Өнім сапасын басқару жөніндегі Американың тәжірибесі

Кіріспе
1. Негізгі бөлім
1.1. Американдық менеджмент ерекшеліктері.
1.2. Өнім сапасын басқару жүйесі.
1.3. Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі.
2.Қорытынды
3.Қолданылған әдебиеттер тізімі
АҚШ-тың еңбек сферасындағы маңызды элементі фирмадағы еңбек қатынасы мен кадр жұмысы. Ол жұмысшыны жалдаудан бастап бүкіл персоналды басқару, соның ішінде ынта, еңбекақы төлеу формасын, кәсіби дайындық пен қайтару үрдісін қамтиды. Фирмаға жұмысшыларды жалдау әдістері 2 фактормен анықталады: ішкі факторлар, оның ішінде фирмалардың стратегиялық дамуы мен қызметінің нәтижесі, ішкі еңбек нарығының жағдайы, кадрды даярлау мүмкіндіктері; ұлттық еңбек күші нарығының жағдайы. Америка компанияларында персонал біліктілігін жоғарылату мен қайта даярлауға, мемлекет дотациясын ескермегенде, таза табыстың 5% дейін жұмсайды. Ал АҚШ-та шаруашылықтағы жүмысшылардың орташа оқу жылы 1970-1985 жылдары 8,6-дан 13% дейін өсті: бұл бір жүмыскердің алған білім көлемі төрт есеге өсті деген сөз.Өнім сапасын басқару мен тұтынушыларға қызмет көрсету аумағына фирмалардың ұйымдық құрылымдарының бүкіл негізгі тізбектерінің басқарушылары тартылып, нарықты зерттеу мен жаңа өнімді жоспарлау жобасын анықтау кезеңінен бастап, тұтынушылардың өнім шығаруда техникалық қызмет көрсетуімен аяқтап, өнім жасау процесіне мақсатты бағытталған іс–шаралар арқылы жақсы нәтижелерге қол жеткізілді[1].
1.Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, Л.М.Мақсатова, Менеджмент негіздері, Оқу құралы. – Астана 2007
2.Әубәкiров Қ. Метрология, стандарттау және өнiм сапасын басқару. – Алматы, 1996.
3.Мутанов Г. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. Менеджмент качества. – Астана, 2000.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім ... ... ... ... ... ... С.С.
Семей-2015ж
Мазмұны
Кіріспе
* Негізгі бөлім
+ Американдық менеджмент ерекшеліктері.
+ Өнім сапасын басқару жүйесі.
+ Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі.
2.Қорытынды
3.Қолданылған ... ... ... ... маңызды элементі фирмадағы еңбек қатынасы мен кадр жұмысы. Ол жұмысшыны ... ... ... ... басқару, соның ішінде ынта, еңбекақы төлеу формасын, кәсіби дайындық пен ... ... ... ... ... жалдау әдістері 2 фактормен анықталады: ішкі факторлар, оның ішінде фирмалардың стратегиялық дамуы мен ... ... ішкі ... нарығының жағдайы, кадрды даярлау мүмкіндіктері; ұлттық еңбек күші ... ... ... ... ... ... ... мен қайта даярлауға, мемлекет дотациясын ескермегенде, таза табыстың 5% дейін жұмсайды. Ал ... ... ... орташа оқу жылы 1970-1985 жылдары 8,6-дан 13% дейін өсті: бұл бір жүмыскердің алған білім көлемі төрт ... өсті ... ... ... ... мен ... қызмет көрсету аумағына фирмалардың ұйымдық құрылымдарының бүкіл негізгі тізбектерінің басқарушылары тартылып, нарықты зерттеу мен жаңа өнімді жоспарлау жобасын анықтау кезеңінен ... ... өнім ... ... қызмет көрсетуімен аяқтап, өнім жасау процесіне мақсатты бағытталған іс - шаралар ... ... ... қол ... ... ... ерекшеліктері.
АҚШ-та өндірістік қызметтің ұйымдық нышандарын мемлекеттік монополистік капитализмнің жаңа жағдайына бейімдеу,өндірісті одан әрі ... ... және ... көп ... табу үшін ... ірі резервтерді пайдалану міндеттері қойылып отыр.Орталықтан басшылық етуден гөрі, пайда табатын орталықтардың, бөлімдер мен кәсіпорындардың құқықтары мен жауапкершілігін ұлғайту АҚШ-тағы ... ... ... ... болды.Осының нәтижесінде компанияларда жаңа бөлімшелер құрылды,бөлемше топтарының қызметін үйлестіретін арнайы ... ... ... ... органдар корпорацияның жоғарғы басшыларына қызмет көрсетуге көбірек ... бөле ... ... ... ... қызметтерді толық орталықтандыру жүргізілді. Дракер "федералдық принцип" деген ұғымды енгізді, мұндай орталықтандыру өнеркәсіптегі ірі ұйымды жөнге салудың жаңа ... ... ... әрі ... та, ... бір бөлігі де "жоғары" басшының қызметін орындай алады. Дракердің ойынша "федералдық принципті"бірте-бірте қолдану мынаған негізделген: ... ... ... ең ... ... ... адам ... ұйымдастырады, болашақ әкімдерді таңдайды, даярлайды және сынайды, қызмет тиімділігін өлшеудің эталондарын белгілейді. Екінші жағынан әрбір ... ... бір ... ... оның ... ... істің басшысы,ол өндіріс пен техникалық прогресске, өткізу мен сатып алуға,есеп беру мен қызметкерлерге жауапты. Ол өзінің бөлімшесін біртұтас жүйе ... ... ... ... федералдық принципі:1.жоғары басшының өзінің тікелей қызметімен шұғылдануына мүмкіндік береді;2.жергілікті жердегі жоғарғы басшының қызметін және оның проблемаларын түсінуге, әрі ... ... ... басшының шешімдерін жергілікті денгейде ойдағыдай орындауға ықпал етеді;
3.еңбек өнімділігін әділ бағалауға ... ... ... ... ... кең профильді басшыларды құруға және оларға жоғарғы басшыдағы проблемалар мен қызметтер туралы толық түсінік беруге ... ... ... ... ... органдарына ірі инвестицияға байланысты дамытудың стратегиялық мәселелерін шешу шоғырландырылады. Әрбір бөлімше өз қызметін ... ... ... негізде кез келген ұйыммен серіктестік қатынас орнатады. Алайда, ұйымдық құрылым мәселелерінің күрделі іс екендігі соншалық, ұйымды құрудың әмбебап схемасын ... ... ... ... мамандарының пікірінше, жоғарғы оқу орындарында алған білім алғашқы 3-5 жылға ғана жеткілікті болады да, содан соң ... ... ... етеді, ал жүмысшылар біліктілігі техника мен технологияның даму деңгейінен кем дегенде 5-10жылға қалып қойып отырады. Сондықтан әрбір ... ... ... ... құруға мүдделі. Мысалы, жапон кәсіпорындарының 80%-да жүмысшыларды кәсіби даярлау жүйесі бар. Америка компанияларында персонал біліктілігін жоғарылату мен қайта даярлауға, ... ... ... таза ... 5% ... ... Ал ... шаруашылықтағы жүмысшылардың орташа оқу жылы 1970-1985 жылдары 8,6-дан 13% дейін өсті: бұл бір ... ... ... көлемі төрт есеге өсті деген сөз.
АҚШ-тың еңбек сферасындағы маңызды элементі фирмадағы еңбек қатынасы мен кадр жұмысы. Ол ... ... ... ... ... басқару, соның ішінде ынта, еңбекақы төлеу формасын, кәсіби дайындық пен қайтару үрдісін қамтиды. Фирмаға жұмысшыларды ... ... 2 ... ... ішкі ... оның ... фирмалардың стратегиялық дамуы мен қызметінің нәтижесі, ішкі ... ... ... ... ... ... ұлттық еңбек күші нарығының жағдайы[2].
1.2 Өнімсапасын басқару жүйесі.
Өнімнің ... ... - бұл ... ... ету және сапаның қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорындарда сапа проблемасын шешу кезінде нарықтылық қажеттілік есепке алынбай өнім сапасы техникалың деңгейге бағытталды. ... ... ... ... ... және сапаны талдау бөлімдері айналысты. Олардың функцияларына бұйымдар параметрлерін (белгілер) тексеру, ... ... ... операцияларында қолданылатын шикізаттар, материалдар, жабдықтардың дәлдік жұмыстары, өнімде табылған кемістіктер, оларды талдау және обоптерін белгілеу ... ... ... ... ... ... алдына қойылатын негізгі мәселелер, олар:
:: өнімнің сапалылығын басқару жүйесіне маркетинг ... ... ... ... және барлық өндірістік қызметтерде сапаны басқару жүйесін қалай бағыттау;
:: ... ... ... ... ... ... өнім ... ұлғайту және оны сататын нарықты табу;
:: ... ... ... ... ... ... ... :: Кәсіпорындарда шығарылатын өнімдердің сапасы - нарықтық жағдайда қызметтің негізгі факторы болып ... ... ... ... ... ... ... пайданың артуын қамтамасыз етеді.:: Халықаралық тәжірибе көрсеткендей, сапалылықты арттыру қызметі жүйелік ... ... ... ... сай ... дұрыс, өйткені, өнімнің барлық өміршеңдік кезеңін қамтиды - жобалаудан бастап жұмысшыларға және кәдеге жараттуға ... ... ... ... стандарттауға негізделеді Ол ұлттық шаруашылықтың, халықтық, қорғаныстың, экспорттың ... үшін ... ... үдемелі талаптарды анықтайтын нормативті-техникалық негізі болып табылады.
:: Дайындалған ... ... ... бағалылығы сертификат көмегімен жүзеге асырылады, ... ... ... ... ... бағалау сынағының көмегіен кейінгі өндірістің жағдайы үшін ... ... және ... ... ... ... ... нормативтік актілерді іске асыру сапаны және өнім ... ... ... етуде тиімділік жүйені ұйымдастыруды ... ... Өнім ... басқару жөніндегі американдық тәжірибесі
АҚШ - тың өнеркәсіптік фирмалары шығарылатын ... ... ... ... ... ... мен ... жетілдіру арқылы қол жеткізген. 70-ші жылдардан бастап сапаны басқару бойынша ... ... ... ... ... ... сапаны фирма үшін ең аз шығынмен қамтамасыз ету болды. Жоғары жағына сапа мөлшері мен ... ... ... және ... сапа ... ... қойылды. Бұл жағдайда өнімнің ғана емес, тұтынушыларға қызмет ететін бүкіл ұйым ақаусыз болуы керек деген ... ... ... ... ... ... талабына және өндірушінің шығындарын ең аз мөлшерге теңестіруге бағдарланған. Егер бірінші шарт ... ... ... ... ... ... ал екінші шарт сапалы өнім өндіруге шыққан жиынтық шығындардың ақталуымен байланысты. Осының ... ... ... ... тұжырымдамасы қалыптасты. Бұл бұйымдарды кейін пайдалану мен толық жетілдіру, тұтынушыларға қызмет ету ... ... ... үшін жоспарлардың сапасын қамтамасыз ету фирманың әртүрлі ұйымдық бөлімдерінің талпыныстарын шоғырландыратын тиімді жүйе деп түсіндірілді [1].
Өнім сапасын ... мен ... ... көрсету аумағына фирмалардың ұйымдық құрылымдарының бүкіл негізгі тізбектерінің басқарушылары тартылып, нарықты зерттеу мен жаңа өнімді жоспарлау жобасын анықтау кезеңінен бастап, ... өнім ... ... ... ... аяқтап, өнім жасау процесіне мақсатты бағытталған іс - шаралар арқылы жақсы ... қол ... ... ... ... сапасын жақсартуда басты жауапкершілік ең алдымен зауыт басқарушыларына жүктелген. Ал тікелей бақылау мен жұмыскерлердің өнімдерін тексерумен инспекторлар айналысады. Сапаны басқаруды ... ... ... ... мен ... жүзеге асыра отырып, кәсіпорында ақаулы өнім шығаруды қажеттілігіне қарай тоқтатуға құқы бар.
Соңғы он жылдықта өнім сапасын басқару жүйесіндегі жетекші және ... ... ... ... ... құру ... ... коорпоративті қызметтеріне өнім сапасын қамтамасыз етудің жиынтық бағдарламаларын жоспарлау мәселесі мен оларды фирманың бүкіл бөлімдеріне жеткізу жүктеледі. Бұл ... ... ... ... ... сапаға қойылатын талаптар қалыптасып, жеке құрылымды бөлімдердің мәселелері нақтыланады. Техникалық стандарттар тұтынушылар талаптарына ... ... ... жоспарлаушы және барлық құрылымды басқарушыларға түсінікті тілге аударып ... ... ... ... бағдарламалары өзінің іске асырылуының бірқатар кезеңдерін алдын - ала қарастырады. Алдымен нарық жайлы, соның ішінде нақты тауардың сапасына тұтынушылардың қоятын ... ... ... ... соң ... ... шығындар анықталады. Осы кезеңдегі жұмыстың нәтижесі сапа деңгейін, оның техникалық параметрлері мен сипаттамаларын ... және ... пен ... ... ... ... қажетті сапаны қамтуға мүмкіндік беру, ал бірқатар жағдайларда өнімді сақтайтын, әрі тұтынушыларға жеткізетін техникалық шарттардың бүкіл ... ... ... ... Аталған талаптар тұжырымдалып, фирманың ішінде өнімді тікелей шығарушыларға жеткізгеннен кейін келесі кезең басталады. Бұл кезеңде жұмыстардың көп көлемі сапаның ... ... ... үшін ... ... ... ... байланысты. Сырттан сатып алынатын материалдарды жабдықтаушы фирмалардан жеткізудің маңызы зор.
Жоғарыда қарастырылған АҚШ өнеркәсіптік корпорацияларының өнім сапасын басқаруды ... ... ... кеш ... да ... ... өнеркәсіп өндірістерінде тарала бастады. Мұндағы маңызды канал американдық ... ... ... құрылды[3].
Қазіргі өндіріс пен өнімнің үздіксіз техникалық жетілдірілуі жан-жақты өсіп келе жатқан талаптардың жартылай фабрикаттары мен материалдарына ... ... алға ... ... жоспарлары жабдықтаушы фирмалар мен тұтынушы фирмалардың біріккен түрдегі іс-әрекеттері арқылы қол жеткізіледі. Бұл аумақтағы серіктестіктің ... ... ... жартылай фабрикаттар мен материалдардың сапасын бақылаудың қарқындау көрінісіне ие болды. ... мен ... ... ... ... ... ... жеткізу нақты келісімдермен қарастырылды. Тұтынушы фирмалардың өнеркәсіптеріне олардың келіп түсуіне дейін жабдықтаушы фирмаларда материалдар мен ... ... ... ... ... ... - бұл ... камтамасыз ету және сапаның қажетті деңгейін қолдау мақсатындағы құру және пайдалану немесе өнімді тұтыну кетіндегі жүргізілетін іс-әрекет.Соңғы кездерге ... ... сапа ... шешу кезінде нарықтылық қажеттілік есепке алынбай өнім сапасы техникалың деңгейге бағытталды.
Өнім сапасын ... мен ... ... ... аумағына фирмалардың ұйымдық құрылымдарының бүкіл негізгі тізбектерінің басқарушылары тартылып, нарықты зерттеу мен жаңа өнімді жоспарлау жобасын анықтау кезеңінен бастап, ... өнім ... ... ... ... ... өнім жасау процесіне мақҚазіргі өндіріс пен өнімнің үздіксіз техникалық жетілдірілуі ... өсіп келе ... ... ... фабрикаттары мен материалдарына ұсынылады. Олардың алға қойған жұмыс жоспарлары жабдықтаушы фирмалар мен тұтынушы фирмалардың ... ... ... ... қол жеткізіледі. Бұл аумақтағы серіктестіктің өркендеуі кейінгі онжылдықта жартылай ... мен ... ... ... ... ... ие болды.
Қолданылған әдебиеттер тізімі
1.Б.Қ.Жакенова, Қ.Б.Тәмпішева, Л.М.Мақсатова, Менеджмент негіздері, Оқу құралы. - Астана 2007
2.Әубәкiров Қ. ... ... және өнiм ... ... - ... ... Г. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. Менеджмент качества. - ... 2000.

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Латын Америкасы6 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Американдық тәжірибе6 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі6 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы8 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі американдық тәжірибесі туралы мәлімет14 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Ерекше балаға – ерекше мектеп15 бет
Америка8 бет
Америка Құрама Штаттары9 бет
Америка Құрама Штаттары жайлы8 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь