Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу жайлы мәлімет

1. Іскерлік жиналыстар
1. Іскерлік жиналыстардың жіктелуі
2. Іскерлік жиналыстарды өткізуді ұйымдастыру
3. Іскерлік жиналыстардың тиімділік шарттары
2. Іскерлік келіссөздер
1. Іскерлік келіссөздерді дайындау
2. Проблемманы шешу және келіссөздердің аяқталуы
3. Іскерлік келіссөздерді талдау
4. Келіссөздердің тиімділік шарты
3. Қолданылған әдебиеттер тізімі
Кеңес беруші қызмет көрсетулер көп жағдайларда көптеген ірі кәсіпорында кеңес беруші компаниялардың қызметтерін қолданады. Кеңінен таралған көзқарас бойынша бұл компаниялардың персоналдарының сапасы олардың жетістіктерін алдын-ала анықтайды. Мұндай компаниялардағы жұмыс университеттердің ең жақсы түлектерін ынталандырады. Ішкі фирмалық персоналды таңдаған кезде кеңес беруші фирмалар қандай басқармашылық есептеулерге негізделеді. Кеңес берушілік қызмет көрсетудің өндірістік үрдісі барлық қатынаста қолданылатын адамдық капиталдың сапасына тәуелді болады.
Тәжірибенің куәландыруы бойынша, іскерлік жиналыстар әрқашанда тиісті әсер әкеле бермейді, өйткені басқарушылардың көбісі өздеріне жиналыстың ұйымдастыру және өткізу технологиясын түсінікті ұсына алмайды. Кей жағдайлар қатарында іскерлік жиналыстар өте жиі өткізіледі және дайындық нашар болады; жиналыстың өткізіліуіне тым көп тұлғалардың қатысуына назар аударады; жиналыстың негізсіз жалғасуы олардың нәтижелілігін төмендетеді; және де іскерлік жиналыста қабылданатын шешімдер көбіне қанағаттанарлықсыз болоды, ал орындалу процессінде нашар бақыланады, бұл деген оның тиімділігін төмендетеді, осыған байланысты сол сұрақ бойынша жиналысты қайта өткізу қажеттілігі туындайды.
Іскерлік жиналыстар – кәсіпорында туындайтын өзекті және қиын деген сұрақтар бойынша тиімді шешімдер қабылдауға коллективтік ақыл-ой назарын аудару әдісі. Бұл қатнастағы басқару процессі 3 негізгі стадиялардан тұрады:
o Ақпараттарды жинау және өңдеу;
o Фирманын барлық қызметінің және барлық әріптестердің қызметкоординациясы;
o Шешім қабылдау;
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: -М.: 2004
2. Кулибанов В.В. Сервисная деятельность СПб 2001.
3. Ядгаров Я.С. Бытоовое обслуживание: экономика и культура сервиса. –М.: Экономика, 1990
        
        СЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ
СӨЖ
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу
Орындаған: Егнаева Ж.А.
Тобы: ДЯ-301
Тексерген: Кушуков Г.С.
Семей 2015
Жоспар:
* Іскерлік жиналыстар
* ... ... ... ... ... өткізуді ұйымдастыру
* Іскерлік жиналыстардың тиімділік шарттары
* Іскерлік келіссөздер
* Іскерлік келіссөздерді дайындау
* Проблемманы шешу және ... ... ... ... ... ... ... шарты
* Қолданылған әдебиеттер тізімі
Кеңес беруші қызмет көрсетулер көп жағдайларда көптеген ірі кәсіпорында кеңес беруші компаниялардың қызметтерін қолданады. ... ... ... бойынша бұл компаниялардың персоналдарының сапасы олардың жетістіктерін алдын-ала анықтайды. Мұндай компаниялардағы жұмыс университеттердің ең жақсы түлектерін ынталандырады. Ішкі ... ... ... ... ... ... фирмалар қандай басқармашылық есептеулерге негізделеді. Кеңес берушілік қызмет көрсетудің өндірістік үрдісі барлық қатынаста қолданылатын адамдық ... ... ... ...
Тәжірибенің куәландыруы бойынша, іскерлік жиналыстар әрқашанда тиісті әсер әкеле бермейді, өйткені басқарушылардың көбісі өздеріне жиналыстың ... және ... ... ... ... ... Кей ... қатарында іскерлік жиналыстар өте жиі өткізіледі және дайындық нашар болады; жиналыстың өткізіліуіне тым көп ... ... ... ... жиналыстың негізсіз жалғасуы олардың нәтижелілігін төмендетеді; және де іскерлік жиналыста қабылданатын ... ... ... болоды, ал орындалу процессінде нашар бақыланады, бұл ... оның ... ... ... ... сол сұрақ бойынша жиналысты қайта өткізу қажеттілігі туындайды.
Іскерлік жиналыстар - ... ... ... және қиын ... ... ... тиімді шешімдер қабылдауға коллективтік ақыл-ой назарын аудару ... Бұл ... ... ... 3 негізгі стадиялардан тұрады:
* Ақпараттарды жинау және ... ... ... қызметінің және барлық әріптестердің қызмет координациясы;
* Шешім қабылдау;
Өзінің тура тағайынынан басқа, әрбір рационалды ұйымдастырылған жиналыс ... ... ... да шешеді. Жиналыста жұмысшылар коллективте жұмыс істеуді, жалпылық тапсырманы жинақты шешуге келуді, компромисске жетуді, қарым-қатнас мәдениетін үйренеді және т.с.с. Кейбір ... үшін ... келу ... ... ... көру және ... ... ғана мүмкіндігі. Сондай-ақ, іскерлік жиналыста басқарушыға өзінің менеджерлік талантын көрсетуге мүмкіндік туады.
Осылайша, менеджердің ... ... ... ... ... мен ... ... коллективті отырыстармен(жиналыстармен) толығады. Осыған байланысты іскерлік жиналыстардың көмегі арқылы шешілетін негізгі тапсырмаларды қалыптастыруға болады:
* Кәсіпорын ... ... және ... және оны ... ... Фирманың жалпылық мақсат есебімен барлық бөлімдер мен ... ... ... ... ... табу және есеп;
* Оқытушылық әсер есебімен проблемманы коллективті шешу.
Іскерлік жиналыстардың жіктелуі.
Іскерлік жиналыстар өте ... ... ... ... және ... мақсатқа жетелейтін, өзімен бірге еңбек ұйымының ерекше түрін көрсетеді.
Тағайыны бойынша:
* өңдірілетін және қабылдаушы шешімдер;
* ... ... ... ... ... анықтаушылар және толықтаушылар тапсырмасы;
* алғашқыда қабылданған шешімдерге баға берушілер және қорытынды жасаушылар;
* ... ... ... ... бір ... жүйелі;
* мерзімді;
Қатысушылар санына байланысты:
* тар құрам (5 ... ... ... ... ... ... (20 адамнан жоғары)
Жиналысқа қатысушылар құрамының тұрақтылық дәрежесіне байланысты:
* ... ... ... ... ... ... ... бойынша шақырылғандармен;
* қиыстырылғандар;
Тиістілігіне қарай:
* партиялық (және басқа да ... ... ... ... және ... ... ... өткізуді ұйымдастыру.
Мақсатқа жету үшін жиналысқа толыққанды дайындақпен өткізу керек. Бірнеше міндетті элементтер бар, бұларсыз жиналыс мақсаттары бағындырылмайды.
Жиналысты дайындау оны өткізу ... ... ... ... ... ... ... шешіліп жатқанда менеджер жиналыста шешімін табуға керек тапсырмаларды ... ... ... ... алмастыру қажеттілігі туған кезде, альтернатив пен ой туындағанда, қиын жағдайларды талдағанда, ... ... ... ... ... кезде өткізу керек. Әрбір жиналысқа бөлімшелер басқарушыларын шақыру міндетті емес. Жиналысқа қатысуға ... ... ... ... қызметшілерді қатыстырған дұрыс.
Қатысушылар санына келсек, жиналыс залында қанша орындық болса, ... ... ... ... жоқ. ... ... анықтаған соң өткізу күні мен уақытын белгілеген жөн.
Ережеге сай жиналыс аптаның анық бір ... ... Бұл оның ... ... ... ... дұрыс жоспарлап және жақсы дайындалуына мүмкіндік береді. Жиналыс үшін ... күн - ... ... бейсенбі. Бірақ та жұма - ағымдағы жиналыстарды өткізуге қолайлы күн ( ... ... ... жасауға және келесі аптаға тапсырмалар қоюға).
Жиналысты күннің екінші ... ... ... ... ... ... ... іскерлік күнінде жұмыс қабілетінің жоғарланған екі шыңы бар: біріншісі - 11-ден 12-дейін және екіншісі - 16 мен 18 ... ... Ең ... ... ... шыңында өткізген дұрыс.
Жиналыс өткізілу кезіндегі жіберілетін негізгі қателіктер:
* жиналыстың жалпы өткізу ... және ... мен сөз ... уақытын мөлшерленбейді;
* бекітілген уақыт сақталмайды;
* жиналыс тым созылып кетеді.
Ережеге сай ... ... көбі (70%) ... ... ... ... ... та жиналысты осы мақсатқа арналған арнайы жабдықталған жерде өткізген дұрысырақ.
Жиналысқа шақырылғандар көбіне төртбұрыштанған столға жайғасады. Бұл басқарушы үшін де, қатысушылар үшін де, ... ... ... да өте ... түрі белгілі. Ол - трапеция түрдегі стол. Бұндай столда ешкім ешкімге кедергі келтірмейді, әрбір қатысушы басқалардың бәрін анық ... ал өкіл мен ... ... ... ... қатысушы анық көрініп отырады.
Жиналысты өткізу. Жиналыстың адамдар үшін ең қолайлысы 40-45 минутқа созылуы. Ал, 50-60 ... ... соң ... ... басқаға ауып кетеді: шу, артық қозғалыс, ауытқулы әңгімелер пайда болады. Егер жиналыс үзіліссіз жалғаса берсе, көп адамдар ... ... 30-40 ... ... кейін қатысушылардың көңіл-күйлері жақсарады, және проблемманы талқылауды жалғастыруға болады. Егер жиалыс үзіліссіз 2 сағатқа созылса, онда қатысушылардың 90% -ы кез-келген ... ... ... әйтеуір тезірек бітсе екен деп. Жиналыстың созылу уақатының ең қолайлысы 1 сағат. Егер жағдай ұзақ жұмысты талап етпесе, онда 40 ... ... 10-15 ... үзіліс жасау керек.
Қорытындысын жинақтау және шешім қабылдау. Жиналысты өткізуді ұйымдастырудың қорытындылаушы кезеңі - ... ... және оны ... ... ... шешімдер әркіммен жеке-жеке және бәрімен бірге қабылданатын есте сақтаған дұрыс.
Іскерлік ... ... ... таланты мен басқарушылық өнері іскерлік жиналысты тиімдірек өткізу ептілігімен де анықталады. Осыған байланысты әрбір менеджер жиналыстың бағасын есептей білуі ... Бұл ... ... ... ... ... оның жалғасу уақыты және әрбір қатысушының сағаттық тарифтік ставкасы наықталады.
Жиналыс бағасының минимальдысын алу үшін ... ... ... өткізу тиімділігін, қосылғыштығын білуі керек.
* Коллективті ... және ... ... ... ... ... ... жиналыстардың нақты уақатында басталуы және тығыз жұмыс кестесі.
* Ісшілдік және еркін түрдегі ... ... ... ... ... ... қатысушылардың барлығына белсенділікті қамтамасыз ету.
* Ерекше ойларды ... ... - екі ... ... ... ... ... қарама-қарсы болған кезде адамдар арасында келісімге жету үшін арналған.
Келіссөз - бұл әрқашан ... ... ... ... ... қарасаңыз, онда ештеңе алмай жатып ештеңе бермеу керек екенін білген қажет.
Ештеңе, абсолютно ештеңе тегін берілмеуі керек. Бұл ... - ... ... ... ... ... ... өзара ой алмасумен екі жақтың да қызығушылығына жауапты келісім жасауға және барлық қатысушылардың ... ... ... жетуге арналған.
Іскерлік келіссөздерді дайындау.
Келіссөздерде табысқа жетусіздің оған қалай дайындалғаныңызға байланысты. Келіссөздерге дайындық тек қана келіссөздер пәнін игерумен ғана ... ... ... ... ... проблеммаларды толық білуді болжайды.
Жаңа заманғы байланыс құралдарының даму шарттарында көптеген іскерлік ... ... ... жеке кездесулерсіз-ақ шешуге болады. Бірақ әріптестердің бір-бірімен таныстығы және олардың арасында бұрында іскерлік қатынастардың болуы келіссөзде өзара түсінушілікті табуға ... шешу және ... ... жақ ... ... ... ... Егер сіз басқа жақтың (сторона) ұсынысымен келіспесеңіз, сіз келісімге тұрмауға құқығыңыз бар. Өйткені келіссөздер екі ... ... ... ... ... Егер ... өз еркіңізсіз келісімге тұруды талап етсе - бұл келіссөз ... Егер де ... ... ... болса, онда аяқталу қарқынында негізгі жағдайды қысқаша қайталап өту қажет.
Протоколды іс-шаралар келіссөздердің ... ... ... ... Іскерлік протокол өзіне кездесулерді ұйымдастыруды және келіссөздерде қызмет жасауды, сувинирлерді тапсыруды, қонақтардың мәдени сұраныстарын қанағаттандыруды, киімнің анықталған түрін ... және т.б. ... ... ... және ... келіссөздердің нәтижесі талданғанда, олардың жүзеге асуына керекті шаралар қабылданғанда, және келесі келіссөздерге дайындалуға анықталған шешім жасалғанда ғана келіссөздерді аяқталған деп ... ... ... ... меңзейді (предпологает):
* Келіссөздердің мақсаттары мен нәтижелерін салыстыру;
* Келіссөздердің нәтижесінен пайда болатын ... мен ... ... ... ... ... өткізілген келіссөздердің жалғасуының іскерлік, жеке және ұйымдық шаралары.
Іскерлік келіссөздердің қорытындыларын талдау келесідей 3 ... өтуі ... ... аяқтала салысымен талдау жасау;
* Ұйымның басқарушысымен жоғарғы деңгейдегі талдау;
* Іскерлік келіссөздерді индивидуальды талдау - бұл ... және ... ... әрбір қатысушылардың жаупкершілікпен орындау деңгейін анықтау.
Келіссөздердің тиімділік шарты.
Іскерлік келіссөздердің табысты аяқталу предпосылкалары объективті және субъективті ... және ... ... ... ... тиімділігін қамтамассыз етуде анықталған ережені сақтаған дұрыс. Негізгі ереже - екі жақ та келіссөз нәтижесінде бірдеңе жеңгендеріне сенімді ... ... ... ең ... - партнер. Оны өзіңіздің ұстамыңызды қабылдау тиімді екеніне сендіріңіз.
Келіссөздер - бұл ... ... ... ... базасы болуы керек, сондықтан да артнерлардың түрлі қызығушылықтарына "жалпылық ... табу ... ... келіссөз диалог болуы тиіс, сондықтан да дұрыс сұрақ қоя білу мен ... ... ... білу ... ... ... Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: -М.: 2004
2. Кулибанов В.В. Сервисная деятельность СПб 2001.
3. ... Я.С. ... ... ... и ... ... - М.: ... 1990

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 6 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Қонақ үйінің жұмысын автоматттандыр65 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу3 бет
Iскерлiк туризм29 бет
Iскерлiк туризмнiң қалыптасуы61 бет
«ОРГАНИКАЛЫҚ ЖЫЛУТАСМАЛДАҒЫШТАРМЕН ЖЫЛЫТЫЛАТЫН АЭС БУГЕНЕРАТОРЛАРЫНЫҢ КОНСТРУКЦИЯЛЫҚ СҰЛБАСЫ» ЗЕРТХАНАЛЫҚ- ПРАКТИКАЛЫҚ САБАҒЫН ӨТКІЗУГЕ АРНАЛҒАН ӘДІСТЕМЕЛІК НҰСҚАУ9 бет
«Қазақстан барысы» жарысының елімізде өткізудің Қазақстандағы маңызы23 бет
Іскерлік белсенділікті салықтық ретеу114 бет
Іскерлік белсенділікті салықтық реттеу140 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер5 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер жүргізу4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь