Басқарушылық қызметтегі (Менеджменттегі) келіспеушіліктер

I. Кіріспе бөлім.
1. Менеджменттегі келіспеушілік туралы түсінік.
II. Негізгі бөлім.
1. Менеджменттегі келіспеушіліктің туындау себептері;
2. Менеджменттегі келіспеушілік түрлері;
3. Келіспеушілік эскалациясының сигналдары. Яғни, келіспеушіліктің шиеленісу белгілері;
4. Келіспеушілікті басқару;
5. Келіспеушіліктің жағымды жақтары;
6. Жеке адамдар (басшы және бағынышты) арасындағы келіспеушілікті шешу;
7. Басшы мен бағынышты арасындағы келіспеушілік циклін үзу әдістері;
8. Келіспеушілікті шеше алмаудың салдары.

III. Қорытынды бөлім.

IV. Пайдаланылған әдебиеттер.
Келіспеушілік – екі немесе одан да көп адамдар арасында болатын пікір қайшылығы, мәмлеге келмей дауласу. Келіспеушілік барысында бір адам өз пікірін қалай да мақұлдатқысы келеді немесе екінші бір адамның пікірімен келіспейді.
Келіспеушілік – дамудың қозғаушы күші, сондықтан өмірге қажетті жағдай. Жеке адамдар ролінің күшеюі, инициативасының, құқығының экономикада, саясатта, тұрмыста күшеюі келіспеушілік жағдайын ұлғайта түседі.
Келіспеушілік – жеке адамдардың ой-санасы, сөзі мен іс-әрекетіндегі қарама-қарсылықтың дамуы мен ұлғаюы.
Келіспеушілікті шешу үшін 3 сұраққа жауап іздеу керек:
1. Неден пайда болды?
2. Қалай пайда болды?
3. Не себепті пайда болды?
1. Мескон М., Альберт М. т.б. «Основы менеджмента» М., 2000 жыл.
2. Ахметов К.Ғ. «Менеджмент негіздері» Алматы, 1993 жыл.
3. Ахметов К. Ғ. «Менеджмент негіздері» Ақтөбе-Орал, 2005 жыл.
4. Бердалиев К. «Менеджмент: лекциялар курсы» Алматы, 2005 жыл.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым МинистрлігіСемей қаласының Шәкәрім атындағы Мемлекеттік УниверситетіРЕФЕРАТТақырыбы:  ... ... ... ... ... М.Н.Тобы: ФИ – 311. Курсы: 3Тексерген: Жумашбекова С.К.Менеджмент және маркетингкафедрасының оқытушысыСемей, 2015.Жоспар:I.       Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... Менеджменттегі келіспеушіліктің туындау себептері;2. Менеджменттегі келіспеушілік түрлері;3.  Келіспеушілік  эскалациясының  сигналдары.   ...   ... ... ... ... ... ... жақтары;6. Жеке адамдар (басшы және бағынышты) арасындағы келіспеушілікті шешу;7. Басшы мен бағынышты арасындағы келіспеушілік циклін үзу ... ... шеше ... ... ... ... ... әдебиеттер.ЕСКЕРТУ. БАСҚАРУШЫЛЫҚ ҚЫЗМЕТТІ КЕЛІСПЕУШІЛІКТЕР  БҰДАН  КЕЙІНГІ  БЕТТЕРДЕҚЫСҚАРТЫЛЫП, ЖАЙ ҒАНА КЕЛІСПЕУШІЛІК ДЕП ЖАЗЫЛАДЫ.Кіріспе бөлімКеліспеушілік – екі ... одан да көп ... ...  ...  пікірқайшылығы, мәмлеге келмей  дауласу.  Келіспеушілік  барысында  бір  адам  өзпікірін қалай да ... ... ...  ...  бір  адамның  пікіріменкеліспейді.Келіспеушілік  –   дамудың  қозғаушы  күші,  сондықтан  өмірге  ...   Жеке   ...   ...   ...   инициативасының,    құқығыныңэкономикада,  саясатта,  ...  ...  ...  ...   ...  – жеке ... ...  сөзі  мен  іс-әрекетіндегіқарама-қарсылықтың дамуы мен ұлғаюы. Келіспеушілікті шешу үшін 3  сұраққа жауап іздеу керек:1. ... ... ... Қалай пайда болды?3. Не себепті пайда болды?Негізгі бөлімКеліспеушіліктің  туындауына  объективті  және   ...   ...  ...  ...  ...  нашарлығы  қызметтегі   міндеттер   ... ... ... ...  ...  ...  себептері  болып   табылады.   Кейбір   ...   ...   ...  ...  ұжым  екі  ...  бөлініп,  бірі  ресми  басшыныжақтап, екінші бөлігі кемшілікті айтқанды  жақсы  көреді.  ...  ...  ...  ...  қайырымдылық  көрсетудегі  кемшіліктері,біреудің қайғы мұңына ... ... да ... ... туындаған жағдайда шиелініске жеткізбей дер кезінде шешіпотыру қажет. Ол үшін келіспеушіліктің түрлерін білу керек:1.     Жеке  адамның  ...  әр  адам  ...  ...   ... қанағаттанбаудан, өзіне және ұйымға сенбеуден пайда болады;2.     Жеке адамдар арасындағы  келіспеушілік –  бұл  ...  ... ... ...  мүмкін.  Мысалы,  мінезі,  жұмыс  сапасы  әр  түрліадамдар ...  ...  ...  келе  ...  ...  ...  мұндайадамдардың мақсаты мен мүддесі әр түрлі болып келеді;3.     Топ аралық келіспеушілік;4.     Топтың жеке адаммен келіспеушілігі.Басшы мінез-құлқына, ... ...  ...  ... пен  ... шешіп отыруы тиіс.Келіспеушілікті  басқаруды  жақсы  үйрену  үшін  эскалацияның  сигналынуақытылы тани білу ... ... осы ...  тізімі  берілген.  Нақтыайтқанда бұл сигналдар келіспеушіліктің шиеленісу белгілері болып  табылады.Олар төмендегідей:❖ Басқа адамға қарсылас немесе ... ... ... ...  ...  деген  басқарушылық,  бағынушылық,  әріптестік  көңілдіңжоғалуы;❖ Жауапкершілікті мойындамау немесе орындамау;❖ Ұжымдағы сол екі адам арасындағы байланыстың ... Жеке ... ... ... ... немесе  қабылдауындағыбұрмалаушылықтардың болуы;❖ Жеке адамдардың өз көзқарастарын өзгертуге дайын ...  ...  ...  осы  ...  бірі  ...  ...  жақсылап  анализдеп,  алдағы   келіспеушіліктердің   алдын   алудыойластыру қажет.Келіспеушіліктерді дұрыс басқару – жағымсыз  ...  ...   оның   ...   ету   ...   де   ...   Сондықтан   дакеліспеушіліктерді басқару қабілеті менеджменттегі ең маңызды қабілет  ... ...  ... ... ... ... ... қабылдап, оны болдырмауға  тырысады.  Бірақ  сол  арада  ғалымдардыңзерттеулері  бойынша  адам   ...   ...   ...   ... ... Сол себептен ғалымдар  келіспеушіліктің  кеңейтілуінайтып, «келіспеушіліктерді басқару» ... ... ... ...  тек  ...  әсер  ғана  ...   позитивті  әсер   деқалдырады.  Келіспеушіліктің  позитивті  әсері   оның   ...   ... ... ... ... проблемалардың бетін ашады;2. Келіспеушілік ұжымдағы жеке адамдардың мінезі мен тұлғалық қасиеттерінәр ... ... ... ... функциясы.  Яғни,  адамды  өз  позициясыныңдұрыстығын дәлелдеуге немесе дұрыс болмаса түзетуге ... ... ... тануға және басқаларды тануға мүмкіндік береді;5. Келіспеушілік эмоцияны сыртқа шығаруға ... ... үшін жеке ...  ...  ...  ...  ... бар:1.     Жалтару –  кейде  адамдар  келіспеушіліктен  жалтаруға  тырысып,араласпай, өз ... ... ... ... ... арасындағы  келіспеушілікті  өршітпей,татуластыруға, іштегі дау-дамайды сыртқа шығармауға тырысу;3.     Мәжбүр ету стилі  –  басшының  қалайда өз  көзқарасын  ... ... ... тырысуы. Мұның тиімсіздігі мәжбүр  ету  кезінде  текбасшының ғана пікірі үстем болғандықтан тағы ... тууы ... келу ... ... ауыз ... татулыққа  шақыру,екінші жақтың пікірін де аз да болса қабылдап бір шешімге келу.5.     Мәселелерді шешу – келіспеушілік болатынын мойындай отырып, оныңсебептерін ... ... ...  ...  ...  ...  Бұл  ... шешім қабылдауға  мүмкіндік  туады,  екі  жаққа  да  қолайлы  ... ... ... ... Өз сезімдеріңізбен кінә тақпай бөлісіңіз;• Ұрыс себебін үлкейтпеңіз;• Басқа адамдарды қару ... ... ... ... ... ... «суық» сөздерді қолданбаңыз;• Адамның тәртібіне, көңіл-күйіне  назар  аударыңыз  және  бос  ... ... ... ... ... ... ... асықпаңыз  және  өзгеніде мәжбүрлемеңіз.Бірақ бұл айтылғандар барлық келіспеушілік кезінде өзіңді бейбіт  ұстаукерек деген ... ... ... ... ... ... әр  уақыттабасты екі фактормен анықталуы тиіс:1) табандылық деңгейі – бұл, ... сол ...  ...  ... ... белгісі.2) ара қатынасқа қамқорлық деңгейі – бұл, сіз  үшін  сол  ...  ... ... ... немесе маңызды екендігінің белгісі.Келіспеушілікті дер кезінде дұрыс шеше алмау стресске әкеп соғады. Стресс – сыртқы немесе ішкі ортаның  қолайсыз  ...  ... ... реакциясы. Стресс көзі:• қызметкердің құқығы төмен немесе жеткіліксіз деңгейде  сақталған,  ... ... ... ете ... ... ... қойылған міндеттерінің нақты көмескілігі;• қызметінің болашағы белгісіз, басшының пікірі де беймәлім;• ... тыс ... ... ... ... ... ... біліктілігінің жетіспеуі;• жұмыс жағдайының  қолайсыздығы  –  жарық  аз,  ...  ... ... ...  бір-біріне  негізсіз  талап  қою,жеке басындағы түрлі себептер, т.бҚорытындыБерілген рефератта келіспеушіліктің себептері, түрлері, позитивтіәсері, шиеленісу белгілері, оны ... шешу ... ... ... ... бойынша мәліметтер жан-жақты деңгейде қамтылған депойлаймын.Пайдаланылған әдебиеттер:1. Мескон М., ... М. т.б. ... ... М., 2000 ... ... К.Ғ. ... негіздері» Алматы, 1993 жыл.3. Ахметов К. Ғ. «Менеджмент негіздері» Ақтөбе-Орал, 2005 жыл.4. ... К. ... ... курсы» Алматы, 2005 жыл.  
        
      

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 4 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Басқарушылық қызметтегі келіспеушіліктер жайлы мәлімет5 бет
Менеджменттегі келіспеушіліктер5 бет
Camel жүйесі11 бет
SA 8000:2001 "Қоғамдық жауапкершілік" стандарты4 бет
Нейролингвистикалық бағдарламалау70 бет
Қаржы менеджменті» мамандығы. Диплом алдындағы практика есебі25 бет
Басқарушылық қызметтегі келіспеушіліктер жайлы6 бет
Келіспеушіліктер, күйзелістер және оларды шешудің әдістері6 бет
Кәсіпкерлік қызметті басқару31 бет
Сын және оның этикалық аспектiлерi4 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь