Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы ақпарат

І.КІРІСПЕ
ІІ.НЕГІЗГІ БӨЛІМ
2.1.Сапаны басқаруды ұйымдастырудың тәжірибелері
2.2. сапа ұйымдары (QС)
2.3. «Бес нөлдік» жоспары
ІІІ.ҚОРЫТЫНДЫ
IV.ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
Қазіргі нарықтық экономика негізінде шығарылган өнімнің сапасына басқалай талап қояды. Бұл қазіргі дүниеде кез келген кәсіпорынның өміршендігі, оның тауарлар нарығындағы және қызмет көрсетудегі орнықты жағдайы бәсекеге жарамдылық деңгейін көрсетеді.
Өз кезегінде бәсекеге жарамдылық екі көрсеткішке байланысты — баға деңгейіне және өнім сапасы деңгейіне. Ал екінші фактор бірте-бірте бірінші орынға шығады. Еңбек өнімділігі, ресурстардың барлық түрлерін үнемдеу өнімнің сапасына тікелей орын береді.
Өнімнің сапасы — бұл белгілі мұқтаждылықты қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек техникалық, тауар тану ғана емес, сонымен қатар ең маңызды экономикалық санаты болып табылады. Экономикалық санаты ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты. Егер де тұтыну құны — бұл жалпы алғанда тауардың пайдалылығы болса, ал онімнің сапалылығы — бұл оны пайдаланудағы нақтылы жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.
Өнімнің сапа деңгейі оның сапалық көрсеткіштері жүйесі негізінде анықталады. Бұл деңгейді анықтау үшін мұның әрбір көрсеткіштерінің сандық маңызын білу және ұқсастық өнім көрсеткіштерімен салыстыру қажет.
1. Морита А. Сделано в Японии система / Пер. с англ. – Москва: Прогресс, 1993. – 413 с.
2. Веблен Т. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. – Москва: ИНФРА-М, 1996. – 288 с.
3. Баумоль У. Экономика / Пер. с англ. - 2 - е изд. - Москва: Дело ЛТД, 1993. - с. 135-137.
4. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. - Москва: Высшая школа, 1999. – 304 с.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігіСемей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университетіСӨЖТақырыбы: ... ... ... ... -2015ж.ЖОСПАРІ.КІРІСПЕІІ.НЕГІЗГІ БӨЛІМ2.1.Сапаны басқаруды ұйымдастырудың тәжірибелері2.2. сапа ұйымдары (QС)2.3.  жоспарыІІІ.ҚОРЫТЫНДЫIV.ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІКІРІСПЕҚазіргі ... ... ... шығарылган өнімнің сапасына басқалай талап қояды. Бұл қазіргі дүниеде кез келген кәсіпорынның өміршендігі, оның тауарлар нарығындағы және ... ... ... ... бәсекеге жарамдылық деңгейін көрсетеді.Өз кезегінде бәсекеге жарамдылық екі көрсеткішке байланысты  --  баға ... және өнім ... ... Ал ... фактор бірте-бірте бірінші орынға шығады. Еңбек өнімділігі, ресурстардың барлық ... ... ... ... ... орын ... сапасы  --  бұл белгілі мұқтаждылықты қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек ... ... тану ғана ... ... ... ең ... экономикалық санаты болып табылады. Экономикалық санаты ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты. Егер де тұтыну құны  --  бұл ... ... ... ... ... ал онімнің сапалылығы  --  бұл оны пайдаланудағы нақтылы жағдайда тұтыну құнының деңгейіндегі көрінуі.Өнімнің сапа ... оның ... ... жүйесі негізінде анықталады. Бұл деңгейді анықтау үшін мұның әрбір көрсеткіштерінің сандық маңызын білу және ... өнім ... ... ... БӨЛІМ2.1.Сапаны басқаруды ұйымдастырудың тәжірибелеріҒылыми - техникалық жетістіктердің ... өнім ... ... ... ... ретінде қарастырылып келеді. Әлемнің дамыған мемлекеттерінде өнім сапасын арттыру және бәсекеге ... ... ... шешу ... ... ... ... Өндіріс дамуының мақсаты  -  ресурстарды ұтымды қолдану қағидасы болып табылады. Фирманың өндірістік ... ... ... ... ... ... ... шығындарды үнемдеу сияқты элементтермен сипатталады. Нарықтық экономика жағдайында нақты ортаның бар болуы сапа себептеріне көп ... ... ... ... жылдары көптеген кәсіпорынның жетекшілері бәсекеге қабілеттілікті жоғарылату құралы ретінде сапаны басқару қажеттілігін түсініп келеді Қазір фирмаларды басқаруға өте үлкен ... ... ... ... ... ... ... құрамына кіретін болса, енді олар фирманың функционалдық ... ... ... ... айқындайды. Қаралып отырған салада фирманың басқару теориясы маңызды орын алады. Бұл жерде фирма ұғымында қазіргі жағдайда оның ... кең ... түрі  -  ... ... атап өту ... ... ... 30 - шы жылдары АҚШ-та басқарудың жеке меншіктен ... ... ... ... ... ... сипаты оны басқару тәсілдеріне және оның өз қатынастарына тапсырыс берушілермен, жалдама жұмысшылармен және өнім ... ... ... ... ... Бұл теорияның тірек шарты менеджерлер мүдделерінің акционерлер мүдделерінен үстемдігі және сол үстемдіктің одан әрі зерттелуіне ... ... ... ... үш ... туындауына алып келеді.   Сонымен У. Баумоль өз тәжірибесінде сату көлемін арттыру мақсатында үлкен оллигополиялық фирманың үлгісін жасады. Оған ... ... ... ... ірі ... кәсіпорынның пайдадан гөрі, сатуға көп алаңдаушылығы еді. Мұны сатудан түскен пайданы ... ... ... ... ішінара түсіндіруге болады. Пайданы өлшеу көбінесе есептеу тәсілдеріне байланысты болады. Аталған үлгіде үш шектеу бар. Біріншіден, ... ... ... ... ... мен ... арасында таңдау жоқ деп болжанады. Екіншіден, сатудың өсуіне байланысты табыстың бір бөлігінің шығыстарға жатқызылуы ... ... ... кедергі болмайды. Үшіншіден, сатылу қарқыны төмен жағдайда фирма көлемінің тек ... ... ... ... ... ... басқару пайдалылығын көтерген кәсіпорынның экономикалық жағдайын сипаттаумен Р. Мэррис айналысты. Оның берген ... ... ... нақты активтердің екі  өсу қарқыны және коорпорацияны жаулап алу қатерінен сақтауға кепілдік беретін акционерлік болжам қозғалысын бағалау нормасы анықталған. Өсу мен ... ... ... алмастыру нормасы қосымша өсу түріндегі шекті бағалау шығындарына тең келеді. Нәтижесінде, басқарушы фирманың акция құнының ... ... ... ... ... ... деңгейіне дейін жетумен айналысатынын көрсетеді. Сапаны бақылау жұмыстары қазіргі кезде ... ... ... Азия ... іске ... ірі өндірісте енгізіліп келеді. Бұл елдердегі сапа бойынша жұмыс жапон компанияларының бірлескен кәсіпорындарға және филлиалдарға ауысуынан басталды. Бұл елдерде тез ... ... ... кең ... жапон өндірісінің стандарттарын өндіру жүзеге асырылды. Қазіргі кезде осы ... ... ... ... сапа үйірмелерін құру жоспарланып отыр. Тәрбие жұмысын ұйымдастыруда тәрбиелік шаралардың мазмұнын жетілдіру және сапасын арттыру Жапонияда стандарттың келесі ... ... - ... ... (МС 9000); - Жапония стандарты (Жапон өндіріс стандарты); - ... мен ... ... - ... мен ... ... ... стандарттар. Компаниялардың стандарттары өнідірістің іс-әрекет лицензиясы алынғанда беріледі. Жапонияда өз қызметкерлерін ұлтжандылыққа тәрбиелеуге үлкен көңіл бөледі. Әр фирмада сапа ... ... ... ... ... бар. ... сапа үйірмелерінің рөлі психологиялық негіздерге сүйенеді. Өндірісте жұмысшылар мен менеджерлер және директор арасында тең ... - ... ... ... ... процесіне әркім өз үлесін сезеді, әрекетінде әр затты көре алады, нәтижесінде ұжымда бірқалыпты психологиялық климат ... ... өнім ... ... ... келеді. Дүниежүзіндегі жетекші үш аймақ: АҚШ, Батыс Европа мен Жапон елі мысалында сапаны басқарудың даму ... ... АҚШ - тың ... фирмалары шығарылатын өнімнің жоғары сапасына сапаны басқаруда ұйымдастыру мен әдістерін ... ... қол ... 70-ші ... ... сапаны басқару бойынша барлық әрекеттердің басты мақсаты тұтынушыларға қажетті сапаны фирма үшін ең аз шығынмен қамтамасыз ету ... ... ... сапа  ... мен ... ... ... және кірісіне сапа деңгейінің әсері қойылды. Бұл жағдайда өнімнің ғана емес, тұтынушыларға қызмет ... ... ұйым ... ... керек деген бағдарлама қойылғаны белгілі. Сапаны басқарудың қазіргі жүйелері тұтынушылар талабына және өндірушінің шығындарын ең аз ... ... ... Егер ... шарт ұйымның техникалық сипаттағы әрекеттерімен байланысты болса, ал екінші шарт сапалы өнім өндіруге шыққан жиынтық шығындардың ақталуымен байланысты. Осының негізінде ... ... ... ... ... Бұл бұйымдарды кейін пайдалану мен толық жетілдіру, тұтынушыларға қызмет ету ... ... ... үшін жоспарлардың сапасын қамтамасыз ету фирманың әртүрлі ұйымдық бөлімдерінің талпыныстарын шоғырландыратын тиімді жүйе деп түсіндірілді.Теміржол ... ... ... басқарудың жетілдіру жолдары Өнім сапасын басқару мен тұтынушыларға қызмет көрсету аумағына фирмалардың ұйымдық құрылымдарының бүкіл ... ... ... ... нарықты зерттеу мен жаңа өнімді жоспарлау жобасын анықтау кезеңінен бастап, тұтынушылардың өнім шығаруда техникалық қызмет көрсетуімен аяқтап, өнім ... ... ... ... іс - шаралар арқылы жақсы нәтижелерге қол жеткізілді. Жабдықтаушы фирмаларда шығарылатын өнімнің ... ... ... ... ең алдымен зауыт басқарушыларына жүктелген. Ал тікелей ... мен ... ... ... инспекторлар айналысады. Сапаны басқаруды сапаны бақылау бойынша инспекторлар мен инженерлер жүзеге асыра отырып, кәсіпорында ақаулы өнім ... ... ... тоқтатуға құқы бар. Соңғы он жылдықта өнім сапасын басқару жүйесіндегі жетекші және жоспарлаушы тізбектің арнайы коорпоративті ... құру ... ... ... қызметтеріне өнім сапасын қамтамасыз етудің жиынтық бағдарламаларын жоспарлау мәселесі мен оларды фирманың бүкіл бөлімдеріне жеткізу жүктеледі. Бұл бағдарламаларда өнімді ... ... ... ... ... ... ... жеке құрылымды бөлімдердің мәселелері нақтыланады. Техникалық стандарттар тұтынушылар талаптарына сәйкес зерттеуші, өндіруші, жоспарлаушы және барлық құрылымды басқарушыларға ... ... ... ... Сапаны басқарудың қазіргі бағдарламалары өзінің іске асырылуының бірқатар кезеңдерін алдын - ала қарастырады. Алдымен ... ... ... ... нақты тауардың сапасына тұтынушылардың қоятын жалпы талаптары қарастырылады, содан соң өндіріске жұмсалатын ... ... Осы ... ... ... сапа ... оның техникалық параметрлері мен сипаттамаларын бекіту және өндіріс пен жобалық құрылыстық жұмыстардың ... ... ... ... ... ... ал бірқатар жағдайларда өнімді сақтайтын, әрі тұтынушыларға жеткізетін ... ... ... жиынтығын тұжырымдау болып табылады. Аталған талаптар тұжырымдалып, фирманың ішінде өнімді тікелей шығарушыларға жеткізгеннен кейін келесі кезең басталады. Бұл ... ... көп ... ... ... ... сақтау үшін барлық қажетті жағдайларды қамтумен байланысты. Сырттан сатып алынатын материалдарды жабдықтаушы фирмалардан жеткізудің ... зор. ... ... АҚШ ... корпорацияларының өнім сапасын басқаруды ұйымдастыру түрлері біршама кеш болса да капиталистік ... ... ... ... ... ... маңызды канал американдық фирмалардың еуропалық филиалдары құрылды. Қазіргі өндіріс пен өнімнің ... ... ... ... өсіп келе ... ... жартылай фабрикаттары мен материалдарына ұсынылады. Олардың алға қойған жұмыс жоспарлары жабдықтаушы фирмалар мен тұтынушы фирмалардың біріккен түрдегі іс-әрекеттері арқылы қол ... Бұл ... ... ... ... онжылдықта жартылай фабрикаттар мен материалдардың сапасын бақылаудың қарқындау көрінісіне ие болды. Материалдар мен бөлшектердің ... ... ... ... ... ... ... келісімдермен қарастырылды. Тұтынушы фирмалардың өнеркәсіптеріне олардың келіп түсуіне дейін жабдықтаушы фирмаларда материалдар мен жартылай фабрикаттарды инспекциялау ... ... ... ... ... ... байқауға болады. Екінші дүниежүзілік соғыстан кейін жапон өнеркәсіпшілері өнім ... мен ... ... ... ... ... ... жүргізді. Жапон басқармашыларының тобы бүкіл әлем бойынша тәжірибелерді оқып үйренді. Олар АҚШ пен ... ірі ... ... ... ... ... ... ұлттық негізге ауысты. Олар Жапон басшыларының назарын сапаны сандық бақылау мен ... ... ... сияқты түсініктерге аударды. Әртүрлі мемлекеттердің тәжірибелерін зерттей отырып, жапон басшылары өркендеп келе ... ... ... ... мен өнім ... жоғары талаптар қоятынына көңіл аударды. 2.2.QС сапа ұйымдарыХХ ғасырдың 50-ші ... ... сапа ... (QС) ... жұмыс істей бастады. Сапа ұйымдары мен жұмысшылары сапаны басқарудың жапондық тұжырымдамалары мен тәжірибелерінің логикалық жалғасуы және ... ... ... ... ... сапа ... құрудың алғашқы кезеңдері елеулі қиыншылықтарды кездестіріп, маңызды ... ... мен ... ... талап етті. Ұйымдар тиімділікті көтерудің басқармалық тәсілдері мен тұжырымдамаларын жүзеге аса бастаған ... ... ... айналды. Сапа ұйым қызметтерінің маңызды түрі жұмысшылар мен шеберлерді ... ... ... ... ... компанияларда пайда болды: бригадирлерді сапаны бақылаудың сандық әдістеріне үйрету бағдарламасы басталды. 1962 ... ... ...  ... ... саны шықты. Оның негізгі авторларының бірі Исикава Каору болды. Инновациялық технологияларын қолдану арқылы білім сапасын арттыруды жүзеге асыру жолдары ... ... ... 300 ... ... сапа ұйымдары тіркелген. Жапондықтар көлемі бойынша едәуір кең сапаны толық бақылау тұжырымдамасын ұсынып, ол компания деңгейінде сапаны жақсартудың ілгері ... ... ... ... барлық адамдар  -  директордан мекеме жұмысшыларына дейін қатысуы керек. Басқаша айтқанда, американдық ғалымдармен құрылған кемшілігі жоқ тұжырымдама Жапонияда ... ... ... ... ... ... ... мақсаты сапаның белгілі стандарттарына қол жеткізу, QC- сапаның біртіндеп белгіленген стандарттардан жақсаруы. QC ... шын ... өнім ... ғана ... болған жоқ, сонымен қоса цехтар деңгейінде ұйымдастыру жұмысында жалпыға ортақ төңкерісті мақсат тұтты. Қорыта келе, сапаның қазіргі менеджменті ... ... ... бағдарламалары бойынша ірі шетелдік коорпорациялармен орындалған зерттеулердің ... ... ... ... Бұл  және тағы ... да белгілі фирмалардың тәжірибесі. 1980-1990 жж. осы фирмалардың саясатына Ф.Б. ... У.Э. ... А.В. ... К. ... Дж. Джурандардың талдаулары әсер етті. Жетекші фирмалардың қызметін жақсартудың бағыттары төмендегідей: - жоғары буын ... ... - ... ... ... бойынша кеңес құру; - жұмысты арттыру үдерісіне барлық басшылық ... ... ... ... қамтамасыз ету; - жеке дербес қатысуды қамтамасыз ету;- ... ... ... ... құру ... ... топтары); - жабдықтаушыларды толығымен дерлік қосу;- басқару жүйе қызметтерінің сапасын ... ету; - ... ... ... мерзімді жоспарлары мен ұзақ мерзімді стратегияларын талдау және іске ... ... ... ... ... ... ... басқарудың қазіргі жүйелері тұтынушылар талабына және өндірушінің шығындарын ең аз мөлшерге теңестіруге бағдарланған. Егер ... шарт ... ... ... ... ... ... ал екінші шарт сапалы өнім өндіруге шыққан жиынтық шығындардың ақталуымен байланысты. Осы негізде сапаны бақылаудың жалпы тұжырымдамасы қалыптасты, бұл ... ... ... толық жетілдіру, тұтынушыларға қызмет ету едәуір үнемді болу үшін жоспарлардың сапаларын қамтамасыз етуге фирманың әртүрлі ұйымдық бөлімдерінің талпыныстарын шоғырландыратын ... жүйе деп ... ... ... ... ресурстарын пайдаланбай жүзеге асыру мүмкін емес. Мұны  фирмасының вице-президенті Таичи Охно өндірісте  (JIT)  -   ... ... ...  пайдаланып, өндіруші тапсырыс алған уақытынан дайын өнімді тұтынушыға жеткізген уақыт аралығын қысқартады.Өнімнің пайдасы өндірістің берілген нормадағы жоғарғы ... ... JIT ... тек қана ... ... белгілі бір мөлшерде, белгілі бір уақытта және белгілі бір жерге апарады. JIT жүйесінде керекті бір ... бір ... ... ... ... онда сол ... дәл сол ... жасалынады. Бүкіл қолданылмайтын қорда тұрған заттар өндірістен шықпайды да, ... ... ... ... да  ... ... ақшаның босқа кетуі болып есептеледі. JIT-дің мағынасы  -  ол белгілі бір мөлшерде және сапалығымен ... ... ... ...  ... ... маңызға ие, оның негізі мынада, әр жұмысшы мынаны істемеу керек: * алдыңғы операциядан алынған ақаулы өнімді қабылдау * ақау шығатын ... ... * ... бар өнімді келесі операияға жіберу * технологияға өзгеріс енгізу * қателерді қайталау.Жоғарыда айтылып кеткен ... бәрі ... ... ... мен өндірістің қолданылуы Канбан (KANBAN) жүйесінде микрологистикалық жүйе бойынша Тoyota Motors корпорациясы өнім сапасын 50%-ға қысқартты, ал тауарды 8%-ға.Канбан ... ... ... табылған кезде ғана өнім нұсқасын дайындайды. Бұл жүйе бірнеше принциптен тұрады: * сапаны қатаң бақылау * белгіленген уақытта ... ... ... * ақаулықтарды болдырмайтын құрал-жабдықтарды реттестіру * жеткізушілер санын қысқарту * тез ... ... ... түрде құрайтын завод.1970 жылдан бастап Жапонияның сапа ... ... ... ... ... мысалға ала бастады. Алайда, Жапонияның сапа жүйесі сол елдің ұлттық дәстүрі мен ... ... және ... кейінгі кезеңдегі өнеркәсібіне негізделгендігін естен шығармаған жөнҚОРЫТЫНДЫНарықтық ... ... ... ... сапа ... тек қана ... отырған бұйым немесе қызмет сапасына емес, сонымен қатар жұмыскер әрекетіне де қатысуын қалыптастырды. Саясатта нақтылы фирма мен сапаны қамтамасыз ету ... ... үшін ... ... ... ... ... белгіленеді. Сонымен қатар, берілген сапалы өнім тұтынушыға белгіленген мерзімде, белгіленген көлемде және ыңғайлы бағада жеткізілуі керек. Қазіргі уақытта сапаны басқаруда өнім ... ... ... ... ... ... менеджмент сапасының сертификациялық жүйесі үлкен орынға ие. Сапа жүйесіне деген сертификат фирманың нарықтағы бәсекелік басымдылығын сақтауға мүмкіндік ... ... осы ... аталған Еуропалық, Жапондық өнеркәсіптердегі өнім сапасын басқаруда ұзақ ... бойы ... ... ... ... ... ... Қазақстан елінде орналасқан дән дақыл өсіруші өнеркәсіпкерде кейбір іс - тәжірибелердің ... ... және ... өндіріс тиімділігін талдау келесі тарауымыздың негізі болып табылады.  ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ...      ... А. ... в ... ... / Пер. с англ.  -  Москва: Прогресс, 1993.  -  413 с.2.      ... Т. ... в ... ... / Пер. с ...  -  ... ... 1996.  -  288 с. 3.      Баумоль У. Экономика / Пер. с англ. - 2 - е изд. - ... Дело ЛТД, 1993. - с. 135-137. 4.      ... В.Г., ... Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. - Москва: ... ... 1999.  -  304 с.  
        
      

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі3 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі жайлы5 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы10 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапонияның тәжірибесі туралы мәлімет5 бет
Қазақстан Республикасының қаржы жүйесі және оның әлемдік тәжірибесі28 бет
Өнім сапасын басқару жөніндегі Жапония тәжірибесі10 бет
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
"екінші дүниежүзілік соғыс кезіндегі жапонияның жағдайы"5 бет
1945-1980 ж.ж. Жапонияның экономикалық дамуы23 бет
XIX ғасырдың соңы мен XX ғасырдың басындағы Қиыр Шығыстығы халықаралық жағдай7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь