АҚ "Сүт" кәсіпорнында сапа менеджмент жүйесін енгізу. Зертхана меңгерушісінің қызметі

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
1 Кәсіпорынмен танысу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 4
1.1 Кәсіпорынның ұйымдастырушылық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 4
1.2 Ұжым қызметкерлерінің функциялары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 6
2 Құжаттамалық процедуралар ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 7
2.1 Сапа аясындағы саясат ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
2.2 Басқарушының міндеттері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 13
2.3 Сапа менеджмент жүйесінің принциптері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 15
3 Зертхана меңгерушісінің лауазымдық нұсқауы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 19
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 21
Қолданылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 22
«Қазагромаркетинг» АҚ Павлодар облыстық филиалының хабарлауынша, Павлодар облысында 25 сүтті қайта өңдеу кәсіпорны жұмыс істеуде. 2014 жылы «Сүтті қайта өңдеуші кәсіпорындардың ауылшаруашылық өнімін тереңдете қайта өңдеп өнім шығаруы үшін оны сатып алу шығындарын субсидиялау» бағдарламасы аясында республикалық бюджет есебінен облыстағы 7 кәсіпорын 315,4 млн. теңге көлеміндегі субсидияға қол жеткізді. Мұның арқасында кәсіпорындар құрғат сүт өндіру көлемін 16,1%-ға, сарымай өндірісін 17,6%-ға, қатты ірімшік өндіру көлемін 14,3%-ға арттырды. 2015 жылы аталмыш бағдарлама бойынша республикалық бюджетте Павлодар облысына 353,4 млн. теңге қаражат каралған.
Облыстағы ең ірі сүт өңдеу кәсіпорны «Сүт» АҚ болып табылады. Кәсіпорынның өз шикізат базасы мен Павлодар, Ақмола облыстарындағы сүт қабылдау желісі бар. Тәулігіне кәсіпорын 200 тонна шикі сүтті өңдеп, 55 түрлі сүт және қышқыл сүт өнімдерін өндіруде. Сонымен қатар мұнде Ресейге экспорттау үшін «Президент» брендімен сүт өнімдері шығарылуда.
«SOLVIT» ЖШС «FRESHMILK» брендімен «Чечил» ірімшігін шығаруда, өндіріс қуаты жылына 60 тонна дайын өнімді құрайды, кәсіпорын өнімі республиканың барлық аймақтарына сатылуда.
Облыстағы ең ірі қатты ірімшік түрлерін өндіруші кәсіпорын «РЭГТайм» ШҚ 18 млн. теңге қаржысын жұмсап, ірімшік өндіру цехының реконструкциясын жасады. Сонымен қатар кәсіпорын 6 млн. теңгеге Германиядан құрал-жабдық сатып алып, өндіріс қуатын тәулігіне 40 тоннаға дейін арттырмақшы.
Сонымен қатар облыста қымызды өнеркәсіптік негізде өндіру көлемі артуда. Бұл салада «Сағып» ШҚ, «Алтай» ШҚ, «Ақжар-өндіріс» АФ» ЖШС жұмыс істеуде. 2015 жылы «Сағып» ШҚ-да қымызды шыны ыдысқа құю желісі орнатылды. Жыл басынан бері Мәскеуге 4 тонна өнім экспортталды.
1 Интернет желісі, www.google.kz сайты.
2 «Басшылардың, мамандардың және басқа да қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2012 жылғы 21 мамырдағы № 201-ө-м Бұйрығы.
3 ИСО 9000:2000 Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.
4 Интернет желісі, www.yandex.ru сайты.
5 Қажымұрат. «Кәсіпорынды басқару жүйесіндегі маркетингтің рөлі» // Саясат – 2002.
6 Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в казахстанских компаниях, 2004 г – 256 б.
7 Канаев А.Т., Токтанаева А.А., и др. «Основы квалиметрии» Алматы: Арман – ПВ, 2007, 215-236 б.
8 Интернет желісі, @mail.ru сайты.
9 Менеджиент негіздері: Ахметов К.Ғ., Сағындықов Е.Н., Байжомартов Ү.С., Жүнісов Б.А., Жұмаев Ж.Ж. – Ақтөбе – Орал, «А – Полиграфия», 2005 ж – 519 б.
10 Интернет желісі, company@vostok.kz сайты
        
        ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІСЕМЕЙ ҚАЛАСЫНЫҢ ШӘКӘРІМ АТЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІКУНИВЕРСИТЕТІИНЖЕНЕРЛІК – ТЕХНОЛОГИЯЛЫҚ ФАКУЛЬТЕТІ«Стандарттау және ... ... ... ... ...  пәні ...  АҚ "Сүт" ... сапа менеджмент  жүйесін  енгізу.  Зертханамеңгерушісінің қызметіСтудент:                          ...                          ...                    ...         СМ         –          213                ...          050732Күні____________Жетекші:                          ...                           ...... ...                                                 ......                                            ...... ......  ...                    |   ||1 ...                                                        |4  ...   ...                                                 |   ||1.1 ... ұйымдастырушылық                                     |4  ...                        |   ||1.2 Ұжым ...                                             |6  ...      |   ||2 ...                                                        |7  ...   ...                                                        |   ||2.1 Сапа ...                                                    |11 ...   ...                                                      |   ||2.2 ...                                                      |13 ...   ...                                                        |   ||2.3 Сапа ... ...                                         |15 ...          |   ||3 ... ... лауазымдық                                  |19 ...              |   ... ...                          |   ... әдебиеттер                                                |22 ...   ...                                                             |   ...  АҚ  ...  облыстық  филиалының   хабарлауынша,Павлодар облысында 25 ... ... ... ... жұмыс істеуде.  2014  жылы«Сүтті қайта өңдеуші кәсіпорындардың ... ...  ...  ... өнім шығаруы үшін оны сатып алу шығындарын  субсидиялау»  бағдарламасыаясында республикалық бюджет  есебінен  облыстағы  7  ...  315,4  ... ... субсидияға  қол  жеткізді.  Мұның  арқасында  кәсіпорындарқұрғат сүт өндіру  көлемін  16,1%-ға,  сарымай  ...  ...  ... өндіру көлемін  14,3%-ға  арттырды.  2015  жылы  аталмыш  бағдарламабойынша республикалық бюджетте Павлодар облысына 353,4  млн.  ...  ... ең  ірі  сүт  ...  ...  «Сүт»  АҚ  болып  табылады.Кәсіпорынның өз шикізат  базасы  мен  ...  ...  ...  ... ... бар. Тәулігіне кәсіпорын 200  тонна  шикі  сүтті  өңдеп,  55түрлі сүт және қышқыл сүт ... ... ...  қатар  мұнде  Ресейгеэкспорттау үшін «Президент» брендімен сүт өнімдері шығарылуда.«SOLVIT» ЖШС ... ... ... ... шығаруда, өндірісқуаты жылына 60 тонна дайын өнімді құрайды,  кәсіпорын  өнімі  ... ... ... ең ірі ... ... түрлерін өндіруші  кәсіпорын  «РЭГТайм»ШҚ 18 млн. теңге ... ... ...  ...  ...  реконструкциясынжасады. Сонымен қатар кәсіпорын  6  млн.  теңгеге  Германиядан  құрал-жабдықсатып алып, өндіріс қуатын тәулігіне 40 ... ... ... қатар  облыста  қымызды  өнеркәсіптік  негізде  өндіру  көлеміартуда. Бұл ... ... ШҚ, ... ШҚ,  ...  АФ»  ЖШС  жұмысістеуде. 2015 жылы «Сағып» ШҚ-да қымызды шыны ыдысқа құю  желісі  орнатылды.Жыл басынан бері ... 4 ... өнім ... ... танысу1. Кәсіпорынның ұйымдастырушылық құрылымы«Қазагромаркетинг»   акционерлік   қоғамының   стратегиялық    қызметіагробизнес субъектілеріне қолжетімді  ...  әрі  ...  беру  ...  ...   ...   ...   кешенініңбәсекелестікке қабілеттілігін арттыруға бағытталған.        ...  АҚ  ...  ...  ...  ең  ... ... ... Алматы қаласы мен  әрбір  облыс  және  ауданорталықтарында  бөлімшелері  бар  (13   ...   және   2   ...   ... 160 ... ... беру ... ақпараттық-кеңес беру орталықтары жүйесі - компанияның  бірден  бірартықшылығы.   Бұл  орталықтардың  көмегімен  агробизнестің   ... ... ... жаңа ... ... ...  Жыл сайын компания агроөнеркәсіп саласындағы 60 мың  субъектіге  тегінақпараттық-кеңестік қызмет көрсетеді.Сонымен қатар  2014  жылы  ...  АӨК  ...  жеке  ... ... ... ...  мемлекет  тарапынан  қолдаужәне  дамытуға  қатысты  313   мыңға   ...   ...   ...   ...   ...   ...   ...    бөлімшелеріне    ... 38 ... ... ... қызметін ұсынған.    Компанияның негізі қаланған уақыттан бастап  апта  ...  ...  ... ... ... қалалары нарығындағы азық-түлік, ауылшаруашылық  шикізатымен жанар-жағармай бағасына  мониторинг  жүргізу  үзілмеген.  Сонымен  ... ... ...  ...  ...  ...  ... Барлығы 160 ауылшаруашылық өнімінің нарықтық  құны  ... ... ... ... олардың өзгерісін қалт жібермейді.   Компания  қызметінің   басым   ...   бірі   АӨК   ... ... жүргізу. 2014 жылы  ауылшаруашылық  өндірістің  жекесалалары   ...   ...    ...    мен    ...    ...  ...  нарықтары,  ет  және  шұжық  өнімдері,майлы, дәнді, көкөніс дақылдары, қой шаруашылығының және құс  еті  ...  ісін  жаңа  ...  келе  ...  ...  үшін  ...  оқулықдайындалған. Сонымен бірге, Шығыс  Қазақстан,  ...  ...  және  ... ... ... дамыту карталары әзірленді."Қазагромаркетинг" АҚ-ның облыс орталықтары мен Астана қаласындағыөкілдіктері инвестициялық субсидиялау үшін инвесторлардан ... ... ... ... былтырдан бері«Агробизнес-2020» бағдарламасы аясында жүзеге асырылып келеді. Инвесторретінде Қазақстан Республикасында инвестициялық ... ... ... кешен (АӨК) субъектісі болып табылатын жеке жәнезаңды тұлғалар қарастырылады.Инвестициялық субсидиялар Қазақстан Республикасының агроөнеркәсіптіккешеніндегі жаңа өндірістік қуаттар құруға немесе жұмыс ... ... ... ... бір ... ... Бағдарлама шарттарынасәйкес инвестициялық субсидиялар инвестициялық жобаны іске асыруға кеткеншығындардың 20-дан 80%-ға ... ... ... ... ... ... 1 қаңтарынан бастап пайдалануға берілген жобалар бойынша іскеасырылады.Инвестициялық субсидиялау Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2014жылдың 29 сәуіріндегі №421 қаулысымен ... ... ... ... ... кезінде жұмсаған шығыстардың бірбөлігінің орнын толтыру бойынша субсидиялау қағидалары негізінде ... ... ... ... ... ... ... бойынша инвестициялық субсидиялар берілетін  инвесторлардыңөтінімдері 2015 жылдың 1 шілдесіне дейін қаралады.2015 жылдың 1 шілдесінен кейін екінші топтың бағыттары бойыншаинвестициялық субсидиялар ... ... ... ... АҚ ... ... ... операторыболып табылады және инвесторлардан бағдарламаға қатысу үшін өтінімдерқабылдайды.2. Ұжым қызметкерлерінің функциялары2 Құжаттамалық процедураларСапа менеджмент жүйесі – ол шығарылатын ...  ...  ...  менкәсіпорынның  жақсы  жұмысын  қамтамасыз  ...  ...  Сапа   ... ... ИСО 9000 ... ... ... талаптар  маңыздыболып табылады.Сапа менеджмент жүйесінің құжаттамалары  ...  ...  ... ... дәлелдеуде және қызметтің мәні  мен  сапасын  одан  әріжетілдіруге  әсер  етеді.  Ұйым  ...  ...  ...  ...   ...  Ол  мынадай  факторларға  байланысты:  кәсіпорынның   түрі   ... ... ... ... өнім мен  ...  қызметтіңкүрделігіне, тұтынушылардың талаптарына, қызметкерлердің біліктілігіне  жәнетағы ... ... ...  мәні  мен  ...  ... ... Оның  қолданылуы  төмендегілерді  қамтамасыз  ...  ... ... ... сәйкес жетістіктер мен сапаның жақсаруын;- сәйкес кадрларды дайындау;- қайталануы мен қолданылуын;- объективті ... сапа ... ... ... ... мен ... ... менеджмент жүйесінде құжаттардың келесі түрлері қолданылады:- ішкі және ... ... ... ... сапа ... жүйесі  туралыкелісімді ақпаратты жеткізетін  құжаттар;  мұндай  құжаттарға  сапа  ... ... сапа ... ... ... нақты  өнімге,  жоба  немесе  ... ... ... ... ... сапа ... ...  талаптарды  орнататын  құжаттар;  оларға  технкалық  талаптарды  құрайтынталаптар жатады.-  кепілдеме  ...  ...  ...  ...  оларға   әдістемелікқұжаттар жатады.- қызметтер мен процестерді кезектілікпен орындайтын  ақпараттардан  ...   ...   ...   ...    процедуралар,    жұмысинструкциясы және сызбалар ... ... ...  қызметтердің  объективті  айқындамаларды  немесе  қол  жетілгеннәтижелерді ... ... ... ... ұйым қажетті құжат көлемін және оларды тасушыларды  анықтайды.  Бұлұйымның түрі мен өлшемі, күрделігі мен процестердің өзара  ...  ... ... ...  ...  ...  ...  қатарсапа менеджмент жүйесіне талаптардың тереңдігіне байланысты болып табылады.Сапа менеджмент жүйесінің  құжаттамасына кіреді:- сапа аумағында саясат пен мақсаттартуралы ... ... ... сапа ... ... рәсімді құжаттандыру;- нәтижелі жоспарлау, процестердің  жүзеге  асырылуы  мен  ...  ... ... ... ... ... ... жүйесімен талап  етілген  құжаттар  басқарылып  отыруықажет. Басқарудың қажетті  ...  ...  үшін  ...  ... ... олар мыналарды қарастырады:- құжаттарды жарияламас бұрын олардың бірегейлігін растауды (бекіту);-  құжаттардың  қайта  ...  ...  ...  ...  ...  ...   ...   қайта   қарастыруда   қоғамдық   мәребесі   мен   өзектілікидентификациясын ... ... ... ... қолану орындарында сәйкес версияларының болуын;- құжаттардың анық және жеңіл сәйкестендірілуі болып сақталуын;-  ...  ...  ...  ...   ...   және   ... басқарылуын;- ескірген құжаттарды қолдануды тоқтату және кез келген  мақсат  үшін  қалыпқойған құжаттардың сәйкес сәйкестендірілуін қолдануды қамтамасыз ... ... ... ... мен  жазбалары  басқарылып  отыруықажет.  Жазбалар  құжаттардың  арнайы  түрі  ...   ...   және   ...  ...  ...  ...  және  ...  сәйкестігі  бойыншаенгізіліп және қолданылуы  тиіс.  Олар  анық,  жеңіл  ...  ... ...  ...  ...  ...  ...  қорғау,  қалпынакелтіру, сақтау мерзімін анықтау және жазбаларды жою кезінде талап  етілетінбасқару орталықтарын анықтау үшін құжатталған әдістемені ...  ...  ...  ...   ...   ...   шешімін   қабылдап,   кәсіпорынжұмысшыларын ... және ...  ...  сілтеме  жасауы  керек.Сонымен бірге, СМЖ – ны жасау  мақсаттарын  қалыптастыру,  жоғарғы  ... – нің ... ... ...  ...  және  ...  баға  ... СМЖ мақсаттарынан соң,  құжаттын  аяғына  сапа  саласындағы  саясаттыжазу керек. Бұл құжат кәсіпорынның СМЖ –  нің  ...  ... ... ... ...  –  нің  ...  жұмыс  істеуі  үшін  кәсіпорын  қызметшілері  сапаменеджменттің  теориясын,  ИСО  9000   ...   ...   ... СМЖ –  н  ...  ...  ...  ...  жақсы  білулерікерек. Ол үшін кадрларды арнайы курстардан ... ... ...  ... – ін ... өте қиын және ұзақ үрдіс деуге болады (бір жарым   -екі жыл). ... да СМЖ  –  н  ...  ...  ...  ... енгізу этаптарын сипаттау;-  әрбір  этапқа  жауап  беретін  адамдар  ...  ...  ...   топ   ... өз ... ... ... білетін жұмысшылардан алады;-  СМЖ  –  ін  енгізу  бюджеті.  Оған  ...   ...   ...  ...  ...  ары  қарай  оқытуға  кететін   шығындар,менеджментті негізгі жұмысынан бөлгені үшін кететін шығындар;- СМЖ – ін ... ... ... ... соң, СМЖ –  н  ...  ...  ...  Сапаменеджментінің негізі болып үрдіс табылады. Ең алдымен, басшылық  СМЖ  –  сіүшін маңызды деп есептейтін бизнес – ...  ...  ...  ... ...  үшін  өндіріс  процессі  мен  өнімді  сату,  сервистікқызмет ... мен ... алу ... табылады.Сипатталған   бизнес  –  процесстерін  оптилмалдандыру   керек,   ... ... сай ... ... стандарттарға сай  басқада процесстерді жасау  керек.  ...  ...  ...  ... ... ... «Тұтынушыларды қанағаттандыру  бағасы»  атты  үрдісболмайды. Сол себепті, осы процессті  реализациялау  және  мониторингі  ... ... ... ...  ...  сапа  ...  ...  жұмысын  қамтамасыз   ететіннормативтік құжаттар, регламенттер мен үрдістер қалыптасады.  Негізі  ... ... ... ... жиынтығы табылады.Алдымен, сапа  саласындағы  саясат  негізінде  сапа  ...  ... ... Ол  СМЖ  ...  ...  регламенттейтін  негізгіережелерден тұрады: жауапкершілік шекарасы, сапа қызметіне талаптар,  сапанықамтамасыз ... ... СМЖ ...  тізімі,  айналымы,  шағымдардықарау үрдісінің ретінен.Құжаттардың келесі деңгейі ... ... деп ...  ИСО9001 стандартына сәйкес, келесі алты үрдісті қарастыру керек:- құжаттарды басқару- мәліметтерді басқару- СМЖ ... ... ... сай ... ... ... яғни  ақаумен  жұмыс  және  оныжою- сәкессіздіктерді түзейтін іс – шараларды басқару- сәкессіздіктердің ... алу ... ... ... ... ... ... барлық процесстердің іскеасуын және оларда тиімді  басқаруды  қарастырады.  Мұндай  құжаттарға  жұмысәдістемелерін,   жұмысшылардың   ...    ...    ... ... ... ... «пирамидасының»  негізін  СМЖ  –  мен  берілген  ...  ... ... жатқанын  дәлелдейтін  құжаттар  қалайды.  Бұл  істелінгенжұмыстар есебі, журналдар  ...  яғни  ...  ...  ... ...  ...  ...  ИСО  9001  стандартының  СМЖнегізінде жұмыс жасайтын ... ... да  ...  ...  Яғни,бұл жұмысшылардың нормативтік  құжаттарға  қол  жетімділігі,  сонымен  ...  ...  ...  ...  жұмыс  тәжірибесі),  қажетболған  жағдайда  жұмысшылардың  білім   ...   ...   ... ... т.б [7].2.1 Сапа аясындағы саясатСапа  менеджмент  жүйелері  ұйымдардың  ...  ... ... тигізеді.Тұтынушыға   мінездемелері   олардың   ...    мен    ...  ...  ...  Бұл  ...  мен  күтулер  өнімгедайындалған техникалық ... ... және ...  талаптары  болыпесептелінеді. Талаптар тұтынушымен шара  бекітіледі  немесе  ұйымның  өзіменанықталуы мүмкін. Қай ... ... ...  ...  ...  ... ... қажеттіліктері мен күтулері ауысып  отыратындықтан,ал ұйымдар ... ... ... ... көтерілгендіктен,  оларөздерінің өнімдерімен өздерінің әдістерін ұдайы жетілдіріп отыру керек.Сапа  менеджмент  жүйесі  ...   ...   ...   талаптарынталдауға, тұтынушыларға  қолайлы  өнімдерді  алуға  көмектесетін  үрдістердіанықтауға, сонымен бірге ...  ...  ...  ұстап  тұтынушығаәкеп  соғады.  Сапа  ...  ...  ...  басқа   да   қызығушыталаптардың қанағаттандыруын арттыратын ықтималды көрсету. Мақсатында  үнеміжақсартуға  ...  бола   ...   Ол   ...   ...   талаптарға   толықсәйкестелетін өнімді тұтынушыларға жеткізу мүмкіндігіне  сенімділік  білдірукерек.Сапа бақылау қызметіне қойылатын талаптар:- негізгі ... үшін ... ...  ...  ... ... бұйымдарының кіру бақылауы;- өндірісі үдерісіндегі аралық бақылау;- шығыс шикізатын өндірісте сақтау  жерінен  және  цехтан  ...  ... ... бақылау;- дайын өнімді бақылау және препараттың тұрақтылығын қадағалауда  бекітілгенпайдалану мерзімі ішінде жыл ... және  оның  ...  ...  бір  ... жүргізілген сынаулардың нәтижелері жұмыс журналында белгіленеді.Сапа  бақылау  ...  ...   ...   ...   дәрілікзаттардың және медициналық  мақсаттағы  бұйымдарды  қайта  ...  ... ... қажетті санда үлгілері сақталуы керек.Сапа бақылау қызметі өз әрекетінде мыналарды ... ... ... ... буып –  түю  және  ...  ... өнімдерді және дайын өнімдердің сұрыптау сынамасын жүргізу  бойыншанұсқаулық;2) шығыс ... ... буып –  түю  және  ...  ... өнімдерді және дайын өнімдердің кіру бақылауын іске  асыру  бойыншанұсқаулық;3) шығарылатын  өнімнің  және  ...  ...  ...  ...  ... ...  ...  өнімнің  жарамдылық  мерзімі  аяқталғаннан   ...   ... ... ... ... ...  көшірмесінің  құжаттарыбір жыл ішінде сақталады, бірақ үш жылдан кемемес;5) сақтау кезінде препараттың тұрақтылығын  бақылауда  сынақ  ... ... ... ... ... [5].2.2 ... ... Төрағасы лауазымындағы өкілеттіктері:- Қоғамды заңнамада, Қоғамның Жарғысында, Қоғамның  өкілеттілік  органдардыңшешімдерінде көзделген тәртіппен басқару және жетекшілік ... ...  ...  ...  мен  ...  ...  шешімдерініңорындалуын ұйымдастырады;- үшінші тұлғалармен қарым-қатынас жасау кезінде  Қоғам  ...  ... ... ... ... ... жауапкершіліктері  мен  өкілеттіліктерінжіктейді;- Заңнамаға сәйкес Қоғамның Директорлар кеңесі алдында есеп береді;- ... ... ... ... ішкі  ...  ...  ... Қоғамның стратегиясын, жылдық бюджеті мен қызметін жоспарлайтын  басқа  дақұжаттарының әзірленуін және заңнамаға сәйкес олардың орындалуы ...  ... ... ... ... ... күрес жүргізуді ұйымдастырады;- Қоғамның жарғылық міндеттері мен ... ... іске ... ... мен Қоғамның жарғысына сәйкес, басқа  мәселелер  бойынша  ... ... ... ... өкілеттіктері: -  Заңнамамен,  Қоғамның   жарғысымен,   ...   ...   ...  және   ...   ...   ...   өз   қарамағындағықұрылымдық бөлімшелердің жұмыстарына басшылық жасау;-  өз   ...   ...   ...   өзара   қарым-қатынасынқамтамасыз ету;- өз  қарамағындағы  құрылымдық  бөлімшелердің  құзырына  ...  ...  ...  ...  ...  ...  қарарларын,  соныменқатар Басқарма мен Директорлар  кеңесі  шешімдерінің  орындалуын  қамтамасызету;- Қоғамның көздеген жоспарлары мен жарғылық ... ... ...    АҚ    ...    ...    және    қаржыдепартаментінің директоры ... ... ... ... ... ... ... міндеттерін бөлу;- Департамент жұмысын жоспарлау және олардың ... ... ... ... ... ...  әрі  бақылау  жасау,  оның  Қоғамның  басқақұрылымдық бөлімшелерімен өзара қарым қатынасын ұйымдастыру;- ... ... ... ... ... ... Қолданыстағы заңнамаға сәйкес, конкурстарды өткізуге  қатысу  (өтініштердіқарау,  конкурмс  қортындыларын  шығару,  ...  ...  ... ... шарт ... ... және ...  Меншік  нысанына  қарамастан,   ...   және   ...   ... ... ... ... ... хат-хабар алысу,  Департаментхат-хабарларын дер кезінде қарау және орындау;-   ...   және   ...   ...   ...   ...    ақпардың құпиялылығының сақталуын қамтамасыз ету;- Тауарлық-материалдық құндылықтардың түгендемесін жүргізуге қатысу; - Департамент директорының жұмысына қатысты басқа да  ...  ...   2.3 Сапа ... ... ... 9000-2000 «Сапа менеджмент жүйесі. Негізгі ережелер  және  сөздік»халықаралық   стандартына   сәйкес   сапа   ...   ...   ... ... керек:1 принцип  –  тұтынушыға  бейімделу.  Әр  ...  ...  ... ...  ...  немесе  көрсетілетін  қызметтің  көлеміненжәне   сол   өнімнің   немесе    ...    ...    ...  ...  болып   табылады.   Тұтынушылардың   қажеттіліктеріөнімнің немесе көрсетілетін қызметтің сапасы мен ғана ... ...  ... ... және  ...  кейінгі  қызмет  көрсетуіне  байланысты.Тұтынушылардың қажеттіліктері сол өнімді сатып алмау  ...  ...  ... Әр ... ... ... сол  ...  қажеттіліктерін,күтімдерін білу керек. Тұтынушыны қанағаттандыру  дәрежесін  міндетті  түрдеөлшеп, бағалап отыру  керек.  Ол  үшін  ...  ...  ...  ... керек. Әр кәсіпорынның өзінің «лояльды» клиенттері болады.  «Лояльды»клиенттер тек қана сол  кәсіпорынның  өнімдерін  ...  сол  ...  ...  достарын  әкеледі.  Олар  кәсіпорынға  еш  жарнамасыз  жақсы   әсерінтигізеді. Сол ... ... ... ... ... ...  етеді.Мұндай «лояльды» клиенттерді тарту үшін келесідей жағдайлар керек:-  Келісім  шарттарда,  ресми  ...  ...  ...   айтылмаған   қажеттіліктермен   күтімдерді    ...    ... ... ... Әр клиентке жеке қарау керек. Тек осы жағдайда  жаппай  өнім  шығарутоқтатылып, тек ... ... өнім  ...  ...  өнім  ...  ... ... – басшылық  жетекшілігі.  Бұл  принцип  бойынша  алдымен  еңжоғарғы  деңгейдегі  басшылар  өздерінің  ...   ...   ... керек. Бұл принцип бойынша ең басты  жүзеге  асыру  әдістің  бірі  –кәсіпорын  басшылары,  сапа  ...  ...  ұзақ  ...   ...  анықтау  керек.  Осы  саясатты  өлшеуге  келетін   ...   ...   оның   ...   ...   функционалдық    бөлімшелерініңмақсаттары мен міндеттерімен айналысу керек. Бұл принцип  бойынша  кәсіпорынбасшылығы  ...  ...   ...   және   ...   жұмыс   істеуатмосферасын қамтамасыз ету керек.  Әрбір  адамның  сол  ...  ... ... ...  ...  персоналдың  жақсаруына,  мамандардың  өсуінеықпал жасау керек.3 принцип  –  ...  ...  ...  ...  істейтінадамдар, сол кәсіпорынның ең маңызды құнды  ...  ...  ...  табылады.Сол себептен,  адамдардың  мүмкіншілігін  дұрыс  пайдалану  сол  ... ... ... Әр ... өзіндік мақсаттары сол  кәсіпорынныңмақсаттарымен  бірдей  ...  ...  ...  ...  ...  ...   ... ұжымы бір командадай жұмыс істеу керек.4 принцип – үрдістік ... Бұл ... ... ...  ...  жүйеретінде қарастырылады, яғни, әрбір процесс үшін:- Процестің кірісі мен шығысы ... ... ... Әр процестің тұтынушылары анықталады;- Олардың талаптары айқындалады;- Осы процестің кәсіпорын функциясымен ... ... Әр ... ... ...  сол  процесті  басқарушы  міндет,  құқық,жауапкершілік тағайындалу керек;- Процесті жобалаған  ...  оны  ...  ...  ету  ... керек.Халықаралық ИСО 9000 стандарттарын енгізу кезінде  үрдістік  тәсілдемежүзеге  асыру  үшін  сапа  ...  ...  ...  ... ... –  кірістерді  шығыстарға  айналдыратын  кезектердің  логикалықреттелген тізбегі. Үрдіс негізгі және ... ... ... топқа нәтижелері өнімді шығару,  оны  босату  және  техникалыққызмет көрсету болып табылатын  ...  ...  ...  ... ...... деп ...  Олар  ең  алдымен  бизнес  процестіңнәтижесіне төлем төлеуге дайын нақты тұтынушы бар ... ...  ...  ...  ...  және  қамтамасыз  ететінпроцестер – шикізат, материалдарды сатып  алу,  материалдық  қамтамасыз  ... ...  ......  ...  ...  Бұл  ...   төртіншіпринциппен тығыз байланысты. Жүйелік тәсілдеме  өлшеу  және  бағалау  арқылыүнемі  ...  қол  ...  деп  ...   Бұл   ...   ...   ...   ...   келтіруді   қарастырады.   Жүйелік   үрдіскәсіпорынның іс-әрекеттерін үйлестіруді қажет етеді. Бұл  ...  ең  ... ... ... ...  ...  арналуымен  және  оныңстратегиялық мақсаттармен байланыстыру керек. Өз  ...  ...  ... әр ... ... ... табы  керек.  Жоспарлау  процесінұйымдастыру мен кәсіпорын іс-әрекеттерінің  нәтижесін  бағалау  проблемаларытығыз  байланысты.  Ұзақ  ...  баға   ...   ...   мен   ... ... мен ... ең алдымен иеленушілер  мен  инвесторлар,акционерлер  үшін  маңызды  ...  ...  ...   уақытта   клиенттердіңқанағаттандырылғаны,   үрдістің   ...   ...   ... сияқты бағалау критерийлері қосылды.6 принцип – ұдайы ... ... және ... ...... бірі болып табылады. Кез келген кәсіпорында  белгілі  деңгейдеақаулық кездеседі. Ақаулық деңгейін төмендету  ...  қою  ...  ... және ... мүмкіндік береді.  Бұл  принципті  іске  асыру  еңалдымен ... әр ... ... болуы, процестерді  және  тұтасжүйені үнемі  жақсартуға  ...  ...  ...  ...  Әдетте,бұған үлкен масштабты шаралар емес, керісінше, кішкентай  адымдарды  тұрақтыжәне кез келген ... ... ... қол жеткізіледі.  Дәл  осылай  жапондықавтокөлік фирмалары американ  рыногына  кірген  болатын.  Үрдістерді  ... ... ... олар ... ... ... қол жеткізді.  Жақсартуадамнан  –  оның  білімін,   ...   жеке   ...   ...  ...  қадам  команданың  жұмысын  жетілдіру  және  персоналдытарту. ... ... ... –  белгеле  деңгейде  білім  болуын,  белгіліәдістер  мен   ...   атап   ...   ...   ...   ... бақылау карталарын қолдануды талап етеді. Қоршаған  өндірістікортаны және адамдарды  ...  ...  ...  ... қадамы болып табылады. Жақсарту жүргізілген кезде сапаға  кері  әсерберуші үш негізгі фактор  ...  ...  бос  ...  ... ... емес әрекеттер. Бұл принципті  іске  асыру  кезінде  «сапаныстатистикалық бақылаудың жеті қарапайым ... деп ... ...  әдістерқолданылады. Қазірде Исикава схемасы негізінде талдау жүргізе кеңінен  тарапотыр. Бұл схема 4  «М»-ге:  машиналар  –  .........  Бұл  ...   ...   ...   ...   істеуге   бағытталған,процестерді жетілдіру, профилактика,  жөндеу,  ...  ...  ... ... ... ... Тәжірибе мен  интуицияның  шешім  қабылдаудағымаңызын мойындай отырып,  фактілер,  тәжірибе  және  ...  ... ... ... ...  ...  Іс-әрекеттердің  кез-келген түрінде мәліметтердің үлкен массиві  қалыптасады.  Мәліметтер  ... ... ... кейде өзінен-өзі қалыптасады, бірақ  әр  уақытта  осымәліметтерді факт ретінде түсініп, ақпаратқа ... ... ...  ... Кәсіпорын іс-әрекеттерінде метрология ғылымы  ерекше  орын  алады.Кәсіпорында өлшеулердің сапасы ... ... ... ... ......  ...  шешімдерді  қабылдау.  Бұл  принциппрактикада қолданылып жүрген  интуиция,  бұрынғы  ...  ...  ...  әдісінің   альтернативасы   болып   табылады.   Шешім,   егер   ... ... ... ...  ғана  ...  ...  ...  Бұлпринципті жүзеге асыру ең алдымен өлшеу және ақиқат  мәліметтер  ...  ... ... ... ... ...... мен өзара тиімді қатынастар. Кәсіпорын және оныңжеткізушілері өзара тәуелді екендігі айқын болып табылады. Өзара пайдалықарым – қатынастар екі ... да ... ... ... да ақиқат.Принципті жүзеге асыру негізгі көрсеткіштерді айқындауды, нақты және ашыққатынастар ұйымдастыруды, ақпарат және болашақ жоспарлар мен алмасуды,тұтынушылардың қажеттіліктерін анық ... ... ... ... ... ... ... талап етеді. Сапа жүйесінің жеткізушініңжетістіктерін мойындау және жақсарту жөніндегі ... ... ... ... Жеткізушімен тұрақты қатынаста болуға ұмтылу қажет. Бұндай жағдайдажеткізілетін өнімді басқаруға, жеткізуші мен тұтынушының арасында жаңатипті ... ... ... ...... ... боламыз» [9].3 Зертхана меңгерушісінің лауазымдық нұсқасы      Лауазымдық міндеттері. ... және ... озық сапа  ...  ...  ...  ...  ...  бәсекеге  қабілетті  өнімөндіруді  қамтамасыз  ететін  қолданылатын   технологиялық   процестер   ... ... жаңа ... мен ...  ...  бағытталғанғылыми-зерттеу  жұмыстарын  ұйымдастырады.   ...   ...   ...  және  ...  алу,   ...   ...   қолданыстағы   өндірістікстандарттар  мен   техникалық   қарттарға,   экологиялық   стандарттар   ... ... ... ... ... анағұрлым өнімді және  қауіпсізнегізгі және  қосалқы  материалдардың  қолданылуын  ...  ету  ...  ...  ...  ...   жасайды.   Әзірлемелердіңтиімділігін айқындайды, зерттеу жұмыстарын  ...  ...  ...  ...  және  ...  ...  ...  жетілген  әдістерін   табубойынша  жұмысты  басқарады.  Жаңа  технологиялық  процестер   мен   ... ...  және  ...  өнім  мен  ...  ...  ...  сапа  көрсеткіштеріне  талдау  жүргізуге   қатысады.   Зертханажұмысының  перспективалық  және  ...  ...  ...  ...  ...  ...  ...  Аяқталған  ғылыми-зерттеужұмыстары бойынша техникалық есептер  ...  ...  ...  ...  ...  әзірлеуді  қамтамасыз  етеді,  оларды  енгізу  бойыншаәдістемелік көмек ... және ... ... ... есеп  дайындайды.Ұйым  шығаратын  өнімге  ұқсас  өнім   өндірісін   ...   ...  ...  ...  және  ...  озық   ...   зерттеудіұйымдастырады. Зертхананың қызметкерлерiне басшылық  етедi.  Қызметкерлердіңеңбек қауіпсіздігі және еңбекті  қорғау,  өндірістік  санитария  ... ... ... ... ... ...   Білуге   тиіс.   Ғылыми-техникалық   қызметке   ...    ... ... нормативтік құқықтық актілері, әдістемелік  жәнебасқа да материалдар, ұйымның және экономикалық  қызмет  ...  ...  ...  ...  өнім   өндіру   технологиясы,   лабораторияжабдықтары, оны пайдалану ережесі, экологиялық стандарттар мен  нормативтер,шикізатқа,   ...   мен    ...    ...    қойылатын    техникалықталаптар,техникалық  ...  ...   ...   зерттеу   жүргізуді,әзірлемелердің  экономикалық   ...   ...   ...   ...  есеп  ...   ...   ұқсас   өнім   өндіру   ... ...  және  ...  озық  ...  ...  ... және басқаруды ұйымдастыру негіздері, еңбек заңнамасының  негіздері,есептеуіш техника  қаражаты,  ...  мен  ...  ...  ... ішкі ... ... ... өндірістік  санитария  ережелері,  өртқауіпсіздігінің талаптары.      Біліктілікке  ...  ...  ...  ...  бойынша  жоғары(немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білімі мен ...  ...  ... ... ... 3 жыл ... ... сериялы ИСО стандарттары  тұтынушы  талаптарын  қанағаттандыратынтауар мен қызмет өндірісін ұйымдастыру жөніндегі дамыған елдедің  жиақталғантәжірибесінің  ...  ...  ...  Бұл   ...   ... орындау дегеніміз – өндірілетін өнімнің сапасын жұрт  ... ... ...  ...  ...  ...  –  сапа   ...   басқармасыжүргізеді сапа  менеджменті  жүйесінің  әдістемесі  мен  тәсілдері  компанияқұрылымын өзгерту және ағымдғы үдерістерді ...  мен  ...  ... Сапа ... ... ...  тұсында  компания  өз  қызметаясының  ...  ...  ...  етілдіріп,  ол   өз   кезегінде   ... ... жаңа ... жасау мен  қолданысқа  енгізу  ісіндекөрініс табады [3].Жамыған елдердің жүз мыңдаған тауар өндірушілері  өз  ...  ... ... ТМД ...  ...  саны  бірнеше  он  менғана саналады, ... ... ... сай  ...  ...  ... алып ... менеджменті анықтамасын қарастыру үшін ұйымды  басқару  ... ... ...  ...  бейнелеп  алған  пайдалы.  Барынша  қарапайымтүрде  айтқанда  басшылық  дегеніміз   ...   қол   ...   ... ... ... және ... курстық жұмыста Павлодар облысындағы «Ақ сүт»  компаниясы  бүгінгікүнге  ...  ...  ...  болу  ...  ассортиметінің   көлемі,басқару құрылымы  және  өнім  сапасын  арттыру  мақсатында  ...  ...  ... толықтай қамтылды [10].Қолданылған әдебиеттер тізімі1 Интернет желісі, www.google.kz сайты.2  «Басшылардың,  мамандардың  және  басқа  да  ...   ... ... ... ... Қазақстан  Республикасы  Еңбек  жәнехалықты әлеуметтік қорғау министрінің 2012  ...  21  ...... ИСО ... Сапа ... ... ... ережелер және сөздік.4 Интернет желісі, www.yandex.ru сайты.5 ... ... ... ... ... рөлі»  //  Саясат– 2002.6 Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в казахстанских ... 2004  г  –256 б.7 ... А.Т., ... А.А., и др. ... ... ...  Арман  –ПВ, 2007, 215-236 б.8 Интернет желісі, @mail.ru ... ... ... ... К.Ғ.,  ...  Е.Н.,  ...  ... Б.А., Жұмаев Ж.Ж. – Ақтөбе – Орал, «А – Полиграфия», 2005  ж  –  519б.10 ... ... ... сайты  
        
      

Пән: Сертификаттау, стандарттау
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 22 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Райымбек Агро» ЖШС-те СМЖ және қаупсіздік жүйесін дайындау79 бет
Access мәліметтер қоймасымен жұмыс істеу15 бет
Cүт консервілерін сақтау технологиясы4 бет
MS-DOS-тағы файлдармен және каталогтармен жұмыс жасау36 бет
Алгебралық теңдеулер жүйесін шешу56 бет
Байланыс желілері және коммутация жүйелері29 бет
Биология кабинетіндегі зертханалық жабдықтар20 бет
Биологиядан жалпы әдістемелік құралдарға талдау22 бет
Биологиялық химия курсы 46 бет
Вирустар және мутация7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь