Басқарушылық қызметтегі (Менеджменттегі) келіспеушіліктер

I. Кіріспе бөлім.
1. Менеджменттегі келіспеушілік туралы түсінік.
II. Негізгі бөлім.
1. Менеджменттегі келіспеушіліктің туындау себептері;
2. Менеджменттегі келіспеушілік түрлері;
3. Келіспеушілік эскалациясының сигналдары. Яғни, келіспеушіліктің шиеленісу белгілері;
4. Келіспеушілікті басқару;
5. Келіспеушіліктің жағымды жақтары;
6. Жеке адамдар (басшы және бағынышты) арасындағы келіспеушілікті шешу;
7. Басшы мен бағынышты арасындағы келіспеушілік циклін үзу әдістері;
8. Келіспеушілікті шеше алмаудың салдары.

III. Қорытынды бөлім.

IV. Пайдаланылған әдебиеттер.

Келіспеушілік – екі немесе одан да көп адамдар арасында болатын пікір қайшылығы, мәмлеге келмей дауласу. Келіспеушілік барысында бір адам өз пікірін қалай да мақұлдатқысы келеді немесе екінші бір адамның пікірімен келіспейді.
Келіспеушілік – дамудың қозғаушы күші, сондықтан өмірге қажетті жағдай. Жеке адамдар ролінің күшеюі, инициативасының, құқығының экономикада, саясатта, тұрмыста күшеюі келіспеушілік жағдайын ұлғайта түседі.
Келіспеушілік – жеке адамдардың ой-санасы, сөзі мен іс-әрекетіндегі қарама-қарсылықтың дамуы мен ұлғаюы.
Келіспеушілікті шешу үшін 3 сұраққа жауап іздеу керек:
1. Неден пайда болды?
2. Қалай пайда болды?
3. Не себепті пайда болды?

1. Мескон М., Альберт М. т.б. «Основы менеджмента» М., 2000 жыл.
2. Ахметов К.Ғ. «Менеджмент негіздері» Алматы, 1993 жыл.
3. Ахметов К. Ғ. «Менеджмент негіздері» Ақтөбе-Орал, 2005 жыл.
4. Бердалиев К. «Менеджмент: лекциялар курсы» Алматы, 2005 жыл.

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 6 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым Министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы Мемлекеттік Университеті

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: Басқарушылық қызметтегі (Менеджменттегі) келіспеушіліктер.

Орындаған: Отарбаева М.Н.

Тобы: ФИ – 311. Курсы: 3
Тексерген: Жумашбекова С.К.
Менеджмент және маркетинг
кафедрасының оқытушысы

Семей, 2015.
Жоспар:

I. Кіріспе бөлім.

1. Менеджменттегі келіспеушілік туралы түсінік.

II. Негізгі бөлім.

1. Менеджменттегі келіспеушіліктің туындау себептері;

2. Менеджменттегі келіспеушілік түрлері;

3. Келіспеушілік эскалациясының сигналдары. Яғни, келіспеушіліктің
шиеленісу белгілері;

4. Келіспеушілікті басқару;

5. Келіспеушіліктің жағымды жақтары;

6. Жеке адамдар (басшы және бағынышты) арасындағы келіспеушілікті шешу;

7. Басшы мен бағынышты арасындағы келіспеушілік циклін үзу әдістері;

8. Келіспеушілікті шеше алмаудың салдары.

III. Қорытынды бөлім.

IV. Пайдаланылған әдебиеттер.

ЕСКЕРТУ. БАСҚАРУШЫЛЫҚ ҚЫЗМЕТТІ КЕЛІСПЕУШІЛІКТЕР БҰДАН КЕЙІНГІ БЕТТЕРДЕ
ҚЫСҚАРТЫЛЫП, ЖАЙ ҒАНА КЕЛІСПЕУШІЛІК ДЕП ЖАЗЫЛАДЫ.

Кіріспе бөлім

Келіспеушілік – екі немесе одан да көп адамдар арасында болатын пікір
қайшылығы, мәмлеге келмей дауласу. Келіспеушілік барысында бір адам өз
пікірін қалай да мақұлдатқысы келеді немесе екінші бір адамның пікірімен
келіспейді.

Келіспеушілік – дамудың қозғаушы күші, сондықтан өмірге қажетті
жағдай. Жеке адамдар ролінің күшеюі, инициативасының, құқығының
экономикада, саясатта, тұрмыста күшеюі келіспеушілік жағдайын ұлғайта
түседі.

Келіспеушілік – жеке адамдардың ой-санасы, сөзі мен іс-әрекетіндегі
қарама-қарсылықтың дамуы мен ұлғаюы.

Келіспеушілікті шешу үшін 3 сұраққа жауап іздеу керек:

1. Неден пайда болды?

2. Қалай пайда болды?

3. Не себепті пайда болды?

Негізгі бөлім

Келіспеушіліктің туындауына объективті және субъективті себептер
болады. Мысалы, еңбек жағдайының нашарлығы қызметтегі міндеттер мен
жауапкершіліктің айқын белгіленбеуі келіспеушіліктің шиеленіске ұшырауының
басты себептері болып табылады. Кейбір жағдайда адамдар арасында
келіспеушіліктің әсерінен ұжым екі топқа бөлініп, бірі ресми басшыны
жақтап, екінші бөлігі кемшілікті айтқанды жақсы көреді. Мысалы, ұжымдағы
адамдардың бір-біріне сыпайылық, қайырымдылық көрсетудегі кемшіліктері,
біреудің қайғы мұңына немқұрайлы қарауы да келіспеушілік туғызады.

Келіспеушілік туындаған жағдайда шиелініске жеткізбей дер кезінде шешіп
отыру қажет. Ол үшін келіспеушіліктің түрлерін білу керек:

1.     Жеке адамның келіспеушілігі – әр адам өзінің жасаған іс-
әрекетіне қанағаттанбаудан, өзіне және ұйымға сенбеуден пайда болады;

2.     Жеке адамдар арасындағы келіспеушілік – бұл келіспеушілік әр
түрлі жағдайда туындауы мүмкін. Мысалы, мінезі, жұмыс сапасы әр түрлі
адамдар көбіне бір-бірімен келісімге келе алмай жатады. Әдетте мұндай
адамдардың мақсаты мен мүддесі әр түрлі болып келеді;

3.     Топ аралық келіспеушілік;

4.     Топтың жеке адаммен келіспеушілігі.

Басшы мінез-құлқына, тәрбиелілігіне, біліміне, іскерлігіне байланысты
келіспеушілік пен дау-дамайды шешіп отыруы тиіс.

Келіспеушілікті басқаруды жақсы үйрену үшін эскалацияның сигналын
уақытылы тани білу керек. Төменде осы сигналдардың тізімі берілген. Нақты
айтқанда бұл сигналдар келіспеушіліктің шиеленісу белгілері болып табылады.
Олар төмендегідей:

❖ Басқа адамға қарсылас немесе оппонент ретінде қарау;

❖ Басқа адамға деген басқарушылық, бағынушылық, әріптестік көңілдің
жоғалуы;

❖ Жауапкершілікті мойындамау немесе орындамау;

❖ Ұжымдағы сол екі адам арасындағы байланыстың аздығы;

❖ Жеке адамдардың бір-бірімен ақпарат алмасуындағы немесе қабылдауындағы
бұрмалаушылықтардың болуы;

❖ Жеке адамдардың өз көзқарастарын өзгертуге дайын болмауы.

Егер келіспеушілік кезінде осы сигналдардың бірі байқалса, басшы
жағдайды жақсылап анализдеп, алдағы келіспеушіліктердің алдын алуды
ойластыру қажет.

Келіспеушіліктерді дұрыс басқару – жағымсыз эффекттерді төмендетумен
бірге оның қызмет ету эффектісін де жоғарылату. Сондықтан да
келіспеушіліктерді басқару қабілеті менеджменттегі ең маңызды қабілет болып
саналады.

Тәжірибе көрсеткендей көпшілік адамдар келіспеушілікті жағымсыз жағдай
ретінде қабылдап, ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.