Маркетингтің мәні мен негізгі түсініктері

Жоспар.

Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3

I Маркетингтің мәні мен негізгі түсініктері.
1.1 Маркетингтің әлеуметтік . экономикалық мән мағынасы ... ... ... ... ...4
1.2 Маркетинг концепциясының дамуы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .12
1.3 Маркетинг принциптері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15

ІІ Маркетингтің қызметтің теориялық негіздері.
2.1. Қызмет көрсету маркетингінің қысқаша сипаты ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...21
2.2 Маркетингтік қызмет ерекшеліктері ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
2.3. Қызмет саласындағы маркетинг стратегиялары ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .29

III Қазақстан Республикасының маркетингті жетілдіру жолдары ... .32

Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 35

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..36
Кіріспе.
Маркетинг деген термин АҚШ экономикалық әдебиеттерінде ХІХ-ХХ ғасырдан бастап қолданыла бастады. Маркетинг концепциясының негізгі мәні тұтынушылардың мұқтаждарын қанағаттандырумен тығыз байланысты. Бұл концепцияның өмірге келу себебі де тауарлардың молынан өндірілуінен, оларды сатып алушыға өткізу ісінің қиыншылықтарға кездесіп, күрделілене түсуінде. Сондықтан да XX ғасырдың басында маркетингті өтім әдісі ретінде қолданып, маркетинг жөнінде коммерциялық түсінік орын алды. Яғни өндіруші, демек сатушы сатып алуға, жеткілікті шамасы бар сатып алушыны тауып, өнімін шығаруы тиіс еді. Яғни маркетинг теориясын басқару жүйесінде қолданып, оның басты принциптеріне сәйкес тек сенімді түрде сатылатын өнімді өндіру және фирма осыған сай ұйымдастырылуы тиіс еді.
Сондықтанда маркетингтің мәні оның алдына қойылған атқаратын қызметтерімен белгіленеді десек те болады. Біздің дәуірімізде маркетинг мәні жетіліп өзгерді. Оның мәнінің өзгерісі өнімді шығару және өнімді өткізу шарттары өзгерісімен байланысты. Қазіргі кезде маркетинг әрекетінің мәні сайып келгенде жоғары пайда алу үшін рыноктың, демек тұтынушылардың нақты қажеттерін зерттеу, соның негізінде фирманың барлық қызметін (тауарды өндіру, өңдеу, өткізу, жылжыту) ұйымдастыру жүйесі болып табылады. Мұнда есте болатыны маркетингке сүйене отырып фирманың түбінде пайдалы әрекетін ұйымдастыру үшін, алғашқы оның қадамдары уақытша пайдасыз, кейде тіпті шығынды болуы мүмкін. Бұл болжамды шығындар, немесе ойда болған уақытша кездесетін қиыншылықтар болып табылады. Одан кейін мол табыс әкелетін, немесе фирманың қанағатты пайда тауып рынокта тұрақты іс-әрекетін көздеген маркетингтік нысанасы орын алуы тиіс. Осы тәрізді маркетинг нысанасы тек пайданы көбінен табу ғана емес, керісінше әлеуметтік, тұрақтылық, фирманың іс-әрекетінде қауіпсіздік т.б. с.с. нысанасы болуы мүмкін.
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
1. Котлер Ф. Маркетинг негіздері. Алматы 2000 ж.
2. Қожаназаров Қ. Маркетинг негіздері. Алматы 1995 ж.
3. Сатыбалдин С. Маркетинг – нарықтану. Алматы 1999 ж.
4. Нысанбаев С.Н. Маркетинг негіздері. Алматы 2002 ж.
5. Кейлер В.А. Экономика предприятия. — Москва-Новосибирск, 1999.
6. Ковалев В.В., Финансовый анализ. — М., Финансы и статистика, 1999.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990
8. Рыночная экономика: основы бизнеса, Том 2, часть 2.— М.:1998
9. Рыночная экономика: основы бизнеса, Том 2, часть 2.— М.:1998
10. Савицкая С.А. Анализ хозяйственной дсятельности предприятий АПК. — Минск, 2000.
11. Сельскохозяйственный бизнес-менеджмент — Алматы, ТАСИС-ЦЕНТР, 1998
12. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах и бизнесе. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
13. Абрашивили Г. Г. Проблемы международного маркетинга. М. : Международные отнашения, 1984.
14. Исикова К. Японские методы управление качеством. М. : Экономика, 1988.
15. Капустина Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. М. : Экономика, 1981.
16. Мартыновский С. В. Монополные цены мирового рынка. М. : Международные отнашения, 1985.
        
        Жоспар.
Кіріспе……………………………………………………………………………..3
I Маркетингтің мәні мен негізгі түсініктері.
1.1 Маркетингтің әлеуметтік – экономикалық мән ... ... ... ... Маркетинг принциптері……………………………………………………15
ІІ Маркетингтің қызметтің теориялық негіздері.
2.1. Қызмет ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... жолдары.….32
Қорытынды……………………………………………………………………..35
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі…………………………………………..36
Кіріспе.
Маркетинг деген ... АҚШ ... ... ... ... ... ... Маркетинг концепциясының негізгі мәні
тұтынушылардың мұқтаждарын қанағаттандырумен ... ... ... ... келу ... де ... молынан өндірілуінен, оларды
сатып алушыға өткізу ісінің ... ... ... ... да XX ... ... маркетингті өтім әдісі ретінде қолданып,
маркетинг жөнінде коммерциялық түсінік орын алды. Яғни өндіруші, ... ... ... ... ... бар ... алушыны тауып, өнімін
шығаруы тиіс еді. Яғни маркетинг теориясын басқару жүйесінде қолданып, оның
басты принциптеріне ... тек ... ... ... ... ... ... осыған сай ұйымдастырылуы тиіс еді.
Сондықтанда маркетингтің мәні оның алдына ... ... ... ... те ... ... дәуірімізде маркетинг
мәні жетіліп өзгерді. Оның мәнінің өзгерісі өнімді шығару және ... ... ... ... Қазіргі кезде маркетинг әрекетінің
мәні сайып келгенде жоғары пайда алу үшін рыноктың, демек тұтынушылардың
нақты ... ... ... ... ... ... ... (тауарды
өндіру, өңдеу, өткізу, жылжыту) ұйымдастыру жүйесі ... ... ... ... маркетингке сүйене отырып фирманың түбінде пайдалы әрекетін
ұйымдастыру үшін, алғашқы оның ... ... ... ... ... болуы мүмкін. Бұл болжамды шығындар, немесе ойда ... ... ... ... табылады. Одан кейін мол табыс әкелетін,
немесе фирманың қанағатты пайда ... ... ... ... ... ... орын алуы тиіс. Осы тәрізді маркетинг нысанасы тек
пайданы көбінен табу ғана емес, керісінше әлеуметтік, тұрақтылық, ... ... т.б. с.с. ... ... мүмкін.
I Маркетингтің мәні мен негізгі түсініктері
1.1 Маркетингтің ...... мән ... таңда еліміздің экономикалың өмірі мен кәсіпорын жұмысының
барлық салаларында маркетинг ең ... ... ... ... ... ... теориясы толық әзірленген жоқ, ал оған деген сұраныс
күннен күнге өсуде.
"Маркетинг" термині ХІХ-ХХ ғғ. ... ... ... ... ... ... қызметін басқару тәсілі ретінде пайда
болды. "Маркетинг" - "Market" ... ... ... ... ... ... ... үйлесімді дамуына айналым
саласы кедергі болды деп санайтын. Сол себептен ... ... ... ... ... ... түрлерін қамтыған болатын.
1. Тауарға бағытталу кезеңі (1860-1930 жж.) (негізгі назар тауардың
сапасына аударылып, қажеттілігіне жете мән ... ... ... ... ... ... жж.) - ... тауарды сату көлемін ... ... ... ... ұзақ мерзімді жоспарлау қолданылды.
3. Нарыққа бағытталу кезеңі (1950-1960 жж.) – ... ... ... ... сапалы тауар өндіру терең зерттеліп, маркетинг
бөлімдері пайда болды. ... ... ... жоспарлау;
- болжау;
- жаңа тауар өндіру туралы идеяларды (ойларды) ... ... және баға ... ... қозғалысы арналарын таңдау;
- сұранысты қалыптастыру және өткізуді ынталандыру (ФОССТИС);
- нарықтық ақпаратты жинақтау және талдау.
4. Маркетингтік басқару (1960 жылдан ... ... ... яғни ... ... ... ... қалыптастыру және тауар өткізуді
ынталандырудың кешенді әдістері қолданылады, ықтимал сатып алушыларды, ... ... ... ... ішкі және ... ... істі белсенді
түрде жүргізу.
1926 жылы АҚШ-та ұлттың маркетинг ұйымы, ал 1973 жылы американдық
маркетинг ... ... Ол ... ... және ойды іске
асыру, баға белгілеу, ... мен ... ... жеке адамдар мен
ұйымдардың талаптарын қанағаттандыру процесі ретінде сипаттайды.
1960-1970 жж, - осы кезде ғылыми-техникалық ... ... ... ... ... бөлісі басталып, ұлтаралық компаниялар арасындағы
бәсеке күрт ... ... ... ... ... тұжырымдамасы"
деген жаңа ұғым келді, ол тұтынушының қызметті өзгерту жөніндегі сұранысына
бағытталды.
Маркетинг - ... ... ... пен ... ... адам қызметінің түрі.
Маркетинг - қажетті топқа керек тауар мен қызметтерді қажет жерде,
қажет кезде, қолайлы баға ... ... ... ... ... бұл
қызметті жүзеге асыру үшін коммуникациялар мен өткізуді ынталандыратын іс-
шаралар қажет (жарнама).
Маркетинг - ... ... мен ... ... ... ... компания мен тұтынушы үшін пайдамен ... ... ... ... күнгі анықтамасы
Маркетинг - кәсіпорынның тиімділігіне (рентабельділігін) нарықты жан-
жақты зерттеу және ... ... ... ... сұранысты
қанағаттандыру арқылы ықпал етуге бағытталған адам қызметінің түрі.
Маркетингтің ... - ... ... ... сатылатын өнімді өндіру.
Маркетингі кешені — нарыққа мейлінше көп ықпал ету үшін қолданылатын
маркетингтік құралдардың жиынтығы.
Маркетингті ... ... мына ... ... ашу ... ... сұраным, тауар айырбас, келісім, нарық.
Мұқтаждық - адамның өзіне қандай да бір заттың жетіспеуін сезінуі.
Қажеттілік — жеке адамның ... мен ... ... ... ... ... ... - сатып алу ... ... ... Ол ... мүмкіндіктерге, модаға және т.б. байланысты өзгеріп отырады.
Тауар — талап пен мұқтажды қанағаттандыра алатын және ... ... ... ... ... ... пайдалануы, тұтынуы үшін ұсынылатын
және айырбасқа айналатын өнім. ... ... ... ... деп ... 3 ... болады: 1. талап қанағаттандырылған жоқ
2. талап жарым-жартылай қанағаттандырылды;
3, талап толық қанағатандырылды
Айырбас - қажет объектінің орнына басқа бір нәрсені ұсыну ... ... - екі ... ... ... қатысты коммерциялық
айырбас. Келісім - маркетингтің негізгі бірлігі.
Нарық - кез ... ... ... және ... ... ... - ... пен айырбасты жүзеге асыру үшін жүргізілетін жұмыс.
Маркетингтің функциялары:
Жоспарлау, ұйымдастыру, үйлестіру, есепке алу және ... ... ... ... ... ... ... маркетингтік зерттеу;
2) маркетингті жоспарлау;
3) маркетингтік қызметті ұйымдастыру;
4) өндіріс-тауар өткізу;
5) кәсіпорынның маркетингтік қызметін ... ... ... ... ... ... ... элементтерінің жиынтығы, Кешенді
маркетингті пайдалану ол жүйе ретінде қолданылса ғана тиімді болады деген
сөз.
Маккартни "4-р" ... ... ... (1952 ж.), яғни бұл ... 4
ұғым кірізді: 1) өнім; 2) баға; 3) сату ... 4) ... ... ... ... 5-ші ... ... кадрлар жөніндегі саясат -
қызметшілер.
Сұранымның нарықтағы деңгейі маркетингтің міндеттері мен мақсаттарын,
деңгейін түбегейлі ... ... ... ... ... ... ... айырады:
Маркетингті басқару - ұйымның пайда табу өткізу көлемін өсіру, нарықтың
үлесін арттыру сияқты және т.б. белгілі міндеттерін ... шешу ... ... ... ... ... ... ны-ғайтуға және
қолдауға бағытталған шараларды талдау, жоспарлау, ... ... және ... ... - сұранымды қалыптастырумен және кеңейтумен қатар ... ал ... ... ... де ... басқару міндеті - сұранымның деңгейіне, уақыты мен сипатына
ұйымның алдына қойған мақсаттарына жетуіне ... ... ... ... ... - сұранымды басқару. Кез ... ... ... ... ... ... ... оған сәйкес немесе одан асатын
деңгейі болуы мүмкін. Маркетингті ... - осы ... ... деген сөз.
Маркетингті басқарушылар маркетингтік жағдайды талдау ... ... ... ... ... ... ... фирманың лауазымды адамдары. Бұл тауар ... ... және ... ... ... ... ... қызметкерлері, өнімді өткізуді ынталандыру жөніндегі мамандар,
маркетингті зерттеушілер, тауар жөніндегі меңгерушілер және баға белгілеу
проблемаларының ... ... ... ... Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы тұтынушылар кең ... ... ... ... деген ойға сүйенеді. Бұл өндіріс тиімділігі мен бөлу
жүйесін арттыруды қажет етеді. Бұл ... екі ... ... жемісті
болмақ. Тауарға деген сұраным ұсыныстан асқан ... ... ... ... ... баса ... аударуы қажет;
Бағаны төмендету үшін еңбек өнімділігін арттыру қажет.
2. Тауарды жетілдіру тұжырымдамасы Тұтынушылар ... ең ... ... мен ... ең жақсы тауарды таңдайды, сол
себептен тауар өндіруші өз өнімін ... ... ... тиіс ... Осы ... ... ... - өз тауарымен тым көп
айналысу алдын болжай алмайтын ... ... ... ... ... өз ... ғана ұнатады, содан басқа ешнәрсені көрмейді,
адамдардың мұң-мұқтажы мен талаптарына көңіл ... ... ... ... интенсивтендіру немесе тауар өткізу
тұжырымдамасы фирма тауардың сатылуы үшін қажетті ... ... ... ... ... деңгейде сатып алмайды деген ойға
сүйенеді. Бұл тұжырымдаманы енжарлық ... ... ... яғни тұтынушы сатып алуды жоспарламайтын тауарларра ... ... ... сөздіктер және т.б.) қызметтің осы
салаларында ықтимал сатып алушыларды іздеу және ... ... ... түрлі амалдары жетілдірілген. "Күштеп сатуды" ... ... ... ... ... Оны ... емес ... қолданады.
4. Маркетинг тұжырымдамасы. Бұл кәсіпкерлік қызметтегі жаңа көзқарас.
Маркетинг тұжырымдамасы фирманың табысты қызметінің басты шарты — ... ... мен ... ... және ... ... ... өзге, тиімді және анағұрлым өнімді
тәсілдермен қамтамасыз ету.
Маркетинг ... - ... ... ... ... ... ... негізі ретінде ... ... ... ... мұң-мұқтажы мен талап-тілектеріне
бағыт үстану.
Коммерциялық іс-әрекеттерді интенсивтендіру тұжырымдамасы мен маркетинг
тұжырымдамасын бір-бірімен жиі шатастырады.
Тауарды өткізу жөніндегі ... ...... ... ... ал ... — сатып алушының мұң-мұқтажына назар
аудару. Тауарды өткізу ... ... ... сату-шының
назарын ақшаға айналдыру бойынша мұң-мұқтажы туралы қамқорлық, ал маркетинг
- ... ... ... және осы ... ... ... және
тұтынумен байланысты бір қатар факторлар арқылы қанағаттандыру туралы қам.
Коммерциялық іс-әрекеттерді интенсивтендіру және ... ... ... маркетинг тұжырымдамасы ұйымның міндеті ... ... ... ... мен ... ... ... ойдағыдай қанағаттануын бәсекелесушілерден өзге, ... және ... ... қамтамасыз ету немесе тұтынушы мен ... ... ... ... деген ойды білдіреді. Ол үш фактордың
теңдестірілуін талап етеді, олар:
• фирма пайдасы;
... ... ... ... мүдделері.
Осы тұжырымдаманы қабылдау нәтижесінде кейбір компаниялар тауар сатуды
едәуір өсіріп, табыстарын көбейтті.
Маркетингтің ... ... ... ... сатушы және қатардағы
азаматтар болып ... ... ... әсерін тигізеді. Оның
мақсаттарының ішінде тұтынушылардың мейлінше көп тұтынуын қам-тамасыз ету,
тұтынушыларға ... көп ... ... тұрмыс сапасын барынша арттыру.
Көпшілігі түрмыс сапасын арттыру ең басты мақсат болуы тиіс, ал ... ... ... қолдану өте маңызды деп санайды.
1.2 Маркетинг концепциясының дамуы
Маркетииг - нарық ауқымындағы ... ... сол ... де ... ... ... салыстырма нұсқада, ал ... ... ... мақсаты
Маркетинг жүйесін белсенді қорғаушы әйгілі ғалым Ф. ... ... оның ... мына төмендегі төрт ... ... ... ... ... ... ең жоғары деңгейге жеткізу;
тұтынуды қанағаттандырудың деңгейін ... ... ... мол ... ... тұрмыс: жағдайын жақсарта түсу.
Тұтынуды мүмкіндігінше жоғары дәрежеге жеткізу нұсқасын ... ... ...... ... тұтынымға бейімделу және соған
ынталандыру. Бұл нұсқа өндірістік өркен жайып, жұмыспен қамтамасыз ... және ... ... ... ... ... Басқаша
айтқанда, адамдардың табысы молая түсіп, тұтыным деңгейі ... олар ... ... ... ... ... ... деңгейін жоғарылату. Бұған қол жеткізу
үшін ... ... ... ... ... Шындығында, жан басына
шаққанда тауармен қамтудың қандай мөлшері қанағаттану деңгейі болатынын
анықтау оңай шаруа ... ... ... ... сапасы, тартымдылығы тұтынушыны
қай деңгейде қанағаттандыра алатынын айыра білу керек. Тағы бір ... ... ... шағын тобын тауармен ... ... ... ... ... бірдей заңдылыққа айналмауы тиіс және
бұл сауда-саттық ... ... ... Бұл тұста тек халықтың жалпы
әлеуметтік-экономикалық жағдайы ғана есепке алынады.
3.Тауар таңдай ... мол ... ... Бұл ... тұтынушылардың
талғам-тандауына, сұранысына сәйкес оларды сан ... ... ... мәселесі басты мақсатқа айналады. Мұндай үмтылыстың ізгі ... ... ... ... ... ... түсу.
Әйтсе де адам канағатында шек болмаған жерде олардан талап-тілегін
толық ... ... ... рас. ... ... екінші жағын ескерген жөн.
Өйткені тауардың жалпы көлемі өспей жатып оның ... ... ... оның ... ... ғана ... ... шығынын орынсыз өсіріп,
бағаны қымбаттата түседі: Бұл ... ... алу ... тауар өтімділігін бәсеңдетеді. Ал тауар түрінің сапасы мен
тағы да басқа қасиеттерінің ... оны ... ... сату ... ... ... ... көптеген қиындықтар тудырады, Соңында бұл
оның сауда үстіндегі үстеме, бағасын күрт - ... ... ... ... ... ... тіпті жалпы өндірістің дамып-жетілуі
өзінің жоғары шыңына жеткен кезде (бұл болуы мүмкін жайт), келесі кезең ... ... ... қалып қайталанады, Ең дұрысы, ... да тым ... ... жол ... ... тауар сапасын жетілдіре түсу арқылы тұтынушы ... ... ... ғана ... ... ... ... рухани тілектерін қанағаттандыруға ... ... ... ... күшеюіне, өздерінің қадір-қасиетін
қадірлеулеріне де игі әсерін ... ... ... төрт нұсқасы да ең әуелі тұтынушылар
мүддесін жете зерттеуте және соны қанағаттандыруға айырықша мән ... ... ... бір жақты қарастырылған мақсаты ... ... мен ... ... ... тыс қалған тәрізді
сезіледі. Әйтсе де олар әуел баста көздеген мақсат жүзеге асқан тұста оның
атқарушы элементтері ... бұл ... ... ... отыратыны
сөзсіз.
Маркетинг әуел баста негізінен өндіру мен ... ... ... ... яғни ... ... тауардың артық өндірілуіне байланысты
пайда болған құбылыс. Дәлірек айтқанда, тауар ... ... ... өткізу барысында әр алуан қиындыққа кездесе берген. Осы тығырықтан
шығудың жолын іздестіру маркетинг жүйесін дүниеге ... ... ... ... ... ... жөн? ... зорлап
сатылмайтыны тағы да белгілі Олай болса, нақты тұтынушыларды ... ... ... ... ... алу ... ... қажет және сол арқылы нарық коньюнктурасы мен сыйымдылығын әрі
осыған байланысты өндіріс, ... және ... ... ... ... ... ... Ақырында өндіріс пен ... ... ... ... ... орналастыру жағын ойластыру ... ... қоса ... басты максатының бірі— өндірістен пайда
түсіру әрі -өндіріс капиталының ... ... ... жасау.
1.3 Маркетинг принциптері
Маркетингті қағидалы басқару деп ... оны ... - ... ... ... - ... талабына және нарықтың мүмкіндігіне
сәйкес өнімдерді жобалап, жасап және өткізудің іс қимылдары мен ... ... ... үрдісі сатып алушыны зерттеуден және оның сұранымын білуден
басталады да, ... ... ... ... және ... тынады.
Бұл жалпылама қажеттіктер ғылыми-техникалық зерттеулердің және ... ... ... арқасында белгілі тауарды іске асыру мүмкіндігіне
айналады.
Өнімнің тұтынушылық сипаттарын ашу және оның бағасын анықтау ... іске ... ... соң ... моделденеді немесе жасалынады,
пайдалану сапасы ... және ... ... анықтау үшін
оларға көрсетіліп, тексеріледі. Ал осыдан кейін, жеткізу ... ... ... ... ... жөнінде
кесімді шешім қабылданады. Егерде бұйым (өнім) қойылған талаптарға сәйкес
болса, маркетингтік жоспар жасальшады, ал ол ... ... ... ... ... мақсаттары жөне фирманың бұйым ... сол ... осы ... іске асыруға керекті қаржылар
жөнінде толық мағлұматтарды қамтиды.
Маркетингтік жоспар - негіз қалаушы құжат. Онда кім, не, ... ... ... істеуі керектігі анықталады.
Маркетинг үрдісі ендірістік бөлімшелермен бірлесе қимыл ... ... ... ... ... шаралардың айқын бағдарламалары
жасалынады. Әрбір өткізуші агентке және әрбір ... ... ... ... ... тапсырмалар берілуі қажет. Тасымал құралдары
белгіленеді, өнімді жеткізудің кестелері жасалады.
Финанс ... ... мен ... ... ... шығарады,
маркетинг жоспарының әрбір мезгіл-межесіне сай ... ... ... соң бюджетті анықтайды.
Келесі белес жасалған маркетинг жоспарын іске асырудан түрады. Бұл үшін
тарату, сату, ... және ... ... ... іоқимыл-
дарды қиыстыру және шоғырландыру іске асырылады.
Сату ... ... ... және ... ... бөлшек және қолма-
қол сауда аумағындағы өткінші коньюнктурасы нарықтың болжамдағыдай дамуы
жөнінде бақылау және ақпарат ... ... ... ... сату және тарату істерімен қатарлас жарнама және ынталандыру
шаралары өткізіледі.
Ф.Котлер маркетинг жүйесін - ... өз ... ... ... ең ... нарықтық қатынастардың және ақпараттық
ағындардың ке-шені деп анықтайды.
Осымен, егер нарықтық және ... ... ... орын тепкен болса, маркетинг жүйесі іске кіріскен деп ... Осы ... ... кім, ... ... ... ұйымдар іске асыра
алады?
Маркетинг жоспарын жасаған фирманың іс-қимылының нәтижесі ... әсер ... ... ... ... еске алу ... элементтердің саны көзге түсетіндей көп болуы мүмкін, сондықтан
оларды мынандай топтарға бірлестіреді:
1.Негізгі жеткізушілер, ... ... ... ... ... ... ... үкімет және заң орган-
дары) - және қоғамдық ұйымдар сол секілді қалың бұқара.
3.Сыртқы құрылымдық ... ... ... және техника,
демография, экономика, саясат).
4. Маркетинг жүйесінің басты субъектілерінің өзара қатынасы.
Фирма ... ... ... онда ... жеке қызметтерін
бағыттайды. Айырбасқа ақша және ақпарат алады.
Маркетингтік ... - бұл ... ... және ... ... іске асыратын адамдар және ұйымдар. Бұларға көтерме ... ... ... және ... ... фирмалары,
қоймалар, несиелік және қамсыздандыру орындары, ... ... ... ... ... ... мынадай функциялар атқарады:
1. Өткізу рыноктарын ашу (анықтау).
2.Тауарларды өндірушілерден ... ... ... тауарларды тасымалдау).
3.Байланыс жүйесін іске ... ... ... ... ... ... және ... меншіктілік құқын беру.
Табыстырушылар мыналарды атқара алады: стандарттау, мөлшерлеу,
тауарларды маркалау, қамсыздандыру және ... ... - ... ... ... қамтамасыз етуші субъектілер. "Шикізат ... - ... ... ... тізбегінің әр буынының қажеттілікті
зерттеуге жәңе оны тудыруға да әсер ... ... бар. Осы ... ... буынын ғана емес, оны тұтастай, жиынтық бірлікте көріп түсінген ... өз ... ... ... ... табыстырушылар ... ... ... және ... ... ... ... әсер етеді. Бәсекелесу
функционалды, типтес және маркетингтік бәсекелесу болып бөлінеді.
Тұтынушылардың ... ... ... ... ... ... қатары болған жағдайда бірінші түр орын алады ... ... ... ... ... ... әр түрі ... жағдайда екінші
түр деп бөлеміз (екі және бес жылдамдықты велосипед).
Ұқсас тауарлар ... ... ... қызмет ұсыну негізінде бәсекелесетін
фирмалар үшінші топты құрады. Бәсекелесудің (сайыстың) болуы ... ... және ... ... зерттеуге
итермелейді.
Қандай да болсын ұйым, фирма, оның ... ... ... ... ... қимыл жасайды. Бұл жағдайлар (және олардың өзгерістері)
екі топқа бөлініп, сыртқы және ішкі қоршам деп сипаттауға ... ... ... ... ... ... ... демографиялық сипаттамалы сатып
алушылар, бәсекелестер, табыстырушылар (транспорттық. ... ... ... агенттер); финaнcтық орындар (банкілер, қамсыздандыру
компаниялары); жарнамалық агенттіктер және қоғамдық көзқарасты ... ... және ... да ... ... ... ... жағдайларына, сондай-ақ заңдар, жалпы экономикалық жай саяси
ахуал, ғылыми-техникалық жетістіктер, мәдениет жатқызылады.
Көптеген маркетинг ... ... ... ... мынандай
сипаттамаларды пайдаланады:
Макроқоршам орта: заңдар, мәдениет, демография, ғылым және техника,
экономика, ... ... ... ... ұстайтын басқа да фақторлар.
Микроқоршам орта: жеткізушілер, бәсекелестер, ... ... ... ... - тауар және қызмет маркетингінің үрдісін іске
асыруда қолданылатын мамандандырылған іс ... жеке ... мен ... ... ... негізгі функцияларды төрт топқа бөледі:
1. Маркетингтік зерттеу және ақпарат ... ... ... ... ... ... сауда, өндірістік, тұтыну, тауар,
өткізу, жарнама салаларында зерттеу және ... ... ... және ... ... операцияларын зерттеу;
- бәсекелестердің қызметін жоспарлау.
2. Өнімнің ассортиментін жоспарлау. Бұл ... ... ... құрылымын анықтау және ... ... ... ... қорапталуын, бағасын, тұты- нушылық
сапасын және ... ... ... ... ... ... жаңа өнім жасау арқылы сатып алушының
қажеттіктеріне бейімделумен ... ... ... .
3. ... және ... Бұл ... ... сауда тарату
торабы ... ... ... ... ... ... ... талдау және ... ... ... ... ... ... ... ассортименггік позициялары бойын- ша
жоспарлауды (мөлшері, фасон, түсі және т.б0); ... ... ... ... ... ... және жарнама қызметтің мынандай түрлерінің
орындалуын көздейді:
- соңғы және ... ... ... ... ... ... ... теледидар, кино, радио, тақталар ... ... ... ... тарату;
- сатып алушыларды ынталандыруды ұйымдастыру (бағаны түсіру,
сыйлықтар, конкурстар, ... және ... ... ... ... ... ... буклеттер
ұйымдастыру;
- өткізу қызметкерлерін ынталандыру (материалдық сүйемелдеуді,
сөрелерді әсемдеу ... ... ... және ... ұйымдастыру).
2 Маркетингтің қызметтің теориялық негіздері
2.1. Қызмет көрсету маркетингінің қысқаша сипаты
Маркетинг ұғымына қатысты мәселе қозғалғанда, оның екінші бір маңызды
жағы, яғни ... ... ... тасада, қалған тәрізді сезіліп тұрады.
Шындығында, ... ... ... ... ... ... ... қайда жиі кездеседі. Оның түрлері де көп. Әдетте материалдық ... ... ... ... бұған қатыссыз қызмет
түрлерін айырықша тауар ретінде қарастыру маркетингтік байланысты ... ... ... ... ... ... ... байланысты
қызметтерді көбінесе сол ... ... ... ... ал ... көрсетілетін қызметтерді арнайы мамандандырылған
кәсіпорындар (фирмалар) атқарады.
Егер қызмет көрсету ортасы тауар қозғалысына ... ... ... ... онда ... өндірісін материалдык-техникалық
жабдықтау қызметінен бастап, ақырғы тұтынушыға ... ... ... ... ... техникалық мұқият ұйымдастырушылық,
консультациялық көмекке дейінгі процестерді түгелімен талдауға тура келеді.
Мұндай ... ... ... ... ... ... ... агенттер т. б.) мен тауар сатушы, көтерме
және бөлшек сауда ... ... ... ... беруші және оларды
жалпы тасымалдау жұмыстары да ... ... ... ... бастап тауардық тұтыну процесіне енгенге дейін
жүріп өтетін жолын — қызмет көрсету деп атасақ та болады.
Ал тауар ... ... ...... ... ... кезде, бөлшек саудадағы: шектеулі және толық қызмет
көрсетуді, тауар ... ... ...... ... сатуды,
сатып алушыларға банкілік несие берудің, түрлерін, тауарды тегін ... ұзақ ... ... техникалық қызмет көрсету, тауар алушылардың
демалуы мен тамақтануына қамқорлық жасау, көтерме сауда мекемелерінін,
бөлшек ... ... ... ... ... ... ... тауар қорларын жұмыстарын т б. ... ... ... қай салаға жатқызу мәселелерін шешіп ... ... ... ... көрсетудің нәтижесін білу қиынға
соғады. Өйткені ондай шараларға жұмсалатын шығындар есептеуге келгенімен,
олардың пайдаларын тауар айналымы ... ... ... ... ... көрсету бағытындағы коммерциялық бөлшек сауда кәсіпорындары
өздерінің ... ... ... жалпы қызмет көрсетудің көптеген
түрлерімен шұғылданады. Мұндай қызмет көрсететін мекемелерге қонақ үйлер,
банкілер, әуе жолы ... ... ... ... ... ... ... кәсіпорындары мен басқа да әртүрлі
дәрбес қызмет көрсететін мекемелер: шаштараздар, ... ... ... киім тігу ... т.б. ... ... көрсету
мекемелері халықтық әл - ахуалының. жақсаруына байланысты бөлшек ... ... ... ... Бұл ... ... өз
қызметтерін кеңінен тарату жолдарын іздестіре ... ... ... ... ... ... ... қолға
алады. Ал денсаулык, сақтау мекемелері дәрігерлік қызмет көрсету жағын
түбірінен ... ... ... алу және оның ... ... ... ... Соңғы жылдары қызмет көрсетудің, дәстүрлі ... ... ... де ... түсіп, көпшілік арасына кеңінен тарап келеді және
оның ... даму жолы ... ... ... және салаларға
бөлінген күрделі іс - әрекеттерден тұратын болады.
Қызмет көрсету — ... ... ... ... адам ... мен
қарым - қабілетін тауар кейінде ... ... онда ... көріп,
қолмен ұстайтын жаңа материалдық күн болмауы мүмкін. Қызмет ... бар және ... келе ... ... ... ... байлықтарды неғұрлым орынды ұсынақты пайдалана білуге көмегін ... ол ... ... ... қызмет етуге бейімделеді.
Маркетингтік көзқараста қызмет көрсетуге қатысты ... ... ... және ... ... бұл жерде:
сатылған тауарға техникалық тұрғыдан қызмет көрсету, ... ... ... ... химиялық жолмен тазалау, арматураны туралап
кесіп ... ... ... ... ыдыстарға бөліп - құю т.б. материалдық
игіліктерге көрсетілетін қызметтер есепке алынбаған. Қызмет көрсету қалайда
бір ... жету үшін ... ... да оны ... ақырғы
нәтижесімен байланыстыра қарастырған жөн. Бірақ көрсетілетін қызмет қолда
тұрған дайын ... ... Сол ... оның ... мен ... нәтижесін тек
жұмыс толық атқарылғаннан кейін ғана білуге ... ... ... ... шығуы мүмкін. Әйтсе де орындаушы іс бастағанда күткен үмітіне сәйкес
келуіне ... ... ... Ал егер ... өзіне етене таныс,
үйреншікті жұмысты қолға алса, оның қандай нәтиже ... ... ... ... ... ... іс органдары да енеді. Сондай-ақ
сот орындары, әскери қызметтер, кредит немесе несие беру ... ... ... ... өрт сөндіру қызметтері, мектептер мен
басқа да оқу ... ... ... мұражайлар, тағы да көптеген
қоғамдық және жекеменшік мекемелер, колледждер, мешіттер, ... ... ... қайырымдылық мекемелері, демеушілер өз міндеттеріне ... ... ... іс ... ... қызмет көрсетумен көп
ретте коммерциялық банкілер, компьютерлік қызмет көрсету бюролары, әуе ... ... ... заң ... ... ... мәселелері бойынша ақыл - кеңес ... ... ... ... құрал - жабдықтар өңдеуші және қозғалмайтын
мүлікті сатушы фирмалар т. б. шұғылданады.
Мемлекеттік кәсіптердің басым көпшілігі өздерінің кәсіби шеңберіндегі
міндеттерін ... ... да, ... ... есеп ... ... ... Бірақ олар өз ісінің нәтижелілігіне ... ... ... ... өрт ...... ал ... көбейгеніне мүдделі емес. Ал бұған керісінше, коммерциялық сондай-
ак, кейбір мемлекеттік мекемелер жұмыс нәтижелеріне тікелей ынталы. Өйткені
олардың келешек ... мен ... ... сол ... атқарып жүрген
жұмысқа байланысты. Осылайша аталған мекемелердің қай - ... ... ... қалайда белгілі бір тиісті ... ... ... ... немесе кәсіп қашанда ізгі ниетпен ... ... де ... ... тек ішкі ... ғана ... ... тіпті
сырткы факторларға қатысты болуы мүмкін. Мысалы, сырқат адам ... ... ... ... Дәрігер де оған тілектес. Бірақ қажетті -
дәрі – ... пен ... ... - жабдықтың жоқтығана байланысты
дәрігер мақсаты орындалмай ... ... ... көрсетілген қызмет күткен
нәтиже бермейді. Бірақ соған ... ... ... ... - ... ... ... өз жұмысын жалғастыра береді. Қорыта айтқанда, саналы
түрде атқарылған қандай да бір қызмет түрі ... ... ... бір ... ... әрекетте — ешбір мағына жоқ. Сондай – ... ... ... ... ... көп келген адам — оның (қазмет
көрсету) не үшін ... ... ... талап ете алады әрі өзіңе
көрсетіліп жатқан қызмет түрін көзімен көріп, ... ... ... ... адам ... тарту үшін өзі көрсететін қызметтің сапасын ... ... ... ... тым ... ... болғаны. Көрсететін
қызметі арқылы клиенттерді қызықтырудың тәсілдері көп. Мысалы, ... ... ... да ... ... ... ал ... шаштараз жас
ерекшеліктеріне қарай, шаш қидырудың сәндік үлгілерін ... ... ... ақыл - ... ... ... өз ... шебері
екендігін және мәдениеттілігі мен сыпайылық деңгейін де байқатады.
Қызмет көрсету — оны орындаушысымен бірлесе ... ... ... еңбек
процесі.
Қызмет көрсетуші қажетті аспаптар немесе басқа да ...... ... ... ... ... отырып көптеген клиенттерді қамтуы
мүмкін. Бұл салада елеулі табысқа қол жеткізу үшін қызмет ... ... ... ... ... ... ... бірге, клиенттерді
қызықтыратын проблемалар бойынша олардың үлкен топтарымен консультация
өткізіп, пікір ... ... ... ... қызмет сапасы оны ұсынушыларға және пайдаланылатын жері
мен уақытына қарай кең ... ... ... Атқарылатын қызмет
сапасының тұрақты болмауы, қызмет ... ... ... ... ... ... ... төмендігі тәрізді т. ... ... үшін ең ... ... ... ... жағын
қамтамасыз ету мақсатымен бұл іске арнайы білімді, ... ... ... ... оқытып-үйрету қажет. Сонымен бірге, қызмет ұсынушы
фирма клиенттердің қанағаттану дәрежесін ... ... олар ... сын-ескертпелерді ескеріп, кемшіліктерден арылу үшін шұғыл ... ... ... қызмет көрсетудің тауар өткізуден басты
ерекшелігі сол — ол қайтіп алынбайды, қайтарылып ... ... ... ... ... ... ... тек игілікті ... еді. ... ... даму бағытында қызмет саласының дамуы
ерекше орын алуда. ... ... ... ... 79 және ... ... 74 ... саласының үлесіне келеді. Қазақстанда да соңғы ... ... даму ... ... ... неше ... ... орын алған. Солардың қатарына
мыналар жатады:
♦ мемлекеттік сектор (сот, жұмыспен қамту ... ... ... ... ... органдары т.б.);
♦ жеке меншік бейкоммерциялық сектор ... ... ... т.б. колледждер, мейірімділік емханалар т.б.);
♦ коммерциялық сектор (әуе жолдары, банктер, қонақ үйлері, құқық және
кеңес беру фирмалары ... ... ... мамандар, мысалы, компьютер операторлары,
бухгалтерлер, маркетологтар негізінде "тауар-фабрикасының" ... ... ... көрсету фабрикасындә" қызмет атқарады.
Үнемі тұрғындардың өзгерген қажеттерін қанағаттандыруға бағытталған
жаңа қызмет түрлері пайда ... ... ... ... ... оның ... кешенін өңдеу қажеті қалыптасқан.
Қызмет дегеніміз бір жақ екінші жаққа ұсынатын әр түрлі әрекеттер, зат
иелігіне әкелмейтін, оны ... ... ... ... ... ... ... неше түрлі айрықша
айырмашылықтары бар. Олар, атап айтқанда, мыналар болады:
1. Қызметтің сезілмейтіндігі, себебі оны ... ... ... ... зерттеп сезе алмайды.
2. Сапаның тұрақсыздығы. Қызмет сапасы қызмет көрсетушінің ізгілігіне,
оның мамандығына, қызмет көрсету уақытына және орнына ... ... ... ... яғни ... ... ... жолы
сатамын деп сақтауға болмайды. Мысалы кейбір дәрігерлер ... ... ... келмеген сеанстары үшін төлеуді талап
етеді, себебі аурудың келмей ... ... ... ... және ол ... Қызмет әдетте оны орындайтын адамнан бөлінбейді. Мысалы тіс
дәрігерінсіз (стоматологсыз) тісті ... ... ... ... орындау (ендіру) және тұтыну үдерісі аса өзара тығыз байланысқан
нәрсе.
5. Қызмет көрсету кезінде меншік құқығы ... ... ... мен ... ... ... қатынас орнатылады.
Қызметтің осы тәрізді ерекше сипаттамалары қызмет рыногының ерекшелігін
қалыптастырады. Ол ... ... ... ... қызметтерін олардың орындалғанға дейін
салыстыру, қызметтің ... және ... ... ... ... Ал ... рыногында тауарларды салыстырып, бәсекелестік
артықшылықтарын алдын ала анықтауға болады.
2) Белгілі ... ... ... ... ... туралы мәліметті болғанын талап етеді.
Қызметтің кептеген түрлері бар. Сондықтан ... ... ... ... бар.
Эванс қызметтердің мына түрлерін белгілеген:
1. Рынок сегментіне қарай:
- түпкі тұтынушылар;
- ұйым тұтынушылар;
2. Қызметтің сезінуіне қарай:
- игілікті, мысалы, тауарды жалға беру;
- ... ... ... ... ... ... көрсетушілер мамандығының деңгейіне қарай:
- жоғары мамандандырылған;
- нашар ... ... ... уәждемесіне қарай:
- коммерциялық қызмет;
- бейкоммерциялық қызмет;
5. Қызмет көрсетушінің еңбек сипатына қарай:
- автоматтандырылған;
- жартылай автоматтандырылған;
- дене еңбегіне;
6. ... ... ... ... ... ... ... байланыстың керегі жоқ.
Бұл қызмет түрлерін толықтыру үшін Ф. Котлер белгілеген қызмет түрлерін
қарастырайық: Қызмет кезіне қарай:
- адам атқаратын қызмет, ... ... ... ... ... ... мысалы, такси, ұшақ, кинотеатр;
Қызмет көрсету кезінде клиенттің қатысуына қарай:
- ... ... ... мысалы, медицина операциясын жасау кезінде;
- клиенттің қатысуы қажет емес, мысалы, автомобиль жөндеу;
Қызметті сатып алу уәждемесіне ... жеке ... ... жеке ... ... ... ... қажеттер үшін);
Қызмет көрсетушінің уәждемесіне қарай:
- коммерциялық немесе қайырымдылық қызмет;
- жеке адамға арналған ... ... ... ... ... ... ... саласындағы маркетинг стратегиялары
Қызмет саласында бұрын маркетинг қолданылмаған. Себебі қызметтерге
сұраныс жоғары болған, немесе ол ... ... ... ... да
маркетингтің қажеті болмады. Кейінгі ... ... ... ... орын алды.
Әдетте маркетинг-микс игілікті ендірісте жемісті нәтиже береді. Ал
қызмет ... ... ... үшін ... ... ... алу
керек. Б.Бумс және М.Битнер қызмет саласына маркетингті ... ... ... ... ... ... ... тәсілін колдануды
пайымдады. Көптеген қызметтерді адам атқарады. Сондықтан қызмет саласында
мамандарды тандау, дайындау және уәждемелеу ісі маңызды рвл ... ... ... ... ... ... ... қасиеттері болуы керек:
сыпайылық, қайырымдылық, ынталылық, тілектестік, ... ... ... біліктілігі.
Компаниялар өздерінің қызмет көрсету сапасын материалды куәліктермен
дәлелдеуі қажет. ... ... ... ... ... екенін қалай
дәлелдеуі мүмкін? Тазалық арқылы, қызмет көрсету жылдамдығы, ... ... ... ұсынудың әртүрлі тәсілдерін қолдануы мүмкін.
Мысалы, ... ... ... швед ... ... шам ... ... ұсынылады.
Қызметті таңдауда тұтынушыға көптеген факторлар әсер етеді. ... ... ... ... (X ... ... ... (1-суретте
керсетілген). Тұтынушы ұқсас немесе басқа қызмет алуға келген ... Ол ... ... ... залдың ішкі көрінісін,
әсемдігін, құралдарын, ... ... ... банк персоналымен,
несие алу маманымен кездеседі. Тұтынушыға қызмет өндірісі және ... ... ... Сонымен қызмет саласындағы жұмыс нәтижесі
және клиенттің нақты сатушыға деген көзқарасы мұнда ... ... ... факторларға тәуелді.
Қызмет саласында ішкі маркетингі, сыртқы маркетингі және әрекеттестік
маркетингі қалыптасады.
Сыртқы маркетинг компанияның қызметін дайындау, ... ... оны ... және ... жұмыстарын белгілейді. Ішкі маркетингі
клиенттерге жоғары ... ... ... үшін ... мамандарын дайындау
және уәждемелеу жұмыстарын жүргізеді.
Әрекеттестік маркетингі персоналдың клиентке қызмет көрсету іскерлігін
арттыру ісімен шұғылданады. Себебі тұтынушы көрсетілген ... ... ... ... (мысалы, медицина операциясы сәтті ме, әл де басқаша
ма) және функционалды деңгейімен (мысалы, хирургтың ауруға жаны ... ... ... ... ... жеке түрлері
Қызмет сапасы қызмет ақысын төлеп, оны тұтынғаннан ... ... ... бұл іс ... алу ... байланысты.
Қызмет саласындағы компаниялар бәсекелестік саралау деңгейін, қызмет
сапасы мен өнімділікті арттыру мәселелерін шешуі қажет.
III ... ... ... жетілдіру жолдары
1990 жылдардың бас кезінде Қазақстан, -сондай-ақ бұрынғы Кеңес Одағы
құрамындағы ... ... ... экономикалық жүйеге көше бастады.
Нарықтық қайта ... он бес жылы ... ... ... ... ... 2001 жылы ... нарықтық
экономикасы бар елдердің әлемдік одақтасы болып танылды.
Бұрынғы топтың-басқарушылық экономика жағдайында ... ... ... ... сату ... ... да ... болмады.
Төмен сапалы өнімдерді орталықтандырылған түрде бөлу, ... ... ... ... және ... ... ... талап-тілегімен
санаспай жүктеу сияқты және т.б. ... ... ... экономикада жиі
кездесті. Экономикада сапалы шикізаттан өнім ... ... ... ... ... ... өндірістік көлемдегі айқын ... ... ... ... ... күнде де сапасыз, қажет
емес өнімді жоспар бойынша міндетті түрде ... ... ... ... қала ... ... ... тауарлар өндірісінің қажеттілігін тек
қана ... ... ... білдіреді. Халық үшін ... ... ... ... және тұтынушы төлеуге келіскен бағада еркін
сатылады және ... ... Бұл ... ... ... ... беретін және өндірушінің
шығындарын ақтай алатын тауарлар ғана шығарылатынын, ... ... ... ... уақыт сатушылар мен сатып алушылардан менеджмент пен маркетинг
саласындағы білімді игеруді талап етіп отыр.
Маркетинг ... не? Ол не үшін ... Ол нені ... ... ... ... түсінігінің 2000-ға жуық
анықтамасы тұжырымдалған, олардың әрқайсысы оның әртүрлі қыр-сырын ... ... ... жаңа ... және ... ... келеді.
"Маркетинг негіздері" курсында "тауар", "нарық", "сұраныс", "тауардың
өмірлік циклы", "нарықтың сегменттелуі", "бәсекеге ... ... ... ... арналары" және т.б. бастапқы ... ... ... даму ... қазіргі кездегі ақпараттық
қоғамның нарықтық қатынастарындағы оның рөліне ... ... ... мен қызмет көрсетулердің бәсекеге жарамдылығын қамтамасыз
етудегі маркетинг ... рөлі көп ... ... ... ... ... ... қажетті коммерциялық ақпараттық болуымен
айқындалады.
Жеке сату мен ... ... ... ... қоса ... ... шараларын, баға белгілеу жүйесін, өткізім амалдары мен
тиімді әдістерін пайдалану бөлу ... ... мен ... осы
өнімнің нарығын зерделеу, жаңа өнімді жасаудан бастап маркетинг процесінде
қарастырылады. Сондай-ақ нарықтағы тұтынушы әрекетінің ... ... мен оның ... әрекетіне мак-ро және микро орта факторларының
әсер етуін оқытады.
Маркетинг - бұл ... ... ... бірі, осыған сәйкес
маркетингті басқару себептері мен фирманың сауда аппаратын ынталандыру,
олардың ... ... ... ... ... мен маркетингті
жоспарлау қызметтерін іске асыруды ... ... ... ... ... ... ... көрсету саласына енеді, тұтынушы
үшін ... ... ... ... ... ... және ... кәсіпорындар топтарының
бастамашылығымен ... ... ... ... Бұл ұйым
Қазақстанда тұтыну тауарлары өндірушілерінің ... ... ... шақырады және мемекеттік ... ... ... ... өнімдермен күресуге бағытталған іс-
шараларды, сонымен қатар Қазаңстан Республикасының Үкіметін осыған ... ... одан әрі ... ... Жаңа ұйым оннан
аса ірі компанияларда, оның ... ... ... энд ... ... Моррис", "Рахат" кондитерлік фабрикасы, "Уркер", "Бахус"
және т.б. біріктірген.
Қазақстан Республикасы Экономика және ... ... ... ... институты мамандарының бағалауы
бойынша, Қазақстанда тұтыну нарығында 30-50% дейінгі ... ... ... жолмен әкелінген.
Негізінен мынадай тауар түрлері жасанды болады: балалардың аяқ киімі,
киім және ... (80% ... киім және аяқ киім ... ... және жуу құралдары (60-70%), дәрі-дәрмек құралдары (40-50%),
ішімдік және ішімдік емес ... ... ... ... және т.б. ... контрабандалық өнімдер Қытайдан, Үндістаннан және Түркиядан
әкелінеді.
Есептелген тауардың заңсыз ... ... ... ... ... жыл ... 240-270 ... доллар жоғалтады. Мемлекет
нарығының жалпы көлемі 4,5-5,0 ... ... ... ... ... ... доллар контрабандалық өнім жеткізіледі, ал мемлекет
ішінде 1,35 ... ... ... ... ... өкілдері атап өткеніндей, нарықта қалыптасқан ... ... ... ... төнуде, экономиканың криминалдылығына
душар болуымыз мүмкін, өйткені "жасанды" тауарлар ғана ... ... ... ... ... қатар тұтынушының
денсаулығына да әсерін тигізеді.
Қорытынды
Қорыта келгенде маркетингтің мәні оның ... ... ... белгіленген десек те болады. Біздің дәуірімізде маркетинг
мәні ... ... Оның ... ... өнімді шығару және өнімді
өткізу шарттары өзгерісімен байланысты. Қазіргі ... ... ... ... келгенде жоғары пайда алу үшін рыноктың, демек тұтынушылардың
нақты қажеттерін ... ... ... фирманың барлық қызметін (тауарды
өндіру, өңдеу, өткізу, жылжыту) ұйымдастыру жүйесі болып ... ... ... ... ... отырып фирманың түбінде пайдалы әрекетін
ұйымдастыру үшін, алғашқы оның ... ... ... ... ... ... ... Бұл болжамды шығындар, немесе ойда болған уақытша
кездесетін қиыншылықтар болып ... Одан ... мол ... ... ... ... ... тауып рынокта тұрақты іс-әрекетін көздеген
маркетингтік нысанасы орын алуы тиіс. Осы тәрізді маркетинг нысанасы тек
пайданы ... табу ғана ... ... ... ... ... қауіпсіздік т.б. с.с. нысанасы ... ... ... ... ... ... оның екінші бір маңызды жағы, яғни
қазмет көрсету жүйесі тасада, қалған ... ... ... ... ... ... ... мұқтаждық тауар тұтынудан әлде қайда жиі
кездеседі. Оның түрлері де көп. Әдетте материалдық қызмет ... ... ... ... ... ... ... түрлерін айырықша
тауар ретінде қарастыру маркетингтік байланысты толықтыра ... ... ... ... ... ... байланысты қызметтерді көбінесе
сол процестермен шұғылданатын мекемелердің өздері атқарады, ал ... ... ... ... ... ... әдебиеттер тізімі
1. Котлер Ф. Маркетинг негіздері. Алматы 2000 ж.
2. Қожаназаров Қ. Маркетинг негіздері. ... 1995 ... ... С. ...... ... 1999 ж.
4. Нысанбаев С.Н. Маркетинг негіздері. Алматы 2002 ж.
5. Кейлер В.А. Экономика предприятия. — Москва-Новосибирск, 1999.
6. Ковалев В.В., ... ... — М., ... и ... ... ... Ф. ... маркетинга: пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990
8. Рыночная экономика: основы бизнеса, Том 2, часть 2.— М.:1998
9. Рыночная экономика: основы ... Том 2, ... 2.— ... Савицкая С.А. Анализ хозяйственной дсятельности предприятий АПК. —
Минск, 2000.
11. ... ...... ... 1998
12. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в ... ... ... — М.: ... 2000.
13. Абрашивили Г. Г. Проблемы международного маркетинга. М. ... ... ... Исикова К. Японские методы управление ... М. ... ... ... Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. М. ... ... ... С. В. ... цены ... ... М. ... отнашения, 1985.
Аннотация
Курстық жұмыста маркетингтің теориялық дамуы негізі ... ... ... мен ... ... ... ... маркетингтік дамудың ... ... ... ... ... мәні жетіліп өзгерді.
Оның мәнінің өзгерісі өнімді шығару және өнімді өткізу шарттары өзгерісімен
байланысты. Қазақстан Республикасының өсуіндегі ... ұзақ ... ... ... іске ... ... ... көрсетілген.
Қазақстан Республикасының маркетингінің өсуі және Қазақстанның тәуелсіз
мемлекет ретіндегі маркетинг әрекетінің мәні сайып ... ... ... үшін рыноктың, демек тұтынушылардың нақты қажеттерін зерттеу.
Курстық жұмыс 38 бет ... ... ... 4 ... пен 5 ... 16 ... ... қолданылған.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 33 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Маркетинг пайда болуының және дамуының экономикалық алғы шарттары19 бет
Қазақстан Республикасының маркетингті жетілдіру жолдары35 бет
Маркетингті жоспарлаудың мәні мен мазмұны49 бет
"Инвестициялық қызметтің экономикалық мәні мен мазмұны."38 бет
HTML – базалық технологиясы5 бет
Token Ring желілік технологиясы2 бет
Web-қосымшаларын құру технологиялары4 бет
«DreamPro» компаниясының даму стратегиясы93 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі26 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь