Даудың шешiлуiнiң әдiстерi

Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 9 бет
Таңдаулыға:

Даудың шешiлуiнiң әдiстерi

құрылымдық әдiстер даудың шешiлуiнiң тұлға аралық стильлерi

+ Жұмысқа талаптарының түсiнiктемесi қызметкерлерге мынадай мәліметті жеткізу тиіс:мақсатқа алып келетін нәтижелердің деңгейі қалай,мәліметтерді кім ұсынады және қабылдайды,өкiлеттiктер және жауапкершiлiктiң жүйесi,саясатты айқын таңдап алу,ұйымның процедуралары мен ережелері
+ Басқарушы және бірігу тетіктері. Өкілеттіктердің иерархиясынанықтау адамдардың өзара әрекеттесуін реттейді,ұйым ішінде шешім қабылдау және ақпараттық ағындар,дара басшылықтың қағидасы: иерархияны қолдану дауды басқарудыжеңілдетеді, қол астындағықызметкер кімнің шешіміне бағыну керекекенін біледі. Кірігудің құралдары қолданылады,қызметтерді қолдану секілді,функционалдық бәлімшелердің арасындағы орнатылатын байланыстар функционал арасындағы топтар, мақсатты топтар және бөлімдер арасындағы мәжілістер
+ Ұйымдастырылған кешенді мақсатты анықтау. Осы мақсаттарды тиімді жүзеге асыру, қызметкерлердің, топтардың, бөлімдердің бірлескен кштерін талап етеді. Негізгі мақсат барлық қатысушылардың күштерін ортақ мақсатқа жетуге жұмылдыру.
+ Марапаттау жүйесі. Ұйымның ортақ мақсатына жетуге өз үлесін қосқан адамдар, басқа ұйымның топтарына көмектеседі және мәселені кешенді түрде шешуге тырысады, ондай адамдар марапатталуға тиіс.

+ Өтеуден қашу-адам даудан қашуға тырысады және бұл ахуалға түспеуге тырысады себебі ол қарама-қайшылықтың пайда болуын арандатады.
+ *******. ******** ол адам даудың белгілерін сыртқа шығармауға тырысады. Нәтижесінде гармония орнауы мүмкін бірақ мәселе шешілмей қалуы мүмкін. Ақыр соңында ол мәселе у шығып кету мүмкіндігі туады
+ Мәжбүрлеу. Бұл стильды қолданушы тұлға, өзін агрессивті ұстайды, өзін көзқарасын калай да болса дәлелдеуге тырысады. Егер де басшы қол астындағы қызметкерлерге түбегейлі өкіметі болса, бұл стиль өте тиімді.
+ Ымыраға келу- екінші жақтың көзқарасын колдаумен сипатталады, бірақ кейбір кездерде ғана. Бұл шешімнің тез қабылдануына әсер етеді. Бастапқыдан ымыраға келу, бұл мәселенің басқа алтернативті жолдарын іздеуді тежейді.
+ Мәселені шешу- даудың себебін табу үшін және оны шешу үшін басқа жақтардың көзқарасымен танысу барлық жаққа да тиімді.

Ұйымдардағы даудың себебі және зардаптары
Даудың негізгі себептері

+ Ресурстарды бөлу. Кез келген ұйымда ресурстар шектеулі, сол үшін басшылық материалдарды, қаржыны әр түрлі топ арасында қалай бөлістіру керек екенін шешу керек. Бұл ұйымның мақсатына тиімді түрде жетуді көздейді. Ресурстарды бөлу қажеттілігідауға алып келеді.
+ Мәселелердің өзара тәуелділігі. Ұйым өзара байланысты элементтер жүйесі болып табылғандықтан,бір ғана элементің дұрыс жұмыс істемеуі даудың тууына себеп болуы мүмкін.
+ Мақсаттардың әртүрлілігі. Мамандырылған бөлімшелер ұйымында ортақ мақсатқа қарағанда, өзіндік мақсат қалыптастырып соған жетуге көп көңіл бөледі.
+ Ұсыныстар мен құндылықтардағы айырмашылықтар.
+ Мінез құлығы мен өмірлік тәжірибедегі айырмашылықтар
+ Қанағаттандырылмаған байланыстар. Хабарламаны дұрыс жеткізбеу даудың тууына себеп болуы мумкін. Көп жағдайда даулар басшының қол астындағы қызметкерлерге өз міндеттерін дәл сипаттамасын дұрыс түсіндірмеу және ол міндеттерді дүрыс бөлмеуден туады.

Ұйымдағы даулар: мәні, табиғаты, кәсіпорын қызметшісі жұмысының нәтижесіне ықпалы
Дау екі немесе одан да көп жақтардың келісімге келмеуінен туады.Олар жеке тұлғалар мен топтардың арасынан да туындауы мүмкін.

Даудың түрлері

+ *******дау. Бір адамның жұмысының нәтижесіне қарама-қайшы талаптарының болуынан туындайды, ол біртұтастық принциптерінің бұзылуынан туындауы мүмкін, яғни өндірістік талаптардың жеке талаптармен немесе құндылықтармен сәйкес келмеуі.
+ Тұлғааралық дау. Көбінесе уйымда ресурстардың шектеулілігі, мәртебе, капитал,жұмыс күші, басқару иерархиясындағы орын үшін адамдар бәсекелестік ретінде көрінеді. Сонымен қатар әр түрлі мінезді тұлғалар арасында,олардың көзқарастары мен құндылықтарының сәйкес келмеуінен туындайды.
+ Тұлға мен топ арасындағы дау. Өндірістік топтар мінез - құлық нормасын өздері орнатады. Үйреншікті емес топпен қабылдануы үшін сондай-ақ өзінің әлеуметтік және материалды қажеттілігін қанағаттандыру үшін,әрбір топ оны ұстануы қажет. Жеке адам топтан бөлек өз позициясын ұстанғанда дау туындайды.
+ Топаралық дау. Топ арасында туындайды. Көбінесе функционалды топ пен штаб кызметкерлерінің арасында туындайды.

Даудың ұйымға әсері
Дауға деген қазіргі көзқарас мынандай: Тиімді басқарылатын ұйымда да дау туу мүмкін,сондай-ақ оның оң жақтары бар. Көп жағдайда дау әр түрлі көзқарасты білуге, яғни алтернативаның көп болуына әсерін тигізеді. Ол көп жағдайда дұрыс шешім табуға көмектеседі. Осыған орай дау функционалды, яғни ұйымның тиімді жұмыс істеуін немесе дисфункционалды, жеке қанағаттылықтың төмендеуі, ұйымдық бірлесуі арқылы дұрыс шешім қабылдау.

Әкімшілік (классикалық) басқару мектебі
+

+ Әкімшілік басқару мектебінің ерекшеліктері

Классикалық басқару мектебі (1920-1950)

Ерекшеліктері

+ Өкілдері: (А.Файоль, Л.Урвик, Дж.Муни) үлкен бизнесті басқаруда басшы ретінде тікелей тәжірибесі болған.
+ Олардың зерттеулері ұйымның жұмыс өнімділігін арттыруға тікелей бағытталған болатын.
+ Бұл мектептің өкілдері (олардың зерттеулері ғылыми зерттеулерден бөлек көбінесе өзінің жеке тәжірибесінен құрылған болатын) ұймға кең перспективалы көзқараспен қарап, оның ортақ мінездемесін және ұйымның заңдылықтарын табуға тырысты.

Ұйымның мақсаты-
Ұйымды жетістікке алып келетін ерекше қағидаларды ойлап тауып, ұсыну.

Басқару қағидасының категориялары

Ұйымды басұарудағы тиімді Ұйымды құруға
Жүйені өңдеумен байланысты. Қатысты құрылымдар
Қаржы,маркетинг,өндіріс мен қызметкерлерді
Аясында бизнестің негізгі басқару
функциясын анықтау.
Классиктерұйымды топқа
бөлуде ең тиімді
әдісін анықтай аламыз деп
тұжырымдады. Файоль
басқаруды универсалды
процесс ретінде,оның
бір-бірімен байланысты
функциялардан
тұрады деп пайымдады.

Анри Файолдың басқарудағы қағидалары

+ Жұмыстарды бөлістіру. Бөлістірудің мақсаты өнімділікті арттыру мен сондай-ақ сапасының жоғары болуын қамтамасыз ету. Ол мақсаттың санын азайту арқылы және көп жағдайда кұшті арттыруға бағытталуға тиіс.
+ Міндет және жауапкершілік. Өкілеттік ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.