Бөлінетін ұйымдық құрылым

Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 29 бет
Таңдаулыға:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

АТЫРАУСКИЙ ИНЖЕНЕРНО-ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ

Мазмұны

Кіріспе
3
1
Еуразиялық банк АҚ-ның жалпы сипаттамасы
5
1.1
Еуразиялық банк АҚ-ның тарихы
5
1.2
Компания құрылымы
8
1.3

Еуразиялық банк АҚ-ның экономикалық белсенділігін талдау және бағалау
11
2
Компанияның маркетингтік қызметін талдау және бағалау
16
2.1
Компанияның өнімінің маркетинг саясатын талдау және бағалау
16
2.2
Еуразиялық банк АҚ ішкі және сыртқы маркетинг ортасын талдау және бағалау

19
2.3
2.4
Сегментация және орналасу
Еуразиялық банк АҚ маркетингтік қызметін жетілдірудің негізгі бағыттары
21
24

Қорытынды
28

Қолданылған әдебиеттер
30

Кіріспе

Еуразиялық банк АҚ - барлық сегменттердің клиенттеріне өнімдер мен қызметтерді ұсынатын әмбебап банк, Қазақстанның барлық аймақтарында 20 филиал мен 143 филиал ұсынылған. Новосібірдегі филиалы бар Ресейдегі (Мәскеу) еншілес банкі бар. Соңғы S & P рейтингі: оң болжаммен B +. KASE мүшесі, KazPrime мүшесі. Мінсіз қызмет көрсетуде әртүрлі. 1994 жылы құрылған.
1995 жылы Банктің акцияларының бірінші шығарылымы 95,6 млн. теңге сомасында тіркелді. Банк операцияларын жүргізуге жалпы лицензия алды.
2000 жылы VISA International халықаралық төлем жүйесінің мүшесі болды.
2002 жылы банктік операциялар бойынша мемлекеттік лицензия № 237 теңгеде және шетел валютасында алынды.
2004 жылы Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын жəне қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігінен 1.03.04 ж. № 237 ұлттық жəне шетел валютасындағы банктік заңнамада көзделген операцияларды жүргізуге лицензия алынды.
2005 жылы 50 миллион долларға екінші синдикатталған несие тартылды.
2008 жылы Еуразиялық банк өзінің сыртқы міндеттемелері бойынша соңғы ірі төлем жасады.
2008 жылы Қазақстанда алғаш рет Еуразиялық банк балаларға арналған Visa төлем карталарын іске қосады.
2009 жылы Қазақстанда тұңғыш рет Еуразиялық Банк филиалды ашты, оның жұмыс күні тәулігіне 12 сағатқа созылады.
2011 жылы бүкіл Қазақстан бойынша сату нүктелері 450-ден асып, Еуразиялық банктің клиенттік базасын 250 мыңға ұлғайтты.
Еуразиялық банк - Қазақстандағы 24 жылдық даму тарихы қалыптасқан, социалды маңызы бар коммерциялық банк. Корпоративті және КОК клиенттеріне кең ауқымды қызметтер ұсынатын, жекелей банкинг нарығында алдыңғы қатарларда орналасқан қаржы институты. 2017 жылы қыркүйектің 4-і Еуразиялық банктің директорлар Кеңесі қаржы институтын 2022 жылға дейін жекелей кәсіпті дамыту саласындағы стратегиясын қабылдады. Еуразиялық банк ERG ірі компаниясының басшылары - Александр Машкевич, Алиджан Ибрагимов пен Патох Шодиевке тиесілі. Еуразиялық банк үш рет Asian Banking & Finance халықаралық қаржылық басылымының "Қазақстанның үздік бөлшек банкі" номинациясы (Domestic Retail Bank of the Year - Kazakhstan) бойынша марапатына ие болды.
Еуразиялық банк жеке тұлғаларға арналған банктік қызметтер нарығында 2011 жылдан бері белсенді қызмет атқарып келеді. Банктің Қазақстан бойынша үш мыңнан астам сату орындары бар. 1,2 млн адам Еуразиялық банктің клиенттері болып табылады.
Бұдан бұрын Еуразиялық банк IAIR басылымының "Қазақстанның үздік банкі", EMEA Finance нұсқасы бойынша Қазақстанның үздік банкі және 2014 жылғы жұмыс қорытындысы бойынша "Қазақстандағы жыл банкі" номинациялары бойынша марапаттауларға ие болған.

1. Еуразиялық банк АҚ-ның жалпы сипаттамасы

1.1Еуразиялық банк АҚ-ның тарихы

ҚР Ұлттық банкінің 2017 жылдың 1 наурызында берген мәліметі бойынша, Еуразиялық банк АҚ-ның активтері 1 трлн 77 млрд 207,2 млн теңгені құрайды, қарыз қоржыны - 734,3 млрд, теңгерім бойынша жеке капиталы - 89,1 млрд теңге, табыс салығы төленгеннен кейін ағымдық шығындардан асып түсетін ағымдық табысы минус 5,1 млрд теңгені құрайды. Еуразиялық банк табиғи ресурстарды өндіру және игеру саласындағы ірі әртараптандырылған компания - Eurasian Resources Group S.a.r.l. (ERG) иелеріне тиесілі, ол Қазақстан ЖІӨ-нің 4%-дан астамын және металлургиялық және тау-кен өнеркәсібінің шамамен үштен бір бөлігін алады. Бүгінгі күні Eurasian Resources Group ең ірі феррохром өндіруші, сондай-ақ темір кені мен глиназем өндіретін әлемдегі негізгі компаниялардың бірі болып табылады. Eurasian Resources Group-тың өндірістік активтері мен кен орындарын игеру жөніндегі жобалары төрт құрлықты қамтиды. Сонымен қоса компания осы саланың ірі жұмыс берушісі болып табылады. Бұл компаниялар тобында әлем бойынша 80 000-нан астам қызметкер жұмыс істейді.
Еуразиялық банк үш рет Asian Banking & Finance халықаралық қаржылық басылымының "Қазақстанның үздік бөлшек банкі" номинациясы (Domestic Retail Bank of the Year - Kazakhstan) бойынша марапатына ие болды.
Asian Banking & Finance он жыл бойы бәсекелестерінен ілгерішіл стратегиясы мен жоғары сапалы қызметтер мен үрдістерімен ерекшеленетін Азия өңірінің бөлшек банктерінің үздігін жыл сайын атап келеді. Бұл жылы құрамы PriceWaterhouseCoopers, Deloitte Consulting және Ernst&Young Advisory LLP, KPMG компанияларының өкілдерінен тұратын басылымның сараптамалық қазылар алқасы Таяу Шығыс, Орталық, Оңтүстік-шығыс Азия және Тынық мұхиттық өңірінің 30 елінің екі жүзге жуық банктерінің көрсеткіштерін бағалады. Сарапшылар бәсекелес банктердің стратегиялары мен даму жоспарларына ерекше назар аудара отырып, қаржы көрсеткіштерін, үрдістердің жаңашылдығы мен тиімділігін талдады.
Үздік банктерді марапаттау рәсімі Сингапурде 8 шілдеде өтті. Еуразиялық банктің атынан рәсімге Атқарушы директор - сатылымдар және қолдау басқармасының бастығы Шолпан Мұратбекова мен Атқарушы директор - стратегиялық серіктестермен жұмыс жүргізу және бөлшек өнімдерді әзірлеу басқармасының бастығы Дмитрий Мусиенко қатысты
Fitch Ratings халықаралық рейтинг агенттігі Еуразия банк-інің шетел валютасындағы ұзақ мерзімді ЭДР (Long-term Issuer Default Rating IDR) В- деңгейінде тұрғанын растады. Рейтингтерді растау басқа банктермен салыстырғанда құрылыс секторы мен банктің несие портфеліндегі валюталық қарыздардың біршама төмен үлесіне негізделген. Сондай-ақ Еуразия Банкінің рейтингін капиталдандырудың жоғары деңгейі, сыртқы қарыздың төмен деңгейі және депозиттің едәуір өсімі ұстап тұр. Әлемдік нарықтағы қиын ахуалға қарамастан, банк табысты дамуда, барлық осы көрсеткіштер агенттікке Еуразия Банкінің рейтингін растауға көмектесті, - деп жазылған Fitchratings халықаралық рейтинг агенттігінің баспасөз релизінде.
1- кестеде Fitch Ratings халықаралық рейтинг агенттігінің бағасы

№
Банктің атауы
Шетел валютасындағы
ұзақ мерзімді ЭДР
Шетел валютасындағы
қысқа мерзімді ЭДР
Жеке
1
АТФБанк АҚ
BBB
F3
DE
2
Қазақстанның Халық Банкі АҚ
B+
B
DE
3
ЦентрКредитБанкі АҚ
B+
B
DE
4
Kaspi Bank АҚ
B+
B
DE
5
КАЗКОММЕРЦБАНК АҚ
B-
B
E
6
Еуразиялық Банк АҚ
B-
B
DE
7
БТА Банк - ТЕМIРБАНК АҚ АҚ ЕҰ
RD
RD
F
8
"Альянс Банк" АҚ
RD
RD
F
9
"Нұрбанк" АҚ
-
-
-
Ескертпе - Fitch рейтинг агенттігінің ресми сайты мәліметтері

