Бәсекелестік немесе қызметтестік стилі


Жұмыс түрі:  Реферат
Тегін:  Антиплагиат
Көлемі: 7 бет
Таңдаулыға:   
Бұл жұмыстың бағасы: 500 теңге
Кепілдік барма?

бот арқылы тегін алу, ауыстыру

Қандай қате таптыңыз?

Рақмет!






Жоспар:

1. Кіріспе
2. Негізгі бөлім
а)Жанжалды жағдайдағы мінез-құлықтың стильдері б)Жанжал
шартындағы мінез-құлық ережелері.
3. Қорытынды
4. Пайдаланылған әдебиеттер

Әрбір жанжал себебінің туындауы бойынша қайталанбас және де
істің нәтижесі тәртібі бойынша екі немесе одан да көп жақтары өзара
әрекеттестік формада болады. Осыған орай жеке адам және кез-келген қоғам
болсын, басқа да адамдармен қарым-қатынаста өздерінің жанжалдық
ситуациядағы тәртіп стилінде бір-біріне деген рухани көмекті және келісу
манерасын айқындайды.
Бірақ барлық жанжал мінез-құлық стилі және келіспеу манерасы жалпы бір
белгіге ие. Осы мәселенің шешімі бірінші ретте жанжалға түскен жақ
айқындалса ғана, онда бұл оларды іс-әрекетте серіктес болуға ықпал жасайды.
Барлық жанжалдың стандартты даму схемасы болады: қақтығысқа әкелетін
тікелей себептер,- бұл қызығушылықтары мен мақсаттары ұқсас болмауынан,
болады. Көп жағдайда жанжалға түскен адамдардың бірін-бірі түсінбеуі –
олардың сырт көзге бағалаулары әр -түрлі болуынан және өздерінің арманы мен
планының әр- түрлі болып, мақсатқа жетудегі білімдері бірдей болмауынан ,
жанжалға түскенде басқа адамдардың қызығушылықтарына деген қөзқарасы
басқаша болуынан түсінбеушілік пайда болады. Бұл контекстегі стиль
айқындалған қызығушылықты жүзеге асыруға себепші, және де мақсатқа жетудегі
образды іс-әрекет пен қарым –қатынас монерасын білдіреді.
Жанжалға қатысушылардың қылықтары әр түрлі болып келеді. Ол конструктивті
бағытта болуы мүмкін, яғни барлық жвағынан қабылданған мінез құлықпен
байланысты жанжалдық сетуациядан шығу жолдарын іздеуге бағытталады.
ХХ ғасырдың 70-ші жылдары жанжал жағдайындағы мінез құлықтың негізгі 5-
стиль жүйесін атап көрсетеді:
• Бәсекелестік немесе қарсыластық,
• Қызметтестік;
• Компремисс, мәмілеге келу;
• Бейімделу;
• Елемеушілік немесе ауытқушылық;
Нақты жанжал жағдайындағы мінез құлықтың стилі өз бойыңыздағы
көзқарасыңызды, көңіліңізді қанағаттандыру шегімен анықталады. Осы әр түрлі
мінез құлықтық стилдерді суреттеп американдар Кенннед Томас пен Ральф
Килменн менеджерлі білім алуда схемалы кестені қолдануды ұсынды, бұл кесте
солардың атымен аталған болатын. Графикалық түрде бұл схема 6.1 – суретте
көрсетілген.


Бәсекелестік немесе қарсыластық
Бейімделу

Компремисс, мәмілеге келу

Қызметтестік;
Елемеушілік немесе ауытқушылық

Нақтылы жағдайлар және адамның тұлғалық сипатына, ерекшеліктеріне
байланысты стиль түрінің тиімді қолданылуының ұсыныстарын қарастырып
көрілік.
Бәсекелестік немесе қарсыластық стилі- бұл стиль бәсекелестік жағдайда
мінез-құлықтар үшін типті, бірыңғай болып келеді.
Статистика бойынша жанжалдың 70 % -і бар жақты жеңіске жету, өз
көзқарастарын қанағаттандыру болып табылады.Осыдан келіп әріптестерін басып
тастау, өз көзқарастарын білдіру туындайды. Мұндай жүйелерді күшті жігерлі,
беделді, билігі бар адам қолдана алады. Мұндай жүйені туындаған
проблемаларды шешуге талық атсалысқанда қолдануға болады, себебі жанжалдың
жүруі сіз үшін өте маңызды:
- жеткілікті билік пен беделге ие бола отырып, сіз ұсынып отырған
шешім- маңызды;
- басқаша таңлау жоқ екенін сезініп сіз үшін жоғалтатын ештеңе жоқ;
- жариялы емес шешім қабылдануыңыз қажет және сізде осы қадамды
таңлап алу үшін жеткілікті өкілеттілік бар;
- беделді стилді түсінетін, сезінетін қызметкерлермен өзара
әрекеттесіңіз. Алайда,еске ала кететін жайт, ол мұндай стратегияның
ұзақ мерзімді нәтижеге сирек жеткізетінін ескеру қажет, себебі
жеңіліске ұшыраған жақ ертеңгі күні қызметтесуден бас тартуы
мүмкін. Мұндай стиль жақын, жеке қарым-қатынастылықта қолданыла
алмайды. Бір жақ басқа жақты үстемдей отырып шешілусіз қарама-
қайшылыққа алып келуі мүмкін немесе тіпті толық ажырасуға. Алайда
мұндай стильді сіз жеткілікті басшылыққа ие бола алмай, ал сіздің
көзқарасыңыз қандай да бір мәселелер бойынша бастығыңыздың
көзқарасымен үйлескен жағдайда және ол мәселені дәлелдеуге сіздің
толық аргументіңіз, дәлеліңіз жеткілікті болған жағдайда қолдануға
болады
Қызметтестік –стильдердің ішіндегі ең ауыры, алайда жанжалды
жағдайларды шешуде тиімді түрі.
Оның артықшылығы – екі жақ үшін тиімді, үйлесімді шешім таба білесіз
және оппоненттерді әріптестерге айналдыра аласыз. Ол деген сөз барлық
мүшелерді жанжал процесін шешуге тартудың жолын қарастыру және қауымның
қажеттіліктерін қанағаттандыруға талпыну. Мұндац жүйелену іскерлік
әрекеттерде және жеке өмірде жетістіктерге жетелейді. Мұндай стратегияны
іске асыруда мынадай фразадан бастаған жөн; Біз екеуміз үшін де мәселенің
әділетті шешілгенін , шешімін қалаймын,, , Өзімізге қажетті нәтижелерді
қалай шешу жолын қарастырып көрелік,, ,,Біздің проблемамызды шешу үшін мен
сізге келіп тұрмын,, .
Ары қарай әр-түрлі ой пікірлерге ене отырып, басқа өзге жақтың нені
тілеп отырғанын айқындап алу қажет. Екі жаққа да үйлесімді шешім қабылдау
керек, себебі олар екі жаққа да тиімді. Мұндй жағдайда екі жақтың мүшелері
біріге отырып проблемалары, мәселені шешулері тиісті. Алайда , мұндай стиль
өз шешімін түсіндіре білу ептілігін , басқа жақтың әңгімесін тыңдай білуді
, өз эмоциясын ұстай , тежей білуді талап етеді. Осы аталған факторлардың
бірінің болмауы , жоғалуы бұл стильді тиімсіз, негізсіз етеді. Жанжалды
шешуде бұл стильді мынадай жағдайларда қолдануға болады;
- Егер проблемаға деген әрбір қадам, маңызды болып мәмілеге келу
шешімін тежесе, алайда жалпы шешімді таба , орнықтыра білу қажет;
- Негізгі мақсат – біркелкі жұмыс тәжірибесін жинақтау, екі жақ
өздерінің көзқарастарын тыңдауға жарамды , сондай-ақ өз көзқарасын
, бағыттарын толық ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Жанжалды жағдайға мінез-құлықтың стратегиясы
Конфликт барысындағы этностық ерекшеліктер
Жасөспірімдік шақтағы даужанжалдың психологиялық ерекшеліктерін зерттеу
ЖАНҰЯ МӘСЕЛЕСІНІҢ ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ
Отбасы-адам өміріндегі жетістіктің психологиясында тұлғааралық қарым-қатынастың қалыптасуы
Қарым-катынае мәдениеті адамзат мәдениетінің негізгі сатысы
Қарым – қатынас психологиясының пәні мен міндеттері
Қиын өмірлік жағдайға тап болған отбасылар мен балаларға мекенжайлық әлеуметтік-психологиялық көмек көрсетуді ұйымдастыру бойынша ұсыныстар
Отбасында тұлғааралық қарым - қатынасты қабылдаудың психологиялық аспектілері
Басқарудың психологиялық теориясы
Пәндер