Сапа менеджмент жүйесін білім беру жүйесіне қолдану туралы мәлімет

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым Министрлігі
Семей қаласының Шәкәрім атындағы Мемлекеттік Университеті

Баяндама

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесін білім беру жүйесіне қолдану.

Орындаған: Отарбаева М.Н.
3 курс, ФИ – 311 тобы.
Тексерген: Жумашбекова С.К
Менеджмент және маркетинг
кафедрасының оқытушысы

Семей, 2015.
Сапа менеджмент жүйесін білім беру жүйесінде қолдану көбінесе Жоғарғы
Оқу Орындарында кеңінен тараған. ЖОО - білім беруге негізделген бір ұйым
болып саналады. Кез келген ұйымның қызметі табысты болуы үшін оны жүйелі
түрде ішінен және сырттан бақылау қажет. Бақылау – басқарудың бір формасы.
Ал ұйымды басқаруға менеджменттің басқа аспектілерімен қатар сапа
менеджментті де кіреді.

Сапа менеджмент жүйесі (СМЖ) – бұл мекемеде сапа саласындағы мақсаттар
мен саясатты қалыптастыру және сол мақсаттарға жету үшін жасалған жүйе. СМЖ
басқа жүйе секілді өзінің міндетімен, құрылымымен, элементтер құрамымен
және өзара байланысымен сипатталады.

ЖОО-ның СМЖ-сы – жоспарлау, басқару, қамтамасыз ету және сапаны
жақсарту арқылы сапа саласындағы саясатты іске асыру үшін қажетті
ұйымдастыру құрылымының, әдістемелердің, процестер мен ресурстардың
жиынтығы.
Сапа саласындағы саясат – жүйенің негізгі құжаты. Ол СМЖ-ның қалыптасуын
және қызметінің мақсатын, сонымен қатар қойылған мақсаттарға жету бойынша
жоғары басшылықтың міндеттерін белгілейді.

СМЖ ЖОО-ның педагогикалық, ғылыми, тәрбие, әкімшілік, шаруашылық
секілді қызмет салаларын қамтиды. Көрсетілген салалар өзара байланыста
болады және көп жағдайда бір-бірімен қиылысады.
СМЖ-ның қызмет етуі барлық персоналды қатыстыру арқылы жүзеге асады, ал
жоғары басшылық (университет ректоры) сапа саласындағы мақсаттарға жету
үшін толық жауапкершілікті өзіне алады.

ЖОО-да Сапа менеджменті жүйесін әзірлеу және енгізу процесі келесі
кезеңдерден тұрады:

1. СМЖ моделін таңдау;

2. Университет қызметін таңдалған модель талаптарымен салыстыру;

3. Университеттің қызметін қажет болған жерде қайта жасау;

4. Университет қызметі модель талаптарына сай екендігін дәлелдейтін СМЖ
құжаттарын әзірлеу және енгізу;

5. Қызмет процестерінің тиімділігін арттыру мақсатында СМЖ-ны
сертификаттау;

6. Процестерді үздіксіз жетілдіру негізінде қызметті жақсарту.

СМЖ-ның міндеті - көрсетілетін қызметтердің сапасын қамтамасыз етуге
және осы сапаны тұтынушылардың сұранысына икемдеу.

СМЖ-ның басты мақсаты – әрбір қызметті жеке бақылау емес, қызмет
сапасының төмендеуіне себеп болатын қателерді болдырмайтын ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.