Сонымен қатар Fitch Ratings Банктің жеке рейтингін (Individual Rating) оны басқа да жетекші банктердің рейтингімен және Қазақстан Халық Банкі мен ЦентрКредитБанкіне қатысты сәйкестендіре отырып, В-дан DE-ге өзгертті, деп атап өтілген рейтинг агенттігінің баспасөз релизінде. Банктің рейтингі еліміздің банк жүйесіндегі ең жоғарылардың бірі.
Жеке тұлғаларға көрсететін қызметтері мен өнімдері түрлері, олардың ерекшеліктері
Несие картасы:
Артықшылықтары:
1. Жылдам
* Карта алу - 15 минутта;
* Санаулы ғана құжаттар.
2) Тиімді
* Халықаралық VISA картасы тегін ресімделеді;
* Тауар және қызмет ақысын төлеген кезде комиссия төленбейді;
* Жұмсалған ақшаға ғана пайыз есептеледі;
* Комиссиясыз және артық төлеусіз мерзімінен бұрын өтеуге болады.
3) Ыңғайлы
* Несие картасы бүкіл әлемде жұмыс жасайды;
* Төлем жасалған сайын ақша несие картасына түседі және оны қайталап пайдалануға болады.
НЕГІЗГІ ШАРТТАР:
Несие шарттары:
* Несие сомасы 220 000 теңгеге дейін;
* Несиелеу мерзімі - 20 жылға дейін;
* Ай сайынғы төлем - несие лимитінің 7% .
Картаны алу оңай
* Банктің кез келген бөліміндегі менеджерге баруға болады;
* Сауалнаманы толтыру қажет.
Өтеу оңай
* Бүкіл Қазақстан бойынша банктің кез келген бөлімшесінде төлем жасауға болады.
Қажетті құжаттар:
* Жеке куәлік;
* СТН;
Еуразиялық банк АҚ-ның Жедел несиелеу бағдарламасы бойынша өнімдерінің артықшылықтары:
Несие өтінімін қарау үшін өзімен бірге үш құжаттың түпнұсқасын: жеке куәлік, ЖСН және ЖӘК* ала келу керек.
Мақұлданған несиені ресімдеу уақыты: 15 минут.
Депозиттер:
Артықшылықтары:
* Салымның ең төменгі мөлшері - 15 000 теңге немесе 100 USD EUR;
* Салым мерзімі - 1 айдан 60 айға дейін;
* Салым валютасы - теңге, USD, EUR;
* Сыйақы мөлшерлемесі - салым мерзіміне қарамай жоғары
* теңгеде - 10% (жылдық тиімді мөлшерлеме 10,5%);
* USD, EUR - 7% (жылдық тиімді мөлшерлеме 7,2%);
* VISA халықаралық карточкасы - сыйлыққа!
* Клиенттердің салымдары Қазақстанның салымдарға кепілдік беру қорымен сенімді сақтандырылған.
Тиімділігі:
* Ең жоғары пайыздық мөлшерлеме - салымның мерзіміне, мөлшеріне қарамай бірінші күннен бастап;
* Салымды ашқаннан кейінгі бірінші күннен бастап ақшаны сыйақыны жоғалтпай алуға (кемімейтін қалдық сақталған кезде);
* Мерзімін, мөлшерін шектемей депозиттің сомасын толықтырып отыру;
* Сыйақы клиенттің қалауы бойынша капиталға айналдыру арқылы немесе ай сайын төленеді.
Ыңғайлы:
* Ақшаны бүкіл Қазақстан бойынша кез келген филиалда алу және толықтырып отыруға;
* Кез келген уақытта депозиттік шоты жайлы ақпаратты телефон арқылы алу мүмкіндігі.
Оңай:
Депозит ашу үшін:
* Жеке куәлік қажет.
Депозит шарттарының артықшылығы мол, бәсекеге қабілетті және қосымша жеңілдіктері бар: сыйақыны жоғалтпай, депозитті бір валютадан екінші валютаға айырбастау, төлем карточкасын жеңілдік шарттарымен алу. Өткізілген жұмыстың нәтижесі диаграммада депозиттерді тартудың өзгеріс серпіні бойынша көрсетілген. Диаграммада көрсетілгендей, жыл ішінде шұғыл салым бойынша қалдықтар 2 еседен аса өсті. Банк жеке тұлғалар салымы рыногында 4-ші орын алады. Депозиттік қоржын көлемі 2018 жылғы 01 қаңтарда 131 979 млн. теңгені құрады, депозиттік қоржынның өсімі 69 097 млн. теңгені құрады. Банктің UniCredit құрамына енуі халықтың салымын ұлғайтуға айтарлықтай мүмкіндік туғызды, өйткені ірі еуропалық Банктің және топтың беделі мен рейтингісі біздің халықтың салым қауіпсіздігіне үлкен сенім туғызды.
Ипотекалық кредит беру Банк бизнесінің стратегиясында нақты орын алады, ақшаның құнсыздануы жоспарларға айтарлықтай түзету енгізген жоқ. Біз ипотекаға, өнім ретінде, қызығушылықтың төмендегенін байқамадық, - дейді бөлшек бизнес бағытына жетекшілік етуші басқарушы директор Б.Госсар.
Еуразиялық банктің ипотекалық кредиттерін бөлімшелерде ғана емес, сондай-ақ төлем терминалдары, банкоматтар және Smartbank интернет жүйесі арқылы өтеуге болады. Егер клиенттің жалақысы Еуразиялық банктегі шотқа аударылатын болса, клиент ұзақ мерзімді талап-тапсырма рәсімдей алады. Бұл жағдайда Банк кредит бойынша ай сайын өтеу сомасын клиенттің шотынан өздігінен және уақытында аудара алады.
Бөлшек банкингтің бір түрі American Express жол чектерін сату болып табылады. American Express Company-мен келісіп барып, банк АҚШ долларымен және еуромен консигнация шарттары мен жол
чектерін алады. 2019 жылы жалпы алғанда, 12 092 250 еурода және 30 715 550 USD сомасында жол чектері сатылған, ол 2018 жылмен салыстырғанда көлемі жағынан еурода екі есе, АҚШ долларында екі есе көп.
Жылдық сатудан түскен пайда 238 399 АҚШ долларын құрады.
Жол чектерін сатудан басқа, банк қолма-қол төлем жасау арқылы American Express Company, Thomas Cook, Master Card International, Inc., CITICORP, VISA International Service Association жолчектерін сатып алады.

1.2Еуразиялық банк АҚ құрылымы

Еуразиялық банк АҚ-ның ұйымдық құрылымды қарастырайық. Ол былай сипатталады: ең жоғарғы көшбасшы - желілік менеджер (бірлік) - орындаушылар. Тек осындай сілтемелер бар. Қарапайым ұйымдарда жекелеген функционалдық бірліктер жоқ.
Желілік қызметкерлер құрамын ұйымдастыру.
Кәсіпорын өсіп келе жатқан кезде, әдетте, сызықтық құрылым желілік-кадрлық құрамға айналады. Бұл бұрынғыға ұқсас, бірақ басқарма штаб-пәтерде шоғырланған. Орындаушыларға тікелей тапсырыстар бермейтін, бірақ кеңес беру жұмыстарын жүргізетін және басқару шешімдерін дайындайтын жұмысшылар тобы пайда болады.
Функционалды ұйымдастыру құрылымы
Өндірістің одан әрі күрделілігімен қызметкерлердің, аудандардың, семинарлардың бөлімдерінің мамандандыру қажеттілігі туындайды, функционалдық басқару құрылымы қалыптасады. Жұмыстың бөлінуі функция арқылы жүзеге асырылады.
Функционалды құрылым - бұл ұйымның бөлімі, олардың әрқайсысы нақты функциялары, міндеттері бар элементтерге бөлінеді.
Бұл кіші номенклатурасы бар ұйымдарға, сыртқы жағдайлардағы тұрақтылыққа тән. Мұнда тігінен орын алады: бас - функционалды менеджерлер (өндіріс, маркетинг, қаржы) - орындаушылар. Тік және деңгейаралық байланыс бар. Жетіспеушілігі - менеджердің функциялары бұлыңғыр.
Сызықтық-функционалды ұйымдастыру құрылымы.
Сызықтық-функционалды басқару құрылымымен негізгі байланыстар сызықтық болып табылады, олар қосымша болып табылады.
Бөлінетін ұйымдық құрылым.
Ірі фирмаларда функционалдық басқару құрылымдарының кемшіліктерін жою үшін бөлек басқару құрылымы қолданылады. Міндеттерді бөлу функциямен емес, өнімдермен немесе аймақпен бөлінеді. Өз кезегінде бөлімше кеңселері жабдықтау, өндіру және сату бойынша өз бөлімшелерін құрып жатыр және т.б. Бұл жағдайда жоғары деңгейдегі менеджерлерді ағымдағы тапсырмаларды шешуге босату арқылы алғышарттар бар. Кемшіліктер: басқарушы қызметкерлерге арналған шығындардың өсуі; ақпараттық байланыстың күрделілігі.
Матрицалық ұйымдастыру құрылымы.
Өнімді жаңарту қарқынын жеделдету қажеттілігіне байланысты, матрицалық деп аталатын бағдарламалық мақсатты басқару құрылымдары пайда болды. Матрицалық құрылымдардың мәні бар құрылымдарда уақытша жұмыс топтары құрылады, ал топ жетекшісі қосарланған бағынады ресурстарға және басқа бөлімдер қызметкерлеріне беріледі.
Матрицалық басқару құрылымында мақсатты жобалар мен бағдарламаларды іске асыратын жобалық топтар (уақытша) құрылады. Бұл топтар қос бағытта, олар уақытша құрылды. Бұл персоналды бөлудегі икемділікті қамтамасыз етеді, жобаларды тиімді іске асырады.
Кемшіліктері - құрылымның күрделілігі, қақтығыстардың пайда болуы. Мысал ретінде клиенттерге ірі жобаларды жүзеге асыратын аэроғарыштық кәсіпорын, телекоммуникациялық компаниялар болады.
Еуразиялық банк АҚ-да ұйымдық құрылым тік жүйеден тұрады.
Бөлім бастығы - стратегиялық жоспарлау қызметін дамытумен айналысады, келісімшарттар жасайды. Банк филиалының қызметіне басшылық жасайды және оның жұмысының сапасына және оның қызметінің нәтижелеріне жеке жауап береді.
Ағымдағы және болашақтағы жұмыс жоспарларының жобаларын дайындайды және банк филиалының алдына қойылған міндеттерді жүзеге асыруға бақылауды жүзеге асырады.
Банк филиалының қызметін жүйелі талдауды ұйымдастырады және оның негізінде өз құзыретіне жататын мәселелер бойынша қажетті жобалық құжаттарды дайындайды.
Ол команданың қажетті еңбек жағдайлары мен қолайлы моральдық-психологиялық климатты құруға үлес қосады.
Банк филиалының қызметкерлері еңбек тәртібін сақтауды қамтамасыз етеді.
Операциялық мәселелерді шешеді, куәліктерді дайындайды, азаматтардан банк филиалының жұмысына қатысты өтініштерге, хаттарға және шағымдарға жауаптар әзірлейді
Бақылауды жүзеге асырады, банктің тиісті құрылымдық бөлімшелеріне практикалық және әдістемелік көмек көрсетеді, оның ішінде жергілікті жерлерге бару.
Банктің және оның клиенттерінің қызметі туралы коммерциялық құпияларды сақтауды қамтамасыз етеді.
Банк филиалы жұмысында қолданыстағы заңнаманы дұрыс қолдануды және белгіленген тәртіпте құжаттарды басқаруды қамтамасыз етеді.
Менеджерлер - Менеджерлер қызметтерді жүзеге асыруға, клиенттермен жұмыс жасауға, тыңдаушылардың іс-әрекеттерін бақылап, басымен өзара әрекеттесуге тікелей қатысады. Басшы бастаған менеджерлердің жұмысы.
Кассир - Қауіпсіздікті қамтамасыз ететін ережелерді міндетті түрде сақтау арқылы қолма-қол ақшаны және бағалы қағаздарды қабылдау, есепке алу, беру және сақтау бойынша операцияларды жүзеге асырады. Қызметкерлердің жалақысын, бонустарын, жол жүру жәрдемақыларын және басқа да шығыстарды төлеуге белгіленген тәртіпте рәсімделген құжаттарға, банк мекемелеріндегі қолма-қол ақша мен бағалы қағаздарды алуға. Кіріс және шығыс құжаттарының негізінде ақша кітабын жүргізеді, ақшалай сомалар мен құнды қағаздардың шынайы қолжетімділігін тексереді.
Ол ескірген вексельдердің қорларын, сондай-ақ оларды жаңа банкілермен ауыстыру мақсатында банк мекемелеріне беру туралы тиісті құжаттарды құрайды. Жинаушыларға белгіленген тәртіпте аударымдар кассалық есептерді жасайды.
1.Офис-менеджер - кеңсе жұмысын дайындауды және ұйымдастыруды қамтамасыз етеді: кеңсе жұмысшыларының жұмыс орындарын ұйымдастыруды басқарады, жұмысқа дайындықты анықтау, санитарлық жағдайларды тексеру үшін офистік техниканы (компьютерлерді, машинка жазу машиналарын, факс машиналарын, телефондарды, фотокөшірушілерді және т.б.) инспекцияны ұйымдастырады кеңсе ғимараттарында жұмыс жасау (жарықтандыру, желдету және температураны бақылау).
2. Офисті ашу үшін қажетті құжаттар мен материалдарды, сондай-ақ кеңсе қызметкерлеріне жүктелген міндеттердің ағымдағы шешілуін ұйымдастырады.
3. Офистегі мінез-құлық кодексін жасайды, кеңсе қызметкерлеріне визит карточкаларын (белгішелер және т.б.) ұсынады.
Жоғарыда аталған қызметкерлердің бағыныштылығымен тәжірибеден өтуге болады. Интерндер Еуразиялық банк АҚ-мен, банктің қызметін кеңінен таныстырады. Экономистер, қаржыгерлер және банктерде практикалық жұмыс істейтін маркетологтар тауарларды белсенді сатумен және сатып алумен айналысады. Интерндерді болашақта ұзақмерзімді ынтымақтастық мақсатында компания жалдайды.
Еуразиялық банк АҚ банктік қызметтермен айналысқандықтан, тыңдаушылардың көпшілігі университеттің студенттері болып табылады.
Еуразиялық банк АҚ басшылығы Қазақстан Республикасының заңнамасына және Еуразиялық банк АҚ Жарғысына сәйкес жүзеге асырылады. Еуразиялық банк АҚ-ның басқару құрылымдық құрылымы желілік құрылымға ие.

1.3 Еуразиялық банк АҚ-ның экономикалық белсенділігін талдау және бағалау

Еуразиялық банк АҚ филиалының шығындарын филиал төлейді,және мыналарды:
Үй-жайларды жалға беру;
еңбек шығындары;
коммуналдық қызметтерді төлеу;
компания кеңсесі - үлкен жауапкершілікпен орындайды. Осыған байланысты банк операциялық бөлме ретінде пайдаланылатын жылжымайтын мүлікке үлкен ақша жұмсауды талап етеді. Компания үшін сыйақы екінші маңызды құн болып табылады. Қазіргі кезде кафедрада орташа айлық жалақы шамамен 70 000 теңге болатын 12 қызметкер бар. Қызметкерлердің жалақысы олардың ұстанымына байланысты.

2-кесте - Кафедрадағы шығындардың құрылымы 2017-2018 жж.
теңгеде

№
Шығындар түрлері

2017ж
2018ж
1
Еңбекке ақы төлеу (бонустардан басқа)
970.000.00
1.000.000.00
2
Шикізат
-
-
3
Электр энергиясы
120.000.00
120.000.00
4
Отын (2 см)
-
-
5
Амортизация
-
-
6
Жөндеу жабдығының құны
-
-
7
Көлік шығындары
-
-
8
Үшінші тарап қызметтері
-
-
9
Пайда мен табыс салығы
237.450.00
275.780.00
10
Жылжымайтын мүлік
750.000.00
750.000.00
11
Жарнама, жарнамалық науқандар, жарнамалық акциялар.
-
-

Барлығы
2.077.450.00
2.145.780.00

Еуразиялық банк АҚ-ның филиалы басқарудың нысанын, экономикалық шешімдерді қабылдау, тауарлар мен қызметтерге бағаны белгілеу, жалақы бөлу және пайдасын бөлу салаларында экономикалық тәуелсіздікке ие емес, филиал мен бас офистің басшылығымен жұмыс істейді.
Компанияның баға саясаты көптеген жылдар бойы өзгеріп отырды. Тарифтер мен несиелер бойынша пайыздық мөлшерлеменің өсуі инфляция мен банктің түрлі мүдделеріне байланысты болды. Қызметтер ауқымының орташа құнын айқындау қиын. Баға күрделілігіне, қызмет түріне, несие мөлшеріне, депозитке байланысты. Қызметтерді іске асыру құрылымы 2-кестеде көрсетілген.

3-кесте - 2018 жылы ұсынылған тауарлар мен қызметтердің құрылымы теңгемен.

Қызмет түрлері
Тауарлардың көлемі, мың. теңге
Көрсетілетін тауарлар мен қызметтердің жалпы көлемі

Салықтарды есептемегенде 2018 жылға жалпы табыс 100.000.000.00 теңгені құрады
Банктік қызметтер
75.950.000.00 тенге
Депозиттер
183.750.000.00 тенге

Кірістің өсу динамикасы 3 кестеде келтірілген. Өсу 2017-2018 жылдар аралығында тіркелді. Табыстың жоғарылауы шығындардың артуымен (салық, жарнама, жалақы) жүрді. Өсуі өте жақсы жарнамалық компанияға байланысты, жұлдызды мотоцикл жарыстарын тарта отырып қол жеткізілді. Сондай-ақ, қызметкерлердің өздері де жақсы жұмыс жасаған, әсіресе компаниялар мен фирмалар басшыларымен кездесулер өткізді.

4-кесте - 2017-2018 жылдардағы тауарлар мен қызметтерді өндіру динамикасы,% -бен

тауардың аты
Өсу қарқыны,%
Көрсетілетін тауарлар мен қызметтердің жалпы көлемі
2014 жылдан 2015 жылға дейін-450 күн.18%
Көрсетілетін тауарлар мен қызметтердің жалпы көлемі
2016 жылдан 2017 жылға дейін - 455 күн. 20%

2016 жылдың аяғына қарай корреспонденттік шоттар мен басқа банктардағы салымдар құны есептелген табыс есебімен -1 723 897 мың теңгені құрады.
Есеп беру мерзімінде банктың Ностро сияқты корреспонденттік шоттар 26 банкте болды, соның ішінде 3 банк - резидент.
Корреспонденттік шоттардан қалған қалдық ақшаға есептелген пайыздық сыйақы 0,15%-дан - 0,25%-ға дейінгі интервалда болды.
Корреспонденттік шоттар құны - 808 701 мың теңге құрады, соның ішінде:
* Қазақстандық банктердегі Ностро корреспонденттік шоттары - 51 876мың теңге;
* шетел банктарындағы Ностро корреспонденттік шоттар - 756 825
мың теңге.
Корреспонденттік шоттар бойынша есептелген табыс құны 497 мың теңгені құрады.
Салымдар:
* Валют Транзит Банк АҚ орналасқан қысқа мерзімді салымдар - 908 000 мың теңге;
* Банк міндеттемелерін қамтамасыз ететін салымдар 6 699 мың теңге.
2016 жылы банкаралық салымдар көлемі - 35 678 975 мың теңге болды, соның ішінде: теңгеде - 1 193 000 мың теңге, өлшенген орташа пайыздық сыйақы мөлшерлемесі- 7,39%; шетел валютасында - 34 485 975 мың теңге, өлшенген орташа пайыздық сыйақы мөлшерлемесі -3,35%.
2018 жылғы 1 қаңтардағы жағдай бойынша банк балансындағы есептелген материалдық активтер құны 3 163 718 мың теңге болды, соның ішінде есептелген амортизация -868 908 мың теңге. Бастапқы құн құрамында:
* құрастырылып жатқан негізгі қаражат - 124 887 мың теңге;
* жер, ғимараттар - 2 250 410 мың теңге;
* компьютерлік жабдықтар - 463 496 мың теңге;
* басқадай негізгі қаражаттар - 740 832 мың теңге;
* транспорт - 350 745 мың теңге;
* жалға алынған ғимараттарға кеткен күрделі қаржы шығындары - 102 256 мың теңге.
2016 жылы негізгі қаражатты қайта бағалау жүргізілген жоқ.
2016 жылғы 1 қаңтардағы жағдай бойынша 1651-ші құрастырылып жатқан негізгі қаражат шотында құрылыс-монтажды жұмыстар мен құрастырылмаған құрал-жабдықтар құны - 24 887 мың теңге (2010 жылы 123 604 мың теңге) есептелген.
2017 жылдың 1 қаңтарында банктың басқадай активтер құны - 4 059 349 мың теңгені құрады:
* провизиялар суммасы - (-190 339) мың теңге;
* тауарлы-материалдық қоры - 33 945 мың теңге;
* шығындар және сыйақыны алдын-ала төлеуге кеткен щығындар - 1 420 345 мың теңге;
* есептелген комиссиялық табыстар - 52 808 мың теңге;
* cалықтар мен бюджетке төленетін басқадай міндеттемелерге есеп айырысу - 31 755мың теңге;
* банк қызметкерлерімен есеп айырысу - 3 887 мың теңге;
* құжаттық есеп айырысу бойынша дебиторлар - 1 887 477 мың теңге;
* капиталдық салымдар бойынша салымдар - 658 796 мың теңге;
* басқадай дебиторлар - 31 755 мың теңге.
Пайда болған провизиялар:
* 1602 шотында тауарлы-материалдық қор бойынша - 1 883 мың теңге;
* сыныпталған дебиторлық қарыз - 188 456 мың теңге, соның ішінде
филиалдарда - 5 330 мың теңге.
Банктың пассивтерін қарастырайық.
2018 жылдың 9 қаңтарына 5 441 172 мың теңгені құрады, соның ішінде:
* басқа банктардағы корреспонденттік шоттар - 1 589 мың теңге;
* банк-резидент - 97 мың теңге;
* банк-резидент емес - 1 492 мың теңге;
* басқа банктардағы жедел салымдар - 5 431 169 мың теңге;
* Цеснабанк АҚ - 133 980 мың теңге;
* Теxakabank АҚ - 107 184 мың теңге;
* Банк Туран Алем АҚ - 4 000 000 мың теңге;
* Иран экспортының даму Банкі - 700 000 мың теңге;
* Евразиялық Банк АҚ - 490 005 мың теңге;
* жедел салымдар бойынша есептелген сыйақылар - 8 414 мың теңге.
2018 жылы банкаралық салымдар көлемі 13 525 517 мың теңге болды, соның ішінде: теңгеде - 6 707 986 мың теңге, (9,28 % өлшенген орташа пайыздық сыйақы бойынша), шетел валютасында - 6 817 531 мың теңге (4,4 % өлшенген орташа пайыздық сыйақы бойынша).
Банктың есеп беру мерзіміне банктің ЛОРО сияқты 30 шоты 19 банкте орналасқан. Корреспонденттік шоттардағы қалдықтар сыйақы мөлшерлемесі 1,6% құрайды, валютада 2,5% құрайды.
2001 жылғы 1 қаңтарда банктық шоттар мен клиенттер салымдары 43 819 621 мың теңгені құрады, соның ішінде:
* ағымдағы шоттардағы және талап етуге дейінгі салымдар қалдықтары
- 13 204 387 мың теңге;
* ағымдағы шоттар және талап етуге дейінгі салымдар бойынша
есептелген шығындар - 7 855 мың теңге;
* қысқа мерзімді салымдар - 9 206 181 мың теңге;
* ұзақ мерзімді салымдар - 16 253 921 мың теңге;
* жедел салымдар бойынша есептелген шығындар - 364 167 мың теңге;
* басқа салымдар - 4 559 891 мың теңге;
* басқа салымдар бойынша есептелген шығындар - 113 665 мың теңге;
* Қазақстан Республикасының валюта туралы заңнамасымен сәйкес
жөнелтушінің сақтау шоты - 109 554 мың теңге.
Жедел салымдар бойынша сыйақы мөлшерлемесі келесідей көрініс береді: теңгедегі салымдар 3%-дан 11%-ға дейін, шетел валютасында 2%-дан 8%-ға дейін. Міндеттемелердің ең үлкен үлес салмақ ұзақ мерзімді 37%, қысқа мерзімді салымдар 21% тиесілі. Ағымдағы шоттар мен салымдардың есептелген сыйақы есебімен қалдықтардың үлес салмағы - 30% құрайды.
Банктың ең ірі 5 клиентінің шоттарындағы ақша соммасы - 6 492 680 мың теңге, ол пайызды есепте клиент алдындағы міндеттеменің жалпы көлемінің -15%-ы, меншік капиталдың - 50%-ы.

2. Компанияның маркетингтік қызметін талдау және бағалау

2.1 Компаниядағы өнімнің маркетингтік саясатын талдау және бағалау

Өнім саясаты маркетингтік қоспаның бірінші элементінің - өнімнің (өнімнің) практикада іске асырылуымен байланысты. Ол өндіруге, қандай түрде шығаруға және т.б. мәселелер бойынша міндеттерді шешуге мүмкіндік береді. Маркетингтегі өнім саясатының басты ерекшелігі тұтынушылардың қажеттіліктеріне бағытталады. Мұнда ең бастысы - компанияның ішкі өндірістік мүмкіндіктері емес, сатып алушылардың сыртқы қажеттілігі.
Берілген қызметтер құрылымының үлгісі үшін 2013 жыл кафедра өмірінің алғашқы жылында ең табысты болғандықтан қабылданды. Бұл жалпы табыстың шамамен 50% -ын құрайды.
Еуразиялық банк АҚ-ның филиалы банктік қызметтердің толық спектрін ұсынады, оның ішінде:
. Ақша аударымдары;
. Ағымдағы шоттарды ашу;
. Депозитті ашу;
. Шағын және орта қажеттіліктерге несие беру;
. Автокөлікті сатып алуға кредит беру;
. Ипотека;
. Жинақ шотын ашу;
. Шағын және орта бизнесті серіктестерме несиелеу.
. Ақшаны аудару;
. Банкоматтарды орнату;
. Жоғары ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.