Қазақстан Республикасында заманауи-ақпараттық технологияларды қолданудың қазіргі жағдайын талдау
Мазмұны
Кіріспе
3
1
Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні.
6
1.1
Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні
6
1.2
Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы
10
1.3
Шетелдердің туризм саласында жаңа технологияларды қолданудың тәжірибесі.
16
2
Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау.
21
2.1
Қазақстан Республикасында заманауи-ақпараттық технологияларды қолданудың қазіргі жағдайын талдау.
21
2.2
ЖШС Е.К.Согр кәсіпорын қызметінің жағдайын талдау.
25
3
ЖШС Е.К.Согр кәсіпорын қызмет көрсету сапасын қарастыру
40
3.1
Еңбек ресурстарының пайдаланыуы және негізгі қорларды қаруландырылуына талдау
40
3.2
ЖШС Е.К Согр кәсіпорнына Web - сайтын еңгізудегі негізгі жолдары
60
Қорытынды
74
Әдебиеттер тізімі
76
Кіріспе
Диплом жұмысының өзектілігі. Жаңа технологиялар туризм индустриясы үшін және халықтың күнделікті тұрмыс тіршілігі үшін қажет заманауи жаңа құралдар болып табылады. Қазіргі таңда туризм индустриясында жаңа технологияларды пайдалану өте тиімді. Өйткені жаңа технологияларды пайдаланушы көптеген кәсіпорындардың басшылары өздерінің бірқатар мәселелерін тез және нақты шешіп жүрсе, екінші жағынан өз мекемелеріне өзгерістер енгізуге көмек береді. Сонымен қатар жаңа технологиялар ескі нарықты кеңейтіп жаңа нарықты қалыптастыруға көмектеседі.
Алайда инновацияларды қолдану ұсақ фирмалар мен жеке қонақ үйлердің қарапайым қаржылық ресурстарына байланысты шектеулі болуда. Жаңа технологиялар - бұл қазіргі таңдағы адамдардың жетістіктері арқылы пайда болып жатқан қажетті құралдар. Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. [1]
Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. Өйткені туризм индустриясының әрбір саласында бұл технологияларды пайдаланбасқа болмайды. [3]
Осы жаңа технологиялардың арқасында туризм индустриясында жаңа өзгертулер, жаңа бастамалар, жаңа жобалар, жаңа көзқарастар, көптеген қызығушылықтар көптеп орын алуда.
Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.
Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т.б. Қaзipгi уакытта бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр 10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу жыл сайын 10 есеге кебейеді.
Туризм индустриясында жаңа технологиялардың алатын орны да ерекше. Соған орай қазіргі таңда жаңа технологиялардың түрлері де көбеюде. Ал ол инновациялардың туризм индустриясындағы кәсіпорындарға ендіру ең маңызды мәселелердің бірі және оны қолданысқа ендіру әр туристік фирмалардың даму жолындағы міндеттері болып табылады.
Диплом жұмысының мақсаты туризм саласындағы жаңа технологияларды жетілдіруі, туризмде қолданылатың технологиялардың негізгі турлерімен құралдарын қарастыру.
Диплом жұмысының міндеттері: Зеттеу жұмысының мақсатана жету үшін келесі мақсаттар қойылды:
1) Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәнің теориялық аспектіден қарастыру
2) Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау
3) Туризмде көрсетілетін қызметтердің сапасы мен тиімділігін арттыратын инновациялық шешімдер мен озық технологияларды енгізу арқылы қызметтердің жаңа түрлерін жасап, еңгізу.
Дипломдық жұмыстың нысаны: Е.К.Согр ЖШС-гі және оның қызметі.
Диплом жұмысының зерттеу пәні. ШҚО туристік қызметтер мекемелерінде қолданылатың жаңа технологиялар нарығы болып табылады
Диплом жұмысының зерттеу әдісі. Қазақстан Республикасындағы жаңа технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер,алдынғы қатардағы сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары, туризмдегі ақпараттық технологиялар бойынша ғылыми конференцияларға қатысушылардың сөз сөйлегендері құрайды, сонымен қатар салыстырмалы талдау, графикалық кестелер мен талдаулар қоладнылды.
Диплом жұмысының теориялық және методикалық мәні. Зерттеудің әдістемелік негізін өнеркәсіп Министірлігінің және Қазақстан Республикасындағы жаңа ақпараттық технологиялардың заңнамалық қужаттары, Қазақстан Республикасының казнетіндегі виртуалды туризм мен ақпараттық технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер, алдыңғы қатардағы Web- сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары құрайды, сонымен қатар А.С.Манап, К.И.Ахметова, Ә.Сарсенбаев, Ю.Ф.Волков, Ж.С.Рахимбекова, Л.П.Шматько, Е.Я.Морозова және т.б.
Диплом жұмысының ғылыми жаңалығы.
Дипломдық жұмыстың мағыналығы негізгі теориялық жағдаймен қортындылары туризмдегі жаңа технологиялар курсын өткізуге, туристік нарық және қонақүй бизнесі үшін жаңа технологияларды пайдалану саласындағы мамандарды даярлауға, сонымен қатар, ақпараттық технологияларды пайдаланудағы мәселелер бойынша ғылыми зерттеу-өндеулері пайдалануы мүмкін.
Диплом жұмысының практикалық мәні. Дипломдық жұмыстың тәжірибелік мағыналығы негізгі теориялық жағдай мен корытындылары, ұсынылған ұсыныстар Қазақстандағы нарықта пайда болған туристік фирмалардың менеджментіне туризмдегі жаңа технологиялар нарығында ұсынылатың жолдарды тандауға және компьютерлік технологиялар ағымын түсінуге мүмкіндік береді
Диплом жұмысының құрылымы. Зерттеу кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан, қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.
1 Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні
3.1 Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні
Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды.
Ақпараттық технология түсінігінің өзі XX гасырдың соңғы онжылдығында информатиканың қалыптасу процесінде пайда болды. Ақпараттық технологияның басты ерекшелгі, ондагы еңбектің пәні мен өнімі ақпарат болуы, ал еңбек құралы болып - eceптеуіш техника және байланыс құралдары болып саналады. Ақпарат өндірісі және оның білімінің жоғары деңгейі модификацияның бар болуына және жаңа техналогиялардың құрылуына әсерін тигізеді. Он жыл бұрын акпараттық техналогиялар мен туризм сыйыспайтын серік болатын. Ал казір бұл екі түсініктің бір-бірімен тығыз байланыстылығы сонша, туризмның - альтернативті туризм және электронды туризм деген екі түрі пайда болды.
Жұртқа мәлімдей, туризм қызмет саудасын ұсынады. Біріншіден - бұл өндірушілер кө з қарасынан қарағанда және тұтынушы жағынан да кешенді және әртүрлі қызмет. Екіншіден - бұл көрінбейтін, құбылмалы және интегралданган қызмет. Және, соңғы, үшіншіден - бұл ақпараттық маңызды қызмет. Тек осы туризмнің мінездемелері ақпараттық технологияда өте келісімді сала ретінде түсіндіріледі. Туристік саланың құрылысы басқа да экономика сфера кызметінің құрылысына өте ұқсас. Туристік қызметтің өндірушілер үкіметтік және сауда ұйымдарынан, сауда ассоциацияларынан (мәселен, қонақ үй, әуә транспорты, туристік агенттер және т.б.) құрылып белгілі басқару құрылымында жұмыс істейді. Туристік қызмет өндірушелері, жабдықтаушылар (әуәкомпаниялар, қонақ үйлер, көлік жалга беру, туристік катынаста жұмыс көрсету), көтерме фирмалар (туроператорлар) және жеке фирмалар (турагенттер) категорияларына жіктеледі. Тұтынушылар (туристер) барлық туристік системаның соңғы сатысы болып табылады.
Кәсіпорын саласының қызметі жарнама, жылжымалы және салык салуды реттеуге келетін болсақ, онда бұл жерде жабдықтаушы, туристік кызметтің жалғыз әлеуметтік, экономикалық жүйеге қосылу процесінде, аппарат, маңызды рөлді ойнайды. Тек ақпарат туристк саланы жалғыз біp әртүрлі жабдьқтаушылардың жолын байланыстыратын бөлімі болып есептелінеді. Әpi, туризмнің маңызды ерекшелігі болып өндірушілер мен жабдықтаушылар арасындағы байланыс тауар арқылы емес, аппарат ағыны арқылы icкe асырылуы болып есептелінеді.
Бұл ақпараттың ағындар тек нақты мәлімет ағындарын ғана көрсетпейді, ол тағы да - қызмет пен төлемді де көрсетеді Қонақ үйге орналастыру, ұшактағы орындар сияқты кқзметтер, физикалык түрде ұсынылмайды және белгіленген сату пунктінде қаралмайды. Өнімнің сапалы болуына жол керсеткіш - акпарат. Демек, сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету және оның таралуының жылдамдығы туристік саланың сақталуына сонша маңызды және шын мәнінде тутынушыларға кызмет көрсету сияқты бұдан корытынды шығаруға болады.
Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды.
80 жылдардың басында Стратегиялык акпараттык, жуйе этапы келді оның максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды. Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді - ол желілеер этапы. Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1 болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.
Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады, бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.
Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей, акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен материалдары.
Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты практика жүзінде колдануга тура келеді.
Бұдан акпараттык технологиялар адамдар арасында акпараттык әрекет жасауга үлкен рөл ойнайды, тағы да кемшілік акпараттың таралуына және дайындалу жүйесіне де маңызды.
Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.
Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т.б. Қaзipгi уакытта бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр 10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу жыл сайын 10 есеге кебейеді.
Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды.
80 жылдардың басында Стратегиялык акпараттык, жуйе этапы келді оның максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды. Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді - ол желілеер этапы. Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1 болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.
Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады, бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.
Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей, акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен материалдары.
Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты практика жүзінде колдануга тура келеді.
Бүкіләлемдік компьютерлік желінің даму каркындыгы соншалықты, оның жыл сайынғы тіркелушілердін саны және акпараттық ресурстар көлемі екі есеге кебейеді. Әрине, бұл бумнан туристік бизнес шетте калмайды. Тек 1996 жылы Интернетте мыңдаган турагенстволардың, қонақ үйлердің әуекомпаниялардың, дербес өзінше бөлімдері, ондаган туристік кызметін брондау жүйесі пайда болды. Эксперттердің ойы бойынша, 2005 жылга дейін интернет арқылы турлар мен ілеспелі қызмет шамамен $230 миллиард долларга сатылады. Сондықтан агенстволарға интернетті өз жұмысына елемеуге болар ма екен. Біз карастырып жаткан уакытта, интернетті бизнесте конкурент ретінде деп те карастыруга болмайды, ce6e6i бүкіләлемдік тор маңызды акпараттык көмек керсетеді және туристік кызметті жузеге асыруга дәстүрлі жаңа каналдар косады - ол электронды.
Қазірдің өзінде интернет аркылы түскен барлык, акшаның жартысы саяхат пен туризм саласына келеді 62% интернетке мән беретін пайдаланушылар, конақ үйлер және әуе компаниялардың тарифін және бос орындардын бар болуына маглұмат ізденіп. Глобальді желінің артыкшылыгы кандай десек? Біріншіден, кең аудиторияны жаулап алуы. Ол 35 000 клиента 17 000 конак үй керсетілген ең эйгілі туризм cepвepi Travel Web -ке Kipyre мумкіндік береді Екіншіден, біршама үлкен емес косымша шығындар, және сатушылар мен сатып алушыларға күш салу. Интернет аркылы брондау кұны орташа 1,7$ кұрайды, онда GDS аркылы - 3,5$. Ушінші колайлылыгы - жеке пайдаланушылар ушін тәулік бойы кipyre болатындыгы. Интернеттің бұл артықшылығы, сонымен қатар санаулы уакытта ақпараттың жаңарту мүмкіндігін туристік фирмалар да пайдаланады, олардыц алдында on-line режимінде және оның жарнамасында желі туристік өнімдердің орындалуына маңызды мүмкіншілік ашады, сонымен қатар сатуға жағдай жасайды.
3.2 Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы
Бәріне мәлім туристік индустрияның негізін фирмалардың туроператорлары құрайды және туристік сапарлармен, оларды жолдама және турлар турінде сатумен айналысатын турагенттер құрайды; олар туристерді орналастыру мен тамақтандыру (қонақ үйлер, кемпингтер т.б.), елдермен жылжуы, сонымен катар басқару, ақпарат органдары, туризмді зерттеу жарнамалары және оларға кадрлар дайындау; туристік қажетті тауарларды өндіру және сату кәсіпорындары қызметін көрсетуші. Туризмге баска да салалар жұмыс істейді, олар үшін туристерге қызмет көрсету қызметтін негізгі түpi болып саналмайды (мәдениет кәсіпорындары, сауда және т.б.). Туризм - ақпараттың маңызды қызмет. Ақпаратты жинау, өңдеу, қолдану және беру туристік индустрия сияқты күнделікті жұмыс. Туризмдегі қызмет көрсету тұтыну және өндіpic тауарлары ретінде сату пунктінде ұсыныла және көрсетіле ала алмайды. Оны көбінесе алдын ала және өндіpic орнынан алыстан сатып алады. Осылайша, туризм нарыкта бейнелеу, суреттеу, коммуникация құүралдары және акпарат беруге тұтастай дерлік тәуелді .
Туристік саланың құрылымы әр түрлі басқа экономикалық сфера қызметінің ұйымдастырылуына өте ұқсас (сурет 1). Турагент - ол туроператорлармен құрылган турлар сатуға делдал болып шығатын коғамның құқықты мүшесі немесе заңды құқығы бар адам. Туроператор - турды жинақтаумен айналысатын туристік ұйым.
Бірақта байланыстыру орталығы, туристік саладағы әр түрлі өндірушілерді ұстап тұрушы болып, ерекшелігі көрінетін, ақпарат болып тұр. Туристік қызмет көрсетуді өндірушілер арасындағы байланысты тауарлар емес, тек ақпараттық ағымдар қамтамасыз етеді. Олар тек мәлімет ағымдары турінде жүрмейді, сонымен катар қызмет көрсету және төлем формасында көрсетіледі. Қызметтер, мәселен (қонақ үйде түнеу; автомобиль жалға алу; комплексті турлар және тік ұшақтағы орындар), өзінің кезегінде, тұтынушыларға сатқанша дейін сақтамайтын турагенттерге жөнелтілмейді. Бұл қызметтердің бағасы мен сапасының бар болуы, беріледі және ақпарат пайдаланылады. Дәл осылай нақты төлемдер турагенттерден тур жабдықтаушыларға аударылмайды, ал делдалдық ақшалар туржабдықтаушылардан турагенттерге аударылмайды. Шынында төлемдер және кірістep туралы ақпарат аударылады (сурет 2).
Kіші мекемеде желілі технолохияларды меңгерудің басталуымен (5 машинаға дейін) барлық міндеттірді клиент машиналарымен кайтадан болуге болады. Белгіленгег сервер желісінің структурасына ауысуға жоғарыда айтылған міндеттерді орындау, жеткіліксіз сеніділік немесе әдеттегідей жұмыс өнімділігі үшін жеткіліксіздікті алға бастыру мүмкін. Әңгіме мынада, машинада жұмыс істейтін, қосымша серверлік міндеттерді орындайтын қызметкерлер, ең ойламаған жерде офистің барлык жұмысын тоқтатып немесе катырып тасхау мүмкін, мәселен, дискета форматтай бастағанда немесе кайта-кайта токтап калып жоне одан кейнгі жүктелуін айтпаганда DOS - режимді icкe жіберуі мумкін. Иемденген конфигурация cepвepi немесе компьютерді модернизациялау вариантын сервер ретінде колдану - накты міндетке накты спецификалық сурақ. Мамандарға барып және оны солармен бipirin шешу - ең дұрыс тәсіл. Кебінесе сервер ұзақта алынады, және сәйкес келісімдерді алдыңғы жылдарға ойластырып шешу керек
Туризмнің үш ерекше белгісін көрсетуге болады. Бipiншiдeн, бұл әр түрлі және интегралданған қызметтермен сауда. Екіншіден, бұл ендірушінің және тұтынушының да көзқарасынан кешенді кызмет. Соңында, туризм бұл ақпаратты маңызды қызмет. Сондыктан туризм - халықаралык, сияқты және ішкі де - акпараттың технологияларды пайдаланудың өсу сферасы. Туризмде қолданатын ақпараттың технологиялар жүйесі, компьютерлік жүйені сақтау, телеконференцияларды өткізу жүйесі бейнесистема, компьютерлер, акпараттық басқару жүйеден, электронды акпараттың жүйе, әуе жолдарымен ақшаны электронды жіберу , телефон жүйесінен, жылжымалы байланыс құралдарынан және тағы басқадан құрылған. Осымен айтсақ, бұл технология жүйесі туристік агенстволардың, қонақ үйлердің немесе әуекомпаниялардың әр қайсысымен жеке емес, барлығымен өрістейді. Олай болса, туризмдегі ақпараттық технологиялар жүйесі сегменттерін қолдану барлық қалған бөлімдерге маңызды. Мәселен, қонақ үйдің ішкі басқару жүйесі компьютерлік глoбaльдi желшермен байланысты болу мүмкін, ceбeбi өзінің кезегінде қонақ үйді сақтау жүйелерімен байланысқа негізгі қамтамасыз етеді, ал кepi бағытында туристік агенстволарға олардың компьютерлері арқылы кол жетерлік болу мүмкін.
Демек, біз бұл жерде туризмде тарайтын, интегралданган ақпараттар, технологиялар жүйесімен істепіз. Жоғарыда айтылғаннан кейін, туристік индустрияда таралатын компьютерлер емес, телефондар емес, және бейне терминалдар да емес - бұл жерде өзара байланысқан компьютерлік және коммуникациялық техникалар жүйесі жұмыс істейді. Сонымен қатар, туристік саланың компоненттері бip-бipiмен тығыз өзара байланысты - ceбeбi көптеген турендірушілер тік немесе көлденең қызметке бip-бipiн қызықтырады. Бұлардың бәpi туризмді жоғары - интегралданган кызметі анықтап қарауға мүмкіндік береді бұл ұйымдастыру және басқаруда ақпараттық технологияларды қолдануға одан да көп қабілетін жоғарылатады. Туристік фирманың менеджерлері, бухгалтерлері, кассирлер, жетекшілері үшін офистік машина, әрине, сөзсіз офистік компьютерлер болып табылады.
Қaзipгi уақытта бұл жердегі софтпен көрсетіліп қалыптасқан жағдайға карап, аппаратты платформаны және операциялық, жүйені таңдауда философиялық сұрақ айтарлықтай жіктілінген айрылады деп есептелінеді.
Мас-та жұмыс жасағысы келетіндер, әрине, әркашан болады, бipaқ, көпшілік турфирма жетекшілері Мас-ты шындап нақты альтернатив ретінде карауы екіталай, әйтсе де бүгін, оны жаңа, жартылай сфералық версиясын қарастырғаннан кейін, әрине, үлкен жетекшіге ондайды өзше үстелге сувенир ретінде қоюға болады: өйткені бірде-бір Back-office ұсынган программа оны қолданбайды. Біpaқ поштаны окып және Интернетке шығуга болады. Дегенмен Мас - бұл суретші - дизайнерлердің тағдыры, бipaқ бүгін қалай болғанда да турфирма менеджерлерінікі емес.
Келесі Brend-тер. Офисті техникамен жабдықтау жағдайларының катарына оны тұтасымен әйгілі бip өндірушінікімен жабдықтау біршама колайлы болуы мүмкін. Бipaқ тәжірибе көрсетеді, бәсекелесті ақшаға тек әйгілі өндірушілердің баяғыда қолданыста болған немесе қоймада жатып калган техникаларын сатып алуга болады, көбінесе ашылмайтын себептермен.
Негізгі құрамды бөліктерін таңдағанда катаң түрде орнатылған маңызды опциялар негіздерімен шек қою керек.
Винчестер - офиеті машиналар үшін Fujitsu немесе қазіргі замаңғы сыйымдылығы 20 гигабайт жаңа винчестер үшін минимальді мүмкіндігі 7200 айналымды (оборотов) ІВМ-де (5400 олда жақсы, бipaқ бүгін айырмашылығы жоқ) толығымен тоқтауға болады.
Интегралданган чипсетпен бейне және дауыс таңдағанда қиындық жоқ. 10100 ағылған жүйесі ол да қиындық тудырмайды. Ондай төлеулер аз, бipaқ олар да жұмыс істейді
Корпусты ец арзанынан алуга болады, бipaқ офистік екі машинасының біреуінде қосымша үшдюймді құрылғының орнатылу мүмкіндігі болу керек.
Жады (память). Екі қолымызды Korepin бүгінгі күнде 128 мегабайтқа дауыс берейік. Және де перспективе болып көрінген ХР-ді қоюға байланысты 256 да артық болмайды. Екі машинальді процессор, бipaқ Intel-ден; яғни Celeron минимальді жиілігімен (800-100), немесе РШ (800-1000), бipaқ бұлардың бәрі сөзсіз, жаңа. Ешқандай Refurbished компоненттерін алуга болмайды - бұл принципін түсінік. Жадыны 128-ден аз алу - үнемділіктің бip жарамсыз түpi. Бұдан еңбектің накты өнімділігін түсіреді және де қызметкерлердің де жүйкесін сақтау керек.
Мониторлар. Біздің фирманың принципті талаптары - 800 де 600-ге рұқсат - бүгін енді шамадан тыс, жокшылыққа ұшырататын, тіпті үлкен деп сөзбен сипаттауга болмайды. Он төртдюймді маниторларды пайдалану мepзімі өтіп кетті, осындайлардың жаңасын табуға казіргі кезде
(жұмыс істеп керек емес серверді орнатканнан баска) шыңдап қарағанда, әрине, мүмкін емес.
Таңдау - арзан монитордың 15 және 17 модельдерінің арасында. Тепе-теңдік жайлап он жеті дюймді моделінің жағына ауысады, онын $100 бағасымен қызметкер үшін бірнеше ыңғайлы, оның еңбек өнімділігі көтереді көп шаршамауға көмектеседі және де фирманың имиджне зиян әкелмейді. Өкдіруші - фирмалар, бірқалыпты екпінін (17) моделi жағына карай ауысып, он бес дюймді мониордың сапасын ұмыта бастауы айтарлықтай маңызды. 17 таңдау - бүгінгі күш ең дұрыс деп айта беруге болады, өйткені монитордын істен шығуы - сезімтал окига, және де үлкен фирмаларда оның қоры жоқ.
Бүгінгі нарықтағы маңызды программа онімдердің көпшілігі, eceптеуіш техникаға аса `катаң талап етеді сондықтан рационалды емес программалық камтамасыз етуді пайдалану, екі есе анықталмаған. Сөйтіп, табысты жұмыстың Heriзi - толтырылған аныктамалар және классификаторлар. Әpi карай ыңғайлы толык функционалды косымшалардың кемегімен сіз максималды жылдам және ерекше маңыздысы, катесіз әр түрлі мүмкін сыбыр және бакылау жүйесі арқылы мәлімдемені толтырып, турды ұйымдастыра, телемді жүзеге асыруға немесе статистикалык материал ала аласыз. Егер жуйеде туристің (тұракты клиент) мәліметтер анкетасы болса, оны кайтадан енпзіп керек емес. Сіз анкетаны әр елшіліктен жылдам ала аласыз, кейін де алуға болады. Әрине, бухгалтер тіркейді және әр мәлімдеме бойынша cepiктep бойынша және тұтас тур бойынша турдың төленуін бакылайды, сату кітапшасын және бастапкы бухгалтерлік кұжаттарды кұрайды: счеттар, счет -фактуралар, кipic және шығыс ордерлерг тур толтырылганнан кейін, және оған дейін болу мүмкінсіз барлық топка немесе әр жеке туристке ваучер, жолдама, сактандыруды кез келген сактандыру компанияның, кез келген әуекомпанияның әуебилетіне басып бере аласыз. Қабылдаушы елге керекті топтар тiзiмiн, руминг-кағаздарды кұрастырып жібересіз, ал егер сізде кабылдаушы елмен тікелей байланыс болса, онда олар барлық керектілерді өздері алады.
Қарсы алушы елмен карым-катынас - кисыны бар экономияның ерекше саласы. Жаксы, егер туроператор мәлімдемелерді және тізімді e-mail-мен жіберсе, факспен емес. Әйтпесе косымша шығындар адам айткысыз кебейеді
Қарым-катынас схемасы туроператор - карсы алушы ел келесідей болу керек. Карсы алушы жак, конак, үйдің ұсынысына негізделген езінің прайс-кагазын кұрайды, әpi карай әр түрлі нарықка, әр түрлі бағаны өсірушілік (mark up) маусым бойынша жасалады және бұл бағалар автоматты түрде туроператорларга түседі. Осыдан кейін туроператорларға конак үй бағасын енгізу керек емес. Экономия ете күрделі. Одан әрі әр туроператормен енгізілген мәлімдеме, дағдылы кабылдаушы жакка түседі және каралудан етеді (расталадырасталмайды), одан кейін кайтадан туроператорда. Егерде туроператорда интернет аркылы ресурстарды брондау жуүйесі болса, онда мәлімдемені туроператор енгізбейді, агенство өзі брондауды жүзеге асырады.
Барлық бұл мәселелердің техникалық шешімi кездеседі және турфирманың жакын уакытында пайдаланылмаған жаңа технологиялар, конкуренциядан тыс калады. Құнды жүйені енпгізу - ұзак процесс және көп еңбекті екеніне езіне есеп беру керек және сикырлы таякпен ештене шықпайды. Козғалу керек және жаймен козгалу керек.
Темірді кімге және қалай сатып алып жөндеу керек. Бұл жерде дұрыс шешім жеткілікті тәжірибе болса өзің жинаған жеө, немесе жаксы байланыстағы мамандандырылған фирмаға тапсырыс бойынша. Тәжірибе көрсеткендей, дайын, жиналған және мөр басылған компьютерлерді сатып алу міндетті түрде оның құрамындағы кейбір компоненттерді сатып алуды косады (бipey, немесе бірнеше), олар жоғарыда айтылып кеткен тізімдерге кірмейді, өзімен өзі, сөзсіз, толық емес және тек ұсынылатын үлгіде. Бipaқ тек қана осындай ұсынылмаған компоненттердің болуы (арзан) компьютердің бағасын маңызды Tүcipyгe және бәсекелесті күресте жеңуге мүмкіндік береді әрине сапасымен емес, бағасымен. Ал әpi карай, кажетті болса, сервистік қызмет icкe кіріседі. Бipaқ шығын жиынтығында машинаны бөліп сатып алсаң және өз күшімен жинасаң немесе басқа кызыққан мамандарды катыстырсаң ең акырында өзіңді және экономикалық, және саяси жағынан ақтайды.
Қашан және қанша компьютер сатып алу керек. Дұрыс бағыт, әрине, ұйымның кызметкерлерінің саны болып табылады. Олардың кайсысына компьютер шынымен керек десек - онда курьерлерден (әркашан емес). Аспазшы және тазалаушылардан баскасынан бәрін керек. Кімде өзінің жұмыс орны ретінде үстелі болады, сол, толық компьютермен жабдыкталуы мүмкін. Көбінесе ондай барлық жерде бар. Ал егер техниканы модернизациялау үшін саналы кез келсе ше? Бұл жерде шындыктың негізгі критерийі - мүмкіндік (мүмкіндік емес) нақты мамандар үшін өзінің жұмысын оған белгіленген компьютерде орындау. Жаңа компьютерді (оның үлкендеу жағына байланысты қызметкерлер санының өзгеруіне) жоғарыда көрсетілген конфигурация бойынша алу керек, ал пайда болган машина пулын барлыгының арасынан орынды қайтадан белгі тастайды. Ескі машиналар жадысын 64 немесе 128 мегабайтна өсуін тиімді деп санауға болады немесе винчестерлер орнына сыйымдылығы аз, яғни 2 гигабайтқа дейін ауыстыру. Мониторды тек ештеме керінбей калғанда ауыстыруға болады, яғни жұмыс жасауға болмайды, ал жұмысқа кабілеттілігін ауыстырып керек емес.
Локальді ecenmeyiш жүйесін ұйымдастыруды құру - Локальді компьютерлік жүйені құру үшін, толық дұрыс кездің бастамасы, екіншісі компьютерді сатып алу. Дегенмен коаксальді кабель желісін құру пайдасын толық біршама экономикалық дәлелдер табуға болады. Коаксальді кабель тек бар желілерде немесе арнайы көздерде модернизациялауды карастыру мүмкін.
Баска сұрақ - 10 және 100 Mbit Eathernet технологияларыныңщ арасындағы таңдау, 100 Mbit желісі төлемінің бағасы 10 Mbit төлем бағасымен теңесті Концентраторлар және коммутаторлар кымбаттау турады, бipaқ үлкен жүйені кушейткенде шеказ емес. Олай болса егер жүйе кайтадан койылса (мәселен, жана офис) және кішкентай емес болып жоспарланса, онда таңдаудың ең дұрысы 10100 Mbit екістандартты жабдығы Айтпақшы, бұл жерде маңызды 10100 Mbit төлем, тәжірибе көрсеткендей, бірнеше peт ынғайлы және орнатуға оңай. Тек 100 Mbit концентраторын сатып алуға кеңес беруге болмайды, ceбeбi желіде тек 10 Mbit түciнeтiн екі компьютерлер, немесе ноутбук, немесе принхтсервер болуы мүмкін. Жабдыктарды орналастыру тіреулері, кабельдерді салуға арналған корап, коммухациялық панельдер және кабырға разехталарына кеткен косымша шығындар мітдетті түрде жұмыс желісінің тиімділігімен орнын жабады. Ceбeбi желінің icтeн шығуы - бұл тек 6ip компьютердің экраныньң өшіп қалуы емес, Бұл офистің жұмысынын толық токтауы, яғни басу, поштаны орындамау, файлдарға және баска да компьютерлін ыңғайлылыққа қол жетпейтін. Желімен жұмыс істегенде сенімділік проблемасын электропитанияның сенімділік проблемасынан айырып бөлек көрсетуге болмайды. Электроэнергияны жеткізудің тандау әлі ортақ ереже болған жоқ. Бұны тек жаңа құрылыста немесе жана бөлме карастырғанда icтeyгe болады. Дғхдыдағыдай, не бар, соған риза болуымызға тура келеді, ал жағдайды - электропитанияның үздіксізз көзінің көлемі аркылы көтеруге болады: карапайым колданушылар компьтерлерін де - ең арзанын, 50$ бастап, серверде - әйгілі өндірушілреден (АРС сиякты) батареядан 30-40 минут жұмыс.
Желі багасы. Нөлдік деңгейге жууқтау былай болар еді - карап салу, тeмip желісін сатып алу және серверді сатып алу мен жөнге салу 80-100$ құрайды. Бipaқ орнында баға дәл маңызға жету мүмкін, келісімге кол қойылса болғаны, бөлмені бірінші карағаннан соң. Шын соңғы бағасы офистің конфигурациясынан, кабырға, еден және төбе типтерінен кейін белгілі болады, және машинаға 100-200$ құрайды.
Серверді таңдау. Мекемеде компьютерлердің біpeyiн сервер ретінде анықтап колданғанда, яғни оны анықтап жинап, дағдыдағыдай, тым кымбат конфихурациялары және онымен ешкандай басқа жұмыс icтeмece, серверлік программаны камтамасыз ету (обеспечение) жөнге келтіруден басқа және тәуліктік режимде серверлік колданыстағы - серверлк мәліметтер базасын, электронды пошта серверлерін, Интернет серверлерін, файл - серверлердің функцияларын орындау ма?
Kіші мекемеде желілі технолохияларды меңгерудің басталуымен (5 машинаға дейін) барлық міндеттірді клиент машиналарымен кайтадан болуге болады. Белгіленгег сервер желісінің структурасына ауысуға жоғарыда айтылған міндеттерді орындау, жеткіліксіз сеніділік немесе әдеттегідей жұмыс өнімділігі үшін жеткіліксіздікті алға бастыру мүмкін. Әңгіме мынада, машинада жұмыс істейтін, қосымша серверлік міндеттерді орындайтын қызметкерлер, ең ойламаған жерде офистің барлык жұмысын тоқтатып немесе катырып тасхау мүмкін, мәселен, дискета форматтай бастағанда немесе кайта-кайта токтап калып жоне одан кейнгі жүктелуін айтпаганда DOS - режимді icкe жіберуі мумкін.
Иемденген конфигурация cepвepi немесе компьютерді модернизациялау вариантын сервер ретінде колдану - накты міндетке накты спецификалық сурақ. Мамандарға барып және оны солармен бipirin шешу - ең дұрыс тәсіл. Кебінесе сервер ұзақта алынады, және сәйкес келісімдерді алдыңғы жылдарға ойластырып шешу керек.
Сонда да, кейбір рекомендацияларды бүгін және казір беруге болады -бастапқы деңгейдегі серверлер үшін. Бұл машиналарга стереотипті компоненттер наборы пайда болады. Тек қана соны езінің жарнамалык проспекттерінде көптеген ipi жүйелік интеграторлар ұсынады, және бұл набор шынымен табыс әкелу мумкін. Келесі набор - 8С5000 Intel-ден серверлік корпус, және де кайталанды блок питания варианты жаксырақ, материндік плата (материнская плата) STL2 (SBT2), PIV астындағы Intel-ден немесе Хеор-пен сәйкес. 512-1024 Mb жадылы (память), төрт-бес винчестер IBM(Fujitsu) біреуде З6Gb-тан. Процессорлар - 2 шт. lGz-тен. Үздіксіз кезі -АРС Back Pro 1400 интерфейсе кабелімен. Шлюз ретінде жұмыс істегендегі ЗСоm-нан косымша төлем. Дискті подсистеманы Intel-ден RAID -контроллермен курделендіруге болады немесе Mylex дискті операцияларды орындағандағы процессордың куатын темендету үшін. Бұндай набор жұмыска қабілеттілігімен және файлды сервер ретінде, және косымша сервер ретінде, және де веб-сервер ретінде универсалдылыкқа ие. Сондай жағдайларда, қашан ондай шешім фирма үшін әлсіздеу болғанда, көптеген серверлер арасында ұсынып тарату мүмкін.
1.3 Шетелдердің туризм саласында жаңа технологияларды қолданудың тәжірибесі.
Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды. Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды. Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды. Қарсы алушы елмен карым-катынас - кисыны бар экономияның ерекше саласы. Жаксы, егер туроператор мәлімдемелерді және тізімді e-mail-мен жіберсе, факспен емес. Әйтпесе косымша шығындар адам айткысыз кебейеді
Қарым-катынас схемасы туроператор - карсы алушы ел келесідей болу керек. Карсы алушы жак, конак, үйдің ұсынысына негізделген езінің прайс-кагазын кұрайды, әpi карай әр түрлі нарықка, әр түрлі бағаны өсірушілік (mark up) маусым бойынша жасалады және бұл бағалар автоматты түрде туроператорларга түседі. Осыдан кейін туроператорларға конак үй бағасын енгізу керек емес. Экономия ете күрделі. Одан әрі әр туроператормен енгізілген мәлімдеме, дағдылы кабылдаушы жакка түседі және каралудан етеді (расталадырасталмайды), одан кейін кайтадан туроператорда. Егерде туроператорда интернет аркылы ресурстарды брондау жуүйесі болса, онда мәлімдемені туроператор енгізбейді, агенство өзі брондауды жүзеге асырады.
Барлық бұл мәселелердің техникалық шешімi кездеседі және турфирманың жакын уакытында пайдаланылмаған жаңа технологиялар, конкуренциядан тыс калады. Құнды жүйені енпгізу - ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Кіріспе
3
1
Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні.
6
1.1
Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні
6
1.2
Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы
10
1.3
Шетелдердің туризм саласында жаңа технологияларды қолданудың тәжірибесі.
16
2
Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау.
21
2.1
Қазақстан Республикасында заманауи-ақпараттық технологияларды қолданудың қазіргі жағдайын талдау.
21
2.2
ЖШС Е.К.Согр кәсіпорын қызметінің жағдайын талдау.
25
3
ЖШС Е.К.Согр кәсіпорын қызмет көрсету сапасын қарастыру
40
3.1
Еңбек ресурстарының пайдаланыуы және негізгі қорларды қаруландырылуына талдау
40
3.2
ЖШС Е.К Согр кәсіпорнына Web - сайтын еңгізудегі негізгі жолдары
60
Қорытынды
74
Әдебиеттер тізімі
76
Кіріспе
Диплом жұмысының өзектілігі. Жаңа технологиялар туризм индустриясы үшін және халықтың күнделікті тұрмыс тіршілігі үшін қажет заманауи жаңа құралдар болып табылады. Қазіргі таңда туризм индустриясында жаңа технологияларды пайдалану өте тиімді. Өйткені жаңа технологияларды пайдаланушы көптеген кәсіпорындардың басшылары өздерінің бірқатар мәселелерін тез және нақты шешіп жүрсе, екінші жағынан өз мекемелеріне өзгерістер енгізуге көмек береді. Сонымен қатар жаңа технологиялар ескі нарықты кеңейтіп жаңа нарықты қалыптастыруға көмектеседі.
Алайда инновацияларды қолдану ұсақ фирмалар мен жеке қонақ үйлердің қарапайым қаржылық ресурстарына байланысты шектеулі болуда. Жаңа технологиялар - бұл қазіргі таңдағы адамдардың жетістіктері арқылы пайда болып жатқан қажетті құралдар. Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. [1]
Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. Өйткені туризм индустриясының әрбір саласында бұл технологияларды пайдаланбасқа болмайды. [3]
Осы жаңа технологиялардың арқасында туризм индустриясында жаңа өзгертулер, жаңа бастамалар, жаңа жобалар, жаңа көзқарастар, көптеген қызығушылықтар көптеп орын алуда.
Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.
Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т.б. Қaзipгi уакытта бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр 10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу жыл сайын 10 есеге кебейеді.
Туризм индустриясында жаңа технологиялардың алатын орны да ерекше. Соған орай қазіргі таңда жаңа технологиялардың түрлері де көбеюде. Ал ол инновациялардың туризм индустриясындағы кәсіпорындарға ендіру ең маңызды мәселелердің бірі және оны қолданысқа ендіру әр туристік фирмалардың даму жолындағы міндеттері болып табылады.
Диплом жұмысының мақсаты туризм саласындағы жаңа технологияларды жетілдіруі, туризмде қолданылатың технологиялардың негізгі турлерімен құралдарын қарастыру.
Диплом жұмысының міндеттері: Зеттеу жұмысының мақсатана жету үшін келесі мақсаттар қойылды:
1) Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәнің теориялық аспектіден қарастыру
2) Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау
3) Туризмде көрсетілетін қызметтердің сапасы мен тиімділігін арттыратын инновациялық шешімдер мен озық технологияларды енгізу арқылы қызметтердің жаңа түрлерін жасап, еңгізу.
Дипломдық жұмыстың нысаны: Е.К.Согр ЖШС-гі және оның қызметі.
Диплом жұмысының зерттеу пәні. ШҚО туристік қызметтер мекемелерінде қолданылатың жаңа технологиялар нарығы болып табылады
Диплом жұмысының зерттеу әдісі. Қазақстан Республикасындағы жаңа технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер,алдынғы қатардағы сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары, туризмдегі ақпараттық технологиялар бойынша ғылыми конференцияларға қатысушылардың сөз сөйлегендері құрайды, сонымен қатар салыстырмалы талдау, графикалық кестелер мен талдаулар қоладнылды.
Диплом жұмысының теориялық және методикалық мәні. Зерттеудің әдістемелік негізін өнеркәсіп Министірлігінің және Қазақстан Республикасындағы жаңа ақпараттық технологиялардың заңнамалық қужаттары, Қазақстан Республикасының казнетіндегі виртуалды туризм мен ақпараттық технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер, алдыңғы қатардағы Web- сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары құрайды, сонымен қатар А.С.Манап, К.И.Ахметова, Ә.Сарсенбаев, Ю.Ф.Волков, Ж.С.Рахимбекова, Л.П.Шматько, Е.Я.Морозова және т.б.
Диплом жұмысының ғылыми жаңалығы.
Дипломдық жұмыстың мағыналығы негізгі теориялық жағдаймен қортындылары туризмдегі жаңа технологиялар курсын өткізуге, туристік нарық және қонақүй бизнесі үшін жаңа технологияларды пайдалану саласындағы мамандарды даярлауға, сонымен қатар, ақпараттық технологияларды пайдаланудағы мәселелер бойынша ғылыми зерттеу-өндеулері пайдалануы мүмкін.
Диплом жұмысының практикалық мәні. Дипломдық жұмыстың тәжірибелік мағыналығы негізгі теориялық жағдай мен корытындылары, ұсынылған ұсыныстар Қазақстандағы нарықта пайда болған туристік фирмалардың менеджментіне туризмдегі жаңа технологиялар нарығында ұсынылатың жолдарды тандауға және компьютерлік технологиялар ағымын түсінуге мүмкіндік береді
Диплом жұмысының құрылымы. Зерттеу кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан, қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.
1 Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні
3.1 Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні
Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды.
Ақпараттық технология түсінігінің өзі XX гасырдың соңғы онжылдығында информатиканың қалыптасу процесінде пайда болды. Ақпараттық технологияның басты ерекшелгі, ондагы еңбектің пәні мен өнімі ақпарат болуы, ал еңбек құралы болып - eceптеуіш техника және байланыс құралдары болып саналады. Ақпарат өндірісі және оның білімінің жоғары деңгейі модификацияның бар болуына және жаңа техналогиялардың құрылуына әсерін тигізеді. Он жыл бұрын акпараттық техналогиялар мен туризм сыйыспайтын серік болатын. Ал казір бұл екі түсініктің бір-бірімен тығыз байланыстылығы сонша, туризмның - альтернативті туризм және электронды туризм деген екі түрі пайда болды.
Жұртқа мәлімдей, туризм қызмет саудасын ұсынады. Біріншіден - бұл өндірушілер кө з қарасынан қарағанда және тұтынушы жағынан да кешенді және әртүрлі қызмет. Екіншіден - бұл көрінбейтін, құбылмалы және интегралданган қызмет. Және, соңғы, үшіншіден - бұл ақпараттық маңызды қызмет. Тек осы туризмнің мінездемелері ақпараттық технологияда өте келісімді сала ретінде түсіндіріледі. Туристік саланың құрылысы басқа да экономика сфера кызметінің құрылысына өте ұқсас. Туристік қызметтің өндірушілер үкіметтік және сауда ұйымдарынан, сауда ассоциацияларынан (мәселен, қонақ үй, әуә транспорты, туристік агенттер және т.б.) құрылып белгілі басқару құрылымында жұмыс істейді. Туристік қызмет өндірушелері, жабдықтаушылар (әуәкомпаниялар, қонақ үйлер, көлік жалга беру, туристік катынаста жұмыс көрсету), көтерме фирмалар (туроператорлар) және жеке фирмалар (турагенттер) категорияларына жіктеледі. Тұтынушылар (туристер) барлық туристік системаның соңғы сатысы болып табылады.
Кәсіпорын саласының қызметі жарнама, жылжымалы және салык салуды реттеуге келетін болсақ, онда бұл жерде жабдықтаушы, туристік кызметтің жалғыз әлеуметтік, экономикалық жүйеге қосылу процесінде, аппарат, маңызды рөлді ойнайды. Тек ақпарат туристк саланы жалғыз біp әртүрлі жабдьқтаушылардың жолын байланыстыратын бөлімі болып есептелінеді. Әpi, туризмнің маңызды ерекшелігі болып өндірушілер мен жабдықтаушылар арасындағы байланыс тауар арқылы емес, аппарат ағыны арқылы icкe асырылуы болып есептелінеді.
Бұл ақпараттың ағындар тек нақты мәлімет ағындарын ғана көрсетпейді, ол тағы да - қызмет пен төлемді де көрсетеді Қонақ үйге орналастыру, ұшактағы орындар сияқты кқзметтер, физикалык түрде ұсынылмайды және белгіленген сату пунктінде қаралмайды. Өнімнің сапалы болуына жол керсеткіш - акпарат. Демек, сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету және оның таралуының жылдамдығы туристік саланың сақталуына сонша маңызды және шын мәнінде тутынушыларға кызмет көрсету сияқты бұдан корытынды шығаруға болады.
Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды.
80 жылдардың басында Стратегиялык акпараттык, жуйе этапы келді оның максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды. Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді - ол желілеер этапы. Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1 болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.
Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады, бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.
Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей, акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен материалдары.
Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты практика жүзінде колдануга тура келеді.
Бұдан акпараттык технологиялар адамдар арасында акпараттык әрекет жасауга үлкен рөл ойнайды, тағы да кемшілік акпараттың таралуына және дайындалу жүйесіне де маңызды.
Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.
Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т.б. Қaзipгi уакытта бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр 10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу жыл сайын 10 есеге кебейеді.
Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды.
80 жылдардың басында Стратегиялык акпараттык, жуйе этапы келді оның максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды. Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді - ол желілеер этапы. Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1 болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.
Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады, бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.
Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей, акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен материалдары.
Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты практика жүзінде колдануга тура келеді.
Бүкіләлемдік компьютерлік желінің даму каркындыгы соншалықты, оның жыл сайынғы тіркелушілердін саны және акпараттық ресурстар көлемі екі есеге кебейеді. Әрине, бұл бумнан туристік бизнес шетте калмайды. Тек 1996 жылы Интернетте мыңдаган турагенстволардың, қонақ үйлердің әуекомпаниялардың, дербес өзінше бөлімдері, ондаган туристік кызметін брондау жүйесі пайда болды. Эксперттердің ойы бойынша, 2005 жылга дейін интернет арқылы турлар мен ілеспелі қызмет шамамен $230 миллиард долларга сатылады. Сондықтан агенстволарға интернетті өз жұмысына елемеуге болар ма екен. Біз карастырып жаткан уакытта, интернетті бизнесте конкурент ретінде деп те карастыруга болмайды, ce6e6i бүкіләлемдік тор маңызды акпараттык көмек керсетеді және туристік кызметті жузеге асыруга дәстүрлі жаңа каналдар косады - ол электронды.
Қазірдің өзінде интернет аркылы түскен барлык, акшаның жартысы саяхат пен туризм саласына келеді 62% интернетке мән беретін пайдаланушылар, конақ үйлер және әуе компаниялардың тарифін және бос орындардын бар болуына маглұмат ізденіп. Глобальді желінің артыкшылыгы кандай десек? Біріншіден, кең аудиторияны жаулап алуы. Ол 35 000 клиента 17 000 конак үй керсетілген ең эйгілі туризм cepвepi Travel Web -ке Kipyre мумкіндік береді Екіншіден, біршама үлкен емес косымша шығындар, және сатушылар мен сатып алушыларға күш салу. Интернет аркылы брондау кұны орташа 1,7$ кұрайды, онда GDS аркылы - 3,5$. Ушінші колайлылыгы - жеке пайдаланушылар ушін тәулік бойы кipyre болатындыгы. Интернеттің бұл артықшылығы, сонымен қатар санаулы уакытта ақпараттың жаңарту мүмкіндігін туристік фирмалар да пайдаланады, олардыц алдында on-line режимінде және оның жарнамасында желі туристік өнімдердің орындалуына маңызды мүмкіншілік ашады, сонымен қатар сатуға жағдай жасайды.
3.2 Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы
Бәріне мәлім туристік индустрияның негізін фирмалардың туроператорлары құрайды және туристік сапарлармен, оларды жолдама және турлар турінде сатумен айналысатын турагенттер құрайды; олар туристерді орналастыру мен тамақтандыру (қонақ үйлер, кемпингтер т.б.), елдермен жылжуы, сонымен катар басқару, ақпарат органдары, туризмді зерттеу жарнамалары және оларға кадрлар дайындау; туристік қажетті тауарларды өндіру және сату кәсіпорындары қызметін көрсетуші. Туризмге баска да салалар жұмыс істейді, олар үшін туристерге қызмет көрсету қызметтін негізгі түpi болып саналмайды (мәдениет кәсіпорындары, сауда және т.б.). Туризм - ақпараттың маңызды қызмет. Ақпаратты жинау, өңдеу, қолдану және беру туристік индустрия сияқты күнделікті жұмыс. Туризмдегі қызмет көрсету тұтыну және өндіpic тауарлары ретінде сату пунктінде ұсыныла және көрсетіле ала алмайды. Оны көбінесе алдын ала және өндіpic орнынан алыстан сатып алады. Осылайша, туризм нарыкта бейнелеу, суреттеу, коммуникация құүралдары және акпарат беруге тұтастай дерлік тәуелді .
Туристік саланың құрылымы әр түрлі басқа экономикалық сфера қызметінің ұйымдастырылуына өте ұқсас (сурет 1). Турагент - ол туроператорлармен құрылган турлар сатуға делдал болып шығатын коғамның құқықты мүшесі немесе заңды құқығы бар адам. Туроператор - турды жинақтаумен айналысатын туристік ұйым.
Бірақта байланыстыру орталығы, туристік саладағы әр түрлі өндірушілерді ұстап тұрушы болып, ерекшелігі көрінетін, ақпарат болып тұр. Туристік қызмет көрсетуді өндірушілер арасындағы байланысты тауарлар емес, тек ақпараттық ағымдар қамтамасыз етеді. Олар тек мәлімет ағымдары турінде жүрмейді, сонымен катар қызмет көрсету және төлем формасында көрсетіледі. Қызметтер, мәселен (қонақ үйде түнеу; автомобиль жалға алу; комплексті турлар және тік ұшақтағы орындар), өзінің кезегінде, тұтынушыларға сатқанша дейін сақтамайтын турагенттерге жөнелтілмейді. Бұл қызметтердің бағасы мен сапасының бар болуы, беріледі және ақпарат пайдаланылады. Дәл осылай нақты төлемдер турагенттерден тур жабдықтаушыларға аударылмайды, ал делдалдық ақшалар туржабдықтаушылардан турагенттерге аударылмайды. Шынында төлемдер және кірістep туралы ақпарат аударылады (сурет 2).
Kіші мекемеде желілі технолохияларды меңгерудің басталуымен (5 машинаға дейін) барлық міндеттірді клиент машиналарымен кайтадан болуге болады. Белгіленгег сервер желісінің структурасына ауысуға жоғарыда айтылған міндеттерді орындау, жеткіліксіз сеніділік немесе әдеттегідей жұмыс өнімділігі үшін жеткіліксіздікті алға бастыру мүмкін. Әңгіме мынада, машинада жұмыс істейтін, қосымша серверлік міндеттерді орындайтын қызметкерлер, ең ойламаған жерде офистің барлык жұмысын тоқтатып немесе катырып тасхау мүмкін, мәселен, дискета форматтай бастағанда немесе кайта-кайта токтап калып жоне одан кейнгі жүктелуін айтпаганда DOS - режимді icкe жіберуі мумкін. Иемденген конфигурация cepвepi немесе компьютерді модернизациялау вариантын сервер ретінде колдану - накты міндетке накты спецификалық сурақ. Мамандарға барып және оны солармен бipirin шешу - ең дұрыс тәсіл. Кебінесе сервер ұзақта алынады, және сәйкес келісімдерді алдыңғы жылдарға ойластырып шешу керек
Туризмнің үш ерекше белгісін көрсетуге болады. Бipiншiдeн, бұл әр түрлі және интегралданған қызметтермен сауда. Екіншіден, бұл ендірушінің және тұтынушының да көзқарасынан кешенді кызмет. Соңында, туризм бұл ақпаратты маңызды қызмет. Сондыктан туризм - халықаралык, сияқты және ішкі де - акпараттың технологияларды пайдаланудың өсу сферасы. Туризмде қолданатын ақпараттың технологиялар жүйесі, компьютерлік жүйені сақтау, телеконференцияларды өткізу жүйесі бейнесистема, компьютерлер, акпараттық басқару жүйеден, электронды акпараттың жүйе, әуе жолдарымен ақшаны электронды жіберу , телефон жүйесінен, жылжымалы байланыс құралдарынан және тағы басқадан құрылған. Осымен айтсақ, бұл технология жүйесі туристік агенстволардың, қонақ үйлердің немесе әуекомпаниялардың әр қайсысымен жеке емес, барлығымен өрістейді. Олай болса, туризмдегі ақпараттық технологиялар жүйесі сегменттерін қолдану барлық қалған бөлімдерге маңызды. Мәселен, қонақ үйдің ішкі басқару жүйесі компьютерлік глoбaльдi желшермен байланысты болу мүмкін, ceбeбi өзінің кезегінде қонақ үйді сақтау жүйелерімен байланысқа негізгі қамтамасыз етеді, ал кepi бағытында туристік агенстволарға олардың компьютерлері арқылы кол жетерлік болу мүмкін.
Демек, біз бұл жерде туризмде тарайтын, интегралданган ақпараттар, технологиялар жүйесімен істепіз. Жоғарыда айтылғаннан кейін, туристік индустрияда таралатын компьютерлер емес, телефондар емес, және бейне терминалдар да емес - бұл жерде өзара байланысқан компьютерлік және коммуникациялық техникалар жүйесі жұмыс істейді. Сонымен қатар, туристік саланың компоненттері бip-бipiмен тығыз өзара байланысты - ceбeбi көптеген турендірушілер тік немесе көлденең қызметке бip-бipiн қызықтырады. Бұлардың бәpi туризмді жоғары - интегралданган кызметі анықтап қарауға мүмкіндік береді бұл ұйымдастыру және басқаруда ақпараттық технологияларды қолдануға одан да көп қабілетін жоғарылатады. Туристік фирманың менеджерлері, бухгалтерлері, кассирлер, жетекшілері үшін офистік машина, әрине, сөзсіз офистік компьютерлер болып табылады.
Қaзipгi уақытта бұл жердегі софтпен көрсетіліп қалыптасқан жағдайға карап, аппаратты платформаны және операциялық, жүйені таңдауда философиялық сұрақ айтарлықтай жіктілінген айрылады деп есептелінеді.
Мас-та жұмыс жасағысы келетіндер, әрине, әркашан болады, бipaқ, көпшілік турфирма жетекшілері Мас-ты шындап нақты альтернатив ретінде карауы екіталай, әйтсе де бүгін, оны жаңа, жартылай сфералық версиясын қарастырғаннан кейін, әрине, үлкен жетекшіге ондайды өзше үстелге сувенир ретінде қоюға болады: өйткені бірде-бір Back-office ұсынган программа оны қолданбайды. Біpaқ поштаны окып және Интернетке шығуга болады. Дегенмен Мас - бұл суретші - дизайнерлердің тағдыры, бipaқ бүгін қалай болғанда да турфирма менеджерлерінікі емес.
Келесі Brend-тер. Офисті техникамен жабдықтау жағдайларының катарына оны тұтасымен әйгілі бip өндірушінікімен жабдықтау біршама колайлы болуы мүмкін. Бipaқ тәжірибе көрсетеді, бәсекелесті ақшаға тек әйгілі өндірушілердің баяғыда қолданыста болған немесе қоймада жатып калган техникаларын сатып алуга болады, көбінесе ашылмайтын себептермен.
Негізгі құрамды бөліктерін таңдағанда катаң түрде орнатылған маңызды опциялар негіздерімен шек қою керек.
Винчестер - офиеті машиналар үшін Fujitsu немесе қазіргі замаңғы сыйымдылығы 20 гигабайт жаңа винчестер үшін минимальді мүмкіндігі 7200 айналымды (оборотов) ІВМ-де (5400 олда жақсы, бipaқ бүгін айырмашылығы жоқ) толығымен тоқтауға болады.
Интегралданган чипсетпен бейне және дауыс таңдағанда қиындық жоқ. 10100 ағылған жүйесі ол да қиындық тудырмайды. Ондай төлеулер аз, бipaқ олар да жұмыс істейді
Корпусты ец арзанынан алуга болады, бipaқ офистік екі машинасының біреуінде қосымша үшдюймді құрылғының орнатылу мүмкіндігі болу керек.
Жады (память). Екі қолымызды Korepin бүгінгі күнде 128 мегабайтқа дауыс берейік. Және де перспективе болып көрінген ХР-ді қоюға байланысты 256 да артық болмайды. Екі машинальді процессор, бipaқ Intel-ден; яғни Celeron минимальді жиілігімен (800-100), немесе РШ (800-1000), бipaқ бұлардың бәрі сөзсіз, жаңа. Ешқандай Refurbished компоненттерін алуга болмайды - бұл принципін түсінік. Жадыны 128-ден аз алу - үнемділіктің бip жарамсыз түpi. Бұдан еңбектің накты өнімділігін түсіреді және де қызметкерлердің де жүйкесін сақтау керек.
Мониторлар. Біздің фирманың принципті талаптары - 800 де 600-ге рұқсат - бүгін енді шамадан тыс, жокшылыққа ұшырататын, тіпті үлкен деп сөзбен сипаттауга болмайды. Он төртдюймді маниторларды пайдалану мepзімі өтіп кетті, осындайлардың жаңасын табуға казіргі кезде
(жұмыс істеп керек емес серверді орнатканнан баска) шыңдап қарағанда, әрине, мүмкін емес.
Таңдау - арзан монитордың 15 және 17 модельдерінің арасында. Тепе-теңдік жайлап он жеті дюймді моделінің жағына ауысады, онын $100 бағасымен қызметкер үшін бірнеше ыңғайлы, оның еңбек өнімділігі көтереді көп шаршамауға көмектеседі және де фирманың имиджне зиян әкелмейді. Өкдіруші - фирмалар, бірқалыпты екпінін (17) моделi жағына карай ауысып, он бес дюймді мониордың сапасын ұмыта бастауы айтарлықтай маңызды. 17 таңдау - бүгінгі күш ең дұрыс деп айта беруге болады, өйткені монитордын істен шығуы - сезімтал окига, және де үлкен фирмаларда оның қоры жоқ.
Бүгінгі нарықтағы маңызды программа онімдердің көпшілігі, eceптеуіш техникаға аса `катаң талап етеді сондықтан рационалды емес программалық камтамасыз етуді пайдалану, екі есе анықталмаған. Сөйтіп, табысты жұмыстың Heriзi - толтырылған аныктамалар және классификаторлар. Әpi карай ыңғайлы толык функционалды косымшалардың кемегімен сіз максималды жылдам және ерекше маңыздысы, катесіз әр түрлі мүмкін сыбыр және бакылау жүйесі арқылы мәлімдемені толтырып, турды ұйымдастыра, телемді жүзеге асыруға немесе статистикалык материал ала аласыз. Егер жуйеде туристің (тұракты клиент) мәліметтер анкетасы болса, оны кайтадан енпзіп керек емес. Сіз анкетаны әр елшіліктен жылдам ала аласыз, кейін де алуға болады. Әрине, бухгалтер тіркейді және әр мәлімдеме бойынша cepiктep бойынша және тұтас тур бойынша турдың төленуін бакылайды, сату кітапшасын және бастапкы бухгалтерлік кұжаттарды кұрайды: счеттар, счет -фактуралар, кipic және шығыс ордерлерг тур толтырылганнан кейін, және оған дейін болу мүмкінсіз барлық топка немесе әр жеке туристке ваучер, жолдама, сактандыруды кез келген сактандыру компанияның, кез келген әуекомпанияның әуебилетіне басып бере аласыз. Қабылдаушы елге керекті топтар тiзiмiн, руминг-кағаздарды кұрастырып жібересіз, ал егер сізде кабылдаушы елмен тікелей байланыс болса, онда олар барлық керектілерді өздері алады.
Қарсы алушы елмен карым-катынас - кисыны бар экономияның ерекше саласы. Жаксы, егер туроператор мәлімдемелерді және тізімді e-mail-мен жіберсе, факспен емес. Әйтпесе косымша шығындар адам айткысыз кебейеді
Қарым-катынас схемасы туроператор - карсы алушы ел келесідей болу керек. Карсы алушы жак, конак, үйдің ұсынысына негізделген езінің прайс-кагазын кұрайды, әpi карай әр түрлі нарықка, әр түрлі бағаны өсірушілік (mark up) маусым бойынша жасалады және бұл бағалар автоматты түрде туроператорларга түседі. Осыдан кейін туроператорларға конак үй бағасын енгізу керек емес. Экономия ете күрделі. Одан әрі әр туроператормен енгізілген мәлімдеме, дағдылы кабылдаушы жакка түседі және каралудан етеді (расталадырасталмайды), одан кейін кайтадан туроператорда. Егерде туроператорда интернет аркылы ресурстарды брондау жуүйесі болса, онда мәлімдемені туроператор енгізбейді, агенство өзі брондауды жүзеге асырады.
Барлық бұл мәселелердің техникалық шешімi кездеседі және турфирманың жакын уакытында пайдаланылмаған жаңа технологиялар, конкуренциядан тыс калады. Құнды жүйені енпгізу - ұзак процесс және көп еңбекті екеніне езіне есеп беру керек және сикырлы таякпен ештене шықпайды. Козғалу керек және жаймен козгалу керек.
Темірді кімге және қалай сатып алып жөндеу керек. Бұл жерде дұрыс шешім жеткілікті тәжірибе болса өзің жинаған жеө, немесе жаксы байланыстағы мамандандырылған фирмаға тапсырыс бойынша. Тәжірибе көрсеткендей, дайын, жиналған және мөр басылған компьютерлерді сатып алу міндетті түрде оның құрамындағы кейбір компоненттерді сатып алуды косады (бipey, немесе бірнеше), олар жоғарыда айтылып кеткен тізімдерге кірмейді, өзімен өзі, сөзсіз, толық емес және тек ұсынылатын үлгіде. Бipaқ тек қана осындай ұсынылмаған компоненттердің болуы (арзан) компьютердің бағасын маңызды Tүcipyгe және бәсекелесті күресте жеңуге мүмкіндік береді әрине сапасымен емес, бағасымен. Ал әpi карай, кажетті болса, сервистік қызмет icкe кіріседі. Бipaқ шығын жиынтығында машинаны бөліп сатып алсаң және өз күшімен жинасаң немесе басқа кызыққан мамандарды катыстырсаң ең акырында өзіңді және экономикалық, және саяси жағынан ақтайды.
Қашан және қанша компьютер сатып алу керек. Дұрыс бағыт, әрине, ұйымның кызметкерлерінің саны болып табылады. Олардың кайсысына компьютер шынымен керек десек - онда курьерлерден (әркашан емес). Аспазшы және тазалаушылардан баскасынан бәрін керек. Кімде өзінің жұмыс орны ретінде үстелі болады, сол, толық компьютермен жабдыкталуы мүмкін. Көбінесе ондай барлық жерде бар. Ал егер техниканы модернизациялау үшін саналы кез келсе ше? Бұл жерде шындыктың негізгі критерийі - мүмкіндік (мүмкіндік емес) нақты мамандар үшін өзінің жұмысын оған белгіленген компьютерде орындау. Жаңа компьютерді (оның үлкендеу жағына байланысты қызметкерлер санының өзгеруіне) жоғарыда көрсетілген конфигурация бойынша алу керек, ал пайда болган машина пулын барлыгының арасынан орынды қайтадан белгі тастайды. Ескі машиналар жадысын 64 немесе 128 мегабайтна өсуін тиімді деп санауға болады немесе винчестерлер орнына сыйымдылығы аз, яғни 2 гигабайтқа дейін ауыстыру. Мониторды тек ештеме керінбей калғанда ауыстыруға болады, яғни жұмыс жасауға болмайды, ал жұмысқа кабілеттілігін ауыстырып керек емес.
Локальді ecenmeyiш жүйесін ұйымдастыруды құру - Локальді компьютерлік жүйені құру үшін, толық дұрыс кездің бастамасы, екіншісі компьютерді сатып алу. Дегенмен коаксальді кабель желісін құру пайдасын толық біршама экономикалық дәлелдер табуға болады. Коаксальді кабель тек бар желілерде немесе арнайы көздерде модернизациялауды карастыру мүмкін.
Баска сұрақ - 10 және 100 Mbit Eathernet технологияларыныңщ арасындағы таңдау, 100 Mbit желісі төлемінің бағасы 10 Mbit төлем бағасымен теңесті Концентраторлар және коммутаторлар кымбаттау турады, бipaқ үлкен жүйені кушейткенде шеказ емес. Олай болса егер жүйе кайтадан койылса (мәселен, жана офис) және кішкентай емес болып жоспарланса, онда таңдаудың ең дұрысы 10100 Mbit екістандартты жабдығы Айтпақшы, бұл жерде маңызды 10100 Mbit төлем, тәжірибе көрсеткендей, бірнеше peт ынғайлы және орнатуға оңай. Тек 100 Mbit концентраторын сатып алуға кеңес беруге болмайды, ceбeбi желіде тек 10 Mbit түciнeтiн екі компьютерлер, немесе ноутбук, немесе принхтсервер болуы мүмкін. Жабдыктарды орналастыру тіреулері, кабельдерді салуға арналған корап, коммухациялық панельдер және кабырға разехталарына кеткен косымша шығындар мітдетті түрде жұмыс желісінің тиімділігімен орнын жабады. Ceбeбi желінің icтeн шығуы - бұл тек 6ip компьютердің экраныньң өшіп қалуы емес, Бұл офистің жұмысынын толық токтауы, яғни басу, поштаны орындамау, файлдарға және баска да компьютерлін ыңғайлылыққа қол жетпейтін. Желімен жұмыс істегенде сенімділік проблемасын электропитанияның сенімділік проблемасынан айырып бөлек көрсетуге болмайды. Электроэнергияны жеткізудің тандау әлі ортақ ереже болған жоқ. Бұны тек жаңа құрылыста немесе жана бөлме карастырғанда icтeyгe болады. Дғхдыдағыдай, не бар, соған риза болуымызға тура келеді, ал жағдайды - электропитанияның үздіксізз көзінің көлемі аркылы көтеруге болады: карапайым колданушылар компьтерлерін де - ең арзанын, 50$ бастап, серверде - әйгілі өндірушілреден (АРС сиякты) батареядан 30-40 минут жұмыс.
Желі багасы. Нөлдік деңгейге жууқтау былай болар еді - карап салу, тeмip желісін сатып алу және серверді сатып алу мен жөнге салу 80-100$ құрайды. Бipaқ орнында баға дәл маңызға жету мүмкін, келісімге кол қойылса болғаны, бөлмені бірінші карағаннан соң. Шын соңғы бағасы офистің конфигурациясынан, кабырға, еден және төбе типтерінен кейін белгілі болады, және машинаға 100-200$ құрайды.
Серверді таңдау. Мекемеде компьютерлердің біpeyiн сервер ретінде анықтап колданғанда, яғни оны анықтап жинап, дағдыдағыдай, тым кымбат конфихурациялары және онымен ешкандай басқа жұмыс icтeмece, серверлік программаны камтамасыз ету (обеспечение) жөнге келтіруден басқа және тәуліктік режимде серверлік колданыстағы - серверлк мәліметтер базасын, электронды пошта серверлерін, Интернет серверлерін, файл - серверлердің функцияларын орындау ма?
Kіші мекемеде желілі технолохияларды меңгерудің басталуымен (5 машинаға дейін) барлық міндеттірді клиент машиналарымен кайтадан болуге болады. Белгіленгег сервер желісінің структурасына ауысуға жоғарыда айтылған міндеттерді орындау, жеткіліксіз сеніділік немесе әдеттегідей жұмыс өнімділігі үшін жеткіліксіздікті алға бастыру мүмкін. Әңгіме мынада, машинада жұмыс істейтін, қосымша серверлік міндеттерді орындайтын қызметкерлер, ең ойламаған жерде офистің барлык жұмысын тоқтатып немесе катырып тасхау мүмкін, мәселен, дискета форматтай бастағанда немесе кайта-кайта токтап калып жоне одан кейнгі жүктелуін айтпаганда DOS - режимді icкe жіберуі мумкін.
Иемденген конфигурация cepвepi немесе компьютерді модернизациялау вариантын сервер ретінде колдану - накты міндетке накты спецификалық сурақ. Мамандарға барып және оны солармен бipirin шешу - ең дұрыс тәсіл. Кебінесе сервер ұзақта алынады, және сәйкес келісімдерді алдыңғы жылдарға ойластырып шешу керек.
Сонда да, кейбір рекомендацияларды бүгін және казір беруге болады -бастапқы деңгейдегі серверлер үшін. Бұл машиналарга стереотипті компоненттер наборы пайда болады. Тек қана соны езінің жарнамалык проспекттерінде көптеген ipi жүйелік интеграторлар ұсынады, және бұл набор шынымен табыс әкелу мумкін. Келесі набор - 8С5000 Intel-ден серверлік корпус, және де кайталанды блок питания варианты жаксырақ, материндік плата (материнская плата) STL2 (SBT2), PIV астындағы Intel-ден немесе Хеор-пен сәйкес. 512-1024 Mb жадылы (память), төрт-бес винчестер IBM(Fujitsu) біреуде З6Gb-тан. Процессорлар - 2 шт. lGz-тен. Үздіксіз кезі -АРС Back Pro 1400 интерфейсе кабелімен. Шлюз ретінде жұмыс істегендегі ЗСоm-нан косымша төлем. Дискті подсистеманы Intel-ден RAID -контроллермен курделендіруге болады немесе Mylex дискті операцияларды орындағандағы процессордың куатын темендету үшін. Бұндай набор жұмыска қабілеттілігімен және файлды сервер ретінде, және косымша сервер ретінде, және де веб-сервер ретінде универсалдылыкқа ие. Сондай жағдайларда, қашан ондай шешім фирма үшін әлсіздеу болғанда, көптеген серверлер арасында ұсынып тарату мүмкін.
1.3 Шетелдердің туризм саласында жаңа технологияларды қолданудың тәжірибесі.
Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды. Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - мәліметтер жасау. Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - Ақпараттық басқару жүйесі). Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды. Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст); телеконференциялар және т.б. өндірудің негізін құрды. Қарсы алушы елмен карым-катынас - кисыны бар экономияның ерекше саласы. Жаксы, егер туроператор мәлімдемелерді және тізімді e-mail-мен жіберсе, факспен емес. Әйтпесе косымша шығындар адам айткысыз кебейеді
Қарым-катынас схемасы туроператор - карсы алушы ел келесідей болу керек. Карсы алушы жак, конак, үйдің ұсынысына негізделген езінің прайс-кагазын кұрайды, әpi карай әр түрлі нарықка, әр түрлі бағаны өсірушілік (mark up) маусым бойынша жасалады және бұл бағалар автоматты түрде туроператорларга түседі. Осыдан кейін туроператорларға конак үй бағасын енгізу керек емес. Экономия ете күрделі. Одан әрі әр туроператормен енгізілген мәлімдеме, дағдылы кабылдаушы жакка түседі және каралудан етеді (расталадырасталмайды), одан кейін кайтадан туроператорда. Егерде туроператорда интернет аркылы ресурстарды брондау жуүйесі болса, онда мәлімдемені туроператор енгізбейді, агенство өзі брондауды жүзеге асырады.
Барлық бұл мәселелердің техникалық шешімi кездеседі және турфирманың жакын уакытында пайдаланылмаған жаңа технологиялар, конкуренциядан тыс калады. Құнды жүйені енпгізу - ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz