Келіссөздер

Мазмұны
КІРІСПЕ 2
Келіссөздер 3
1 Келіссөздерге дайындалу 5
2 Келіссөздерді жүргізу үрдісі 7
2.1 Келіссөздерді жүргізу дағдылары мен тәсілдерін білу 9
2.2 Қауіпті жағдайда келіссөздерді жүргізу 11
2.3 Тәуекелмен байланысты жаңа өндірісті қаржыландыру 14
2.4 Бірлескен кәсіпорындарды құру туралы келіссөздерді жүргізудегі туындайтын проблемалар 15
2.5 Контрактілерге отыру туралы келіссөздерді жүргізу 16
2.6 Сатып алу іс.әрекеттері туралы келіссөздерді жүргізу 18
2.7 Компанияны сату туралы келіссөздерді жүргізу 19
ҚОРЫТЫНДЫ 22
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР 23
КІРІСПЕ
Келіссөздерді жүргізу және оларға қатысу – ірі немесе шағын, мемлекеттік немесе жеке меншіктегі кәсіпорын болсын, кез келген фирманың алдында әрқашан туындайтын негізгі проблемалардың бірі болып табылады.
Келіссөздердің нәтижесіне бірқатар факторлар әсер етеді. Олар келіссөздердің стратегиясы мен тактикасы, келіссөздерге қатысушылар және олардың жеке және ұйымдық мүдделері, келіссөз жүргізіліп отыратын ортаның ерекшекліктері, сонымен қатар нақты бір фирманың басқарушылық іс-әрекеттері мен оның шешім қабылдау үрдісі жатады.
Бұл курстық жұмыста келіссөздерге әсер ететін осы негізгі факторлар келтірілген. Олардың кәсіпорынның іс-әрекетіне, оның болашағына, басқа фирмалармен және бәсекелестермен өзара іс-әрекет жасасуының нәтижесіне қалай әсер ететіндігі талданады.
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР
1. Е.Г.Молл. Менеджмент: Организационное поведение.М., «Финансы и статистика»,1999
2. Ф.Котлер. Маркетинг.Менеджмент. 10-издание.под общей редакцией Л.А.Волковой. СПб., «Питер»,2002
3. Байтанаева Менеджмент
        
        Мазмұны
КІРІСПЕ 2
Келіссөздер 3
1 Келіссөздерге дайындалу 5
2 ... ... ... ... Келіссөздерді жүргізу дағдылары мен тәсілдерін білу 9
2.2 Қауіпті жағдайда келіссөздерді жүргізу 11
2.3 ... ... жаңа ... ... ... ... ... құру туралы келіссөздерді жүргізудегі
туындайтын проблемалар 15
2.5 Контрактілерге отыру ... ... ... ... ... алу іс-әрекеттері туралы келіссөздерді жүргізу 18
2.7 Компанияны сату туралы ... ... ... 22
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР 23
КІРІСПЕ
Келіссөздерді жүргізу және ... ... – ірі ... ... ... жеке ... кәсіпорын болсын, кез келген фирманың
алдында әрқашан туындайтын негізгі проблемалардың бірі ... ... ... ... факторлар әсер етеді. Олар
келіссөздердің ... мен ... ... қатысушылар және
олардың жеке және ұйымдық мүдделері, келіссөз жүргізіліп отыратын ... ... ... ... бір ... ... іс-әрекеттері
мен оның шешім қабылдау үрдісі жатады.
Бұл курстық жұмыста келіссөздерге әсер ететін осы негізгі ... ... ... ... оның ... ... және бәсекелестермен өзара іс-әрекет жасасуының ... әсер ... ... ... Жыл ... ... ... сіздің жалақыңызға тек
оның 5%-ын ғана қосты, ал басқа қызметкерлерде 30%-дан кем емес ... Сіз бұны ... деп ... өз ... бұл мәселені қайта
қарастыруды талап етпекшіңіз.
Екінші жағдай. Фирманың бір ... А ... ... ... ... В ... компьютерлерді тапсырысқа берді. Фирма басшысы
бүкіл фирмаға тек бір ... ... алу ... деп ... ... сіз ... ... жатқан бөлімшеге тек А типті компьютерлер керек.
Фирма басшысымен ... ... сіз және В ... ... ... талап
ететін екінші бөлім өкілі жиналған.
Бұлар – келіссөздерді талап ететін қарапайым мысалдар, яғни бір ... ... ... әртүрлі көзқараста болатын, приоритеттері әртүрлі
және артықшылықтары әртүрлі болатын екі не одан да көп ... ... ... ... ... Келіссөздер ортақ және қарама-қайшы
мүдделерді бір-біріне сәйкестендіруді іздестіру ретінде сипатталады.
Келіссөздердің орындалуы үшін қажетті алғашқы жағдайлар: екі ... ... ... емес ... және толық емес серіктестік.
Келіссөздерді келесі жағдайларда жүргізуге болмайды:
1. Егер сіз нұсқаулар беру, өкім шығару ... және ... ... Белгілі бір формальді құқықтарға ие болатын басшы
егер оның басшылығындағы қызметкермен ... ... ... артқы талқылауларды мұқият зерттемей, өзінің
осы құқықтарын пайдалануы керек;
2. Егер ... ... ... ойды ... ... Егер ... ... тарап болса және ол тарап ... ... ... және ... ... ... ... шешімді қыстыруға тырысса.
Соңғы екі жағдайда өзара келісімге келу талап етілмейді.
Іскерлік арақатынастар ... ... ... ... ... білу ... бұл уақытты және екі жақтың да энергиясын
үнемдеуге, екі ... ... ... ... ... ... алғышарттар туғызады.
Келіссөздің параметрлері:
• Келіссөз заты (нысаны);
• Саудаласу объектісі немесе мүдделер ортасы;
• Уақыт шектеулері;
• Уақыт қарқыны (темпі).
Осы параметрлерді дұрыс бағалау және ... ... ең ... ... ... ... ... және оларға
дайындалу процесінің негізгі ... ... ... ... тиімді әдістерін немесе тәсілдерін ... ... ... ... ... жетістігін қамтамасыз етеді.
1-сурет. Келіссөз жүргізу үрдісінің кезеңдері
1 Келіссөздерге дайындалу
Кез келген келіссөзді оңтайлы аяқтаудың қажетті шарты ... ... ... ... ... ... тараптар ақпарат жинаудан бастайды. Мұнда:
• Қандай келісімге келу ... ... Оған ... ең оңай, қарапайым және тиімді жолы анықталады.
Кез келген келіссөздің тиімділігін анықтау үшін ... ... ... ... ... ... ... Келіссөздің нәтижелері барлық тараптарды мүмкіндігіше толық
қанағаттандыратын келісім сапасымен анықталады;
2. Процесс ... Егер ... ... ... ... уақыт жұмсалмаса, онда олар тиімді деп саналады;
3. Үйлесімділігі. Егер тараптар арасында бұрынғыдай жақсы ... ... онда ... ... деп ... ... ... кезеңінде келіссөздерді жүргізудің
неғұрлым артықшылығы мол және ... ... ... алу керек. Директивті
емес әдістердің ерекшеліктері мен ... ... ... ... ... ... келіссөздер жүргізуді талдауда
қарастырамыз. Келіссөздерді жүргізудің теорияларның бірі – ұтыс ... ... ... ... мен ... ... ... егер келіссөздерге дайындық жүргізу кезеңінде бұл әдісті таңдап
алсақ, онда ұтыс пен ... ... ... екі типті іс-
әрекеттерді жобалауға мүмкіндік туады, олар: міндеттемелерді алу ... ... ... ... ... деп не міндеттемелерді өз мойнына алу не бұрыннан бар
болған ... ... ... беруді түсінеміз. Бұл келіссөздерге
тікелей қатынаспайтын үшінші жақтың жүктеген ... ... ... бара ... саналы түрде қыр көрсетуі ретінде
сипатталады. Бұл екі жағдайды қарама-қарсы жақтың ... ... ... ... ... үшін ... қауіп төндіру мүмкіндігі – бұл ... ... зиян ... мен оған дайын екенін көрсету. Бұл жағдайда өз күшін көрсету
деп ... әдіс ... шын ... ... жүргізудің
қарқыны мен уақытын бақылау мүмкіндігін көрсету болып табылады.
Келіссөздерді жүргізу ... ... ... ... және
тараптардың өзін-өзі бақылауынан едәуір тәуелді (Conversation Control).
Келіссөздерді жүргізу барысында ... ... ... ... Бұл кезде бір тарап өз алдына қарсыласынан шегінімге ... ... ... ... ... ... ... көрсету тактикасы деп:
• Келіссөздерді жүргізуден бас тарту;
• Талаптарды тым жоғарылату;
• Келіссөздерді ... ... ... ... Үшінші жақтың ырыққа көнбеушілігі;
• Келіссөздерді жүргізу уақытын тым созуды түсінеміз.
Қысым көрсету ... тек ... ... ғана ... ... ... Алайда дайындық кезеңінде бір ... ... ... жүргізудің әртүрлі әдістеріне көшу мүмкіндігін ескеру керек.
2 Келіссөздерді жүргізу ... ... ... көзқарастары, ойлары және ... ... ... айтып, талқылап, дәлелдейді және шешім табу арқылы
ортақ келісімге келеді. Келіссөздерді ... ... ... ... – оларды (келіссөздерді) жүргізудің дағдылары мен тәсілдерін білу. 2-
суретте ... ... әсер ... ... ... ... ... үрдісінің бөлініп көрсетілген
қадамдарының негізгі кезеңдері
2.1 Келіссөздерді жүргізу дағдылары мен тәсілдерін білу
Келіссөздердің оңтайлы нәтижелілігін ... ... ... Қарсыласыңның адам ретінде және талқыланып жатқан мәселе
арасындағы ... ... ... Қарсыласқа адам ретінде
белгілі-бір қажеттіліктер, мүдделер, ұстанымдар тән, ол белгілі-
бір ... ... ... ... ... отырған
мәселеге оның көзімен, оның психологиялық ерекшеліктерін ескеріп
көре алуға ұмтылу керек;
2. Жеке адамның позициясына емес, сол адамның немесе сол адам ... ... ... қажеттіліктерін қанағаттандыруға негізгі
бағыт бұру;
3. Баламалы жағдайларды қарсылас тараппен бірге белгілеу;
4. Проблеманы шешудің объективті жолын іздеу.
Келісімге келу үшін әр ... ... ... қойылады:
– Өз позицияңды нақты тұжырымдау;
– Қарсыласыңның жағдайға көзқарасы қандай ... ... беру және оны ... ... ... ... қатысатын басқа да ... ... ... ... талқылау, ал керек жағдайда өзгертілген
позицияны алдын-ала дайындап қою;
– Келіссөздер жүріп жатқан тілді жақсы білу ... ... ... істей білу.
Сонымен, кез келген келіссөздерді ... ... ... өз ... тұжырымдау, тыңдау, ұсыну және өзгерте алу
жатады.
Сонымен қатар ... ... оған ... адамдар да
әсер етеді.басқа жағдайлардың тең болуы жағдайында келіссөздерді жүргізудің
дағдылары мен тәсілдерін білетін адамдар ... ... ... ... ие болады.
Келіссөздердің нәтижелеріне сонымен қатар оның қатысушыларының танушы
сигналдарды байқау ... де әсер ... ... да ... отандық немесе шетелдік партнер болсын, кейбір жағдайларда ... деп ... нені ... де ... ... ... ... дегені
шынында да «жоқ» дегенді білдіреді ме, әлде бұл ... ... ... өзі үшін ... ... ... ... сізді сіз шыға
алмайтын жағдайға қою үшін ... ... ... әдіс пе? Жеке бір
сөздер, сөйлемнің құрылымы, пайза жасау, мимика, қозғалыс пен ... ... ... ... ... ... болып табылады.
Сондықтан осындай түрдегі қосымша ақпарат негізінде келіссөздерді жүргізу
тәжірибесі бар ... ... ... екенін, әлде олардың «жоқ»
деуі тек «иә, бірақ...» дегенді білдіретінін анықтай алады.
Келіссөздерді жүргізудің нақты ... оның ... ... ... ... бұл ... ... келіссөздерге қатысушылардың
біреуін де өз назарыңнан жібермеу, олардың қозғалыстары мен реакцияларына
назар аудару және ... ... ... ... ... заты мен оларды жүргізу жағдайларына ... ... ... ашып ... ... тәртіптің
заңдылықтары қолдау көрсетеді.
2.2 Қауіпті жағдайда келіссөздерді жүргізу
Кез келген ұйым қауіпті жағдайға тап ... ... бұл ... ... ... айырылуға қаупі пайда болады. Бұндай ... ... ... ... зиян ... ... қуғындауының
қаупі, өткізу нарығын жоғалтып алу қаупі, өнімнің қоғам алдында беделін
түсіру ... т.б. ... ... ... ... ... ескерілуі тиіс:
– Біріншіден, қауіпті жағдай келіссөздерге қатысушы тараптардан өте
күшті жағымсыз ... ... олар ... ... жағдайдың сенімсіздігі мен қауіптілігі, т.б.;
– Екіншіден, келіссөздер жүргізу барысында туындайтын жағымсыз
эмоциялардың интенсивтілігі ... ... ... ... бір ... сол ... ... бағалауына, қабылдау
ерекшеліктеріне байланысты және ... ... ... ... ... ... ... құндылығына байланысты
(ақша құралдары, фирма беделі, коммерциялық құпия, денсаулық,
т.б.);
б) сол затты не объектіні ... ... ... ... ... ... ... қажетті уақыттың аз болуымен;
г) тұлғалық ерекшеліктермен анықталады.
– Үшіншіден, жағымсыз эмоциялар келіссөздерге қатысушылардың бір-
бірімен ақпарат ... және оны ... кері ... ... Төртіншіден, келіссөздерді жүргізуші тұлғалардың іс-әрекеттері
қауіпті жағдайдың шиеленісу және тереңдей түсуіне әсер ... яғни ... ... саналы түрде барлық
ақпараттарды тарылтады және бұрмалайды және ... ... ... ... ... ... ... бас тартады.
Егер келіссөздер қауіпті жағдайлар деп таныған ... онда ... ... шақыртады. Оның міндеттері келесідей болады:
1) Ақпарат алмасуды оңтайландыру, яғни ақпараттан эмоционалды,
деструктивті мәліметтерді алып ... Ірі ... ... бөліктерге бөлу арқылы ... ... ... ... өз ... жоғарлатпайтындай етіп, олардың компромиске
баруына көмек көрсету;
4) Келіссөздердің іске ... ... ... ... ... және ... құндылығын жоғарлатады.
Көп жағдайда келіссөздерді директивті емес әдіс арқылы жүргізу ... ал бұл ... ... өз ... уақытының біраз уақытын
бөлетін адамдардың ерекше талпыныстары ... ... ... емес ... ... ... қарсыласыңның не айтқанын мойындауға (ең болмағанда уақытша) ... өз ... ... ... болу ... тек сол ... егер
қауіпті жағдайды шешуге мүмкіндік туса немесе басшылардың ішкі
ұстанымдарына кері болмаса);
– қарсыластардың тұлғалық ... және ... ... ... ... ... сынаудан бас тарту;
– келіссөздерді жүргізудің іскерлік, нысандық мәселесіне басты көңіл
бөлу;
– конструктивті шешім қабылдауға және ортақ ... ... ... ... ... және ... ... және
орнату, сонымен қатар оларды одан әрі дамыту;
– тыңдай білу және ... ... мен ... ... ... және ... мақсатында қайталау;
– мотивтерді және ұмтылыстарды ашық түрде интерпритациялаудан (немесе
бағалаудан) бас тарту. Мұнда әшкерелеу – ... ... ... ... ... ... мағынасы нақты, екі жақты емес мәселелерді ашық талқылау.
2.3 Тәуекелмен байланысты жаңа өндірісті қаржыландыру
Қазіргі уақыттағы келіссөздерді жүргізудің неғұрлым жиі ...... ... ... жаңа ... ... капитал иелерінен қаржылық ... алу. ... ... іске қатысуының жағдайлары туралы мәселелерді шешу ... ... ... ... инвестициялық жобаның іске
асырылуында басты рольді ... ... ... ... 100-інен
тек 10-ында ғана капитал иелері сол іске қатысуы туралы мәселелерді ары
қарай ... ... және тек ... ғана ... ... барады. Әдетте бұл жағдайда, кәсіпкерлер, ары қарай ... ... ал ... ... ... ... ... кедергі –
олардың өте сақтықпен өз қаражаттарын неғұрлым тиімді және тәуекелсіз ... ... ... ... ... ... ... 3 факторды ескеруі керек. Олар:
1. Инвесторлардың ... ... ... ... ... ... ... мінез-құлқы,
тәуекелге бару бейімділігі, кәсіпкерліктің жеке стилі, ... ... ... (белгілі-бір мақсатқа жету, оны алу, иемдену,
басқару, бақылау);
3. Ассигнациядан (қаржы бөлуден) күтіліп отырған жоғары ... ... ... ... тиімді нәтижелерге жету үшін
нақты келісімнің шектеулерінен тыс шығатын бір немесе бірнеше ынталандырушы
факторларды жиі ... ... ... ... ... ... өндірісті қаржыландырумен байланысты келіссөздердің тиімділігін
жоғарлатуға бағытталған тәжірибелік ұсыныстарға келесілер жатады:
– Алға басушы позицияны ұстану және өз ... ... ... іздеу (таңдау) ретінде ұсыну;
– Акция курсының алдын-ала көтерілуін шектеу;
– Біз ұсынатын инвестициялық ... ... ... ... ... ... ретінде ұсыну.
2.4 Бірлескен кәсіпорындарды құру туралы келіссөздерді жүргізудегі
туындайтын проблемалар
Іскерлік әріптестік негізінде кәсіпкерлік ... ... ... бар күштерді біріктірудің объективті қажеттілігі
жатыр. Бірігу ... ... ... ... ... ... ... формаларына, шешім қабылдау үрдісіне,
т.б. жағдайларға ... ... ... да ... Бұл ... ... арасында неғұрлым ірі келіспеушіліктер мен қақтығыстар
пайда ... үшін ... ... Бұл ... бірігуші
тараптар арасында пайданы өзара бөлісу, персоналмен өзара қарым-қатынас
принциптерін анықтау мақсатында жүргізіледі.
2.5 Контрактілерге ... ... ... ... ... кезінде жүргізілетін келіссөздердің нәтижелеріне әсер
ететін факторлардың 4 тобы бар:
1. Фирмаға қатысты сыртқы экономикалық ... ... ... ... жағдайлары;
2) Заң тұрғысынан қойылатын шектеулер;
3) Ұлттық специфика (егер контрактіге ... ... ... елдері әртүрлі болса), т.б.
Осы жерде айтып кету керек: егер тараптар әр ұлтты ... ... ... кезінде әр тарап басқа тараптың ... оның ... ... ... Мысалы, жапондықтар
келіссөздерді қысқа мерзімге орнатуға ... Олар ... ... ... ... ... және олар ... кішігірім
нюанстарды ескеруге тырысады.
Ал қытайлықтар ... ... ... ... ... ... қатар олар келіссөздерді жүргізудің басында пассивті
болып көрінеді және өз позициясын ... ашып ... ... ... елдің тек «ең жақсы» фирмасымен ғана іс-әрекет жасасуға
ұмтылады, олар фирманың ... ... және ... үлесіне көп
көңіл бөледі.
2. Контактіге отыратын фирмалардың құрылымының ... ... ... ... ... масштабы;
– Табыс көлемі;
– Басқарушылық процестердің формальдану деңгейі;
– Басшылық орталықсыздану деңгейі.
3. Контрактіге отыру процесіндегі ... ... ... ... мен оған ... ерекшеліктері. Фирма
бөлімдерінің мүдделері бір-біріне қарама-қарсы болса, бұл жағдай
келіссөздердің нәтижелеріне және процесіне елеулі әсер ... ... ... үшін ... ... және
материалдарды арзан бағамен алу жөніндегі контрактіге отыру
маңызды, ал ... ...... ... ... ... ... тиеу-жүктеу
жұмыстарына кететін шығындарды үнемдеуге тырысады. Бір
контрактіге отыру кезінде бұл ... ... ... ... және ... ... бөгет болуы мүмкін.
4. Келіссөздерге қатысушылардың персоналдық мінездемелері. Олар:
– Тұлғаның жынысы, жасы, білімі;
– Оның ... ... және ... ... ... Жеке ... Ұстанымдары мен стереотиптері.
Келіссөздерді жүргізу процесі көбінде болашақ контракттің ... ... ... ... ... және ... ... жинау, соның ішінде:
– Потенциалды әріптестің сенімділігі туралы;
– Басқа партнермен іс-әрекеттер ... ... ... ... ... ... көзделген нәтижеге жетуі туралы;
3) Келіссөздерді жүргізу стратегиясын дайындау, ... ... ... ... ... ... ... ұсыну тізбектілігін дайындау.
2.6 Сатып алу іс-әрекеттері туралы келіссөздерді жүргізу
Сатушы мен сатып алушы, өндіруші мен ... ... ... ... (ағылшындық) көзқарасы – ... ... ... яғни өз ... басып тастауға, оның бәсекелестік
қабілетін төмендетуге тырысуға негізделген көзқарас, сонымен қатар ... ... үшін ... ... жағдайлар, ұсыныстарды қамтамасыз ету.
«Ұтыс – келіссөздерді жүргізу дағдылары және т.с.с. ... ... мен ... ... ... ... ... ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды орнатуға, екі жақ үшін ... ... ... ... ... болып табылады.
Сауда зонасы
|15000 $ |16000$ |17000$ |18000$ ... ... ... мүмкін |Сатудың мүмкін |Сатушының алғашқы |
|алғашқы ... ... ... |болатын максималді|ұсынысы |
| ... ... | ... ... ... сауда зонасы түсінігін ескеру керек.
Мысалы, сатушы пәтерді 18000 ... ... ... ол оны ... ... ... Ал сатыр алушы сол пәтерді 15000 долларға сатып
алғысы келеді, бірақ ол пәтерді 17000 ... да ... ала ... ... ... ... 16000-17000 доллар аралығында орналасады.
2.7 Компанияны сату туралы келіссөздерді жүргізу
Компанияны сату туралы келіссөздерді жүргізуден бастамас бұрын сатылып
жатқан компанияның, яғни ... ... және сол ... ең ... ... бұл баға ... келіссөздердің алғашқы шарттары мен
ерекшеліктері және бастапқы баға анықталады.
Сатушының ұсынған бағасы мен ... ... ... ... ... айырмашылықтар болады.бұл айырмашылықтың деңгейі ... ... ... өз қолына алған тараптың тиімділігі шарт ... ... ... гөрі көп ... Егер сатушы сен сатып алушы бағалардың арасындағы айырмашылық
тым үлкен болса, онда тараптар ортақ ... ... ... бас тартады;
Сатушы мен сатып алушы бағаларының айырмашылық деңгейі келісім жүріп
жатқан ортадан нақты жағдайларға байланысты, ... ол ... ... бағаның 10 %-нан аспайды.
Компанияны сату туралы келіссөздерді жүргізу кезінде талқыланатын
приоритетті проблемаларға ... ... ... ... ... талдау және шарт жасасудың
нәтижесіне әсер ететін басқа да салдарларды талдау;
2. ... ... ... ... және ... ... ... айқындау;
3. Шартты заңды түрде дұрыс рәсімдеу ерекшеліктері.
Әртүрлі жағдайларда келіссөздердің нәтижелеріне әсер ететін ... ... ... ... ... ... сату
туралы келіссөздерді жүргізу кезінде өте зор. Бұл ... ... ... ... ... ... ... керек.
3-сурет. Келіссөздердің нәтижесін анықтайтын факторлар
ҚОРЫТЫНДЫ
Келіссөздерді деп бір-біріне қарама-қайшы мүдделері бар, бір ... екі ... ... сол ... ... ... мен ... эффектісі әртүрлі болатын екі не одан да көп тараптарды айтамыз.
Қандай да ... ... ... ... оны ... ... болады.
Келіссөздің параметрлері:
• Келіссөз заты (нысаны);
• Саудаласу объектісі немесе мүдделер ортасы;
• Уақыт шектеулері;
• Уақыт қарқыны ... ... ... жету үшін ... ... мен
талаптардың бар болғаны жөн.Кез келген келіссөздерді жүргізу барысында
қажетті ... өз ... ... ... ұсыну және
өзгерте алу жатады.
Сонымен қатар келіссөздердің нәтижелеріне оған қатысатын ... ... ... ... тең болуы жағдайында келіссөздерді жүргізудің
дағдылары мен тәсілдерін білетін адамдар оларды жүргізу кезінде бірқатар
артықшылықтарға ие ... ... ... ... ... ... «Финансы и
статистика»,1999
2. Ф.Котлер. Маркетинг.Менеджмент. 10-издание.под общей редакцией
Л.А.Волковой. СПб., ... ... ... ... және ... ... анықтау
Келіссөздер:
басынан аяғына дейін
Келісім
Екі жаққа да тиімді варианттарды табу
Аргументация
Позицияларды ұсыну
Әртүрлі алғашқы позициялар
Мотивтердің және ... ... ... ... ... талпыну
Іздену диапозонын кеңейту
Ұсыныстардың мәнін түсіну
әтижелерді бара-бар бағалау
Жалған
Шын
Жалған
Шын
Келісімге келмеу
Көңіл бөлмеу
Келісімге келу
НӘТИЖЕЛЕР
КЕЛІССӨЗДЕРДІ ЖҮРГІЗУ ТЕХНИКАСЫ
ДАҒДЫЛАРЫ
ӨЗАРА ІС-ӘРЕКЕТ
Үйлесімділік
Байланыстардағы кедергілер
ТОП
Іс-әрекеттердің келісімділігі
ТАЛАП
Құндылықты бағытталу
Қажеттіліктер мен мотивтер
Ақпаратты ... және ... ... ... ерекшеліктер
Талаптану деңгейі
Өзін-өзі бағалау
Тәуекелге баруға құмарлық
Эмоционалдық жай-күйі
ЖАҒДАЯТ
Объективті жағдайлар
ПРОБЛЕМА
МАҚСАТ

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 21 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер5 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер жүргізу4 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу3 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздер өткізу жайлы мәлімет6 бет
Іскерлік жиналыстар мен келіссөздерді өткізу4 бет
Іскерлік келіссөздер ұйымдастыру8 бет
Іскерлік мәжілістер мен келіссөздер өткізу6 бет
Дипломатиялық келіссөздер рөлі54 бет
Екінші дүниежүзілік соғыс. Соғыс алдындағы келіссөздер мен фактілер8 бет
Каспий теңізі, құқықтық мәртебесі бойынша келіссөздердің жаңа кезеңі69 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь