Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау, дамыту

1. Шағын кәсіпкерлікті дамыту қоры
2. Жеке кәсіпкерлік туралы заң
2.1 Жеке кәсіпкерлік туралы заң (2006 жылғы 31 қаңтардағы N 124)
Пайдаланылған әдебиеттер
Шағын кәсіпкерлікті дамыту қоры — бейкоммерциялық қаржы ұйымы. 1997 жылы сәуірде Алматыда құрылған. Шағын кәсіпкерлік субъектілерінің қалыптасып, дамуын ынталандыру, шағын кәсіпкерлікті қолдауға жұмсалатын мемлекеттік қаржыны тиімді пайдалану мақсатын көздейді. Қордың акциялары түгелдей мемлекетке тиесілі. “Жеке кәсіпкерлік туралы” ҚР Заңына сәйкес қордың негізгі міндеттері: жобалық қаржыландыру; жеке кәсіпкерлік субъектілерінің қатысуымен кішігірім несие ұйымдарының желісін дамыту; шағын кәсіпкерлік субъектілері 2-деңгейдегі банкілерден несие алған кезде оларға кепілдік беру жүйесін құру; қаржы лизингін дамыту; шағын кәсіпкерлік субъектілеріне ақыл-кеңес беру, оларды кәсіпкерлікке баулу; шағын кәсіпкерлік субъектілері үшін сапа менеджменті жүйесін енгізу операцияларын бірлесіп қаржыландырудың кепілді жүйесін дамыту. Қордың барлық облыс орталықтарында аймақтық бөлімшелері, Астана қаласында өкілдігі, 39 аудан орталығы мен облыстық бағыныстағы қалаларда 40 өкілі жұмыс істейді. Қордың негізгі бағдарламалары республикалық бюджеттен арнайы бөлінетін қаражаттан, халықаралық және отандық қаржы институттарының бағдарламалары бойынша түсетін қаражат есебінен қаржыландырылады. Бүгін таңда қордың несие қоржыны мына бағдарламалардың есебінен қалыптасып отыр: Еуропалық Жаңғыру және Даму банкінің Қазақстанның шағын бизнесі бағдарламасы; Азия Даму банкінің ауыл шаруашылығы секторына арналған бағдарламалық қарызының ҚҚ траншы; Отандық тауар өндірушілерді қолдау шараларының бағдарламасы; шағын кәсіпкерлік субъектілерін республикалық бюджет есебінен несиелендіру, соның ішінде әйелдердің кәсіпкерлік қызметін несиелендіру бағдарламасы; шағын қалаларды дамытудың 2004 — 06 жылдарға арналған бағдарламасы; шағын кәсіпкерлік субъектілерін қордың меншікті қаражаты есебінен қаржыландыру; шағын кәсіпкерлікті Ақмолаоблысының әкімдігімен бірлесіп, ортақ қаржыландыру бағдарламасы. Қордың шағын кәсіпкерлік субъектілерін меншікті қаражат есебінен қаржыландыру бойынша негізгі бағдарламалары: “Қазақстанда кішігірім несиелендіру (микронесиелендіру) жүйесін дамыту” бағдарламасы — кішігірім несиелендіру жүйесін (Қазақстанның несие жүйесінің 3-деңгейін) дамыту арқылы экономикалық белсенді халықтың қаржы ресурстарына қол жеткізу мүмкіндігін қамтамасыз ету және халықтың кәсіпкерлік бастамасын ынталандыру; “Шағын кәсіпкерлік субъектілеріне 2-деңгейдегі банкілер беретін несиені кепілдендіру” бағдарламасы — шағын кәсіпкерлік субъектілерінің коммерц.
1. «Кәсіпкерлік» (көне заманнан бүгінге дейін). Бес томдық. 1-том. — Алматы: Атамұра, 2010.—59 3 Левина Л.М.
2. Умбеталиев А.Д., Керімбек Ғ.Е. Кәсіпорын экономикасы және кәсіпкерлік. – Астана, 2005

3. Ерали А.Қ., Қабылбеков М.Ғ. Кәсіпорын экономикасы. – Алматы, 2004

4. Қазақстан Республикасындағы кәсіпкерлік. Нормативтік актілер жиынтығы – Алматы: ЮРИСТ, 2006.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі.Семей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университеті.СӨЖТақырыбы:Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен ... Жеке ... ... ...   ... ...            ...    Есенбекова З.Ж.Семей 2015ж.Жоспар:1. Шағын кәсіпкерлікті дамыту қоры 2. Жеке кәсіпкерлік туралы заң2.1 Жеке ... ... заң  (2006 ... 31 қаңтардағы N 124)Пайдаланылған әдебиеттерШағын кәсіпкерлікті дамыту қоры  --  ... ... ... 1997 жылы ... ... ... Шағын кәсіпкерлік субъектілерінің қалыптасып, дамуын ынталандыру, шағын кәсіпкерлікті қолдауға ... ... ... ... ... мақсатын көздейді. Қордың акциялары түгелдей мемлекетке тиесілі. ... ... ... ҚР ... сәйкес қордың негізгі міндеттері: жобалық қаржыландыру; жеке кәсіпкерлік субъектілерінің қатысуымен кішігірім несие ұйымдарының желісін дамыту; шағын ... ... ... ... ... ... ... оларға кепілдік беру жүйесін құру; қаржы лизингін дамыту; шағын кәсіпкерлік субъектілеріне ақыл-кеңес беру, оларды кәсіпкерлікке баулу; шағын кәсіпкерлік ... үшін сапа ... ... ... ... бірлесіп қаржыландырудың кепілді жүйесін дамыту. Қордың барлық облыс орталықтарында аймақтық бөлімшелері, ... ... ... 39 ... ... мен ... ... қалаларда 40 өкілі жұмыс істейді. Қордың негізгі бағдарламалары ... ... ... ... ... ... және ... қаржы институттарының бағдарламалары бойынша түсетін қаражат есебінен ... ... ... ... ... ... мына ... есебінен қалыптасып отыр: Еуропалық Жаңғыру және Даму банкінің Қазақстанның шағын бизнесі бағдарламасы; Азия Даму банкінің ауыл шаруашылығы ... ... ... қарызының ҚҚ траншы; Отандық тауар өндірушілерді қолдау шараларының бағдарламасы; шағын кәсіпкерлік ... ... ... ... несиелендіру, соның ішінде әйелдердің кәсіпкерлік қызметін несиелендіру бағдарламасы; шағын қалаларды ... 2004  --  06 ... ... ... ... ... ... қордың меншікті қаражаты есебінен қаржыландыру; шағын кәсіпкерлікті Ақмолаоблысының әкімдігімен ... ... ... ... ... шағын кәсіпкерлік субъектілерін меншікті қаражат есебінен қаржыландыру бойынша негізгі ... ... ... ... ... ... дамыту" бағдарламасы  --  кішігірім несиелендіру жүйесін ... ... ... ... ... ... экономикалық белсенді халықтың қаржы ресурстарына қол жеткізу мүмкіндігін қамтамасыз ету және халықтың кәсіпкерлік ... ... ... ... ... 2-деңгейдегі банкілер беретін несиені кепілдендіру" бағдарламасы  --  шағын кәсіпкерлік субъектілерінің коммерц. банкілер мен ... да ... ... ... міндеттемелері бойынша қордың кепілдіктерін беру жолымен шағын бизнес аясына көп көлемде ресурс тарту; "Жобалық қаржыландыру және қаржы лизингі" бағдарламасы шағын ... ... ... ... ... бағыттары бойынша шағын кәсіпкерлік субъектілерінің жобаларын қаржылық ... ... ... субъектілерін оқу-әдістемелік, ақпараттық-талдау, ақыл-кеңес беру тұрғысынан қолдау" бағдарламасы кәсіпкерлікті қолдау инфрақұрылымының құрамдас бөлігі ретіндегі ақпараттық қолдаудың, ... ... және ... ... кешенді жүйесін қалыптастыру.Қазақстан Республикасында Шағын және орта кәсіпкерлікті дамытудың 2005  --  07 жылдарға арналған жеделдетілген бағдарламасына сәйкес осы үш жыл үшін ... ... ... ... 30 ... ... қаражат бөлінді. Оның ішінде кішігірім несиелендіру бағдарламасын дамытуға 11 милллиард теңге, кепілдендіру бағдарламасына 15 ... ... ... ... ... 4 ... теңге жұмсалды.[1]Шағын кәсіпкерлікті дамыту қоры (ШКДҚ) Үкіметтің, қазақстандық заңи тұлғалар мен кәсіпкерлердің, халықаралық қаржы ұйымдарының, шетелдік үкіметтік және ... емес ... ...  Қазақстан Республикасы Президентінің 1997 жылғы мамырдың 6-сындағы Жарлығын атқару үшін құрылған. Аталған Қордың негізгі ... ... ... ... ... ... сондай-ақ екінші деңгей банктерінде конкурстық негізде Қор қаражаттарын шарттасымды орналастыру арқылы кредиттер беруге бағытталған. Қорды құру ... ... ... ... ... ... ... пен активтерді басқару департаментіне 1997 жылдың Імаусымына дейін банктік емес қаржы мекемесі ... ... ... акционерлік қоғам нысанында Шағын кәсіпкерлікті дамыту қорын құру ... ... іске ... бағдарламалар:* Қазақстанда шағын бизнесті дамыту бағдарламасы бойынша шағын кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы секторы үшін халықаралық қаржы институттарының ... ... ... ... ... ... субъектілерін (соның ішінде әйел кәсіпкерлігін) кредиттеу бағдарламасы ;Қордың меншікті қаражаттары есебінен шағын кәсіпкерлік субъектілерді кредиттеу, соның ішінде:* факторинг;* ... ... ... және ... лизинг);* дайын бизнесті сатып алуды қаржыландыру;* екінші деңгей банктерімен шағын ... ... ... ... ... ... ... субъектілердің ойдағыдай жобаларын қайта қаржыландыру;* шағын кәсіпкерлік субъектілер іске асыратын франчайзинг жобаларын қаржыландыру;* жұмыс істеп тұрған ... ... ... қаржыландыру;* шағын кәсіпкерлік субъектілердің шығындарын кейін 50 пайызға дейін өтейтін сапаның халықаралық стандарттарын енгізуді қаржыландыру;* шағын кәсіпкерлік ... ... ... қатысушыларын кредиттеу;* оралмандар, жастар, зейнеткерлік жастағы әлеуетті кәсіпкерлер, қолөнершілер, мүгедектер іске асыратын ... ... ... ... ... ... бойынша қаржыландыру;* әкімяттармен бірлесіп шағын кәсіпкерлік субъектілерді ортақ қаржыландыру бағдарламасы;* микрокредиттеу;* ... ... ... ... ... құрған, микрокредиттік ұйымдарды қаржыландырады, соның ішінде қаражаттар рынокта іс-әрекет етуші микрокредиттік ұйымдардың экономикалық ... ... ... Қордың қатысуымен құрылған микрокредиттік ұйымдар қаржыландырылады.Микрокредиттеу секторына жекеменшік капиталды тарту мақсатымен ШКДҚ жарғылық капиталда ШҚДҚ-ның үлестік қатысуымен микрокредиттік ... құру ... ... ... ... ... қатысуымен микрокредиттік ұйымдарды құру жөніндегі жобалар жіберіледі. ШКДҚ шағын кәсіпкерлік субъектілері үшін оларға ... ... ... ... алу ... кепілдіктер береді. Бұл механизмді енгізу шағын бизнес сферасына ресурстардың үлкен ... ... ... ... ... ... ... сақтық компаниялары қызметтерінің спектрін кеңейту үшін қозғау салады.Лизинг - Қордың қаржылық қызметі бағьттарының ... ірі ... ... ... ... ... ... өзі шағын бизнестің қаржылық-қаражаттарға кіруін шектейді. Бұл жағдайда қордың артықшылығы - төмен пайыздық мөлшерлемесінде және мәміленің ең жоғары сомасына шектелімдердің ... ... ... ... ... практиканың республикалық оқу орталығы, оқу-әдістемелік, ақпараттық, талдамалық және кәсіпкерліккеконсалтингтік қолдау көрсететін кәсіпкерлікті қолдаудың өңірлік орталықтары бар. --------------------------------------------------------------------------------Жеке кәсіпкерлік ... ... ... ... ... ... ... кәсіпкерлік қызметіне кең жол ашылған. Дара кәсіпкерлік ұғымы Дара кәсіпкерлік туралы заңда тұжырымдалған. Дара кәсіпкерлік қызмет мына белгілердің жиынтығымен ... а) ол ... ... ... болып табылады;* ә) табыс алуға бағытталған;* б) кәсіпкерлікпен шұғылданатын азаматтардың өздерінің меншігіне негізделген;* в) азаматтардың атынан олардың ... үшін және ... ... ... ... асырылады.Дара кәсіпкерліктің түрлері Дара кәсіпкерлік туралы заңға сәйкес, жекеше және бірлескен кәсіпкерлік болып табылады. Дара кәсіпкерлер ... ... ... ... ... ... ... тіркеуге жатады:* 1) тұрақты негізде жалдамалы жұмыскерлердің ... ... 2) жеке ... үшін Қазақстан Республикасының Заңнамалық актілерімен белгіленген жылдық жиынтық табыстың салық салынбайтын мөлшерінен асып түскен мөлшерде ... ... ... ... ... ... жылдық жиынтық табыс алады.Дара кәсіпкерлік туралы заңға сәйкес дара кәсіпкерліктің түрлері жекеше және ... ... ... ... ... оған ... құқығында жататын мүлік базасында, сондай-ақ мүлікті пайдалануға және (немесе) мүлікке иелік етуге болатын ... ... ... бір жеке ... ... ... ... кәсіпкерлікті оларға ортақ меншік құқығында жататын мүлік базасында, сондай-ақ мүлікті бірлесіп ... және ... ... ... ... болатын өзгедей құқық күшінде жеке тұлғалар тобы (дара кәсіпкерлер) жүзеге асырады. ... ... ... ... ... ... барлық мәмілелержасалынады, құқықтар мен міндеттіліктер бірлескен кәсіпкерліктің барлық қатысушылары атынан сатып алынады және жүзеге асырылады.3-бап. Жеке кәсiпкерлiктi құқықтық ... ... Жеке ... Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес белгiленген негiздер бойынша ғана шектелуi мүмкiн.      2. Жеке ... ... ... ... ... сәйкес мемлекеттiң айрықша құзыретiне жатқызылған мәселелер бойынша ғана орын алуы мүмкiн.      3. ... ... ... жеке ... ... ... ... белгiлейтiн нормативтiк құқықтық актiлер қабылдауына тыйым салынады.4-бап. Жеке кәсiпкерлiктi мемлекеттiк реттеудiң негiзгi мақсаты мен принциптерi1. Жеке кәсiпкерлiктi мемлекеттiк реттеудiң негiзгi ... жеке ... ... үшiн ... жағдайлар жасау және мемлекеттiң мүдделерi мен тұтынушылардың құқықтарын қорғау болып табылады.      2. Жеке ... ... ... ... принциптерi:      жеке кәсiпкерлiк еркiндiгiнің кепiлдiгі (Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынбаған кез келген ... ... ... ... рұқсат берілген) және оны қорғау мен қолдауды қамтамасыз ету;      ... ... ... ... ... жеке ... ... теңдiгi;      жеке меншiкке (жеке кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң меншiгiне) қол сұғылмауы мен оны ... ...      ... ... ... және орта кәсiпкерлiктi дамытудың басымдығы;      жеке кәсiпкерлiктiң мүдделерiн қозғайтын нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларына ... ... жеке ... ... қатысуы;      жеке кәсіпкерлік ... ... ... ... кәсіпкерлер палатасына қатысуы болып табылады.6-бап. Жеке кәсiпкерлiк субъектiлерi1. Жеке кәсіпкерлік субъектісі болып табылатын заңды ... ... ... ... заңнамасында көзделген ұйымдық-құқықтық нысанда құрылады.      2. Жеке кәсiпкерлiк субъектiлерi мынадай санаттарға жатқызылады:      1) ... ... ... оның ... ... субъектiлерi;      2) орта кәсiпкерлiк субъектiлерi;      3) iрi кәсiпкерлiк субъектiлерi.      3. Жеке ... ... ... ... ...      ... ... орташа саны;      жылдық орташа табысы.      4. Жеке ... ... ... ...      ... ...      ... қолдау көрсету;      5. Заңды ... ... дара ... және ... ... орташа саны жүз адамнан аспайтын және жылдық орташа табысы республикалық ... ... ... белгiленген және тиісті қаржы жылының 1 қаңтарында қолданыста болған айлық есептiк көрсеткiштің үш жүз мың еселенген мөлшерінен аспайтын, жеке кәсiпкерлiкті ... ... ... ... шағын кәсiпкерлiк субъектiлерi болып табылады.8-бап. Жеке кәсiпкерлiк ... ... мен ... егер ... ... заңдарында өзгеше көзделмесе, жеке кәсiпкерлiктiң кез келген түрiн жүзеге асыруға;      2) ... ... ... ... ... ... ... отырып, жеке кәсiпкерлiктi жүзеге асыруға;      3) Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген тәртiппен филиалдар мен ... ...      4) ... ... ... белгiленген жағдайларды қоспағанда, өндiрiлген тауарлар (жұмыстар, көрсетiлетiн қызметтер) бағасын дербес ...      5) жеке ... ... ... ... ... ... беруге;      6) өзiнiң ... ... ... сыртқы экономикалық қызметтi жүзеге асыруға;      7) жеке кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң бiрлестiктерiн ...      8) жеке ... ... ... ... ... ... Ұлттық кәсіпкерлер палатасы арқылы сарапшылық кеңестердiң жұмысына қатысуға;      9) ... және ... ... ... ... ... ... органдарына және мемлекеттiк органдарға жеке кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң құқықтарын бұзуға кiнәлi ... ... ... ... бойынша жүгiнуге;      10) өз құқықтары мен заңды мүдделерiн қорғау үшiн сот ... ...      11) жеке ... қолдау және қорғау мәселелерi жөнiндегi нормативтiк құқықтық актiлердiң орындалмауына немесе тиiсiнше орындалмауына септiгiн тигiзетiн себептер мен жағдайларды жою туралы ... ... ... ... енгізуге;      12) әлеуметтік, экономикалық және экологиялық салалардағы жобаларды іске асыру немесе оған қатысу жолымен ... ... ... ... өз ... ... құқылы.Жеке кәсіпкерлік туралы заң  (2006 жылғы 31 қаңтардағы N 124)19-бап. Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен ... ... ... ... ... ... принциптерi:      Қазақстан Республикасында шағын кәсiпкерлiктi дамытудың басымдығы;      ... ... ... ... ...      ... ... қолдау инфрақұрылымының және жүзеге асырылатын шаралардың шағын кәсiпкерлiктiң ... ... үшiн ...      ... кәсiпкерлiктi қолдау мен дамыту саласындағы халықаралық ынтымақтастық болып табылады.      2. Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен ...      1) ... ... ...      2) шағын кәсiпкерлiктi ... ... ... ...      3) ... ... ұйымдастыру;      4) бiр ... ... ... ... ... объектiлерiн шағын кәсiпкерлiк субъектiлерiне сенiмгерлiкпен басқаруға немесе жалға беру;      5) өндiрiстiк қызметтi ұйымдастыру және ... ... ... ... ... үшiн жалға немесе сенiмгерлiк басқаруға берiлген мемлекеттiк меншiк объектiлерiн және олар алып ... жер ... ... кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң меншiгiне Қазақстан Республикасының Yкiметi айқындайтын тәртiппен көзделген шарттарды олар ... ... шарт ... ... бастап бiр жыл өткен соң  өтеусiз беру жолымен ... ... ... кәсiпкерлiк субъектiлерiн қаржылық қолдау:      1) тауарлардың (жұмыстардың, көрсетілетін ... ... ... ... сатып алу;      2) ... ... ... және ... беру ... ... ... ұйымдастыру;      3) экономика салаларында әлеуметтiк маңызы бар жобаларды ... және iске ... үшiн ... гранттар беру;4) бюджет қаражаты есебiнен қарыздар беру;      5) жеке кәсіпкерлік субъектілеріне қаржы институттары беретін ... ... ... мөлшерлемесін субсидиялау;      6) жеке кәсіпкерлік субъектілерінің кредиттеріне ішінара кепілдік беру;      7) ... ... ... ... ... қолдау орталықтарының мiндеттерi:      1) кәсiпкерлiк ахуалды, отандық және халықаралық нарықтарды, ... ... мен ... ...      2) ... және менеджмент саласында қызметтер кешенiн көрсету;      3) ... және ... ... ... ... ... және басқа да қызметтер көрсету;      4) шағын ... ... ... белсендiлiгiн арттыруға жәрдемдесу;      5) шағын кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң кәсiби өсуiне жәрдемдесу;      6) ... және ... ... ... ... ету;      7) семинарлар, тренингтер өткiзу;      8) шағын кәсiпкерлiк субъектiлерiнiң ... ... ...      9) ... ... ... жөнiндегi ақпаратты және оны дамытудың проблемалық мәселелерiн талдау мен қорыту болып ...      6. ... ... ... ... ... және дамуына жәрдем көрсету үшiн құрылады.      Бизнес-инкубатордың мiндеттерi:      1) ... ... үшiн ... ... ... ...      2) шағын кәсiпкерлiк субъектiлерiне бiлiм беру, маркетингтiк, консалтингтiк және басқа да ... ... ... ... табылады.      7. Сауда-делдалдық қызметтi қоспағанда, өндірістік қызметті және ... ... ... ... үшiн ... ... субъектiлерiне бiр жылдан астам пайдаланылмаған мемлекеттiк меншiк объектiлерi сенiмгерлiкпен басқаруға немесе жалға берiлуi мүмкiн.Пайдаланылған әдебиеттер:*  (көне ... ... ... Бес ... 1-том.  --  Алматы: Атамұра, 2010. -- 59 3 ... Л.М. * ... А.Д., ... Ғ.Е. ... экономикасы және кәсіпкерлік.  -  Астана, 2005* Ерали А.Қ., Қабылбеков М.Ғ. Кәсіпорын ...  -  ... 2004* ... ... кәсіпкерлік. Нормативтік актілер жиынтығы  -  Алматы: ЮРИСТ, 2006.* Wikipedia.kz  -  ... ... ...  ...  
        
      

Пән: Қаржы
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 9 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
"Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен дамыту."9 бет
Жеке және шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен дамыту жайлы9 бет
Шағын және жеке кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен дамыту6 бет
Шағын және жеке кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау мен дамыту туралы12 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк дамыту және қолдау5 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау және дамыту13 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау және дамыту жайлы мәлімет8 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау және дамыту туралы8 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау және дамыту туралы ақпарат22 бет
Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдау және дамыту туралы мәлімет6 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь