Маркетинг бағдарламасы
2. 3. Маркетинг бағдарламасы
Маркетинг (ағылш. мarket- рынок) - бұл фирманың өндірістік-артықшылықты қызметін стратегиялық басқару жүйесі, ол нарық жағдайларына есеп және белсенді ықпал арқылы пайданы максималдауға бағытталған (2. 14. сурет) .
Мақсатына байланысты маркетинг келесідей түрлерге бөлінеді;
- Дифференциалданған;
- Тұтынушылық тауарлар;
- өндіріс құралдары.
2. 14 сурет. Маркетинг жүйе ретінде
Дифференциалданған маркетинг - тауарды модификациялау және оны нарықта өткізу бойынша шараларға бағытталған фирма стратегиясы, ол нарытың көпшілік сегментін және тұтынушының спецификалық қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған.
Тұтынушылық тауарлар маркетингі - жаңа өнімдерді шығару үшін соңғы технология жетістіктерін қолдануға немесе жаңа тұтынушыларға бағыттылған фирма стратегиясы.
Өндіріс құралдар маркетингі - жаңа өндіріс құралдарын шығаруға бағытталған стратегия, ол тұтынушыға өз төлемдерін төмендетуге және еңбек өнімділігін арттыруға мүмкіндік береді.
Назар аударыңыздар : нарық факторларын жай ескеріп қана қоймай, оларды басқарады.
Маркетингтің негізгі лозунгі:
Өндірілген тауарды сату емес,
Сатылатын тауарды өндіру керек!
Маркетингтің функциялары мынадай ұғымдармен байланысты:
«тауар» - «тауарды өткізу каналдары» - «нарық» - « сатуды ынталандыру».
Маркетингтің функциялары:
- сату және артықшылық;
- жарнама;
- тәуекелге ұшырау;
- сатудан кейінгі қызмет көрсету.
Сату және артықшылық - клиенттерді іздеу, сұранысты қалыптастыру, тауарды сатумен байланысты функциясы.
Жарнама - төленген уақытта немесе төленген орында анық белгіленген көздерден таратылатын мақсатты бағыты бар ақпарат. Жарнама қоғаммен байланыс бойынша қызметпен тығыз байланысты. Оның функциясы - фирмаға қоғамның жағымды қатынасына қол жеткізу.
Тәуекелге көтеру - бұл функция баға өзгерісі, тауар сапасының бұзылуы немесе нашарлауы және мүмкін залалдан қорғаумен байланысты.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету - тауармен ұсынылатын кепілдендірілген сапа бойынша көрсетілетін қызмет.
Маркетинг стратегиясы - кәсіпорынды басқару стратегиясының құрамды бөлігі. Ол нарықты зерттеу және оның басқа сипаттау негізінде құрылады. Маркетинг стратегиясын қалыптастыру өзіне:
- нарық артықшылығын зерттеу;
- кәсіпорынды дамыту бойынша мақсат және міндеттерді құру (сату көлемін, нарық үлесін, пайданын өсуін жоғарлату және т. б. ) ;
- алға қойған мақсаттарға жету үшін шаралар мен қызметтерді жоспарлау;
- тапсырманың орындалуын бақылау.
Кәсіпорынның тауар саясатына:
- Ассортименттік саясат ;
- Сұранысты жоғалтқан жаңа тауарларды шығару және тауарларды алып тастау;
- Тауар қаптамасының проблемалары;
- Тауар белгісін пайдалану;
- Сервистік қызмет көрсету (өндірушілерге, сатушыларға мамандандырылған фирмалармен) .
Маркетингтің нарық жағдайында өндірістік- артықшылық қызметін басқару жүйесі ретінде де қарауға болады, себебі маркетинг және фирманы басқару жүйесі кейбір мағынада синоним ұғымдар. Басқару жүйесі ішкі және сыртқы ортаны зерттеп сәйкес мақсаттарды қалыптастыруы және одан кейін осы мақсаттардың жүзеге асуын бақылау керек (2. 15. сурет) . Басты қиыншылық- фирманың ішкі мақсаттары мен тұтынушы мақсаттарын координациялау, өйткені олар тіптен сәйкес келмеуі мүмкін.
Басқару үшін соған сәйкес ақпарат керек. Фирмаға қатысы бойынша оны ішкі және сыртқыға бөлуге болады.
Ақпараттың сыртқы көздеріне: эконмика; құқық және оған қойылатын шектеулер; саясат; әлеуметтік орта; халықаралық қатынастар.
Ал ішкі ақпараттарды қаржылық, техникалық, кадрлық, ұйымдастырушы- құрылымдық деп бөлуге болады.
Маркетингтік эерттеу
2. 15 сурет. Маркетинг қызметінің сызбасы
Баріне белгілі мағынада кәсіпорынның ішкі мақсаттары мен маркетинг мақсаттары сәйкес келмеуі мүмкін (меншік иелері және тұтынушы мақсаттары ретінде) .
Кәсіпорынның мақсаттары - бұл капитал салымдарының қайтарымдылығы, персонал еңбекақысы, әлеуметтік міндеттемелер.
Маркетинг мақсаттары - клиенттердің қажеттілігін қанағаттандыруға, бәсекелестер алдында беделге қол жеткізу, нарықты жаулау және сатылымды жоғарлатуға бағытталған.
Мәліметтерді талдау жинаған ақпараттарды жүйелеу және бағалауға негізделеді, ол қабылдауға ыңғайлы түрде ұсынылуы тиіс: кесте; график; матрица түрінде. Бұл қызмет келесідей талдау түрлерін кіріктіреді:
- Нарықтық жағдайын талдау;
- Сатып алушыларды талдау;
- Бәсекелестерді талдау;
- Тауарды талдау.
Маркетинг зерттеулерін жоспарлау - бұл үздіксіз жүретін жабық үрдіс, оның негізгі құраушылары: нарықты болжау; нарықты таңдау; жаңа тауарларды шығару және оларды сынау; тауар өндірісін басқару (2. 16 сурет) .
Маркетингтік шешімдер - фирманың келешектегі іс-әрекеттерін көрсететін ұсыныстар, ол жинаған ақпараттарға негізделеді.
2. 16 сурет. Маркетингтік зерттеулерді жоспарлау
Бұл ұсыныстар негізгі маркетинг жоспары деп аталатын құжатқа кіруі керек, ол: нақты кім, не, кайда, қашан және қандай жолмен екенін орнатады (2. 17сурет) .
- Тауар
- Сауда орны
- Сұраныс және артықшылықты қалыптастыру жүйесі
- Баға саясаты және т. б.
2. 17 сурет . Маркетингтік шешімдер сызбасы
Бақылау және талдау нарық, сатып алушылар, бәсекелестер, тауар мониторингін білдіреді. Бұл зерттеудің қажет элементі, ол жоспарлау және басқару үрдісінде түзетулер енгізу үшін басқару жүйесінің қайтарымды байланысын қамтамасыз етеді.
2. 18 суретінде маркетинг жоспарының базалық сызбасы көрсетілген. Назар аударыңыздар: жоспар құрылымында нарықты талдау және маркетинг стратегиясын құрумен байланысты бөлімдерге бөлінеді. Маркетинг жоспарын құраушы элементтер саны және мазмұны бизнес- жоспар түріне байланысты. Бірақ мұндай элементтер, тұтынушылар, бәсекелестер, баға, жарнама басты элементтер болып табылады.
Сурет. 2. 18 . Маркетинг жоспары.
Жалпылама түрде жұмыс нарық артықшылығын талдау бойынша ақпаратты талдау және ұсынуға әкеледі, оны шартты түрде алты кезеңге бөлуге болады:
- нарық өнімдерінің негізгі сипаттамаларын анықтау;
- нарықты сегменттеу;
- едәуір перспективалы нарықтарды анықтау;
- болжамданған сатылу деңгейін анықтау;
- болжанбалы сатып алушылар ортасын анықтау;
- өнімді өткізуді ұйымдастыру.
2. 10. кестесінде нарық артықшылығын талдау толығырақ көрсетілген.
2. 10. Кесте. Нарық артықшылығын талдау
Кезең
№
Нарық өнімдерінің негізгі сипаттамасын анықтау
1. Нарық сыйымдылығы.
2. Нарықтың толық қамтылу деңгейі.
3. Толық қамтылу және сыйымдылықтың өзгеру тенденциясы.
4. Өнімнің ерекшеліктері.
5. Сұраныс тенденциялары.
Белгіленген уақыт кезінде өндірілген тауар көлемі (барлық өндірушілермен), физикалық және құндық өлшемде.
Пайызбен.
Жақындағы перспективаға.
Өмірлік цикл, ерекше құрамдары, тауар белгілері, авторлық құқық, экспорттық мүмкіншіліктер және т. с. с.
Нарықты сегменттеу
- Нарық өнімдерін сегменттеу принциптері.
- Нарықтың перспективасы жоғары сегменттері.
- Сатып алушы үшін белгілі бір мақсатты сегменттің тартымдылығы.
Өнім турі, оның қажеттілік деңгейі, сатып алудан пайда бойынша және т. с. с.
Тандау себебін көрсету.
Баға, сапа, дизайн, косымша қызметтер және т. б.
Перспективасы жоғарырақ нарықтарды анықтау
- Тандалған нарықта сондай тауар өндіруші бәсекелес кәсіпорын бағасы.
- Сыртқы нарықты таңдау.
Болжамданған сатылым деңгейін анықтау
- Өнімнің жобаланған түрлері және болжамданған сатылым көлемі.
- Болжанған бағалар
Жыл бойынша (5- жылға дейін) .
Жыл бойынша және өнімді өткізудің әр кезеңінде.
Болжамданған сатып алушылар
- Болжанбалы сатып алушылар ортасын анықтау.
- Сатылымның бірінші жылы үшін нақты сатып алушылар.
- Жобаланған өнімдер үшін перспективті сатпы алушылар.
Жасын, жынысын, ұлтын, мамандығын, табыс деңгейін ескергенде.
Тапсырыс мөлшерін көрсету.
Өнімді өткізуді ұйымдастыру
- Тандалған нарықта сондай тауар өндіруші бәсекелес кәсіпорын бағасы.
- Кәсіпорын өкілдері.
- Сатылғаннан кейін көрсетілетін қызметтер.
- Тандап алынған нарықтағы арнайы делдал компаниялар, агенттер және дистрибьютерлер.
Нарық үлесі, беделі, ресурстар, күшті және әлсіз жақтары.
Агенттердің қызмет көрсету саласы, олармен қаржылай қарым-қатынастары.
Бизнес жоспарда негізгі тұтынушылар және олардың саралану принциптері көрсетіледі - географиялық, демографиялық, психологиялық және т. б. Сонымен қатар жас мөлшері, жынысы, ұлты, мамандығы, пайда табу деңгейі сияқты критериилер қолданылады. Сосын болашақ перспективалы сатып алушылар және оларды жаулап алу әдістері анықталады. Тұтынушылардың әлеуметтік, тұлғалық және психологиялық факторларын көрсете отырып, оларды ынталандыруға көңіл бөлінеді.
Бәсекелестік - капитал салудың тиімді шарттарына күресудегі рыноктық субъектілердің өзара қарым-қатынас формасы. Бәсекелестерге бағалауды өзінің және бәсекелестердің мүмкіндіктеріне салыстырмалы талдау жасау арқылы жүргізеді. 2. 11 кестеде осындай талдау жүргізулердің бір түрі көрсетілген. Ол үш сұраққа жауап береді:
- Тапсырыс беруші нені іздейді?
- Бәсекелестер не ұсынады?
- Сіз не ұсынасыз?
Бәсекелестер не ұсынады?
Сіз не ұсынасыз?
Маркетинг стратегиясын әзірлеу келесі этаптар түрінде көрсетілуі мүмкін.
- 1-этап. Бағалық стратегияны анықтау
- 2-этап. Сапа жөніндегі стратегия
- 3-этап. Дизайндық стратегиянв анықтау
- 4-этап. Тауарды рынокқа шығару стратегиясы
- 5-этап. Өткізуге ынталандыру және сервистік қызмет көрсету.
- 6-этап. өнімге, ақпараттарға, жеткізуге қосымша талаптар.
Бизнес жобаны әзірлеудің әр этабында белгілі бір стратегиялық сызық өндіріледі. Этап мазмұны 2. 12-кестеде көрсетілген.
Баға саясатын анықтау
1. Бағаны белгілеу кезіндегі ескеретін факторлар
2. Әр өнім үшін бағалық есеп айырысу
3. Фирманың рыноктағы бағалық өткізудің стратегиялық сызығы
Ұсыныстан сұраныстың асып түсуі; еңбекақы өсімі; негізгі капиталды, жабдықтарды, жұмыс күшін қолданудың жоғары емес нәтижесі, дүрлікпе сұраныс; монопольдық жоғары баға; мемлекеттік шаралардың ролі және т. б.
Ц=С/(1-П), мұнда, Ц-баға; С-тауардың өзіндік құны; П-фирма үшін минималды пайда бөлігі.
«Конкуренттің артынан еру» стратегиясы; «қалыптық емес» маркетингтік тактика
Сапа стратегиясын әзірлеу
1. Сатып алушыны біршама қызықтыратын сапа мінездемесі.
2. Өнімнің тарту тенденциясының өзгеруі.
3. Сапаны жоғарлату аясындағы стратегиялық сызық
Дизайн стратегиясын анықтау
1. Фирманың дизайн аясындағы жұмыс жасау стратегиялық сызығы
2. Дизайндық қызмет көрсетуді ұйымдастыру
3. Дизайындық қызмет көрсетуге шығындар
Тауарды рынокқа жылжыту стратегиясын әзірлеу
1. Тауар жарнамаларының формалары
2. Шығындар көлемі
3. Арнайы ынталандырушы шаралар, паблисити
Басылған, экрандық, сыртқы, көліктегі, сувенирлік және т. б.
Бөлінген қаржы көлемі және олардың қалай қолданатындығын көрсету шартында баптар бойынша бөлу
Өткізуді ынталандыру сұрақтарын пысықтау және қызмет көрсетуді ұйымдастыру
1. Өткізудің ішкі қызметін ұйымдастыру
2. Өткізу арналары
3. Тапсырыс берушілерге ақшаларын қайтару шарттары
4. Сатудың сыйпақылық түрі
Өнімге, ақпаратқа, транспорттауға қосымша талаптардың
1. Өніммен бірге берілетін қосалқы құралдар
2. Қосымша ақпаратты тасымалдау әдістері
3. Сатудан кейінгі қызмет көрсетуді ұйымдастыру
4. Транспорттаудың қосымша әдістері.
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz