Өнім сапасын басқаруда Еуропалық тәжірибе

Кіріспе
1. Негізгі бөлім
1.1 Еуропаның сапаны басқару әдісі
1.2 Еуропалық ұйымның құрылуы
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі

Сапаны басқарудың Еуропалық қорының қызмет аумағы төмендегілер болып табылады: Батыс Еуропалық компанияларының басқармасына жалпылама бәсекеде артықшылықтарға кол жеткізу үшін сапаны арттыру процесін жеделдетуге қолдау көрсету; Батыс Еуропалық бірлестіктің барлық сегмеңттеріне қажет болса көмектесу және реттеу, сананы жақсарту мен Еуропалық сапа мәдениетін бекіту бойынша іс - әрекеттерге қатысу. СБЕҰ сапа бойынша Еуропалық ұйыммен (СЕҰ) бірге сапа бойынша Еуропалық сыйлық тағайындалып, ол 1992 жылдан бастан ең жақсы фирмаларға беріліп отырды. Сапа мәселелерін шешудегі еуропалық тәсілдің айрықша ерекшеліктеріне мыналар жатады: сапаны нақтылаумен және бағалаумен байланысты барлық жұмыстарды жүргізу үшін жасалган заң негіздері; ұлттық стандарттардың, тәртіптер мен сертификация процедураларының талаптарын үйлестіру;
Әр елден өнім сенімділігін және сапаны қамтамасыз ету мәселелерін өз қарамағына алған бір ұйым СБЕҰ-ның толық құқылы мүшесі бола алады. СБЕҰ-ның толық құқылы мүшелері:Англия, Голландия, Дания, Испания, Италия, Норвегия, Франция, Румыния, Германия, Словакия, Швеция, Швейцария. Кейбір елдер (США, Бельгия, Югославия) СБЕҰ институттық мүшелер ретінде кіргізілген, олардың құқықтары шектеулі, олар СБЕҰ-ның Басқармамүшелігіне сайлана алмайды.

1. Мейірбеков А.Қ. Кәсіпорын экономикасын оқу құралы /А.Қ.Мейірбеков.Д.Ә. Әлімбетов - Алматы: Экономика. - 2003.
2. Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, Л.М.Мақсатова, Менеджмент негіздері, Оқу құралы. – Астана 2007.
3. Әубәкiров Қ. Метрология, стандарттау және өнiм сапасын басқару. – Алматы, 1996.

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 7 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті

СӨЖ

Тақырыбы: Өнім сапасын басқаруда Еуропалық тәжірибе.

Орындаған: Смагулова А.Е.
Тексерген: Төлеубекова С.С.

Семей-2015.

Жоспары

Кіріспе
1. Негізгі бөлім
1.1 Еуропаның сапаны басқару әдісі
1.2 Еуропалық ұйымның құрылуы
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі

Кіріспе

Сапаны басқарудың Еуропалық қорының қызмет аумағы төмендегілер болып табылады: Батыс Еуропалық компанияларының басқармасына жалпылама бәсекеде артықшылықтарға кол жеткізу үшін сапаны арттыру процесін жеделдетуге қолдау көрсету; Батыс Еуропалық бірлестіктің барлық сегмеңттеріне қажет болса көмектесу және реттеу, сананы жақсарту мен Еуропалық сапа мәдениетін бекіту бойынша іс - әрекеттерге қатысу. СБЕҰ сапа бойынша Еуропалық ұйыммен (СЕҰ) бірге сапа бойынша Еуропалық сыйлық тағайындалып, ол 1992 жылдан бастан ең жақсы фирмаларға беріліп отырды. Сапа мәселелерін шешудегі еуропалық тәсілдің айрықша ерекшеліктеріне мыналар жатады: сапаны нақтылаумен және бағалаумен байланысты барлық жұмыстарды жүргізу үшін жасалган заң негіздері; ұлттық стандарттардың, тәртіптер мен сертификация процедураларының талаптарын үйлестіру;
Әр елден өнім сенімділігін және сапаны қамтамасыз ету мәселелерін өз қарамағына алған бір ұйым СБЕҰ-ның толық құқылы мүшесі бола алады. СБЕҰ-ның толық құқылы мүшелері:Англия, Голландия, Дания, Испания, Италия, Норвегия, Франция, Румыния, Германия, Словакия, Швеция, Швейцария. Кейбір елдер (США, Бельгия, Югославия) СБЕҰ институттық мүшелер ретінде кіргізілген, олардың құқықтары шектеулі, олар СБЕҰ-ның Басқарма мүшелігіне сайлана алмайды.

1.1 Еуропаның сапаны басқару әдісі
Сапаны басқарудың Еуропалық қорының қызмет аумағы төмендегілер болып табылады: Батыс Еуропалық компанияларының басқармасына жалпылама бәсекеде артықшылықтарға кол жеткізу үшін сапаны арттыру процесін жеделдетуге қолдау көрсету; Батыс Еуропалық бірлестіктің барлық сегменттеріне қажет болса көмектесу және реттеу, сапаны жақсарту мен Еуропалық сапа мәдениетін бекіту бойынша іс - әрекеттерге қатысу. СБЕФ сапа бойынша Еуропалық ұйыммен (СЕҰ) бірге сапа бойынша Еуропалық сыйлық тағайындалып, ол 1992 жылдан бастан ең жақсы фирмаларға беріліп отырды.
Сапа мәселелерін шешудегі еуропалық тәсілдің айрықша ерекшеліктеріне мыналар жатады: сапаны нақтылаумен және бағалаумен байланысты барлық жұмыстарды жүргізу үшін жасалган заң негіздері; ұлттық стандарттардың, тәртіптер мен сертификация процедураларының талаптарын үйлестіру;
Сапа жүйелері мен өнімдер сертификациясы, зертханалар аккредитациясы, сана бойымша мамандарды тіркеу және тағы басқа қызметтерді жүргізуге өкілетті ұлттық ұйымдардың аймақтық инфрақұрылымы мен жүйесін құру.
Кез келген компания өз бетінше бір мұнара. Сапаны басқару мәселесі бойынша Еуропалық қор (European Foundation for Quality Management) жүйелендірілген көптеген сапа басқару критерийлерін ұсынады, олар кез келген компанияның немесе оның бір бөлімінің қызметін эффективті жетілдіруге үлес қосады.
EFQM-нің методика әдісінің қолданылуы Еуропада сапа бойынша үлкен дәрежеге жетіп отыр. Олар:
- тұтынушының қанағаттануы;
- іскерлердің қанағаттануы;
- қоғамға әсер етуі.
EFQM-нің негізгі шарттарының бірі - компанияның жақсы дамуы. Бизнесті ұлғайту үшін EFQM-нің қолайлы жүйе принципі қолданылады. Мұндағы негізгі қолданылатын әдіс EFQM моделіне сүйеніш болып тұрады.
EFQM моделі келесі түрлерге шоғырланады:
- назардың барлығы тұтынушыға аударылған;
- жеткізушілермен бірлестік;
- мамандардың білімдерінің жетілдірілуі мен олардың іске қатысулары;
- фактілер мен процесстер;
- үздіксіз жетілдіру мен новаторлық;
- басқару және мақсатқа жету;
- өзара жауапкершілік;
- қорытындыларды жинақтау;
Істелген жұмыс нәтижесінің мақсатына жету үшін Саясат пен Стратегия, кадрлық саясат, ресурстар мен процесстер арқылы мақсатына жетеді. EFQM-нің әрбір элементі және өзінің критериі болады. Оны бағалау процессінде қолдануға болады. Компания нәтижеге жету үшін даму жолында.
Көптеген критерилер EFQM-де 2 топқа бөлінеді:
1. жасалынып жатқан іс-шаралар;
2. нәтижелер.
Критерилерді көру үшін арнайы кестелер бар (пайыз арқылы көрсетілген). Бұл пайыздар конкурста ұту үшін пайдаланылады. Сіз өзіңіздің балдарыңызды басқа Еуропалық компанияларымен салыстырып көре аласыз. Мұның нәтижелері басқа компаниялар үшін қол жеткізерлік. EFQM моделі арнайы критерий салмағы Еуропаның көптеген жерлерінде кеңес беру көмегімен шығарылған болатын. Критерилердің салмағы жыл сайын EFQM арқылы қадағаланып отырады. Жасалынып жатқан іс-шаралар критерилері компанияның проблемаларды шешу жолдарын бағалауда үлкен септігін тигізеді. Критеридің құралған бөліктері әртүрлі проблема жағдайынан ажырап кетуі мүмкін. Қажетті аймақтарды қадағалау компанияның профиліне сай жаңа ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.