Банк маркетингісі

Маркетингтің пайда болу тарихы көне замандарда жатыр. Маркетинг қызметінің алғашқы формасы (баға саясаты мен жарнама) ақшалай-тауарлық қатынастың қалыптасуы мен дамуының алғашқы кезінде пайда болды. Тауарлар жарнамасы туралы мәліметті Шумердің, ежелгі Мысырдың, ежелгі Месопотамия мемлекеттерінің тарихи құжаттарынан кездестіруге болады.
Мәселен, 1650 жылы «Минуи» сауда фирмасының бір қызметкері Токиода әмбебап дүкенге ұқсас дүкен ашады. Бұл дүкенде алғаш рет әр түрлі тауарлардың сұранысы мен ұсынысы, өтімді тауарлардың өндірісіне тапсырыс туралы ақпараттарды топтастыру, сатып алушының тауарды қайтып беруіне әрі өз ақшасын қайтарып алуына мүмкіндік беретін кепілдікті мерзімнің болуы, жарнама секілді бірқатар маркетингтің негізгі принциптері пайдаланылды.
Экономиканың, социологияның және басқарудың түйіскен жерінде дербес ғылым ретінде болатын маркетингтің теориялық негіздерін американдық Сайрес Маккормик (1809-1884 жж.) жасады. Тарихта ол алғашқы комбайнды құрастырушы ретінде белгілі. Тек техникалық білімі болса да, ол нарықты зерделеу және талдау, баға саясаты мен сервистік қызмет көрсетудің негізгі түрлері мен оларды таңдау секілді казіргі заманғы маркетингтің бағыттарын құрып кетті. Мұның бәрі «Интернешнл Харвестер» фирмасының өркендеуіне әкелді.
XX ғасырдың 20-30-жылдарында маркетингке қатысты көптеген жарияланымдар пайда болды. Ағылшын экономисі Еджеми Маккарти маркетинг мазмұнын түсіндіріп беруге арналған үлгіні ұсынды. Бұл үлгі - тауар (product)., бага (ргісе), нарық (рlасе) пайда (profit) - негізгі төрт элемент бойынша «4-Р» атауына ие болды.
Маркетинг кәсіпкерлік қызметтің түрі ретінде өнеркәсіпте 50-ші жылдары кеңінен тарағаны мәлім. Банк саласына ол 60-шы жылдары банк қызметін еңбек жемісін сақтайтын әрі белгілі бір қызмет көрсетулерге деген қажеттіліктерді қанағаттандыратын сала ретінде әйгілеген жарнама компаниясынан кейін ене бастады.
1970-ші жылдары маркетингтің маңыздылығын бағалаған банктер өздерін және өз қызметтерін жарнамалай бастады. Бұл уақытта жекелеген
        
        БАНК  МАРКЕТИНГІСІ
Маркетингтің пайда болу тарихы көне замандарда жатыр. Маркетинг
қызметінің алғашқы формасы (баға саясаты мен жарнама) ... ... ... мен ... ... ... пайда
болды. Тауарлар жарнамасы туралы мәліметті Шумердің, ежелгі Мысырдың,
ежелгі Месопотамия мемлекеттерінің тарихи құжаттарынан кездестіруге
болады.
Мәселен, 1650 жылы «Минуи» сауда фирмасының бір ... ... ... ... ... ... Бұл ... алғаш рет әр ... ... мен ... ... ... өндірісіне
тапсырыс туралы ақпараттарды топтастыру, сатып алушының тауарды
қайтып беруіне әрі өз ақшасын ... ... ... ... ... болуы, жарнама секілді бірқатар маркетингтің
негізгі принциптері пайдаланылды.
Экономиканың, социологияның және басқарудың түйіскен ... ... ... ... маркетингтің теориялық негіздерін
американдық Сайрес Маккормик (1809-1884 жж.) жасады. ... ... ... ... ... белгілі. Тек техникалық білімі
болса да, ол нарықты зерделеу және талдау, баға ... мен ... ... негізгі түрлері мен оларды таңдау секілді казіргі
заманғы маркетингтің бағыттарын ... ... ... бәрі ... ... өркендеуіне әкелді.
XX ғасырдың 20-30-жылдарында маркетингке қатысты ... ... ... ... ... ... ... мазмұнын түсіндіріп беруге арналған үлгіні ұсынды. Бұл үлгі
- тауар (product)., бага (ргісе), ... ... ... (profit) ... төрт ... бойынша «4-Р» атауына ие болды.
Маркетинг кәсіпкерлік қызметтің түрі ретінде өнеркәсіпте 50-ші
жылдары ... ... ... Банк саласына ол 60-шы жылдары банк
қызметін еңбек жемісін сақтайтын әрі ... бір ... ... ... ... сала ... әйгілеген
жарнама компаниясынан кейін ене бастады.
1970-ші жылдары маркетингтің маңыздылығын бағалаған ... және өз ... ... ... Бұл ... жекелеген
банк қызметінің маркетингісі пайда болды.
Кейінгі 80-ші жылдар банк маркетингісінің коммерциялық банктерді
басқарудың тұтас жүйесі ретінде ... ... ... банктер маркетингтің әдістері мен тәсілдерін пайдаланып жүр.
Маркетинг дегеніміз не және оның банк саласцна енуІне не себепкер
болды?
Америкалық маркетинг ... ... ... ... ... - бұл ... мен ... көрсетулердің ағынын
өндірушіден тұтынушыға бағыттайтын кәсіпкерлік қызметтің түрі. Ол тек
нарыққа және нақты тұтынушыға қажетті өнімдерді өндіруге әрі ... ... ... ... ... ... ... алғанда 60%-ін құрайды. Бұл бүгінгі ... ... ... ... Әлбетте өндіруші тек аса қажет
жағдайда ғана мұндай шығыс шығаратынын ескеруіміз ... ... ... өз ... ... бәсекелестік күресте басқаларына
төтеп беруі тиіс.
70-шы жылдары күшейген банк жүйесіндегі бәсекелестік стратегиялық
жоспарлаудың және маркетинг ... ... ... тудырды.
Бәселестіктің күшеюіне әлем экономикасындағы белгілі бір тенденцияның
дамуы себеп болды. Оның ... Банк ... ... ... аса ... ... мен дамуы банктердің көп ұлтты сипатқа ие болуына,
олардың шетелдік нарықтарға шығуына әкелді. Бұл өз ... ... ... ... аяда ... ... проблемаларға
интернационалдық сипат берді.
2. Барлық елдерде банктерге бәсекелес болып табылатын көптеген банктік
емес мекемелер пайда болып, дамыды.
3. Банк ... ... ... ... ... ... ... ұлғайды әрі ақшалай қаражатты қарызға
алудың (мәселен, облигация шығару) банктік емес әдістері дамыды.
4. Ақпараттық технологияның және ... ... ... ... ... ... дамуы қаржылық
институттардың аймақтық және ұлттық қызметін кеңейтті.
5. Банк ... өз ... ... ... мен ... ... ... қаражат тарту және несие беру бойынша
бәсекелестік күшейді. Банктік қызмет көрсету нарығындағы бәсекелестік
өнеркәсіптегі бәсекелестікке қарағанда кешірек (кейін) пайда болса
да, банк ... ... ... ... ... ... ... салаларға тән кіру барьерінің
(мысалы, патенттік қорғау) болмауынан әр ... әрі ... ... ... ... банктік қызмет көрсету
нарығында бағалық ... ... ... ... ... ... бір ... аса алмауы да өз әсерін
тигізбей қоймайды. Егер банк процент мөлшерін жоғары белгілейтін
болса, пайда ала алмай қалады. Бірінші планға банк өнімінің ... және оны ... ... ... бұл тек ... ... көрсету нарығының және ондағы банк
маркетингісін белсенді ... ... ... ... даму заңдылығы ғана.
Осы тенденциялардың дамуы нәтижесінде қаржылық қызмет көрсетулер мен
өнімдер бүкіл әлемде біркелкі ... ... ... ... ... өз ... және ... несие институттарының
арасында бәсекелестік күрес айтарлықтай күшейді. ... ... ... ... ... ... өз ... қалуы үшін әрі жаңа позицияны жаулап алуы үшін ... ... ... ... ... түрде ырықтандырып отыруға және осыған
орай қатердің көбісін өз мойындарына алуға мәжбүр. ... ... ... банк ... ... өз ... ... Осыған
байланысты банктер маркетинг стратегиясың жасауға, жаңа қызмет
түрлерін игеруге, әрбір клиент үшін күресуге ... ... ... ... ... ... алды, өйткені, маркетингтің негізгі мақсаты, міндеттері,
әдістері және ... ... ... ... ... барлық
шаруашылық жүргізуші субъектілерде бірдей, яғни, бір-біріне ұқсас,
сәйкес болып келеді.
Сонымен бірге банк өнімінің, яғни банк ... кез ... мен кез ... ... ... ... ерекшелігіне сәйкес
айырмашылықтар болады. Осы өзіндік ерекшеліктерді ескере отырып, банк
маркетингісіне анықтама берейік.
Банк маркетингісі — бұл клиентураның нақты қажеттіліктерін ескере
отырып, банк ... ең ... әрі ... нарықтарын іздестіруге
және пайдалануға бағытталған қызмет түрі.
Пайданы тұрақты түрде өсіріп отыру, клиентураны ... ... ... ... ұлғайту, нарықты жаулап алу кез
келген банктің мақсаты болып ... ... ... ... ... мен әр ... маркетингтің сарапшысы болуы керек. Банктің
барлық персоналы қаржылық қызметгерді өткізетін сатушыға айналуы
қажет.
Банк ... ... ... ... ... зерделеуге,
клиенттің қаржылық жағдайын талдауға және осы базада (негізде) банкке
салым ... ... ... ... ... ... жаңа ... тартуға, банктің қызмет көрсету салаларын
ұлғайтуға септігін ... ... ... ... ... ... салымшылардың санын арттыруды ғана көздемейтін,
сонымен бірге қызмет ... ... ... ... ... ... ... маркетинг (интегрированный маркетинг)
басымдыққа ие болып келеді. Банк ... ... ... ... Коммерциялық банктер салымшылардың қаражатын
тартуға ғана мүдделі емес, сонымен қатар олар тартылған қаражатты әр
түрлі ... және т.б. ... ... ... ... мүдделілік танытады. Бұл маркетингті коммерциялық банктердің
салымшылармен қатынасында және несие ... ... ... ... ... Бұл екі ... мақсаттары әр түрлі:
біріншісі - банкке клиентті салымшы ретінде тарту; екіншісі - ... ... ең ... жолмен пайдаланатын салаларға несие
ресурстарын бағыттау.
Банк маркетингісі түпкі есебінде бірыңғай мақсатты жүзеге ... ... және ... ... ... ... қаражатты
ұғымды пайдалануға бағытталады.
Бүгінде маркетинг - бұл ... ... ... әрі жан-жақты
талдауды, басшыдан бастап төменгі буынға ... ... ... ... ... қажет ететін банктің стратегиясы мен
философиясы.
Банктер ең алдымен өз ... ... ... ... ... ... Сол ... де нарықты бүге-
шегесіне дейін зерделеп, клиенттердің банк ... ... ... талғамдарын және олардың қандай қызмет түріне ... ... ... Әр ... ... ... ... нақты формасын анықтап, әрбір мәміленің пайдалылығын
көрсете білу керек.
Банктің маркетингілік ... ... ... ... ... ... ... нарықтық мақсатқа - барлық банк жұмыскерлерінің
қозғалыстағы еңбек мотивіне қол жеткізу.
2. Маркетинг - бұл ... ... бар жүйе ... ... ... бақылау).
3. Маркетингті ағымдағы кезеңге де, алдағы кезеңге де және бір-бірімен
өзара байланыстырып жоспарлау.
4. Маркетингті нақты іс ... ... ... ... тұрақты түрде бақылау жатады.
5. Маркетингтің сәтті болуы әрбір жұмыскердің бастамасын және
белсенділігін тұрақгы ... ... ... ... отыруға байланысты.
6. Маркетингті ұжымда қолайлы психологиялық ахуалды қалыптастырғанда
ғана сәтті жүзеге асыруға болады.
Банк маркетингісінің негізгі мақсаттары:
1. Сұранысты тудыру әрі ... ... ... және ... ... ... Көрсетілетін қызметтің ауқымын ұлғайту.
4. Банк табысын барынша арттыру және нарықтық үлесті көбейту.
Әлеуметтік ... рөлі ... ... ... ... ... ... ойын және мақсатты бағыты бар әлеуметтік
саясатты нақты техникалық тәсілдермен ұштастыратын ... ... ... ... ... «Барлығы клиент үшін» дейтін принцип
жатыр. Банк клиенттің айтылған пайданы алуына жауапты. Басымдықтардың
ішінде: ең алдымен - ... ... ... ... - банк ... ... - жетістікке жеткізетін басты фактор.
Банктегі маркетингтің негізгі міндеттері:
1. Қаржы нарығында орын алып жататын ұдайы ... ... ... ... ... ету.
2. Көрсетілетін қызметтің ауқымы, кұрылымы және сапасы бойынша клиенттің
талап-тілегін барынша қанағаттандыру арқылы онымен тұрақты қатынасты
қалыптастыру.
3. Банктің коммерциялық, ұйымдастырушылық және әлеуметтік ... ... және ... ... ... ... әрі ... ынтымақтастық
құрудың және банк имиджін жасаудың маңызды шарты ретінде
банк өтімділігін қамтамасыз ету.
Бұл міндеттер сәтті шешімін табатын болса банктің ... даму ... ... қызметті ұйымдастырудың негізгі элементтері:
1. Нарықтың жағдайын және оның даму келешегін кешенді түрде ... ... мен ... ... ... ... ... жедел әрі шынайы анықтау.
2. Өнімнің жаңа үлгілерін жасау бойынша ғылыми-зерттеу қызметін тиімді
ұйымдастыру, ... ... ... ... тиісті қызмет көрсету өндірісін ұйымдастыру.
3. Өндірісті және ... ... әрі ... ... ... және бөлудің оңтайлы жүйелерін құру әрі жетілдіру.
5. Барлық қызметті өткізуді ұлғайту шараларының аясында өзгерген
жағдайларға сәйкес жүйелі түрде реттеу әрі ... ... ... мен әр түрлі шараларында оның
бірнеше түрі болады.
Банк маркетингісінің тәсілдері:
* клиенттермен тіл табысу;
* акционерлерге ... және ... ... ... өзге ... және ... емес ... өнімдерімен
салыстырғанда банк қызметін пайдалану барысында клиенттерге
артықшылықтар тудыру;
* банк ... ... ... ... ... тұрғыдан
мүдделі етіп қою.
Клиентпен тіл табысу аясында банк маркетингісі белсенді маркетингке
және бәсең маркетингке айналады. Белсенді банк маркетингісі
мыналарды:
* тікелей маркетингті, ... ... ... және ... ... ... халықтың арасында, оның ішінде, көшеде сауалдама
жүргізуді;
• әлеуетті клиентпен жеке тіл табысуды, оның ... оның ... оның ... банк ... процесінде
зерделеуді;
• жекелеген маркетингілік проблеманы талқылау үшін банк ұйымдастыратын
пікірталас клубына ... ... ... ... ... ... — банктің қызметі мен жағдайы, оның қызмет пайдасы
туралы материалдардың баспасөзде жариялануы. ... өз ... ... ... ... осы екі тәсілін пайдалануы
керек.
Қазіргі заманғы банк іс-тәжірибесінде, әсіресе клиентке ... ... ... көңіл бөлінеді. Тікелей маркетинг
бағдарламасының негізгі ... бұл ... зор, ... ... ... ... туралы толық ақпарат
беріп қана қоймай, оны дереу ... ... ... маркетинг жүзеге асырылғанда клиентке ... ... ... ... бөлінеді. Бұл маркетинг тәсілі клиенттер үшін
жаңа қажеттіліктерді тудыруға бағытталған, өйткені буклеттерді және
басқа да ... ... ... сондай-ақ
телебағдарламаларға хабарламаларды қосу үшін ... ... ... банк ... ... жасалады.
«Фокус-тобына» кеңірек тоқталу қажет. Ол клиентпен жеке қатынасқа
құрылған маркетинг әдісін дамытудың маңызды факторы болып табылады.
«Фокус-топ» ... ... ... бағытталған әрі белгілі
бір проблематика бойынша өткізіледі.
Атауынан көрініп тұрғандай, топтың назары бір тақырыпқа ауады және
шоғырланады. «Фокус-топ» ... 8—10 ... ... ... ... ... жағдайда топқа банк сарапшысы
кіреді. Пікірталасты төреші басқарады. Ол (төреші) мамандығы бойынша
маркетинг саласындағы психолог, ... ... ... ... банк ... жаңа өнімі бойынша іскерлік жоспарды,
назар аударылған тақырып бойынша зерттеудің ... ... ... ... ... ... ... жаңа қызмет түріне нарықтық сұранысты қалай ... ... ... жаңа өнімді ұсынудың қаншалықты мақсатқа
лайықты болатынын, оны нарықта жылжытудың шартын, жарнамалау тәсілін,
оған ... ... ... жэне т.б. ... ... ... пірікталастың нәтижесі оны калай
шешуді болжап береді. Маркетинг ... ... одан ... ... ... ... ... және бейне жазба (видеозапись) түрлері
жатады.
Банк жұмысы ... ... ... білу үшін ... ... оны ... ... бағалау әдісі қолданылады. Ревизия
көпшілікке сауалнама жүргізу арқылы және ... ... ... ... жүргіншілерден қысқа сұхбат алынады. «Имидж
ревизиясының» ... ... ... кеткен шығыстардың ақталғанын
немесе ақталмағанын анықтау.
Коммерциялық банктер өз өнімдерін нарықта жылжытудың ... ... ... колайлы жағдай тудыру бойынша
бағдарламаның ... ... ... асырылғанын бағалауда бірқатар
жалпылама көрсеткіштер пайдаланылады. Ең алдымен, бұл ... ... ... ... ... ... ... Әрбір мұндай орталық сатуды ... ... ... ... ... ... істелінген жұмысты
аяқтайды.
Банк маркетингісінің құрамдық бөліктері:
1. Нарықты тануға қажетті ақпараттарды алу ... ... ... және оның ... анықтау (тауар-баға);
3. Көрсетілетін қызметтерді өткізуді ұйымдастыру.
Ақпаратты алу (жинау) мақсатына коммерциялық банктің нақты
(игерілген) әрі әлеуетті нарығын анықтау, оның қажеттіліктер ... ... ... жатады. Нарық сипаттамасы үшін банкке
тиесілі жалпы үлес, оның ішінде, қарыздар мен депозиттердің үлесі
және жекелеген қызмет көрсету түрлері нарығының үлесі ... ... банк ... өзге де ... бір ... несие
мекемелерінің нарығымен салыстырылады. Нарықты детальды түрде
зерделеуде оның сегментациясының ... ... ... ... нарығын және оның әлеуетті тұтынушыларын
зерделеу үшін банктер тұрпаттандыру және сегменттеу секілді өнеркәсіп
маркетингісінің дәстүрлі тәсілдерін пайдаланады.
Тұрпаттандыру ... ... ... ... ... ... және ... факторлар
бойынша анықтауды ұйғарады. Тұрпаттандырудың құралы ... ... және ... ... ... ... пайдаланылады.
Нарықтық сегменттеу нарықты тұтынушалар сұранысының өзіндік
ерекшелігімен де, ұсыныстың өзіндік ерекшелігімен де ... ... ... ұйғарады .
Сегменттеудегі мақсат — жекелеген тұтынушы тобының көрсетілетін
нақты қызмет ... ... ... ... ... ... ... көрсетілетін қызметке қатысты ұсынысты тұтынушыларға және
әлеуетті ... ... ... әрі ұзақ ... нарықтық
стратегияны әзірлеуге мүмкіндік алады.
Банктер нарықты екі принцип бойынша сегменттейді:
- өнімдікке (несиелік қызмет көрсету ... ... ... ... ... қызмет көрсету нарығы, сенімгерлікпен қызмет
көрсету нарығы);
- клиенттікке ... ... ... ... корпорациялар,
үкіметтік нарық, сенімгерлікпен қызмет көрсету бөлімінің клиенттері).
Нарықтың жекелеген сегментін бөліп алудың мағынасы: банк өзінің
күш-жігерін бүкіл ... ... ... бір сегментке ғана
бағдарланады.
Тұрпаты бір қызмет көрсетулерге сұранысы бар әрі олардың ақысын
төлеуге ... ... ... ... нарық сегменті, деп аталады.
Банктер нарықты сегменттей отырып, мынадай алғышарттарға сүйенеді:
* нарық сегменті айтарлықтай нақты кескінге ие ... ... ... ... ... жиналған ақпарат оларды талдауға әрі
бағалауға жеткілікті болуы тиіс;
* алынған сегмент банкке біршама пайда әкелетіндей болуы қажет;
* ... ... ... ... ... ... қажетті
арналары және жарнамасы болады және т.б.
Нарықты сегменттеу - банктік қызмет көрсетудің ... ... және ... ... ... ... әрі ... сыйымдылығы
бар процесс. Сегменттеудегі мақсат - қандай да бір тұтынушылардың
тобын белгілі бір ... ... қана ... ... бірге, банктің
осы қызмет түріне әр түрлі талап қоя алатын ... ... ... ... сегментгеу банктік қызмет көрсетулерді жылжыту ... ... ... ... ... әдеттегі, логикалық
және статистикалық талдауына айналмауы керек.
Сегменттеу - бір жолғы емес, ... ... ... ... ... және ... ... сондай-ақ банктік қызмет
көрсетулердің жиыны өзгеріп отырады.
Маркетологтар әдетте ... ... ... мүмкіндік беретін
оның бірнеше белгілерін бөліп көрсетеді.
Нарықты сегменттеудің негізіне банктік ... ... ... ... ... басқадайлары), клиентуралық
белгі (заңды және жеке тұлғалар, корпорация, корреспондент-банктер,
үкімет) жатады.
Сонымен ... ... ... ... және ... ... сегменттеулер де пайдаланылады.
Кәсіпорын нарығын сегменттеу барысында кәсіпорынның ауқымы, қызмет
саласы, онда жұмыс істейтін жұмысшылардың саны, ... ... ... ... (бастапқы немесе қайталама) ескеріледі.
Географиялық сегменттеудің бірлігі ретінде ... ... ... ... ... қалалардың ықшам
аудандары алға шығады. Банк ең алдымен жуық ... ... ... ... мен жеке ... ... ... сегменттеу жеке тұлғалар нарығымен байланысты. Бұл
сегменттеу халықты әлеуметтік-кәсіби ... (жер ... ... ... еркін кәсіп иелеріне,
дәрігерлерге, сәулетшілерге заңгерлерге және жеке іспен айналысатын
өзге де тұлғаларға персоналға қызмет ететін жоғары және орта ... ... ... жасына, жынысына, отбасы жағдайына,
табысына, білім деңгейіне ... ... ... Банк ... ... тобын бөліп алады да, олармен салым ақшаны барынша көп
тарту үшін, несиені ұтымды орналастыру үшін және т.б. үшін ... ... ... ... ... ... ... өйткені, бұл жағдайдағы коммерциялық ... ... ... ... ... жеке ... банк көрсететін белгілі бір
қызметке катысты мінез-құлқын ... Ол ... ... және ... ... тәуелді болады. Бұл арада
тұрақты белгілер халықтың әр түрлі әлеуметтік топтарын біріктіреді.
Мінез-құлықтың сегменттеу банк клиентінің досьесін - банк ... шот пен ... ... ... негізінде жүзеге асырылады.
Халықты француздық банктер мінез-құлқы бойынша ... ... ... ... өмір ... яғни ... күнін ойламайтын адамдар.
1. Авантюристер.
2. Пайдаланушылар, яғни, мінез кұлықтарында бәсеңдік танытатын, алайда
материалдық құндылықтарға құрметпен қарайтын реалистер.
2. ... ... ... ... ... ... ақпараттарды зерделеудің негізінде
коммерциялық банктер өз стратегиясын ... Бұл ... ... ... ... игерілген қызметтерді өзінің ескі клиенттеріне ... ену ... ... ... ... жаңа ... ескі
нарықта сату);
• даму стратегиясы (ескі қызметтерді жаңа нарықта сату);
• жаңа қызметтерді ... ... ... ... игерілген ескі
нарықта сату),
• әртараптандыру (жан-жақты дамыту) стратегиясы (жаңа қызметтерді жаңа
нарықта сату). Бұл стратегия тұрпаты банк үшін ең ... ... ... болып табылады.
Банк маркетингісінің екінші құрамдық бөлігі (тауарды зерделеу және
оның бағасын анықтау (тауар - ... ... ... және ... ... зерделеуді ұйғарады. Бағаны анықтау үшін
көрсетілетін банк қызметінің түріне қарай өзіндік ерекшелігі бар
олардың ... ... ... білу ... ... ... (қызметтерді өткізуді ұйымдастыру)
банк көрсетілетін ... ... ... ... Оның қатарына банктің бөлімдері мен филиалдарын
орналастыру туралы дұрыс ... ... ... ... ... ... ішкі ... персоналдың міндеттері және т.б.
жатады.
Банктің маркетинг стратегиясы, нарықтағы жетістік, ... ... ... ... ... ... ... күш-жігерін нақты
үйлестіруге, мақсаттар мен міндеттерді дәл ... ... ... ең ... ... ... ... стратегиялық жоспардың сапасымен анықталады.
Маркетинг стратегиясы кез келген банк үшін стратегиялық жоспардың
негізгі элементі ... ... ... маркетингілік стратегияны
әзірлеудегі нақты жұмысының негізгі кезеңдері қандай?
Бұл ... ... ... ... және әлсіз жақтарын, банк өз
қызметінде алдағы 3-5 жыл ... ... ... ... ... ... детальды түрде талдай алатын экономикалық болжау
бойынша тәжірибелі мамандарды жасақтаудан басталады. Бұл арада ... ... орта мен ... ... ... ... Саяси және
экономикалық факторлардың ықтимал ықпалы, банк зандарының ықтимал
өзгерістері, технологиялық және әлеуметтік факторлар қарастырылады.
Сонымен катар соңғы 2-3 жыл ішіндегі банк ... ... ... ... ... ... ... банктермен
салыстырғандағы банкаралық нарықтағы позициясы, төленген
дивңдендтердің мөлшері, жұмыскерлердің саны мен кәсіби дайындық
деңгейі және өзге де шешуші көрсеткіштері параллельді түрде
талданады.
Бұл материалдар 3-5 ... ... ... ... ... ахуал
мен банктің жағдайыи сипаттайтын құжаттың негізін құрайды.
Стратегиялық міндеттерді анықтағаннан кейін топ банктің ағымдағы
жағдайынан алға қойылған мақсатына ... ... ... ... ... және ... ұсынылатын баяндама
жасалады. Міндеттердің бекітілуі мен оның көрініс табуы жыл сайынғы
нақты сандық көрсеткіштерде түрленіп отырады.
Маркетинг стратегиясын банк ... ... ... ... қол
жеткізудің ең жақсы жолы ретінде ... ... ... сәтті жүзеге асуы мынадай факторларға байланысты:
* банктің ұйымдық құрылымыңда банк бизнесінің, маркетингтің жаңа
формаларын әзірлеумен айналысатын стратегиялық тұрғыдан ... ... ... ... ... ... асырушы жұмыскерлерді ынталандыратын
арнайы жүйені ұйымдастыру;
* стратегиялық жоспарлаудың артықшылықтарына банк басшылығын иландыру,
яғни стратегиялық жоспарда қарастырылатын міндеттердің басшылықтарына
банк басшылығының ... ... ... ... стратегиялық жоспарын әзірлеу және жүзеге асыру
қызметіне барлық ... ... ... ... ... бағдарламаның жүзеге асырылу барысы туралы,
яғни қалайша орындалып жатқаны жөнінде оған ... ... ... ақпарат жүйесін ұйымдастыру;
• нақты бақылау жүйесін қалыптастыру.
Тақырып: Банк маркетингісі

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 14 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 400 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Банк маркетингісі туралы19 бет
Банк маркетингісі туралы ақпарат10 бет
Банктік маркетингтің теориялық аспектілері. Қазақстандағы банк маркетингісі10 бет
1. ЖШС «lifecare ethicals» компаниясының жалпы сипаттамасы14 бет
Банк менеджментінің негізгі бағыты11 бет
Банкілік маркетингті ұйымдастырудың теориялық негіздері30 бет
Банктік маркетинг туралы19 бет
ЖШС «ҚФК « Медсервис Плюс» компаниясында іс-тәжірие есебі32 бет
Коммерциялық банктерде жылжымайтын мүлікті бағалау63 бет
Қызмет көрсету мен коммерциялық емес іс-әрекеттеп маркетинг8 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь