Жылжытудың жалпы мақсаттары
МАЗМҰНЫ
БЕЛГІЛЕУ МЕН ҚЫСҚАРТУЛАР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
3
КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
4
1
Еvent-маркетинг жүйесінде дамыту стратегиясын әзірлеудің теориялық негіздері ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
6
1.1
Еvent-маркетингтің мәні мен мазмұны ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
6
1.2
Event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы ... ... ... ...
21
1.3
Event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы ... ... ... ...
35
2
Білім беру қызметтерінің event-маркетингі жүйесінде жылжыту стратегиясын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
42
2.1
"GSS" ЖШС-ның өнімдік портфелін талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ...
42
2.2
"GSS" ЖШС қызметінің маркетиингтік коммуникациясын талдау...
48
2.2.1 Тауарлық саясатты талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ...
48
2.2.2 Баға саясатын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
50
2.2.3 Тауарларды өткізу саясатын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... .
52
2.2.4 Коммуникациялық саясатты талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ...
53
2.2.5GSS оқыту орталығының электрондық маркетингін талдау...
57
2.3
"GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау ... ... ... ...
62
3
"GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау ... ... ... ...
3.1
Ғаламтор желісінде маркетингтік құралдарды пайдалану тиімділігін арттыру ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
3.2
Көрсетілетін қызметтердің түрін жетілдіру ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ...
3.3
GSS оқыту орталығының жылжыту стратегиясының жүйесін әзірлеу ... ... ... ... .
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... .
67
БЕЛГІЛЕУЛЕР МЕН ҚЫСҚАРТУЛАР
БАҚ - бұқаралық ақпарат құралдары
ЖОО - жоғары оқу орны
ЖШС - жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
КТК - көңілді тапқырлар клубы
ATL - (ағылш. above-the-line) -- тауарды жылжыту бойынша шаралар кешені
BTL - (ағылш. below-the-line) -- тікелей жарнама ATL - ден мақсатты аудиторияға әсер ету арқылы ерекшеленетін маркетингтік коммуникациялар кешені
B2B - (ағылш. business to business) -- бұл компания немесе бөлімше өзінің тауарларынқызметтерін басқа компанияларға сатуды білдіреді
PR - қоғаммен байланыс құралы
Кіріспе
Зерттеу тақырыбының өзектілігі. Бүгінгі күні event-маркетинг компанияларда өздерін және өздерінің өнімдері мен қызметтерін жылжыту үшін өте жиі қолданылады.
Бұл компаниялардың клиенттік икемділік пен компания брендіне деген сенімділікті арттыру үшін клиентпен ұзақ мерзімді коммуникацияны таңдауымен байланысты.
Event-маркетинг - бұл шоу, концерттер, сауық кештер, тұсаукесерлер және т.б. сияқты жарқын және ұмытылмас іс-шаралар арқылы компанияның брендін немесе өнімін насихаттауға бағытталған іс-шараларды кешенді ұйымдастыру.
Event-маркетинг әдеттегі жарнамалардан ерекшеленеді, себебі ол тұтынушылармен тікелей байланыста болады және оған басқаша әсер етуге мүмкіндік береді. Мерекелік шаралар адамның эмоцияларына тікелей әсер етеді және компанияңызды жарқын және жағымды түрде көрсетеді. Сонымен қатар, мұндай оқиға жарнама ретінде қабылданбайды, бұл тұтынушының мейірімділігін арттырады.
Бренд имиджін толығымен жариялаудың ең жақсы жолдарының бірі, оны жұртшылықтың жадында қалдыру және жоғары және ұзақ мерзімді сатылымға қол жеткізу клиенттерге осы брендтің әлеміне толығымен енуіне көмектеседі.
Event-маркетинг: 1) Көрмелер; 2) Тұсаукесерлер; 3) Ашылу салтанаты; 4) Мерекелер; 5) Іскерлік іс-шаралар сынды түрлерге бөлінеді.
Event-іс-шараларды ұйымдастыру - бұл тұжырымдаманы жоспарлау, әзірлеу, келіссөздер жүргізу қабілеті және тиімділікті бағалауды әзірлеу сынды тәжірибелік дағдыларды қажет ететін процесс.
Бірнеше жылдар бұрын адамдар өз кәсібін батсап, жүргізуді біреуден үйрене алатындықтарын ойланбаған да еді. Әркім бұл саланы талпынып көру, қателесу әдістері арқылы таныды. Ал егер кім де кім бизнес индустриясына орнығып алса, оны біреуге үйрете алатындықтарын ойланбаған да еді.
Қазіргі таңда еліміздің әр қаласында бизнес иелері, немесе жұмысынды кәсіби біліктілігін арттырғысы келетін адамдар үшін оқыту орталықтары жұмыс істеп келеді. Ол жерде мақсатты аудиторияға тренинг жүргізу, семинарлар өткізу, коучингтер, бизнес таңғы астар ұйымдастыру, жеке оқыту курстарын әзірлеу арқылы өздерінің мақсаттарына жетуге ықпал етеді.
Бұл дипломдық жұмыста Алматы қаласындағы GSS ЖШС оқыту орталығы, олардың өнімдерін, қызметтерін іс-шара маркетингі негізінде жылжыту мәселелері қарастырылады.
Бүгінгі күні Алматы қаласында осындай оқыту орталықтары жетерлік, алайда оның өнімдерінің сапасы, тиімділігі әр түрлі болады. Сондықтан GSS оқыту орталығының өнімдерін одан әрі жылжыту, дамыту мақсатында арнайы іс-шараларды өткізу қажет. Тақырыптың да өзектілігі осында.
Зерттеу объектісі: коммерциялық ұйымды жылжыту.
Зерттеу пәні: GSS ЖШС оқыту орталығын негізінде жылжытуда event-маркетинг шараларын ұйымдастыру және өткізу
Зерттеу жұмысының мақсаты. GSS ЖШС оқыту орталығын event-маркетинг негізінде жылжыту. Аталған мақсатқа жету үшін келесі міндеттерді орындау алға қойылды:
* Event-маркетинг мәні мен мзмұнына шолу жасау;
* Event- іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясын анықтау;
* Білім беру қызметтерінің нарығында арнайы іс-шараларды қолдану ерекшелігін зерттеу;
* GSS ЖШС-ның өнімдік портфелін талдау;
* "GSS" ЖШС қызметінің маркетиингтік коммуникациясын талдау;
* "GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау;
* Жарнамалау құралдары арқылы Оқыту орталығының өнімдерін жылжыту бағыттарын анықтау.
Зерттеудің әдістемелік негізі зертеудің кешендік өзара толықтырушы теориялық және эмпирикалық әдістерін құрайды.
Теориялық әдістерге талдау, синтездеу, жалпылау, жіктеу, құрылымдық-фнкционалдық талдау, эмпирикалық әдіске - жұмыс құжаттарын талдау, бақылау жатады.
Тақырыптың зерттелу деңгейі. Event-маркетинг, арнайы іс-шараларды ұйымдастыру аспектілері отандық және шетелдік зерттеушілердің зерттеу объектілеріне айналған.
Event-маркетинг мәнінің теориялық аспектілеріне Афанасьев М.Н., Векслер А.Ф., Давыдова Е., Моисеева Н.К., Багиев Г.Л. сынды авторлардың жұмыстары арналған.
Event-маркетинг шараларын ұйымдастыру ерекшеліктері И.Б. Шубина, С.Лемер, А.Кугач сынды авторлардың жұмыстарында қарастырылған.
И.Б. Шубина өзінің зерттеу жұмысында презентацияларды өткізуге арналған сценарийлерді құрастыру ерекшеліктерін қарастырады.
Event -- іс-шараларының PR-жылжыту құралы ретіндегі ерекшелігі В.К. Хазеева, И.Тихмянская, Е.Рунова, А. Новикова сынды авторлардың ғылыми мақалаларында қарастырылған.
Ал GSS оқыту орталығына қатысты мәліметтер Оқыту орталығының ресми сайтынан және орталықта өткен өндірістік тәжірибе кезінде жинақталған материалдардан алынды.
Жұмыстың тәжірибелік маңызы. Берілген жұмыста алынған зерттеу нәтижелерін оқыту орталықтарында қызметті жылжыту үшін арнайы іс-шараларды жоспарлау және өткіщу бойынша қызметте қолдануға болады.
Жұмыстың құрылымы. Бітіру жұмысы кіріспеден, 3 тараудан, 9 тараушадан, қорытындыдан, пайдаланған әдебиеттер тізімінен және қосымшадан тұрады.
1 Event-маркетинг жүйесінде дамыту стратегиясын әзірлеудің теориялық негіздері
1.1 Еvent-маркетингтің мәні мен мазмұны
Event-маркетинг - бұл шоу, концерттер, сауық кештер, тұсаукесерлер және т.б. сияқты жарқын және ұмытылмас іс-шаралар арқылы компанияның брендін немесе өнімін насихаттауға бағытталған іс-шараларды кешенді ұйымдастыру [16 5-б.].
Event-маркетинг әдеттегі жарнамалардан ерекшеленеді, себебі ол тұтынушылармен тікелей байланыста болады және оған басқаша әсер етуге мүмкіндік береді. Мерекелік шаралар адамның эмоцияларына тікелей әсер етеді және компанияңызды жарқын және жағымды түрде көрсетеді. Сонымен қатар, мұндай оқиға жарнама ретінде қабылданбайды, бұл тұтынушының мейірімділігін арттырады [2, 111-б.].
Бренд имиджін толығымен жариялаудың ең жақсы жолдарының бірі, оны жұртшылықтың жадында қалдыру және жоғары және ұзақ мерзімді сатылымға қол жеткізу клиенттерге осы брендтің әлеміне толығымен енуіне көмектеседі [3].
Event-маркетинг түрлері
1) Көрмелер.
Көрме іс-шараларының екі түрі бар:
1. Белгілі бір компания және оның өнімі үшін ұйымдастырылған көрме.
2. Компанияның салалық көрмеге қатысуы.
Екі жағдайда да осындай оқиғаның басты міндеті өнімнің көрсетілуі екенін ескеру қажет.
Көрмелер тұсаукесерлерге айтарлықтай ұқсайды. Бірақ бұл жағдайда процестің органикалық динамикасын құру мүмкіндіктері жоқ, өйткені көрмелер уақыты бойынша созыңқы және қатысушылардың келуі еркін кесте бойынша өтеді.
Көрмені ұйымдастырған кезде, негізгі назар тұрақты көрсетілім құралдарына (стендтерге) аударылады, сондай-ақ өнімнің үздіксіз көрсетілуін қамтамасыз етеді. Осындай үздіксіз демонстрация экранда төрсетілетін кішкене жарқын бейне көрініс болуы мүмкін. Сондай-ақ, көрмені өткізуге арналған орынды рәсімдеу маңызды, себебі оны әлеуетті тұтынушы есте сақтау керек. Сондай-ақ, орын ыңғайлы және пайдалы болуы керек. Компанияның есте қалуын ынталандыру үшін компания көрмеде таратылатын кәдесый өнімдерін пайдаланады.
2) Тұсаукесерлер.
Әдетте, тұсаукесерлер жабық типтегі іс-шараларға жатқызылады. Бірақ олар әрдайым солай емес. Презентация - бұл компанияның немесе өнімге 80% арналған іс-шара, осыған байланысты негізгі уақытта дәл соған арнау керек.
Бұл жағдайда басты назар көңіл көтеру және ең иллюстрациялық презентацияға бағытталуы керек. Олай болмаған жағдайда, аудиторияға қызықсыз болады. Ол үшін проекторлар, флэш тұсаукесерлер, демонстрациялық бейнелер және визуализацияға мүмкіндік беретін басқа да техникалық құралдарды пайдалануға болады.
Алайда көңіл көтеру элементтеріне көп уақыт жұмсамау керек екенін есте ұстаған жөн, өйткені бұл орынсыз.
Тұсаукесердің мақсаты - әлеуетті тұтынушыға қызығушылық танытып, оны өнім туралы толық ақпаратпен қамтамасыз ету. Тұсаукесердің рәсімделуін жақсылап ойластыру қажет. Ол әдемі дизайны, бейне панелі бар мобильді стендтер сияқты элементтерді қамтуы мүмкін.
Сондай-ақ, презентацияда ұсынылған ақпаратты жақсы есте сақтауға ықпал ететін әртүрлі бренд атрибуттарын (өнім туралы материалдармен қапшықтарды, электронды тұсаукесерлерді жазу CD) таратуға болады.
3) Ашылу салтанаты.
Ашылу салтанатын ұйымдастыру жаңа бутик пен жаңа зауыт үшін де мүмкін. Бірақ іс-шараның сипаты мен ауқымы, әрине, өзгеше болады.
Бұл іс-шараның ең танымал түрі. Осы оқиғаның қарапайымдылығына қарамастан, оны табысты және ұмытылмас ету күрделі жұмыс.
Қолайсыздық - бұл қарапайым ақпараттық оқиға. Сондай-ақ осындай іс-шаралардың тиімсіздігі нашар ойластырылған тұжырымдамамен байланысты болуы мүмкін. Ашылудың мақсаты - мақсатты аудитория өкілдерінің жаңа нысанның ашылуына назарын аудару болып табылады. Мұндай міндеттерді орындау үшін көптеген құралдарды пайдалануға болады.
Осыған байланысты шоу элементтеріне ерекше назар аударылады. Ақыр аяғында, олар аудиторияны тартуға және объектінің сапарын ынталандыруға көмектеседі.
Осындай іс-шараны өткізбей тұрып, іс-шараның ұзақтығын және ойын-сауық бағдарламасының ұйымдастырылуын ескеру қажет. Бұл факторлар ашылу салтанатының сәттілігіне және оның сәтсіздігіне әсер етуі мүмкін. Ашылудың кешіктірілуіне, келушілердің кетуіне жол бермеуіміз керек. Сонымен қатар, бұл іс-шара тым қысқа болмауы керек, өйткені көрермендер мұндай қарапайым презентацияға жұмсалған уақыттың арқасында қанағаттанбау сезімін сезінеді. Сондай-ақ ашылу бағдарламасының идеологиялық тұрғыдан сылтаумен кем дегенде 30% -ға байланысты болуы керек екенін ескеру керек.
4) Мерекелер.
Осындай іс-шараны ұйымдастырудың ерекшелігі мерекенің түріне байланысты өзгеріп отырады және әртүрлі көп нұсқаларды ұсынады.
Брендтің тұсаукесері белгілі бір сәттерде мұндай іс-шараның форматына ене алады, ал ол керемет көріністің фонында органикалық көрінуі керек.
Көрермендер бренд туралы ақпаратты автоматты түрде игеріп, жағымды әсер қалдырады. Бірақ ақпараттың дұрыс берілуін қамтамасыз ету үшін бренд мерекенің басқа компоненттерімен байланысты болуы керек.
Осындай іс-шараларды өткізу кезінде сыйлықтар мен кәдесыйларды таратуды қарастыру қажет. Мейрамның көңіл көтеруін және эмоционалдылығын сақтау үшін сіз шарларды, отшашуды және т.б. пайдалана аласыз. Жарқын дизайн дұрыс атмосфераны құруға көмектеседі.
5) Іскерлік іс-шаралар.
Компанияларды насихаттау үшін ойын-сауық іс-шараларын ұйымдастырумен қатар event-маркетинг түрлі конференцияларды, семинарларды, форумдарды және т.б. ұсынады. Олар ішкі корпоративтік тапсырмаларды шешуге де, дилерлермен, клиенттермен, серіктестермен сыртқы саясатты қалыптастыру үшін де жүргізіледі. Мұндай іс-шаралар фирмаларға іскерлік қоғамдастықты тартуға, сондай-ақ жауапты бизнестегі маңызды имиджді қалыптастыруға көмектеседі. Әдетте, бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланымдар беретін баспасөзге арналған бизнес-шаралар өткізіледі.
Баспасөз мәслихаты - жақсы ойластырылған сценарийі бар қатаң және ресми іс-шара, оның мақсаты компания туралы журналистерге арналған жаңа ақпараттарды ұсыну болып табылады.
Орындардың орналасуы, әдетте, спикерлер үшін үстел және қарама-қарсы жаққа журналистерге арналған орын болып табылады.
Баспасөз мәслихаттарын ұйымдастыру келесі міндеттермен байланысты:
- Орналасқан жерді таңдау. Пресс-конференциялар үшін қолайлы бизнес орталықтар, қонақ үйлер, кинотеатрлар жарамды.
- Кездесу уақыты (11-ден 14 сағатқа дейін). Әдетте ұзақтығы 45-60 минут аралығында болады. Баспасөз-конференциясы 2 бөлімге бөлінеді: 1 бөлім - сөз сөйлеуден, 2 бөлім - журналистердің сұрақтары.
Аптаның күнін таңдау маңызды емес. Ең жақсысы, бұл аптаның ортасы (сейсенбі, сәрсенбі немесе бейсенбі), себебі журналистердің қызметі барынша белсенді болады.
- Тарату материалы (баспа жинағы).
- Қатысушылардырды іріктеу және рөлдерді бөлу. PR-менеджер әдетте көшбасшы рөл атқарады. Сондай-ақ, баяндамашы болуы міндетті.
- Журналистер пулын қалыптастыру және хабарландырулар жіберу.
Дөңгелек үстел іскерлік маңызды және әлеуметтік маңызы бар проблеманы және оны талқылауды ұсынумен бірге жартылай формальды іс-шара болып табылады. Импровизацияның үлесі болуы мүмкін, сұрақтар және еркін коммуникацияға жол беріледі. Дөңгелек үстелдің мақсаты - компанияның бизнес-қауымдастықта да, жалпы қоғамда да сарапшы мәртебесін көтеру. Мұндай оқиғаларға жиі тәуелсіз сарапшылар, сарапшылар, журналистер, серіктестер шақырылады.
Дөңгелек үстелдің нәтижесі егжей-тегжейлі шолу материалдарының нәтижесі және түсініктемелер үшін журналистердің сұраныстарын ынталандыру болуы мүмкін. Ол сондай-ақ өзіңіздің зерттеуіңіз, әзірлемеңіз немесе жобаңыздың трезентациясы болуы мүмкін, оның маңыздылығы корпоративтік мүдделерден гөрі кеңірек.
Баспасөз-ланч - еркін сценарийі бар бейресми іс-шара. Баспасөз-ланч кезінде компания өкілдері мен журналистер компанияға қатысты түрлі мәселелерді талқылауы мүмкін. Талқылау таңғы немесе түскі ас кезінде өтеді. Кестелер кездейсоқ тәртіпте орналастырылады. Осындай оқиғаның мәні - жеке танысу және әділ пікірталас.
Ал басты артықшылығы - журналистер сауалдарын ашық түрде сұрайды, сондықтан сіз компанияға деген көзқарастарын бағалай аласыз.
Сондай-ақ осындай жағдайда шағын сюжеттер сериясын өткізе аласыз.
Компанияның өкілдері пресс-ланч кезінде баспасөз бастамасын және олардың алдын-ала ескертулерін мүмкіндігінше сезінуі керек, бұл олардың басты міндеті.
Баспасөз - брифингі - белгілі бір сценарийі бар ресми оқиға. Мұндай оқиғаның басты ерекшелігі оның тиімділігі. Әдетте қысқа мерзімде кез-келген оқиғаға назар аудару қажет болғанда баспасөз брифингі қажет болады. Бұл ірі мәміле, ірі конференциялар, дағдарыс жағдайлары және т.б. болуы мүмкін. Біріншіден, компания өкілдері (1-2 адам) журналистерге барады, содан соң олар қысқаша мәлімдеме жасайды және қалған уақытта баспасөз сұрақтарына жауап береді. Мұндай оқиғаның нәтижесі осы жаңалық жарияланатын БАҚ шығарылымдары болып табылады.
Ғаламтор-пресс-конференция.
Бұл іс-шараның негізгі артықшылығы - барынша көп қатысушыларды, сондай-ақ кең географиялық қамтуды тарту. Қатысушылар да, және бұқаралық ақпарат құралдары, тұтынушылар және әріптестер де сөз сөйлей алады.
Ғаламтор - баспасөз конференциясы процесін ұйымдастыру құны төмен. Осындай іс-шараны өткізу барысында, процесте бақылауға алынатын және таңдалатын бірқатар мәселелерді шешу керек.
Мәселелердің алдын-ала тізімін дайындау керек - барлығы бақылауға алынады. Бұл процесте сұрақтардың ағымы бақыланады және таңдалады.
Журналистермен жеке кездесу (мейрамханада, кафеде немесе бизнес орталығында).
Тиісті түрде ұйымдастырылған және тиісті түрде ұсынылған осындай кездесулер сериясы бір ірі оқиғаның орнына пайдалы бола алады, өйткені ол әртүрлі басылымдардың бірқатар шолуларын бастауға мүмкіндік береді.
Мақсаты - стандартты емес материалдардан немесе маңызды мәселе бойынша егжей-тегжейлі түсініктемелерден шығу. Кездесулердің нәтижелері жеке танысу, бірегей материал. Осындай жағдайдан кейін, компанияға түсініктеме алу, бағалау және қосымша ақпарат алу үшін байланысу мүмкіндігі айтарлықтай артады.
Баспасөз туры.
Мұндай іс-шараның мәні - бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдерін компания есебінен, оның объектісіне бару арқылы жүзеге асырылады. Оның артықшылығы - журналистермен жеке танысу, жағымды эмоционалды фон, жақсы фотосессия. Нәтижесінде бұқаралық ақпарат құралдарында толыққанды материалдарды шығару. Көптеген артықшылықтарға қарамастан, бұл қызмет өте қымбат болуы мүмкін. Басқа кемшілігі - күрделі логистикасы.
Ашық есік күндері - компанияға немесе оның филиалына (зауыт, кеңсе) журналистердің экскурсиясы. Мұндай оқиға әдетте ұзаққа созылуы мүмкін (1 күннен бастап аптаға дейін).
Компания өкілдерінің бірі журналистермен кездеседі, компания объектісін ұсынады, қажетті мамандарды ұсынады. Сонымен қатар компанияның бөлімшелері безендірілген, қонақтар сыйлықтар алады. Мұндай оқиға компанияның шынайылығын ішінен көрсетуге көмектеседі. Журналистер өздерін көре алады және құрылымды, жұмыс форматын, жабдықты түсінеді, бизнес-процестер мен өндіріспен танысады. Мақсат - компанияның имиджін кеңейту [4, 46-б.].
Еvent-маркетингтің артықшылықтары:
1. Еvent-маркетинг компанияларға өнімдер мен қызметтер туралы шешім қабылдау кезеңінде клиенттерге уақытында назар аударуға мүмкіндік береді.
2. Еvent-маркетинг ATL, BTL және PR-нің араласуы болып табылады, соның арқасында ол бірден бірнеше байланыс арналарында әрекет етеді.
3. Кеңейтілген іс-шара компанияның одан әрі стратегиясының құрылысына кеңінен пайдалануға мүмкіндік беретін брендке айналады.
4. Event-маркетинг іс-шарасы ұзақмерзімді әсерге ие, себебі анонстарда, билбордтарда, баспасөз конференцияларын ертерек насихаттаумен басталып, кейінгі БАҚ - та хабарламалар жариялаумен жалғасады.
5. Event-маркетинг қатысушылары өздерінің ұсыныстарын мақұлдайтын үлкен фокус-топ ретінде қарастырылуы мүмкін. Іс-шара барысында сарапшылар тұтынушы туралы білімді жинақтайды, кейбір жағдайларда зерттеулерге қажетсіз шығындарды болдырмайды.
6. Еvent-маркетингтік іс-шара кезінде сіз тауарларды тікелей сатуды ұйымдастыра аласыз.
7. Еvent-маркетингіне тән жоғары шығармашылық және икемділік әртүрлі қызметтің әртүрлі салалары бойынша және түрлі қаржылық мүмкіндіктері бар компаниялар үшін түпнұсқа бағдарламаларды құруға мүмкіндік береді.
8. Еvent-маркетингін пайдалану жарнамаға тыйым салынған немесе жарамсыз болған жағдайда мүмкін болады [5, 35-б.].
Еvent-маркетингі келесі мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді:
- Табысты бренд құру
- PR кампаниясы үшін сылтау жасау
- Өнімді нарықта ұмытылмастай етіп іске қосу
- Компанияның имиджін басқару
- Бренд оқиғасын жылжыту арқылы брендті алға жылжыту
- Тұтынушылар топтарын қалыптастыру
- Импульстік сұраныстың өнімдерін ынталандыру
- Ұзақ уақыт бойы сатуды ұлғайту
- Ауызша сөз әсерін жасау
- Әріптестердің пікірталастар тобын қалыптастыру [6, 56-б.].
Өздеріне немесе тапсырыс берушіге арналған еvent-жобаларды ұйымдастыратын компаниялар көбінесе бірдей міндетке тап болды: жобаны жарқын, қызықты, ерекше немесе мүлде жаңашылдыққа айналдыру, бірақ сонымен бірге бюджетті болуы қажет. Әрбір іс-шара интеграцияланған маркетингтік құралдар жиынтығы болып табылатын бірыңғай өнімді жылжыту жүйесіне сәйкес келуі керек [7, 65-б.].
Еvent-маркетингтің негізгі құралдары:
1) Арнайы іс-шаралар - іс-шараның қатысушыларын брендтің әлемінде қолдануға жарнамалық хабарлама жасау мақсатында ұйымдастыру.
Арнайы іс-шара шешетін міндеттер:
1. Жарнамаға арналған алаң құрылады.
2. Брендке эмоционалдық байланыс бар.
3. Ауыз сөзінің әсері жасалады.
4. БАҚ үшін жарқын жаңалық жасалады.
5. Еvent-маркетингті жарнамаға тыйым салынған немесе пайдаланылмаған жерлерде қолдануға болады.
6. Тұтынушы туралы ақпараттар жинақталады [8, 105-б.].
2) Корпоративтік іс-шара (Corporate Event) - компанияның қызметкерлерін команда құру мүмкіндігі бар эмоциялық манипуляция.
Корпоративтік іс-шараның мақсаттары:
а) ұқсас адамдар тобын қалыптастыру.
b) қызметкерлерді оң нәтижелерге қол жеткізу үшін ынталандыру.
в) компанияның қызметкерлері арасындағы әріптестік атмосферасын қалыптастыру.
d) әріптестер арасындағы ішкі байланыстарды күшейту.
Позитивті сапа - бұл команда шоғырландыру және компания мәртебесін көтеру.
3) B2B - бұл тарату желісін нығайту және кеңейту үшін семинарлар, тренингтер, мектептер, конференциялар өткізу.
В2В міндеттерінде:
- эмоционалды қалпына келтірудің атмосферасын жасау
- Әріптестікті нығайту.
- компания мәртебесін бәсекелестердің компаниялары арасында бөлу.
- пікірлес адамдар тобын қалыптастыру.
- Компания өнімдері туралы дилерлердің білімін арттыру.
4) Ойын промоушн - өнімге және брендке деген қызығушылықты жоғарылату үшін клиенттерді ойынға тарту.
Мұнда негізгі міндет - стандартты коммуникациялар үшін қол жетімді емес коммуникативті әсерге жету.
5) Провакациялық маркетинг (шок-промоушн) - бұл адамның қызығушылығын және бренд пен өнімге деген қызығушылықты арттыру үшін жанжалды оқиғаларға тез жауап беру. Бұл, мысалы, елдегі оқиғалар, қабырғалық граффити, сөйлемдер, адамдар айтқан сөздер, аңыздар немесе қауесеттер арқылы жүзеге асады [9].
Провокациялық маркетинг өз өнімін есетен танарлық жағдайға ықпал етеді және әлеуетті клиенттерге қажет ақпаратты тез таратуға тырысады.
Ең алдымен, іс-шараның массалықтығы маңызды болып табылады, ол өнімге жылжиды және тұтынушыға адалдықты қалыптастыратын оң эмоциялардың қуатты ағынымен қамтамасыз етеді. Іс-шараларды өткізу кезінде әртүрлі түрлер мен құралдарды пайдалану тұтынушылардың мақсатты тобына әсер ету ауқымын кеңейтуге мүмкіндік береді, ол өз тарапынан бастаманы қамтамасыз ететін оқиғаға тікелей қатысады және сол арқылы жеткізілетін ақпараттың жоғары деңгейін қамтамасыз етеді. Event-маркетинг сәтті және сәтсіз болуы мүмкін. Болашақ оқиғаның табысын дәл анықтау өте қиын, кейде бұл мүмкін емес. Осыған байланысты, тұтынушыға бұл оқиғаны қабылдаудың барлық аспектілеріне назар аудару керек және дәстүрлі жарнамалық құралдардан артықшылықтар беретін олардың келісімділігін бақылап отыру керек.
Соңғы онжылдықта event-маркетингке сұраныс артты. Бұл, ең алдымен, адамдардың қажеттіліктеріне жауап беретіндігімен, ал адам өзінің табиғаты бойынша әрдайым жаңа әсерлер алуды, кез-келген ерекше оқиғалардың бір бөлігі болғысы келеді. Осы мағынада event-маркетинг - ең тиімді және осы талаптарға сай қару-жарақтардың бірі. Өнімді қысқа мерзімді насихаттау құралы ретінде пайда болғандықтан, әлеуметтік маркетинг өнімнің орналасуын анықтайтын ұзақ мерзімді нарық стратегиясына айналды. Әлеуметтік маркетингті пайдалана отырып, компаниялар тұтынушылармен ұзақ мерзімді және беріу қарым-қатынас жасау үшін сирек мүмкіндік алады [10, 13-б.].
Event-іс-шаралар көмегімен сіз сатылымдарды ынталандырып қана қоймай, брендке тұтынушылардың адалдығын да арттыра аласыз. Оқиға маркетингін пайдалану тек өздігінен еске түсіру ғана емес, сондай-ақ, нарықта пайда болған кезде барлық жарнамалық активтерді агрегатта дұрыс жұмыс істеуге пайдалы.
Event-маркетингте іс-шараларды жүзеге асыру кезінде қызметтауар үшін баға орнату маңызды істердің бірі болып табылады.
Баға - бұл құндылықтың ақшалай көрінісі.
Бағасы - белгілі бір нарықтағы белгілі бір шарттардағы сұраныс пен ұсыныстың нарықтық сәйкестігі нәтижесі.
Қызмет көрсетутауарларға баға білгілеу кезінде бірнеше факторлар әсер етеді, олар:
1) тұтынушылар (сұраныс);
2) өндірістік және сату шығындары;
3) бәсекелестер;
4) мемлекет;
5) өткізу арналарының қатысушылары.
Кез-келген қызмет көрсету кәсіпорындарында бағалардың нақты мөлшері кәсіпорынның мақсаттарына байланысты болады.
Баға белгілеу процесі кезіндегі көзделетін мақсаттар:
1. Пайдалылықты қамтамасыз ету.
Ішкі мақсаттар:
- ағымдағы пайданы барынша ұлғайту;
- қолма-қол ақшаны тез алу.
Мақсат - қысқа мерзімді және орта мерзімді сипатта.
Тауарлардыңқызметтердің бағасында өсу үрдісі байқалады, бірақ көбінесе сату өсуімен бағаның төмендеуі байқалады.
2. Сату көлемін ұлғайту (нарық үлесі тұрғысынан көшбасшылыққа ие болу).
Ішкі мақсаттар:
- сатуды барынша ұлғайту;
- белгілі бір нарық үлесін иелену немесе сақтау.
Мақсат ұзақ мерзімді.
Бағалардың төмендеуі байқалады.
3. Ағымдағы жағдайды сақтап қалу.
Ішкі мақсаттар:
- Шығындарды қайтаруды қамтамасыз ету;
- Қолданыстағы жағдайды сақтау.
Мақсат қысқа мерзімді.
Бағалар, әдетте, шығындар деңгейінде белгіленеді немесе оларды әлдеқайда асып түседі.
4. Сападағы көшбасшылықты қамтамасыз ету.
Мақсат ұзақ мерзімді.
Бағалар әдетте ҒЗТКЖ шығындарын үзіліссіз қаржыландыруды қамтамасыз ету үшін жоғары деңгейде белгіленеді.
Баға белгілеудің негізгі қағидалары:
1) тауарлардың (көрсетілетін қызметтердің) бағасы кәсіпорынға шығынсыздықты қамтамасыз етуі тиіс, яғни шығыстарды жабу;
2) кәсіпорын жеткілікті пайда алуы тиіс;
3) баға бәсекелестікте жеңіске жетуге көмектеседі;
4) баға тұтынушыға қолайлы болуы тиіс.
Баға белгілеу кезінде бірнеше әдістер қолданылады:
1) шығыстарға негізделген әдістер;
2) сатып алушылардың пікіріне негізделген әдіс;
3) бәсекелестердің бағасына негізделген әдіс;
4) талап ету бойынша баға белгілеу әдісі.
1. Шығындарға негізделген әдістер
1. Шығындар деп аталатын әдіс плюс орташа пайда.
Осы әдіспен белгілі бір тауарды өндіру бойынша фирманың пайдасы белгілі бір тіркелген пайыз түріндегі пайдаға қосылады.
Пайда мөлшері төмендегілерге байланысты:
- өнім топтары;
- нарықтағы жағдай;
- тәуекелдерді қабылдауға бейімділік;
- шешім қабылдауға құқығы бар адамның тәжірибесі.
Әдістің артықшылықтары: қарапайым қолдану; егер бәсекелестер шығындарға шоғырланса, баға үшін күресті алып тастау.
Әдістің кемшіліктері: мезгіл және конъюнктураға байланысты пайданың оңтайлы өсуінің ауытқуы.
Шығындар негізінде есептелген бағалардың үш түрі бар:
1) Шекті баға - тек айнымалы шығындарды жабады:
мұнда С - өнім бірлігіне айнымалы шығындар.
2) шығынсыздық бағасы (техникадық) - айнымалы және тұрақтшы ғындаржы жабады:
мұнда F - жиынтықты тұрақты шығындар;
Q - жоспарланған сатылым көлемі.
мұнда F - тіркелген шығындардың жиынтығы;
Q - жоспарланған сату көлемі.
Шығынсыздық талдау фирманың жалпы шығындарын және өнімнің әртүрлі көлемдерін іске асыру нәтижесінде алынған жалпы табысын есептеуге негізделген. Әдіс әртүрлі баға опцияларын қарастыруды және олардың бұзылу деңгейін еңсеру үшін қажетті сату көлеміне әсерін анықтауды талап етеді.
Шығынсыз сатылым көлемі:
мұнда F - тұрақты шығындардың жиынтығы;
P - тауар бағасы;
C - өнім бірлігіне айнымалы шығындар.
Әдісінің артықшылықтары:
- ғылыми сипаттығы;
- Баға байланысы;
- пайда мен өндірістің мүмкін болатын көлемі.
Әдістің кемшіліктері:
- шығыстарды анықтаудағы қиындық;
- баға мен сату көлемінің арасындағы қатынастарды айтарлықтай жеңілдету қажеттілігі.
3) мақсатты баға:
мұнда K - инвестицияланған капитал;
r - меншікті капиталдың кірістілігі.
2. Агрегаттық әдіс.
Бұл жағдайда баға барлық өнімдерге және жеке құрылымдық элементтердің бағалары бойынша жалпы бағаның жиынтығымен анықталады.
Әдістің артықшылықтары: қарапайымдылығы; өндіруші шығындарын толық есепке алу.
Әдістің кемшіліктері: жеке конструктивті элементтердің бағасын қате анықтау кезінде, бүкіл өнімнің бағасын айқындау кезінде қателіктер ықтималдығы айтарлықтай артады.
2. Тұтынушылардың пікіріне негізделген әдіс (тауарлардың қабылданған құнын бағалауды ескере отырып)
Бағалық саясат нарықтық деректерді және сұраныс жағдайын басшылыққа алады. Баға шығындар негізінде емес, бірақ тұтынушының тауарлардың немесе қызмет құнының құндылығы туралы ұсынысына негізделеді. Осындай әдіс сондай-ақ белгілі маркалық және брендті өнімдерге баға белгілеу кезінде де қолданылады.
Баға белгілеу тұтынушылардың әртүрлі топтары баға белгілеуінің кейбір психологиялық ерекшеліктерін ескере отырып жүзеге асырылады.
Тұтынушылардың пікірін қалыптастыратын факторлар:
1. Тұтынушылардың құрылымы: нарық әлеуетінің көлемі, нарық көлемі, нарық үлесі, ақшалай кіріс, жергілікті бөлу.
2. Бағалар туралы түсінік: сатып алу қабілеттілігі, бағаны салыстыру, белгілі бір баға сыныбына қатынасы, бөлшек бағасы немесе дөңгелек бағасы.
3. Сатып алушылардың мінез-құлқы: сапаны бағалау, баға мен сапаның өзара байланысы, объективті және субъективті көзқарастардың рөлі, саяхатшылардың әсері, өнімнің беделі, брендке, дүкенге, сауда орталығына адалдығы.
4. Өнімнің қасиеттері: сатып алушының мәселесін шешу, субстанциялық тауарлар, қосымша тауарлар, біріктіру әсерлері.
3. Бәсекелестердің бағасына негізделген әдіс
Бағалар қалыптасқанда бәсекелестердің бағасына басты назар аударылады.
Осының салдарына бірдей баға белгілеу міндетті емес.
Сатушылар бағасының ауытқуы болатын бағдарланған баға болады.
Бағдарланған бағалар түрлері:
1) нарықтағы жетекші кәсіпорынның (жетекшінің) бағалары;
2) саланың орташа бағасы.
Әдістің артықшылықтары:
- Белсенді баға белгілеуден бас тарту;
- Тәуекелдерді азайту.
4. Сұраныс бойынша баға белгілеу әдісі
Монополиялық бәсекелестік нарықтарындағы сараланған өнімдер үшін максималды кірісті алуға мүмкіндік беретін оңтайлы баға мынадай формула бойынша есептеледі:
мұнда C - өнім бірлігіне арналған айнымалы шығындар;
* - баға бойынша сұраныстың икемділік коэффициенті (минус белгісімен қабылданады).
Кәсіпорынның бағалық стратегиясы - бүкіл тауар номенклатурасы бойынша нарықта баға белгілеу мақсаттарына және әрбір жеке өнімнің өмірлік циклі бойынша байланысқан фирманың ұзақ мерзімді бағалық қызметі.
Баға стратегиясының үш негізгі түрі бар.
1. Кілегейді алып тастау стратегиясы
Негізі - бұл жылдам қаржылық жетістікке қол жеткізу. Компания үздік новаторлары және новаторлардың сегменттеріне назар аударады және жаңа өнімдеріне өте жоғары (беделді) баға белгілейді. Содан кейін, сұраныс мөлшері бойынша және нарыққа жаңа, неғұрлым күрделі модификациялауға байланысты ескі модельдің бағасы төмендейді, кейде айтарлықтай күрт түседі.
Мұндай стратегия, егер өндіруші ұстанымы монополияға жақын болса, жеткізу бойынша сұраныстың артуы жағдайында орынды.
Бұл стратегия жаңа өнімдерге - шынайы жаңалықтарға қолданылады.
2. Қолданысқа ену стратегиясы
Бұл кілегейді жою стратегиясына қарама-қайшы. Мұнда фирма өз жаңа қызметтерін өте төмен бағамен сатады, бұл сұранысты ынталандырады, сатуды арттырады, нарық үлесін арттырады. Сіз сәттілікке қол жеткізген сайын, баға өседі.
Шағын фирмалар үшін бұл стратегия өте қолайлы емес. Ірі үшін, оны пайдалану күрделі, өйткені жаңалықтардың төмен бағалары жиі төмен сапамен байланысты, және белгілі бір нарық сегменті арқылы қабылданған тауарлардың бағасының өсуі кейбір сатып алушылардың жоғалуына әкелуі мүмкін.
3. Сараланған бағалардың стратегиясы
Сатып алушылардың әртүрлі категориялары бойынша немесе әр түрлі уақытта бірдей тауарлар мен қызметтерге фирманың әртүрлі бағаларын пайдалануды көздейді.
Стратегиялық құралдар:
- Тұрақты клиенттер үшін бағаға әртүрлі жеңілдіктер;
- қызмет көрсету орталықтарының аптаның күніне немесе күннің уақытына және басқа да шараларға байланысты бағалардың өзгеруі.
Қандай бір қызмет көрсету кәсіпорнында көрсетілетін қызметке, тауарға баға белгілеу келесі қадамдар арқылы жүзеге асырылады:
1. Баға белгілеу мақсатын қою;
2. Тауарларға сұранысты анықтау (бағаның жоғарғы шегі);
3. Өндірістік шығындарды есептеу (бағаның төменгі шегі);
4. Баға мен бәсекелестердің тауарларын талдау (бағаны анықтауды анықтау);
5. Баға белгілеу әдісін таңдау;
6. Бастапқы бағаны белгілеу;
7. Үкіметтің іс-әрекетін болжау және тұтынушылардың ықтимал реакциясы (түпкілікті бағаны таңдау);
8. Өмір циклінің кезеңдеріне немесе басқа жағдайларға байланысты тауарлар бағасын түзету, яғни баға стратегиясына сәйкес.
Осылайша, қандай да бір қызмет түріне, тауар түріне баға орнатылғаннан кейін оларды жылжыту, сату міндеті тұрады. Бұл жерде жылжыту құралдарының, соның ішінде коммуникатвитік құралдарды: PR, жарнаманың маңыздылығын атап өткен жөн.
PR-дың классикалық анықтамасын ағылшын әлеуметтанушысы, профессор С. Блэк былай береді: PR - бұл ақиқатқа және толық хабардарлыққа негізделген өзара түсіністік арқылы сыртқы ортаға үйлесімділікке жетудің өнері мен ғылымы [11, 44-б.].
Профессор, саясаттану ғылымдарының докторы А.Н.Чумиков PR-дың келесі анықтамасын ұсынды: PR - белгілі бір жобаның ішіндегі қарым-қатынасты үйлестіруге бағытталған, сондай-ақ берілген жобаны сәтті жүзеге асыру мақсатында жоба қатысушылары мен сыртқы орта арасындағы ақпараттық-талдамалық және процедуралық-технологиялық іс-әрекеттер жүйесі [12, 64-б.]. Қоғаммен байланыс саласындағы іс-шараларды жүзеге асыру үшін әртүрлі PR құралдары пайдаланылады.
PR құралдары - коммуникативтік міндеттерге қол жеткізу мақсатында қоғамдық қатынастарда қолданылатын әртүрлі құралдар мен әдістер. PR құралдар шығармашылықпен, икемділікпен және өзгеретін жағдайларға бейімделу қабілетімен ерекшеленеді [13, 103-б.].
Қазіргі әдебиетте арнайы іс-шаралардың әртүрлі анықтамалары бар, біз олардың негізгілерін қарастырамыз.
EventumPremo компаниясының (байланыс агенттігінің) директоры, басқарушы серіктесі, event-маркетинг (оқиғалар маркетингі) бойынша зерттеулердің авторы А.Шумович арнайы іс-шараны әртүрлі адамдардың кездесуі мен өзара әрекеттесуін уақытпен шектеулі және қандай да бір ортақ мақсаттарды жүзеге асырумен байланысты адам қызметінің түрі ретінде аныұқтайды [14, 88-б.].
Оқиғалар маркетингі: тапсырыс берушілер мен орындаушыларға арналған нұсқаулық зерттеуінің авторы А.Е. Назимко келесі анықтаманы береді: Оқиғалар маркетингісіндегі оқиға - бұл мақсатты аудиториялар мен брендтердің көзқарасын өзгертетін және олардың алдында субъективті мәнге ие болатын оқиға [15, 43-б.].
Ал мен өзімнің зерттеу жұмысымда экономика ғылымдарының докторы, профессор А.Н. Романцевтың анықтамасын ұстанамын: Event- іс-шаралар - бұл арайы әзірленген және ұйымдастырылған жарқын және есте қаларлық оқиғалардың көмегімен компанияны, оның өнімдерін және қызметтерін, жеке өнімі мен тауарлық белгілерін дамытуға бағытталған шаралар жиынтығы [16, 61-б.]. Бұл ұғым PR-құрал ретінде арнайы іс-қимыл тұжырымдамасының мәнін дәл анықтайды.
Іс-шараларды ұйымдастыру арнайы іс-шараларды ұйымдастыруға арналған саланы құруға әкеліп соқтырған қызмет ретінде XIX ғасырдың басында пайда болды, кәсіби спорттық іс-шараларға билеттер сату кезеңінен басталды. ХХ ғасырдың ортасында арнайы іс-шараларды ұйымдастыруды мамандық ретінде талқыланды [17, 90-б.].
Бүгінгі күні event коммуникациялар ұғымы кәсіби коммуникациялық іс-әрекеттердің халықаралық тұжырымдамасында белсенді түрде қолданылады: event communication (ағыл.), event management (ағыл.), communication evenementielle (франц.), erlebnismarketing, eventmanagement және eventmarketing (нем.).. Арнайы іс-шара ұғымы халықаралық және отандық коммуникация қызметінде кең қолданылатын ағылшын тіліндегі special event терминінің аудармасы болып табылады [18].
Event-іс-шаралардың негізі - перфоманстық коммуникация. Перфоманс сөзі аудармада қойылым, спектакль дегенді білдіреді және визуалды өнердің түрі ретінде ХХ ғасырда қалыптасты. Ал, перфоманстық коммуникацияны айтатын болсақ, теоретик, коммуникативтік технологиялар саласының маманы Г.Г. Почепцовтың пікірі бойынша бұл көбінесе рәсімге негізделген және коммуникациялық хабардың символикалық өрнегін білдіреді. Мұндай байланыс түрі көбінесе театрлылықпен сипатталады [19, 294-б.].
Перфоманстық коммуникация кезінде келесі элементтер пайдаланылады:
- вербалды коммуникция (сөздер);
- көрнекі элементтер (түстер, киім және т.б.);
- эмблемалар;
- суреттер;
- ұрандар;
- салттық іс-әрекеттер;
- көркемдік коммуникация.
Іс жүзінде, перфоманстық коммуникация элементтері бар арнайы іс-шаралар мақсатты аудиторияның эмоционалдық қабылдауына бағытталған, олар брендтің мәнін ашуға, қызметті сатып алуға немесе тапсырыс беруге мүмкіндік береді және ақпараттық мүмкіндік ретінде әрекет ете алады, мақсатты аудиторияның адалдық деңгейінің көрсеткіштеріне әсер етеді, компания және оның өнімдерін жылжытуға жәрдемдеседі, қолайлы имидж қалыптастырады [20, 66-б.].
А.Н. Романцов арнайы іс-шараның бастапқы сипаты мынадай аспектілерді көрсететіндігін атап өтті:
- іс-шара оң нәрсе ретінде есте қалады;
- оқиға бірегей және қайталанбайды;
- іс-шара қатысушыларды белгілі бір жеңілдіктерді көрсете отырып, белсенді болуға шақырады;
- іс-шара анық жоспарланған, ұйымдастырылған, безендірілген, белгілі бір жолмен қойылған;
- іс-шарада әсерлер мен символдар арасындағы байланысты байқауға болады;
- іс-шараға қатысушылар тарапынан - бұл ерекше оқиғалар [16, 33-б.].
Event-іс-шаралар - екіжақты және субъективті ұғым. Оқиғаның негізгі артықшылықтары бір-біріне біртіндеп ауысатын жанама әсрдің арқасында мүмкін болады. Дегенмен де, арнайы іс-шараның белгіленген шекаралары жоқ: іс-шараны өткізу орнына кеоу, тамақтануды ұйымдастыру, қоршаған орта және кету жалпы әсерге жарқын түстерді қосуға қабілетті.
Айрықша ерекшелігі - нақты бір арнайы іс-шараның оң қабылдануы және қатысушылар тарапынан орын алуы. Осылайша, арнайы іс-шараларға мынадай аспектілердің болуы тән:
- қатысу және белсенді қатысу;
- позитивті қабылдау және эмоциялылық.
Event-іс-шаралардың негізгі мақсаты белгілі бір өмір салтын көрсету арқылы брендтің сипатын ашу болып табылады. Ол үшін ірі оқиғалар әзірленіп, жүзеге асырылуы мүмкін, оларды жүзеге асыру шеңберінде өнімнің, тауардың немесе қызметтің қандай да бір түрінің шынайы және әлеуетті тұтынушылары болып табылатын адамдарды анықтау және шақыру маңызды. Ондай адамдарды оқиғаға барынша ертерек тарту маңызды, ең жақсысы, бұл оқиғаның жарнамалық және жылжыту науқаны кезеңінде орын алғаны және тапсырыс беруші компанияның өнімін сатып алумен аяқталғаны дұрыс. Әлеуетті сатып алушылардың брендтің құндылықтарын бөле бастау, өзін өніммен сәйкестендіруі маңызды [21, 59-б.].
Event - іс-шараны табысты өткізу үшін оны дайындаудың кешенді тәсілі, оның жалпы стратегиясында рөлі мен орнын анықтау, сондай-ақ нарықтық зерттеулер қажет.
1-суретте экономика ғылымдарының кандидаты О.В. Алексеева ұсынған еvent-іс-шараларды жоспарлау стратегиясының сызбасы көрсетілген.
Табысты ұйымдастырылған еvent іс-шара бірқатар артықшылықтармен байланысты:
- еvent-іс-шаралар компанияларға өнімдер мен қызметтерге қатысты шешім қабылдау сатысындағы клиенттерге уақтылы назар аударуға мүмкіндік береді;
- еvent-іс-шаралар дәстүрлі жарнама, промо-акциялар және PR ретінде жылжыту әдістерін біріктіреді, олардың арқасында бірнеше коммуникациялық арналар бойынша әсер ету жүзеге асырылады;
- еvent іс-шара өзі бренд болып қалыптасады, бұл оны компанияның бұдан әрі стратегиясының құрылысына кеңінен пайдалануға мүмкіндік береді;
- еvent- іс-шаралар дың ұзақ мерзімді әсері бар, себебі хабарландыру, жарнамалар, баспасөз-конференцияларын өткізгенге дейін ақпараттық алаңға түседі және өткізілгеннен кейіг БАҚ арқылы ақпараттық әсер етуді жалғастырады;
- еvent-іс-шараға қатысушылар фокус-топ ретінде қарастырылады, онда компания өз ұсыныстарын мақұлдайды. Іс-шара аясында мамандар тұтынушылар туралы білімдерін кеңейтеді, бұл зерттеулерге қажетсіз шығындардан аулақ жүруге мүмкіндік береді;
- еvent-іс-шаралар кезінде тауарларды тікелей сатуды ұйымдастыруға болады;
- еvent-іс-шаралар қалыптасқан жоғары деңгейлі шығармашылық пен икемділік әр түрлі қызмет салалары мен әртүрлі қаржылық мүмкіндіктері бар компаниялар үшін түпнұсқа бағдарламаларды құруға мүмкіндік береді;
- жарнамаға тыйым салынған немесе қолданылмайтын жерлерде арнайы іс-шараларды қолдануға болады [22,105-б.].
Страnегия
Әрбір іс-шараның миссиясы
Миссия
Сыртқы орта
Ситуациялық талдау
Swot-талдау
Ішкі орта
Көрініс пен мақсаттар
Проблемалар мен қосымша мақсаттары анықтау
Маркетингтік зерттеулер
Стратегияны қалыптастыру
Басқару жүйесі
Стратегияны жетілдіру
1-сурет - Event-маркетингті жоспарлау кезіндегі стратегия [18]
Осылайша еvent-іс-шаралар мақсатты аудиториялардың эмоциялық қабылдауына бағытталған маңызды құрал болып табылады. Еvent-іс-шараларды жүзеге асырудың нәтижелеріне: бренд туралы хабардарлықты арттыру, тұтынушылардың адалдықтарын арттыру, белсенді клиенттер қатарын кеңейту, бұқаралық ақпарат құралдарында сілтемелерді көбейту, имидж мен беделді құру және т.б. жатқызуға болады.
Еvent-іс-шараның тиімді құрал болуы үшін, мақсаттар мен міндеттерді іске асыруға жәрдемдесу үшін сауатты ұйым мен басқару стратегиясы қажет. Кәсіпорынның қызметін жылжыту стратегиясын және Еvent-іс-шараларды дайындау мен өткізу ерекшеліктерін төменгі тараула егжей-тегжейлі қарастырамыз.
1.2 Жылжыту стратегиясының түрлері және event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы
Жылжыту - тауарлар, қызметтер, қоғамдық қызмет, идеялар және т.б. туралы ақпарат, пайымдау, ескертулер үшін кез-келген хабарлама нысаны.
Жылжытудың ең маңызды функциялары:
- бедел, төмен бағалар, инновация бейнесін құру;
- өнім туралы, оның сапасы мен қасиеттері туралы ақпарат;
- тауарлардың танымал болуын сақтау;
- өнімнің қолданылу жолын өзгерту;
- сатушылар арасында ынта құру;
- әлдеқайда қымбат тауарларға ауысу үшін сатып алушыларды ынталандыру;
- клиенттердің сұрақтарына жауаптар;
- кәсіпорын туралы қолайлы ақпарат беру.
Жылжытудың негізгі түрлері:
1. Жарнама - бұқаралық ақпарат құралдары - газет, журналдар, радио, теледидар және басқалар (мысалы, билбордтар) немесе пошта жөнелтілімдері арқылы сатып алушыға тікелей өтінішпен байланысты. Жарнаманың екі түрі де жарнама берушінің есебінен төленеді, бірақ жарамсыз деп есептеледі, өйткені фирма бір уақытта жеке немесе шағын топпен сөйлесудің орнына, көптеген алушыларға көңіл бөледі.
2. Жариялылық - бұқаралық аудиторияға жеке емес өтініш, бұл жарнамадан өзгеше, компания хабарламаға төлем жасамайды. Жариялылық - бұл, әдетте, компанияның жаңалықтары немесе редакторларының пікірлері. Біртіндеп, маркетологтар қоғамдық қатынастардан (жұртшылықпен байланыс) неғұрлым кең арсеналды жарнамалаудан артық пайдалануды ұйғарады. Сондықтан коммуникациялық кешеннің элементі қоғамдық қатынастар болып саналды және оның құрамына жариялылық енгізілді.
3. Сатуды ынталандыру - сатып алушының іс-әрекетін ынталандыруға бағытталған, яғни басқаша айтқанда, тауардың сатылуын ынталандыруға бағытталған маркетингтік қызметтің барлық түрлерін қамтиды. Жарнаманы насихаттаумен салыстырғанда, жарнама және жариялау басқа мақсаттарға жетуге арналған, бұл жағдайда тұтынушыға жаңа бренд туралы ақпарат ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
БЕЛГІЛЕУ МЕН ҚЫСҚАРТУЛАР ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
3
КІРІСПЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
4
1
Еvent-маркетинг жүйесінде дамыту стратегиясын әзірлеудің теориялық негіздері ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
6
1.1
Еvent-маркетингтің мәні мен мазмұны ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
6
1.2
Event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы ... ... ... ...
21
1.3
Event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы ... ... ... ...
35
2
Білім беру қызметтерінің event-маркетингі жүйесінде жылжыту стратегиясын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
42
2.1
"GSS" ЖШС-ның өнімдік портфелін талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ...
42
2.2
"GSS" ЖШС қызметінің маркетиингтік коммуникациясын талдау...
48
2.2.1 Тауарлық саясатты талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ...
48
2.2.2 Баға саясатын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
50
2.2.3 Тауарларды өткізу саясатын талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... .
52
2.2.4 Коммуникациялық саясатты талдау ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ...
53
2.2.5GSS оқыту орталығының электрондық маркетингін талдау...
57
2.3
"GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау ... ... ... ...
62
3
"GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау ... ... ... ...
3.1
Ғаламтор желісінде маркетингтік құралдарды пайдалану тиімділігін арттыру ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
3.2
Көрсетілетін қызметтердің түрін жетілдіру ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ...
3.3
GSS оқыту орталығының жылжыту стратегиясының жүйесін әзірлеу ... ... ... ... .
ҚОРЫТЫНДЫ ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... .
67
БЕЛГІЛЕУЛЕР МЕН ҚЫСҚАРТУЛАР
БАҚ - бұқаралық ақпарат құралдары
ЖОО - жоғары оқу орны
ЖШС - жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
КТК - көңілді тапқырлар клубы
ATL - (ағылш. above-the-line) -- тауарды жылжыту бойынша шаралар кешені
BTL - (ағылш. below-the-line) -- тікелей жарнама ATL - ден мақсатты аудиторияға әсер ету арқылы ерекшеленетін маркетингтік коммуникациялар кешені
B2B - (ағылш. business to business) -- бұл компания немесе бөлімше өзінің тауарларынқызметтерін басқа компанияларға сатуды білдіреді
PR - қоғаммен байланыс құралы
Кіріспе
Зерттеу тақырыбының өзектілігі. Бүгінгі күні event-маркетинг компанияларда өздерін және өздерінің өнімдері мен қызметтерін жылжыту үшін өте жиі қолданылады.
Бұл компаниялардың клиенттік икемділік пен компания брендіне деген сенімділікті арттыру үшін клиентпен ұзақ мерзімді коммуникацияны таңдауымен байланысты.
Event-маркетинг - бұл шоу, концерттер, сауық кештер, тұсаукесерлер және т.б. сияқты жарқын және ұмытылмас іс-шаралар арқылы компанияның брендін немесе өнімін насихаттауға бағытталған іс-шараларды кешенді ұйымдастыру.
Event-маркетинг әдеттегі жарнамалардан ерекшеленеді, себебі ол тұтынушылармен тікелей байланыста болады және оған басқаша әсер етуге мүмкіндік береді. Мерекелік шаралар адамның эмоцияларына тікелей әсер етеді және компанияңызды жарқын және жағымды түрде көрсетеді. Сонымен қатар, мұндай оқиға жарнама ретінде қабылданбайды, бұл тұтынушының мейірімділігін арттырады.
Бренд имиджін толығымен жариялаудың ең жақсы жолдарының бірі, оны жұртшылықтың жадында қалдыру және жоғары және ұзақ мерзімді сатылымға қол жеткізу клиенттерге осы брендтің әлеміне толығымен енуіне көмектеседі.
Event-маркетинг: 1) Көрмелер; 2) Тұсаукесерлер; 3) Ашылу салтанаты; 4) Мерекелер; 5) Іскерлік іс-шаралар сынды түрлерге бөлінеді.
Event-іс-шараларды ұйымдастыру - бұл тұжырымдаманы жоспарлау, әзірлеу, келіссөздер жүргізу қабілеті және тиімділікті бағалауды әзірлеу сынды тәжірибелік дағдыларды қажет ететін процесс.
Бірнеше жылдар бұрын адамдар өз кәсібін батсап, жүргізуді біреуден үйрене алатындықтарын ойланбаған да еді. Әркім бұл саланы талпынып көру, қателесу әдістері арқылы таныды. Ал егер кім де кім бизнес индустриясына орнығып алса, оны біреуге үйрете алатындықтарын ойланбаған да еді.
Қазіргі таңда еліміздің әр қаласында бизнес иелері, немесе жұмысынды кәсіби біліктілігін арттырғысы келетін адамдар үшін оқыту орталықтары жұмыс істеп келеді. Ол жерде мақсатты аудиторияға тренинг жүргізу, семинарлар өткізу, коучингтер, бизнес таңғы астар ұйымдастыру, жеке оқыту курстарын әзірлеу арқылы өздерінің мақсаттарына жетуге ықпал етеді.
Бұл дипломдық жұмыста Алматы қаласындағы GSS ЖШС оқыту орталығы, олардың өнімдерін, қызметтерін іс-шара маркетингі негізінде жылжыту мәселелері қарастырылады.
Бүгінгі күні Алматы қаласында осындай оқыту орталықтары жетерлік, алайда оның өнімдерінің сапасы, тиімділігі әр түрлі болады. Сондықтан GSS оқыту орталығының өнімдерін одан әрі жылжыту, дамыту мақсатында арнайы іс-шараларды өткізу қажет. Тақырыптың да өзектілігі осында.
Зерттеу объектісі: коммерциялық ұйымды жылжыту.
Зерттеу пәні: GSS ЖШС оқыту орталығын негізінде жылжытуда event-маркетинг шараларын ұйымдастыру және өткізу
Зерттеу жұмысының мақсаты. GSS ЖШС оқыту орталығын event-маркетинг негізінде жылжыту. Аталған мақсатқа жету үшін келесі міндеттерді орындау алға қойылды:
* Event-маркетинг мәні мен мзмұнына шолу жасау;
* Event- іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясын анықтау;
* Білім беру қызметтерінің нарығында арнайы іс-шараларды қолдану ерекшелігін зерттеу;
* GSS ЖШС-ның өнімдік портфелін талдау;
* "GSS" ЖШС қызметінің маркетиингтік коммуникациясын талдау;
* "GSS " ЖШС тауарларын жылжыту стратегиясын бағалау;
* Жарнамалау құралдары арқылы Оқыту орталығының өнімдерін жылжыту бағыттарын анықтау.
Зерттеудің әдістемелік негізі зертеудің кешендік өзара толықтырушы теориялық және эмпирикалық әдістерін құрайды.
Теориялық әдістерге талдау, синтездеу, жалпылау, жіктеу, құрылымдық-фнкционалдық талдау, эмпирикалық әдіске - жұмыс құжаттарын талдау, бақылау жатады.
Тақырыптың зерттелу деңгейі. Event-маркетинг, арнайы іс-шараларды ұйымдастыру аспектілері отандық және шетелдік зерттеушілердің зерттеу объектілеріне айналған.
Event-маркетинг мәнінің теориялық аспектілеріне Афанасьев М.Н., Векслер А.Ф., Давыдова Е., Моисеева Н.К., Багиев Г.Л. сынды авторлардың жұмыстары арналған.
Event-маркетинг шараларын ұйымдастыру ерекшеліктері И.Б. Шубина, С.Лемер, А.Кугач сынды авторлардың жұмыстарында қарастырылған.
И.Б. Шубина өзінің зерттеу жұмысында презентацияларды өткізуге арналған сценарийлерді құрастыру ерекшеліктерін қарастырады.
Event -- іс-шараларының PR-жылжыту құралы ретіндегі ерекшелігі В.К. Хазеева, И.Тихмянская, Е.Рунова, А. Новикова сынды авторлардың ғылыми мақалаларында қарастырылған.
Ал GSS оқыту орталығына қатысты мәліметтер Оқыту орталығының ресми сайтынан және орталықта өткен өндірістік тәжірибе кезінде жинақталған материалдардан алынды.
Жұмыстың тәжірибелік маңызы. Берілген жұмыста алынған зерттеу нәтижелерін оқыту орталықтарында қызметті жылжыту үшін арнайы іс-шараларды жоспарлау және өткіщу бойынша қызметте қолдануға болады.
Жұмыстың құрылымы. Бітіру жұмысы кіріспеден, 3 тараудан, 9 тараушадан, қорытындыдан, пайдаланған әдебиеттер тізімінен және қосымшадан тұрады.
1 Event-маркетинг жүйесінде дамыту стратегиясын әзірлеудің теориялық негіздері
1.1 Еvent-маркетингтің мәні мен мазмұны
Event-маркетинг - бұл шоу, концерттер, сауық кештер, тұсаукесерлер және т.б. сияқты жарқын және ұмытылмас іс-шаралар арқылы компанияның брендін немесе өнімін насихаттауға бағытталған іс-шараларды кешенді ұйымдастыру [16 5-б.].
Event-маркетинг әдеттегі жарнамалардан ерекшеленеді, себебі ол тұтынушылармен тікелей байланыста болады және оған басқаша әсер етуге мүмкіндік береді. Мерекелік шаралар адамның эмоцияларына тікелей әсер етеді және компанияңызды жарқын және жағымды түрде көрсетеді. Сонымен қатар, мұндай оқиға жарнама ретінде қабылданбайды, бұл тұтынушының мейірімділігін арттырады [2, 111-б.].
Бренд имиджін толығымен жариялаудың ең жақсы жолдарының бірі, оны жұртшылықтың жадында қалдыру және жоғары және ұзақ мерзімді сатылымға қол жеткізу клиенттерге осы брендтің әлеміне толығымен енуіне көмектеседі [3].
Event-маркетинг түрлері
1) Көрмелер.
Көрме іс-шараларының екі түрі бар:
1. Белгілі бір компания және оның өнімі үшін ұйымдастырылған көрме.
2. Компанияның салалық көрмеге қатысуы.
Екі жағдайда да осындай оқиғаның басты міндеті өнімнің көрсетілуі екенін ескеру қажет.
Көрмелер тұсаукесерлерге айтарлықтай ұқсайды. Бірақ бұл жағдайда процестің органикалық динамикасын құру мүмкіндіктері жоқ, өйткені көрмелер уақыты бойынша созыңқы және қатысушылардың келуі еркін кесте бойынша өтеді.
Көрмені ұйымдастырған кезде, негізгі назар тұрақты көрсетілім құралдарына (стендтерге) аударылады, сондай-ақ өнімнің үздіксіз көрсетілуін қамтамасыз етеді. Осындай үздіксіз демонстрация экранда төрсетілетін кішкене жарқын бейне көрініс болуы мүмкін. Сондай-ақ, көрмені өткізуге арналған орынды рәсімдеу маңызды, себебі оны әлеуетті тұтынушы есте сақтау керек. Сондай-ақ, орын ыңғайлы және пайдалы болуы керек. Компанияның есте қалуын ынталандыру үшін компания көрмеде таратылатын кәдесый өнімдерін пайдаланады.
2) Тұсаукесерлер.
Әдетте, тұсаукесерлер жабық типтегі іс-шараларға жатқызылады. Бірақ олар әрдайым солай емес. Презентация - бұл компанияның немесе өнімге 80% арналған іс-шара, осыған байланысты негізгі уақытта дәл соған арнау керек.
Бұл жағдайда басты назар көңіл көтеру және ең иллюстрациялық презентацияға бағытталуы керек. Олай болмаған жағдайда, аудиторияға қызықсыз болады. Ол үшін проекторлар, флэш тұсаукесерлер, демонстрациялық бейнелер және визуализацияға мүмкіндік беретін басқа да техникалық құралдарды пайдалануға болады.
Алайда көңіл көтеру элементтеріне көп уақыт жұмсамау керек екенін есте ұстаған жөн, өйткені бұл орынсыз.
Тұсаукесердің мақсаты - әлеуетті тұтынушыға қызығушылық танытып, оны өнім туралы толық ақпаратпен қамтамасыз ету. Тұсаукесердің рәсімделуін жақсылап ойластыру қажет. Ол әдемі дизайны, бейне панелі бар мобильді стендтер сияқты элементтерді қамтуы мүмкін.
Сондай-ақ, презентацияда ұсынылған ақпаратты жақсы есте сақтауға ықпал ететін әртүрлі бренд атрибуттарын (өнім туралы материалдармен қапшықтарды, электронды тұсаукесерлерді жазу CD) таратуға болады.
3) Ашылу салтанаты.
Ашылу салтанатын ұйымдастыру жаңа бутик пен жаңа зауыт үшін де мүмкін. Бірақ іс-шараның сипаты мен ауқымы, әрине, өзгеше болады.
Бұл іс-шараның ең танымал түрі. Осы оқиғаның қарапайымдылығына қарамастан, оны табысты және ұмытылмас ету күрделі жұмыс.
Қолайсыздық - бұл қарапайым ақпараттық оқиға. Сондай-ақ осындай іс-шаралардың тиімсіздігі нашар ойластырылған тұжырымдамамен байланысты болуы мүмкін. Ашылудың мақсаты - мақсатты аудитория өкілдерінің жаңа нысанның ашылуына назарын аудару болып табылады. Мұндай міндеттерді орындау үшін көптеген құралдарды пайдалануға болады.
Осыған байланысты шоу элементтеріне ерекше назар аударылады. Ақыр аяғында, олар аудиторияны тартуға және объектінің сапарын ынталандыруға көмектеседі.
Осындай іс-шараны өткізбей тұрып, іс-шараның ұзақтығын және ойын-сауық бағдарламасының ұйымдастырылуын ескеру қажет. Бұл факторлар ашылу салтанатының сәттілігіне және оның сәтсіздігіне әсер етуі мүмкін. Ашылудың кешіктірілуіне, келушілердің кетуіне жол бермеуіміз керек. Сонымен қатар, бұл іс-шара тым қысқа болмауы керек, өйткені көрермендер мұндай қарапайым презентацияға жұмсалған уақыттың арқасында қанағаттанбау сезімін сезінеді. Сондай-ақ ашылу бағдарламасының идеологиялық тұрғыдан сылтаумен кем дегенде 30% -ға байланысты болуы керек екенін ескеру керек.
4) Мерекелер.
Осындай іс-шараны ұйымдастырудың ерекшелігі мерекенің түріне байланысты өзгеріп отырады және әртүрлі көп нұсқаларды ұсынады.
Брендтің тұсаукесері белгілі бір сәттерде мұндай іс-шараның форматына ене алады, ал ол керемет көріністің фонында органикалық көрінуі керек.
Көрермендер бренд туралы ақпаратты автоматты түрде игеріп, жағымды әсер қалдырады. Бірақ ақпараттың дұрыс берілуін қамтамасыз ету үшін бренд мерекенің басқа компоненттерімен байланысты болуы керек.
Осындай іс-шараларды өткізу кезінде сыйлықтар мен кәдесыйларды таратуды қарастыру қажет. Мейрамның көңіл көтеруін және эмоционалдылығын сақтау үшін сіз шарларды, отшашуды және т.б. пайдалана аласыз. Жарқын дизайн дұрыс атмосфераны құруға көмектеседі.
5) Іскерлік іс-шаралар.
Компанияларды насихаттау үшін ойын-сауық іс-шараларын ұйымдастырумен қатар event-маркетинг түрлі конференцияларды, семинарларды, форумдарды және т.б. ұсынады. Олар ішкі корпоративтік тапсырмаларды шешуге де, дилерлермен, клиенттермен, серіктестермен сыртқы саясатты қалыптастыру үшін де жүргізіледі. Мұндай іс-шаралар фирмаларға іскерлік қоғамдастықты тартуға, сондай-ақ жауапты бизнестегі маңызды имиджді қалыптастыруға көмектеседі. Әдетте, бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланымдар беретін баспасөзге арналған бизнес-шаралар өткізіледі.
Баспасөз мәслихаты - жақсы ойластырылған сценарийі бар қатаң және ресми іс-шара, оның мақсаты компания туралы журналистерге арналған жаңа ақпараттарды ұсыну болып табылады.
Орындардың орналасуы, әдетте, спикерлер үшін үстел және қарама-қарсы жаққа журналистерге арналған орын болып табылады.
Баспасөз мәслихаттарын ұйымдастыру келесі міндеттермен байланысты:
- Орналасқан жерді таңдау. Пресс-конференциялар үшін қолайлы бизнес орталықтар, қонақ үйлер, кинотеатрлар жарамды.
- Кездесу уақыты (11-ден 14 сағатқа дейін). Әдетте ұзақтығы 45-60 минут аралығында болады. Баспасөз-конференциясы 2 бөлімге бөлінеді: 1 бөлім - сөз сөйлеуден, 2 бөлім - журналистердің сұрақтары.
Аптаның күнін таңдау маңызды емес. Ең жақсысы, бұл аптаның ортасы (сейсенбі, сәрсенбі немесе бейсенбі), себебі журналистердің қызметі барынша белсенді болады.
- Тарату материалы (баспа жинағы).
- Қатысушылардырды іріктеу және рөлдерді бөлу. PR-менеджер әдетте көшбасшы рөл атқарады. Сондай-ақ, баяндамашы болуы міндетті.
- Журналистер пулын қалыптастыру және хабарландырулар жіберу.
Дөңгелек үстел іскерлік маңызды және әлеуметтік маңызы бар проблеманы және оны талқылауды ұсынумен бірге жартылай формальды іс-шара болып табылады. Импровизацияның үлесі болуы мүмкін, сұрақтар және еркін коммуникацияға жол беріледі. Дөңгелек үстелдің мақсаты - компанияның бизнес-қауымдастықта да, жалпы қоғамда да сарапшы мәртебесін көтеру. Мұндай оқиғаларға жиі тәуелсіз сарапшылар, сарапшылар, журналистер, серіктестер шақырылады.
Дөңгелек үстелдің нәтижесі егжей-тегжейлі шолу материалдарының нәтижесі және түсініктемелер үшін журналистердің сұраныстарын ынталандыру болуы мүмкін. Ол сондай-ақ өзіңіздің зерттеуіңіз, әзірлемеңіз немесе жобаңыздың трезентациясы болуы мүмкін, оның маңыздылығы корпоративтік мүдделерден гөрі кеңірек.
Баспасөз-ланч - еркін сценарийі бар бейресми іс-шара. Баспасөз-ланч кезінде компания өкілдері мен журналистер компанияға қатысты түрлі мәселелерді талқылауы мүмкін. Талқылау таңғы немесе түскі ас кезінде өтеді. Кестелер кездейсоқ тәртіпте орналастырылады. Осындай оқиғаның мәні - жеке танысу және әділ пікірталас.
Ал басты артықшылығы - журналистер сауалдарын ашық түрде сұрайды, сондықтан сіз компанияға деген көзқарастарын бағалай аласыз.
Сондай-ақ осындай жағдайда шағын сюжеттер сериясын өткізе аласыз.
Компанияның өкілдері пресс-ланч кезінде баспасөз бастамасын және олардың алдын-ала ескертулерін мүмкіндігінше сезінуі керек, бұл олардың басты міндеті.
Баспасөз - брифингі - белгілі бір сценарийі бар ресми оқиға. Мұндай оқиғаның басты ерекшелігі оның тиімділігі. Әдетте қысқа мерзімде кез-келген оқиғаға назар аудару қажет болғанда баспасөз брифингі қажет болады. Бұл ірі мәміле, ірі конференциялар, дағдарыс жағдайлары және т.б. болуы мүмкін. Біріншіден, компания өкілдері (1-2 адам) журналистерге барады, содан соң олар қысқаша мәлімдеме жасайды және қалған уақытта баспасөз сұрақтарына жауап береді. Мұндай оқиғаның нәтижесі осы жаңалық жарияланатын БАҚ шығарылымдары болып табылады.
Ғаламтор-пресс-конференция.
Бұл іс-шараның негізгі артықшылығы - барынша көп қатысушыларды, сондай-ақ кең географиялық қамтуды тарту. Қатысушылар да, және бұқаралық ақпарат құралдары, тұтынушылар және әріптестер де сөз сөйлей алады.
Ғаламтор - баспасөз конференциясы процесін ұйымдастыру құны төмен. Осындай іс-шараны өткізу барысында, процесте бақылауға алынатын және таңдалатын бірқатар мәселелерді шешу керек.
Мәселелердің алдын-ала тізімін дайындау керек - барлығы бақылауға алынады. Бұл процесте сұрақтардың ағымы бақыланады және таңдалады.
Журналистермен жеке кездесу (мейрамханада, кафеде немесе бизнес орталығында).
Тиісті түрде ұйымдастырылған және тиісті түрде ұсынылған осындай кездесулер сериясы бір ірі оқиғаның орнына пайдалы бола алады, өйткені ол әртүрлі басылымдардың бірқатар шолуларын бастауға мүмкіндік береді.
Мақсаты - стандартты емес материалдардан немесе маңызды мәселе бойынша егжей-тегжейлі түсініктемелерден шығу. Кездесулердің нәтижелері жеке танысу, бірегей материал. Осындай жағдайдан кейін, компанияға түсініктеме алу, бағалау және қосымша ақпарат алу үшін байланысу мүмкіндігі айтарлықтай артады.
Баспасөз туры.
Мұндай іс-шараның мәні - бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдерін компания есебінен, оның объектісіне бару арқылы жүзеге асырылады. Оның артықшылығы - журналистермен жеке танысу, жағымды эмоционалды фон, жақсы фотосессия. Нәтижесінде бұқаралық ақпарат құралдарында толыққанды материалдарды шығару. Көптеген артықшылықтарға қарамастан, бұл қызмет өте қымбат болуы мүмкін. Басқа кемшілігі - күрделі логистикасы.
Ашық есік күндері - компанияға немесе оның филиалына (зауыт, кеңсе) журналистердің экскурсиясы. Мұндай оқиға әдетте ұзаққа созылуы мүмкін (1 күннен бастап аптаға дейін).
Компания өкілдерінің бірі журналистермен кездеседі, компания объектісін ұсынады, қажетті мамандарды ұсынады. Сонымен қатар компанияның бөлімшелері безендірілген, қонақтар сыйлықтар алады. Мұндай оқиға компанияның шынайылығын ішінен көрсетуге көмектеседі. Журналистер өздерін көре алады және құрылымды, жұмыс форматын, жабдықты түсінеді, бизнес-процестер мен өндіріспен танысады. Мақсат - компанияның имиджін кеңейту [4, 46-б.].
Еvent-маркетингтің артықшылықтары:
1. Еvent-маркетинг компанияларға өнімдер мен қызметтер туралы шешім қабылдау кезеңінде клиенттерге уақытында назар аударуға мүмкіндік береді.
2. Еvent-маркетинг ATL, BTL және PR-нің араласуы болып табылады, соның арқасында ол бірден бірнеше байланыс арналарында әрекет етеді.
3. Кеңейтілген іс-шара компанияның одан әрі стратегиясының құрылысына кеңінен пайдалануға мүмкіндік беретін брендке айналады.
4. Event-маркетинг іс-шарасы ұзақмерзімді әсерге ие, себебі анонстарда, билбордтарда, баспасөз конференцияларын ертерек насихаттаумен басталып, кейінгі БАҚ - та хабарламалар жариялаумен жалғасады.
5. Event-маркетинг қатысушылары өздерінің ұсыныстарын мақұлдайтын үлкен фокус-топ ретінде қарастырылуы мүмкін. Іс-шара барысында сарапшылар тұтынушы туралы білімді жинақтайды, кейбір жағдайларда зерттеулерге қажетсіз шығындарды болдырмайды.
6. Еvent-маркетингтік іс-шара кезінде сіз тауарларды тікелей сатуды ұйымдастыра аласыз.
7. Еvent-маркетингіне тән жоғары шығармашылық және икемділік әртүрлі қызметтің әртүрлі салалары бойынша және түрлі қаржылық мүмкіндіктері бар компаниялар үшін түпнұсқа бағдарламаларды құруға мүмкіндік береді.
8. Еvent-маркетингін пайдалану жарнамаға тыйым салынған немесе жарамсыз болған жағдайда мүмкін болады [5, 35-б.].
Еvent-маркетингі келесі мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді:
- Табысты бренд құру
- PR кампаниясы үшін сылтау жасау
- Өнімді нарықта ұмытылмастай етіп іске қосу
- Компанияның имиджін басқару
- Бренд оқиғасын жылжыту арқылы брендті алға жылжыту
- Тұтынушылар топтарын қалыптастыру
- Импульстік сұраныстың өнімдерін ынталандыру
- Ұзақ уақыт бойы сатуды ұлғайту
- Ауызша сөз әсерін жасау
- Әріптестердің пікірталастар тобын қалыптастыру [6, 56-б.].
Өздеріне немесе тапсырыс берушіге арналған еvent-жобаларды ұйымдастыратын компаниялар көбінесе бірдей міндетке тап болды: жобаны жарқын, қызықты, ерекше немесе мүлде жаңашылдыққа айналдыру, бірақ сонымен бірге бюджетті болуы қажет. Әрбір іс-шара интеграцияланған маркетингтік құралдар жиынтығы болып табылатын бірыңғай өнімді жылжыту жүйесіне сәйкес келуі керек [7, 65-б.].
Еvent-маркетингтің негізгі құралдары:
1) Арнайы іс-шаралар - іс-шараның қатысушыларын брендтің әлемінде қолдануға жарнамалық хабарлама жасау мақсатында ұйымдастыру.
Арнайы іс-шара шешетін міндеттер:
1. Жарнамаға арналған алаң құрылады.
2. Брендке эмоционалдық байланыс бар.
3. Ауыз сөзінің әсері жасалады.
4. БАҚ үшін жарқын жаңалық жасалады.
5. Еvent-маркетингті жарнамаға тыйым салынған немесе пайдаланылмаған жерлерде қолдануға болады.
6. Тұтынушы туралы ақпараттар жинақталады [8, 105-б.].
2) Корпоративтік іс-шара (Corporate Event) - компанияның қызметкерлерін команда құру мүмкіндігі бар эмоциялық манипуляция.
Корпоративтік іс-шараның мақсаттары:
а) ұқсас адамдар тобын қалыптастыру.
b) қызметкерлерді оң нәтижелерге қол жеткізу үшін ынталандыру.
в) компанияның қызметкерлері арасындағы әріптестік атмосферасын қалыптастыру.
d) әріптестер арасындағы ішкі байланыстарды күшейту.
Позитивті сапа - бұл команда шоғырландыру және компания мәртебесін көтеру.
3) B2B - бұл тарату желісін нығайту және кеңейту үшін семинарлар, тренингтер, мектептер, конференциялар өткізу.
В2В міндеттерінде:
- эмоционалды қалпына келтірудің атмосферасын жасау
- Әріптестікті нығайту.
- компания мәртебесін бәсекелестердің компаниялары арасында бөлу.
- пікірлес адамдар тобын қалыптастыру.
- Компания өнімдері туралы дилерлердің білімін арттыру.
4) Ойын промоушн - өнімге және брендке деген қызығушылықты жоғарылату үшін клиенттерді ойынға тарту.
Мұнда негізгі міндет - стандартты коммуникациялар үшін қол жетімді емес коммуникативті әсерге жету.
5) Провакациялық маркетинг (шок-промоушн) - бұл адамның қызығушылығын және бренд пен өнімге деген қызығушылықты арттыру үшін жанжалды оқиғаларға тез жауап беру. Бұл, мысалы, елдегі оқиғалар, қабырғалық граффити, сөйлемдер, адамдар айтқан сөздер, аңыздар немесе қауесеттер арқылы жүзеге асады [9].
Провокациялық маркетинг өз өнімін есетен танарлық жағдайға ықпал етеді және әлеуетті клиенттерге қажет ақпаратты тез таратуға тырысады.
Ең алдымен, іс-шараның массалықтығы маңызды болып табылады, ол өнімге жылжиды және тұтынушыға адалдықты қалыптастыратын оң эмоциялардың қуатты ағынымен қамтамасыз етеді. Іс-шараларды өткізу кезінде әртүрлі түрлер мен құралдарды пайдалану тұтынушылардың мақсатты тобына әсер ету ауқымын кеңейтуге мүмкіндік береді, ол өз тарапынан бастаманы қамтамасыз ететін оқиғаға тікелей қатысады және сол арқылы жеткізілетін ақпараттың жоғары деңгейін қамтамасыз етеді. Event-маркетинг сәтті және сәтсіз болуы мүмкін. Болашақ оқиғаның табысын дәл анықтау өте қиын, кейде бұл мүмкін емес. Осыған байланысты, тұтынушыға бұл оқиғаны қабылдаудың барлық аспектілеріне назар аудару керек және дәстүрлі жарнамалық құралдардан артықшылықтар беретін олардың келісімділігін бақылап отыру керек.
Соңғы онжылдықта event-маркетингке сұраныс артты. Бұл, ең алдымен, адамдардың қажеттіліктеріне жауап беретіндігімен, ал адам өзінің табиғаты бойынша әрдайым жаңа әсерлер алуды, кез-келген ерекше оқиғалардың бір бөлігі болғысы келеді. Осы мағынада event-маркетинг - ең тиімді және осы талаптарға сай қару-жарақтардың бірі. Өнімді қысқа мерзімді насихаттау құралы ретінде пайда болғандықтан, әлеуметтік маркетинг өнімнің орналасуын анықтайтын ұзақ мерзімді нарық стратегиясына айналды. Әлеуметтік маркетингті пайдалана отырып, компаниялар тұтынушылармен ұзақ мерзімді және беріу қарым-қатынас жасау үшін сирек мүмкіндік алады [10, 13-б.].
Event-іс-шаралар көмегімен сіз сатылымдарды ынталандырып қана қоймай, брендке тұтынушылардың адалдығын да арттыра аласыз. Оқиға маркетингін пайдалану тек өздігінен еске түсіру ғана емес, сондай-ақ, нарықта пайда болған кезде барлық жарнамалық активтерді агрегатта дұрыс жұмыс істеуге пайдалы.
Event-маркетингте іс-шараларды жүзеге асыру кезінде қызметтауар үшін баға орнату маңызды істердің бірі болып табылады.
Баға - бұл құндылықтың ақшалай көрінісі.
Бағасы - белгілі бір нарықтағы белгілі бір шарттардағы сұраныс пен ұсыныстың нарықтық сәйкестігі нәтижесі.
Қызмет көрсетутауарларға баға білгілеу кезінде бірнеше факторлар әсер етеді, олар:
1) тұтынушылар (сұраныс);
2) өндірістік және сату шығындары;
3) бәсекелестер;
4) мемлекет;
5) өткізу арналарының қатысушылары.
Кез-келген қызмет көрсету кәсіпорындарында бағалардың нақты мөлшері кәсіпорынның мақсаттарына байланысты болады.
Баға белгілеу процесі кезіндегі көзделетін мақсаттар:
1. Пайдалылықты қамтамасыз ету.
Ішкі мақсаттар:
- ағымдағы пайданы барынша ұлғайту;
- қолма-қол ақшаны тез алу.
Мақсат - қысқа мерзімді және орта мерзімді сипатта.
Тауарлардыңқызметтердің бағасында өсу үрдісі байқалады, бірақ көбінесе сату өсуімен бағаның төмендеуі байқалады.
2. Сату көлемін ұлғайту (нарық үлесі тұрғысынан көшбасшылыққа ие болу).
Ішкі мақсаттар:
- сатуды барынша ұлғайту;
- белгілі бір нарық үлесін иелену немесе сақтау.
Мақсат ұзақ мерзімді.
Бағалардың төмендеуі байқалады.
3. Ағымдағы жағдайды сақтап қалу.
Ішкі мақсаттар:
- Шығындарды қайтаруды қамтамасыз ету;
- Қолданыстағы жағдайды сақтау.
Мақсат қысқа мерзімді.
Бағалар, әдетте, шығындар деңгейінде белгіленеді немесе оларды әлдеқайда асып түседі.
4. Сападағы көшбасшылықты қамтамасыз ету.
Мақсат ұзақ мерзімді.
Бағалар әдетте ҒЗТКЖ шығындарын үзіліссіз қаржыландыруды қамтамасыз ету үшін жоғары деңгейде белгіленеді.
Баға белгілеудің негізгі қағидалары:
1) тауарлардың (көрсетілетін қызметтердің) бағасы кәсіпорынға шығынсыздықты қамтамасыз етуі тиіс, яғни шығыстарды жабу;
2) кәсіпорын жеткілікті пайда алуы тиіс;
3) баға бәсекелестікте жеңіске жетуге көмектеседі;
4) баға тұтынушыға қолайлы болуы тиіс.
Баға белгілеу кезінде бірнеше әдістер қолданылады:
1) шығыстарға негізделген әдістер;
2) сатып алушылардың пікіріне негізделген әдіс;
3) бәсекелестердің бағасына негізделген әдіс;
4) талап ету бойынша баға белгілеу әдісі.
1. Шығындарға негізделген әдістер
1. Шығындар деп аталатын әдіс плюс орташа пайда.
Осы әдіспен белгілі бір тауарды өндіру бойынша фирманың пайдасы белгілі бір тіркелген пайыз түріндегі пайдаға қосылады.
Пайда мөлшері төмендегілерге байланысты:
- өнім топтары;
- нарықтағы жағдай;
- тәуекелдерді қабылдауға бейімділік;
- шешім қабылдауға құқығы бар адамның тәжірибесі.
Әдістің артықшылықтары: қарапайым қолдану; егер бәсекелестер шығындарға шоғырланса, баға үшін күресті алып тастау.
Әдістің кемшіліктері: мезгіл және конъюнктураға байланысты пайданың оңтайлы өсуінің ауытқуы.
Шығындар негізінде есептелген бағалардың үш түрі бар:
1) Шекті баға - тек айнымалы шығындарды жабады:
мұнда С - өнім бірлігіне айнымалы шығындар.
2) шығынсыздық бағасы (техникадық) - айнымалы және тұрақтшы ғындаржы жабады:
мұнда F - жиынтықты тұрақты шығындар;
Q - жоспарланған сатылым көлемі.
мұнда F - тіркелген шығындардың жиынтығы;
Q - жоспарланған сату көлемі.
Шығынсыздық талдау фирманың жалпы шығындарын және өнімнің әртүрлі көлемдерін іске асыру нәтижесінде алынған жалпы табысын есептеуге негізделген. Әдіс әртүрлі баға опцияларын қарастыруды және олардың бұзылу деңгейін еңсеру үшін қажетті сату көлеміне әсерін анықтауды талап етеді.
Шығынсыз сатылым көлемі:
мұнда F - тұрақты шығындардың жиынтығы;
P - тауар бағасы;
C - өнім бірлігіне айнымалы шығындар.
Әдісінің артықшылықтары:
- ғылыми сипаттығы;
- Баға байланысы;
- пайда мен өндірістің мүмкін болатын көлемі.
Әдістің кемшіліктері:
- шығыстарды анықтаудағы қиындық;
- баға мен сату көлемінің арасындағы қатынастарды айтарлықтай жеңілдету қажеттілігі.
3) мақсатты баға:
мұнда K - инвестицияланған капитал;
r - меншікті капиталдың кірістілігі.
2. Агрегаттық әдіс.
Бұл жағдайда баға барлық өнімдерге және жеке құрылымдық элементтердің бағалары бойынша жалпы бағаның жиынтығымен анықталады.
Әдістің артықшылықтары: қарапайымдылығы; өндіруші шығындарын толық есепке алу.
Әдістің кемшіліктері: жеке конструктивті элементтердің бағасын қате анықтау кезінде, бүкіл өнімнің бағасын айқындау кезінде қателіктер ықтималдығы айтарлықтай артады.
2. Тұтынушылардың пікіріне негізделген әдіс (тауарлардың қабылданған құнын бағалауды ескере отырып)
Бағалық саясат нарықтық деректерді және сұраныс жағдайын басшылыққа алады. Баға шығындар негізінде емес, бірақ тұтынушының тауарлардың немесе қызмет құнының құндылығы туралы ұсынысына негізделеді. Осындай әдіс сондай-ақ белгілі маркалық және брендті өнімдерге баға белгілеу кезінде де қолданылады.
Баға белгілеу тұтынушылардың әртүрлі топтары баға белгілеуінің кейбір психологиялық ерекшеліктерін ескере отырып жүзеге асырылады.
Тұтынушылардың пікірін қалыптастыратын факторлар:
1. Тұтынушылардың құрылымы: нарық әлеуетінің көлемі, нарық көлемі, нарық үлесі, ақшалай кіріс, жергілікті бөлу.
2. Бағалар туралы түсінік: сатып алу қабілеттілігі, бағаны салыстыру, белгілі бір баға сыныбына қатынасы, бөлшек бағасы немесе дөңгелек бағасы.
3. Сатып алушылардың мінез-құлқы: сапаны бағалау, баға мен сапаның өзара байланысы, объективті және субъективті көзқарастардың рөлі, саяхатшылардың әсері, өнімнің беделі, брендке, дүкенге, сауда орталығына адалдығы.
4. Өнімнің қасиеттері: сатып алушының мәселесін шешу, субстанциялық тауарлар, қосымша тауарлар, біріктіру әсерлері.
3. Бәсекелестердің бағасына негізделген әдіс
Бағалар қалыптасқанда бәсекелестердің бағасына басты назар аударылады.
Осының салдарына бірдей баға белгілеу міндетті емес.
Сатушылар бағасының ауытқуы болатын бағдарланған баға болады.
Бағдарланған бағалар түрлері:
1) нарықтағы жетекші кәсіпорынның (жетекшінің) бағалары;
2) саланың орташа бағасы.
Әдістің артықшылықтары:
- Белсенді баға белгілеуден бас тарту;
- Тәуекелдерді азайту.
4. Сұраныс бойынша баға белгілеу әдісі
Монополиялық бәсекелестік нарықтарындағы сараланған өнімдер үшін максималды кірісті алуға мүмкіндік беретін оңтайлы баға мынадай формула бойынша есептеледі:
мұнда C - өнім бірлігіне арналған айнымалы шығындар;
* - баға бойынша сұраныстың икемділік коэффициенті (минус белгісімен қабылданады).
Кәсіпорынның бағалық стратегиясы - бүкіл тауар номенклатурасы бойынша нарықта баға белгілеу мақсаттарына және әрбір жеке өнімнің өмірлік циклі бойынша байланысқан фирманың ұзақ мерзімді бағалық қызметі.
Баға стратегиясының үш негізгі түрі бар.
1. Кілегейді алып тастау стратегиясы
Негізі - бұл жылдам қаржылық жетістікке қол жеткізу. Компания үздік новаторлары және новаторлардың сегменттеріне назар аударады және жаңа өнімдеріне өте жоғары (беделді) баға белгілейді. Содан кейін, сұраныс мөлшері бойынша және нарыққа жаңа, неғұрлым күрделі модификациялауға байланысты ескі модельдің бағасы төмендейді, кейде айтарлықтай күрт түседі.
Мұндай стратегия, егер өндіруші ұстанымы монополияға жақын болса, жеткізу бойынша сұраныстың артуы жағдайында орынды.
Бұл стратегия жаңа өнімдерге - шынайы жаңалықтарға қолданылады.
2. Қолданысқа ену стратегиясы
Бұл кілегейді жою стратегиясына қарама-қайшы. Мұнда фирма өз жаңа қызметтерін өте төмен бағамен сатады, бұл сұранысты ынталандырады, сатуды арттырады, нарық үлесін арттырады. Сіз сәттілікке қол жеткізген сайын, баға өседі.
Шағын фирмалар үшін бұл стратегия өте қолайлы емес. Ірі үшін, оны пайдалану күрделі, өйткені жаңалықтардың төмен бағалары жиі төмен сапамен байланысты, және белгілі бір нарық сегменті арқылы қабылданған тауарлардың бағасының өсуі кейбір сатып алушылардың жоғалуына әкелуі мүмкін.
3. Сараланған бағалардың стратегиясы
Сатып алушылардың әртүрлі категориялары бойынша немесе әр түрлі уақытта бірдей тауарлар мен қызметтерге фирманың әртүрлі бағаларын пайдалануды көздейді.
Стратегиялық құралдар:
- Тұрақты клиенттер үшін бағаға әртүрлі жеңілдіктер;
- қызмет көрсету орталықтарының аптаның күніне немесе күннің уақытына және басқа да шараларға байланысты бағалардың өзгеруі.
Қандай бір қызмет көрсету кәсіпорнында көрсетілетін қызметке, тауарға баға белгілеу келесі қадамдар арқылы жүзеге асырылады:
1. Баға белгілеу мақсатын қою;
2. Тауарларға сұранысты анықтау (бағаның жоғарғы шегі);
3. Өндірістік шығындарды есептеу (бағаның төменгі шегі);
4. Баға мен бәсекелестердің тауарларын талдау (бағаны анықтауды анықтау);
5. Баға белгілеу әдісін таңдау;
6. Бастапқы бағаны белгілеу;
7. Үкіметтің іс-әрекетін болжау және тұтынушылардың ықтимал реакциясы (түпкілікті бағаны таңдау);
8. Өмір циклінің кезеңдеріне немесе басқа жағдайларға байланысты тауарлар бағасын түзету, яғни баға стратегиясына сәйкес.
Осылайша, қандай да бір қызмет түріне, тауар түріне баға орнатылғаннан кейін оларды жылжыту, сату міндеті тұрады. Бұл жерде жылжыту құралдарының, соның ішінде коммуникатвитік құралдарды: PR, жарнаманың маңыздылығын атап өткен жөн.
PR-дың классикалық анықтамасын ағылшын әлеуметтанушысы, профессор С. Блэк былай береді: PR - бұл ақиқатқа және толық хабардарлыққа негізделген өзара түсіністік арқылы сыртқы ортаға үйлесімділікке жетудің өнері мен ғылымы [11, 44-б.].
Профессор, саясаттану ғылымдарының докторы А.Н.Чумиков PR-дың келесі анықтамасын ұсынды: PR - белгілі бір жобаның ішіндегі қарым-қатынасты үйлестіруге бағытталған, сондай-ақ берілген жобаны сәтті жүзеге асыру мақсатында жоба қатысушылары мен сыртқы орта арасындағы ақпараттық-талдамалық және процедуралық-технологиялық іс-әрекеттер жүйесі [12, 64-б.]. Қоғаммен байланыс саласындағы іс-шараларды жүзеге асыру үшін әртүрлі PR құралдары пайдаланылады.
PR құралдары - коммуникативтік міндеттерге қол жеткізу мақсатында қоғамдық қатынастарда қолданылатын әртүрлі құралдар мен әдістер. PR құралдар шығармашылықпен, икемділікпен және өзгеретін жағдайларға бейімделу қабілетімен ерекшеленеді [13, 103-б.].
Қазіргі әдебиетте арнайы іс-шаралардың әртүрлі анықтамалары бар, біз олардың негізгілерін қарастырамыз.
EventumPremo компаниясының (байланыс агенттігінің) директоры, басқарушы серіктесі, event-маркетинг (оқиғалар маркетингі) бойынша зерттеулердің авторы А.Шумович арнайы іс-шараны әртүрлі адамдардың кездесуі мен өзара әрекеттесуін уақытпен шектеулі және қандай да бір ортақ мақсаттарды жүзеге асырумен байланысты адам қызметінің түрі ретінде аныұқтайды [14, 88-б.].
Оқиғалар маркетингі: тапсырыс берушілер мен орындаушыларға арналған нұсқаулық зерттеуінің авторы А.Е. Назимко келесі анықтаманы береді: Оқиғалар маркетингісіндегі оқиға - бұл мақсатты аудиториялар мен брендтердің көзқарасын өзгертетін және олардың алдында субъективті мәнге ие болатын оқиға [15, 43-б.].
Ал мен өзімнің зерттеу жұмысымда экономика ғылымдарының докторы, профессор А.Н. Романцевтың анықтамасын ұстанамын: Event- іс-шаралар - бұл арайы әзірленген және ұйымдастырылған жарқын және есте қаларлық оқиғалардың көмегімен компанияны, оның өнімдерін және қызметтерін, жеке өнімі мен тауарлық белгілерін дамытуға бағытталған шаралар жиынтығы [16, 61-б.]. Бұл ұғым PR-құрал ретінде арнайы іс-қимыл тұжырымдамасының мәнін дәл анықтайды.
Іс-шараларды ұйымдастыру арнайы іс-шараларды ұйымдастыруға арналған саланы құруға әкеліп соқтырған қызмет ретінде XIX ғасырдың басында пайда болды, кәсіби спорттық іс-шараларға билеттер сату кезеңінен басталды. ХХ ғасырдың ортасында арнайы іс-шараларды ұйымдастыруды мамандық ретінде талқыланды [17, 90-б.].
Бүгінгі күні event коммуникациялар ұғымы кәсіби коммуникациялық іс-әрекеттердің халықаралық тұжырымдамасында белсенді түрде қолданылады: event communication (ағыл.), event management (ағыл.), communication evenementielle (франц.), erlebnismarketing, eventmanagement және eventmarketing (нем.).. Арнайы іс-шара ұғымы халықаралық және отандық коммуникация қызметінде кең қолданылатын ағылшын тіліндегі special event терминінің аудармасы болып табылады [18].
Event-іс-шаралардың негізі - перфоманстық коммуникация. Перфоманс сөзі аудармада қойылым, спектакль дегенді білдіреді және визуалды өнердің түрі ретінде ХХ ғасырда қалыптасты. Ал, перфоманстық коммуникацияны айтатын болсақ, теоретик, коммуникативтік технологиялар саласының маманы Г.Г. Почепцовтың пікірі бойынша бұл көбінесе рәсімге негізделген және коммуникациялық хабардың символикалық өрнегін білдіреді. Мұндай байланыс түрі көбінесе театрлылықпен сипатталады [19, 294-б.].
Перфоманстық коммуникация кезінде келесі элементтер пайдаланылады:
- вербалды коммуникция (сөздер);
- көрнекі элементтер (түстер, киім және т.б.);
- эмблемалар;
- суреттер;
- ұрандар;
- салттық іс-әрекеттер;
- көркемдік коммуникация.
Іс жүзінде, перфоманстық коммуникация элементтері бар арнайы іс-шаралар мақсатты аудиторияның эмоционалдық қабылдауына бағытталған, олар брендтің мәнін ашуға, қызметті сатып алуға немесе тапсырыс беруге мүмкіндік береді және ақпараттық мүмкіндік ретінде әрекет ете алады, мақсатты аудиторияның адалдық деңгейінің көрсеткіштеріне әсер етеді, компания және оның өнімдерін жылжытуға жәрдемдеседі, қолайлы имидж қалыптастырады [20, 66-б.].
А.Н. Романцов арнайы іс-шараның бастапқы сипаты мынадай аспектілерді көрсететіндігін атап өтті:
- іс-шара оң нәрсе ретінде есте қалады;
- оқиға бірегей және қайталанбайды;
- іс-шара қатысушыларды белгілі бір жеңілдіктерді көрсете отырып, белсенді болуға шақырады;
- іс-шара анық жоспарланған, ұйымдастырылған, безендірілген, белгілі бір жолмен қойылған;
- іс-шарада әсерлер мен символдар арасындағы байланысты байқауға болады;
- іс-шараға қатысушылар тарапынан - бұл ерекше оқиғалар [16, 33-б.].
Event-іс-шаралар - екіжақты және субъективті ұғым. Оқиғаның негізгі артықшылықтары бір-біріне біртіндеп ауысатын жанама әсрдің арқасында мүмкін болады. Дегенмен де, арнайы іс-шараның белгіленген шекаралары жоқ: іс-шараны өткізу орнына кеоу, тамақтануды ұйымдастыру, қоршаған орта және кету жалпы әсерге жарқын түстерді қосуға қабілетті.
Айрықша ерекшелігі - нақты бір арнайы іс-шараның оң қабылдануы және қатысушылар тарапынан орын алуы. Осылайша, арнайы іс-шараларға мынадай аспектілердің болуы тән:
- қатысу және белсенді қатысу;
- позитивті қабылдау және эмоциялылық.
Event-іс-шаралардың негізгі мақсаты белгілі бір өмір салтын көрсету арқылы брендтің сипатын ашу болып табылады. Ол үшін ірі оқиғалар әзірленіп, жүзеге асырылуы мүмкін, оларды жүзеге асыру шеңберінде өнімнің, тауардың немесе қызметтің қандай да бір түрінің шынайы және әлеуетті тұтынушылары болып табылатын адамдарды анықтау және шақыру маңызды. Ондай адамдарды оқиғаға барынша ертерек тарту маңызды, ең жақсысы, бұл оқиғаның жарнамалық және жылжыту науқаны кезеңінде орын алғаны және тапсырыс беруші компанияның өнімін сатып алумен аяқталғаны дұрыс. Әлеуетті сатып алушылардың брендтің құндылықтарын бөле бастау, өзін өніммен сәйкестендіруі маңызды [21, 59-б.].
Event - іс-шараны табысты өткізу үшін оны дайындаудың кешенді тәсілі, оның жалпы стратегиясында рөлі мен орнын анықтау, сондай-ақ нарықтық зерттеулер қажет.
1-суретте экономика ғылымдарының кандидаты О.В. Алексеева ұсынған еvent-іс-шараларды жоспарлау стратегиясының сызбасы көрсетілген.
Табысты ұйымдастырылған еvent іс-шара бірқатар артықшылықтармен байланысты:
- еvent-іс-шаралар компанияларға өнімдер мен қызметтерге қатысты шешім қабылдау сатысындағы клиенттерге уақтылы назар аударуға мүмкіндік береді;
- еvent-іс-шаралар дәстүрлі жарнама, промо-акциялар және PR ретінде жылжыту әдістерін біріктіреді, олардың арқасында бірнеше коммуникациялық арналар бойынша әсер ету жүзеге асырылады;
- еvent іс-шара өзі бренд болып қалыптасады, бұл оны компанияның бұдан әрі стратегиясының құрылысына кеңінен пайдалануға мүмкіндік береді;
- еvent- іс-шаралар дың ұзақ мерзімді әсері бар, себебі хабарландыру, жарнамалар, баспасөз-конференцияларын өткізгенге дейін ақпараттық алаңға түседі және өткізілгеннен кейіг БАҚ арқылы ақпараттық әсер етуді жалғастырады;
- еvent-іс-шараға қатысушылар фокус-топ ретінде қарастырылады, онда компания өз ұсыныстарын мақұлдайды. Іс-шара аясында мамандар тұтынушылар туралы білімдерін кеңейтеді, бұл зерттеулерге қажетсіз шығындардан аулақ жүруге мүмкіндік береді;
- еvent-іс-шаралар кезінде тауарларды тікелей сатуды ұйымдастыруға болады;
- еvent-іс-шаралар қалыптасқан жоғары деңгейлі шығармашылық пен икемділік әр түрлі қызмет салалары мен әртүрлі қаржылық мүмкіндіктері бар компаниялар үшін түпнұсқа бағдарламаларды құруға мүмкіндік береді;
- жарнамаға тыйым салынған немесе қолданылмайтын жерлерде арнайы іс-шараларды қолдануға болады [22,105-б.].
Страnегия
Әрбір іс-шараның миссиясы
Миссия
Сыртқы орта
Ситуациялық талдау
Swot-талдау
Ішкі орта
Көрініс пен мақсаттар
Проблемалар мен қосымша мақсаттары анықтау
Маркетингтік зерттеулер
Стратегияны қалыптастыру
Басқару жүйесі
Стратегияны жетілдіру
1-сурет - Event-маркетингті жоспарлау кезіндегі стратегия [18]
Осылайша еvent-іс-шаралар мақсатты аудиториялардың эмоциялық қабылдауына бағытталған маңызды құрал болып табылады. Еvent-іс-шараларды жүзеге асырудың нәтижелеріне: бренд туралы хабардарлықты арттыру, тұтынушылардың адалдықтарын арттыру, белсенді клиенттер қатарын кеңейту, бұқаралық ақпарат құралдарында сілтемелерді көбейту, имидж мен беделді құру және т.б. жатқызуға болады.
Еvent-іс-шараның тиімді құрал болуы үшін, мақсаттар мен міндеттерді іске асыруға жәрдемдесу үшін сауатты ұйым мен басқару стратегиясы қажет. Кәсіпорынның қызметін жылжыту стратегиясын және Еvent-іс-шараларды дайындау мен өткізу ерекшеліктерін төменгі тараула егжей-тегжейлі қарастырамыз.
1.2 Жылжыту стратегиясының түрлері және event-іс-шараларды өткізу типологиясы мен технологиясы
Жылжыту - тауарлар, қызметтер, қоғамдық қызмет, идеялар және т.б. туралы ақпарат, пайымдау, ескертулер үшін кез-келген хабарлама нысаны.
Жылжытудың ең маңызды функциялары:
- бедел, төмен бағалар, инновация бейнесін құру;
- өнім туралы, оның сапасы мен қасиеттері туралы ақпарат;
- тауарлардың танымал болуын сақтау;
- өнімнің қолданылу жолын өзгерту;
- сатушылар арасында ынта құру;
- әлдеқайда қымбат тауарларға ауысу үшін сатып алушыларды ынталандыру;
- клиенттердің сұрақтарына жауаптар;
- кәсіпорын туралы қолайлы ақпарат беру.
Жылжытудың негізгі түрлері:
1. Жарнама - бұқаралық ақпарат құралдары - газет, журналдар, радио, теледидар және басқалар (мысалы, билбордтар) немесе пошта жөнелтілімдері арқылы сатып алушыға тікелей өтінішпен байланысты. Жарнаманың екі түрі де жарнама берушінің есебінен төленеді, бірақ жарамсыз деп есептеледі, өйткені фирма бір уақытта жеке немесе шағын топпен сөйлесудің орнына, көптеген алушыларға көңіл бөледі.
2. Жариялылық - бұқаралық аудиторияға жеке емес өтініш, бұл жарнамадан өзгеше, компания хабарламаға төлем жасамайды. Жариялылық - бұл, әдетте, компанияның жаңалықтары немесе редакторларының пікірлері. Біртіндеп, маркетологтар қоғамдық қатынастардан (жұртшылықпен байланыс) неғұрлым кең арсеналды жарнамалаудан артық пайдалануды ұйғарады. Сондықтан коммуникациялық кешеннің элементі қоғамдық қатынастар болып саналды және оның құрамына жариялылық енгізілді.
3. Сатуды ынталандыру - сатып алушының іс-әрекетін ынталандыруға бағытталған, яғни басқаша айтқанда, тауардың сатылуын ынталандыруға бағытталған маркетингтік қызметтің барлық түрлерін қамтиды. Жарнаманы насихаттаумен салыстырғанда, жарнама және жариялау басқа мақсаттарға жетуге арналған, бұл жағдайда тұтынушыға жаңа бренд туралы ақпарат ... жалғасы
Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.
Ұқсас жұмыстар
Пәндер
- Іс жүргізу
- Автоматтандыру, Техника
- Алғашқы әскери дайындық
- Астрономия
- Ауыл шаруашылығы
- Банк ісі
- Бизнесті бағалау
- Биология
- Бухгалтерлік іс
- Валеология
- Ветеринария
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Дін
- Ет, сүт, шарап өнімдері
- Жалпы тарих
- Жер кадастрі, Жылжымайтын мүлік
- Журналистика
- Информатика
- Кеден ісі
- Маркетинг
- Математика, Геометрия
- Медицина
- Мемлекеттік басқару
- Менеджмент
- Мұнай, Газ
- Мұрағат ісі
- Мәдениеттану
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности)
- Педагогика
- Полиграфия
- Психология
- Салық
- Саясаттану
- Сақтандыру
- Сертификаттау, стандарттау
- Социология, Демография
- Спорт
- Статистика
- Тілтану, Филология
- Тарихи тұлғалар
- Тау-кен ісі
- Транспорт
- Туризм
- Физика
- Философия
- Халықаралық қатынастар
- Химия
- Экология, Қоршаған ортаны қорғау
- Экономика
- Экономикалық география
- Электротехника
- Қазақстан тарихы
- Қаржы
- Құрылыс
- Құқық, Криминалистика
- Әдебиет
- Өнер, музыка
- Өнеркәсіп, Өндіріс
Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор #1 болып табылады.
Ақпарат
Қосымша
Email: info@stud.kz