Жанжалды жағдайға мінез-құлықтың стратегиясы

Пән: Психология
Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 6 бет
Таңдаулыға:

Жанжалды жағдайға мінез-құлықтың стратегиясы.

Нақты өмірде жанжалдың шынайы шындығын анықтау және оны шешетін теңбе-
тең тәсілдерді табу оңай емес. Осыған орай К.У.Томас пен Р.Х.Килменнің
әзірлеген жанжал жағдайында стратегиялық мінез-құлықтар жайлы жұмыстарымен
танысып өтелік.

Зерттеущілер жанжал шыққан жағдайда мінез-құлықтың негізгі бес стилін,
жүйесіи атап көрсөтеді:
бәсекелестік немесе қарсыластық;
қызметтестік;
3. компремисс, мәмілеге келу;
4. бейімделу;
-елемеушілік немесе ауытқушылық;

Нақты жанжал жағдайындағы мінез-құлықтың стилі өз бойыңыздағы
көзқарасыңызды, көңіліңізді қанағаттандыру шегімен анықталады.

Егер мұны, осы айтылған жайттарды графикалық түрде елестөтетін болсақ
Томас-Килменнің торын аламыз.

Осы тор арқылы жанжалды талдай отырып мінез-құлықтың оптималды, тиімді
вариантын таңдап алуға мүмкіншілік береді.
Сонымен қатар ол кесте әр адам үшін жанжалды шешудің өзіндік стилін
құруға мүмкіншілік береді.
Томас-Килменнің торы.
Өз көзқарастарыңызды Бәсекелестік Қызметтестік
қанағаттандыруға стиль
стиль
талпынатын шарт Компромисс стиль

Ауытқу стилі Бейімдеду
ститгі

Дара, дербес
Біріккен
іс-әрекеттер іс-
әрекеттер

Нақтылы жағдайлар және адамның тұлғалық сипатына, ерекшеліктеріне
байланысты стиль түрінің тиімді қолданылуының ұсыныстарын қарастырып
көрелік.
Бәсекелестік немесе қарсыластық стилі бұл стиль бәсекелестік жағдайда
мінез-құлықтар үшін типті, бірыңғай болып келеді.
Статистика бойынша жанжалдың 70%-і бір жақты жеңіске жету, өз
көзқарастарын қанағаттандыру болып табылады. Осыдан келіп әріптестерін
басып тастау, өз көзқарастарын білдіру туындайды. Мұндай жүйелерді күшті
жігерлі, беделді, билігі бар адам қолдана алады. Мұндай жүйені туындаған
проблемаларды шешуге толық атсалысқанда қолдануға болады, себебі жанжалдың
жүруі сіз үшін өте маңызды:
жеткілікті билік пен беделге ие бола отырып, сіз ұсынып отырған шешім -
маңызды;
басқаша таңлау жоқ екенін сезініп сіз үшін жоғалтатын ештеңе жоқ;
жариялы емес шешім қабылдануыңыз қажет және сізде осы қадамды таңлап алу
үшін жеткілікті өкілеттілік бар;
- беделді стилді түсінетін, сезінетін
қызметкерлермен өзара әрекеттесіңіз. Алайда, еске ала көтетін жайт, ол
мұндай стратегияның ұзақ мерзімді нәтижеге сирек жеткізетінін
ескеру қажет, себебі жеңіліске ұшыраған жақ қабылданған шешімді қолдануы
мүмкін. Сонымен қатар бүгінгі жеңіліске ұшыраған жақ ертеңгі күні
қызметтесуден бас тартуы мүмкін. Мұндай стиль жақын, жеке қарым-
қатынастылықта қолданыла алмайды. Бір жақ басқа жақты үстемдей
отырып шешілусіз қарама-қайшылыққа алып келуі мүмкін немесе
тіпті толық ажырасуға. Алайда мұндай стильді сіз жеткілікті
басшылыққа ие бола алмай, ал сіздің көзқарасыңыз қандай да бір
мәселелер бойынша бастығыңыздың көзқарасымен үйлескен жағдайда
және ол мәселені дәлелдеуге сіздің толық аргументіңіз, дәлеліңіз
жеткілікті болған жағдайда қолдануға болады.
Қызметтестік - стильдердің ішіндегі ең ауыры, алайда жанжалды
жағдайларды шешуде тиімді түрі.
Оның артықшылығы - екі жақ үшін тиімді, үйлесімді шешім таба білесіз
және оппонентердің әріптестерге айналдыра аласыз. Ол деген сөз барлық
мүшелерді жанжал процесін шешуге тартудың жолын қарастыру және қауымның
қажеттіліктерін қанағаттандыруға талпыну. Мұндай жүйелену іскерлік
әрекеттерде және жеке өмірде жетістіктерге жөтелейді. Мұндай стратегияны
іске асыруда мынадай фразадан бастаған жөн: „Біз екеуміз үшін де мәселенің
әділетті шешілгенін, шешімін қалаймын,, , „Әзімізге қажетті нәтижеелері
қалай шешу жолын қарастырып көрелік,, , „Біздің проблемамызды шешу үшін мен
сізге келіп тұрмын,,.
Ары қарай әртүрлі ой-пікірлерге ене отырып, басқа өзге жақтың нені
тілеп отырғанын айқындап алу қажет. Екі жаққа да үйлесімді шешім қабылдау
қажет, себебі олар екі жаққа да тиімді. Мұндай жағдайда екі жақтың
мүшелері. Біріге отырып проблемалары, мәселені шешулері тиісті. Алайда,
мұндай стиль өз шешімін түсіндіре білу ептілігін, басқа жақтың әңгімесін
тыңдай білуді, өз эмоциясын ұстай, тежей білуді талап өтеді. Осы аталған
факторлардың бірінің болмауы, жоғалуы бұл стильді тиімсіз, негізсіз өтеді.
Жанжалды шешуде бұл стильді мынадай жағдайларда қолдануға болады:
Егер, проблемаға деген әрбір қадам, маңызды болып мәімлеге келу шешімін
тежесе, алайда жалпы шешімді таба, орнықтыра білу қажет;
Негізгі мақсат - біркелкі жұмыс тэжірибесін жинақтау, екі жақ
өздерінің көзқарастарын тыңлауға жарамдьі, сондай-ақ өз көзқарасын,
бағыттарын толық мазмұндай алады;
Жанжалдасқан жақпенен ұзақ, берік және өзара тәуедді қатынастар бар;
Өз көзқарастарын біріктіру, шоғырландыру білу қажет.
Компромисс, мәмілеге келу стилі Томас-Килменнің торының
ортасында екі жақ бір мүдделі көздеген жағдайда бұл стиль өте тиімді,
негізді. Алайда бір кәсіпті білуге ұмтылу ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.