 бет
Complete-service негізгі қызметтері17 бет
HTML – базалық технологиясы5 бет
Token Ring желілік технологиясы2 бет
Web-қосымшаларын құру технологиялары4 бет
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«Алатау» ЖШС өнімінің бәсеке қабілеттілігіне баға беру33 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь