Қазақстан Республикасында заманауи-ақпараттық технологияларды қолданудың қазіргі жағдайын талдау

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 82 бет
Таңдаулыға:

Мазмұны

Кіріспе

Кіріспе: 1

3: Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні.

Кіріспе: 1. 1

3: Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні

Кіріспе: 1. 2

3: Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы

Кіріспе: 1. 3

3: Шетелдердің туризм саласында жаңа технологияларды қолданудың тәжірибесі.

Кіріспе: 2

3: Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау.

Кіріспе: 2. 1

3: Қазақстан Республикасында заманауи-ақпараттық технологияларды қолданудың қазіргі жағдайын талдау.

Кіріспе: 2. 2

3: ЖШС «Е. К. Согр» кәсіпорын қызметінің жағдайын талдау.

Кіріспе: 3

3: ЖШС «Е. К. Согр» кәсіпорын қызмет көрсету сапасын қарастыру

Кіріспе: 3. 1

3: Еңбек ресурстарының пайдаланыуы және негізгі қорларды қаруландырылуына талдау

Кіріспе: 3. 2

3: ЖШС «Е. К Согр» кәсіпорнына Web - сайтын еңгізудегі негізгі жолдары

Кіріспе: Қорытынды

3: 74

Кіріспе: Әдебиеттер тізімі

3: 76

Кіріспе

Диплом жұмысының өзектілігі. Жаңа технологиялар туризм индустриясы үшін және халықтың күнделікті тұрмыс тіршілігі үшін қажет заманауи жаңа құралдар болып табылады. Қазіргі таңда туризм индустриясында жаңа технологияларды пайдалану өте тиімді. Өйткені жаңа технологияларды пайдаланушы көптеген кәсіпорындардың басшылары өздерінің бірқатар мәселелерін тез және нақты шешіп жүрсе, екінші жағынан өз мекемелеріне өзгерістер енгізуге көмек береді. Сонымен қатар жаңа технологиялар ескі нарықты кеңейтіп жаңа нарықты қалыптастыруға көмектеседі.

Алайда инновацияларды қолдану ұсақ фирмалар мен жеке қонақ үйлердің қарапайым қаржылық ресурстарына байланысты шектеулі болуда. Жаңа технологиялар - бұл қазіргі таңдағы адамдардың жетістіктері арқылы пайда болып жатқан қажетті құралдар. Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. [1]

Ал туризм индустриясы қарсаңындағы жаңа технологиялар бұл - компьютер жүйесі, оның ішіндегі ғаламторлық жүйелер, қонақ үйлерде пайдаланылатын соңғы технологиялардың бірі карточкалық жүйе, бөлмелерді тазартқыш және желдеткіш құралдары, байланыс құралдары, тамақ пісіру немесе ысыту құралдары және тағы да басқа көптеген жаңа құралдар жатады. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекше орындары бар. Өйткені туризм индустриясының әрбір саласында бұл технологияларды пайдаланбасқа болмайды. [3]

Осы жаңа технологиялардың арқасында туризм индустриясында жаңа өзгертулер, жаңа бастамалар, жаңа жобалар, жаңа көзқарастар, көптеген қызығушылықтар көптеп орын алуда.

Өз кезегінде жүйелі акпараттың технологиялар ақпараттыкқ технологиялардьщ дамуының бағытын актуальді және перспективі кылып карастырады. Олардың мақсаты - тек кана бөлек акпараттык - есептеуіш жуйесініц арасында, акпарат алмасумен камтамасыз ету ғана емес, ол тағы да олар үшш коғамдық таратылган ақпараттық ресурстарды кооперативті пайдалануга, анықтама алуға, деректі және әр түрлі мамандандырылган акпараттық фонд түрінен баска акпараттарды кұру болып табылады. Сонғы уакытта тек компьютерлік прессаның орталык жариялау такырыбы емес, көпшілік басылымда өзіне акпараттық технологияның мамандарын, бизнесмендерді, барлык әлемнің өркениеттің колданушыларыньщ назарын аударатын - Интернет болды.

Нағыз бум интернет 90 жылдардың басында бipiнші Mosaic улгісінде навигациялык, программалар пайда болганда келді, ол карапайым компьютерлердің кожаларын желімен шарлауга мумкіндік берді. Интернетке Қазақстан компьютерлік желілерінің ішінен косылды және т. б. Қaзipгi уакытта бүкіләлемдік тор барлык, жеті континенттіц шамамен 100 елдерінде 40 миллион жазылушыларды есептейді Интернеттің әйгілігін жазылушылар санының желіде әр 10 айда ек1 еселеп кебеюінен көруге болады. Желі арқылы акпаратпен алмасу жыл сайын 10 есеге кебейеді.

Туризм индустриясында жаңа технологиялардың алатын орны да ерекше. Соған орай қазіргі таңда жаңа технологиялардың түрлері де көбеюде. Ал ол инновациялардың туризм индустриясындағы кәсіпорындарға ендіру ең маңызды мәселелердің бірі және оны қолданысқа ендіру әр туристік фирмалардың даму жолындағы міндеттері болып табылады.

Диплом жұмысының мақсаты туризм саласындағы жаңа технологияларды жетілдіруі, туризмде қолданылатың технологиялардың негізгі турлерімен құралдарын қарастыру.

Диплом жұмысының міндеттері: Зеттеу жұмысының мақсатана жету үшін келесі мақсаттар қойылды:

Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәнің теориялық аспектіден қарастыру
Қазақстан Республикасында жаңа технологияларды қолдану ерекшіліктерін талдау
Туризмде көрсетілетін қызметтердің сапасы мен тиімділігін арттыратын инновациялық шешімдер мен озық технологияларды енгізу арқылы қызметтердің жаңа түрлерін жасап, еңгізу.

Дипломдық жұмыстың нысаны: «Е. К. Согр» ЖШС-гі және оның қызметі.

Диплом жұмысының зерттеу пәні. ШҚО туристік қызметтер мекемелерінде қолданылатың жаңа технологиялар нарығы болып табылады

Диплом жұмысының зерттеу әдісі. Қазақстан Республикасындағы жаңа технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер, алдынғы қатардағы сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары, туризмдегі ақпараттық технологиялар бойынша ғылыми конференцияларға қатысушылардың сөз сөйлегендері құрайды, сонымен қатар салыстырмалы талдау, графикалық кестелер мен талдаулар қоладнылды.

Диплом жұмысының теориялық және методикалық мәні. Зерттеудің әдістемелік негізін өнеркәсіп Министірлігінің және Қазақстан Республикасындағы жаңа ақпараттық технологиялардың заңнамалық қужаттары, Қазақстан Республикасының казнетіндегі виртуалды туризм мен ақпараттық технологиялар саласындағы ғылыми еңбектер, алдыңғы қатардағы Web- сайттар өндеуші компаниялардың өкілдерінің мақалалары құрайды, сонымен қатар А. С. Манап, К. И. Ахметова, Ә. Сарсенбаев, Ю. Ф. Волков, Ж. С. Рахимбекова, Л. П. Шматько, Е. Я. Морозова және т. б.

Диплом жұмысының ғылыми жаңалығы .

Дипломдық жұмыстың мағыналығы негізгі теориялық жағдаймен қортындылары туризмдегі жаңа технологиялар курсын өткізуге, туристік нарық және қонақүй бизнесі үшін жаңа технологияларды пайдалану саласындағы мамандарды даярлауға, сонымен қатар, ақпараттық технологияларды пайдаланудағы мәселелер бойынша ғылыми зерттеу-өндеулері пайдалануы мүмкін.

Диплом жұмысының практикалық мәні. Дипломдық жұмыстың тәжірибелік мағыналығы негізгі теориялық жағдай мен корытындылары, ұсынылған ұсыныстар Қазақстандағы нарықта пайда болған туристік фирмалардың менеджментіне туризмдегі жаңа технологиялар нарығында ұсынылатың жолдарды тандауға және компьютерлік технологиялар ағымын түсінуге мүмкіндік береді

Диплом жұмысының құрылымы. Зерттеу кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан, қолданылған әдебиеттер тізімінен тұрады.

1 Туристік кызмет нарығында жаңа технологиялардың рөлі және олардың мәні

Туризмдегі жаңа технологиялардың түсінігі және олардың мәні

Акпараттық технологиялар - ол ақпаратты тарату мен қолдану, сақтау, анализдеу, өңдеу және жинау үшін пайдаланылып, механизм тәсілінде ең қaзipri заманғы жетілдіру үшін қолданылатын термин. Ақпараттық технологиялар туралы микроэлектроника саласындагы жетістіктер арқылы өндіріс қызметіне, қызмет көрсету сферасына, халықтың жұмыс бастылығына және тұтас адамзат өмірінe маңызды ықпал етуге икемді технология ғасыры ретінде айтады. Тек микроэкономика компьютердің көмегімен өндіріс және жобалау сферасында; өндіріс негізін құрды; икемді өндіріс жүйесін, жұмысын, дербес компьютерлердің автоматтандырылған системаны баскару (АСУ), бейнемәтін (видеотекст) ; телеконференциялар және т. б. өндірудің негізін құрды.

«Ақпараттық технология» түсінігінің өзі XX гасырдың соңғы онжылдығында информатиканың қалыптасу процесінде пайда болды. Ақпараттық технологияның басты ерекшелгі, ондагы еңбектің пәні мен өнімі ақпарат болуы, ал еңбек құралы болып - eceптеуіш техника және байланыс құралдары болып саналады. Ақпарат өндірісі және оның білімінің жоғары деңгейі модификацияның бар болуына және жаңа техналогиялардың құрылуына әсерін тигізеді. Он жыл бұрын акпараттық техналогиялар мен туризм сыйыспайтын серік болатын. Ал казір бұл екі түсініктің бір-бірімен тығыз байланыстылығы сонша, туризмның - «альтернативті туризм» және «электронды туризм» деген екі түрі пайда болды.

Жұртқа мәлімдей, туризм қызмет саудасын ұсынады. Біріншіден - бұл өндірушілер кө з қарасынан қарағанда және тұтынушы жағынан да кешенді және әртүрлі қызмет. Екіншіден - бұл көрінбейтін, құбылмалы және интегралданган қызмет. Және, соңғы, үшіншіден - бұл ақпараттық маңызды қызмет. Тек осы туризмнің мінездемелері ақпараттық технологияда өте келісімді сала ретінде түсіндіріледі. Туристік саланың құрылысы басқа да экономика сфера кызметінің құрылысына өте ұқсас. Туристік қызметтің өндірушілер үкіметтік және сауда ұйымдарынан, сауда ассоциацияларынан (мәселен, қонақ үй, әуә транспорты, туристік агенттер және т. б. ) құрылып белгілі басқару құрылымында жұмыс істейді. Туристік қызмет өндірушелері, жабдықтаушылар (әуәкомпаниялар, қонақ үйлер, көлік жалга беру, туристік катынаста жұмыс көрсету), көтерме фирмалар (туроператорлар) және жеке фирмалар (турагенттер) категорияларына жіктеледі. Тұтынушылар (туристер) барлық туристік системаның соңғы сатысы болып табылады.

Кәсіпорын саласының қызметі жарнама, жылжымалы және салык салуды реттеуге келетін болсақ, онда бұл жерде жабдықтаушы, туристік кызметтің жалғыз әлеуметтік, экономикалық жүйеге қосылу процесінде, аппарат, маңызды рөлді ойнайды. Тек ақпарат туристк саланы жалғыз біp әртүрлі жабдьқтаушылардың жолын байланыстыратын бөлімі болып есептелінеді. Әpi, туризмнің маңызды ерекшелігі болып өндірушілер мен жабдықтаушылар арасындағы байланыс тауар арқылы емес, аппарат ағыны арқылы icкe асырылуы болып есептелінеді.

Бұл ақпараттың ағындар тек нақты мәлімет ағындарын ғана көрсетпейді, ол тағы да - қызмет пен төлемді де көрсетеді Қонақ үйге орналастыру, ұшактағы орындар сияқты кқзметтер, физикалык түрде ұсынылмайды және белгіленген сату пунктінде қаралмайды. Өнімнің сапалы болуына жол керсеткіш - акпарат. Демек, сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету және оның таралуының жылдамдығы туристік саланың сақталуына сонша маңызды және шын мәнінде тутынушыларға кызмет көрсету сияқты бұдан корытынды шығаруға болады.

Туристік индустрияға акпараттық технологияларды енгізу озіне бірнеше этаптарды қосады. Бірінші этап - «мәліметтер жасау». Оның басты мақсаты акпараттарға негізделген автоматтандыру процесі аркылы кәсіпорынның оперативті қызметік нәтижелі арттырудан тұрады. Бұл кезең 1960 жылдары басталды және ол үшін мини - компьютерлерді пайдалану тән болды. Екінші этап - «Ақпараттық басқару жүйесі) . Бұл ақпараттық технологияларды өңдеу этапы, олар ақпаратты беруді талапқа толық жетілдіруд1 тікелей ұйымдастыру арқылы, басқару нәтижесін жоғарылатуға мүмкіндігін тұғызады. Олар 70 жылдары орнатылды және ақпараттық ресурстармен байланысты кәсіпорының спецификалык салалық баскару түрімен пайдаланды. Бұл уакытта, акпараттык техникалар, iшкi маркетинг және административті функциясына қажетті кезде колданды.

80 жылдардың басында «Стратегиялык акпараттык, жуйе» этапы келді оның максаты өзгеру немесе негізгі касиеті жолымен немесе туристік бизнестің жүріс-тұрысы негізінде фирманың бәсекелестігін жаксарту болды. Бәсекелестікті жоғарылату, есепке алу әр түрлі интегралданган жүйес1 болып енгізілді ол кызметі тікелей жетілдіру, функционалды және жумыс сызыгында кызметін координациялау, сонымен катар сырткы ұйымдармен байланысты жөнге салу үшін енгізілді және, сонымен, 90 жылдардың басында тертінші этап келді - ол «желілеер этапы». Берілген этапта барлык деңгейдегі байланыс жүйес1 болды: олар аумактьң және глобальді кәсшорындар.

Тұтастай, коғамныц казіргі заманғы даму этапы үшін акпараттык технологияларды мағынасының ролі талдап, дәлелді корытынды шыгаруга болады, бұл рол стратегиялык маңызды, ал технологиялардың жакын болашағы жылдам жоғарылайтын болады. Тек осы технологияларга бугін мемлекеттік технологиялың даму облысын аньқтаушы рол болып жатады.

Біріншіден, акпараттык технологиялар бүгінгі күні оныц маңызды стратегиялык даму факторы болып табылатын когамның акпараттык ресурстарын жандандырып және тимді пайдалануга мүмкіндік береді Тәжірибе көрсеткендей, акпараттык ресурстарды жандандырып тарату және тиімді колдану (гылыми білімді ашуларды, ойлап табуды, технологияларды) баска ресурс түріне маңызды экономияны алуға мумкіндік береді олар элеуметтік уакыттағы адамдар ресурстарыныц шикізат, энергия, пайдалы казбалар, куралдар мен материалдары.

Екіншіден, акпараттық технологиялар көптеген кезде сонғы жылдары адамзат коғамыныц тіршілік әрекетінде үлкен орын алатын акпараттық процестерді автоматтандыруға мумкіндік береді. Жалпы айтканда, өркениеттің дамуы акпараттык когамньщ калыптасу бағытында болып және онда кептеген жұмыс басты халықтың объектісі мен енбек шешімі бағалы материалдар емес, ол ең алдымен акпарат және гылыми білім болып табылады. Қaзipri кезде көптеген дамыган елдерде жұмыс басты адамдардыц көп бөлігі өзінің кызметінде дайындау, сактау, өндеу және акпарат беру процестерімен байланысты және сондьқтан меңгеруге және бұл акпараттык технологиялар процесіне лайыкты практика жүзінде колдануга тура келеді.

Бұдан акпараттык технологиялар адамдар арасында акпараттык әрекет жасауга үлкен рөл ойнайды, тағы да кемшілік акпараттың таралуына және дайындалу жүйесіне де маңызды.

Бүкіләлемдік компьютерлік желінің даму каркындыгы соншалықты, оның жыл сайынғы тіркелушілердін саны және акпараттық ресурстар көлемі екі есеге кебейеді. Әрине, бұл бумнан туристік бизнес шетте калмайды. Тек 1996 жылы Интернетте мыңдаган турагенстволардың, қонақ үйлердің әуекомпаниялардың, дербес өзінше бөлімдері, ондаган туристік кызметін брондау жүйесі пайда болды. Эксперттердің ойы бойынша, 2005 жылга дейін интернет арқылы турлар мен ілеспелі қызмет шамамен $230 миллиард долларга сатылады. Сондықтан агенстволарға интернетті өз жұмысына елемеуге болар ма екен. Біз карастырып жаткан уакытта, интернетті бизнесте конкурент ретінде деп те карастыруга болмайды, ce6e6i бүкіләлемдік тор маңызды акпараттык көмек керсетеді және туристік кызметті жузеге асыруга дәстүрлі жаңа каналдар косады - ол электронды.

Қазірдің өзінде интернет аркылы түскен барлык, акшаның жартысы саяхат пен туризм саласына келеді 62% интернетке мән беретін пайдаланушылар, конақ үйлер және әуе компаниялардың тарифін және бос орындардын бар болуына маглұмат ізденіп. Глобальді желінің артыкшылыгы кандай десек? Біріншіден, кең аудиторияны жаулап алуы. Ол 35 000 клиента 17 000 конак үй керсетілген ең эйгілі туризм cepвepi Travel Web -ке Kipyre мумкіндік береді Екіншіден, біршама үлкен емес косымша шығындар, және сатушылар мен сатып алушыларға күш салу. Интернет аркылы брондау кұны орташа 1, 7$ кұрайды, онда GDS аркылы - 3, 5$. Ушінші колайлылыгы - жеке пайдаланушылар ушін тәулік бойы кipyre болатындыгы. Интернеттің бұл артықшылығы, сонымен қатар санаулы уакытта ақпараттың жаңарту мүмкіндігін туристік фирмалар да пайдаланады, олардыц алдында on-line режимінде және оның жарнамасында желі туристік өнімдердің орындалуына маңызды мүмкіншілік ашады, сонымен қатар сатуға жағдай жасайды.

Туризмдегі жаңа технологиялардың топтастырылуы

Бәріне мәлім туристік индустрияның негізін фирмалардың туроператорлары құрайды және туристік сапарлармен, оларды жолдама және турлар турінде сатумен айналысатын турагенттер құрайды; олар туристерді орналастыру мен тамақтандыру (қонақ үйлер, кемпингтер т. б. ), елдермен жылжуы, сонымен катар басқару, ақпарат органдары, туризмді зерттеу жарнамалары және оларға кадрлар дайындау; туристік қажетті тауарларды өндіру және сату кәсіпорындары қызметін көрсетуші. Туризмге баска да салалар жұмыс істейді, олар үшін туристерге қызмет көрсету қызметтін негізгі түpi болып саналмайды (мәдениет кәсіпорындары, сауда және т. б. ) . Туризм - ақпараттың маңызды қызмет. Ақпаратты жинау, өңдеу, қолдану және беру туристік индустрия сияқты күнделікті жұмыс. Туризмдегі қызмет көрсету тұтыну және өндіpic тауарлары ретінде сату пунктінде ұсыныла және көрсетіле ала алмайды. Оны көбінесе алдын ала және өндіpic орнынан алыстан сатып алады. Осылайша, туризм нарыкта бейнелеу, суреттеу, коммуникация құүралдары және акпарат беруге тұтастай дерлік тәуелді .

Туристік саланың құрылымы әр түрлі басқа экономикалық сфера қызметінің ұйымдастырылуына өте ұқсас (сурет 1) . Турагент - ол туроператорлармен құрылган турлар сатуға делдал болып шығатын коғамның құқықты мүшесі немесе заңды құқығы бар адам. Туроператор - турды жинақтаумен айналысатын туристік ұйым.

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.