Арақатынастың құрылымы мен фукциясы
1 Арақатынастың құрылымы мен фукциясы
2 Тыңдауды білк
3 Телефон арқылы сөйлеудің ережелері.
2 Тыңдауды білк
3 Телефон арқылы сөйлеудің ережелері.
Арақатынас құрылымына әртүрлі тұрғыдан қарастыруға болады, берілген жағдайға арақатынас құрылымы үш түрлі қарым-қатынас жақтары сипатталады: коммуникациялық, интерактивті (жедел) және перцептивті.
Коммуникациялық жақ арақатынас-мазмұны-екі далалардың информация алмасу болып табылады.
Интерактивті –даралар арасындағы іс-әрекеттің ұйымдастырылуы («с-әрекеттен алмасу)
Перцепциялық-бір-бірін түсіну және тану болып табылады.
Бұл үш терминді кейде пайдаланады, ол кей кездері болса да қолданылады: информациялық-коммуникациялық, түзу коммуникациялық, аффект –коммуникациялық.
Вербалды арақатынас. Телефон арқылы.
Жұмыспен арақатынастың ең қарапайым түрі-телефон арқылы сөйлесу болып табылады. Бірақ іс жүзінде ол ондай емес. Телефон арқылы хабарласу қысқа болуы қажет, сонымен қатар жұмыспенен факс арқылы алмасу.
Символдар арқылы информацияны алмасуға контактіге түскен кезде, біз информацияны алмасуға және оны түсінуге ұмтыламыз. Біздермен қолданылатын символдарға сөздер, қылықтар мен интонация жатады. Дәл осы сиволдармен адамдар арақатынас процесінде қолданып жатады. Жіберуші хабарламаны вербалды және вербалды емес символдар арқылы жібереді.
Коммуникациялық жақ арақатынас-мазмұны-екі далалардың информация алмасу болып табылады.
Интерактивті –даралар арасындағы іс-әрекеттің ұйымдастырылуы («с-әрекеттен алмасу)
Перцепциялық-бір-бірін түсіну және тану болып табылады.
Бұл үш терминді кейде пайдаланады, ол кей кездері болса да қолданылады: информациялық-коммуникациялық, түзу коммуникациялық, аффект –коммуникациялық.
Вербалды арақатынас. Телефон арқылы.
Жұмыспен арақатынастың ең қарапайым түрі-телефон арқылы сөйлесу болып табылады. Бірақ іс жүзінде ол ондай емес. Телефон арқылы хабарласу қысқа болуы қажет, сонымен қатар жұмыспенен факс арқылы алмасу.
Символдар арқылы информацияны алмасуға контактіге түскен кезде, біз информацияны алмасуға және оны түсінуге ұмтыламыз. Біздермен қолданылатын символдарға сөздер, қылықтар мен интонация жатады. Дәл осы сиволдармен адамдар арақатынас процесінде қолданып жатады. Жіберуші хабарламаны вербалды және вербалды емес символдар арқылы жібереді.
Арақатынастың құрылымы мен фукциясы
Арақатынас құрылымына әртүрлі тұрғыдан қарастыруға болады, берілген
жағдайға арақатынас құрылымы үш түрлі қарым-қатынас жақтары сипатталады:
коммуникациялық, интерактивті (жедел) және перцептивті.
Коммуникациялық жақ арақатынас-мазмұны-екі далалардың информация
алмасу болып табылады.
Интерактивті –даралар арасындағы іс-әрекеттің ұйымдастырылуы (с-
әрекеттен алмасу)
Перцепциялық-бір-бірін түсіну және тану болып табылады.
Бұл үш терминді кейде пайдаланады, ол кей кездері болса да
қолданылады: информациялық-коммуникациялық, түзу коммуникациялық, аффект
–коммуникациялық.
Вербалды арақатынас. Телефон арқылы.
Жұмыспен арақатынастың ең қарапайым түрі-телефон арқылы сөйлесу болып
табылады. Бірақ іс жүзінде ол ондай емес. Телефон арқылы хабарласу қысқа
болуы қажет, сонымен қатар жұмыспенен факс арқылы алмасу.
Символдар арқылы информацияны алмасуға контактіге түскен кезде, біз
информацияны алмасуға және оны түсінуге ұмтыламыз. Біздермен қолданылатын
символдарға сөздер, қылықтар мен интонация жатады. Дәл осы сиволдармен
адамдар арақатынас процесінде қолданып жатады. Жіберуші хабарламаны
вербалды және вербалды емес символдар арқылы жібереді.
Сематика айтылатын сөздердің маңыздылығын және қолданылатын сөздердің
әдістерін зерттейді. Себебі сөздер (символдар) адамдардың әртүрлі
маңыздылығы болады, өйткені хабарламаны жіберуші адамның хабарламасы әр
уақытта интерпретивті және хабарламаны алушыменен түсіне алатыны болмайды.
Сематикалық вариация көн кездерде дұрыс емес түсініспеушіліктің
себебі болады, яғни көп жағдайда берілген символдың мағынасы оның емес
болып қалады.
Информациямен дұрыс, нәтижелі алмасу үшін міндетті түрде қолданылатын
сөздің нақты мағынасына назар аудару керек және маңыздылығын тусінуді
мінттену қажет.
Сематикалық барьерлер көптеген компанияларға, ұйымдарға
коммуникациялық проблеманы туғызуы мүмкін.
Тыңдауды білк.
Нәтижелі арақатынас мүмкін, егерде екі адамарасында нақты хабарлар
болса. Бірақ таңдауды да білу керек. Өкінішке орай барлық адамдар
эффективті таңдауды әлі күнге дейін білмейді, бірақ ол біздің өзіміздің
қолымызда.
Фактілерді және көңіл күйді тыңдау –бұл хабарламаны толықтай тыңдау.
Сөйте тұрып біз белгілі жағдайды түсінуге ұмтыламыз және бізге сөйлеген
адамға өзіміздің сыластығымызды білдіреміз
Профессор Кит Девис эффективті тыңдаудың 10 ережесін береді.
1. Әр уақытта тыңдаған кезде сөйлейміз.
2. Айтып жатқан адамға ашылуға жәрдем беріңіз
3. Айытп жатқан адамға тыңдап жатқаныңызды көрсетіңіз. Тыңдай тұрып еш
уақытта қарсы пікір айтпаңыз
4. Мазасыздандыратын жағдайдан құтылуға ұмтылыңыз
5. Айтып жатқан адамға түсінісушілігіңізді көрсетіңіз. Оның
орнынақойып салыстырыңыз өзіңізді.
6. Шыдамды болыңыз. Уақытты үнемдеңіз. Айтып жатқан адамға кедергі
жасамаңыз.
7. Өз мінезіңізді ұстап тұрыңыз
8. Сынды және пікіт таластын аулақ болыңыз. Себебі бұл айтып жатқан
адамды қорғауға немесе мүлдем сөйлемеуге немесе ашуланып қалуы
мүмкін. Пікір таласпандар. Таласта жеңіп сіз жеңіліп қаласыз.
9. Сұрақ қойыңыз. Бұл айтып жатқан адамға үлкен қосымша болады.
10. Ең маңызыдысы тыңдап жатқанда еш уақытта сөйлемеңіз.
Эффект таңдаудан басқа арақатынасу өнерінін басқа да әдістері бар.
Өзінің идеяларынды ұсыну үшін оларды біріншіден анализдеу қажет. Яғни
жүйелі түрде талдау, сұрақтарды дайындау, хабарлама қылатын мәселелерді
ойластыру.
Сематикалық мәселенін потенциалына басты назар аудару қажет. Яғни
нақты сөздерді қолдану, жалпы сипаттамада емес, сөйтіп сіз жеңесіз.
Арақатынас өнерін дамылу.
Эффективті таңдаудан басқа жеке қатынас коммуникацияларды беру үшін
көптеген пайдаланылатын әдістер бар.
1. Өзінің идеяларды ұсыну алдында оларды анықтап талдау.
2. Сематикалық мәселелердің потенциалына назар аудару.
3. Тартымды және ашық болу.
4. Қайта байланысты орнату.
Телефон арқылы сөйлеудің ережелері.
Сөлеу кезіндегі міндетті түрде ұстануды қажет ететін бірнеше
принциптері бар, мәнерлі сөйлеу өте маңызды, себебі бұл дұрыс киінуден
маңыздылығы тұрғыдан екінші орында тұр, яғни дұрыс киінген, мәнерлі
сөйлейтін адаммен әңгімелесуге ыңғайлы.
Әңгімелесіп отырған адамдар үшін біріншіден бастауға қиын болады. Екі
жақтың адамдары әңгіменің мақсатын, мағынасы және естігісі келетін
нәтижесін біле тұрып, бірақ әңгімені қалай бастауды білмейді. Яғни қалай
бастау? Неден бастау? Қандай сөздерден бастау керек екенін білмейтін
адамдар бірден әңгіменін мәселесінен бастайтын адамдар бұл жағдайда ұтылып
қалады, былай айтқанда.
Әңгіменің бастауы нені білдіретінін түсінейік. Кейбір адамдардың
түсінігі бойынша әңгіменің бастауы белгілі бір жағдайда байланысты деп
түсінсе,екіншілері-белгілі бір анық мәселеге байланысты, ал үшіншілері –
бұл туралы мүлдем ойланбайды. Сөйтіп тек кейбір адамдар бұл мәселенің
маңыздылығын түсіне алады және ойлана бастайды. Кез келген жағдайда
әңгімелесудің бұл этабында әңгімелесіп жатқан адаммен дұрыс қатынас таңдау
керек.
Әңгімелесу кезіндегі бастаудың мынадай мақсаттары болуы қажет:
Әңгімелесіп жатқан адаммен қарым-қатынасты ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Арақатынас құрылымына әртүрлі тұрғыдан қарастыруға болады, берілген
жағдайға арақатынас құрылымы үш түрлі қарым-қатынас жақтары сипатталады:
коммуникациялық, интерактивті (жедел) және перцептивті.
Коммуникациялық жақ арақатынас-мазмұны-екі далалардың информация
алмасу болып табылады.
Интерактивті –даралар арасындағы іс-әрекеттің ұйымдастырылуы (с-
әрекеттен алмасу)
Перцепциялық-бір-бірін түсіну және тану болып табылады.
Бұл үш терминді кейде пайдаланады, ол кей кездері болса да
қолданылады: информациялық-коммуникациялық, түзу коммуникациялық, аффект
–коммуникациялық.
Вербалды арақатынас. Телефон арқылы.
Жұмыспен арақатынастың ең қарапайым түрі-телефон арқылы сөйлесу болып
табылады. Бірақ іс жүзінде ол ондай емес. Телефон арқылы хабарласу қысқа
болуы қажет, сонымен қатар жұмыспенен факс арқылы алмасу.
Символдар арқылы информацияны алмасуға контактіге түскен кезде, біз
информацияны алмасуға және оны түсінуге ұмтыламыз. Біздермен қолданылатын
символдарға сөздер, қылықтар мен интонация жатады. Дәл осы сиволдармен
адамдар арақатынас процесінде қолданып жатады. Жіберуші хабарламаны
вербалды және вербалды емес символдар арқылы жібереді.
Сематика айтылатын сөздердің маңыздылығын және қолданылатын сөздердің
әдістерін зерттейді. Себебі сөздер (символдар) адамдардың әртүрлі
маңыздылығы болады, өйткені хабарламаны жіберуші адамның хабарламасы әр
уақытта интерпретивті және хабарламаны алушыменен түсіне алатыны болмайды.
Сематикалық вариация көн кездерде дұрыс емес түсініспеушіліктің
себебі болады, яғни көп жағдайда берілген символдың мағынасы оның емес
болып қалады.
Информациямен дұрыс, нәтижелі алмасу үшін міндетті түрде қолданылатын
сөздің нақты мағынасына назар аудару керек және маңыздылығын тусінуді
мінттену қажет.
Сематикалық барьерлер көптеген компанияларға, ұйымдарға
коммуникациялық проблеманы туғызуы мүмкін.
Тыңдауды білк.
Нәтижелі арақатынас мүмкін, егерде екі адамарасында нақты хабарлар
болса. Бірақ таңдауды да білу керек. Өкінішке орай барлық адамдар
эффективті таңдауды әлі күнге дейін білмейді, бірақ ол біздің өзіміздің
қолымызда.
Фактілерді және көңіл күйді тыңдау –бұл хабарламаны толықтай тыңдау.
Сөйте тұрып біз белгілі жағдайды түсінуге ұмтыламыз және бізге сөйлеген
адамға өзіміздің сыластығымызды білдіреміз
Профессор Кит Девис эффективті тыңдаудың 10 ережесін береді.
1. Әр уақытта тыңдаған кезде сөйлейміз.
2. Айтып жатқан адамға ашылуға жәрдем беріңіз
3. Айытп жатқан адамға тыңдап жатқаныңызды көрсетіңіз. Тыңдай тұрып еш
уақытта қарсы пікір айтпаңыз
4. Мазасыздандыратын жағдайдан құтылуға ұмтылыңыз
5. Айтып жатқан адамға түсінісушілігіңізді көрсетіңіз. Оның
орнынақойып салыстырыңыз өзіңізді.
6. Шыдамды болыңыз. Уақытты үнемдеңіз. Айтып жатқан адамға кедергі
жасамаңыз.
7. Өз мінезіңізді ұстап тұрыңыз
8. Сынды және пікіт таластын аулақ болыңыз. Себебі бұл айтып жатқан
адамды қорғауға немесе мүлдем сөйлемеуге немесе ашуланып қалуы
мүмкін. Пікір таласпандар. Таласта жеңіп сіз жеңіліп қаласыз.
9. Сұрақ қойыңыз. Бұл айтып жатқан адамға үлкен қосымша болады.
10. Ең маңызыдысы тыңдап жатқанда еш уақытта сөйлемеңіз.
Эффект таңдаудан басқа арақатынасу өнерінін басқа да әдістері бар.
Өзінің идеяларынды ұсыну үшін оларды біріншіден анализдеу қажет. Яғни
жүйелі түрде талдау, сұрақтарды дайындау, хабарлама қылатын мәселелерді
ойластыру.
Сематикалық мәселенін потенциалына басты назар аудару қажет. Яғни
нақты сөздерді қолдану, жалпы сипаттамада емес, сөйтіп сіз жеңесіз.
Арақатынас өнерін дамылу.
Эффективті таңдаудан басқа жеке қатынас коммуникацияларды беру үшін
көптеген пайдаланылатын әдістер бар.
1. Өзінің идеяларды ұсыну алдында оларды анықтап талдау.
2. Сематикалық мәселелердің потенциалына назар аудару.
3. Тартымды және ашық болу.
4. Қайта байланысты орнату.
Телефон арқылы сөйлеудің ережелері.
Сөлеу кезіндегі міндетті түрде ұстануды қажет ететін бірнеше
принциптері бар, мәнерлі сөйлеу өте маңызды, себебі бұл дұрыс киінуден
маңыздылығы тұрғыдан екінші орында тұр, яғни дұрыс киінген, мәнерлі
сөйлейтін адаммен әңгімелесуге ыңғайлы.
Әңгімелесіп отырған адамдар үшін біріншіден бастауға қиын болады. Екі
жақтың адамдары әңгіменің мақсатын, мағынасы және естігісі келетін
нәтижесін біле тұрып, бірақ әңгімені қалай бастауды білмейді. Яғни қалай
бастау? Неден бастау? Қандай сөздерден бастау керек екенін білмейтін
адамдар бірден әңгіменін мәселесінен бастайтын адамдар бұл жағдайда ұтылып
қалады, былай айтқанда.
Әңгіменің бастауы нені білдіретінін түсінейік. Кейбір адамдардың
түсінігі бойынша әңгіменің бастауы белгілі бір жағдайда байланысты деп
түсінсе,екіншілері-белгілі бір анық мәселеге байланысты, ал үшіншілері –
бұл туралы мүлдем ойланбайды. Сөйтіп тек кейбір адамдар бұл мәселенің
маңыздылығын түсіне алады және ойлана бастайды. Кез келген жағдайда
әңгімелесудің бұл этабында әңгімелесіп жатқан адаммен дұрыс қатынас таңдау
керек.
Әңгімелесу кезіндегі бастаудың мынадай мақсаттары болуы қажет:
Әңгімелесіп жатқан адаммен қарым-қатынасты ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz