Туризм бизнасының менеджменті

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Реферат
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 5 бет
Таңдаулыға:

Туризм бизнасының менеджменті

Дәріс мақсаты: Барлық қызмет жүйесі екі шағын жүйеге бөлінеді. Оның біреуі
өзінің қарауындағы ресурстарды өңдеп, тауарға және қызмет көрсетуге
айналдыратын шағын жүйе, ал екіншісі – шағын басқару жүйесі, оның міндеті –
бірінші шағын жүйенің іс-әрекеттерін бақылау және оған жетекшілік ету.
әдебиеттерде екінші жүйені басқару жүйесі немесе менеджмент жүйесі деп
атайды. Менеджмент деген сөз (ағылшын сөзінен – management) басқарма
деген мағына береді. Менеджер - менеджмент саласында көпжылдық дайындығы
бар, білім деңгейін әрдайым көтеріп тұратын маманданған басқарушы.

Тақырыпқа қатысты сұрақтар:

- Туристік фирманың құрылу ережелерін оның алдына қойған мақсаттары мен
стратегисы анықтайды.

- Туристік фирманың мақсаты – оның жақсы болашағы.

- Туристік мекемелер мақсаттарына байланысты үш класқа бөлінеді –
экономикалық, фирмалық және әлеуметтік.

Тақырыптың қысқаша мазмұны (тезистер):

Барлық қызмет жүйесі екі шағын жүйеге бөлінеді. Оның біреуі өзінің
қарауындағы ресурстарды өңдеп, тауарға және қызмет көрсетуге айналдыратын
шағын жүйе, ал екіншісі – шағын басқару жүйесі, оның міндеті – бірінші
шағын жүйенің іс-әрекеттерін бақылау және оған жетекшілік ету. әдебиеттерде
екінші жүйені басқару жүйесі немесе менеджмент жүйесі деп атайды.
Менеджмент деген сөз (ағылшын сөзінен – management) басқарма деген
мағына береді. Менеджер - менеджмент саласында көпжылдық дайындығы бар,
білім деңгейін әрдайым көтеріп тұратын маманданған басқарушы.

Қазір нәтижелі менеджмент индустриясы дамыған мемлекеттердің негізі, ал
дамушы елдерде ең керекті ресурсы болып отыр. Жеке мекемелердің
экономикалық жағдайы және толық экономика күйі 3 негізгі факторларды
анықтайды: техника ментехнология деңгейі; жұмыс күшінің сапасы; өндірісті
ұйымдастыру және басқару(менеджмент). Ең соңғы фактор, яғни менеджмент
алдыңғы екі факторларға әсер етеді.

Қазіргі басқару жүйесі қарапайым және икемді болуы керек. Бірдей, мінсіз
басқару моделі болмайды, өйткені әрбір туристік фирма өзінше керемет деп
туризм облысындағы мамандар дұрыс айтқан. Ол өз моделін іздестіру керек.
Америкалық компаниялардың көбі жылына бір рет ұйымдастыру жұмысына
өзгерістер енгізіп тұрады.

Қазіргі туризм менеджменті сферасындағы туристік мекемелердің іс-
әрекеттерін және ұйымдастыру ерекшеліктерін ескеруі керек.

Туризмнің өзіне тән бірнеше ерекшеліктері бар.

Біріншіден, оның тереңге тарауы (құбылыс ретінде – қайда адам болса, сонда
туризм болады) және элементтерінің өзара байланысының күрделілігі. Туристік
мекемелердің көбісі шағын келеді. Ірі мекемелер халқы көп жерлерге ғана
құрылады. Туристік индустрияда көптеген өндіріс, мекеме және ұйымдар бар,
олар қалай болғанда да бір аймақтық басқару жүйесінде істеуі керек, онда
қойылған міндеттер – туристік қызмет көрсету нарығында ұзақ уақыт жұмыс
істей білу керек. Барлық туристік индустрияны, барлық туристік аймақты
бақылап, талдаулар жасап тұру қажет. Осындай жағдайларда менеджменттің
көмегімен барлық аймақтың, сондай-ақ жеке туристік ұйымдардың даму
стратегиясы жасалынбақ.

Басқарудың объектісі ретінде туризмнің екінші ерекшелігіне өлшеуге қиын
және түсініксіз мақсаттарды жатқызуға болады. Жеке мекеменің менеджменті
үшін іс-әрекеттері табыс алуға бағыттаоған, нақты өлшемді мақсат болуы
шарт, ол – құндылықты көбейту, бос ақшаны үнемі айналысқа жіберу, табыс
келтіру және басқалар. Туристік ұйымның менеджменті үшін ондай мақсаттар
мекеме деңгейінде ед, аймақ деңгейінде ед болмайды. Сол үшін туристік
ұйымның өлшемді мақсаттары болмайды, сондықтан да оның өндірістік
қабілетіне және жетістіктеріне нақтылы баға беруге болмайды.

Туризм менеджментінің үшінші ерекшелігі – оның аймаққа әсерінің
шектеулілігі. Жеке туристік мекеменің басқару мамандары жарғыда көрсетілген
өкілдік бойынша өздерінің шаруашылық іс-әрекеттеріне байланысты барлық
жұмыстарға тиісті шешім қабылдай береді. Туристік ұйымның менеджментінің
ондай өкілдігі жоқ. Туристік ұйым мемлекет қаржысын пайдаланып,
мемелекеттік шаруашылықпен айналысады, сондықтан да оларға мемлекет
саясатының ықпалы басым. Менеджмент өз аймағында саяси күштерге көңіл
аударуға тиісті, өйткені оның мамандары еңбек ақыны үкімет бюджетінен
алады.

Туризмнің төртінші ерекшелігі – мүдделі туристердің сырттан тигізетін
әсері. Туристік мекеме және ұйым көптеген мүдделі адамдармен клиенттер мен
жұмыс істейді, олардың қызығу себептері де әр түрлі және олар қатты әсерін
тигізеді. Туристік ұйым және мекеме кредиторлармен, саяси құрылымдармен,
қала басшаларымен, туристермен бірігіп жұмыс істейді.

Басқару объектісі ретінде туризмнің ең маңызды бесінші ерекшелігі –
туристік өнімнің айрықшылығы, оның өндірілу көзімен бірге қалыптасуы.
өйткені туристік өнім көрсетілетін туристік қызмет арқылы ғана ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.