Коммерциялық қызметтің этикасы және психологиясы

Пән: Бизнесті бағалау
Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 4 бет
Таңдаулыға:

3 лекция.

Коммерциялық қызметтің этикасы және психологиясы.

Жоспар:

1. Коммерция саласындағы істеп жүрген жұмыскерлерге қойылатын жеке бойлық және кәсіби талап

2. Кәсіпкердің және коммерсанттың этикалық кодексі

3. 1. Коммерция саласындағы істеп жүрген жұмыскерлерге қойылатын жеке бойлық және кәсіби талап

Коммерциялық қызмет сауда бизнесінің негізі болып табылады және коммерсант сауда процессінде маңызды фигуралы тұлға болып саналады.

Коммерсанттың маңызды кәсіпкерлік сипаты - адам және өзара тиімді мәміле келісім жасай білу. Бұл сипаттар коммерсанттың жеке басшылық және кәсіпкерлік қасиеттеріне тікелей байланысты.

Кәсіби талаптар көз қарасы бойынша коммерсанттың мына төмендегі сұрақтарды шешуге жеткілікті терең және кең арнайы білімі және тәжірибесі болуы керек:

тауарды сатып алу және сату, оған қоса сыртқы экономикалық операцияларды;
маркетингтік сұрақтарды;
басқару және құқықтық сұрақтарды;
бухгалтерлік есепті
қаражаттандыруды және салық салуды

Жүз жыл бұрын сауда бизнесін терең оқып үйренуді, зерттеуді талап етпейтін қызмет ретінде қарастырған. Казіргі кезде сауда бизнесін олай айтып түсіндіру дөрекі және жай сандырақ. Сауда бзнесіндегі білім жүйесі кез келген басқа мамандықтарға қарағанда анау айтарлықтай кең. Мысалы, дәрігерге, адвакатқа немесе прокурорға қарағанда коммерсантқа көп білу керек Сауда бизнесі бойынша білу соншалықты шексіз. Әр жылы тауар жасап шығаруда. Саудада, жарнамада және басқаруда, жаңашылдық еңгізу болып жатады. Білім аймағы коммерцияда ең көп және көптеген пәнді шеңберлеп жатады. Оқып білу үшін адам көптеп қабілетті - ол сол коммерсант. Халық арасында мынадай ой сөзді тыңдауға болады: адамға кішігірім дүкенді беріңіз - оның өзі сатуды үйреніп алады. Үйрене алама?. Ол екі талай. Дегенмен оған қарамастан сіз неге үйренгіңіз келеді, оны істеудің ең жақсы әдісі ол әр уақытта - зерттеу және тәжірибе. Екеуінің біреуі жеткіліксіз. Коммерсант тек негізін емес, сонымен бірге техникалық, қаражаттық және маркетингтік нақты саясаттықты білулері керек.

Коммерсанттың көз қарасының жеке талаптарын мына төмендегідей етіп сипаттауға болады:

- Тәуекелге дайын болуы және ол үшін өзіне жауапкершілік алу. Бірақ тәуекелдікке баруды біліп бару керек.

- Тәуекелділік . Тәуекел ойсыз шешім қабылдау емес, қатаң есепке негізделуі тиіс. Тәуекел ете білу барлық мүмкін болған варианттарды болжай және есептей білумен байланысты. ;

- Шындық, сенімділік, берілген сөзіне тұрақтылығы - ол талап, онысыз өркениетте нарық болуы мүмкін емес;

- Жоғарғы рухани және физикалық сапа. Жоғарғы физикалық салмақты көтеруді білу және білгісі келуі керек, күніне 16 сағат бойы жұмыс істеу және оны тупкілікті дұрыс деп санау;

- Коммерциямен соншалықты бай болуды байланыстырып, соншалықты өзінің ісіне қызмет етуге ынтасы;

- Ынталылық - қосымша міндеттерді іздеуі, тапқырлық, батылдық;

- Адамдарға достық қатынас ұнамдылық, сыпайылылық;

- Озаттық;

- Жауаптылық;

- Ұйымдастырушылық қабілеті;

- Шешімділік, жылдамдық және дәлдік;

- Табандылықпен мақсаткерлік.

3. 2. Кәсіпкердің және коммерсанттың этикалық кодексі

Этика туралы алғаш рет Аристотель былай деп айтқан: « ол біліп алуға көмектеседі, не жасау және неден өзін өзі тежеу керек екендігін білгізеді деген». Этика туралы түсінік әртүрлі қарастырылуы мүмкін:

Этика ( грек тілінде - ethos - дәстүр, мінез) адамның тәртіптілік өнегелі нормасы жүйесі ретінде немесе кандай да бір болмасын кәсіптік топ ( бұл жағдайда коммерсанттардың) және этикет - қай жерде болсын ол адам мінезінің тәртібі. Ресейде мінез-құлық этикалық нормасы « 1720 жылы 1 Петер « генаральдық регламентімен» тұрақталған болатын, онда ұлттық тәжрибе халықаралық нормаларына сәйкес жүргізілген болды, ол шет ел партнерлерімен істік контактыны жеңілдетті.

Кәсіпкер - коммерсанттық этикалық кодексі (ережелер жинағы) мінез құлықтық кәсіптік ережелерден немесе кәсіптік этикадан турады.

Өркениетті кәсіпкер - коммерсант:

- өзінің еңбегінің өзіне ғана емес, басқалар үшін де, яғни қоғам және мемлекет үшін де пайдалылығына сенімді, болуы керек;

- өздерін қоршаған адамдар жұмыс істегісі келеді және істей де алады, сонымен бірге өздерінің жұмыс істей білу қаблетін көрсете алады деген түсінігі болуы керек;

-сауда бизнесіне сену, оған тартымды шығармашылық деп баға беру, сауда бизнесін өнер деп қарау керек;

-өзіне дара тұлға деп, ол басқа адамдарға да өзіне сияқты құрмет көрсету;

-қандай да болмасын меншіктің түріне, үкіметке, қоғамдық қозғалыстарға, әлеуметтік тәртіптерге, заңдарға құрмет көрсету;

- өзіне ғана емес өзге адамдарға да сенуді, кәсіпшілдік пен біліктілікті сыйлайды;

-білікті ғалым техниканы, информатиканы мәдениетті бағалайды, экологияға құрметпен қарайды;

- жаңашылдыққа ұмтылу;

- адамгершілігі мол, парасатты болып табылуы ( адамгершілік, адамдарға сүйіспеншілік) .

Өзін коммерсант ретінде қалыптастыра отырып сыпайы, ұстамды, тілектестік және толық өзінің сезімін басқара білу; табысқа жетулігін кепілдендіретін коммерсант ( бетін, түр әлпетін) имиджін қалыптастыру қажет.

Ұсынылатын әдебиеттер.

Негізгілері:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М. ; Прогресс, 1988

2. Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М. : Правовая культура, 1994

3. Есентам И. Введение в основание нравственности и законодательства. М:, 1998

4. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Избранные произведения. М:, 1990

5. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Ростов на Дону, « Феникс» 2001

6. Гараджа М. . Петрунин Ю. Трудно ли богатому войти в Царствие Небесное, или Православие и рынок // Наука и религия. 1993. № 2

7. Кант И. Критика практического разума // Кант И. Соч