Туризм саласының маңызды жетістіктерінің бірі компьютерлендіру болып табылады

Пән: Информатика, Программалау, Мәліметтер қоры
Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 9 бет
Таңдаулыға:

Кіріспе

Туризм саласының маңызды жетістіктерінің бірі компьютерлендіру болып табылады. Туризмдегі компьютер революциясының көңіл аударарлықтай маңызы бар.

Болашақ экономикалық компьютер программалар диапазонын қазіргі таңда көптеген туристік фирмалар игерген, олар арнайы дайындықтың жетіспеуімен немесе менеджер ынтасының төмендігімен шектеледі. Турфирмалардың басшылары компьютерлік технологияны тиімді пайдалану үшін, қызметкерлердің квалификация деңгейін осы күннен бастап көтеру қажеттігін мойындады, сонымен қатар менеджерлерді компьютердің кең мүмкіндігімен хабардар ету. Мысалы, барлық компьютерлерді бір желіге біріктіру барысында фирманың барлық қызметкері арнайы мамандандыру курсынан өтуі қажет. Менеджерлердің саяхатты тезірек әрі дәлірек ұйымдастыру мүмкіндігінің тууына байланысты клиенттерге қызметтің саласы артады. Табыс табу көрсеткішінің модельдеудің компьютерлік технологиясы инвестициялық тәуелділік бағасымен бизнес-жоспардың бір бөлігін жасау үшін қызмет етеді. Бұл жоспарланған жобаның сапасын арттыруға және уақыт үнемдеуге жәрдемдеседі. Бірақ электрондық әдісті дұрыс қолданған кезде ғана жақсы нәтиже беретінін ескеру қажет. Өкінішке орай, қазіргі кезде Қазақстанда мұндай компьютерлік бағдарламалар көптеген турфирмаларда қолданыла бермейді. Олар мынадай факторларға негізделген: технологиялық жоба құнының жоғарылығымен, осы аймақта компьютерлендіру қажеттілігінің болмауы т. б.

Туристік компаниялардың басшылары компьютерлік технологияны қолдануға әртүрлі көзқараста. Мысалы, кейбір менеджерлер ғаламдық информациялық жүйенің қабілеттілігіне көз жұмып сенеді. Әрбір компания информациялық жүйені қажет ететіні сөзсіз, бірақ менеджер өз ақыл-санасына, логикасына сүйенуі керек, ешқандай компьютер бере алмайтын нәрселерден хабардар болуы қажет. Сол кезде ғана олар фирманың ішкі және сыртқы өзгерістерін қолға ала алады және қажетті шешімдер қабылдайды.

Бағдарламамен жұмыс істеген кезде мына тізбекті қолдануға болады:

Клиентпен жұмыс: «Қызмет пакетінің тізімінен турды таңдау, клиент үшін ерекше турды таңдау, қызмет пакетін қауіпсіздендіру, қосымша құжаттармен келісімдер енгізу немесе бекіту, клиент өтемінің статистикасы;
Серіктестермен іс жүргізу: қызмет көрсетулер мен келісім шарт негізінде фирманың прайс-беттерінің автоматты қалыптасуы; агент фирмаларына «қызмет пакетін» сату жүйесі әрбір серіктеске стандартты немесе индивидуалды «қызмет пакетін» дайындау, агенттіктерден түскен арыз бен төлемдерді бақылау; есеп кезінде бірнеше әдістерді қолдану;
Бейнелеу: маршруттар, отельдерде көрсетілетін қызметтер немесе т. б. жайлы мәліметтер;
Фирма базасының қызметі: серіктестер және клиент жайлы мәліметтерді толық есепке алу;
Турлар калькуляциясы: барлық нюанстар есебімен өндіріледі (маусымдық жеңілдік, ерекше қызмет т. б. ) ;
Фирма жұмысы жайлы аналитикалық есеп алу: рейстердің, бағыттардың т. б. табыстылығы; фирма жұмысының жалпы табыстылығы;
Дәл осы немесе басқа жағдайларға бейімделу турфирма басшылығын жаңа етеді. Не нәрсе дұрыс жүрмей жатыр? Компьютерлендірудің қазіргі таңдағы дамуын қарастыра отырып, оның негізгі мақсаты жалпы және административті шығындарды қысқарту деп есептеуге болады. Бірақ көп компаниялар үшін бұл кіріс азаю нәтижесі болды. Көптеген басшылардың компьютерді енгізу басымдығын өзгертетін уақыт келді.

Корпоративті келісімдерді жетілдіру

Осы мыңжылдықтың бірінші жартысындағы жекеменшік туристік

бизнестің айтарлықтай жұмысы, ол басқарма деңгейінің профессионалды өсуі нәтижесінде менеджмент пен құқықтың меншікке бөлінуі. Қазіргі таңда көптеген ірі компаниялардың өздері жұмыс істейтін компанияның маңызды емес меншік бөлігін немесе тіпті ешқандай бөлшекке ие емес орындаушылар басқаруда. Ал екінші жартыжылдықтың маңызды ісі басқармада корпоративті келісімнің іске асуы болуы мүмкін. Шынында да бұл алдыңғысынан іске асымдырақ. Жаңа концепцияға сәйкес корпорация басқару бойынша өзіне капиталды реттеуші әрі ғана емес, қызметті сатушы әрі генератор ретінде қарастырылады.

Жаңа концепция корпорацияның дәстүрлі экономикалық функциясын ығыстырмайды, тек толықтырады. Фирманың даму деңгейі жоғары болған сайын, басқармалық және технологиялық ресурстар қоры түрленіп кеңейе түседі. Соған ұқсас фирма нарығы үлкенірек қалыптасып, меншік ресурстары альтернативті қолдану үшін жағдайда жақсырақ жасалынады.

Қазіргі таңдағы халықтарының туризмнің маңызды меншігі туристік бизнеске транспорттық, сауда, банктік сақтандыру және т. б. компаниялардың енуі болып табылады.

Транспорттық компаниялар. Іс жүзінде барлық ірі компаниялардың жеке туристік қызмет көрсететін қонақ үй комплексі бар. Америкалық компания шетелдік қонақүй салдырып, жаңа компаниясының негізін салды, оның 36 елде 13 қонақүйі бар. Француз авиокомпаниясы (Италия) (Швейцария) (Скандинав елдері) және т. б.

Барлық Батыс Европа авиокомпанияларының туроператорлық фирмалары бар деп айтуға болады: француз туроператорлары ішінде екінші орын алатын турфирмасының негізін салды; Швейцарияның ірі туроператорлық фирмасы капиталына қатысуда; және т. б.

Темір жол компаниялары қалада әртүрлі маршрутта экскурсия жүргізу құнын қоса жеңілдіктер тарифы бойынша турлар ұсынуда. Автобус компаниялары өздерінше автобустың турларын ұйымдастыруда.

Сауда фирмалары. Сауда фирмалары туристік қызметті іске асырумен 70-жылдардың басында-ақ белсенді айналыса бастады. Сауда фирмаларының қызмет жетістігі олардың ұсынатын тур бағасының әдетте турагенттермен салыстырғанын 5-10%-ға төмен болуымен сипатталады. Сонымен қатар бұл компанияларда бұл ережелерін өз каталогтарында орналастырып, миллиондаған тиражбен елге тарата отырып, олар турды жарнамалауға қажетті құралдарды үнемдеуге мүмкіндік алды.

Өнеркәсіптік фирмалар. Алып тамақ өнеркәсіп фирмасы «Nestle» Орталық Америка және Таяу Шығыс елдерінде қонақүй құрылысына арнап қонақүй компаниясын жасады. Автомобиль компаниялары туризмге автожалға беру қызметін көрсету арқылы енді.

Банктер және сақтандыру компаниялары. Банктер және сақтандыру компаниялардың жеке тіркеуді автоматтандыру жүйесі бар. Бұл клиенттердің қызығушылығы мен шығатын турлар ұсынып, жарнамалар мен мәліметтер жіберу мақсатын іске асыруға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, клиенттер үшін өз банкімен жұмыс істеу ыңғайлы әрі тиімді. Инвестициялаудың жаңа концепциясы туристік корпорациясының дәстүрлі экономикалық функциясын ығыстырмайды, тек толықтырады.

Бұл жаңа концепция Құрама Штаттарда пайда болғанымен, оның шет елдерде көп мүмкіншілігі бар. Ресей үшін шетелдік бағдарламаларды инвестициялау тәжірибесі ішкі және сыртқы туризмде қалай маңызды болса, тек және әлеуметтік туризмде де солай маңызды.

Инновация басқарудағы келісім фирмасын қабылдай алады. Олар «біріккен өндіріс» болуы да мүмкін. Мұндай инновациялар басқарушы және технологиялық ресурстарға шектеу қоя алады немесе келісім жобасы бойынша ұзақ мерзімді несиені қарастырады. Бұл міндетті түрде екі жақтың транспорттық корпорацияының және қабылдаушы ел өкіметі арасындағы келісім болуы мүмкін. Сонымен қатар ел қабылдаушы елдің мемлекеттік кәсіпорындарына қатысты болуы мүмкін және жеке жоба және әлеуметтік секторлармен байланысты болуы мүмкін.

Корпоративті шетелдік немесе отандық инвестициялауға келтірілген нұсқаулардың бәріне бірдей жаңа тәсілдің, ерекшеліктері:

Туристік немесе қонақүй кәсіпорын ресурсына меншіктік құқық жергілікті компания қолында қалады;
Шетелдік корпорациясының келу мерзімі келісімге сәйкес есептеледі;

Мұндай амалдарды қолдану және олардан күтілетін табыс халықаралық корпорацияларға болашақта жетістікке жетуге мүмкіндік үшін береді.

Факторлар және дәлелдер

Туризмнің дамуындағы олардың ролі.

Бұл параграфта іске асушы факторлар ғылыми түрде анықталады. Сонымен қатар қазіргі және потенциалды ішкі және халықаралық сұраққа сәйкес бағасы үшін туристік дәлелдеу. Практикада бұл туристік қызметтің барлық жүйесін анализ жүргізуді білдіреді, яғни адамдардың қозғалысы дәлелдерге келіп жету ұзақтылығы және белгіленген жерге тәуелсіз іске асу жағдайы.

Мұндай анализ қазіргі туризмнің даму тенденциясын жақсы түсінумен қамтамасыз ету қажет. Сонымен қатар соңғы он жылда болған оның құрылысындағы өзгерістерді.

Дәлелдер индивид үшін айтарлықтай дәлелді болып табылатын, ішкі және дәлелді факторлар.

Бұқаралық туризм - ХХғ. Екінші жартысына тән құрылыс, адамзат қызмет жүйесінің қиын бөлігі.

Туризмнің маңызды жүйесі туристік сұраныс пен туристік ұсыныс болып табылады. Сұранысты анықтайтын компоненттерге бос уақыт, еркін тәсіл - қозғалыс тәсілі және дәлелдер жатады. Ұсыныс компоненттеріне: транспорт құралдары, орналасу, ресторан, мәдени обьектілержәне т. б. жатады.

Сыртқы фактор осы компоненттердің әрқайсысына белгілі бір әсерін тигізеді, тек бүкіл жүйеге ғана емес.

Статистикалық талдауға сүйене отырып, адам қозғалысы әсер ететін факторлары жайлы айтуға болады.

Мысалы, сұраныс көзқарасы бойынша бос уақыт және барлық кіріс белгілі бір уақытта шындық факторы болып табылады.

Динамикалық анализ, егер жағдай айтарлықтай жалғасымды кезең контексінде қарастырылса, сұраныс пен ұсыныстың барлық компоненті, сонымен қатар басқа да факторлардың тенденциясы бар. 1945 жылғы кезең барлық елдер өмірінде қайтымсыз саяси, ғылыми технологиялық және әлеуметтік өзгерістермен бейнеленеді. Осындай өзгерістердің бірі адамдардың уақытша қозғалысының масштабының алып кеңеюі болды. Осымен ғылыми техникалық прогреспен өндіріс тәсілінің іске асуы арасындағы байланыспен түсіндіруге болады.

Бүкіл әлемдегі адамдардың қозғалысына әсер етуші негізгі факторлар.

Негізгі факторлар эволюциясын үш кезең көлемінде қарастырып көреміз:

1945-1973ж. ж., 1973-1985ж. ж., 1985 ж. кейін.

1945-1973ж. ж. туризмнің дамуына әсер ететін факторлар:

Бос уақыт. Көптеген елдерде демалыстың төленуі қалыпты жағдайға айналды. Жұмыс күні мен жұмыс аптасы қысқартылды.
Кірістер. Кірістер ұлғайды, әлеуметтікке сәйкес амалдар демалудың дамуына әсер етті. Ал барысымен жол жүру өкімет тарапынан корпорация, қоғамдық ұйымдар мен субсидтелді, сонымен қатар өндірістік құрылыммен.
Дәлелдеу. Әсердің әртүрлілігіне ұмтылыс ерекше өзгерістерді бастан кешірді. Туристік тасымалдар тез дамыды. Жеке автомобиль иелері көбейе бастады. Ірі масштабты туристік қонақүйлер құрылысты жүрді. Туроператорлар тұтастай туристік өнімдерді өндіруге кірісті, осы мақсатта чартерлі және круизді тасымалдарды қолдану арқылы. Осылайша, индустриалды дамыған елдерде туризм ең жоғарғы айналым саласына айналды.

1973-1985 ж. ж. кезеңдерге сәйкес факторлар

Бос уақыттар. Ол жұмыссыздықтың өсуімен ұлғайды, бірақ туризмнің дамуы үшін үлкен маңыздылығы болмады. Сонымен қатар бос уақыт көлемі өсті, жұмыс күні мен аптасының қысқаруымен.
Кірістер. Нақты кірістер көп жағдайда төмендеп кеткені қажетті тауарларды сатып алудан бас тартуға негізделді. Бірақ туристік жол жүруден бас тарту болмады.
Дәлелдеу. Туризм көңіл көтеру сипатына көптеп әсер ете бастады. Демалыс күндердегі экскурсия көлемі өсті. Жағдайды өзгерту және бәсең көңіл көтеру, яғни демалыс саяхатқа шығушылардың жалғыз дәлелі емес. Олардың ең бастысы белсенді демалыс өткізу қызықтырады.

Жалпы сипаттық факторлар. Халықаралық туризм жағдайын «құлдырау» сөзімен бейнелеуге болмайды. Әңгіме қайта құру құрылысы жайлы болып отыр. Орналасудың әйгілі экономикалық түрі өсті.

1980-1987 ж. ж. байқалған әлемдік экономикалық көтеріле, информация ырғағының қысқаруы және капитал салынып қайта қалпына келтіру болашақта экономикалық өсудің негізі болуы мүмкін.

80 ж. аяғы мен 90 ж. басындағы оқиғалар. Экономикалық және саяси сипатқа сай жаңа өзгерістер жасады. Жоғарыда аталған факторлардың әсерін қарастырған кезде мынадай нәрсеге куә боламыз, яғни шикізат пен энергия және шикізат қорының азаюы, кірісті дұрыс жұмсамау, сыртқы қарыздың өсуі, әлемдегі 300 млн. жұмыссыздар, жер шарының 25 халқына әрдайым төніп тұратын аштық, сыртқы қоршаған ортамен байланысты мәселелер - осылардың барлығы өзара тығыз. Бұл мәселелерді шешу барысында ең ірі мәселе туады. Шығу халықтар арасындағы серіктестіктің сапалы жаңа деңгейінде. Эволюция жарыс және өту арқылы іске асады және әрбір кризис өзімен күрделі өзгерістер әкелуі мүмкін.

Әлеуметтік және мәдени сипаттағы факторлар

Көптеген зерттеушілермен эксперттердің шешімдері мынадай шешімге келді. Қазіргі таңдағы мәселелерді шешудің кілті әлеуметтік-мәдени құндылықтардың қайта өрлеуі. Егер адамзат мәдени құндылықты қайта өрлетіп, мәселелерді шеше алса, онда туристік қызмет концепциясының өзі де қайта қарастырылуы мүмкін.

Осылайша туризм қосымша даму импульсін екі маңызды аспект көзқарасынан алады, атап айтқанда бос уақыт көлемінің ұлғаюы және туристік байланыстың географиялық кеңеюі. Дамушы елдерде туризм экономикалық және әлеуметтік аймақтарымен қатар дамыды. Жалпы адамдар қозғалысы маңызды мағынаға ие болады.

Жалпы ұлттық әмбебап туристік құрылыс - жетілмеген қажеттілік

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.