Басқару еңбегінің мәдениеті және этикасы

1. Басқару қызметiнiң мәдениетi
• Басқару мәдениетінің элементтері
2. Менеджердiң іскерлік этикасы
• Іскер адамның киімі
• Сөйлеу мәдениетi
1. Менеджменттiң негiзгi элементтерiнiң iшiндегi барынша жарқыны басқарушылық мәдениет болып табылады. Мәдениет сөзi тәрбиелеу, бiлiм беру, даму дегендi бiлдiредi. Кең тұрғыдан алғанда «басқарушылық мәдениет» терминi басқарудың ұйымдық-техникалық жағдайлары мен дәстүрлерiн, менеджердiң кәсiби және имандылық дамуын сипаттау үшiн қолданылады. Тар мағынада басқару қызметiнiң мәдениетi басшының қызмет этикасы ретiнде ұғынылуы мүмкiн.
Басқару мәдениетi дегеніміз – оның мiнез-құлқының үлгiсiн саналы түрде қалыптастыратын менеджер үшiн әдеттегi құндылықтар, нормалар, көзқарастар мен идеялар жиынтығы.
Шаруашылық жүргiзудiң жаңа жағдайлары, менеджерлердiң бiлiм деңгейi мен жетiлуiнiң артуы басқару мәдениетiнiң дамуына қуатты серпiн бердi. Басқарушылық қызметтер басқару мәдениетiне қатынасты өзгертiп қана қоймай, ұйымды басқару және өндiрiс тиiмдiлiгiн, бәсекеге қабiлеттiлiгiн арттыру факторы ретiнде оны қалыптастыру, өзгерту және пайдалануда белсендi орын алды.
Менеджерлер қатаң сақтауы тиiс белгiлiктi нормалардың оның негiзiнде жатуы басқару қызметi мәдениетiнiң ерекшелiгi болып табылады. Олардың iшiндегi барынша маңыздылары:
заңды нормалар – нормативтiк-құқықтық актiлерде келтiрiлген, менеджерлер осы нормаларды бiлуi және орындауы тиiс;
мораль нормалары – имандылық пен мораль өрiсiндегi менеджердiң мiнез-құлқын реттейдi;
ұйымдық нормалар – ұйымның құрылымын, функционалдық бөлiмшелер мен олардың басшыларының құрамы мен жұмыс iстеу тәртiбiн, iшкi тәртiп ережесiн және ұйымда қабылданған ұйымдастыру сипатындағы өзге нормаларды орнатады;
экономикалық нормалар – ұйымның экономикалық қызметiн реттейдi.
Белгiлiктi түрде басқару мәдениетiн қалыптастыратын өзге де нормалар (техникалық, эстетикалық және т.б.) болады.
Басқару мәдениетi бiрнеше элементтен тұрады.
Жеке мәдениет бiлiктiлiк деңгейi, этикалық тәрбиесi, жеке тазалығы мен сыртқы түрi, бағыныштылармен қарым-қатынас жасау нысаны және т.б. тұрады.
Жұмыс уақытын дұрыс бөлу менеджер ненi және қашан iстейтiндiгi, жұмыстың әр түрiне қанша уақыт жұмсайтындығы туралы түсiнiгi болмаса мүмкiн емес. Ол өз жұмысын келесi бағыттар бойынша қатаң жоспарлауы тиiс: құжаттармен жұмыс, кадрлармен жұмыс, әлеуметтiк-экономикалық сұрақтарды шешу, коммерциялық сұрақтарды шешу, мәжiлiстер, келiссөздер, өндiрiстiк емес уақыт шығындары, ескерiлмеген уақыт. Басшы жұмыс уақытымен қоса бос уақытын да жоспарлау тиiс. Ол жайында «демала бiлмейтiн адам, жұмыс та iстей алмайды» деген нақыл сөз бар.
1. «Кәсіпкерлік негіздері» Оқулық құралы / М.Т.Әділбеков, С.Қ.Құрманбаев, Г.Т.Самиева, Қ.Т.Нұралина.- Семей, 2003.- 277.
2. Тұралин Ә.З. Менеджмент: Дәрістер курсы - Петропавл, М.Қозыбаев атындағы СҚМУ, 2009. – 271 б.
3. Менеджмент негіздері: оқу құралы / С. Б.Жаркенова. - Қостанай : 2000. - 103 б.
        
        Қазақстан Республикасының Білім және Ғылым министрлігіСемей қалсының Шәкәрім атындағы мемлекеттік университетіФилология ... тілі ... ... ... мәдениеті мен этикасы.Орындаған: Усенова Т.А  Д/Я-305Тексерген: ... Г.С ... ... ... Басқару қызметiнiң мәдениетi* Басқару мәдениетінің элементтері*  Менеджердiң іскерлік этикасы* ... ... ... ... ... ... ... мен этикасы.* Менеджменттiң негiзгi элементтерiнiң iшiндегi барынша жарқыны басқарушылық мәдениет болып табылады. Мәдениет сөзi тәрбиелеу, бiлiм ... даму ... ... Кең ... ...  терминi басқарудың ұйымдық-техникалық жағдайлары мен дәстүрлерiн, менеджердiң кәсiби және имандылық дамуын сипаттау үшiн қолданылады. Тар мағынада басқару қызметiнiң ... ... ... ... ретiнде ұғынылуы мүмкiн. Басқару мәдениетi дегеніміз  -  оның мiнез-құлқының үлгiсiн саналы түрде қалыптастыратын менеджер үшiн әдеттегi құндылықтар, нормалар, ... мен ... ... ... жүргiзудiң жаңа жағдайлары, менеджерлердiң бiлiм деңгейi мен жетiлуiнiң артуы басқару ... ... ... ... ... Басқарушылық қызметтер басқару мәдениетiне қатынасты өзгертiп қана қоймай, ұйымды басқару және өндiрiс тиiмдiлiгiн, бәсекеге ... ... ... ретiнде оны қалыптастыру, өзгерту және пайдалануда белсендi орын алды. Менеджерлер қатаң сақтауы тиiс белгiлiктi нормалардың оның негiзiнде жатуы басқару қызметi ... ... ... ... ... iшiндегi барынша маңыздылары: заңды нормалар  -  ... ... ... ... осы нормаларды бiлуi және орындауы тиiс;  мораль нормалары  -  имандылық пен мораль өрiсiндегi менеджердiң мiнез-құлқын реттейдi;  ... ...  -  ... ... ... ... мен олардың басшыларының құрамы мен жұмыс iстеу тәртiбiн, iшкi тәртiп ережесiн және ұйымда қабылданған ұйымдастыру сипатындағы өзге нормаларды орнатады;  ... ...  -  ... ... ... ... түрде басқару мәдениетiн қалыптастыратын өзге де нормалар (техникалық, эстетикалық және т.б.) ... ... ... элементтен тұрады. Жеке мәдениет бiлiктiлiк деңгейi, этикалық тәрбиесi, жеке тазалығы мен сыртқы түрi, бағыныштылармен ... ... ... және т.б. тұрады. Жұмыс уақытын дұрыс бөлу менеджер ненi және қашан iстейтiндiгi, жұмыстың әр түрiне ... ... ... туралы түсiнiгi болмаса мүмкiн емес. Ол өз ... ... ... ... қатаң жоспарлауы тиiс: құжаттармен жұмыс, кадрлармен жұмыс, ... ... ... коммерциялық сұрақтарды шешу, мәжiлiстер, келiссөздер, өндiрiстiк емес ... ... ... ... ... жұмыс уақытымен қоса бос уақытын да жоспарлау тиiс. Ол ...  ... ... сөз бар. Жұмыс орнын ұстау мәдениетi. Жекелеген менеджерлер жұмыс iстеу барысында бәрi қол астында болуы тиiс деп есептеп, жұмыс үстелiнiң ... ... ... ... ... ... ... еңбек ету процесi қиындайды, өйткенi үстелдiң жұмыс алаңы азаяды, қайсыбiр iске шоғырлану қиын, санитарлы-гигиеналық ... ... осы ... ... ... табу ... туғызады және т.с.с. Жұмыс iстеу үшiн қажет ... ғана ... ... ... ең ... деп ... ... қызмет бөлмесiн уақтылы тазалап, iстен шыққан жиһазды ауыстыру қажет.Бұқаралық ... ... ... Сөз ең ... ... ... ... келiссөздер мен әңгiмелер өткiзу жайында болып отыр.Келушiлердi қабылдау мәдениетi қызметкерлердi жеке әрi қызметтiк сұрақтар бойынша қабылдау кезiнде ... мен ... ... ұйғарады. Егер басшының қарамағында бiрнеше адам болса, басшы оларды кез келген ... ... ... Практикада қабылдау үшiн белгiлiктi күндер мен сағаттар белгiленетiндiгi кең ... ... ... ... ... ала ... жүргiзiлуi мүмкiн. Хаттармен жұмыс iстеу мәдениетiне хаттарды мiндеттi түрде тiркеу, оларды қарастырудың белгiлiктi мерзiмдерi, оларға уақтылы және дұрыс жауап қату үшiн ... ... ... ... ... ... ... жауап беру жатады. Сөйлеу мәдениетi менеджердiң шамамен жұмыс уақытының 80%-i адамдармен қарым-қатынас жасауға байланысты болатындықтан менеджер ... ... ... ... бөлiгi болып табылады. Басшының ұйымдық мәдениетi басқару ... ... ... ... бiлу ... ... дағдыны, менеджердiң жұмыс уақытының құрылымында әжептәуiр үлес алатын алуан түрлi ұйымдастыру рәсiмдерiн жүзеге асыра бiлуiн анықтайды. Ұйымдастыру рәсiмдерiнiң қатарына кадрларды ... мен ... ... ... ... ... ... мен нормативтердi, жеке жұмыс жоспарларын әзiрлеудi, мiндеттердi қою мен оларды орындаушыларға жеткiзудi, орындауды бақылауды және т.б. ... ... ... үшін оның ... ... ... ... өте маңызды, сондықтан ол өзінің жеке имиджін қалыптастыру үшін этикет ережелерін білуі қажет және өзін-өзі осы ... ... ... ... - бұл адамның мiнез-құлықтарын реттеу нысандарының бірі болып табылады, бірақ ... ... ... ... олар ... ... таңдау мүмкіндігін бермейді. Бұл ережелерді біліп, орындап отыру қажет. Этикет тілі негізінен жалпы адамдар арасындағы ... ... ... сонымен қатар, ол адамдар арасындағы жасқа, қызметке байланысты және басқа да айырмашылықтар иерархиясын реттейді. Этикет тілінде нақты қалыптасқан жағдайға сәйкес ... ... ... ... ... ұсынылады. Негізінен этика корпоративтік, кәсіпкерлік және т.б болып бөлінеді. Соның ішінде кәсіпкерлік этика- бұл ... ... ... ... сөз беріктілігіне, заңды сыйлауға, бизнес жүргізу ыңғайлығына негізделген.Қазіргі таңда іскерлік этикет демократиялық қағидалар негізінде жаңартылады, бірақ ... ... ... ... ... бойы қолданылып келе жатқан ережелер салынған, мысалы: ... ... ... ... ... және т.б. ... көрген адам үшін бұл ережелерді орындау әдет, оларды сақтап жүру қиынға соқпайды. Этикеттің ерекшелігі диалогиялық болып ... ... ... ... ... сәйкес бір-бірімен қатынасатын адамдар осы ережелерді біліп,  тиіс. Мысалы, егер адамдар міндетті түрде бір-бірімен ... ... ... ... олар таң ... ... Сондықтан, мәдениетті ортада этикеттің жалпы ережелерін біліп сақтау қажет. Адамның жалпы мәдениеті көптеген белгілерден құралады, солардың ішіндегі ... - ... ... ... ... ... киімі.Жалпыға бірдей ережеге сәйкес: киімге қарап қарсы алады, ойына қарап шығарып салады. ... да ... адам киім ... ... ... ... жағдайын, толықтығын, жасын және қайда баратынын ескеруі тиіс. Мамандардың ... ... ... ... адамның кем дегенде үш түрлі костюмі болуы ... ... ... ... және ... ... киетін. Осы айтылған үш жағдайға лайықты галстуктер таңдаған дұрыс, себебі іскер адам туалетінің негізгі элементі - ... Егер ер адам ... ... ... ... жұмыс орнында өткізетін болса, ол жұмысқа арналған костюмін киеді. Егер бұл адам басшы болса, өзіне бағынатын адамдарды осы ... ... ... ... бұл күні ... ... және мәжілістер өткізбеген жөн. Жұмыс костюмі (пиджак және шалбар) - бұл алдымен әдеттегі киiм, ... ... ... мүмкін, бірақ барлық жағдайларда негізгі назарды жейде мен галстукке бөлген жөн. Жейде ерекше ... оған ... сай ... ... ... ... ... адам жұмысқа галстуксіз келмеуі керек. Ер адамның іскерлік костюмінің түсі ... да ... ... ал ... мен галстуктiң түсі оған сәйкес таңдалады. Іскер адамның кешкі костюмі осы қоғамда ... ... ... ... бұл ... бастысы - шалбар мен пиджактің бір түсті, ал жейде - ... ... ақ ... ... ... әйелдерге келер болсақ, әрбір әйелдің өз стилі ... ... ... ... ... жағдайлар үшін киімнiң стилін дұрыс анықтауды білу маңызды. Бұл киiмде адам қысылмауы, қасындағылардың көзіне көп түспеуi ... ... ... киім ... ... кеңескен дұрыс. Іскер әйелдің киімінде екі немесе үш түстен артық кездеспеуі керек. Егер пиджак және белдемше қара ... ... ... ... аяқ ... де қара түсті болуы мүмкін. Күзгі және қысқы киімнің түсі күңгірт, ал көктем және жазда киетін киім - ашық түсті ... ... ... ... бір тегіс тауардан тіктірген жөн. Қандай да болсын іскер әйел туалетінің негізгі элементтері  -  шаштың сәндігі, аяқ киімі, ... және ... ... Мәдениетті сөйлеу - білімділіктiң, тәрбиеліктің және адамның жалпы мәдениетінің негiзгі белгілерінің бірі. Фирманың табысты қызметі, оның имиджі белгілі дәрежеде оның ... мен ... ... іс ... ... Адамның сөйлеу мәдениетінің жалпы белгілеріне сөз сөйлеу дұрыстығы, тіл байлығы, нақты, қысқа және анық сөйлеу, әсерленушілік жатады. Сөз ... ... ... ... ... нормаларымен анықталады, сондықтан осы нормалардың кемiнде біреуін бұзудың нәтижесінде тыңдаушылар жағынан ... ... Бұл ... сөз ... ... төмендеп, тыңдаушылар назарын басқа мәселелерге аударады. Сөз сөйлеу ... ... ... ... сақтап, сөздерді дұрыс пайдаланған жөн. Грамматикалық талаптардың бірі - ауызекі тілдің ерекшеліктерін ескеру, себебі ... тіл ... ... ... ... ... ерекшеленедi. Адамның құлағы жазбаша емес, ауызекі тілді жақсы қабылдайды. Мамандардың айтуынша, қысқа және қиын емес ... ... оңай ... ... ... ұзын сөйлемдерге қарсы болған, себебі ондай сөйлемдерді ... ... қоса олар ... ... тарылтады. Бірақ, қысқа сөйлемдердің көптігі сөз сөйлеу шеберлігін нашарлатады, ал ... ... ... ... ... мағыналық бірлігі бүлінеді. Егер ұзын сөйлем интонациялық бөлу арқылы дұрыс айтылса, ораторға ұзын сөйлемдердi пайдалануға болады. Ауызекі тілдің ... ... - ... қосымша сөздерді пайдалану. Бұл сөздер оратордың сөйлеген сөзіндегі белгілі мәселелерге назар аударғызып, оларды талқылауға шақырады. Сонымен қатар, ауызекі тілде ... ... ... ... қолданбаған жөн. Егер сөз өзінің мағынасына сәйкес ... ... ... сөздермен келісетін болса, тыңдаушыларга айтылған сөз әсер етуі мүмкін. Адамдар сөз сөйлеу мәдениетiнiң мынадай талаптарын ескеруі керек:+ әдеттегі әдеби ... ... ... ... + сөз сөйлеу стильдерін бір-бірімен араластырмау; + тавтологиялық құрылымдарды пайдаланбау. Тілді жақсы білетін адам сөйлеген сөзінде ... және ... ... ол ... ... өзін ... ... түсінікті тілмен айтады. Адамның сөз байлығы оның сөздік қорына және оны стилистикалық пайдалануына байланысты. Адамның сөздік қоры оның ... ... ... ... сондықтан ол көркем әдебиетті көбiрек оқуы керек. Тыңдаушылар жаңа ... ... ... ... ... ... ... белгілі мәселелерді қайталаудың қажеті жоқ. Қазақ тілінде ... шет ... ... ... жиі ... ... да сөйлеуші айтатын шетел сөзінің мағынасын жақсы білуі керек. Сөз сөйлеу мәдениетінің негізгі талаптары:* айтылатын сөз ... және ... ... ... ... мағынасын дұрыс пайдалану;* қателерді қайталамау;* сөйлемдерді дұрыс құрастыру;* жалпыға бірдей ... ... ... сөздерді қолданбау;* тыңдаушыларға сөздің түсінікті болуы;* стилистикалық синтаксистің әдістерімен қатар салыстыруды пайдалану;* сөз сөйлеу барысында қол бұлғаушылықты артық ... ...  ... ... / М.Т.Әділбеков, С.Қ.Құрманбаев, Г.Т.Самиева, Қ.Т.Нұралина.- Семей, 2003.- 277.+ Тұралин Ә.З. Менеджмент: Дәрістер курсы - Петропавл, М.Қозыбаев атындағы СҚМУ, 2009.  -  271 б.+  ... ... оқу ... / С. ... - ... : 2000. - 103 б.  
        
      

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 6 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 300 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Басқару еңбегінің мәдениеті және этикасы туралы7 бет
Басқару еңбегінің мәдениеті мен этикасы8 бет
Басқару еңбегінің мәдениеті мен этикасы жайлы5 бет
Басқару еңбегінің мәдениеті мен этикасы жайлы ақпарат7 бет
Басқару еңбегінің мәдениеті мен этикасы жайлы мәлімет4 бет
Басқару еңбегінің мәдениеті мен этикасы кәсіптік этика4 бет
Басқару туралы4 бет
Басқарушы және басқару жүйесі24 бет
Педагогикалық шеберлік пен әдеп32 бет
Басқарушылық этика мен мәдениет7 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь