«Қазкоммерцбанк» АҚ-да іс-тәжірибеден өту есебі
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3
І Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
1.1. АҚ.ның жарлығы негізіндегі «Қазкоммерцбанктің» сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. «Қазкоммерцбанк» АҚ.ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1.3. «Қазкоммербанк» АҚ.ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...13
ІІ Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АҚ БӨЛІМШЕЛЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Банктің ұйымдық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 16
2.2. Банктің операциялық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.3.Депозиттік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..20
2.4 Кредиттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.5. Халықаралық есеп айырысулар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
2.6. Ақша айналымы бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..30
2.7. Дилингтік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..31
2.8. Маркетингтік зерттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .37
2.9. Қазкоммерцбанктің нарықтағы экономикалық жағдайына талдау ... ... 43
2.10. Банк активтері мен пассивтеріне талдау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 49
ІІІ Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АҚ ДАМУ БОЛАШАҒЫ
3.1. Банктік операцияларды басқаруда туындайтын мәселелер ... ... ... ... ... ..57
3.2 Активтер мен пассивтерді басқару жүйесінің қызметін жетілдіру ... ... ...60
3.3 Банктік операциялардың тәуекелдерін төмендету жолдары ... ... ... ... ... ..64
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...68
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...69
І Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
1.1. АҚ.ның жарлығы негізіндегі «Қазкоммерцбанктің» сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. «Қазкоммерцбанк» АҚ.ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
1.3. «Қазкоммербанк» АҚ.ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...13
ІІ Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АҚ БӨЛІМШЕЛЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Банктің ұйымдық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 16
2.2. Банктің операциялық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.3.Депозиттік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..20
2.4 Кредиттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.5. Халықаралық есеп айырысулар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
2.6. Ақша айналымы бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..30
2.7. Дилингтік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..31
2.8. Маркетингтік зерттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .37
2.9. Қазкоммерцбанктің нарықтағы экономикалық жағдайына талдау ... ... 43
2.10. Банк активтері мен пассивтеріне талдау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 49
ІІІ Бөлім. «ҚАЗКОММЕРЦБАНК» АҚ ДАМУ БОЛАШАҒЫ
3.1. Банктік операцияларды басқаруда туындайтын мәселелер ... ... ... ... ... ..57
3.2 Активтер мен пассивтерді басқару жүйесінің қызметін жетілдіру ... ... ...60
3.3 Банктік операциялардың тәуекелдерін төмендету жолдары ... ... ... ... ... ..64
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...68
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...69
Пайда алуға, коммерциялық жетістікке бағдарланған, әр түрлі меншік формаларына негізделген серпінді әрі икемді несие жүйесіне өту қолға алынды.
Нарықтық экономика Казақстан Республикасында өзінің алғашқы қадамдарын жасау үстінде, жаңа шаруашылық қатынастарды дамытуға бағытталған заңдар мен қаулылар топтамалары қабылданды.
Тікелей алыс-берістің аркасында сыртқы рынокқа шығу шаруашылық қызметтің құрылымы мен түрлерін ғана емес, қызметкерлердің ойлау жүйесін де өзгертті.
Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер). Қазкоммерцбанк АҚ-екінші деңгейлі банктердің қатарына жатады. Банк қазіргі таңдағы рейтинг бойынша клиенттерге қызмет көрсету сапасы бойынша алдыңғы қатардағы дамып келе жатқан банктердің бірі болып саналады.
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) – Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады. Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар КАЗКОМның зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді.
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен құралған. Бірінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы, даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын, банкте іс жүргізу тәртібін ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тоқталған. «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның Алматы қаласындағы бас филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негізге ала отырып сипатталады, яғни банктегі несиелік, депозиттік, дилингтік операциялар, төлем карточкалары талданған.
Үшінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының қаржы – шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы банктің экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Сонымен қатар осы өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердің де қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
Нарықтық экономика Казақстан Республикасында өзінің алғашқы қадамдарын жасау үстінде, жаңа шаруашылық қатынастарды дамытуға бағытталған заңдар мен қаулылар топтамалары қабылданды.
Тікелей алыс-берістің аркасында сыртқы рынокқа шығу шаруашылық қызметтің құрылымы мен түрлерін ғана емес, қызметкерлердің ойлау жүйесін де өзгертті.
Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер). Қазкоммерцбанк АҚ-екінші деңгейлі банктердің қатарына жатады. Банк қазіргі таңдағы рейтинг бойынша клиенттерге қызмет көрсету сапасы бойынша алдыңғы қатардағы дамып келе жатқан банктердің бірі болып саналады.
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) – Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады. Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар КАЗКОМның зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді.
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен құралған. Бірінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы, даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын, банкте іс жүргізу тәртібін ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық – құрылымдық сипаттамасына тоқталған. «Қазкоммерцбанк» АҚ – ның Алматы қаласындағы бас филиалының ұйымдық – құрылымдық құрамын негізге ала отырып сипатталады, яғни банктегі несиелік, депозиттік, дилингтік операциялар, төлем карточкалары талданған.
Үшінші бөлімінде «Қазкоммерцбанк» акционерлік қоғамының қаржы – шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы банктің экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Сонымен қатар осы өндірістік іс – тәжірибеде екінші денгейлі банктердің де қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ
ҚАРЖЫ КАФЕДРАСЫ
Өндірістік тәжірибеден өту жөніндегі 1-курс магистранты
ЕСЕБІ
Тәжірибе орны: Қазкоммерцбанк АҚ
\Тәжірибеден өту мерзімі: 23 қаңтар
25 сәуір
МАЗМҰНЫ
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...3
І Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
АҚ-ның жарлығы негізіндегі Қазкоммерцбанктің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...5
Қазкоммерцбанк АҚ-ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
Қазкоммербанк АҚ-ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..13
ІІ Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ БӨЛІМШЕЛЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Банктің ұйымдық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..16
2.2. Банктің операциялық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.3.Депозиттік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..20
2.4 Кредиттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.5. Халықаралық есеп айырысулар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ...28
2.6. Ақша айналымы бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..30
2.7. Дилингтік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..31
2.8. Маркетингтік зерттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .37
2.9. Қазкоммерцбанктің нарықтағы экономикалық жағдайына талдау ... ... 43
2.10. Банк активтері мен пассивтеріне талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ...49
ІІІ Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ ДАМУ БОЛАШАҒЫ
3.1. Банктік операцияларды басқаруда туындайтын мәселелер ... ... ... ... ... ..57
3.2 Активтер мен пассивтерді басқару жүйесінің қызметін жетілдіру ... ... ...60
3.3 Банктік операциялардың тәуекелдерін төмендету жолдары ... ... ... ... ... ..64
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...68
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...69
Кіріспе
Пайда алуға, коммерциялық жетістікке бағдарланған, әр түрлі меншік формаларына негізделген серпінді әрі икемді несие жүйесіне өту қолға алынды.
Нарықтық экономика Казақстан Республикасында өзінің алғашқы қадамдарын жасау үстінде, жаңа шаруашылық қатынастарды дамытуға бағытталған заңдар мен қаулылар топтамалары қабылданды.
Тікелей алыс-берістің аркасында сыртқы рынокқа шығу шаруашылық қызметтің құрылымы мен түрлерін ғана емес, қызметкерлердің ойлау жүйесін де өзгертті.
Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер). Қазкоммерцбанк АҚ-екінші деңгейлі банктердің қатарына жатады. Банк қазіргі таңдағы рейтинг бойынша клиенттерге қызмет көрсету сапасы бойынша алдыңғы қатардағы дамып келе жатқан банктердің бірі болып саналады.
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) - Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады. Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар КАЗКОМның зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді.
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен құралған. Бірінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы, даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын, банкте іс жүргізу тәртібін ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық - құрылымдық сипаттамасына тоқталған. Қазкоммерцбанк АҚ - ның Алматы қаласындағы бас филиалының ұйымдық - құрылымдық құрамын негізге ала отырып сипатталады, яғни банктегі несиелік, депозиттік, дилингтік операциялар, төлем карточкалары талданған.
Үшінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының қаржы - шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы банктің экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Сонымен қатар осы өндірістік іс - тәжірибеде екінші денгейлі банктердің де қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
Өндірістік іс - тәжірибенің басты мақсаты: банк қызметі мен қағидаларымен танысу, теориялық материалдарды іс жүзінде қолдана білуге үйрену, жасалынған жұмыстан тәжірибе алу. Осы мақсатқа жету үшін мына міндеттерді орындау керек:
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның мәнін ашу;
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларының және операцияларының дамуын талдау;
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның қызметтерін жетілдіру жолдарын қарастыру.
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы, менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық жетілуі, пайызсыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибе есебінің зерттеу объектісі - Алматы қаласындағы Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының бас банкі.
Осы жұмысты жазу барысында келесідей авторлардың әдебиттері қолданылды: С.Б.Макыш, Б.Көшенова, Қ. Сейітқасымов, сонымен қатар ел президенті Н.Ә.Назарбаевтың Қазақстан халқына жолдауы, т.б.
I Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
АҚ-ның жарлығы негізіндегі Қазкоммерцбанктің сипаттамасы
Қазкоммерцбанк АҚ өзінің қызметін Қазақстан Республикасында 1990 жылдан бастады. Банктің қызмет етуін Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі және қаржылық қадағалау қомитеті бақылап отырады. Қаржылық қадағалау және бақылау комитеті бақылауды 2007 жылғы 27 желтоқсандағы № 47 лицензияға сәйкес жүргізеді. Банктің негізгі қызметі болып коммерциялық банктік қызмет, бағалы қағаздармен операциялар, шетел валютасы сонымен қатар кепілдік беру табылады. Банктің белгіленген мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Гагарин көшесі 135. 2013 жылғы 30 қыркүйек және 2012 жылы желтоқсандағы жағдай бойынша банктің Қазақстанда 23 филиалы бар. Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) - Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады.
Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді. ;
Банктің негізгі акционерлері: Орталық Азиялық инвестициялық компаниясы АҚ, Н.С.Сұбханбердин мырза, Alnair Capital Holding АҚ, Самұрық-Қазына ҰӘҚ АҚ және Еуропаның Қайта құру және Даму Банкі болып табылады.
Банктің ізбасары - Медеу Банкі 1990 жылғы шілдеде құрылған болатын, ал 1991 жылғы қазанда Қазкоммерцбанк болып қайта тіркелді. 2006 жылдың қарашасында КАЗКОМ ТМД-дағы банктердің бірі болып, Лондон қор биржасында ҒДҚ түрінде жалпы сомасы 845 млн. АҚШ долларын құрайтын IPO өткізді. Банк акциялары Қазақстан қор биржасы АҚ-ның ресми тізімінде тіркелген (KASE). 1991 жылы Медеу Банкінің негізінде құрылған Казкоммерцбанк АҚ, қазіргі уақытта активі, несие қоржыны, таза кірісі және жалпы депозиттері бойынша ірі жекеменшік қаржы институты болып табылады. 2010 жылғы 31 желтоқсанда қаржылық есептің халықаралық стандарттары бойынша есептелінген банктің активтері 2 688,1 млрд. теңгені құраса, оның 81%-ы, яғни 2 175 млрд. теңге көлеміндегі қаражат клиенттер алған несие болатын.Қаражат тартудың негізгі көзі - банк депозиттері болып табылады, олар қордың жалпы көлемінің үштен бір бөлігін құрайды. 2010 жылдың ішінде клиент депозиттері 1 506,8 млрд. теңгеге жетті. Осылай Қазкоммерцбанк тартылған депозиттердің көлемі бойынша Қазақстандағы ірі банктердің бірі болып табылады.Депозиттер тартумен қатар банк теңге және шетел валютасындағы қарыз және несие беру, клиенттердің төлем қабылдау, дебетті және несиелік карталар, инкассация, сондай-ақ бөлшек банкинг сияқты ағымдағы шоттары бойынша қызмет көрсетудің кең спектрін ұсынады.2013 ж. 1 қаңтардағы жағдай бойынша, Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалдарға және 130 операциялық бөлімшелерге иелік етеді. Сондай-ақ Банктің Қырғызстанда (Казкоммерцбанк Қырғызстан ЖАҚ), Ресейде (Москоммерцбанк КБ) және Тәжікстанда (Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ) еншілес банктері бар.
2013 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес, Банктің қолданыста 1 миллион 330 мың карточка бар. Қазкоммерцбанк Visa Inc., MasterCard Worldwide жүйелерінің төлем карталарын шығарады. Сондай-ақ American Express(R) Gold Card және American Express-тің The Platinum Card(R) карталарын теңге, еуро, АҚШ долларымен шығаратын Қазақстандағы жалғыз банк. Сонымен қатар Банк магниттік лента мен чипті алмастыратын смарт-карталарға көшкен Қазақстандағы бірінші банк болды. Және клиенттеріне кредиттік бонустық GoCard картасын ұсынатын жалғыз банк. Және Казкоммерцбанк виртуалды желісі арқылы (интернте) 3-D Secure (Verified by Visa) және соған ұқсас MasterCard SecureCode төлем карталары бойынша қызмет етудің ең озық және сенімді технологиясын ұсынып әрі оны іс-жүзіне асырған ең алғашқы банк болып табылады.
Банктің банкоматтар желісі бар. 2013 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес олардың саны 1329, соның ішінде ақша қабылдау функциясы бар (cash-in) банкоматтардың саны - 289. Сондай-ақ банктің процессингтік орталығы 232 интернет-дүңгіршекке және сауда орындарында орналасқан 13 128 POS-терминалға қызмет көрсетеді. Соның 6 мың данасы Бонустық бағдарлама әріптестерінде орналасқан. Қазкоммерцбанк қашықтықтан қызмет көрсету бойынша Қазақстандағы жетекші банк. 2013 жылғы қаңтарында жеке тұлғаларға арналған Homebank.kz қаржы порталында тіркелген жеке тұлғалардың саны 415 000-нан асты, олардың ішінде Қазкоммерцбанк клиенттері, сондай-ақ Қазинвестбанк АҚ, Ситибанк Қазақстан АҚ және Ресейдің Жинақ банкі АҚ төлем карта иелері бар. Порталдың 40 000 астам тұтынушысы өздерінің қалта телефондарына Android және iPhone мобильдік түрін көшіріп алды. Ал заңды тұлғаларға арналған Onlinebank.kz порталының тұтынушы компаниялар саны 14 000 асса, Банк-Клиент жүйесін 2 200 астам компания тұтынады.
Банк орташа және ірі қазақстандық және Қазақстанда өз қызметін жүзеге асыратын халықаралық бірлестіктерге түрлі өнімдер мен қызметтерді ұсынады; сауда, жобалық, инвестжобаларды қаржыландыру, активтерді басқару, сондай-ақ қысқа мерзімді несиелеу мен басқа да жалпы банктік қызметтерді қосқанда. Банк өз саясатына сәйкес, жоғары өтімділік деңгейін қолдау мақсатында, әдетте, корпоративтік клиенттер үшін 18 айға дейін орташа мерзімге несие, сондай-ақ қазіргі уақытта ресурстарына байланысты ұзақ мерзімді қаржыландыруды ұсынады. Банк Қазақстандағы өзінің негізгі клиенттері үшін шетелдік банктермен бірлестірілген несиелер ұйымдастырады және Ресей мен Қырғызстанның ірі корпоративтік клиенттерін қаржыландырады.
Банктік қызметтен басқа Банк өзге де қаржылық қызметтер ұсынады. Қазақстанның құнды қағаздар мен валюта нарығының негізгі ойыншысы бола отырып, ол компанияларға валюталық-конверсиялау операцияларын, ақша нарығындағы операцияларды (құнды қағаздар операцияларын қосқанда), компанияларға ақша ресурстарын басқару жөніндегі қызметін ұсынады. Банктің бас лицензиясына сәйкес, Банктің бағалы металдармен (алтын және күмісті қосқанда) мәміле жасауға (сату, сатып алу және сақтау) құқы бар. 2001 жылдан бастап Банк өзінің корпоративтік және бөлшек сауда клиенттеріне ақша қаражаты мен активтерді басқаратын сенімгерлік қызметтерін ұсынады.
Қазкоммерцбанк АҚ-ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары
Қазіргі Қазкоммерцбанктің тарихы (одан әрі - Банк) 1990 жылдың 12-ші шілдесінде Қазақ Советтік Социалистік Республикасының заңнамасына сәйкес ашық акционерлік қоғамы ретінде құрылған Медеу Банкіден бастау алады. Қазақстан Республикасы мемлекеттік тәуелсіздікке қол жеткізген соң Медеу Банк Қазкоммерцбанк ААҚ ретінде қайта тіркеліп, банктік операцияларды жүргізуге 1991 жылдың 21-ші қазанында Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің №48 лицензиясын алды. Міне, осы күн Банктің ресми қалыптасқан күні болып есептеледі.
Банктің ҚР Әділет Министрлігімен берілген № 4466-1910-АҚ тіркелу күәлігі бар. Банк және оның бас кеңсесі мына мекенжай бойынша тіркелген: Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қ., Гагарин даңғылы, 135 ж.
1994 жылдың сәуірінде Банк басқа қазақстандық коммерциялық банкімен - Астана-Холдинг бірікті. Міне, содан бастап Банк өзінің филиалдарының желісі арқылы елдің іскерлік және халықтың көптеп шоғырланған орталықтарында орын алды. Бүгінгі күні банктің 23 филиалында 152 операциялық бөлімшелері қызмет жасайды.
1994 жылдан бастап Банк Ұлттық Банк, ҚР қаржы Министрлігі және Бүкіләлемдік банк, Қайта құру және Еуропалық даму банкі (ҚҚЕДБ), Ислам даму банкі, Kreditanstalt fur Wiederaufbau және Азия даму банкі халықаралық қаржы институттары дайындаған және қаржыландырылған бірқатар арнайы бағдарламаларға қатысты.
1995 жылы Қазкоммерцбанк мұнай-газ саласындағы кәсіпорындарды жекешелендіру мен қайта құрылымдау экономикалық және саяси маңызы бар процесстері бойынша ҚР Үкіметінің ресми кеңесшісі ретінде белсенді атсалысты.
1996 жылы банк өзінің негізгі мақсатына, банктік қызметінде халықаралық стандарттарға қол жеткізді. Қазкоммерцбанк (Deloitte & Touche) халықаралық аудиторлық тұжырымды толық алған қазақстандық банктердің ең алғашқысы болды. Осы жылы банк тарихында тағы бір маңызды оқиға орын алды, Қазкоммерцбанк Орта Азия банктерінің ішінде Thomson BankWatch-BREE агенттігінің халықаралық рейтингісін алған ең алғашқы банк болды.
1997 жылы Банк үшін және бүкіл қазақстандық банк секторы үшін маңызды жетістікке қол жеткізілді. Сол уақытқа дейін ҚР үкіметін ғана қарызгер ретінде мойындаған немістің мемлекеттік Hermes экспорттық сақтандыру компаниясы, Банкті қарызгер ретінде бекітті. Сондай-ақ, 1997 жылы Қазкоммерцбанк өзінің бірінші халықаралық синдикатталған несиесін алды.
1998 жылғы мамырда Банк қазақстандық корпоративтік эмитенттердің ішінде бірінші болып үш жылға еурооблигациялар шығару арқылы 100 млн.
2001 жылы Банк елімізде бірінші болып DEG неміс банкінен ұзақ мерзімді 7 жылдық несиені тікелей алды (үкіметтің кепілдігінсіз!).
2002 жылы Қазкоммерцбанк Қырғызавтобанкінің 74% акциясын сатып алды, банктің атауы Қазкоммерцбанк Қырғызстан деп өзгертілді. Бүгінгі күні еншілес құрылымның капиталындағы Қазкоммерцбанктің үлесі 95,75% құрайды.
2003 жылы ЕҚДБ Қазкоммерцбанктің акционерлік капиталына қатысу туралы Келісімге қол қойды, кейін Банктің 15% жай акциясын сатып алды.
2008 жылы КазкоммерцNews бұқаралық ақпарат құралдары мен қазақстандық бизнес өкілдерінің арасында BizMedia іскер журналистика Орталығы өткізген байқауда Үздік корпоративтік БАҚ номинациясы бойынша 2-ші орынды иеленді. 2009 жылы КазкоммерцNews үздік басылым ретінде екі рет марапатталды. Ол The Best Corporate Press 2009 - Үздік корпоративтік басылым 2009 атауына корпоративтік баспасөздің қазақстандық байқаудың жеңімпазы және Үздік корпоративтік медиа 2009 корпоративтік БАҚ букіл Ресейлік байқаудың ТМД-нің үздік корпоративтік басылымы номинациясы бойынша лауреаты атанды. Қазкоммерцбанктің корпоративтік басылымы VIII Халықаралық PR-форумының шеңберінде өткен корпоративтік басылымдардың V-ші байқауының нәтижесі бойынша Қазақстан бойынша 2012 жылы үздік корпоративтік басылым деп танылды.
2005 жылдың маусымында ЕҚДБ арнайы бағдарлама шеңберінде Қазкоммерцбанкке шағын және орта бизнесті несиелендіру процесстерін өзінше басқаруға барлық өкілеттілікті берді.
2005 жылдың маусымында Қазкоммерцбанк басқармасының төрайымы Нина Жүсіпова ЕҚДБ және Emerging Markets журналы бойынша ТМД елдері, Орталық және Шығыс Еуропа аймағында Әйелдер бизнесте және үкіметте атты үш марапаттың біріне ие болды.2005 жылғы шілдеде ABN AMRO Қазкоммерцбанкке зейнетақы активтері мен ABN AMRO КаспийМұнайГаз (қазіргі - ГРАНТУМ ЖЗҚ АҚ) жинақтаушы зейнетақы қорының 80.01% үлесін сату туралы екі компания келісімге келді.
2005 жылы қазан айында Қазақстанда алғаш рет Қазкоммерцбанктің ресми сайты екі тілде: мемлекеттік (қазақ) тілінде және орыс тілдерінде жұмыс істей бастады. 2005 жылдың желтоқсанында Қазкоммерцбанк Қазақстанда бірінші болып өзіне-өзі банктік қызмет көрсетудің Орталығын ашты. Күндіз-түні жұмыс істейтін орталық өз клиенттеріне банктің қызметкерісіз-ақ, замануи құрылғылар арқылы банктік қызметтерді орындауға мүмкіндік берді. 2005 жылғы желтоқсанда Қазкоммерцбанк 1,3 млрд. доллар сомасына синдикатталған қарыз туралы келісімге отырды. Бұл Қазақстанда ғана емес, бүкіл Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД аймағындағы ең ірі мәміле болды. Ал халықаралық Trade Finance және Global Trade Review басылымдары аталған мәмілені 2005 жылдың мәмілесі деп атады.
2006 жылғы наурызда Қазкоммерцбанк осымен сегізінші рет халықаралық Global Finance журналының жыл сайынғы зерттемелерінің қорытындысы бойынша Дамушы нарықтарда үздік банк: Қазақстан номинациясының жеңімпазы атанды. Сонымен қатар, ол Саудалық қаржыландыруда үздік банк және Валюталық нарықта үздік банк номинациялары бойынша жеңімпаз болды. Қазкоммерцбанк әлемнің басқа да қаржы басылымдарының - Euromoney және The Banker бойынша Қазақстанның үздік банк марапатына ие болған.
2006 жылғы қарашада Қазкоммерцбанк Лондон қор биржасында (LSE) 45,7 млн. $-ға акцияларды орналастырып, IPO-ны сәтті аяқтаған ТМД-дағы алғашқы банк болды. 2006 жылы Қазкоммерцбанктің қызметіне 15 жыл толды. Банк бұл мереке күнді өз серіктестері, клиенттері және қызметкерлерімен бірге Алматыда аңызға айналған Deep Purple рок-тобының концертімен атап өтті. Осы күнге дейін бұл күн музыкалық топтың жанкүйерлерінің есінде Қазкоммерцбанктің есімімен сақталып келеді.
2007 жылдың сәуір айында Қазкоммерцбанк КАЗКОМ атты жаңа сауда белгісін шығарды. Жаңа бренд бөлшек нарықтағы клиенттер үшін түсінікті әрі ыңғайлы болу мақсатында шығарылды. 2011 жылы консалтингтік Brand Finance компаниясы мен The Banker журналы Қазкоммерцбанк брендінің құның 389 млн. долларға бағалады. Сондай-ақ, бренд қазақстандық банктердің арасында ең қымбаты және әлем бойынша ең қымбат брендтерінің көрсеткішінде 280-ші орынды иемденді.
2007 жылғы желтоқсанда Тәжікстан Республикасының Әділет министрлігінде жарғылық капиталы 10 млн. долларды құрайтын Қазкоммерцбанктің еншілес банкісі тіркелсе, келесі жылы аталған еншілес банк Тәжікстан территориясында жұмыс жасауға рұқсат беретін лицензияны алды. 2007 жылғы желтоқсанда Алматыда орналасқан қаржы орталығы ғимараттарының кешенінде Қазкоммерцбанктің Бас кеңсесінің ашылу салтанаты өтті. Ашылу салтанатына елбасы қатысып, жергілікті ақпарат жүйесін іске қосты.
2008 жылғы шілдеде арабияның жеке инвестициялық Alnair Capital Holding қоры банктің ірі акционері болды. 2009 жылы аталған қор Қазкоммерцбанк акцияларындағы үлесін 28,6% дейін көбейтті.
2008 жылғы қазанда ҚР үкіметі ел экономикасының нақты секторына қолдау көрсету мақсатында жасалған шараларды жүзеге асыру үшін стратегиялық серіктес ретінде Қазкоммерцбанкті таңдады. 2009 жылғы қаңтарда Қазкоммерцбанк пен оның негізгі акционері Самұрық-Қазына ҰӘҚ-мен өзара түсіністік туралы Меморандумды жүзеге асыру туралы құжаттарға қол қойды. Аталған меморандумда банктің экономиканың нақты секторына қолдау көрсету бойынша Мемлекеттік тұрақтандыру бағдарламасына қатысудың негізгі шарттары көрсетілген. Бұл бағдарламаның шеңберінде 2009 жылғы мамырда Самұрық-Қазына ҰӘҚ Қазкоммерцбанктің 21,2% акцияларын сатып алды. 2009 жылы мемлекеттің және ҰӘҚ қатысуымен ипотекалық заемдарды қайта қаржыландыру бағдарламасы іске қосылды. 2012 жылы Қазкоммерцбанк қайта қаржыландырудың үш жылдық мемлекеттік бағдарламасын аяқтады. Нәтижесінде 7,7 мың қарыз алушылардың несиесі біршама жеңілдетілді.
2011 жылғы сәуірде КАЗКОМ IBM корпорациясымен бірге IBM Power Systems серверлік плтаформасының негізінде жаңа DATA-орталықты іске қосты. Аталған жаңа орталық үш орталықтың бір-біріне 1200 км. жақын орналасқанның алғашқысы болып банктің ақпараттық инфрақұрылымын апаттан қорғап, шұғыл жағдайларда тұрақты жұмыс істеуіне мүмкіндік береді. 2011 жылғы мамырда Қазкоммерцбанк борыш капиталының постдағдарыс нарығында 300 млн.доллар сомасына 7-жылдық еурооблигацияларды орналастырған қазақстандық банкілердің алғашқылардың бірі болды. 2011 жылғы қазанда банк өзінің 20-жылдық мерейтойын өткізді. 20 жылдық қызмет жолында Қазкоммерцбанк Қазақстанда және Орталық Азияда шағын банкіден ең ірі қаржы институтына айналды.
2012 жылғы қазанда Алматыда Esentai Shopping Mall сауда-сауық орталығының салтанатты ашылу өтті. Бұл жоба Capital Partners девелоперлік компаниясы үшін постдағдарыс кезеңінде маңызды жоба болды. Бір жылдан соң - 2013 жылғы қарашада - Қазақстанда тұңғыш Ritz-Carlton халықаралық мейманханалар жүйесінің бес жұлдызды қонақүйі ашылды. Сөйтіп, Қазкоммерцбанктің қаржыландыруымен Esentai Tower көп функциялы кешеннің соңғы жобасының құрылысы іске қосылды.
Төлем карталары 1997 жылдың наурызында Қазкоммерцбанк алғашқы төлем карталарын шығарып, банкоматтар желісі мен POS-терминалдардың орналастырылуын қолға алды. 2001 жылы виртуалды желі, Интернет арқылы тауар мен қызметтерді сатып алудың ең алғашқы төлем карталарын шығарылды. 2002 жылдың мамырында ТМД мен Шығыс Еуропада алғаш рет Казкоммерцбанк EMV стандартты көпатқарымдық чиптік карталарды шығарып, пайдалануға таратты. Карточкаларды банкоматтарда пайдалану үшін халықаралық сертификаттау жұмыстары 2003 жылы аяқталды. 2005 жылғы қаңтарда Қазкоммерцбанк Қазақстанда ең бірінші болып (Cash-in) ақшаларды қабылдау функциясы бар (мультибанктер) банкоматтарды, клиенттің шоттары арасында қолма-қолсыз ақша аударымдарын жасау және түрлі қызметтерді ұсынатын провайдерлердің шоттарын өтеу функцияларын іске қосты. 2005 жылдың мамырында Банк Қазақстанда алғашқы сыйлықақылы бонустарды жинақтауға болатын халықаралық несие карточкасын Go!Card-ты шығарды. Ал 2011 жылы Go! жаңа бонустық бағдарламасы қосылды. Бұл бағдарлама бірнеше картада жинақталған барлық бонустарды бір картаға жинақтауға мүмкіндік береді. 2008 жылы Банк елімізде алғашқы болып Сен сияқты бірегей! атты төлем картасын ұсынды. Мұнда клиенттің таңдауы бойынша сурет картаның бетіне түсірілді. 2008 жылғы желтоқсанда ТМД банктерінің ішінде ең бірінші болып Қазкоммерцбанк MasterCard Platinum Diamond элиталық төлем карталарын шығара бастады. Бұл карталар алтынмен жалатылып, гауһар тастармен безендірілген. 2009 жылы Банк MasterCard-пен бірігіп, PayPass контактісіз төлем карталарын ұсынды және халықаралық сертификаттаудан өтті. 2011 жылы NFC технологиясы бойынша смартфон арқылы алғашқы төлемдер қабылдана бастады. 2012 жылы Go!Card несие карталары MasterCard - тың PayPass контактісіз төлем технологиясымен жабдықтала бастады. 2013 жылғы маусымда Қазкоммерцбанк пен Visa Қазақстанда алғаш рет payWave контактісіз төлем технологиясымен жабдықталған карталарын шығаруы туралы хабарлады. Осы жылдың шілде айында Қазкоммерцбанк контактісіз payWave және PayPass функциясымен Visa Gold және MasterCard Gold төлем карталарын жаппай шығара бастады. 2012 жылдың соңында Visa Банктің төлем карталарын шетелдерде сенімді қолдануға болатынын белгілеп, Қазкоммерцбанк Global Service Quality Highest International Approval Rate кубогын иеленді. Бұл марапат банктерге шетелдерде көрсеткен қызметі мен Visa төлем карталарымен операцияларды орындағанда бас тартудың саны аз болғаны үшін беріледі. 2013 жылдың басында Банк карталық төлем жүйесінің қауіпсіздігі турасында аудитті аяқтап, Visa Inc., MasterCard, American Express халықаралық төлем жүйелері бойынша PCI DSS v.2.0 ақпараттық қауіпсіздік стандарттарына сәйкестілігін дәлелдеді.
2000 жылы E-pay интернет-эквайринг жүйесі іске қосылды. Осы күнге дейін Қазкоммерцбанк Қазақстанда өзінің төлем жүйесі арқылы Интернетпен кез-келген банкінің Visa, MasterCard және American Express ең ірі халықаралық төлем жүйелерінің карталарын қабылдап, транзакцияларды өндей алатын бірден-бір банк болып табылады. 2003 жылы Банк - Қазақстанда бірінші болып (3-D Secure) электрондық коммерциясында қауіпсіз төлемдерді орындауға Visa сертификатын алды. Ал бір жылдан кейін, яғни 2004 жылы банк (Secure Code) электрондық коммерцияда қауіпсіз төлемдерді өтеудің MasterCard сертификатына қол жеткізді. Қазіргі таңда Қазкоммерцбанк Қазақстанда Интернет-эквайринг нарығының 90% басқарады.
2013 жылғы тамызда Қазкоммерцбанк кәсіпкерлерге төлем карталарын жаппай қабылдаудың үнемді әрі тиімді шешімін - мобильдік POS-терминалдарды - miniPOS-тарды ұсынды. Бұл өнім Қазақстандағы POS-терминалдардың тапшылығы мәселесін шешіп, бизнестің кіші-гірім айналымы бар кәсіпорындары үшін де орасан зор мүмкіндіктерді береді.
2007 жылдан бастап банк American Express эмитенті мен эксклюзивті әріптесі ретінде Қазақстан аумағындағы нарыққа сыйлықақылы несиелік American Express Gold пен The Platinum Credit Card карталарын шығарып, дамыта бастады. Ал 2010 жылы ел нарығында жаңа несиелік American Express-тің эксклюзивті Blue картасын шығарды. 2012 жылы Қазкоммерцбанк American Express Rewards Card дебеттік төлем карталарын айналымға шығарды.
Интернет-банкинг
2000 жыл банк тарихы үшін өте айрықша оқиғамен белгіленді, бұл жылы Банк алғашқы болып жеке тұлғалар үшін Homebank.kz интернет-банкингті қосты. 2005 жылдың қарашасында сайттар сайысының Жүйелі қызметтер номинациясы бойынша Homebank.kz қаржы интернет-порталы Қазақстандық AWARD-2005 интернет-сыйлығының жүлдесін ұтып алды. Бұл жеңісті портал 2006 жылы да қайталады. Бүгінгі күні Homebank.kz интернет-банкинг әлем бойынша жеке тұлғаларға қазақ, орыс, ағылшын, неміс және қытай тілдерінде мағынасы мен қызметтерін бірегей ұсынып отыр. 2007 жылдың өзінде порталды пайдаланушылардың саны 100 мыңнан асса, 2009 жылы 200 мың болды, ал 2011 жылдың наурызында 300 мыңыншы, 2012 жылдың қазанында 400 мыңыншы пайдаланушы тіркелді. 2011 жылдың соңында Қазкоммерцбанк Android және iOS үшін Homebank.kz мобильдік қосымшасын қосты. 2013 жылдың маусымында мобильдік қосымшаның 3-ші нұсқасы шықты, оны Homebank.kz порталының 100 мыңға жуық тұтынушылары өздерінің смартфондары мен планшеттік компьютерлеріне көшіріп алды. 2013 жылдың ақпанында Қазкоммерцбанк өзінің Homebank.kz қаржы порталында Алматы мен Астана қалаларының бейне бақылау ақпараттық жүйесіне қосылған жаңа қызмет түрін - Жол жүру ережесін бұзғаны үшін айыппұлдарды өтеу қызметін қосты. 2013 жылдың соңында Алматы қаласы бойынша көлікке төленетін салықты тексеру мен берешекті өтеу және Шымбұлақ тау кешені абонементтерін сатып алу қызметтері іс-жүзіне асырылды.
2009 жылы Қазкоммерцбанк SMS-банкинг қызметін іске қосты. Бұл қызметтің көмегімен клиенттер өз мобильді телефондары арқылы өз шоттарын емін-еркін бақылай алады.
2009 жылдың қазанында Банктің қолдауымен Театр жаңа маусымын Гаэтано Доницеттидің Любовный напиток операсымен ашты. Сондай-ақ, банк Италияның, Ұлыбританияның, Румыния, Оңтүстік Корея мен Ресейдің халықаралық әртістерінің қатысуымен жыл сайын өткізілетін Опера және балет өнерінің халықаралық фестивалін төрт рет ұйымдастырды. 2012 жылы фестиваль басталмай тұрып, Қазкоммерцбанк Абай атындағы (МАОБТ)-ның жетекші солистері мен хормен опералық флеш-мобты өткізді, ал 2013-ші жылы симфониялық оркестрінің музыканттарымен мобильдік концертті ұйымдастырды. Бірнеше рет театрдың жаңа әрі жас әртістерін таныту мақсатында Жаңа есімдер атты дәстүрлі концерттер өткізілген болатын. 2012 жылдың қазанында Алматы қаласының тұрғындары мен қонақтары арасында классикалық театрдың өнерін кеңінен таныту үшін жарнамалық кампания басталған болатын.
Банк стратегиясы
2007 жылғы жазда әлемдік дағдарыстың еліміздің банктік жүйесіне және Қазақстан экономикасына әсері онша айқын сезілмеген кезде, Банк басшылығы уақытында Казкоммерцбанк АҚ-ның даму стратегиясына түзетулер енгізу туралы шешім қабылдады. Банктің тұрақтылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ клиенттерге қолдау көрсету үшін Банк мына стратегияны ұстанады.
Қоржын сапасы
Дағдарыс ықпалын төмендетіп, Банк тұрақтылығын қамтамасыз ету мақсатында қабылданған стратегияның басым бағыты - қазіргі клиенттер базасымен жұмыс істеп, актив сапасының дәрежесін бүгінгі күнге сай қамтамасыз ету. Тәуекелділіктерді басқару жүйесін жақсарту бойынша жұмыстарды жалғастыра отырып, Банк проблемалық клиенттермен жұмыс істеуді күшейтпек. Сондай-ақ әрбір клиентпен жеке жұмыс істеп, кредиттерді қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында клиенттердің бизнесін сауықтыру бойынша ынтымақтастықты жалғастырады
Өтімділікті басқару
Банк ішкі нарықтағы қорды тарту бойынша жұмысты күшейтпек: банктің негізгі мақсаты - корпоративті депозиттік базаны ұстап қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру. 2010 жылы банктің еурооблигациялар немесе синдикатталған займдар бойынша төлемдері жоқ.
Шығысты бақылау
Маңызды тұрақтандыру факторының бірі ретінде шығысты төмен дәрежеде сақтап қалу банктің негізгі мақсаты болып табылады. 2009 жылдың қорытындысы бойынша, Қазкоммерцбанк салыстырмалы банктердің ішіндегі ең тиімді банк болып шықты.
Тұрақтандыру бойынша мемлекеттік бағдарламаларға қатысу
2007 жылы экономиканы тұрақтандыру бойынша іске қосылған алғашқы бағдарламалардан кейін Банк сондай бағдарламаларға қатысу өз стратегиясының маңызды бөлігі деп есептейді. Банк үлескерлерге, корпоративті клиенттерге, ШОБ субъектілеріне, ипотека алған қарызгерлерге қолдау көрсету бойынша дағдарысқа қарсы бағдарламаларға қатысып келеді. Банктің негізгі мақсаты - корпоративті депозиттік базаны ұстап қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру.
Қазкоммербанк АҚ-ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы
Банкінің филиалдарында құжаттармен іс жүргізу: Банкінің іс жүргізу ұйымдық-құрылымдық құжаттамасына сәйкес жүргізіледі Әкімшілік басқармаға келісідей міндеттер жүктеледі:
А) Банк құжаттарымен жұмыс жасаудың біртұтас тәртіпте болуын қамтамасыз ету;
Б) Дайындалатын және енгізілетін құжаттарды нормативтік-нұсқаулар шегінде енгізу;(нұсқаудың, жағдайлардың, ұсыныстарының және т.б.;
В) Нормативтік әдістемелік нұсқауларға зерттеу жүргізу және жетілдіріп отыру;
Г) Бас банкімен филиалдардың жиынтық жұмыстарын құру;
Д) Бас банкіден сараптамалық комиссия мәжілісін ұйымдастыру;
Е) Бір тұтас электронды құжат алмасуды ұйымдастыруға қатысу және енгізу
Банк филиалдарының жұмыскерлерінің қызметтеріне:
1) Банк құжаттарының аясында;
2) Банк қызметтерін ұйымдастыру аясында;:
3) Әдістемелік жұмыстардың аясында.
Банк кіріс құжаттарын өңдеу және қабылдау тәртібі
Банкіге қағаз түрінде жеткізілген құжаттар алғашқы өңдеуден өтеді, қайта қарап шығудан өтеді және кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеледі, содан кейін басшының қарауынан кейін орындаушыға жеткізіледі. Қабылдау, алғашқы өңдеуді, қайта қарауды және тіркеу журналына тіркейді. Бас банкінде - Бас банк кеңсесі ал банк филиалдарында хатшы-референт орындайды.
Кіріс құжатын алғашқы өңдеу құжаттың дұрыстығын, дұрыс жеткізілгенін тексеруде, және қайта қараудан өтеді.
Қайта қарауда кіріс құжаттары: кіріс журналына тіркелу немесе тіркелмеуін сұрыптайды.
Кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеуге жатпайтын құжаттар:
1. Алғашқы есептік құжаттама;
2. Ақшалай есептік құжаттар;
3. Есептік-статистикалық құжаттар;
4. Күн тәртіптері, мәжілістер, жиналыстар туралы хабарламалар;
5. Кестелер, тәртіптер тапсырыстар;
6. Ақпардың және ақпараттың мағлұматтары;
7. Жарнамалық хабарламалар мен плакаттар.
8. Шақыру билеттері мен құттықтау хаттары;
9. Бухгалтерлік құжаттар.
10. Басылымдар (газет, журналдар, кітаптар, бюллетеньдер және т.б.).
11. Статистикалық есептіліктің пішіндері.
12. Қаржы есептіліктің пішіндері.
13. Банк қызметкерлеріне Өзіне деген (егер оның қызметкердің жұмысына қатысы болмаса) хат-хабарламалар;
14. Түсінік хаттар.
Ескерту: Бұл құжаттар банк кеңсесінде тіркелмегенімен, құжаттардың топтастырылған күйі арнайы тіркеу түрінде банк бөлімшелерінің тіркеуінен өтеді.
Кіріс құжаттарын тіркеуден өткен құжаттар Банк басшылығына қарауға кіргізіледі, банк басшылығының бекіткен резолюциясымен көрсетілген орындаушыға жіберіледі.
Кіріс құжаттары кіріс құжаттарын тіркеу журналына бір рет қана тіркеледі, ал банктің іші құжаттары және шығыс құжаттары да бір рет қол қойылған күні тіркеледі.
Шығыс құжаттарын тіркеу және жіберу
Шығыс құжаттарын орындаушы құжатқа шығыс номерін қол қойылған күннің санын қойды. Шығыс құжаттарын тіркеу номері Банктің және Банкінің иелігіндегі индексі, құжаттаманың номері және тіркеу журналындағы тіркелген реттік саны арқылы бейнеленеді.
Мысалы:
№14-05-17-32742
Мұнда
14 - филиал номері, жиынтық құжаттамаға сәйкес
05 - құрылымдық бөлімшелер номері (басқарма, бөлім), жиынтық құжатнамаға сәйкес
17 - құрылымдық блімшелер номері (сектор, сектор бөлімшесі), жиынтық құжатнамаға сәйкес
32 - жинақатлған құжаттың номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
742 - Шығыс құжаттарын тіркеу журналындағы тіркеудің реттік саны;
Банк ішкі құжаттарын тіркеу және құжат алмасу
Бас банкімен филиалдар арасындағы құжат алмасу электронды жүйелі СЭД WF программасының көмегімен жүзеге асады. Ал егерде қағаз түріндегі құжаттардың алмасуы хатшылармен экспедиторлардың араласуымен өтеді.
Бөлімшелердің ішкі мәмілелерінің хабарламасын алғанда әр бөлімше қызметкерлері өз келісімін келесідей түрде бақылай алатындығы көрсетілген.
Банк басшысының қолымен расталатын құжаттар тізімі:
Актілер; Бухгалтерлік баланс; Келісімдер (Мәмілелер); Банк қызметкерлеріне тапсырмалар; Әдістемелік-нұсқаулар (тәртіптер); Нормативтер; Есеп берулер; Бағдарламалар(жұмыстың және іс-шараның жасау; іссапарлардың және т.б.); Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы); Сметалар; Тарифтік бағамдар.
Банк мөрімен расталатын құжаттар тізімі:
Актілер; Бухгалтерлік баланс, статистикалық және қаржылық есептілік; Келісімдер (Мәмілелер); Арыздар мен өтініштер; Банк кепілдігі туралы хаттар Банктік тапсырма; Тарифтік бағамдар; Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы); Анықтамалар;
II Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ БӨЛІМДЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Қазкоммерцбанк АҚ-ның ұйымдық құрылымы
Банктің ағымдағы жұмысын басқару бойынша бар жауапкершілікті Басқарма өз мойнына алады.
Директорлар Кеңесінің төрағасы: Нұржан Сәлкенұлы Сұбханбердин. 1964 жылы 29 қарашада Алматыда дүниеге келген. Қазақ.
1989 ж. Ломоносов М.В. атындағы ММУ-ның экономика факультетінің саясаттық үнемдеу мамандығын үздік бітірген. 1989 жылдан бастап Қазақ ССР ғылым академиясының экономика институтының аспиранты
1990 жылдан бастап - бөлім бастығы, ал 1991 жылдан бастап - Медеу Банк ААҚ басқарма төрағасының бірінші орынбасары (сол 1991 жылы банк Қазкоммерцбанк ААҚ болып тіркелді). 1993-2002жж. - Қазкоммерцбанк ААҚ басқарма төрағасы
2002 жылдан бастап - Қазкоммерцбанк АҚ директорлар кеңесінің төрағасы. 2003 жылы Қазкоммерцбанк топ-менеджерлері құрған Құс Жолы қайырымдылық қорының ұйымдастырушылар кеңесінің мүшесі
Директорлар Кеңесінің мүшелері:
Нина Аронқызы Жүсіпова Көкшетау облысы Қызыл армия ауданы Тайынша станциясында 3 қаңтарда дүниеге келген. Қазақ.
1983 ж. АИНХ жоспарлы экономика факультетінің өнеркәсіпті жоспарлау мамандығын үздік бітірген. 1983 ж. бері - Қазақ КСР ІІМ инспектор-бухгалтері, аға инспектор-бухгалтері, аға экономист.
1991 ж. бері - Қазақстан республикалық құрылысы биржасының бас бухгалтері 1994 ж. бері - Қазкоммерцбанктің экономикалық анализ басқармасының бастығы. 1995 ж. басында бас бухгалтер - басқарма төрайымының орынбасары болып тағайындалады, ал 1996 ж. наурызынан бастап - Қазкоммерцбанк ААҚ басқарма төрайымының бірінші орынбасары. 2002 ж. бастап - Қазкоммерцбанк АҚ басқарма төрайымы
Қазақстан Республикасының тәуелсіздігіне 10-жыл медалімен марапатталған.
Дмитрий Владиславұлы Тулин. Тулин мырза, 1956 жылы туған, Ресей азаматы. Мәскеу қаржы институтының дипломына (1973-1978 жылдар) және КСРО Экономика және қаржы институтының экономика ғылымдарының кандидаты дәрежесіне (1982-1985 жылдар) ие. 1978 жылдан бастап 1991 жылға дейін КСРО Мемлекеттік банкінде қызмет атқарып, аға экономист қызметінен Басқарма мүшесі лауазымына дейін жетті. 1991 жылдан 1994 жылға дейін және 2004 жылдан 2006 жылға дейін Ресей Федерациясының Орталық банкі Төрағасының орынбасары қызметін атқарды. 1994 жылдан 1996 жылға дейін РФ бойынша Халықаралық валюта қорының Атқарушы директоры; 1996 жылдан 1999 жылға дейін - Внешторгбанк Басқарма Төрағасы; 1999 жылдан 2004 жылға дейін - Еуропалық Қайта құру және Даму Банкінің Аға кеңесшісі болды. 2006 жылдан 2012 жылға дейін Deloitte CIS компаниясының серіктесі болып табылады. Сонымен қатар 1992 жылдан бастап 2004 жылға дейінгі жылдар аралығында бірқатар банктердің, өндірістік компаниялардың және зерттеу институттарының Директорлар кеңесінің мүшесі болған (BCEN-Eurobank, Париж; Donau Bank, Вена; Ost-West Handelsbank, Франкфурт; Ресей коммерциялық банкі, Цюрих; Ресей коммерциялық банкі, Лимасол; Мәскеу халықаралық банкі, Мәскеу; Кубань Инвестициялық банкі, Краснодар; Bor Glassworks, Бор; GM-Avtovaz, Тольятти; Халықаралық қаржы институты, Вашингтон). Осыған қоса Ресей Федерациясының Орталық Банкі Төрағасының қарамағындағы кеңестік топтың және Қаржыгерлер гильдиясының (Ресей Қаржы министрінің басшылығындағы үкіметтік емес зерттеу орталығы) мүшесі болып табылады. Орыс, ағылшын, француз тілдерін жетік меңгерген. Қаржы, банктік қадағалау, корпоративтік басқару және қаржы есептілігі бойынша бірқатар жарияланымдары бар.
Мұхтар Салтайұлы Ержанов 1950 жылдың 18 сәуірінде Қостанай облысында дүниеге келген. Қазақ.
1972 ж. Алматы халық шаруашылығы институтын Өнеркәсіптегі бухгалтерлік есеп мамандығы бойынша тәмамдады.
1982 ж. Вознесенского А.Н. атындағы Ленинград қаржы-экономикалық институтында экономика ғылымының кандидаты дәрежесін алды. 1990 ж. Қазақ Мемлекеттік басқарма академиясында экономика ғылымының докторы дәрежесін алды. 1967-1972 жж. - 1 мамыр тігін фабрикасының аға бухгалтері, бас бухгалтердің орынбасары. 1972-1982 жж. - АИНХ оқытушысы, аға оқытушысы, декан орынбасары. 1983-1986 жж. - ҚазМемСХИ қаржы және есеп кафедрасының меңгерушісі. 1985-1988 жж. - Қазақ ССР Мемкомстат МИПК директоры. 1988-1991 жж. - ҚазГАУ докторанты. 1991-1993 жж. - ҚР монополиялық саясат бойынша мемкомитеттің қаржы және есеп басқармасының бастығы.
1993-1996 жж. - Артур Андерсен ЖАҚ бас директорының орынбасары. 1996-2005 жж. - бас директор, 2006-2008 жж. - Ержанов и К аудиторлық фирманың серікпесі. 1993-2008 жж. - Т.Рысқұлов атындағы ҚазЭУ профессоры, 2008 ж. бері - Тұран университетінің профессоры.
2008-2011 жж. - Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - тәуелсіз директор. 2011 жылдың 12-ші қыркүйегінен Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - акционер мүддесінің өкілі.
Аршаг Патрик Восгиморукиан (Archag Patrick Vosgimorukian) 1973 дүниеге келген, Франция азаматы. Бүгінгі таңда Восгиморукиан мырза Альнаир компаниясымен байланысты AMUN Capital Advisors KZ ЖШС-ның бас директоры. 2007-2008 жылдары Renaissance Capital Central Asia компаниясында басқарушы директор болды, Орталық Азия және Кавказдағы инвестициялық-банктік және қаржы қызметін басқарды. 2000 жылдан 2007 жылға дейін Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД елдеріндегі ABN AMRO Corporate Finance London Ltd. компаниясының бірігу жұмыстарын басқарды. 1998-2000 жылдары Societe Generale Securities компаниясында Еуропа, Таяу Шығыс және Африка аймақтары бойынша телекоммуникация, медиа және технология саласында қаржы сарапшысы болды (EMEA TMT).
1994 жылы Париж қ. Америка университетінде Халықаралық қатынастар бакалаврының дәрежесін алды. 1998 жылы CF30 тұтынушы функциясы (CF21 инвестициялық кеңесші функциясы), Ұлыбританияның қаржыны қадағалау мен бақылау басқармасы (Financial Services Authority) курстарын тәмамдады. Ағылшын, француз, армян, поляк және орыс тілдерін біледі. 2009 жылдың маусымынан Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - акционер мүддесінің өкілі.
Серік Ахметжанұлы Аханов 1951 жылы дүниеге келген, Қазақстан Республикасының азаматы, экономика ғылымдарының докторы, профессор. Қаржы саласы мен мемлекеттік органдарда елеулі жұмыс тәжірибесі бар. ҚазССР Министрлер Кеңесінде (1990-1991), ел Президентінің Аппаратында жұмыс істеген (1991-1993), экономика Министрінің орынбасары (1993-1994 и 1999-2001), Эксимбанктің Басқарма Төрағасының бірінші орынбасары (1994-1997 и 2001), Ұлттық Банк Төрағасының орынбасары (1997-1999), қаржы Вице-министрі (1999) қызметтерін атқарған. 2002-2003 жылдары Қазкоммерцбанк АҚ директорлар Кеңесінің мүшесі, 2003-2004 жылдары Банк Басқарма Төрағасының Кеңесшісі қызметін атқарған. 2004- жылдан бері Қазақстан қаржыгерлер қауымдастығы Кеңесінің Төрағасы. 2011 жылдың 12 қыркүйегінен Қазкоммерцбанк АҚ директорлар Кеңесінің мүшесі- тәуелсіз директор.
Сұбханбердин Н.С., Ержанов М.С., Жүсіпова Н.А. және П. Восгиморукиан Директорлар Кеңесінде акционерлер мүддесін қорғайды.
Тулин Д.В. және Аханов С.А. тәуелсіз директорлар болып табылады.
2.2. Банктің операциялық бөлімі
Банктің операциондық бөлімінде халықпен есеп айырысу тәртібі қалай жүргізілетінін, банктің несиелік ресурстарын және т.б. ресурстарды қалыптастыру әдістерімен танысуға болады.
Халықпен есеп айырысу келесідей тәртіппен жүреді
Банктің филиалдық жүйесінде Қазақстандағы ең кеңінен тарамдала жайылған жүйе болып табылады. Бүгінгі таңда Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалдарға және 130 операциялық бөлімшелерге иелік етеді. Шалғай жатқан елді мекендерді қоса алғанда еліміздің қай түпкірінде болмасын жеке тұлғалар міндетті түрде Қазкоммерцбанктің бөлімшесін таба алады. Жайдары әрі білікті қызметкерлер клиенттерге:
ағымдағы шотты ашуға
өз жақындарыңызға ақша аударуға;
коммуналдық төлемдерді төлеуге;
кредит ресімдеуге немесе кредит бойынша берешекті өтеуге;
депозитті ашуға немесе толықтыруға;
салық төлемдерін іске асыруға;
мобильді байланыс, Қазақтелеком, кабельдік телевизия қызметтерін төлеуге.
Қазкоммерцбанкте ағымдағы шотты ашу және жүргізу келесі валюталарда іске асырылады: теңгеде, АҚШ долларында, еврода немесе ресей рублінде.
Ағымдағы шотты ашу үшін келесі құжаттарды беру керек:
1) жеке басын куәландырушы құжат;
2) салымшының салықтық есепке тұру және оған СТН-ң берілу фактін растайтын салық қызметі органы берген құжаттың көшірмесі;
Белгілі бір үшінші тұлғаның атына шот ашу үшін - шотты ашуға жәненемесе оған өкімдік ету құқығына берілген сенімхаттың түпнұсқасы мен нотариалды түрде расталған көшірмесі
Қазкоммерцбанктің ресурстарының құрылымы оның мамандануы, әмбебаптығы және қызметінің ерекшеліктеріне қарай ерекшеленеді.
Банктің ресурстарының құрылымына мыналар жатады:
1. Банктің меншікті капиталы.
2. Банктің заемдық және тартылған қаражаттары.
Банктің ресурстары - бұл банктің пассивтік операциялары негізінде қалыптасқан және барлық активтік операциялар бойынша банк өтімділігін ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
ҚАРЖЫ КАФЕДРАСЫ
Өндірістік тәжірибеден өту жөніндегі 1-курс магистранты
ЕСЕБІ
Тәжірибе орны: Қазкоммерцбанк АҚ
\Тәжірибеден өту мерзімі: 23 қаңтар
25 сәуір
МАЗМҰНЫ
Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...3
І Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
АҚ-ның жарлығы негізіндегі Қазкоммерцбанктің сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...5
Қазкоммерцбанк АҚ-ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .7
Қазкоммербанк АҚ-ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..13
ІІ Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ БӨЛІМШЕЛЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Банктің ұйымдық құрылымы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..16
2.2. Банктің операциялық бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..18
2.3.Депозиттік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..20
2.4 Кредиттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.5. Халықаралық есеп айырысулар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ...28
2.6. Ақша айналымы бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..30
2.7. Дилингтік операциялар бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..31
2.8. Маркетингтік зерттеу бөлімі ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .37
2.9. Қазкоммерцбанктің нарықтағы экономикалық жағдайына талдау ... ... 43
2.10. Банк активтері мен пассивтеріне талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ...49
ІІІ Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ ДАМУ БОЛАШАҒЫ
3.1. Банктік операцияларды басқаруда туындайтын мәселелер ... ... ... ... ... ..57
3.2 Активтер мен пассивтерді басқару жүйесінің қызметін жетілдіру ... ... ...60
3.3 Банктік операциялардың тәуекелдерін төмендету жолдары ... ... ... ... ... ..64
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...68
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...69
Кіріспе
Пайда алуға, коммерциялық жетістікке бағдарланған, әр түрлі меншік формаларына негізделген серпінді әрі икемді несие жүйесіне өту қолға алынды.
Нарықтық экономика Казақстан Республикасында өзінің алғашқы қадамдарын жасау үстінде, жаңа шаруашылық қатынастарды дамытуға бағытталған заңдар мен қаулылар топтамалары қабылданды.
Тікелей алыс-берістің аркасында сыртқы рынокқа шығу шаруашылық қызметтің құрылымы мен түрлерін ғана емес, қызметкерлердің ойлау жүйесін де өзгертті.
Қазақстанның банк жүйесі экономиканың посткеңестік кеңістігіндегі аса жоғары қарқынмен дамып келе жатқан салаларының бірі болып табылады. Мұны банк заңдарымен және басқа да нормативті-заңды құжаттарға сүйенген коммерциялық банктердің ұйымдастырылған жүйесі растайды.
Заңға сәйкес Қазақстан Республикасының банк жүйесінің құрылымы екі деңгеймен көрсетілген: Қазақстанның Ұлттық Банкі мен екінші деңгейдегі банктер (коммерциялық банктер). Қазкоммерцбанк АҚ-екінші деңгейлі банктердің қатарына жатады. Банк қазіргі таңдағы рейтинг бойынша клиенттерге қызмет көрсету сапасы бойынша алдыңғы қатардағы дамып келе жатқан банктердің бірі болып саналады.
Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) - Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады. Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар КАЗКОМның зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді.
Өндірістік тәжірибе есебі үш бөлімнен құралған. Бірінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының жалпы сипаттамасы, даму тарихы мен жетістіктері Қазақстан Республикасының екінші денгейлі банктер арасында алатын орны, стратегиясы мен Банк миссиясы мен мақсатын, банкте іс жүргізу тәртібін ашып қарастыру көзделген.
Екінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамында басқару жүйесінің ұйымдық - құрылымдық сипаттамасына тоқталған. Қазкоммерцбанк АҚ - ның Алматы қаласындағы бас филиалының ұйымдық - құрылымдық құрамын негізге ала отырып сипатталады, яғни банктегі несиелік, депозиттік, дилингтік операциялар, төлем карточкалары талданған.
Үшінші бөлімінде Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының қаржы - шаруашылық қызметіне талдау жасау арқылы банктің экономикалық жағдайын зерттеу негізге алынған. Сонымен қатар осы өндірістік іс - тәжірибеде екінші денгейлі банктердің де қызмметтері мен мақсаттарына салыстырмалы түрде зерттеу жүргізілді.
Өндірістік іс - тәжірибенің басты мақсаты: банк қызметі мен қағидаларымен танысу, теориялық материалдарды іс жүзінде қолдана білуге үйрену, жасалынған жұмыстан тәжірибе алу. Осы мақсатқа жету үшін мына міндеттерді орындау керек:
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның мәнін ашу;
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның фукнцияларын талдау;
- Банктің активті және пассивті операцияларын қарастыру;
- Банктің фукнцияларының және операцияларының дамуын талдау;
- Қазкоммерцбанк АҚ - ның қызметтерін жетілдіру жолдарын қарастыру.
Бизнестің жаңа бағыттарының дамуы, табыс сапасының жоғарылауы, менеджмент қауіп-қатер жүйесінің жақсаруы, клиенттік қызмет етудің толық жетілуі, пайызсыз шығындардың ықшамдалуына ұмтылу Банк қызметінің барлық көрсеткіштерінің өсуін және оның жыл қорытындысы бойынша жақсы нәтижеге жетуін қамтамасыз етті.
Өндірістік тәжірибе есебінің зерттеу объектісі - Алматы қаласындағы Қазкоммерцбанк акционерлік қоғамының бас банкі.
Осы жұмысты жазу барысында келесідей авторлардың әдебиттері қолданылды: С.Б.Макыш, Б.Көшенова, Қ. Сейітқасымов, сонымен қатар ел президенті Н.Ә.Назарбаевтың Қазақстан халқына жолдауы, т.б.
I Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АКЦИОНЕРЛІК ҚОҒАМЫНА ЖАЛПЫ СИПАТТАМА
АҚ-ның жарлығы негізіндегі Қазкоммерцбанктің сипаттамасы
Қазкоммерцбанк АҚ өзінің қызметін Қазақстан Республикасында 1990 жылдан бастады. Банктің қызмет етуін Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі және қаржылық қадағалау қомитеті бақылап отырады. Қаржылық қадағалау және бақылау комитеті бақылауды 2007 жылғы 27 желтоқсандағы № 47 лицензияға сәйкес жүргізеді. Банктің негізгі қызметі болып коммерциялық банктік қызмет, бағалы қағаздармен операциялар, шетел валютасы сонымен қатар кепілдік беру табылады. Банктің белгіленген мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Гагарин көшесі 135. 2013 жылғы 30 қыркүйек және 2012 жылы желтоқсандағы жағдай бойынша банктің Қазақстанда 23 филиалы бар. Қазкоммерцбанк (КАЗКОМ) - Қазақстан мен Орта Азиядағы ірі банктердің бірі. 2012 жылы 31 желтоқсанда Банк активтері 2 444,8 млрд. теңгені құрады.
Банк жұмысындағы негізгі бағыттарымен (бөлшек және корпоративті) қатар зейнетақы мен қаржы активтерін басқару, сақтандыру және брокерлік қызметтерін ұсынатын еншілес компаниялары бар. КАЗКОМның сондай-ақ, Ресей Федерациясында, Тәжікстан Республикасында және Қырғыз Республикасында еншілес банктері жұмыс істейді. ;
Банктің негізгі акционерлері: Орталық Азиялық инвестициялық компаниясы АҚ, Н.С.Сұбханбердин мырза, Alnair Capital Holding АҚ, Самұрық-Қазына ҰӘҚ АҚ және Еуропаның Қайта құру және Даму Банкі болып табылады.
Банктің ізбасары - Медеу Банкі 1990 жылғы шілдеде құрылған болатын, ал 1991 жылғы қазанда Қазкоммерцбанк болып қайта тіркелді. 2006 жылдың қарашасында КАЗКОМ ТМД-дағы банктердің бірі болып, Лондон қор биржасында ҒДҚ түрінде жалпы сомасы 845 млн. АҚШ долларын құрайтын IPO өткізді. Банк акциялары Қазақстан қор биржасы АҚ-ның ресми тізімінде тіркелген (KASE). 1991 жылы Медеу Банкінің негізінде құрылған Казкоммерцбанк АҚ, қазіргі уақытта активі, несие қоржыны, таза кірісі және жалпы депозиттері бойынша ірі жекеменшік қаржы институты болып табылады. 2010 жылғы 31 желтоқсанда қаржылық есептің халықаралық стандарттары бойынша есептелінген банктің активтері 2 688,1 млрд. теңгені құраса, оның 81%-ы, яғни 2 175 млрд. теңге көлеміндегі қаражат клиенттер алған несие болатын.Қаражат тартудың негізгі көзі - банк депозиттері болып табылады, олар қордың жалпы көлемінің үштен бір бөлігін құрайды. 2010 жылдың ішінде клиент депозиттері 1 506,8 млрд. теңгеге жетті. Осылай Қазкоммерцбанк тартылған депозиттердің көлемі бойынша Қазақстандағы ірі банктердің бірі болып табылады.Депозиттер тартумен қатар банк теңге және шетел валютасындағы қарыз және несие беру, клиенттердің төлем қабылдау, дебетті және несиелік карталар, инкассация, сондай-ақ бөлшек банкинг сияқты ағымдағы шоттары бойынша қызмет көрсетудің кең спектрін ұсынады.2013 ж. 1 қаңтардағы жағдай бойынша, Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалдарға және 130 операциялық бөлімшелерге иелік етеді. Сондай-ақ Банктің Қырғызстанда (Казкоммерцбанк Қырғызстан ЖАҚ), Ресейде (Москоммерцбанк КБ) және Тәжікстанда (Казкоммерцбанк Тәжікстан ЖАҚ) еншілес банктері бар.
2013 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес, Банктің қолданыста 1 миллион 330 мың карточка бар. Қазкоммерцбанк Visa Inc., MasterCard Worldwide жүйелерінің төлем карталарын шығарады. Сондай-ақ American Express(R) Gold Card және American Express-тің The Platinum Card(R) карталарын теңге, еуро, АҚШ долларымен шығаратын Қазақстандағы жалғыз банк. Сонымен қатар Банк магниттік лента мен чипті алмастыратын смарт-карталарға көшкен Қазақстандағы бірінші банк болды. Және клиенттеріне кредиттік бонустық GoCard картасын ұсынатын жалғыз банк. Және Казкоммерцбанк виртуалды желісі арқылы (интернте) 3-D Secure (Verified by Visa) және соған ұқсас MasterCard SecureCode төлем карталары бойынша қызмет етудің ең озық және сенімді технологиясын ұсынып әрі оны іс-жүзіне асырған ең алғашқы банк болып табылады.
Банктің банкоматтар желісі бар. 2013 жылғы 1 қаңтардағы жағдайға сәйкес олардың саны 1329, соның ішінде ақша қабылдау функциясы бар (cash-in) банкоматтардың саны - 289. Сондай-ақ банктің процессингтік орталығы 232 интернет-дүңгіршекке және сауда орындарында орналасқан 13 128 POS-терминалға қызмет көрсетеді. Соның 6 мың данасы Бонустық бағдарлама әріптестерінде орналасқан. Қазкоммерцбанк қашықтықтан қызмет көрсету бойынша Қазақстандағы жетекші банк. 2013 жылғы қаңтарында жеке тұлғаларға арналған Homebank.kz қаржы порталында тіркелген жеке тұлғалардың саны 415 000-нан асты, олардың ішінде Қазкоммерцбанк клиенттері, сондай-ақ Қазинвестбанк АҚ, Ситибанк Қазақстан АҚ және Ресейдің Жинақ банкі АҚ төлем карта иелері бар. Порталдың 40 000 астам тұтынушысы өздерінің қалта телефондарына Android және iPhone мобильдік түрін көшіріп алды. Ал заңды тұлғаларға арналған Onlinebank.kz порталының тұтынушы компаниялар саны 14 000 асса, Банк-Клиент жүйесін 2 200 астам компания тұтынады.
Банк орташа және ірі қазақстандық және Қазақстанда өз қызметін жүзеге асыратын халықаралық бірлестіктерге түрлі өнімдер мен қызметтерді ұсынады; сауда, жобалық, инвестжобаларды қаржыландыру, активтерді басқару, сондай-ақ қысқа мерзімді несиелеу мен басқа да жалпы банктік қызметтерді қосқанда. Банк өз саясатына сәйкес, жоғары өтімділік деңгейін қолдау мақсатында, әдетте, корпоративтік клиенттер үшін 18 айға дейін орташа мерзімге несие, сондай-ақ қазіргі уақытта ресурстарына байланысты ұзақ мерзімді қаржыландыруды ұсынады. Банк Қазақстандағы өзінің негізгі клиенттері үшін шетелдік банктермен бірлестірілген несиелер ұйымдастырады және Ресей мен Қырғызстанның ірі корпоративтік клиенттерін қаржыландырады.
Банктік қызметтен басқа Банк өзге де қаржылық қызметтер ұсынады. Қазақстанның құнды қағаздар мен валюта нарығының негізгі ойыншысы бола отырып, ол компанияларға валюталық-конверсиялау операцияларын, ақша нарығындағы операцияларды (құнды қағаздар операцияларын қосқанда), компанияларға ақша ресурстарын басқару жөніндегі қызметін ұсынады. Банктің бас лицензиясына сәйкес, Банктің бағалы металдармен (алтын және күмісті қосқанда) мәміле жасауға (сату, сатып алу және сақтау) құқы бар. 2001 жылдан бастап Банк өзінің корпоративтік және бөлшек сауда клиенттеріне ақша қаражаты мен активтерді басқаратын сенімгерлік қызметтерін ұсынады.
Қазкоммерцбанк АҚ-ның тарихы және тарихындағы негізгі оқиғалар мен банк стратегиясы мен мақсаттары
Қазіргі Қазкоммерцбанктің тарихы (одан әрі - Банк) 1990 жылдың 12-ші шілдесінде Қазақ Советтік Социалистік Республикасының заңнамасына сәйкес ашық акционерлік қоғамы ретінде құрылған Медеу Банкіден бастау алады. Қазақстан Республикасы мемлекеттік тәуелсіздікке қол жеткізген соң Медеу Банк Қазкоммерцбанк ААҚ ретінде қайта тіркеліп, банктік операцияларды жүргізуге 1991 жылдың 21-ші қазанында Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің №48 лицензиясын алды. Міне, осы күн Банктің ресми қалыптасқан күні болып есептеледі.
Банктің ҚР Әділет Министрлігімен берілген № 4466-1910-АҚ тіркелу күәлігі бар. Банк және оның бас кеңсесі мына мекенжай бойынша тіркелген: Қазақстан Республикасы, 050060, Алматы қ., Гагарин даңғылы, 135 ж.
1994 жылдың сәуірінде Банк басқа қазақстандық коммерциялық банкімен - Астана-Холдинг бірікті. Міне, содан бастап Банк өзінің филиалдарының желісі арқылы елдің іскерлік және халықтың көптеп шоғырланған орталықтарында орын алды. Бүгінгі күні банктің 23 филиалында 152 операциялық бөлімшелері қызмет жасайды.
1994 жылдан бастап Банк Ұлттық Банк, ҚР қаржы Министрлігі және Бүкіләлемдік банк, Қайта құру және Еуропалық даму банкі (ҚҚЕДБ), Ислам даму банкі, Kreditanstalt fur Wiederaufbau және Азия даму банкі халықаралық қаржы институттары дайындаған және қаржыландырылған бірқатар арнайы бағдарламаларға қатысты.
1995 жылы Қазкоммерцбанк мұнай-газ саласындағы кәсіпорындарды жекешелендіру мен қайта құрылымдау экономикалық және саяси маңызы бар процесстері бойынша ҚР Үкіметінің ресми кеңесшісі ретінде белсенді атсалысты.
1996 жылы банк өзінің негізгі мақсатына, банктік қызметінде халықаралық стандарттарға қол жеткізді. Қазкоммерцбанк (Deloitte & Touche) халықаралық аудиторлық тұжырымды толық алған қазақстандық банктердің ең алғашқысы болды. Осы жылы банк тарихында тағы бір маңызды оқиға орын алды, Қазкоммерцбанк Орта Азия банктерінің ішінде Thomson BankWatch-BREE агенттігінің халықаралық рейтингісін алған ең алғашқы банк болды.
1997 жылы Банк үшін және бүкіл қазақстандық банк секторы үшін маңызды жетістікке қол жеткізілді. Сол уақытқа дейін ҚР үкіметін ғана қарызгер ретінде мойындаған немістің мемлекеттік Hermes экспорттық сақтандыру компаниясы, Банкті қарызгер ретінде бекітті. Сондай-ақ, 1997 жылы Қазкоммерцбанк өзінің бірінші халықаралық синдикатталған несиесін алды.
1998 жылғы мамырда Банк қазақстандық корпоративтік эмитенттердің ішінде бірінші болып үш жылға еурооблигациялар шығару арқылы 100 млн.
2001 жылы Банк елімізде бірінші болып DEG неміс банкінен ұзақ мерзімді 7 жылдық несиені тікелей алды (үкіметтің кепілдігінсіз!).
2002 жылы Қазкоммерцбанк Қырғызавтобанкінің 74% акциясын сатып алды, банктің атауы Қазкоммерцбанк Қырғызстан деп өзгертілді. Бүгінгі күні еншілес құрылымның капиталындағы Қазкоммерцбанктің үлесі 95,75% құрайды.
2003 жылы ЕҚДБ Қазкоммерцбанктің акционерлік капиталына қатысу туралы Келісімге қол қойды, кейін Банктің 15% жай акциясын сатып алды.
2008 жылы КазкоммерцNews бұқаралық ақпарат құралдары мен қазақстандық бизнес өкілдерінің арасында BizMedia іскер журналистика Орталығы өткізген байқауда Үздік корпоративтік БАҚ номинациясы бойынша 2-ші орынды иеленді. 2009 жылы КазкоммерцNews үздік басылым ретінде екі рет марапатталды. Ол The Best Corporate Press 2009 - Үздік корпоративтік басылым 2009 атауына корпоративтік баспасөздің қазақстандық байқаудың жеңімпазы және Үздік корпоративтік медиа 2009 корпоративтік БАҚ букіл Ресейлік байқаудың ТМД-нің үздік корпоративтік басылымы номинациясы бойынша лауреаты атанды. Қазкоммерцбанктің корпоративтік басылымы VIII Халықаралық PR-форумының шеңберінде өткен корпоративтік басылымдардың V-ші байқауының нәтижесі бойынша Қазақстан бойынша 2012 жылы үздік корпоративтік басылым деп танылды.
2005 жылдың маусымында ЕҚДБ арнайы бағдарлама шеңберінде Қазкоммерцбанкке шағын және орта бизнесті несиелендіру процесстерін өзінше басқаруға барлық өкілеттілікті берді.
2005 жылдың маусымында Қазкоммерцбанк басқармасының төрайымы Нина Жүсіпова ЕҚДБ және Emerging Markets журналы бойынша ТМД елдері, Орталық және Шығыс Еуропа аймағында Әйелдер бизнесте және үкіметте атты үш марапаттың біріне ие болды.2005 жылғы шілдеде ABN AMRO Қазкоммерцбанкке зейнетақы активтері мен ABN AMRO КаспийМұнайГаз (қазіргі - ГРАНТУМ ЖЗҚ АҚ) жинақтаушы зейнетақы қорының 80.01% үлесін сату туралы екі компания келісімге келді.
2005 жылы қазан айында Қазақстанда алғаш рет Қазкоммерцбанктің ресми сайты екі тілде: мемлекеттік (қазақ) тілінде және орыс тілдерінде жұмыс істей бастады. 2005 жылдың желтоқсанында Қазкоммерцбанк Қазақстанда бірінші болып өзіне-өзі банктік қызмет көрсетудің Орталығын ашты. Күндіз-түні жұмыс істейтін орталық өз клиенттеріне банктің қызметкерісіз-ақ, замануи құрылғылар арқылы банктік қызметтерді орындауға мүмкіндік берді. 2005 жылғы желтоқсанда Қазкоммерцбанк 1,3 млрд. доллар сомасына синдикатталған қарыз туралы келісімге отырды. Бұл Қазақстанда ғана емес, бүкіл Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД аймағындағы ең ірі мәміле болды. Ал халықаралық Trade Finance және Global Trade Review басылымдары аталған мәмілені 2005 жылдың мәмілесі деп атады.
2006 жылғы наурызда Қазкоммерцбанк осымен сегізінші рет халықаралық Global Finance журналының жыл сайынғы зерттемелерінің қорытындысы бойынша Дамушы нарықтарда үздік банк: Қазақстан номинациясының жеңімпазы атанды. Сонымен қатар, ол Саудалық қаржыландыруда үздік банк және Валюталық нарықта үздік банк номинациялары бойынша жеңімпаз болды. Қазкоммерцбанк әлемнің басқа да қаржы басылымдарының - Euromoney және The Banker бойынша Қазақстанның үздік банк марапатына ие болған.
2006 жылғы қарашада Қазкоммерцбанк Лондон қор биржасында (LSE) 45,7 млн. $-ға акцияларды орналастырып, IPO-ны сәтті аяқтаған ТМД-дағы алғашқы банк болды. 2006 жылы Қазкоммерцбанктің қызметіне 15 жыл толды. Банк бұл мереке күнді өз серіктестері, клиенттері және қызметкерлерімен бірге Алматыда аңызға айналған Deep Purple рок-тобының концертімен атап өтті. Осы күнге дейін бұл күн музыкалық топтың жанкүйерлерінің есінде Қазкоммерцбанктің есімімен сақталып келеді.
2007 жылдың сәуір айында Қазкоммерцбанк КАЗКОМ атты жаңа сауда белгісін шығарды. Жаңа бренд бөлшек нарықтағы клиенттер үшін түсінікті әрі ыңғайлы болу мақсатында шығарылды. 2011 жылы консалтингтік Brand Finance компаниясы мен The Banker журналы Қазкоммерцбанк брендінің құның 389 млн. долларға бағалады. Сондай-ақ, бренд қазақстандық банктердің арасында ең қымбаты және әлем бойынша ең қымбат брендтерінің көрсеткішінде 280-ші орынды иемденді.
2007 жылғы желтоқсанда Тәжікстан Республикасының Әділет министрлігінде жарғылық капиталы 10 млн. долларды құрайтын Қазкоммерцбанктің еншілес банкісі тіркелсе, келесі жылы аталған еншілес банк Тәжікстан территориясында жұмыс жасауға рұқсат беретін лицензияны алды. 2007 жылғы желтоқсанда Алматыда орналасқан қаржы орталығы ғимараттарының кешенінде Қазкоммерцбанктің Бас кеңсесінің ашылу салтанаты өтті. Ашылу салтанатына елбасы қатысып, жергілікті ақпарат жүйесін іске қосты.
2008 жылғы шілдеде арабияның жеке инвестициялық Alnair Capital Holding қоры банктің ірі акционері болды. 2009 жылы аталған қор Қазкоммерцбанк акцияларындағы үлесін 28,6% дейін көбейтті.
2008 жылғы қазанда ҚР үкіметі ел экономикасының нақты секторына қолдау көрсету мақсатында жасалған шараларды жүзеге асыру үшін стратегиялық серіктес ретінде Қазкоммерцбанкті таңдады. 2009 жылғы қаңтарда Қазкоммерцбанк пен оның негізгі акционері Самұрық-Қазына ҰӘҚ-мен өзара түсіністік туралы Меморандумды жүзеге асыру туралы құжаттарға қол қойды. Аталған меморандумда банктің экономиканың нақты секторына қолдау көрсету бойынша Мемлекеттік тұрақтандыру бағдарламасына қатысудың негізгі шарттары көрсетілген. Бұл бағдарламаның шеңберінде 2009 жылғы мамырда Самұрық-Қазына ҰӘҚ Қазкоммерцбанктің 21,2% акцияларын сатып алды. 2009 жылы мемлекеттің және ҰӘҚ қатысуымен ипотекалық заемдарды қайта қаржыландыру бағдарламасы іске қосылды. 2012 жылы Қазкоммерцбанк қайта қаржыландырудың үш жылдық мемлекеттік бағдарламасын аяқтады. Нәтижесінде 7,7 мың қарыз алушылардың несиесі біршама жеңілдетілді.
2011 жылғы сәуірде КАЗКОМ IBM корпорациясымен бірге IBM Power Systems серверлік плтаформасының негізінде жаңа DATA-орталықты іске қосты. Аталған жаңа орталық үш орталықтың бір-біріне 1200 км. жақын орналасқанның алғашқысы болып банктің ақпараттық инфрақұрылымын апаттан қорғап, шұғыл жағдайларда тұрақты жұмыс істеуіне мүмкіндік береді. 2011 жылғы мамырда Қазкоммерцбанк борыш капиталының постдағдарыс нарығында 300 млн.доллар сомасына 7-жылдық еурооблигацияларды орналастырған қазақстандық банкілердің алғашқылардың бірі болды. 2011 жылғы қазанда банк өзінің 20-жылдық мерейтойын өткізді. 20 жылдық қызмет жолында Қазкоммерцбанк Қазақстанда және Орталық Азияда шағын банкіден ең ірі қаржы институтына айналды.
2012 жылғы қазанда Алматыда Esentai Shopping Mall сауда-сауық орталығының салтанатты ашылу өтті. Бұл жоба Capital Partners девелоперлік компаниясы үшін постдағдарыс кезеңінде маңызды жоба болды. Бір жылдан соң - 2013 жылғы қарашада - Қазақстанда тұңғыш Ritz-Carlton халықаралық мейманханалар жүйесінің бес жұлдызды қонақүйі ашылды. Сөйтіп, Қазкоммерцбанктің қаржыландыруымен Esentai Tower көп функциялы кешеннің соңғы жобасының құрылысы іске қосылды.
Төлем карталары 1997 жылдың наурызында Қазкоммерцбанк алғашқы төлем карталарын шығарып, банкоматтар желісі мен POS-терминалдардың орналастырылуын қолға алды. 2001 жылы виртуалды желі, Интернет арқылы тауар мен қызметтерді сатып алудың ең алғашқы төлем карталарын шығарылды. 2002 жылдың мамырында ТМД мен Шығыс Еуропада алғаш рет Казкоммерцбанк EMV стандартты көпатқарымдық чиптік карталарды шығарып, пайдалануға таратты. Карточкаларды банкоматтарда пайдалану үшін халықаралық сертификаттау жұмыстары 2003 жылы аяқталды. 2005 жылғы қаңтарда Қазкоммерцбанк Қазақстанда ең бірінші болып (Cash-in) ақшаларды қабылдау функциясы бар (мультибанктер) банкоматтарды, клиенттің шоттары арасында қолма-қолсыз ақша аударымдарын жасау және түрлі қызметтерді ұсынатын провайдерлердің шоттарын өтеу функцияларын іске қосты. 2005 жылдың мамырында Банк Қазақстанда алғашқы сыйлықақылы бонустарды жинақтауға болатын халықаралық несие карточкасын Go!Card-ты шығарды. Ал 2011 жылы Go! жаңа бонустық бағдарламасы қосылды. Бұл бағдарлама бірнеше картада жинақталған барлық бонустарды бір картаға жинақтауға мүмкіндік береді. 2008 жылы Банк елімізде алғашқы болып Сен сияқты бірегей! атты төлем картасын ұсынды. Мұнда клиенттің таңдауы бойынша сурет картаның бетіне түсірілді. 2008 жылғы желтоқсанда ТМД банктерінің ішінде ең бірінші болып Қазкоммерцбанк MasterCard Platinum Diamond элиталық төлем карталарын шығара бастады. Бұл карталар алтынмен жалатылып, гауһар тастармен безендірілген. 2009 жылы Банк MasterCard-пен бірігіп, PayPass контактісіз төлем карталарын ұсынды және халықаралық сертификаттаудан өтті. 2011 жылы NFC технологиясы бойынша смартфон арқылы алғашқы төлемдер қабылдана бастады. 2012 жылы Go!Card несие карталары MasterCard - тың PayPass контактісіз төлем технологиясымен жабдықтала бастады. 2013 жылғы маусымда Қазкоммерцбанк пен Visa Қазақстанда алғаш рет payWave контактісіз төлем технологиясымен жабдықталған карталарын шығаруы туралы хабарлады. Осы жылдың шілде айында Қазкоммерцбанк контактісіз payWave және PayPass функциясымен Visa Gold және MasterCard Gold төлем карталарын жаппай шығара бастады. 2012 жылдың соңында Visa Банктің төлем карталарын шетелдерде сенімді қолдануға болатынын белгілеп, Қазкоммерцбанк Global Service Quality Highest International Approval Rate кубогын иеленді. Бұл марапат банктерге шетелдерде көрсеткен қызметі мен Visa төлем карталарымен операцияларды орындағанда бас тартудың саны аз болғаны үшін беріледі. 2013 жылдың басында Банк карталық төлем жүйесінің қауіпсіздігі турасында аудитті аяқтап, Visa Inc., MasterCard, American Express халықаралық төлем жүйелері бойынша PCI DSS v.2.0 ақпараттық қауіпсіздік стандарттарына сәйкестілігін дәлелдеді.
2000 жылы E-pay интернет-эквайринг жүйесі іске қосылды. Осы күнге дейін Қазкоммерцбанк Қазақстанда өзінің төлем жүйесі арқылы Интернетпен кез-келген банкінің Visa, MasterCard және American Express ең ірі халықаралық төлем жүйелерінің карталарын қабылдап, транзакцияларды өндей алатын бірден-бір банк болып табылады. 2003 жылы Банк - Қазақстанда бірінші болып (3-D Secure) электрондық коммерциясында қауіпсіз төлемдерді орындауға Visa сертификатын алды. Ал бір жылдан кейін, яғни 2004 жылы банк (Secure Code) электрондық коммерцияда қауіпсіз төлемдерді өтеудің MasterCard сертификатына қол жеткізді. Қазіргі таңда Қазкоммерцбанк Қазақстанда Интернет-эквайринг нарығының 90% басқарады.
2013 жылғы тамызда Қазкоммерцбанк кәсіпкерлерге төлем карталарын жаппай қабылдаудың үнемді әрі тиімді шешімін - мобильдік POS-терминалдарды - miniPOS-тарды ұсынды. Бұл өнім Қазақстандағы POS-терминалдардың тапшылығы мәселесін шешіп, бизнестің кіші-гірім айналымы бар кәсіпорындары үшін де орасан зор мүмкіндіктерді береді.
2007 жылдан бастап банк American Express эмитенті мен эксклюзивті әріптесі ретінде Қазақстан аумағындағы нарыққа сыйлықақылы несиелік American Express Gold пен The Platinum Credit Card карталарын шығарып, дамыта бастады. Ал 2010 жылы ел нарығында жаңа несиелік American Express-тің эксклюзивті Blue картасын шығарды. 2012 жылы Қазкоммерцбанк American Express Rewards Card дебеттік төлем карталарын айналымға шығарды.
Интернет-банкинг
2000 жыл банк тарихы үшін өте айрықша оқиғамен белгіленді, бұл жылы Банк алғашқы болып жеке тұлғалар үшін Homebank.kz интернет-банкингті қосты. 2005 жылдың қарашасында сайттар сайысының Жүйелі қызметтер номинациясы бойынша Homebank.kz қаржы интернет-порталы Қазақстандық AWARD-2005 интернет-сыйлығының жүлдесін ұтып алды. Бұл жеңісті портал 2006 жылы да қайталады. Бүгінгі күні Homebank.kz интернет-банкинг әлем бойынша жеке тұлғаларға қазақ, орыс, ағылшын, неміс және қытай тілдерінде мағынасы мен қызметтерін бірегей ұсынып отыр. 2007 жылдың өзінде порталды пайдаланушылардың саны 100 мыңнан асса, 2009 жылы 200 мың болды, ал 2011 жылдың наурызында 300 мыңыншы, 2012 жылдың қазанында 400 мыңыншы пайдаланушы тіркелді. 2011 жылдың соңында Қазкоммерцбанк Android және iOS үшін Homebank.kz мобильдік қосымшасын қосты. 2013 жылдың маусымында мобильдік қосымшаның 3-ші нұсқасы шықты, оны Homebank.kz порталының 100 мыңға жуық тұтынушылары өздерінің смартфондары мен планшеттік компьютерлеріне көшіріп алды. 2013 жылдың ақпанында Қазкоммерцбанк өзінің Homebank.kz қаржы порталында Алматы мен Астана қалаларының бейне бақылау ақпараттық жүйесіне қосылған жаңа қызмет түрін - Жол жүру ережесін бұзғаны үшін айыппұлдарды өтеу қызметін қосты. 2013 жылдың соңында Алматы қаласы бойынша көлікке төленетін салықты тексеру мен берешекті өтеу және Шымбұлақ тау кешені абонементтерін сатып алу қызметтері іс-жүзіне асырылды.
2009 жылы Қазкоммерцбанк SMS-банкинг қызметін іске қосты. Бұл қызметтің көмегімен клиенттер өз мобильді телефондары арқылы өз шоттарын емін-еркін бақылай алады.
2009 жылдың қазанында Банктің қолдауымен Театр жаңа маусымын Гаэтано Доницеттидің Любовный напиток операсымен ашты. Сондай-ақ, банк Италияның, Ұлыбританияның, Румыния, Оңтүстік Корея мен Ресейдің халықаралық әртістерінің қатысуымен жыл сайын өткізілетін Опера және балет өнерінің халықаралық фестивалін төрт рет ұйымдастырды. 2012 жылы фестиваль басталмай тұрып, Қазкоммерцбанк Абай атындағы (МАОБТ)-ның жетекші солистері мен хормен опералық флеш-мобты өткізді, ал 2013-ші жылы симфониялық оркестрінің музыканттарымен мобильдік концертті ұйымдастырды. Бірнеше рет театрдың жаңа әрі жас әртістерін таныту мақсатында Жаңа есімдер атты дәстүрлі концерттер өткізілген болатын. 2012 жылдың қазанында Алматы қаласының тұрғындары мен қонақтары арасында классикалық театрдың өнерін кеңінен таныту үшін жарнамалық кампания басталған болатын.
Банк стратегиясы
2007 жылғы жазда әлемдік дағдарыстың еліміздің банктік жүйесіне және Қазақстан экономикасына әсері онша айқын сезілмеген кезде, Банк басшылығы уақытында Казкоммерцбанк АҚ-ның даму стратегиясына түзетулер енгізу туралы шешім қабылдады. Банктің тұрақтылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ клиенттерге қолдау көрсету үшін Банк мына стратегияны ұстанады.
Қоржын сапасы
Дағдарыс ықпалын төмендетіп, Банк тұрақтылығын қамтамасыз ету мақсатында қабылданған стратегияның басым бағыты - қазіргі клиенттер базасымен жұмыс істеп, актив сапасының дәрежесін бүгінгі күнге сай қамтамасыз ету. Тәуекелділіктерді басқару жүйесін жақсарту бойынша жұмыстарды жалғастыра отырып, Банк проблемалық клиенттермен жұмыс істеуді күшейтпек. Сондай-ақ әрбір клиентпен жеке жұмыс істеп, кредиттерді қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында клиенттердің бизнесін сауықтыру бойынша ынтымақтастықты жалғастырады
Өтімділікті басқару
Банк ішкі нарықтағы қорды тарту бойынша жұмысты күшейтпек: банктің негізгі мақсаты - корпоративті депозиттік базаны ұстап қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру. 2010 жылы банктің еурооблигациялар немесе синдикатталған займдар бойынша төлемдері жоқ.
Шығысты бақылау
Маңызды тұрақтандыру факторының бірі ретінде шығысты төмен дәрежеде сақтап қалу банктің негізгі мақсаты болып табылады. 2009 жылдың қорытындысы бойынша, Қазкоммерцбанк салыстырмалы банктердің ішіндегі ең тиімді банк болып шықты.
Тұрақтандыру бойынша мемлекеттік бағдарламаларға қатысу
2007 жылы экономиканы тұрақтандыру бойынша іске қосылған алғашқы бағдарламалардан кейін Банк сондай бағдарламаларға қатысу өз стратегиясының маңызды бөлігі деп есептейді. Банк үлескерлерге, корпоративті клиенттерге, ШОБ субъектілеріне, ипотека алған қарызгерлерге қолдау көрсету бойынша дағдарысқа қарсы бағдарламаларға қатысып келеді. Банктің негізгі мақсаты - корпоративті депозиттік базаны ұстап қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру.
Қазкоммербанк АҚ-ның ақпараттық ағымдары, банкте іс жүргізу құрылымы
Банкінің филиалдарында құжаттармен іс жүргізу: Банкінің іс жүргізу ұйымдық-құрылымдық құжаттамасына сәйкес жүргізіледі Әкімшілік басқармаға келісідей міндеттер жүктеледі:
А) Банк құжаттарымен жұмыс жасаудың біртұтас тәртіпте болуын қамтамасыз ету;
Б) Дайындалатын және енгізілетін құжаттарды нормативтік-нұсқаулар шегінде енгізу;(нұсқаудың, жағдайлардың, ұсыныстарының және т.б.;
В) Нормативтік әдістемелік нұсқауларға зерттеу жүргізу және жетілдіріп отыру;
Г) Бас банкімен филиалдардың жиынтық жұмыстарын құру;
Д) Бас банкіден сараптамалық комиссия мәжілісін ұйымдастыру;
Е) Бір тұтас электронды құжат алмасуды ұйымдастыруға қатысу және енгізу
Банк филиалдарының жұмыскерлерінің қызметтеріне:
1) Банк құжаттарының аясында;
2) Банк қызметтерін ұйымдастыру аясында;:
3) Әдістемелік жұмыстардың аясында.
Банк кіріс құжаттарын өңдеу және қабылдау тәртібі
Банкіге қағаз түрінде жеткізілген құжаттар алғашқы өңдеуден өтеді, қайта қарап шығудан өтеді және кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеледі, содан кейін басшының қарауынан кейін орындаушыға жеткізіледі. Қабылдау, алғашқы өңдеуді, қайта қарауды және тіркеу журналына тіркейді. Бас банкінде - Бас банк кеңсесі ал банк филиалдарында хатшы-референт орындайды.
Кіріс құжатын алғашқы өңдеу құжаттың дұрыстығын, дұрыс жеткізілгенін тексеруде, және қайта қараудан өтеді.
Қайта қарауда кіріс құжаттары: кіріс журналына тіркелу немесе тіркелмеуін сұрыптайды.
Кіріс құжаттарын тіркеу журналына тіркеуге жатпайтын құжаттар:
1. Алғашқы есептік құжаттама;
2. Ақшалай есептік құжаттар;
3. Есептік-статистикалық құжаттар;
4. Күн тәртіптері, мәжілістер, жиналыстар туралы хабарламалар;
5. Кестелер, тәртіптер тапсырыстар;
6. Ақпардың және ақпараттың мағлұматтары;
7. Жарнамалық хабарламалар мен плакаттар.
8. Шақыру билеттері мен құттықтау хаттары;
9. Бухгалтерлік құжаттар.
10. Басылымдар (газет, журналдар, кітаптар, бюллетеньдер және т.б.).
11. Статистикалық есептіліктің пішіндері.
12. Қаржы есептіліктің пішіндері.
13. Банк қызметкерлеріне Өзіне деген (егер оның қызметкердің жұмысына қатысы болмаса) хат-хабарламалар;
14. Түсінік хаттар.
Ескерту: Бұл құжаттар банк кеңсесінде тіркелмегенімен, құжаттардың топтастырылған күйі арнайы тіркеу түрінде банк бөлімшелерінің тіркеуінен өтеді.
Кіріс құжаттарын тіркеуден өткен құжаттар Банк басшылығына қарауға кіргізіледі, банк басшылығының бекіткен резолюциясымен көрсетілген орындаушыға жіберіледі.
Кіріс құжаттары кіріс құжаттарын тіркеу журналына бір рет қана тіркеледі, ал банктің іші құжаттары және шығыс құжаттары да бір рет қол қойылған күні тіркеледі.
Шығыс құжаттарын тіркеу және жіберу
Шығыс құжаттарын орындаушы құжатқа шығыс номерін қол қойылған күннің санын қойды. Шығыс құжаттарын тіркеу номері Банктің және Банкінің иелігіндегі индексі, құжаттаманың номері және тіркеу журналындағы тіркелген реттік саны арқылы бейнеленеді.
Мысалы:
№14-05-17-32742
Мұнда
14 - филиал номері, жиынтық құжаттамаға сәйкес
05 - құрылымдық бөлімшелер номері (басқарма, бөлім), жиынтық құжатнамаға сәйкес
17 - құрылымдық блімшелер номері (сектор, сектор бөлімшесі), жиынтық құжатнамаға сәйкес
32 - жинақатлған құжаттың номері, жиынтық құжатнамаға сәйкес
742 - Шығыс құжаттарын тіркеу журналындағы тіркеудің реттік саны;
Банк ішкі құжаттарын тіркеу және құжат алмасу
Бас банкімен филиалдар арасындағы құжат алмасу электронды жүйелі СЭД WF программасының көмегімен жүзеге асады. Ал егерде қағаз түріндегі құжаттардың алмасуы хатшылармен экспедиторлардың араласуымен өтеді.
Бөлімшелердің ішкі мәмілелерінің хабарламасын алғанда әр бөлімше қызметкерлері өз келісімін келесідей түрде бақылай алатындығы көрсетілген.
Банк басшысының қолымен расталатын құжаттар тізімі:
Актілер; Бухгалтерлік баланс; Келісімдер (Мәмілелер); Банк қызметкерлеріне тапсырмалар; Әдістемелік-нұсқаулар (тәртіптер); Нормативтер; Есеп берулер; Бағдарламалар(жұмыстың және іс-шараның жасау; іссапарлардың және т.б.); Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы); Сметалар; Тарифтік бағамдар.
Банк мөрімен расталатын құжаттар тізімі:
Актілер; Бухгалтерлік баланс, статистикалық және қаржылық есептілік; Келісімдер (Мәмілелер); Арыздар мен өтініштер; Банк кепілдігі туралы хаттар Банктік тапсырма; Тарифтік бағамдар; Хаттамалар (Басқарма, директорлар алқалығы); Анықтамалар;
II Бөлім. ҚАЗКОММЕРЦБАНК АҚ БӨЛІМДЕРІНІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1. Қазкоммерцбанк АҚ-ның ұйымдық құрылымы
Банктің ағымдағы жұмысын басқару бойынша бар жауапкершілікті Басқарма өз мойнына алады.
Директорлар Кеңесінің төрағасы: Нұржан Сәлкенұлы Сұбханбердин. 1964 жылы 29 қарашада Алматыда дүниеге келген. Қазақ.
1989 ж. Ломоносов М.В. атындағы ММУ-ның экономика факультетінің саясаттық үнемдеу мамандығын үздік бітірген. 1989 жылдан бастап Қазақ ССР ғылым академиясының экономика институтының аспиранты
1990 жылдан бастап - бөлім бастығы, ал 1991 жылдан бастап - Медеу Банк ААҚ басқарма төрағасының бірінші орынбасары (сол 1991 жылы банк Қазкоммерцбанк ААҚ болып тіркелді). 1993-2002жж. - Қазкоммерцбанк ААҚ басқарма төрағасы
2002 жылдан бастап - Қазкоммерцбанк АҚ директорлар кеңесінің төрағасы. 2003 жылы Қазкоммерцбанк топ-менеджерлері құрған Құс Жолы қайырымдылық қорының ұйымдастырушылар кеңесінің мүшесі
Директорлар Кеңесінің мүшелері:
Нина Аронқызы Жүсіпова Көкшетау облысы Қызыл армия ауданы Тайынша станциясында 3 қаңтарда дүниеге келген. Қазақ.
1983 ж. АИНХ жоспарлы экономика факультетінің өнеркәсіпті жоспарлау мамандығын үздік бітірген. 1983 ж. бері - Қазақ КСР ІІМ инспектор-бухгалтері, аға инспектор-бухгалтері, аға экономист.
1991 ж. бері - Қазақстан республикалық құрылысы биржасының бас бухгалтері 1994 ж. бері - Қазкоммерцбанктің экономикалық анализ басқармасының бастығы. 1995 ж. басында бас бухгалтер - басқарма төрайымының орынбасары болып тағайындалады, ал 1996 ж. наурызынан бастап - Қазкоммерцбанк ААҚ басқарма төрайымының бірінші орынбасары. 2002 ж. бастап - Қазкоммерцбанк АҚ басқарма төрайымы
Қазақстан Республикасының тәуелсіздігіне 10-жыл медалімен марапатталған.
Дмитрий Владиславұлы Тулин. Тулин мырза, 1956 жылы туған, Ресей азаматы. Мәскеу қаржы институтының дипломына (1973-1978 жылдар) және КСРО Экономика және қаржы институтының экономика ғылымдарының кандидаты дәрежесіне (1982-1985 жылдар) ие. 1978 жылдан бастап 1991 жылға дейін КСРО Мемлекеттік банкінде қызмет атқарып, аға экономист қызметінен Басқарма мүшесі лауазымына дейін жетті. 1991 жылдан 1994 жылға дейін және 2004 жылдан 2006 жылға дейін Ресей Федерациясының Орталық банкі Төрағасының орынбасары қызметін атқарды. 1994 жылдан 1996 жылға дейін РФ бойынша Халықаралық валюта қорының Атқарушы директоры; 1996 жылдан 1999 жылға дейін - Внешторгбанк Басқарма Төрағасы; 1999 жылдан 2004 жылға дейін - Еуропалық Қайта құру және Даму Банкінің Аға кеңесшісі болды. 2006 жылдан 2012 жылға дейін Deloitte CIS компаниясының серіктесі болып табылады. Сонымен қатар 1992 жылдан бастап 2004 жылға дейінгі жылдар аралығында бірқатар банктердің, өндірістік компаниялардың және зерттеу институттарының Директорлар кеңесінің мүшесі болған (BCEN-Eurobank, Париж; Donau Bank, Вена; Ost-West Handelsbank, Франкфурт; Ресей коммерциялық банкі, Цюрих; Ресей коммерциялық банкі, Лимасол; Мәскеу халықаралық банкі, Мәскеу; Кубань Инвестициялық банкі, Краснодар; Bor Glassworks, Бор; GM-Avtovaz, Тольятти; Халықаралық қаржы институты, Вашингтон). Осыған қоса Ресей Федерациясының Орталық Банкі Төрағасының қарамағындағы кеңестік топтың және Қаржыгерлер гильдиясының (Ресей Қаржы министрінің басшылығындағы үкіметтік емес зерттеу орталығы) мүшесі болып табылады. Орыс, ағылшын, француз тілдерін жетік меңгерген. Қаржы, банктік қадағалау, корпоративтік басқару және қаржы есептілігі бойынша бірқатар жарияланымдары бар.
Мұхтар Салтайұлы Ержанов 1950 жылдың 18 сәуірінде Қостанай облысында дүниеге келген. Қазақ.
1972 ж. Алматы халық шаруашылығы институтын Өнеркәсіптегі бухгалтерлік есеп мамандығы бойынша тәмамдады.
1982 ж. Вознесенского А.Н. атындағы Ленинград қаржы-экономикалық институтында экономика ғылымының кандидаты дәрежесін алды. 1990 ж. Қазақ Мемлекеттік басқарма академиясында экономика ғылымының докторы дәрежесін алды. 1967-1972 жж. - 1 мамыр тігін фабрикасының аға бухгалтері, бас бухгалтердің орынбасары. 1972-1982 жж. - АИНХ оқытушысы, аға оқытушысы, декан орынбасары. 1983-1986 жж. - ҚазМемСХИ қаржы және есеп кафедрасының меңгерушісі. 1985-1988 жж. - Қазақ ССР Мемкомстат МИПК директоры. 1988-1991 жж. - ҚазГАУ докторанты. 1991-1993 жж. - ҚР монополиялық саясат бойынша мемкомитеттің қаржы және есеп басқармасының бастығы.
1993-1996 жж. - Артур Андерсен ЖАҚ бас директорының орынбасары. 1996-2005 жж. - бас директор, 2006-2008 жж. - Ержанов и К аудиторлық фирманың серікпесі. 1993-2008 жж. - Т.Рысқұлов атындағы ҚазЭУ профессоры, 2008 ж. бері - Тұран университетінің профессоры.
2008-2011 жж. - Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - тәуелсіз директор. 2011 жылдың 12-ші қыркүйегінен Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - акционер мүддесінің өкілі.
Аршаг Патрик Восгиморукиан (Archag Patrick Vosgimorukian) 1973 дүниеге келген, Франция азаматы. Бүгінгі таңда Восгиморукиан мырза Альнаир компаниясымен байланысты AMUN Capital Advisors KZ ЖШС-ның бас директоры. 2007-2008 жылдары Renaissance Capital Central Asia компаниясында басқарушы директор болды, Орталық Азия және Кавказдағы инвестициялық-банктік және қаржы қызметін басқарды. 2000 жылдан 2007 жылға дейін Орталық және Шығыс Еуропадағы және ТМД елдеріндегі ABN AMRO Corporate Finance London Ltd. компаниясының бірігу жұмыстарын басқарды. 1998-2000 жылдары Societe Generale Securities компаниясында Еуропа, Таяу Шығыс және Африка аймақтары бойынша телекоммуникация, медиа және технология саласында қаржы сарапшысы болды (EMEA TMT).
1994 жылы Париж қ. Америка университетінде Халықаралық қатынастар бакалаврының дәрежесін алды. 1998 жылы CF30 тұтынушы функциясы (CF21 инвестициялық кеңесші функциясы), Ұлыбританияның қаржыны қадағалау мен бақылау басқармасы (Financial Services Authority) курстарын тәмамдады. Ағылшын, француз, армян, поляк және орыс тілдерін біледі. 2009 жылдың маусымынан Қазкоммерцбанк АҚ Директорлар Кеңесінің мүшесі - акционер мүддесінің өкілі.
Серік Ахметжанұлы Аханов 1951 жылы дүниеге келген, Қазақстан Республикасының азаматы, экономика ғылымдарының докторы, профессор. Қаржы саласы мен мемлекеттік органдарда елеулі жұмыс тәжірибесі бар. ҚазССР Министрлер Кеңесінде (1990-1991), ел Президентінің Аппаратында жұмыс істеген (1991-1993), экономика Министрінің орынбасары (1993-1994 и 1999-2001), Эксимбанктің Басқарма Төрағасының бірінші орынбасары (1994-1997 и 2001), Ұлттық Банк Төрағасының орынбасары (1997-1999), қаржы Вице-министрі (1999) қызметтерін атқарған. 2002-2003 жылдары Қазкоммерцбанк АҚ директорлар Кеңесінің мүшесі, 2003-2004 жылдары Банк Басқарма Төрағасының Кеңесшісі қызметін атқарған. 2004- жылдан бері Қазақстан қаржыгерлер қауымдастығы Кеңесінің Төрағасы. 2011 жылдың 12 қыркүйегінен Қазкоммерцбанк АҚ директорлар Кеңесінің мүшесі- тәуелсіз директор.
Сұбханбердин Н.С., Ержанов М.С., Жүсіпова Н.А. және П. Восгиморукиан Директорлар Кеңесінде акционерлер мүддесін қорғайды.
Тулин Д.В. және Аханов С.А. тәуелсіз директорлар болып табылады.
2.2. Банктің операциялық бөлімі
Банктің операциондық бөлімінде халықпен есеп айырысу тәртібі қалай жүргізілетінін, банктің несиелік ресурстарын және т.б. ресурстарды қалыптастыру әдістерімен танысуға болады.
Халықпен есеп айырысу келесідей тәртіппен жүреді
Банктің филиалдық жүйесінде Қазақстандағы ең кеңінен тарамдала жайылған жүйе болып табылады. Бүгінгі таңда Банк бас офисінен басқа, Қазақстандағы 23 әмбебап филиалдарға және 130 операциялық бөлімшелерге иелік етеді. Шалғай жатқан елді мекендерді қоса алғанда еліміздің қай түпкірінде болмасын жеке тұлғалар міндетті түрде Қазкоммерцбанктің бөлімшесін таба алады. Жайдары әрі білікті қызметкерлер клиенттерге:
ағымдағы шотты ашуға
өз жақындарыңызға ақша аударуға;
коммуналдық төлемдерді төлеуге;
кредит ресімдеуге немесе кредит бойынша берешекті өтеуге;
депозитті ашуға немесе толықтыруға;
салық төлемдерін іске асыруға;
мобильді байланыс, Қазақтелеком, кабельдік телевизия қызметтерін төлеуге.
Қазкоммерцбанкте ағымдағы шотты ашу және жүргізу келесі валюталарда іске асырылады: теңгеде, АҚШ долларында, еврода немесе ресей рублінде.
Ағымдағы шотты ашу үшін келесі құжаттарды беру керек:
1) жеке басын куәландырушы құжат;
2) салымшының салықтық есепке тұру және оған СТН-ң берілу фактін растайтын салық қызметі органы берген құжаттың көшірмесі;
Белгілі бір үшінші тұлғаның атына шот ашу үшін - шотты ашуға жәненемесе оған өкімдік ету құқығына берілген сенімхаттың түпнұсқасы мен нотариалды түрде расталған көшірмесі
Қазкоммерцбанктің ресурстарының құрылымы оның мамандануы, әмбебаптығы және қызметінің ерекшеліктеріне қарай ерекшеленеді.
Банктің ресурстарының құрылымына мыналар жатады:
1. Банктің меншікті капиталы.
2. Банктің заемдық және тартылған қаражаттары.
Банктің ресурстары - бұл банктің пассивтік операциялары негізінде қалыптасқан және барлық активтік операциялар бойынша банк өтімділігін ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz