Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастыру туралы

Кіріспе
1 КӘСІПОРЫНДАҒЫ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТІ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
1.1 Кәсіпорындағы маркетингті ұйымдастырудың мәні және оның қағидалары
1.2 Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ерекшеліктері
1.3 Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастырудың шетелдік тәжірибесі
2 «ҚАЗПОЧТА» АҚ .ң МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІНЕ ТАЛДАУ
2.1 «Қазпочта» АҚ . ң жалпы сипаттамасы және негізгі экономикалық көрсеткіштеріне талдау
2.2 «Қазпочта» АҚ . ы маркетингтік ұйымдастыру қызметінің даму деңгейін зерттеу
2.3 «Қазпочта» АҚ . ң қызмет көрсету нарығындағы бәсекелік орнын бағалау
3 «ҚАЗПОЧТА» АҚ.ң МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІН ҰЙЫМДАСТЫРУДЫ ЖЕТІЛДІРУ
3.1 Кәсіпорынның маркетингтік қызметін ұйымдастырудың стратегиялық жоспары
3.2 Кәсіпорынның маркетингтік қызметін ұйымдастырудың жетілдіру бағыттары
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі
Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасының экономикасы түбегейлі жүйелік өзгерістер кезеңнің басынан өткеріп жатыр. Кәсіпорындар мен ұйымдарда басқарудың жаңа жүйесі қалыптасып келе жатқан кезінде негізгі құрамдарының бірі – маркетинг жүйесі. Қазақстанның маркетингінің қалыптасуының қажеттілігі жалпы әлемдік басқарудың теориясы мен практикасының тенденцияларымен анықталады. Қазақстанда маркетинг жүйесінің қалыптасуы бағыттары мен мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау мақсатында маркетингтің дамуының теориялық тұжырымдамаларын құру және оның тәжірбиесін талдау маңызды мәселелердің бірі.
Бүгінгі таңда қалыптасқан экономикалық жағдайларда кәсіпорындар алдында тұрған жаңа мәселелерді пайымды шешу маркетинг принциптері мен әдістерін қолдану арқылы жүзеге асады. Осы тұрғыда маркетинг өндіруші көзқарасындағы тиімді шығын мен пайда кезінде сұранысты табу, болжау және оны қанағаттандыруға байланысты тұтынушыға негізделген тауар өндіру және басқару жүйесі ретінде сипатталады.
Қазақстан Республикасында өндірілетін тауарлар мен қызметтердің көпшілігі бойынша тұтынушылар мұқтаждығының қанағаттандырылуы деңгейі әлі де төмен, осы кезде өндіріс құралдары мен жекелей түрлерінің дамуы әр түрлі қарқынды жүруі салдарынан айтарлықтай ішкі салалық және аймақтық диспропорциялардың болуына әкеледі. Қазақстан Республикасы экономикасында болып жатқан құнсыздану үрдісі, жалпы өндірістік қуаттылықтар құнының қымбаттауы, сонымен қатар кәсіпорындардың қалыптасқан қаржылық жағдайындағы өз қоры есебінен дамыту және жаңғырту айтарлықтай ауыртпалықтар туғызады. Осындай көптеген ауыртпалықтарды туғызады. Осындай көптеген ауыртпалықтарды жеңуде маркетинг ғылым, кәсіпкерлік және нақты уақытпен тексерілген тәжірибелік әдістердің қоспасы ретінде рынок шарттарында кәсіпорындардың іс әрекетін жетілдіру мен өндірістік, өткізу, қаржылық және тағы да басқа да сол сияқты кең аумағында көптеген қателіктерден құтылуға көмектесуге қолайлы жағдайлар құратын әмбебап жүйе болып табылады.
Бүгінгі күні маркетингтің әр сипаттағы барлық анықтамалары толықтай тауар рыногымен тығыз байланысты болады және оған қатысты жекелей қолданылу ауқымына қарай тұтынушылық, өнеркәсіп тауарлары және қызметтері аумақтары бөлінеді.
1. А.Қ.Мейірбеков, К.Ә.Әлімбетов. Кәсіпорын экономикасы: Оқу құралы /
Алматы, Экономика 2003,252 бет
2. Экономика предприятия под редакции В.Я.Горфинкеля, В.А.Швандера./4-
изд., перераб. и доп. – ЮНИТИ – Дана / 2004, 349 ст
3. Д.Қ.Илиясов. Маркетинг: Теориясы мен практикасы –Оқу құралы /
Алматы, ҚУ 2002, 223бет
4. С.Р.Есімжанова. Маркетинг: Оқу құралы /Алматы, ЭКО 2005,448 бет
5. Ф.Котлер. Основы маркетинга. Мет./ Прогресс 1994,698 ст
6. Д.Н. Акуленок, В.П.Буров,В.А.Морошкин, О.К.Новиков. Бизнес –план
фирмы, комментарий методики составления.Реальный пример / Гном –
Пресс 1997, 88 бет
7. С.Н.Нысанбаев, Г.А.Садыханова. Маркетинг негіздері.Оқулық / Алматы,ҚУ
2002, 202 бет
8. Маркетинг / под.ред.проф. Уткина Э.А / Ассоциация авторов и издателей
«Тандем»,ЭКМОС 1988, 320 cт
9. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.Пер. с нем /
Под.ред. проф. А.Г. Поршнева / Финансы и статистика 1996,512 ст
10. Маркетинг. Учебник для вузов. Н.Д.Эриашвили, К. Ховард, Ю.А.Цыпкин /
под. ред. Н.Д.Эриашвили /Юнити Дана 2000, 623ст
11. Маркетинг. Эванс Дж.Берман Б / Москва 1993
12. Курганбаева Г.А. Маркетинговые исследования в системе управления
маркетингом казахстанских предприятий / Алматы, Саясат 2000 № 8-9
13. Давлетова Л. Маркетинг разный нужен, маркетинг разный важен / Малый
бизнес Казахстана 1998, № 5
14. Маркетинг. Оқу құралы. Н.К. Мамыров / Алматы, Экономика 1999, 301бет
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Финпресс 1999, 656 ст
16. Қазақстан Республикасының Қаржы министірлігінің 2009- 2011ж.ж
арналған стратегиялық жоспарының көрсеткіштерінен мәліметтер
17. Қазақстан экономикалық, әлекметтік және саяси жедел жаңарту
жолында. ҚР Президентінің Қазақстан халқына Жолдауы./ Алматы, Жеті
жарғы, 2005, 64 бет
18. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. Учебное пособие / Центр
экономики и маркетинга, 1998, 320 ст
19. Жарнама туралы, ҚР-ң Заңы / Егемен Қазақстан.№ 508-II.2003.19
желтоқсан 3-5 бет
20. Гончарук В.А. Развитие предприятия / Дело 2000
21. «Қазпочта» АҚ жылдық есебі 2006- 2009 ж.ж
22. Заманхан Асан. Байланыстың күре тамыры. Ақпараттық танымдылық
кітап / Алматы, ҚазАқпарат 2009, 190 бет
23. www.kazpost.kz
24. docs.kazpost.kz
25. Қазақстан Республикасының Почта қызыметі туралы заңы. Электронды
жүйеден алынған мәліметтер
        
        Кіріспе
Қазіргі уақытта Қазақстан ... ... ... өзгерістер кезеңнің басынан өткеріп ... мен ... ... жаңа ... ... ... ... негізгі құрамдарының бірі – маркетинг ... ... ... қажеттілігі жалпы әлемдік
басқарудың теориясы мен практикасының ... ... ... ... ... бағыттары мен
мүмкіндіктерін, шарттарын анықтау ... ... ... ... құру және оның ... ... ... бірі.
Бүгінгі таңда қалыптасқан ... ... ... ... жаңа мәселелерді пайымды шешу маркетинг
принциптері мен әдістерін қолдану ... ... ... Осы ... өндіруші көзқарасындағы тиімді шығын мен пайда кезінде
сұранысты ... ... және оны ... ... ... ... өндіру және басқару ... ... ... ... ... мен
қызметтердің ... ... ... ... ... әлі де ... осы ... өндіріс құралдары
мен жекелей ... ... әр ... ... ... ... ішкі ... және аймақтық диспропорциялардың болуына
әкеледі. Қазақстан Республикасы экономикасында ... ... ... жалпы өндірістік қуаттылықтар құнының қымбаттауы, сонымен
қатар ... ... ... ... өз ... ... және жаңғырту айтарлықтай ауыртпалықтар ... ... ... ... Осындай көптеген
ауыртпалықтарды ... ... ... ... және нақты
уақытпен тексерілген ... ... ... ... ... ... іс әрекетін жетілдіру мен ... ... және тағы да ... да сол ... кең аумағында
көптеген қателіктерден құтылуға көмектесуге ... ... ... жүйе болып табылады.
Бүгінгі күні маркетингтің әр сипаттағы ... ... ... ... ... байланысты болады және ... ... ... ауқымына қарай тұтынушылық, өнеркәсіп
тауарлары және қызметтері ... ... - 2030» ... ... ... мақсаттарға
жету экономиканы түбегейлі реформалау жөніндегі терең ... ... ... ... ... іс ... шетелдік тәжірибесін қолдану туралы ... ... ... деп ... ... Ал енді ... мәніне тоқтала кетсек,маркетингтің ... даму ... ... асты. Ол ірі ауқымды өндіріс қалыптасып, ... ... ... ... басқару және өнімді өткізу
әдісі ретінде ең алғаш АҚШ – та, ... ... ... ... бастады. XX ғасырдың 60 – ... ... ... ... және ... ... ... өнімді сатудың
тиімді әдісі ... кең ... 70 – ... өнеркәсіпте
белсенді пайдаланылды, ал 80 – жылдары ... ... ... ... емес іс – ... де ... ... ... ағылшынның «market» (нарық) сөзінен шыққан, ал «инг» ... ... ... ... ... ... ... сипаттайды.
Маркетинг ірі ауқымды өндірістің қалыптасуы және ... ... ... ... ... мен өткізуді басқарудың
әдісі ... ... ... ... ... ... ... маркетингтің
рөлі, яғни кәсіпорындағы маркетингтің ... және ... ... ... қалай ... мен ... ... қарастыру. Сондықтан мен маркетинг ... ... ... « ... ... ... ұйымдастыру»
деп алдым. Ал мақсаты Қазақстан Республикасындағы ... ашу, ... ... талдау, «Қазпочта» АҚ – ... оның ... рөлі мен ... ... күні ... ... көптеген және кеңінен жайылған
желілері бар серпінді дамып келе жатқан, яғни 14 ... ... ... 20 ... ... ... почталық байланыс торабы, 532
қалалық және 2756 ауылдық почта ... ... бар ... ... АҚ ... жоғарғы технологиялық ... ... ... ... ... ... ... ұжымы сапа
мен жеделдікке дағдарлану арқылы Қазақстанның ... ... ... баға жетпес үлесін қосып келеді. « Қазпочта » ... ... ... ... ... ең кең трансфер агенттік
желіге ие. Жыл сайын « Қазпочта » АҚ ... ... ... ... ... және ... ... сату жөніндегі
өтініштер қабылдау ... ... ... ... ... ... ... арқылы көрсетілген қызметтер
кешенін кеңейтуде.
«Қазпочта» АҚ міндеті және миссиясы:негізгі қорларды ... ... ... ... ... ... қайта
жарақтандыру және қолданыстағы жабдықтардың жөндеу пайдалану қызметін
көрсететін ... және ... ... ... ... ... ... жинақ қызметін көрсету сапасын жоғарылату,халыққа почта
жинақ қызметін қол ... ... ... ететін қаржылық
механизмдерді құру,іскери белсенділікті ... және ... ... бизнесті дамытуға ... ... ... ... мен ... қауіпсіздігін қамтамассыз
ету үшін жағдай ... ... ... ... асыратын, почта
операторына сенілген почта ... ... ... хат алмасу,почталық және өзге ... ... ... ... ... ... ... почта операторларының мүліктерін сақтауды қамтамассыз ету,
азаматтардың ... ... ... және беруге байланысты
конститутциялық құқығын қамтамассыз ету. ... ... ... ... ... ... ... мен халықаралық ынтымақтастықтың ... ... кең ... ... қаржылық және агенттік ... ... ... істейтін почта жинақ жүйесін құру.
«Қазпочта» АҚ мақсаты: почта ... ... мен ауыл ... ... ... инфрақұрылымын
объектілерімен қамсыздандыру ... ... ... ауыл халқы
үшін қолжетерлік және почта жинақ ... ... ... ... барарлық сапасын қамтамассыз ету. ... ... үш ... ... ... ... ... Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті
ұйымдастырудың ... ... ... «Қазпочта» АҚ – ның маркетингтік қызметіне
талдау.
Үшінші бөлімде: ... АҚ -ның ... ... ... ... ... әдебиеттер ... ... ... ... ... ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ
НЕГІЗДЕРІ
1.1 Кәсіпорындағы маркетингті ұйымдастырудың мәні және ... ... ... - ... ... ... міндеттер мен қызметтерді ... ... ... ... ... ... әр түрлі формалары
бар, оларды ... ... ... ... ... ... құрылымы, өндірілген өнімнің, ... ... ... ... ... факторлар әсер етеді.
Маркетингті басқару бұл ... табу – ... ... ... ... сияқты мекеменің алдына ... ... ... ... ... алушылармен пайдалы алмастыруды белгілеу,
нығайту және қолдау ... ... ... және ... ... бақылау.
Маркетингті басқару жүйесінің құрылымы функционалдық немесе
жағрафиялық принципке, ... ... ... ... ... ... нарықтық жобаға және ... ... ... өзі микроорта күштерінің бірі болып есептеледі.
Кәсіпорынның ... оның ... ... ... өндіріс
материалдық – техникалық жабдықтау, ... ... және тағы ... ... ... ... ... әрқайсысының мақсаты ... әр ... ... ... ... үшін көп ... үш факторға
тәуелді: таңдап алынған ... ... ... ұйымдастыру,
құрылымының қандай деңгейде әрекет жасағанына.
Маркетинг басқаруды функционалды ... ... ... жеке ... іске ... ... басқарады,ал барлық жұмысын толығынан ... ... ... ... фирманың маркетинг – директорына
тапсырылады.
Маркетингтік қызметті ұйымдастыру төменде ... ... ... ұйым – тауарлары мен ... ... ... ... Бұл ... ... ... негізделген ( 1 - сурет).
Басқарылатын процестердің мамандануы, кадрлар құзіретінің ... ... ... ... аз мөлшерде тұрақты
өндірілуі маркетингті ұйымдастырудың осы ... ... - ...... ... ... құрылымы.
Ұйымның мұндай формасы номенклатурасы шектеулі орта ... ... ... ... қағидасы маркетингтік ұйымдастырудың
барлық басқа ... үшін ... ... табылады. Фунционалдық
ұйымдастырудың мынадай артықшылықтары ... ... ... ... ... ... мен ... шешім
қабылдау тиімділігін жоғарылатады
– Қызметкерлердің кәсіби ... ... әсер ... ... ... қайталану болмайды
Кәсіпорындағы маркетингті ... ... ... шешімдерін үйлестіруде кездесетін қиыншылықтар
– Тауарлар сапасына жеткілікті мән берілмейді
– Жаңа ... ... ... ... жалпы мүддесімен салыстырғандағы эгоизм мен жеке
мүдделерінің ... ... ... - ... құрылымның бұл
түрін қолдану өндіріс пен ... ... ... ... ... ассортименті мен өткізу көлемі үлкен ... үшін ... ... маркетинг бөлімі тауар немесе тауар
тораптары ... ... ... ... ... ... ... үлкен шығындарды талап ... да ... бұл ... әр ... сату көлемі
жұмыс барысында кездесетін ұқсастықтардың шығындарын ақтайтын дамыған
елдердегі ірі ... ... ... ... ... ... ... ( мысалы: корпоративтік
стратегия ) ... ... ... ... ... ... - сурет – Маркетингті басқарудың тауарлық құрылымы.
Маркетингтің тауарлық ұйымдастыру формасының артықшылықтары:
– Тауар ... ... ... ... мүмкіндігі
– Тауар бойынша туындаған ... ... ... ... етуі
– Сыртқы орта жағдайына жақсы ... ... ... ... ... ... ... едәуір қымбат
– Тауар бойынша сарапшы бола тұрып, менеджерлер ... ... ... ... топ ... әрі ... ... да, әрі
функционалдық қызмет басшыларына да екі ... ... ... ... ... ... қызметін ұйымдастырудың нарықтық ... әр ... ... ... ... ... ал ... арнайы
қызметті талап ету ... ... Бұл ... ... ... сала ... және біртекті тұтынушылар
сегментті түрінде де ... ... ... ... жеке
тұтынушыларға, өнеркәсіптік кәсіпорындарға, мемлекеттік мекемелер сияқты
бірнеше ... ... ... ... ... ... ... үлгісі маркетинг
қызметінің тауарлық бейімделу жүйесіне ұқсас. Нарықпен ... ... ... мен ... да іс ... бойынша жылдық және
келешектегі жоспарларды ... ... ... Оның ...... ... ... нарық сегменттерінің
ерекшеліктеріне ... ... ... ... ... Өз ... талғамы мен қажеттілігін жақсы білу
– Нарық ерекшелігін ... ... ... ... жасау
Кемшіліктері:
– Міндетті іс әрекеттің қайталануы
– Ұйымдық құрылымның күрделілігі
... ... ... ... ... ... бойынша ұйымдастыру – ірі
компаниялар кеңейтілген нарыққа өнім ... ( ... ... нарыққа) маркетинг ... ... ... ... ... ... тауарға әр түрлі талап ... ... ... ... бар ... қолданады. Оны
өткізуді басқаратын басты және оған бағынатын ... ... ... ... болады.
Маркетингті ұйымдастырудың бұл түрі бір аймақтағы тұтынушылар
қажеттілігінен ерекшеленген ... ... ... ... ... ол аймақтық нарықта өткізу тәжірибесін ... ... ... ... ... аз ... ... мүмкіндік
береді. Мұндай ұйымдастырудың негізгі басымдылықтары – шығындардың ... және өз ... ... ... ... ... ... қайталануы мен оларды үйлестіру
проблемалары.
Маркетингті ұйымдастырудың аралас түрі - ... ... ... ... аралас түрде құрады. Бұл ... ... ... ... ... ... ... құру қағидалары негіз болады.
Маркетингті матрицалық ұйымдастыру - кем дегенде екі ... ... ... мысалы ретінде ... және ... ... ... менеджмент жобасы мен
өнім бойынша басқаруды айтуға болады. Матрицаның ... ... ... ... ( 3- сурет ).
Маркетингті матрицалық ұйымдастырудың басты артықшылығы ... ... ... ... өте ... үйлестірілуі.
Ал кемшіліктеріне орындаушы жауапкершілігінің төмендеуі,
құзыретке ... дау ... ... ... жатады.
Ұйымдық құрылым формасын ... ... ... ... ... ... ... Күрделі жүйе басқарудың икемділігі мен
жылдамдығын жоғарылатуға ... ... ... ... аздығы. Басқару шешімдерін шұғыл қабылдауға
мүмкіндік ... аз ... ... қажет.
– Бөлімшелер арасындағы байланыс жүйелерінің тиімділігі
– Орындалатын ... ... және ... ... ... ыңғайлылығы.
Қазіргі кезде ... ... ... коммерциялық және кәсіпкерлік ... ... ... ... ... бойынша құрылған.
3 - сурет – Маркетингті басқарудың матрицалық құрылымы.
Кәсіпорын қызметін тиімді ... үшін ... ... құру жеткіліксіз. Алдымен оны жоғары білікті және ... ... ... қажет. Олар зерделі, құзырлы, тіл
тапқыш, болашақтағы жағдайды болжай ... ... ... ... ... қарқынды өсуге ұмтылатын және дау дамайды ... ... ... ... «Қазпочта» АҚ –ң маркетингті
басқарудың ... ... ...... – « ... АҚ-ң маркетингті басқаруының ұйымдық ... ... тек қана ... ғана емес, сондай –
ақ психология мен әлеуметтану аумағын да ... ... ... ... маман мәдениетті, адамгершілігі мол және ... ... ... ірі ... бірі П. ... ... ... цикілінің соңына емес, басына қою ... ... әр ... ... ... ... деп ... жаңа тауарды шығарудан ... ... ... ... ... ... функцияларын орындайтын
маркетингті басқару ... құру ... Бұл ... кәсіпорын
қызметінің тиімділігіне бағытталып, ары қарай қарыштап дамуына ... ... ... ... маркетингі көп мақсатты мінез – құлықтан
тұрады. Стратегиялық ... ... ... көптеген ағымды және
оперативті шешімдерді шешу керек. Экономикалық ... ... ...... ... ... жағдайда шешім қабылдау ... ... ... ... 5 - ... көрсетілген, мақсаттардың белгілері бойынша
жіктелуі.Маркетингтік мақсаттардың жіктелуі мақсаттарды ... және ... ... мен ... ... ... ... және олардың саны көп. ... ... ... ... ... оның ... ... түрде
анықтамай жұмыс жасай алмайды. ... ... ... стратегиялық құрамы және оның ... ... ... ... ... рөлі ... суретте
көрсетілген. Егер де кәсіпорын нақты даму ... ... ... жолдарын қарастырмаса, ол нарықтық ... ... ... ... ... – Кәсіпорынныі маркетингтік мақсаттарының жүйесі.
Маркетингті ... құру ... ескі ... жаңа тәсілдерге бір ... ... ... құру үшін ... ... атап ... жөн. Соның
қатарында:
– Фирмаға жаңа маркетингтік және ... ... үшін ... – ала ... ... Қайта құрудың әдісі мақсатталған бағдарламаның жасалуы.
– Осы бағдарламаны басқару үшін ... ... ... ... ... үшін ... ... мен факторларын
қалыптастыру.
Жаңалықты енгізудегі ... ... ... ... ... бар ... мен қатар оның жолында негізгі
ұйымдық және ... ... ... ... жоспарда мынандай кедергілер болуы мүмкін:
– Бөлімшелер арасындағы ... ... ... коммуникацияның жақсы дамымағандағы
– Ұйымдастырушылық ... жаңа ... мен ... жүйесі арасында қайшылықтар
– Не ... да ... ... ... сақтап қалу
Барлық барьерлердің ішінен ... ... ... ... жаңа ... көп мән береді. Жаңалықты
енгізгенде басшылардың көмегі ... ал ... ... ... ... ... ... талап етеді.
Маркетингтегі жаңалық жауапкершілік пен ... ... ... ... ... ... ... талдау - маркетинг ... ... бір ... ... ... ... ... тұтынушылардан
тұрады. Ал коммерциялық әрекет табысты болуы үшін ... ... ... ... ... ... алу ... Міне, осы
рынокты сегменттеудің негізі болады.
Сонымен рынокты сегменттеу дегеніміз – ... ... ... бөлу жіне әр топтың талабына сай жеке ... ... ... ... ... болады. Рынокты сегменттеу ... рет ... ... Смит ... пайдаланды және бұл тәсіл
жалпы маркетинг статегиясы ... ... ... ... ... және өткізетін тауарға нақтылы сатып ... ету ... ... ... іс- тәжірибесінде рынокты
сегменттеу арқылы кәсіпорын мынандай нәтижелерге ие ... ... ... ... деген қажеттілігін қанағаттандыру
деңгейі ... ... ... ... ... ... ... өткізуге кеткен шығындарды
ұтымды және ... ... ... ... Әлуетті тұтынушылардың іс – әрекетін айқындап, талдау негізінде
қолайлы ... ... ... ... ... ... ... қабілетін жоғарлатуды қамтамассыз
етеді.
– Бұрын басқа кәсіпорындар ескермеген жаңа ... ... ... бәсекелестік күресті жоюға ... ... ... Бұл ... ... шығындарды азайтады.
Нарық нишасын анықтау – кәсіпорынның ... ... ... ... ғана ... ... бірге бос орынды (рыноктық
ниша) табумен байланысты, яғни кәсіпорынның бәсекелестік артықшылығын
жүзеге ... ... ... ... ... бар әрекет
өрісі. Нишаның көлемі ... ... ... ... осы ... ... потенциялды сатып алушылардың санымен
және сатып алу ... ... ... ... ... ... сатып алушылар ... ... ... ... тауарды тұтынатыны анықталады. Нарықтың нишасының
сиымдылығы ... ... ... ... ... = X*П*У ... ЕР = ... – i - ші тұтынушылық сегменттің нарық ... j ... ... ... – i- ші ... ... мүмкін болатын тұтынушылардың
саны.
П – i-ші тұтынушылық ... ... ... ... ... – j-ші тауарлық сектордың өнімін сатып алуға ... i-ші ... ... деңгейі.
Н – j-ші тауарлық сектор бойынша i- ші ... ... ... ... ... ... ... j-ші тауарлық ... ... ... ... көлемін қоссақ, j- ші тауарлық сектордың (ЕР) нарықтық
сиымдылығы болады:
ЕР = ∑ ... ... ... (dn) ... нишаның бөлігі келесідей
анықталады:
Dn = EP / EP
(3)
Ниша ... және ... ... мүмкін (немесе
олардың ... ... ... ... ... бір немесе
ұқсас тауар ... ... ... ... ... ... нишаға бағытталған маркетинг әртүрлі
тауар ассортименті бойынша бір ... ... ... ... ... бағытталған. Ол мақсатты түрде
тұтынушылар үшін қызмет және ... ... ... ... арасында тығыз байланыс бар болуын ескеріп.
1.2 ... ... ... ... ... ... ұйымдастырудың ерекшеліктері
кәсіпорындағы қызмет ... ... мен оның ... ... ... ... ... маркетингтік
қызметін ұйымдастырудың басы ерекшеліктері ол, ең ... ... ... өте ... ... экономикасы дамыған елдерде маркетинг кәсіпорынның ... ... ... ... ... басты беренесі
ретінде қаралады. Осы жағдайға байланысты ол ... ... ... мен ... ... мол ... ... сыртқы
шығарушы кәсіпорынның ішкі және сырты нарықтың ... ... оның ... ... бағытталады. Сонымен бірге, ... ... ... зерттеу, баға саясатын ... өнім ... мен ... ... тауарларды өткізуді
тиімді ұйымдастыруды жолға қою, тағы басқа да шаралар ... ... ... ... ... – бұл бірін
бірі толықтыратын тәсілдемелер жиынтығы. Бұл дегеніміз ... жан ... және ... ... ... ... нарыққа белсенді ықпал
ету, қажеттілікті және тұтынушылардың ... ... мен ... ... және ... бірін- бірі
табуға жәрдем беру – кез келген маркетинг ... ... ... ... ... ... ... ықпалымен үнемі
қозғалыста болатын маркетинг қызметі ... ... ... ... бағынышты. Маркетинг, бұл шын мінінде, кәсіпорынның
кез келген шаруашылық ... ... ... ... ... ... ... – бұл нарықты талдау,кәсіпорындар қызметінің
әр қилы түрлерінің ... іс- ... ... ... өнімді өткізудегі кешенді жүйе,яғни, баға құрылымы, ... алу), ... ... өнім ... жіне ... ұйымдастырудың қызметтерінің ерекшеліктері - сатып
алу, сату процесінде ең ... ... ... ... ... оның ... – кәсіпорын қызметінің ... ... және ... ... ... қамтамассыз ету.
Маркетинг қызметінің жүйесінде, сол ... ... ... ... ... Нарық, тауарлар, тұтынушылар және бәсекелестер ... ... ... және ... ... ... ету.
– Кәсіпорынның тауар өндірудегі мүмкіншілігі.
– Тұтынушыларға ықпал ететін сұраныс, нарық, ... ... мәні мына ... ... ... ... жарамдылығын жасау.
– Тауарларды жылжытуды жеделдету.
– Сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру.
– Өндірістің тиімділігін және ... ... ... ... ... екі ... ... Сатушы нарығы
– Сатып алушы нарығы
Бұл ... ... ... – бұл шын ... ... онда ... ... биікке ие болады. Сатып алушы нарығы –
бұл толықтырылған нарық, ... ... ... ... биікке ие.
Нарықты зерттеу екі ... ... ... оның ... ... және ... молықтыру деңгейі,
бәсекелестің жағдайы, ұқсас тауарлар ... ... және ... ... ... ... ... немесе тұтынушыларға бағдарланған маркетингке
алып келеді.
Өнімге бағдарланған ... ... ... қолданылады,
егер де кәсіпорынның ... жаңа ... ... ... ... ... ... негізгі мақсаты –
тұтынушыларды жаңа ... ... ... ... ... табылады. Егер де кәсіпорынның қызметі тікелей ... ... ... ... ... ... маркетинг пайдаланады. Мұндағы ... ... ... ... ... ... ... іздестіру.
Маркетингтің бұл үлгісі - жалпы ... ... ... ... тұтынушылардың сұрау салуды зерделеусіз кәсіпкер үшін
мүмкін емес.Маркетингтің ... ...... ... яғни ... ... мен нақтылы талаптарына сай
өндірістің түпкілікті ... ... ... әдістамалына ... ... тән ... және ... ... ... ... арнаны екі қосалқы бернеге бөлуге болады: рынокты
кешенді түрде зерттеу және ... ішкі ... ... ... ... ... бір – бірімен өзара тығыз байланысты
1- кесте- Маркетингтің негізгі бернелері
|Берне ... ... ... | ... ортаны талдау, тұтынушылар, тауар |
| ... ... ... кәсіпорынның ішкі ортасы, |
| ... ... ... ... және ... |
| ... ... ... | ... ... және жаңа ... ... ... сатып алушылардың қажеттілігін қанағаттандыру,|
| ... ... ... ... пайдалану сапасы. |
|Өткізушілік | ... ... ... ... өткізу |
| ... ... ... ... қалыптастыру, |
| ... ... және баға ... ... және | ... жоспарын әзірлеу (бағдарламалар), оларды |
|бақылау |қаржыландыру, маркетингті ақпаратпен ... ету, |
| ... ... кәсіпорынның ұсынған мақсатының |
| ... ... ... және т.б. ... ... ... ... ... үнемдеуге тиіс емес,өйткені, мақсатқа жетуді қамтамассыз
ету үшін жұмысты көз ... ... ... ... ... нәтижесі оның өндірістік
бернесін және ... ... іске ... ... ... Шығарылған тауар, өндірілген өнімдер нарыққа ... ... ... ... ... ... өткізу, оны
тұтынушыларға жеткізу. Өткізім тұжырымдаманың тәсілі және ... ... ... ... ... ... және ... ... ... ... ... ... ... ... алынған пайда
Нарықтық экономика жағдайында өндіріс қызметінің ... және ... ... ... болады. Маркетингтің
барлық бернелерін іске асыру, ойластырылмаған жоспарлау, ... және ... ... ... сол ... басқарудың соңғы сатысы – бақылаусыз мүмкін емес.
Маркетингтің негізгі принциптері мыналардан ... ... ... нарықтық жағдайда, кәсіпорынның ... ... дәл білу ... өнім ... ... ... мейлінше толық қанағаттандыру, ... шешу үшін оны ... ... ... ... ... ету, балама принцип өнім өткізетін
орындарды ... ... өнім ... мен ... ... ... бір ... жоспарланған мөлшерде және белгілі мерзімде
өнімді өткізумен ... ... ... ... ... ... ... ойды және нарық жаңалықтарын ... ... ... үшін ... ұдайы қорыта
отырып, кәсіпорынның өндірістік – коммерциялық қызметінің ... ... ... ... ... ... қалыптастыру мен оған жағдай жасау бір ... ... ете ... ... үнемі өзгеріп отыратын
талаптарына дағдыланудағы ... ...... стратегисы
мен тактикасының тұтастығы.
Маркетингтегі ...... ... және ... ... ... ... және өткізу ... ... ... - ... ... ... және
өндірістік тауарларды сатуды қамтамассыз ету. ... - ... іске ... ... ... ... егер де ол
жүйе ретінде ... ал ... ... ... ... оң ... жеткізбейді.[7,34б]
Кәсіпорындағы маркетингтің қызметін ұйымдастырудың құрал –
жабдықтарына:
Есептеу - мәлімет ... ... ... эффективті
ұйымдастыру үшін ... ... алу ... ... қызметінің көрінісі.
Сұранысты жоспарлау - ... ... ... ... шешім. Жобалау ... және ... ... мүмкін.
Жобалау кепілдеме жасауға көмектеседі,мысалы, өнім ... ... ... құру, қызмет көрсетуді ... ... ... ... ...... бір ... және нақты
жерде, әлеуметтік экономикалық аумақта, сауда ұйымдастырушылық ... ... ... ... ... анализ. Кәсіорынның
жетістігі жоғары өніммен қызметтердің ... ... ... ... ... тұтынушылармен жұмыс жасаудың ... - ... ... ... ... ... тауар мен
қызметтер өткізу мен ... ... ... бағытталған
комплекстік іс – шаралар жүргізумен қамтамассыз етіледі.
Кәсіпорынның ... ... ... ... ... ... зерттеп кету. Жеткізушілер,
делдалдар, бәсекелестер және қоршаған ... ... ... мақсатын орындау үшін не ... ... ... ... ... ... ... және басқа да ресурстарды талдау, оның ... үшін ... ... бар екендігін, қандай ресурстардың қолда
бары, олардың ... ... ... ... бағамен сатып
алуын ... ... ... мүмкіндігін зерделеу оның ... ... және ... жақтарын ашуға бағытталады. Кәсіпорынның күшті
және әлсіз жақтарын ... оның қол ... ... және ... жақсартудың мұқтаждығына ... ... мен ... ... болжайды.
Кәсіпорынның әлеуметтілігін ... мына ... ... бөлімдермен жүргізіледі:
I Өндіріс
– Өндірістің көлемі, құрылымы, қарқыны.
... ... ... ... деңгейі,
сұрыпталымның кеңдігі мен тереңдігі.
– Шикізаттар және құралдармен қамтамассыз етілуі.
... ... ... бары және оны ... пайдалану
деңгейі, қосалқы ... ... ... ... ... ... ... Өндірістің орналасқан жері және қолда бар ... ... ... ... бөлу және ... ... ... тасмалдау мүмкіндігі және шығындарды бағалау.
... ... ... ... ... ... деңгейі
олардың орналастыру және ... ... ... бар ... ... және ... ... олардың сиымдылығы.
– Жетілдіру мүмкіндігі, тауарларды өлшеп орау және ... ... ... ... сату ... ... сатушылар
тұрпаты, делдалдар және өткізу арналары.
III Ұйымдық ... және ... ... және ... жүйесі
– Қызметкерлердің сандық және ... ... ... ... құны,кадрлардың тұрақтамауы, еңбек өнімділігі
– Менеджмент деңгейі
– Кәсіпорын мәдениеті
IV ... ... ... ... ... ... ... және жарнамаларды, баға құрылымын ... Жаңа ... ... ... және ... Маркетингтік бюджет және оның орындалуы
– Маркетингтік жоспарлау және бағдарламалар.
V ... ... ... және ... ... Пайдалық және табыстылық (тауарлар, аймақтар, ... ... ... ... ... және қарыз қаражаттары,арақатынас.
Ішкі кәсіпорындық ... ... ... жеңіл
алынатын және жүйелеуге ықшам ... ... ... ... ... үшін ол ... ... мүмкін. Бұл
жағдайда сыртқы ақпаратты таңдау ... ... ... ... ... отырып, салыстырмалы көрсеткіштерді ... ... ... ... ... кәсіпорын үшін
үлкен мүддеге ... ... ... ... ... ... бойынша - қандай бұйымдар ең көп немесе ең ... ... ... бұйымдарды сату ең көп немесе аз ... ... - ... ... ... ... үшін ... немесе ең аз басымдылықта болады.
Салалар ...... ... ... өнімдері
сатылады, бұл салаларда нарықтың қандай үлесі ... ... ... - ... ... ... ... өнімдері олар үшін ... жаңа ... ... үшін не ... керек. Міне
осындай сұрақтар мен ... алға ... ... ... ... ұйымдастырып біріге жұмыс жасалуы ... ... ... ... ерекшеліктері
тек осы жоғарыда айтылып кеткендермен ғана тоқтап қалмайды, ... ... ... ... көп болу үшін ... қызметті өнімнің ... ... ... ... өтеді. Олар төмендегідей сипатта болады:
Өнімнің ... ... ... - бұл берілетін
әдістемелік амалдарды жүзеге ... үш ... ... ... ... нарық сегментінің құрамын анықтау және ... ... ... Әр ... бойынша кәсіпорынның
тауары оның бәсекелестік ... ... ... ... ... өнімге деген ... ... ... ... олардың маңызына
қарай істеу өткізіледі және тұтынушы бағалау және атап ... ... ... ... ... мүмкіндік спекторы және ... ... ... көтеру жолдары мен бағыттары анықталады. Осы ... ... ... ... ... ... жиналады.
Екінші кезеңде максималды ... ... ... анықтау. Өндіріс шығындарын қалай азайтуға ... ... ... ... ... серіктестіктерімен мақсатты қарым
– қатынас сферасын ашады.
Үшінші кезеңде өткізу қызметінің ... ... ... ... ... ... ... мен қызметінің
ұзақтылығы анықталады.
Нарық жағдайының позициясын ... ... ... ... қалыптастыру жүйесінде ... Осы ... ... болып тауардың өмірлік цикілін санайды.Яғни, оның
нарықта ... болу мен одан шығу ... ... ... цикілінің
кезеңдері: енгізу, өсу, кемелдену, құлдырау. Кәсіпорын ... ... ... ... ... алады және ол нарық ... сату ... ... ... ... жылжыту – мақсатты тұтынушылары бар рыноктық
нишаны анықтағаннан кейін, ... өнім ... ... ... ( жарнама шараларының сатудағы үлесі, өткізуді ... ... Оның ... ... бар:
А нұсқасы – егер де өнімнің мақсатты аудитариясы ... ... ... ... ... онда ... бірыңғай
өнім өткізу шарамен ... ... ... - егер де әр ... ... бойынша тұтынушылар
сегменттелсе, онда әрбір мақсатты аудитория үшін өнім ... ... ... керек.
В нұсқасы - тұтынушыларды Б ... ... ... ... ... ... ақпарат алатындығы ... ... алу ... ... сегментімен сенімді болғанда,
мақсатты аудиторияға бір ... ... ... Жарнамалық
компанияны одан әрі ... осы ... ... ... болады. Мақсатты аудиторияны таңдағаннан
кейін, нарықта өнімді өткізу ... ... ... Ол ... ... мүмкін: «Міндетті және Интерун».
А
Б
6 – сурет – Нарықта өнімді жылжыту әдісі.
Мұндағы:
А – ... ... ... ... сұраныстың әсері)
Б - интерун әдістемесі (агрессивті түрде өнімді мәжбүрлеу)
Міндетті әдістемесі ... ... ... ... ... сатып алуға ... ... ... ... ... болу ... Интерун әдістемесі, соңғы тұтынушыға
дейін өз ... ... өнім ... туралы ескеретін сауда
құрылымы.
Кәсіпорынның ... ... ... ... ... болсада, кәсіпорынның қай нарықта қызмет ететіндігі (ол ... ... ... ... өніммен ( традиционды ескі ... үшін ... ... ... Осы ... мүмкін болатын
төрт мінез - ... ... ... ... б] Осы ... 2 – кестеде матрица ... ......... ... ... ... ... | ... | | |
| | ... ... |
| ... ... ену |Позицияны кеңейту |
| | ... ... ... |
| | ... | |
| ... ... ... ... ... |
| | ... ... |
| | ... | ... -[1;2] ... ... құрастырылды ... ену ... ... ( ... өнім – ескі нарық»)
әлі толмаған кезінде эффективті. Ескі ... ескі ... ... ... ... ... және ... арқылы артықшылыққа иеленуге ... ... ... ... ... өнім – жаңа ... жаңа нарықта
тауар ассортиментін өткізуді кеңейтуге мүмкіндік ... ... ... ... қоса ... Өнім ... ... («жаңа өнім – ескі нарық») ... ... ... бар ... ... Ол ... ... ерекшелінеді, мысалы, жаңа дизаин, жаңа қосалқылар.
Диверсификация ... ... (« жаңа өнім - жаңа ... ... немесе басқа бір нарықтан кәсіпорынның ... үшін ... Осы төрт ... ... ... де ... мүмкін.
Маркетинг жүйесі кәсіпорынның нарыққа бейімделу ... ... ... ... ... ... табысы келесі ережелер негізінде ... ... ... ... Кәсіпорынның экономикалық потенциялы ... ... ... ... ... Әрбір кәсіпорынның мүмкіндігі өндірісте қолданылмаған ресурстар
мен қорларға ... ... ... ... ендірілмеген ресурстар көлемімен сипатталады.
– Кәсіпорынның экономикалық ... тек қана ... ... бар ... ғана ... сонымен бірге жұмыс
істейтін қызметткерлердің іскерлік ... ... ... ... ... ... ... пайда
әкелетін өнімді шығарудың ... ... ... ... ... келесі ... ... Адам ... ... = ... + ... + капитал
потенциалы
Бұлардың қосындысы ... ... ... құрайды. Ол басқа кәсіпорындармен салыстырғанда ... ... ... ... ... ... сипаттайтын негізгі көрсеткіштерге ресурстарды қабылдай
алатын ... және ... ... ... ... ... ... маркетингтік стратегияның
эффективтілігін келесі формула арқылы ... ... = Д / Р max ... ... жету үшін ... ... ұйымдастырып бақылау керек. Маркетингтік ... ... типі ... ... ... ... бақылау
– Пайдалылықты бақылау
– Стратегиялық бақылау
Жылдық жоспардың орындалуын бақылау – ... ... ... ... ... ... ... кездессе,
түзетулер енгізіледі. Жылдық жоспардың орындалуын бақылау ... ... ... қажет етеді. Бұл бақылаудың мақсаты-
сату мақсатына жету үшін ... ... ... ... ма, жоқ па, соны анықтау. Сонымен ... ... ... ... арқылы сапалы мәліметтер алуға болады. ... ... ... ... ... ... ... жасалып, керекті кезде шаралар қолданылады.[15, 287б]
Пайдалылықты ...... әр ... ... ... ... сегменттері және тарату ... ... ... ... ... - фирмалар белгілі бір уақыт ... ... ... ... ... ... қажет. Мұндай
зерттеу жылдық жоспардың орындалуын және ... ... ... ... ... және ... өзгерістер фирманың ... ... және ... ... ... ... талап етеді. Бұл ... түрі ... ... ... Ол ... ... пайдалану негізінде жүзеге асырылады.
Маркетинг ... ... ... ... ... ... ұйымның және оның жеке бөлімшелерінің маркетинг
қызметі ... ... ... жан ... ... ... ... аудитінің - өзіндік аудит, сәйкес аудит, жоғарыдағы
ұйым немесе бөлімдер ... ... ... ... ... аудит және сыртқы аудит ... ... ... ... қызметін ұйымдастырудың ерекшеліктері
көптеген маркетингтің ерекшеліктері мен ... ... ... ... ... ... ... Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ... ... ... ... ... ... мен олардың сыртқы нарыққа шығу мүмкіндігіне ... ... ішкі ... бәсекелестік қатаң, ал халықаралық
сауда либералды болуда. ... және ... жаңа ... ... ... арасындағы арақашықтықты қысқартады.
Sony,McDonalds, Nestle, Coca- Cola, BMW, Mercedes – Bens ... ... да ... ... ... әлемге әйгілі.
Кейбір елдерде ішкі нарықты дамыту мақсаты мен оны ... ... ... өмір сүру ... ... қызметі
тиімсіз жергілікті фирмалардың жұмыс істеуіне жағдай ... ... - ... әлемді бір бүтін ... ... ... ... ... ... ... бар фирма. Мұндай
фирма тауар өндіріп сатудан пайда ... ... ... ... отырып өз тауарларын өндіріп сатады. ... Форд ... ... ... ... ... Америкада
өндіреді,ал Бразилияда Форд автомобилі құрастырылып, әлемнің көптеген
елдерінде ... ... - ... ... ... мен
қызметтерге сұранысын ... ... ... маркетингтік іс ... Ішкі және ... ... ... айырмашылықтар жоқ, оларда қолданылатын
сол қағидалар, ... және ... ... ... ішкі
маркетингке қарағанда, халықаралық маркетинг кең ... ... ... ... ... ... саяси және
экономикалық ... ... ... ... ... заң ... мәдени, діни сияқты және басқа да ... ... ... бар. ... ... ... ... кезеңдерден тұрады:
Бірінші кезең – ... ... ... ... ... ... шығу жағдайларын және ... шығу ... ... ... ... - ... ... шығу мақсаттарын қалыптастыру,
ол үшін өз ... ... сату ... және ... қатысты
мақсаттарды анықтау.
Үшінші кезең - ... ... шығу ... ... шығу мүмкіндікттері бар ма, ол ... қай ... шығу ... ... соны ... ... кезең – халықаралық ... шығу ... ... кезең - компания шетел нарығында стандартталған
немесе ... ... ... ... ... айтқанда
халықаралық өсу стратегиясын белгілеу.
Алтыншы кезең - ... ... ... ... ... ... ... – маркетинг жоспарының орындалуын бағалау ... ... мен ... ... ... стратегисына және
шығындарға түзетулер енгізіледі. [18, 285 б]
Халықаралық ... ... ... аанықталған:
Экспорттық маркетинг - тауарларды шетел нарығына ... ... ... ... маркетинг - ... ... ... ... ... ... және сол ... жұмыс
істейді. Көпұлттық компаниялардың бірнеше елдерде еншілес ... Олар үшін ... ... бір ... жұмыс істеу үшін
бейімделген маркетинг кешенін ... ... - ... бір өнім ... ... арналып
өндіріледі. Алғаш бұл терминді 80 – ... бас ... ... ... ... ... Оның пайда болуына
нарықтың интернационалдануы, халықаралық сауда үшін ... ... ... ... ... байланыс құралдарының, ... ... ... ... ... ... болып
шықты. Олардың қажеттілігіндегі ұқсастық ... ... ... нарығының дамуына қолайлы жағдай ... ... әлем ... ... нарықтар арасындағы
айырмашылықтар ... өте келе ... ал ... ... ... ... жойылуы мүмкін.
Халықаралық маркетингтік орта соңғы жылдарда ... ... ... экономиканың ғаламдануынан көптеген елдерде
қаржылық дағдарыстар болып ... ... ... саны ... ... қауіпі сақталып, валюталық жүйелердің тұрақсыздығы
байқалған.[20]
Кәсіпорынның ... ... ... ... ... ... ... шектелген санаулы ғана
елде немесе көптеген елде ... ... жаңа ... ... жөн бе, әлде ... бейімделуіне өте мол ... ақ, ... ... ... ... ... ма, міне, алдымен осы мәселелерді шешу ... ... ... ... ... елді ... факторларға байланысты:
– Мемлекеттің жақын орналасуы және ... ... ... ... ... дәрежесі
– Бәсекелестік деңгейі
– Тәуекелді төмендету мүмкіндігі
– Салынған инвестициялардың ... ... ... ... ... ... кейін фирма осы ... ... ... ... ... ... шығудың мынадай ... ... ... міндеттер, тәуекел және ... мен ... ... ... нарығына шығудың ең көп тараған ... ... ... ... мен ... шетелге сату.Экспортты
қолдану факторлары:
– Басқа елдер нарығына ену кедергілерінің ... ... ... жақын маңда орналасуы, көп шығынды ... және ... ... ... ... ... басқа тәсілдермен салыстырғанда инвестициялады
көп қажет ... ... ... ... енгізілетін өзгерістердің аз
болуы.
Кемшіліктері:
– Оны қолданғанда кейбір кедергілер ... Бұл ... ... ... елеулі түрде қиындатады.
Экспортты ... ... ...... делдалдар (сыртқы сауда фирмалары)
арқылы тауарды ... Оны ... ... ... ... ... ... өнімді өндірушіден сатып алып, оны
шетелге сатады.
– Отандық агент сатып ... ... ... ... ... ... мәміле жасайды.
– Коорперативті ұйым бірнеше өндірушілер атынан, олардың ішінара
бақылауымен ... ... ... - ... мен ... дербес сату. Ол
келесі әдістер арқылы жүзеге асырылады:
– Компанияның шетелдегі ... өз ... ... ... ... ... фирма немесе сату жөніндегі бөлім
– Сауда өкілдері (өзінің)
– Шетелдік ... ... ... ... ... қызмет етуге құқық бере отырып, келісім шарттар жасау.
Лицензиялау - ... ... ... бір ... ... ... өзінің өндірістік және ... ... ноу ... ... ... ... ... құқық. Лицензиялауды қолдану
факторлары:
– Дәлелденген бизнестің және тәжірибесінің болуы
– Тауарды ... елге ... ... ... Ішкі ... ... тездетеді
– Тәуекелді төмендетеді
– Шығындар аз,ал табыс ... ... ... ... ... мүмкіндігінің шектеулілігі
– Келісім шарт аяқталу кезінде жаңа бәсекелес пайда ... ... ... ... ... қайшылықтар
Лицензиялаудың түрлері:
– Келісім шарт ... ... ... ... ... ... экспорталды. Капиталы бар, бірақ ноу хау және ... жоқ ... ... кең ... ... шарт ... ... өнім шет елдік фирмаларда
өндіріледі.Қолдану факторлары: 1) өндірістік ... ... ... ... ... ... ... және жұмыс ... ... хау - заң ... ... ... ... ... құпиялары, коммерциялық және ... ... ... білім мен тәжірибе. Келісім шарт бойынша басқару
қонақ үй ... ... ... ... кең ... - ... лицензияға есепті кезең аяқталған соң
лицензиялық келісімнің мерзімі ішіндегі ... ... - ... ... ... ... ... таңдап
өткізу кезінде фирма делдалдарының саны шектеулі ... Сату ... ... ... ... ... ету ... арнасын бақылау жөніндегі міндетті іс ... ... ... атқарады.Франшизаны сатып алатындарға қойылатын
талаптар: кәсіпорын атауын, тауарлық ... және т.б. ... ... ... ... оның ... пайыздық түрде
алынатын тұрақты ... ... ... ... ... мен ... ... сақтау.
Франчайзингті өткізудің мынадай екі әдісі бар:
1) «өнім және ... ... - ... ... (ТМ) ... белгілі бір территорияда тауарды ... ... сату ... ... - ... - ... ... пайдаланумен қатар ... ... оны ... алушының шаруашылық қызметіне толық
қосылады (қызмет көрсету ... көп ... ... ... ... ... (БК) – компания ... ... ... ... және өндірісті бақылайды. Бұл ... ... ... ... ... тұрақтылығы
ә) салық режимінің жеңілділігі
б) ... ... ... бай шикізат ... бар, ... ... ... ... ... техналогиялары жоқ дамушы
елдерге өзекті болып табылады. Бұл ... ... ... ... ену ... өндіріске және логистикаға кеткен ... ... ... алуы.
Кемшіліктері:
а) саяси тәуекелмен сабақталу ... ... ... және ... туралышешімдерге қарама
қайшылықтар туындауы.
Қазақстан ... ... ... көп
бөлігі жеңіл өнеркәсіпте, инженирингте, қызмет көрсету ... ... ... ... және ... да ... салаларда жетіспейді.
Стратегиялық одақтар – ... ... және ... ... ... үшін жасалған ерекше жобаларды бірігіп ... ... ... ... ... Қолдануға себеп болатын
факторлар:
а) серіктес компания қызметінің күшті жақтарының ... ... ... шығу ... ... мен ... бөлуге мүмкіндік ... ... ... синергетикалық (компанияның қосылуы
нәтижесінде пайда ... ... ... ... ... қарама қайшылықтар
ә) саяси және ... ... ... инвестициялау (капитал трансферті) бұл – шетелде жаңа
өндіріс ... ашу ... ... ... ... ... ноу - хауды қолдануға беру ... ... ... ... ... ... арзан шикізатты тиімді пайдалануы
ә) нарықтың тауарлармен толығуы
б) жаңа ... ... ... ... ... мақсаттарына сай келетін, маркетингтік
стратегияларын ... ... ... ... ... ... жоғарлылығы
ә) саяси жағдайға және ... ... ... ... елдегі саяси ... және ... ... ойда жоқ ... қауіп келтірмеуі
ә) шетелдік экспорттаушыларға шектеулердің қойылуы
б) ... ... ... ... ... шығындардың және өз
еліндегі ішкі ... ... ... ... әкелу
тарифінің төмен болуы.[5, 175 б]
Тікелей инвестициялардың түрлері – ... және ... ... ... – бұл ... өндіріс құралдары,
қызметкерлер, ноу хау мен тағы ... ... және ... ... ... ...... өзінің жеке ... ... ... өндіру мен ... ... ... ... ... ... ... Қазақстан» АҚ компаниясы
жүзеге ... АҚШ та ... ... ... ... ... ... салауатты өмір салтын уағыздауына байланысты ... ... осы ... ... көп ... ... ... нарығына шыға бастады. Жаңа болашағы зор ... ... жолы оны ... алып ... ... ... ... көп қаржыны,
күшті және уақытты талап ... ... АҚШ та, ... ... ... ... хабарды тұтынушының 20% - на ... ... ... ... ... дамуына, оның өндірілуіне және
шетелдегі ... ... ... арасындағы қатынас
(пропорция) 1:10:100 тең ... ... ... сүт ... ... ... өз тауарлар нарығын құру үшін
жиырма жыл ... ... ... қызметті ұйымдастырудың ... бұл тек ... ... қай ... ... көбейіп, өсіп отыруы компанияның ... ... ... ... көрсетіп маркетинг мамандарының ... ... ... Бұл маркетинг және кәсіпорынның сапалы
өнімдеріне де ... ... ... ... ... ... бұл ... шетел компанияларының ... ... ... келетін пада мамандарымыздың ... ... ... ... ... маркетингтің сан түрлі
тәсілдерін үйрену. Мысалы, шетел ... ... ... микс ... ... өту.
Әлемдік нарықта бәсекелестік бедел алғандықтан, ... ... ... ... ... болуы маңызды. Сонымен
қатар, ішкі ... ... ... ... әр ... ... алушының қажеттілігіне сәйкес келе бермейді. Тауар
өндірісін ... ... ... ... ... қолдана алады::
1. Тікелей экстенсивті немесе ... ... ...... ... сондай ақ шетел нарығына да өндірумен сипатталады. Бұл
өнім бәріне ... және ... ... ... ... оның ... буып түю, орауы да, дизайны да ... Бұл ... - cola», ... және т.б ... ... ... қолданады.
2. Бейімделу стратегиясы - шетел нарықтарындағы ... мен ... әр ... ... ... ... ... жағдайда тауарлардың негізі өзгермейді, тек ... сай, ... ... ... ... буып түю, ... және т.б. ... өзгертулер
енгізіледі.Мысалы, «General Foods» компаниясы әр елге әр ... ... кофе ... ... ... - сүтпен,
француздарға - еш қоспасыз, латын американдықтарға - цикоримен.
Жапондық ... өз ... жол ... ... ... болатын елдерге, рульді оң ... жақа ... ... ... ... тұрмыстық құралдар әр ... ... ... орай ... ... арнайы
кернеумен жабдықталған.
3. Экономикасы ... ... ... ... ... ескірген
немесе аса күрделі ... ... ... ... ... ... прогрессивті емес стратегияны ... ... ... ... аяқ киімді төмен бағамен ... ... ... ... ... ... және аяқ
киімнің ескірген үлгілері осы ... ... ... арқылы
сатылады.
4. Прогрессивті немесе «жаңа тауар шығару» стратегиясы ол ... ... ... жаңа ... ... ... ... стратегия аса тәуекелді ... ... ... ... ... ... ... сонымен
қатар үлкен табысқа жетуге септігін ... Екі ... ... стратегиясы – әр елдер нарығындағы
тұтынушылардың ... мен ... ... ... мен ... ... ... болынған өткізу арналары тауарды тұтынушының
күткеніндей етіп ... ... ең ... ... өзі коммерциялық
жағынан жүзеге ... ...... ... ... ... ... қатынастарға,өткізу жүйесінің ұзақтығына,
қолайлы ... ... ... және т.б. ... ... ... Енді әр ... арналарын құрудың өзіндік ерекшелігі бар екенін атап ... ... ... ... және ... тарату өте күрделі.
Әр елдің бөлшек сауда ... ... ... ... баға белгілеу - халықаралық ... ... кең ... ... ... ... ... бәсекелестік деңгейі, делдалдар, конъюктура, валютаның
айырбас бағамы, салық салу және т.б. ... ... ... жергілікті (локальді) бәсекелес фирмалардың
бағалары: ... ... ... ... ... ... мен ... импорттық баж, жарнама және ... ... да ... назарға алынуы тиіс. ... ... ... ... ... әдетте ішкі нарықтағы
бағадан ... ... ... АҚШ та Levis ... ... 30
$,Токиода -63$, ал Парижде -88$ болады.
Шетелдегі маркетинг ... ... ... баға ... әсер ... ... сыртқы факторларды талдау қажет.
Компаниялар сыртқы нарықта, ... ... ... ... бағалар және көлеңкелі ... ... ... ... ... ... ... ірі экспорт импорт
операциялары жүзеге асырылады. Өндірушінің ... ... ... ... баж салығы, ... мен ... ... ... ... маркетингтің баға саясаты:
1. Әлемнің барлық елдерінде бірыңғай бағалар ... ... елге ... баға ... қолдану
3. Әрбір елге шығындарға байланысты негізгі ... ... ... ... – бұл ... бір ... екінші бөлімшесіне сататын тауар бағасы. Компания ... ... ... да ... ... немесе ішкі ... ... ... ... оны демпинг деп атайды.
Көлеңкелі нарық дегеніміз - бір ... әр ... ... елге ... ... ... арзан бағамен сатып
өткізілетін елде ... ... ... оны өз ... ... ... сатады. Мультиұлттық компаниялар жасырын нарықтың
дамуына қарсы, оларға ... ... ... - ... ... ... ... және араласқан
жолдары бар. ... ... ... ... ... елдерге тән. Ынталандырудың ... әр ел ... ... ... ... әр түрлі түстердің, ... ... ... ... немесе қисынды тәсілді ... ... ... ... ... ... ... жағдайларға бейімдеу
керек. Мысалы, Грецияда ... ал ... ... ... ... ... стратегияларын жасауда мәдени, саяси
және экономикалық ... ... ... ... ... ... мәдени ерекшелігін ескере отырып, ... ... ... әр ... әр түрлі болуы ... ... ... ... көтерунемесе бала ойыны үшін емес, сенімді көлік
құралы ретінде ... ... ... заң ... ... тұтынушы дұрыс
түсінбей қалатын жеке сөздер мен ... ... ... ... ... ... қатысты алған жарнамалық
жолдауларды, белгілі бір ... ... ... ... ... ... ... тек тіл және мәдени
ерекшеліктеріне ғана ... ... ... жарнамалық науқан
жүргізіледі. Әр елдің салтына ... ... ... нұсқаларының
ғаламдық қоры бар,мысалы, «Coco - Cola» ... ... ... бірегейлі жарнама өткізеді.
Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ұйымдастырудың ... тағы да, ... ... және этикалық мәселелерін
айта кету керек. Шетелдегі маркетингтік ортаның ... ... ... тиым ... мен ... талғам қалауларының
жоғары дәрежеде саралануымен ... ... ... бұл орта
көрсеткіштерін жете білу үшін тіл, ... ... ... ... ... діни ... ... және т.б. сияқты аспектілерді
зерттеп ... ... ... ... ... ... асыру
барысында кейбір маркетологтар мәдени ортаны ... ... ... – қоғамда қабылданған әлеуметтік нормалар,құндылықтар,
дәстүр мен діни ... ... Әр елде ... әр ... бар. ... ... аспектілеріне жарнама қабылдаудағы
ерекшеліктерді, ұнататын түстер мен ... ... ... ...... пен ... ... сипаттайды. Мәдени
ерекшеліктерге әр елдерде азаны ... ... ... ... ... мемлекеттерде аза символы ақ, қызыл немесе сары
түстерінде ...... ... ... әр ... өзіндік тағам
тұтыну ... ... және ... ... білу,тіл қатынас құралы.
Жер бетінде жүзге жуық ... ... үш мың ... ... бар ... ... ... көпшілігі ағылшын тілі
құрайды,кем дегенде ... ... екі іс ... осы ... Алайда көптеген ел өз тілдерін ... ... ... ... ... ... және христиан сияқты негізгі
діндер бар.Олардың әрқайсысының бірнеше түрлері болады.
Іскерлік ... ... ... оған ... ... көбіне әр елдердегі мәдени
ерекшеліктермен анықталады. ... ... ... ... ... ... мен дәстүрін жете білу керек.[9, ... ... ... ұйымдастырудың шетелдік
тәжірибесі осылайша маркетингтік ... өтіп ... ... ... ... ... әрине белсенді дамыған.
Сол ... ... ... ... әлі даму ... ... ... қызметті кәсәпорында ұйымдастыру шетел
тәжірибелеріне жүгініп ... ... ой ... ие ... ... ... АҚ –ң ... ҚЫЗМЕТІНЕ ТАЛДАУ
2.1 «Қазпочта» АҚ – ң ... ... және ... ... ... ... ... көз жүгіртсек, ең бірінші рет ...... ... ... ... ... ... жылы – 14 почталық байланыс бөлімшес, 250 почта ... ... ... ... ... ... ... 20
мың км құрады.
1925 жылы – почта телеграф округі КСРО почталар мен ... ... ... облыстық байланыс басқармасы болып қайта
өзгертілген. Шалғай орналасқан ауылдарға ... ... үшін ... тылы ... ... ... ... атты тасымалдау автомобильмен
алмастырылған,ведомстволық кемелер, теміржол көліктері ... жылы – ... ең ... әуе ... Алматы мен
Ташкентті байланыстырды.
1950- Республикада 2438 ... ... ... оның ... ауылдық жерлерде.
1954ж. 25 желтоқсанда почталық және электірлік байланыс екеуі
бірігіп «Байланыс» ... ... ... ... 4000 жуық ... ... жұмыс
жасады.
1995 ж. Қарашасында Мемлекеттік почта өзін өзі ... ... ж. ... мемлекеттік почталық ... ... АҚ – деп ... ... ж. ... айында Германияда «Kazpost GmbH» деген қосалқы
кәсіпорны ашылды.
Негізгі ... ... ... Холдинг, мемлекеттік
басқару белсенділерін « ... ... ... 32000 ... ... және Республикалық маңызы бар 4 филиал жұмыс
жасайды.
Бүгін почта ... ... ... үйлесуі мен басқа рыноктарда қатысуына байланысты.Бұл ... ... ... ... ... ... ... дәстүрлі клиенттері – жеке ...... ... ... ... қолданады,іскери және жеке
байланыстардың санын бір ... ... ... ... тапшылығы
байқалады.
Бүгін ұлттық почта операторлары экспресс – ... және ... ... (DHL және TNT) тартады,халықаралық ... ... ... ... бизнес топтарға
айнала отырып, Интернет,сонымен қатар ... ... ... басқа да байланыс құралдарын дамытады.Әдетте ... ... ... және ... ... компанияға айналды.
Бухарестік дүниежүзілік ... ... – XXIII ... мүше – елдерімен қабылданған дүниежүзілік почта секторының төрт
жылдық даму ... ... ... ... анықталған:
– Әмбебап почта қызыметі.Бүкіл әлемдегі адамдар арасында тиімді
байланыс жасау ... ... ... ... ... әрі қол ... жаппай байланысты ұйымдастыру.
– Қызмет сапасы және ... ... ... және қол ... ... ... көрсету үшін оның
қауіпсіздігін қамтамассыз ету ... ... ... ... ... жіне ... деңгейін көтеру.
– Нарықпен нарықты терең зерделеу және олардың дамуына ... ... ... ... ... ... және болып жатқан ... ... және ... ... ... ... почта қызметінің ұзақ мерзімді ... ... ... ... ... ... ... өзара әрекеттестігі.
Қазпочтаның қызметі Қазақстанның ... ... ... ... ... ... ... оның
ішінде:
– ауыл аймақтарын дамыту;
– зейнетақы ... ... ... үй ... ... жүйесін дамыту;
– шағын және орташа бизнесті дамыту;
– интернет хабардар қызметтерді, оған қоса « ... ... ... ... ... ... карточкаларының жүйесін дамыту;
Казпочта басқарудың жетілдіру (оның ... ... ... ), сапа ... ... енгізу,почталық
инфрақұрылымды жетілдіру, көрсетілетін қызметтің клиентке бағдарлығын
көтеру мәселелеріне ... ... ... ... ... менеджмент жүйесінде ерекше орын
алады. Персоналды дайындау және біліктілігін жоғарылату жөніндегі ... ... ... ... ... ... уәждемесінің
тиімді жүйелерін әзірлеуге аса көңіл бөлінеді.
7 – сурет – «Қазпочта» АҚ – ның ... сапа ... ... ... жұмысты ұйымдастыру
және үйлестіру үшін компанияда жаңа құрылымдық бөлімше-Сапа ... оның ... ... ... ИСО ... ... сай сапа ... жүйесін құру және оның жұмысын
талдау және ... ... ... ... ... халық;
– бюджеттік ұйымдар;
– коммерциялық құрылымдар;
– шетел өкілдіктері, елшіліктер мен Қазақстан аумағында тұратын ... ... және ... ... әлемдік озаттарының
Қазақстан рыногында жазба ... ... ... ... ... ... ұлттық почта операторының қызмет аясының таралу үрдісі
байқалады, яғни ол ... ... ... ... жаңа шешімдерді
қабылдауды, дәстүрлі қызмет көрсету сапасын жақсартуды талап ... ... күні ... ... ... және кеңінен жайылған
желілері бар серпінді дамып келе жатқан, яғни 14 ... ... ... 20 ... ... ... почталық байланыс торабы, 532
қалалық және 2756 ... ... ... бөлімшесі бар кешен болып
табылады.
Қазпочта ... ... ... почтаның пайдалылығын және
тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын көтеруге мүмкіндік ... ... ... ... Банк ... ... беруден басқа), оған
қоса брокерлік және дилерлік өызмет көрсетуге берілген, ҚР Ұлттық банкінің
лицензиясы негізінде өз ... ... ... ... ... ... өз қызметінде логистикалық құрамдасты үлкен тірек
етуді жоспарлап отыр. Сонымен қазіргі почта ... ... ... ... ... ... ... функцияларды ойдағыдай іске асырып
келеді.
Қазпочта ТМД ... ... ... ... ... ... бірден-бір пошта әкімшілігі болып табылады. «Қазпочта» АҚ-ның
сапалы пошта-жинақ жүйесін ... ... ... ... ... ... ... деп танылды. Ал Қазақстандағы жаңа
пошта жүйесінің үлгісі Достастық  елдері пошта әкімшіліктері үшін болашағы
мол даму жолы ... атап ... ... ... ... көп функционалды қаржылық
супермаркетке ... ... ... іске ... ... ... ... қаржылық және басқа да қызметтер көрсетіледі. Қазақстан сияқты
үлкен мемлекетте ақпараттық қоғамның дамуы жағдайында әмбебап ... ... ... ... ... АҚ 2006 ... қаңтарынан «Самұрық» мемлекеттік
холдингісіне кіреді. Бұл даму ... ... алға ... ... ... басқару, мемлекеттің қызығушылығын қорғау ... ... одан әрі ... ... Бір жыл ... алға
қойған міндеттер мен мақсаттарды орындауда ... ... ... ... Осы ... ... осындай мемлекеттің шешімін дұрыс қабылдау
мен түсіну де келді.
«Қазпочта» АҚ қызметінің тағы бір оңды ... ... ... ... ... ... ... жоғары қызуғышылық болып
табылады. Пошта – Қазақстан ... ... ... қол ... бірегей
күшті желілік құрылым. Қазпочта ең ... ... ... ... ... ... ... желі жоқ. Қазпочтаның барлық облыстық
филиалдарында «K-mobile» мен «K-cell» ұялы ... ... ... ... жаңа ... іске асыру бойынша бағдарламалық
өнімдер сәтті қолданылып келеді.
2006 жылдың мамырында Қазпочта құнды қағаздар ... ... ... іске ... ... алды. Бұл компанияның трансфер-
агенттік қызметтерді көрсетудегі жұмысын кеңейтуге мүмкіндік берді. Қазіргі
кезде «Қазпочта» АҚ өзінің ... ... ... ... ... ... Мұнда негізгі екі бағытты атап өтуге болады.
Біріншісі пошта секторында «Казпост-секьюритиз» деп ... ... ... Ол ... Қазпочтада енгізілуде. Мұнда Алматы
қаласы Аймақтық қаржы орталығы алаңында ... ... ... жүргізу ұйғарылады.
Екінші бағыт «Қазпочта» АҚ құнды ... ... ... ... ... ... ... байланысты «Самұрық»
мемлекеттік холдингінің ... ... 4,6% жай ... пакетін «Қазпочта» АҚ трансфер-агенттік пункттері арқылы сату
тәжірибесі сәтті болды. Қазпочтаның трансфер-агенттік пункттері инвесторлар
мен сатушылар арасында ... ... ... ... Трансфер
агенттік желі арқылы ... ... алу ... бүкіл Қазақстан
бойынша қабылданды. Аймақтардағы инвесторлар акцияларды сатып алу келісімін
өздері тұрған жерден-ақ жүзеге ... Бұл ... іске ... трансфер
агенттік желіні қолданудың инвесторлар үшін де, Қазпочта үшін де тиімді
екенін көрсетті. Бұған ... ... ... қызмет қор рыногында табысты
қызмет түрлеріне жатпайды деп ... ... 10» 10 ... бойынша және 4 бағыт бойынша ... ... ... ... ... аясы ... ... қазанында Алматыда қазақстандық-эстондық бірлескен кәсіпорын
«Электронпост.kz» ашылды. Ол ақпараттық ... ... ... ... жөнелтімдерді басып шығару мен конверттеуді қамтиды.
2006 жылы ұзақ мерзімді салалық ... ... ... ... ... ... жобалар жүзеге асырылды. Біріншіден пошта
байланыс бөлімшелерін күрделі ... ... ... ... ... 2007 жылы 111 жаңа ... ... ... ... ... республика бойынша қалалық пошта байланысы
бөлімшелері күрделі жөндеуден өтті. ... ... ... ... жабдықталуы да қазіргі заманғы критерийлерге сай келеді – ... ... ... ... ... құрал-
жабдықтармен толық қамтылған. Қазіргі ақпараттық технологияларды қолдану
арқылы ... ... ... аясы ... ... ... ... орны
жасалынды.
Бұл жаңа қызмет түрі мемлекеттік ... ... ... ... ... ие. Электронды алаңды енгізу үшін барлық ауылдық
байланыс бөлімшелерін интернеттендіру бағдарламасы ... ... ... ... қарапайым дүкендерде болмайтын ерекше тауарларды
үйге ... ... ... береді. Бұл қажетті тауарды іздеуге кететін
уақытты үнемдейді.
Осыған байланысты Қазпочта негізінде электронды сауда алаңын құру
ең ... ... ... Сонымен қатар Қазақстан аумағында Интернет ... 45 ... ... ... ... бөлімшелері Интернетке
қосылуды қажет ететін бағдарламалық қамтумен қамтамасыз етілді.
Қазіргі кезде 89 жедел ... ... ... ... Қазпочта бөлімшелері
негізінде «бір терезе» ұстанымы бойынша халыққа қызмет көрсету орталықтары
ашылуда.
«Қазпочта» АҚ ... ... ... ... ... ... бәсекеге қабілетті пошта-жинақ жүйесі мен тұтынушыларға
көрсетілетін қызметтер сапасын көтеруге бағытталған ... ... ... ... зор ... ... бүгінгі күнгі стратегиямыз – көрсетілетін қызметтер аясын
кеңейту мен оларға нақты сапа стандарттарын ... ... ... ... енгізумен белсенді түрде айналысуда. Бұл еліміздің
Дүниежүзілік сауда ұйымына кіру қарсаңында өте маңызды болып табылады.
2007 ... ... ... АҚ-ға ХС ИСО 9001:2000 ... ... сапа ... ... Бұл ... ... басқару жүйесінің халықаралық сапа менеджменті стандарттарына сай
келетінінің ... ... ... ... ... ... ж. ішкі өнімнің үлкен көлемі, сәйкесінше алдағы ... ... 3% өсіп – 15907 ... ... ... ( 2007 ... теңге). Бірақта, ағымдағы жағдай ... ... ... ... ... әсер ... Қазақстанның
Үкіметі 2009ж. Ұлттық экономиканың өсу қарқынының төмендеуі күтіліп
отыр,Алдын ала ... ... 2010ж – 3%,ал 2011ж - 3.8% - ... Кестеде көрсетіліп кеткендей.
3 – кесте - Эконамиканың өсу қарқынының ақпараттық болжануы
|Көрсеткіштер ... ... « ... » АҚ ... ... ... өсіп,өзінің
өсу қалпын бірқалыпты ұстауда.
Қазақстан Республикасының банктік ... ... ... ... ... ... қатар бағалы қағаздар
рыногында номиналды ұстаушы ретінде клиенттер ... ... ... ... ... ... ... лицензияларына
сәйкес "Қазпочта" АҚ кең ауқымда қаржылық қызмет көрсетуді жүзеге ... ... ... ... тұлғаларға банктік шот ашу және жүргізу;
- ақша аударымдары;
- банкноттар, монеталар мен құндылықтарды инкассациялау және жіберу;
- бюджеттік мекемелердің қызметкерлеріне ... да ... ... ... және өзге ... төлемдер төлеу;
- салық  және басқа да төлемдерді қабылдау;  
- коммуналдық төлемдерді қабылдау;
-  төлем карточкалары қызметін көрсету; 
- валютаны сату / ... алу ... ... ... ... ... ... және жұмсақ валюталар);
- қолма-қол шетел валютасымен байланысты айырбас операцияларын ақшаны
клиентке жеткізуге дейін ұйымдастыру;
- рынокқа ақша тарту мен орналастыру;
- құнды қағаздарды номиналды ұстау мен ... ... ... ... ... ... ... « Бағалы қағаздар рыногы туралы » Заңына сәйкес « ... – өз ... ... ... ... және беру жөніндегі
қызметті көрсететін, ... ... ... ... ... болып
табылады »
Бүгінгі күнге дейін бірыңғай және ... ... ... ... ... ... компанияларда
бұйрықтарды толтыруға байланысты ережелер мен ... ... ... ... есептеліп келген. Ал қазіргі кезде бұл
проблемалардың барлығы ... ... ... бағалы
қағаздар рыногында кәсіби қызметті ... ... ... ... ... ... ережелері қабылданды.[12,9б]
Ақпараттық техналогиялар департаментімен трансфер агенттік
қызметті жүзеге асыру үшін ... ... ... ... рыногының барлық ... ... өз ... ... және оған қоса ... ... ... жүйесі арқылы құжаттарды қабылдауға ... ... ... ... ... облыстық филиалдардан бастап және
соңынан ... ... ... және ... ... ... ... отыр.
Трансфер агенттің әрбір филиалында екі үйретілген қызметкерлер
бар,одан ... ... ... есеп ... кассалық қызмет
көрсету,депозиттер қабылдау,екінші ... ... және ... ... ұйымдардың атынан агенттік қызмет ... ... іске ... ... пунктте on-line режімінде бас ... ... және ... ... ... ... ... базасына кіруге болады. Онда бағалы қағаздарға
соңғы бағамы туралы ... ... яғни бұл ... ... ... агенттік пункттер арқылы бағалы ... ... ... ... ... ... ... пуктерде халыққа БҚР
кәсіби қатысушылардың ішкі құжаттары,Трансфер агенттермен ... ... мен ... туралы жарнамалық және
ақпараттық материалдар ... ... ... ... шалғай орналасқан аймақтарда тең ... әрі ... ... ... ... жәрдемақы және еңбекақы төлеу: Қазпочта МЗТО
тікелей агенті ... ... ... елді мекендерде зейнетақы ... ... және ... Республика бойынша ... ... ... ... ... ... ... ж. Зейнетақы және жәрдемақы төлемдерінің барлық көлемі
113.6 млрд.теңгені, қызмет ... ... саны – 1.6 ... ... Еңбекақы төлемдерінің көлемі 35 млрд.теңгені құрады.
Ақшалай ... күні ... 19 ... почталық
ақшалай аударымдармен өзара айырбас жасауды, оның ... ТМД, ... ... Польша және ... ... ... ... ... ақшалай аударымдарды
төлеуді жүзеге асырады.
2006 ж. ортасынан ... ... ... ... ... ... ... STEFI Халықаралық қаржылық
жүйе модульі арқылы Ресей,Украина, ... ... ... ... іс ... ... аударымдармен алмасу
жүргізілуде.2006 ж. ақшалай аударымдардан ... ... ... 2005 ... ... ... 16 % ... шығару шарттарына сәйкес « Қазпочта » АҚ ... 2006ж. ... ... ... ... купондық
облигациялары бойынша ... ... ... ... ... пайыз
есебінен сомасы 113млн. теңге көлмінде сыйақы ... АҚ 2006ж. ... ... қор ... ... ... (KASE) « Р » және « Н » ... KASE ... ... ... ... ... эмиссиялық және шетел ... ... ... ақ ... ... ... ... қаржылық ұйымдардың ... ... ... қатысуға құқық береді.
Депозиттер қабылдау,Қазпочта депозиттік рынокта мемлекеттік
бағалы ... ... ... ... ... ... пайыздық ставкаларын қолдау ... ... ... ... ... ету ... ұстанады.
Есепті жылы салымшылардың 1,7 млн. астам ... ... ... ... ... 21% ... 2007 ... ортасында шоттардағы
қалдық 2 млрд. ... ... ж. ... депозиттердің
сомасы өткен жылмен салыстырғанда 1.5 есе ... және ... ... қабылдау.Қазпочта 2001
жылдан бастап коммуналдық, салық және ... ... ... ... Өткен жылы төлемдерді қабылдаудан ... ... ... ... ... 91 % ... оның ішінде салық төлемдерді
қабылдаудан түскен 2005 жылмен ... 97% ... ... ... ... көрсету. Компания
халықаралық төлем карточкаларына ... ... ... ... күні ... MasterCard және Cirrus/ Maestro ... ... РОS – ... ... ... ... ... беретін Қазпочтаның облыстық филиалдарында ... 15 ... ... қызметтер бойынша көлемі жылдан жылға тұрақты ... Оның ... ... 60% ... зейнетақы мен жәрдемақыларды
төлеуге келеді- 113,6 ... ... 2006 ... ... 21% - көп. ... ақ, ... төлемдер мен
салықтарды қабылдау ... ... өсім ... - ... - ...... АҚ - ның қызмет түрлерінің негізгі қаржылық
көрсеткіш көлемдерінің ... ... ... ... ... және ауылдық
жерлерге әсер етуін ... ... бос ... ... ... ... табысы наминалды тұрғындардың ... ... 2-3 ... ... тұрғындар санының
динамикасы Қазақстан Республикасының 2005- ... ...... - Қалалық тұрғындар санының өзгеруі 2005- 2008 ж.ж
|ҚР обылыстарының|2005 |2006 |2006 |2007 |2007 |2008 |2008 ... | | |%- ға| |%-ға | |%-ға |
| | | |2005 | |2006 | |2007 ... |394 ... |99,3 |390 ... |408 517 |104,7 |
| | |072,00 | | | | | ... |303 ... ... 744,00|100,8|325 939 |105,6 |
| | |271,00 | | | | | ... |1 115 |1 123 |100,7|1 132 |100,8|1 278 ... |
| |773,00 |825,00 | |494,00 | | | ... |201 764,00|203 |100,8|206 073,00|101,4|257 903 |125,1 |
| | |316,00 | | | | | ... ... |344 ... |99,4 |344 ... 497 |99,5 |
| | |008,00 | | | | | ... |544 ... ... ... 894 |107,8 |
| | |871,00 | | | | | ... |215 ... |97,2 |205 ... |295 200 |143,5 |
| | |314,00 | | | | | ... |408 766,00|422 ... ... |456 044 |109,4 |
| | |851,00 | | | | | ... |247 ... ... ... 692 |163,9 |
| | |131,00 | | | | | ... |87 126,00 |111 ... ... 801 |150,6 |
| | |418,00 | | | | | ... |1 312 |1 341 |102,2|1 373 |102,4|1 471 ... ... |893,00 |742,00 | |650,00 | | | ... |256 ... |99,3 |251 ... |252 556 |100,5 |
| | |156,00 | | | | | ... |438 ... |99,3 |430 816,00|99,0 |418 610 |97,2 |
|Қазақстан | |379,00 | | | | | ... ... ... |98,6 |573 ... |650 880 |113,4 |
| | |417,00 | | | | | ... - [24; 23] ... ... жүгіне отырып құрастырылған |
Бұл екі ... ... ... ... ... АҚ ның ... жылы зеттеген Республиканың қалалық тұрғындар санының ... жыл ... – 1.3 %, ... 2008 жылы бұл ... – 4.6 ... Республикада ауылдық тұрғындар санының 2008ж – ... ... 2007ж – 0.6 %, ... ... ал ... – 1%, 2005 жылы ... ... ақпараттарға қарасақ ірі ... ... ... ... ... ... тек Солтүстік Қазақстанмен Батыс
Қазақстан ... ғана ...... ... АҚ- ның ... нарығының негізгі көрсеткіштері
|Көрсеткіштер |2006 |2007 |2008 |2009 ... ... |7 901,7 |8 028,9 |8 228,3 |8 412,4 ... | | | | ... ... |7 261 |7 403,5 |7 631,1 |7 854,7 ... ... |4 640,5 |4 776,6 |4 973,5 |5 198,0 ... ... |2 620,4 |2 626,9 |2 657,6 |2 656,7 ... тұрғындар |640,7 |625,4 |597,2 |557,7 ... ... % |8,1 |7,8 |7,3 |6,6 ... ... кетер болсақ,бұл «Қазпочта» АҚ ның зерттеп
кеткен, 2006- 2009 ж.ж ... ... өсу ... қарқыны толығымен қарағанда, жыл сайын орташа есеппен –
2.3 % өскен.
9. – ... ... АҚ мен ... ... ... номиналды пайда ақшасы 2006 жылы - 22%, 2007ж ... 2008ж- 22%, 2009ж - 31 % ... ... ... тура ... тұрғындардың қаржылық пайдасына байланысты.
« Қазпочта » АҚ ... өсу ... 2006ж – 42% , 2007ж - 28%, ... ... – 14 % ... ... наминалды динамиканы өзгертуге
болады, почталық байланыстың кірісі,тұрғындардың ... ... әсер ... деп, ... ... ... «Қазпочта» АҚ – ы маркетингтік ұйымдастыру қызметінің даму
деңгейін ... ... ... даму деңдейін ... ... ... ... АҚ ... ... ... стратегиялық маркетингте қолданады. Кәсіпорынның маркеттнгтік
ортасын талдау үшін біріншіден ... ... ... ... ... қызметтер көлемі мен пайыздық байланысының ... ... ... ... зерттеулер – жинау, ... және ... ... ... ... ... ... бағалар,
Қазпочтаның ішкі жағдайын белгісіздіктен кішірею мақсаты, ... ... ... ...... өсу ... және ... көлемін бизнес бағытқа өзгерту туралы ... ... ... ... ... ... – кесте- «Қазпочта» АҚ ның 2007 – 2009 ж.ж банкттік атқаратын
қызмет ... ... ... ... ... ... |Қызметтің аты |2007 |2009 |
|1 ... |0,4 |0,6 |
|2 ... ... ... |25 |27 |
|3 ... ... |25,2 |27 |
|4 ... төлеу |4,3 |4,4 |
|5 ... сен ... ... |49 |53 |
|6 ... ... ... |0,3 |0,5 |
8 – ... «Қазпочта» АҚ ның 2007 – 2009 ж.ж почталық қызметтердің
нарықтағы үлесі %
|№ ... аты |2007 |2009 |
|1 ... ... |99 |99 |
|2 ... ... |97 |97 |
|3 ... ... |95,1 |98,5 |
|4 ... |14,3 |20 ... берілген екі кестеге тоқтала кетер ... ... ... ... тек ... ғана ... қоймайды. Кәсіпорында
көптеген қызмет түрі кездеседі,соған байланысты « ... ... ... ... ... ... ... оларға барлық
керекті жағдайларымен қамтамассыз еткен. Мысалға ... ... ... ... ... ... басты бағалығы және қозғаушы күші болып табылатын
персоналдың іскерлік біліктілігі мен ... ... ... Сапаның жақсаруына және өндірісті оңтайландыруға мүмкіндік ... ... мен ... ... ... ... ... әрине күшті жақтарын айта кетсек, тұрақтылық,кәсіптік
мамандар ресурсы, дәстүрлі,компанияның ұйымшылдығы. ... ... ... да ... ... ... маркетингтік бөлімшесі өзінің ісінің маманы болып
табылады. Кәсіпорындағы маркетинг ... ... ... ... ... ... сұрақ жауап алып кәсіпорынның
белгілі кемшіліктері мен ... ... ... ортасы өте тығыз байланысқан бір ... ... ... ... үшін ... ала ... ... жүзілік дағдарыстан құтылудың болжамдарын жасаған. Қазіргі ... АҚ алға ... ... ... ... ... де бірнеше шет елдік бәсекелестерінің де алдын ... ... ... әр ... салада жұмыс ... ... ... ... бір түрі ол EMS - ... 1999 жылы ... - Kazpost» қызметі почталық байланыс арналары арқылы ... ... » және « ... дейін » принципі бойынша клиенттерге ең
жылдам ... ... ... ... ... ... негізгі
артықшылығы ең қысқа мерзімде жеткізу, сақталу ... ... ... ету ... ... табылады.Курерлік «ЕМS - Kazpost »
қызметі.  «Қазпочта» АҚ ... ... «EMS ... ... ...
амандығын және кепілді жеткізіп беруін қамтамасыз ету арқылы барынша қысқа
мерзімде ... ... ... ... ... ... бен басқа да почта жөнелтілімдеріңізді жедел жеткізіп беру:
... ... ... ... ... ... хат-хабарлар, құжаттар
мен басқа почта жөнелтілімдерін жеткізіп ... ... ... ... ... ... мен ... почта
жөнелтілімдерін жіберу және жеткізіп беру;
– ТМД елдері мен Қиыр ... ... ... мен ... ... ... және ... беру.
«EMS Kazpost» қызметі 100-ден астам әлемнің почта ... ... ... Одағындағы халықаралық кооперативтің
мүшесі болып табылады. Бүгінгі күні «EMS ... ... ... ... ... Банктің Тұрақты Өкілдігі, «АБН
АМРО Банк ... ЖАҚ ЕАБ, ... Даму ... Аймақтық Өкілдігі,
«REUTERS Eastern Europe Ltd» филиалы, ШНОС ААҚ, «Procter&Gamble” ЖШС сияқты
және тағы да ... ірі ... ... пайдаланады.
«Қазпочта» АҚ экспресс-почта («EMS Kazpost») қызметі қазіргі қалпында ... ... ... ... еді. ... 1999 жылдың соңынан бастапа-ақ,
қызметті ұйымдастыру және қалыптастыру жөнінде мынадай ... ... ... ... ... ... және ... Почта Одағындағы (ДПО) Халықаралық Кооперативке кіру, ДПО мүше-
елдерімен және ... ... ... ірі корпоративтік клиенттермен
халықаралық хат-хабарларды экспресс-жеткізіп беруге бірқатар шарттар
жасасу.[24]
Бүгінгі күні «EMS ... ... ... ... ең ... келе ... құрылымының бірі болып табылады, яғни құжаттар, тауарлар,
хат-хабарларды жедел (экспресс) ... және ... мен ... ... ... ... ... қызметтер көрсетеді. Сіз,
Қазақстан, сонымен қатар бүкіл дүние жүзі бойынша жөнелтіліміңізді ... ... ... ... аласыз. EMS жөнелтілімдерін қабылдау
пункттері Қазақстанның барлық облыстық филиалдарында және бірқатар ... мен ... ... төмен ірі қалаларда бар.Электронды
байланыс құралдарының қарқынды дамуына қарамастан іс қағаздарын, тауарлар
мен басқа ... ... ... қолмен ауыстыру қажеттігі әлі де
бар, ... да «EMS ... ... ... ... ... ... қызметі Астана-Алматы және кері
маршрут бойынша заңды тұлғалардың мекенжайына таңғы ... 10-ға ... ... ... ... EMS ... ... Қоғамның 106 пункттерінде жүргізіледі.
10 - Сурет. « EMS – Kazpost » қызметінің көрсеткіштері пайызбен болжап
есептелінген.
2006 ... ... ... ... ... ... EMS
жөнелтілімдері бойынша табыс 523 % өсті. Жыл ... ... 30 – 35 % ... ... Қазпочтаның осы қызыметінің түрі жақсы ... ... ... ... ... күні EMS – Kazpost ... ... келісім шартқа отырып, болашақта ... ең ірі ... бірі ... ... ... ... ... компанияның маркетингтік ортасын ... бұл ... ... ... ... көңіл бөлу,
қадағалау, бақылау, сапасын тексеріп ... ... ... қай ... ... тұтынушымен жақсы тіл ... ... ... ... ... ... 2004 жылы
Қазпочта қызметкерлері қолдарына жаңа ... ... шарт ... ... ... қызметкерлердің кең қықықтары мен әлеуметтік
кепілдігін бекітеді. Сонымен қатар оның ... ... ... ... ... нәтижесінде ұжымдық шарт талаптарының
орындалуына ... ... ... ... және ... ... орындауына жедел араласуға ... ... мен ... ... ... ... қоғамдық бірлестік арасында жасалған
ұжымдық шарт құрылысы жағынан ТМД ... ... ... ... ... оның екі заңды ... оның ... ... байланыс қызметкерлерінің кәсіпорын арасында
жасалуы.
Ұжымдық ... ... ... ... ... орын ... ... еңбек жағдайын жақсарту жөніндегі іс ... ... бір ... ... белгіленген ... ... 30 % кем емес сома ... Қазпочта әлеуметтік сфераны
дамыту үшін компанияның ... және ... ... ... ... жүргізіп келеді. Сонымен қатар Ұлы
Отан соғысының мүгедектеріне, еңбек ардагерлеріне ақшалай ... ... ... ... ... үшін ... және
спрорттық шараларды өткізу үшін ... ... ... ... ... және ... жолдамаларын төлеу
қарастырылады. Міне, кәсіпорынның ... ... ... «Қазпочта» АҚ. Маркетингті басқару іс ... Сату және ... ... қызметтерінің көлемі
2. Қоғамдағы нарық үлесінің ... ... ... ... және ... ... қатысу
– Қоғамдағы даму стратегиясының өзгерілуі
– Бәсекелестерді ... ( ... ... ... анализ және
зерттеулер жүргізу).
– Оптималды маркетинг моделін құру бөлімшесімен жұмыс ... ... ... ... ... ... ... маниторинг жүргізу.
– Корпоративті ... ... ... ... ... ... болжам сатысын, әлеуметтік сұрау
арқылы анықтау.
– Бәсекелес клиенттердің корпоративтік қорын ... және ... ... Сыртқы және ішкі тұтынушылардың қанағаттану критерилерінің
жоғарылауы.
– Тұтынушылардың ... және ... ... ... ... қою ... жүргізу.
– Нәтижелерді құру және ... ... қою ... ... ... ... ... сегменттеу мақсатымен олардың бейнесін қалыптастыру.
5. Қызметкерлердің білімін жоғарлату.Оқыту семинарлары мен ... ... » АҚ ... қызметтерінің бірі, Курьерлік, қаржылық
және почта нарығындағы маркетингтік ... ... ... ... ... ... бизнесті
бағалау арқылы Қазақстандағы курьерлік, қаржылық және почта ... ... ... зерттеу барысында эксперттік сұрау ... және ... ... тұтынушылардан,
бәсекелестерден және тұрғындардан ... алу. ... ... екінші ретті ... ... ... ... ( дұрыс сандық сипаттамалар) нарықта зерттеліп жатты.[22]
Жай болжанатын таңдау сертификациясында ... ... ... географиялық орнын анықтау көмектеседі.
4159 респонденттер санының көбі почталық қызмет, ... ... ... ... жүктер,қаржылық қызметтер туралы
Қазақстан Республикасының ... ... ... жеке ... ... қолданатыны жөнінде сұралған. Келесі ... ... ... ... әсер етуі ... Ең көп өсу ... тұлғаларға бөлімшелердің клиенттері ... ... ... нәтижесін көрсетеді.
□ – жеке тұлғалар □ - ... ......... АҚ- ның ... ... және ... негізгі көрсеткіштері.
Зерттеудің қолдану аймағы:
– Қазақстан Республикасындағы жай ... ... жай ... ... курьерлік қызметтер
– Шет елдегі курьерлік қызметтер
– Елдің ішіндегі және шет елдегі ... ... ... ... ( ... ... ... Жарнаманы таратуКезекті басылымдарға жазылу
– Салық, коммуналдық және басқа да төлемдерді ... Жеке және ... ... ақша аударымы
– Инкассация
– Тұтынушылық жалға беру
– Заңды ... счет ашу және ... ... ... ... Тұтынушылардың халық тауарларын және басқа да ... ... және ... әкел
12 – cурет - Қазпочтаның ... ... ... Қазпочтаның алтын үлесі – 97,7%, Экспо – 0,8 ... GROUP - 0,8 %, ... Exspress Service - 0,4 %, ... - 0,2 %, KAZEXPRESS LTD - 0,2 % алып ... ... ... ... және ... тек Қазақстан бойынша 1135,490 ... ... ... ... көрсеткіштер бойынша.
«Қазпочта» АҚ маркетингтік қызмет көрсету М. Портердің 5 ... де ... ... Бұл ... 5 күш моделдің ... ... ... ... ... стратегиясын құру және іске
асыру барысында оны барлық ... ... өз ... ... шын және ... ... ... де ескеріп отыру қажет.
М. Портер ... ... ... ... ... мен ... ... мүмкін.Олар:
– Сала анализі
– Тасмалдаушылар және олардың әсер ету күштері
– Бәсекелестер жағынан қауіп
... ... және ... әсер ету ... ... ... тауар шығуы мүмкін деген,көру ... осы М. ... ... ... әрбір саланың қызметтерін
зерттеп,олардың алға ... ... ... Келесі қолданатын
модель 7S MC KINSEY моделі.Бұл модель ... ішкі ... 7S ... ... ... ... ағылшын
сөздерінің бірінші әріптерінен ... ... ... осы ... біреуі өзгеретін болса,
басқаларына да автоматты ... ісер ... Жүйе ( ... Құрылымы ( structure)
▪ Жымысшылар (staff)
▪ Жетістіктер ( skills)
▪ Құндылық ... (shared ... ... ... ( ... ... (strategy)
13 – сурет- 7S моделі.
«Қазпочта» АҚ бүгінгі ... ... ... ... ... ... Қазпочта Қазақстандағы ең ірі ... ... ... ... қызметкерлерінің еңбек өнімділігі
тұрақты көтеріліп отырады. « Қазпочта » АҚ ... да ... ... ... ... ... жақсы орындайды
және де осыған байланысты халық ... ... ... ... да жақсы танымал. Осыған қарап ... ... ... ... көрсетуге болады.[6,54б]
10. – кесте - “Қазпочта” АҚ мен ... ... ... ... бойынша жарнаманың салыстырмалы анализі
| ... ... ... |
| ... | |
| | ... ... 3721 ... ... ... ... |
|жүйесі және өндірістік объектісі |стандартын сақтау (жеткізу ... ... алу. ... ... кең көлемі,өзіне жай |Ыңғайлы және кең көлемді қызмет |
|почтаны қосатын, ... тура ... ... ... EMS ... |Сенімді қызмет ... ... ... және ... ... ... ... ЕМS |сапасын жақсы бағада құру,бұған |
|қызметіне. ... ... ұзақ ... |
|4. Почталық қызметке жоғарғы ... ... және ... ... ... ... болуы. |
|5. Мемлекеттік депозиттерге ... ... ... |
|кепілдік. ... үшін ... ... Қаржылық қызметтің табыстылығы.|қымбат болады және қазіргі |
| ... ... |
| ... болу керек. |
| ... ... ... |
| ... ... ... |
| ... еді. ... ... ... ... ... ... |1. ... қаржылық күйзеліс. |
|болмауы. |2. ... ... ... ... еңбек қажет ететін ... жыл ... ... ... ... ... ... және|5.Клиенттердің сенімінен шығу. |
|анализ ... ... ... ... |
| ... . ... сату мен маркетингтік | ... аз. | ... сату ... ... ... жоқ. | ... процесінің төмен | ... | ... АҚ ... ... ... ... оларды жүзеге асырады. Өз нарықтық ортасында бәсекелестеріне
қарағанда ... ... пен ... және де әр бір ... ... сай ... жұмыс жасап келеді. Қазақстан
Республикасының ... мен шет ... ... ... аз ... ... ... экономикалық нарықтағы үлесін жоғарғы
бағамен алып ... тек қана ... ұзақ ... ... ... ғана ... ол ... сапасы және де
сенімділігінің болуы әсер етеді. Бұл « ... » АҚ ... ... ... яғни маркетингтік ... ... ... ... ... АҚ – ң ... ... нарығындағы бәсекелік орнын
бағалау
«Қазпочта» АҚ ... және ... ... ... ... ... Компанияның бәсекелестерінен ерекшеліктерін
қарастырып және ... ... ... ... де тоқталып
өтеміз. ... ... ... ... үш ... ... ... сол арқылы Қазпочта көрсететін және көрсете ... ... ... ... ... ... байланыс нарығы
– Транспорттық логистикалық қызмет
– Қаржылық ... ... ... ... ... » АҚ ... ... негізгі түріне қызмет көрсетеді, хат хабарды ... ... ... ... ... мейл ... ... және маманданған байланыс қызметі. 2008 жылдың аяғының
көрсеткіштерібойынша « Қазпочта » АҚ ... ... ... ... ... ... ... директ мейл және ... ... ... үлесінде орын
негізгі өсу көрсеткіштерін төменде ... ... 2007 ж. ... ... ... ... ... құрады. Жақындағы 5- 10 жылда
сегменттің 6- 9 пайызда болады деп ... ... « ... » ... ... ... Осылайша нарық ... ... 2012ж ... ... ол 3,4 млрд. теңге 2018ж болуы
керек.
«Қазпочта» АҚ ... ... ... ... ... шамамен 99% болды. Берілген ... ... және көп ... болды.
Посылкалар, қазіргі кезде ... ... ... ... 2 -3 көбейтті, Қазақстанның ағынды ішкі тауарына қарағанда,
орташа 19 – 33 % ... 2013 жылы өсу ... ... ... ... ... деп ... 2007ж. аяғында сегменттің көлемі
453 млн. ... ... 2012ж. ... ... ... ... отыр, ал 2018ж 2,2 ... ... ... Пайда сегменттік
құрылымында « Қазпочта» АҚ үлесі шамамен 98 % ... өсу ... ... ... да ... деп ... ... 2007 ж. пайда көлемі ... ... ... ... ... ... 2012 ж. ... көлемі 2,8 млрд.
теңгені, ал 2018 ж - 4,14 ... ... ... деп ... басылымдық сегментті жеткізу « ... » АҚ ... ... ... ... табыстың көлемі берілген қызметті жеткізу
1,5 млрд. теңгені ... ... 5- 10 ... ... өсуі
қазіргі кездегі нарық үлесіндей сақталып ... деп ... АҚ өз ... ... 2,3 млрд.теңге болады деп
болжанған, ал 2012ж – 3,4 ... ... ... почта – 2007 ж. берілген сегментте ... ... 4 ... ... ... ... 5 ... өсу темпі 25 – 35 ... ... ... ... ... ... шамамен 3,43
млрд. теңгені 2012 ж. ... ал 2018 ж – ... ... ... ... мейл – 2007 ... ... берілген сегменттегі директ
мейл көлемі – 2,4 млрд. ... ... ... 5 жылда орташа есеппен
алғанда 16 – 20 % ке ... деп ... ... 2012 ж. ... 6,2 ... ... 2018ж. ... көлемі 9,2 млрд.
теңгеге ... ... ... АҚ ... тура ... почта
қызметінен 2007ж - 640,5 млн. теңгені құраған,ал біріккен ... ... % ... ... 5,3 ... теңгеге жетеді.
Гибриттік почта – почта табысының қызметі 2007ж. ... ... ... ... Алдағы 5- 10 ... ... өсу ... болғаны байқалады, нәтижесінде 2012 ж берілген қызметтің табыс
көлемі 575 млн. теңгені ... ал 2018 ж ... ... ... ... ... АҚ ... сегменті 116 мың.теңгені
құрады,нарық үлесі - шамамен 90 % құрайды. «Қазпочта» АҚ ... ... 517 ... ал 2018ж – 767 млн. ... ... алдағы уақыттарда да
сақталады деп болжанады.
12 – ... ... АҚ ... банктермен салыстырмалы анализі
|Төлемдерді |Казпочта |Халық Банк |Казком |БТА Банк |АТФ Банк ... | | ... | | ... |35 ... ... |0,3% мин. |мин. 50 |50 ... ... ж.е |пенсионер|аты жөніне |50 тенге |теңге |квитанцияға|
|басқа да ... - 5| | ... ... ... | | |дан | ... ж.е | | | | | ... | | | | | ...... ... ... төлем | 10000 |  | ...... ... ... | |50000 | ... |
| ... - | ... | ... - |
| |3% | ... - 1%| |0,7% мин. |
| | | |мин. 200 | |400 ... |
| | | ... | |50001 |
| | | | | ... |
| | | | | ... ... | | | | |- 0,6% |
| | | | | ... |
| | | | | ... |
| | | | | |100001 ден |
| | | | | |720000 |
| | | | | ... |
| | | | | ... - |
| | | | | |0,55% |
| | | | | ... | | | | |е ... ... ... АҚ ... банктермен
салыстырғанда өзінің комиссиясын әлде ... ... ... ... ... ... және қабылдау сапалы және мәдениетті түрде ... ... ... АҚ ... ең бірінші банк ... ... ең ірі ... бірі деп те ... Қазпочта өзінің клиенттерінің ... ... үшін ... мен ... ... отырады.
13 – Кесте - Қазақстандағы ... ... және ... ... | « ... » ЖШС |21 ... ... » ... |«Ақтөбе экспресс » ЖШС |22 |«VITA ... POST » ... | | | |
| |« ... ... » ЖШС |23 |« ТРАНЗИТ-М » ЖШС |
|3 | | | |
| |« ... ... » ЖШС |24 ... ... » ЖШС |
|4 | | | |
|5 |« ... курьер и К» ЖШС |25 |«БЕКК КУРЬЕР ... |
| | | |» ЖШС |
|6 |« ... тайм » ЖШС |26 |«EAST EXPRESS GD » ЖШС |
|7 |« ... Exspress ... ... С» ЖШС |
| |ЖШС | | |
|8 |« ... ... » ЖШС |28 |«EXLINE » ЖШС ...... ... |
|9 |« ... У КА » |29 |« MTD SERVICE » ЖШС |
| |ЖШС | | ... |« РИКА » ЖШС |30 ... ... ... » |
| | | |ЖШС ...... » ЖШС |31 ... СТАР ... » ЖШС ... |« БАСКО АСТАНА » ЖШС |32 ... » ЖШС ...... » ЖШС |33 ... POST SERVICE » ЖШС ... |«ASD ASIA. ESTERN EUROPE |34 ... GROUP » ЖШС |
| ... AND ... | | |
| |TRADING INC» ЖШС | | ...... - SECURIT» ЖШС |35 |«POSTAL EXPRESS » ЖШС ...... ЖШС |36 |« ... ИНФО » ЖШС ... ... DELIVERY ... |37 |« ... » ЖШС |
| ... ЖШС | | ... |« ЮНАЙТЕД ПАРСЕЛ СЕРВИС (КАЗ) »|38 ... LTD » ЖШС |
| |ЖАҚ | | ... |« CITISERV EXPRESS » ЖШС |39 |« ... » АҚ ... |«ПОНИ ЭКСПРЕСС» ЖШС | | ... АҚ ... ... ... осы ... ... АҚ ... қызмет түрлерін балдық жүйемен
қарастырып өту.Бұл жерде: 5 балл – өте ... ...... 3 ... 0 – жоқ. Бұл ... ... ... қандай қызмет нарықта
тез дамып, қолданысқа көп ... ... ... ... мен ... ... ... [13]
Басқа да почта қызметтері – 2007ж, ... да ... ... ... ... ... ... және
т.б.) «Қазпочта» АҚ – 303млн. теңгені құрады.
13 – ... « ... АҚ ... қызмет түрлерінің алатын
орындарымен қарастыру
| ... ... |
| ... ... ... ... ... ... ... ... нарық қызметі: ... ... ... және ... ... қызметі деп
бөлінген. Транспортты логистикалық қызметтің ... ... ... жол ... – 2007ж аяғында темір жол тасмалдауының
сегменттік ... 423 ... ... Табыстың 85% сомасынан,
360 млрд. теңге Ұлттық темір жол операторлары ... ... ... жатады. Балама операторлар барлық табыстың 15% алады,қосымша
логистикалық қызмет 63 млрд.теңгені ... ... ... нығайту,
есікке дейін жеткізу, сақтау, жүктеу,кедендік құжаттау ... өсу ... және ... ... ... 7 -8 %
құрайды деп күтіледі. 2012ж күтілген табыс ... 806 ... ... ( ... ... ... ...
172млрд.теңге),ал 2018 ж -1,173 млрд.теңге ( 997 ... ... ... деп ... Авто ... ...... нарығы 2007 ж – 456 млрд.теңгені
құрады, бұл ... 388 ... ... тіке ... ... қалғаны 68 млрд.теңге жолдағы және көмек беру ... ( ... ... есікке дейін жеткізу және ... ... өсу ... 736 ... ... (тікке
көлікпен тасмалдау – 625 млрд. теңге,жолдағы қызмет – 111 ... 2012ж ... ал 2018ж 1,093 ... (928 ... 165 млрд.теңге сәйкесінше)болады.
– Әуе тасмалы – әуе жолы нарығы 2007ж – ... ... ... ... тіке ... 9,5 қалғандары 1,5 млрд.теңгені
жолдағы және ... ... ... ... нарық, орташа
шамамен 7-8 % өсіп ... 2012ж ... ... ... 19 ... ... деп ... ( тіке әуе тасмалы -16 млрд.теңге,
жолдағы ... - 3 ... ... 2018 ж – 30 ... ( ... – тіке әуе ... жолдағылар – 4,8 млрд.теңгені
сәйкесінше) құрап отыр.
– Филателия.Қазақстан ... ... ... ... мен ... ... ... және сату Қазпочта
қызметінің ... ... бірі ... ... Филателия
басқармасы мемлекеттік почталық төлем белгілерін шығарумен және
таратумен айналысатын,компанияның дара ... ... ... - ... ... ... түрі ... бәсекелестік
позицияның нарықтық ортада сатысы ... ... АҚ ... ... ... үлесі 14,3% ... ... ... үлес ең басты төменгі тарифтерге ... ... ... ... ... үлесі 31,6% үлесінен.
Қазіргі клиенттер: заңды және жеке ... олар ... ... маңызды.
Алыстағы клиенттер: заңды және жеке ... олар ... ... мен ... ... ... ... Пони Экспресс, жеткізу мерзімі ... Алем ......... АҚ ның ... ... үш ... анализі.
Суреттің анықтамасы:
Курьерлерді шақыру - 1
Консультатция - 2
Жүкті сақтандыру - 3
Жіберу маршрутын ... ...... ... ... жеткізу - 5
Жіберудің түрін таңдап алу - 6
Жіберуді жеткізу - ... ... ... ... ... ... түр бойынша, бірінші кезең
тауар ... ... ... ... ... ... ... EMS – тің ядросы болып, ... ... ... ... ... шындығын әкеледі, тұтынушыларды қызықтыратын. ... ол ... ... ... ... негізгі қызметтің
шын мәнінде біріктіреді. Осы анализден ... SWOT – ... ...... «Қазпочта» АҚ на SWOT-талдау «EMS-Kazpost» қызметі бойынша
|Күшті жақтары ... ... ... ... ... оперативтілігі ... ... ... ... ... ... ... тарифтер |отыру ... ... ... ... база құру |
| ... ... ... ... ... ... аз ... ... бәсекелестердің |
|білуі ... ... көп күту |Бар ... ... ... ... ... |EMS қызметінің нарықтық үлесінің ... ... ... ... ... ... | ... ... ... 28 % өсуі. Тауарлық палитика,
нармативтерді анықтап ... ... ... ... және ... ... политика, бәсекелестердің орташа тарифін қарау, ... ... ... ... де ... ... ... қарау,брошюраларды дайындау,буклеттер,әр
түрлі қағаз дайындау,коммерциялық хаттарды ... ... ... ... ... прессаға және танысу ... ... ... ... орналастыру.
Анықтап тарату, «EMS Kazpost» қабылдау ... ... ... EMS ... ... ... ... суретте осы қызмет түрінің нарықтағы жағдайы және 2010
жылды ... ... ... салыстыра келе осылай
қойылған. Дәлірек ... ... ... қызметі нарықта
экономикалық қалыппен жай өсуде, соған да ... ... ... ... жылдан жылға дамытып келеді. Бұнай процесс иесі үшін
филиалдардың ... ... ... ... ... оларды шешу жөніндегі ... ... жету ... ... ... және ... жауапкершілігін
тартады.
Маркетингтің мүмкіншіліктерін талдауды йемденудің ...... ... ... ашу. ... ірі компаниялардың
ұйымдастырушылық құрылымы өзіне төрт шартты кіріктіреді: корпоративті,
бөлімше деңгейі, ... ... және ... ... Компанияның бас офисі ең бірінші перспективада
компанияны жалпы ... ... ... ... ... ... құрылуына жауап береді. Штаб-квартира бөлімшелерді,
бинестің жаға бағыттарын қолдау және ... ... жабу ... ... Әр ... ... ... бағыттарына байланысты
қорлардың бөлінуі анықталған жоспар ... ... ... жоспары оны ұзақ уақытты рентабельді жұмысқа бағыттайды. Сонымен
өндірістік ... ... ... жету үшін ... жоспар
жасалады.
15 – сурет - « EMS Kazpost » қызметінің нарықтағы ... ... ... ... ... екі ... ... ол даму
әлеуетін анықтайтын стратегиялық маркетингтік жоспар және ... ... ... тактикалық жоспар. Стратегиялық жоспарлауда
назар компанияның қызметімен бірге қолшаған ортаға да көп ... ... ... өнім ... ... ... қамтиды. Былайша
айтқанда, стратегиялық жоспарды құрастырған мезетте жоспар тек қана ... ... ... ... ... ғана ... ... компанияға арналып
жасалады. Бұл жоспар кәсіпорыннның эффективті қызмет етуін ... ... ... ... көптеген Қазақстандық компаниялар стратегиялық
жоспарлаудан гөрі оперативті ... ... ... ... ... күрестегі негізгі фактор болып табылады.
Зерттеушілер барлық ... ... ... ... стратегиялық
жоспарлаумен айналысатындығын көрсеткен. Бұл функция қазіргі қойылып жатқан
жаңа шарттарға баланысты технологиялық, экономикалық, ... ... ... ... ... ... ... жасалады: ситуациалық анализ;
маркетингтік мақсаттарды белгілеу; маркетингтік стратегияларды ... іске ... ... ... маркетингтік жоспарын даярлау
және бақылау.Ситуациялық анализ,жоспарлаудың бұл кезеңінде маркетингтік іс-
әрекеттерге әсер ететін факторлар ... ... ... мен
потенциалы зерттеліп, өткен периодтағы сатылулар қарастырылады; ұсыныстар
мен болжаулар; нарық пен бәсекелестер; мүмкіндіктер мен ... ... ... ... мен пайданы зерттеу қарастырылады. Зерттеу
өнімдердің түрлеріне, географиялық облыстар мен ... ... ... ... соң жай ... және ... ... кәсіпорынның сату дәрежесі болжанады.
Ситуациялық анализ ... шаты мен ... ... және ... ... ... ... бірге нарыққа ситуациалық
анализ пен болашақ кезеңдегі бәсекелестердің іс-әрекеттеріне болжау жұмысы
жүргізіледі.Осы нарық пен ... тану ... ... ... ... проблемалар мен бар мүмкіндіктер
анықталады.Жоспарда экономикада, ... ... ... ... ... ... мен ... болып жатқан өзгерістерді ескеру керек.
Маркетингтің мақсаттарын ... ... ... ... және ... пен ... жағынан қол жетерлік.
Жоспарда үлкен көлемдегі мақсаттар немесе бірнеше мақызды мақсаттар
болуы мүмкін. Мысалы, мынадай мақсаттар қойылады: «келесі жылы сату ... және ... 6% ... Бұл ... әрі ... ... ... стратегиясын анықтау. Маркетингтің стратегиясы –
таңдап алынған мақсаттарға жету үшін ... ... ... Ол ... мақсаттар, нарықтың даму перспективін болжау,
тұтынушылардың қажеттілігін ... ... ... ... бағалау негізінде жасалады.
Практика жүзінде іске асыру бағдарламаларын жетілдіру. Маркетингтің
стратегисы маркетингтің мақсатына жетуге ... ... ... іске ... ... ауысып, іске асырылып жатқан жұмыстардың
кезегін ескеріп ... ... ... ... ... ... коммуникациялық стратегияларды жасауда «тығыз
жарнамалық ... ... ... Осы ... ... мынадай кезекте жүзеге асырылады: тиісті жарнамалық агенттікті ... ... ... ... ... құралын таңдау және т.б.
Маркетингтік стратегияның барлық элементтерін кіріктіретін бұл
бағдарлама таблица ретінде айлараға ... Онда ... ... ... және ... уақыты мен бөлінетін ресурстар көрсетіледі.
Егер осы кезең аралығында жаңа проблемалар мен мүмкіндіктер ... ... ... ... ... маркетингтік жоспарлаудың соңғы сатысында бақылауды
жүргізу жолдары анықталады.Дайындалған маркетингтік жоспар осы ... ... ... ... ... жоғарғы басқару ... ... қоса ... ... құрылған аннотация қоса
беріледі.Кәсіпорынның қызмет көрсету ... ... ... маркетингтік әдіс тәсілдермен бағалайды.
3 «ҚАЗПОЧТА» ... ... ... ... ЖЕТІЛДІРУ
3.1 Кәсіпорынның маркетингтік қызметін ұйымдастырудың стратегиялық
жоспары
Кәсіпорындағы маркетингтің ... ... ... ... ... ... – нарық қажеттілігін анықтауға
бағытталған. Маркетинг теориясы ... тек қана ... ... ол
тауардың мәселелерін шешіп алу қабілетін талдап алады.Мәселелердің
әртүрлі ... ... ... арқылы шешуге болады. Сондықтан
стратегиялық ... ролі ... ... ... ... ... ... ететін экономикалық мүмкіндіктер ... ... ... тартымдылығы нарық әлеуетімен өлшенеді,ал
динамикада уақыт өлшемі ... ... ... Нақты кәсіпорын
үшін нарық ... ... ... ... ... айтар болсақ, қажеттіліктерді бәсекелестіктің
жоғарғы ... ... ... ... ... ... ... ие болса,сонша
уақыт бәсекеге ие ... ... ... кәсіпорын үш
жолмен ие бола ... ... ... ... ... төмендету, концентрация.Сонымен кәсіпорындағы маркетингтік
стратегияның ... ... ... кәсіпорында пайдалылықпен
өсу әлеуетімен қамтамассыз ететін өз ... «ноу ... ... экономикалық мүмкіндіктерге бағыттау. Стратегиялық
маркетинг үрдісі балашаққа бағытталған ... ... ... ... даму ... ... және де ... құрамын балансқа ... ... ... стратегиялық жоспары және компанияның
мақсаты мен ... ... 2009 – 2010 ж.ж ... ... ... іске ... үшін ... Компанияның шығындарын оптималдау.
– Жоғарғы білікті жұмыскерлердің командасын ... ... ... ... ... 2010 ... ... рейтингті басқаруды алтыншы сатысына
дейін жеткізу.
2011 жылдың ... ... ... АҚ – ң ... ... ... ... және пособия төлеуді 70% ... ... 51 ... Депозиттерді орналастыру 5% дейін (қазіргі 0,15 %)
– Айлық жалақыны ... 30 % ... ... ... ... ... ... Қазына» Холдингінің құрылымына кіретін.
– Коммуналдық ... ... 80 % ... (қазіргі 66,82 %)
– Салық және ... да ... ... ... ... 25,21 ... ж ... АҚ- ң почталық қызмет ... ... ... ... көрсету 50 % дейін
– Жедел жеткізу қызметі 40 % - ... ... мейл және ... ... ... ... 20 ... 2011 жылдың шығындарының төмендеуі арқасында қазіргі ... ... ... ... ... зардабын шекті,
компанияның ... ... ... ... ... 1млрд. теңгеге дейін көтеру ... ... 2012 ж ... белгілердің пайдасын өсіру
– 2012 ж негізгі емес қызметтен компанияның ... төрт ... ... ... ... екі ... ... кілтінің көрсеткіштері, негізгі кезекті зерттеу
арасындағы байланыс стратегиясының мақсаты,олардың ... ... ... нәтижесін көрсетеді. Эффективтілік ... төрт ... ...... ... ... оқыту және дамыту,олардың мақсаттары қаржылық
және ... емес ... ... ... ... үшін клиенттердің сұранысын ... ... ... ... нақты зерттеп және де, ... ... ... болуы қажет.
16 – сурет - «Қазпочта» АҚ – ң ... мен ... ... ... берілген суретте «Қазпочта» АҚ – ң әр ... әр ... ... ... өзінің сапасының жақсы
болуын ... етіп ... ... ... маркетингтік
стратегиясымен жұмыс жасайды. «Қазпочта» АҚ – ң ... ... қою үшін ... ... ... ... ... және кәсіпорынды тағы да ұзақ мерзімді ... ... ... өсуі және ... ... ... ... және өндіру, барлық тәсілдерге талдау ... ... ... процесстерге жақсы жұмыстың эвективтілігіне жол
бермеуші,соған ... ... ... жоғары болуын
оптималды бизнесс ... ... қол ... ... өсуі және ... ... алу, ... бір
қалыпты қылып, мәліметтердің және оларды алу ... ... ... ... ... ... –сурет - Компанияның стратегиялық картасы.
Жоғарыдағы ... ... ... бұл ... компанияның
болашақтағы және қазірде ... келе ... ... ... ... ... ... компания
қызметін тұтынытын тұтынушылардық іс әрекеттері де ... ... АҚ – ң ... ... ... осы ... ... өз мүмкіндіктері мен табыстылықтарын жүзеге асырып
отырады. Компания өз ... әр ... ... ... маркетингтік
жоспарлар мен стратегиялық ұйымдастыруларды да ... ......... АҚ – ң ... салаларының көрсеткіштері.
Берілген суретте «Қазпочта» АҚ – ң ... ... ... минималды шығындар көрсеткіші. Бұл суретте млн.теңгемен
есептеліп ... ... өз ... даму ... ... ... почта қызметі нарығында өз орнын ... АҚ ... ... ... стратегиялық
жоспары бойынша,компанияның бюджетін дайындау.Ол үшін бюджеттік
қызметті ... ... ... ... комитетте
кәсіпорынның қаржылық политикасын реттеу және іске ... ... ... ... ең ... ... және басқа ... ... ... ... және іске ... ... ... серіктестікке өз ісін жасайды
және де ... ... ... ... ... ... ... отырады. Комитет Қазақстан Республикасының заңнамасымен
басқарылып, ішкі құжаттарды, ... ... ... ... ... ... ... комитетінің мақсаты мен ... ... ... ... ... ... ... қарастыру ағынды кірістер мен ... ... ... ... ... шегінде тепе теңдікті сақтай ... ... ... сол ... ... ... асырылады. «Қазпочта» АҚ бюджеттік комитеті
келесідей ... ... ... ... ... ... ... басқармасының жоспардан тыс ... ... ... ... ... жалақысының көлемін
бақылайды.
– Қызмет көрсетіп, келісім ... ... ... ... жұмыс барысына ... ... ... ... айналысып,олардан өз ісінің маманы
етіп шығарады.
« ... » АҚ ... ... ... ... табыстары мен шығыстарының тепе теңдігін сақтай
отырып барлық ... ... ... ... тыс ... қолданған қаржылардың, қандай себептермен
олай жұмсалғанын анықтап қарастырады.
– Қызметкерлердің жұмыстарын ... ... ... қабылдау
«Қазпочта» АҚ аяғында көлемімен қосқанда жұмыс ... ... ... ... тағы да жеке және ... марапаттар немесе заттай көмек беру, орталық апаратта
қызмет көрсетушілерге.
Комитеттің ... ... ... ... ... ... ... Хатшы ешқашанда жұмыс барысында
бюджетт комитетімен ... ... ... ... ... саны тақ санда болуы керек. Осы
бюджеттік қызмет ... ... ... ... ... ... талдау маркетингтік ... ... ... және ... ... жоспарлайды,компанияның
маркетингтік іс әрекетіне әсер ... ... ... ... ... жағдайына, бәсекелестерге және де ... ... ... қиындықтары мен мүмкіндіктері ... ... және де ... ... ... ... ... да қарастырылып кетеді.Содан кейін
болжамдарды орындайды,нарық көлеміне және өндірістік сатуға ... ... мен ... ... ... ... жасау үшін анықталу ... ... ... ... және бағалаудың алдын алу.Нарықты
зерттеу ... ... ... (Мысалы:қызметті
компьютерлер нарығы,үйлер және т.б).Нарық сипатын келесі ... ... ... ... ... ... ... нарық үлесінің өсуін ... ... бұл ... тауарға деген сұраныс ассортименті
немесе осы ... сату ... ... арқылы
анықталады.Оның келесідей өлшеу әдістері бар:
– Тура өлшеу.Бұл жағдайда ... ... ... ... ... сұранысымен тығыз байланысқан.Мысалы:Тұрғын үйге
деген сұраныс нарықтағы ... ... ... ... өндіру компаниясы болашақтағы
нәтижелерін,болашақта 4млн ... ... ... ... ... ... кір жуғыш машинасын дайындалады.Өткен
жыл ... ... ... ... жоқ 2млн
отбасы,оны болашақта керек етеді.Бұрынғы тәжірибе көрсеткендей,10%
отбасы,өздерінің бұрынғы кір ... ... ... жоспарлау кезеңінде 12млн. дана құрайды.
– Жанама өлшеу.Сатып алушылар мен ... алу ... ... ... анықталады.Нарық әлеуеті бұл жағдайда мына
формуламен бағаланады: П= пqp, бұл ... П- ... ... ... сатып алынған заттың орта мөлшері, p- орта ... ... ... ... ... ... нарық
(Ерн). Ерн=Пі+Ui+3i-Эі бұл жерде: Пі- өндірудің ұлттық і тауары,Ui-
і тауарының импарты,3i- і ... ... ... ... қадам бастапқы ... ... ... ... және ... ... ... жылдары талдануы,олардың
төмендеуінің себебі көрсетіледі. Мақсатты сегменттеріне характеристика
жүргізіледі, негізгі ... ... ... іс ... ... ... ... және таза нарықтағы өсу қарқыны және
құнын бірнеше жылын ... тағы ... ... және ... ... тарау жағдайларын,оның шикізат
базасы,өндірістік күштілігін,негізгі ... және де ... ... ... ... тағы да ... практикасын зерттейді олардың
мықты және әлсіз жақтарында қарастырады.Бұдан ... ... ... ... іс ... ... мәліметтердің қорытындысымен бәсекелестердің
кемшілігі мен ... ... алу ... зерттеп,талдап кетеді.
Осындай да маркетингтік ... бір ... ... бюджеттік комитеті қолданып кетеді. Тағыда
айта кететін жағдай, ол ақша ... Бұл ... ... ... ... жасалынған.
19– сурет- «Қазпачта» АҚ ақша аударым қызметінің ... АҚ бұл ... ... ... дамытқан. Тез және
өте ыңғайлы пайдаланылады. ... ... ... он ... ... почталық ақша аударымдарымен өзара айырбас
жасауда.
Депозиттер қабылдау,Қазпочта ... ... ... ... ... ... деңгейіне сәйкес оның
әрқайсысына пайыздық ставкаларын ... ... ... ... ... ... ету ... ұстанады.Міне
осылайша «Қазпочта» АҚ өзінің қызметтерін дамытып, олармен ... ... ... ... ... отырсыздар, бүгінгі ... өз ... ... жетекші орынның бірін алып келе
жатыр. Компанияның ... ... ... ... компаниямен тек
сіздердің, яғни тұтынушылардың арқасы.
20 - ... ... АҚ ... ... АҚ ... ... ... жөнінде де
төлемдерді ... ... ... ... ... бұл саладағы жұмысы да алға жылжып келеді. ... күні ... 19 ... ... ... өзара айырбас жасауды, оның ... ТМД, ... ... Польша және ... ... ... Швейцариядан түсетін ... ... ... ... ... АҚ ... тағы бір оңды нәтижесі
клиенттер мен әріптестер жағынан компания ... ... ... ... ... ...... халқының бәріне дерлік қол
жетімді бірегей ... ... ... ... ең ... филиалдық
желіге ие. Республикада мұндай желіге іспеттес желі жоқ. Қазпочтаның ... ... ... мен ... ұялы байланыс қызметтері
үшін төлемдерді қабылдаудан жаңа жобаларды іске асыру бойынша бағдарламалық
өнімдер сәтті қолданылып келеді.
2006 жылдың мамырында ... ... ... ... ... ... іске ... лицензияны алды. Бұл компанияның трансфер-
агенттік қызметтерді көрсетудегі жұмысын кеңейтуге мүмкіндік берді. Қазіргі
кезде «Қазпочта» АҚ ... ... ... ... ... ... түрде
дамытуда. Осылайша компания ... ... ... ... ... жылжуда. Кәсіпорынның маркетингтік қызметін
ұйымдастырудың ... ... әр жыл ... ... өтіп ... ... ... табыстылығы жақсы
құрылған маркетингтік стратегияға байланысты болар.
3.2 ... ... ... ... ... ... тұтынушыларының почта байланысына көңілдері
толып, «Қазпочта» АҚ –ң тұрақты ... ... өсуі ... ... ... жылдан жылға үлкейіп келеді.Қазіргі компанияның клиенттік
құрылымында жекелеген тұлғалардың ... саны ... ... ... ... және ... байланысты депозиттерді
қорғауды жетілдіру қажетті де туындады. Ұлттық банк ... ... ... ... және ... қоры бойынша жүйенің
тиімді жұмыс атқаруына бағытталған шаралар ... ... ... ... ... мен ... тұстары бар және оны жетілдіру
үшін компанияда ... ... ... ... Көптеген елдерде
салымдарды сақтандыру мен ... ... ... қызмет
атқарады, олардың тәжірибесін біз өз ... осы ... ... ... АҚ- ң ... ... істеуіне ең керекті жағдай ... ... ... ... ... ... Осындай жүйелер дамыған
елдердің көпшілігінде бар және ол өзара байланысты екі ... ... ... ... ... ... ... жағдайларда
банктерге қаржылық көмек көрсетеді, яғни ... ... ... ... ... ... ... салымдарын сақтандырады.
Осындай жолмен банктік жүйе үшін өте бір күрделі мәселе – шот ... ... ... алуларынан сақтандырады.
«Қазпочта» АҚ –ң маркетингтік қызметін ... ... ол тек ... ... банк ... ғана емес сонымен
қатар, почталық қызмет көрсету саласы ... да ... ... ... ... ... почта туралы заңында да айтылып кеткен
8ақпанында 2003ж № 386 – II. ... ... өз ... ... шығатындай орындауы тиіс.
15 – кесте – «Қазпочта» АҚ – ң ... ... |2006 |2007 |2006 ж ... |2008ж. % |
| | | ... | | |
| | | | | |2006 |2007 ... |186,9 |303,4 |162,3 |512,6 |274,3 |168,9 ... ... |14,5 | |21,4 | | ... ... «Қазпочта» АҚ-ң қызметтер нарығындағы үлесін
байқаймыз. Бұл кестеде ҚР ... ... ... ... ... үлесін есептелінген. Бұл кестеде «Қазпочта» АҚ
–мен қоса ... ... ... және олардың орта нарықтағы
үлестері ... ... ... ... жылдан жылға өсіп отырған.
Кәсіпорын ... ... ... ... ... үшін ... ... техникамен техналогиялардың көмегіне ... ... өзін ... бірінші орында ... тек ... ... ... ... ... да болуы. «Қазпочта»
АҚ өз ... ... ... ... ... ... етіп отырады. Кәсіпорынның ... ... ... ... ол ... ... ... өзінің жетік қызмет көрсету және ерекше ... алға ... ... кәсіпорнынан почталық,
логистикалық және ... ... ... компанияға айналу
почтаның боашағы. Бухарестік дүниежүзілік почта стратегиясының XXIII
Конгресінде ДПО мүше ... ... ... почта
секторының төрт жылдық даму секторы ... ... ... ... ... ... адамдар арасында тиімді
байланыс жасау мақсатында әмбебап қызметінің бағасы ... ... қол ... ... ... ұйымдастыру.
Қызмет сапасы және почта желісінің ... ... және қол ... ... қызмтін көрсету үшін оның
қауіпсіздігін ... ету ... ... почта желісінің
сапасын жақсарту және ... ... ... және ... терең зерттеу және оардың ... ... ... сұранысын қанағаттандыру.
Почталық реформа және болып жатқан ... ... және ... ... ... ... ... қызметінің ұзақ мерзімді дамуы.[25]
Почта секторының ... ... ... және ... ... ... ... табыстар – кәсіпорындар мен ұйымдардың халыққа көрсетілген қызметтер
үшін төлеу мерзіміне қарамастан есептелген қаражаты. Байланыс ... ... ... 2009 ... қаңтар-ақпанда 69557,2 млн. теңге
сомасына қызмет көрсетті, бұл 2008 ... ... ... ... 4,2%-ға көп, халыққа ... ... ... ... ... 29024,4 млн. ... ... бұл 2008
жылғы қаңтар-ақпандағы көлемнен 1,2%-ға аз.
Почталық және курьерлік байланыс қызметтерінен түскен табыстар 2009
жылғы қаңтар-ақпанда 1863,3 млн. ... ... бұл ... ... тиісті
кезеңдегі көлемнен 11,8%-ға аз, қалааралық ... ... ... ... байланысы қызметтерінен, Интернет және ұялы
байланыстан – тиісінше 8627,7 млн. ... (бұл 2008 ... ... ... аз), 4836,8 млн. ... (3,5%-ға көп), 6617,2 млн.
теңге (39,1%-ға көп) және 36158,7 млн. теңге (7,3%-ға ... ... ... ... ... ең ... ... әрекетті байланыс қызметтерінің табыстары (52,2%), қалааралық ... (12,4%), ... (9,5%), ... ... ... ... ... жылғы қаңтар-ақпанда жергілікті желідегі негізгі телефон
аппараттарының саны 3562,4 мың ... ұялы ... ...... ... ... ... – 593,2 мың бірлікті ... ... ... ... ... ... ... ақпаратқа сүйене отырып кәсіпорынның
кәсіргі кездегі және ... ... ... мен
клиенттерінің қаржылық ... ... ... ... ... ... ... жұмыссыздықтың көрсеткіштерінің
төмендеуі 2009жылы 6,9% , ... 6,5 % ... ... ......... АҚ –ң негізгі әлеуметтік көрсеткіштерінің
индикаторы
|Көрсеткіштердің |2007ж. |2008ж. ... ... ... |
| | | |2009ж. |2010ж. |2011ж |2012ж |2013ж ... ... |12025 |13470 |14548 |15639 |16733 |17821 ... | | | | | | | ... төлеудің |3000 |4810 |5388 |5819 |7820 |8367 |8911 ... | | | | | | | ... | | | | | | | ... минималды|7236 |7900 |9875 |12344 |16047 |17491 |18978 ... | | | | | | ... | | | | | | | ... көріс |9653 |12025 |13470 |14548 |15639 |16733 |17821 ... | | | | | | | ... ... |1092 |1168 |1273 |1375 |1478 |1581 |1684 ... | | | | | | | ... -[21; 25] ... ... алынған ... АҚ -ң ... ... ... жүргізу және оны
жетілдіру барысында мынандай қауіптері мен мүмкіндіктеріне ... ... ... ... күшті жақтары,ол
өзінің өндірістік желісінің болуы,қызмет көрсетудің ... ... ... танымалдылығы, желі қорларын ... ... ... ... ... автоматтандыру және оқыту,
электр ұуатын үнемдеп ... ... ... ... ... білікті мамандардың қызмет көрсетуі ... ... ... ... ... ... оның
қауіпті жақтарында ескере кеткен ... қол ... ... ... аз ... болуы, негізгі қолданылатын
ресурстардың тозуы, көлік ... ... ... ... ... ... төмендеуі, клиенттердің
жетіспеушілігі, ... ... және ... ... ... және ... Осындай мәліметтерге ... ... ... артыттырып, жоғарғы сапалы ... ... - ...... АҚ –ң ... байланысты SWOT –
талдау
|Күшті жақтары ... ... ... ... ... ... ... ... |Жоғарғы білікті кадрлардың ... ... ... ... ... ... |Төменгі материалдық ... ... ... ... ... жүйе ... почта байланысы туралы |
| ... оқу ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... ... |
| ... ... ... ... ... өсуі ... мамандардың жетіспеуі |
|Кадр ... ... ... ... ... ... енгізу | ... ... ... | ... ... | ... ... | ... өсуі | ... кестеде кәсіпорынның қызметкерлерінің қызмет ... ... ... мен ... ... ... ... маркетингтік қызметін ... ... бірі ол, ... сапалы мамандардың жұмыс
жасауы.Кәсіпорынның құрылымын толық сипаттау үшін ... ... ... ішіндегі негізгілері: оның ... ... ... ... ... ... ... қуаты,өндірістік қорлардың құны,өнім шығару ... және ... ... ... ... ... дұрыс таңдау үшін өндірістің «осал
жерлерін» ашуға және осы кәсіпорынның ... ... ... ... ... көрсеткіштерді пайдалану кәсіпорынға
қатысты үдемелі құрылымын анықтайтын кейбір өндірістік ... ... ... ... ... өнімді шығарумен байланысты, ... ... ... ... құрылымның тиімділігін ... ... ... ... бірі – бұл ... ... Оның түрлі үлгілері әр ... ... ... ... ... ... ... бірлестіктер құрып
өзінің зерттеу тәсілдерін жетелеп ... ... АҚ –ң ... бірі ол, ... ... нарықтағы белсенділікті ... ... құру ... ... ... ... ... электронды желілерін үнемді және падалы етіп,
өзіне пайда көздерін ашып ... ... ... көрсету.
17 – кесте – «Қазпочта» АҚ –ң ... ... ... қызметіне
SWOT – талдау
|Күшті жақтары ... ... ... ... ... ... ... ... қол ... ... ... ... ... техникалық жабдықтау ... ... ... ... ... ... | ... почталық қызметтің монополиялық орын алуы | ... ... | ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... жұмысы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... мен шикізаттар бағасының тұрақсыздығы ... АҚ – ң ... ... ... ... ... кестедегі ресурстардың ... де өз ... ... м ... бағыттарының жетілу сапасы
берілген ресурстардың да, ... ... ... ... ... ... ... жасайды.
«Қазпочта» АҚ – ң маркетингтік жетілдіру ... тағы ... ... ол ... жол ... серіктесе отырып почталық
қызметтерін тасмалдау.
«Қазақстан Республикасындағы темір жол көлігінің ... ... ... жол ... ... ... ... құрылған. Ол темір жол торабының ұзындығы, жылжымалы құрам паркі,
оның жүк көтегіштігі мен қызмет ... ... ... ... ... Одан ... темір жол көлік жұмысының мынандай
көрсеткіштері: көрсетілген ... және ... жүк ... ... жүк ... жолаушылар айналымы, көрсеткіштер
тізбегі жол бөлімшелерінің бөлшегінде көрсетілген.
Желінің пайдалану ... ... осы ... шектейтін бөлек
бекеттер (станциялар, разъездер, ... ... ... ... ... ... ... ұзындығы.
Темір жол көлік құралдарына тек рельспен жүретін жылжымалы құрам
жатады. Олар тартатын көлік ... ... және ... ... ... ... (жолаушылар вагондары, тіркеме вагондар,
мотор-вагонды пойыздар, жүк және тауар ... ... ... ... тасымалданған жүк көлемі әкелінген және әкетілген ... ... және ... қатынастағы тасымалдың жиынтығы болып
саналады.
Жөнелту – пайдаланылатын темір жол торабында ... ... ... қабылданған жүк массасымен (тоннада) сипатталады.
Келуі – есепті кезеңде темір ... ... ... ... станцияға жеткізуді аяқтаған жүк массасы тоннамен
сипатталады және де ... ... ... ... ... ... – бұл тасымалдау қашықтығын ескере отырып жүктерді
жеткізу бойынша орындалған тасымалдау жұмыстарының көлемі.
Жолаушылар ... – бұл жол ... ... жол және ... ... ... ... тасымалданған қашықтығына
көбейтіліп, есептен шығарылған ... ... ... орындалған
жұмыс көлемі.
Тасымалдаудың өзіндік құны жүк немесе жолаушы ... ... ... жұмыс көлемінде пайдаланатын тонно-километрге және
жолаушы километрге бөліп анықтайды да 10 ... және 10 ... ... ... ... соңында Қазақстан Республикасының
темір жол ұзындығы 14205,4 км құраған. Жылжымалы құрамда бір жылдың ... ... ... ... ... 5 (1719,5 ... автомотрис
паркі 10 (294 бірлікке), жеке кәсіпорындар мен ... ... 459 (35161 ... өскен. Темір жолға тиісті жүк вагондары паркі
59756 бірлік, жолаушы вагондары паркі 2188 бірлікті құраған.Жүк ... жылы 269,0 мың ... бұл 2007 ... ... ... көп, тарифтік
жүк айналым 214,9 млрд. ткм ... ... көп). ... саны 2007 ... ... ... ... жолаушылар
айналымы 0,9%-ға өскен.Темір жолда жүк тасымалдау көлемінен түскен ... жылы 415,3 ... ... ... жолаушыларды тасымалдаудан 57,6
млрд. теңге.
Бюллетенде 3-байланыс айлық нысаны ... есеп ... ... түрі – ... ... коды - 64) болып табылатын кәсіпорындардың
жұмысы туралы статистикалық деректер ... ... ... және ... ... ... келтірілген. Байланыс кәсіпорындарының жұмысы ... ... ... бойынша, ақшалай және заттай көріністе,
лицензиялар бойынша почталық және электр байланысымен айналысатын ... ... ... негізінде облыстар бойынша сипатталады.
Электр байланысы (телекоммуникациялар) – белгілерді, сигналдарды,
дауысты ақпаратты, жазбаша мәтінді, бейнелерді, дыбыстарды ... ... және ... электрмагниттік жүйелер бойынша тарату немесе
қабылдау. Телефон, телеграф, ... ... ... ... ... ... ... беруді, сондай-ақ телевизиялық,
дыбыстық және радио мен сымдық хабар таратудың, Интернетке қатынаудың ... ... ... ... және ... ... – почталық жөнелтілімдерді
қабылдау, сұрыптау, ... және ... ... мерзімдік
басылымдарды жіберу, жеткізу және тарату.
Байланыс қызметтерінің көлемі – почталық ... ... ... ... ... ... және жеткізу
бойынша ақшалай және ... ... ... ... ... ... дамыту ол – кез келген ел экономикасының негізі.
Дамыған елдердің тәжірибелері ... ... ... және ... қалыптастыру мен дамыту экономиканы ... үшін ... ... Атап ... ... және өңірлік монополизм
жойылады, рынокта тауарлар мен қызметтер көбейеді, жаңа жұмыс ... ... ... ... ... ... қоғам
тұрақтылығының кепілі болып табылатын орта тап қалыптасады. Нәтижесінде
шағын және орта кәсіпкерлік ... мың ... үшін ... ... ... ... ... қажетті элементіне айналады.Кәсіпорындағы
маркетингті ... ... ішкі ... ... ... ... ... Шығыс және Орталық Еуропа ... ... және ... ... ІЖӨ ... ... өсуіне мақсатты бюджеттік
субсидиялар мен салық салудағы айтарлықтай жеңілдіктер ... ... Оның ... ... ... да ... сияқты Венгрияда да
қолданыстағы заңдарға өзгертулер енгізген кезде ол өзгерістердің шағын және
орта кәсіпкерлікке қалай әсер ... ... ... ... міндетті болып
табылады.
Біздің елімізде кәсіпорындағы ... ... ... бағыттардың бірі болып табылады. Ел басшылығы ол істі ... ... ... одан әрі экономикалық және саяси дамуын айқындайтынын
жақсы түсінеді. Атап айтқанда, Қазақстан Республикасы Президентінің “Жаңа
әлемдегі жаңа ... атты ... ... 2007 ... 28 ... шағын және орта бизнеске қолдау көрсетудің жүйелі іс-қимылдары
баяндала отырып, маркетингтік ортаны одан әрі ... ... ... ... ... ... ... және жетілдіру
үшін негіз ... ... ... ... ... саны жылдан жылға өсіп келеді. Мәселен, соңғы 5 жылда
олардың саны 2 есе ... ... ... ... бүкіл шаруашылық субъектілері
құрылымындағы олардың үлесінің 91,4 пайыз құрауы да осыны нақты айғақтайды.
Кәсіпорындағы ... ... ... ... мен ... ІЖӨ құрылымында қазірдің өзінде 30 пайыздан асады.Осылайша, ... күні ... ... ... ... ... ... ретінде өз қызметтерін жүзеге асыруларына қажетті
жағдайды қамтамасыз етіп отыр. Кәсіпорындағы ... ... ... ... жалпыұлттық институттар да ... ... ... ... бағдарламасын жүзеге асыру
кәсіпорындағы маркетингтік ... ... ... ... ... ... ... инновациялық
саясатқа да дәл осындай көзқарас қарастырылуда. Бәсекеге қабілетті және
экспортқа бағдарланған өндірістердің ... ... ... ... және ... ... мүмкіндіктерге ие екені еш құпия емес. Соның
бір көрінісіндей, жаңа технологиялық кәсіпорындар құрылып, ... ... ... арасындағы байланыстарды нығайту қарастырылуда.
Кәсіпорындағы маркетингті жетілдіру үшін қолдау көрсету ... ... ... қабылданып, жүзеге асырылды. ... ... ... және ... үшін ... ... және бизнестің билікпен арадағы іс-қимылдарының жаңа моделін құруға
бағытталған. ... ... ... ... ... ... заңдық деңгейде ... ... ... ... ... және ... салуды жақсарту
жөнінен үлкен жұмыстар атқарылды.
Кәсіпорында маркетингтің қызметін ұйымдасырудың ... құру ... ... бюрократтық кедергілер біртіндеп алынып
тасталуда. Соңғы жылдардың өзінде ғана лицензияланатын 350-ге тарта сан-
алуан ... ... ... Кейбір лицензияларды беру ісі өңірлік
деңгейге ауыстырылып, процедуралар айтарлықтай оңайлатылды.
Маркетингтік ... ... ... ... және орта
кәсіпкерлікті дамытуды одан әрі ... ... асып ... ... заң ... ... ... және қазірде күшінде тұрған
мемлекеттік ... ... ... жетілдіру
бағдарламалары ... ... ... және саяси тұрақтылығының
берік іргетасы орта ... ... ... ... ... ... ... кешенді шаралардың нәтижесінде Қазақстанда орта тап ... ... ... және ... ... тобына айналды деп
қазірдің өзінде айтуға болады.[7,35]
Осылайша, «Қазпочта» АҚ –ң маркетингтік қызметін ... ... ... ... былай да біздің мемлекетіміздегі
басымдықтардың бірі болып қала бермек. Таяудағы жылдары ... ... ... ... өте ... ... ... көз жеткізе ... Бұл ірі ... ... ... ... ұсақ ... жасақтаушы өндіріспен, қызметтер
көрсетумен айналысуға жағдай жасайтындай өндіріс көлемінің артуы арқасында
мүмкін болмақ.Олай болса ... ... ... ... ... ... ... бүкіл күш-
жігерінің таяудағы болашақтың өзінде-ақ өз жемісін беретініне нық сеніммен
қарауға болады.
Қорытынды
Жоғарыда ... ... ... қорытынды жасауға
болады, кәсіпорынның маркетингтік ... ... ... ... әдіс – ... нарықтық
экономика жағдайында тұрақтылықты ... ... ... ... ... ... бұл кәсіпорында
маркетингтік қызметінің ұйымдастыруының ... ... ... ... ... ... ... білікті мамандардың жетіспеушілігінің әсеріне байланысты.
Кәсіпорынның маркетинг ... ... ... ... ... ... ... да қызметкерлер үшін біліктіліктің маңызы ... ... ... ... ... ... ... пен
нарықта сату ... ... ... мен ... іс ... және де ... мәліметтерді жинап,
өңдеп, шешім қабылдап, ұтымдылықты жоғарылатып, кәсіпорынның ішкі ... ... ... ... ... ... өңдеп,
сараптама жасаудың арқасында қызметкерлер мен клиенттер ... ... ... нарықтағы үлкен сұранысқа ие болып отыр.
Кәсіпорындағы ... ... ... ... ... бірі,өйткені маркетингтің өзі бірнеше ... ... ... ... ... ... ...
маркетинг бойынша өздеріне жүктелген қызметтерді орындайтын бөлімдер
мен ... ... ... ... ... таңдауға кәсіпорын мақсаттары, ресурстар
болуы, басқарудың қалыптасқан ... ... ... ... ... ортаның ерекшеліктері ... ... ... ... ... ... ... маңыздылығы
қысқаша айтар болсақ, ол ең ... ... ... ... ... қолданып, сапалы жұмыс жасауы. Маркетинг негізінде,
бұл бірін – бірі ... ... ... жан ... ... ... белсенді ықпал ету, қажеттілікті және
тұтынушының ... ... ... мен ... және ... ... бірі табуға жәрдемдесу,бұл кез
келген маркетинг ... ... ... жатады.
Маркетинг саласындағы ... ... бірі ... ... ... ... соңына емес,басына қою
керек,маркетинг бизнестің әр кезеңінде ... ... ... деп
айтқан. Сол сияқты кәсіпорынның ... ... ... да ... ... жаңа ... шығарудан бастап,
тұтынушыға өткізуге дейінгі барлық маркетинг кешенінің ... ... ... ... құру қажет. Бұл құрылым
кәсіпорын қызметінің ... ... ары ... ... ... жасауы тиіс.
Кәсіпорындағы маркетингтік қызметті ... ... АҚ –ң ... ... ... ... ... қызметтеріне және де нарықта ... ... ... ... орнын талдап өттім. Бүгінгі таңда «Қазпочта»
АҚ ... ... ... ... ... АҚ ... тұтынушылармен тікелей қарым-қатынас немесе ұзақ
уақыттық қарым-қатынас орнатуды қамтамассыз ... ... ... ... мәліметтер базасын пайдалана отырып кәсіпорынның тәжірибелі
пайдаланушысына өздерінің ұсыныстары мен ... ... ... ... ... ... реттейтін
қызметтерін ұсынып ... ... ... ... күні ... АҚ ... ... почта байланыс
жөнінде өз ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорынның алатын орны ерекше деуге
болады,өйткені ... тек бір ... ған емес әр ... ... ... ... Сондықтанда, Қазпочтаның бүгінгі экономикалық
нарық ортасында бәсекелестері ... ғана ... ... ... ... да ... Осы ... барлық территорияларын қамтып, тек тұтынушылары мен
клиенттері үшін ... ... он бес ... ... ... ... ... Осы он бес жыл ішінде ... ... ... зардаптары да болды бірақта еш күйзеліспестен,тек ... ... АҚ ... және ... саласының әлемдік
озаттарының Қазақстан рыногында жазба хабар ... ... ... ... ... ... ... операторының қызмет аясының
таралу үрдісі бар, яғни ол бұрынғы әдістерді қайта қарауды, жаңа шешімдерді
қабылдауды, дәстүрлі қызмет ... ... ... ... ... ... көптеп және кеңінен жайылған желілері бар серпінді
дамыған, яғни ... 14 ... ... 2 ... 20 ... ... почталық байланыс торабы, 532 қалалық және 2756 ауылдық
почта байланысы бөлімшесі керемет ... ... ... почталық қызметпен қатар почтаның пайдалылығын және
тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын ... ... ... ... ... Қазпочта Банк қызметін (несие беруден басқа), ... ... және ... ... ... ... ҚР Ұлттық банкінің
лицензиясы негізінде өз клиенттеріне көрсететін қызмет түрлерін ... ... өз ... ... құрамдасты үлкен
тірек етуді жоспарлап отыр. Сонымен қазіргі почта хаттарды, ... және ... ... ... ... функцияларды ойдағыдай
іске асырып көптеген нәтижелерге жетуде.
Қазпочта ТМД аумағында бірінші болып пошта-жинақ жүйесін құрастырып
енгізген ... ... ... ... табылады. «Қазпочта» АҚ-ның
сапалы пошта-жинақ ... ... ... ... ... аймақтық достастықпен сәтті деп танылды. Ал ... ... ... ... ... елдері пошта әкімшіліктері үшін болашағы
мол даму жолы ретінде атап өтілді. ... ... ... ... көп
функционалды қаржылық супермаркетке айналдыру ... ... ... жақын арада почталық, қаржылық және басқа да ... ... ... ... ... ... ... дамуы
жағдайында әмбебап логистикалық операторының қызметінсіз мүмкін емес.Пошта
саласында жүріп жатқан өзгерістер, тұтастай ... ... ... ... ... ... & Poor's» халықаралық рейтингтік агенттігі
2005 жылы «Қазпочта» ... ұзақ ... ... ВВ+ «Тұрақты» рейтингісін
берді. Бұл ... ... ... келе ... ... екенін
дәлелдейді, сонымен қатар «Қазпочта» АҚ 2006 жылдың қаңтарынан ... ... ... Бұл даму ... ... алға ... ... корпоративтік басқару, мемлекеттің қызығушылығын қорғау мен
макроэкономикалық тұрақтылықты одан әрі қолдау болды. Бір жыл ішінде алға
қойған ... мен ... ... бірлесіп жасалған жұмыстар
жемісті болды. Бұл «Қазпочта» АҚ – ң ... ... ... АҚ – ң ... қызметін ұйымдастыру ол дегеніміз
жоғарыда айтылып кеткен ... мен ... ... ... қызметтердің сапасын ... ... ... ... сапалы қызмет көрсету,
экономикалық ... ... ... ... көбейту, жарнаманың қарқындылығын қамтамассыз ... ... ... жауап әдістерін қолдану, бәсекелестерінің
артықшылықтарын зерттеу, банкттік қызмет аясында төлемдерді ... – kazpost жаңа ... ... ... ... ... мерзімді баспасөз ... алыс елді ... ... ... ... ... ... ұлттық төлем
карточкаларымен жұмыс жасау және тағы да ... ... ... ... ... ... ... қысқаша айтар болсақ «Қазпочта» АҚ үлкен ... ... ... ... болып келеді.
Менің ойым бойынша «Қазпочта» АҚ Қазақстан нарығында ... ... ... бұл ... ... ... ... қызмет салаларын дамытып, өзінің көрсетілген ... ... және де ... ... ие ... ... маркетингтік қызметті ... ... ... мен маңыздылығын осылайша «Қазпочта» АҚ –ң
мысалына ... ... ... ... мен оны ... ... әр ... берілген мәліметтер көмегімен
және өз мысалдарымды ала ... ... ... ... ... ... К.Ә.Әлімбетов. Кәсіпорын экономикасы: Оқу құралы /
Алматы, Экономика 2003,252 ... ... ... под редакции В.Я.Горфинкеля, ... ... и доп. – ... – Дана / 2004, 349 ... Д.Қ.Илиясов. Маркетинг: Теориясы мен практикасы –Оқу құралы /
Алматы, ҚУ 2002, ... ... ... Оқу ... ... ЭКО 2005,448 бет
5. Ф.Котлер. Основы маркетинга. Мет./ ... 1994,698 ... Д.Н. ... ... ... Бизнес –план
фирмы, комментарий методики составления.Реальный пример / Гном –
Пресс 1997, 88 бет
7. С.Н.Нысанбаев, Г.А.Садыханова. Маркетинг ... / ... 202 ... ... / ... Уткина Э.А / Ассоциация авторов ... 1988, 320 ... ... Г. ... и проблемы экономики предприятия.Пер. с нем /
Под.ред. проф. А.Г. Поршнева / Финансы и статистика 1996,512 ... ... ... для ... Н.Д.Эриашвили, К. Ховард, Ю.А.Цыпкин /
под. ред. Н.Д.Эриашвили /Юнити Дана 2000, 623ст
11. Маркетинг. Эванс ... Б / ... ... Курганбаева Г.А. Маркетинговые исследования в ... ... ... ... / ... ... 2000 № ... Давлетова Л. Маркетинг разный нужен, маркетинг разный важен / ... ... 1998, № ... ... Оқу ... Н.К. ... / ... Экономика 1999, 301бет
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга / ... 1999, 656 ... ... ... ... министірлігінің 2009- 2011ж.ж
арналған стратегиялық жоспарының көрсеткіштерінен мәліметтер
17. Қазақстан экономикалық, әлекметтік және ... ... ... ҚР ... Қазақстан халқына Жолдауы./ Алматы, Жеті
жарғы, 2005, 64 ... ... Н.К. ... ... ... ... / ... и маркетинга, 1998, 320 ст
19. Жарнама туралы, ҚР-ң Заңы / ... ... ... 3-5 ... ... В.А. ... предприятия / Дело 2000
21. «Қазпочта» АҚ ... ... 2006- 2009 ... ... ... Байланыстың күре тамыры. Ақпараттық танымдылық
кітап / Алматы, ҚазАқпарат 2009, 190 ... ... ... ... Республикасының Почта қызыметі туралы заңы. Электронды
жүйеден алынған мәліметтер
А ... ... ... ала ... ... статистикалық
жылнамалығында елдің 2004–2008 жылдардағы əлеуметтік-экономикалық жағдайы
туралы статистикалық деректер ... ... ... ... ... ... ... органдары
кəсіпорындардан, ұйымдардан алатын деректер, іріктеп ... жəне ... ... ... ... ... сондай-ақ министрліктер
мен ведомстволар табыстаған ақпараттар негізінде əзірлеген.Жинақта
демографиялық ... ... жəне ... сыздық проблемаларын,
халық тұрмысының деңгейі мен əлеуметтік саланы, ішкі жəне ... ... ... ... ... шоттар жүйесі, қаржы саласы,
өнеркəсіп, ауыл шаруа шылығы, құрылыс,көлік, инвестициялық қызмет, бағалар
мен тарифтер ... ... орын ... ... кейбір
көрсеткіштер бұрын жарияланғандармен салыстырылып нақтыланды, ал 2008 жылғы
деректер бір қатар ... ... ала ... болып табылады.Жинақ
оқырмандардың қалың қауымына:экономистерге, ... ... мен ... ... жəне қаржы-экономикалық қызметінің қызмет керлеріне,
коммерциялық ... ... ... ... жəне ... да ... пайдаланушыларға арналған. «Қазақстан
Республикасының Азаматтық кодексіне ... ... ... бұл ... ... ... ... өз
жарияланымдарында (басылымдарында) ... ... ... ... ... ... жасау міндетті.
Кесте А 1 – Қазақстан Республикасының негізгі әлеуметтік ... ... 2007 ... ... ... адам 15,1 ... 15,6 ... жұмыспен
қамтылғандар саны,
мың адам 7 181,8 7 261,0 ... 7 631,1 7 ... ... адам 658,8 ... 597,2 ... ... 8,4 8,1 ... 6,6
Жұмыссыздар ретінде
тіркелген азаматтар
саны, мың адам 117,7 ... 54,7 ... ... табысын
бағалау (айына жан
басына шаққанда
орташа), теңге 12 817 15 787 ... 25 226 30 ... ... ... ... ... ... 7 500 8 800 ... 15 516 18 ... ... ... ... жалақысы,
теңге 28 329 ... 790 52 479 60 ... ... (ағымдағы)
құны бойынша (жыл
соңына), млрд. теңге 6 628,3 8 426,1 11 ... 943,0 ... ішкі өнім ... ... теңге 5 870,1 7 590,6 10 213,7 ... 15 ... ... шаққанда,
мың теңге 391,0 501,1 ... 1 ... ... ... ... 3 824,2 4 638,3 5 ... 215,8 8 ... қорланым,
млрд. теңге 1 544,5 2 350,8 3 ... 565,1 4 ... ... ... 3 867,9 5 253,0 6 ... 815,9 10 188,4
Ауыл шаруашылығы
өнімі, млрд. теңге 698,8 763,8 ... 121,8 1 ... ... ... 391,2 400,2 ... ... ... 307,6 363,4 450,8 ... ... Б 2 - ... АҚ – ң қызмет көрсетулерінің сапасын
жоғарлату мақсатында ... ... ... ... криитерилары ... ... |
| ... % |
| |2007 |2009 ... жұмыс істеу кестесі |40 |57 ... ... |32 |37 ... ... |28 |34 ... білікті және жоғарғы |37 |42 ... ... ... | | ... ... ... |31 |37 ... ... ... қол |31 |44 ... | | ... ... |22 |34 ... ... |27 |34 ... ... |30 |35 ... ... ... |25 |33 ... қызметтердің көлемінің көп |36 |42 ... | | ... ... |31 |44 ... ... ... |34 |41 ... ... ... |24 |31 |
В ... В 2 – ... АҚ –ң коммуникация каналы
Жарнаманың аттары |Қоғамның имиджі |EMS |Директ-мейл |Төлем карточкалары
|Төлемдер |Ақшалай ... ... ... ... ... |Жазылулар | |Пресса
|+ |+ | |+ | |+ | | | | | ... |+ | | | |+ | | | | | ... ... |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ | ... | | | | |+ | | | | | ... ... | | | | | | | | |+ | ... ұсыныстар | |+ | | | | | | | |+ ... |+ | | | |+ |+ | | |+ | ... ... ... | |+ | | | | |
| | | | |Әуе ... жарнаманы орналастыру | |+ | | | | | | | | ... әуе ... ... | |+ | | | | | | | | | ... өз ... тарату |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ |+ | |
Г Қосымшасы
Сурет 1Г – ... АҚ –ң ... ... ... ... және ... ынталандыру
Маркетингті жоспарлау
Тауар өткізу
Жаңа тауарларды өндіру
Маркетингтік зерттеу
Маркетинг ... вице - ... ... ... тобының маркетингі
«В» тауар тобының маркетингі
Өткізу
«А» тауар тобының маркетингі
Маркетинг бойынша вице - ... ... вице - ... ... ... басқару
№1 Маркетинг бағдарламасының жетекшісі
№2 маркетинг ... ... АҚ- ң ... ... директор
Маркетингтік зерттеу, жаңа тауар және жарнама бөлімі
Маркетингті басқару бөлімі
Өткізу бөлімі
Әлеуметтік
Техникалық
Ғылыми
Ұйымдастырушылық
Экономикалық
Құрамы
Сыртқы
Ішкі
Орта
Оперативті
Тактикалық
Стратегиялық
Орнату ... ... ... ұйым
Иерархия
Бір жолғы
Тұрақты
Қайталана берушілік
Өмірлік цикілінің аяқталууы
Кемелдену кезеңі
Өсу кезеңі
Жобалау, құру,негізделу
Шаруашылық өндірістік цикл
Өндірістік
Маркетингтік
Администрациялық
Қаржылық
Инновациялық
Қызмет ... ... ... ... ... ... сауда
431 Почта байланыс пункті
605 Почталық байланыс бөлімшесі
18 Қалалық байланыс ... ... ... ... ... ... почта байланыс жүйесі
Астана қ.ң «Пота тасу» ... ... ... АҚ ... орталығы «ЮГ»
14 областық филиалдар
Орталық аппарат
Директорлар ... ... ... ... ... ... кориспонденция
Мерзімді басылым
Мамандық қызмет түрі
Кедендік салық
ЕМS
Директ мейл
5
, сортировка
1
7
8
2
4
3
6
1
2
3
Кірістер стратегиясы
Тұрақтылықты бақылау, клиенттер базасының кіріс мәліметтеріне ... ... ... ... ... ... құраушы
Клиенттік құраушы
Ішкі бизнесті құрайтын сегменттер
Оқытудың оперативтілігін құрау
Стратегиялық ақпараттарға қол жетімділік
Қызметкерлердің эффективтілігінің ... ... ... ... ... ... ... дамуы
Тұтынушы нарығының сегментін зерттеу
Жаңа өнімді өңдеу
Сатудың жақсы құрылымы
Сұраныстың ... ... ... ... ... ... қызмет көрсету арқасында клиенттердің қанағаттануы
Клиенттердің көзімен ... ... ... ... үлкейюі
Кіріс құрылымын үлкейту
Рентабелді ...

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Көлемі: 86 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Кәсіпoрындағы мaркетингтік қызметті ұйымдастыру108 бет
Кәсіпорындардың маркетингтік қызметтері35 бет
Token Ring желілік технологиясы2 бет
Web-қосымшаларын құру технологиялары4 бет
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі26 бет
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттері13 бет
Агро маркетинг27 бет
Агроөнеркәсіп кешенінде маркетингтік қызметті жетілдіру133 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь