Өнім сапасын арттыру жайлы шетелдік тәжірибе

1 Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірбиесі
2 Өнім сапасы мен оның бәсекеге қабілеттілігінің экономикалық маңызы
3 Әдебиеттер
Қазақстандық кәсіпорындар мен ұйымдардың әлемдік нарықтағы отандық өнеркәсіптердің бәсекеге қбілеттілігін арттыру мақсатында, нарықтық экономикасы дамыған шет елдердің тәжірбиесін қарастырған жөн. Нарықтық экономикаға өту жоғарғы сапаға жеткен әлемнің жетекші фирмаларының тәжірбиесін зерттеу қажеттілігін негіздейді. Нарықтық экономикасы дамыған елдердің жетекші фирмалары сапаға жету үшін барлық қызмет алға қойылған белгілі бір мақсатқа бағытталуы керек деп есептейді. Сапаны арттырудағы негізгі рөлді тұтынушылардың талаптары мен тұтынушының бағалауларындағы қателіктері ақпараттар алады. Бірқатар елдерде жүргізілген зерттеулер бойынша сапаға аз көңіл аударған компаниялар уақыттың 60 пайызын ақауларды жөндеуге кетендігін көрсеткен. Сапаны арттырудың мәні Жапония мысалында жақсы көрінеді. Екінші дүниежүзілік соғыстан кейін өнеркәсіптері артта қалған, техникасы тозған, өндірген өнімнің сапасы өте төмен Жапония еліне ұлт ретінде жойылып кету қауіпі туды. Өнеркәсіпшілер өнім сапасы мен өндіріс тиімділігін арттыру жолдарын іздестірумен белсенді айналысып, Жапондық басқарушылар бүкіл әлем бойынша тәжірбиелерді зерттеген. Сондай-ақ АҚШ және Еуропа елдеріндегі жетекші өнеркәсіптік фирмалардың жетекшілерімен кездесіп, тиімді жақтарын қарастырған. Жапондық басқарушылар сапаны статистикалық бақылау және сапаны кешенді басқару ұғымдарына көп көңіл аударған сонымен қатар әр түрлі елдердің тәжірбиесін зерттей оырып, өнім сапасы мен өз жұмыскерлеріне жоғарғы талаптар қойылған. Қорытындысында, Жапон елінде сапаның жапондық стандарттары және «Сапа мәдниеті» деп аталатын түсінік пайда болған. «Сапа мәдениеті» - өндірістік операциялардың орындалу сапасынан және қызмет көрсету сапасынан тұратын кешенді түсінік. Осылайша Жапония кәсіпорынның іс - әрекетінің жаңа әдістемесінің бастамасы болып, сапаны жалпылай басқаруға көшті. Бұл жаңа жүйе микродеңгейден басқа өнім өткізу нарығын бақылау, нарықтық коньюктураны талдау, сатудан кейінгі қызмет көрсетуден тұрады. Сапаны жалпы басқару тұтынушылар сұранысының өнім сапасына ықыласын күшейтті және сапа меннджер жұмысын бағалау критерилерінің санына кірді.
1. Нурпеисова М.М. Качество – ключ к завоеванию рынка. – Алматы,
Экономика, 2001. – 106 Б.
2. Азгалдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. – Москва, Наука, 1992. – 300б.
3. Злобин Б.К. Экономика качества – концепция обновления. – Москва, Экономика, 2000. – 125б.
4. «Қазақстан Республикасының Менеджмент жүйесін 2015 жылға дейін дамыту концепциясы».
– Астана, 2008. – 33б.
5. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Оқу құралы. – Москва, 2006. –
330б.
        
        Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігіСемей қаласының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университетіСӨЖТақырыбы: Орындаған: Мураткалиев Н.К. Оқу тобы: ТК-223Тексерген: Нуралина К.Т.Семей, 2015 ... 1 Өнім ... ... ... тәжірбиесі2 Өнім сапасы мен оның бәсекеге қабілеттілігінің экономикалық маңызы3 ӘдебиеттерӨнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірбиесіҚазақстандық кәсіпорындар мен ұйымдардың әлемдік нарықтағы ... ... ... ... ... ... нарықтық экономикасы дамыған шет елдердің тәжірбиесін қарастырған жөн. ... ... өту ... ... ... ... жетекші фирмаларының тәжірбиесін зерттеу қажеттілігін негіздейді. Нарықтық экономикасы дамыған елдердің жетекші фирмалары сапаға жету үшін ... ... алға ... ... бір ... ... керек деп есептейді. Сапаны арттырудағы негізгі рөлді тұтынушылардың талаптары мен тұтынушының бағалауларындағы қателіктері ақпараттар алады. Бірқатар елдерде жүргізілген ... ... ... аз ... аударған компаниялар уақыттың 60 пайызын ақауларды жөндеуге кетендігін көрсеткен. Сапаны арттырудың мәні Жапония мысалында жақсы көрінеді. Екінші дүниежүзілік соғыстан ... ... ... ... ... тозған, өндірген өнімнің сапасы өте төмен Жапония еліне ұлт ретінде жойылып кету қауіпі ... ... өнім ... мен ... ... ... жолдарын іздестірумен белсенді айналысып, Жапондық басқарушылар бүкіл әлем бойынша тәжірбиелерді зерттеген. Сондай-ақ АҚШ және Еуропа елдеріндегі жетекші өнеркәсіптік фирмалардың ... ... ... жақтарын қарастырған. Жапондық басқарушылар сапаны статистикалық бақылау және сапаны кешенді басқару ұғымдарына көп ... ... ... ... әр түрлі елдердің тәжірбиесін зерттей оырып, өнім ... мен өз ... ... талаптар қойылған. Қорытындысында, Жапон елінде сапаның жапондық стандарттары және  деп аталатын түсінік пайда болған.  - ... ... ... ... және ... ... сапасынан тұратын кешенді түсінік. Осылайша Жапония кәсіпорынның іс - әрекетінің жаңа әдістемесінің бастамасы болып, сапаны жалпылай басқаруға көшті. Бұл жаңа жүйе ... ... өнім ... нарығын бақылау, нарықтық коньюктураны талдау, сатудан кейінгі қызмет көрсетуден тұрады. Сапаны жалпы басқару тұтынушылар сұранысының өнім сапасына ықыласын ... және сапа ... ... ... ... ... ... Сондықтан компания менеджерлері сапаға басқарудың бір кезеңі ретінде қарамай, үлкен мән берді. 1950 жылыдың соңында, АҚШ және Батыс ... ... ... ... әр ... ... пайда болды. Солардың бірі нөлдік дефекті немесе ... ... ... ... Мұндай қолданылған шаралар, материалды және моральды ынталандырулар қызметкерлердің өз ... ... ... ... алып ... 1950 жылдары Жапонияда сапа үйірмелері белсенді қызмет етті. Сапа үйірмелері сапаны және қызметкерлерді басқарудың жапондық ... мен ... ... ... Сапа ... іс әрекетінің маңызды формасы шеберлер мен жұмыскерлерді оқыту болды.  деп аталатын журнал шығарыла бастады. Бұл үйімелердің негізгі мақсаттары: ● ... ... және ... жетілдіруге үлес қосу; ● Адамға құрмет көрсету кезінде, жұмыс орнында қуанышты жағдай құру; ● Адам ... ... және оның ... ... ... ... ... жасау. Мұндай сапа үйірмелерінің саны Жапонияда 1965 жылы 3700-ге жетті. Жапондық сапаны басқару жүйесіндегі функцоналдаудың ерекше сипаттамасы дефектісіз еңбек әдісімен ... ... жан ... ... ... ... қатаң тексеру, өнім сапасын басқарудағы жұмысшыларды сапаны жақсату іс  -  шараларына тарту болып табылады. ... ... жыл ... ... сапасын жақсарту бойынша Жапонияны тәжірбиесіне көңіл ауғаны белгілі. Олардың тауарлары жоғары ... ... және ... еуропалық тауарларынан анағұрлым төмен бағасымен ерекшеленеді. Сонымен Жапонияда сапаға деген көз қарас келесідей: ● Басқару және технология облысындағы ... ... кең ... ● Өз фирмасына деген патриоттық тәрбие; ● Барлық басқару ... ... ... мен бақылауда компьютеризацияның жоғарғы дәрежесі; ● Кооперативті рухтың дамуы. Батыс Еуропа, Жапония, АҚШ фирмаларында өнім сапасын жалпы ... үш ... ... ... 1. Сапа ... ... стратегиялық мақсаты ретінде, фирманың жоғары жетекшілігімен мойындалуы. Сондықтан нақты ... ... оны ... ... бір қор ... ... ... қойылатын талапты тұтынушы аяқтайды. Өнім сапасы тұрақты өсіп отыруы қажет және бұл үздіксіз өзгеріп отыратын мақсат. 2. Өнім ... ... ... ... ... барлық бөлімшелеріне тиісті болуы қажет. Көбінесе өнім сапасын арттыруға, жаңа бұйымды дайындау кезеңінде көп ... ... 3. ... бір жұмыс орнында үздіксіз оқу процесінің жүруі және ... ... ... ... ... пікірінше қатаң бәсекелестік шартында, (АҚШ-та өндірілетін өнімнің 70% импорт ... ... ... ... ... жетістікпен дамуы, келесідей қағидалармен жетекшілік етуінде: ● сапа фирма қызметінің бағыттарының бірі емес, ол    ... ... ... ... ... процесс; ● сапаның артуы оның қалыптасуына әрбір фирма қызметкерлерінің қатысу деңгейінен тәуелді; ● сапа ... ... ... ... ... жасамайды, керісінше жағдай жасайды; ● сапа жаңа техниканы және технологияны пайдалануды білдіреді; ● ... ... және ... басқару қажет. Бұйым сапасын арттыруға  қойылатын талап, жыл сайы өсіп отырады, қазіргі уақытта әлемдік нарықтың сипаттамаларының бірі. Жаңа ... ... ... ... ... ... тиіс: ● бұйымды талқылау кезінен бастап, барлық техникалық    жаңалықтармен қатар сапа қарастырылуы ...... ... және ...  -  ... ... ... сипаттамалары жоғары бұйым варианттарын жобалауды шектемей ұйымдастырылуы қажет; ● бұйымды талқылауды жеделдету талқылау жүйесінің тиіділігінің негізгі белгісі ... ... 1980 ... ... ... ... ... елдер сапа менеждментін сертификациялау және ендіру, талқылаумен айналысты. Сапа менеджментіне жүйелі ыңғай қалыптасты. Өнім сапасына ғана емес көрсетілетін ... ... ... аударылды. АҚШ пен Жапония модельдерін жүзеге асырудың басты ерекшелігі олардың тұтынушыға бағытталуы. Американдық компанияларда өнім сапасының қалыптасуындағы ... ...  -  ... ... ... ... табылады. Сапаны реттеу процесінің соңғы элементі де тұтынушының талабы болады, осылайша кері байланыс жүйесі құрылады. таңдап ... сапа ... ... өз мәніне өндіріс процесінде жетеді. Эксплуатация, техникалық ... ... ... ... ... сол өнім ... қажеттілікті қанағаттандыру деңгейі жөнінде қосымша ақпараттар береді. Сапаны басқарудың ... ... ... ... ... бұл ... ... технологияны сақтауды қатаң бақылау, өнім сапасын басқаруға  жұмыскерлерді тарту әдістері арқылы жан жақты оқыту болып табылады. Еуропа, Америка және ... ... ... екі ... ... ... ... TQC тұжырымдамасы (Total Qualiti Control) және CWQC (Company Wide Qualiti Control). TQC ... сапа ... ... ... ... бөлімшелерді дұрыс құруды ұсынады. Өнім сапасының жауапкершілігі фирманың жетекшілігінің жоғары деңгейіне ұсынылады. SWQC ... ... ...  ... ... және ... ... кәсіпорынның барлық қызметкерлерінің қатысуын ұсынады. Бұл ыңғай тұтынушының талаптарын жан жақты қанағаттандырумен ... ... ... ... отырып, сапаны басқаруға негізгі акцент сапаның тұрақты деңгейінен өлшемді өндіруге кепілдік беретін шараларды жүзеге ... ... ... ... ... ету ... ... стратегиялық міндеті ретінде қарастырылады. Бұл қағида сериясы ИСО стандартты тұжырымдамасымен жүзеге асты.Өнім сапасы мен оның бәсекеге қабілеттілігінің экономикалық маңызыҚазақстан ... ... ... ... ... ... қабілеттілігінқамтамасыз ету мәселесі өткірлене түсті. Өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің негізгі құраушысыоның ... ... ... Өнімнің жоғары сапасы  -  кәсіпорын қызметінің ең маңыздынәтижелі көрсеткіші. Ол нарықта кәсіпорынның бәсекелік артықшылығын, оның экономикалық қауіпсіздігін қаматамасыз ... ... ... бұл ... өткірлігі өсе түсті және кәсіпорындар өздерінің өнімдерін нарыққа өткізуде, жылжытуда сапаға деген қатаң талаптарға тап ... ... ... өнім ... мен фирма тұрақтылығына жетуге болмайды. Өнім сапасын үздіксіз көтеру, оның номенклатурасын жаңарту, өнімнің ғылыми сыйымдылығын арттыру әлемдік деңгейдегі алдыңғы ... озат ... ... ... ... Өнімнің жоғары сапасы фирмаға бағалы емес бәсекеде жеңіске жетуді, яғни, өнім сапасының ... мен ... ... тұтынушы үшін бәсекелес-фирмалар арасындағы экономикалық жарыста жеңіске ... ... ... ... ... ... қатарға қою тек шетелдік компанияларға тән, өкінішке орай бұған Қазақстанның нарықтық экономикасы әлі өсу керек. Әрбір кәсіпорынның сәтті және ... ... ... үшін өнімді шығару көлемін сақтау, белгіленген мерзімде қабылдау, өнімнің өзіндік құны және сапаны қажетті деңгейде ... ету ... ... ... ... өсуі ... ... одан ары дамуын аңықтайды. Сапа саласындағы отандық және шетелдік компаниялардың қазіргі заман саясаты кәсіпорынның ... ... ... ... ... ... материалдық база мен персоналды ынталандыруда сапаны қамтамасыз етудің қажетті факторының бірі  -  сапа ... ... мен оның ішкі және ... ... ... бейімделуі. Сондықтан, сатып алушылар талабын қанағаттандыратын түрлі жаңа да, сапалы тауарларды ұсыну қажеттілігі нарықтық ортаны реттеудің басты жағдайы болып ... ... ... ... асуы ... сапа арқылы жүзеге асады, оның басты қызметі сапа басқару ... ... Өнім ... әсер ... ... мен мақсатты бағытта ықпал ету және жүзеге асырылатын өнімді өңдеу, айналымы және пайдалану немесе тұтыну кезінде өнім ... ... ... ... ... ету және ... өнім ... басқаруды білдіреді. Сонымен қоса, өнім сапасын басқару бұл өнімді тұтыну кезінде жүргізілетін ... ... ...  -  сапа ... талаптарға сай келетін өнімді шығару үшін күнделікті іс-әрекет пен оның ... ... ... кәсіпорындарда сапа мәселесін шешуде кезінде нарықтық қажеттілік есепке алынбай, өнім сапасы техникалық деңгейге бағытталады. ... ... ... ... ... ... ... аспектісі болып табылады. Мәселе мынада, сапаны басқаруды бірінші орынға қою ... ... тән, ... орай ... ... ... үшін ол үшін әлі өсу керек. Өнім сапасын көтеру өнімнің ғылыми сйымдылығын ... ... ... озық ... ... ... Өнім сапасы бағалы емес бәсекеде, өнім сапасының ... мен ... ... ... үшін ... ... ... жеңіске жетуді қамтамасыз етеді.Отандық және шетелдік кәсіпорындардың сапа саласындағы саясаты кәсіпорынның жалпы саясатымен байланысты. Техникалық, ... ... ... сапа ... сәтті шешудің нақты нәтижесі болып табылады. Бұндай мақсаттарға жататындар:-жаңа нарықтарды жаулап ... ... ... ... ... ... ... жету,-шығарылатын өнімнің бұзылуын төмендету;-сервистік қызметтер жүйесін дамыту;-шығарылатын өнімге кепілдік мерзімін ұзарту.Сапа саясаты сапаға деген қызығушылық пен талаптарды бес топқа ... ... ... ... ... жеткізушілер мен жалпы қоғам оларды барлық топтар бойынша бейнелейді. Кәсіпорын ... ... сапа ... ... екі бағыт бар. Біріншісі, берілген сапа деңгейінде цикл, периодқа жету мүмкіндігі. Екіншісі, бұл мақсаттарға қаржыларды жинақтау ... сапа ... ... ... ... бағыттың жүзеге асуы болжау мен көп уақыттың керектігін анықтайды. Соңғы жылдары бірінші бағыт басым артықшылықтарға ие болғандықтан, актуалды болып ... ... өнім ... мен ... барлық сатыларында үлкен орталықтандыруды қамтамасыз етеді. Екіншіден, бұл бағыт әлемдік сапа деңгейіне ... ... ... ... ... ... ... барлық артықшылықтарымен қолданылуы мүмкін:-халықаралық еңбек бөлінісі қолданумен байланысты шығындарды төмендету;-нарыққа ену мерзімдерін жылдамдату;-ақпараттық технологияларды қолдану мүмкіндігі;-шикізатқа қол жеткізу;-алдыңғы қатарлы ... ... сапа ... ... ол ... жоғары артықшылықтарды қамтамасыз етеді. Ірі фирмалар глобальді қызмет ете отырып, аралас стратегияны қолдануы мүмкін. Мемлекеттік деңгейде несиелеу мен қаржыландыру ... ... ... ... ... өнімдерді игеруге, оларды игеру кезінде кәсіпорындарға жеңілдіктер ұсынуға бағытталады. Сапаны басқару өзінің дамуында бірнеше ... ... ... ... талаптың өсуі сапаны басқарудың одан ары дамуын анықтады. Сапа саласында отандық және шетелдік компаниялардың қазіргі ... ... ... ... саясатына негізделеді. Сапа саласында саясаттың жүзеге асуы жүйелі сапа арқылы жүзеге асады, оның ... ...  -  сапа ... ... ... Өнім ... ... мен оны шығару мерзімдерін қысқарту көбіне сапаның төмендеуіне, ал сапаны жоғарлату қосымша ... және ... ... төмендеуне әкеледі. Өнім сапасын басқаруды жетілдіруде отандық өндірушілердің алдына қойылатын негізгі мәселелер, олар:-өнім сапасын басқару жүйесіне маркетинг қызметі механизмін қосу;-тұтынушыға және ... ... ... ... басқару жүйесін қалай бағыттау;-өнімнің өмірлік кезеңінің барлық белестеріндегі сапаны басқару жүйесіндегі механизм әсерлерін күшейту.ӘДЕБИЕТТЕР1. Нурпеисова М.М. ...  -  ключ к ... ...  -  ... 2001.  -  106 Б.2. ... Г.Г. ... и практика оценки качества товаров.  -  Москва, Наука, 1992.  -  300б.3. ... Б.К. ... ...  -  концепция обновления.  -  Москва, Экономика, 2000.  -  125б.4. .-  ... 2008.  -  33б.5. ... Г.В. ... ... деятельности предприятия. Оқу құралы.  -  Москва, 2006.  - 330б.  
        
      

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі»10 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі14 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы7 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы ақпарат3 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі жайлы мәлімет5 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірибесі туралы6 бет
Инновация - өндіріс тиімділігін жоғарылатудың негізгі көзі5 бет
Транзиттік экономика166 бет
Өнім сапасын арттырудың шетелдік тәжірбиесі6 бет
Автокөліктік ластануға экожүйенің әсері80 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь